時間:2022-12-15 18:08:41
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在制定戰(zhàn)略過程中,有些將領忽視對戰(zhàn)術問題的研究,因此一旦戰(zhàn)爭開始,他們變得對戰(zhàn)術問題敏感了。如果一個戰(zhàn)略從戰(zhàn)術的觀點來看是可行的,那么戰(zhàn)爭一開始,戰(zhàn)略就應當統(tǒng)領著戰(zhàn)術。一位善戰(zhàn)的將領應該能夠忽視戰(zhàn)術上的困難,以便加快戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有時,花費大量的財力去克服可能阻礙總體戰(zhàn)略實施的困難也是必要的,例如,有時為了實現(xiàn)有助于總體戰(zhàn)略成功的戰(zhàn)術目標,不得不在短期內虧本經營。反之亦然,如果戰(zhàn)術目標與戰(zhàn)略相矛盾,你也許不得不縮減甚至放棄盈利產品的經營,對一味追求銷售量的管理人員來說,這就會惹起許多麻煩。
二、戰(zhàn)術是戰(zhàn)略的基礎
戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)長期營銷目標而設計的行動規(guī)劃,是企業(yè)的營銷目標與具體戰(zhàn)術的協(xié)調,是目標與手段的統(tǒng)一。戰(zhàn)術作為戰(zhàn)略的基礎,既可以將各種因素綜合運用,也可以根據(jù)企業(yè)情況和市場特點,有重點地運用其中某一個或兩個因素,設計或制定相應的戰(zhàn)略。
三、戰(zhàn)略不依賴于個別戰(zhàn)術
戰(zhàn)略來源于對戰(zhàn)術的充分理解,但戰(zhàn)略并不依賴于個別戰(zhàn)術。良好的戰(zhàn)略的精髓在于不依賴個別戰(zhàn)術也能夠在營銷中取勝。IBM公司不需要突出的廣告也能贏得微機戰(zhàn),因為,在這種產品投放市場前,作為第一家生產家用計算機公司的戰(zhàn)略就保證了IBM公司的成功,這種戰(zhàn)略使公司的戰(zhàn)術順利實施;而對戰(zhàn)術的充分理解則決定了IBM公司采取這種戰(zhàn)略。
在認識到廣告武器的重要性的同時,許多公司領導又錯誤地依賴于它,他們試圖尋找廣告中的絕招以保證公司在競爭中取勝。有些公司把賭注下在宏大的廣告計劃上,希望它會挽救局勢,但這樣的局勢很少得到挽救;如果戰(zhàn)略是有用的,一般的戰(zhàn)術也可以取勝,如果需要完美的戰(zhàn)術才能取勝,那么這個戰(zhàn)略就不是可靠的。四、一定條件下戰(zhàn)略服從于戰(zhàn)術
戰(zhàn)略的制定不是從上到下,而應該是自下而上的。一位將軍只有深入了解戰(zhàn)場上發(fā)生的一切,才能在制定有效的戰(zhàn)略中處于有利的地位。戰(zhàn)略不是來自涂有防腐劑的象牙塔中,而是生存于市場的土壤里。一個完善的戰(zhàn)略的目的在于推動戰(zhàn)術的運用。
在軍事活動中,一項行動計劃的目的,簡單地說,就是讓兩位士兵作好準備,愿意并且能夠在一定時間和地點向惟一的敵人開戰(zhàn)。換句話說,就是在戰(zhàn)術上運用實力原則。重大的戰(zhàn)略可能是大膽的、激動人心的,甚至是令人畏懼的,但如果從戰(zhàn)術上看,它不能保證戰(zhàn)場上的軍隊在準確的時間和地點完成任務,那么,這個戰(zhàn)略就是徹底失敗。營銷戰(zhàn)略應該從它與消費者和競爭者的聯(lián)系方面來確定它們的效果。
五、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術不相分離
戰(zhàn)術體現(xiàn)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略凌駕戰(zhàn)術,這是一個緊密無罅的序列,如果你想在某一點上將它割裂,你將自食其果。戰(zhàn)術方面的知識有助于制定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略使公司戰(zhàn)術的實施成為可能。一旦戰(zhàn)術被確定,下一步就是戰(zhàn)略統(tǒng)領戰(zhàn)術;戰(zhàn)略與戰(zhàn)術之間不能存在任何障礙。否則會危害整個過程。以大多數(shù)企業(yè)營銷的廣告為例:公司通常雇傭某些商處理廣告活動中的戰(zhàn)術問題,但公司一般在商著手工作之前就已制定了營銷戰(zhàn)略;換句話說,即公司決定了做什么,然后商才能決定如何做。為了使將來的營銷戰(zhàn)更有效,廣告商必須更多地參與戰(zhàn)略計劃工作,或者公司必須掌握更多的廣告戰(zhàn)術,兩種傾向似乎是同時發(fā)生的,這將有利于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的協(xié)調統(tǒng)一。
二、我國中小型建材企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題
1.銷售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷售渠道相對單一,一般都是以其中一種為主,另外一種或其它幾種為輔,例如有些企業(yè)就是以總經銷制度為主,同時兼以分銷。企業(yè)的銷售人員主要是通過尋找有發(fā)展實力的經銷商代為銷售產品,雖然減輕了公司的銷售壓力,同時也簡化了企業(yè)的管理,但是卻也使得企業(yè)對市場信息的把握有失準確。企業(yè)不能取得終端市場或是顧客的第一時間的意見反饋,很難及時對產品研發(fā)進行改進和研制,進而影響產品在市場上的銷售,失去短時間占領市場的優(yōu)勢,對新產品的推廣速度會造成影響,進而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此,對中小型建材企業(yè)來說,應該采取符合公司特點和戰(zhàn)略的多種營銷模式,擴大銷售規(guī)模的同時降低人力成本,使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力,只有通過創(chuàng)新,企業(yè)才能有效整合多種資源,以最低企業(yè)成本,取得市場競爭優(yōu)勢,獲得有力的市場份額,進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來,綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國中小型建材企業(yè)應抓住市場機遇,積極轉被動為主動,實施綠色營銷,建立新的營銷哲學觀念—綠色營銷觀念,并努力承擔綠色社會倫理責任,在實現(xiàn)企業(yè)價值和消費者滿意的同時,達成人與自然的和諧相處,共存共榮。
3.服務觀念不到位?,F(xiàn)代市場競爭激烈,產品質量已不再是制勝的法寶,產品的后續(xù)服務成為顧客新的關注點。我國中小型建材企業(yè)各項管理制度完善性不夠,營銷策劃等活動也不夠健全,產品營銷從開始至結束,其服務觀念都不到位。產品銷售前沒有對產品形成服務理念,產品銷售過程中,企業(yè)沒有對顧客的售后服務進行追蹤調查,對銷售人員也未進行相關正規(guī)的培訓,導致銷售人員對產品的知識掌握有限,為客戶的服務有限。此外,售后服務的不到位也體現(xiàn)了我國中小型建材企業(yè)的服務觀念不到位。現(xiàn)代市場,企業(yè)的競爭不僅是產品質量的競爭,服務的競爭也更是全方位影響顧客對企業(yè)整體水平的評價。
4.缺乏長遠規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,建材行業(yè)的競爭愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時間獲益,會制定一些短期規(guī)劃,進行有針對性的短期營銷活動。然而現(xiàn)代市場變化莫測,企業(yè)需要為未來的生存和長遠發(fā)展做好打算,結合自身的優(yōu)勢規(guī)劃并制定長期營銷戰(zhàn)略。
三、我國中小型建材公司營銷戰(zhàn)略的制定
1.營銷戰(zhàn)略制定的原則。營銷戰(zhàn)略的有效制定關系到我國中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),因此營銷戰(zhàn)略的制定應遵循以下幾個原則:
1.1可行性原則。該原則要求營銷戰(zhàn)略符合企業(yè)的實際情況,不能鼠目寸光,也不能好高騖遠,適度的戰(zhàn)略目標既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展,同時又能激發(fā)員工的斗志,積極進取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經驗,但是不能照搬硬套,應體現(xiàn)出自己的特色,靈活機動。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來的市場變化不清,中小型建材企業(yè)抵抗力弱,面對突發(fā)其來的變化可能無從順利應對,因此,企業(yè)在進行戰(zhàn)略制定時,應有意識到考慮到未來長遠規(guī)劃中的內外部可變因素,以及時有效地采取有針對性的措施。
2.基于4P理論的營銷策略的制定。
2.1產品策略。我國中小型建材企業(yè)產品的定位可以采取高檔品對高定價,低檔品對應高性價比的策略,遵守產品的相關法律法規(guī),按國家“三包”規(guī)定對售出產品在規(guī)定時間內負全責或是提供相關補償服務。
2.2價格策略。產品的價格與企業(yè)利潤直接相關,其影響因素包括很多方面,如成本、利潤等。我國中小型建材企業(yè)產品的定價是依據(jù)產品的檔次和品質來設定,隨著檔次和品質的提高,價格也呈上升趨勢。顧客可根據(jù)需要,選擇自己所能接受的檔次和品質或價格產品。
2.3促銷策略。促銷策略是營銷策略的重要組成部分,我國中小型建材企業(yè)可以采取場地展銷、廣告促銷和人員推銷等促銷方式,用于激發(fā)消費者購買某一特定產品或服務。其中,人員推銷是產品銷售的主要渠道。中小型建材公司對銷售人員進行科學的職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)的培訓,努力塑造有責任感、勤奮進取、富有專業(yè)知識等高素質的營銷隊伍,保證客戶最大需求的滿足。
2.4分銷策略。產品的分銷渠道主要有密集分銷、選擇分銷、獨家分銷三種方式。渠道策略是我國中小型建材企業(yè)產品營銷中的重要策略,營銷渠道的制定需要考慮多方面因素,如:分銷渠道避免過長、控制銷售渠道上額外費用的產生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷售。隨著市場的不斷變化和發(fā)展,渠道模式也在日益變化,我國中小型建材公司應根據(jù)自身實際情況,結合外部環(huán)境的變化,不斷地對渠道進行調整,保證企業(yè)的不斷成長和發(fā)展。
2、現(xiàn)代企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價工作的市場化問題
4、從汽車銷售談制與集團經營
5、新產品投放市場的策略
6、服務營銷與企業(yè)競爭
7、利用需求彈性理論作利潤最大化的定量財務分析
8、企業(yè)購銷合同管理問題探析
9、試論商標在企業(yè)營銷中的作用
10、企業(yè)文化在產品銷售中的推動作用
11、論我國發(fā)展綠色營銷的問題及對策
12、試論營銷再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價目標--顧客滿意度
15、價格估測法在企業(yè)營銷中的應用
16、淺談企業(yè)營銷市場化標準及實現(xiàn)途徑
17、解決銷貨款拖欠問題之我見
18、銷售戰(zhàn)略與銷售計劃的分析研究
19、強化銷售隊伍是搞好產品營銷的關鍵
20、淺析生產企業(yè)如何控制采購要素
21、國際營銷新趨勢──全球營銷
22、服務營銷新模型
23、現(xiàn)代營銷必須重視廣告定位
24、供應鏈管理的本質
25、需求彈性對企業(yè)價格決策的影響分析
26、企業(yè)營銷策略淺議
27、決定營銷市場因素
28、淺談企業(yè)的營銷能力
29、企業(yè)營銷策略的思考
30、價值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費預算
33、新產品營銷策劃隨筆
34、企業(yè)營銷創(chuàng)新初探
35、實行快速營銷的戰(zhàn)略分析
36、技術創(chuàng)新與產品推銷網(wǎng)絡建設
37、試論名牌戰(zhàn)略與營銷策略
38、對價格競爭策略的認識
39、轉軌變型中的企業(yè)營銷及其戰(zhàn)略調整
40、論國際名牌產品的衡量指標
41、論"名牌"的特征及產生的條件
42、論企業(yè)營銷管理新技術
43、從整體產品出發(fā)創(chuàng)造名牌產品
44、企業(yè)營銷中隱性信息的開發(fā)利用
45、也談CS營銷策略
46、論企業(yè)營銷決策
47、略談企業(yè)銷售的心理戰(zhàn)術
48、日英企業(yè)營銷戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產品的推廣經驗總結和在管理領域中的應用
50、關系營銷有關問題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應用及現(xiàn)狀調查分析
52、直接推銷在企業(yè)經營活動中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場策略常見缺陷
55、營銷道德初探
56、論企業(yè)產品定位
57、企業(yè)選擇目標市場的策略
58、企業(yè)營銷商標策略談
59、運用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價格
60、伏擊營銷一種值得注意的營銷手段
61、信譽為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營銷策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中信息作用的探討
63、以銷定產的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產企業(yè)分銷渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動成本法與制造成本法的比較及其結合應用
67、企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經濟危機中的營銷策略
69、產品滯銷變俏銷的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費的心理分析及對綠色營銷溝通的啟示
72、企業(yè)營銷增長方式的轉變探討
73、企業(yè)如何應付反傾銷
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營銷觀念轉變
75、論中國企業(yè)文化營銷中存在的問題及對策
76、產品創(chuàng)新與顧客滿意
77、企業(yè)產銷中盈虧分析法的拓展
78、論市場調研的不可靠性
79、論營銷診斷的價值與導入
80、論知識經濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的調整
81、面向顧客投訴服務補救和組織學習
82、敏捷化供應鏈系統(tǒng)的分析、設計與重構
83、敏捷企業(yè)的組織結構與組織設計
84、品牌資產的擴張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時期的營銷策略
86、論區(qū)域市場及營銷問題
87、企業(yè)的非盈利推銷
88、企業(yè)的共生營銷戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場細分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶中心論
91、企業(yè)技術創(chuàng)新與營銷的互動性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷通路建設淺論
94、企業(yè)兼并與產品定價策略
95、待產品的低價訂貨問題探討
96、企業(yè)市場適應性分析模式──介紹一種新的市場環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場營銷管理敏捷性的開發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場營銷系統(tǒng)的自適應協(xié)調管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營銷范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷售酬賞制度研究 103、企業(yè)營銷國際化發(fā)展進程中的障礙及對策
104、企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動因分析
105、企業(yè)營銷中的顧客期望與顧客滿意
106、企業(yè)營銷中的量價決策初探
107、企業(yè)營銷組織的風險模糊評價與預警管理
108、企業(yè)注重允許營銷
109、企業(yè)資金運營風險管理研究--企業(yè)銷售過程的風險模擬
110、契約型分銷聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢與盟主問題思考
111、淺談"需求層次論"在市場營銷中的應用 113、淺談對企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場機會的選擇
115、淺談數(shù)學在價格決策中的應用
116、淺析供應商開發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶關系的價值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡對企業(yè)營銷管理過程的影響
120、柔性化未來營銷組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標成本訂價法 123、如何為統(tǒng)計產品定價
124、失控的營銷──對一家大型企業(yè)經營失敗的原因分析
125、市場機會的評價方法及其應用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產品營銷中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營銷創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動中的服務文化
130、試論企業(yè)營銷價格策略
131、試論企業(yè)知識流程與市場營銷反應能力 133、試論現(xiàn)代市場分析方法
134、試述顧客導向營銷策略在企業(yè)中的實施
135、試述銷售促進
136、售后服務交通費用管理的競爭策略
137、鎖定客戶--差異化營銷策略及應用
138、談名牌的內涵與屬性
139、談企業(yè)進入市場的速度選擇
140、談企業(yè)營銷網(wǎng)絡的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場經濟條件下企業(yè)的采購管理工作 143、推銷員績效考核的內容與指標體系
144、網(wǎng)絡營銷企業(yè)內部控制的探討
145、危機公關及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營銷與企業(yè)核心能力構建
148、我國企業(yè)實施綠色營銷的策略探析
149、西門子的供應商管理戰(zhàn)略
150、銷售報酬制度
151、銷售時信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應鏈體系結構和運作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購模型
157、以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務流程再造
158、以核心業(yè)務為中心的敏捷供應鏈研究
159、以人性化設計營銷策略
160、營銷風險等級評價及預警控制
161、營銷觀念怎樣改變促銷方式 163、營銷渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新營銷理論
165、有限資源能力下的供需問題研究
166、運用市場供求法則指導企業(yè)經營
167、支持供應鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識經濟下的企業(yè)庫存管理
169、知識性企業(yè)營銷特點淺析
170、E時代企業(yè)供應鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場開拓及企業(yè)營銷對策 173、價格和價值如何實現(xiàn)無縫對接
174、"安爾樂"是如何占領市場的
175、HM理論與企業(yè)營銷
176、QFD在顧客滿意評價中的應用
177、采購風險期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營銷
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營銷全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶管理的重塑
181、CS:年代的營銷哲學 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應用
184、變革條件下的計劃工作
185、"泛品牌權益"概念及其在品牌評估中的應用研究
186、差異化營銷策略及應用
187、產品壽命周期營銷策略
188、企業(yè)價格形象管理探討
189、企業(yè)營銷中的文化傾向芻議
190、論銷售差異分析技術的改進
191、營銷人員心理品質的研究及其測評 193、供銷人員經濟犯罪主要手段之所見
194、關于總額法下銷售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)初探
196、試析生產企業(yè)的直接銷售
197、企業(yè)營銷層次現(xiàn)狀與提升
198、中國企業(yè)的銷售費用率及其規(guī)律性
199、存貨計價方法探析
200、營銷人員須把握的關鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場策略常見缺陷分析
202、企業(yè)市場營銷競爭機制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營銷工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個重要問題──談談現(xiàn)代企業(yè)的銷售組織管理
205、"綠色營銷"理論溯源、實踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關于Ⅵ理論與實踐的幾點思考
208、永遠的導向:消費者認知──反論競爭性產品營銷策略
209、多層次系統(tǒng)的庫存管理戰(zhàn)略
210、營銷研究是確定企業(yè)經營戰(zhàn)略的基礎
211、略論商品的審美價值及其在市場營銷中的功效
212、燃情:企業(yè)擴銷的手段之一
213、價值工程與營銷策略
214、企業(yè)運用營銷策略開拓市場芻議
215、先"思"而后"行"──談經營藝術中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營銷方法
217、市場占有率與綜合競爭能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷渠道
219、科學技術是影響企業(yè)營銷的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場的對策
221、"聚焦"共同點─-企業(yè)如何協(xié)調與消費者的利益關系
222、略論玻璃藝術品的市場特點及營銷策略
223、上市公司的營銷優(yōu)勢及其實現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關鍵──推銷人員的挑選
225、由錯誤構成的營銷之道
226、試論企業(yè)營銷中的競爭意識
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產品銷售的計算機模擬綜合評判
229、淺談技術在產品銷售過程中的作用
230、論工業(yè)設計在市場營銷中的功能
231、專利技術營銷策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對營銷理論發(fā)展趨勢的探索
234、企業(yè)營銷市場定位的依據(jù)及方法
235、關系營銷有關問題的探討
236、市場細分:現(xiàn)代企業(yè)的入"場"券
237、營銷活動的系統(tǒng)管理試說
238、略論企業(yè)的廣告促銷與SP促銷
239、淺析廣告與企業(yè)營銷環(huán)境的關系
240、芻議企業(yè)市場競爭與軍事策略
241、快速營銷戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產品的市場營銷
243、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)探析
244、綠色營銷及我國企業(yè)的對策
245、企業(yè)直銷問題研究
246、企業(yè)的市場行為與營銷觀念
247、企業(yè)的產品市場組合及其方法
248、市場機會的識別和尋找
249、銷售過程中的誤區(qū)及對策
250、公共關系策劃與市場的拓寬
251、綠色營銷的價值分析
252、試論政府營銷
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護對策
254、確定營銷研究費用和估價營銷研究的效果
255、應用貝爾曼原理于企業(yè)營銷的定(購)價策略
256、營銷的研究和計劃
257、營銷渠道的改造
258、營銷與開發(fā)和運用創(chuàng)新項目過程的一體化機制
259、中小公司營銷成績的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產品整體概念及其應用
262、淺談企業(yè)的營銷企劃
263、論網(wǎng)絡營銷
264、以品牌管理為中心的市場營銷制度
265、試論實施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運用不等式原理巧解經濟訂貨量
267、知識型企業(yè)營銷部門的知識管理
268、知識密集產品的營銷
269、整體營銷管理
270、整合營銷傳播理論與我國企業(yè)營銷傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營銷專家制訂計劃的一種方法
272、在買方市場下如何取得營銷主動權
273、知識營銷--知識經濟時代的新營銷方式
274、運輸服務市場上公司的營銷活動
275、優(yōu)化營銷結構加大營銷力度
276、企業(yè)營銷不協(xié)調的診治
277、企業(yè)營銷理念的重整
278、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營銷中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營銷組織預警管理指標體系初探
281、企業(yè)在市場營銷中應建立比較優(yōu)勢觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經濟的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫營銷
284、淺析企業(yè)后營銷管理
285、淺議強化企業(yè)營銷能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產品營銷的科學程序
287、淺議整合營銷在我國企業(yè)中的開展
288、全球營銷及其背景下的競爭新戰(zhàn)略--兼論中國企業(yè)的對策
289、確定市場營銷策略的可拓方法
290、如何設計銷售渠道
291、商品營銷過程中的競爭認知
292、商業(yè)制代你構筑營銷網(wǎng)絡
293、生產商和供應商戰(zhàn)略伙伴關系分析
294、生產銷售活動中的營銷是商業(yè)上獲得成功的基礎
295、實施購銷價格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營銷創(chuàng)新
297、市場化運行工程
298、市場營銷的診斷
299、市場預測初探
300、試論國際營銷中的權力障礙問題
301、試論敏捷供需鏈的構建
302、試論退貨政策在實踐中的應用
303、╳ ╳企業(yè)(公司)CIS設計 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)(公司)促銷方式評價 306、╳ ╳企業(yè)(公司)╳ ╳產品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)(公司)品牌營銷策略研究 308、╳ ╳企業(yè)(公司)新產品營銷策略研究309、淺論推銷技巧 310、從"××事件"看危機公關與公關危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經營活動 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場營銷學的未來發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農村連鎖超市的問題與對策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營銷 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競爭態(tài)勢分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場營銷發(fā)展新趨勢 336、龍巖市農村居民消費需求狀況的研究
337、從營銷角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進戰(zhàn)略改變和采購活動在這一過程中的作用
339、戴爾營銷
340、當前龍巖市消費特征及企業(yè)營銷對策
341、電子商務的一般框架體系
342、電子商務在企業(yè)采購中的應用
343、調動銷售人員積極性的"互動工資制"
由于數(shù)量增加,效果降低,使得廣告成為大量研究的對象,企業(yè)家們都希望能事先知道即將推出的廣告是否有效,這也是為什么廣告研究經費大幅度增加的原因。但廣告研究有其嚴格的限制,當?shù)罓枴さざ鳌げ涂斯緶y試第一批“艾維斯只是行業(yè)第二”的廣告時,收效甚微。租車的顧客不喜歡那些廣告,廣告主也不喜歡它們,連比爾·勃巴克本人都對此有意見。但艾維斯新任總裁羅伯特·湯森答應過道爾·丹恩·勃巴克公司,如果道爾·丹恩愿意對艾維斯全權負責,他就一字不改地刊出廣告。所以,廣告還是照樣推出,出乎意料的是得到了強烈反應,時至今日,人們依然記得它的口號:“艾維斯只是汽車出租業(yè)老二,你為什么要光顧我們?因為我們更努力?!边^了不久,赫茲出租汽車公司的市場占有率由56%下降了6%,而艾維斯的市場占有率則提高了6%,這一來一往之間的差距(12%)幾乎是在一夜之間發(fā)生的。同時,艾維斯在經過了13年的赤字經營之后,終于開始出現(xiàn)盈余。
你無法測試單一的廣告或者營銷戰(zhàn)術,正如同艾維斯的例子一樣,廣告測試的結果意義通常不大,因為測試本身包含著太多的人為因素。唯一可以重視真實狀況的測試,就是使?jié)撛陬櫩屯耆私鈶?zhàn)略內容,再探測其反應。在艾維斯的例子里,你必須找出方法讓潛在顧客了解媒體將會對廣告有何評價,赫茲將會有何反應,以及工作人員的服務態(tài)度如何。
問題在于,你在開展活動之前,根本就無法取得這些事后的資料,因此,如果想要測試戰(zhàn)略,你最多只能盡量讓消費者了解可能發(fā)生的情況。千萬不要給顧客看一個廣告,并詢問他們的意見。這種做法等于要求他們馬上變成廣告專家。而事實上他們根本就不是專家。結果,這些由潛在顧客轉變成的廣告專家,很快就會向你提供有關圖形、字體、攝影以及標題方面的意見,每個人都喜歡扮演廣告專家的角色,不僅如此,這些潛在顧客的自信心還特別強,因為他們確信自己知道什么可以打動他們的心。
考慮一下事實吧!大多數(shù)與消費者見面的重要廣告活動都經過測試,除非測試效果十分良好,否則,廣告主根本不足為奇,在一個特定的市場上,有四五個品牌會進一步寄送自己的市場營銷計劃,以提高自己的市場占有率,一般來講,沒有一個人的市場占有率會增加,因為整體的總和仍然是100%。從最純粹的意義上來看,市場營銷和戰(zhàn)爭一樣,是一場零和游戲。如果某個品牌的市場占有率增加,則至少有一個品牌的市場占有率降低。
市場營銷的成功需要正確處理心理與數(shù)學障礙,因此,你在對所有消費者測試時都要格外小心。因為矛盾在于:計劃本身的新奇性與獨特性越高,其成功的可能性就越大,而測試反應良好的概率也越低。
2.了解潛在顧客的反應
盡管我們這樣建議,但在你投下數(shù)百萬美元經費之前,你還是希望能夠了解消費者的反應,以下是我們對于應尋找什么資料的一些建議。
忘掉調查報告里的數(shù)字吧!那些都是在不自然的氣氛下對潛在顧客提出經過設計的問題,所得到的只能是不自然的反應。例如,問:你是否會花150美元去買一盎司名叫“激情”的香水?(其隱含著的意思是:你是否很笨?)答:不會。(其隱含著的意思是:我沒那么笨。)當然,“激情”在香水戰(zhàn)場上是個大贏家。
其次是品牌延伸的壓力。品牌延伸的作法之所以能繼續(xù)活躍在美國企業(yè)舞臺上,乃是因為它的測試結果良好。想象你坐在一面鏡子前并回答這樣的問題:“在皮爾斯伯里微波爆米花與波普秘訣微波爆米花之間,你會購買哪一種?”在波普秘訣出現(xiàn)之前,你從未聽到過這個名字,所以,你會很自然地回答:“皮爾斯伯里。”結果,皮爾伯斯伯里波爆米花銷售失利,而波普秘訣卻大獲全勝,僅次于“顧維爾”爆米花。
在市場上阻礙品牌延伸的是混淆因素(皮爾斯伯里代表生面團,而不是爆米花)。而在小組討論會上,使品牌延伸得以形成的則是潛在顧客的完美主義傾向,沒人愿意承認他會把爆米花與生面團弄混。
3.選擇有趣的戰(zhàn)術
評估小組討論或消費者調查有什么秘訣呢?
首先,你必須確信你的戰(zhàn)術思想相當有趣。有趣但令人憎惡比受歡迎卻單調乏味要好得多。就爆米花而言,皮爾斯伯里是一個非常平凡而不恰當?shù)拿?。至于波普秘訣,至少它暗示了配方中或包裝上可能有某些秘訣,“聽起來似乎相當有意思。”有趣的定義與新鮮一樣,一項觀念必須“有所不同”方能稱得上“有趣,”如“人咬狗”之類。當人們暴露出不同的觀念時會有什么反應呢?他們會認為相當有趣,但同時也會加以拒絕。被新奇的東西所吸引并加以拒絕,這本來就是人的天性。
廣告公司最了解運用新鮮有趣的手法,來突破媒體的干擾。不幸的是,他們解決創(chuàng)意問題通常是將差異性放在不相關的因素上,而不是放在戰(zhàn)術觀念本身,一般地講,他們無法改變戰(zhàn)略,因為它是在自上而下的經營模式中根據(jù)顧客的意愿而制定的。這就是為什么你會在電視上看到這么多荒謬情節(jié)的原因。
以“五十鈴”為例,它最近推出了一系列騙人的廣告,號稱騙子大王的喬·五十鈴竟然把他的“五十鈴”開上了圣母峰。不可思議吧!他是如何做到的呢?很簡單,他加裝了雪地用的輪胎。消費者能從這些荒誕的廣告中了解到什么呢?當然,他們記住了荒謬的情書,忘卻了真正有意義的信息。
當有人說他在昨天晚上看到了一個相當棒的電視廣告時,接下來你也許能猜得到,他通常會說:“我不記得產品的品牌名稱了,但我可告訴你有關廣告片的情節(jié)?!彪y怪許多人記得喬·五十鈴,但卻記不得為什么他們應買他的車子。盡管五十鈴每年的廣告費達3000萬美元之多,但它在美國汽車市場上,這二者的年銷售量都超過60萬輛。
韓國現(xiàn)代汽車公司的汽車年銷售量在25萬輛以上,連奧迪、優(yōu)格的銷售量都超過五十鈴。那么,近年來最受崇拜、最受贊揚、最受尊敬的廣告活動是什么?答案就是喬·五十鈴的系列廣告,真是令人啼笑皆非。
如何才能使戰(zhàn)略有趣呢?當然是需借助自上而下的思考方式。自下而上的思考模式,并不會使你的戰(zhàn)略看起來有趣。你會先選一個有趣的戰(zhàn)術。“比薩餅買一送一”是有趣的,“孩子,快快長大,來熱烤的漢堡包店”也很有意思。當然,有趣本身產品或服務密切相關,而且,既然廣告是市場營銷戰(zhàn)的重要戰(zhàn)術武器,那么,創(chuàng)意本身也必須是有趣的廣告創(chuàng)意。這就是為什么廣告戰(zhàn)術引導企業(yè)戰(zhàn)略的原因。
4.測試業(yè)務人員
好設想通常不容易為業(yè)務人員所接受,因為他們太接近市場,了解的情況也比較多,以致他們和潛在顧客一樣都是這方面的專家。對于業(yè)務員來說,試圖用快刀斬亂麻的方式對潛在顧客造成沖擊的戰(zhàn)術想法有點過于簡單。那么,你是否想擺脫業(yè)務員而專心致力于潛在顧客呢?倘是這樣,你冒的風險可就大了。若業(yè)務員不全力支持你的計劃,那么不論計劃如何宏大,你還是無法順利實施。因而,向業(yè)務員測試計劃時,隱含著推銷給他們的意思,而不是征求他們的意見。如果無法說服他們的接受計劃,那麻煩可就大了。
你應該把能夠打動人心的東西,統(tǒng)統(tǒng)放進你的推銷戰(zhàn)術里,甚至包括你的滿腔熱情。業(yè)務人員非常喜歡一場成功的業(yè)務會。如果你順利地說服他們,他們也會盡力去說服經銷商或最終用戶。不過,這可是一次嚴峻的考驗。
5.測試新聞界
你很難打電話問丹·拉瑟是否喜歡你的市場營銷新計劃背后的戰(zhàn)略。你必須以間接的方式來做這件事,關鍵是你必須自問“這個觀念有沒有新聞?;蛟S它根本不會出現(xiàn)在7點鐘的新聞節(jié)目,甚至連周刊的第七版也沒有刊登,無論如何,最有效的觀念通常都具有新聞價值。當百事可樂推出斯萊思時,全國媒介爭相報道,因為它是第一種添加10%果汁的碳酸飲料。當IBM推出一項廣告活動,將自己定位為“更大的屏幕”時,美國主要媒介都忽略了這項活動。更大的屏幕?IBM是一家營業(yè)額540億美元的巨人,并且,它已比所有競爭者加總起來還要大,因此,或成為“更大的屏幕”有何新聞價值?
當艾維斯推出“艾維斯只是出租汽車行業(yè)第二”的觀念時,引起了人們的興趣,新聞界紛紛予以報道,甚至連美國副總統(tǒng)都開玩笑說,自己必須“更加努力”因為“我只是老二”。
6.了解競爭者
如果你想事先了解競爭者對你的作戰(zhàn)計劃的評價,那么從拉瑟或湯姆·布羅考那里得到反應還算是相當容易。你頂多只能把計劃交給每個主要競爭者過目,如果每個人都說“我討厭它”,則你所擁有的只是一個“可能的”贏家。問題是你不太可能這樣做,不過,還是有辦法做類似的事情,那就是所謂的邏輯檢查。
為了檢查你的主張的邏輯性,你可以把陳述顛倒過來,看看它的反面意義是否符合你的主要競爭者。艾維斯只是出租汽車業(yè)的老二,所以我們必須更加努力,這句話反面的意思是什么?赫茲是出租汽車業(yè)的老大,所以居功自傲吃老本,不必太努力。對艾維斯來說,這則廣告簡直太棒了,如果潛在顧客甚至認為赫茲柜臺人員也這么想,他會采取相應的對策。
“在空中與眾不同”是美國航空公司的口號,該公司居航空業(yè)第二位,讓我們把它顛倒過來,看看老大的情形會是怎樣?!霸诳罩袩o甚特殊”,聯(lián)合航空公司不特殊?事實上,聯(lián)合航空公司曾大作廣告宣傳它飛往夏威夷以及其他特殊的地方。因此,“在空中與眾不同”并未使美國航空公司一步登天。問題是,你知道這就是美國航空公司的口號。實際上,它也并不適合該公司所處的競爭狀況。
7.測試產品大類
“戰(zhàn)略先行”最危險的地方是這些人相信品牌延伸可以導致一個獨立自主的生命。自上而下的企業(yè)會接受一個延伸的品牌,并給他一個獨立的市場營銷部門、業(yè)務人員以及廣告預算。上述這些東西,健怡可口可樂都有,此外,它還有一個獨立的廣告公司,但是,軟性飲料飲用者看一看健怡可口可樂,心里想的是“沒有卡路里的可口可樂”。這些獨立的經營方式使得可口可樂業(yè)務人員誤以為他們擁有兩個品牌,但事實上,他們所擁有的只是兩種不同的口味。對于標有相同品牌名稱的產品你都需加以測試,因為在潛在顧客的心目中它們是聯(lián)系在一起的。健怡可口可樂的成功,是以可口可樂的犧牲為代價的,由于低糖軟性飲料的銷售量大幅度增加,所以兩者之間的消長關系并不太容易觀察出來。
英法聯(lián)合研制了“協(xié)和”飛機,研制者們打算向一些城市提供服務。然而,在取得在這些城市的著陸權的過程中,遇到了種種阻力。最主要的阻力來自頑固的航空公司和一些反對噪音的人?!皡f(xié)和”集團需要出售64架飛機才能不虧本。但只賣掉16架;結果使該集團有史以來成本最高的新產品遭到夭折。
當然,打進新市場方面遇到困難的公司并非就是封閉型市場的受害者。問題可能是公司的產品質量低劣、定價過高、財務上的困難、不愿意支付其他公司都繳納的稅款或關稅,也可能是碰到了一個受到合法專利保護的市場。所謂封閉型市場是指:在這種市場上,已經存在的參與者和批準者設置種種障礙,而使得那些能夠提供類似產品的、甚至能提供更好的產品和服務的公司難以進入,無法經營業(yè)務。阻止進入的壁壘包括歧視性法律規(guī)定、政治上的偏袒、卡特爾的壟斷協(xié)定、社會偏見或文化偏見、不友好的分銷渠道,以及拒絕合作的態(tài)度。這些壁壘造成了種種困難,這是大市場營銷必須加以克服的。
目前國內出版的市場營銷學教科書一般都要分章講市場營銷的戰(zhàn)略以及產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,似乎它們在市場營銷中的地位是相同的。然而,筆者通過十余年的研究、分析,發(fā)現(xiàn)它們之間的關系需要各位同仁引起高度重視:戰(zhàn)略是全局性、深遠性、綱領性的;戰(zhàn)術則是局部性、短暫性、操作性的;市場營銷的戰(zhàn)略類型是穩(wěn)定、發(fā)展、收割、撤退,而戰(zhàn)術則是產品、價格、渠道、促銷等;戰(zhàn)略目標的特點是先進、現(xiàn)實、明確、具體,而戰(zhàn)術的特點則是可控、復合、動態(tài)、統(tǒng)一。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術既有本質區(qū)別,又密切聯(lián)系,貫穿于市場營銷活動的整個過程。
一、戰(zhàn)略統(tǒng)領戰(zhàn)術
在制定戰(zhàn)略過程中,有些將領忽視對戰(zhàn)術問題的研究,因此一旦戰(zhàn)爭開始,他們變得對戰(zhàn)術問題敏感了。如果一個戰(zhàn)略從戰(zhàn)術的觀點來看是可行的,那么戰(zhàn)爭一開始,戰(zhàn)略就應當統(tǒng)領著戰(zhàn)術。一位善戰(zhàn)的將領應該能夠忽視戰(zhàn)術上的困難,以便加快戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有時,花費大量的財力去克服可能阻礙總體戰(zhàn)略實施的困難也是必要的,例如,有時為了實現(xiàn)有助于總體戰(zhàn)略成功的戰(zhàn)術目標,不得不在短期內虧本經營。反之亦然,如果戰(zhàn)術目標與戰(zhàn)略相矛盾,你也許不得不縮減甚至放棄盈利產品的經營,對一味追求銷售量的管理人員來說,這就會惹起許多麻煩。
二、戰(zhàn)術是戰(zhàn)略的基礎
戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)長期營銷目標而設計的行動規(guī)劃,是企業(yè)的營銷目標與具體戰(zhàn)術的協(xié)調,是目標與手段的統(tǒng)一。戰(zhàn)術作為戰(zhàn)略的基礎,既可以將各種因素綜合運用,也可以根據(jù)企業(yè)情況和市場特點,有重點地運用其中某一個或兩個因素,設計或制定相應的戰(zhàn)略。
三、戰(zhàn)略不依賴于個別戰(zhàn)術
戰(zhàn)略來源于對戰(zhàn)術的充分理解,但戰(zhàn)略并不依賴于個別戰(zhàn)術。良好的戰(zhàn)略的精髓在于不依賴個別戰(zhàn)術也能夠在營銷中取勝。IBM公司不需要突出的廣告也能贏得微機戰(zhàn),因為,在這種產品投放市場前,作為第一家生產家用計算機公司的戰(zhàn)略就保證了IBM公司的成功,這種戰(zhàn)略使公司的戰(zhàn)術順利實施;而對戰(zhàn)術的充分理解則決定了IBM公司采取這種戰(zhàn)略。
在認識到廣告武器的重要性的同時,許多公司領導又錯誤地依賴于它,他們試圖尋找廣告中的絕招以保證公司在競爭中取勝。有些公司把賭注下在宏大的廣告計劃上,希望它會挽救局勢,但這樣的局勢很少得到挽救;如果戰(zhàn)略是有用的,一般的戰(zhàn)術也可以取勝,如果需要完美的戰(zhàn)術才能取勝,那么這個戰(zhàn)略就不是可靠的。四、一定條件下戰(zhàn)略服從于戰(zhàn)術
戰(zhàn)略的制定不是從上到下,而應該是自下而上的。一位將軍只有深入了解戰(zhàn)場上發(fā)生的一切,才能在制定有效的戰(zhàn)略中處于有利的地位。戰(zhàn)略不是來自涂有防腐劑的象牙塔中,而是生存于市場的土壤里。一個完善的戰(zhàn)略的目的在于推動戰(zhàn)術的運用。在軍事活動中,一項行動計劃的目的,簡單地說,就是讓兩位士兵作好準備,愿意并且能夠在一定時間和地點向惟一的敵人開戰(zhàn)。換句話說,就是在戰(zhàn)術上運用實力原則。重大的戰(zhàn)略可能是大膽的、激動人心的,甚至是令人畏懼的,但如果從戰(zhàn)術上看,它不能保證戰(zhàn)場上的軍隊在準確的時間和地點完成任務,那么,這個戰(zhàn)略就是徹底失敗。營銷戰(zhàn)略應該從它與消費者和競爭者的聯(lián)系方面來確定它們的效果。
五、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術不相分離
戰(zhàn)術體現(xiàn)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略凌駕戰(zhàn)術,這是一個緊密無罅的序列,如果你想在某一點上將它割裂,你將自食其果。戰(zhàn)術方面的知識有助于制定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略使公司戰(zhàn)術的實施成為可能。一旦戰(zhàn)術被確定,下一步就是戰(zhàn)略統(tǒng)領戰(zhàn)術;戰(zhàn)略與戰(zhàn)術之間不能存在任何障礙。否則會危害整個過程。以大多數(shù)企業(yè)營銷的廣告為例:公司通常雇傭某些商處理廣告活動中的戰(zhàn)術問題,但公司一般在商著手工作之前就已制定了營銷戰(zhàn)略;換句話說,即公司決定了做什么,然后商才能決定如何做。為了使將來的營銷戰(zhàn)更有效,廣告商必須更多地參與戰(zhàn)略計劃工作,或者公司必須掌握更多的廣告戰(zhàn)術,兩種傾向似乎是同時發(fā)生的,這將有利于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的協(xié)調統(tǒng)一。
參考文獻:
[1]宋小敏:市場營銷學.武漢工業(yè)大學出版社,1992
自機器大工業(yè)在世界上出現(xiàn)以來,每年有大量的中小企業(yè)誕生,又有很多中小企業(yè)破產。在歷經各種挫折與困難之后仍能堅持下來,很多中小企業(yè)繼續(xù)成長和走向成熟,不少企業(yè)已經發(fā)展成為大企業(yè)、大公司。據(jù)有關資料顯示,從20世紀70年代至今,無論在發(fā)達國家還是在發(fā)展中國家,中小企業(yè)占現(xiàn)有企業(yè)總數(shù)的比例普遍都達到90%以上,甚至在“大企業(yè)王國”之稱的美國已超過了95%以上。中小企業(yè)在中國的經濟發(fā)展過程中也是功不可沒的,中小企業(yè)比大企業(yè)單位資金安置勞動人數(shù)要高,有的要高出一倍,正因為如此,在前10年中國的工業(yè)化進程中沒有出現(xiàn)嚴重的社會就業(yè)問題。中小企業(yè)之所以能在激烈競爭中獲得生存和發(fā)展,究其原因,除了外部提供的有利條件之外,主要還有賴于自身的特殊性及其相應優(yōu)勢。
中小企業(yè)除具有規(guī)模小、市場適應性強、市場反應快捷、富有創(chuàng)新精神等優(yōu)勢,但還存在著技術力量薄弱、管理水平落后、競爭能力差、經濟效益低下、資金人才缺乏等重要缺陷。面對科學技術迅速發(fā)展、全球經濟一體化進程加快所帶來的機遇與挑戰(zhàn),中小企業(yè)能否立足內外環(huán)境、結合其組織特點、揚長避短地制定出適合自身長期發(fā)展的經營戰(zhàn)略,對中小企業(yè)的生存發(fā)展至關重要。
一、中小企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略
將組成市場的不同群體找出來,然后為市場的某一特定群體開發(fā)產品,這一特定群體就被稱這為“目標市場”。要取得商業(yè)上的成功,企業(yè)就必須確定它們服務的目標市場。
1.中小企業(yè)目標市場選擇的重要性
三國時期,劉備初起之時力量薄弱,當時天下諸侯割據(jù),群雄紛爭,勢力比較大的則北有曹操南有孫權,而劉備審時度勢,選取蜀中為據(jù)點,終成三分天下之勢。其中劉備旗下將相的鼎力相助功不可沒,但劉備在最初以蜀中為根據(jù)地,同時大肆宣揚自己是皇室宗親,標榜自己乃仁義之士的種種舉措則為這個局面展開了很好的頭。
用市場營銷學的觀點來看,這里就有個目標市場選擇的問題。我們常說的目標市場一般包括三個要素:目標地域、目標人群、目標需求。而劉備則正是在正確分析競爭者和消費者的基礎上,選定了正確的目標地域——被曹操與孫權忽略的蜀中,鎖定了正確的目標人群,并迎合了他們的目標需求——蜀中百姓渴望安定、尊崇仁君,從而為其日后市場地位的奠定打下了良好的基礎。
2.中小企業(yè)的目標市場的選擇
根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展特點,其可以選擇的目標市場應具有以下幾個特點:第一,選擇較分散的目標市場。分散的目標市場,顧客對商品的需求是小數(shù)量、多樣化,而且售后服務要求較高、交貨速度要快。大企業(yè)生產時一般以產生規(guī)模經濟的市場規(guī)模為主,它難以適應小數(shù)量、多樣化的要求。小企業(yè)可發(fā)揮自己靈活性的優(yōu)勢,抓住這些發(fā)散的目標市場。第二,選擇產品生產周期相對較短、更新速度快、顧客需求地域性較強的目標市場。同樣,這些目標市場是大企業(yè)進行規(guī)模生產所無暇顧及的,同樣大企業(yè)選擇這部分目標市場時,付出的成本較高,遠不及小企業(yè)有優(yōu)勢。
二、中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的選擇
中小企業(yè)要在激烈的市場競爭征地一席之地,除了要有正確的目標市場選擇,還要在產品策略、價格策略、銷售渠道的選擇等方面增強企業(yè)的競爭能力。
1.運用正確的產品策略,增強企業(yè)的競爭能力
當前競爭激烈的國際市場環(huán)境中,企業(yè)為了生存必須滿足消費者對新產品或改良產品的源源不斷的需求。這就要求企業(yè)要不斷的開發(fā)新產品。而開發(fā)新產品需要有雄厚的資金和先進的技術支持,中小企業(yè)遠遠無法與大企業(yè)抗衡。在這方面,中小企業(yè)可借鑒香港的企業(yè)的明智選擇。香港的企業(yè),一般規(guī)模都不大,以中小企業(yè)居多,缺乏獨立研制產品的條件。他們的產品策略主要是緊跟國際市場潮流,充分利用國際上的最新技術,研制仿制產品。
2.選擇正確的銷售渠道,增強企業(yè)的競爭能力
在目前的經濟環(huán)境與制度下,絕大多數(shù)國際企業(yè)都未能將產品直接售于消費者,在他們與消費者之間存在著一些中間媒介,這些媒介各自起著不同的作用。有些中間媒介如批發(fā)商、零售商,在取得產品合法所有權之后,再轉售出去;另外如經紀人,企業(yè)代表,銷售人,負責尋找顧客,代表企業(yè)與人洽商,但他們并沒有取得產品所有權。
3.采取適當?shù)膬r格策略,增強企業(yè)的競爭能力
國際企業(yè)常用的產品價格策略有:產品壽命周期各階段的產品價格策略、產品線定價策略、差別定價策略等。而對于中小企業(yè)一般采用低價法策略,滿足顧客追求物美價廉的的動機,贏得市場優(yōu)勢。香港的產品常以物美價廉的姿態(tài)出現(xiàn)在國際市場上,這歸功于香港的中小企業(yè)的價格策略,他們以微利低價全力推出新產品,爭取以最快的速度進入市場,進而占領市場。由此可見,成功的價格策略,是中小企業(yè)營銷成功的又一關鍵因素。
4.選擇正確的促銷策略,增強企業(yè)的競爭能力
產品的促銷就是人們通過一些有意識的活動手段和媒介等來宣傳、介紹產品,激發(fā)消費者的購買欲望,達到銷售的目的。促銷活動主要有廣告、人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣等方式。中小企業(yè)要通過一系列的宣傳促銷活動,將其獲得的競爭優(yōu)勢準確地傳播給消費者,并得到目標顧客的認同理解。但中小企業(yè)由于受資金的限制,在促銷方式的選擇上,應注重區(qū)域廣告和公共關系的方式,或直接讓利,把促銷交給有實力的經銷商。
總之,在激烈的市場競爭環(huán)境中,中小企業(yè)實施市場營銷戰(zhàn)略計劃時要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,揚長避短,善于找先機和制度創(chuàng)新,發(fā)揮先行優(yōu)勢,并揚“船小好調頭”之長,打主動戰(zhàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略之所以重要,因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達,沒有發(fā)達的雷達,企業(yè)的大船就會失去方向,沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)。也有人曾說過如果我們的企業(yè)失敗了,最大的可能是我們的戰(zhàn)略錯了,因為戰(zhàn)略決定成敗。隨著中國市場已發(fā)展到全面市場競爭階段,企業(yè)亟需培養(yǎng)相匹配的系統(tǒng)管理能力,這就要求企業(yè)必須挑戰(zhàn)以往成功的慣性思維,對企業(yè)進行系統(tǒng)戰(zhàn)略思維。
企業(yè)必須要建立正確的系統(tǒng)戰(zhàn)略思維意識并進行相關的戰(zhàn)略思維轉型。系統(tǒng)戰(zhàn)略思維是一種從復雜的情形和問題獲得系統(tǒng)的結論的一種簡便的思考技能。系統(tǒng)思維使我們一種情境中的各種因素作為一個整體來考慮,而不是孤立的考慮。其威力在于系統(tǒng)思維方法是簡潔而有效的。其提供了在任何情境下發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)化的聚焦的潛力。
這里不得不提及華為公司,這家曾讓世界知名高科技的思科公司第一次深感頭痛的中國企業(yè)通過形成革命性的戰(zhàn)略競爭力,是贏在戰(zhàn)略,即具有系統(tǒng)戰(zhàn)略思維的集大成者。作為一個高科技民營企業(yè),華為成立于1988年,到2004年,全球市場銷售額已超過430億元人民幣,海外市場銷售達20億美元,約占全球近四成比例。在某些優(yōu)勢技術和產品上,比如華為NGM系統(tǒng)全球市場占有率已達18%,排名全球第一;交換接入設備全球出貨量連續(xù)3年居全球第一;光網(wǎng)絡市場份額全球排名第二。這種成就自然與華為高層的系統(tǒng)戰(zhàn)略思維分不開的。華為一開始就在海外戰(zhàn)略選擇自主品牌戰(zhàn)略,并且用系統(tǒng)的眼光分析全球市場,從而選擇公司戰(zhàn)略。正如華為總裁任正非也曾提過華為還沒有走出冬天,需要適時轉型,華為的未來才將會是陽光明媚的春天。所以企業(yè)要明白什么樣的戰(zhàn)略,以及如何用系統(tǒng)地戰(zhàn)略思維對企業(yè)至關重要。因為有了正確的思路,才會有正確的出路。這才是系統(tǒng)戰(zhàn)略思維的實質,即系統(tǒng)戰(zhàn)略=50%成功。
二、建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
系統(tǒng)戰(zhàn)略思維轉型僅僅是剛開始的第一步,接下來就需要相配套的信息系統(tǒng)和運行系統(tǒng)的支持,這樣才能確保系統(tǒng)戰(zhàn)略的執(zhí)行,從而使企業(yè)取得持久性的競爭優(yōu)勢。
戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、以外界環(huán)境為依據(jù)、以業(yè)務與IT整合為重心,架構企業(yè)基本的信息體系結構,對企業(yè)內外部信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應用,從而有利于實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)戰(zhàn)略。80年代后期,信息作為一種戰(zhàn)略性資源。一些優(yōu)秀的企業(yè)正在利用信息或信息系統(tǒng)作為超越競爭對手的戰(zhàn)略武器。至于如何建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng),現(xiàn)代企業(yè)通過改變企業(yè)的目標、企業(yè)的經營管理、企業(yè)的產品和服務、企業(yè)與環(huán)境的關系,從而使企業(yè)領先于其他競爭者。所以戰(zhàn)略信息系統(tǒng)將根本性地改變企業(yè)的目標、產品、服務以及內外關系。憑借這種信息系統(tǒng)為企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢。
寶供物流企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年,是國內第一家以物流名稱注冊的企業(yè)集團。目前已在全國40多個城市建立了8個子公司、7個分公司、48個辦事處,形成了一個覆蓋全國,并向美國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的物流運作網(wǎng)絡。企業(yè)擁有先進的物流信息平臺,為全球500強中40多家大型跨國企業(yè)及國內一批大型制造企業(yè)提供物流服務,是當今國內領先的第三方物流企業(yè),也是我國現(xiàn)代物流示范基地。作為一家民營性質企業(yè),寶供被麥肯錫評價為中國領先的物流公司,又被摩根斯坦利評估為中國最具價值的第三方物流企業(yè)。寶供之所以成功很大程度上取決于其信息化驅動戰(zhàn)略,也就是它從一開始就非常重視戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的嘗試與應用,這種“另類做法”使之“IT味道”十足。在眾多中國物流企業(yè)中,寶供集團最后脫穎而出,不僅得到寶潔集團拋出的橄欖枝,成為寶潔公司在開拓中國南方市場之初的獨家物流服務提供商,而且以后發(fā)展40多家服務客戶,其中多數(shù)是實力不菲的跨國公司,包括利物浦、紅牛、美晨、廈華電子等。寶供集團的信息化系統(tǒng)戰(zhàn)略的建設緊緊圍繞著自身業(yè)務的拓展,并通過系統(tǒng)的建設,推進了公司業(yè)務的發(fā)展。這也就是說系統(tǒng)戰(zhàn)略一經確定,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)先行,戰(zhàn)略運作系統(tǒng)隨后保障支持。
三、建立戰(zhàn)略運作系統(tǒng)
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,其競爭的強弱決定企業(yè)是否持續(xù)的成長性,而企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略的建立不僅與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分不開,也必須依靠相關的戰(zhàn)略運作系統(tǒng)的改進和完善。至于企業(yè)如何建立戰(zhàn)略運作系統(tǒng),不外乎從四個角度進行改進:
1、制定符合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理工具,戰(zhàn)略規(guī)劃的唯一目的是幫助一個企業(yè)更好地完成工作,也即有效的利用其資源,保證企業(yè)中的每個成員朝同一目標努力,對企業(yè)外部的復雜多變的工作環(huán)境的進行及時、有效的評估并調整企業(yè)的整體發(fā)展方向。戰(zhàn)略規(guī)劃成功的案例不勝枚舉,在此我想舉個戰(zhàn)略規(guī)劃失敗的例子,健力寶:一個迷失在戰(zhàn)略規(guī)劃中的巨人。健力寶20年來,在經營戰(zhàn)略、市場營銷、組織管理、企業(yè)文化等方面存在諸多缺陷。但導致健力寶陷入今天亂局,我認為缺陷之首要屬“戰(zhàn)略的迷失”。李經緯時代的健力寶,只有幾個簡單的經濟指標來支撐未來的努力方向,而張海時期則除了一些漂亮的口號之外,同樣缺少嚴整的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略的迷失也讓健力寶走入多元化的陷阱,最后健力寶淪落到被并購的地步。所以說沒有符合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)不能保持持久地競爭能力,這是企業(yè)戰(zhàn)略運作系統(tǒng)的前提條件。
2、量化細分企業(yè)目標
企業(yè)必須制定長期和短期目標,并在實際過程中對目標進行細分,使其更具有可執(zhí)行性,同時把共同目標和實際執(zhí)行有效地銜接起來。對目標的分解就是把共同目標分解為企業(yè)目標、部門目標和員工目標,體現(xiàn)了目標的層級關系,使目標有系統(tǒng),有層次,讓執(zhí)行更具有可操作性。青島海爾集團就是一個不錯的好例子。海爾企業(yè)管理的精髓之一,就是把任何一個總目標科學準確地細化分解。海爾細化分解組織目標是按“集團——本部——事業(yè)部——各職能部門——責任部門——個人”的方式層層展開的。在細分的過程中,量化每個目標管理的細節(jié),即目標管理細節(jié)的量化。
3、建立戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)
有管理人士認為,目前中國大部分公司的執(zhí)行經理在企業(yè)的日常運營管理上存在的主要問題有:缺乏有針對性的經營計劃與預算,依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗;缺乏明確的崗位責任與職能分工,依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人;缺乏對經營過程的制度化管理,依靠老板的感覺經營而不是靠科學的管理經營;缺乏一套科學、有效的績效考核方法,依靠老板的權威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。
所以要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力,使企業(yè)的運營高效快捷,對市場的反應靈敏,企業(yè)就必須建立起一套強有力的獨立執(zhí)行管理模式。具體構成是:執(zhí)行的計劃與預算系統(tǒng)、執(zhí)行人的崗位職責系統(tǒng)、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)與執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了,戰(zhàn)略才能真正實現(xiàn)目標。說到公司執(zhí)行力不由想到靠直銷模式取勝的戴爾公司,其創(chuàng)辦人邁克爾·戴爾就認為執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)力求完美,切實執(zhí)行。戴爾所運用的直接銷售與接單生產方式并非僅是跳過經銷商的一種行銷手法,而是企業(yè)策略的核心所在。雖然康柏的員工規(guī)模超出戴爾很多,但戴爾多年前的幣值就已超前,關鍵就在于執(zhí)行力,而這也正是戴爾于2001年取代康柏,成為全球最大個人計算機制造商的原因所任。他對執(zhí)行力的看法是:“一個企業(yè)的成功,完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實執(zhí)行?!币虼私?zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng),這是企業(yè)戰(zhàn)略運作的核心。唯有如此,才能確保企業(yè)的系統(tǒng)戰(zhàn)略能夠得到更有效的執(zhí)行,最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。
談起品牌,也許許多人都不會陌生。品牌是指一個名稱、標記、符號、設計或它們的聯(lián)合使用,以便消費者能辨識廠商的產品或服務,并與競爭者的產品有所區(qū)別。與品牌有緊密聯(lián)系的名詞一是品牌名稱,它是指品牌中可用語言念出來的部分,如迪斯尼樂園等;二是品牌標記,指品牌中不能用語言念出來,但可讓顧客辨認的部分,例如柯達膠卷盒上的紅色K字;三是商標,指廠商為其申請專屬使用權,并且在法律上給予特別保護的品牌或其一部分。品牌向消費者傳遞一種文化信息,被賦予一種象征性的意義,最終改變人們的態(tài)度及生活觀念。在日益動蕩多變的市場條件下,品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的關鍵。
從根本上講,營銷是一種發(fā)現(xiàn)行為,主要的臆斷前提是消費者知道自己想要什么。公司營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設,即消費者至少在一開始并不知道自己想要什么,而是“學會”想要什么。公司應先弄清消費者想要什么,再想出行之有效的辦法予以滿足。因此公司營銷的目標就是“給顧客他們想要的東西”。為了實現(xiàn)這個目標,就要求助于各種品牌。品牌偏好及意義品牌的目的就是要使自己的產品或服務有別于其他競爭者。如果消費者知道自己想要什么,就會形成感覺上的各種期望,他們據(jù)此識別品牌,所有品牌均受其制約。一旦消費者在使用某個產品品牌上超越了純粹的購買范疇,和品牌建立了無形的情感關系,那么品牌偏好便隨之產生。消費者之所以形成品牌偏好,最主要是因為對某品牌相當信任,并以放棄其它品牌為代價,使購買風險減到最小。
另外還有交易成本因素、文化習俗因素、自我形象設計等因素的影響。隨著科技的發(fā)展,企業(yè)在產品制造方面的差別會越來越小,在優(yōu)勝劣汰的市場中,營銷競爭的焦點是品牌競爭。因此形成品牌偏好的過程對于營銷競爭具有重要意義。如果說消費者是“學會”想要什么的,那么,在滿足消費者需求方面的競爭便不那么重要,而更重要的是在如何引導和影響市場的看法、偏愛和抉擇方面的競爭。市場后來者的品牌營銷戰(zhàn)略搶先進入市場做開拓者,是古老的商戰(zhàn)制勝法則。所謂市場開拓者,就是率先銷售某種產品類型的企業(yè)。市場開拓者一個重要的優(yōu)勢就在于先入為主。人們發(fā)現(xiàn),人類對任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并且有著極強的記憶能力。有人曾進行過一次關于“第一與第二”的有趣測試,人們往往對“第一”印象深刻,而對“第二”的印象幾乎全都淡忘了。第一位在月球上行走的人是尼爾•阿姆斯特朗,第二位在月球上行走的人是誰?第一個單獨駕機橫越北大西洋的人是查理斯•林白,第二位呢?世界上的第一高峰是珠穆朗瑪峰,第二高峰呢?開拓者的品牌作為第一個品牌在潛在顧客心目中形成品牌偏好,即其品牌名稱成為類別名稱的代表或代替。面對市場開拓者的“先入”優(yōu)勢,面對這種品牌偏好的形成,后來者是不是就毫無辦法,注定失敗呢?答案是否定的。放眼當今市場,任何一家企業(yè)、一個品牌都無法滿足該市場上所有顧客對產品服務的需求。
近年來,隨著經濟社會的快速發(fā)展和旅游產業(yè)規(guī)模的不斷擴大,我國的酒店行業(yè)發(fā)展勢頭良好。國內星級以上酒店數(shù)量逐年遞增,酒店業(yè)就業(yè)人數(shù)逐年增長,酒店餐飲住宿接待人次也有了較大幅度的提高,一些經濟發(fā)達地區(qū)和主要旅游景區(qū)甚至出現(xiàn)游客數(shù)量超過酒店接待能力,旅游旺季游客無法人住等問題。但從總體上說,我國酒店行業(yè)經過幾十年時間的發(fā)展,已經逐步走入激烈的市場競爭階段。
1我國酒店業(yè)開展市場營銷活動的必要性
酒店業(yè)是勞動密集型產業(yè),酒店業(yè)市場競爭的實質是酒店業(yè)服務質量和水平的競爭,而勞動密集型產業(yè)競爭非常容易走向同質化的方向。因此,為了在激烈的市場競爭過程中占領有利位置,掌握市場資源的支配能力,酒店業(yè)紛紛實施了市場營銷戰(zhàn)略,力爭用規(guī)模化集約化的經營方式參與市場競爭。
1.1酒店業(yè)開展市場營銷活動是行業(yè)發(fā)展的需要
在市場經濟環(huán)境下,競爭是企業(yè)之間正常的現(xiàn)象,有競爭才能有發(fā)展。為了更好地發(fā)展我國的酒店業(yè),我們要鼓勵、支持和引導酒店個體參與正常的市場營銷活動,以市場作為酒店業(yè)資源配置的主要方式,以此作為行業(yè)發(fā)展的推動力量。
1.2酒店業(yè)開展市場營銷活動是避免同質化的有效手段
服務行業(yè)的競爭會導致同質化趨勢的出現(xiàn),而避免同質化最有效的手段是競爭個體依據(jù)自身實際制定特殊的競爭手段。在酒店業(yè)市場競爭過程中,酒店個體通過開展市場營銷活動,可以最大限度地突出自身特色,揚長避短。
1.3酒店業(yè)實施市場營銷戰(zhàn)略是自身發(fā)展的根本動力
酒店業(yè)面向的消費群體大致比較穩(wěn)定,不會在短時間內出現(xiàn)大幅度的增加或減少。酒店業(yè)的生存和發(fā)展必須搶占更多的市場份額,將潛在消費群體轉變?yōu)閷嶋H消費群體。在酒店業(yè)消費群體基本數(shù)量基本穩(wěn)定的前提下,酒店業(yè)的營銷手段就顯得尤其重要。
2定位原則的內涵及其在酒店業(yè)發(fā)展過程中的重要作用
2.1定位原則的內涵
定位是市場營銷理論中十分重要的原則。1972年廣告經理艾爾·里斯(AL Rise)和杰克·特羅(Jack Trout)率先提出“定位”這個概念。他們認為,定位是以產品為出發(fā)點,但定位的對象不是產品,而是針對潛在顧客的思想。也就是說,定位是為產品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。通常情況下,無論酒店是否意識到產品的定位,在顧客的心目中,一定商標的產品都會占據(jù)不同的位置。定位原則從消費者的角度出發(fā),將定位看作是產品通過某種手段在消費者頭腦中留下深刻印象,并以此促成消費行為,無疑具有很強的現(xiàn)實意義。
縱觀世界酒店業(yè)發(fā)展歷史,定位原則被廣泛地應用在酒店業(yè)發(fā)展的過程之中,許多聞名世界的酒店業(yè)集團都有自己明確的定位原則。例如希爾頓集團將自身定位為“為客戶提供便捷高效的服務”,強調服務的速度和質量;而倡導連鎖經營模式的假日酒店集團則定位于為旅客提供舒適整潔的就餐和住宿環(huán)境。我國的酒店業(yè)在實施市場營銷戰(zhàn)略之前,一定要充分認識和把握定位原則,找準市場切人點。
2.2定位原則在酒店業(yè)發(fā)展過程中的重要作用
首先,定位原則可以在市場競爭過程中為酒店打造特色品牌。定位就是為了體現(xiàn)區(qū)別,也就是酒店市場競爭力的體現(xiàn)。通過定位,消費者可以非常迅速地在大量的相關信息中找到準確的信息,促成消費行為的發(fā)生。例如很多消費者可以明確地按照特色風味、服務水平高、環(huán)境設施高雅等等標準對當?shù)鼐频陿I(yè)進行分類,這就是定位原則的具體體現(xiàn)。
其次,定位原則是酒店實施營銷戰(zhàn)略的基礎。無論酒店運用何種營銷戰(zhàn)略,定位原則都是必須遵循的基礎。因為在實施營銷戰(zhàn)略之前,酒店必須要明確營銷戰(zhàn)略要通過什么方式、影響哪些人群、達到哪些效果等等,這些正是定位原則的要求。酒店只有明確了市場定位,才有可能有的放矢地開展市場營銷活動。
3酒店業(yè)應當如何合理運用定位原則開展市場營銷活動
筆者認為,酒店業(yè)運用定位原則需要遵循一定的操作步驟,大體上說主要體現(xiàn)如下。
3.1明確定位標準
這里所指的定位標準,是指酒店業(yè)選擇市場定位時的依據(jù)。例如酒店可以根據(jù)市場價格、服務方式、服務檔次等等確定自身在行業(yè)競爭中的位置,也可以將這些因素綜合起來進行定位,定位標準的選擇要依據(jù)市場競爭情況及酒店實際而定。
3.2確定相對明確的競爭對手,并進行優(yōu)劣勢對比分析
酒店在選擇定位標準后,需要對市場內同行業(yè)情況進行詳細排查,確定與自身定位基本相似的目標,排除差距較大的其他酒店。目標明確后,酒店可以就競爭對手的情況進行研究,找準彼此優(yōu)勢和劣勢,明確市場營銷活動的出發(fā)點。
3.3實施營銷戰(zhàn)略,強化正向印象,弱化負面印象
定位原則是運用營銷手段在消費者頭腦中形成印象。那么酒店在明確定位標準和競爭對手后,就應當不失時機地推出營銷手段,利用營銷活動的整體效應強化對消費者的正面影響,形成定位正向效應。同時,對以往在消費者群體中留下的負面印象予以削減和弱化,爭取在短時間內在消費者群體中形成清晰的印象。