時(shí)間:2023-03-02 15:08:58
導(dǎo)言:作為寫作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇醫(yī)療營(yíng)銷策劃方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
早在上世紀(jì)50年代,人們就意識(shí)到了需求分析和市場(chǎng)研究的重要性。企業(yè)常根據(jù)造成大眾需求差異的因素來(lái)劃分消費(fèi)群體,從地理、人口、心理、行為、收入、環(huán)境等變量入手去細(xì)分市場(chǎng)(Market Segmentation),并根據(jù)客戶特點(diǎn),有針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷。
然而,我們還是常聽(tīng)到企業(yè)有這樣的抱怨:“現(xiàn)在市場(chǎng)呆滯、營(yíng)銷效果不好”、“消費(fèi)者不舍得花錢、生意不好做”等等。究其原因,關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的真實(shí)目的缺乏了解,從而使得營(yíng)銷策劃抓不住要點(diǎn)、沒(méi)有針對(duì)性、促銷效果不佳。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因則是以往的需求分析方法不夠具體。
以往較為流行的是“6W”分析方法,即從“6W”出發(fā),解決困擾企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的“4W”問(wèn)題。這種方法僅僅是從原則上給出了問(wèn)題分析的幾大方向,并沒(méi)有提出具體的操作過(guò)程和操作細(xì)節(jié)。這就導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中,問(wèn)題分析的思路和對(duì)操作尺度的把握會(huì)因人而異、具有很大的不確定性。此外,“6W”分析方法分析問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)多是站在產(chǎn)品和促銷的角度,這與當(dāng)代商品市場(chǎng)極大豐富以及強(qiáng)勢(shì)買方市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境明顯不符。因而基于6W策劃出來(lái)的方案就很難被市場(chǎng)所接受。
實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人們消費(fèi)追求的最終目標(biāo),購(gòu)買過(guò)程是輔助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。需求分析方法應(yīng)緊緊圍繞這一目標(biāo),從顧客的需求動(dòng)機(jī)和人性特點(diǎn)入手展開(kāi)分析。只有真正了解了顧客,制定的方案才能受到市場(chǎng)的歡迎。
為此,我們根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在總結(jié)一般規(guī)律的基礎(chǔ)上,提出基于人性化特征的營(yíng)銷和需求分析方法――W*CASE(Who,Characteristics,Attention,Solution,Effect)。
在W*CASE模型中,首先要解決的是目標(biāo)客戶的作用分析和角色定位問(wèn)題(WHO),即:誰(shuí)需要這類產(chǎn)品?誰(shuí)會(huì)使用這類產(chǎn)品?誰(shuí)會(huì)購(gòu)買或誰(shuí)有權(quán)決定購(gòu)買這類產(chǎn)品?
其次是分析這些人分別具有什么特點(diǎn)(CHARACTERSTICS)。(社會(huì)屬性)
第三步是分析他們真正關(guān)心什么(ATTENTION)。是產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量、技術(shù)、功能、價(jià)格?外觀?還是面子、利益、健康、實(shí)用性、價(jià)值、娛樂(lè)等?(心理屬性)
第四步是圍繞客戶特點(diǎn)和所關(guān)心的內(nèi)容,制定營(yíng)銷解決方案(SOLUTION),即:用什么手段、什么形式、什么媒體、怎么講(主打什么訴求),才能滿足需求并抓住他們?(策劃和實(shí)施策略)
最后是效果(EFFECT)評(píng)估和反饋,即:評(píng)估營(yíng)銷策劃是否達(dá)到了期望的效果?對(duì)銷售促進(jìn)和對(duì)市場(chǎng)拉動(dòng)的貢獻(xiàn)率?顧客和市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品/品牌價(jià)值的認(rèn)同度等。如果效果不理想,立刻進(jìn)行反饋和修正(如圖1中虛線所示)。
挖掘消費(fèi)的本源:6W的局限與W*CASE的優(yōu)勢(shì)比較
營(yíng)銷策劃成敗的關(guān)鍵在于對(duì)客戶特征和需求動(dòng)機(jī)的分析,同時(shí)這也是困擾企業(yè)實(shí)踐的難點(diǎn)。70多年前馬克斯?韋伯(Max Weber)在研究中發(fā)現(xiàn):就人類的自然認(rèn)知能力而言,“在規(guī)范與描述、認(rèn)知與客觀存在、斷言某物是什么與某物實(shí)際是什么之間,存在著難以逾越的鴻溝?!币缭竭@道鴻溝、盡可能地縮小認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)之間的距離,沒(méi)有其它的辦法,只能依靠規(guī)范化的科學(xué)方法論和嚴(yán)格界定的操作過(guò)程。以往的需求分析方法沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范和明確限定操作者的思路、操作過(guò)程、行為規(guī)范和具體做法,是造成這些方法在實(shí)踐中難以把握、營(yíng)銷效果不佳的主要原因。
以最常見(jiàn)的6W方法為例。它以事件(產(chǎn)品促銷)為核心,圍繞事件可能的發(fā)生情景展開(kāi)。這樣的分析方法在認(rèn)知方法體系上或多或少都會(huì)存在如下問(wèn)題:
以任務(wù)(產(chǎn)品促銷)為核心,整個(gè)分析過(guò)程都是圍繞銷售目的展開(kāi);
在對(duì)具體環(huán)節(jié)的理解和掌握上有一定的交叉和不確定性(如What與Why);
對(duì)需求產(chǎn)生的認(rèn)知容易滯留在產(chǎn)品使用的情景上(如Where,When,What);
因果分析(Why)圍繞事件發(fā)生的場(chǎng)景(Who、When、Where)展開(kāi),容易把問(wèn)題分析的思路引向事件產(chǎn)生的表象以及導(dǎo)致表象存在的客觀(外在)原因,而淡化了對(duì)人心理因素的分析和需求目的的挖掘;
從分析結(jié)果到解決方案(從Why到How)需要人從主觀上作進(jìn)一步的提煉和轉(zhuǎn)換,而且這種轉(zhuǎn)換對(duì)操作者自身的經(jīng)驗(yàn)和能力有很大的依賴性,往往會(huì)因人而異,結(jié)論很難被他人重復(fù)并形成共識(shí)。
以上幾點(diǎn)也是導(dǎo)致6W作為一種具有普適性的市場(chǎng)分析方法很早就獲得了廣泛認(rèn)同,但至今應(yīng)用并不十分充分的關(guān)鍵所在。由于在方法論上的缺失,6W方法作為一種知識(shí)和技能很難傳承。
與以往的需求分析方法相比,W*CASE在認(rèn)知方法體系和問(wèn)題分析的著力點(diǎn)上都有很大的不同。首先,W*CASE方法以人(顧客/消費(fèi)者)為中心,從人性特點(diǎn)和人本主義的角度去挖掘需求產(chǎn)生的本質(zhì)。其次,在途徑上更縝密、邏輯性更強(qiáng),在方式上更系統(tǒng)、更規(guī)范、更強(qiáng)調(diào)具體的方法、手段和過(guò)程。這種嚴(yán)格限定問(wèn)題分析范圍和操作規(guī)范的做法,使得W*CASE相對(duì)而言更易于掌握、可操作性更強(qiáng)。
W*CASE方法的特點(diǎn)可歸納如下:
以人為核心,以需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)為線索,按因果關(guān)系層層展開(kāi);
基于人性特點(diǎn)和心理需求展開(kāi),由表及里,更易于發(fā)掘出需求產(chǎn)生的真實(shí)動(dòng)機(jī)和顧客購(gòu)買的真實(shí)目的;
分析過(guò)程中的每一個(gè)步驟都明確地予以界定,迫使操作者在一個(gè)相對(duì)規(guī)范化的框架下展開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作;
針對(duì)目標(biāo)客戶真正關(guān)心的內(nèi)容直接導(dǎo)出營(yíng)銷策劃解決方案,更容易從內(nèi)心上抓住顧客、滿足受眾需求;
操作過(guò)程有很強(qiáng)的邏輯性、可操作性和可重復(fù)性,易于把握并形成共識(shí)。
一般來(lái)講,產(chǎn)品的質(zhì)量和使用功能非常重要,是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)代消費(fèi)中,需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)更多是源自于人們心理上的需要。所以在營(yíng)銷傳播方案中抓住人和滿足心理需求才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。W*CASE方法分析的焦點(diǎn)是人,強(qiáng)調(diào)需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)(心理因素),而并非產(chǎn)品的實(shí)用功能和使用環(huán)境。
營(yíng)銷說(shuō)到底還是人的問(wèn)題。現(xiàn)代消費(fèi)更多是體現(xiàn)了人們的一種價(jià)值認(rèn)同,而這種價(jià)值認(rèn)同又多是源自于人們心理上的追求。所以,營(yíng)銷和需求分析就是要去挖掘人們內(nèi)心的動(dòng)因,制定營(yíng)銷方案,啟發(fā)消費(fèi)者的想象空間,引發(fā)共鳴(創(chuàng)造出一種價(jià)值認(rèn)同的過(guò)程),讓人們通過(guò)消費(fèi)過(guò)程實(shí)現(xiàn)自我的理想。
特別是在當(dāng)今商品供給充足、質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品趨同、物質(zhì)極大豐富的情況下,人們的購(gòu)買行為更多地是在尋求商品(或品牌)背后所承載的價(jià)值內(nèi)涵。從這個(gè)意義上講,需求分析的目的就是要通過(guò)各種方式去挖掘人們心目中的價(jià)值,并通過(guò)營(yíng)銷傳播策劃營(yíng)造出一種情境(隱喻、想象、超現(xiàn)實(shí)等),誘導(dǎo)人們企圖通過(guò)購(gòu)買行為來(lái)拉近現(xiàn)實(shí)與想象之間的距離。形成一股發(fā)自內(nèi)心的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程(即所謂的“跟風(fēng)”、“攀比”、追隨“社會(huì)流行潮”或“時(shí)尚潮”等)。而這一切都需要我們從人性特征或價(jià)值觀上去分析和挖掘需求,弄清楚(你的產(chǎn)品)誰(shuí)會(huì)用?為什么要用?誰(shuí)有權(quán)決定購(gòu)買?他們有什么特點(diǎn)?他們真正關(guān)心什么?這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。同時(shí)也是W*CASE方法將W寫在前面并以“*”區(qū)隔,以示強(qiáng)調(diào)的主要原因。
以人性為本:W*CASE的應(yīng)用分析
W*CASE方法從人性特征和需求動(dòng)機(jī)出發(fā),可以幫助我們迅速地分析需求產(chǎn)生的真實(shí)目的,并用規(guī)范化的方法提煉出營(yíng)銷主題,抓住客戶。
在此我們以某種中老年人心腦血管保健商品為例,用W*CASE方法來(lái)進(jìn)行分析并在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷方案。
首先要解決的是who的問(wèn)題。心腦血管保健品主要用于心腦血管保護(hù),最終的用戶是中老年人,但與購(gòu)買相關(guān)的客戶群除了中老年人(出于自身保健需要)外,還包括年輕人(出于社交送禮需要)和經(jīng)銷商(出于盈利需要)。
接下來(lái)需要對(duì)購(gòu)買者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。中老年人身體機(jī)能減弱,注重保健,他們生活小康但是花錢節(jié)儉,講究實(shí)用;年輕人有多方面的社交需求,比較看重的是社會(huì)價(jià)值(面子和尊重),他們購(gòu)買能力強(qiáng)、消費(fèi)意識(shí)超前;經(jīng)銷商追求利益、唯利是圖、追求經(jīng)銷利益的最大化。
之后要分析的是購(gòu)買者真正關(guān)心的是什么。中老年人更關(guān)心健康、功效、價(jià)格、是否能走醫(yī)療保險(xiǎn)等;年輕人更注重社會(huì)價(jià)值,希望體現(xiàn)出對(duì)社交關(guān)系的尊重等;經(jīng)銷商更關(guān)心該商品的銷路、利益、渠道政策、商業(yè)模式等。
了解了購(gòu)買者的特點(diǎn)和他們關(guān)注的要點(diǎn)之后,接下來(lái)要做的就是制訂營(yíng)銷解決方案了。對(duì)中老年人,需要強(qiáng)調(diào)知識(shí)性、健康觀念的引導(dǎo),突出使用價(jià)值和性價(jià)比(功能、療效、價(jià)格)等;對(duì)年輕人,要在產(chǎn)品包裝、社會(huì)認(rèn)同感、價(jià)值觀上狠下功夫;對(duì)經(jīng)銷商,則要設(shè)計(jì)出公平、合理并有利可圖的渠道銷售政策和利益分配模式。
最后,還需要進(jìn)行效果評(píng)估和反饋。通過(guò)小范圍的測(cè)試,從是否達(dá)到了期望的效果、對(duì)銷售的促進(jìn)和對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)、顧客對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品/品牌價(jià)值觀的認(rèn)同等幾個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估。如果效果不理想,則立刻反饋修正。
有了以上幾步分析,很快就能確定出營(yíng)銷策劃方案:
營(yíng)銷主題:健康、保健。
策劃和傳播訴求:健康體現(xiàn)人生價(jià)值。
實(shí)施方法:
對(duì)中老年人:用服務(wù)來(lái)捆綁營(yíng)銷、通過(guò)知識(shí)的傳播和觀念的引導(dǎo)來(lái)體現(xiàn)價(jià)值,同時(shí)要注重價(jià)格、療效、能否走醫(yī)保報(bào)銷等;
對(duì)年輕人:通過(guò)社會(huì)認(rèn)同感來(lái)體現(xiàn)價(jià)值,塑造高品質(zhì)和高端保健品的品牌形象,同時(shí)注重產(chǎn)品外包裝等;
對(duì)經(jīng)銷商:通過(guò)市場(chǎng)前景來(lái)體現(xiàn)價(jià)值,設(shè)計(jì)出有利可圖的價(jià)格策略和公平、合理的渠道政策以及利益分配模式等。
通過(guò)上述分析不難看出,W*CASE方法在提煉營(yíng)銷主題和傳播訴求定位上更為系統(tǒng)、規(guī)范、明確,避免了許多人為的歧見(jiàn)、干擾和紛爭(zhēng)。正確使用W*CASE方法,可很好地解決長(zhǎng)期困擾營(yíng)銷策劃“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”“說(shuō)什么”“怎樣說(shuō)”等難題。
W*CASE方法提倡在一種科學(xué)、規(guī)范的方法下,由表及里、循序漸進(jìn)地提煉出企業(yè)“獨(dú)特銷售主張”,這有助于企業(yè)在營(yíng)銷方案中給客戶一個(gè)“充分”的理由去說(shuō)服自己購(gòu)買該種商品。W*CASE從客戶和需求動(dòng)機(jī)出發(fā),結(jié)合企業(yè)自身品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)展開(kāi)分析,為企業(yè)提煉獨(dú)特的銷售主張和營(yíng)銷訴求提供了一條切實(shí)有效的途徑。
同樣的例子如果用6W方法分析,得到的結(jié)果容易滯留于表象且不連貫,其中會(huì)夾雜許多人為因素(主觀經(jīng)驗(yàn))。例如,What:心腦血管保健用品;Who:中老年人;When:常年服用;Where:相對(duì)富裕地區(qū)/人群;Why:因?yàn)槔夏耆松眢w機(jī)能減弱、需要調(diào)劑內(nèi)分泌、軟化血管;How:只是提出了問(wèn)題,并不能導(dǎo)出必然的結(jié)果。What、Who、When到Why的分析過(guò)程是從事件存在的情景尋找情景產(chǎn)生的原因,分析思路容易停留在產(chǎn)品的使用功能和外部環(huán)境上,因而也就很難產(chǎn)生出有針對(duì)性的結(jié)論、進(jìn)而得出誘人的策劃和可操作性很強(qiáng)的解決方案。
綜上所述,較之以往的營(yíng)銷分析方法,W*CASE的優(yōu)勢(shì)如下:
以人性特征和需求動(dòng)機(jī)為主線,按行為、動(dòng)機(jī)、誘因等因果關(guān)系深入展開(kāi),更符合當(dāng)代營(yíng)銷以人為本的發(fā)展趨勢(shì),因此策劃的方案“理由”更充分、主題更明確、市場(chǎng)和消費(fèi)者更樂(lè)于接受;
對(duì)操作過(guò)程中的每一步驟都給予明確的界定,迫使從業(yè)者在一個(gè)相對(duì)科學(xué)、規(guī)范化的框架內(nèi)展開(kāi)分析,結(jié)論產(chǎn)生的通道更加順暢、歧異性大為降低;
強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值是消費(fèi)追求的最終目標(biāo),購(gòu)買過(guò)程更多地體現(xiàn)了人們心底的情感共鳴和價(jià)值追求。從需求產(chǎn)生的源頭入手、層層深入,進(jìn)而導(dǎo)出問(wèn)題的解決方案,其結(jié)果更容易抓住客戶;
一、引言
國(guó)家發(fā)改委的調(diào)查顯示,去年增幅達(dá)25%的行業(yè)有4個(gè),其中一個(gè)是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會(huì)上都強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力?!靶罗r(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的普及使藥品銷售每年增加160億~170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的,醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進(jìn)行醫(yī)院藥房托管的試點(diǎn)工作。醫(yī)院和藥房分立開(kāi),減低了患者的醫(yī)療費(fèi)用,更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購(gòu)藥地點(diǎn)。處方的外流必然帶給了零售藥店一個(gè)巨大商機(jī),在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外,投資融資環(huán)境的形勢(shì)喜人,風(fēng)險(xiǎn)投資非?;钴S,也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個(gè)擴(kuò)大實(shí)力,加速發(fā)展提供了一個(gè)良好環(huán)境。
正因?yàn)橛姓吆铜h(huán)境有優(yōu)勢(shì),醫(yī)藥零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段,近兩年來(lái),藥店遍地開(kāi)花,多不勝數(shù)。要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹,就必須開(kāi)展有創(chuàng)新、有特色的營(yíng)銷策劃。
二、文化品牌
本文要介紹的是營(yíng)銷策劃中一個(gè)新的概念――文化品牌,即藥店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。
藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣,很容易被別人復(fù)制,是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營(yíng)銷策劃都是建立在自己的文化品牌上,不同的文化品牌會(huì)帶來(lái)不同的營(yíng)銷策劃,建立文化品牌是做好營(yíng)銷策劃的第一步。
商品品牌永遠(yuǎn)只是基礎(chǔ),文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下,當(dāng)你藥店的文化感染到顧客時(shí),他們需要買藥的時(shí)候,第一個(gè)想起的就是你們藥店。因此,連鎖藥店企業(yè)在選擇進(jìn)購(gòu)藥品的時(shí)候,只考慮顧客群體,品種齊全,品牌的主體性以及市場(chǎng)的前瞻性是不夠的,還應(yīng)該賦予商品一定文化內(nèi)涵。
三、塑造企業(yè)文化特色策略分析
我們可以從下面幾方面塑造文化特色:
文化一:商品特色化
老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主,正因?yàn)槠?,才能平價(jià),才會(huì)有足夠大的消費(fèi)人群,開(kāi)的每間門店都是大賣場(chǎng),這也決定了它以“平價(jià)大藥房”的特色文化,贏得了2007年全國(guó)醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷售額排名的第一名。
海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營(yíng)品牌相結(jié)合為主要特色。因?yàn)槔麧?rùn)空間有了保障,所以其可以不以銷售規(guī)模為主營(yíng)目標(biāo),開(kāi)的門店都是以社區(qū)小店為主,它的2007年銷售額僅次于來(lái)百姓排在第二名。
大品牌是先讓消費(fèi)者記住品牌,然后慢慢熟悉特色,小品牌是先讓消費(fèi)者記住特色,然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對(duì)中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助,像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn),本文這里有個(gè)建議,就是偏重某一??朴盟幫怀錾唐愤x擇的特色。
企業(yè)可以先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況,經(jīng)過(guò)分析了解到哪類疾病發(fā)生高,哪類藥品需求量大,我們就偏重哪類的專科用藥。如當(dāng)?shù)匦哪X血管類藥品需求量大,我們就打“偏重心腦血管類疾病用藥”的口號(hào)。藥店在采購(gòu)時(shí)擴(kuò)大該類藥品的種類,通過(guò)聯(lián)系上游廠家,采購(gòu)更多更專業(yè)的心腦血管用藥;對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)的用藥知識(shí)培訓(xùn),可邀請(qǐng)廠家代表來(lái)為我們培訓(xùn),形成一隊(duì)對(duì)該類藥品具有高度專業(yè)知識(shí)的隊(duì)伍,向顧客宣傳本藥店對(duì)心腦血管類藥品的專業(yè)性;并開(kāi)展咨詢、講座等方式向顧客進(jìn)行該類藥品用藥指導(dǎo)的宣傳,把你藥店的這種專業(yè)文化傳播給顧客,當(dāng)顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴,你的藥店文化品牌就建立起來(lái),有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
文化二:服務(wù)品牌化
眾所周知,同仁堂的藥品價(jià)格在同類產(chǎn)品中是比較高的,中成藥能買高價(jià)是因?yàn)榕浞胶推焚|(zhì)的關(guān)系,但中藥飲片能賣高價(jià)因?yàn)樵摰昶刚?qǐng)資深的專家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務(wù)。
可見(jiàn),提供專業(yè)的服務(wù)也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下,對(duì)零售藥店的人員專業(yè)水平要求越來(lái)越高。藥店大可以以此為突破口,聘請(qǐng)更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實(shí),現(xiàn)在大部分藥店里并沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師,至多只是駐店藥師或藥師。因此,可以憑專業(yè)性的服務(wù)口號(hào),大打?qū)I(yè)路線。
由于聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師的成本較大,藥店可以適當(dāng)提高藥品價(jià)格?;颊邅?lái)藥店買藥,目的只有一個(gè)――能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果,即使貴一點(diǎn),心里也能接受。
另外,我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)知識(shí),進(jìn)行藥品的關(guān)聯(lián)銷售。如:某一患者的了感冒,購(gòu)買感冒藥時(shí),還可以推薦維生素C泡騰片;咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時(shí)可以推薦其購(gòu)買清熱解毒類中成藥,提高銷售額。
聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國(guó)家的政策,更為廣大群眾的用藥安全做了保障,達(dá)到雙贏效果。此文化深入人心,更容易被群眾接受??蛻羧河辛艘欢ūU?,能促進(jìn)藥店做大做強(qiáng)的步伐。
文化三:商品多元化
據(jù)了解,藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段:治病救人,只賣治療用藥,即傳統(tǒng)意義上的藥店;第二階段:增加了滋補(bǔ)類,保健品類和醫(yī)療器械等商品,引入了預(yù)防保健功能類產(chǎn)品,可稱為健康大藥房;第三階段:引入健身,美體,美容功能,增加了健美用品和器材化妝品等,稱為健康美麗大藥房;第四階段:與便利店融合,引入方便食品,飲料,報(bào)刊和日常消費(fèi)用品,以及彩票,電話卡,復(fù)印,沖印,公交卡等,從多方面滿足顧客的實(shí)際需要,提升藥店人氣,以提高藥店的營(yíng)業(yè)額,可稱為健康便利藥店。
現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價(jià)藥房的出現(xiàn),藥店的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,有不少藥店開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個(gè)很好的證明。
隨著生活水平節(jié)奏的加快,亞健康的患者越來(lái)越多。他們的保健意識(shí)也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高,如補(bǔ)維生素、鈣、補(bǔ)腎等的保健食品。再加上,群眾感覺(jué)在藥店里購(gòu)買保健品比在超市中更有保障,更樂(lè)于在藥店購(gòu)買。
在大城市里工作的人們,特別是白領(lǐng)一族,時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要,他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。
藥店的多元化經(jīng)營(yíng),不僅增強(qiáng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)力,也給顧客一種新體驗(yàn),是一種特色文化,在政策允許的條件下,盡量使自己的產(chǎn)品多元化。
文化四:連鎖規(guī)?;?/p>
通過(guò)加盟或并購(gòu),將自己的門店數(shù)目盡量增多,規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù),并不是不要質(zhì)量,而是在面對(duì)激烈的通行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),先把質(zhì)量排在第二,爭(zhēng)取時(shí)間先退后進(jìn),以數(shù)量贏得利潤(rùn)和發(fā)展,保存自己的有生力量,逐漸改變與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量上的差距,最終達(dá)到數(shù)量與質(zhì)量一致。
海王星辰會(huì)在比較大的住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)兩家門店,為的就是強(qiáng)占市場(chǎng),盡量減低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵的機(jī)會(huì)。
此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣場(chǎng)的藥店。在大賣場(chǎng)商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開(kāi)發(fā)便利店和社區(qū)店,形成一道“防火墻”,限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)店速度以及對(duì)大賣場(chǎng)的沖擊,這樣就可以很好地保護(hù)大賣場(chǎng),也等于保住了利潤(rùn)。
連鎖規(guī)?;玫拇龠M(jìn)了企業(yè)品牌的宣傳,提高知名度。采購(gòu)渠道更寬闊,增強(qiáng)了終端采購(gòu)的說(shuō)話權(quán),采購(gòu)價(jià)格有更好的優(yōu)惠,減低了成本,增加利潤(rùn),為自己做大做強(qiáng)提供了空間。
文化五:人才常備化
這種文化也就是一種管理文化,針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司,全心全意為企業(yè)服務(wù),跟公司共同成長(zhǎng)。
若將企業(yè)比喻為“魚塘”,池塘就是企業(yè)的外在表現(xiàn),水中的魚是企業(yè)的人才,塘中的水是企業(yè)的文化,漁民是企業(yè)主,水中的魚餌是企業(yè)的“激勵(lì)機(jī)制”,魚兒離不開(kāi)水,水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚兒的價(jià)值,魚兒的價(jià)值又決定了企業(yè)的價(jià)值,水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對(duì)魚塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚塘、塘水、魚兒和漁民形成一個(gè)有機(jī)生物鏈整體。
通過(guò)“魚塘”的寓意,我們應(yīng)能懂得“魚兒”的重要性。所以,現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚“――即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中,激勵(lì)性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵(lì)方案。
途徑一:把員工當(dāng)作共同的企業(yè)主。比如說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值是否相輔相成和互相依賴。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認(rèn)可,企業(yè)的考核分配制度員工是否認(rèn)同或高于員工的期望值。諸如此類,員工受尊重和自己實(shí)現(xiàn)的需求員工自然就會(huì)以企業(yè)為家。
小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%,拿出近一半分給了其他股東,股東由原來(lái)的2人變到18人,為的是留住人才,讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板,讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>
途徑二:為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點(diǎn),規(guī)劃店員的職業(yè)生涯,同時(shí)開(kāi)放多種職業(yè)通道,對(duì)店員進(jìn)行多方面培訓(xùn),建立職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),使店員具有更廣闊的職業(yè)前景,讓店員看到長(zhǎng)遠(yuǎn)希望。
途徑三:制度要透明,公開(kāi)。讓店員參與到激勵(lì)措施的定制過(guò)程中來(lái),實(shí)際上是一個(gè)讓員工接受教育,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),認(rèn)同改革的過(guò)程,員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多,為什么拿得少,獎(jiǎng)懲,任職,提升方面,人人都同樣平等機(jī)會(huì)。
企業(yè)的管理文化對(duì)員工的留去起主導(dǎo)地位,特別是醫(yī)藥企業(yè),靠一線員工的拼搏才贏來(lái)利潤(rùn)。得員工心者,得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化,本身就是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,能更好區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也不易被別人復(fù)制,絕對(duì)是一種特色文化品牌。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所形成的一種精髓,是各企業(yè)的共同目標(biāo),它為營(yíng)銷策劃方案提供了明確的方向,有著重要的價(jià)值意義
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是自己的品牌,自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶,別人模仿不了,是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營(yíng)銷策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找, 走出一條最符合自己特色的道路。
一、引言
國(guó)家發(fā)改委的調(diào)查顯示,去年增幅達(dá)25%的行業(yè)有4個(gè),其中一個(gè)是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會(huì)上都強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力?!靶罗r(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的普及使藥品銷售每年增加160億~170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的,醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進(jìn)行醫(yī)院藥房托管的試點(diǎn)工作。醫(yī)院和藥房分立開(kāi),減低了患者的醫(yī)療費(fèi)用,更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購(gòu)藥地點(diǎn)。處方的外流必然帶給了零售藥店一個(gè)巨大商機(jī),在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外,投資融資環(huán)境的形勢(shì)喜人,風(fēng)險(xiǎn)投資非常活躍,也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個(gè)擴(kuò)大實(shí)力,加速發(fā)展提供了一個(gè)良好環(huán)境。
正因?yàn)橛姓吆铜h(huán)境有優(yōu)勢(shì),醫(yī)藥零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段,近兩年來(lái),藥店遍地開(kāi)花,多不勝數(shù)。要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹,就必須開(kāi)展有創(chuàng)新、有特色的營(yíng)銷策劃。
二、文化品牌
本文要介紹的是營(yíng)銷策劃中一個(gè)新的概念——文化品牌,即藥店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。
藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣,很容易被別人復(fù)制,是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營(yíng)銷策劃都是建立在自己的文化品牌上,不同的文化品牌會(huì)帶來(lái)不同的營(yíng)銷策劃,建立文化品牌是做好營(yíng)銷策劃的第一步。
商品品牌永遠(yuǎn)只是基礎(chǔ),文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下,當(dāng)你藥店的文化感染到顧客時(shí),他們需要買藥的時(shí)候,第一個(gè)想起的就是你們藥店。因此,連鎖藥店企業(yè)在選擇進(jìn)購(gòu)藥品的時(shí)候,只考慮顧客群體,品種齊全,品牌的主體性以及市場(chǎng)的前瞻性是不夠的,還應(yīng)該賦予商品一定文化內(nèi)涵。
三、塑造企業(yè)文化特色策略分析
我們可以從下面幾方面塑造文化特色:
文化一:商品特色化
老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主,正因?yàn)槠?,才能平價(jià),才會(huì)有足夠大的消費(fèi)人群,開(kāi)的每間門店都是大賣場(chǎng),這也決定了它以“平價(jià)大藥房”的特色文化,贏得了2007年全國(guó)醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷售額排名的第一名。
海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營(yíng)品牌相結(jié)合為主要特色。因?yàn)槔麧?rùn)空間有了保障,所以其可以不以銷售規(guī)模為主營(yíng)目標(biāo),開(kāi)的門店都是以社區(qū)小店為主,它的2007年銷售額僅次于來(lái)百姓排在第二名。
大品牌是先讓消費(fèi)者記住品牌,然后慢慢熟悉特色,小品牌是先讓消費(fèi)者記住特色,然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對(duì)中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助,像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn),本文這里有個(gè)建議,就是偏重某一專科用藥突出商品選擇的特色。
企業(yè)可以先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況,經(jīng)過(guò)分析了解到哪類疾病發(fā)生高,哪類藥品需求量大,我們就偏重哪類的??朴盟?。如當(dāng)?shù)匦哪X血管類藥品需求量大,我們就打“偏重心腦血管類疾病用藥”的口號(hào)。藥店在采購(gòu)時(shí)擴(kuò)大該類藥品的種類,通過(guò)聯(lián)系上游廠家,采購(gòu)更多更專業(yè)的心腦血管用藥;對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)的用藥知識(shí)培訓(xùn),可邀請(qǐng)廠家代表來(lái)為我們培訓(xùn),形成一隊(duì)對(duì)該類藥品具有高度專業(yè)知識(shí)的隊(duì)伍,向顧客宣傳本藥店對(duì)心腦血管類藥品的專業(yè)性;并開(kāi)展咨詢、講座等方式向顧客進(jìn)行該類藥品用藥指導(dǎo)的宣傳,把你藥店的這種專業(yè)文化傳播給顧客,當(dāng)顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴,你的藥店文化品牌就建立起來(lái),有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
文化二:服務(wù)品牌化
眾所周知,同仁堂的藥品價(jià)格在同類產(chǎn)品中是比較高的,中成藥能買高價(jià)是因?yàn)榕浞胶推焚|(zhì)的關(guān)系,但中藥飲片能賣高價(jià)因?yàn)樵摰昶刚?qǐng)資深的專家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務(wù)。
可見(jiàn),提供專業(yè)的服務(wù)也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下,對(duì)零售藥店的人員專業(yè)水平要求越來(lái)越高。藥店大可以以此為突破口,聘請(qǐng)更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實(shí),現(xiàn)在大部分藥店里并沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師,至多只是駐店藥師或藥師。因此,可以憑專業(yè)性的服務(wù)口號(hào),大打?qū)I(yè)路線。
由于聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師的成本較大,藥店可以適當(dāng)提高藥品價(jià)格?;颊邅?lái)藥店買藥,目的只有一個(gè)——能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果,即使貴一點(diǎn),心里也能接受。
另外,我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)知識(shí),進(jìn)行藥品的關(guān)聯(lián)銷售。如:某一患者的了感冒,購(gòu)買感冒藥時(shí),還可以推薦維生素C泡騰片;咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時(shí)可以推薦其購(gòu)買清熱解毒類中成藥,提高銷售額。
聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國(guó)家的政策,更為廣大群眾的用藥安全做了保障,達(dá)到雙贏效果。此文化深入人心,更容易被群眾接受??蛻羧河辛艘欢ūU?,能促進(jìn)藥店做大做強(qiáng)的步伐。
文化三:商品多元化
據(jù)了解,藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段:治病救人,只賣治療用藥,即傳統(tǒng)意義上的藥店;第二階段:增加了滋補(bǔ)類,保健品類和醫(yī)療器械等商品,引入了預(yù)防保健功能類產(chǎn)品,可稱為健康大藥房;第三階段:引入健身,美體,美容功能,增加了健美用品和器材化妝品等,稱為健康美麗大藥房;第四階段:與便利店融合,引入方便食品,飲料,報(bào)刊和日常消費(fèi)用品,以及彩票,電話卡,復(fù)印,沖印,公交卡等,從多方面滿足顧客的實(shí)際需要,提升藥店人氣,以提高藥店的營(yíng)業(yè)額,可稱為健康便利藥店。
現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價(jià)藥房的出現(xiàn),藥店的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,有不少藥店開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個(gè)很好的證明。
隨著生活水平節(jié)奏的加快,亞健康的患者越來(lái)越多。他們的保健意識(shí)也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高,如補(bǔ)維生素、鈣、補(bǔ)腎等的保健食品。再加上,群眾感覺(jué)在藥店里購(gòu)買保健品比在超市中更有保障,更樂(lè)于在藥店購(gòu)買。
在大城市里工作的人們,特別是白領(lǐng)一族,時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要,他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。
藥店的多元化經(jīng)營(yíng),不僅增強(qiáng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)力,也給顧客一種新體驗(yàn),是一種特色文化,在政策允許的條件下,盡量使自己的產(chǎn)品多元化。
文化四:連鎖規(guī)?;?/p>
通過(guò)加盟或并購(gòu),將自己的門店數(shù)目盡量增多,規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù),并不是不要質(zhì)量,而是在面對(duì)激烈的通行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),先把質(zhì)量排在第二,爭(zhēng)取時(shí)間先退后進(jìn),以數(shù)量贏得利潤(rùn)和發(fā)展,保存自己的有生力量,逐漸改變與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量上的差距,最終達(dá)到數(shù)量與質(zhì)量一致。
海王星辰會(huì)在比較大的住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)兩家門店,為的就是強(qiáng)占市場(chǎng),盡量減低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵的機(jī)會(huì)。
此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣場(chǎng)的藥店。在大賣場(chǎng)商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開(kāi)發(fā)便利店和社區(qū)店,形成一道“防火墻”,限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)店速度以及對(duì)大賣場(chǎng)的沖擊,這樣就可以很好地保護(hù)大賣場(chǎng),也等于保住了利潤(rùn)。
連鎖規(guī)?;玫拇龠M(jìn)了企業(yè)品牌的宣傳,提高知名度。采購(gòu)渠道更寬闊,增強(qiáng)了終端采購(gòu)的說(shuō)話權(quán),采購(gòu)價(jià)格有更好的優(yōu)惠,減低了成本,增加利潤(rùn),為自己做大做強(qiáng)提供了空間。
文化五:人才常備化
這種文化也就是一種管理文化,針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司,全心全意為企業(yè)服務(wù),跟公司共同成長(zhǎng)。
若將企業(yè)比喻為“魚塘”,池塘就是企業(yè)的
外在表現(xiàn),水中的魚是企業(yè)的人才,塘中的水是企業(yè)的文化,漁民是企業(yè)主,水中的魚餌是企業(yè)的“激勵(lì)機(jī)制”,魚兒離不開(kāi)水,水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚兒的價(jià)值,魚兒的價(jià)值又決定了企業(yè)的價(jià)值,水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對(duì)魚塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚塘、塘水、魚兒和漁民形成一個(gè)有機(jī)生物鏈整體。
通過(guò)“魚塘”的寓意,我們應(yīng)能懂得“魚兒”的重要性。所以,現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚“——即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中,激勵(lì)性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵(lì)方案。
途徑一:把員工當(dāng)作共同的企業(yè)主。比如說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值是否相輔相成和互相依賴。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認(rèn)可,企業(yè)的考核分配制度員工是否認(rèn)同或高于員工的期望值。諸如此類,員工受尊重和自己實(shí)現(xiàn)的需求員工自然就會(huì)以企業(yè)為家。
小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%,拿出近一半分給了其他股東,股東由原來(lái)的2人變到18人,為的是留住人才,讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板,讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>
途徑二:為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點(diǎn),規(guī)劃店員的職業(yè)生涯,同時(shí)開(kāi)放多種職業(yè)通道,對(duì)店員進(jìn)行多方面培訓(xùn),建立職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),使店員具有更廣闊的職業(yè)前景,讓店員看到長(zhǎng)遠(yuǎn)希望。
途徑三:制度要透明,公開(kāi)。讓店員參與到激勵(lì)措施的定制過(guò)程中來(lái),實(shí)際上是一個(gè)讓員工接受教育,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),認(rèn)同改革的過(guò)程,員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多,為什么拿得少,獎(jiǎng)懲,任職,提升方面,人人都同樣平等機(jī)會(huì)。
企業(yè)的管理文化對(duì)員工的留去起主導(dǎo)地位,特別是醫(yī)藥企業(yè),靠一線員工的拼搏才贏來(lái)利潤(rùn)。得員工心者,得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化,本身就是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,能更好區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也不易被別人復(fù)制,絕對(duì)是一種特色文化品牌。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所形成的一種精髓,是各企業(yè)的共同目標(biāo),它為營(yíng)銷策劃方案提供了明確的方向,有著重要的價(jià)值意義
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是自己的品牌,自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶,別人模仿不了,是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營(yíng)銷策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找,走出一條最符合自己特色的道路。
但正如《邵珠富營(yíng)銷策劃21條》之十七條講到的一樣,“策劃當(dāng)學(xué)德國(guó)隊(duì),包裝就學(xué)阿根廷”,策劃是簡(jiǎn)單的,包裝一定要是復(fù)雜的,前期策劃層面上的工作只是“萬(wàn)里走完了第一步”,而沒(méi)越過(guò)臨界點(diǎn)的活動(dòng)策劃是不可能贏利的,這正如眼下廣告部許多部門策劃的活動(dòng)一樣,在臨界點(diǎn)上或者臨界點(diǎn)前戛然而止了,一般不賺錢,或者頂多賺一點(diǎn)辛苦錢,可惜了。
具體到這個(gè)方案,我覺(jué)得可以適當(dāng)?shù)赝卵由煲恍?,這很有必要。具體總結(jié)為如下三“步”曲:
第一“步”:“認(rèn)識(shí)”
通過(guò)“微電影”豐富多彩的形式,在高校形成影響力,吸引廣大女大學(xué)生的眼球和廣泛的參與,這一步是企業(yè)與目標(biāo)人群“認(rèn)識(shí)”的階段,也是活動(dòng)策劃之“本”。對(duì)任何一場(chǎng)策劃而言,這都是重點(diǎn),是策劃的基礎(chǔ)和靈魂,做好這一點(diǎn),只是打了個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),不論是否贏利,它都是必須的。
第二“步”:“糾纏”
通過(guò)“認(rèn)識(shí)”階段,它只是與目標(biāo)人群混了個(gè)“臉熟”,如果僅僅將目標(biāo)停留在這個(gè)階段,則熱鬧是熱鬧了,知名度是提高了,影響力也出來(lái)了,但只能是得勢(shì)不得分。問(wèn)題是,中國(guó)的企業(yè)是“兔子”而不是“駱駝”,它們并不具備“在沙漠中七天七夜不吃不喝照樣能走”的特點(diǎn),它們必須拼命地跑,以便“在餓死之前尋找到下一個(gè)目標(biāo)”,它們眼下最需要的不是“勢(shì)”,而是“短平快”式的快速贏利手段,所以他們要不斷地與目標(biāo)客戶“耳鬢廝磨”,要“糾纏”個(gè)不休。
怎么個(gè)“糾纏”法呢?
針對(duì)Q總的企業(yè)特點(diǎn),“糾纏”可以包括如下階段:
1、冠名:你總不能活動(dòng)搞得紅紅火火的,受眾還不知道活動(dòng)的主辦方是誰(shuí)吧?客官可能會(huì)說(shuō),世上哪有這么傻冒的,出錢贊助了活動(dòng)不賺個(gè)臉熟,噓,你甭說(shuō),這樣的主兒現(xiàn)實(shí)中還真不少。所以活動(dòng)本身的每一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)都要不遺余力地要冠名、要知名度,任何一個(gè)海報(bào)的推廣一定要有自己企業(yè)醒目的名字,如果方便的話,在海報(bào)的邊上可能再加一個(gè)醫(yī)院的簡(jiǎn)介;在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),再增加一些自己的幾個(gè)易拉寶,介紹自己的醫(yī)院特色,尤其是對(duì)女大學(xué)生用得著而又感興趣的內(nèi)容(此處就不宜說(shuō)得太細(xì)),“一個(gè)也不能少”,要充分地植入。唯有如此,才能借活動(dòng)造出“勢(shì)”來(lái)。
2、推廣:推廣不能硬推,否則,學(xué)校會(huì)將你攆出去的,得不償失。
在推廣過(guò)程中,一定要根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)講“政治”,推廣時(shí)要巧借學(xué)校的需求,自己呢?更要巧立名目,這樣活動(dòng)目的達(dá)到了,還能贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“歡心”,如針對(duì)自己醫(yī)院特點(diǎn)、結(jié)合高校女生特點(diǎn),可以考慮開(kāi)設(shè)“青春期”教育課堂,這中間,可以適度穿一些自己想推廣的內(nèi)容,再加上外面包有“公益”的外衣披著,學(xué)校一般都會(huì)熱烈歡迎,說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還要感謝一番呢?
一聲不響地傳達(dá)了你要宣傳的內(nèi)容,還得到領(lǐng)導(dǎo)的一番表?yè)P(yáng),而通過(guò)“教育”的方式,還有利于大學(xué)生接受。討好了學(xué)校、表達(dá)了自己、受眾又易于接受,可謂一石三鳥之舉,符合我的“三贏(你贏、我贏、社會(huì)贏)”理論。
當(dāng)然,在傳播青春期教育過(guò)程中,醫(yī)院一點(diǎn)也不能閑著,可在門口發(fā)發(fā)體檢卡,或做些查查血壓或者量量體重之類的活動(dòng),使整個(gè)活動(dòng)的推廣顯得豐富而有層次,形成立體化傳播之效果。
第三“步”:“娶進(jìn)來(lái)”
正如戀愛(ài)中的男女一樣,從“認(rèn)識(shí)”到“纏綿”,這都不是最終目的,邵珠富認(rèn)為,任何一個(gè)活動(dòng)的最終的目的就是要把對(duì)方“娶進(jìn)來(lái)”,除非你心懷鬼胎,“只在乎曾經(jīng)擁有而不在乎……”。
具體落實(shí)到活動(dòng)中呢?也就是說(shuō),活動(dòng)的最終目的是讓目標(biāo)人群購(gòu)買你的產(chǎn)品(在這里,就是將人群引到Q總的醫(yī)院來(lái))。所以,要想讓活動(dòng)有吸引力,就必須充分調(diào)動(dòng)目標(biāo)人群的廣泛參與性。
所以,邵珠富的建議是,
一)、活動(dòng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是要有獎(jiǎng)品,以吸引目標(biāo)人群廣泛參與,而我的建議是,在獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中,必須得經(jīng)歷幾道“關(guān)”,其中一個(gè)關(guān)卡就是要蓋有一個(gè)Q總所在醫(yī)院的“章”,像唐僧取經(jīng)時(shí)每進(jìn)一個(gè)國(guó)家都要加蓋一道通關(guān)文牒一樣,這樣,所有的參與人群就有了一個(gè)近距離了解和觀察醫(yī)院的機(jī)會(huì)了;由于Q總的醫(yī)院硬件不錯(cuò),經(jīng)得起了解和觀察,所以,觀察和了解后Q總醫(yī)院的能獲得較高的可信度和美譽(yù)度。
而解決可信度問(wèn)題,歷來(lái)都是醫(yī)療和藥品、保健品行業(yè)策劃的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題;
二)、如果說(shuō)前一部分是“娶進(jìn)來(lái)”是初期的蜜月生活,那么接下來(lái)就應(yīng)該是過(guò)日子的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了,這需要有“再深一點(diǎn)”的思維。正如劉翔只比第二名多跑快0.11秒,看似不起眼的一點(diǎn)點(diǎn)小小的差距,卻能讓他享盡榮華富貴,而多出來(lái)的這“1厘米”正是贏利的核心部分,這符合邵珠富的“1厘米營(yíng)銷”理論。
怎樣讓度過(guò)蜜月期的雙方感情進(jìn)一步鞏固呢?邵珠富建議是,借勢(shì)把Q總的醫(yī)院打造成一個(gè)大學(xué)生周末實(shí)習(xí)基地,你可以有意識(shí)地給部分大學(xué)生提供一個(gè)周末見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì),分期分批,然后鄭重其事授予實(shí)習(xí)證書。而由于多數(shù)學(xué)生并非是醫(yī)學(xué)院校學(xué)生,所以她們參與“我來(lái)做一天白衣天使”的實(shí)習(xí)活動(dòng)很大程度上只當(dāng)了一回看客,是無(wú)法親自動(dòng)手的。
引言
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的體驗(yàn)式營(yíng)銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動(dòng)為基礎(chǔ),來(lái)刺激企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流,并使得顧客認(rèn)可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務(wù)的定義的一個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷是在充分考慮消費(fèi)者體驗(yàn)感和實(shí)質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上,對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷方案作出人性化改進(jìn),從而有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)收益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者利益的雙重最優(yōu)化目標(biāo)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的若干問(wèn)題
(一)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的營(yíng)銷主題定位問(wèn)題
房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的營(yíng)銷主題定位存在如下不容忽視的問(wèn)題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位缺乏精準(zhǔn)性,企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法給消費(fèi)者留下獨(dú)特印象,導(dǎo)致消費(fèi)者難以快速?gòu)谋姸喾康禺a(chǎn)品牌中有效識(shí)別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的逐利本性決定開(kāi)發(fā)商傾向于模仿當(dāng)前熱銷樓盤的營(yíng)銷主題定位模式,產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開(kāi)發(fā)商的樓盤開(kāi)發(fā)貪大求洋,偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭,未能使消費(fèi)者清楚認(rèn)知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量?jī)?yōu)越之處(尹麗,2011)。其二,部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對(duì)小區(qū)營(yíng)銷主題定位和品牌宣傳,忽視對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位和品牌打造。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言,特定小區(qū)的營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來(lái)一次利潤(rùn)回報(bào),而企業(yè)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌打造則可以增進(jìn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。消費(fèi)者的消費(fèi)行為對(duì)其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵(lì)性,具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。其三,房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計(jì)。消費(fèi)者體驗(yàn)的改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)式過(guò)程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將增進(jìn)消費(fèi)者利益的基本理念貫穿到從項(xiàng)目調(diào)研到小項(xiàng)目立項(xiàng),從市場(chǎng)細(xì)分到市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的每個(gè)階段。
(二)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題
其一,房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)未能充分考慮消費(fèi)者對(duì)周邊景觀設(shè)計(jì)的需求,或在景觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計(jì)效果,忽視景觀設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的增進(jìn)。房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)中存在如下具體問(wèn)題:一是景觀設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作中忽視與房地產(chǎn)目標(biāo)客戶群體的充分溝通,在景觀設(shè)計(jì)的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費(fèi)者對(duì)景觀設(shè)計(jì)的訴求有效整合進(jìn)景觀設(shè)計(jì)方案中,從而導(dǎo)致景觀設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求的背離。二是開(kāi)發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導(dǎo)下盲目追求景觀設(shè)計(jì)奢華效果,使得眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國(guó)情調(diào)的特點(diǎn),忽視占消費(fèi)者主流的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計(jì)方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個(gè)人獨(dú)斷式?jīng)Q策方式,向以充分市場(chǎng)調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ),以消費(fèi)者為導(dǎo)向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計(jì)存在個(gè)性化不足,模仿性凸顯的特點(diǎn),同質(zhì)化景觀設(shè)計(jì)和建設(shè)模式與消費(fèi)者個(gè)性化需求特征相背離。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間缺乏有效的互動(dòng)渠道,致使房地產(chǎn)前期設(shè)計(jì)方案偏離消費(fèi)者導(dǎo)向,降低消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)所具有的長(zhǎng)周期、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),只考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)階段的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)于后續(xù)階段市場(chǎng)變化缺乏有效的跟蹤,對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段的國(guó)家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究,上述市場(chǎng)因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)的努力的難度。
其三,由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案也不利于增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下,不積極履行對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù),反而采取廣告促銷等營(yíng)銷技巧來(lái)掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價(jià)值。此種營(yíng)銷策劃的實(shí)質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來(lái)掩飾“品質(zhì)瑕疵”,是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的心智博弈和利益對(duì)抗,對(duì)開(kāi)發(fā)商的誠(chéng)信和消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)利益都造成了損害。此外,房地產(chǎn)企業(yè)還存在強(qiáng)制消費(fèi)者簽訂權(quán)責(zé)不平等的格式合同,房屋實(shí)際交付面積小于合同約定面積,房屋預(yù)售廣告浮夸現(xiàn)象普遍,售后服務(wù)條款難以落實(shí)等問(wèn)題,其根源在于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全,行政管理當(dāng)局監(jiān)管不力,以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費(fèi)者導(dǎo)向意識(shí),致使房地產(chǎn)營(yíng)銷行為與消費(fèi)者利益相背離。
(三)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的實(shí)施階段問(wèn)題
基于消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施階段存在如下問(wèn)題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的促銷價(jià)格策略顯單調(diào),未能與改善消費(fèi)者體驗(yàn)水平的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的定價(jià)策略一般遵循著在開(kāi)盤階段采取低價(jià)促銷策略,在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價(jià)策略,其目的是試圖給消費(fèi)者營(yíng)造一種樓盤熱銷,產(chǎn)品銷售緊俏、供不應(yīng)求的幻象,從而激勵(lì)消費(fèi)者盡快支付購(gòu)房款。該定價(jià)策略背后的營(yíng)銷理念是假設(shè)消費(fèi)者屬于沖動(dòng)型購(gòu)買者,其購(gòu)買行為缺乏理性,這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費(fèi)者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的購(gòu)房心理價(jià)位,采取市場(chǎng)導(dǎo)向型價(jià)格策略,并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定位來(lái)適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。其二,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào),重視形式華麗,忽視實(shí)質(zhì)利益,缺乏對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性讓利行動(dòng)(黃天虎,2011)。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營(yíng)造房地產(chǎn)促銷活動(dòng)的火爆場(chǎng)面,各種熱場(chǎng)式促銷方案偏重營(yíng)造形式上的熱烈營(yíng)銷氣氛,并無(wú)確鑿證據(jù)表明此類方案可以實(shí)質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價(jià)格上,其實(shí)質(zhì)上是增加了消費(fèi)者的購(gòu)房負(fù)擔(dān)。再者,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運(yùn)用華麗的效果圖和浮夸的廣告語(yǔ)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲,廣告中很少明示該物業(yè)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)感提升和實(shí)際價(jià)值增進(jìn)有何幫助。導(dǎo)致上述問(wèn)題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程性和長(zhǎng)期性,未能重視在營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施階段與消費(fèi)者展開(kāi)積極互動(dòng)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式實(shí)施對(duì)策
(一)營(yíng)銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷策略
體驗(yàn)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實(shí)需求信息,掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的幫助,并據(jù)此研究客戶的心理體驗(yàn)水平。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營(yíng)造家庭溫馨,改進(jìn)生活方式”的情感式精神層面的需求(趙劍英,2009)。體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷主題定位可從如下方面展開(kāi):其一,以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費(fèi)決策過(guò)程中,除了對(duì)房屋本身質(zhì)量及價(jià)格提出基本要求之外,更多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的變動(dòng)趨勢(shì),以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)的核心理念。其二,以營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍為主導(dǎo)來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。房地產(chǎn)營(yíng)銷方案的主題設(shè)計(jì)內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體,體驗(yàn)主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)容的重復(fù),而是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)水平為導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu),將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合為一體。消費(fèi)者體驗(yàn)是包含情感、認(rèn)知與行為于一體的復(fù)雜心理過(guò)程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適合消費(fèi)者消費(fèi)特征的方式刺激消費(fèi)的感官,創(chuàng)造令消費(fèi)者印象深刻的體驗(yàn)感,確保營(yíng)銷方案與消費(fèi)者的情感訴求的高度一致性。
(二)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
在房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增進(jìn),而消費(fèi)者更為關(guān)注自我消費(fèi)欲求的滿足程度。在進(jìn)行體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷主題的不同和目標(biāo)市場(chǎng)的差異性來(lái)制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。具體而言,房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點(diǎn)的體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度:其一,房地產(chǎn)企業(yè)可從營(yíng)造營(yíng)銷情景的方式強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)感知度。情境式營(yíng)銷體驗(yàn)系指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)超越傳統(tǒng)的居住需求體驗(yàn)要求,使得消費(fèi)者感知到其購(gòu)買的絕非單純的房屋,而是以房屋實(shí)體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計(jì),并使得消費(fèi)者認(rèn)知到房地產(chǎn)項(xiàng)目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施給其物業(yè)實(shí)體價(jià)值帶來(lái)的情境體驗(yàn)價(jià)值增值。其二,房地產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入房地產(chǎn)項(xiàng)目參與體驗(yàn)項(xiàng)目的方式來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該項(xiàng)目的情感體驗(yàn)價(jià)值。美國(guó)學(xué)者巴里·費(fèi)格教授指出,形象與情感是營(yíng)銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊扣以人為本,在營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中融入文化理念,強(qiáng)化消費(fèi)者在房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)過(guò)程中的參與度,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受,提升消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的情感認(rèn)知價(jià)值(戴春山,2011)。
(三)營(yíng)銷方案實(shí)施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
其一,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從增進(jìn)客戶物業(yè)價(jià)值的角度來(lái)設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。具體而言,一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)客戶需求特征的跟蹤調(diào)查,深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征,以客戶個(gè)性化需求為基礎(chǔ),因地制宜的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品和營(yíng)銷方案;二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對(duì)待客戶的購(gòu)買要求和投訴建議的應(yīng)對(duì)策略,將客戶放置在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心地位,特別應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案,從而營(yíng)造良好的企業(yè)形象;三是重視建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開(kāi)放、公平、公正的利益博弈平臺(tái),誠(chéng)摯邀請(qǐng)業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和物業(yè)管理,在增進(jìn)業(yè)主物業(yè)價(jià)值的前提下提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售額和收益率水平。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目的天然壟斷性,房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略:一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營(yíng)銷策略等方面實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本地市場(chǎng)的入侵。再者,即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔(dān)心過(guò)度的資源整合將導(dǎo)致本企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失領(lǐng)先地位,故將在合作中采取一定的自我保護(hù)措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)制定有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷策略的方式,有效規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特長(zhǎng),凸顯本企業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,從而鞏固本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)地位。
其三,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來(lái)確保體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的有效實(shí)施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費(fèi)者展開(kāi)溝通的橋梁,是企業(yè)實(shí)施一切營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費(fèi)者的體驗(yàn)水平,首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務(wù)文化。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營(yíng)銷才華員工通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出的制度環(huán)境,為員工提供充分的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展空間;為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境,形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對(duì)待客戶的方式作為企業(yè)對(duì)待員工的方式,有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念,并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗(yàn)水平。
參考文獻(xiàn):
1.尹麗.當(dāng)前房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及策略研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2011.25(5)
只要科技在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,產(chǎn)品的更新?lián)Q代總會(huì)越來(lái)越好!
這不,就在市面上各種記憶器、優(yōu)腦儀被炒作得風(fēng)生水起,消費(fèi)者難分伯仲之時(shí),由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的 “腦吧SHAN-100型神安聲光導(dǎo)引健腦儀”(以下簡(jiǎn)稱“腦吧”),憑借著無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì),獲得了最權(quán)威的專業(yè)認(rèn)可。
2007年2月9日,教育部在北京主持召開(kāi)了由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“腦吧”科技成果鑒定會(huì)。來(lái)自教育界、醫(yī)學(xué)界和國(guó)內(nèi)著名高校專家教授組成的鑒定委員會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取了該項(xiàng)目的工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告和科技成果查新報(bào)告,并審閱了相關(guān)證照、證書、批文等資料。委員們從不同角度、不同層面對(duì)腦吧產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的剖析、論證。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的鑒定會(huì),最終鑒定委員會(huì)一致認(rèn)為,腦吧產(chǎn)品的問(wèn)世代表著我國(guó)在利用聲光信號(hào)導(dǎo)引調(diào)節(jié)大腦工作狀態(tài)領(lǐng)域的研究已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水品,該產(chǎn)品能顯著提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,并建議在國(guó)內(nèi)中小學(xué)中推廣使用。截至目前,“腦吧”是市面上唯一獲得教育部權(quán)威檢測(cè)并認(rèn)證的右腦開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
“腦吧”是以漢斯理論為基礎(chǔ)研究開(kāi)發(fā)的。腦吧依據(jù)生物反饋原理,運(yùn)用國(guó)際最先進(jìn)的微芯片全息信息處理系統(tǒng),模擬人類大腦最佳狀態(tài)下的生物腦電波,通過(guò)聲光導(dǎo)引共振,誘發(fā)大腦產(chǎn)生與模擬信號(hào)同步的生物腦電波,引導(dǎo)大腦進(jìn)入最佳狀態(tài),提高大腦對(duì)外界信息的快速處理能力。
“腦吧SHAN-100型神安聲光導(dǎo)引健腦儀”不但功能優(yōu)勢(shì)獲得了最權(quán)威的認(rèn)證,同時(shí)腦吧還是雙批號(hào)產(chǎn)品,既獲得國(guó)家電子審批機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn),又獲得衛(wèi)生部的醫(yī)療器械許可。腦吧經(jīng)過(guò)中國(guó)人民白求恩國(guó)際和平醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院等國(guó)家權(quán)威醫(yī)院的臨床試驗(yàn),通過(guò)了國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)的認(rèn)證,成為該類產(chǎn)品中唯一獲得國(guó)家批準(zhǔn)的醫(yī)療器械批號(hào)的產(chǎn)品。
理論科學(xué)依據(jù)充實(shí)
臨床使用效果顯著
“腦吧”通過(guò)科技成果鑒定會(huì)的審議,獲得了眾多專業(yè)學(xué)者的高度贊譽(yù)。本次科技成果鑒定委員會(huì)主任,人民醫(yī)院?jiǎn)讨医淌谠跁?huì)上指出,此項(xiàng)科研產(chǎn)品的研究出發(fā)點(diǎn)非常好,能幫助提高學(xué)生注意力、緩解學(xué)習(xí)壓力、增強(qiáng)記憶力,從而有效提高學(xué)習(xí)成績(jī),其中所依據(jù)的科學(xué)理論非常充實(shí),合理的整體設(shè)計(jì)也足以支撐產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率的目的。
鑒定委員會(huì)委員高教雜志社編輯、高級(jí)工程師董晶女士說(shuō)到:“我不僅是一名教師,還是一位即將中考考生的家長(zhǎng),剛才看到材料當(dāng)中介紹學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中的痛苦,我真是感同身受啊?!彼岬阶约阂舱跒楹⒆訉ふ乙环N能調(diào)整心理狀態(tài),提高學(xué)習(xí)效率的有效方法,但是看到市場(chǎng)上的一些口服保健產(chǎn)品卻又不敢使用??吹侥X吧這樣一種外用的輔助導(dǎo)引產(chǎn)品,又有比較深厚的科學(xué)理論基礎(chǔ),她作為學(xué)生的家長(zhǎng)還是非常期望和認(rèn)可的。
總院神經(jīng)內(nèi)科主任王瑞山也是這次鑒定委員會(huì)的委員,他說(shuō)自己搞醫(yī)學(xué)幾十年,最認(rèn)可的是中醫(yī)提到的“天人合一”的理論,即內(nèi)外環(huán)境的統(tǒng)一。聲光導(dǎo)引健腦儀實(shí)際上也是通過(guò)聲信號(hào)和光信號(hào)等外環(huán)境的刺激引起內(nèi)環(huán)境的變化,對(duì)學(xué)生或?qū)喗】禒顟B(tài)的人群來(lái)說(shuō),抓住腦電波這個(gè)關(guān)鍵因素,影響內(nèi)部腦狀態(tài)工作,這個(gè)想法具有非常好的前瞻性和創(chuàng)新性。
鑒定委員清華大學(xué)計(jì)算機(jī)教授鄧志東說(shuō)他是搞人工智能的,他的課題組也在通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬影響人體腦電波,并且現(xiàn)在已經(jīng)完全成功的實(shí)現(xiàn)了,對(duì)于“腦吧”這個(gè)科技上的創(chuàng)新感覺(jué)非常親切,可以說(shuō)是殊途同歸。他對(duì)腦吧提早的將科技轉(zhuǎn)化應(yīng)用于服務(wù)社會(huì)表示贊同。
此外,在教育部科技鑒定之前,“腦吧”已經(jīng)在中國(guó)中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院和中國(guó)人民白求恩國(guó)際和平醫(yī)院進(jìn)行了臨床試驗(yàn),它對(duì)頭痛、煩躁、注意力和記憶力減退等癥狀有很大的改善作用。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手拓市場(chǎng)
腦吧領(lǐng)跑創(chuàng)富團(tuán)
作為專門從事科研開(kāi)發(fā)的北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司,為了將“腦吧”成功推向市場(chǎng),于是面向全國(guó)公開(kāi)誠(chéng)征總。這次招募引起了擅長(zhǎng)營(yíng)銷策劃的沈陽(yáng)春凱科技有限公司總經(jīng)理施春凱先生的關(guān)注,他馬上制定了營(yíng)銷策劃方案,借用該產(chǎn)品雙批號(hào)和權(quán)威、臨床兩項(xiàng)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì),在沈陽(yáng)市開(kāi)展了半公益、半宣傳的活動(dòng),如“免費(fèi)為100名失眠患者或?qū)W生進(jìn)行體驗(yàn)”等,立刻在沈陽(yáng)形成燎原之勢(shì),經(jīng)過(guò)組織會(huì)議營(yíng)銷,短短一個(gè)多月,500多臺(tái)腦吧竟被搶購(gòu)一空。這個(gè)銷售業(yè)績(jī)引起了研發(fā)公司的高度注意,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)議,沈陽(yáng)春凱科技有限公司作為國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)的企業(yè),權(quán)全“腦吧”的銷售工作,并于2008年正式面向全國(guó)招納市、縣級(jí)商。
為了和更多的創(chuàng)業(yè)者一起將“中國(guó)腦吧”做大做強(qiáng),也為了讓更多的創(chuàng)業(yè)者借此找到值得信賴的投資項(xiàng)目,沈陽(yáng)春凱科技有限公司為此制訂了詳細(xì)的銷售計(jì)劃,并以分銷零銷、專賣店、培訓(xùn)班、與學(xué)校合作、會(huì)議營(yíng)銷、藥店或醫(yī)院代售等6大渠道,為不同情況的創(chuàng)業(yè)者量身定做經(jīng)營(yíng)模式。用施春凱總經(jīng)理最中肯的話說(shuō):“創(chuàng)業(yè)者拿出血汗錢來(lái)投資不容易,選什么品牌不是最重要的,但一定要找有效果、有信譽(yù)、有保障的產(chǎn)品和企業(yè),以免浪費(fèi)錢財(cái)又搭時(shí)間?!?/p>
一、團(tuán)隊(duì)勝過(guò)個(gè)人:德國(guó)是個(gè)沒(méi)有球星的隊(duì),隨便找出一個(gè)來(lái),幾乎都不是名氣大得要命的巨星,所以德國(guó)是個(gè)“沒(méi)有個(gè)人的球隊(duì)”;阿根廷則不同,阿根廷是個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的球隊(duì),從昨晚的比賽可以看得出來(lái),每個(gè)人水平都很高,都喜歡單打獨(dú)斗,拿到球后總要發(fā)揮一下個(gè)人的能力,好象一發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用他們就不知道怎么踢球了。所以昨晚的比賽,其實(shí)是個(gè)“沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的球隊(duì)”輸給了“沒(méi)有個(gè)人的團(tuán)隊(duì)”,這很容易讓人想到那個(gè)老掉牙的故事,一個(gè)獅子帶領(lǐng)一群羊,勝過(guò)一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子,在這里阿根廷的球員就是獅子,可惜馬拉多那卻在教練方面是頭羊,或者是“頭羊”,而德國(guó)教練則是一頭獅子。教練水平高下已經(jīng)立分。其實(shí)我早就對(duì)各部門也說(shuō)過(guò),一個(gè)部門的水平有時(shí)候就是一個(gè)部門主任的水平,你水平的高低反映出部門水平的高低來(lái)。 邵珠富忠告:德國(guó)勝阿根廷的經(jīng)典戰(zhàn)例也告訴我們,一個(gè)好的部門經(jīng)理其作用是多么的重要?。?/p>
二、簡(jiǎn)單勝過(guò)復(fù)雜:德國(guó)隊(duì)踢球的風(fēng)格很簡(jiǎn)潔實(shí)用,毫不拖泥帶水,不論是正面進(jìn)攻還是打防反,都相當(dāng)簡(jiǎn)練,三下五除二,球員好象永遠(yuǎn)都能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)奈恢?,?dāng)然這種風(fēng)格也與他們高大威猛的體型想匹配,而阿根廷呢?由于踢的是技術(shù)流,整場(chǎng)比賽踢得都過(guò)于花哨,然后玩來(lái)玩去,最終卻機(jī)會(huì)殆盡。由此,邵珠富想到,對(duì)于策劃人來(lái)講,那些簡(jiǎn)潔實(shí)用的策劃往往勝過(guò)千軍萬(wàn)馬,而過(guò)于復(fù)雜的策劃卻往往很難起效果。
上周五在和醫(yī)療部的一個(gè)客戶邱總一起吃飯的時(shí)候,我就說(shuō)過(guò)這一點(diǎn):策劃應(yīng)該是簡(jiǎn)單的,只有簡(jiǎn)單的人們才容易記住、愿意操作而且容易理解,如火得不得了的非誠(chéng)勿擾,其實(shí)就是個(gè)相親的欄目,整個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)單,操作起來(lái)非常容易,但在包裝的時(shí)候卻并不是簡(jiǎn)單而是復(fù)雜的,包括對(duì)馬諾的包裝,包括對(duì)鳳姐的包裝等等。
對(duì)企業(yè)來(lái)講,一定不要追求那些花里胡哨的策劃,因?yàn)槟呛每床缓糜?。但為什么策劃人還是熱衷于復(fù)雜的策劃呢?這是因?yàn)?,?fù)雜的策劃可以讓老板感覺(jué)你是個(gè)有水平的人,也能夠彰顯你的才干,而過(guò)于簡(jiǎn)單的東西往往很難。比方說(shuō),“送禮就送腦子白金”,“恒源祥,羊羊羊”等都是膾炙人口的廣告,濟(jì)南還有句“買家電到三聯(lián)”,都簡(jiǎn)單得要命,你要是讓老板因?yàn)檫@幾句話花一百萬(wàn),他肯定不干。相反只有買一大堆的數(shù)據(jù),然后是精美的策劃方案的東西,他有覺(jué)得有意義。
邵珠富忠告:對(duì)企業(yè)而言,永遠(yuǎn)都要記住,簡(jiǎn)單就是力量、重復(fù)就是生產(chǎn)力,與其花大把金錢購(gòu)買復(fù)雜的創(chuàng)意,不如先將復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單了再推廣。
三、熟練勝過(guò)生疏:昨晚德國(guó)隊(duì)因?yàn)榇蚍ê?jiǎn)練,所以球員理解得很透徹,所以戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手,這就是熟練的力量;阿根廷因?yàn)榇蚍◤?fù)雜,反而球員經(jīng)常出現(xiàn)失誤也就在所難免了,這從一個(gè)側(cè)面告訴我們熟練勝過(guò)生疏的道理。
《射雕英雄傳》里的郭靖并不是個(gè)聰明人,當(dāng)師你教他練武功的時(shí)候,別人輕松就能學(xué)會(huì)的東西,他往往要付出十倍的努力才能學(xué)成。但正因?yàn)楸?,所以他比別人練得勤奮刻苦,至少成了一個(gè)熟練工,結(jié)果呢?熟能生巧,在熟練之中由于他的基本功扎實(shí),后來(lái)成了一代大俠;而黃蓉天姿聰穎,學(xué)什么會(huì)什么,但后來(lái)的武功成就反而比郭靖差遠(yuǎn)了。
從比賽中我們可以看得出來(lái),德國(guó)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)簡(jiǎn)潔而且很少出現(xiàn)失誤,而阿根廷雖然人人都是高手,但整塊比賽失誤連連。
邵珠富忠告:企業(yè)有時(shí)候比拼的并不是誰(shuí)走得快而是誰(shuí)失誤更少,要想減少自己的失誤,就是把自己熟悉的“招數(shù)”練透練好就OK了,有時(shí)候企業(yè)的高速發(fā)展未必是好事,蘿卜快了還不洗泥呢?企業(yè)快了滯后服務(wù)跟不上,打擊有可能是致命的。
四、企業(yè)核心之爭(zhēng):球隊(duì)沒(méi)有核心肯定走不遠(yuǎn),這個(gè)核心可以是知名球員,也可以是教練,如前幾年的山東男籃,本身由于沒(méi)有知名度很高的球星,所以當(dāng)?shù)孛襟w都將對(duì)主教練鞏曉彬的報(bào)道當(dāng)成主要新聞,所以山東隊(duì)雖然未必能拿上前幾名,但在國(guó)內(nèi)一直還是一支不容忽視的力量。但核心這東西沒(méi)有不行,核心多了也是個(gè)麻煩事,像阿根廷隊(duì),不僅有核心,而且還一有就兩個(gè):梅西和馬拉多納,雙核心反而不利于核心的建立,讓球員對(duì)核心的認(rèn)知模糊,所以,阿根廷隊(duì)成績(jī)不佳也就可以理解了。
“核心”多了無(wú)意于球隊(duì)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)也是一樣,發(fā)展得比較好的企業(yè)一般都只有一個(gè)核心,海爾的張瑞敏、蒙牛的牛根生、還有史玉柱、王石、宗慶厚等,哪個(gè)企業(yè)不都是有著絕對(duì)核心的?核心的另一層意思,還包括產(chǎn)品,在全球落范圍內(nèi),除了GE,鮮有多元化發(fā)展經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)的企業(yè),而只有一個(gè)核心產(chǎn)品的企業(yè)往往都過(guò)得很好。
邵珠富觀點(diǎn):企業(yè)發(fā)展一定要有自己的核心人物和核心主打產(chǎn)品,這種核心必須是單一的,唯有如此才能夠走得更遠(yuǎn),而企業(yè)輕易不要搞多元化,否則,有可能會(huì)造成企業(yè)產(chǎn)品之間相互影響和相互抵消,不利于打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、誘惑越多越走得不遠(yuǎn):這屆世界杯的德國(guó)隊(duì)沒(méi)有球星,至少?zèng)]有像梅西這樣的世界級(jí)的球星,因此他們沒(méi)有盛名之累,而梅西就不一樣,世界杯前找他贊助拍廣告的一大堆,而梅西的世界杯之旅,他不可能做到純潔地在戰(zhàn)斗,而是帶著企業(yè)的期望在戰(zhàn)斗,企業(yè)肯定是希望梅西越走越遠(yuǎn),甚至足協(xié)主席布拉特都發(fā)出保護(hù)梅西的呼聲,可見(jiàn)金錢的威力。而對(duì)于梅西而言,他在世界杯上踢球,就像一只老鷹的翅膀上被綁上了金條,想振翅飛翔,卻總是飛不高。這也許是他至今一球未進(jìn)的主要原因。而馬拉多納呢?為了賺錢,甚至兩只手上都戴上手表。這樣一個(gè)球員為錢踢球、一個(gè)教練為錢而教,球隊(duì)能走多遠(yuǎn)可想而知了,誘惑存在著,或許老馬還有足夠的定力,但年輕的梅西呢?很難!
課程是教學(xué)工作的基本單位,教學(xué)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到各類人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于職業(yè)院校而言,專業(yè)核心課程教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前,隨著我國(guó)全面建成小康社會(huì)的快速推進(jìn),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到大力發(fā)展,高職學(xué)院主動(dòng)對(duì)接行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要增加,普遍加大了針對(duì)醫(yī)藥類崗位群的專業(yè)建設(shè)力度,因而醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程得以興起,并迅速成為了相關(guān)專業(yè)必不可少的核心課程。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程建立在市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)之上,專門以醫(yī)藥類生產(chǎn)、流通和銷售企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與規(guī)律為研究對(duì)象,同時(shí)是建立在醫(yī)藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)基礎(chǔ)上的綜合應(yīng)用科學(xué),是醫(yī)藥管理、醫(yī)藥營(yíng)銷、藥學(xué)類專業(yè)的核心課和醫(yī)學(xué)類專業(yè)的選修課。經(jīng)對(duì)湖南省內(nèi)6所高職學(xué)院相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)的本課程教學(xué)調(diào)研,以及16家醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)崗位需求調(diào)研,認(rèn)為深化高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革,實(shí)施基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”的課程教學(xué),有著非常緊迫而重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)與教學(xué)現(xiàn)狀分析
(1)教學(xué)內(nèi)容普遍理論繁雜而實(shí)踐又欠缺真實(shí)性。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)總體起步較晚,且基本借用市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)成果,采取壓縮調(diào)整、補(bǔ)充添加的方式確定教學(xué)內(nèi)容,尚未在充分調(diào)研和廣泛收集相關(guān)資源的基礎(chǔ)上對(duì)課程進(jìn)行重新解構(gòu)和重構(gòu),造成市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)和基本理論占據(jù)大量條目和篇幅,而富有針對(duì)性的與醫(yī)藥營(yíng)銷密切的實(shí)踐內(nèi)容明顯偏少。其突出表現(xiàn)為,課程內(nèi)容理論知識(shí)邏輯體系完整龐雜,實(shí)踐體系則一定程度上存在分散、分割,且融合不足,明顯缺乏來(lái)源于企業(yè)、市場(chǎng)的真實(shí)事例。大多是以理論體系中某個(gè)單一知識(shí)點(diǎn)來(lái)聯(lián)系案例的方式呈現(xiàn),而不是系統(tǒng)地從單一到綜合、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,以系列化的實(shí)踐項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行串聯(lián),造成實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容必然缺乏真實(shí)體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)感受,導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練脫離實(shí)際。由于課程內(nèi)容與醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際結(jié)合不夠緊密,大部分參加頂崗實(shí)習(xí)的在校學(xué)生和離校上崗的畢業(yè)生,均無(wú)法適應(yīng)紛繁復(fù)雜的真實(shí)市場(chǎng),普遍反映學(xué)校所學(xué)知識(shí)用不上、用不了,而所需的技能又尋不著、急需用。
(2)教學(xué)模式普遍過(guò)于傳統(tǒng)而新理念難以落實(shí)。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué),普遍是采取理論教授加上少量案例分析的傳統(tǒng)方式進(jìn)行,過(guò)多強(qiáng)化教師主導(dǎo),而學(xué)生主體地位尚未顯現(xiàn)。同時(shí),由于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是偏向文科性質(zhì)的實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,學(xué)校均未認(rèn)識(shí)到基于情境設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所建設(shè)的重要性,導(dǎo)致教學(xué)設(shè)施條件明顯不足。大多是僅僅依賴教材和有關(guān)參考書籍來(lái)組織教學(xué),不具備相應(yīng)的教學(xué)輔助條件。由此課程教學(xué)中不能做到以項(xiàng)目為載體,以案例為依托,以企業(yè)為背景,用活動(dòng)任務(wù)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。此外,課程教學(xué)考核評(píng)價(jià)方式單一、簡(jiǎn)單,仍然主要是采取筆試的方式,組織學(xué)生參加理論測(cè)試,兼顧平時(shí)考核,以此總體評(píng)價(jià)學(xué)生的課業(yè)成績(jī)。
(3)教學(xué)方法普遍較為單一而多法并舉不夠。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程,需要培養(yǎng)學(xué)生一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論素養(yǎng),更重要的是要訓(xùn)練學(xué)生從事醫(yī)藥營(yíng)銷的“實(shí)戰(zhàn)”技能,主體教學(xué)任務(wù)應(yīng)該是組織學(xué)生進(jìn)行真實(shí)、典型案例“真槍實(shí)彈”的教學(xué)。但目前學(xué)校仍主要是沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)方式,將學(xué)生大量的課時(shí)安排在封閉的課堂,以教師照本宣科陳述知識(shí)為主,不能按照課程性質(zhì)的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),不能結(jié)合課程任務(wù)的要求進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā),不能針對(duì)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際需要選擇教學(xué)方式,造成諸多早已成熟、又確有實(shí)效的教學(xué)方法被束之高閣,無(wú)法提高課程教學(xué)效率、效果。
2.基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”優(yōu)化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)
醫(yī)藥行業(yè)的重要性、特殊性和敏感性,決定了醫(yī)藥市場(chǎng)完全有別于其他商品市場(chǎng),它有自身的獨(dú)特活動(dòng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)范。因此,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)和教學(xué)改革,首先不宜完全照搬市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)成果,而應(yīng)合理進(jìn)行揚(yáng)棄。其次要科學(xué)分析醫(yī)藥市場(chǎng)的主要特點(diǎn)和本質(zhì)要求,獨(dú)辟新徑構(gòu)建內(nèi)容體系,再者要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力?!肮ぷ魅蝿?wù)導(dǎo)向”的課程思想,是當(dāng)前職業(yè)教育界廣為接受的課程理念,強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的結(jié)合,更加重視工作任務(wù)與職業(yè)情境和教學(xué)內(nèi)容的融合,以達(dá)成課程教學(xué)與崗位知識(shí)能力的對(duì)接。因此,基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”來(lái)優(yōu)化本課程教學(xué)設(shè)計(jì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(1)科學(xué)確立課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)理念。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程開(kāi)發(fā),要立足于增強(qiáng)課程教學(xué)的針對(duì)性、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)效性和校企互動(dòng)的廣泛性,推動(dòng)課程內(nèi)容體系優(yōu)化、課程教學(xué)模式創(chuàng)新,以切實(shí)提高課程建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量。因此,本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要以職業(yè)崗位需求為出發(fā)點(diǎn),以養(yǎng)成教育為著重點(diǎn),以強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用為目標(biāo),充分體現(xiàn)理實(shí)一體的職業(yè)教育理念。按照“教學(xué)做合一”的原則,以項(xiàng)目為載體,以典型任務(wù)和工作活動(dòng)為學(xué)習(xí)情境,實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接、教學(xué)場(chǎng)所與工作崗位的融通、學(xué)生身份與員工角色的互換、教學(xué)環(huán)境與職業(yè)情境的融合,使工學(xué)結(jié)合真正落到實(shí)處。同時(shí),通過(guò)項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì),促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)能力和素養(yǎng),確保人才培養(yǎng)質(zhì)量,從而提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)合理確立課程教學(xué)目標(biāo)。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程要嚴(yán)格落實(shí)“素質(zhì)本位,能力核心”的基本要求,堅(jiān)持“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,具備一定的收集處理信息、分析解決問(wèn)題和溝通交流表達(dá)能力,較熟練地從事醫(yī)藥營(yíng)銷的技術(shù)技能,以及一定的繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),為學(xué)生從事相關(guān)職業(yè)活動(dòng)提供必要的知識(shí)、技能和素養(yǎng)服務(wù)。具體目標(biāo)應(yīng)該包括三個(gè)維度:一是就知識(shí)目標(biāo)而言,要通過(guò)本課程的教學(xué),使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查和分析方法,以及醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略和醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品整體營(yíng)銷技術(shù)。二是從技能目標(biāo)來(lái)說(shuō),要訓(xùn)練學(xué)生有效分析醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和購(gòu)買者行為,使之具有實(shí)施醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的能力,以及一定的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的能力。三是從素質(zhì)目標(biāo)來(lái)講,重在培養(yǎng)學(xué)生公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通交流和營(yíng)銷服務(wù)意識(shí),以及開(kāi)拓進(jìn)取和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
(3)有效確立課程教學(xué)內(nèi)容。高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容,要根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷崗位需求調(diào)研和醫(yī)藥營(yíng)銷人員知識(shí)能力結(jié)構(gòu)分析結(jié)果,以專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和課程目標(biāo)為基本依據(jù),按照課程設(shè)計(jì)理念,對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新解構(gòu)和重構(gòu),打破傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系,采取“項(xiàng)目”加“典型任務(wù)”的形式,整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。在大量調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,本課程內(nèi)容構(gòu)建了11個(gè)項(xiàng)目載體,具體包括認(rèn)識(shí)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)者探析、醫(yī)藥目標(biāo)市場(chǎng)攻略以及“撰寫醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”等39個(gè)典型任務(wù),各典型任務(wù)均以一個(gè)綜合性活動(dòng)來(lái)具體呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,立體構(gòu)成課程教學(xué)體系。同時(shí),考慮到專業(yè)課程的前后銜接和教學(xué)內(nèi)容的相互呼應(yīng),其教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)為醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷環(huán)境分析和營(yíng)銷策略制定等;其教學(xué)難點(diǎn)應(yīng)為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維習(xí)慣、敏銳的市場(chǎng)洞察力,以及綜合運(yùn)用營(yíng)銷技能技巧的能力等。
3.基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”的高職醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)策略
(1)教學(xué)情境設(shè)計(jì)要真實(shí)化。課程教學(xué)要以醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程為依據(jù),以完成產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案為主線組織授課,形成以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的教學(xué)模式,并通過(guò)形式多樣的教學(xué)方法和手段選擇,做到“理論教學(xué)項(xiàng)目化,實(shí)踐技能職業(yè)化,教學(xué)做一體化”,更好地培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷綜合能力。同時(shí),充分利用學(xué)校建設(shè)的理實(shí)一體教室、模擬藥房和校外實(shí)習(xí)基地,有序開(kāi)展理論教學(xué)、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)操作,實(shí)行工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)。
(2)教學(xué)方法手段選擇要多樣化。根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)改革成果,結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)特點(diǎn),以及高職學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣,本課程教學(xué)方法和手段的選擇與運(yùn)用主要是基于工作情境理念,立足學(xué)生主體、教師主導(dǎo),采取“教學(xué)做”一體化教學(xué)方式,讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”。為此,本課程將根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的具體情況,綜合選用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、情境模擬法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、教師講授法以及學(xué)生分組討論法、角色扮演法、實(shí)訓(xùn)作業(yè)法等教學(xué)方法;同時(shí),充分發(fā)揮課程網(wǎng)絡(luò)空間和師生教學(xué)空間的作用,系統(tǒng)建設(shè)以典型真實(shí)案例、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、經(jīng)典營(yíng)銷事例等為主的教學(xué)資源,并借助多媒體技術(shù)輔助教學(xué)。特別是要大力倡導(dǎo)案例教學(xué)法,國(guó)家醫(yī)藥政策的變化對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷有著巨大的影響,加上醫(yī)藥本身的特殊性,想讓學(xué)生及時(shí)掌握市場(chǎng)變化,案例教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中起著非常重要的作用。因此,及時(shí)更新、不斷豐富教學(xué)案例,既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能將理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用理論分析具體問(wèn)題的能力。對(duì)于情節(jié)性較強(qiáng)的案例,可通過(guò)教師的組織,以學(xué)生扮演不同角色的方式,演繹案例故事情節(jié),能夠加深學(xué)生對(duì)基本理論、基本知識(shí)和市場(chǎng)環(huán)境的理解。
(3)實(shí)踐技能訓(xùn)練要模塊化。課程要結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷核心崗位能力要求,以及高職醫(yī)藥類專業(yè)學(xué)生實(shí)際情況,將課程涉及到的所有基本技能和核心技能進(jìn)行模塊化設(shè)置,即按技能內(nèi)容先組建成系列化的由單項(xiàng)到綜合的技能項(xiàng)目,再進(jìn)行歸類設(shè)置,有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展系統(tǒng)的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合技能訓(xùn)練,這不僅是學(xué)生適應(yīng)崗位的需要,也是關(guān)注學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。同時(shí),在技能項(xiàng)目模塊化過(guò)程中,要有意識(shí)地將學(xué)生溝通交流能力、調(diào)查分析能力、計(jì)算機(jī)操作能力的培養(yǎng)等與專業(yè)能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合,形成綜合性的訓(xùn)練模塊,通過(guò)課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)演習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等途徑實(shí)施,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技能素養(yǎng)及綜合能力。
(4)考核評(píng)價(jià)要實(shí)現(xiàn)多元組合。本課程作為核心課程,要更多關(guān)注對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程的評(píng)價(jià),以鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用。因此,要采取形成性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,由教師、學(xué)生共同參與進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能考核評(píng)價(jià)、過(guò)程與結(jié)果考核評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。學(xué)生課程成績(jī)構(gòu)成為形成性評(píng)價(jià)占30%、總結(jié)性評(píng)價(jià)占70%。其中形成性評(píng)價(jià)主要包括課堂表現(xiàn)和實(shí)踐操作兩個(gè)方面,采取學(xué)生自評(píng)、互評(píng)及教師評(píng)價(jià)的方式來(lái)評(píng)定成績(jī);總結(jié)性評(píng)價(jià)以案例分析、方案設(shè)計(jì)及營(yíng)銷策略制定等為主要內(nèi)容,采取筆試和口試的方式來(lái)評(píng)定成績(jī)。同時(shí),要鼓勵(lì)和支持學(xué)生參加醫(yī)藥商品購(gòu)銷員、醫(yī)療器械購(gòu)銷員職業(yè)資格考試,發(fā)揮社會(huì)考試的評(píng)價(jià)作用。
參考文獻(xiàn):
隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革,醫(yī)藥市場(chǎng)不斷規(guī)范和完善,醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步構(gòu)建,市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的迫切需要也漸漸浮出水面。針對(duì)這一現(xiàn)狀,不少醫(yī)藥院校紛紛開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),旨在培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范化的醫(yī)藥營(yíng)銷人才。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門涵蓋了醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科,由于起步較晚,存在著學(xué)科發(fā)展不成熟,人才培養(yǎng)定位模糊,實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善等一系列的問(wèn)題。其中尤為突出的,就是實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善。
一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
(一)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)不夠合理
在現(xiàn)有的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中,大部分院校所采取的方法是校外實(shí)踐為主,校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程為輔。以我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例,在大學(xué)四年開(kāi)設(shè)的12門專業(yè)中,僅有4門包括實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù),且實(shí)驗(yàn)課所占比例不超過(guò)1/3。除了實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)少之外,實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)方法也相對(duì)單一:主要還是以教師講授和案例研究為主,學(xué)生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)很少。另一個(gè)問(wèn)題是學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的專業(yè)側(cè)重的不平衡。從人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看,該專業(yè)的設(shè)置主要是為了培養(yǎng)既掌握醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),又具備營(yíng)銷知識(shí)和技巧的復(fù)合型應(yīng)用型人才。然而在校外活動(dòng)中,大部分院校所采取的方式,僅僅是讓學(xué)生到一些醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí),所在崗位大多以銷售、內(nèi)勤為主,受到的主要是銷售技巧方面的培訓(xùn),學(xué)生很難接觸到全面系統(tǒng)的醫(yī)藥知識(shí)。
(二)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)有所欠缺
隨著目前高等教育體制改革,不少醫(yī)藥類院校都通過(guò)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合等方式建設(shè)了實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地。但是從整體來(lái)看,醫(yī)藥類院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的投入——不論是校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室還是校外實(shí)訓(xùn)基地——都遠(yuǎn)低于其他醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)。從校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作情況來(lái)看,實(shí)驗(yàn)室資金短缺、缺乏應(yīng)配備的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟硬件、專業(yè)實(shí)驗(yàn)人員的不足導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室利用率并不高。而在校外實(shí)踐教學(xué)方面,不同于醫(yī)學(xué)類專業(yè)有指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)醫(yī)生帶教,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地主要集中在一些醫(yī)藥企業(yè),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師大多是一些企業(yè)的銷售管理人員,形式也主要以企業(yè)給學(xué)生提供見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所為主。與公立醫(yī)院相比,企業(yè)更加重視經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致這種由企業(yè)單方面付出、學(xué)校無(wú)以為報(bào)的合作模式難以長(zhǎng)期持續(xù)。另外,企業(yè)和學(xué)校各自的人才培養(yǎng)目標(biāo)之間,也存在著不小的偏差。
(三)復(fù)合型師資力量不夠充足
結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo),擔(dān)任醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師要有如下的專業(yè)知識(shí)背景:1.掌握基礎(chǔ)的醫(yī)藥理論;2.通曉管理營(yíng)銷知識(shí);3.熟悉醫(yī)藥企業(yè)的一般運(yùn)作流程。然而目前大多數(shù)的教師都不具備上述條件。他們中一部分是醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)如藥學(xué)、藥事管理學(xué)出身,缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);一部分是純粹的管理學(xué)專業(yè)出身,對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)這一特殊行業(yè)知之甚少。同時(shí)具備兩方面專業(yè)知識(shí)背景的教師,又因個(gè)人經(jīng)歷所限,側(cè)重于理論研究,缺乏與醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際接觸,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。
(四)實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系不夠完善
考核評(píng)價(jià)是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)成果的體現(xiàn),同時(shí)也能反映學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的參與和認(rèn)可程度,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看影響著學(xué)生對(duì)于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的積極性。以我校營(yíng)銷專業(yè)為例,雖然構(gòu)建了“大一認(rèn)知學(xué)習(xí),大二素質(zhì)拓展,大三社會(huì)實(shí)踐,大四企業(yè)實(shí)習(xí)的”實(shí)踐教學(xué)體系,但考核的主體仍然是校內(nèi)教師,考核方式仍然以書面材料的撰寫和校內(nèi)報(bào)告為主,因此考核效果總是差強(qiáng)人意。有些院校甚至僅僅把理論考試作為實(shí)踐教學(xué)考核的主要方式,或者只占平時(shí)成績(jī)的一部分,這嚴(yán)重制約了實(shí)踐教學(xué)體系發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)作為實(shí)踐教學(xué)的主體之一,在成績(jī)考核方面話語(yǔ)權(quán)卻相對(duì)弱小,這也造成了部分企業(yè)在實(shí)踐教學(xué)中積極性不高,主觀能動(dòng)性發(fā)揮不大的現(xiàn)狀。
二、基于校企合作模式的對(duì)策探討
校企合作模式是目前很多院校正在開(kāi)展的一種教學(xué)探索,要點(diǎn)在于在當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平薄弱的基礎(chǔ)上,積極將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、運(yùn)作模式、企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容引入實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中,縮小從學(xué)校到企業(yè)的差距,構(gòu)建層次化、系統(tǒng)化和合理化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。我校在于山西振東健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的校企合作探索過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了一條完善實(shí)踐教學(xué)體系的新路子。下面筆者將基于校企合作這種框架,對(duì)解決上述實(shí)踐教學(xué)中存在問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行探討。
(一)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì),兼顧理論與實(shí)踐、醫(yī)藥與營(yíng)銷的融合
營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)層層遞進(jìn)的過(guò)程,因此,合理設(shè)計(jì)具有層次性和系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。實(shí)驗(yàn)課的課程設(shè)計(jì)要貫穿大學(xué)四年的課程體系之中,且應(yīng)在一定程度上增加實(shí)驗(yàn)課的比例。并且校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課的形式不能流于表面,要讓學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,結(jié)合相關(guān)設(shè)備和軟件親身參與對(duì)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的模擬。在校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),除了營(yíng)銷方面的能力培養(yǎng),應(yīng)該更加重視與醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識(shí)的融合,同時(shí)也不應(yīng)忽視作為企業(yè)對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷人才的真正訴求。這一點(diǎn)需要建立在學(xué)校與企業(yè)充分溝通、充分配合的基礎(chǔ)上。學(xué)校與企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同制定一份人才培養(yǎng)計(jì)劃,從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)踐內(nèi)容等方面開(kāi)發(fā)出具有醫(yī)藥特色的營(yíng)銷人才的具體成長(zhǎng)方案。
(二)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè),充分發(fā)揮校外實(shí)踐基地功能
利用校企合作平臺(tái),進(jìn)行完善的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),創(chuàng)建以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,模擬藥房,市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)中心等為核心的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。例如模擬藥房,要最大程度地還原藥品銷售機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式和組織架構(gòu)。綜合實(shí)訓(xùn)中心則旨在構(gòu)建“校園內(nèi)部的醫(yī)藥企業(yè)”,從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、行政、客服、財(cái)務(wù)等崗位設(shè)置,到企業(yè)資源的合理化配置,均要貼近當(dāng)代醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況,避免出現(xiàn)“紙上談兵”“空中樓閣”式的教學(xué)內(nèi)容。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,應(yīng)該使用創(chuàng)新性思維,突破一直以來(lái)以企業(yè)參觀、見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)“打雜”的實(shí)踐教學(xué)局限。由學(xué)校和企業(yè)共同來(lái)制定校外實(shí)踐教學(xué)的方案及方法。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)指派專人進(jìn)行對(duì)接,形成流程化、體系化的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)校園到企業(yè)的無(wú)縫銜接。企業(yè)可以參與學(xué)校的課程內(nèi)容設(shè)計(jì),著力打造更符合企業(yè)自身要求的實(shí)習(xí)生資源;學(xué)校也可以全程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)的實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施,充分利用企業(yè)內(nèi)外部資源,確保學(xué)生真正從實(shí)習(xí)當(dāng)中受益。
(三)企業(yè)導(dǎo)師-學(xué)校教師雙向掛職,強(qiáng)化師資梯隊(duì)
圍繞學(xué)生實(shí)踐教學(xué),實(shí)施企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師的雙向掛職,共同打造兼具完備理論知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師梯隊(duì)。具體做法可分為“企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂”和“學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)”。企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂是指通過(guò)聘任企業(yè)中高層管理人員為學(xué)校的特別導(dǎo)師,對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)規(guī)劃給予指導(dǎo)。我校在聘用振東集團(tuán)企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)嘗試下,做出了形式多樣的探索,包括定期舉辦專業(yè)知識(shí)講座,講座內(nèi)容應(yīng)結(jié)合銷售實(shí)踐和與專業(yè)密切相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題,拓寬校內(nèi)師生的素質(zhì)和眼界;校企課程共建,即分出一定的課時(shí)數(shù),由企業(yè)導(dǎo)師承擔(dān),配合校內(nèi)教師的理論講授,以實(shí)踐案例教學(xué)的方式加深學(xué)生理解,激發(fā)學(xué)生積極性;舉行企業(yè)-學(xué)校教師論壇,加強(qiáng)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)校教師的專業(yè)背景融合和溝通。學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)是指由學(xué)校的教師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一定時(shí)期的掛職鍛煉,深入生產(chǎn)、銷售一線工作環(huán)境,實(shí)際接觸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的掛職經(jīng)歷可以很好地彌補(bǔ)學(xué)校教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、講課素材貧乏無(wú)力的缺陷,對(duì)強(qiáng)化學(xué)校師資力量和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)能力有著不容忽視的作用。另一方面,教師深厚的專業(yè)理論知識(shí)加上接觸到的第一手豐富信息,所形成的研究成果也可以給企業(yè)從更加宏觀、更加專業(yè)化的角度提供建議,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,對(duì)企業(yè)和學(xué)校來(lái)說(shuō)是互利互惠的雙贏局面。
(四)建立合理的實(shí)踐教學(xué)考核體系,突出“知行合一”
在校企合作框架中,學(xué)校與企業(yè)均為實(shí)踐教學(xué)的主體,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)成果考核具有同等的話語(yǔ)權(quán)。因此在考核評(píng)價(jià)體系當(dāng)中,也應(yīng)充分增加企業(yè)評(píng)價(jià)所占的比重,將企業(yè)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果充分納入到實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)??己说膬?nèi)容也不應(yīng)僅僅局限于學(xué)生所撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,而更應(yīng)該體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的實(shí)操環(huán)節(jié),針對(duì)學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)和業(yè)績(jī)成果來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)如我校在大三開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐“營(yíng)銷大賽”中,就把對(duì)振東集團(tuán)的產(chǎn)品銷售作為大賽的主要內(nèi)容之一,要求學(xué)生不僅要提出完整的營(yíng)銷策劃方案,還要參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售,把銷售業(yè)績(jī)作為成績(jī)考核的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)校和企業(yè),在考核時(shí)各有側(cè)重,相互結(jié)合,這樣形成的評(píng)價(jià)更加全面客觀,也更能反映學(xué)生的實(shí)踐效果。綜上所述,基于校企合作框架的實(shí)踐教學(xué)改革,重點(diǎn)在于結(jié)合學(xué)校發(fā)展和企業(yè)條件,進(jìn)行學(xué)校和企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,朝著共同的目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家真正有用的人才。
參考文獻(xiàn):
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不過(guò),丁仕源并沒(méi)有按照父母的要求“按部就班”地成長(zhǎng),在12歲前,他的所有表現(xiàn)可以用兩個(gè)字來(lái)概括:頑劣。雞冠頭、窄腳褲、乞丐裝,妖里怪氣,整天騎著一輛摩托車在學(xué)校轉(zhuǎn)悠,帶著一群同學(xué)海闊天空地玩?!惶?丁仕源凌晨一點(diǎn)才回家。一進(jìn)門,父親正在氣頭上,按住他就是一頓揍:“你真想混,就應(yīng)該混出一個(gè)名堂來(lái),必須要有真本事!”訓(xùn)斥夠了,父親問(wèn):“你到底干什么去了,這么晚才回家?”丁仕源低著頭低聲說(shuō):“一位同學(xué)過(guò)生日,他讓我給他策劃一個(gè)獨(dú)特的生日PARTY?!薄澳阋捕邉?那你怎么不策劃策劃你的人生?”父親的話像是讓丁仕源幡然醒悟,他呆在原地愣了一個(gè)多小時(shí)。
暑假到了,當(dāng)同學(xué)們都搶著報(bào)名參加奧數(shù)、英語(yǔ)等課程的補(bǔ)習(xí)班時(shí),丁仕源卻央求父母能夠同意他報(bào)名學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃和服裝學(xué)。母親點(diǎn)點(diǎn)頭,父親沉默一陣,默許了。于是,丁仕源成了培訓(xùn)中心最小的學(xué)生。
2005年夏天,深圳海邊沙灘上、音樂(lè)廣場(chǎng)上,一場(chǎng)接一場(chǎng)的晚會(huì),把這個(gè)南國(guó)都市渲染得格外有情調(diào)。丁仕源總能準(zhǔn)確捕捉到每一場(chǎng)晚會(huì)的策劃信息,并且到現(xiàn)場(chǎng)觀摩。有一次,一場(chǎng)在沙灘舉辦的娛樂(lè)活動(dòng),反響平平,原本一些饒有興致的觀眾甚至提前“退場(chǎng)”!丁仕源也覺(jué)得沒(méi)有什么吸引力,但他沒(méi)有退場(chǎng),而是跑到活動(dòng)承辦方的老板面前,開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)出了這場(chǎng)活動(dòng)的幾個(gè)致命的失敗之處,老板邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭。最后,丁仕源將自己的臨時(shí)創(chuàng)意告訴了對(duì)方:“如果將這場(chǎng)活動(dòng)跟沙灘排球緊密聯(lián)系在一起,效果肯定大不一樣……”老板對(duì)此大為贊賞:“你小子是塊料!不如你幫著我們策劃下周的活動(dòng)吧?”
丁仕源滿心歡喜地答應(yīng)了,經(jīng)過(guò)連續(xù)3個(gè)晚上的奮戰(zhàn),一份完整的策劃出爐了:從暖場(chǎng)到正題,再到、收尾,策劃得細(xì)致周到,既有趣味性,又極大地調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的參與性,不知道的人還以為是一位策劃老手做的呢。策劃書遞過(guò)去后,對(duì)方一字沒(méi)改就簽字同意。丁仕源心里別提多高興了,這可是他獨(dú)立策劃的第一個(gè)娛樂(lè)活動(dòng)方案啊!
此后,邀請(qǐng)丁仕源策劃娛樂(lè)活動(dòng)的電話不斷。丁仕源來(lái)者不拒,可他從不提錢,義務(wù)幫忙,設(shè)計(jì)流程、文字宣傳、聯(lián)系媒體,什么都干。對(duì)方過(guò)意不去,就硬塞給他點(diǎn)錢。收入最高的一個(gè)月,竟有兩千多元。但他覺(jué)得,“收獲最大的不是錢,而是借此結(jié)識(shí)了不少圈內(nèi)朋友”。
勇闖成人世界,風(fēng)華少年志在娛樂(lè)圈
2005年11月,丁仕源得知《中國(guó)服飾報(bào)》在深圳招聘記者,他覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì),前去報(bào)名。工作人員狐疑地看了看他:“個(gè)頭倒不小,多大了?”“14歲。”“14歲?跑來(lái)湊什么熱鬧?”“你們寫的年齡在35周歲以下,這一點(diǎn)我完全符合要求,而且其他方面我也符合。”對(duì)方愣了一下:“一個(gè)初中生就想當(dāng)記者,那你會(huì)什么呀?”丁仕源直接從包里拿出學(xué)習(xí)證明:新聞學(xué)、廣告學(xué)、服裝、攝影,還有一份包括深圳300多家服裝公司廠名、廠址、廠長(zhǎng)聯(lián)系電話、服裝風(fēng)格介紹的資料……小小年紀(jì),經(jīng)歷不凡,讓在場(chǎng)的人大吃一驚。加上丁仕源對(duì)服飾敏銳的見(jiàn)解和對(duì)報(bào)紙發(fā)展的大膽獻(xiàn)計(jì),總編破格決定:“你可以利用課余時(shí)間當(dāng)記者,負(fù)責(zé)廣告和業(yè)務(wù)推廣工作!”
讀書之余,丁仕源信心十足地開(kāi)始了工作。他模仿大人的口氣給一家又一家企業(yè)打去了電話。直到2005年底,一家浙江企業(yè)勉強(qiáng)有了意愿:“我們正好有幾款新款春裝想在深圳做推廣……”別人拉業(yè)務(wù),眼里往往只有錢,但丁仕源不同,他是真心替對(duì)方著想:“純粹的廣告宣傳或許效果不佳,不如在登廣告前先搞一場(chǎng)造勢(shì)活動(dòng),然后再加以宣傳、推廣,效果肯定好得多!”對(duì)方進(jìn)一步產(chǎn)生了興趣:“點(diǎn)子是好,可我們沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。”“這個(gè)可以交給我來(lái)做,你看這樣如何……”
得到對(duì)方“授權(quán)”后,丁仕源找到幾位媒體界、娛樂(lè)界的朋友前來(lái)助陣,朋友還幫他邀請(qǐng)了幾位香港當(dāng)紅模特前來(lái)捧場(chǎng)。星期天上午9點(diǎn)剛過(guò),報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,媒體記者們來(lái)了,廠家老板也從浙江趕來(lái)了,9點(diǎn)30分左右,幾位香港名模如約而至。廠家非常震驚:這么多名流前來(lái)捧場(chǎng),太出人意料了!表演結(jié)束后,廠家老板滿臉笑容,當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)出資30萬(wàn)元做廣告。當(dāng)晚,丁仕源自己出錢,請(qǐng)模特們吃了一頓大餐,還給每位模特發(fā)了一個(gè)紅包……事后這家企業(yè)特意給丁仕源打來(lái)報(bào)喜電話:有了先前那場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì),再加上后續(xù)廣告的跟進(jìn),他們的春裝推廣工作非常成功,訂單大大超出了預(yù)期!
名震娛圈內(nèi)外,“金牌娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人”后宮佳麗上千
丁仕源真正浮出水面是在2007年的初夏。5月初的一天上午,香港一家?jiàn)蕵?lè)公司找到他:“聽(tīng)香港朋友說(shuō)你是個(gè)‘點(diǎn)子王’,到深圳一打聽(tīng),他們更是對(duì)你贊賞有加。眼下有個(gè)大型演唱會(huì)你敢策劃不?”機(jī)會(huì)主動(dòng)上門,哪有放過(guò)的道理,丁仕源先是一口應(yīng)了下來(lái),腦瓜里滴溜溜地轉(zhuǎn)過(guò)一遍后,說(shuō)道:“據(jù)我所知,近段時(shí)間只有張學(xué)友‘好久不見(jiàn)’巡回演唱會(huì)要來(lái)深圳,除此之外好像沒(méi)有其他大型演唱會(huì)了?”“你還挺精的,就是讓你策劃‘好久不見(jiàn)’巡回演唱會(huì)珠江三角洲地區(qū)的事務(wù)。”丁仕源吃驚地張大嘴巴,張學(xué)友是他的偶像啊,自己簡(jiǎn)直太幸運(yùn)了!興奮不已的他馬上行動(dòng)起來(lái),打電話、找場(chǎng)地、拉贊助……當(dāng)整整13頁(yè)策劃方案?jìng)鹘o港方經(jīng)理時(shí),對(duì)方非常滿意。
2007年11月29日晚,張學(xué)友巡回演唱會(huì)在深圳體育場(chǎng)隆重舉行。舞臺(tái)下,三萬(wàn)多人揮舞著熒光棒,一浪接一浪齊喊:“張學(xué)友,我愛(ài)你!”臺(tái)下一角,丁仕源靜靜地看著這一幕,心里的成就感無(wú)與倫比。
這次活動(dòng)后,丁仕源在娛樂(lè)圈里名聲大振,不少文化公司、娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)與他合作,他成了大忙人。到2008年1月底,丁仕源手里已有400多份國(guó)內(nèi)各省市模特的個(gè)人資料,可供他隨時(shí)“調(diào)遣”。直到離高考僅有一個(gè)月的時(shí)間,他還抽出時(shí)間擔(dān)任在深圳頗有影響的“南山寶貝”評(píng)選活動(dòng)的總導(dǎo)演和評(píng)委。
2008年9月,丁仕源成為深圳職業(yè)技術(shù)信息學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)系文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的一名新生。剛走進(jìn)大學(xué)校門,負(fù)責(zé)第20屆世界模特大賽中國(guó)區(qū)組織、策劃事務(wù)的一位助理找到他,讓他負(fù)責(zé)召集1000名世界各地頂尖模特參賽。丁仕源意識(shí)到,此次如果成功,自己成為金牌娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想就可以實(shí)現(xiàn)了!
為迎接大賽,丁仕源注冊(cè)了自己的娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)公司,幾周工夫,國(guó)內(nèi)娛樂(lè)圈都知道他在組織世界級(jí)模特大賽,國(guó)內(nèi)優(yōu)秀模特們個(gè)個(gè)踴躍報(bào)名。與此同時(shí),世界各國(guó)和地區(qū)都推薦了最優(yōu)秀的模特前來(lái)參賽。這么多美女云集深圳,單安排食宿一項(xiàng)就頗費(fèi)腦筋。
離開(kāi)賽越近,丁仕源越忙。一天,老師找到他:“你成天風(fēng)風(fēng)火火的,到底忙啥?”丁仕源如實(shí)相告,老師又驚又喜,囑咐道:“別只惦記著自己,有機(jī)會(huì)也為學(xué)校多作做宣傳。”丁仕源一拍腦袋:對(duì)呀,自己正忙著找參賽場(chǎng)地,自己的學(xué)校不就是一個(gè)大舞臺(tái)嗎?如果將模特們請(qǐng)到自己的學(xué)校來(lái)參賽,不僅可以省去場(chǎng)地費(fèi)用,還可以組織大學(xué)生就地成為志愿者,同時(shí)還能提升學(xué)院的知名度!很快,上百名志愿者來(lái)到丁仕源身邊,接航班的,負(fù)責(zé)場(chǎng)地的,當(dāng)翻譯的……老爸、老媽也成了他的臨時(shí)助手和司機(jī)。