導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇保姆工作安排，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、統(tǒng)籌規(guī)劃農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)工作

農(nóng)牧村和農(nóng)牧業(yè)是連接人與自然的重要紐帶。涉及農(nóng)牧村生產(chǎn)生活各個(gè)方面。把農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)納入“十二五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和“十二五”社會(huì)主義新農(nóng)牧村建設(shè)規(guī)劃。各縣市、各有關(guān)部門(mén)一定要高度重視。以建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)為目標(biāo)，農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。必須統(tǒng)籌安排。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。把農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)與改善農(nóng)牧村人居環(huán)境、提高農(nóng)牧民生活質(zhì)量和健康水平、保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，依據(jù)州委、州政府建設(shè)生態(tài)的總體思路，堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)，因地制宜、分類(lèi)指導(dǎo)，依靠科技、創(chuàng)新機(jī)制，政府主導(dǎo)、公眾參與”基本原則，切實(shí)制定好本縣市的農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。明確“十二五”農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)的總體目標(biāo)，十二五”期間，農(nóng)牧村環(huán)境污染狀況有所改變，農(nóng)牧村飲用水水源得到保護(hù)；生態(tài)環(huán)境保護(hù)、恢復(fù)與建設(shè)取得較大進(jìn)展；規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染得到較好控制，工業(yè)污染和生活污染防治取得初步成效，農(nóng)牧村畜禽糞便，以及生活垃圾和污水的處理率均提高10%以上；農(nóng)牧村改水、改廁工作順利推進(jìn)，農(nóng)牧村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到50%嚴(yán)重的農(nóng)牧村環(huán)境健康危害得到有效控制；土壤污染與農(nóng)業(yè)污染源狀況全面查清，無(wú)公害、綠色、有機(jī)”食品生產(chǎn)基地進(jìn)一步擴(kuò)大，環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建全面鋪開(kāi)，農(nóng)牧村環(huán)境監(jiān)管能力得到加強(qiáng)，公眾環(huán)保意識(shí)普遍提高，農(nóng)牧村環(huán)境質(zhì)量不斷改善。

三、切實(shí)解決農(nóng)牧村環(huán)境突出問(wèn)題

1確保農(nóng)牧村飲水安全。把保護(hù)農(nóng)牧村飲用水水源作為農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)工作的頭等大事。組織開(kāi)展農(nóng)牧村飲用水水源地環(huán)境狀況調(diào)查。依法取締飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的排污口。落實(shí)飲用水水源地的各項(xiàng)保護(hù)措施，將飲用水水源地的保護(hù)和解決人畜安全飲水納入政府環(huán)境保護(hù)考核指標(biāo)。科學(xué)劃定農(nóng)牧村飲用水水源保護(hù)區(qū)。加強(qiáng)飲用水水源保護(hù)區(qū)的監(jiān)測(cè)和監(jiān)管。禁止任何單位和個(gè)人在水源保護(hù)區(qū)從事破壞水環(huán)境生態(tài)平衡的活動(dòng)。加強(qiáng)農(nóng)牧村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、評(píng)估。加快農(nóng)牧村飲水安全工程進(jìn)度，保障農(nóng)牧村生活飲用水達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)清潔水源。

2加快農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目建設(shè)。推動(dòng)農(nóng)牧村山、林、草、田、水、路、垃圾和村容村貌綜合治理。以“以獎(jiǎng)代補(bǔ)、以獎(jiǎng)促治、三統(tǒng)籌、創(chuàng)建生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、創(chuàng)建生態(tài)文明村”等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為帶動(dòng)和示范。加大農(nóng)牧村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度。不斷完善農(nóng)牧村排污治污基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。緊緊抓住國(guó)家支持藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大歷史機(jī)遇。加大項(xiàng)目和資金的爭(zhēng)取力度。加快農(nóng)牧村沼氣工程建設(shè)。

3加大農(nóng)牧村生活污染治理力度。因地制宜。開(kāi)展農(nóng)牧村生活污水、垃圾污染治理。采取分散或集中、生物處理等多種方式。推廣村組收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、縣市處理的垃圾處理模式。大力發(fā)展清潔能源。積極鼓勵(lì)和支持農(nóng)牧民開(kāi)發(fā)利用沼氣、太陽(yáng)能、風(fēng)能、生物質(zhì)能等清潔能源。分類(lèi)施策。處理農(nóng)牧村生活污水；人口比較集中、有條件的地方推進(jìn)生活污水集中處理。逐步采取定點(diǎn)存放（建垃圾桶）統(tǒng)一收集、定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、定點(diǎn)集中處理的垃圾處理辦法；城鎮(zhèn)周邊、重要水系、國(guó)道沿線和旅游沿線要充分依托現(xiàn)有的城鎮(zhèn)垃圾設(shè)施。推廣“一池四改”沼氣池、改水、改廚、改廁、改圈）生態(tài)家園清潔工程。

4嚴(yán)格控制農(nóng)牧村工業(yè)污染。淘汰污染重、能耗高、效益差的生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的排污企業(yè)實(shí)行限期治理。扶持企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)。防止工業(yè)和城鄉(xiāng)污染向農(nóng)牧村轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。治理無(wú)望的責(zé)令關(guān)停并轉(zhuǎn)產(chǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

5切實(shí)控制農(nóng)業(yè)面源污染。采取技術(shù)、工程等綜合措施全面治理。指導(dǎo)農(nóng)牧民科學(xué)施用化肥、農(nóng)藥。鼓勵(lì)使用農(nóng)家肥和新型有機(jī)肥、生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留農(nóng)藥。鼓勵(lì)秸稈還田。對(duì)農(nóng)藥、化肥和農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)面源污染。積極推廣測(cè)土配方施肥。推廣農(nóng)作物病蟲(chóng)害無(wú)害化防治技術(shù)。鼓勵(lì)農(nóng)膜回收再利用。

6搞好農(nóng)牧村污染源調(diào)查和土壤污染防治。查清各類(lèi)污染源的數(shù)量、行業(yè)和分布情況。為農(nóng)牧村污染治理提供依據(jù)。繼續(xù)做好土壤污染調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)工業(yè)用地及工業(yè)園區(qū)周邊土壤污染的監(jiān)管和污染土壤的治理和修復(fù)。積極做好農(nóng)業(yè)污染源的普查工作。掌握主要污染物的產(chǎn)生、排放和處理情況。保質(zhì)保量完成土壤樣品采集、分析測(cè)試、數(shù)據(jù)整理和成果集成工作。開(kāi)展污染土壤綜合治理試點(diǎn)。

7鼓勵(lì)發(fā)展綠色生態(tài)和循環(huán)型農(nóng)牧業(yè)。發(fā)揮生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展土壤、水、大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)種植產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、推進(jìn)種植業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化升級(jí)改造。積極開(kāi)發(fā)利用血、臟器、骨頭等副產(chǎn)品和廢棄物，加大對(duì)有機(jī)食品、綠色食品和無(wú)公害食品生產(chǎn)基地的建設(shè)和環(huán)境監(jiān)管力度。加強(qiáng)灌溉水源、農(nóng)藥和化肥使用的監(jiān)督管理。推廣節(jié)水灌溉技術(shù)。積極培育種植產(chǎn)品深加工企業(yè)。發(fā)展有機(jī)食品和功能性食品加工產(chǎn)業(yè)。以肉、奶產(chǎn)品精深加工為主。實(shí)現(xiàn)畜牧業(yè)及畜產(chǎn)品加工業(yè)的規(guī)模化、特色化和生態(tài)化。促進(jìn)綠色生態(tài)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

8大力開(kāi)展農(nóng)牧村生態(tài)示范創(chuàng)建活動(dòng)。全面實(shí)施清潔水源、清潔家園、清潔田園、清潔能源工程。把創(chuàng)建工作與農(nóng)牧村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。推動(dòng)農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)水平全面提升。以創(chuàng)建生態(tài)縣、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園活動(dòng)為載體。引導(dǎo)和推動(dòng)一批基礎(chǔ)條件較好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、生態(tài)環(huán)境良好、旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組率先發(fā)展。

9加強(qiáng)農(nóng)牧村自然生態(tài)保護(hù)。以“黃河首曲”為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。嚴(yán)格控制土地退化和草原退化。禁止向草原排放廢水、廢氣、廢渣及其他有害污染物。保護(hù)和整治現(xiàn)有水體、植被和濕地；對(duì)在濕地中填埋造地、堵塞水路、亂排廢水等現(xiàn)象嚴(yán)肅查處。并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，特別要高度重視天然植被和洮河、白龍江河流的保護(hù)。逐步治理退化、沙化草原；堅(jiān)決禁止開(kāi)墾草原、毀林開(kāi)荒、亂開(kāi)荒地、破壞植被的行為。努力恢復(fù)碌曲、瑪曲濕地生態(tài)功能。要依法將草原的保護(hù)、建設(shè)和利用納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。用于草原的保護(hù)和建設(shè)。

四、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)工作措施

1建立農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制。全面實(shí)施縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)牧村環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法。各級(jí)政府應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。把農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)作為考核各級(jí)政府和部門(mén)的重要內(nèi)容。實(shí)行年度和任期目標(biāo)責(zé)任制。并將考核結(jié)果作為干部政績(jī)?cè)u(píng)定、選拔任用的依據(jù)。對(duì)在農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人。

2切實(shí)履行好部門(mén)主管職責(zé)。環(huán)保部門(mén)會(huì)同發(fā)改、農(nóng)牧、建設(shè)、衛(wèi)生、水務(wù)、國(guó)土、林業(yè)等部門(mén)制定好農(nóng)牧村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。抓好農(nóng)牧村飲用水水源保護(hù)工作。發(fā)改委要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)牧村污染治理項(xiàng)目的支持、協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取。農(nóng)牧部門(mén)做好農(nóng)業(yè)面源污染防治和監(jiān)督管理。組織指導(dǎo)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治及清潔能源建設(shè)和推廣；做好集約化畜禽養(yǎng)殖環(huán)境污染治理。指導(dǎo)并組織農(nóng)牧村生活污水、垃圾的處理。衛(wèi)生防疫部門(mén)要指導(dǎo)農(nóng)牧村安全飲水、改水、改廁、改廚、改圈工作，并監(jiān)督實(shí)施；做好農(nóng)牧村企業(yè)污染和自然生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)督管理。組織實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工程。加大退牧還草、禁牧休牧、草原鼠蟲(chóng)害綜合防治等草原保護(hù)工作力度。建設(shè)部門(mén)要指導(dǎo)編制好農(nóng)牧村村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃。以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法處置醫(yī)療垃圾，推進(jìn)衛(wèi)生村建設(shè)。水務(wù)部門(mén)抓要好農(nóng)牧村水利設(shè)施建設(shè)、安全飲水和水土保持工程建設(shè)，組織指導(dǎo)開(kāi)展農(nóng)牧村河道、塘壩清淤整治，加強(qiáng)河道采沙的監(jiān)管工作，避免濫采亂挖。國(guó)土部門(mén)要抓好基本農(nóng)田建設(shè)、土地復(fù)墾等工作。林業(yè)部門(mén)要做好鄉(xiāng)村植樹(shù)綠化和天然林保護(hù)、退耕還林、防護(hù)林建設(shè)、野生動(dòng)植物保護(hù)、公益林建設(shè)等重點(diǎn)生態(tài)項(xiàng)目建設(shè)和林業(yè)病蟲(chóng)害防治。財(cái)政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)牧村污染治理項(xiàng)目資金的支持和監(jiān)管。各部門(mén)要切實(shí)旅行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，逐步建立“政府主導(dǎo)、環(huán)保牽頭、部門(mén)協(xié)同、依靠農(nóng)牧民、聯(lián)合推進(jìn)”工作格局。

篇2

1　雇傭一個(gè)外人照看孩子有何利弊?

2　讓這個(gè)外人與家庭成員朝夕共處有何利弊?

3　我了解作為雇主的責(zé)任嗎?我將如何打理這件事?

4　我能放心讓一個(gè)外人單獨(dú)留在家里看孩子嗎?

5　我能夠支付保姆費(fèi)用嗎?

如果上述問(wèn)題你都能自信地做出肯定回答，就可以著手進(jìn)行下一步的工作了。

找保姆的途徑多種多樣：可以從朋友那兒得到參考意見(jiàn)；可以通過(guò)報(bào)紙或其他公開(kāi)出版物咨詢；當(dāng)然，也可以利用信譽(yù)良好的中介機(jī)構(gòu)(保姆公司)，它會(huì)為雇主詳細(xì)審查候選人的履歷，包括犯罪記錄，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛記錄、信用記錄以及兒童侵害檢查。位于弗吉尼亞州的LLC家庭顧問(wèn)公司的總經(jīng)理堪達(dá)斯?布朗士先生建議，雇主應(yīng)該在需要保姆之前4～6周與公司聯(lián)系，并事前將具體要求羅列好。

接下來(lái)是面試候選人，這是對(duì)保姆綜合素質(zhì)的一個(gè)直觀的考察。而選擇恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題詢問(wèn)候選人有助于你鑒別對(duì)方是否為理想人選。以下是幾例提問(wèn)樣題：

1　請(qǐng)告訴我你以前帶小孩的工作經(jīng)歷。你對(duì)這項(xiàng)工作最喜歡的是什么?最不喜歡什么?

2　你如何看待并安排孩子們一天的起居和活動(dòng)，是根據(jù)孩子的特點(diǎn)、需要還是主人的要求?

3　你認(rèn)為當(dāng)保姆面臨的最大問(wèn)題是什么?

4　你具備哪些能力來(lái)應(yīng)付這些問(wèn)題?

5　你的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么?

6　你開(kāi)車(chē)嗎?你說(shuō)第二語(yǔ)言嗎?

7　你可以提供推薦人嗎?

當(dāng)然，你還可以特別針對(duì)自己孩子的年齡和你的要求提出其他問(wèn)題。除此之外，讓候選人提出自己的問(wèn)題也是有好處的。當(dāng)你感到對(duì)方令人信任時(shí)，最好花時(shí)間與之討論你的家庭、起居安排以及每天的生活規(guī)律。

面試以后，你可以聯(lián)系她的推薦人，進(jìn)一步評(píng)估候選人的背景資信，以求更好地掌握其人格和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

最后，你可以發(fā)出錄用信了。不過(guò)，在發(fā)信之前，你還有如下工作要做：

篇3

找保姆前你應(yīng)明確，家里找保姆是以看孩子為主還是做家務(wù)為主。一般看孩子比較耐心的保姆性子都比較慢，做家務(wù)也會(huì)比較磨蹭。而做家務(wù)比較麻利的保姆或以做家務(wù)為主的小時(shí)工性子都比較急，對(duì)孩子也往往會(huì)急躁。要以家里的主要需求為重點(diǎn)來(lái)找保姆，想兩頭都占上的話，往往兩頭都會(huì)讓你不滿意。明確了這一點(diǎn)，找保姆就有側(cè)重點(diǎn)了，對(duì)以后目標(biāo)的期望值也就不會(huì)太高。

2　給彼此一點(diǎn)時(shí)間

這里提供我的一個(gè)方法給大家參考。你可以先用短時(shí)間的小時(shí)工，比如我家的小時(shí)工一開(kāi)始只有隔天來(lái)兩個(gè)小時(shí)，后來(lái)她和二寶漸漸熟悉了，對(duì)我家的情況也基本了解了，我對(duì)她也挺滿意的，就漸漸給她加了時(shí)間，從隔天加到每天來(lái)，然后又從兩個(gè)小時(shí)增加到半天。這樣就可以給自己和保姆一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

3　講清育兒的安排

孩子是自己的，生活習(xí)慣自己最了解。如果不能和保姆一起帶，最好還是把孩子每天吃喝拉撒的詳細(xì)安排全都跟保姆講清楚，說(shuō)得細(xì)點(diǎn)保姆可能會(huì)嫌煩，但總比放任自流隨便保姆怎么帶好。當(dāng)然最好還是家里有人能和保姆在一起，不管保姆還是自己家人，一個(gè)人又干家務(wù)又帶孩子還是會(huì)干不過(guò)來(lái)的。

4　預(yù)留休息的時(shí)間

既然理解了保姆一個(gè)人又帶孩子又干家務(wù)又做飯忙不過(guò)來(lái)，就不要對(duì)她太苛求了，給她定的目標(biāo)不要比給自己定的高。給她每天安排的時(shí)間不要過(guò)緊，讓她有機(jī)會(huì)休息。干活的成果看大面就行了，要讓她干的和你自己一樣賣(mài)力一樣好是很困難的，畢竟她只是來(lái)幫忙的不是來(lái)當(dāng)家的。

5　提前“約法三章”

一些比較機(jī)動(dòng)的事情是保姆中介公司條款里沒(méi)有的，需要事先說(shuō)清楚，有可能的話最好寫(xiě)下來(lái)。比如如果需要保姆加班該怎么付薪水，過(guò)什么節(jié)放幾天假，如果雇主帶孩子出去度假保姆怎么安排等。當(dāng)然事前寫(xiě)清楚的一定是你能接受的最低限度，至于后來(lái)給保姆發(fā)獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等，那就隨你心情，對(duì)保姆也是一種驚喜了。

6　平常心看待“八卦”

保姆們聚在一起很喜歡干的一件事情就是“八卦”。評(píng)價(jià)各家主人的經(jīng)濟(jì)條件、性格特點(diǎn)甚至長(zhǎng)相；議論雇主的私生活；比較自己的薪水、工作環(huán)境、工作內(nèi)容。有的雇主為了避免這種情況，禁止保姆和別家保姆在一起聊天。其實(shí)禁止保姆談?wù)摴椭骷业氖率遣豢赡艿模€是雇主自身注意些比較現(xiàn)實(shí)。比如盡量少在保姆面前說(shuō)自己的隱私，少在保姆面前吵架，不要在保姆面前斗富，也不要在保姆面前哭窮。還有很重要的是，不要在保姆面前評(píng)價(jià)鄰居或鄰居的孩子。

7　規(guī)范保姆工作內(nèi)容

對(duì)待保姆，不要過(guò)于情緒化，高興時(shí)拉著保姆一起玩，不高興了拿保姆撒氣，這樣保姆會(huì)不知所措。對(duì)待保姆，要有鼓勵(lì)有培訓(xùn)，當(dāng)然還要有規(guī)則。很多事情要明確告訴她是否可以做、怎么做，給她制訂出明確的工作內(nèi)容和范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)給她適量的自由發(fā)揮的空間。如果你沒(méi)有精力確定保姆的具體工作，而基本都讓她自己決定自己的工作，那么即使她干的不合你的心意也不要多抱怨，因?yàn)樗呀?jīng)盡力了。

8　隨時(shí)了解家政行情

明確告訴保姆你的喜好、生活習(xí)慣、擺放東西的位置、口味，不要讓保姆根據(jù)你的言談舉止來(lái)猜想，然后不合你心意時(shí)你又對(duì)她心有成見(jiàn)。隨時(shí)和保姆交流，同時(shí)也可以和別的雇主或保姆交流，了解現(xiàn)在的保姆市場(chǎng)情況，以便調(diào)整保姆的薪水和假期。但是薪水一定要只增不減哦，這個(gè)道理和我們?cè)诼殘?chǎng)上是類(lèi)似的。

9　實(shí)在想換當(dāng)機(jī)立斷

保姆當(dāng)然是少換為好，但如果你實(shí)在對(duì)現(xiàn)在的保姆不滿意，那么就當(dāng)機(jī)立斷換掉。不要考慮諸如孩子沒(méi)人看、家務(wù)沒(méi)人干等，這些問(wèn)題并不那么可怕，孩子可以自己帶幾天或讓老人帶幾天，家務(wù)可以先湊合幾天，克服這些小小的困難比天天和一個(gè)你實(shí)在看不慣的人在一起強(qiáng)，要知道找保姆是為了讓你更舒心而不是更添堵。

情感篇

接下來(lái)，就是和保姆的情感交流了，和規(guī)則一樣重要，甚至比規(guī)則還重要，這就是人情。

10　真正地尊重保姆

你真正尊重保姆，把她看得和你的家人一樣嗎?如果我是保姆，在公司檢查過(guò)身體后還需要再由雇主陪著專(zhuān)門(mén)檢查一次身體；在家里有專(zhuān)用的衛(wèi)生間、專(zhuān)用的餐具；每頓飯都要照顧孩子，等雇主吃完才能吃；一去就被禁止打手機(jī)發(fā)短信，不許和別的保姆聊天，不許化妝；干任何活都有一雙監(jiān)視的眼睛隨時(shí)跟隨……我想肯定干不長(zhǎng)。

每個(gè)家庭都有自己的生活習(xí)慣，不用為了保姆改變自己的生活習(xí)慣，可是也不能強(qiáng)迫保姆一定要按照你的方式來(lái)，有時(shí)在不經(jīng)意間可能已經(jīng)傷害了她的自尊心。

11　要體諒保姆

站在她的立場(chǎng)上為她著想。比如和保姆一起帶孩子出去玩一天回來(lái)，你很累了坐著不想動(dòng)，保姆也會(huì)累，這時(shí)不妨讓她也休息。比如保姆身體不適或家里有事心情不好時(shí)，不妨給她減少工作或主動(dòng)提出讓她放假休息。有的工作自己干容易出問(wèn)題，比如擦洗易碎物品等，那就不要要求保姆干的比自己好，出了問(wèn)題也不要斥責(zé)保姆，想想自己干也許也會(huì)出類(lèi)似問(wèn)題。

12　讓孩子和保姆建立感情

有的雇主一方面希望保姆對(duì)孩子有感情，一方面又總在“離間”孩子，讓孩子感覺(jué)保姆是外人。讓孩子幫保姆做事，就像讓孩子幫自己；如果決定把孩子交給保姆，就不要看不慣孩子和保姆耳鬢廝磨；孩子犯了錯(cuò)誤，直接讓保姆批評(píng)孩子而不要做中間人；有了好吃的好玩的，讓孩子主動(dòng)和保姆分享，就像對(duì)待自己父母。要讓孩子覺(jué)得保姆是自己家人中的一個(gè)，不要在孩子面前評(píng)價(jià)保姆。

13　和保姆分享心情

保姆和你是平等的朋友，只要不涉及自己和家人的隱私，很多小事都可以和保姆交流分享。比如孩子的進(jìn)步、趣事、社會(huì)新聞熱點(diǎn)、研究發(fā)明新鮮菜肴、孩子的服裝搭配、買(mǎi)了滿意或不滿意的物品…--保姆感興趣的話題、平時(shí)的愛(ài)好、想去的地方都可以適當(dāng)滿足她。這樣保姆會(huì)真心感覺(jué)自己融入了你家的生活，對(duì)自己的工作也更有興趣有感情。

14　幫你而不是伺候你

要記得，保姆是來(lái)幫你忙的，雖然你出了錢(qián)，但不代表你可以頤指氣使。保姆干活的時(shí)候你躺著吃東西，孩子就在你身邊尿了你卻要叫保姆給換褲子，保姆忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)你悠閑地看電視……設(shè)身處地地想一想，要是你，你心里會(huì)舒服嗎?很多家務(wù)都可以盡量自己干，自己干的質(zhì)量更有保證，同時(shí)鍛煉了身體，而且保姆看到你自己也在干，肯定會(huì)干得更賣(mài)力。

15　適時(shí)向保姆學(xué)習(xí)

保姆有很多生活經(jīng)驗(yàn)是我們不知道的，小到家務(wù)里的小竅門(mén)，大到對(duì)人生的理解體會(huì)。對(duì)你的生活，也許她們也有很中肯的建議，有選擇地聽(tīng)取、學(xué)習(xí)，不也是從另一個(gè)側(cè)面豐富我們的人生嗎?

篇4

縱觀__保姆市場(chǎng)，許多潛在問(wèn)題卻不容小覷。保姆的主要來(lái)源——家政公司在保姆介紹的過(guò)程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門(mén)應(yīng)聘的保姆究竟來(lái)自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問(wèn)題都得靠雇主自己碰運(yùn)氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許，找保姆也得講究一個(gè)個(gè)性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高典型個(gè)案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：從根基上保證了保姆的來(lái)源和可靠性。如果想找一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。缺點(diǎn)：從“保姆基地”來(lái)的保姆固然老實(shí)可靠，但因?yàn)榇蠖紒?lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們?cè)赺_市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個(gè)“保姆基地”，愿意到__來(lái)從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)__顧客的需要到各個(gè)“保姆基地”要人?！氨Ｄ坊亍贝_保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書(shū)。在協(xié)議書(shū)上，詳細(xì)地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址。“首先，從保姆基地介紹過(guò)來(lái)的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在__出了什么事，家里人一定都會(huì)知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來(lái)的人都是老老實(shí)實(shí)的?！睆谋Ｄ坊匕驯Ｄ氛?qǐng)到__以后，“一家人”會(huì)安排他們體檢，然后對(duì)他們進(jìn)行為期一個(gè)星期左右的培訓(xùn)。培訓(xùn)和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來(lái)到雇主家里，“一家人”還要對(duì)他們進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼續(xù)指導(dǎo)保姆怎樣工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候充當(dāng)調(diào)解矛盾的角色。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復(fù)雜典型個(gè)案：__家政網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：信息量大，時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能在最短的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。缺點(diǎn)：雖然夠快，但人員復(fù)雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。稍稍關(guān)注__的家政信息，你就會(huì)注意到__家政網(wǎng)。在__家政網(wǎng)的首頁(yè)上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡(jiǎn)單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類(lèi)家政服務(wù)，并招聘各類(lèi)家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護(hù)、老人陪護(hù)、照顧寵物的信息。__營(yíng)雨管理咨詢公司是__家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)高速快捷的優(yōu)點(diǎn)，廣泛收集家政信息。營(yíng)雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過(guò)程：“我們一方面根據(jù)客戶要求培訓(xùn)保姆，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握保姆源。我們組織上門(mén)應(yīng)聘的保姆進(jìn)行3到5天的短期培訓(xùn)。然后我們?cè)俑鶕?jù)客戶要求，挑選保姆上門(mén)服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個(gè)星期都會(huì)打電話聯(lián)系雇主和保姆，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會(huì)跟蹤服務(wù)，每個(gè)月都會(huì)聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時(shí)間回到公司，我們針對(duì)他們?cè)诜?wù)過(guò)程中出現(xiàn)的缺點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行家政培訓(xùn)，直到他們稱(chēng)職為止?！北Ｄ穯T工制：訓(xùn)練有素但周期過(guò)長(zhǎng)典型個(gè)案：__百分服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：這種經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。是找高素質(zhì)保姆的理想場(chǎng)所。缺點(diǎn)：高要求的培訓(xùn)，可能會(huì)使你等上一段時(shí)間才能見(jiàn)到你的保姆。過(guò)長(zhǎng)的周期讓一些心急的家庭忘而止步。__百分服務(wù)公司的保姆大都來(lái)自__本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實(shí)行員工制管理，并把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了員工培訓(xùn)上?！币诎俜止境蔀橐幻细竦谋Ｄ凡⒉蝗菀?，必須要經(jīng)歷過(guò)五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對(duì)人的外貌、氣質(zhì)和談吐進(jìn)行測(cè)評(píng)，只有可塑之才才能接受培訓(xùn)。相對(duì)其他家政公司，“百分”的培訓(xùn)十分嚴(yán)格，一般要花上半個(gè)月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓(xùn)?！鞍俜帧钡呐嘤?xùn)內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓(xùn)，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識(shí)，其中“百分”特別強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)以后，“百分”會(huì)安排考試，只有通過(guò)考試才能頒發(fā)“上崗證”。

[1]

在百度搜索:__保姆市場(chǎng)調(diào)查

篇5

1986年，沈云清出生在山東威海。2002年她的家鄉(xiāng)銀灘被批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，小漁村隨之發(fā)生了翻天覆地的變化。一幢幢別墅拔地而起，一輛輛旅游大巴，一波波操著外地口音的人進(jìn)進(jìn)出出，這些人也包括她大學(xué)的室友林小茜。

一天，沈云清接到林小茜的電話，說(shuō)要來(lái)小漁村。林小茜的爸爸在這兒買(mǎi)了套海景房，物業(yè)一直電話不斷，今天水管改造，明天電路出錯(cuò)入戶排查，她爸爸沒(méi)時(shí)間處理，就讓林小茜過(guò)來(lái)看看。

打開(kāi)房間門(mén)，她們發(fā)現(xiàn)地板上盡是綠斑，存在漏水等問(wèn)題。林小茜等物業(yè)收拾好殘局后，臨走前把房子鑰匙交給沈云清：“拜托照看房子。”就這樣，沈云清工作之余便去林小茜家的房子打掃衛(wèi)生，開(kāi)窗戶通風(fēng)等。兩個(gè)月后，她接到一個(gè)電話，對(duì)方稱(chēng)是林小茜爸爸的朋友，他在同一個(gè)小區(qū)里購(gòu)買(mǎi)的房子，也想托她照看，并且每個(gè)月支付一定酬勞。

一周后，房主張先生就將鑰匙和一份交予物業(yè)的委托書(shū)快遞給了沈云清。委托書(shū)大致意思是：房?jī)?nèi)的一切家具、家電都交予沈云清保管，有事物業(yè)可以直接找她聯(lián)系。

創(chuàng)業(yè)進(jìn)行時(shí)，變身專(zhuān)職“養(yǎng)房保姆”

將委托書(shū)交予物業(yè)時(shí)，主管的一位阿姨隨口問(wèn)道：小姑娘，你這么年輕就當(dāng)了“養(yǎng)房保姆”??？什么是養(yǎng)房保姆？沈云清一臉疑惑。就是給異地置業(yè)的房子當(dāng)保姆。阿姨很熱心地解釋。沈云清覺(jué)得這個(gè)養(yǎng)房保姆有點(diǎn)意思，繼而向阿姨咨詢起來(lái)。

原來(lái)，和林小茜的爸爸、張先生一樣，很多異地購(gòu)房者都面臨這樣的難題：房子空置率高，無(wú)時(shí)間打理，發(fā)生失竊、著火、漏水的幾率很高。一些家政公司便和這些業(yè)主簽訂服務(wù)合同，代為照看房子，這就是阿姨口中的養(yǎng)房保姆了。

回家后，沈云清萌生專(zhuān)職做養(yǎng)房保姆的打算。她查了很多資料，了解到本地的商品房住宅近年來(lái)至少新增了6萬(wàn)余套，尤其是海景房項(xiàng)目多由外地人購(gòu)買(mǎi)。

掌握這些情況后，沈云清和四個(gè)姐妹開(kāi)始商量開(kāi)一家養(yǎng)房保姆公司。說(shuō)干就干，找好店面后，家政公司在某個(gè)清晨的鞭炮聲中開(kāi)張了。

升級(jí)品質(zhì)，每個(gè)青春都值得尊重

開(kāi)業(yè)一周，沈云清傻了眼，上門(mén)咨詢的少得可憐。從其他公司取經(jīng)后，她們才知道，由于店面位置不好，加上沒(méi)有宣傳，更談不上聯(lián)合物業(yè)公司，所以，異地業(yè)主不知道有這么個(gè)養(yǎng)房家政公司存在。

找到問(wèn)題，沈云清她們拿著宣傳單開(kāi)始四處聯(lián)系物業(yè)公司，讓他們幫忙招攬生意，這一招還真靈，很快她們就接到幾個(gè)委托，兩個(gè)月后，她們已經(jīng)是20多套房子的“保姆”了，小有成就的她們覺(jué)得生活也安逸起來(lái)。

直到有一天，她們公司來(lái)了一位不速之客——沈云清高中的校長(zhǎng)，出了名的老古董。果然，校長(zhǎng)一進(jìn)門(mén)就給她們上課，現(xiàn)在的大學(xué)生啊，含金量太低，畢業(yè)了賣(mài)糖葫蘆，當(dāng)挑糞工……你們幾個(gè)去給人掃地，讀大學(xué)有什么用呢？一番恨鐵不成鋼的口氣，剩下一臉尷尬的沈云清和同伴們面面相覷。

是啊，現(xiàn)在所做的工作，是一個(gè)正常人就能做的事情，雖然說(shuō)職業(yè)不分高低貴賤，但既然是大學(xué)生，是不是也該做出一些什么成績(jī)呢？從創(chuàng)業(yè)之初的喜悅迅速降溫，她們開(kāi)始考慮將來(lái)。最后她們決定，只有將養(yǎng)房保姆的服務(wù)升級(jí)，才能真正體現(xiàn)價(jià)值，也才能將事業(yè)維持下去。為此，沈云清專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)了培訓(xùn)師，對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)，包括日常的房屋保養(yǎng)，花草養(yǎng)殖，還有寵物的飼養(yǎng)。她們幫業(yè)主打理花草，定期給房屋細(xì)節(jié)拍攝視頻，讓業(yè)主了解房屋狀況……

篇6

小李畢業(yè)后成為了一名大型國(guó)企的技術(shù)工人，由于沒(méi)有實(shí)踐能力，像小李這樣新來(lái)的技術(shù)工人都由一個(gè)老員工帶著。帶小李的“師父”――劉工，是一個(gè)極為熱心的人，特別喜歡幫助別人。雖然沒(méi)有直接的上下級(jí)關(guān)系，但劉工差不多像小李的半個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。小李自己也比較喜歡“被管理”，“我是個(gè)粗線條的人，幸好有劉工經(jīng)常督促我工作?！毙±畹靡獾卣f(shuō)。每個(gè)月的送檢設(shè)備名單，劉工會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)給小李；日常的質(zhì)量管理細(xì)則，劉工也會(huì)一項(xiàng)項(xiàng)地與小李核對(duì)落實(shí)。即便是剛?cè)肼殘?chǎng)，小李也幾乎沒(méi)為工作上的事情操心過(guò)，因?yàn)橛幸粋€(gè)“職場(chǎng)保姆”為自己全權(quán)打理一切。

進(jìn)單位兩年后，劉工依舊為小李操著各種心，提醒她寫(xiě)論文、報(bào)科研項(xiàng)目。小李年輕貪玩，這些事難免不放在心上，甚至覺(jué)得劉工有些婆婆媽媽?zhuān)珓⒐み@位保姆并沒(méi)有白當(dāng)。幾年后參評(píng)工程師的時(shí)候，小李在劉工的催促下，不到一周就把各種材料準(zhǔn)備好了。小李這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，幾年來(lái)劉工督促自己做的科研項(xiàng)目、發(fā)表的論文、考取的職業(yè)資格證全都派上了用場(chǎng)。自己能順利評(píng)上工程師，多虧了劉工這個(gè)“職場(chǎng)保姆”。

可在劉工幫小李操心的同時(shí)，也使小李養(yǎng)成了依賴(lài)、懶惰的心理。年后單位各部門(mén)要搬到新廠房，上年度的送檢單要求在2月份一次性發(fā)放。當(dāng)時(shí)大家手上都一堆事兒。劉工自顧不暇，自然也就沒(méi)時(shí)間盯著小李。結(jié)果在審核送檢單的時(shí)候，小李出現(xiàn)了嚴(yán)重疏漏，被領(lǐng)導(dǎo)狠批了一頓。

這些年劉工這個(gè)“職場(chǎng)保姆”可謂“盡職盡責(zé)”，一旦劉工這個(gè)環(huán)節(jié)“掉鏈子”，直接就導(dǎo)致小李在工作上混亂一片。這件事情發(fā)生以后，小李深刻地反思：如果有一天劉工調(diào)走或退休了，自己該怎么辦？自己一直以為劉工這位“職場(chǎng)保姆”是她的堅(jiān)強(qiáng)后盾，但正是這種操心過(guò)度，劉工實(shí)際上成為她的職場(chǎng)絆腳石。

“職場(chǎng)保姆”讓董嬌成了職場(chǎng)傀儡

董嬌之前在一家海外旅行社的簽證部做高級(jí)簽證顧問(wèn)。在這家流程化管理十分精細(xì)的公司，所有工作都是以結(jié)果為導(dǎo)向，老板從不過(guò)多干涉過(guò)程，但非常

注重結(jié)果。當(dāng)時(shí)的老板對(duì)董嬌很信任，使其擁有很大的自，董嬌也做成了很多大項(xiàng)目，短短幾年就在業(yè)內(nèi)小有名氣。后來(lái)董嬌跳到一家專(zhuān)業(yè)簽證公司，老板是創(chuàng)業(yè)者，事業(yè)剛剛起步?？蛻艉褪袌?chǎng)都需要開(kāi)發(fā)，老板想在服務(wù)的過(guò)程牢牢地把客戶穩(wěn)住，所以重視結(jié)果但更關(guān)注過(guò)程。在這家新公司里，董嬌最大的感慨就是：“我們老板是名副其實(shí)的‘職場(chǎng)保姆’呀，每一個(gè)細(xì)微之處都不放過(guò)，整個(gè)過(guò)程充斥著不斷的匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、討論?！钡?，在職場(chǎng)中，董嬌必須要學(xué)會(huì)適應(yīng)，畢竟自己天天要面對(duì)的也是形形的人。盡管經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)的磨合期，但到現(xiàn)在，董嬌依舊不認(rèn)同這位“職場(chǎng)保姆”的很多做法。

印象最深刻的是剛到公司的時(shí)候。當(dāng)時(shí)剛好有一家四口想申請(qǐng)美國(guó)移民，董嬌想趁機(jī)展示實(shí)力，立馬就根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，制訂了計(jì)劃。按照她的設(shè)想，一切妥當(dāng)之后，董嬌胸有成竹地找老板匯報(bào)計(jì)劃內(nèi)容。結(jié)果口頭報(bào)告剛結(jié)束，預(yù)期的贊賞沒(méi)有收到，董嬌反而遭到老板連珠炮似的質(zhì)問(wèn)：你安排計(jì)劃的時(shí)候?yàn)槭裁床煌ㄖ?？你的?jì)劃有仔細(xì)推敲過(guò)嗎？每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？相應(yīng)對(duì)策又是什么？

慌亂中董嬌剛想回答時(shí)，老板卻不客氣地打斷她，揮揮手說(shuō)：“你回去把所有設(shè)想全部寫(xiě)成報(bào)告，然后開(kāi)會(huì)大家一起討論?！倍瓔芍缓没厝セ税胩鞎r(shí)間，寫(xiě)出一份詳細(xì)報(bào)告，再向老板請(qǐng)示開(kāi)會(huì)時(shí)間。這會(huì)一開(kāi)，董嬌又差點(diǎn)兒崩潰。老板對(duì)細(xì)節(jié)的要求近乎完美，甚至是某些大家根本預(yù)想不到的低概率事件也會(huì)一并考慮進(jìn)去。比如在填寫(xiě)簽證160表時(shí)，簽證類(lèi)型要選擇B1B2還是選擇B2，填表人和本人是什么關(guān)系等等。董嬌知道這些細(xì)節(jié)很重要，但這是作為一個(gè)簽證顧問(wèn)最基本的工作常識(shí)，就連剛學(xué)會(huì)填表的實(shí)習(xí)生都會(huì)注意到的事項(xiàng)，但到了老板這里，光為這件小事就討論了近1個(gè)小時(shí)：這四個(gè)人是不是在一個(gè)戶口本上？他們誰(shuí)有過(guò)出國(guó)記錄、誰(shuí)沒(méi)有？后續(xù)跟進(jìn)的人員經(jīng)驗(yàn)是否足夠？……討論、修改，反復(fù)若干次后老板終于滿意了。原計(jì)劃一周完成的流程，此時(shí)已過(guò)去3天。但不管如何，總算是可以開(kāi)始干活了，可在執(zhí)行過(guò)程中，董嬌又幾度被“職場(chǎng)保姆”折騰到崩潰。老板要求每天匯報(bào)工作進(jìn)展。這樣每天項(xiàng)目組都要花費(fèi)近半天的時(shí)間和人力來(lái)陪老板研究報(bào)告。而在研究期間，老板還不時(shí)加入一些新的想法和要求，每一個(gè)新變動(dòng)，大家又要重新討論研究。最后項(xiàng)目總算是完成了，但整體時(shí)間比預(yù)期整整多了三個(gè)星期。

董嬌當(dāng)時(shí)是老板通過(guò)獵頭公司高薪聘請(qǐng)來(lái)的，但在這家公司將近一年的時(shí)間里，她時(shí)常覺(jué)得老板并不是很需要她，或者不明白老板為什么要聘用她。董嬌總是無(wú)奈地抱怨：“沒(méi)有自，你所有的想法都要被反復(fù)論證才能批準(zhǔn)。更多時(shí)候，他包辦一切，你只是一個(gè)命令的執(zhí)行者而已，或者自己只是公司的傀儡?！倍瓔梢呀?jīng)因?yàn)槔习宓倪^(guò)度“操心”而多次與其產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，她甚至認(rèn)為“職場(chǎng)保姆”可能是降低公司工作效率、阻礙公司發(fā)展的最大原因。

“職場(chǎng)保姆”有苦難言

篇7

在第三關(guān)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”中，參賽者以三口之家或五口之家的管家身份，設(shè)計(jì)出一家人周末出外游玩的全天行程。成都選手抽中的題目是針對(duì)五口之家的外出安排。思考了一會(huì)兒，她微笑著說(shuō)：“我安排一家人打出租車(chē)外出，因?yàn)橹苣┱峭獬龅母叻迤冢β盗艘粋€(gè)星期也應(yīng)該放松一下，如果自己開(kāi)車(chē)又會(huì)覺(jué)得累；中午吃西餐，因?yàn)榧胰酥杏行『ⅲ『?duì)洋食品情有獨(dú)鐘；晚飯吃中餐，會(huì)很合家中老年人的胃口……”上述安排順利過(guò)關(guān)，而北京選手設(shè)計(jì)一家三口騎自行車(chē)出游因不便于照顧孩子外出而被淘汰出局。在最后的“雙人對(duì)決”中，考驗(yàn)的是管家對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解程度?！爱?dāng)你自己的家也迫切需要你時(shí)，你將如何衡量你家與雇主家的位置？”成都選手的回答是：“雇主家勝過(guò)自己家?！比珗?chǎng)爆發(fā)出熱烈的掌聲。長(zhǎng)沙選手就在這最后一著上輸給了成都選手。之后專(zhuān)家評(píng)價(jià)說(shuō)，保姆通常能做到把雇主的家當(dāng)成自己的家就不錯(cuò)了，而成都選手的回答說(shuō)明她的思想已經(jīng)到了一個(gè)更高的境界。

這位在三個(gè)回合中過(guò)關(guān)斬將，獲得比賽第一名，獲得本次大賽“中國(guó)第一管家”稱(chēng)號(hào)的成都選手就是成都某家政服務(wù)公司客戶部經(jīng)理黃舒玲。

女兒高昂學(xué)費(fèi)“逼”她棄教當(dāng)保姆

黃舒玲從事家政服務(wù)，純屬“生活所迫”。

黃舒玲本來(lái)在一家國(guó)有電子管廠的幼兒園當(dāng)教師，雖然工作環(huán)境算不上舒適，收入也不高，但對(duì)性格開(kāi)朗，能歌善舞的她來(lái)說(shuō)，這份工作倒也特別適合。2002年，黃舒玲的女兒要上舞蹈學(xué)校，學(xué)習(xí)舞蹈的花費(fèi)較高，每年學(xué)費(fèi)要兩萬(wàn)元左右，黃舒玲希望自己能改行干一份收入更高的工作。由于自己是一個(gè)很能干的家庭主婦，黃舒玲首先想到的便是找一份更能利用自己優(yōu)勢(shì)的工作。于是，去家政公司做一名高級(jí)保姆的想法便在黃舒玲的腦子中產(chǎn)生了。

2002年8月初，黃舒玲到成都市內(nèi)一家家政服務(wù)公司咨詢相關(guān)情況。在與工作人員談話后黃舒玲得知，做高級(jí)保姆其實(shí)并非她想像的那么簡(jiǎn)單，條件相當(dāng)高，學(xué)歷不僅要大專(zhuān)以上，還應(yīng)該會(huì)護(hù)理、推拿、家務(wù)英語(yǔ)、社交禮儀等等。

一個(gè)高級(jí)保姆的月收入可以達(dá)到1200元，與自己的幼教工作比起來(lái)，收入自然高了不少。但高級(jí)保姆的培訓(xùn)費(fèi)用要1800元，想到培訓(xùn)后會(huì)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，黃舒玲沒(méi)有猶豫便報(bào)了名。為期兩個(gè)半月的家政培訓(xùn)，讓黃舒玲受益匪淺，她學(xué)會(huì)了護(hù)理、推拿、按摩等技術(shù)，還掌握了較為流利的英語(yǔ)日常口語(yǔ)，具備了一個(gè)高級(jí)保姆應(yīng)有的能力。培訓(xùn)班結(jié)束后，家政公司正式聘用了她。

首次做保姆兩千月薪讓她樂(lè)在其中

2002年10月底，成都一家集團(tuán)公司的李老板找到家政公司希望聘請(qǐng)一位保姆。作為優(yōu)秀畢業(yè)生，黃舒玲和另外兩名學(xué)員都被推薦了。面試時(shí)，李老板把自己的家庭情況介紹給了3位應(yīng)聘者。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)李老板家有老少8口人，經(jīng)常還會(huì)有自己的哥哥、姐姐、侄子回家吃飯時(shí)，想到眾口難調(diào)，其他兩位應(yīng)聘者都被嚇住了。平時(shí)就是一個(gè)好廚師的黃舒玲自信地點(diǎn)點(diǎn)頭，她大方而從容地把自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷交到了李老板面前。看到黃舒玲曾經(jīng)做了13年幼兒教師的經(jīng)歷時(shí)，李老板詢問(wèn)了黃舒玲在幼兒園的相關(guān)情況后，滿意地笑了。最后，李老板給黃舒玲開(kāi)出了月薪2000元的工資，請(qǐng)她3天后正式去他家上班。

第一次到有錢(qián)人家當(dāng)保姆，黃舒玲感覺(jué)心里壓力挺大，總擔(dān)心自己做不好。但心態(tài)平和的她很快就鎮(zhèn)定了下來(lái)。望著一張張陌生的面孔，黃舒玲微笑著稱(chēng)呼每一位家庭成員。微笑像三月的春風(fēng)，吹得主人一個(gè)個(gè)樂(lè)呵呵的。第二天早上，李老板10歲的女兒倩倩說(shuō)自己要吃煮雞蛋，黃舒玲把雞蛋做好了，倩倩又說(shuō)不想吃煮雞蛋了，想吃蒸蛋花。當(dāng)黃舒玲把熱氣騰騰的蒸蛋花放在倩倩面前時(shí)，倩倩又說(shuō)自己想吃面包。黃舒玲馬上又跑到附近的超市買(mǎi)回了面包。

晚上，黃舒玲做了冷鍋魚(yú)又做了幾個(gè)燒菜。當(dāng)全家8口人嘗了黃舒玲的飯菜后都嘖嘖稱(chēng)贊。倩倩更是高興地說(shuō)：“我還想吃，就是肚子飽了！”全家人都笑了。精湛的廚藝讓黃舒玲獲得了全家的好感。

“每天會(huì)做5到7次飯，剛開(kāi)始挺不習(xí)慣的。但后來(lái)就習(xí)慣了?！痹缟?點(diǎn)鐘，爺爺奶奶要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯；9點(diǎn)鐘，李老板的夫人起床后要吃飯；12點(diǎn)鐘，爺爺奶奶要吃午飯；1點(diǎn)鐘，李老板起床吃飯；下午5點(diǎn)，爺爺奶奶吃晚飯；傍晚7點(diǎn)左右，李老板的夫人回家后吃晚飯；夜深了李老板回家，要吃晚飯。除了做飯，黃舒玲還要掃地、擦拭家具、整理家務(wù)。每天總是不停地在忙碌。爺爺奶奶身子骨不舒服時(shí)，黃舒玲經(jīng)常為他們按摩，老倆口很喜歡黃舒玲恰到好處的按摩手法。

一個(gè)保姆的儀態(tài)也很重要，黃舒玲處處注意自己的言行，即使在細(xì)微處也做得很周到。家里有人出門(mén)，不管多忙，她都會(huì)把手中的活兒放下，首先打開(kāi)門(mén)，等主人換好鞋出門(mén)后，再把門(mén)關(guān)上。有人回家，只要聽(tīng)見(jiàn)鈴聲，她便會(huì)等候在門(mén)口，為主人開(kāi)門(mén)。只要主人有需要，她會(huì)爽快地應(yīng)聲“好的”，黃舒玲認(rèn)為應(yīng)聲“好的”比“來(lái)了”，更能表現(xiàn)出自己很樂(lè)意幫忙的心情。

高級(jí)保姆請(qǐng)小時(shí)工打點(diǎn)自己的家

黃舒玲在別人家做保姆，自己家反倒照顧不過(guò)來(lái)。一個(gè)星期一次的休息，黃舒玲總是格外珍惜。她會(huì)借著難得的周末，主動(dòng)下廚，弄些好吃的飯菜，還要洗衣，料理家務(wù)。由于父母年邁，自己也確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，黃舒玲到家政公司請(qǐng)了一位鐘點(diǎn)工，定時(shí)去家里做保潔，弄飯菜。談到自己到別人家做保姆而自己家里卻另請(qǐng)鐘點(diǎn)工，黃舒玲說(shuō)“自己在外做高級(jí)保姆收入豐厚，家里請(qǐng)個(gè)鐘點(diǎn)工自然花費(fèi)少，其實(shí)相當(dāng)劃算呢！”

2002年12月底，李老板的父親患病去世。那天，本來(lái)是周末，黃舒玲應(yīng)該休息，李老板也沒(méi)有要求她留下來(lái)，但黃舒玲撥通了家里的電話，告訴丈夫自己不能回去。一連幾天，黃舒玲幾乎沒(méi)有合眼，為李爺爺料理后事。

2003年1月，黃舒玲的父親生病住院了，得知父親生病的消息，黃舒玲心急火燎，但卻愛(ài)莫能助。她給丈夫打電話，請(qǐng)他一定悉心照料父母，實(shí)在不行，就請(qǐng)一位護(hù)理人員。話說(shuō)出口時(shí)，她心里難受極了。但是，當(dāng)時(shí)是上班時(shí)間，是不能離開(kāi)的。黃舒玲躲在居住的小屋內(nèi)，潸然淚下，滿心自責(zé)。

黃舒玲在李老板家的出色服務(wù)，受到了李老板的表?yè)P(yáng)，李老板也經(jīng)常向家政公司表示感謝。

2003年3月8日，成都首家網(wǎng)上保姆超市組織了一次優(yōu)秀家政服務(wù)員和星級(jí)保姆評(píng)選活動(dòng)，業(yè)務(wù)出色的黃舒玲被評(píng)為“一星級(jí)”，成為當(dāng)之無(wú)愧的成都首位星級(jí)保姆。

從保姆到客戶部經(jīng)理

2003年5月17日，因工作需要，黃舒玲被調(diào)回公司，擔(dān)任客戶部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶接待，安排學(xué)員入戶，給沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員做心理輔導(dǎo)，還講解一些禮儀知識(shí)。

黃舒玲給學(xué)員們講了一個(gè)故事：一位女主人在家馬上要臨產(chǎn)了，肚子疼得難受。這時(shí)，在這家服務(wù)的保姆接到自己丈夫生病的電話后立即離去。幸虧，救護(hù)車(chē)來(lái)得及時(shí)，女主人母子才脫離了危險(xiǎn)。黃舒玲問(wèn)學(xué)員這個(gè)保姆的做法是否對(duì)時(shí)，學(xué)員們有些猶豫。黃舒玲堅(jiān)定地對(duì)那些猶豫的學(xué)員說(shuō)：“我們既然與客戶簽了約，就不能隨便離開(kāi)，每一個(gè)家政人員都應(yīng)該有責(zé)任心，這一點(diǎn)是對(duì)家政人員的基本要求！”

雖然身為客戶部經(jīng)理，但讓黃舒玲困惑的是：自己不能很順利地與客戶簽單。黃舒玲意識(shí)到自己在業(yè)務(wù)談判方面還比較欠缺，于是想到了做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。

2003年9月，黃舒玲把希望出去鍛煉的想法告訴了家政公司老板。老板贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

不久后，黃舒玲加入了平安保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司每天早上有2個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師介紹如何洽談保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。每天早上8點(diǎn)，黃舒玲都準(zhǔn)時(shí)到保險(xiǎn)公司認(rèn)真聽(tīng)課，仔細(xì)做筆記。從培訓(xùn)講師的所述方法中，黃舒玲學(xué)到了一些洽談業(yè)務(wù)技巧。去年10月，黃舒玲與一位客戶談下了第一筆保單。從此，黃舒玲的談判能力漸漸成熟起來(lái)，陸續(xù)談下了一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

篇8

剛走進(jìn)李克珍的家中,年近五旬的保姆楊桃珍就忙著招呼,顯得很熱情,得到夸獎(jiǎng)后,她靦腆地笑笑。75歲的李克珍說(shuō),楊桃珍剛來(lái)家中時(shí),可不是這個(gè)樣子,這是多年溝通學(xué)習(xí)的結(jié)果,至于溝通秘方,他笑著說(shuō),就是“別把保姆當(dāng)外人”。

2003年,李克珍的妻子病倒了,這一病就很重,慢慢喪失語(yǔ)言和行動(dòng)能力,躺在床上咿咿呀呀如同回到嬰兒時(shí)期,所有的一切都需要有人照料。看著操勞一輩子的老伴變成這樣,李克珍又傷心又著急,之前他一心忙工作,自己和3個(gè)兒女全靠妻子照顧。李克珍決心無(wú)論如何也要好好照顧老伴,把虧欠她幾十年的關(guān)懷補(bǔ)回來(lái)。

楊桃珍是李克珍從家政公司找來(lái)的,她是因?yàn)榧依镓毨Р懦鰜?lái)打工的。這個(gè)樸實(shí)的甘肅婦女剛到李家,就先到李克珍的老伴床前噓寒問(wèn)暖,沒(méi)有把老伴當(dāng)做病人,而是當(dāng)做一位需要幫助的大姐;而李家更沒(méi)有把她當(dāng)做一個(gè)付了錢(qián)就可以隨便使喚的傭人。

一日,李克珍帶著楊桃珍去火車(chē)站接人,途中楊桃珍想去廁所,李老就指給她方向,在原地等著她。不一會(huì),楊桃珍回來(lái)了,卻一臉羞臊。李老問(wèn):“怎么了?”楊桃珍支支吾吾地說(shuō),自己走進(jìn)男廁所,叫人給轟出來(lái)了。李克珍心里咯噔一下,楊桃珍居然目不識(shí)丁。再一細(xì)問(wèn),原來(lái)因?yàn)橹啬休p女,父母當(dāng)年壓根就沒(méi)打算讓女兒上學(xué),楊桃珍恨父母偏心,也賭氣不肯識(shí)字。

怪不得楊桃珍來(lái)了幾天,家里人都納悶這個(gè)保姆怎么這么笨,炒菜不會(huì)炒,電飯鍋不會(huì)用,醬油瓶子都不認(rèn)識(shí),竟然連“男、女”這樣簡(jiǎn)單的字都不知道。他動(dòng)了惻隱之心,決心教保姆認(rèn)字。李老16歲來(lái)北京,在商貿(mào)領(lǐng)域干了四十余年,曾讓瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生,也與外國(guó)人打過(guò)數(shù)十年交道,深知文化水平對(duì)一個(gè)人生存發(fā)展的重要性。

第二天,李克珍讓楊桃珍看到什么,就把相關(guān)的漢字寫(xiě)出來(lái),讓楊桃珍認(rèn)識(shí)、抄寫(xiě)?！半娨暀C(jī)、桌子、凳子……”寫(xiě)了幾個(gè),楊桃珍就沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣了,她把筆丟一邊,眼睛卻瞄向窗外。

李克珍想,這個(gè)保姆已經(jīng)是中年人,好奇心自然不如年輕人,不如另辟蹊徑。改天,李克珍就要求楊桃珍學(xué)記賬,他帶著保姆去買(mǎi)菜,買(mǎi)回什么菜,就寫(xiě)什么字。這樣練習(xí)幾回后,李克珍就把要買(mǎi)的菜名寫(xiě)在小紙條上,楊桃珍一看自己都認(rèn)識(shí),又高興又有學(xué)習(xí)興趣了。李老也給她提供環(huán)境,筆、紙免費(fèi)供應(yīng),學(xué)認(rèn)字的時(shí)候,不讓她干活,遇到不認(rèn)識(shí)的字,李老有問(wèn)必答,寫(xiě)對(duì)了還及時(shí)表?yè)P(yáng)。不久,楊桃珍就認(rèn)識(shí)了一千多字。

學(xué)會(huì)了識(shí)字,李老又教楊桃珍記賬,認(rèn)識(shí)小數(shù)點(diǎn),還把自己打算盤(pán)的手藝傳授給楊桃珍。一通百通,楊桃珍識(shí)字后,會(huì)看路牌,能去郵局、銀行,還能幫老人報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)?？粗俗V做飯,去超市買(mǎi)東西也知道看說(shuō)明書(shū)了。

李老對(duì)楊桃珍說(shuō):咱家周?chē)灿泻芏嗳斯土吮Ｄ?其中不少人還是你的老鄉(xiāng),她們閑下來(lái)的時(shí)候,就是坐在小區(qū)公園里納鞋墊。這樣過(guò)了幾年,她們除了賺了點(diǎn)錢(qián),帶回家的只有一堆鞋墊。你可不要學(xué)他們,你再回家鄉(xiāng)要帶回去本事,帶回去眼界,擺脫祖祖輩輩受窮的命運(yùn)。咱家鼓勵(lì)你學(xué)本事,你想學(xué)什么我都支持,我都教,我不會(huì)的,我花錢(qián)讓你去上學(xué)校學(xué)。

楊桃珍見(jiàn)老人如此通情達(dá)理,不愿辜負(fù)李老一片期望。幾年下來(lái),她學(xué)會(huì)了做衣服、理發(fā),今年春節(jié)給生病的老伴做件中式小棉襖比買(mǎi)的還合身;向李老的徒弟學(xué)會(huì)了包粽子;跟著上門(mén)出診的大夫?qū)W會(huì)了給病人拔火罐;李老上老年大學(xué)聲樂(lè)班,楊桃珍跟著“沾光”也學(xué)會(huì)了彈電子琴。

保姆身在這個(gè)家,她心里還有一個(gè)遠(yuǎn)方的家。李老知道楊桃珍家中困難,春節(jié)假期盡量安排她回家與家人團(tuán)聚。有一年春節(jié),李老還托兒子為保姆弄到飛機(jī)票,讓她坐飛機(jī)回家。楊桃珍的兒媳婦生孩子,照老例做婆婆的要回去照顧月子,楊桃珍請(qǐng)老鄉(xiāng)臨時(shí)照顧李克珍和“大姐”。臨行前,她一一仔細(xì)地向老鄉(xiāng)交代“大姐”的生活作息和飲食習(xí)慣,生怕委屈了李克珍的老伴。

李家和楊桃珍不是沒(méi)有過(guò)波折。因?yàn)闂钐艺渌藕虿∪四托募?xì)致,有家住別墅的人家用高薪過(guò)來(lái)“挖”她過(guò)去照顧小孩子。對(duì)方條件好,任務(wù)輕松,楊桃珍動(dòng)心了,提出辭工。李克珍沉吟了一下說(shuō):“你想走,我不會(huì)勉強(qiáng)你留下;你不走,我不會(huì)因此事而為難你?！睏钐艺湟灰刮疵?第二天起來(lái)紅著眼睛對(duì)李老說(shuō):“我不去了。別人家不會(huì)教我學(xué)文化的?！痹捯粑绰?李老的眼睛也紅了,被這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的理由感動(dòng)了。

如今,楊桃珍已經(jīng)從心底把李家當(dāng)成自己家,把李克珍和老伴當(dāng)成自己的大哥大姐。她伺候“大姐”盡心盡力,病重的老伴脾氣喜怒無(wú)常,楊桃珍總能讓老伴振作起精神。李老朋友多,客人多,她總是熱情接待,從不叫苦叫難,在最短的時(shí)間里準(zhǔn)備出豐盛的酒席。她買(mǎi)菜做飯,該節(jié)省的地方無(wú)須提醒;就是遛彎的時(shí)候,還經(jīng)常撿塑料桶回來(lái)賣(mài),補(bǔ)貼家用。這個(gè)樸實(shí)的甘肅農(nóng)婦用這些細(xì)微的行動(dòng)表達(dá)著感謝之情。

鄰居和熟人都夸李家和保姆相處得好。李克珍說(shuō),很多人家雇了保姆,就以主人自居,不給保姆家門(mén)鑰匙,不讓保姆買(mǎi)菜,保姆干活主人時(shí)刻盯著,嫌保姆“吃飯光挑肉吃,洗碗的水用得太多了”。這樣的人家根本就不會(huì)用保姆,還不如不請(qǐng)保姆。其實(shí),將心比心,主人如果真正把保姆當(dāng)家人看待,絕大多數(shù)保姆還是會(huì)誠(chéng)心回報(bào)的。

鏈接:用保姆須知

①一定要弄明白自己請(qǐng)保姆的最重要原因;在保姆干好本職工作的前提下,不計(jì)較其他的生活細(xì)節(jié)。

②找對(duì)公司慎選人:合法的家政公司才是你日后家政消費(fèi)的保障。

③選保姆不要太苛刻:不要以容貌、地區(qū)、學(xué)歷、證書(shū)、年齡為杠桿選人,設(shè)置太多的障礙。

④不要給保姆太高的期望值或輕易許諾。科學(xué)安排家務(wù)事,在沒(méi)有具體任務(wù)的情況下,不能動(dòng)轍怪她偷懶。

⑤包容理解,平等待人。注意自己與保姆的情緒變化,給保姆和家人一定時(shí)間的磨合期。雇主再忙也要花些時(shí)間在溝通上,和保姆聊聊家常,增進(jìn)彼此的了解。

篇9

近日,高位截癱的原體操運(yùn)動(dòng)員桑蘭發(fā)表搏客文章《什么是家政服務(wù)?》,其針對(duì)家中小阿姨種種行徑的沉痛“控訴”一舉引爆網(wǎng)絡(luò),招來(lái)網(wǎng)友或同情或漫罵的一片嘈雜聲,進(jìn)而演變?yōu)榻Y(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的“保姆門(mén)”。一時(shí)間,媒體爭(zhēng)先報(bào)道,最后連中央電視臺(tái)也給予了高度關(guān)注,請(qǐng)來(lái)白巖松當(dāng)嘉賓,嚴(yán)肅地針對(duì)此事展開(kāi)了討論?？此萍议L(zhǎng)里短、絲毫登不了大雅之堂的保姆問(wèn)題居然能夠釀成一“門(mén)”事件,實(shí)在是因?yàn)樗P(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)人的飯碗與生活。而若要細(xì)究“保姆門(mén)”的形成原因,倒正好引用我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的那句老話:“一個(gè)巴掌拍不響!”。

“保姆門(mén)”之不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象一:缺乏職業(yè)道德

本地案例 家住望平街的吳女士家中有一個(gè)讀中學(xué)的孩子,由于吳女士夫婦二人平日都工作繁忙,為了解決孩子的日常飲食問(wèn)題,特意到黃瓦街請(qǐng)了一名保姆。保姆雖然年齡已有50出頭,但動(dòng)作利索,做飯味道也好。一開(kāi)始,得到了吳女士全家人的認(rèn)可?？珊镁安婚L(zhǎng),該保姆在吳女士家干不了還不到三個(gè)月,突然提出不干了。任由吳女士如何追問(wèn)原因,保姆始終就是四個(gè)字:“不想做了。”最后,根本拿她沒(méi)轍的吳女士只好草草結(jié)算了保姆的工資,當(dāng)天就放她走了人。而突然發(fā)生的“人動(dòng)”招致的惡果就是,后來(lái)的大半個(gè)月時(shí)間里,吳女士一家都處于人仰馬翻的狀態(tài)――大人無(wú)法安心工作,孩子無(wú)法規(guī)律飲食。

“報(bào)案人”有話說(shuō) 結(jié)果后來(lái)我才知道,她之所以不跟我說(shuō)要走的原因是因?yàn)樗緵](méi)有道理!她是被我們小區(qū)里另一家人用更高的工資挖走的。說(shuō)走就走,根本不顧及我們,簡(jiǎn)直沒(méi)有職業(yè)道德。問(wèn)題是我還拿她沒(méi)有任何辦法!

女報(bào)點(diǎn)評(píng) 由于普遍缺乏合同約束,或者說(shuō)即便有一些象征性的合同,但由于約束力不夠,大多數(shù)保姆根本沒(méi)有所謂“職業(yè)道德”的概念。他們也一般不會(huì)拿自己當(dāng)“職業(yè)人”看待?！皫瓦@家”還是“幫那家”,更多的情況下,是他們自由意志的體現(xiàn),是他們靠個(gè)人喜好自行選擇的范疇。

“保姆門(mén)”之不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象二:工作難以考核

本地案例 家住八寶街的盧女士提到自家請(qǐng)的鐘點(diǎn)工就是一肚子的氣。根據(jù)之前的約定,盧女士聘請(qǐng)的鐘點(diǎn)工阿姨每天上午11點(diǎn)過(guò)來(lái)做午飯,午飯后,阿姨打掃衛(wèi)生、洗衣服,下午5點(diǎn)半開(kāi)始準(zhǔn)備晚飯,晚飯準(zhǔn)備完畢后她就離開(kāi)。聽(tīng)起來(lái)這時(shí)間安排得挺合理緊湊的,但具體實(shí)施起來(lái),卻哪哪都不對(duì)勁。首先,阿姨和盧女士一起吃完午飯后,時(shí)間已是中午1點(diǎn)左右,盧女士休息,阿姨收拾碗筷,耗時(shí)至少一個(gè)半小時(shí);接著,阿姨會(huì)坐下來(lái)休息半個(gè)小時(shí);這時(shí)時(shí)間已是下午3點(diǎn)過(guò),距離阿姨做晚飯的5點(diǎn)半已不足2個(gè)半小時(shí)。于是,經(jīng)常發(fā)生的狀況是,阿姨做完晚飯走人。盧女士吃完晚飯就要著手收拾阿姨留下的殘局――拖了一半的地板、洗了一半的衣物,甚至掛了一半的窗簾……

“報(bào)案人”有話說(shuō) 面對(duì)這個(gè)阿姨,我頭都大了。我心里清楚得很,她很多時(shí)候就是在磨洋工,但我也沒(méi)有辦法。你輕微地提醒她吧,她根本不當(dāng)回事情;你要黑著臉去批評(píng)她吧,人家年齡比我還大,算是長(zhǎng)輩。再說(shuō)了,家務(wù)活這種東西,說(shuō)起來(lái)根本扯不清楚,你說(shuō)她磨工時(shí),她還可以說(shuō)她本來(lái)就動(dòng)作慢呢!

女報(bào)點(diǎn)評(píng) 說(shuō)一千,道一萬(wàn),問(wèn)題出在保姆行業(yè)缺乏規(guī)范的大源頭上。具體到保姆工作的考核標(biāo)準(zhǔn)上,如果沒(méi)有一個(gè)行業(yè)高度的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以界定,僅憑雇主和保姆兩方來(lái)對(duì)扯,這問(wèn)題恐怕要扯到天明也扯不清!

“保姆門(mén)”之不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象三:未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

本地案例 家住踏水橋的蒲女士說(shuō)起近日家中發(fā)生的一件事,依然心驚肉跳。近日,蒲女士一家三口應(yīng)邀參加一個(gè)朋友的婚禮,留下80歲高齡的老父親和保姆在家中。原本想著不會(huì)有什么問(wèn)題,不料飯才吃到一半,保姆打來(lái)電話,說(shuō)老人摔倒了。蒲女士趕緊問(wèn)現(xiàn)在怎樣了。保姆竟然回答:“我已經(jīng)將他抱到沙發(fā)上躺好了?！逼雅款D時(shí)就慌了神。80歲的老人摔了跤,即便可以肯定地排除中風(fēng)、腦溢血的可能,那也保不準(zhǔn)是傷到了哪里的骨頭,無(wú)論如何也不能隨便挪動(dòng)的啊!

“報(bào)案人”有話說(shuō) 太讓我吃驚了。當(dāng)初在中介公司請(qǐng)她回來(lái)時(shí)就說(shuō)清楚了主要工作是照看老人。但她居然連這點(diǎn)護(hù)理常識(shí)都不懂,可想而知他們公司說(shuō)對(duì)他們進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)的話都是騙人的。幸好后來(lái)老人沒(méi)有大礙哦,否則我真要追悔一輩子!

女報(bào)點(diǎn)評(píng) 這還是一個(gè)行業(yè)規(guī)范的大問(wèn)題。但務(wù)實(shí)點(diǎn)說(shuō),也是一個(gè)既反映了保姆不專(zhuān)業(yè),也反映了雇主不專(zhuān)業(yè)的小問(wèn)題。既然明確知道自己的服務(wù)需求,那為什么不事先仔細(xì)考察保姆人選?隨隨便便將事關(guān)生命的重大責(zé)任壓到根本不具備專(zhuān)業(yè)技能的保姆身上,是保姆不夠聰明,還是雇主假裝弱智?

“保姆門(mén)”之不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象四:保姆與雇主間的關(guān)系問(wèn)題

本地案例 家住八里小區(qū)的楊小姐家中有一位已相處近兩年的保姆。該保姆工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),幫助楊小姐把家里安頓得井井有條。但楊小姐最近還是在考慮換保姆的問(wèn)題。不為別的,只因?yàn)椤艾F(xiàn)在這個(gè)保姆知道得太多了”。一次楊小姐和朋友通電話時(shí),剛說(shuō)到自己因?yàn)閷m寒導(dǎo)致難懷孕的煩惱時(shí),一旁的保姆竟然湊上前來(lái)說(shuō):“難怪你們一直沒(méi)有孩子,我還以為你們是自己不想要呢?！?/p>

“報(bào)案人”有話說(shuō) 唉,你簡(jiǎn)直無(wú)法想象我當(dāng)時(shí)的尷尬。她還不光是這個(gè)樣子,周末的時(shí)候我和老公睡懶覺(jué),她進(jìn)來(lái)打掃衛(wèi)生,門(mén)都不得敲的,好幾次把我們兩人弄得面紅耳赤的。我找她談,她還跟我說(shuō)都住在一個(gè)屋子里了,有什么嘛!

女報(bào)點(diǎn)評(píng) 在那部名為《保姆》的電視劇里,有一句臺(tái)詞是這么說(shuō)的:“你說(shuō)保姆吧,不是親人,卻又跟你一個(gè)屋子里住著,像親人一樣地處著……”打住!看清楚了,即便是電視劇里,人家也只是說(shuō)的“像親人一樣”,僅僅是個(gè)“像”,絕對(duì)不是“是”。說(shuō)來(lái)廢話,要真是親人了,那還收錢(qián)干嘛?雖說(shuō)親兄弟也有明算帳的老話,但這雇傭關(guān)系一旦形成,那就是絕對(duì)的工作關(guān)系。是工作關(guān)系就得講點(diǎn)職業(yè)道德,最起碼第一條,不得侵犯他人隱私――而這個(gè),好象不僅僅針對(duì)工作時(shí)間吧?

“保姆門(mén)”之不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象五:保姆的工作時(shí)間問(wèn)題

本地案例 老家廣元的林大姐以保姆為業(yè)已長(zhǎng)達(dá)5年,在選擇服務(wù)家庭時(shí),她有一條自己的原則,那就是,堅(jiān)決不去有小娃娃的家庭里干活。據(jù)她說(shuō),保姆這個(gè)行當(dāng)從來(lái)就沒(méi)有什么工作時(shí)間的規(guī)定,由此甚至還模糊了工作職責(zé)的范圍。她之所以不愿意去有小娃娃的家庭干活,是因?yàn)榧幢阋婚_(kāi)始說(shuō)好了只做家務(wù)不帶孩子,但真進(jìn)到了人家家里,總難免有需要保姆搭把手帶孩子的時(shí)候?！坝袝r(shí)候明明自己的活兒已經(jīng)干完了,但主人家又要要求你幫著看會(huì)兒孩子,這個(gè)時(shí)候你也不好拒絕嘛!”有時(shí)半夜孩子醒來(lái)哭鬧,保姆也得跟著起來(lái)看看,“雖然說(shuō)好了不帶孩子,但人家主人家都起來(lái)了,你保姆還好意思穩(wěn)到睡起啊?”

“報(bào)案人”有話說(shuō) 你在餐廳當(dāng)個(gè)服務(wù)員,也還有個(gè)上下班時(shí)間嘛。干我們這行的,除了吃飯、睡覺(jué)這些實(shí)在沒(méi)有辦法占用的時(shí)間,其余時(shí)間,主人家都看不得你閑耍起。其實(shí)也不光是主人家看不得,像我們這些自己比較自覺(jué)的,在主人家住起,吃人家的,用人家的,閑耍起自己都不好意思。然后不要說(shuō)上班時(shí)間,就連節(jié)假日,主人家一般也不會(huì)主動(dòng)考慮。他們覺(jué)得他們出去到哪里耍,保姆跟到一起去,就也是耍了。其實(shí)哪里一樣嘛!

女報(bào)點(diǎn)評(píng) 長(zhǎng)期以來(lái),我們有這樣一種習(xí)慣性看法:干家務(wù)活不叫工作。于是,曾經(jīng),我們把那些辭職在家全心料理家務(wù)的女人叫做“家庭婦女”。然而,隨著時(shí)代的變遷,“家庭婦女”的稱(chēng)謂早已換作“全職太太”。如果“當(dāng)太太”也能算作一種職業(yè),那么保姆的定性就更是不言而喻了吧?是份工作,它就應(yīng)該有個(gè)明確的工作時(shí)間,進(jìn)而對(duì)應(yīng)出休息時(shí)間。人終歸不是機(jī)器,勞逸結(jié)合的道理大家天天都能聽(tīng)到?？扇绱颂旖?jīng)地義的事情,卻偏偏為廣大人群視而不見(jiàn)。怪保姆自己不爭(zhēng)?還是雇主扮天真?說(shuō)到底又是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題?

專(zhuān)業(yè)人士看“保姆門(mén)”

在最卑微的位置干最重要的事

張大姐 川內(nèi)某知名家政公司城東分部負(fù)責(zé)人

“在最卑微的位置干最重要的事”是我對(duì)目前保姆行業(yè)的真實(shí)感受,也許語(yǔ)言稍過(guò)偏激,但很真實(shí)。保姆的工作范圍通常包括看護(hù)孩子、老人,料理家務(wù),這些都是和我們每個(gè)人的生活最息息相關(guān)的一部分,甚至可以這么說(shuō),保姆從事的是我們整個(gè)社會(huì)的后勤工作。然而,由于長(zhǎng)期以來(lái)在傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上得不到重視,保姆不僅僅在一個(gè)家庭里處于最卑微的位置,放在社會(huì)領(lǐng)域來(lái)看,保姆在休息權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)、生存權(quán)、工作權(quán)等等方面都沒(méi)有享受到與其他工種同等的待遇,甚至就包括《勞動(dòng)法》,保姆、家政服務(wù)業(yè)都并未納入其中。而同時(shí),僅以護(hù)理老人、孩子為代表來(lái)看,保姆還是一份高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。但保障何在?試問(wèn),這樣的條件,怎能吸引到具備雇主期待的“好保姆”潛質(zhì)的人群來(lái)加入呢?

拜托大家都“專(zhuān)業(yè)”一點(diǎn)

近期討論保姆問(wèn)題似乎難逃“應(yīng)景”、湊熱鬧的嫌疑,而大多數(shù)圍繞保姆問(wèn)題展開(kāi)的討論又往往最終集中于一個(gè)點(diǎn)上:家政行業(yè)的整體規(guī)范性欠缺。話是沒(méi)有錯(cuò),道理也是人人都能說(shuō),但我們不妨將眼界收攏一點(diǎn),看看我們周?chē)默F(xiàn)實(shí)狀況。一方面,雇主大嚷“保姆難找”;一方面,保姆市場(chǎng)活力四射,過(guò)低的從業(yè)門(mén)檻決定了它很難出現(xiàn)真正的“人才荒”。是“保姆”不好找,還是“好保姆”不好找?你我心知肚明。但凡多了一個(gè)“好”字,那就是“過(guò)五關(guān)、斬六將”的事,有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)、有個(gè)淘汰的機(jī)率。而這一切,都是需要追加成本的。在不斷提高對(duì)“好保姆”的期望值時(shí),雇主們不妨回頭數(shù)數(shù)自己手中的籌碼。索取的同時(shí),起碼也想想付出了什么?

嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)說(shuō),此次鬧出的“保姆門(mén)”事件,與其說(shuō)是“暴露了家政行業(yè)的問(wèn)題”,不如詳盡點(diǎn)說(shuō)是暴露了“家政行業(yè)中低端市場(chǎng)的問(wèn)題”。而一個(gè)市場(chǎng)的形成,終歸是買(mǎi)賣(mài)雙方共同意愿的體現(xiàn)。因此,在眾口一詞呼喚規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí),也請(qǐng)不要忘記對(duì)供需雙方作出同樣的提醒:拜托,大家都“專(zhuān)業(yè)”一點(diǎn)!

TIPS

網(wǎng)友自行制定的“家庭保姆工作職責(zé)和工作要求”摘錄

崗位說(shuō)明

1、XXX家政公司派遣其雇員XXX到此崗位做家政服務(wù)工作,此崗位基本工資為X元,浮動(dòng)工資為X元;

2、雇主為保姆提供正常的住宿條件、一天三餐的正常飲食,不提供水果、點(diǎn)心、飲料和其他食品;

3、保姆的個(gè)人用品如:牙膏、牙刷、毛巾、洗發(fā)水、沐浴液、化妝品及衛(wèi)生巾等需自己準(zhǔn)備;

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做飯(早、中、晚三餐);

2、負(fù)責(zé)打掃家庭衛(wèi)生;

3、負(fù)責(zé)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物;

4、工作時(shí)間7:00-20:00

5、其它;

具體工作要求

1、每天用專(zhuān)用抹布清潔桌面及地面衛(wèi)生,注意打掃衛(wèi)生死角;

2、床單每半月更換清洗一次;窗簾每個(gè)月清洗一次;

3、午餐、晚餐的標(biāo)準(zhǔn):如雇主在家,三人做三菜一湯;雇主不在家,一菜一湯;(孩子的飯菜不包含在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi))

其它

1、注意防火、防盜;

2、注意節(jié)約:水、電、煤氣、電話、食品等物品;

3、嚴(yán)禁帶外人進(jìn)入房間;嚴(yán)禁將家庭情況告知他人;

4、作息時(shí)間:早上6點(diǎn)鐘起床,晚10點(diǎn)睡覺(jué)(暫定時(shí)間表,有可能根據(jù)情況調(diào)整),中午有一小時(shí)午休;

5、保姆每月的工資在第二個(gè)月15日發(fā)放;

獎(jiǎng)懲

篇10

樂(lè)滿：你好!

我想說(shuō)，你父親之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，很重要的一個(gè)原因是你們這次換的保姆“太”能干了，對(duì)老人照顧過(guò)了頭，使老人出現(xiàn)了依賴(lài)心理。

由于衰老導(dǎo)致的機(jī)體功能減退，或者疾病的影響，老年人的活動(dòng)能力會(huì)受到很多限制。此時(shí)，他們往往需要接受他人的照顧，這會(huì)給他們的日常生活帶來(lái)很多方便，使他們實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，老有所終”的愿望，無(wú)憂無(wú)慮地安度晚年。但在現(xiàn)實(shí)中，有些老人接受了過(guò)度照顧，會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心理，使自己的衰老過(guò)程加速，起到適得其反的作用，這已經(jīng)在一些養(yǎng)老院的調(diào)查中得到證實(shí)。哈佛大學(xué)老年問(wèn)題研究專(zhuān)家也發(fā)現(xiàn)：依賴(lài)心理出現(xiàn)越早，衰老越快。對(duì)老年人健康和壽命的影響也越大。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象。是因?yàn)榻邮苷疹櫟睦夏耆?，?huì)在內(nèi)心反復(fù)對(duì)自己進(jìn)行自我暗示：“我不能做這個(gè)了……我不能做那個(gè)了……”這種消極的自我暗示，不僅會(huì)阻止老年人去嘗試做那些力所能及的事，使他們的活動(dòng)范圍縮小，身體功能因得不到鍛煉而退化，還會(huì)使老年人在心理上變得情緒消沉。這兩方面因素的共同作用，會(huì)加快老人的衰老過(guò)程。

對(duì)老人的過(guò)度照顧。既有來(lái)自照顧者的原因。也有老人自身的原因。一方面。有些照顧者生怕?lián)稀罢疹櫜恢堋钡牧R名，對(duì)老人關(guān)懷備至，老人生活中的一應(yīng)事宜，不管是他們不能自理的“大事”，如扛大米、換煤氣罐等，還是能夠自理的小事，如穿衣、穿鞋、梳理等，照顧者都代勞了，這很容易形成依賴(lài)關(guān)系。另一方面，有些老人從內(nèi)心里希望得到別人的照顧，認(rèn)為自己辛苦了一輩子，是時(shí)候開(kāi)始享享“清?！绷?。還有一些老年慢性病患者，在醫(yī)治疾病過(guò)程中，依賴(lài)醫(yī)生及他人的照顧，在病情好轉(zhuǎn)后，仍沉浸在“病人”的角色中，難以自拔，總認(rèn)為自己尚未康復(fù)，還想繼續(xù)治療或得到他人的照顧。