導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇文明窗口事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

文明建設是一個單位管理水平和人員綜合素質(zhì)的客觀反映，是各項工作開展的必要保障，**地稅局XX稅務所在工作開展過程中始終堅持把文明建設當作一件大事來抓，確立 “建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”為奮斗目標，本著“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”的工作原則，著力抓好“文明服務示范窗口”建設，為推動地稅事業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎。

一、 抓班子，帶隊伍，鑄就地稅鐵軍

為建設一支政治合格、業(yè)務過硬、執(zhí)法規(guī)范、紀律嚴明的地稅隊伍，該所在強化領導班子建設的同時將抓好干部職工隊伍建設寓于日常工作中。一是抓學習，提高水平。定期開展政治業(yè)務培訓，通過嚴格的考試、考核，激發(fā)職工學習的積極性、自覺性，確保每名職工的政治素質(zhì)、業(yè)務水平適應稅收工作的需要。二是抓典型。通過正反兩方面典型，教育人、激勵人、鞭策人，在全所形成一種比、學、趕、幫、超的良好風氣。三是抓文體活動，寓教于樂。經(jīng)常組織一些有意義的文體活動，比如籃球賽、乒乓球賽、書畫比賽、演講會、討論會等集體活動寓教于樂，增強干部職工的集體榮譽感。四是抓廉政建設。對內(nèi)建立健全各項廉政制度，制訂嚴格的獎懲措施，實行責任追究制度和一票否決制度；對外聘請廉政監(jiān)督員，設立舉報箱、舉報電話，建立起行之有效的廉政監(jiān)督機制，從根本上杜絕了“吃、拿、卡、要、報、占”等行業(yè)不正之風。五是組織開展以“五比五看”為主要內(nèi)容的自我對比啟示教育活動。即：同英模及身邊的先進典型比信仰、比理想、比奉獻，看自己對待人生和事業(yè)的態(tài)度；同困難群眾比生活、比環(huán)境、比艱苦，看自己對待群眾的感情；同下崗職工比條件、比追求、比毅力，看自己是否愛崗敬業(yè)；同自己比素質(zhì)、比意志、比作風，看自己是否政治合格，作風過硬；同地稅系統(tǒng)的過去比形象、比成就、比地位，看我們地稅事業(yè)的希望所在。

二、抓改革，促發(fā)展，推進依法治稅

為了推進地稅事業(yè)的發(fā)展，該所積極探索、銳意進取，大膽改革內(nèi)部管理和稅收征管制度，全力推進依法治稅，通過實行 “全員等級管理制度”，根據(jù)每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現(xiàn)，經(jīng)過嚴格的考試、考核和民主評議，實行分片管理，嚴格考核，獎懲逗硬，從而徹底打破了平均主義大鍋飯，有效地杜絕了干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現(xiàn)象，極大地調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性；按照市局管理要求，創(chuàng)造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統(tǒng)和文明辦稅“四條線”。稅收征管注重在質(zhì)量上下功夫、作文章，嚴格按照《稅收征管法》，建立了嚴密的稅收征管工作實施規(guī)程，使稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理等各個環(huán)節(jié)和流程都依法進行、照章實施，把反映征管質(zhì)量的稅務登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內(nèi)容，上半年四率分別達到99.2%、97%、99.9%和99.6%，較以前相比有了大幅提高；按會計統(tǒng)計報表、票證使用、統(tǒng)計分析和稅源控管等內(nèi)容將計劃會計統(tǒng)計工作分成78個小項進行管理考核，同時建立審計制度，過對稅票填寫是否規(guī)范、滯納金是否按規(guī)定加收、有無稅款過渡戶等問題進行嚴格檢查、監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法行為；文明辦稅是展示地稅形象的重要內(nèi)容，該所通過建立 “文明服務承諾制度”、“八公開辦稅制度”和“文明用語制度” 、掛牌上崗等一系列措施，規(guī)范自身服務行為，真真切切為納稅人服務，同時嚴格規(guī)定納稅人和當?shù)卣疂M意率達不到90%以上的，文明辦稅考核定為不合格，并將考核結果與經(jīng)濟效益掛鉤，有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。

篇2

近年來，延安中行認真踐行總行的擔當社會責任、做最好的銀行發(fā)展戰(zhàn)略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。營業(yè)部給分行培育和選送了一大批業(yè)務骨干和服務明星。營業(yè)部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市3.5萬多人市直機關干部工資及職工養(yǎng)老金發(fā)放工作，服務工作任務繁重。對此，營業(yè)部細化了客戶服務實施細則，加強了員工服務培訓和技能提升，取得了較好的成效，在優(yōu)質(zhì)高效服務最佳服務明星先進事跡材料的基礎上，逐步實現(xiàn)了規(guī)范化、標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規(guī)范服務示范網(wǎng)點創(chuàng)建工作?，F(xiàn)推薦參加延安市銀行業(yè)最佳服務明星單位評選。

一、文明規(guī)范服務，實現(xiàn)客戶零投訴

二、個性化服務，為客戶提供方便

篇3

一、評選宗旨

為表彰和宣傳在集團改革發(fā)展、轉型發(fā)展事業(yè)中做出顯著業(yè)績和突出貢獻的服務工作典型, 塑造****服務從業(yè)人員的新形象，促使大批服務型人才脫穎而出。用杰出服務型人才的精神激勵、教育和引導集團干部職工進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，真抓實干、勇于擔當，在建設“********”新**的偉大事業(yè)中建功立業(yè)。

二、參評條件

1、僅限于****所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用戶）的**服務崗位從業(yè)人員，如****崗位（含**人員）、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位等。企業(yè)中層及以上干部不參與。

2、截至****年**月**日，在服務崗位從業(yè)年滿*年，且曾獲得至少*次****先進個人（包括*星級服務明星榮譽）或者本單位（**二級公司）*次表彰的先進個人。

3、政治理想信念堅定，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，品德高尚，群眾基礎好。

4、遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，無違法違章違紀行為，無有責投訴情況。

5、熱心公益，服務社會，無私奉獻，積極倡導文明新風，在精神文明建設中有出色表現(xiàn)。

6、專業(yè)知識豐富，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。

7、工作認真負責，積極主動，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細致，言談得體，服務用戶評價滿意度高。

三、評選機構

1、組織部門：****、****

2、參加單位：**公司、**公司、**公司

3、組織機構（組委會人員組成）：

顧  問：***  ****

主  任：***  ****

副主任：***  ****

***  ****

成  員：***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

組委會下設辦公室在***部，***同志兼任辦公室主任，具體負責評選活動的實施；***、***和****位同志負責具體辦公。

4、評選審定委員會

負責對各企業(yè)推薦的杰出候選人進行綜合評選審定，從而產(chǎn)生****“十佳服務明星”。評選審定委員會由組委會和相關企業(yè)的負責同志、部分員工代表組成。

四、評選辦法與步驟

1、推報人選(即日起至 月 日)

推報人選以組織推薦為主，但也可個人自薦。各參加企業(yè)要在充分宣傳的基礎上，深入了解本單位服務行業(yè)優(yōu)秀員工情況，認真組織推報。對于個人自薦報名參選的優(yōu)秀員工要同等對待，鼓勵并納入本單位統(tǒng)籌研究后上報。根據(jù)各窗口單位公用服務從業(yè)人員編制情況，**公司可推報*名優(yōu)秀的員工參選，**公司可推薦*名優(yōu)秀員工參選，**公司可推薦*名優(yōu)秀的員工，**公司可推薦*名，**公司可推薦*參選。由各企業(yè)**部門（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報組委會辦公室。

2、確定正式候選人(  月 日至 月 日)

組委會辦公室根據(jù)評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行初步篩選核實，確定出**名建議候選人提交組委會審定。組委會對**名建議候選人進行審核, 并根據(jù)評選標準及建議人選的主要事跡情況進行綜合評定，確定**名正式候選人。

3、社會公示( 月 日至 月 日)

通過****、****、****微信公眾號等媒體將**名正式候選人主要事跡向社會公布，廣泛征求社會各界的意見。如遇異議，組委會辦公室將協(xié)同有關部門和企業(yè)進行調(diào)查核實，經(jīng)核實確有問題的候選人，組委會將取消其評選資格。

4、投票評分方式( 月 日至 月 日)

投票打分實行100分制，按照評委投票評分占30%、報紙投票占30%、微信投票占30%、網(wǎng)站投票占10%的方式進行綜合評分。候選人最終綜合得分=評委投票得分+報紙投票得分+網(wǎng)絡投票得分（即微信投票得分+網(wǎng)站投票得分），保留小數(shù)點后兩位。

（1）評委投票。組委會向全體評委通報**名正式候選人的基本情況、主要事跡及考察情況，評委對正式候選人進行無記名投票。候選人評委投票得分=自己獲得的票數(shù)÷現(xiàn)場得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點后兩位。

（2）報紙投票。在****設立****“十佳服務明星”評選活動專欄，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發(fā)動社會各界人士通過報紙傳媒對正式候選人進行投票。候選人報紙投票得分=自己獲得的票數(shù)÷報紙得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點后兩位。

（3）網(wǎng)絡投票。在****網(wǎng)站和**微信公眾號設立**“十佳服務明星”評選活動專題頁面，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發(fā)動社會各界人士通過相關網(wǎng)絡對正式候選人進行投票。①候選人微信投票得分=自己獲得的票數(shù)÷微信得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點后兩位。②候選人網(wǎng)站投票得分=自己獲得的票數(shù)÷網(wǎng)站得票最高票數(shù)×10分，保留小數(shù)點后兩位。

5、綜合評定(  月  日至  月  日)

根據(jù)正式候選人的最終綜合得分情況，報組委會按程序審核后初步確定擬授予****“十佳服務明星”人選名單。并通過****、****、****微信公眾號等媒體對評選過程和評選結果進行公示，公示期滿無異議后，按程序審核并確定首屆**“十佳服務明星”名單，同時向社會公布。其余將擬授予****“十佳服務明星”提名獎。

6、命名表彰(   月上旬)

舉行****“十佳服務明星”命名表彰大會，為獲得榮譽稱號的杰出服務明星頒發(fā)獎杯、榮譽證書及獎金。

五、實施要求

1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發(fā)動工作，引導服務崗位從業(yè)人員積極參與和關心支持評選活動，形成良好的宣傳態(tài)勢和輿論氛圍。

2、各窗口單位在確定推報人選前，要深入調(diào)查了解，在充分掌握候選人事跡情況的基礎上，與已開展的其他評選活動結合起來，注重考慮工作在基層和深入在服務第一線的人選，把最優(yōu)秀的服務明星選推報上來。

3、參選人所需報送的材料

①參選人需填寫《****“十佳服務明星”參選登記表》、撰寫200字內(nèi)事跡簡介和2000字內(nèi)事跡材料，統(tǒng)一用A4紙打印后由本人簽字，同時提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大于500KB的照片電子檔）。所在基層部門審核蓋章，本單位**部門（或辦公室）復審蓋章，經(jīng)本單位主要負責人簽字蓋單位公章后上報。

②各單位要組織人員對所推報的人選進行考察，聽取候選人所在部門負責人和其他員工的意見?？疾旖Y束后形成不少于200字的考察推報意見。意見內(nèi)容包括：考察過程、考核內(nèi)容和推薦理由，加蓋本單位公章。

③以上所需材料統(tǒng)一用A4紙打印，一式三份，由單位黨群部門（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報送組委會辦公室。以上材料均需電子版。

④各單位要在*月*日前將候選人的全部推報材料和考察的各種書面證明上報組委會辦公室，逾期不予受理。聯(lián)系人：***，聯(lián)系電話：********，郵箱：*****@qq.com。

附件：

****“十佳服務明星”參選登記表

姓 名

性  別

出生年月

（照片）

民 族

籍  貫

入黨（團）

時  間

學 歷

現(xiàn)任職務

單 位

崗  位

參加

工作時間

現(xiàn)崗位

從業(yè)時間

****年度授予星級

事跡簡介（200字內(nèi)）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本人簽名：

獎懲情況

所在基層部門審核意見

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                            （蓋章）                                           

                                          年   月   日

黨群部門（或辦公室）復審意見

 

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                           （蓋章）                                          

                                                 年   月   日

單位意見

 

 

 

篇4

收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區(qū)用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數(shù)2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

今年以來，收費大廳深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把誠信優(yōu)質(zhì)作為規(guī)范服務的靈魂，賦予規(guī)范化服務和社會服務承諾新的內(nèi)容，著重強調(diào)知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺階。

一、加強素質(zhì)教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”的服務目標，并以此為起點創(chuàng)新服務內(nèi)容，簡化辦事程序，提高服務質(zhì)量。在實際工作中嚴格執(zhí)行國家及省有關供水法律法規(guī)的各項規(guī)定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業(yè)務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業(yè)務能力，多次組織人員參加業(yè)務培訓班和增值稅業(yè)務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業(yè)務兩個項目進行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質(zhì)量和業(yè)務水平的提高。

二、加強內(nèi)部管理，規(guī)范服務機制。為進一步強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與“誠信優(yōu)質(zhì)服務”活動結合起來，把提高服務質(zhì)量作為工作重點來抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務管理監(jiān)督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水咨詢投訴中 心有效地對收費人員進行工作監(jiān)督。為了使服務監(jiān)督透明化，收費人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問負責制時規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關部門的責任，如第一責任人態(tài)度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實，除了批評教育外，嚴格按照規(guī)定扣發(fā)當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。

三、誠信為民，塑造供水行業(yè)新形象。

篇5

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)始終堅持以推動科學發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動，深入推進社區(qū)綜合服務樓窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結合社區(qū)特點和崗位實際，引導社區(qū)工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內(nèi)關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學理論、學業(yè)務、學先進”、“比業(yè)務、比技術、比服務”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區(qū)對外服務的第一線。窗口服務人員服務態(tài)度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優(yōu)質(zhì)服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，深入居民開展調(diào)研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質(zhì)量。

推行“機制，促進服務提高質(zhì)量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

二是居民評。通過發(fā)放工作評價表、口頭調(diào)查等方式，讓服務對象及時、簡便地對服務工作質(zhì)量進行評價。

篇6

在市政公用集團推行"一個窗口服務",市民在一個窗口可同時完成洪城一卡通充值、自來水費、燃氣費繳納業(yè)務，為市民客戶帶來便利的服務理念下。

收費中心始終將創(chuàng)建"青年文明號"活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞集團"為人民服務"的企業(yè)宗旨，服務好身邊的每位客戶。

2

立足窗口服務市民、服務企業(yè)、優(yōu)化青年文明號的軟件環(huán)境。

收費大廳是向市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務的重要窗口，完善的便民措施是服務的重要內(nèi)容，收費中心各網(wǎng)點大廳配置了"便民箱"內(nèi)置防暑藥品、針線包、老花鏡等應急用品，方便百姓。北京東路網(wǎng)點更是作為南昌市志愿者服務聯(lián)合會學雷鋒示范點，為辛勤工作在戶外的交警、協(xié)管員以及環(huán)衛(wèi)工人，免費提供開水，休息座椅。繳費高峰期為方便市民繳費提前5分鐘開門營業(yè)。2014年5月階梯水價試行、收費平臺新系統(tǒng)上線期間，組織全體柜員先行培訓，暫停所有公休，增設咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊頁，讓群眾能第一時間了解階梯水價的具體內(nèi)容，幫助企業(yè)順利過渡。

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服務對標準，不斷強化青年文明號創(chuàng)建機制。

優(yōu)質(zhì)的服務是"青年文明號"的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務的目標，標準很重要，收費中心每月組織各網(wǎng)點柜員進行對標學習和培訓。培訓中以標準視頻為背景，篩選播放日常工作中真實的監(jiān)控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規(guī)。并以寫心得體會的形式讓柜員進一步端正工作態(tài)度。

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篇7

一、立足三農(nóng)領域，拓展經(jīng)營效益空間

為了更好地服務三農(nóng)經(jīng)濟，成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營過程中，始終堅持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農(nóng)戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農(nóng)貸款61萬元，有效地促進了當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

二、增強服務觀念，多方籌集資金來源

該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點云集、同行業(yè)競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。

三、完善服務設施，樹立良好企業(yè)形象

為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業(yè)廳內(nèi)分設了業(yè)務受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個網(wǎng)點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環(huán)境。進一步提升了信用社的企業(yè)形象。

四、開展勞動競賽，提高職工業(yè)務技能

為了促進廣大員工提高業(yè)務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。

篇8

以同志“三個代表”重要思想和“七一”講話精神為指導，以加強黨員先進行教育、提高全市公民道德素質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，弘揚先進、樹立榜樣，在公交、出租車、行政服務大廳等窗口行業(yè)中形成一個“開展優(yōu)質(zhì)服務，爭做黨員先鋒”的良好氛圍，不斷改善我是對外開放軟環(huán)境，提升城市整體形象，推進全市兩個文明建設的健康發(fā)展。

二、評選范圍、名額及條件

1、這次評選活動的范圍是全市公交、出租車、邢增服務大廳等服務行業(yè)中的黨員同志。評選名額為出租車行業(yè)5個、公交系統(tǒng)9個、行政服務大廳3個。

2、評選條件：

黨員駕駛員中的先鋒崗條件：

（1）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

（2）嚴格遵守國家法律法規(guī)，模范遵守《膠州市市民文明公約》，學習、宣傳道路交通法規(guī)，積極參加道路交通安全和社會公益活動，事跡突出；

（3）謹慎駕駛、安全行車、愛護車輛，年內(nèi)無交通違章行為，沒有發(fā)生責任交通事故；

（4）積極主動維護交通秩序，發(fā)現(xiàn)違章行為能夠及時進行勸阻糾正，發(fā)現(xiàn)肇事逃逸案件主動舉報線索；

（5）熱情主動服務，文明禮貌行車。關心乘客和人民的省民甘泉，尊老愛幼，拾金不昧，助人為樂，不欺行霸市，遇有險情能夠主動協(xié)助有關部門排難救險，堅決同社會丑惡現(xiàn)象作斗爭。

行政服務大廳行業(yè)中的黨員先鋒崗條件是：

（1）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

(2)業(yè)務精通、全面，辦事及時、高效，不推諉扯皮，能夠為客戶提供全方位服務；

（3）嚴格遵守各項幽暗規(guī)章制度，秉公執(zhí)法，清正廉潔，不吃拿卡要，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀行為；

（4）服務熱情周到、耐心細致，年內(nèi)沒有客戶投訴；

（5）工作勤懇敬業(yè)，模范帶頭，積極維護服務大廳“窗口”形象，事跡突出。

三、評選步驟

1、實施掛牌上崗。交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設局黨委、市行政服務大廳兩道小組辦公室要在摸底調(diào)查基礎上，對每位黨員同志的有關情況詳細登記造冊，并分別佩帶“黨員駕駛員”、“黨員工作者”標志，黨員駕駛員的車輛張貼“黨員駕駛車”標志，以便在工作中接受乘客、社會的廣泛監(jiān)督。

2、單位推薦。交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室在本單位廣泛推薦和嚴格合適的基礎上，提交候選人，填寫推薦表，并附500字左右的事跡材料，于6月中旬寶市委組織部新型辦、組織一科。

3、候選人公示。在單位推薦的基礎上，經(jīng)評選活動辦公室初審，產(chǎn)生初步候選人。并將初步候選人在《膠州日報》、電視臺、廣播電臺等新聞媒體上進行公示。

4、社會反饋。在公事期間，廣泛聽取社會各階層對初步候選人的反饋意見。公示期間的聯(lián)系電話為722****（市委組織部新型辦、組織一科）。

在單位推薦和社會反饋的基礎上，由市委組織部、交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室和市公安局交通警察大隊對初步候選人進行綜合評審，確定“黨員先鋒崗”最終人選?；顒悠陂g本授予“黨員先鋒崗”的同志如有不良表現(xiàn)，隨時取消其資格。

篇9

高州市第一小學紅領巾廣播站自2003年開播以來,在學校領導的大力支持下,在老師和同學們的努力下,一直為了豐富學生學習的課余活動,全面提高學生的素質(zhì),建立健康、活潑的校園文化氛圍而努力！

紅領巾廣播屬于少先隊工作的一部分,要充分體現(xiàn)其作用,就主要依靠學生.由老師負責指導,學生自主管理,設立了“紅領巾廣播站”投稿箱,鼓勵和發(fā)動學生積極投稿,每星期組織學生評選稿件,將優(yōu)秀作品在廣播中播出.播出稿件的要求:與學生的學習、生活緊密結合,思想內(nèi)容要求健康、積極向上.并培養(yǎng)了一批小記者,深入到學校各個方面,及時反應學校各項工作.廣播站還把采、編、播音全交給學生,充分發(fā)揮學生的主動性和能動性.廣播報道最大的特點是真實性,因此廣播站要求學生盡量以校園生活為素材進行真實寫作.這樣從稿件中就可以看到某班的學生進步了,某教師的教學深受學生歡迎,校園里掀起了推普熱潮,各班開展了爭創(chuàng)文明班的活動,同學們紛紛爭做優(yōu)秀小公民以及校園里的好人好事等.從報道中,也可以看到各班落實學校工作計劃的情況,掌握各班的學風、班風,為學校改進教育教學工作提出的許多具有參考價值的意見.紅領巾廣播站有時會根據(jù)學校工作實際,適時增加一些新節(jié)目.如結合我國推普宣傳周活動,特別制作一期普通話節(jié)目,使學校迅速掀起推普的.又如對優(yōu)秀學生的事跡進行報道,有力地促進學生競爭的開展,培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì).紅領巾廣播站旨在培養(yǎng)學生的寫作能力,為學生參與實踐活動打下堅實的基礎.學生們對學校舉行的每一次活動都可進行及時的報道.并與學?！缎≥砝賵蟆窂姀娐?lián)合,作為學校的宣傳陣地,充分利用校園資源,積極推進素質(zhì)教育,豐富廣大學生的校園生活,促進校園文化建設.

紅領巾廣播站組織機構及分工安排:

站長:黃嫦冰 (廣播站組織機構及分工安排)

副站長:侯海勇(主要負責播音、會議一般活動的組織工作)

播音主持人:

星期一:梁 海 楊 驥 主持《校園新聞》

星期二:盧卓然 李雨懋 主持《知識天地》

星期三:廖倚桐 陳冰清 主持《佳作欣賞》

星期四:張子瀅 盧 宇 主持《生活百科》

星期五:鄧綺婷 梁詩陶 主持《校園金曲》

廣播站開播時間是星期一至星期五早上8:10――8:25.

主要欄目有:《校園新聞》――校事、國事、天下事,事事關心！這個欄目為大家播報一周內(nèi)國內(nèi)外重要新聞和校園內(nèi)的新人新事,它將以新聞報道的形式提醒同學們關注國內(nèi)外大事,讓你及時了解校園動態(tài),弘揚真善美.

《知識天地》――向同學們介紹有關人類、宇宙、軍事、動物、植物、生活等百科知識.

《佳作欣賞》――朗誦優(yōu)秀的文章,陶冶同學的情操.提高文學修養(yǎng),使學校形成良好的寫作氛圍.在這里,你可以盡情地施展你的寫作才能,說出你的喜怒哀樂,寫下你的所見所得,記錄你的真情實感.在這里我們不會限制寫作內(nèi)容、寫作題材和篇幅的長短,一二年級的小朋友也可以大膽一試哦！俗話說:一分耕耘一分收獲,工夫不負有心人.只要你認真寫,相信你的作文一定會在廣播里和大家見面的.

《生活百科》――從生活和學習的角度,向同學們介紹一些生活中的小常識和緊急時刻的急救措施.

篇10

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結合社區(qū)特點和崗位實際，引導社區(qū)工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內(nèi)關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學理論、學業(yè)務、學先進”、“比業(yè)務、比技術、比服務”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區(qū)對外服務的第一線。窗口服務人員服務態(tài)度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優(yōu)質(zhì)服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，深入居民開展調(diào)研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質(zhì)量。

推行“機制，促進服務提高質(zhì)量。