時(shí)間:2023-04-25 15:47:13
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筆者認(rèn)為,談企業(yè)文化首先要談對(duì)企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)?企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?,以贏利為主要目的,從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化?文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此,企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)А⒓?lì)等幾方面的重要作用,因此,也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心,搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù),不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在,是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
在實(shí)踐中,每干一件事,每搞一次文化理念的宣傳,我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要,是否在搞形式主義,是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門(mén)卷煙廠特色的企業(yè)文化。對(duì)此,不敢有絲毫麻痹。筆者感覺(jué)這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過(guò)程。近幾年,廈門(mén)卷煙廠的經(jīng)濟(jì)效益每年都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng),其原因就在于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時(shí),我們注意到,一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國(guó)、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號(hào),這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明,好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè),很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去,并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō),有用就是真理。離開(kāi)生存和發(fā)展,離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水,不能落地,不能扎根,徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營(yíng)理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體,又是文化的力量,深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說(shuō),中國(guó)的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷、四流的服務(wù)。無(wú)論這句話有多少水分,但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到,品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái),品牌就是企業(yè)的生命。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚,具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光,對(duì)塑造品牌文化的利弊,要及時(shí)果斷地?fù)P棄,把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性,創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌,使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見(jiàn),搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開(kāi)品牌談文化,而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化,這也是廈煙人的經(jīng)營(yíng)理念。
產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體,質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門(mén)卷煙廠視質(zhì)量為生命,高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量,一直努力做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”,塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來(lái),廈門(mén)卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度,不僅要求結(jié)果出精品,更追求過(guò)程出精品。1998年導(dǎo)入iso9002—94版質(zhì)量認(rèn)證體系,提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平;1998年第四車間被評(píng)為“全國(guó)樣板車間”;1999年第一、三車間被評(píng)為“福建省樣板車間”,設(shè)備管理達(dá)到國(guó)家二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn);2001年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——iso9001-2000版,進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程,在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制的“五書(shū)”制度,即:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建議書(shū)、任務(wù)書(shū)、策劃書(shū)、鑒定書(shū)、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書(shū),以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來(lái),廈門(mén)卷煙廠大力實(shí)施品牌、營(yíng)銷、管理和服務(wù)“四大工程”,夯實(shí)產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”,不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前,廈門(mén)卷煙廠正在進(jìn)行新廠建設(shè),投資8億元,力創(chuàng)七個(gè)一流:管理一流,工藝一流,產(chǎn)品一流,效益一流,人才一流,設(shè)備一流,環(huán)境一流;力戒兩個(gè)一流:花費(fèi)一流,享受一流。要求每個(gè)員工樹(shù)立“全面質(zhì)量管理”的思想,形成“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng),做過(guò)程精品,每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識(shí),從單一追求結(jié)果到追求過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門(mén)卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高,積極與國(guó)內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)和煙草公司開(kāi)展技術(shù)合作,1986年率先與美國(guó)雷諾士煙草企業(yè)(現(xiàn)為日本煙草)開(kāi)展合作,以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平。“十五”期間,廈門(mén)卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo),即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競(jìng)爭(zhēng)潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。
總結(jié)廈門(mén)卷煙廠的經(jīng)營(yíng)理念,筆者認(rèn)為廈門(mén)卷煙廠是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化,它必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì),才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái),一些頗具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變,“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征:一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性;二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí),推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此,廈門(mén)卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機(jī),帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高,尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌,就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平,實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚,企業(yè)綜合素質(zhì)不提高,就不可能創(chuàng)造出新品牌來(lái),即使創(chuàng)造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”,意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn),一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。
廈門(mén)卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門(mén)卷煙廠創(chuàng)建于1954年,有近50年的發(fā)展歷史,如果從其前身華康煙廠(解放前的一個(gè)私營(yíng)企業(yè))算起,歷史就更長(zhǎng)了。經(jīng)過(guò)近50年的發(fā)展,特別是在廈門(mén)成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后,廈門(mén)卷煙廠借改革開(kāi)放的東風(fēng),充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢(shì)——區(qū)域和政策優(yōu)勢(shì),抓住機(jī)遇,不斷發(fā)展壯大。今天,廈門(mén)卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國(guó)煙草企業(yè)先進(jìn)行列,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前15位左右,是煙草行業(yè)“36家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績(jī)的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過(guò)程中,廈門(mén)卷煙廠著重抓了以下幾個(gè)方面:
(一)狠抓解放思想,更新陳舊觀念?!白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬?。企業(yè)要發(fā)展,靠老思路、老辦法是不行的,要學(xué)習(xí),要變革?!白儎t通,通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中,讓他們想別人所不敢想,做別人所不能做,培養(yǎng)他們積極樂(lè)觀、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。
(二)狠抓敬業(yè)精神,培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門(mén)卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念:不認(rèn)真工作者就是“小偷”,在“偷”企業(yè)的錢(qián)(工資)。員工所做的工作要對(duì)得起自己的工資,這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣:操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。
(三)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的,而是在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門(mén)卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)英雄,就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員,發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì),進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維,發(fā)揮員工的聰明才智。
(四)狠抓機(jī)制搞活,注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為,廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化,從宏觀層面講,具有廈門(mén)卷煙廠的國(guó)情特色,但從微觀上講,并沒(méi)有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無(wú)非就是解決“原動(dòng)力”的問(wèn)題,而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人+機(jī)制”?;谶@種考慮,從2000年開(kāi)始,廈門(mén)卷煙廠加大、加快改革步伐,大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度,導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段,全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制,建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制,確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個(gè)較大幅度的提高,2003年新廠搬遷后,聘請(qǐng)了一家國(guó)內(nèi)外知名的管理咨詢公司,結(jié)合管理流程再造,要求他們?cè)O(shè)計(jì)出既符合國(guó)情、廠情,又代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求,還符合員工利益的嶄新的運(yùn)行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),提升廈門(mén)卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。
四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價(jià)值觀
價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了,價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么,追求什么反對(duì)什么,喜歡什么討厭什么,都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂,是員工心中的燈塔,是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?,企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo),中外企業(yè)概莫能外。
(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說(shuō),先改變張瑞敏,再改變海爾,張瑞敏改變了,海爾也就改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開(kāi)幾次會(huì)就能產(chǎn)生的,也不是員工自覺(jué)產(chǎn)生的,它來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣,是企業(yè)文化的影子,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去,被員工所接受,就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣,也就形成了企業(yè)文化。廈門(mén)卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化,責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂(lè)觀進(jìn)取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
(二)員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位,是企業(yè)的主人還是雇員?傳統(tǒng)的說(shuō)法是,國(guó)企員工具有二重性,既是主人也是雇員。無(wú)論是主人還是雇員,企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利,所創(chuàng)造的價(jià)值,無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的,企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任,不能對(duì)不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富,同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。
(三)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值理念、好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化,形成該群體的一致行為后,團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際工作中,我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體,把“廠興我有利,廠衰我有失”、“愛(ài)企業(yè),愛(ài)產(chǎn)品,愛(ài)崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng),做到“人人心中有企業(yè),上下左右一條心,擰成一股繩”,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)管理的價(jià)值觀。筆者認(rèn)為,從管理的文化梯次看,有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè),科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ);人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向,沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理;文化管理是企業(yè)管理的最高境界,是無(wú)聲的監(jiān)督,是無(wú)為而治。在實(shí)踐中,廈門(mén)卷煙廠對(duì)這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的:第一,科技是第一生產(chǎn)力,科學(xué)管理也是生產(chǎn)力,員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表,這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá),就必須尊重知識(shí)、尊重人才,發(fā)揮人的聰明才智,依靠人才興業(yè),依靠科技興企。第二,抓好企業(yè)科學(xué)管理的過(guò)程,同時(shí)是改造人的過(guò)程,是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過(guò)程,也是人本管理不斷提升的過(guò)程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人,一切為了尊重人的責(zé)任感服務(wù),一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三,文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上,制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長(zhǎng)江、黃河沒(méi)有人管卻能東流到海,其原因就在于它有一種機(jī)制保障,是中國(guó)地形加河流的機(jī)制。廈門(mén)卷煙廠怎樣才能像長(zhǎng)江、黃河那樣,不需要管理就能自然成功?同樣需要一種機(jī)制。廈門(mén)卷煙廠目前正在和一家管理公司合作,尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。
1.1安全第一、預(yù)防為主企業(yè)全體人員的安全價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范決定著企業(yè)安全文化的水平。煉化企業(yè)對(duì)安全文化的建設(shè),必須自始至終牢固樹(shù)立“安全第一”的安全價(jià)值觀和“預(yù)防為主”的方針。即要把安全生產(chǎn)工作放在企業(yè)各項(xiàng)工作的首位,一切工作以安全生產(chǎn)為重,立足于早,著眼于防,消除事故隱患,將事故消滅于萌芽狀態(tài)。為此,企業(yè)必須不折不扣地把“安全第一”作為自己的安全價(jià)值觀,牢固樹(shù)立“預(yù)防為主”的思維方式,從全體員工嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律做起,不斷完善本質(zhì)安全各項(xiàng)工作,形成確保安全生產(chǎn)的良好基礎(chǔ)。
1.2尊重員工、群策群力企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程,需要吸納全體員工智慧,聚集全體員工力量,全員全方位調(diào)動(dòng)各有關(guān)人員積極性。企業(yè)的安全生產(chǎn),不僅涉及職工的人生幸福,而且與員工敬業(yè)狀態(tài)、創(chuàng)造精神等息息相關(guān)。也就是說(shuō),安全是全體員工自己的事,離開(kāi)員工參與的安全工作是做不好、做不實(shí)的。為此,要尊重員工的首創(chuàng)精神和主人地位,讓全體員工參與企業(yè)安全管理,參與解決安全問(wèn)題,充分發(fā)揮他們立足一線、立足本崗的優(yōu)勢(shì),重視他們主觀能動(dòng)性的發(fā)掘。同時(shí),重視充分調(diào)動(dòng)員工家庭成員參與安全管理活動(dòng)的積極性,構(gòu)筑安全生產(chǎn)另一道堅(jiān)固的防線。
1.3立足實(shí)際、求實(shí)求效企業(yè)安全文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期不懈努力的過(guò)程,其建設(shè)程度與水平涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平和決策層、管理層、員工層的素質(zhì)能力。因此,在企業(yè)安全文化建設(shè)過(guò)程中,首先要尊重文化建設(shè)的客觀規(guī)律,不急不躁,不求完美。其次必須緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,在制定總體目標(biāo)和規(guī)劃的同時(shí),更加重視可行的階段性目標(biāo)、任務(wù)和措施,一步一個(gè)腳印地去實(shí)踐。第三不要搞花架子,力求實(shí)效,一切文化建設(shè)實(shí)踐必須緊密結(jié)合安全生產(chǎn)的目標(biāo),避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。
1.4責(zé)權(quán)統(tǒng)一、績(jī)效掛鉤安全生產(chǎn)無(wú)小事,事關(guān)企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)、家庭幸福。為此,必須制定責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的員工安全工作績(jī)效方案和安全生產(chǎn)責(zé)任制,企業(yè)在明確員工安全責(zé)任的同時(shí),讓員工知道自己有什么權(quán)利和物質(zhì)利益,調(diào)動(dòng)員工做好安全生產(chǎn)的積極性和能動(dòng)性,使員工在安全生產(chǎn)過(guò)程中做到主動(dòng)擔(dān)責(zé),不推不拖,盡力而為,真正成為企業(yè)安全生產(chǎn)的主人。
2煉化企業(yè)安全文化建設(shè)的總體思路
2.1提升員工安全文化素質(zhì)企業(yè)安全文化建設(shè)的主體是員工,其文化素養(yǎng)、技能水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等都對(duì)安全文化工作有關(guān)聯(lián)和影響。因此,加強(qiáng)安全文化建設(shè)必須抓住人這個(gè)根本因素,把加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在切實(shí)提高員工的安全文化素質(zhì)上,既要強(qiáng)化員工的安全理念,又要加強(qiáng)員工的安全技能培訓(xùn)。充分利用各種平臺(tái)、方式組織員工學(xué)習(xí)、活動(dòng),強(qiáng)化員工關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全理念和認(rèn)識(shí)。充分開(kāi)展有針對(duì)性地技能培訓(xùn)和演練,強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的掌握運(yùn)用,提高員工做好安全工作的素質(zhì)和能力。
2.2構(gòu)建安全文化運(yùn)行體系煉化企業(yè)安全文化涉及企業(yè)各個(gè)部門(mén)和全體員工,必須進(jìn)行安全宣傳教育、管理制度、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲等各方面的系統(tǒng)建設(shè)。為此,應(yīng)努力構(gòu)建企業(yè)安全文化建設(shè)的完整運(yùn)行體系,明確各層級(jí)、各方面的責(zé)權(quán)利,調(diào)動(dòng)一切力量,形成齊抓共管的良好局面。其中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,全員參與最重要。為此,應(yīng)成立以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、安全生產(chǎn)副總為常務(wù)副組長(zhǎng)、企業(yè)安全、生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)、技術(shù)、宣教等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起頂層設(shè)計(jì)、責(zé)任落實(shí)、支持保障、績(jī)效方案等責(zé)任,有力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)各項(xiàng)工作。不僅動(dòng)員員工本人,而且動(dòng)員家屬子女,不僅要求本企業(yè)單位、人員,而且要求各相關(guān)聯(lián)承包商、供應(yīng)商等,努力減少安全生產(chǎn)潛在危險(xiǎn)。
2.3加強(qiáng)安全文化制度建設(shè)安全文化建設(shè)健康發(fā)展不可能一蹴而就,也不可能一抓就靈,非一次活動(dòng)、一次檢查就能見(jiàn)效,必須建章立制,從長(zhǎng)效規(guī)范上強(qiáng)化。因此,首先必須加強(qiáng)制度建設(shè),建立長(zhǎng)效機(jī)制,為企業(yè)安全文化提供根本保障。其次必須把安全文化建設(shè)工作納入管理體系之中,與安全生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),真正使安全文化融入到企業(yè)安全生產(chǎn)管理的全過(guò)程。
2.4創(chuàng)造安全文化環(huán)境氛圍安全文化建設(shè)必須通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的、形式多樣的活動(dòng),才能使安全理念、制度要求等入腦入心。良好的安全環(huán)境對(duì)員工日常行為具有極強(qiáng)的止滑作用和約束作用,能夠促使員工自覺(jué)按章操作,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度。因此,要充分利用企業(yè)一切可利用的宣傳輿論工具、宣傳教育陣地、寓教于樂(lè)活動(dòng),在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的安全文化氛圍,創(chuàng)造“人人講安全、人人為安全負(fù)責(zé)”的環(huán)境,從而有效提升企業(yè)整體安全文化水平。
3煉化企業(yè)安全文化建設(shè)的具體措施
3.1開(kāi)展安全文化教育宣傳重在全員參與,主要通過(guò)會(huì)議、學(xué)習(xí)、電視、報(bào)紙、板報(bào)、考試等形式,宣傳安全理念要求。堅(jiān)持每年的“三個(gè)第一”,即第一個(gè)文件是安全文件、第一大會(huì)是安全大會(huì)、第一項(xiàng)工作是安全工作;在醒目位置設(shè)立具有警示作用的禁止、警告、指令標(biāo)志,利用展板、墻報(bào)宣傳了安全知識(shí)、政策、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、事故教訓(xùn)等。加強(qiáng)干部有關(guān)安全政策、法規(guī)、管理知識(shí)等的教育,利用班組安全活動(dòng)組織全員的安全知識(shí)、事故案例、政策規(guī)程學(xué)習(xí)研討。石家莊煉化開(kāi)展了對(duì)特殊工種崗位員工必需的安全知識(shí)和規(guī)程的特殊教育、演練和考核。以向員工負(fù)責(zé)、向家人負(fù)責(zé)、向自己負(fù)責(zé)為主題,開(kāi)展不同類型的人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、人人遵章守紀(jì)、人人參與監(jiān)督檢查的各種活動(dòng),激發(fā)員工安全的責(zé)任心與責(zé)任感。組織了以“安全在我心中”為主題的文藝活動(dòng),員工自編自演有關(guān)安全的文藝節(jié)目,寓教于樂(lè)。開(kāi)展“三不傷害”宣傳教育活動(dòng),實(shí)行班前點(diǎn)名制,要求每名在崗員工正式上崗前要進(jìn)行安全點(diǎn)名,朗誦安全警語(yǔ),提醒大家安全操作。深入落實(shí)“七想七不干”要求,強(qiáng)化員工自我保護(hù)、自我安全意識(shí)。
3.2強(qiáng)化安全規(guī)范科學(xué)管理每季度召開(kāi)公司安委會(huì)擴(kuò)大會(huì),定期對(duì)重大安全生產(chǎn)進(jìn)行研究討論,做到安全工作有布置、有總結(jié)。堅(jiān)持全員、全面、全過(guò)程、全天候安全管理,群策、群力、群管安全工作。通過(guò)安全規(guī)章建設(shè)、責(zé)任制建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,做到橫向管理到邊、縱向管理到底。進(jìn)行專題研究,分析人員、設(shè)備、環(huán)境生產(chǎn)要素的安全性,超前制定對(duì)策。開(kāi)展了定置管理試點(diǎn)工作,實(shí)施生產(chǎn)設(shè)計(jì)工具的物態(tài)和員工操作行為的管理,消除生產(chǎn)物態(tài)環(huán)境隱患。開(kāi)展了主要生產(chǎn)裝置的整理、整頓、清掃、清潔、態(tài)度“5S”管理,改變員工工作環(huán)境,促進(jìn)員工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。完善了事故懲罰、安全獎(jiǎng)勵(lì)、工傷保險(xiǎn)、事故賠償?shù)仁侄危瑥?qiáng)化安全的經(jīng)濟(jì)管理。實(shí)施安全“零容忍”制度,強(qiáng)化隱患管理,做到隱患與事故一樣管理。
3.3組織安全優(yōu)勝競(jìng)賽活動(dòng)每年都開(kāi)展安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、先進(jìn)班組、安全衛(wèi)士評(píng)比工作,并進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì),以此鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)落后,形成做安全人光榮的濃厚氛圍。通過(guò)查現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)職工、看效果,進(jìn)行定量評(píng)比,開(kāi)展了安全優(yōu)勝競(jìng)賽活動(dòng)。深入持續(xù)開(kāi)展每年的“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng),舉辦安全常識(shí)、專業(yè)知識(shí)、企業(yè)情況為主的安全演講比賽。開(kāi)展了“紅旗班組”評(píng)比活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)、工藝、紀(jì)律、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行評(píng)比檢查。開(kāi)展了員工安全漫畫(huà)征集評(píng)比工作,將優(yōu)秀作品進(jìn)行輪回展出,并集結(jié)成冊(cè),作為安全教育教材。開(kāi)展危險(xiǎn)辨識(shí)查找比賽,以班組為單位,進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)分析等活動(dòng),以控制生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)行為。開(kāi)展建設(shè)“安全小家”比賽,使員工在參與衛(wèi)生、文明環(huán)境創(chuàng)建競(jìng)賽中增強(qiáng)行為約束力,自覺(jué)執(zhí)行安全規(guī)范。廣泛開(kāi)展了查一個(gè)事故隱患、提一條安全建議、講一件事故教訓(xùn)、當(dāng)一次安全監(jiān)督員的“四個(gè)一”安全主題活動(dòng),強(qiáng)化員工的自我安全教育。
3.4提高安全工作科學(xué)化水平強(qiáng)調(diào)本質(zhì)安全,對(duì)人機(jī)界面安全設(shè)計(jì)予以關(guān)注,源頭上進(jìn)行技術(shù)革新和硬件改善。著眼于提高硬件的本質(zhì)安全化水平,開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)工作。立足于以防為主,根據(jù)危險(xiǎn)級(jí)別完善了數(shù)十個(gè)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、泄漏等事故都做到心中有數(shù),達(dá)到快速反應(yīng)和高效應(yīng)付能力。建立了分級(jí)控制和分級(jí)管理制度,對(duì)事故及塵毒多發(fā)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)管理和責(zé)任制。重視安技項(xiàng)目投入,加大對(duì)隱患整治工作,各項(xiàng)隱患項(xiàng)目列入每年預(yù)算計(jì)劃,掛牌督辦。通過(guò)了QHSE認(rèn)證,外請(qǐng)三星九千專家定期對(duì)公司在安全管理、安全教育、安全設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等安全生產(chǎn)軟、硬件等方面的審核,全面評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷消除薄弱環(huán)節(jié)。
二、程序塑造企業(yè)文化的基本程序:
1.調(diào)查研究
企業(yè)文化的形成與調(diào)查研究密不可分,由于企業(yè)在發(fā)展初期面臨諸多困難,所以企業(yè)文化的形成也是因企業(yè)的不斷拓展阻力而形成的,在企業(yè)文化的調(diào)研階段,要適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展適合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)研,能為企業(yè)帶來(lái)利益的文化調(diào)研也是需要跟上的。隨著企業(yè)所處環(huán)境的不斷變化,企業(yè)在發(fā)展階段,同樣不能少了調(diào)研,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面的調(diào)研有利于企業(yè)在文化建設(shè)上占據(jù)有利。
2.定格設(shè)計(jì)
在總結(jié)的基礎(chǔ)上,維護(hù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性,有利于企業(yè)文化的宣傳,也使得企業(yè)在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)享受到社會(huì)給予的很好的評(píng)價(jià)。所以,在定格設(shè)計(jì)方面,以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)的設(shè)計(jì)可以為企業(yè)節(jié)約更多的時(shí)間來(lái)謀求企業(yè)產(chǎn)品的升級(jí)換代,同時(shí)使企業(yè)在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)贏得贊譽(yù)。體現(xiàn)企業(yè)定格設(shè)計(jì)的文化,是有企業(yè)的現(xiàn)代性、先進(jìn)性、和個(gè)性共同組成的多位一體的企業(yè)文化包含體。
3.實(shí)踐鞏固
開(kāi)展文化鞏固工作是順著企業(yè)文化的基準(zhǔn)線進(jìn)行的,不能在鞏固過(guò)程中出現(xiàn)偏差,加強(qiáng)企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)力,在企業(yè)文化鞏固方面具有強(qiáng)勢(shì)作用,沒(méi)有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力自然也談不上鞏固企業(yè)文化了。利用員工的智慧力來(lái)組織企業(yè)的基本文化建設(shè),企業(yè)文化的內(nèi)容是不能缺少了更廣大的員工的參與的,同時(shí)吸收不同企業(yè)之間的具有競(jìng)爭(zhēng)力u的良好訴求,加強(qiáng)企業(yè)之間的在文化建設(shè)方面的合作,謀求企業(yè)文化的發(fā)展,謀求企業(yè)文化不在原地踏步,具有升華的提高,則是企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)于各項(xiàng)改革的需要。
三、實(shí)施
1.文化審計(jì)活動(dòng)
企業(yè)文化的民主建設(shè)依賴于企業(yè)對(duì)員工的思想的了解,只有建設(shè)好員工的思想領(lǐng)域,才能將企業(yè)文化作為一種實(shí)體文化深入人心。而企業(yè)在宣傳方面做得如何,取決于企業(yè)的教育活動(dòng)是否跟得上,是否能夠利用員工的思想活躍性開(kāi)展更多的企業(yè)文化教育。而文化審計(jì)的內(nèi)容無(wú)形中對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有重大意義的,除了員工的基本文化內(nèi)涵,需要加強(qiáng)的就是企業(yè)文化領(lǐng)域方面的深入,在審計(jì)形式上,給予更多的員工以活動(dòng)開(kāi)展的權(quán)利,讓員工在文化審計(jì)中能夠自下而上地發(fā)揮力量,發(fā)揮員工的智慧去偽存真,來(lái)保證企業(yè)文化中那些不適合企業(yè)發(fā)展的方面的去除的有效性。
2.企業(yè)精神文化內(nèi)涵
企業(yè)的各個(gè)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),在文化內(nèi)涵的實(shí)施方面多做有益的工作,盡量提升自身的價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升自身的管理經(jīng)營(yíng)的理念,提升對(duì)意見(jiàn)的把握能力,這些是企業(yè)精神文化的指導(dǎo),只有指導(dǎo)方面做好了,才能引領(lǐng)更廣大的員工提升對(duì)企業(yè)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí),并在具體的工作中將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)為工作的動(dòng)力,為企業(yè)的大發(fā)展和個(gè)人前途著想,這樣的內(nèi)涵精神需要沿著正確的框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效組織,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的重要作用
相對(duì)于以管理制度、績(jī)效考核等內(nèi)容為主要形式的企業(yè)管理方法,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用更為隱性,其既不可能實(shí)現(xiàn)藥到病除的目標(biāo),也不可能單一的進(jìn)行單兵作戰(zhàn)。由于自身的特點(diǎn),其更趨向于長(zhǎng)期性、聯(lián)動(dòng)性。但無(wú)論何種形式的作用,其對(duì)于企業(yè)管理都具有十分重要的作用。
1.企業(yè)文化更有利于構(gòu)建和諧的管理氛圍
新時(shí)期企業(yè)文化將以人為本作為其突出的特點(diǎn),將更重視人力資源的管理作為企業(yè)管理的重要方面,這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)管理氛圍更為人性化,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力,使傳統(tǒng)的命令式管理逐步向自律式的模式轉(zhuǎn)變,有利于和諧企業(yè)管理層與普通員工之間的關(guān)系,并通過(guò)完善管理標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核辦法等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)組織管理模式的人性化轉(zhuǎn)變,從而構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部良好的工作環(huán)境,為吸引人才、留住人才、使用人才創(chuàng)造了良好氛圍。特別是通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向性作用,來(lái)統(tǒng)一和規(guī)范員工的言行標(biāo)準(zhǔn),使其能夠自覺(jué)的遵照企業(yè)目標(biāo)來(lái)約束自我的言行,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的人性化。
2.企業(yè)文化更有利于樹(shù)立統(tǒng)一的管理目標(biāo)
企業(yè)文化作為企業(yè)管理手段的一種,始終要為企業(yè)管理目標(biāo)服務(wù)。從企業(yè)文化的本質(zhì)而言,其正是企業(yè)管理目標(biāo)的集合。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),其文化正是反映了企業(yè)管理的方向和標(biāo)準(zhǔn)。他用更為簡(jiǎn)潔、易懂的語(yǔ)言來(lái)時(shí)刻向企業(yè)員工宣告企業(yè)的管理目標(biāo),從而能夠從思想上更為有效的告知、鞭策、激勵(lì)員工。同時(shí),卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身就是在用自身的影響力、感召力,引導(dǎo)和推動(dòng)下級(jí)去完成企業(yè)的目標(biāo)。而這種影響力正是與企業(yè)文化密切相關(guān)的。另一方面,每個(gè)企業(yè)員工的身份背景不同、人生經(jīng)歷不同,因此其價(jià)值觀千差萬(wàn)別,而企業(yè)只有最大限度地聚攏員工思想,統(tǒng)一員工的價(jià)值觀才能更好為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)文化正是企業(yè)價(jià)值觀的縮影,通過(guò)構(gòu)建、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍能夠更為高效的建立員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同,將自身看做是企業(yè)協(xié)作體內(nèi)的組成分子,從而為企業(yè)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。
3.企業(yè)文化更有利于建立規(guī)范的員工行為
一是企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn),能夠更好的凝聚人心,統(tǒng)一思想。進(jìn)而將企業(yè)的管理理念轉(zhuǎn)化為員工的自律行為,變被動(dòng)管理為主動(dòng)配合,從而實(shí)現(xiàn)行為的整齊劃一。二是企業(yè)文化的約束功能。一方面從道德角度,來(lái)約束企業(yè)員工行為。另一方面,則是企業(yè)文化與企業(yè)管理制度本質(zhì)上的統(tǒng)一性,要求員工應(yīng)當(dāng)遵照和執(zhí)行,提高管理的效益。三是企業(yè)文化的激勵(lì)功能。構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍,能夠營(yíng)造出團(tuán)結(jié)互助、攜手共贏的環(huán)境,激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,提高其工作的積極性和熱情,并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳等手段在企業(yè)內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn)的氛圍,實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)規(guī)范員工行為的目標(biāo)。
三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
從以上的論述中,不難看出企業(yè)文化對(duì)于提高企業(yè)管理質(zhì)量,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義,但在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)在如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向企業(yè)管理質(zhì)量提升的過(guò)程中,有效便捷的舉措并不多,企業(yè)文化更多的停留在紙上、墻上、網(wǎng)頁(yè)上,真正進(jìn)入員工內(nèi)心的并不多。由此可見(jiàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的結(jié)合還有著很長(zhǎng)的路要走。
1.注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的示范
企業(yè)文化的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用則更是推進(jìn)這一進(jìn)程的重要力量。一是言行示范。作為企業(yè)形象代表的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要用自身的言行來(lái)遵循企業(yè)管理的各項(xiàng)要求,將企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),傳遞給員工企業(yè)文化的實(shí)際內(nèi)涵,從而樹(shù)立良好的榜樣。二是注重構(gòu)建。關(guān)注企業(yè)文化構(gòu)建的具體舉措,重視企業(yè)文化的積極作用,在建章立制方面給予關(guān)注,指導(dǎo)管理者學(xué)會(huì)如何使用企業(yè)文化來(lái)促進(jìn)管理質(zhì)量的提高。三是加強(qiáng)弘揚(yáng)。將企業(yè)文化與企業(yè)營(yíng)銷、人力資源開(kāi)發(fā)等動(dòng)作實(shí)際結(jié)合起來(lái),用具體的制度來(lái)弘揚(yáng)企業(yè)文化精髓,鼓舞企業(yè)員工精神。
2.注重管理制度的配合
企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)管理的基礎(chǔ)是將管理制度與企業(yè)文化相結(jié)合,用文化的軟影響和促進(jìn)管理目標(biāo)的達(dá)成。一是堅(jiān)持以人為本思想。企業(yè)要始終將人本主義作為管理的中心和出發(fā)點(diǎn),從選人、用人、培養(yǎng)人等多個(gè)角度出發(fā),管理措施用以往簡(jiǎn)單的以管理為主變?yōu)閱l(fā)員工自我管理為主的形式,增強(qiáng)管理的人性化。二是規(guī)范內(nèi)部職能體系。如借助企業(yè)文化的力量,人力資源管理部門(mén)聘請(qǐng)人員時(shí)進(jìn)行價(jià)值觀考察,職位劃分,崗位職責(zé)的設(shè)定等等都可以通過(guò)企業(yè)文化的影響力度進(jìn)行規(guī)范。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的工作態(tài)度和職業(yè)目標(biāo)也可以根據(jù)企業(yè)文化的人文思想進(jìn)行鼓勵(lì)和促進(jìn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工工作職責(zé)和工作執(zhí)行力的全面促進(jìn)。
3.增強(qiáng)企業(yè)文化的影響
一方面,要讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。與員工共同建設(shè)企業(yè)的文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。另一方面,加強(qiáng)對(duì)員工的人才培養(yǎng)。員工是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,好的企業(yè)都將人才培養(yǎng)放在最重要的位置上。提升員工的技能不僅有利于為企業(yè)獲得更多利益,也有利于員工自身的成長(zhǎng)和發(fā)展,有利于培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力,來(lái)提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,促進(jìn)與企業(yè)管理者之間建立和諧的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。其中,精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等企業(yè)意識(shí)形態(tài)內(nèi)容;制度文化包括企業(yè)的各項(xiàng)政策、規(guī)定、章程、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等內(nèi)容;行為文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作習(xí)慣、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)反映;物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)設(shè)備和經(jīng)營(yíng)成果(產(chǎn)品)等物質(zhì)形態(tài)為研究對(duì)象的文化范疇。核心思想、核心策略、強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)和品牌形象是企業(yè)文化的四個(gè)核心要素,它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的精髓;四者相互結(jié)合,構(gòu)成企業(yè)核心文化。企業(yè)核心文化四要素均蘊(yùn)涵著巨大的能量,分別引發(fā)思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力,四力合一,構(gòu)成企業(yè)文化力,或稱企業(yè)核心文化力。
思想力
企業(yè)核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用的思想,是企業(yè)在漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歲月里沉淀下來(lái)的思想的精華,它深深融入企業(yè)的潛意識(shí)中,并形成為企業(yè)的共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等精神文化。企業(yè)總體目標(biāo)和發(fā)展方向離不開(kāi)核心思想的導(dǎo)向。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證,貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投射到員工身上,形成為員工的價(jià)值理念,這種價(jià)值理念影響到每一個(gè)員工的行為,并內(nèi)在地影響著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和方面。
思想力是文化力最根本的源泉。在社會(huì)生活中,道德、倫理、宗教等意識(shí)形態(tài)的力量無(wú)時(shí)不在制約著人們。在企業(yè),優(yōu)秀的核心思想能煥發(fā)全體員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神,由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工的行為乃至整個(gè)企業(yè)的行為。優(yōu)秀的核心思想就像一個(gè)能量場(chǎng),其能量滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略、日常管理及一切活動(dòng)中,反映到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工、每個(gè)產(chǎn)品上,甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境,包括顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在社會(huì)文化浪潮中樹(shù)立起一面旗幟,發(fā)揮更深遠(yuǎn)的影響力。
以人為本、創(chuàng)新應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取三者是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)核心思想之所在,其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時(shí)間,跟蹤了500家世界大公司,發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn):他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo),而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說(shuō),他們遵循的原則包括:人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值,用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。正是基于這樣的思想理念,這些企業(yè)的文化才能夠具有超越時(shí)間和空間的生命力及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。
策略力
核心策略是企業(yè)所獨(dú)有的極具效力的一系列管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法,是企業(yè)制度文化的精髓;是企業(yè)在核心思想指導(dǎo)下,在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中經(jīng)過(guò)摸爬滾打逐步總結(jié)發(fā)展而成的;其實(shí)質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)展階段中的執(zhí)行。每一個(gè)成功企業(yè),都有其獨(dú)特的核心策略。企業(yè)擁有自己的核心策略,就能夠自如地經(jīng)營(yíng),從容地面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的很多關(guān)鍵問(wèn)題。
策略的力量不容質(zhì)疑。在社會(huì)生活中,國(guó)家政策、法律顯示出強(qiáng)大的導(dǎo)向力和約束力。在企業(yè),核心策略是一個(gè)企業(yè)得以區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依據(jù)。核心策略有兩大特性:獨(dú)占性和時(shí)效性。核心策略具有獨(dú)占性,有些是因?yàn)槭艿綄@麢?quán)保護(hù),有些是因?yàn)槠髽I(yè)嚴(yán)格保密,還有一些則因其特殊性,即使被其他企業(yè)知曉,但限于所處的外部環(huán)境、發(fā)展階段不同,或是自身資金、設(shè)備、技術(shù)、人員素質(zhì)等條件的不同,尤其是在思想信念上的差距,使得其他企業(yè)暫時(shí)或根本無(wú)法加以仿效,即使勉強(qiáng)加以仿效,也達(dá)不到同樣效果,甚至如邯鄲學(xué)步,適得其反。核心策略的時(shí)效性體現(xiàn)在三個(gè)方面:隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化,或因?yàn)槠髽I(yè)自身的發(fā)展壯大、技術(shù)的更新、戰(zhàn)略的調(diào)整等原因,企業(yè)的核心策略也將發(fā)生變化,甚至失效;企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,可以不斷修正和完善原有的核心策略,或形成新的核心策略;隨著時(shí)間的推移,企業(yè)的某些核心策略最終將失去其獨(dú)占性,成為行業(yè)內(nèi)一般性策略。
雖然優(yōu)秀的思想是相通的,但由于每個(gè)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)等不同,相同的思想在不同企業(yè)就會(huì)表現(xiàn)為不同的策略形式。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,不斷探索、總結(jié)、改進(jìn)、完善各種管理制度和方法,以形成自己的核心策略。這些年來(lái),經(jīng)過(guò)企業(yè)家們和學(xué)者們的相互交流、探討、研究,許多知名企業(yè)的優(yōu)秀文化已逐步揭開(kāi)了面紗,從中可以發(fā)現(xiàn)很多很有價(jià)值的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法,涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。
行動(dòng)力
行動(dòng)的力量是不言而喻的。在社會(huì)生活中,人類的實(shí)踐活動(dòng)就是行動(dòng),它改變了整個(gè)物質(zhì)世界,并創(chuàng)造了人類龐大的思想體系和知識(shí)體系。在企業(yè)管理中,行動(dòng)包含著執(zhí)行與溝通,是企業(yè)制定和落實(shí)思想和策略的具體行為和過(guò)程。執(zhí)行屬于行動(dòng),連接策略與目標(biāo),目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)策略的正確執(zhí)行,最終歸結(jié)到對(duì)企業(yè)核心思想的堅(jiān)定奉行;溝通也屬于行動(dòng),并將思想、策略和行動(dòng)連接起來(lái)。思想起源于與現(xiàn)實(shí)世界的溝通,并通過(guò)溝通形成策略,通過(guò)溝通按策略采取行動(dòng),也通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)對(duì)思想、策略和行動(dòng)的反饋。行動(dòng)力包含溝通力、應(yīng)變力和執(zhí)行力。優(yōu)秀企業(yè)的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)勁而迅速的,即所謂強(qiáng)勢(shì)行動(dòng),包括切實(shí)執(zhí)行、有效溝通和快速反應(yīng),它是企業(yè)行為文化的精髓。
做企業(yè)如同做人??纯瓷磉吥切┏晒θ耸?,他們中很多人之所以獲得成功并不是因?yàn)樗麄兊膬?nèi)在的生理?xiàng)l件或外在的物質(zhì)條件多么優(yōu)越,而只是由于他們的行動(dòng)比別人更快、更多、更好。成功的企業(yè)亦是如此,它們無(wú)不具有超凡的行動(dòng)力。沃爾瑪這家服務(wù)性企業(yè)之所以能從一家鄉(xiāng)村小店起步,在不到50年時(shí)間內(nèi)建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó),榮登《財(cái)富》500強(qiáng)榜首,關(guān)鍵原因之一就在于其擁有無(wú)可匹敵的行動(dòng)力。沃爾瑪公司的各級(jí)經(jīng)理人員大部分時(shí)間都在商店里巡視,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在沃爾瑪?shù)墓芾聿呗灾杏幸粭l叫日落原則,指的是當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天日落之前完成,對(duì)于顧客的服務(wù)要求在當(dāng)天予以滿足,做到日清日結(jié),決不拖延――這實(shí)際上是一條行動(dòng)原則。沃爾瑪對(duì)成本費(fèi)用控制得很嚴(yán),但在建立自己的通訊系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資,第一個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域建起交互式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng),公司總部對(duì)所有商店、分銷中心實(shí)施高效率的互動(dòng)式溝通管理,可以在1小時(shí)內(nèi)對(duì)全球數(shù)千多家分店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些設(shè)施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強(qiáng)大的支持與保障,從而大大提高其行動(dòng)力,最終幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)其事業(yè)的奇跡。
形象力
形象是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè),宗旨口號(hào)標(biāo)志、廠房環(huán)境布置、員工面貌服飾、設(shè)備規(guī)模氣勢(shì),服務(wù)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)檔次等不同,其形象也不同。優(yōu)秀的企業(yè)都有其個(gè)性鮮明的形象,以其品牌為標(biāo)識(shí),稱為品牌形象,它是對(duì)企業(yè)核心思想、核心策略和強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)的物化,是企業(yè)物質(zhì)文化的精髓,宣示著企業(yè)獨(dú)特而富于魅力的品質(zhì)。
對(duì)形象力人們從不陌生。生活經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)研究都證明,一個(gè)有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個(gè)有著良好形象的企業(yè),同樣能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更好的生存條件和更多的發(fā)展空間。企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)公眾的親合力、對(duì)顧客的號(hào)召力、對(duì)人才的吸引力和對(duì)員工的凝聚力。良好的企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)能夠凝聚員工,增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和戰(zhàn)斗力;對(duì)外能夠提升社會(huì)公眾和顧客對(duì)企業(yè)的信心和滿意度,為贏得目標(biāo)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ);同時(shí)還能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解,讓它們?cè)敢鉃槠髽I(yè)雪中送炭或錦上添花。
麥當(dāng)勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國(guó)際公認(rèn):“法式大餐為歐洲之冠,中國(guó)烹調(diào)為世界第一”,但麥當(dāng)勞既不出自法國(guó)也不出自中國(guó),卻每天在全球吸引顧客約3000萬(wàn)人次,總營(yíng)業(yè)額超過(guò)100億美元。麥當(dāng)勞成功的秘訣之一,就在于它的品牌形象。20世紀(jì)50年代初,麥當(dāng)勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振,但由于各連鎖店整體運(yùn)轉(zhuǎn)缺乏統(tǒng)一的形象,導(dǎo)致麥當(dāng)勞總部的整體形象受損,這給麥當(dāng)勞的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。后來(lái)克洛克采取了一系列措施,以統(tǒng)一的裝飾、標(biāo)準(zhǔn)的口味、衛(wèi)生的環(huán)境和快捷的服務(wù)傾力打造麥當(dāng)勞的品牌形象,才使麥當(dāng)勞快餐最終能夠行銷全球。
核心文化力與核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程中培育和積淀而成的、獨(dú)具的、融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心性能力。核心文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)樗虾诵母?jìng)爭(zhēng)力的四大特征。
不易模仿性:要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程、經(jīng)過(guò)不斷錘煉滌蕩逐步形成,而難以通過(guò)市場(chǎng)交易或簡(jiǎn)單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。
穩(wěn)定性與延展性:具有相對(duì)穩(wěn)定性,可在時(shí)間緯度和空間緯度上延展,可從一個(gè)產(chǎn)品延展到另一個(gè)產(chǎn)品,從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來(lái)事業(yè),一般不會(huì)因時(shí)間的流逝而發(fā)生本質(zhì)上的變化。核心思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實(shí)施品牌擴(kuò)張與延伸戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
差異性與變化性:企業(yè)擁有,獨(dú)一無(wú)二;既保持著相對(duì)穩(wěn)定性,又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨(dú)占性和時(shí)效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動(dòng)因。
顧客價(jià)值(為顧客所認(rèn)同的某種獨(dú)占價(jià)值):顧客是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終裁判者,核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為用戶提供根本性的好處或?qū)嵒?。核心文化力可以帶?lái)優(yōu)質(zhì)的或企業(yè)獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù),因而擁有顧客價(jià)值。
核心文化力不僅是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且是第一位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從大的范圍來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力包括核心產(chǎn)品、核心技術(shù)(知識(shí))、核心人才、核心文化等在內(nèi)的核心群因素,但從更深刻的角度來(lái)說(shuō),則直指核心群的核心――核心文化。企業(yè)核心產(chǎn)品依賴于核心技術(shù)(知識(shí)),沒(méi)有核心技術(shù)(知識(shí))的產(chǎn)品不能構(gòu)成核心產(chǎn)品。人類正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大量的資本越來(lái)越多地以知識(shí)和技術(shù)的形態(tài)存在,這種形態(tài)的資本價(jià)值比機(jī)器實(shí)物形態(tài)的資本價(jià)值大得多。而核心技術(shù)(知識(shí))依賴又于核心人才,企業(yè)缺乏核心人才,不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他企業(yè)的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,即使企業(yè)原來(lái)形成了核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,也難以發(fā)揮其效力,或者難以保持和發(fā)展下去。而要贏得核心人才,則有賴于核心文化。優(yōu)秀的核心文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才,也有利于培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部人才。優(yōu)秀的核心文化為人的價(jià)值的發(fā)揮提供了無(wú)限的空間,是企業(yè)獲得創(chuàng)新能力和盈利能力的基礎(chǔ)和不竭的源泉。
思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力是核心文化力中相互包含,不可分割的四大要素,共同對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。所謂思想(精神)制勝,或策略(制度)制勝,或行動(dòng)(速度)制勝,或形象(品牌)制勝,只不過(guò)是強(qiáng)調(diào)其中某一個(gè)要素,而將其它三個(gè)要素隱含在這一個(gè)要素之中。現(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化,形成強(qiáng)大的核心文化力,才能使企業(yè)在日益復(fù)雜多變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下永遠(yuǎn)立于不敗之地。
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在我們的模型框架中,企業(yè)文化是由企業(yè)哲學(xué)所決定的。企業(yè)哲學(xué)并非是通常所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或者管理哲學(xué),因?yàn)樗粌H僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營(yíng)理念,而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考,它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素,還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容,它是企業(yè)的辨證思維方式,是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。
我們要了解企業(yè)哲學(xué)之前要先了解什么是哲學(xué)。
1、哲學(xué)的涵義
在我國(guó)傳統(tǒng)文化中,哲乃智的意思,顧名思義,哲學(xué)就是智慧的代稱。同樣在西方,哲學(xué)被叫做“Philosophy”,它是從“Philein”和“Sopia”這兩個(gè)古希臘文的詞衍化來(lái)的,這兩個(gè)古希臘詞的意思分別是“愛(ài)”和“智慧”,統(tǒng)稱“愛(ài)智慧”。顯然,從哲學(xué)這個(gè)詞的演化來(lái)看,哲學(xué)一直被古代人看作是人類最高智慧的結(jié)晶。在近代現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展過(guò)程中,哲學(xué)的地位一直是至高無(wú)上的,因?yàn)榻匀豢茖W(xué)的發(fā)展已經(jīng)不斷證實(shí),自然界是統(tǒng)一的,萬(wàn)事萬(wàn)物都是按照同樣的規(guī)則存在與發(fā)展的,哲學(xué)作為探討萬(wàn)物最基本的存在與發(fā)展的規(guī)律的一門(mén)學(xué)問(wèn),自然被看作是科學(xué)中的“科學(xué)”,同時(shí)是所有知識(shí)的精華。
人與動(dòng)物真正的區(qū)別在于人是有思想的,而動(dòng)物則沒(méi)有,因此思想是人具有的特性。有了思想,人也就要考慮人生的意義和價(jià)值。工作是快樂(lè)的還是痛苦的,這都是人們思考的結(jié)果。如果沒(méi)有了思想,人的生活也就沒(méi)有了價(jià)值,所以哲學(xué)是文化的核心,它決定了人的價(jià)值觀。思想凝結(jié)在物質(zhì)產(chǎn)品中便成了文化。文化是人的文化,是有了人才有的。只有痛苦和人生的悲劇才能強(qiáng)有力地告訴我們一定要珍惜自己的幸福生活。我們說(shuō)企業(yè)文化的核心是企業(yè)的核心價(jià)值觀,就因?yàn)槠髽I(yè)中的人都是有價(jià)值觀的,要使企業(yè)能夠形成一種統(tǒng)一的核心理念,就必須深入了解人的價(jià)值觀,讓企業(yè)中的人都覺(jué)得企業(yè)能夠帶給他們?nèi)松男腋?,這樣工作才是有意義的,當(dāng)然企業(yè)的凝聚力自然也就加強(qiáng)了。
據(jù)說(shuō)希臘哲學(xué)家皮浪在一次海上遇到大風(fēng)浪,船上除了一頭豬外,所有的人都很驚慌,皮浪就跟同船上慌亂的人說(shuō),哲人也應(yīng)該像豬一樣不動(dòng)心。皮浪沒(méi)有將人和豬的本質(zhì)區(qū)別開(kāi)來(lái),因?yàn)橛兴枷氲娜撕蜎](méi)有思想的人是不可比的。但是人也有使自己達(dá)到“不動(dòng)聲色”的境界,而不是豬那種麻木不仁的情況,人的“不動(dòng)聲色”是需要通過(guò)哲學(xué)智慧的鍛煉才能達(dá)到的。這正如許多中國(guó)企業(yè)家所追求的那種 “榮辱不驚”境界是一樣的,在商界的激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否保持一種平穩(wěn)的心態(tài)往往是決定你是否能成就一番事業(yè)的根本因素。
蘇格拉底宣稱人的主要任務(wù)是“回歸自己的心靈”“認(rèn)識(shí)自己”,他指出哲學(xué)的任務(wù)就是去指導(dǎo)人們?nèi)绾稳ミ^(guò)一種有意義的生活。
對(duì)于哲學(xué)來(lái)講,最基本的就是關(guān)于人的哲學(xué),所以哲學(xué)簡(jiǎn)直可以稱為人學(xué)。你如果想使自己的生活更豐富更美好,那么哲學(xué)是必不可少的。哲學(xué)是通向美好生活的保障??梢哉f(shuō),美好或幸福的生活幾乎是每個(gè)人的追求或愿望。那什么是美好或幸福的生活呢?事實(shí)告訴我們,即便有了充裕的物質(zhì)生活,我們也并不一定能過(guò)上美好幸福的生活。
真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到,可見(jiàn),幸福首先是人對(duì)生活的一種看法,是人對(duì)生活的一種態(tài)度。這就是為什么在企業(yè)管理中只通過(guò)物質(zhì)上的激勵(lì)并不能完全滿足人性的需求,你只有承認(rèn)人有精神上的需求,你才能管理好人。這也是我們本書(shū)所提到的“管理價(jià)值觀”的方法,文化管理是管理學(xué)的一大變革,只要建立起企業(yè)的共同價(jià)值觀,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮。
馬斯洛說(shuō):“一個(gè)人能夠成為什么,他就必須成為什么,他必須忠實(shí)于他自己的本性。這一需要我們可以稱之為“自我實(shí)現(xiàn)”的需要。按照馬斯洛的動(dòng)機(jī)需求層次論,可以說(shuō),只有在第五層次才有可能與哲學(xué)有關(guān)。
所謂“春有百花秋有月,夏有涼風(fēng)冬有雪,若無(wú)閑事掛心頭,便是人間好時(shí)節(jié)。”羅素(英國(guó)哲學(xué)家)說(shuō)過(guò):“要了解一個(gè)時(shí)代或一個(gè)民族,我們必須了解它的哲學(xué);要了解它的哲學(xué),我們必須在某種程度上自己就是哲學(xué)家?!?/p>
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家首先是一個(gè)哲學(xué)家,人為理想而活著,只有了解員工的需要,樹(shù)立起企業(yè)目標(biāo)與方向,才能吸引員工;只有滿足員工需要,才能激勵(lì)員工;只有了解消費(fèi)者需要,才能引導(dǎo)消費(fèi),只有滿足消費(fèi)者的需要心理,才能使企業(yè)發(fā)展,而這一切都需要哲學(xué)指導(dǎo),沒(méi)有哲學(xué)、脫離哲學(xué)搞管理是不行的。
總之,企業(yè)管理從根本上來(lái)說(shuō),就是解決人與人之間的矛盾,領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的各種矛盾等,而哲學(xué)在人的思想中居統(tǒng)帥地位,對(duì)人的一切活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。因此管理的一切問(wèn)題都與哲學(xué)有關(guān)。它不僅能夠使我們洞察人們不斷發(fā)展的需求,而且能夠使我們理解員工的需要,從而能夠使管理者有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與需求之間的矛盾。哲學(xué)思想是企業(yè)活動(dòng)的靈魂,是企業(yè)行為的先導(dǎo),它是“一只看不見(jiàn)的手”,支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策等等,企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次無(wú)不滲透著經(jīng)營(yíng)管理思想,企業(yè)的發(fā)展或停滯、成功或失敗無(wú)不融入了正確或錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)管理思想。這些經(jīng)營(yíng)思想無(wú)不扎根于管理者的人生哲學(xué)之上,而他們的這種人生哲學(xué)就是我們所說(shuō)的企業(yè)家精神,它是企業(yè)文化的重要組織部分,所以說(shuō)企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)哲學(xué)通常涉及到五個(gè)方面的關(guān)系:
(1)對(duì)人性的假設(shè)(善、惡、)
(2)人與自然環(huán)境的關(guān)系(征服、協(xié)調(diào)、支配)
(3)時(shí)間取向(過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái))
(4)行動(dòng)指向
(5)人群關(guān)系
我們大部分的企業(yè)還沒(méi)有達(dá)到文化管理的階段,還處在科學(xué)發(fā)展過(guò)程中。哲學(xué)被愛(ài)因斯坦稱作“所有自然科學(xué)之母”,企業(yè)管理學(xué)在發(fā)展過(guò)程中,離不開(kāi)哲學(xué)的指導(dǎo)。哲學(xué)的思想是博大的,只要它能被管理者掌握,就會(huì)爆發(fā)出巨大的力量,從而指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝。
2、兼容并蓄的企業(yè)哲學(xué)
企業(yè)哲學(xué)用以解決企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的各種矛盾,即如何使矛盾轉(zhuǎn)變成和諧,具體說(shuō)就是企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客的各種關(guān)系如何處理和諧的問(wèn)題。所以我們認(rèn)為,企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價(jià)值觀體系;企業(yè)哲學(xué)是一種人本哲學(xué),是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)對(duì)內(nèi)外部的一種辨證式的哲學(xué)思考,這種哲學(xué)思考又決定了企業(yè)對(duì)于各種事物的偏好,所以企業(yè)文化是個(gè)性化的,這就是其根本原因所在。
詹姆斯在對(duì)大量卓越企業(yè)的長(zhǎng)期研究之后,得出一個(gè)結(jié)論,那就是這些公司不用我們所謂的“非此即彼”的思維方式來(lái)框限自己,那是一種不能輕易接受矛盾的理性觀點(diǎn),認(rèn)為兩種表面沖突的理念是可以同時(shí)并存的。他用中國(guó)的太極陰陽(yáng)兩儀圖來(lái)說(shuō)明這種哲學(xué)道理。例如以下的這些矛盾,在優(yōu)秀的公司中就能很好的相處,并通過(guò)化解這些矛盾,讓企業(yè)獲得持續(xù)的高速增長(zhǎng)。
變革和穩(wěn)定
保守和激進(jìn)
低成本和高品質(zhì)
鼓勵(lì)創(chuàng)新與嚴(yán)格的紀(jì)律
長(zhǎng)期利益和短期利益
靈活與原則
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理中,很少將文化因素作為生產(chǎn)要素考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模型中,因?yàn)?,文化因素?zé)o論從本質(zhì),還是從它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用過(guò)程都存在一定的非理性。但隨著社會(huì)科學(xué)文明的不斷進(jìn)步,越來(lái)越多的社會(huì)學(xué)家卻對(duì)文化因素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用給出了新的解釋。企業(yè)文化理論的提出,及其研究工作的不斷深入就是一個(gè)最有力的實(shí)證。
從文化資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)意義角度看,企業(yè)卓越的文化價(jià)值必然造就誠(chéng)信合作、有進(jìn)取精神、有創(chuàng)新意識(shí)的員工;而且,在同質(zhì)化的文化環(huán)境中,人與人之間的溝通、交易成本會(huì)減少,企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)降低。企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展有期可圖。
從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看,當(dāng)代世界性的文化氛圍日益顯著,不同文化之間的沖突與碰撞、摒棄與融合已是大勢(shì)所趨。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,企業(yè)正面臨來(lái)自各方的挑戰(zhàn),這種挑戰(zhàn)不僅僅局限于純粹的經(jīng)濟(jì)因素,更深層次的挑戰(zhàn)來(lái)自于倫理文化領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)的文化含量與文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有機(jī)滲透、交叉融合,已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征和必然趨勢(shì)。源于經(jīng)濟(jì)與文化的整合而形成的經(jīng)濟(jì)文化力將是一種十分重要的經(jīng)濟(jì)資源。:
傳統(tǒng)意識(shí)理念里,通常只把企業(yè)的技術(shù)、人才、資金等優(yōu)勢(shì)視作資本,這種思維方式是很不科學(xué)的。要知道,任何技術(shù)都源自于創(chuàng)新,企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源于企業(yè)群體的創(chuàng)新精神,而企業(yè)的創(chuàng)新精神正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一;至于人才,其真正的價(jià)值決定于作用的充分發(fā)揮,和人才效應(yīng)的功能,而人盡其才的哲學(xué)思維也正是企業(yè)人才觀的核心思想,也即企業(yè)文化的核心理念之一。企業(yè)的發(fā)展與持續(xù)于否決定于人才,而人才的集聚于穩(wěn)定、人才效用的不斷開(kāi)啟與挖掘取決于一個(gè)適度的企業(yè)文化環(huán)境。
作者:燕麗娟 單位:鄭州煤炭工業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司煤炭運(yùn)銷分公司
整體上來(lái)講,我國(guó)煤炭企業(yè)管理水平不高、管理層次低,加之煤炭行業(yè)的特殊性,由此也加劇了我國(guó)煤炭企業(yè)文化建設(shè)的難度,但是,隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品與人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化作為集企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、思想、價(jià)值觀、規(guī)范及習(xí)慣為一身的綜合體,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)和保障[2]。因此,新形勢(shì)下煤炭企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),做實(shí)做好企業(yè)文化建設(shè),以充分有效發(fā)揮企業(yè)文化的特有功能,以企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)煤炭企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新與飛躍,從而真正地提升煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。1.明確加強(qiáng)煤炭企業(yè)文化建設(shè)的重要性隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和完善,我國(guó)煤炭企業(yè)進(jìn)一步加入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流是必然的趨勢(shì),而受原有經(jīng)濟(jì)體制及煤炭企業(yè)真正參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間的過(guò)短等因素的影響,煤炭企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)仍顯滯后,只有加大自我創(chuàng)新力度,以企業(yè)文化為切入點(diǎn),并真正地培育起和形成具有煤炭企業(yè)特點(diǎn)的文化體系,以文化塑力量,才能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定根本的保障。優(yōu)秀的煤炭企業(yè)文化不僅能對(duì)企業(yè)員工起著重要的潛移默化的作用,同時(shí)使員工更加自覺(jué)地接受、認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀與理念,將員工真正地融入到企業(yè)中,使企業(yè)呈現(xiàn)出巨大的向心力和凝聚力,最有成效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此,一方面要加大宣傳力度,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物、辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、懸掛企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)和燈箱等形式,在日常管理中讓企業(yè)全體員工認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重要意義和迫切性,在企業(yè)中積極營(yíng)造全員關(guān)心文化建設(shè)、參與文化參與的良好氛圍,自覺(jué)主動(dòng)配合企業(yè)文化建設(shè)工作的開(kāi)展,同時(shí)積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,共同推動(dòng)優(yōu)秀煤炭企業(yè)的建設(shè)[3]。另一方面,尤其要注重和明確煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)頭和向?qū)ё饔?。煤炭企業(yè)廣大管理層要自覺(jué)加大培訓(xùn)與學(xué)習(xí),促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提升,作為優(yōu)秀文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,不僅要將煤炭企業(yè)文化建設(shè)工作放到企業(yè)規(guī)劃的重要位置,同時(shí)在日常管理工作的開(kāi)展中,以身作則,將文化理念真正地融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,用領(lǐng)導(dǎo)的力量去感染與激勵(lì)員工。2.客觀看待煤炭行業(yè)的特殊性,把握煤炭企業(yè)文化應(yīng)有特色從很大程度上來(lái)講,企業(yè)文化的建設(shè)只有實(shí)現(xiàn)與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的緊密整合、突出行業(yè)的特色,才能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)真正的活力和生命力。
煤炭企業(yè)文化建設(shè)也不例外,在文化建設(shè)要堅(jiān)決避免盲目跟風(fēng)、不顧實(shí)際行業(yè)特殊性及企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求照抄照搬的情況。首先,煤炭行業(yè)高危性、基礎(chǔ)性、復(fù)雜性及能源不可再生性等特點(diǎn)都不同程度地影響到企業(yè)文化的培育與形成。如煤炭行業(yè)工作對(duì)象復(fù)雜,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)往往涉及多專業(yè)及環(huán)節(jié),只有進(jìn)一步強(qiáng)化尊重科學(xué)、尊重客觀規(guī)律,實(shí)事求是的意識(shí)與精神,自覺(jué)從嚴(yán),才能適應(yīng)煤炭行業(yè)危險(xiǎn)、點(diǎn)多面廣的特點(diǎn);煤炭企業(yè)具體作業(yè)往往較為分散,員工責(zé)任感及事業(yè)心直接影響到工作完成的質(zhì)量,要加強(qiáng)企業(yè)員工主人翁意識(shí)的培養(yǎng),提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,將企業(yè)的發(fā)展與自身的發(fā)展緊密聯(lián)系。其次,煤炭行業(yè)作為傳統(tǒng)性的能源行業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中也形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng),當(dāng)前要本著取其精華、棄之糟粕的原則,在保持與發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的精華的基礎(chǔ)上繼續(xù)挖掘煤炭企業(yè)文化的內(nèi)涵,不斷地進(jìn)行總結(jié)提煉和創(chuàng)新,賦予其全新的活力和生命力[4]。明確煤炭企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃企業(yè)文化的形成并不是一朝一夕、一蹴而就的過(guò)程,只有在科學(xué)規(guī)劃的引導(dǎo)下,多管其下,共同推進(jìn)才能取得一定的效果,要進(jìn)一步做好企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃工作,明確企業(yè)的價(jià)值取向、發(fā)展方向、追求目標(biāo)等,并將這一追求通過(guò)各種實(shí)踐和活動(dòng)滲透至全體員工的心里深處,內(nèi)化為員工的習(xí)慣,成為企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。首先,要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、單項(xiàng)突破、逐步推進(jìn)的原則,全面分析與深入探討當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的弊端和問(wèn)題,并形成科學(xué)、長(zhǎng)期、合理的總體部署方案及具體操作安排時(shí)間表。其次,根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃,有序推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展,保證文化建設(shè)的層次與進(jìn)度。如以煤炭企業(yè)形象建設(shè)規(guī)劃為例,作為企業(yè)整體素質(zhì)的外在和直觀表現(xiàn),煤炭企業(yè)形象受重、特大事故的負(fù)面影響有待進(jìn)一步改善。因此,為樹(shù)立起良好的煤炭企業(yè)形象,一方面要做好各個(gè)時(shí)期的宣傳活動(dòng)安排,另一方面則可根據(jù)具體形勢(shì)需求,創(chuàng)新和提高宣傳活動(dòng)的針對(duì)性,與公眾、新聞傳媒等形成良好互動(dòng)關(guān)系,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造信任、認(rèn)可的良好輿論環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的根本原則煤炭企業(yè)文化的建設(shè)歸根結(jié)底是人,企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)全體員工的共同支持和參與,企業(yè)文化的最終體現(xiàn)也是通過(guò)“人”這一主要載體給予體現(xiàn),以人為本的原則是煤炭企業(yè)文化建設(shè)中的根本性方向。
具體來(lái)講,在企業(yè)內(nèi)部積極營(yíng)造尊重人、關(guān)心人的企業(yè)氛圍,加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,從領(lǐng)導(dǎo)、員工理念和思想的轉(zhuǎn)變?nèi)胧?,用先進(jìn)的思想、理念、方法及技術(shù)武裝員工的頭腦;注重人才職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展的整體協(xié)調(diào)與配合,堅(jiān)持做到員工第一的原則;在激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性的同時(shí),更加關(guān)注人員的潛能開(kāi)發(fā),做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象[5]。加強(qiáng)制度約束力度從具體表現(xiàn)來(lái)看,企業(yè)文化包括了物質(zhì)文化、行為文化、制度文化及精神文化。其中,制度文化是能夠?qū)ζ髽I(yè)與員工行為起到約束作用的規(guī)范性文化。一方面,在制度的建設(shè)與完善過(guò)程中,要處處體現(xiàn)中煤炭企業(yè)的文化特質(zhì),使制度更具針對(duì)性、科學(xué)性,來(lái)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提供有力的依據(jù);另一方面,要進(jìn)一步加強(qiáng)制度對(duì)員工的約束力度,以切實(shí)規(guī)范員工的行為??沙闪iT(mén)的監(jiān)督小組,定期與不定期考核考察相結(jié)合,促使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣和行為方式,同時(shí),對(duì)于違反相關(guān)制度安排與規(guī)定的行為要給予及時(shí)嚴(yán)肅處理,提高制度的權(quán)威性。
企業(yè)文化,并非企業(yè)內(nèi)部各種文化的機(jī)械總和,而是一種完整的自成體系的科學(xué)管理理論。那么,企業(yè)文化是什么呢?企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的管理理論。它的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是企業(yè)管理思想;二是管理實(shí)踐。從其管理角度看,企業(yè)文化是企業(yè)管理部門(mén),通過(guò)自己的管理實(shí)踐,精心培育、倡導(dǎo),塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則;從其實(shí)踐的角度看,界定企業(yè)文化的構(gòu)成要素,主要包括企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。這時(shí)價(jià)值觀念是核心內(nèi)容。由于企業(yè)的情況不同,所以各企業(yè)的企業(yè)文化也各不相同。比如,我們安裝公司提出的“團(tuán)結(jié)、安全、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”,只是體現(xiàn)了我們公司的企業(yè)的風(fēng)格,而不是我們公司企業(yè)文化的全部。
企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它來(lái)自社會(huì)文化,但又高于社會(huì)文化;它反映社會(huì)文化,但又不是社會(huì)文化在企業(yè)里的重復(fù)出現(xiàn)。它把社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實(shí)踐。這種理論新就新在突破就經(jīng)濟(jì)論經(jīng)濟(jì)的圈子,把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素,是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問(wèn)題。因此,必須打破過(guò)去那種單純用錢(qián)管人,用規(guī)章制度卡人,用長(zhǎng)官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì),調(diào)動(dòng)人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)。這是當(dāng)今企業(yè)求生存,求發(fā)展的科學(xué)途徑,是企業(yè)管理的靈魂。
2.企業(yè)文化的管理指導(dǎo)思想,應(yīng)該是最大限度調(diào)動(dòng)起員工的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)的活力,不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)水平上,更重要的是著眼于企業(yè)內(nèi)在因素的提高及其手段上。曾經(jīng)說(shuō)過(guò),生產(chǎn)力諸因素中人是最活躍的因素。因此,企業(yè)文化的管理思想,應(yīng)該是最大限度的放在如何調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性上為最終出發(fā)點(diǎn),只有這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能扎實(shí)、有效的節(jié)節(jié)攀升。如何做到這些?這就是企業(yè)文化管理所在探索的問(wèn)題。在這里,我們不妨借鑒下成功企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。成功的企業(yè)把員工看作是“上帝”。員工一到企業(yè),企業(yè)先想到的是員工的吃、住、行方面的問(wèn)題,并且首先幫助解決,接著培訓(xùn),上崗以后還有指導(dǎo),企業(yè)還在員工經(jīng)常去的場(chǎng)所,設(shè)置了許多建議箱,定時(shí)搜集員工意見(jiàn)、建議。對(duì)員工的意見(jiàn)、建議定期研究、回復(fù),對(duì)有特殊意義的建議還要給以獎(jiǎng)勵(lì),各級(jí)管理人員,按分工定期或不定期的回訪……通過(guò)這一系列活動(dòng)、手段,把員工凝聚起來(lái)。員工也為是該企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業(yè)的員工主人翁意識(shí)樹(shù)立了起來(lái),以公司為家,以公司為榮。工作起來(lái)不是要,而是我要干。這樣的員工,思想境界高了,企業(yè)自然也好了,企業(yè)好了,員工的后顧之憂也沒(méi)了。只有這樣的企業(yè)才能朝氣蓬勃,蒸蒸日上,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
3.企業(yè)文化的管理實(shí)踐要明確幾個(gè)問(wèn)題。
2現(xiàn)代企業(yè)管理中倫理文化的現(xiàn)狀
2.1企業(yè)文化認(rèn)識(shí)扭曲企業(yè)倫理文化引入到我國(guó)企業(yè)建設(shè)中的時(shí)間有限,因此,職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還存在很多問(wèn)題。企業(yè)建設(shè)中具有非常強(qiáng)烈的個(gè)人利益意識(shí),企業(yè)化理文化與企業(yè)建設(shè)緊密相關(guān),但是其對(duì)個(gè)人利益卻沒(méi)有太大影響,所以職工通常選擇置之不理或者可有可無(wú)管的態(tài)度,從而阻礙企業(yè)的發(fā)展建設(shè),無(wú)形中也影響了自身的利益。這就是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的扭曲,將各種危害企業(yè)發(fā)展建設(shè)的思想,如利己主義、拜金主義以及厚黑學(xué)扭曲下的“中庸之道”,融入到企業(yè)的文化建設(shè)中。在實(shí)際的發(fā)展建設(shè)中,企業(yè)中個(gè)人最大化的思想很難實(shí)現(xiàn)最終受益的最大化,這個(gè)觀念早在“均衡理論”中就得到了論證??傊覈?guó)企業(yè)建設(shè)中存在的扭曲思想既不利己,又危害企業(yè)的發(fā)展建設(shè),某些管理存在問(wèn)題的企業(yè)受其影響更加嚴(yán)重。
2.2企業(yè)倫理概念模糊傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),現(xiàn)代管理理念逐漸融入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)過(guò)程中,現(xiàn)代管理理念引進(jìn)了我國(guó)傳統(tǒng)的文化理念,形成了企業(yè)倫理文化。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理理念以中西方文化管理哲學(xué)為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)倫理逐漸發(fā)展起來(lái)。目前,我國(guó)企業(yè)倫理文化仍處在初級(jí)發(fā)展階段,在實(shí)際的發(fā)展建設(shè)過(guò)程中存在著企業(yè)倫理概念模糊的問(wèn)題。由于我國(guó)企業(yè)倫理從西方企業(yè)引進(jìn),很多文化觀念存在較大的差異,在不斷的研究探索中,企業(yè)職工對(duì)倫理文化概念的認(rèn)識(shí)仍比較模糊。
2.3企業(yè)倫理嚴(yán)重滯后我國(guó)企業(yè)倫理文化的形成仍處在初級(jí)階段,很多企業(yè)在發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中還是會(huì)受西方倫理觀念的影響。我國(guó)企業(yè)本身面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的難題,現(xiàn)在,又面臨著企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理之間的融合問(wèn)題,企業(yè)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)管理顯得尤為困難。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)絕對(duì)有保障,其“滯后性”主要表現(xiàn)在管理人員對(duì)企業(yè)倫理文化的認(rèn)識(shí)上,傳統(tǒng)的文化思想為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)帶來(lái)了極大的阻礙,企業(yè)整體文化處于滯后狀態(tài)。
3企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系
3.1企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化中的重要組成部分,也就是說(shuō),企業(yè)文化中有一部分內(nèi)容以哲學(xué)觀點(diǎn)為主,將社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范作為企業(yè)理論文化的后盾,是企業(yè)文化中的重要載體和源泉。企業(yè)理論文化在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中具有促進(jìn)企業(yè)文化的形成和有效束縛職工行為的重要作用,也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)倫理文化主要分為企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)部分,本文對(duì)其做了簡(jiǎn)單介紹。
(1)企業(yè)倫理文化與企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)倫理文化和內(nèi)部之間的關(guān)系十分緊密,二者之間具有相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)倫理文化在內(nèi)部涉及的范圍非常廣,主要包括企業(yè)所有者和企業(yè)管理者以及全體職工之間應(yīng)該共同遵守的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。在西方國(guó)家將其稱為勞資雙方關(guān)系,在中國(guó),由于管理者和員工只是分工存在差異,但是,他們都是社會(huì)的主人,以西方倫理文化發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為依據(jù),中國(guó)企業(yè)倫理文化就是借助企業(yè)管理為手段,發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)美德,從而促進(jìn)企業(yè)管理者和企業(yè)職工之間共同發(fā)展的、相互協(xié)作的關(guān)系。
(2)企業(yè)倫理文化與企業(yè)外部。企業(yè)倫理文化對(duì)企業(yè)外部的影響主要通過(guò)正確處理企業(yè)與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系而得到,正確處理企業(yè)倫理文化與企業(yè)外部之間的關(guān)系需要做到以下幾點(diǎn):第一,樹(shù)立正確的倫理意識(shí),明確遵紀(jì)守法的重要性,引導(dǎo)政府和企業(yè)之間樹(shù)立正確的合作關(guān)系;第二,重視社會(huì)利益對(duì)企業(yè)發(fā)展建設(shè)的影響,正確處理企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系;第三,重視消費(fèi)者權(quán)益的重要性,引導(dǎo)公民樹(shù)立正確的倫理責(zé)任;第四,重視雙方的共贏,正確處理企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。
3.2企業(yè)倫理文化是提升企業(yè)管理水平的重要手段企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理中具有不可代替的作用,企業(yè)管理模式的發(fā)展以一定形態(tài)的企業(yè)文化為依據(jù),為了提升企業(yè)管理工作的效益,企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展的特點(diǎn)創(chuàng)建具有企業(yè)特色的文化。在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,企業(yè)倫理文化可以提升職工的積極性,為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)倫理文化以社會(huì)約定俗成的社會(huì)行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則為主,企業(yè)倫理文化不僅具有積極向上、鼓舞人心以及引導(dǎo)職工樹(shù)立良好職業(yè)道德的作用,還能促進(jìn)企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)倫理文化要求企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù),這就要求企業(yè)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)形態(tài)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)落后于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。我國(guó)企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)人本管理的重要性,因此,必須高度重視企業(yè)倫理在企業(yè)管理中的作用,借助倫理建設(shè)的推動(dòng)作用,創(chuàng)建良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)管理水平的同時(shí),從整體上增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3企業(yè)倫理文化的本質(zhì)規(guī)定是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任非常多,其中環(huán)境道德是現(xiàn)今企業(yè)承擔(dān)的最主要的社會(huì)責(zé)任。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高,各行各業(yè)必須把環(huán)境倫理融入到企業(yè)的倫理文化中,為企業(yè)管理提供理論基礎(chǔ)。企業(yè)倫理文化的本質(zhì)規(guī)定是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,是21世紀(jì)企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展努力的必然選擇。近幾年“,企業(yè)公民”受到了越來(lái)越多人的認(rèn)同,以環(huán)境保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)建設(shè)也因此受到更多人的重視,企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越明顯,其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越艱巨。從企業(yè)倫理文化的角度出發(fā),企業(yè)在自身發(fā)展的過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)的要求,從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了滿足環(huán)境道德標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)發(fā)展建設(shè)必須遵守以下原則:第一,綜合效益原則;第二,公平與正義原則;第三,可持續(xù)發(fā)展的原則?,F(xiàn)代企業(yè)管理倫理思想要求企業(yè)在摒棄傳統(tǒng)管理理念的前提下,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,樹(shù)立全新的行為準(zhǔn)則,使企業(yè)管理滿足現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需求。