導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇用電管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2產(chǎn)權的清晰化和安全職責的明確

針對居民用電一戶一表的改造，任何供電公司都向居民收取了人工費與材料費，由供電公司實施一致性改造。在進行改造之后，它的進戶線、接戶線產(chǎn)權變得更加復雜化。如果出現(xiàn)人身裝置和人員的安全事故，務必以法律的程序解決相關問題。然而，根據(jù)法律保護弱者的立法原則，供電公司無法舉證產(chǎn)權歸屬，肯定需要承擔法律責任。對這個問題的解決策略是：一方面，針對居民合表客戶與想要移交產(chǎn)權的物業(yè)管理部門，由供電企業(yè)實施一戶一表改造之前，跟產(chǎn)權部門簽訂資產(chǎn)移交協(xié)議。在進行改造之后，跟產(chǎn)權部分門簽訂《配電設施安全管理備忘錄》。通過背書式合同的方式，使得一戶一表居民客戶清晰安全職責與產(chǎn)權分界點。另一方面，針對物業(yè)管理單位與不想移交資產(chǎn)的部門，而政府與居民又想要求實施一戶一表的，首先將產(chǎn)權繞開，使得供電中間層管理取消，由供電公司直接性地進行抄表到戶，再將產(chǎn)權的問題逐步地解決。根據(jù)最高人民法院有關審理觸電人身損害賠償案一些問題的解釋，非高壓電網(wǎng)導致的人身傷害賠償，重點是根據(jù)產(chǎn)權劃分的安全職責。為此，劃分低壓電網(wǎng)的產(chǎn)權十分關鍵。根據(jù)合法、合理的原則對供用電雙方的產(chǎn)權進行明確，也就是居民客戶擁有接戶線、進戶線和將來的線路產(chǎn)權，而之前的線路產(chǎn)權屬于供電公司。國務院電力管理單位需要補充與修訂《供電營業(yè)規(guī)則》的相關產(chǎn)權劃分要求。

3創(chuàng)建安全監(jiān)督系統(tǒng)與安全保證體系

3.1創(chuàng)建四級安全監(jiān)督系統(tǒng)

營銷部門需要設置專門的安全監(jiān)督人員，供電公司應當將四級安全責任網(wǎng)創(chuàng)建出來，從而使得四級安全監(jiān)督系統(tǒng)（客戶安全監(jiān)督員———用電檢查抄表員———營銷部安全員———基層供電公司安全專責）形成。

篇2

2加強對用戶用電發(fā)生竊電與反竊電現(xiàn)象的管理

(1)首先在電力稽查中,要做好對整個用戶用電情況的歷史分析,整理好數(shù)據(jù),對可疑情況進行稽查。在做好基礎設施的同時,加強對線損或者均價等工作的分析,抓好對一些關鍵位置的電量監(jiān)督,確保包括母線等計量單位保持在國家規(guī)定的精確范圍內(nèi)。重點留意一些大型的用電戶,對其歷史用電的波動狀況進行營銷稽查工作,看其是否是在一定規(guī)律內(nèi)的波動。另外,也要季度性的對整個負責地區(qū)電量使用,計費,結算工作進行一次綜合分析,對出現(xiàn)嚴重的線損漏電現(xiàn)象要進行及時的維修與更換。通過嚴密有序的電力稽查工作,保證電力營銷管理的有效性。(2)對電力計量裝置的防竊功能適當進行改進,特別是對于一些專項專用的供電系統(tǒng),可考慮在變壓器上裝置計量電表,對于大眾用戶的供電使用,有條件的要對其進行全部的防竊功能箱改裝,保證電力營銷工作的準確性與安全性。(3)周期性的與相關的司法機構進行防竊電的宣傳,也可以抓典型進行宣傳,增強公民的用電安全與法律意識,增強自身責任感,毫不留情的打擊盜電行為,保證電力營銷管理工作的正常運行。

3加強對電費管理中心信息的利用

以前的用電營銷管理工作需要通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)可疑的用戶或者地點名單,然后進行檢查。而如今的營銷稽查與信息中心充分結合,達到了信息共享的地步,不需要稽查人員再進行網(wǎng)絡識別,而是直接奔赴實地進行稽查,然后將獲取的信息遞交到電費信息管理中心,并對其進行重點監(jiān)控,二者信息部門的聯(lián)動,就形成了工作的閉環(huán)管理模式,大大提升了稽查工作的效率,增強了營銷管理工作的時效性。

4加強對用戶用電優(yōu)質服務與作風建設的管理

加強對用戶用電服務的監(jiān)督是黨和時代的選擇,是人民群眾共同的呼聲,是深入貫徹執(zhí)行黨的政策的重要表現(xiàn),不僅提高了企業(yè)經(jīng)濟效益,對員工的個人素質也是一個很大的促進,有利于電力營銷管理制度的執(zhí)行。這種用電營銷管理制度要從人民的身邊出發(fā),實實在在的解決部分用戶用電難的問題,一旦發(fā)生危害人民切身利益的不合理用電事項,就要進行嚴厲的打擊,逐漸在客戶心中樹立起良好的形象。電力稽查工作在處理服務與作風問題的時候,應該嚴格按照流程來做好監(jiān)督工作,與客戶簽訂的合同要及時執(zhí)行。在用戶用電期間,要周期性進行安全普查與調研,及時通知用戶價格的變動,標明分類電價。用戶用電的數(shù)量,結算以及對設備的維護工作要進行定期稽查,絕對不容許錯寫或者是漏寫情況的發(fā)生。對相關的負責人員在執(zhí)行公務的過程中,是否刁難客戶的情況要進行及時的稽查處理,對一些出現(xiàn)的“人情關系電”要進行嚴厲的打擊,貫徹執(zhí)行違法違風制度。通過電力稽查工作,確保電力營銷管理工作的合理合法性。

篇3

2公司用電信息采集系統(tǒng)建設現(xiàn)狀

芻議智能用電信息采集系統(tǒng)給電力營銷管理帶來的新變化文/高國梁本文通過對用電信息采集系統(tǒng)建設和應用的分析和展望，結合國網(wǎng)河北縣供電有限責任公司現(xiàn)狀，對以用電信息采集系統(tǒng)建設和應用給電力營銷管理工作帶來的新變化進行粗淺地探討。摘要從2014年年初開始，公司按照“全覆蓋、全采集、全費控”的要求，全力推進用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋建設，并逐步推廣應用智能電能表。按照“建設一片、應用一片”的原則，分所、分線路統(tǒng)一推進建設工作。建設中，該公司每月結合抄表工作開展電能表輪換及安裝，制定詳細的用電信息采集系統(tǒng)建設計劃。該公司進一步加大管控和督辦力度，每個供電所設立專責一名，負責本所集中器的領取、發(fā)放、督促安裝、電子臺賬的建立和現(xiàn)場舊表表底的收錄及上報任務，將計劃細化到天，建立了日總結、周通報和月考核機制，合理有序推進工程進度，嚴把現(xiàn)場安全管理，規(guī)范配套服務舉措，嚴控項目驗收關，切實保證工程進度和質量。同時，該公司進一步深化了用電信息采集系統(tǒng)各項應用，有針對性地開展應用培訓，對用電信息采集指定專項負責人，主要針對用電信息采集系統(tǒng)建設的必要性及實用性進行宣貫，并對采集系統(tǒng)及營銷SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關聯(lián)和采集常見故障進行分析處理的思路和辦法進行培訓，重點對采集系統(tǒng)建設中的臺區(qū)關口表換表流程及調試全過程進行分步講解，力求每一位受訓人員對采集系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)做到充分了解，提升了各級營銷人員的業(yè)務技能。用電信息采集系統(tǒng)建設工程作為智能電網(wǎng)體系建設的重要組成部分，公司不斷深化用電信息系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費控”的成果應用，不斷創(chuàng)新電費抄核收管理模式，在全縣推行用電信息“集抄集收”模式，實現(xiàn)對抄表、核算、收費和采集運維等工作的集中管控和處理，無縫對接“大營銷”體系建設，優(yōu)化調整組織機構和崗位設置，提高營銷管理集約化、專業(yè)化水平，引領邁入用電服務雙向互動“智能用電”新生活。

3公司用電信息采集系統(tǒng)應用效果

3.1線損管理

傳統(tǒng)模式下，部分臺區(qū)存在抄表不及時，出現(xiàn)錯抄、漏抄問題，很難真實準確地反映線損情況。為了提高計量采集準確性，降低線損率，該公司嚴格按照省、市公司用電信息采集系統(tǒng)改造統(tǒng)一部署和要求，對原有的計量裝置進行分批智能化升級改造，智能表的應用，不僅有效解決客戶老式表計計量失準問題，還通過實時監(jiān)測計量裝置的運行情況，實現(xiàn)了線損的實時計算，對線損的異常波動及時跟蹤處理，從而有效降低綜合線損，為打擊竊電行為、及提升供電所節(jié)能降損管理開創(chuàng)新局面。

3.2用電檢查

目前，該公司運用采集系統(tǒng)對所有已實現(xiàn)采集的臺區(qū)和用戶，實施計量數(shù)據(jù)實時召測、異常電量等數(shù)據(jù)在線監(jiān)測，達到了精確定位、重點檢查、竊電查處立竿見影的效果。利用采集系統(tǒng)對客戶用電情況及可能存在的表計故障、接線錯誤、電壓電流、電量異常等進行實時監(jiān)控，后臺分析判斷，按需到現(xiàn)場處理，避免以前那樣有事就要跑現(xiàn)場，提升了用電檢查規(guī)范化、精細化和高效化管理。

3.3計量管理

通過用電信息采集系統(tǒng)建設，該公司配套大力推廣了智能電能表，有效解決了客戶老式機械表、機電式電能表使用過程中存在的收費難、表計靈敏度降低、計量失準等問題，有力推動了計量裝置的智能化發(fā)展，提升計量專業(yè)化、規(guī)范化、精細化管理。

3.4降本增效

通過系統(tǒng)支持，實現(xiàn)了遠程抄表，通過實現(xiàn)本地費控或遠程費控，有效地減少了催費工作量。實現(xiàn)遠程抄表，解放了原來的抄表班，160個抄表員被分配到全縣10個供電所，充實到電網(wǎng)建設和故障保修的隊伍中去。供電所停用了原來雇用的臨時工，為公司節(jié)約了一百多人的開支，實現(xiàn)了降本增效的效果。

4展望和計劃

結合“三集五大”“大營銷”體系建設需求，供電公司計劃2014年實現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)低壓居民、專變用戶、公變臺區(qū)用電信息采集“全覆蓋、全采集、全費控”建設目標。系統(tǒng)建設的同時，公司將不斷完善用電信息采集系統(tǒng)功能，深化系統(tǒng)應用，構建以采集系統(tǒng)為基礎，以營銷信息系統(tǒng)為核心，把集成智能用電管理、智能服務雙向互動、智能量測、客戶側分布式電源接人等關鍵技術的智能用電服務平臺建好，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務流實時互動，形成客戶廣泛參與、市場響應迅速、服務方式靈活、資源配置優(yōu)化、多方合作共贏的新型供用電模式，提升智能化、互動化服務能力，支撐智能電網(wǎng)建設和公司可持續(xù)發(fā)展。

篇4

較之于電力生產(chǎn)觀念，電力的產(chǎn)品觀念也是相對傳統(tǒng)的一個思想，之于產(chǎn)品就與管理和營銷相關，但這種觀念主要是我國電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷的思想，這種理念通常認為向客戶和用戶提供電力是最為重要的工作重點，如何向客戶提供更為經(jīng)濟、更為安全、更為可靠的電力，是電力企業(yè)的首要任務，電力企業(yè)在不斷發(fā)展中，就要著眼于企業(yè)的規(guī)模和電力生產(chǎn)持的改良和研發(fā)上，如何運用新能源，如何研發(fā)新領域發(fā)電是電力企業(yè)的核心工作，在這一觀念中把重點放在產(chǎn)品上，但是這種觀念也很容易讓企業(yè)患上產(chǎn)品營銷近視的病癥。

1.2電力推銷

推銷觀念與其他兩個相比卻具有著更為先進性，在一戰(zhàn)以后，世界上很多大企業(yè)都認同這一觀念，并認為只有推銷才能促進產(chǎn)品的銷售，通常情況下，企業(yè)認為客戶只對他們需求的產(chǎn)品和服務有購買的想法，但是對于那些暫時用不上或者非必需品，只有加強或是改變推銷的方法方式或是改變模式，客戶就有可能有購買的趨勢，而在這一觀念下的企業(yè)的主要任務，除了降低成本、提高效率外，還有一項更為重要的工作就是要加強和完善推銷工作，這一觀念也代表著賣方市場向買方市場的過渡。

1.3電力市場營銷

電力市場的營銷觀念，是電力從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念以及到推銷觀念之后，形成的一個電力市場營銷的觀念，這一觀念是由賣方市場向買方市場轉變的標志，這種思想認為電力企業(yè)的所有的工作重心都應該是以客戶的需求出發(fā)，以市場的需要為導向，這一觀念產(chǎn)生的社會市場大背景也是電力供大于求的時段形成的，該思想主要是指導企業(yè)以市場為導向，在充分地理解市場和調查用戶需求的基礎上，制定產(chǎn)量和產(chǎn)品的種類，進一步設定整個電力企業(yè)的生產(chǎn)計劃，一改原來的重生產(chǎn)，輕用電；重分配，輕服務；重費用回收和成本降低，輕客戶反饋和服務滿意度。

2電力營銷管理目標定位

2.1客戶化分

客戶的分類或者我們稱之為客戶的細分，是所有企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的根本所在，而且客戶的細化也是企業(yè)成熟的一個重要標志，我國電力企業(yè)營銷管理中更為重要的就是應該對當前的客戶進行細化和細分，從營銷電力，到客戶服務，再到電力質量和標準上，建立完整的客戶滿意系列工程。雖然我國電力企業(yè)在客戶關系的維系和營銷策略上還是處于初級階段，但是近十幾年的發(fā)展和改良，也取得不可小覷的成績和效果，像電力營銷客戶中的電話服務、計算機自助服務等都是一大突破，供電企業(yè)根據(jù)不同的客戶對于電力的需求，把客戶進行群化，特別是對于一些大客戶和高盈利的用戶，更應該加強對他們的客戶服務。

2.2網(wǎng)絡趨勢

網(wǎng)絡不僅僅給人們的生活帶來了不同以往的生活和生產(chǎn)方式，對于營銷服務也帶來了信息化的變革，這種在線的營銷形式，不斷打破了國際間的界限，把世界縮小化，給企業(yè)的營銷也帶來了巨大的機遇，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，如何把信息化營銷推入到我國的電力企業(yè)客戶營銷之中來，是擺在我們面前的巨大的挑戰(zhàn)和機遇，改變原有的營銷方式，面對面、信函、產(chǎn)品展示等方式，轉變成為以虛擬營銷、無人服務、自助下單等方式的無線網(wǎng)絡經(jīng)營方式，不僅大大地節(jié)省了人力和物力，同時也節(jié)省了客戶辦理的時間，也節(jié)約了硬件和軟件的資源。

2.3市場競爭

第三個電力企業(yè)市場營銷的目標定位，就是所有企業(yè)的期望，如何增加本企業(yè)在市場中的競爭實力，對于我國電力企業(yè)來說，增加其產(chǎn)品的質量，提高其產(chǎn)品的標準，從實際的用電客戶的利益出發(fā)，不斷提高用電客戶有服務水平和質量，完善客戶服務的硬件和軟件，才能在市場的競爭之中立于不敗之地，像日本的供電公司的成功點就在于不斷推出新的服務項目以滿足不同客戶群體的不同需求，但是我國的電力企業(yè)大多數(shù)還是在以行業(yè)老大自居，在以國家經(jīng)濟命脈的地位自詡，一些領導往往會忽視了我國市場的實際情況，一意孤行地指導電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，忽視了用電客戶的整體服務需求也是阻礙我國電力企業(yè)發(fā)展的因素之一。

3完善電力企業(yè)用電營銷管理策略

3.1轉變觀念

要轉變傳統(tǒng)的觀念，如何把營銷的觀念根植于電力企業(yè)的領導和營銷員工的理念之中，如何把營銷服務提到日常的工作重點之中來，以我國現(xiàn)行的市場經(jīng)濟為導向，以真實的客戶需求為宗旨，從意識和思想的層面上改變傳統(tǒng)陳舊的觀念，才能促進和完善我國電力企業(yè)用電營銷客戶服務的整體水平。各個領導階層還應該根據(jù)自身的企業(yè)的需要不斷提高自身管理的水平和增加管理視角，以客戶的角色來指導企業(yè)的發(fā)展。

3.2規(guī)范市場

要規(guī)范市場，為了規(guī)避不合理的自相競爭，為了統(tǒng)一服務水平和管理方法，制訂出一系列統(tǒng)一的規(guī)范和法制法規(guī)，讓我國的電力企業(yè)的用電營銷管理，有法可依，有法必依，遇到問題和管理漏洞也可以做到執(zhí)法必嚴和違法必究，只有制定出合理的規(guī)章制度才能促進營銷管理的統(tǒng)一化發(fā)展，才能完善我國電力企業(yè)的用電營銷策略，并給管理指引出工作和執(zhí)行的方向。

篇5

2故障等級劃分

2.1符合以下條件之一確認為Ⅲ級故障

（1）夏天市電計劃停電1小時以內(nèi)（含1小時），機房溫度不高于30℃；（2）冬天市電計劃停電2個小時以內(nèi)（含2小時），機房溫度不高于30℃。

2.2符合以下條件之一確認為Ⅱ級故障

（1）夏天市電計劃停電2小時以內(nèi)（含2小時），且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（2）冬天市電計劃停電3個小時以內(nèi)（含3小時），且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（3）非計劃停電1小時以內(nèi)（含1小時），且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（4）機房溫度高于30℃不高于35℃。

2.3符合以下條件之一確認為Ⅰ級故障

（1）夏天市電計劃停電2小時以上，且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（2）冬天市電計劃停電3個小時以上，且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（3）非計劃停電1小時以上，且無法通過柴油發(fā)電機等其他方式恢復供電；（4）機房溫度高于35℃。

3Ⅰ級故障的應急處理

（1）運維值班人員通知信息中心負責人；（2）運維值班人員通知系統(tǒng)管理員關閉機房二、三級用電負荷設備，通知相關人員關閉遠方集控值班室、調度值班室、監(jiān)控機房、調度機房內(nèi)非必要的工作站、顯示器等用電設備；（3）運維值班人員外網(wǎng)中斷及相關業(yè)務中斷通知；（4）運維值班人員每15分鐘巡視一次動環(huán)系統(tǒng)，注意機房溫度、蓄電池容量等信息并做好記錄；（5）如機房溫度大于35℃，采用風扇加快機房散熱，并使用冰塊進行降溫；（6）當蓄電池容量低于80%，運維人員電池每15分鐘測量一次蓄電池電壓，當蓄電池單體電壓下降至11.5V時運維人員通知生技部，建議切斷調度權。調度權切換后通知電修部關閉相關設備。

4沅陵監(jiān)控制中心及遠方集控中心負載級別定義

用電負荷級別定義：一級為最重要用電負荷，一般情況不允許關停，即不允許間斷的電源；二級一般重要用電負荷，在確認暫停不會影響考核指標的情況下可關停的設備，即允許短時間中斷用電設備供電的電源；三級為一般用電負荷，在應急情況下可以立即關停的用電設備。其中監(jiān)控系統(tǒng)、二次防護網(wǎng)的用電設備在正常情況下定為一級最重要用電負荷，在調度權轉移至鳳灘后，降為二級；水庫調度設備正常情況下定為一級用電負荷，在沅陵無人值班的情況下降為二級。

5加強通信機房設備巡視與管理

電力通信機房承載著電力系統(tǒng)通信設備運行的重任，因此需要加強對機房設備的日常巡視，從而保證系統(tǒng)的正常運行。機房設備的日常巡視工作主要包括設備巡視周期、巡視前準備、巡視路線以及巡視記錄等，同時，設備日常巡視的完善程度也是電力企業(yè)通信機房管理自動化水平的表現(xiàn)。

5.1通信機房設備的巡視

5.1.1機房設備巡視的周期。

機房設備的巡視應根據(jù)有關規(guī)定增加巡視周期，在早上7時、中午11時、晚上6時和晚上10時進入機房進行設備巡視，并記錄巡視情況。這樣縮短機房設備巡視時間間隔，有利于及時準確地了解機房設備的運行情況，及時對可能發(fā)生的問題進行預防或者解決。

5.1.2機房設備巡視前的準備工作。

進行機房設備的巡視之前需要進行多方面的準備，其中最重要的是巡視人員的安全。首先，巡視人員需要通過《電力安全工作規(guī)程》的考試，身體健康，具備工作所需要的電氣知識與專業(yè)知識，對系統(tǒng)和設備熟悉，具有較多的工作經(jīng)驗，著裝規(guī)范，才能夠進行機房巡視。其次，要針對巡視過程中通常存在的一定危險點，制定相應預防措施，避免設備巡視危險點的發(fā)生。

5.1.3機房設備巡視的路線。

對機房設備的巡視路線對于設備的巡視具有十分重要的作用，合理地巡視路線，既能夠提高設備巡視的效率，同時也能夠保證設備巡視的質量。因此，需要根據(jù)機房的實際布局情況，制定最科學合理的機房巡視路線。進入機房時首先檢查空調的運行情況，然后查看機房的溫度和濕度，最后對機房設備逐個巡視，從而避免漏巡和巡視不到位的情況，提高巡視的效率和質量。

5.1.4機房設備巡視中應遵守事項。

設備巡視前，應對使用的工具進行檢查，避免不合格工具的使用。設備巡視的主要工具包括有靜電接地工具、數(shù)字萬用表、應急燈、組合工具箱和清掃工具等。對巡視過程中發(fā)現(xiàn)設備異常、缺陷、故障等隱患及機房“六防”環(huán)境異常情況進行缺陷登記并具備一定應急處理技能。

5.1.5做好設備的巡視記錄。

為確保設備的穩(wěn)定運行，應通過詳細的巡視記錄來提高記錄本身的適用性與準確性，同時還需要對機房運行環(huán)境實施更有效的監(jiān)控，其中對機房運行環(huán)境的監(jiān)控主要包括機房溫度、濕度、內(nèi)置空調的顯示溫度以及告警提示等。通過對上述指標的監(jiān)控以及巡視記錄，為以后故障的處理提供一定的參考指導。

5.2加強機房設備的管理

5.2.1加強機房設備溫度和濕度的監(jiān)控。

通常對機房設備的巡視主要是實現(xiàn)對整個機房內(nèi)的溫度和濕度的控制，而各個設備的散熱情況存在一定的差異，即使機房的溫度和濕度達到標準，也存在部分設備散熱不佳的情況，這將嚴重影響設備的正常運行，甚至對整個機房和電網(wǎng)系統(tǒng)運行造成影響。因此，需要加強對各個設備的溫度和濕度的監(jiān)控，如對設備和機房安裝溫度和濕度監(jiān)控單元等，將機房的溫度和濕度以及異常情況等參數(shù)接入手機系統(tǒng)，從而對設備運行時的溫度和濕度及機房異常情況進行實時監(jiān)控，有助于第一時間及時發(fā)現(xiàn)異常和缺陷告警和排除故障，對預防事故的發(fā)生，確保設備安全運行有著重要的作用。

5.2.2完善并落實設備巡視、管理制度。

完善的設備巡視制度、考核制度與相關的管理制度才能夠促進設備巡視質量的提高，保證設備以及相關工作人員的安全。因此，需要進一步完善各種規(guī)章制度，從而提高設備的安全性能，督促設備巡視工作的順利進行。制度完善后需要切實落到實處，應嚴格按照制度的規(guī)定執(zhí)行，建立設備巡視考核積分管理制度，保證設備巡視的質量以及效果。

篇6

定義：保護接地是指將電氣設備的不帶電金屬外殼與大地連接，接地電阻值一般應小于4Ω。保護接零：在電源中性點直接接地的低壓電力系統(tǒng)中，將用電設備的金屬外殼與供電系統(tǒng)中的零線或專用零線直接做電氣連接，稱為保護接零。根據(jù)保護零線(PE線)是否與工作零線(N線)分開，保護接零供電系統(tǒng)又劃分為TN-C、TN-S和TN-C-S三種供電系統(tǒng)。本文重點論述一般施工現(xiàn)場均采用的三相五線制系統(tǒng)，即TN-S系統(tǒng)。

要點：1.保護零線(PE線)必須由工作接地線、配電室(總配電箱)或總漏電保護器電源側引出。全國公務員共同的天地－盡在（）

2.同一供電系統(tǒng)內(nèi)不得同時采用接零保護和接地保護兩種方式。

3.所有電氣設備的金屬外殼、配電箱柜的金屬框架、門，人體可能接觸到的金屬支撐、底座、架體，電氣保護管及其配件等均應與保護零線做牢固電氣連接。

二、三級配電、兩級保護

定義：“三級配電”是指配電箱應分級設置，即總配電箱下，設分配電箱，分配電箱以下設開關箱，開關箱用來接設備，形成三級配電?！皟杉壉Ｗo”主要針對漏電保護器而言，除在末級開關箱內(nèi)設置漏電保護器外，還要在上一級分配電箱或總配電箱內(nèi)再設置一級漏電保護器，形成兩級保護。

要點：1.兩級漏電保護器的參數(shù)相匹配，可按如下方法選擇：分配電箱可選100～200mA,但不得超過30mA*s的限值；開關箱處不大于30mA，額定漏電動作時間應小于0.1s；用于潮濕的漏電保護器其額定漏電動作電流應不大于15mA，額定漏電動作時間應小于0.1s。

2.空氣開關不能用作隔離開關，必須選用肉眼可以辨別分斷點的開關。

全國公務員共同的天地－盡在（）

三、一機、一閘、一箱、一漏

定義：所謂“一機一閘一箱一漏”就是指每臺電氣設備必須單獨使用各自專用的一個開關電器、一個漏電保護器，嚴禁一個開關直接控制二臺及以上用電設備。

要點：1.箱內(nèi)開關應貼上標有用電設備編號及名稱的標簽。

2.箱內(nèi)接線端子應牢固壓接，嚴禁虛接。

四、電器設備的設置應符合以下要求

1.同一級電箱內(nèi)，動力和照明線路分路設置，照明線路宜接在動力開關上側。

2.配電箱、開關箱應裝設在干燥通風及常溫的場所，周圍應有足夠二人同時工作的空間，周圍不得堆放任何有礙操作、維修的物品。

3.配電箱、開關箱內(nèi)的工作零線，通過接線端子板連接，并與保護零線端子板分設，配電箱的外殼均作保護接零。重復接地電阻值都不得大于10Ω。

五、安全電壓

定義：安全電壓是不致危及人身安全的電壓。我國規(guī)定的安全電壓等級，即為防止因觸電造成人身直接傷害事故而采用的由特定電源供電的電壓等級，一般分為42V、36V、24V、12V、6V。安全電壓應根據(jù)使用環(huán)境、全國公務員共同的天地－盡在（）人員和使用方式等因素選用。

要點：1.隧道、人防工程電源電壓應不大于36V。

2.在潮濕和易觸及帶電體的場所作業(yè)電源電壓不得大于24V。

3.建議在施工現(xiàn)場的職工臨時宿舍內(nèi)尤其是金屬板材的臨建宿舍內(nèi)的照明電源電壓采用36V。

4.照明變壓器必須采用雙繞組式安全隔離變壓器，嚴禁使用自耦變壓器。

六、外電防護

定義：所謂外電防護，主要是指針對不為該施工現(xiàn)場專用的已經(jīng)存在的配電線路、設施所進行的防護措施。當因場地條件限制達不到安全距離要求時，必須采取防護措施，防止發(fā)生觸電事故。

要點：1.對于外電架空線路，當在其一側作業(yè)時，必須保持安全距離，且隨外電線路電壓等級的增加，安全距離相應增大。

2.不得在外電架空線路的正下方施工、建造臨建、堆放材料及構件等。

3.對于現(xiàn)場內(nèi)的變壓器等設施應用木、竹板及桿件等進行遮攔，并懸掛警示牌等，保證防護設施堅固、穩(wěn)定。

4.塔吊等起重機械吊運物料、構件等不得在外電線路、設施正上方行走，并保持一定安全距離。

七、日常維護與檢查

對現(xiàn)場的用電設備、供電設施、線路等進行經(jīng)常性巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

要點：1.持證上崗，用電設備、閘箱等的接線、日常維護檢查均須由取得相應資格的專職電工進行操作，并作好巡視、維修記錄，嚴禁無證上崗。

2.定期對用電設備、供電線路、設施等的絕緣進行檢測，不能滿足安全使用要求的立即停止使用進行維修或更換。

3.定期對供電系統(tǒng)接地電阻進行檢測，并做好記錄。

4.大風、雨雪，前后對整個施工現(xiàn)場的供電系統(tǒng)及用電設備進行檢查，確保無安全隱患后再投入使用。

八、臨電系統(tǒng)的驗收與檔案管理

要點：

1.專項臨時用電施工組織設計要由電氣專業(yè)技術人員進行編制，并經(jīng)單位技術負責人審核、審批后方可施工。

2.臨時用電系統(tǒng)在施工完成后要經(jīng)過編制人、項目經(jīng)理、審批人及專職電工共同驗收合格后方可投入使用。驗收要履行簽字手續(xù)。

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[abstract]inthemodernhotelmanagement,theuser-friendlymanagementrosegraduallyforthemainstreammanagementidea.Modernhoteluser-friendlymanagement,ontheonehandwantsthecustomertobesatisfied,stressedthattakethecustomerasthecenter;Ontheotherhand,mustsatisfythestaffplacesthekeyposition,stressedthatthehotelmusttakethestaffasabook.Proposed“stafffirst,customersecond”themanagementidea,i.e.doesnothavesatisfactionstaff,doesnothavesatisfactionguest.Thisarticlesuggestedthattheuser-friendlymanagementideawillintroducetostaff''''smanagement,achievesrealizesthestafftobesatisfied,improvesthehotelgradeofservice,thusletsthecustomerbemoresatisfied,thehotelquickerdevelopmentgoal.

[keyword]thestaffmanages;Thestaffissatisfied;Thecustomerissatisfied;User-friendlymanagement

前言

酒店是勞動密集型的服務性行業(yè)，它所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是無形的，就是為賓客提供服務。而員工的素質、服務態(tài)度、服務的積極性和創(chuàng)造性與所提供的服務質量有密切的直接關系，它直接關系到賓客的需求是否得到滿足，是否享受到或購買到了高質量的服務產(chǎn)品，從而關系到酒店的經(jīng)營成果。因此，酒店經(jīng)營管理中很重要的一個內(nèi)容就是如何把員工管好，而對員工管理的目的在于“得”人，在于實現(xiàn)人與事的最佳配合。隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展，賓客對各類服務質量的要求也越來越高，如果酒店沒有優(yōu)質的、高標準的服務，就不能在激烈的競爭中取勝。所以，酒店的一切管理工作均應以調動員工的積極性，做好員工的工作為根本，酒店對員工的管理就是對服務質量的保證。與傳統(tǒng)的管理相比，人性化管理更有利于充分發(fā)揮員工的主觀能動性和積極創(chuàng)造性，更有利于酒店的生存與發(fā)展。

一、人性化管理概述

人性化管理是以人性為原則、為基礎的管理，強調組織管理應以人為中心，把人視為管理的主要對象和重要的組織資源，一切管理活動應圍繞調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性而展開，管理中應充分理解人、尊重人、信任人，對其從各方面予以關心、愛護，使他們在工作中體現(xiàn)歸屬感、價值感，獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。人性化管理大體包括：

1.情感管理，就是注重人內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。管理者應尊重下屬，善于溝通，對下屬員工寬容、仁慈，慎重對待下屬提出的要求。

2.民主管理，就是讓員工參與決策。管理者做出決策前，應廣泛聽取員工的意見，這不僅有利于提高決策的正確性，還能提高員工的士氣，使決策更易于徹貫徹執(zhí)行，更能讓員工接受。

3.自主管理，可以說是民主管理的進一步發(fā)展。其大意是：員工根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和目標，自主制定計劃實現(xiàn)目標，即“自己管理自己”。這樣可以把員工的個人意志和組織的統(tǒng)一意識結合起來，從而使每位員工心情舒暢的工作。

4.文化管理，這是人性化管理的最高層次，是管理的最高境界。通過培育組織文化，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠組織文化而非制度對員工實施管理，并在組織和成員間建立起富有意義的伙伴關系。

人性化管理強調尊重人性，但并不排斥制度，它不能脫離制度而存在。所以文化價值等人文因素統(tǒng)攝物質、制度等理性因素和整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動；以人性充實理性，使管理的效率和效益在更大程度上塑造人的自覺性和自我激勵，從而更準確地把握住企業(yè)管理的核心。

二、人性化管理在酒店管理中的應用

在酒店管理中，人性化管理的關鍵在于如何將人性化管理應用到酒店的實際管理中。具體可以從以下幾方面開展工作。

1.樹立人性化管理理念

酒店中的一線員工，直接為客人服務，實際上是酒店的形象代言人，代表酒店去接待賓客。如何使員工能輕松地、愉快地扮演好這個角色，為客人提供發(fā)自內(nèi)心的微笑服務、盡善盡美的個性化服務以及物超所值的高標準服務，這就要求酒店在經(jīng)營管理中，加強管理者人性化管理的意識。在管理中，酒店要從以管理者為中心向以員工為中心轉變，無論考慮問題，還是處理問題都不能脫離這個中心。酒店的計劃、決策、指揮、控制、協(xié)調、激勵等管理職能都要以人為本，兼而重視情感的投入。具體地說可以設立總經(jīng)理信箱或總經(jīng)理接待日，給員工一對一提意見、建議的機會：設立“員工建議獎”，鼓勵員工提合理化建議，重視員工所提建議；管理者深入基層，切實體會員工的意愿和需要。關心員工、尊重員工、無論是近期措施還是長遠打算，都要充分調動廣大員工的積極性。有了這樣的群眾基礎，酒店才能取得好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.規(guī)范酒店的各項制度

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二、信用在電子商務市場中的作用

1.信用是電子商務市場發(fā)展的前提條件。

以計算機網(wǎng)絡為交易平臺的電子商務市場具有明顯的優(yōu)勢，商品交換快捷、方便，覆蓋范圍更加廣泛，但是電子商務仍然是人與人之間的交易關系，如果缺少信用機制的監(jiān)管，電子商務就難以順利開展，也難以實現(xiàn)擴大化和普遍化。電子商務實現(xiàn)了“直接交換”到“間接交換”的轉變，從“熟人經(jīng)濟”轉變?yōu)?ldquo;陌生人經(jīng)濟”，這種交易方式要以信用為中介，信用的有效性在電子商務發(fā)展中表現(xiàn)出更為重要的作用。

2.信用是電子商務運行的重要基礎。

現(xiàn)代企業(yè)是一種具備自然人特征的法人實體，更是一種由顯性契約和隱性契約交匯構成的法律實體，企業(yè)要像自然人一樣能夠有意識地做出理性決策。在電子商務市場中，企業(yè)要接受顯性和理性契約的約束，企業(yè)行為受到各種契約的約束，發(fā)展為一種均衡行為。隱性契約和顯性契約相互配合，隱性契約在一定程度上彌補了顯性契約存在的缺陷。信用約束就是一種典型的隱性契約。從一定程度上來講，一個國家的信用水平?jīng)Q定了電子商務市場的發(fā)展速度。良好的電子商務信用能夠促使買賣雙方放心地進行交易。我國電子商務多集中在小宗產(chǎn)品和服務，以家族和血緣為媒介的信任范圍影響了我國電子商務的發(fā)展，信用是電子商務運行的基礎條件。

3.信用是電子商務企業(yè)發(fā)展的必然路徑選擇。

隨著電子商務的發(fā)展，交易成本逐漸降低，交易次數(shù)逐漸增加，良好的信用可以助力企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模經(jīng)濟。電子商務信用度高，就會有大量的交易者采用電子商務進行交易，而不需要企業(yè)再投入大量的資金宣傳。同時量很高的信用能夠降低企業(yè)交易的難度，節(jié)省交易成本和交易時間，提高電子商務交易的效率，從而更有利益電子商務實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

4.信用能夠為電子商務企業(yè)贏得競爭力。

在電子商務市場中，企業(yè)信用對企業(yè)發(fā)展具有重要的正向促進作用。在初始階段，企業(yè)需要在信用建立上投入更多的財力和物力，這些投入在信用資格建立之前無法看到收益，這對新進入的電子商務企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，只有那些經(jīng)營績效好的企業(yè)才有能力負擔。一旦信用建立，初始信用就變成了一種成本，使企業(yè)獲得更多的，用支持，企業(yè)需要投入來維持企業(yè)信用。對企業(yè)信用進行監(jiān)督、促進，以良好的企業(yè)信用形象迎戰(zhàn)市場，提企業(yè)的綜合競爭力。

三、采取有效措施，提高電子商務企業(yè)的信用管理水平

1.加強制度建設，構建電子商務信用制度。

首先，建立完善的信用法規(guī)體系，這是電子商務交易行為和制度執(zhí)行的保障。由政府相關部門來對電子商務進行信用監(jiān)管，電子商務的行為應該做到有法可依、有法必依，規(guī)范交易主體行為，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，引導電子商務活動朝著誠信、有序的方向發(fā)展。其次，建立信用教育體系，讓信用的觀念深入人心，市場經(jīng)濟實體如果信用不好，就會直接被市場所淘汰，所以建立信用道德體系，對政府、企業(yè)、中介組織開展信用教育活動，發(fā)揮媒體的信用輿論導向作用。

2.加強電子商務企業(yè)之間的合作，增進企業(yè)的信譽。

電子商務與傳統(tǒng)市場運行不同，它所進行的是虛擬市場的商品交易，所以企業(yè)應該更新觀念，加強合作，建立合理的市場運行機制，確保雙方能夠建立起商業(yè)信用。加強信用中介體系建設，克服電子虛擬市場的信用障礙，不斷提高虛擬市場的誠信意識和信用信息，建立良好的信用文化氛圍，建立完善的企業(yè)和個人信用數(shù)據(jù)庫，為電子商務提供信用信息服務。

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煤礦井下作業(yè)具有開采環(huán)境復雜、工作強度大、專業(yè)性要求較高等特點，這個給監(jiān)察工作增加了強度和難度。有些監(jiān)察員來源于基層，安全意識淡薄，綜合素質和專業(yè)水平不高，不能勝任監(jiān)察工作的重任。部分監(jiān)察工作開展過程中，沒有對各個機電設備的性能參數(shù)進行檢查，不能及時發(fā)現(xiàn)機電設備的安全隱患。另外，由于監(jiān)察人員責任心不強，對于機電設備的小故障不加重視。

2.從業(yè)人員專業(yè)水平低

煤礦行業(yè)屬于高危、艱苦行業(yè)，學習礦用機電設備的人較少，導致礦用機電專業(yè)人才欠缺，人才流失問題嚴重?，F(xiàn)階段很多煤礦企業(yè)從事煤礦機電管理的人員隊伍文化程度低、專業(yè)素質水平低，也不注重學習，導致業(yè)務能力不足，遇到機電設備故障時不知道如何處理，無法滿足現(xiàn)代化礦井的機電管理要求。

二、礦用機電管理問題解決措施

1.完善礦用機電設備管理制度

根據(jù)礦用機電設備管理需要，解決傳統(tǒng)管理體制的問題，完善礦用機電設備管理體制。煤礦應制定礦用機電設備管理專用規(guī)章制度，對井下機電設備日常管理、定期檢修、狀態(tài)記錄等方面進行約束，引導礦用機電設備管理工作向系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。安排專業(yè)人員進行機電設備管理，明確工作人員的責任和義務，實行機電設備管理責任制，切實將機電管理工作落到實處。

3.關閉落后礦井，淘汰落后設備

貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》，加快推進落后煤礦關閉退出工作，深入基層，監(jiān)督指導落后礦井的關閉工作。加大機電設備的科技和資金投入，按照國家現(xiàn)行煤礦行業(yè)標準要求，淘汰一批老化、不符合要求的礦用機電設備，增強煤礦行業(yè)的科技含量。

3.加大監(jiān)察工作力度

對礦用機電設備監(jiān)察人員進行定期培訓和警示教育，不斷提高其綜合素質和專業(yè)技術水平，增強責任感和使命感，轉變監(jiān)察人員的工作態(tài)度。嚴格按照國家規(guī)章制度對礦用機電設備進行監(jiān)察，對存在的事故隱患進行治理，并追究相關人員責任，確保礦用機電設備管理工作能夠有效、合理的開展。

4.提高人員素質和穩(wěn)定性

人員素質是制約煤礦機電設備管理水平的根本因素，開展一系列針對礦用機電設備管理的專業(yè)培訓，提高礦用機電設備管理人員職業(yè)素質和技能。實性物質和精神兩方面的獎罰機制，提高礦用機電設備管理人員的待遇水平，并為其提供良好的發(fā)展空間，保證礦用機電設備管理人員的穩(wěn)定性，避免人才流失。

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2.負荷管理系統(tǒng)的功能

2.1硬件功能如果在符合管理系統(tǒng)運行的過程中，其能夠保持相對較好的狀態(tài)，電力營銷管理系統(tǒng)和控制終端就可以很好的實現(xiàn)對其運行中負荷的有效管理和控制，這一過程中，負荷系統(tǒng)會向營銷系統(tǒng)定期提出一定的申請，將需要進行進一步核實的檔案信息發(fā)送給數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫就會自動對這些信息進行有效的檢查和核對，在實際的工作中要對照營銷體系檔案中的信息內(nèi)容，對電力負荷管理系統(tǒng)中的信息能容進行及時、準確的更新，這樣，營銷系統(tǒng)的檔案和負荷管理系統(tǒng)的檔案就能夠保持高度的一致性，同時也能夠有效的提高檔案管理的質量和效率，同時還可以將兩個系統(tǒng)合并到一起對檔案進行有效的管理和維護，這樣就可以更好的保證檔案信息的準確性和可靠性，同時也更好的促進了規(guī)范化管理的發(fā)展，為管理水平的提高提供了一個有利契機。

2.2軟件功能在負荷管理系統(tǒng)中所使用的軟件一定要能夠表現(xiàn)出很好的性能，首先應該對系統(tǒng)設備進行有效的控制和監(jiān)測，軟件還要能夠對系統(tǒng)的功能和相應的數(shù)據(jù)信息做好相應的展示和處理工作，尤其是對緊急事件的預警和處理上要能夠很好的表現(xiàn)出強大的能力，同時在數(shù)據(jù)的采集上也要能夠更加的系統(tǒng)和迅速。以下，筆者結合自己的實際經(jīng)驗對軟件功能予以闡述。

（1）在對遠程數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)遠程診斷的工作中，需要對前置機通過相應的軟件進行更為有效的處理

（2）在軟件的架構上要能夠很好的支持頻率為230MHz的專門網(wǎng)絡，或者是GPRS系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)對電表進行定期的抄錄，負載的采集方式也非常多元化，能夠對各種的儀表異常情況作出及時準確的反應，同時還能夠通過一定的方式將出現(xiàn)的異常情況予以上報，

（3）負荷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計一定要全面，要在計算中對正向的有功功率和無功功率以及無功時所釋放的總電量和有功功率所產(chǎn)生的總電量進行仔細的考慮。

（4）在實際的統(tǒng)計工作中，一定要做好報表管理，使用Excel電子表格，將相關的數(shù)據(jù)做成報表，用網(wǎng)頁的形式對其進行瀏覽，在使用的過程中，在用戶權限的設置上可以參照上級部門下發(fā)的相關規(guī)定，同時在設置的過程中還要對用地按區(qū)域的實際情況予以詳細的考量，該系統(tǒng)在工作的過程中既支持有線通訊模式，也支持無線通訊模式，這樣就能夠有效的提高數(shù)據(jù)的集中程度，使得數(shù)據(jù)在共享的過程中能夠在更大的范圍，更高的效率上得以實現(xiàn)。

3.負荷管理系統(tǒng)在電力營銷管理中的應用

3.1負荷管理系統(tǒng)在需求側錯峰管理中的應用工業(yè)客戶特別是工業(yè)專變的客戶，他們自覺錯峰的管理工作尤其重要，負荷管理系統(tǒng)在需求側錯峰管理中的應用，極大解決了原先用電錯峰管理工作難到位和依賴人海戰(zhàn)術落后現(xiàn)狀。

3.2負荷管理系統(tǒng)在遠程抄表中的應用負荷管理系統(tǒng)的應用增強了轉變用戶其電費抄核相應工作效率和準確性，營銷系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)接口，使得電量數(shù)據(jù)傳輸實現(xiàn)如下兩大功能：

3.3負荷管理系統(tǒng)在用電檢查中的應用在用電管理的過程中，用電檢查是使管理更加有效的一個重要的途徑，在已經(jīng)對數(shù)據(jù)進行了詳細分析的基礎上，相關的工作人員一定要將電能表數(shù)據(jù)分析作為工作展開的一個重要的前提，對突發(fā)事件一定要仔細的檢查，這樣就能夠對竊電現(xiàn)象進行有效的分析和判斷。在系統(tǒng)運行的過程中，系統(tǒng)查詢功能能夠很好的對異常用電現(xiàn)象進行分析，這樣就能夠找到檢查和監(jiān)測工作中的重點。

3.4負荷管理系統(tǒng)在計量設備監(jiān)控中的應用計量裝置監(jiān)控作為大型客戶其負荷管理體系主要功能的應用，通過電流的反極性、電流的不平衡、電壓的逆相序、電壓的缺相和電壓的斷相等各類報警處理、分析、查詢和檢測，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理計量設備故障和異常，從而維護客戶其負荷管理體系源數(shù)據(jù)可靠準確性，是自動抄表、電量檢查、電力需求其側管理功能應用的基礎與前提。相應計量人員要及時計量系統(tǒng)故障，并到現(xiàn)場進行處理，對多功能表設置及時檢查，核對好時鐘，確保谷、平、峰各時段計算正確。