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Abstract: Knowledge management occurs after human beings enter the era of knowledge economy. At present， the service of library literature information has reached the stage of knowledge service. It is critical to raise the level of knowledge management in university libraries to meet the needs of teaching， training， consulting and scientific decisionmaking.

Key words: university; library; iterature; information service; knowledge management

隨著CALIS(中國高等教育文獻保障體系)的建設(shè)不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務，逐漸從原始文獻層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務效率和服務效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運作方式。本文從分析知識管理產(chǎn)生的背景入手，探討知識管理與傳統(tǒng)圖書館業(yè)務之間的聯(lián)系和區(qū)別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、 知識管理的產(chǎn)生

工業(yè)經(jīng)濟的高度發(fā)展，出現(xiàn)了以科技為生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟。它把物質(zhì)生產(chǎn)和知識生產(chǎn)結(jié)合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產(chǎn)品的知識含量和高附加值經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變引起了生產(chǎn)方式和分配方式的變化，知識作為生產(chǎn)資源進入生產(chǎn)中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經(jīng)濟因素”[1]，經(jīng)濟的全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因。

信息技術(shù)大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進行。這一切都為知識的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統(tǒng)一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發(fā)現(xiàn)：知識管理就是組織間知識創(chuàng)新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學、圖書情報學、經(jīng)濟學與計算機科學基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興的邊緣科學，目的就是在達到目標和完成任務時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創(chuàng)新與知識利用方面來服務于實際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)。

目前，美國高等院校已經(jīng)接受了知識管理這一概念，并將其運用于工作之中，目的就是為教學、科研提供最新的學術(shù)知識。

高校與高校圖書館人員通過教學、科研和服務活動把信息資源轉(zhuǎn)換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產(chǎn)生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進知識創(chuàng)新，形成智慧，從而增強組織競爭力，適應國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要，促進高校發(fā)展，培養(yǎng)大批高素質(zhì)人才，便成為知識經(jīng)濟時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內(nèi)涵

根據(jù)知識管理的特點，我們可以將高校圖書館的知識管理分為四個方面的內(nèi)容，即創(chuàng)建知識庫、改進知識檢索、改善知識環(huán)境、管理知識資產(chǎn)。

（一）知識庫建設(shè)

就高校圖書館而言，知識管理首先得創(chuàng)建知識庫，而創(chuàng)建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)高校的性質(zhì)和任務；在館員的中介作用下，能將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最需要的院系領(lǐng)導，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數(shù)一體化的圖書館系統(tǒng)包含有一個提供有關(guān)圖書館運作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創(chuàng)造顯性的組織知識，用來說明服務，引導運作，或衡量目標的實現(xiàn)。例如，當這些專題數(shù)據(jù)被加到原有數(shù)據(jù)庫時，專題數(shù)據(jù)庫就產(chǎn)生了。這些資料加上流通與網(wǎng)上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統(tǒng)日常搜集信息，可以被用來創(chuàng)造信息、共享信息，以改進高校的教學和科研工作。通過現(xiàn)有資料創(chuàng)造知識，就會增加一體化圖書館系統(tǒng)的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達到組織目標。幾年前，新墨西哥州立大學工程學院的老師在發(fā)表學術(shù)著作時選擇了質(zhì)量為上、而非數(shù)量為上的標準，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發(fā)表他們的論文。近年來，清華大學圖書館在理論與研究知識庫的創(chuàng)建方面做了大量的工作，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)參考服務方面也做了有益的嘗試。

（二）知識檢索

在創(chuàng)建知識庫的基礎(chǔ)上，高校圖書館還必須改進知識檢索。知識檢索是用來改進、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創(chuàng)造專家網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。這個網(wǎng)絡(luò)是由個人與他們需要的專家組成，進而構(gòu)建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網(wǎng)絡(luò)，他們在一起交流經(jīng)驗、相互學習。另一種方法是創(chuàng)造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內(nèi)部交叉培訓，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標準技術(shù)研究所（NIST）已經(jīng)建立了一個虛擬的圖書館來改進目前圖書館的服務，以加強知識傳遞。虛擬圖書館強調(diào)服務的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻傳遞。另外，研究咨詢?nèi)藛T也會把研究團隊的知識與虛擬圖書館的知識結(jié)合起來，以確認有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術(shù)創(chuàng)新能改進知識過程。如英國石化成功運用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當作一項戰(zhàn)略資源來對待，結(jié)果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強。如果不能即時地根據(jù)用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創(chuàng)建的知識庫失去價值，浪費資源，而且將會給教學、科研乃至領(lǐng)導決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實時數(shù)據(jù)更新等功能的檢索系統(tǒng)。以高校圖書館網(wǎng)站為門戶站點，把分布在計算機網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)字資料進行分類、索引、管理、應用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運行等應用服務。[4]

（三）改善知識環(huán)境

創(chuàng)建知識庫、構(gòu)建強大的知識檢索系統(tǒng)之后，還必須改善知識環(huán)境。館員主要是創(chuàng)造一個能夠促進知識創(chuàng)新與傳遞的環(huán)境。如果圖書館工作人員擁有的關(guān)于讀者的默契知識能夠被系統(tǒng)中的工作人員所分享，那么就會出現(xiàn)更有效的圖書館主頁。為了創(chuàng)造一個能夠支持這種知識的環(huán)境，管理人員必須在員工之間創(chuàng)造有效的聯(lián)系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標準技術(shù)研究所是改進知識環(huán)境的一個好例子。它除了向其他數(shù)字信息資源提供一體化圖書館系統(tǒng)的有效鏈接外，還支持數(shù)字信息、出版項目在為國家標準技術(shù)研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項目都在這種合作性環(huán)境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內(nèi)在價值很高的信息源。[5]

（四） 管理知識資產(chǎn)

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進行內(nèi)部審計，但在審計的時候，只是簡單地登記物質(zhì)財產(chǎn)和容易數(shù)量化的活動，而對它們的知識財產(chǎn)獲得的最大回報，卻沒有審計過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產(chǎn)品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認真考慮過。相反，西方發(fā)達國家非常注重知識資產(chǎn)的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創(chuàng)了一條創(chuàng)造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創(chuàng)新的機會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內(nèi)決策。

三、結(jié)語

在知識管理和高校圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標為導向。組織目標改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統(tǒng)圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關(guān)注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統(tǒng)的圖書館本著以經(jīng)濟建設(shè)為中心的精神一直都在努力為各種生產(chǎn)活動提供文獻信息服務，有的甚至創(chuàng)造出了很多經(jīng)驗。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠沒有充分發(fā)揮。當人們對寓于文獻這一載體之中的知識有了新的認識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學報，2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實踐[M].北京：華藝出版社，2002.

篇2

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A

一、知識管理的定義

數(shù)據(jù)和技術(shù)的快速增長，觸發(fā)到有用信息的數(shù)據(jù)，被稱為知識的轉(zhuǎn)化。如今，人們都知道的知識和樣式獲取，識別，捕獲，保存和利用它的價值，讓知識可以共享，而不會失去它，換句話說，知道如何管理知識。知識管理術(shù)語就這樣創(chuàng)建了。

知識管理作為管理設(shè)備增加了知名度，在過去的十年已經(jīng)有擔憂知識管理是否只是一種時尚，研究人員和學者一直在爭論其風行之類的特性。Stankosky表示知識管理肯定不是一時的頭腦發(fā)熱，因為以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟時代來臨了。

雖然知識管理是沒有公認的定義，但大部分都是非常相似的。根據(jù)Rumizen所說，知識管理是一個系統(tǒng)的過程，其中所需要的知識組織成功創(chuàng)建，捕捉，共享和利用。

每個人都是一個個人存儲知識培訓，經(jīng)驗和非正式的網(wǎng)絡(luò)，朋友和同事，就是我們所尋求的對象，我們要解決一個問題，或探索的機會。從本質(zhì)上講，我們把事情做好，知道答案或知道別人誰做成功。知識管理組織制定的方式試圖認識和歸檔均來自各部門或院系的員工，并在某些情況下，組織內(nèi)的知識資產(chǎn)即使從其他組織有著相似的區(qū)域是一個過程利益或?qū)I(yè)化。作為信息和知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為堅持價值的過程中，它也被定義。它連接的知識，他們需要采取行動，當他們需要它的人。知識管理關(guān)注的是作出正確的知識提供給合適的處理器，如人或電腦，在正確的時間在簡報上以適當?shù)某杀?。通用的知識管理知識可用于一個以上的個人，如組織作為一個整體，也就是說，分享它。知識管理幾乎是一個新的領(lǐng)域，在高等教育機構(gòu)才剛剛開始。有一個巨大的發(fā)展分享知識的舉措，高等教育機構(gòu)從而實現(xiàn)業(yè)務目標的價值。

二、知識管理的研究方法

本文的數(shù)據(jù)是總結(jié)了以前的科學著作中的數(shù)據(jù)，并進行總結(jié)。

三、知識管理的研究結(jié)果

知識開始作為原始數(shù)據(jù)和數(shù)字。例如，教育機構(gòu)智力的市場價值。同樣，上下文中所說的數(shù)據(jù)就是特定高校的每個學生的智力因素。在文件或數(shù)據(jù)庫中的信息很容易捕獲；大量的數(shù)據(jù)用現(xiàn)代信息技術(shù)能很方便的檢索到。只有當信息經(jīng)過經(jīng)驗判斷才能變成知識。知識僅僅是可以操作的信息，這使我們能夠預測，偶然的關(guān)聯(lián)或是預測決定。知識管理已經(jīng)存在并使用了很長時間，直到幾年前才被人們認可。

知識被企業(yè)視為最重要的資產(chǎn)。這是假設(shè)每一個經(jīng)驗是可重復使用的，表示可以被其他人重復使用。一種比較普遍的認定認為知識主要有兩種：顯性和隱性。顯性知識是文件信息，可以方便使用的。它可以是正式的，共同的語言。隱性知識是指知識嵌入在組織中的人的思想里的。根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，組織中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和卻又大于隱性知識?？梢?，隱性知識和顯性知識在組織中的分布是相對平衡的，所以兩種知識都必須得到相同的重視。 知識管理的原則是對組織來說“他們知道什么是很重要的”。所有的組織教育機構(gòu)也不例外，都有固有的以某種方式存儲、數(shù)據(jù)和傳輸知識。現(xiàn)在的問題是通過知識資本的有效利用，什么價值加入到他們提供的產(chǎn)品和服務中。有效的知識管理方案重點是如何應用并利用訣竅嵌入到工作中。知識管理中所面臨的挑戰(zhàn)是提供給正確的人以正確的知識在最恰當?shù)臅r候。

組織更好地管理他們的知識工作，是認真審視自己的過程，著眼于改善他們的表現(xiàn)。在這樣的情況下，按照這樣思維，應該見效：開發(fā)基本過程的能力；尋找缺少的量度；考慮標桿；擴散內(nèi)部知識和實踐；提供一個支持性的學習環(huán)境；解決已知的知識缺口；檢查和檢驗假設(shè)；隱顯；學習故障。

所有組織都以某種方式進行知識的存儲、進入和傳輸?，F(xiàn)在的問題是什么樣的價值加到他們提供的產(chǎn)品和服務，才能使知識資本有效利用。高等院校有著重大機遇運用知識管理的方法支持他們的每個使命。在目前的高等院校，科研是知識的創(chuàng)造和傳播的關(guān)鍵。高等院校不再只給學生提供知識，還有對知識的運用和溝通以備將來使用。因此，當代的海外高校已經(jīng)適應了知識型社會的角色轉(zhuǎn)變。

四、知識管理研究分析

知識管理的概念是極其復雜的，要進行簡單的界定很不容易。正如Ackoff所說，數(shù)據(jù)被定義為符號表示屬性的對象，事件和它們的環(huán)境。觀察他們的產(chǎn)品，但都是沒有用的，直到他們在一個可用的，相關(guān)表格。數(shù)據(jù)和信息之間的差異是一種功能性的，而不是一個結(jié)構(gòu)的差異。摘要中包含的信息符合開頭提出的問題，如誰、什么、何時和多少。信息系統(tǒng)生成，存儲，檢索和處理數(shù)據(jù)，因此，可以說，信息來源于數(shù)據(jù)。另一方面是知識上的“訣竅”（而不是知道是什么，或不知道誰），是什么使信息轉(zhuǎn)化為指令的過渡可能。知識可以由傳輸，指示或從經(jīng)驗中提取。這意味著數(shù)據(jù)的符號（例如數(shù)字，字母或字母的形式的話），表示對現(xiàn)實的東西，但除非投入的背景下，通過某種形式的問題，他們不給任何意義。你這樣做只是把它變成某種上下文，它成為信息。另一方面，知識是你的能力，使用這個信息轉(zhuǎn)化為執(zhí)行特定任務。

有兩種類型的知識：一個是顯性知識，它可以表示文字和數(shù)字的形式共享數(shù)據(jù)，科學的配方，產(chǎn)品規(guī)格，手冊，普遍原則，等等。這種知識可以很容易地傳送個人之間的正式和系統(tǒng)。隱性知識是高度個人化和難以形式化，很難與他人溝通或分享。主觀的洞察力、直覺和預感屬于這一類的知識。此外，隱性知識是深深地植根于個人的行為和經(jīng)驗，以及理想、價值和情感他或她擁抱。知識源于個人，但它體現(xiàn)在團隊和組織。在一個組織中，顯性知識的例子是策略、方法、流程、專利、產(chǎn)品、和服務。隱性知識的例子在一個組織是技能和能力、經(jīng)驗、人際關(guān)系的內(nèi)部和外部組織，個人的信念和價值觀，和想法。

知識管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得?杜拉克早在1965年即預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。受到1990年代的信息化蓬勃發(fā)展，知識管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識財富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀利器。

“知識管理是一個過程，強調(diào)生成、捕獲和分享信息知道和整合這些商業(yè)行為和決策為更大的組織效益?！癕aggie Haines， NHS所長?！皠?chuàng)建和后續(xù)管理的環(huán)境，鼓勵知識創(chuàng)造、共享、學習、增強，組織和利用的利益組織和它的客戶”Abell & Oxbrow， tfpl Ltd， 2001?！耙粋€組織的能力來創(chuàng)造新的知識，傳播到整個組織，體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務和系統(tǒng)?！盢onaka & Takeuchi， 1995?！爸R管理是一個相對年輕的公司紀律和一個新的方法來識別、利用和剝削的集體組織信息、人才、專業(yè)和技能?！監(jiān)ffice of the e-Envoy， 2002。ASTD的高級主管布蘭和馬克認為“知識管理是對智力資本及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、運用等一系列相關(guān)過程進行明確、系統(tǒng)的管理?！卑褪空J為“知識管理是指將智力成本和信息資源回報最大化的策略和結(jié)構(gòu)。知識管理依賴創(chuàng)建、收集、共享、整合和再利用知識的文化和技術(shù)過程，其目標是通過提高效率和效益來創(chuàng)造出新的價值?！泵绹聽柤瘓F創(chuàng)始人之一卡爾?弗拉保羅認為，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。Stankosky描述知識管理的四大支柱為：（1）領(lǐng)導；（2）組織；（3）技術(shù)；（4）學習。HE機構(gòu)表示，將知識業(yè)務因為它們參與知識創(chuàng)造、傳播和學習。HE學院的目標來準備新一代的技能、文化和科學素養(yǎng)、靈活性和批判性的探索能力和道德選擇必要的社會做出自己的貢獻。

當知識管理體系投放市場的時候，他們可以從中吸取他們的同行在企業(yè)部門的教訓。一些要點有：制定戰(zhàn)略。在做任何其他事情之前，確定我們想要完成的任務和目標；組織基礎(chǔ)設(shè)施―人力資源、成功的金融測量和信息技術(shù)支持。認為技術(shù)是一個推動力量；尋求高層的支持，使有人相信有利可圖，然后倡導實施；選擇一個試點項目，選擇一個具有高沖擊的組織，而是低風險以建立信譽；制定詳細的行動計劃，定義過程和角色和激勵團隊的試點項目；實驗結(jié)束，結(jié)果評估和改進行動計劃。

當前高等教育機構(gòu)承認他們的智力資本的價值對他們繼續(xù)在社會上扮演的角色。一個關(guān)鍵因素在于一個機構(gòu)的知識管理是其文化的信仰、價值、規(guī)范和行為，都是獨一無二的組織，非正式的是一個不成文的規(guī)則。

五、研究結(jié)論

高校有重大應用知識管理實踐的機會來支持每一個部分的任務從事教育公共服務的研究。一個機構(gòu)廣泛的知識管理推廣，可以導致指數(shù)倍數(shù)增長，分享知識不僅是顯性和隱性，和隨后的福利。知識管理的技術(shù)和技術(shù)的使用在高校教育是至關(guān)重要的，通過利用知識資本，組織的性質(zhì)變化變得更加有效。如果能有效的完成，它將會有更好的決策能力，減少了產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高學術(shù)和行政服務能力，并降低成本。

（作者：上海歐薩評價咨詢股份有限公司，研究方向：人力資源管理）

參考文獻：

[1]Knowledge Management： Processes in Learning Theories， Global Media Publishing， （2006）， Section 10.

[2]喬春英.知識管理――高校圖書館管理新模式[J]；固原師專學報；2004年05期.

[3]DJ. Cranfield， J Taylor.Knowledge Management and Higher Education： A UK Case Study. J of Knowledge Management； 6 （2） （2008）， pp.85-100.

[4]徐欣.我國高?？萍假Y源配置評價及優(yōu)化對策研究[D]；哈爾濱工程大學；2010年.

[5]李雪斌.多校區(qū)高校學生工作隊伍整合策略研究[D]；華南理工大學；2010年.

篇3

隨著知識經(jīng)濟、科學技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，高校圖書館發(fā)生了深刻的變化。特別是人類知識經(jīng)濟的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。很多社會組織機構(gòu)利用知識這一生產(chǎn)要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎(chǔ)設(shè)施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強對知識管理的應用，從而更好地發(fā)揮圖書館自身教育和科研的優(yōu)勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應用進行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領(lǐng)域的發(fā)展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻資源進行有效開發(fā)，優(yōu)化處理，從而實現(xiàn)合理化、有序化、系統(tǒng)化，并對知識的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲以及應用進行管理，增強圖書館的知識創(chuàng)新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發(fā)展提供有用的知識信息支持。

（二）圖書館知識管理體系構(gòu)建的原則

圖書館知識管理體系的構(gòu)建是一種對知識進行軟建設(shè)的過程，一方面是在管理信息基礎(chǔ)上建立的對知識獲取、存儲、共享和應用的系統(tǒng)；另一方面是一個通過文件管理、搜索引擎、知識庫、專家咨詢系統(tǒng)等技術(shù)工具，實現(xiàn)高校顯性和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)。高校圖書館的知識管理體系構(gòu)建要遵循以下幾個原則：第一，整體化原則。高校圖書館知識管理是一個集合系統(tǒng)，具有系統(tǒng)化的發(fā)展要求。因此，圖書館知識管理體系的構(gòu)建要對圖書館各要素進行權(quán)衡、調(diào)整和分配，從而實現(xiàn)圖書館知識管理的整體優(yōu)勢。第二，連鎖互動高效原則。傳統(tǒng)的高校圖書館管理只是對文獻信息的管理，隨著知識管理的提出，圖書館所要管理的信息增多，因此，需要構(gòu)件一個高效、方便的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強各個信息之間的聯(lián)系，從而優(yōu)化對圖書館知識管理，推動圖書館知識的創(chuàng)新化和社會化發(fā)展。

（三）圖書館知識管理的內(nèi)容

高校圖書館的知識管理內(nèi)容主要包括對顯性知識、隱性知識以及人力資料的管理。其中，對顯性知識的管理就是對顯性知識進行選擇、整理、組織、加工和使用，從而建立一種較為完整的知識庫，方便讀者使用。圖書館的顯性知識資源主要包含圖書館文獻資源以及一切網(wǎng)絡(luò)資源。隱性知識的管理是指對人腦中的各種經(jīng)驗、技能的管理。目前，圖書館隱性知識的管理沒有明確的定義，被人們概括為對隱性知識的發(fā)掘，并將隱性知識顯性化，從而方便人們的使用和管理，隱性知識大多體現(xiàn)在人們?nèi)粘９ぷ鞯臎Q策和行動，通過對人腦中隱性知識的應用能夠促進知識的創(chuàng)新。人力資源知識的管理主要是指加強人力資源的系統(tǒng)管理。通過對人一系列組織行為的管理，不斷調(diào)動圖書館員工工作的積極性，提升其工作效率。除此之外，圖書館的知識管理又被細分出知識的應用管理、知識的創(chuàng)新管理、知識的傳播管理、知識的服務化辦理和知識的產(chǎn)權(quán)管理。

二、高校圖書館知識管理的現(xiàn)狀及意義

圖書館的基本職能是對信息和知識的收集、整理以及應用。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的獲取實現(xiàn)了便利化，高校師生不需要到圖書館就能對信息進行查詢、檢索，并通過下載獲得自己需要的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的普及使傳統(tǒng)的高校圖書館失去了自身發(fā)展的優(yōu)勢。因此，為了適應時代的發(fā)展需要，高校圖書館需要充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)、單一的管理方式，并要利用先進的技術(shù)手段對文獻信息進行知識處理，實現(xiàn)師生在最短時間內(nèi)對圖書館知識的獲取。高校圖書館知識管理應用的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）知識管理滿足了圖書館應用的需求首先，在知識社會的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展外部環(huán)境背景的影響下，圖書館信息用戶的服務需求從原有的文獻資源需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N知識單元的服務性需求。因此，高校圖書館為了適應這種變化的外部環(huán)境需求，需要在其原有的管理基礎(chǔ)上引入知識管理。其次，隨著知識時代的發(fā)展，圖書館應用系統(tǒng)的內(nèi)部需求發(fā)生了變化。圖書館不僅是一種信息產(chǎn)品的加工和中轉(zhuǎn)站，而且也變成了知識流的匯聚、整合基地，它向人們提供的服務內(nèi)容和方式變得復雜化、多樣化。傳統(tǒng)的圖書館管理不能對新增的信息資源和服務功能進行處理，因此，需要引入知識管理。（二）知識管理在圖書館應用中可行圖書館作為一種社會組織，其發(fā)展需要滿足用戶的需求，而用戶對圖書館服務的個性化需求，導致有關(guān)人員需要對圖書館的知識組織進行進一步新的研究，圖書館有關(guān)人員對其知識結(jié)構(gòu)、知識發(fā)展、知識挖掘以及知識管理等方面近幾年取得了一些成果。可見，知識管理在圖書館的運用具有廣闊的空間和前景。

三、高校圖書館管理中對知識管理的應用

（一）積極創(chuàng)建利于知識管理的組織文化

組織文化是圖書館知識管理的必要條件，同時，文化也是知識管理中最基本、最重要、最難培養(yǎng)的因素。因此，圖書館知識管理要積極創(chuàng)建一種利于知識管理的組織管理，比如職業(yè)道德管理、組織榮譽感管理、團隊精神管理等。比如可以創(chuàng)建一個能夠促進學習和交流的應用平臺，營造一種知識資源共享的文化氛圍，從而促進知識工作者對組織的知識積累、創(chuàng)新和服務做出貢獻。

（二）加強對人力資源的優(yōu)化配置

圖書館的知識管理需要一定的人力儲備，因此，加強對人力資源的優(yōu)化配置是圖書館知識管理的關(guān)鍵。首先，圖書館要以人為本，尊重和關(guān)懷人才，打破傳統(tǒng)的人才管理機制，制定一種合理的人力資源管理計劃、目標，從而提升圖書館人力資源的管理水平。其次，圖書館要建立人才競爭機制。通過外出和在職培訓的形式為圖書館的知識管理儲備大量人才，同時要定期對人才進行考核，培養(yǎng)他們的競爭意識。最后，要調(diào)動人力資源在圖書館知識管理中的積極主動性和創(chuàng)造性。

（三）實現(xiàn)圖書館知識管理的增值服務

信息增值服務是在原有信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的問題，結(jié)合圖書館知識管理員自身的能力，對現(xiàn)有的信息進行加工、處理，不斷提高知識信息的利用價值，這也是圖書館管理的終極目標。首先，圖書館要充分利用有用的網(wǎng)絡(luò)資源，積極實現(xiàn)虛擬館藏的建設(shè)，通過開展數(shù)字咨詢服務、虛擬參考服務和網(wǎng)上咨詢服務來提升圖書館知識管理的技術(shù)服務水平。其次，圖書館管理員也要充分發(fā)揮自身的對知識的研究、管理和創(chuàng)新能力，將知識管理的理念真正運用到為用戶的服務中，充分發(fā)揮出隱性知識和顯性知識的作用，在最大程度上滿足用戶的使用需求，實現(xiàn)圖書館知識管理的增值目的，不斷為圖書館用戶提供各種高質(zhì)量的服務。

（四）實現(xiàn)信息技術(shù)在知識管理中的應用

隨著科技的發(fā)展，人類進入了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時代，信息資源數(shù)量不斷增加，因此，在圖書館的知識管理中實現(xiàn)對信息技術(shù)的應用變得尤為重要。信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供了快捷的信息處理設(shè)備和便利的處理手段，圖書館的知識管理中利用信息技術(shù)構(gòu)建一個安全、高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)對知識管理中隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化、組合，從而方便用戶的應用，提升信息資源的利用率，在真正意義上實現(xiàn)知識共享。

四、總結(jié)

綜上所述，知識管理在高校圖書館的應用具有必要的意義和實際功效，逐漸被高校管理者融入到圖書館的管理理念中，具有了一定的實踐基礎(chǔ)。但是，高校圖書館的知識管理還處于理論和實踐的起步階段，面對知識經(jīng)濟的不斷沖擊，其發(fā)展需要不斷摸索和不懈的努力。

作者:崔紅花 單位:延邊大學師范分院

【參考文獻】

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篇4

高校圖書館是一個巨大的知識聚集地與集散中心，充分發(fā)揮著知識文化傳播的重要作用，保障了文獻知識得以保存與利用，促進了隱性知識的轉(zhuǎn)化利用與科學管理。高校圖書館作為典型的知識密集型組織，從理論的角度來看，其與知識管理理念不謀而合，因此高校圖書館工作人員應提高對知識管理的重視度，并且將其在日常的圖書館管理工作中予以實踐，進而提升高校圖書館的管理水平，增強競爭實力。

一、高校圖書館知識管理的重要作用

高校圖書館日常管理工作便是對其館藏知識進行整理、分類以及數(shù)據(jù)處理，便于讀者進行知識查閱，其工作性質(zhì)剛好與知識管理理念不謀而合。在當前知識經(jīng)濟時代背景之下，對高校圖書館管理工作也提出了更高的要求，相關(guān)管理人員要充分掌握管理書籍、先進服務以及相應的信息技術(shù)，這也是時展的必然結(jié)果。知識管理在高校圖書館中發(fā)揮著積極的推動作用，隨著對知識管理的高效實踐，能夠有效提升圖書館的競爭實力，并且為廣大讀者提供更為人性化的知識服務。（一）滿足拓展服務功能的需求。在高校圖書館當中，有著非常豐富的信息資源，在當前的知識經(jīng)濟時代，高校圖書館應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，在日常的管理工作中滲透知識管理理念，能夠滿足當前高校圖書館深化及拓展服務功能的需求，進而提高高校圖書館知識服務的質(zhì)量水平。此外，高校圖書館的知識管理模式，能夠全方位、多角度地拓展自身服務功能，凸顯出知識服務功能的優(yōu)越性，進而促進自身的發(fā)展。（二）實現(xiàn)隱性知識與顯性知識的共享。所謂隱性知識，是指潛藏在工作業(yè)務當中以及人的大腦當中還未發(fā)掘的經(jīng)驗與知識，相反，顯性知識就是以各種形式載體表達的數(shù)據(jù)、文獻資料、研究報告等等。而高校圖書館的知識管理則是通過采集信息、放大潛在知識、發(fā)掘信息資源中所隱藏的潛在知識單元，進而實現(xiàn)其從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過渡，也有效實現(xiàn)了隱性知識與顯性知識的共享。（三）助推高校圖書館可持續(xù)發(fā)展。在當前的知識經(jīng)濟背景之下，高校圖書館也發(fā)生著相應的變化，如信息更為復雜、資源環(huán)境多變以及技術(shù)條件有所提升等等。此外，隨著通信技術(shù)、存儲技術(shù)以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館在信息資源傳播手段、館藏資源建設(shè)以及建館模式方面都逐漸呈現(xiàn)出虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化的特征。同時，高等教育的規(guī)模不斷擴大，圖書館讀者環(huán)境也在不斷變化與擴招，這些變化都要求高校圖書館應該對知識進行快速且準確的整理、處理、儲存與傳遞，同時還要重視對知識的創(chuàng)新，來滿足不斷發(fā)展的讀者需求，進而在激烈的競爭出保持足夠的競爭實力，助推高校圖書館邁向可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、當前高校圖書館知識管理實踐的相關(guān)對策

（一）遵循知識管理理論，引導圖書館服務。利用知識管理理論對當前高校圖書館的服務進行引導，具體可從以下兩點予以實踐：1.豐富高校圖書館服務內(nèi)容的知識性。當前的知識經(jīng)濟時代對高校圖書館知識需求有著非常大的影響，在提供知識服務的工作內(nèi)容中，高校圖書館應將網(wǎng)絡(luò)虛擬資源與館藏的實體文獻資源進行有機整合，為讀者提供更為豐富的知識。2.深化高校圖書館服務方法的知識性。高校圖書館開展不同形式的服務模式，有效激發(fā)圖書館管理工作人員的工作積極性，通過對讀者的信息需求進行研究且對信息知識進行加工，進而將知識信息的無序變?yōu)橛行颍瑢⒐袒優(yōu)榛罨?。（二）?gòu)建全新組織結(jié)構(gòu)，助推組織機構(gòu)重組。高校圖書館為促進知識管理實踐的有效性，應構(gòu)建全新的組織結(jié)構(gòu)，并且要始終圍繞有序化活動和管理方法作為主要內(nèi)容予以構(gòu)建。在當前信息技術(shù)的快速發(fā)展形勢中，高校圖書館的業(yè)務結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的變化，應積極采用知識型組織體系，具體來講也就是加強橫向聯(lián)系，減少縱向?qū)哟危沟酶咝９ぷ魅藛T可直接提供建議以及信息，通過組織機構(gòu)的進一步簡化達到快速無誤的信息傳送與知識傳遞，從而加強并支持知識管理活動。（三）結(jié)合信息科學技術(shù)，建立知識管理系統(tǒng)。為能夠在高校圖書館管理工作中合理應用現(xiàn)代信息技術(shù)，需要建立高校圖書館的知識管理系統(tǒng)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)去實現(xiàn)對知識的獲取、識別、轉(zhuǎn)化以及組合、傳播，進而促進圖書館的知識管理。一般來講，知識管理會涉及非常多的領(lǐng)域，那么究竟要如何在高校圖書館中應用知識管理系統(tǒng)，一直以來都是人們重點探究的課題。針對圖書館知識管理系統(tǒng)的開發(fā)，其客戶服務器結(jié)構(gòu)可分為三層，主要由服務器層、中間層以及客戶層構(gòu)成，在這其中服務器層主要包括服務器的特殊應用與服務器操作系統(tǒng)；中間層則主要包括服務性中間件、傳輸站、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；客戶層著主要包括用戶操作系統(tǒng)、用戶界面等等。

三、結(jié)束語

綜上所述，在當前的知識經(jīng)濟時代當中，知識管理理論應運而生，將其應用于高校圖書館的管理工作當中是一種重要且有效的管理改革手段。高校圖書館作為高校教育體系中的重要組成，也是人類知識管理的大本營，其今后的發(fā)展有著更多的可能性與挑戰(zhàn)性，所以為了將高校圖書館的技術(shù)優(yōu)勢與資源優(yōu)勢最大限度發(fā)揮出來，則需要加強知識管理，在實踐中去凸顯出高校圖書館的核心價值。

【參考文獻】

[1]王超.新形勢下高校圖書館知識管理實踐分析[J].蘭臺世界,2013(26):83-84.

篇5

1.知識管理概述

知識管理是將“知識”和“管理”兩個詞語的組合，而這兩個較為抽象的概念對于具體的實踐操作過程時會造成一定的認識困難。從源頭上看“知識管理”這個概念源于管理學大師彼得.德魯克，他認為知識管理是個過程，一個人通過學習新知識和獲得新經(jīng)驗，并將這些新知識和新經(jīng)驗表達出來、分享出來，促進和培養(yǎng)個人知識和機構(gòu)組織的價值。在對于知識管理進行拓展研究中，學者豐富了知識管理的內(nèi)涵以及知識管理的特征和方式。

2. 高校圖書館知識管理概述

國內(nèi)對于高校圖書館知識管理內(nèi)涵理解尚無較為全面的解釋，但是部分學者在研究高校圖書館知識管理時。把知識管理看做是人的管理，認為高校圖書館知識管理主要包含著顯現(xiàn)知識資源管理和隱性知識資源管理以及知識管理系統(tǒng)的開發(fā)三個方面。而從知識管理涉及的要素可以將知識管理劃分為三個具體的方面：技術(shù)主導的高校圖書館知識管理;組織主導的高校圖書館知識管理;資源主導高校圖書館知識管理。

2.1 高校圖書館知識管理特征分析

（1） 以知識資源和管理方式為基礎(chǔ)，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識資源管理結(jié)合起來，開展知識管理活動。（2）以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人，所以管理過程中，一切以人為中心，尊重圖書館管理員和讀者，充分認識到他們的個性需求，發(fā)揮人在知識管理過程中的主觀能動性。（3）以知識創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標。高校圖書館施行知識管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，促進知識的創(chuàng)新，推動可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。（4）高校圖書館面對的用戶相對固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對于知識管理的訴求較高，在開展知識管理的方式方法上，需要更加具有實踐性和適用性。

2.2高校圖書館的知識管理原則和目標

高校圖書館知識管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經(jīng)驗的積累過程;共享原則是對于積累的知識進行傳遞，從而達到共享的目的;交流原則是知識的動態(tài)流動;創(chuàng)新原則是維系和推動知識管理的可持續(xù)發(fā)展的動力。（3）高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領(lǐng)，是在知識管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。

高校圖書館知識管理目標主要有：（1）個體目標――滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學校教育職能和科學情報的重要傳遞者。（2）組織目標――提高高校圖書館組織學習和協(xié)調(diào)能力。通過學習型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務，并且能夠拓展和延伸學習管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學習型”圖書館管理，推動可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標。推動人類知識社會進步。知識是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動社會進步。

二、 高校圖書館知識管理實踐

1.理清管理思路，提高針對性和有效性

在高校圖書館知識管理的實踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區(qū)，不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應該理清管理思路，提高知識管理的有效性和針對性。（1）把“知識”作為核心管理，實踐過程要以知識為核心。（2）堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動員工積極性，把讀者放在第一位，引導讀者參與知識管理實踐活動，并為讀者提供信息服務。（3）知識管理離不開集體管理，所以不能依靠個人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學習的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標的管理，在知識管理的發(fā)展目標上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動力。在高校圖書館知識管理中，在不斷的探索和實踐中增強知識管理能力，針對實踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強技術(shù)創(chuàng)新能力

（1） 保障成熟應用。在技術(shù)設(shè)計過程中，要保障設(shè)計環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計的可操作性，減少設(shè)計環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對于個性化程度不高，不符合讀者的閱讀習慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統(tǒng)應用，保障整個知識管理的操作過程的實施效果。（2）加強技術(shù)創(chuàng)新。在實踐過程中，技術(shù)來源于實踐，所以在知識管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對于用戶需求進行改進。（3）規(guī)范化設(shè)計。在不斷成熟的技術(shù)應用中，規(guī)范化設(shè)計便于知識管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級，提高高校圖書館的知識管理水平。

3. 規(guī)范管理流程，增強對管理過程的掌控

（1） 管理方式轉(zhuǎn)變。加強圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動員工的積極性和主動性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學習型組織，提高整個高校圖書館的學習氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標重新對于實踐流程進行理順實踐流程，保障整個知識管理的順利開展，對于出現(xiàn)的具體困哪，應該按照預定的計劃和操作方法進行合理操作，保證知識管理能夠有序進行。

4. 強調(diào)以人為本思想，努力實現(xiàn)資源共享

（1） 在高校圖書館知識管理過程中，要強調(diào)以人為本的思想，為了切實滿足針對需求，改變學科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務團隊，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進知識管理的發(fā)展，更好的服務讀者。（2）建立高校知識聯(lián)盟，建立共享知識庫。簽訂高校合作協(xié)議，進行知識和信息的共享交流，促進知識管理工作更好的開展，并且面向社會建立圖書館基金會，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務范圍，彰顯自身的價值。

三、 高校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識經(jīng)濟背景下，對于信息技術(shù)的廣泛而深入的應用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有（1）知識管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識管理集成化。對于信息的整合和加工，促使知識管理的集成化技術(shù)不斷加強，并通過不同的技術(shù)優(yōu)勢互補，對于知識的欠缺和不足，進行了彌補和修正。（3）知識管理個性化。針對用戶的個性化需求，不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。

2.學習型組織建設(shè)不斷加快

篇6

1理論依據(jù)：符合學校管理理論的要求

從管理科學發(fā)展的歷程來看，每一個時期的管理理論都有其時代需求的烙印，但科學管理理論、人際關(guān)系理論還是現(xiàn)代管理理論不論它們強調(diào)的是對物的管理還是強調(diào)對人的管理，其相同點都是注重對有形資源的管理。20世紀70年代以信息技術(shù)發(fā)展為時代背景的知識管理理論強調(diào)對組織無形資源的開發(fā)和利用。學校管理理論滯后于一般管理理論，一直以吸收一般管理理論的營養(yǎng)而發(fā)展。雖然20世紀70年代國際上興起了校本管理運動，校本管理要求學校擁有更大的自，學校通過自主管理提高效能。但是校本管理沒有脫離實體組織的穩(wěn)定環(huán)境實現(xiàn)對無形資源的管理。合并高校以知識管理為指導的管理變革是學校管理借鑒一般管理理論思想進行探索的一次嘗試。

2現(xiàn)實依據(jù)：解決多校區(qū)管理難題的需要

合并高校是各個完整的高校實體的整合，資源重組后學校規(guī)模急劇擴大，在學生人數(shù)、教職工人數(shù)、校園面積上必然出現(xiàn)簡單的1+1>2的局面，導致多校區(qū)管理成為現(xiàn)實。多校區(qū)管理使學科管理、學生管理、圖書館管理、后勤管理等問題層出不窮。前司長紀寶成曾表示高校合并必須做到一個班子、一套機構(gòu)、一套制度、一個財務、一個發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人、財、物、教學科研和管理的“五統(tǒng)一”。[1]高校在“五個統(tǒng)一”的行政手段下迅速實現(xiàn)物質(zhì)資源和人力資源的融合。但是這“五個統(tǒng)一”只做到了“貌合”，卻不能達到“形神兼?zhèn)洹薄６嘈^(qū)管理的復雜化使之前的管理方式和手段無法應對，知識管理指導下的管理變革呼之欲出。

二知識管理指導下合并高校管理變革的意義

知識管理是指組織運用信息技術(shù)及現(xiàn)代管理的理論開發(fā)組織內(nèi)部和外部知識資源，并對其進行整理和分享以提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力的一種管理理念

1有助于加速學校實質(zhì)性融合的進程

合并高校對資源的整合有物質(zhì)資源的整合、人力資源和知識資源的整合。物質(zhì)資源和人力資源的整合是合并之初通過行政強制性手段基本解決。知識資源整合包括知識的整合和擁有知識的人的整合，其實質(zhì)也就是人的整合，這是合并高校急需解決的關(guān)鍵問題。[2]合并高校中面臨的諸多難題，如學科融合、師資融合、制度融合、組織融合、人際關(guān)系融合、文化融合及辦學理念的融合等都可以歸結(jié)為知識資源整合的問題。解決這些問題其實質(zhì)就是解決人的觀念、利益、權(quán)力沖突問題。知識管理的實質(zhì)即是對人的管理。知識管理是一種人本管理，它尊重人的主觀能動性和創(chuàng)造性，倡導扁平化的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化交流渠道，注重營造交流和共享的文化氛圍，使人與人之間相互合作和互相信任，使各種沖突在知識管理形成的智慧和合力下得到化解，加速合并高校的實質(zhì)性融合的進程。

2有助于擴大學校無形資產(chǎn)的價值

高校合并不僅給合并高校帶來巨大的物質(zhì)資產(chǎn)，更重要的是隨之而來的無形資產(chǎn)。這些無形資產(chǎn)是合并高校獲得競爭力和長遠發(fā)展的隱形條件，包括：第一，能力和技術(shù)資產(chǎn)。如教師的教學水平和知識創(chuàng)新能力、學校的科研方法和技術(shù)等。第二，智力資產(chǎn)。如學校的知識產(chǎn)權(quán)。第三，實力資產(chǎn)。如學校聲譽、教學質(zhì)量、科學研究成果和創(chuàng)新項目等。第四，制度理念資產(chǎn)。如辦學理念、管理制度和校園文化等。知識管理提供了的信息網(wǎng)絡(luò)支持和多元化彈性化的組織結(jié)構(gòu)有利于員工對無形資產(chǎn)的認同、交流、共享和創(chuàng)新，能發(fā)揮無形資產(chǎn)1+1>2的效果，擴大合并高校無形資產(chǎn)的價值。

3有助于提升學校內(nèi)部凝聚力

合并高校既不是成熟組織自我發(fā)展和擴張的結(jié)果，也不是于應運而生的一種新組織，而是幾個成熟組織在外力的作用下合并的結(jié)果[3]，所以必定缺少內(nèi)部凝聚力。學校的凝聚力來自于學校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感。知識管理可以建立人與人之間相互合作和信任的機制，領(lǐng)導和教職工都可以加強彼此的信任，領(lǐng)導看到員工的表現(xiàn)給予更多獎勵，員工了解了領(lǐng)導的工作給以更多支持，同事之間相互幫助共同提高，這樣人與人之間、人和學校之間的摩擦得到了解決，全校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感提升，在認識上和行動上就能達成一致性。

三知識管理理論指導下合并高校管理變革的策略選擇

1管理觀念的創(chuàng)新

（1）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念要求合并學校要關(guān)注的不是物質(zhì)資本而是人力資本，學校要尊重教師的人格獨立，提供教師專業(yè)發(fā)展的條件，給教師以適當激勵，給教師提供培訓和進修的機會，關(guān)注教師的職業(yè)倦怠，從物質(zhì)、精神和心理方面給教師以支持，從而調(diào)動廣大教師員工的積極性。以人為本的管理理念同時還要求學校要關(guān)注學生的成才，嚴抓學校的教學質(zhì)量。

（2）分權(quán)管理理念

分權(quán)管理理念要求合并學校管理不要事無巨細，凡事親歷親為。合并學校規(guī)模龐大，學科齊全，如果能把管理權(quán)限下放到各院校更有利于各學科的發(fā)展。各院校按照實際情況再逐漸放權(quán)，把權(quán)力再下放到各專業(yè)，甚至可以把有關(guān)權(quán)限交到教師手中，教師領(lǐng)導概念的出現(xiàn)就也就是分權(quán)的結(jié)果。教師領(lǐng)導具有很強的專業(yè)知識，可以給學科發(fā)展提供專業(yè)性指導意見，教師領(lǐng)導還可以調(diào)動教師的積極性。

2管理機制的創(chuàng)新

（1）決策機制方面實現(xiàn)委員會制

科層集權(quán)式的決策機制具有僵化、低效的缺點，并且高度集權(quán)容易導致權(quán)力濫用。合并高校是規(guī)模上的巨型大學，管理部門更加僵化和官僚化，如此導致了其決策效率低下。為了使合并高校管理決策更加科學、高效，合并高校應該采用委員會制的決策機制，實行“專家咨詢—多方討論—制定初案—校長審核—會議表決”的決策程序，讓每位教職工真正參與到辦學決策中來。[4]決策委員會制可以集中委員會成員的所有智慧，使決策在通過充分討論和驗證的情況下做出，這一方面可以避免，另一方面可以避免草率、失效決策的出現(xiàn)。

（2）激勵機制方面實現(xiàn)差別激勵

因教師的能力不同，針對不同能力不同層次水平的教師我們可以實行不同的聘任方式，除了短期聘任、長期聘任和終身聘任外，還可以實行兼職聘任。采用相同聘任方式教師其基本工資和福利可以相同，但是績效工資方面則要按照考核結(jié)果拉出差距。差別激勵可以給教師一種內(nèi)在的驅(qū)動力，教師內(nèi)部也能形成競爭。

3管理組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

（1）組織結(jié)構(gòu)多元化和彈性化

合并高校規(guī)模大、院系多，不能采用單校區(qū)高校的直線職能型組織結(jié)構(gòu)，而是要跟據(jù)自己的實際情況采用矩陣型和事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。同時組織結(jié)構(gòu)要盡量的彈性化，具體而言包括三方面內(nèi)容:第一，管理層次最小化。第二，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，以信息技術(shù)取代中層。第三，建立跨院系的虛擬組織，這種組織不從屬于任何院系，有利于專項任務的完成。比如教師們可以以課題組成單獨組織，便于學科間的交流。[5]

（2）構(gòu)建學習型組織

學習型組織是一種要求全體成員共同學習、持續(xù)發(fā)展的組織。學習型組織具有扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這樣可以保障信息和知識在全校范圍內(nèi)自由流動。學習型組織給予教師充分的自和自由表達權(quán)，可以激發(fā)教師對教學和研究的積極性以及創(chuàng)造的激情，有利于知識的共享和創(chuàng)新。合并高校構(gòu)建學習型組織要從以下幾個方面入手：第一，確立學校共同的價值觀念，加強學校成員對合并學習的認同感。第二，營造學習的文化氛圍，允許教師、學生、領(lǐng)導相互交流。第三，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。第四，注重學校內(nèi)部隱形知識的開發(fā)。

4管理方式的創(chuàng)新

（1）管理邊界模糊化

合并高校存在多校區(qū)管理問題，每個校區(qū)都設(shè)置管理部門會造成管理人員龐雜和管理職能重疊，如果只有一個管理部門會造成有些校區(qū)的事情被怠慢。為了解決這個問題，合并高校可以采取流動、共享式管理。出現(xiàn)新任務時，可以成立臨時的管理組織將所需各類人才聚到一起共同工作，這就需要成立常設(shè)管理機構(gòu)或進行人員儲備。這種類型的管理機構(gòu)可以在各校區(qū)流動和共享。為更好地服務教學和科研工作，各管理部門在明確權(quán)責利的前提下，可以進行合作，如工作搭接制等[6]。

（2）管理服務“數(shù)字化”

電子政務和電子商務已經(jīng)成了政府和企業(yè)日常辦公必不可少的手段，那么高校也可以實行電子校務。為了提高日常管理的效率，合并學?？梢栽趯W校構(gòu)建網(wǎng)上辦公信息平臺，包括信息、文件流轉(zhuǎn)、資料歸檔處理等功能[7]。學校各管理部門可以在網(wǎng)上進行文件處理和文件傳輸，利用QQ、飛信等聊天軟件進行即時信息的傳遞，還可以通過郵件進行工作的協(xié)調(diào)。其次可以在校園網(wǎng)上開通校長和各部門領(lǐng)導的在線咨詢平臺，使領(lǐng)導層可以及時了解教職工和學生的需求。此外，互聯(lián)網(wǎng)還是學校知識獲取、存儲和分享的有效手段。

5管理文化的創(chuàng)新

學校文化是支持學校長遠發(fā)展和開拓創(chuàng)新的持續(xù)動力。合并高校是兩個或多個成熟文化的雜糅，如果兩個相沖突的文化進行碰撞，勢必造成兩敗俱傷，動搖原來學校的文化基礎(chǔ)，合并學校在發(fā)展的過程中如果不能立刻形成新的文化就會變成一盤散沙。合并學校的文化創(chuàng)新不是要一方的文化消滅另一方的文化，而是要求根據(jù)合并學校目前的特色，融合兩種文化的優(yōu)點，使其相互補充，同時在新的辦學理念和目標上加以創(chuàng)新。

參考文獻

[1]宋樂永.透析中國高校合并現(xiàn)象———偉大而深刻的變革[J].高等教育，2000(10).

[2]徐少亞，袁正英.知識整合———高校合并后整合管理的關(guān)鍵所在[J].中國行政管理，2000(12).

[3]張安富.合并高校的融合與多校區(qū)管理[M].華中科技出版社，2008：57.

[4]顧文秀.以學習實踐活動促學校機制創(chuàng)新[J].人民教育，2009(24).

篇7

 

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,一個新的管理理念,知識管理理論隨之誕生。它強調(diào)對于知識的共享,最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。隨著知識管理在企業(yè)界的蓬勃發(fā)展,教育領(lǐng)域也開始重視這一理論的研究。知識管理理論在教育界也迎來了大發(fā)展時期。一些高等和初等學校逐步建立起知識管理系統(tǒng),有力地推動了學校教育的改革與發(fā)展。 

知識管理是一種不同于科學管理和信息管理的管理理念,自從它被引入學校管理領(lǐng)域之后,對提高學校的整體管理水平和競爭力起到了重要作用,但在學校實施知識管理的過程中人們發(fā)現(xiàn),教師如同企業(yè)中的員工一樣,如果不能通過知識管理更有效地管理好個人的知識資本,即使學校進行了知識管理,也很難從知識貧瘠的教師身上獲取有用的知識資源,而教師自己也難以從學校的知識管理中獲取更豐富的知識和更強勁的學習力。教師只有首先成為個人知識管理中的“首席知識官”,才能在提升自我專業(yè)競爭力的同時,成為學校知識資源的主要提供者,并為學習型學校的創(chuàng)建做出應有貢獻。 

尤其對于高職院校的教師,情勢更加刻不容緩。高職院校是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的主產(chǎn)地,作為高職院校的教師,就面臨著更大的挑戰(zhàn)。高職教育既屬高等教育層面,又歸屬職業(yè)技術(shù)的實用性、應用型教育。在職業(yè)技術(shù)教育規(guī)格上,處于最高層面,社會需求量又非常大,有發(fā)展和競爭的潛在優(yōu)勢。教師承擔著多重角色:教師不僅是學科文化、知識、技能的傳播者,而且也是學校已有辦學風格、特色的傳承者;教師還是辦學特色的創(chuàng)造者。高職院校教師還面對著來自學生的壓力:如今的學生群體的特點是家庭物質(zhì)條件和學習環(huán)境普遍有較大改善;成長于改革開放年代,思想比較活躍,普遍掌握計算機知識,獲得的信息量大,對提高生活質(zhì)量有較高的期望。因此,高職院校的教師更應首先做好個人知識管理。 

教師個人知識管理是教師個人通過對知識獲取、共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新等過程的管理與優(yōu)化,及對個人知識體系的修繕與維護,更有效地整合與補充個人知識資源,調(diào)整和完善個人知識結(jié)構(gòu),提升個人的學習效率和學習品質(zhì)并最終提高專業(yè)競爭力的過程。教師個人知識管理的本質(zhì)就是把知識當成個人特有的“資產(chǎn)”來管理。通過這種“知識資產(chǎn)”的管理,知識成為個人專業(yè)競爭力的有機組成部分,并對教師個人專業(yè)發(fā)展產(chǎn)生更大的促進作用。 

做好個人知識管理的前提條件首先是教師要有清晰的個人發(fā)展戰(zhàn)略。教師要認清時勢,看清社會發(fā)展大勢,明了學校發(fā)展趨勢,將個人發(fā)展目標同學校發(fā)展目標緊密相連。其次教師要提高自身的工作學習效率,做一個高效率的知識工作者。教師的自主時間較多,因此,很容易養(yǎng)成低效拖拉的習慣。教師要掌握快速的知識獲取方法,高效的研究能力,時間管理能力和文件管理能力。最后教師要有不斷地累積個人知識資產(chǎn)的需求。要不斷地更新和快速地積累個人知識,因為社會對教師的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的要求會越來越高。 

教師怎樣實施個人知識管理呢？ 

(1)有目標地學習?，F(xiàn)今社會,信息發(fā)達,信息爆炸未必等于知識爆炸,要避免信息發(fā)達而知識貧乏的狀況。要明了知識和信息的區(qū)別。信息是由what、who、 where、 when等要素構(gòu)成,知識以how,why的形式表達。信息社會,僅僅存儲資料已經(jīng)沒有多少意義,經(jīng)過大腦處理過的信息才是意義,能夠被利用的信息才是知識。學習的目的不是為了知識,而是為了運用知識去工作,去達到目標、實現(xiàn)價值。 

建造自己的學習網(wǎng):參加各種學習與培訓,找到專家、權(quán)威,找到他們,爭取能夠跟他們交流;還要多關(guān)注教育類媒體,學習在互聯(lián)網(wǎng)上搜索知識。搜索是一個重要的技能,需要認真學習。 

(2)建立自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。系統(tǒng)的知識架構(gòu),就是儲藏知識的架構(gòu),目的是有效地存儲知識和查找知識。我們需要管理的信息和知識主要有以下幾類:①人際交往資源,如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等。②通訊管理,我們的書信、電子信件、傳真、聊天記錄等。③個人時間管理工具,事務提醒、待辦事宜、個人備忘錄。④網(wǎng)絡(luò)資源管理,網(wǎng)站管理與連接。⑤文件檔案管理,我們的教案和各類總結(jié)等等。我們應將撰寫教后記作為一種習慣來培養(yǎng),教后記是一種能有效改善教師個人教學水平的良好途徑。教師們對日常工作學習中的所見所聞、所思所想加以注意與管理,將使我們在專業(yè)及教學知識上收獲甚豐。 

(3)知識的共享和傳播。以一種大公無私的態(tài)度將自己的知識與別人共享。我們教師也要學會推銷自己,信息社會要學會讓別人了解自己。讓別人了解你,是與別人協(xié)作,取得別人的理解、信任的前提。建造自己的人際網(wǎng)絡(luò),人際交往中的學習是其它方式不可代替的,人際交往中學到的多是隱性知識,隱性知識是指隱含經(jīng)驗類知識,往往是個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識,通常不易用言語表達,也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。所以我們要擴大自己的朋友圈,多與人交流。 

(4)知識的利用和創(chuàng)新。發(fā)揮知識的價值,“知道”不能代表已經(jīng)擁有知識,只有能說出來,而且能寫出來的,才是自己的知識。知識顯性化是知識工作者必備的能力之一,顯性知識的表達可以樹立專業(yè)形象。教師在教學過程中,將專業(yè)實踐相關(guān)的各種描述性資料記錄下來,整理成個人專業(yè)成長檔案。教學計劃、課程發(fā)展、活動設(shè)計、班級經(jīng)營、師生互動、教學評量,以及教師活動等資料;實錄性資料如相片、錄像帶、錄音帶與書面記錄等,也都是檔案資料的重要內(nèi)容。此檔案更能成為提升教師專業(yè)發(fā)展的資料,也有利于教師進行個人知識管理,進而發(fā)現(xiàn)個人知識的重要作用。這樣使得教師內(nèi)隱的、個人的、實踐的知識逐漸顯性化,成為可以分享與交流的知識。它可以提供教師與同事分享專業(yè)的感受、經(jīng)驗與體悟,或是在對話交往中產(chǎn)生沖突與矛盾,從而共同合作,一起探尋專業(yè)發(fā)展的途徑與努力目標。 

教師的個人知識管理成效對于學校的整體發(fā)展具有重要的作用,在學校層面,學校領(lǐng)導要組建學習共同體,營造整個學校教師個人知識管理的氛圍。這就需要學校領(lǐng)導摒棄官僚作風,切實地為教師著想,加大相關(guān)的激勵措施,調(diào)動教師的積極性。當整個學校的整體教師都投入到個人知識管理中去的時候,學校的教學和管理效率將有大幅度提高,作為群體的教師在其中會樂此不疲。 

 

參考文獻 

篇8

（1）知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進行規(guī)范化操作。

（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經(jīng)驗的積累過程；共享原則是對于積累的知識進行傳遞，從而達到共享的目的；交流原則是知識的動態(tài)流動；創(chuàng)新原則是維系和推動知識管理的可持續(xù)發(fā)展的動力。

（3）高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領(lǐng)，是在知識管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。高校圖書館知識管理目標主要有：

（1）個體目標———滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學校教育職能和科學情報的重要傳遞者。

（2）組織目標———提高高校圖書館組織學習和協(xié)調(diào)能力。通過學習型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務，并且能夠拓展和延伸學習管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學習型”圖書館管理，推動可持續(xù)發(fā)展。

（3）總體目標。推動人類知識社會進步。知識是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動社會進步。

二、高等院校圖書館知識管理實踐

1.理清管理思路，提高針對性和有效性

在高校圖書館知識管理的實踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區(qū)，不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應該理清管理思路，提高知識管理的有效性和針對性。

（1）把“知識”作為核心管理，實踐過程要以知識為核心。

（2）堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動員工積極性，把讀者放在第一位，引導讀者參與知識管理實踐活動，并為讀者提供信息服務。

（3）知識管理離不開集體管理，所以不能依靠個人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。

（4）知識管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學習的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。

（5）以創(chuàng)新為目標的管理，在知識管理的發(fā)展目標上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動力。在高校圖書館知識管理中，在不斷的探索和實踐中增強知識管理能力，針對實踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強技術(shù)創(chuàng)新能力

（1）保障成熟應用。在技術(shù)設(shè)計過程中，要保障設(shè)計環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計的可操作性，減少設(shè)計環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對于個性化程度不高，不符合讀者的閱讀習慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統(tǒng)應用，保障整個知識管理的操作過程的實施效果。

（2）加強技術(shù)創(chuàng)新。在實踐過程中，技術(shù)來源于實踐，所以在知識管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對于用戶需求進行改進。

（3）規(guī)范化設(shè)計。在不斷成熟的技術(shù)應用中，規(guī)范化設(shè)計便于知識管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級，提高高校圖書館的知識管理水平。

3.規(guī)范管理流程，增強對管理過程的掌控

（1）管理方式轉(zhuǎn)變。加強圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動員工的積極性和主動性。

（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學習型組織，提高整個高校圖書館的學習氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。

（3）對于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標重新對于實踐流程進行理順實踐流程，保障整個知識管理的順利開展，對于出現(xiàn)的具體困哪，應該按照預定的計劃和操作方法進行合理操作，保證知識管理能夠有序進行。

4.強調(diào)以人為本思想，努力實現(xiàn)資源共享

（1）在高校圖書館知識管理過程中，要強調(diào)以人為本的思想，為了切實滿足針對需求，改變學科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務團隊，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進知識管理的發(fā)展，更好的服務讀者。

（2）建立高校知識聯(lián)盟，建立共享知識庫。簽訂高校合作協(xié)議，進行知識和信息的共享交流，促進知識管理工作更好的開展，并且面向社會建立圖書館基金會，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務范圍，彰顯自身的價值。

三、高等院校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識經(jīng)濟背景下，對于信息技術(shù)的廣泛而深入的應用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有

（1）知識管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。

（2）知識管理集成化。對于信息的整合和加工，促使知識管理的集成化技術(shù)不斷加強，并通過不同的技術(shù)優(yōu)勢互補，對于知識的欠缺和不足，進行了彌補和修正。

（3）知識管理個性化。針對用戶的個性化需求，不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。

2.學習型組織建設(shè)不斷加快

知識管理是將組織學習、知識創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進行知識管理的過程中，必然會促使管理員的知識結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學習型組織奠定基礎(chǔ)。在學習型組織的推動下，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，使整個工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。

篇9

關(guān)鍵詞：

知識管理；高校圖書館；學科服務

現(xiàn)代科學技術(shù)的應用豐富了人們交流渠道，同時也促進資源管理。基于知識管理的基礎(chǔ)上實施高校圖書館科學服務研究能夠促進高校圖書管理實現(xiàn)信息資源管理的數(shù)字化、信息化、社會化促進高校資源的綜合應用，提高高校發(fā)展的文化底蘊。

一、知識管理

1、學科管理范圍

學科管理范圍是指圖書管理人員應用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對同類學科資源進行資源管理，通過現(xiàn)代信息技術(shù)收單實現(xiàn)學科資源管理體系的的科學化，系統(tǒng)化發(fā)展，保障學科資源應用的系統(tǒng)化發(fā)展。學科管理的內(nèi)容主要包括：學科知識組織，學科知識導航，學科知識挖掘，學科知識評價及學科知識匯集等幾方面[1]。高?；趯W科知識管理的基礎(chǔ)上實施學科服務，因此，注重把握學科管理內(nèi)容的幾方面，針對不同學科進行信息資源劃分管理，實現(xiàn)高校圖書資源管理應用的高效性，推進我國高校信息資源的應用，實現(xiàn)高校圖書館圖書資源顯性知識和隱性知識體系的合理分配與應用。

2、學科管理的管理目標

高校實施學科管理的目標是為了促進高校圖書資源的綜合應用，提高高校資源的的應用能夠為促進學生對圖書資源的應用，增加高校圖書館學科服務的的現(xiàn)實意義，因此，高校實施學科管理目標的設(shè)定包括：學科資源管理的系統(tǒng)化發(fā)展和實現(xiàn)高校圖書館學科管理的“人性化”發(fā)展[2]。其一，高校圖書資源管理的系統(tǒng)化中包括對高校圖書館現(xiàn)有圖書資源的管理建設(shè)按照學科種類進行劃分，提高高校圖書的分配合理性，實現(xiàn)高校圖書館資源的管理與現(xiàn)代科技的圖書管理吻合發(fā)展，另外對高校推書的電子讀物的管理，包括查詢索引建設(shè)，圖書學科分配文獻合理管理，同時為高校的學生和教師提供良好的圖書信息交流平臺，實現(xiàn)高校圖書學科管理中線上服務于線下服務同步實施。其二，高校圖書學科管理的“人性化”建設(shè)，高校圖書館的圖書學科管理的最終目的是實現(xiàn)高校人員對圖書館資源的最大限度的應用，因此高校圖書知識管理的最終目標是提高推書學科知識管理的“增值服務”最大化發(fā)展。

二、基于知識管理的高校圖書館學科服務的發(fā)展條件

1、實現(xiàn)學科知識管理下的信息資源整合管理

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發(fā)展條件第一實現(xiàn)學科知識管理的信息資源整合，保障學科資源管理信息資源能夠在互聯(lián)網(wǎng)中尋找到相應的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)學科知識管理的信息資源管理系統(tǒng)化發(fā)展不僅提高了學科知識應用人員的資源需求范圍得以確定，也能提高高校圖書館管理的有序性，保障了高校學科資服務系統(tǒng)的全面性發(fā)展。例如：某教師通過高效圖書館的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源作為教學知識講解，這些參考資源中不僅包括大量的文字敘述，同時包括視頻，音頻等形式，不僅激發(fā)了學生的課堂學習興趣，也豐富了高效教學資源，促進高校教育教學系統(tǒng)的進一步完善發(fā)展[3]。

2、圖書館管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)學科知識管理的資源共享

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發(fā)展條件第二實現(xiàn)高校圖書館管理員能夠在學科知識管理中實現(xiàn)資源共享。高校圖書館管理員是促進高校資源發(fā)展管理的重要途徑，管理員在日常資源管理過程中形成對高校學科資源的綜合整理，一方面管理員能夠運用先進的網(wǎng)絡(luò)信息手段將相關(guān)圖書信息資源進行網(wǎng)絡(luò)資源共享，實現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源管理顯性知識的應用與發(fā)展；另一方面，管理員能夠通過日常相關(guān)學科知識管理的整理等到關(guān)于學科知識的學習和對內(nèi)容的深刻理解，管理員可以將相關(guān)學科知識進行整理，提高信息技術(shù)的應用平臺，與讀者進行資源互動，促進高校圖書館學科服務的順利開展。

三、基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施

1、積極引導形成正確的知識價值觀

基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施主要首先積極引導，促進高校惹怒呀形成正確的知識價值觀。其一，指圖書管理人員應當樹立以用戶為中心的服務理念，實現(xiàn)高校數(shù)據(jù)管理資源的綜合應用，保障我國高校圖書館管理的資源應用以高校人員的學科需求為基礎(chǔ)，實現(xiàn)高校圖書資源管理的的綜合應用，形成正確的知識管理應用，管理價值觀念；第二，指高校圖書資源的管理者應當形成正確的知識價值觀，合理應用高校圖書館的學科服務系統(tǒng)，促進文明、民主的資源應用環(huán)境[4]。

2、注重高校圖書館學科服務資源的創(chuàng)新發(fā)展

高校圖書館中實施學科服務資源是為了促進高校圖書館資源建設(shè)與高校發(fā)展同步，實現(xiàn)科技水平逐步發(fā)展的環(huán)境下高校文化產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。因此，注重高校圖書館學科服務資源建設(shè)應當盡量實現(xiàn)資源管理與文化創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展，保障高校圖書館學科資源服務管理水平與高校應用水平同步更新發(fā)展。

3、提升學科服務人員得專業(yè)能力

提高高校圖書館管理人員的資源管理水平的進一步提升，現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)不僅包括圖書管理員能偶對圖書進行資源劃分，明確圖書管理人員對圖書分類掌握的的應用，同時保障圖書管理人員的能夠依據(jù)學科知識服務體系中不同學科知識的分類和需求為人員提供專業(yè)性強，綜合質(zhì)量高的文化管理水平[5]，促進高校圖書館管理的資源建設(shè)逐步實現(xiàn)專業(yè)化和人性化發(fā)展。

四、結(jié)論

現(xiàn)代科學技術(shù)的應用是促進我國高校圖書館學科知識管理應用的重要手段，基于知識管理下的高校圖書館學科知識服務體系建設(shè)能夠推進高校資源管理的進一步發(fā)展，促進我國高校文化資源管理體系的進一步完善。

作者：林海 單位：莆田學院

參考文獻

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[2]宗乾進,袁勤儉,沈洪洲.基于VOSviewer的2010年中國圖書館學研究熱點分析[J].圖書館,2012,04:88-90.

篇10

中圖分類號：G640　文獻標識碼：A　文章編號：1003-2851(2011)02-0056-02

知識管理的出現(xiàn)在各個領(lǐng)域產(chǎn)生了重要的影響。知識管理是知識經(jīng)濟時代一種全新的管理，它充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟時代的管理特征：信息化、柔性化、創(chuàng)新性和適應性。知識管理產(chǎn)生于知識型企業(yè)的管理實踐已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內(nèi)企業(yè)管理的新趨勢，圖書館作為從事知識與信息資源管理的專門機構(gòu)，作為對知識進行管理的最早部門之一，有必要及時研究和借鑒知識管理的經(jīng)驗，積極應用知識管理打造自己的核心競爭力，是為滿足現(xiàn)在和未來的需要，使圖書館的各種知識在運動中得到共享與增值，從而提高圖書館的創(chuàng)新能力和應變能力。圖書館的管理知識工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統(tǒng)化地整合，使之最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競爭力和新價值，同時提高圖書館知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力的水平，求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續(xù)發(fā)展的能力，最終達到知識管理創(chuàng)新和知識共享的目標。

一、圖書館知識管理的概念

知識管理是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程。目前，對圖書館知識管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的認識，存在多種觀點。我國圖書情報科學家、教育家柯平教授認為圖書館知識管理就是運用知識管理的理論與方法，進行圖書館業(yè)務、財務、人事等各方面的管理，它是圖書館管理的一個新領(lǐng)域。廣義的圖書館知識管理既包括對圖書館館藏知識資源的組織與管理，又包括運用圖書館的集體智慧開展業(yè)務活動，提高圖書館創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的圖書館管理。圖書館知識管理是知識管理理論在圖書館的應用與發(fā)展，它是以人本主義為中心，以信息資源為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代技術(shù)為手段，以知識創(chuàng)新為目的，獲取、存儲、開發(fā)、傳遞和利用知識并將其轉(zhuǎn)化為提高核心競爭力的思想的活動。

二、圖書館知識管理的主要內(nèi)容

圖書館知識管理是指對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用，并使其充分發(fā)揮作用的過程。顯性知識是指利用館藏文獻進行整序、開發(fā)、利用，并制作一些重要學科的相關(guān)文獻數(shù)據(jù)庫等信息產(chǎn)品，作為服務的信息源；隱性知識是指對圖書館員的人力資源管理，以及對他們頭腦中豐富的知識潛能的開發(fā)與共享。圖書館知識管理主要包含四方面的內(nèi)容：一是對顯性知識的序化，即對顯性知識進行信息組織、加T。二是對圖書館隱性知識的挖掘，建立一種創(chuàng)新交流學習和應用知識的環(huán)境和激勵機制。三是以知識管理的理念指導圖書館服務，充分發(fā)揮知識服務的價值。四是不斷激勵館員進行知識創(chuàng)新，開展創(chuàng)新服務，使其成為高校圖書館創(chuàng)新能力的主要動力源。

三、圖書館知識管理的特點

(一)知識經(jīng)濟中知識已成為主導地位的因素

在知識經(jīng)濟和信息社會時代，我們可以理解為知識是起點，即對知識的創(chuàng)造和使用過程進行系統(tǒng)、合理的控制，使知識能夠順利地傳播并增值，從而促使高校圖書館和用戶創(chuàng)新，提高圖書館自身和用戶的生命力。通過知識運營、知識創(chuàng)新、知識資源管理和知識共享機制的建立，不僅可以為人們尋求文獻提供簡單、便捷的服務，而且有能力直接提供知識增值服務以及向所有需要知識的人提供最有效率和效益的服務。知識是對信息進行深加T的產(chǎn)物，知識管理的手段和方法比之信息管理更加先進和完善，它充分利用信息技術(shù)，在信息系統(tǒng)中加以識別、處理和傳播知識，并方便有效地提供用戶使用。

(二)創(chuàng)新和共享是知識管理的目標

高校圖書館知識管理的根本目標就是通過對圖書館T作人員智慧的充分挖掘、傳播和運用知識，提高對環(huán)境快速變化的應變能力和創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享和有效轉(zhuǎn)換提供一種途徑。高校圖書館知識管理理論的核心目的就是最大限度地獲取海量信息并進行高效率的序化處理，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高速傳播手段，為讀者提供獲取知識的便捷通道，搭建知識共享平臺。對知識資本的有效管理就是運用集體的知識，提高組織的應變能力和創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新，組織才能發(fā)展壯大。知識管理不是一門技術(shù)，而是各種可行解決辦法的一種綜合體，尤其側(cè)重于創(chuàng)新。因此，圖書館要充分運用知識管理的理念和策略，擔當起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應用的重任。

(三)開發(fā)人力資源掌握知識的員工是圖書館能在激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵因素

因此，圖書館領(lǐng)導應該重視人的作用，實施以人為本的管理，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的個性，為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性與潛能。高校圖書館要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實施知識管理，對自身人力資源及讀者的管理不可忽視。知識管理充分體現(xiàn)以人為本的管理思想，注重人才教育以及人力資源的管理。圖書館工作人員在為用戶服務的過程中積累了豐富的、有價值的知識，知識管理將這些分散在各位工作人員頭腦中的“隱性狀態(tài)”知識和信息變成“顯性狀態(tài)”，進而提升為圖書館知識，有利于共享和利用。知識管理的核心是人，它主要體現(xiàn)為以人為本，尊重關(guān)懷館員，重視工作人員的作用，促使工作人員自身的發(fā)展，提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，是知識管理的重要內(nèi)容。目前，圖書館學界有許多人主張為了實施知識管理，圖書館的管理都應該朝柔性化方向發(fā)展，圖書館的柔性管理以館員技能、服務目標、圖書館戰(zhàn)略為核心，重視圖書館員自身的作用，強調(diào)館員的精神狀態(tài)和專業(yè)素質(zhì)，以充分調(diào)動館員的主動性和創(chuàng)造性，高校圖書館工作人員在知識管理中體現(xiàn)自身的價值和地位，以柔性管理替代硬性管理，使工作人員的工作熱情與創(chuàng)新精神能夠得到最大限度地釋放。

(四)信息技術(shù)是知識管理的管理工具計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為知識的獲取、傳遞、加工和共享提供了良好的平臺

現(xiàn)代化的信息技術(shù)是知識管理必備的條件和工具，高校圖書館知識管理需要充分利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)獲取信息中隱含的知識，并廣泛利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證知識的存貯、傳播和共享。基于服務的知識管理涉及對客觀顯性知識組織、開發(fā)、服務、傳播等管理活動，需要運用一系列先進的信息技術(shù)與工具，如超文本技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、智能技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、智能推拉技術(shù)等。這些技術(shù)手段極大地提高了知識編碼、存儲、傳播和利用的速度，簡化了以往的復雜手續(xù)，大大降低了成本，使知識共享成為可能，促進了知識的利用和轉(zhuǎn)化過程，縮短了知識創(chuàng)新的周期。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、文檔管理技術(shù)、工作流技術(shù)、共享技術(shù)、中間件技術(shù)等技術(shù)促進了高校圖書館知識的共享與創(chuàng)新，以及工作人員直接的交流和協(xié)作。因此，圖書館知識管理深化了對包括計算機技術(shù)、通訊技術(shù)等先進信息技術(shù)

的運用。

四、圖書館知識管理的必要性

(一)知識管理能提升圖書館創(chuàng)新服務水平

知識管理既重視顯性知識(信息資源)管理，更重視隱性知識隕(及讀者頭腦中存儲的智慧和經(jīng)驗)的交流、共享與創(chuàng)新，強調(diào)信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，加快隱性知識的顯性化，把圖書館員和讀者的智力因素調(diào)動起來，使信息轉(zhuǎn)化為知識；并有組織、有系統(tǒng)的應用知識，進而創(chuàng)造新的知識。因而，高校圖書館實施知識管理更有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，充分挖掘開發(fā)人力資源優(yōu)勢，有效提供高質(zhì)量、高水平的服務，高校圖書館事業(yè)充滿生機和活力。知識經(jīng)濟的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類社會帶來了巨大的影響，深刻地改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)濟乃至人們的生活。知識不僅成為了當今最重要的資源，亦成為基本的生產(chǎn)要素。在此背景下，圖書館能否在管理知識和運用知識上發(fā)揮作用，是圖書館生存和發(fā)展所面臨的一個非常重要的現(xiàn)實問題。信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生也不斷影響和改變著圖書館，圖書館面臨著管理與服務方式、服務內(nèi)容的改變。能否應用知識管理的理論和方法，提高信息資源的存取性和可獲取性，提高圖書館服務的個性化和效益，以及最大限度地使知識增值，是圖書館所面臨的重要任務，傳統(tǒng)的信息管理是以物為中心，只注重對知識資源中顯性知識的管理，不適應讀者對知識信息日益增長的需求，而知識管理是以人為中心，更注重對隱性知識的管理和挖掘，更強調(diào)對知識的“創(chuàng)造性利用”，能更好地實現(xiàn)知識創(chuàng)新和共享。因此，圖書館實施知識管理是自身改革、創(chuàng)新和發(fā)展的迫切需要。高校圖書館實施知識管理更有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，充分挖掘開發(fā)人力資源優(yōu)勢，有效提供高質(zhì)量、高水平的服務，使高校圖書館事業(yè)充滿生機和活力。

(二)知識管理能提高圖書館文獻信息的利用效率

知識管理改變了以往針對圖書文獻借閱的傳統(tǒng)文獻管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻的隱含知識，提高信息、知識的準確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達到降低成本、提高文獻、信息和知識利用效率的目的。

(三)知識管理能促進圖書館信息和技術(shù)的整合