導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇社會(huì)工作的工作方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：D412.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2009）05（c）-0055-02

長期以來，我國的工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工權(quán)益、組織教育職工行使民力等多方面起到了巨大的作用。但隨著當(dāng)前社會(huì)急速轉(zhuǎn)型所帶來的工會(huì)在組織中地位邊緣化，工會(huì)工作方法與作風(fēng)滯后以及工會(huì)工作人員的思維和能力落伍等這些問題都在一定程度上阻礙了工會(huì)工作的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)對于當(dāng)前中國所處的市場化、經(jīng)濟(jì)全球化和信息爆炸時(shí)代有更高的敏感性和更深刻的認(rèn)識(shí)，也更易受到各種變遷所帶來的沖擊。社會(huì)工作方法的介入能夠適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)工會(huì)工作的迫切需要，并在一定程度上解決企業(yè)工會(huì)工作存在的問題，符合保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的需要。

社會(huì)工作理念與企業(yè)工會(huì)工作的結(jié)合

工會(huì)最重要的職能是代表和維護(hù)職工的根本權(quán)益，解決勞資糾紛和由此引發(fā)的社會(huì)問題，踐行《工會(huì)法》及相關(guān)法律法規(guī)所賦予的職責(zé)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)自身的價(jià)值。現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作，也秉承一種以人的福祉為價(jià)值核心的專業(yè)理念，以助人自助為宗旨，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論和方法，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正的專門職業(yè)?！熬湍康亩?，社會(huì)工作是一門注重實(shí)踐的專業(yè)，旨在提高人們在個(gè)人及社會(huì)兩個(gè)層次上的生活條件，它針對社會(huì)議題，尋求解決社會(huì)問題的出路，并試圖提高個(gè)人和團(tuán)體的適應(yīng)能力”[1]。社會(huì)工作理論認(rèn)為針對社會(huì)問題，必須面對在宏觀上的社會(huì)、組織和社區(qū)的協(xié)調(diào)，同時(shí)也必須面對在微觀上涉入個(gè)人、家庭和小群體。針對其中的問題，提出專業(yè)治療方案，提供政策支持，組織協(xié)調(diào)社會(huì)資源，幫助預(yù)防和解決問題，創(chuàng)造有利于其生活的和諧社會(huì)環(huán)境。所以，社會(huì)工作是一項(xiàng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任、關(guān)心社會(huì)利益、關(guān)系百姓利益的專業(yè)方法，而工會(huì)工作和社會(huì)工作的價(jià)值理念在很大程度上是可以互相契合的，因?yàn)樗麄兌际且詧?jiān)持保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)益福祉為其核心價(jià)值觀。

社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的作用

社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人活動(dòng)，其主要功能包括提供物質(zhì)幫助、給予心理支持、促進(jìn)能力發(fā)展和維護(hù)合法權(quán)益這四個(gè)方面。結(jié)合企業(yè)工會(huì)工作的自身特點(diǎn)，企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作的功能主要可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型不僅使得企業(yè)在全球市場經(jīng)濟(jì)的大潮中必須時(shí)刻面對和把握其中急速的市場變化，同時(shí)也使得企業(yè)職工經(jīng)歷著前所未有的沖擊，知識(shí)、信息在互聯(lián)網(wǎng)的作用下被急速傳播，各種社會(huì)事件也經(jīng)由信息媒介不斷沖擊、改變著我們原有的價(jià)值觀、人生觀。面對這樣的情況，企業(yè)職工們難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的心理困惑與問題。而社會(huì)工作方法的應(yīng)用對于提高企業(yè)職工心理適應(yīng)問題可能起到積極的作用，比如說社會(huì)工作方法中個(gè)案工作和小組工作。這些社會(huì)工作方法的目的就是為了解決工作對象的心理問題，可以幫助心理適應(yīng)不良的企業(yè)職工緩解消除壓力、減輕焦慮、重建生活信心。

其次，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益。維護(hù)社會(huì)成員的合法權(quán)益不僅是工會(huì)的重要職能，也是社會(huì)工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。社會(huì)工作方法在維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益中的作用主要體現(xiàn)在兩方面：第一，企業(yè)職工在面對企業(yè)管理組織時(shí)，可以在一定程度上被視為相對弱勢的，而社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀就是要維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，工會(huì)社會(huì)工作可以《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律文獻(xiàn)為依據(jù)，運(yùn)用專業(yè)方法，為企業(yè)員工開展維權(quán)服務(wù)。第二，在維護(hù)企業(yè)職工的合法利益時(shí)，社會(huì)工作的具體方法可能會(huì)起到較好的作用，如小組社會(huì)工作方法。具體社會(huì)工作方法的應(yīng)用能在一定程度上加強(qiáng)企業(yè)職工和企業(yè)之間的溝通，緩和雙方可能出現(xiàn)的對立情緒，最終有利于問題的解決。第三，有利于職工形成對于企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作作為具體解決企業(yè)內(nèi)外各種沖突問題的專業(yè)活動(dòng)，不僅可以有效解決企業(yè)的外部關(guān)系失衡問題，也可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，減少因矛盾激化而造成的對企業(yè)和社會(huì)的沖擊，預(yù)防企業(yè)中各種問題的發(fā)生，增強(qiáng)組織的凝聚力，建立起個(gè)人對組織的認(rèn)同感、歸屬感。

社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的具體運(yùn)用

社會(huì)工作專業(yè)在其百余年的發(fā)展過程中，形成了一系列的工作方法。由于這些方法介入的層面不同，可以劃分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法[2]p171。微觀社會(huì)工作方法主要包括個(gè)案工作和小組工作，宏觀社會(huì)工作方法主要包括社區(qū)工作、社會(huì)行政工作和社會(huì)政策。

1、個(gè)案工作：個(gè)案工作方法屬于社會(huì)工作傳統(tǒng)三大方法之一，其意是指，社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持和服務(wù)，以促進(jìn)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社會(huì)的福利。對于個(gè)案工作方法的廣泛運(yùn)用對于促進(jìn)企業(yè)工會(huì)工作有著重要的意義。個(gè)案工作的價(jià)值理念相信人對社會(huì)的適應(yīng)能力是與生俱來的，個(gè)人產(chǎn)生無助感是因?yàn)橛龅搅藭簳r(shí)的困難導(dǎo)致認(rèn)知、情感或其他心理方面出現(xiàn)了障礙。[3]作為個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)，心理分析學(xué)、社會(huì)系統(tǒng)理論、溝通理論、行為主義理論、認(rèn)知理論和人文主義理論可以幫助企業(yè)工會(huì)工作人員更好的與企業(yè)職工進(jìn)行溝通，便于他們深入的理解企業(yè)職工的心理狀況、及其社會(huì)成因，既可以為之后運(yùn)用具體個(gè)案工作技巧進(jìn)行幫助提供基礎(chǔ)，也能為企業(yè)的管理政策提供決策依據(jù)。個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系建立技巧，比如說同感、尊重、真誠等，更有利于企業(yè)工會(huì)工作獲得職工的支持和理解。因此，企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)充分吸收社會(huì)工作個(gè)案方法的理論、模式、工作程序和工作技巧，以便于更好的開展工作。

2、小組工作：小組工作方法意指以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為工作對象，由社會(huì)工作者通過有目的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，以達(dá)到改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力之目的?！靶〗M工作是在互動(dòng)過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來組員態(tài)度和行為改變。”[4]對于企業(yè)工會(huì)工作而言，可以利用將出現(xiàn)類似問題的職工組織成小組，定期開展小組活動(dòng)，職工可以在小組活動(dòng)中展開互動(dòng)，交流自身所面對的問題，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，以利用小組和他人的力量解決問題。企業(yè)工會(huì)工作可以利用小組工作的方法與技巧，為職工組織、舉辦各種成長團(tuán)體、學(xué)習(xí)團(tuán)體，組織各種娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)競賽等綜合性活動(dòng)，“讓員工通過小組活動(dòng)達(dá)到預(yù)防和改變行為偏差的效果，以提升工作績效，增強(qiáng)組織凝聚力?！盵5]

3、社區(qū)工作：社區(qū)工作以社區(qū)為基本載體，是“以社區(qū)及其成員整體為對象的社會(huì)工作介入方法。通過組織成員有計(jì)劃地參與集體行動(dòng)，解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需要。在參與過程中，讓成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神，加強(qiáng)其社區(qū)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮成員的潛能”［[2]p194。社區(qū)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的運(yùn)用，一方面意指在工會(huì)工作中做到充分挖掘社區(qū)的教育、文化等各類資源，以此來解決社區(qū)中存在的問題。組織職工關(guān)心社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，通過組織志愿者和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，樹立服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任感。另外，社區(qū)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中運(yùn)用，還應(yīng)當(dāng)在挖掘社區(qū)現(xiàn)有文化、教育資源之外，充分利用社區(qū)職工的參與，建立豐富的福利、娛樂休閑和教育設(shè)施，以更好的服務(wù)于企業(yè)中的職工，解決他們的問題。最終，工會(huì)工作在充分挖掘企業(yè)職工與社區(qū)之間互動(dòng)基礎(chǔ)上，建設(shè)積極參與的社區(qū)文化，推動(dòng)社區(qū)中各項(xiàng)工作的順利開展。

結(jié)語：由于現(xiàn)在企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作，乃至中國的工會(huì)工作也都處在探索和起步階段，還存在著專業(yè)人員缺乏、制度化工作模式尚未建立、社會(huì)重視程度不夠等多種問題。企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作已經(jīng)展示出其強(qiáng)大的生命力，這應(yīng)該是探索具有中國特色的工會(huì)工作的一條具有啟發(fā)性的路徑。

作者簡介：王敬，吉林油田紅崗采油廠.黨支部書記；王拓涵，上海大學(xué)文學(xué)院社會(huì)學(xué)，碩士研究生。

參考文獻(xiàn)：

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[3]許莉婭.2004.8月,個(gè)案工作,高等教育出版社[M]第9頁

篇2

一、前言

社會(huì)工作原理與方法在計(jì)劃生育工作中起著重要的作用，計(jì)劃生育的執(zhí)行不僅關(guān)系到家庭的配合，而且關(guān)系到國家制度方針的執(zhí)行。

二、人口計(jì)生社工產(chǎn)生的背景和需求分析

引入人口計(jì)生社工是現(xiàn)階段人口計(jì)生工作重視科學(xué)化、人性化的服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，是計(jì)生工作適應(yīng)新形勢的內(nèi)在要求。眾所周知，“計(jì)劃生育”極具中國特色，同時(shí)我國將推行計(jì)劃生育納入了國家憲法。根據(jù)我國憲法第25條規(guī)定：國家推行計(jì)劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng)。憲法第49條第2款規(guī)定：夫妻雙方有實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)?？梢?，計(jì)劃生育在我國具有非常重要的意義，是我國的一項(xiàng)基本國策。

我國從上世紀(jì)70年代初就開始實(shí)行計(jì)劃生育政策，迄今已有40多年的歷史。此間我國計(jì)劃生育發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是從20世紀(jì)70年代初到2000年，以控制人口的數(shù)量為主要任務(wù)，計(jì)生工作的做法主要是想方設(shè)法不讓育齡婦女超生，采用的手段包括經(jīng)濟(jì)罰款、強(qiáng)制實(shí)施人流、結(jié)扎手術(shù)等;第二階段是從2000年到2006年，以穩(wěn)定低生育水平為主要任務(wù)，我國計(jì)劃生育工作開始考慮變“強(qiáng)制實(shí)施”為“引導(dǎo)教育”的方法來控制人口增長;第三階段從2006年至今，以統(tǒng)籌人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主要任務(wù)，此階段計(jì)生工作越來越注重科學(xué)化、人性化，并逐漸提出變“管理”為“服務(wù)”的概念，國家大力提倡教育和影響育齡婦女，讓育齡群眾接受科學(xué)的優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，從觀念改變上來實(shí)現(xiàn)人口素質(zhì)的提高。這三個(gè)階段的發(fā)展反映了我國人口管理思想和觀念的轉(zhuǎn)變，也體現(xiàn)了我國日益在追求人口的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展。

三、計(jì)劃生育管理目前存在的問題

1.屬地管理落實(shí)不到位。

從二00五年實(shí)行計(jì)劃生育屬地管理以來，雖說有一定的成效，但隨著新建居民區(qū)、拆遷戶、外來人口的日益增多。屬地管理的體制沒有全面落實(shí)到位，形成了計(jì)劃生育管理上的“盲區(qū)”。加強(qiáng)屬地管理，完善社區(qū)服務(wù)功能，已成為提高社區(qū)計(jì)劃生育水平的迫切要求。

2.“人戶分離”、“空掛戶”、“下崗”職工給社區(qū)計(jì)劃生育管理帶來了難度。

這種現(xiàn)象還會(huì)長期存在，原因有很多種：一是不少農(nóng)村居民到城里購買商品房，戶口仍在農(nóng)村，但實(shí)際居住在城里;二是不少居民有好幾處房子，往往戶口在甲地居住卻在乙地;三是不少居民遷入新居但戶口仍在原地不愿遷走;四是企業(yè)下崗職工給居委會(huì)增加了壓力。

3.社區(qū)工作量太大，計(jì)生干部不能全身心投入到計(jì)生工作中。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對社區(qū)工作者的要求越來越高，工作任務(wù)也越來越多，社區(qū)工作繁重復(fù)雜，導(dǎo)致計(jì)生干部不能全身心地投入計(jì)劃生育工作中。

4.流動(dòng)人口給社區(qū)的計(jì)劃生育管理帶來了壓力。

隨著改革開放的不斷深入，大量的流動(dòng)人口涌進(jìn)城市。這些流動(dòng)人口有很大一部分是育齡群眾，由于她們居無定所活動(dòng)性很強(qiáng)，又脫離了戶籍地的約束，少數(shù)人想方設(shè)法鉆一些社區(qū)管理松懈、服務(wù)不完善的空子，達(dá)到她們計(jì)劃外生育的目的。再有現(xiàn)在不管是進(jìn)城務(wù)工的流動(dòng)人口還是部分常住人口，口袋鼓了，就想方設(shè)法地計(jì)劃外生育，在他們眼中那一點(diǎn)點(diǎn)的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)換一個(gè)人多劃算。

5.育齡婦女婚育情況掌控難。

城市居民居住結(jié)構(gòu)的變化打亂了原有的鄰里關(guān)系和管理模式，城市封閉住宅區(qū)、封閉“電子門”的出現(xiàn)，改變了過去的瓦平房、“四合院”的居住結(jié)構(gòu)，鄰里之間互不了解，甚至老死不相往來，育齡婦女婚育情況難以掌控，導(dǎo)致出現(xiàn)了計(jì)生管理的盲區(qū)。

四、社會(huì)工作原理與方法在計(jì)劃生育工作中的應(yīng)用

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

40多年來，我國計(jì)生委的工作人員冒各種罵名，頂各種干擾，堅(jiān)持計(jì)劃生育政策不動(dòng)搖，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。近年來隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對計(jì)劃生育政策的爭論也越來越多。雖然我國的生育率大幅度下降并接近更替水平，重要原因是育齡婦女婚齡后移，多胎生育有所減少，但仍可能反彈;加上我國近三億多婦女有生育能力，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化狀況大部分尚未達(dá)到要求少育的水平，鞏固計(jì)生成果還要做大量的思想工作和社會(huì)服務(wù)工作。而且目前我國正處在第三個(gè)出生高峰的頂峰，計(jì)劃生育工作的任務(wù)仍然很繁重。因此，做好計(jì)劃生育工作，就是要堅(jiān)持計(jì)劃生育作為基本國策不動(dòng)搖，進(jìn)一步加大宣傳，努力肅清錯(cuò)誤思潮的影響，使廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)到我國計(jì)劃生育工作的嚴(yán)峻性、長期性和重要性。

2.查漏補(bǔ)缺，做實(shí)做細(xì)。

雖然我國計(jì)劃生育工作取得了重大成就，建立了相對完善的監(jiān)管機(jī)制，但是對兩類人群的監(jiān)管仍然存在不小的漏洞。一是流動(dòng)人口，一是高收入人群。前者是流動(dòng)性大、居住地與戶籍管理脫節(jié)造成的，可以通過強(qiáng)化轄地管理，實(shí)行計(jì)劃生育全國聯(lián)網(wǎng)管理等方式解決。后者是不少高收入者，仗著自己有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位，視國家法律法規(guī)于不顧，以上交罰款代替管制，起了很壞的示范效果，特別是給廣大人民群眾形成了一種“有錢有權(quán)就可以生”的錯(cuò)覺。對這一部分人應(yīng)該采用凍結(jié)賬戶、嚴(yán)控收入來源等嚴(yán)厲措施，震懾挑戰(zhàn)法律底線者。

3.加快試點(diǎn)，長遠(yuǎn)考慮。

雖然我國計(jì)劃生育政策仍然是一個(gè)長期的政策法規(guī)，但任何一個(gè)政策必定有它的適用期限?？紤]到人口政策對國家與社會(huì)的影響需要幾十年甚至上百年才能看清它的利弊，特別是人口政策直接關(guān)系到國家民族的未來。因此在全國推行計(jì)劃生育的大前提下，也應(yīng)該選擇部分適當(dāng)?shù)牡赜驅(qū)嵭小皟商ブ啤被颉白杂缮痹圏c(diǎn)，充分論證，科學(xué)摸索，徹底搞清利弊，為我國人口政策的調(diào)整積累科學(xué)、真實(shí)的依據(jù)。

4.獎(jiǎng)罰并舉，優(yōu)化保障。

搞好計(jì)劃生育，就需要把計(jì)生工作同經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合起來。作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的有機(jī)組成部分，要把計(jì)生工作同勤勞致富奔小康結(jié)合起來，同社會(huì)保障結(jié)合起來。要拓寬經(jīng)濟(jì)來源，針對人口老齡越來越嚴(yán)重的狀況，大力發(fā)展老齡事業(yè)，發(fā)展和完善養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，多為老年人辦實(shí)事、辦好事，解決老年人的后顧之憂。

5.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、淡化任務(wù)觀念是搞好計(jì)生工作的基本原則。

由于計(jì)生工作形成了依靠行政手段為主的工作方法和模式，使大多數(shù)計(jì)生工作人員形成了強(qiáng)烈的任務(wù)觀念，將工作重心放在完成上級(jí)指令性任務(wù)上，工作內(nèi)容也局限在配合上級(jí)完成計(jì)劃生育對象節(jié)育措施的落實(shí)上。隨著計(jì)劃生育工作的深入開展，有關(guān)計(jì)劃生育的宣傳教育廣泛進(jìn)行，計(jì)劃生育工作已被大多數(shù)群眾所認(rèn)識(shí)和接受。今后工作的重心應(yīng)向?yàn)橛?jì)生對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的技術(shù)服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，努力擴(kuò)大計(jì)生技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，以提高人們的整體健康為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，把計(jì)生技術(shù)服務(wù)從單純落實(shí)節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全過程服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)、生殖保健服務(wù)和美化服務(wù)環(huán)境上。

6.注重培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

要?jiǎng)?chuàng)造條件走出去參加全省、全國的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)開拓視野、增長見識(shí)。提高素質(zhì)只靠培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有效的方法是加強(qiáng)自學(xué)和自我提高，逐步使自己成為政治思想責(zé)任強(qiáng)、政策法律意識(shí)濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力大、工作作風(fēng)過得硬、創(chuàng)新求進(jìn)業(yè)績多、群眾和領(lǐng)導(dǎo)信譽(yù)度滿意度高的專兼職工作人員。作為企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)當(dāng)從更多的方面為他們提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，關(guān)心他們的工作和生活，既要信任又要愛護(hù)，高看一眼，厚愛一層，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。

五、結(jié)束語

文章對當(dāng)前社會(huì)工作原理與方法在計(jì)劃生育工作中應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了粗略的分析和研究。綜上分析，計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是運(yùn)用科學(xué)的方法促進(jìn)工作的開展。

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[2]史正 艱難的決策，深遠(yuǎn)的影響.科學(xué)決策，2011。

篇3

（一）家庭解體，社區(qū)解散，社會(huì)關(guān)系遭到破壞

地震發(fā)生后，親人的遇難和失蹤導(dǎo)致無數(shù)家庭解體，且由于建筑物與構(gòu)筑物遭到破壞，需重新安置受災(zāi)人群，導(dǎo)致原來的社區(qū)被解散和重組。在這種情況下，由于日常生活場景的陌生化，受災(zāi)群眾的各種社會(huì)關(guān)系都將受到破壞，可能引發(fā)各種心理問題。

（二）受災(zāi)人群生理、心理的雙重傷害

大規(guī)模、高級(jí)別的地震必將使群眾遭受傷害，造成不同程度的傷殘，甚至終身失去自主生活的能力。同時(shí)，地震將引發(fā)神經(jīng)癥、焦慮癥、恐懼癥等心理問題，并導(dǎo)致一些受災(zāi)群眾迫于心理壓力而自殺。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司與友成扶貧基金會(huì)的調(diào)查，汶川地震發(fā)生后，有66.7%的災(zāi)民有壓力感，33.1%的災(zāi)民患憂郁癥，66%的受傷災(zāi)民和57.7%的喪親災(zāi)民患有"創(chuàng)傷后應(yīng)激性障礙"。這將成為社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)過程中的服務(wù)重點(diǎn)之一。

（三）社會(huì)生產(chǎn)力的恢復(fù)和發(fā)展

地震為人民的生存環(huán)境造成了難以彌補(bǔ)的損失，包括社會(huì)生產(chǎn)力的破壞和缺失。人們擔(dān)心災(zāi)后生產(chǎn)生活難以持續(xù)，甚至連最基本的溫飽需求都得不到滿足，很容易產(chǎn)生失落情緒，這也是造成上述心理問題的原因之一。因此，社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)過程中，應(yīng)對社會(huì)生產(chǎn)力的恢復(fù)和發(fā)展機(jī)遇充分重視。

二、社會(huì)工作在地震災(zāi)害救援中的主要功能

（一）恢復(fù)功能

社會(huì)工作的恢復(fù)功能主要表現(xiàn)在治療和康復(fù)兩個(gè)方面。在地震發(fā)生后，很多受災(zāi)群眾身心上均受到極大創(chuàng)傷。社會(huì)工作者的首要任務(wù)就是進(jìn)行治療。首先，要與工作對象建立良好的工作關(guān)系，全面了其情況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員找到癥結(jié)所在，設(shè)計(jì)治療方案，為受助者提供有效服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者還應(yīng)引導(dǎo)受助者從走出災(zāi)難的陰影，使其用積極的心態(tài)重新融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)身心全面康復(fù)。

（二）預(yù)防功能

防治結(jié)合，是社會(huì)工作者在提供服務(wù)過程中需要重視的內(nèi)容。在幫助工作對象實(shí)現(xiàn)身心康復(fù)、重構(gòu)社會(huì)關(guān)系的過程中，要協(xié)同服務(wù)對象一起預(yù)測、控制和消除可能出現(xiàn)的不利因素，防止受到次生災(zāi)害的影響。

（三）發(fā)展功能

無論是對受助者還是對社會(huì)而言，社會(huì)工作的終極功能就是發(fā)展。在個(gè)人層面，發(fā)展主要體現(xiàn)在社會(huì)工作者通過賦權(quán)等方式，激發(fā)受助者潛能，使其充分自我發(fā)展并融入社會(huì)生活。在社會(huì)層面，社會(huì)工作則是通過個(gè)人的恢復(fù)和發(fā)展達(dá)到推動(dòng)社會(huì)整體發(fā)展的目標(biāo)。因此，社會(huì)工作介入災(zāi)害救助的最終目的就是要促成受災(zāi)群眾和受災(zāi)地區(qū)的全面恢復(fù)和發(fā)展。

三、社會(huì)工作在地震救援過程中的具體介入方式

（一）以挽救生命為首要目的，滿足災(zāi)民基本需求

地震發(fā)生后，社會(huì)工作者要主動(dòng)接觸受災(zāi)民眾，滿足包括溫飽、醫(yī)療等在內(nèi)的基本需求，初步緩解地震對其造成的傷害。但地震中有限的資源難以滿足大眾需求，因此在干預(yù)過程中可對服務(wù)對象進(jìn)行需求等級(jí)劃分，以挽救生命為首要目的，有次序的開展介入工作。首先要尋求政府或非政府組織的幫助，建立避難場所，持續(xù)關(guān)注衣物、食物、藥物等基本生活保障品的供給情況。同時(shí)，社工應(yīng)充分關(guān)注災(zāi)區(qū)的交通、地形、氣候等狀況，避免次生災(zāi)害的發(fā)生。

（二）幫助受助者進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，全面評(píng)估受助者的需求

人們震后普遍的反映是震驚、悲傷、焦慮、絕望、困惑、無助甚至情緒失控等，并因此引發(fā)行為偏差，社會(huì)工作者要幫受助者疏導(dǎo)情緒，讓他們盡情宣泄情緒病其說出自己所有的最真實(shí)的想法，同時(shí)運(yùn)用專注、傾聽、同感、鼓勵(lì)等支持，令受助者感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心。于此同時(shí)，社會(huì)工作者要幫助受助者呈請其面臨的各類問題，通過訪談、查找文獻(xiàn)、田野調(diào)查等方法，對受助者的生理、心理、社會(huì)環(huán)境、認(rèn)知、行為、家庭背景、過往經(jīng)歷等方面進(jìn)行全面了解，評(píng)估其需求。

（三）整合資源，恢復(fù)受助者自主生活的能力

社會(huì)工作者應(yīng)在受助者情緒相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，以受助者需求為切入點(diǎn)，向求助者提供信息和技術(shù)上的支持，幫助他們在逆境中尋求希望，獲得肯定。例如，社會(huì)工作者在進(jìn)行干預(yù)的過程中，可以傳授一些對傷口進(jìn)行簡單處理的方法、自救的常識(shí)以及相關(guān)的社會(huì)福利制度等，幫助他們重拾生活的信心；對于受傷群眾，社會(huì)工作者可在醫(yī)護(hù)人員的幫助下，同傷者一同制定康復(fù)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施并跟進(jìn)成效；對于在地震中失去子女、失去住房的受助者，在保護(hù)好其人身安全的情況下，可向政府相關(guān)部門了解災(zāi)區(qū)婦女再孕、災(zāi)區(qū)民眾安置的政策，并詳細(xì)告知。

（四）幫助受助者建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

篇4

中圖分類號(hào):F645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)08-120-02

學(xué)校社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論、原則與方法,致力于改善學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和條件,幫助有困難的學(xué)生提高適應(yīng)和生活能力,以克服其成長中的困難,實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)化和高校對學(xué)生的教育目標(biāo)。{1}在美國及我國港澳臺(tái)地區(qū),它已發(fā)展為教育學(xué)與社會(huì)工作學(xué)的交叉學(xué)科,成為促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展的專業(yè),但在我國內(nèi)地高校,學(xué)校社會(huì)工作尚處于理論探討階段。新時(shí)期下,研究學(xué)校社會(huì)工作介入學(xué)生工作的模式與策略,將其理念和方法運(yùn)用到大學(xué)生的思想政治教育、事務(wù)管理、職業(yè)規(guī)劃及咨詢管理等工作中,可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生工作的缺陷與不足,有助于探索出一條具有時(shí)代特點(diǎn)及符合高校學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展方向的新理念、新方法。

一、學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)生工作理念創(chuàng)新

我國高校學(xué)生工作的主要內(nèi)容是理想信念教育,幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,不斷追求更高目標(biāo)。同時(shí),培養(yǎng)大學(xué)生良好的道德品質(zhì),形成自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格。在實(shí)施這些教育培養(yǎng)目標(biāo)過程中,思想教育工作者經(jīng)常遇到一些問題,比如大學(xué)生很關(guān)心國內(nèi)、國際大事及民族、民生等問題,對社會(huì)熱點(diǎn)問題容易產(chǎn)生共鳴,卻對思想政治理論學(xué)習(xí)不夠積極,甚至有抵觸情緒;再如大學(xué)生在道德評(píng)價(jià)與要求上表現(xiàn)出雙重標(biāo)準(zhǔn),對別人的道德要求主流化,對自己的道德要求卻潮流化。大學(xué)生的教育逆反心態(tài)問題、道德認(rèn)知與行為沖突等問題,給大學(xué)生思想政治工作帶來極大挑戰(zhàn),造成這種局面的主要原因在于傳統(tǒng)的學(xué)生工作理念比較單一,且強(qiáng)化教育和管理、弱化服務(wù)與支持的傾向比較明顯。在教育理念導(dǎo)入過程中過多地采用了教化、榜樣示范方式,且在日常管理中過于倚重于行政權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)等規(guī)范性約束。這些做法降低了學(xué)生的主體地位,使其認(rèn)為自己處于“被教育、被管理、被約束”的從屬地位,容易誘發(fā)大學(xué)生對教育者的對立情緒,從而削弱了教育效果。

學(xué)校社會(huì)工作的基本理念是“以人為本,助人自助”,它認(rèn)為:所有人都有與生俱來的價(jià)值與尊嚴(yán);人都需要?dú)w屬感;每個(gè)人都有改善自己生命的能力與動(dòng)力;每個(gè)人都對自己和其他人包括社會(huì)負(fù)有責(zé)任;每個(gè)人都是獨(dú)特的。由此又引申出三個(gè)理念,即人格平等、助人自助、主體自決。②從價(jià)值取向來看,這些理念的核心均為服務(wù)與支持,體現(xiàn)出對人的尊重,將這三個(gè)理念引入到學(xué)生工作中,可以轉(zhuǎn)變教育管理工作者的教育理念:一是可以使工作者更加尊重學(xué)生個(gè)體差異,以平等的方式對待學(xué)生,從而拉近與學(xué)生的心理距離;二是可以優(yōu)化教育策略,由傳統(tǒng)的“教化式”教育轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn),發(fā)掘其自身潛能,增強(qiáng)其自我?guī)椭⒆晕覍W(xué)習(xí)、自我提高等能力;三是有助于使教育管理工作者提高服務(wù)意識(shí),提高學(xué)生自省能力,發(fā)揮其在自我發(fā)展過程中的主體地位。這樣,可以改善教育管理工作者與學(xué)生之間“管理者與被管理者”、“教育者與被教育者”的關(guān)系,使工作者從教育者、管理者的身份變成“教育、管理、服務(wù)與支持”四位一體的工作角色,更容易貼近學(xué)生、了解學(xué)生,從而提高學(xué)生工作的實(shí)效性。

二、學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)生工作模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式主要是引導(dǎo)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù),其突出特點(diǎn)是以思想政治教育為主導(dǎo)、以集體管理為主要方式,在具體工作方法上強(qiáng)調(diào)“灌輸、規(guī)范、約束”的作用。這種工作模式導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的事務(wù)性、應(yīng)付性工作較多,隨機(jī)性較大,缺乏工作的系統(tǒng)性、延續(xù)性與層次性,使整體教育目標(biāo)的模糊化。實(shí)際上,高校人才培養(yǎng)具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性,需要整合高校、社會(huì)、家庭、學(xué)生本人的力量。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的具體承擔(dān)者,有責(zé)任優(yōu)化教育資源的最佳配置。因此,輔導(dǎo)員既要改變單純灌輸式的教育模式,改進(jìn)傳統(tǒng)規(guī)范約束式的管理模式,又要尊重學(xué)生個(gè)性及不同需求,把學(xué)生的成長成才納入到一個(gè)整體性的教育體系之內(nèi),促進(jìn)學(xué)校、社會(huì)、社區(qū)、家庭的互動(dòng)。

學(xué)校社會(huì)工作在整合教育資源方面有著卓有成效的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢。經(jīng)過長期發(fā)展,學(xué)校社會(huì)工作形成了一些行之有效的工作模式,如傳統(tǒng)臨床模式、學(xué)校變革模式、社區(qū)學(xué)校模式、社會(huì)互動(dòng)模式等。傳統(tǒng)臨床模式主要依據(jù)心理學(xué)中心理分析、自我調(diào)節(jié)等理論和方法,重點(diǎn)放在人際關(guān)系緊張、情感失調(diào)、情緒困擾的個(gè)別學(xué)生身上,幫助他們建立起較好的人際協(xié)調(diào)能力和有效的情緒管理功能,促使其適應(yīng)學(xué)校生活和社會(huì)。學(xué)校變革模式依據(jù)的是社會(huì)科學(xué)理論尤其是組織理論和制度理論,重點(diǎn)放在學(xué)校環(huán)境本身,包括規(guī)范、制度和設(shè)施條件能否發(fā)揮應(yīng)有效能等。此模式認(rèn)為,功能欠佳的規(guī)范和設(shè)施往往會(huì)妨礙學(xué)生成長,并導(dǎo)致學(xué)生問題的增加和惡化。運(yùn)用此模式,學(xué)生工作者可以學(xué)校社工的角色積極促進(jìn)學(xué)校變革,改變學(xué)校那些與大學(xué)生身心成長不協(xié)調(diào)的規(guī)范和設(shè)施。在社區(qū)學(xué)校模式下,學(xué)校社工的目標(biāo)是促使社區(qū)居民,特別是學(xué)生家長了解、支持學(xué)校的政策與做法,促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)共通、和諧發(fā)展。對于校園周邊環(huán)境帶來的影響學(xué)生成長的各種問題,可以采用社區(qū)學(xué)校模式,通過溝通協(xié)調(diào)和倡導(dǎo),爭取社區(qū)支持。社會(huì)互動(dòng)模式基于系統(tǒng)理論,重點(diǎn)是個(gè)人與環(huán)境的交互影響,重視學(xué)生身邊如學(xué)校、家庭、社區(qū)等的聯(lián)系,注重改善學(xué)生個(gè)人與身邊環(huán)境的交互關(guān)系。采用社會(huì)互動(dòng)模式,通過咨詢、調(diào)停、促進(jìn)方式實(shí)現(xiàn)為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境的目的,而且學(xué)校、家庭的互動(dòng),有助于發(fā)揮各自對大學(xué)生培養(yǎng)過程中的優(yōu)勢。{3}

三、學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)生工作方法創(chuàng)新

近年來,高校學(xué)生工作增添了一些新內(nèi)容,除了堅(jiān)持傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育之外,還要幫助大學(xué)生解決在生活、學(xué)習(xí)、心理、就業(yè)等方面出現(xiàn)的不適應(yīng)與不協(xié)調(diào)問題,以及由此引起的人際關(guān)系緊張、環(huán)境適應(yīng)不良、學(xué)習(xí)興趣下降、心理疾病和職業(yè)規(guī)劃等實(shí)際問題。要解決這些新情況、新問題,高校學(xué)生工作者必須更新觀念,提高專業(yè)化技術(shù)服務(wù)意識(shí)。如在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)方面,學(xué)生工作者既要立足于以實(shí)現(xiàn)就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量的雙重提高為目標(biāo),努力使畢業(yè)生具備獲取就業(yè)機(jī)會(huì)、贏得用人單位欣賞的實(shí)際工作能力與比較優(yōu)勢,還要通過職業(yè)規(guī)劃與針對性訓(xùn)練使大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力、氣質(zhì)修養(yǎng)等符合用人單位的要求。這要求學(xué)生工作者應(yīng)圍繞提高大學(xué)生就業(yè)競爭力這一目標(biāo)將專業(yè)學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)、勤工助學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等結(jié)合起來,拓展教育空間、創(chuàng)新教育模式,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。另外,在心理健康教育方面,要求學(xué)生工作者突破“談話型”心理咨詢的局限,針對大學(xué)生心理問題所具有的多樣性與復(fù)雜性特點(diǎn),尋求多樣化的心理健康教育途徑,掌握團(tuán)體輔導(dǎo)、朋輩教育、心理危機(jī)干預(yù)等技能,提高學(xué)生的認(rèn)知與自我管理水平。{4}

借鑒學(xué)校社會(huì)工作具有的獨(dú)特方法與技能,對于創(chuàng)新學(xué)生工作方法具有積極意義。學(xué)校社會(huì)工作依據(jù)工作對象和實(shí)際情況的不同,在具體方法和手段上可以采用個(gè)案工作、小組工作與社區(qū)工作等三種方法。這些方法的主要服務(wù)對象是有需要或有困難的大學(xué)生,以協(xié)助他們解決困難為目標(biāo),這與當(dāng)前學(xué)生工作面臨的重點(diǎn)服務(wù)對象十分吻合。學(xué)校社會(huì)工作的個(gè)案工作是學(xué)校社會(huì)工作者通過與案主建立專業(yè)關(guān)系,運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù),協(xié)調(diào)可資利用的各種社會(huì)資源,為案主提供面對面、一對一的服務(wù),其目的是協(xié)助案主充分認(rèn)識(shí)自身擁有的資源和潛能,完善自我,增強(qiáng)其解決困難的能力,從而達(dá)到與社會(huì)、環(huán)境的良好適應(yīng)。小組工作即對具有類似問題或需要的學(xué)生,運(yùn)用小組方法開展訓(xùn)練與輔導(dǎo)。由于小組工作強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的效用,案主在小組過程中或小組社會(huì)工作者的協(xié)助下更容易在環(huán)境中獲得教化,達(dá)到個(gè)人、小組共同發(fā)展的目的。對于那些心理素質(zhì)差、適應(yīng)能力弱、挫折調(diào)適能力低、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)有障礙、健康有缺陷等問題的學(xué)生群體,可以借助小組工作方法將其分成治療小組、發(fā)展小組、學(xué)習(xí)技巧小組、社交小組、壓力訓(xùn)練小組等組別,然后通過專業(yè)化的教育與培訓(xùn)等手段有針對性地對他們開展技能培訓(xùn),從而從根本上解決他們因自身不足帶來的困擾。社區(qū)工作是在社區(qū)范圍內(nèi)開展學(xué)生工作,通過社會(huì)工作者與社區(qū)居民共同努力,促進(jìn)學(xué)生成長環(huán)境的改善。學(xué)校社工可以在學(xué)校和社區(qū)給學(xué)生、家長提供咨詢服務(wù),為他們解答學(xué)校社會(huì)工作范圍內(nèi)的有關(guān)疑問,提供專業(yè)支持與建議,也可以在學(xué)校、社區(qū)開展包括學(xué)生、家長或教師等為對象的綜合性活動(dòng),主要以教育性和預(yù)防性為目的。此外,學(xué)校社會(huì)工作在促進(jìn)宿舍管理社區(qū)化方面也可有所作為,即將相鄰的一棟或幾棟學(xué)生宿舍劃分一個(gè)“社區(qū)”,組建社區(qū)服務(wù)隊(duì),使社區(qū)服務(wù)與支持成為學(xué)生工作的重要組成部分。

參考文獻(xiàn):

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3.易鋼,學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用[J].戰(zhàn)略與研究,2007(9)

篇5

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）05-0132-03

近年來，隨著高等教育的普及，在校大學(xué)生數(shù)量不斷增加，大學(xué)生群體在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、規(guī)劃、能力、效果等方面出現(xiàn)了較大的分化，高校學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的數(shù)量不斷增加，困難情況日益多樣化，一些學(xué)生面臨降級(jí)、延期畢業(yè)甚至退學(xué)等情況。大學(xué)生學(xué)業(yè)困難不僅影響學(xué)生本人的發(fā)展和成才，也給學(xué)生家庭帶來了精神上的痛苦和經(jīng)濟(jì)上的壓力，對高校育人工作也帶來一定的影響。

一、大學(xué)生學(xué)業(yè)困難表現(xiàn)及成因

學(xué)業(yè)困難大學(xué)生即指學(xué)習(xí)存在困難的大學(xué)生，而造成學(xué)習(xí)困難的原因，可以是智力因素，也可以是非智力因素，本文所指的學(xué)業(yè)困難大學(xué)生是指：智力水平正常，因?qū)W習(xí)態(tài)度、心理障礙、學(xué)習(xí)方法等原因造成學(xué)習(xí)成績不良，難以完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，不能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的學(xué)業(yè)要求，需要必要的教育、矯正措施的大學(xué)生。學(xué)業(yè)困難大學(xué)生包括三層含義：一是智力正常，二是存在動(dòng)機(jī)、方法、信心等非智力因素的障礙，三是障礙是可以通過某些途徑克服的。

1.大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的表現(xiàn)。大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的直觀表現(xiàn)為學(xué)習(xí)成績不佳，如課程分?jǐn)?shù)低下、學(xué)業(yè)排名落后、面臨降級(jí)、退學(xué)等。在學(xué)習(xí)成績的背后，與普通大學(xué)生相比，學(xué)業(yè)困難大學(xué)生還存在諸多方面的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為：（1）情緒障礙，包括情緒低落、自我否定、焦慮、厭學(xué)等；（2）意志障礙，包括散漫、不思進(jìn)取、自制力差等；（3）人際交往障礙，包括興趣缺乏、拒絕集體活動(dòng)等；（4）方法障礙，包括聽課效率低、規(guī)劃能力差、自學(xué)能力低等。學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的這些表現(xiàn)都是學(xué)生工作者在幫扶工作中應(yīng)當(dāng)注意的。

2.大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的成因。大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的成因主要有：（1）個(gè)人因素，如目標(biāo)迷失、大學(xué)適應(yīng)差、缺乏規(guī)劃、意志力薄弱、自制力差等；（2）家庭因素，如缺乏關(guān)愛、家庭變故等；（3）教學(xué)因素，如教學(xué)方法不當(dāng)、課程設(shè)置不合理導(dǎo)致厭學(xué)等；（4）環(huán)境因素，如受周圍不良學(xué)風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣影響等。有關(guān)大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的原因分析有許多文獻(xiàn)研究，本文不再贅述。

二、社會(huì)工作方法對學(xué)業(yè)幫扶有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值

社會(huì)工作是一門運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)以解決各類問題為目的的社會(huì)實(shí)務(wù)。臺(tái)灣學(xué)者廖榮利在《社會(huì)工作概要》一書中指出：社會(huì)工作是一種藝術(shù)或?qū)W科，它通過提供助人的服務(wù)，以增強(qiáng)個(gè)人與群體的人際關(guān)系和社會(huì)生活功能，這種助人的專業(yè)方法注重人們和其所處環(huán)境的交互關(guān)系。在長期的實(shí)踐過程中，社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)行政等專業(yè)性較強(qiáng)的工作方法。在歐美發(fā)達(dá)國家及我國港、澳、臺(tái)地區(qū)，社會(huì)工作理論與方法已與教育學(xué)充分結(jié)合，形成了學(xué)校社會(huì)工作這一專門領(lǐng)域，取得了良好的成效。

在開展大學(xué)生學(xué)業(yè)困難幫扶方面，社會(huì)工作方法具有很強(qiáng)的借鑒意義和引入價(jià)值，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)行政四種專業(yè)方法都能運(yùn)用到學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的幫扶工作中去。首先，大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的解決，歸根結(jié)底要靠學(xué)生本人，這與社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的“以人為本”、“助人自助”等理念非常吻合；其次，學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶的目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，恢復(fù)自我學(xué)習(xí)能力，這與社會(huì)工作協(xié)助個(gè)人、群體、社區(qū)強(qiáng)化或恢復(fù)其社會(huì)功能的目標(biāo)相一致；再次，大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的幫扶，缺乏專業(yè)的理論和方法支持，而社會(huì)工作有成熟的理論和專業(yè)的方法，能為幫扶工作提供專業(yè)方法支持。最后，許多學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，心理上的自卑、消極和抑郁情緒與生活、學(xué)習(xí)以及人際交往中產(chǎn)生的各種問題交織在一起，很難分清因果關(guān)系，單一的工作方法往往效果不佳，而社會(huì)工作具有系統(tǒng)性的方法，能從多方面系統(tǒng)性地開展工作，具有較強(qiáng)的針對性。

三、個(gè)案工作方法在大學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶中的應(yīng)用

個(gè)案工作是社會(huì)工作者科學(xué)、有效幫助受助者消除或減輕困擾、恢復(fù)其社會(huì)功能的工作方法。在學(xué)業(yè)幫扶中，困難大學(xué)生多以個(gè)體形式出現(xiàn)，需要解決的大多也是其個(gè)體問題，因此個(gè)案工作是學(xué)業(yè)困難大學(xué)生幫扶工作的重要方法。在學(xué)業(yè)幫扶個(gè)案工作中，受助者一般為學(xué)生本人，幫扶者可以是專兼職輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部等。

1.學(xué)業(yè)幫扶個(gè)案工作目標(biāo)。針對學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的個(gè)案工作目標(biāo)可以從以下三個(gè)方面表述：第一，減少或減輕學(xué)生焦慮和心理困擾，激發(fā)其改善學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；第二，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我存在的問題，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)試，提升自我解決學(xué)習(xí)問題的能力；第三，幫助學(xué)生在身邊的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中尋找能夠提供支持的資源和渠道，構(gòu)建一個(gè)良好的、持續(xù)的、支持性的資源網(wǎng)絡(luò)。概括地說，就是幫助學(xué)生接納自我、剖析自我，激發(fā)其動(dòng)力和主動(dòng)性，通過與學(xué)生工作者的聯(lián)動(dòng)和其自身努力改善學(xué)業(yè)困難狀態(tài)。

2.學(xué)業(yè)幫扶個(gè)案工作程序。與社會(huì)工作者的被動(dòng)接案相比，高校學(xué)生工作者往往更加主動(dòng)地開展工作，在學(xué)業(yè)困難大學(xué)生幫扶的工作實(shí)踐中，學(xué)生主動(dòng)求助的情況較少，而學(xué)生工作者主動(dòng)介入的情況較多，這種差別雖然存在，但僅存在于個(gè)案初期，在個(gè)案確立和進(jìn)行過程中，其他程序和方法都是一致的。一般來說，個(gè)案工作的全過程可分為四個(gè)階段：研究、評(píng)估、干預(yù)、結(jié)案，結(jié)合學(xué)生工作實(shí)際，學(xué)業(yè)困難大學(xué)生干預(yù)個(gè)案工作可以有以下一般性程序。（1）前期調(diào)查。一方面了解學(xué)生學(xué)業(yè)困難狀況，掌握其成績單、專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃、課程表等相關(guān)資料，了解不及格課程數(shù)量、分布，與同期學(xué)生落差程度等直觀和可以量化的指標(biāo)。另一方面是要了解學(xué)生個(gè)人及其所處環(huán)境，包括個(gè)人基本資料、身體狀況、心理特征、處理問題的能力等，此外還需要了解其家庭、朋友、宿舍和班級(jí)學(xué)風(fēng)等環(huán)境因素，以及學(xué)生與環(huán)境的相互關(guān)系。（2）建立幫扶關(guān)系。咨詢和幫扶關(guān)系的建立，可以是學(xué)生主動(dòng)提出，也可以是學(xué)生工作者主動(dòng)提出，受助學(xué)生被動(dòng)接受，但這種幫扶關(guān)系必須得到雙方一致認(rèn)可。幫扶關(guān)系建立后，要約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如受助者如實(shí)反映情況，幫助者保守秘密等，以增進(jìn)雙方的責(zé)任感，有利于工作的展開。（3）制定幫扶計(jì)劃。建立關(guān)系后，受助學(xué)生與工作者一道，通過評(píng)估自我情況，一起制定學(xué)業(yè)改進(jìn)計(jì)劃，明確幫扶工作目標(biāo)，約定幫扶工作內(nèi)容。制定計(jì)劃時(shí)，一要幫扶雙方共同協(xié)商，使受助學(xué)生保持全過程的積極性；二要防止目標(biāo)不切實(shí)際，動(dòng)搖受助學(xué)生的信心；三要確保計(jì)劃的可行性，目標(biāo)要由易到難，由近及遠(yuǎn)。（4）記錄與跟蹤。幫扶雙方在實(shí)施計(jì)劃過程中，要對幫扶工作做好記錄，如基本資料、雙方約定、工作計(jì)劃、會(huì)談概要等，形成幫扶個(gè)案材料。計(jì)劃實(shí)施過程中，幫扶者要對學(xué)生進(jìn)行跟蹤回訪，了解學(xué)生計(jì)劃完成情況，特別是學(xué)生懈怠或新的困難等情況，做到幫扶全過程有記錄和反饋。（5）評(píng)估與干預(yù)。幫扶過程中，雙方要進(jìn)行定期的幫扶效果評(píng)估，總結(jié)前期計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)和不足，分析幫扶雙方特別是受助學(xué)生的學(xué)習(xí)的成效，根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行修正。對學(xué)生積極性下降、不按計(jì)劃實(shí)施等情況，實(shí)施一定的干預(yù)，盡量保證幫扶關(guān)系順利進(jìn)行。（6）結(jié)案。幫扶雙方都應(yīng)該明確，學(xué)業(yè)幫扶關(guān)系是一個(gè)過程，有開始有結(jié)束，出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)束個(gè)案：完成雙方約定目標(biāo)；受助者完成大部分目標(biāo)，可以自行學(xué)習(xí)；受助者出現(xiàn)新的情況，需要重新制定幫扶計(jì)劃；當(dāng)然還包括受助者表示不愿意再接受幫扶、受助者被退學(xué)等特殊情況。

當(dāng)然，個(gè)案工作的程序并不是一成不變的，幫扶雙方可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，但應(yīng)確保個(gè)案工作程序的科學(xué)性和檔案的完整性。

四、小組工作方法在大學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶中的應(yīng)用

小組工作方法是通過成員間相似的問題和經(jīng)驗(yàn)，組建小組性團(tuán)體，形成一致的團(tuán)體動(dòng)力，使成員之間相互幫助和照顧，促進(jìn)小組整體提高的一種專業(yè)方法，1949年美國小組工作者協(xié)會(huì)將其定義為：通過小組活動(dòng)方案與互動(dòng)，達(dá)到個(gè)人的成長與社會(huì)目標(biāo)的完成。

1.學(xué)業(yè)幫扶小組工作目標(biāo)。在針對學(xué)業(yè)困難大學(xué)生幫扶的小組工作中，小組目標(biāo)可以表述為以下三個(gè)方面：（1）影響小組學(xué)生的價(jià)值觀、態(tài)度及行為，恢復(fù)并提高其學(xué)習(xí)能力，改善人際關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長，恢復(fù)其作為學(xué)生的社會(huì)功能；（2）通過矯治、教育、互助等小組工作，促使學(xué)生遵從教學(xué)管理規(guī)定，培養(yǎng)學(xué)習(xí)責(zé)任心，在大學(xué)生活中擔(dān)當(dāng)積極且有用的角色；（3）小組成員共同學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，利用集體的力量共同克服學(xué)習(xí)上的困難。

2.學(xué)業(yè)幫扶小組工作類型。根據(jù)小組工作的不同模式，學(xué)業(yè)幫扶小組成員可以包括學(xué)生工作者、幫扶志愿者、學(xué)業(yè)困難生、以及其他可支持的社會(huì)成員等。學(xué)生工作者可以根據(jù)實(shí)際情況組成不同類型的小組。（1）成長型小組，成員為同質(zhì)化的學(xué)業(yè)困難生，小組目標(biāo)為恢復(fù)和提升全體小組成員的學(xué)習(xí)功能，主要工作方式為團(tuán)體輔導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享。（2）結(jié)對型小組，成員主要為幫扶志愿者和學(xué)業(yè)困難生，其目標(biāo)是在志愿者的協(xié)助下，提升受助學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)業(yè)水平，可以是一對一幫扶，也可以是多對多幫扶。（3）互助型小組。成員為非同質(zhì)化的學(xué)業(yè)困難生，目標(biāo)是小組成員間取長補(bǔ)短，相互幫助，提升對方學(xué)習(xí)能力的薄弱方面。小組指導(dǎo)者還可以根據(jù)學(xué)業(yè)困難生的不同情況，掌握的社會(huì)資源類型等組建多種類型的小組。

3.學(xué)業(yè)幫扶小組工作程序。小組具有一定的生命周期，它會(huì)經(jīng)歷成長和發(fā)展的一系列過程。一般小組發(fā)展可分為五個(gè)階段：小組準(zhǔn)備期、初期、中期、后期和結(jié)束期，每個(gè)階段小組和成員都有不同的特點(diǎn)和任務(wù)，需要經(jīng)歷招募成員、制定小組目標(biāo)、成員間相互熟悉、分配和執(zhí)行任務(wù)、總結(jié)與分享、解散小組等過程。一般開展小組工作需要明確以下幾個(gè)方面的工作。（1）明確目標(biāo)和理念。明確小組組織者的背景、小組的目標(biāo)、所采用的理論等。如成立學(xué)業(yè)困難生互助小組，目標(biāo)為成員間相互督促，共同學(xué)習(xí)，經(jīng)過半年的時(shí)間，提升全體成員的學(xué)習(xí)成績，恢復(fù)社會(huì)功能。（2）招募和確定成員。確定目標(biāo)小組成員的類型，制定成員招募的辦法、宣傳方案和遴選程序，招募成功后，確定小組成員的年齡、學(xué)歷、性別等基本信息和存在的問題，進(jìn)一步細(xì)化小組需要解決的問題。（3）制定工作方案。制定小組工作的總體方案，分階段確定每次小組活動(dòng)的計(jì)劃，包括日期、時(shí)間、活動(dòng)的具體目的和任務(wù)，小組指導(dǎo)者和小組成員的任務(wù)，需要準(zhǔn)備的器材、場地、工作人員等。（4）評(píng)估與應(yīng)變。在小組工作過程中，應(yīng)當(dāng)不斷收集反饋信息，評(píng)估每一個(gè)階段小組工作的效果，并根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整工作方案。（5）預(yù)算。小組工作中的材料、指導(dǎo)者、場地等都需要用到資金，因此，需事先做好資金預(yù)算，并確定資金來源。

五、社區(qū)工作、社會(huì)行政在學(xué)業(yè)幫扶社會(huì)支持系統(tǒng)中的應(yīng)用

除個(gè)案工作和小組工作外，社會(huì)工作還有社區(qū)工作和社會(huì)行政兩大基本工作方法。社區(qū)工作面對整個(gè)社區(qū)，通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。而社會(huì)行政是指依據(jù)行政管理的程序和技術(shù)，策動(dòng)和利用社會(huì)資源，實(shí)施社會(huì)政策，向有需求者提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)，其核心在于執(zhí)行社會(huì)政策。大學(xué)中雖然不存在居民社區(qū)，但其宿舍、班級(jí)也具備社區(qū)功能，因而，可以在學(xué)生宿舍、班級(jí)中建立學(xué)業(yè)困難生的社區(qū)工作體系，同時(shí)，學(xué)校、院系也需要制定各類鼓勵(lì)、幫扶、資助政策，以鼓勵(lì)學(xué)業(yè)困難生正確面對困難，從困難中走出來，形成面向?qū)W業(yè)困難生的社會(huì)支持系統(tǒng)。

社會(huì)支持是指以個(gè)體為核心，由個(gè)體和他人通過支持所構(gòu)成的人際交往系統(tǒng)。實(shí)踐證明，改善學(xué)業(yè)困難學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)，對幫助他們消除心理障礙，緩解心理壓力，樹立責(zé)任感，養(yǎng)成積極行動(dòng)的行為習(xí)慣都有極大的幫助。建立社會(huì)支持系統(tǒng)，可以從幫助改善師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系以及學(xué)生與父母的關(guān)系等方面入手，優(yōu)化人際環(huán)境，讓學(xué)業(yè)困難學(xué)生得到更多的尊重、關(guān)懷、鼓勵(lì)和信任，以有效改善他們的生活、學(xué)習(xí)以及人際交往滿意度，提高整體自信心，調(diào)整良好的情緒狀態(tài)。這種社會(huì)支持系統(tǒng)包括：（1）學(xué)業(yè)預(yù)警體系，通過教學(xué)管理人員、學(xué)生宿舍、班團(tuán)干部等建立學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制，在學(xué)業(yè)問題產(chǎn)生之初就提出預(yù)警，并進(jìn)行初步干預(yù)和矯正，如在班級(jí)、宿舍中開展學(xué)習(xí)研討、建立學(xué)習(xí)興趣互助小組、談話談心等工作，阻止學(xué)業(yè)困難進(jìn)一步發(fā)展，防范于未然；（2）學(xué)業(yè)危機(jī)干預(yù)體系，一部分同學(xué)由于多種原因，長期學(xué)業(yè)不佳，出現(xiàn)必須降級(jí)、跟班試讀、延期畢業(yè)、瀕臨退學(xué)等嚴(yán)重的情況，即出現(xiàn)了“學(xué)業(yè)危機(jī)”，對于這部分困難同學(xué)，則需要通過學(xué)生工作者、家庭、親朋好友等社會(huì)關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)力干預(yù)，必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，防止問題惡化造成不可挽回的局面；（3）政策支持體系，在宏觀層面，學(xué)校、院系等也可以通過制定一定的政策支持學(xué)業(yè)困難生的幫扶工作，如制定經(jīng)濟(jì)資助政策、幫扶志愿者激勵(lì)政策、黨員結(jié)對責(zé)任制度、學(xué)習(xí)先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)政策等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)全體同學(xué)努力學(xué)習(xí)，減少學(xué)業(yè)困難的發(fā)生。

六、結(jié)語

應(yīng)該注意到，學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶的最終目標(biāo)，并不只是幫助他們通過考試、達(dá)到學(xué)業(yè)要求，而是要教會(huì)學(xué)生如何面對挫折，戰(zhàn)勝自我，對缺乏挫折經(jīng)歷的大學(xué)生而言，經(jīng)歷一次從學(xué)業(yè)失敗到成功的轉(zhuǎn)變，往往能夠使他們領(lǐng)悟到一些深刻的人生哲理，這對于大學(xué)生今后的成長成才有更重要的價(jià)值和意義。此外，社會(huì)工作理論與方法雖然為學(xué)業(yè)幫扶工作提供了一定的借鑒意義，值得學(xué)生工作者在工作中嘗試，當(dāng)然，學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的幫扶工作，并不是一項(xiàng)簡單易行的工作，還需要學(xué)生工作者在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，積累經(jīng)驗(yàn)。

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篇6

[中圖分類號(hào)]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）12-0044-01引言

伴隨城市化的發(fā)展，一部分老人“移民”到城市生活，由于文化上、經(jīng)濟(jì)上整體比本地居民的水平低，農(nóng)村老人心理多少會(huì)有些自卑，與本地居民的聯(lián)系很少，城市融入情況有待提高。但是每一個(gè)人都有其自身優(yōu)勢，我們要以優(yōu)勢視角理論為指導(dǎo)，善于挖掘進(jìn)城農(nóng)村老人和本地居民的潛力，讓雙方看到對方的優(yōu)勢而不僅僅是弱點(diǎn)。農(nóng)村老人城市融入的過程是一個(gè)重新適應(yīng)不同文化和價(jià)值觀的過程，認(rèn)同感和歸屬感是融入一個(gè)城市的首要條件，有效的社會(huì)工作方法介入可以縮短農(nóng)村老人城市融入過程，促進(jìn)積極的城市融入。

一、我國農(nóng)村老人城市融入社會(huì)工作介入現(xiàn)狀

當(dāng)下，我國相關(guān)政策和部門的支持在農(nóng)村老人城市融入問題上依然薄弱，主要體現(xiàn)在社區(qū)支持薄弱，隔離現(xiàn)象存在，社會(huì)工作介入方法大多借鑒或者照搬國外理論，還沒有系統(tǒng)地結(jié)合我國國情研究出適合我國社會(huì)工作介入的方法，農(nóng)村老人城市融入的社會(huì)工作介入方面還有待完善和發(fā)展。通常情況下社會(huì)個(gè)體在精神上和物質(zhì)上的支持和幫助可以從家庭成員、親友、鄰里、同事、團(tuán)體和組織等社會(huì)關(guān)系組織獲得。但新進(jìn)城的農(nóng)村老人由于離開原有家鄉(xiāng)，離開原來的鄰里、熟人，離開原有已經(jīng)建立多年的社會(huì)支持和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，來到新城市中生存，原有的各種熟悉關(guān)系和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不再存在，老人自身消極地社會(huì)評(píng)價(jià)以及城市居民的難以接納，致使進(jìn)城農(nóng)村老人難以建立由弱關(guān)系所建立的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，只能依靠有限的血緣關(guān)系、地緣關(guān)系等強(qiáng)關(guān)系所提供的部分社會(huì)支持。新的社區(qū)支持系統(tǒng)因新進(jìn)入人口的居住隔離、交往隔離、相關(guān)因素的不確定以及制度問題而難以建立。

二、社會(huì)工作介入三大方法

（一）個(gè)案介入

個(gè)案介入是一種以個(gè)人或家庭為對象的社會(huì)工作專業(yè)方法。采用直接、面對面的溝通與交流，通過與案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，協(xié)調(diào)可以利用的各種資源，為案主提供一對一的幫助與服務(wù)，減輕案主的壓力、解決案主的問題，達(dá)到一種良好的福利狀態(tài)。具體在農(nóng)村老人城市融入上的運(yùn)用，可以深入新進(jìn)城生活的農(nóng)村老人所在社區(qū)，搜集典型個(gè)案，可以通過社區(qū)工作人員、鄰里、老人家人進(jìn)行前期資料搜集，然后運(yùn)用老年社會(huì)工作理論做指導(dǎo)，進(jìn)行個(gè)案介入?？梢韵葟男睦碇С秩胧?，幫助案主從優(yōu)勢視角正確積極評(píng)價(jià)自己，重獲在新城市生存和融入的動(dòng)力。然后，從行動(dòng)入手，提供社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)資源，主動(dòng)幫助案主參與社區(qū)活動(dòng)，與城市居民暢快溝通，達(dá)到真正意義上的城市融入。

（二）小組介入

小組工作是指社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法，根據(jù)不同類型的小組，有目的組織小組活動(dòng)，通過組員的互動(dòng)、自助、互助，幫助組員解決困境，達(dá)到小組的目標(biāo)，使組員改變個(gè)人的行為，提升其社會(huì)適應(yīng)能力。例如，可以在新進(jìn)入城市生活的農(nóng)村老人聚集較多的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的幫助下，開展社區(qū)內(nèi)的小組活動(dòng)，需要進(jìn)行前期活動(dòng)策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、活動(dòng)評(píng)估等幾個(gè)階段。通過一些列小組活動(dòng)，使小組組員樂觀積極地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，引導(dǎo)小組成員正確看待融入問題，并幫助小組成員解決融入過程所遇到的問題，促進(jìn)農(nóng)村老人城市融入工作。

（三）社區(qū)介入

社區(qū)工作是指以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法與技術(shù)，動(dòng)員和組織居民通過自助、互助、合作的方式，發(fā)掘社區(qū)資源，化解社區(qū)矛盾和沖突，預(yù)防和解決社區(qū)問題，提升社區(qū)的福利水平，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的全面進(jìn)步。例如，以社區(qū)為平臺(tái)，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，從政策、服務(wù)、保障照顧等幾個(gè)方面對農(nóng)村老人進(jìn)行關(guān)懷，使其更快融入城市生活。

三、結(jié)語

我國農(nóng)村老人城市融入方面依然存在一些問題，這些問題的出現(xiàn)對養(yǎng)老保障和社會(huì)工作相關(guān)服務(wù)的需求急劇增加。新進(jìn)入城市的農(nóng)村老人是一個(gè)等待關(guān)愛的群體，為消除他們對城市社會(huì)的陌生感、孤獨(dú)疏離感，提升在新遷入城市生活的幸福指數(shù)，更好地融入到城市社會(huì)體系中，專業(yè)社工介入進(jìn)城農(nóng)村老人社會(huì)融入工作，不僅有利于城市的新發(fā)展，促進(jìn)政府相關(guān)社會(huì)保障政策的完善，城鄉(xiāng)居民和諧共融，也有利于社會(huì)工作介入的實(shí)踐研究。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)變遷所帶來的農(nóng)村老人城市融入等相關(guān)社會(huì)問題和需求，大眾對社會(huì)福利服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范化要求逐漸提高。專業(yè)社會(huì)工作應(yīng)借此機(jī)遇主動(dòng)介入實(shí)際的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以社區(qū)為切入點(diǎn)，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)社工介入方法促進(jìn)農(nóng)村老人城市融入，借助社區(qū)平臺(tái)幫助農(nóng)村老人從優(yōu)勢視角看待問題，從而使農(nóng)村老人同城市老人一樣安享幸福晚年。

【參考文獻(xiàn)】

篇7

對社會(huì)工作的定義有很多，文章采用孫立亞在《社會(huì)工作導(dǎo)論》中對于社會(huì)工作的定義：“社會(huì)工作是以特定的文化傳統(tǒng)與社和制度為背景，以特定社會(huì)福利制度與社會(huì)政策為依托，為有需要的人們提供的專業(yè)服務(wù)。它幫助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)增強(qiáng)和恢復(fù)社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)福利制度和社會(huì)政策的制定與調(diào)整，并為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)創(chuàng)造良好的社會(huì)條件?！?/p>

（二）研究梳理

學(xué)校社會(huì)工作，這一概念產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，其作為社會(huì)工作學(xué)科的一個(gè)分支，是伴隨著社會(huì)工作學(xué)科發(fā)展而逐步成熟的。國內(nèi)在2000年以后對于學(xué)校社會(huì)工作的學(xué)術(shù)研究比較集中。主要代表人物及著作有林勝義的《學(xué)校社會(huì)工作》，他概括了學(xué)校社會(huì)工作的起源和發(fā)展，并且闡明了學(xué)校社會(huì)工作的基本概念和相關(guān)理論，對于學(xué)校社會(huì)工作的運(yùn)作模式、方法、技巧和范疇都作出了明確的界定。（國內(nèi)范明林、張潔所著《學(xué)校社會(huì)工作》，則是將我國港臺(tái)地區(qū)的學(xué)校社會(huì)工作理論與方法與內(nèi)地相結(jié)合，對學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值、原則和方法都作出了詳盡的闡述。）

三、社會(huì)工作方法介入高中思想政治教育的重要意義

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生們逐漸向著更加個(gè)性的方向發(fā)展，高中思想政治教育的內(nèi)容、方法和途徑面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

首先，社會(huì)工作的價(jià)值理念符合新時(shí)期思想政治教育的核心價(jià)值。

其次，社會(huì)工作專業(yè)的工作方法能夠?yàn)楦咧兴枷胝谓逃ぷ鞯拈_展帶來方法上的借鑒和創(chuàng)新。

最后，社會(huì)工作的介入能夠幫助學(xué)校解決思想政治教育工作中出現(xiàn)的特殊問題。社會(huì)工作的專業(yè)性，能夠改善當(dāng)前思想政治教育弱化心理教育的情況，并且能夠針對個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的特殊問題提供專業(yè)的服務(wù)。

四、社會(huì)工作方法介入高中思想政治教育的探索性研究

（一）社會(huì)工作價(jià)值理念的介入

社會(huì)工作專業(yè)作為一門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，其目標(biāo)不僅在于從抽象的價(jià)值觀層面進(jìn)行研究，更在于從實(shí)踐層面來指導(dǎo)或規(guī)范社會(huì)工作者的行為，并直接作用于服務(wù)對象。概括地說，在操作層面上，社會(huì)工作的價(jià)值理念包括了接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)等原則，以下僅介紹與討論這四個(gè)原則的介入。

1.接納原則。接納指工作者真實(shí)的理解與看待案主，包括他的長處與弱點(diǎn)，適宜的與不適宜的品質(zhì)，正面的與負(fù)面的感受，建設(shè)性的與非建設(shè)性的態(tài)度與行為，完全保持案主與生俱來的尊嚴(yán)與個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，接納也意味著工作者要.忍受不同、模糊不清與不確定性，但它不等于贊同。那么，這一原則如何介入到高中思想政治教育工作當(dāng)中呢？

如何將接納的原則介入到高中思想政治教育工作當(dāng)中，這就要求教育工作者要尊重與接納學(xué)生整體的個(gè)人，接納不同的學(xué)生的不同品質(zhì)，包括他的長處與缺點(diǎn)，包容多元化的學(xué)生個(gè)性。例如，一名學(xué)習(xí)成績很差的學(xué)生，位列班級(jí)末尾，但是他在美術(shù)繪畫方面上的成績卻比較突出。在當(dāng)前這種以“升學(xué)率”為主要目標(biāo)的教育環(huán)境下，教師往往對這種學(xué)生苦口婆心地勸阻，告訴他學(xué)習(xí)才是首要任務(wù)，成績好才能考入好的大學(xué)，讓他將心思放到正事上去，不要受到干擾。然而，接納原則則是要求教育者能接納這樣個(gè)別化的學(xué)生，接納并不一定等于贊同，教育者可以根據(jù)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)幫助學(xué)生分析當(dāng)前的狀況，認(rèn)可他的繪畫才能，要尊重這類學(xué)生的個(gè)人價(jià)值，不能因?yàn)槌煽兌桓欧駴Q了此類學(xué)生今后的發(fā)展。

2.尊重與平等原則。尊重與平等原則要求社會(huì)工作者平等地對待每一位服務(wù)對象，尊重他們的人格尊嚴(yán)、情感和能力，深刻理解他們生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展的公平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其生產(chǎn)與發(fā)展的需要。在社會(huì)工作服務(wù)中，每一個(gè)服務(wù)對象，不論他處于多么困難的狀態(tài)，也不論他有多少缺點(diǎn)和問題，他都是人，擁有自然的和潛在的能力，也有著一個(gè)作為人存在的價(jià)值，因此，他的價(jià)值和尊嚴(yán)都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的尊重，并且他與社會(huì)工作者處在平等的地位上。

3.個(gè)別化原則?！皞€(gè)別化”價(jià)值理念認(rèn)為每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和計(jì)劃發(fā)展自己的個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)該充分尊重服務(wù)對象的個(gè)體性差異，不應(yīng)當(dāng)運(yùn)用統(tǒng)一的或相同的服務(wù)方法回應(yīng)他們的特殊需要，要充分考慮到服務(wù)對象的性別、年齡、家庭背景、生活環(huán)境等方面帶來的個(gè)體差異性。標(biāo)簽化和分類化導(dǎo)致對個(gè)性差異的忽視。尊重服務(wù)對象的個(gè)體性差異，運(yùn)用個(gè)別化的價(jià)值理念，可以充分挖掘服務(wù)對象的個(gè)人潛力，有利于社會(huì)的多樣化發(fā)展。

高中的思想政治教育多采用的是課堂教學(xué)的方法對全體學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一、集體式的思想政治教育。它的方法就是采用統(tǒng)一式的方法，力求讓學(xué)生們以標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，缺乏對學(xué)生個(gè)體差異性的關(guān)注，不利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，甚至壓抑學(xué)生的個(gè)性?！皞€(gè)別化”價(jià)值的介入，可以幫助改善高中思想政治教育工作者形成區(qū)別對待不同的學(xué)生的工作意識(shí)，對不同的學(xué)生提供不同的教育，具體問題具體分析。例如，個(gè)別學(xué)生自尊感強(qiáng)烈，對于課堂上的公開批評(píng)不能接受，甚至?xí)a(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒情緒。對于此類特殊學(xué)生的心理狀況，教育工作者要區(qū)別對待，避免以直面嚴(yán)厲的批評(píng)方式，選擇課下交談、平和式的方法與其溝通，了解其心理需求，客觀對待。

4.自決原則。自決在實(shí)踐上被定義為，案主自由地做選擇、做決定的權(quán)力與需要。這一原則后面的信念是，案主有能力成長與改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由。同時(shí)，案主自由抉擇時(shí)，他們會(huì)更加投入，更有動(dòng)機(jī)去做改變。當(dāng)然，社會(huì)工作者必須評(píng)估案主自決的能力，以此幫助他們采取建設(shè)性的行動(dòng)。這一理念的價(jià)值前提是案主有解決自身所面對問題的能力，只要社會(huì)工作者為案主提供服務(wù)和咨詢意見，但最后做出最終決定的還是案主自己。

高中思想政治教育所面對的對象時(shí)一群未滿18歲的青少年，對于青少年是否有能力自己做決定，這點(diǎn)往往是教育工作者所最為擔(dān)心的事情。也因?yàn)閾?dān)心，高中的思想政治教育多是單向度的灌輸，忽視了學(xué)生自己的主觀能動(dòng)性?！白詻Q原則”的介入，可以緩解這一種單向式的教育狀態(tài)，更多地將學(xué)生的自主能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來。例如，在教學(xué)課堂上改變一味地灌輸知識(shí)的課堂狀況，能夠采用學(xué)生與教師互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生合作等方式來進(jìn)行實(shí)際的課堂教學(xué)。讓學(xué)生成為教育教學(xué)過程中的參與者，而非以往的被動(dòng)接受者?？紤]到高中群體的特殊性，高中思想政治教育中“自決原則”的介入，要尤為注重度的把握。不能完全放任學(xué)生自決，但是不能夠完全控制他們的抉擇權(quán)，而應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估學(xué)生的狀況，為學(xué)生提供更多地資源幫助他們自決，并適時(shí)進(jìn)行評(píng)估改善其教育方式。

（二）社會(huì)工作方法的介入

1.個(gè)案工作方法的介入

個(gè)案工作的定義：個(gè)案工作是社會(huì)工作方法的一種，它以生活適應(yīng)不良的個(gè)人或家庭（又稱案主）為服務(wù)對象，由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，為個(gè)人或家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，以幫助他們解決一些本身能力和資源無法解決的問題，以達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。社會(huì)工作介入思想政治教育工作的過程是：教育工作者采取一對一的方式，透過與個(gè)別行為出現(xiàn)偏差的學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系，給予支持與輔導(dǎo)，提供一定的社會(huì)資源，改善與協(xié)調(diào)其行為;以協(xié)助學(xué)生抒發(fā)內(nèi)心感受，認(rèn)識(shí)面對的問題，充分發(fā)揮自己的能力，善用各種社會(huì)資源和機(jī)會(huì)，從而解決問題;并在恢復(fù)或增強(qiáng)其適應(yīng)能力的同時(shí)，更進(jìn)一步提高學(xué)生的信心與生活素質(zhì)。

個(gè)案工作的方法和手段的運(yùn)用。社會(huì)工作者運(yùn)用科學(xué)的助人知識(shí)，通過面對面的溝通或間接的多方面的干預(yù)為案主提供服務(wù)。個(gè)案工作是針對個(gè)人的助人活動(dòng)，因此可以將其介入到高中思想政治教育中，可以用來對個(gè)別行為出現(xiàn)偏差的學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，找出其行為偏差的個(gè)人及社會(huì)因素。個(gè)案工作是透過一連串的過程，以一對一的方式，有計(jì)劃地協(xié)助個(gè)人解決問題，其中包括六個(gè)基本程序，即接案、收集資料、分析診斷、訂立計(jì)劃、個(gè)案介入、接案評(píng)估。下面以一個(gè)案例來具體說明個(gè)案工作方法的介入。在面對一名沉迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔的學(xué)生，運(yùn)用個(gè)案的方法對其進(jìn)行思想政治教育如下：

首先是接案，高中思想政治教育運(yùn)用個(gè)案工作的方法，就要求教育工作者在面對這種沉迷于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)別行為偏差的學(xué)生時(shí)，可以與學(xué)生進(jìn)行初步會(huì)談，這種會(huì)談是針對這個(gè)學(xué)生單獨(dú)進(jìn)行的，避免了課堂上的批評(píng)等方式激化問題。初步會(huì)談，教師可以和學(xué)生進(jìn)行一些簡單的話題，如詢問他最近的情況，還有就是要適時(shí)地和學(xué)生約定，讓學(xué)生按照約定的時(shí)間定期來做咨詢。初步的會(huì)談是為了與學(xué)生建立一種專業(yè)的關(guān)系，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問題。

接案后，教師會(huì)主動(dòng)地收集有關(guān)這名學(xué)生的情況。教師首先會(huì)通過再一次的面談，了解學(xué)生現(xiàn)在的狀況，如為什么這么喜歡玩網(wǎng)游;自從玩了網(wǎng)游之后，自己有什么變化;學(xué)習(xí)成績下滑這件事對學(xué)生有沒有造成心理壓力，通過這些問題的交談，根據(jù)學(xué)生的回答做好記錄?；蛘呤墙處熞ㄟ^家訪，了解該生的家庭是否在最近有重大的變故，與家人的關(guān)系有沒有發(fā)生變化等，以此收集更多地資料。

資料收集到一定程度時(shí)，教師可以加以歸納、整理、據(jù)以分析問題產(chǎn)生的原因，并診斷未來介入的策略。一般從四個(gè)方面對學(xué)生進(jìn)行分析：首先是生理功能方面，從學(xué)生的性別、年齡、健康狀況等去分析，該生是名高二的男生，年齡為17歲，健康狀況良好;其次是心理功能方面，該生的抗打擊能力較弱，遇到問題后不喜歡與人傾訴，借助于游戲來發(fā)泄自己內(nèi)心的感受;然后是社會(huì)功能方面，從學(xué)生的人際關(guān)系能力和社會(huì)角色功能去分析與診斷，該生的人際關(guān)系能力較差，不太與人交際，不喜歡參與班級(jí)活動(dòng)，沉默寡言;最后就是環(huán)境方面，據(jù)了解，半年前父母離婚，該生的家庭關(guān)系緊張。這些都是導(dǎo)致該生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的重要因素。

教師對案主問題的情況、性質(zhì)、原因和影響做了周詳?shù)姆治?，并掌握了問題的癥結(jié)之后，教師便可以和學(xué)生一起探討解決問題的途徑、方法、步驟、可用資源和預(yù)期目標(biāo)，然后共同設(shè)計(jì)一套介入計(jì)劃。

到了個(gè)案介入階段，教育工作者要以更系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)化的方式，協(xié)助學(xué)生處理自己的問題。該生因?yàn)橥庖蚝蛢?nèi)因的共同作用導(dǎo)致自己沉迷于網(wǎng)絡(luò)無法自拔。首先作為教師，要給予學(xué)生支持與鼓勵(lì)。告訴他，老師能理解父母離婚所帶來的傷害，希望學(xué)生能夠敞開心懷多與老師溝通，老師會(huì)全力幫助他戒掉網(wǎng)癮，并發(fā)動(dòng)周圍的優(yōu)秀同學(xué)來幫助他補(bǔ)上拉下的功課。以這些具體的意見來增加學(xué)生的希望和自信。并且要告訴學(xué)生，沉迷于網(wǎng)絡(luò)對于自己身心帶來的傷害都是巨大的，當(dāng)自己不愉快的時(shí)候可以多多參加一些體育運(yùn)動(dòng)或者是多和周圍同學(xué)交流，以此來排解自己的不快心理。

最后一步是結(jié)案評(píng)估。當(dāng)學(xué)生的問題已獲得了圓滿的解決，或者是學(xué)生已經(jīng)有所成長并具有能力應(yīng)付和解決自己的問題時(shí)，就可以結(jié)案。

2.小組工作方法的介入

小組工作的定義：小組工作者在各種小組中，通過小組互動(dòng)與方案活動(dòng)達(dá)到個(gè)人的成長與社會(huì)目標(biāo)的完成。小組工作者的目的在于根據(jù)個(gè)人能力與需求而促進(jìn)個(gè)人成長，使個(gè)人與他人、團(tuán)體與社會(huì)之間達(dá)到適應(yīng)，促使個(gè)人有社會(huì)改良的動(dòng)機(jī)，同時(shí)讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利、能力與獨(dú)特性。

將社會(huì)小組工作方法介入高中思想政治教育中，根據(jù)小組工作方法的特點(diǎn)，教育工作者可根據(jù)共同完成的目標(biāo)、學(xué)生們的興趣等因素將學(xué)生們劃分為一個(gè)個(gè)小組，在小組當(dāng)中，學(xué)生們進(jìn)行溝通與互動(dòng)，形成一個(gè)互動(dòng)模式。小組成員在溝通中通過傳達(dá)信息，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，鍛煉自己在小組中說服別人的能力（領(lǐng)導(dǎo)能力），樹立自己的信心，與他人建立良好的關(guān)系。小組工作方法的具體介入如下兩個(gè)案例所示：

小組工作的方法可以運(yùn)用到思想政治教育的課堂中，如在講解什么是我們的文化生活的這堂課的時(shí)候，教師可以根據(jù)相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)將一個(gè)班級(jí)分成四個(gè)小組，給定時(shí)間讓各個(gè)小組收集自己認(rèn)為什么是文化生活的相關(guān)資料，小組內(nèi)形成討論。討論時(shí)間結(jié)束后，以形成智慧樹的方法在黑板上畫上一個(gè)大樹，由各個(gè)小組將自己的答案添加到這顆樹上。各個(gè)小組的答案在黑板上一目了然之后，再請每個(gè)小組的一名成員，對文化生活的內(nèi)容進(jìn)行自主的梳理歸納，產(chǎn)生自己的看法。緊接著再讓班上的學(xué)生集思廣益，看看智慧樹上還有沒可以再添加的新內(nèi)容。教師再預(yù)留一小部分的時(shí)間對各個(gè)小組完成的學(xué)習(xí)任務(wù)加以點(diǎn)評(píng)，并且在班級(jí)內(nèi)形成小組互評(píng)，每個(gè)小組都要對其它小組所回答的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)，最終再由教師做一個(gè)最后的結(jié)課總結(jié)與歸納。小組工作方法，在課堂上在小組內(nèi)部和小組之間都形成了一種互動(dòng)模式，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生對知識(shí)的理解，鍛煉了他們學(xué)習(xí)能力與互動(dòng)能力，又能充實(shí)課堂內(nèi)容，改善課堂“單向灌輸”的狀況，增加吸引力。

小組工作方法不僅僅適用于課堂上，在定期舉行的“如何克服自己的畏難情緒”的主題班會(huì)上，教師將班上的學(xué)生分成不同的支持小組。具體劃分是將具有

具有相同問題和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生組成小組，成員之間互相分享大家對這一問題的處理方法，彼此協(xié)助解決問題，形成互動(dòng)。各個(gè)小組依次說明自己所遇到的畏難情緒是如何產(chǎn)生的，然后自己是否能夠克服，如果能夠克服又是以什么樣的方式克服的。每個(gè)小組先進(jìn)行討論，歸納總結(jié)出大家經(jīng)常形成畏難情緒的原因及解決方法，標(biāo)記出自己無法解決的一些問題。小組內(nèi)的討論結(jié)束后，教師運(yùn)用圖表的形式，讓小組的代表者在黑板上給定的圖表內(nèi)填充內(nèi)容。全班同學(xué)根據(jù)黑板上的內(nèi)容發(fā)表自己的看法。對于一些不能解決的問題，大家一起討論，找出最好的解決方法。

小組工作方法介入到高中思想政治教育工作中，可以讓同學(xué)們之間一起分享經(jīng)驗(yàn)，既有利于加強(qiáng)學(xué)生心理健康的教育，又能夠增強(qiáng)同學(xué)們面對問題的自我調(diào)控能力。

3.社區(qū)工作方法的介入

篇8

1.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理的可行性 

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境勢必面臨諸多變遷，就意味著企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，同時(shí)企業(yè)人力資源管理各模塊勢必受環(huán)境影響發(fā)生變化，企業(yè)人力資源管理部門需要正視環(huán)境變化給人力資源帶來的變動(dòng)，盡可能的消除企業(yè)人力資源管理壓力，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供需求空間。 

企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域創(chuàng)新全新的價(jià)值主張，如工作生活質(zhì)量、人本管理理論、自我實(shí)現(xiàn)理論、員工協(xié)助計(jì)劃等價(jià)值追求理論，以期在企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面自由的人性發(fā)展價(jià)值導(dǎo)向，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供理念背景。 

社會(huì)工作在社會(huì)實(shí)踐中具有顯著的作用，作為介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的重要實(shí)踐，不斷發(fā)展完善專業(yè)的社會(huì)工作方法，如員工發(fā)展模式、員工幫助計(jì)劃、生活輔導(dǎo)室、家庭-工作平衡計(jì)劃等，將專業(yè)的社會(huì)工作方法應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供方法優(yōu)勢。 

2.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源的領(lǐng)域 

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源領(lǐng)域，是在考慮社會(huì)工作內(nèi)容基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)人力資源管理內(nèi)容，探尋社會(huì)工作和人力資源管理的交叉領(lǐng)域，具體應(yīng)用如下： 

第一，合理設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)，合理的人力資源結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是有效分析職務(wù)工作的基礎(chǔ)條件，是提升工作效率的前提；第二，科學(xué)規(guī)劃人力資源，社會(huì)工作介入企業(yè)想要獲得發(fā)展，需要科學(xué)合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃和人力資源規(guī)劃平臺(tái)提供支持；第三，完善的人力資源招聘和培訓(xùn)機(jī)制，在合理的社會(huì)工作系統(tǒng)下，堅(jiān)持“三公”原則（公平、公開、公正），以完善的人力資源招聘機(jī)制，為企業(yè)招聘正確的人才；結(jié)合企業(yè)人力實(shí)踐，完善人力資源培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建實(shí)踐性高的培訓(xùn)體系；第四，制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)人力資源管理部門要和社會(huì)工作者深度溝通，基于企業(yè)員工工作現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展前景，共同制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)員工真正融入企業(yè)，增強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任感，激發(fā)員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)精神；第五，人力資源績效考核，企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，依據(jù)工作說明書，結(jié)合績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)合理的考核機(jī)制，最終得出績效考核結(jié)論；第六，人力資源薪酬激勵(lì)，為更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要結(jié)合人力資源不同特征，實(shí)行差異化的人力資源薪酬激勵(lì)，在企業(yè)不同發(fā)展階段，制定不同的薪酬激勵(lì)制度，動(dòng)態(tài)激勵(lì)員工，最大化激發(fā)人力資源創(chuàng)新性；第七，企業(yè)員工職業(yè)安全，企業(yè)人力資源管理實(shí)踐要求制定相關(guān)職業(yè)安全的法律法規(guī)，確保企業(yè)員工工作環(huán)境安全健康，做好企業(yè)員工勞動(dòng)保護(hù)工作，保護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益。 

3.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理困境的應(yīng)對方法 

3.1提升企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng) 

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要專業(yè)的人力資源素質(zhì)，針對現(xiàn)有企業(yè)人力資源狀況，筆者主要從完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力兩視角分析企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng)。 

第一，完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，往往受企業(yè)人力資源素質(zhì)不足影響介入契合度。企業(yè)人力資源管理工作需要面對不同部門、環(huán)節(jié)的員工對象，還需要滿足不同員工、家庭的訴求。因此，企業(yè)人力資源工作者需要兼具專業(yè)的人力資源知識(shí)和專業(yè)社會(huì)工作知識(shí)，提高人力資源工作者的綜合素質(zhì)，在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作理念和方法。這就需要強(qiáng)勁的人力資源作為工作的支撐，從教育源頭做好對人力資源專業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)輸出，高校教育整合人力資源管理課程和社會(huì)工作專業(yè)課程，完善員工知識(shí)儲(chǔ)備；同時(shí)企業(yè)可開展針對現(xiàn)有人力資源員工的社會(huì)工作技能培訓(xùn)工作，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中注入社會(huì)工作新的活力，做好企業(yè)人力資源管理工作。 

第二，加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力。社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，是兩大應(yīng)用學(xué)科在企業(yè)實(shí)踐中的整合，因此要注重對企業(yè)人力資源實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，企業(yè)人力資源工作主要存在缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)清社會(huì)工作和人力資源管理實(shí)踐的重要性，創(chuàng)造社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，探索社會(huì)工作和企業(yè)人力資源管理工作的契合之路，提升企業(yè)人力資源解決問題的應(yīng)變、變通能力，為企業(yè)人力資源管理融合社會(huì)工作方法提供空間。 

3.2選擇合理的介入方式 

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要構(gòu)建完善的介入模式，選擇合理的介入方式，筆者主要從服務(wù)嵌入的方式和專業(yè)崗位嵌入的方式兩視角分析社會(huì)工作介入模式。 

第一，服務(wù)嵌入的方式。服務(wù)嵌入的方式是指在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作服務(wù)。企業(yè)人力資源管理工作可以考慮實(shí)際需求的差異，在引入社會(huì)工作方法時(shí)，盡可能將其引入領(lǐng)域具體細(xì)化，如企業(yè)人力資源培訓(xùn)、人力資源人際關(guān)系、人力資源福利待遇等領(lǐng)域，或者直接將企業(yè)這些領(lǐng)域的需求以外包形式發(fā)包給社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，不斷完善企業(yè)人性化管理。但是需要注意的是，服務(wù)嵌入的方式需要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略合作，在雙方合作交流的信任基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作更好地介入企業(yè)人力資源管理，滿足企業(yè)人力資源管理需求和目標(biāo)。 

篇9

小學(xué)階段是少兒心理發(fā)育的重要時(shí)期，正是增長知識(shí)、接受良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的最佳時(shí)期。在現(xiàn)行的小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中，通常會(huì)采用以下方法對小學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。1.說理教育法。是指教育者通過行為習(xí)慣課堂教授，以擺事實(shí)、講道理的形式，樹立小學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的意識(shí)。2.獎(jiǎng)懲法。根據(jù)小學(xué)生行為規(guī)范衡量學(xué)生的行為，對做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對做得不好的施加懲罰。3.榜樣示范法。通過樹立行為習(xí)慣良好的學(xué)生為榜樣，為小學(xué)生提供了努力的方向、目標(biāo)、動(dòng)力和方法。

二、引入社會(huì)工作理念與方法的必要性

（一）現(xiàn)行小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育存在缺陷

忽視了學(xué)生的主動(dòng)性。受傳統(tǒng)教育觀念的影響，教師在對學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，往往是站在“長者”或“強(qiáng)者”的立場上，對學(xué)生進(jìn)行教誨或灌輸，而很少尊重受教育學(xué)生的主動(dòng)性。

第二，忽略了學(xué)生的個(gè)體差異性。在目前的小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中，主要采用以班級(jí)或年級(jí)為單位的教育方法，個(gè)別教育的方法使用得很少。行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的個(gè)別教育也只是對其進(jìn)行思想教育，并不是針對學(xué)生的差異性進(jìn)行教育。

第三，知行相離?！拔覈W(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育方式較為單一，主要以課堂教授及獎(jiǎng)勵(lì)處罰等方式為主?！彪S著素質(zhì)教育的提出，學(xué)校也開始提出注重課堂理論教育與課外實(shí)踐相結(jié)合，但是考慮到學(xué)生的安全問題，很多學(xué)校都未開設(shè)這類實(shí)踐課程。

（二）社會(huì)工作理念與方法在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的優(yōu)勢

第一，社會(huì)工作的“助人自助”理念有利于教育者在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成過程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性。“助人自助”的理念在一定程度上可以彌補(bǔ)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中忽視學(xué)生的主動(dòng)性的缺陷，能夠更充分地發(fā)掘?qū)W生的潛能，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最終培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

第二，社會(huì)工作方法有利于教育者兼顧學(xué)生的個(gè)體性差異，并在教育過程中做到知行合一。社會(huì)工作尊重人的差異性，相信每個(gè)人都是特別的，社會(huì)工作三大方法正是在尊重人的差異性的基礎(chǔ)上開展工作，在一定程度上可以彌補(bǔ)小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中忽視個(gè)體性差異的缺陷。

三、社會(huì)工作理念與方法應(yīng)用

（一）“助人自助”理念在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的應(yīng)用

小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育采用的是制度規(guī)范的手段，通過推行小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成規(guī)范，達(dá)到糾正學(xué)生不良行為習(xí)慣并培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的目標(biāo)。與小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育不同的是，社會(huì)工作“助人自助”的理念強(qiáng)調(diào)尊重人的潛能，通過調(diào)動(dòng)案主的主動(dòng)性，充分挖掘潛能培養(yǎng)案主自己面對問題、解決問題的能力，更快更好地解決問題。因此，社工是從調(diào)動(dòng)學(xué)生自身的意志和能力入手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，從根本上幫助學(xué)生改正不良行為習(xí)慣。

（二）社會(huì)工作方法在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的應(yīng)用

1.個(gè)案工作在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的應(yīng)用

個(gè)案工作具有以個(gè)人和家庭為服務(wù)對象、建立一對一的專業(yè)助人關(guān)系、注重個(gè)人和社會(huì)兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因和外因、注重知識(shí)基礎(chǔ)等特征。

從個(gè)案工作的特征可以看到使用個(gè)案工作的條件：其一，是以個(gè)人和家庭為服務(wù)對象，即以某個(gè)出現(xiàn)行為習(xí)慣欠佳的學(xué)生為教育對象；其二，是建立一對一的專業(yè)關(guān)系。即與某個(gè)出現(xiàn)行為習(xí)慣欠佳的學(xué)生建立關(guān)系。

2.小組工作在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中的應(yīng)用

在小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中出現(xiàn)較普遍的問題時(shí)，可以借鑒小組工作方法，通過之前收集的資料，充分了解學(xué)生的情況，將小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育中出現(xiàn)的相同或者相似問題的學(xué)生組織起來，建立一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組員分享在學(xué)習(xí)行為習(xí)慣時(shí)面臨的困難和克服的方法，相互鼓勵(lì)相互支持，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

篇10

中圖分類號(hào)：C916文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0057-02

一、小組工作及相關(guān)概念概述

（一）小組工作的概念

小組工作是一種以兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為工作對象的社會(huì)工作方法，它主要由社會(huì)工作者通過有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能，開發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長。[1]

（二）空巢老人基本概述

所謂空巢老人是指無子女、單獨(dú)居住或者夫妻雙方共同居住的老人。[2]按照它的定義分類，社區(qū)空巢老人主要分為三大類：第一種是膝下無子女的真正的空巢老人，這種老人的子女大多數(shù)是因?yàn)橐馔舛劳?；第二種是由于子女長期在外地工作、上學(xué)，導(dǎo)致家中只有老人；第三種是精神上的空巢老人，造成這種現(xiàn)象的主要原因是子女因工作而忽視了與老人的溝通，導(dǎo)致老人內(nèi)心十分寂寞。

（三）時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目介紹

時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目是由樂和社會(huì)工作中心創(chuàng)辦，旨在讓老人通過學(xué)習(xí)當(dāng)下社會(huì)的新潮事物，充實(shí)他們的閑暇時(shí)間，豐富其精神生活，不至于被社會(huì)所“拋棄”。其內(nèi)容主要是每周一次在社區(qū)舉行主題活動(dòng)?！皞髀暩璩蓖ㄟ^教授老人流行歌曲，讓他們了解線下年輕人的愛好；“舞動(dòng)夕陽”讓熱愛廣場舞的叔叔阿姨們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，帶動(dòng)其他的老人加入其中；“手工藝制作”通過教授老人制作手工藝，既鍛煉了他們的腦力也加強(qiáng)了他們的動(dòng)手能力。通過參加時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目的一系列活動(dòng)，老人紛紛走出家門，從自己孤獨(dú)的世界中走出來。

二、社區(qū)空巢老人孤獨(dú)心理概述

Andersson[3]將孤獨(dú)感定義為缺乏滿意的人類關(guān)系時(shí)的主觀體驗(yàn)。Peplau[4]等認(rèn)為孤獨(dú)感是一種負(fù)性情緒體驗(yàn)，是個(gè)體渴望人際交往和親密關(guān)系又無法獲得滿足，從而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒感受。Young[5]認(rèn)為孤獨(dú)感是對社會(huì)關(guān)系不滿意伴隨產(chǎn)生的一種心理壓力。這些概念的相同部分是：不愉快的情感體驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系不足的感受。

空巢老人體驗(yàn)到兩種類型的孤獨(dú)感：社會(huì)孤獨(dú)感和情感孤獨(dú)感，其中情感孤獨(dú)感更多。我們通過對第一城社區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的老人大部分都是空巢老人，子女長期不在家，老人因缺乏子女的關(guān)愛而產(chǎn)生失落、孤獨(dú)等負(fù)面情緒，長此以往會(huì)對老人的心理方面產(chǎn)生不利的影響。長期的孤獨(dú)、寂寞、焦慮不安等情緒會(huì)使老人產(chǎn)生嚴(yán)重的心理疾病，甚至對生理方面也產(chǎn)生了不利的影響。

三、社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理分析

通過對第一城社區(qū)的空巢老人走訪調(diào)查，我們了解到第一城社區(qū)主要是以回遷戶和精品商品房為主，而我們服務(wù)的受益對象主要居住在回遷戶一帶，他們大多數(shù)在退休之前是工薪階層，每日除了基本的休息時(shí)間之外，大部分的時(shí)間都花在工作上。但隨著年齡的增加以及生理機(jī)能的下降，老年人由于接受新鮮事物能力低下逐漸被社會(huì)所淘汰而面臨退休。同時(shí)，子女由于工作原因長年在外，出現(xiàn)老人獨(dú)自在家的局面，長時(shí)間不與外界交流，最終造成了老人的孤獨(dú)心理問題。通過對第一城社區(qū)老人的走訪調(diào)查，我們了解到老人有以下幾方面需求：

（1）缺少子女的關(guān)愛。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，年輕人因?yàn)樽陨淼淖非螅鄶?shù)選擇在大城市甚至國外工作，因此造成了家里只剩下父母二人。繁忙的工作使得年輕人無法隨時(shí)照顧父母，可能唯一的方式就是電話問候，老人缺乏真正的照顧，內(nèi)心充滿孤獨(dú)壓抑的情緒無法排解。而現(xiàn)代高樓的住宅方式減少了鄰里之間的聯(lián)系，老人不愿意走出家門去和他人交流，獨(dú)來獨(dú)往，長此以往老人心理會(huì)出現(xiàn)許多問題。

（2）缺乏社會(huì)支持。[6]老年人由于自身身體機(jī)能的下降，社會(huì)競爭能力低下，逐漸在社會(huì)中處于弱勢地位。雖然近年來國家和政府出臺(tái)了大量的保障老年人權(quán)益的法律法規(guī)，并且在公共設(shè)施中也有許多專門為老人提供方便的措施，但就第一城老人的反映，他們覺得社區(qū)內(nèi)部缺少老人休息娛樂的場所，而其他的場地又距離自己太遠(yuǎn)，不方便經(jīng)常去。同時(shí)，在與老人的交談中，我們了解到在我們實(shí)習(xí)之前，社區(qū)內(nèi)部幾乎很少有針對老年人的活動(dòng)項(xiàng)目，大部分老人選擇待在家里。

（3）老人自我認(rèn)同感降低。老人在經(jīng)歷了人生的輝煌階段之后，下崗在家的他們空閑時(shí)間增加，整日無所事事，這讓已經(jīng)習(xí)慣工作忙碌的他們一下閑了下來，每天多數(shù)待在家里，逐漸與社會(huì)相脫節(jié)。同時(shí)，科技的快速發(fā)展、人工智能的運(yùn)用改變了之前的生活方式，年輕人紛紛選擇上網(wǎng)購物、工作和學(xué)習(xí)等。但是老年人接受新鮮事物的能力較慢，在智能化的今天老年人顯得手足無措，他們覺得是自己年老的原因而被社會(huì)所排斥，開始出現(xiàn)否定自己的想法，導(dǎo)致認(rèn)同感降低。

通過對社區(qū)空巢老人的分析，我們了解老人在家庭保障、子女關(guān)愛、社會(huì)支持以及自我認(rèn)同等方面都存在大量的需求。為此，社會(huì)工作的介入在解決空巢老人孤獨(dú)心理問題方面顯得十分重要同時(shí)也是必要的。

四、社會(huì)工作的介入途徑

針對空巢老人的心理問題，我們前期通過走訪、問卷等形式有針對性地了解了老人的需求，為此我們每次活動(dòng)都安排了一個(gè)主題，使老人能夠通過此項(xiàng)活動(dòng)學(xué)會(huì)一些技能，更希望他們能從孤獨(dú)的內(nèi)心中走出來。我們在開始的時(shí)候開展了四期的大合唱活動(dòng)，通過大合唱不僅能讓老人們再次唱起熟悉的旋律，更重要的是培養(yǎng)他們的合作能力。老人之間相互教授《鴻雁》《打靶歸來》《女兒情》等歌曲，在音樂的世界中暫時(shí)忘記現(xiàn)實(shí)中的不快。同時(shí)，鑒于第一城社區(qū)的阿姨居多，我們還開展了幾期插花課活動(dòng)。教授用彩紙、剪刀、膠布剪出一朵朵漂亮的花，例如向日葵、牡丹、康乃馨、紅掌等。最后四期活動(dòng)下來，阿姨們的花籃里都插滿了各式各樣的花朵。除了日常的主題活動(dòng)以外，我們還開展了一次渾河西峽谷出游活動(dòng)。我們同老人一起結(jié)伴出行，不僅讓老人度過了愉快的一天，更加深了我們與老人之間的感情，老人更愿意敞開心扉來向我們傾訴自己內(nèi)心的問題。

五、社會(huì)工作介入對空巢老人孤獨(dú)心理問題的作用

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢不斷增強(qiáng)，解決社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理問題顯得尤為重要。近年來政府也在出臺(tái)多種措施來滿足老年人的需求，加大財(cái)政投入，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)和社會(huì)工作組織共同應(yīng)對老人的問題。但是基于我國在養(yǎng)老體系建設(shè)和服務(wù)體系方面處于滯后的狀態(tài)，為了解決這一難題需要政府、社會(huì)組織和社區(qū)共同合作。政府發(fā)揮支持引導(dǎo)作用，社區(qū)為其提供良好的居住環(huán)境，社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)的方法，用專業(yè)的技巧和方法去為老人提供專業(yè)的服務(wù)。這里的服務(wù)不僅只是日常生活的照顧，更重要的是精神慰藉和情感支持，使老人“老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂”。

社會(huì)工作相比較政府和社區(qū)，對空巢老人的幫助更具體直接。拿我們所參與的時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目來說，從上門家訪、個(gè)案、小組等不同形式的活動(dòng)，對空巢老人進(jìn)行不同層次的幫助。而每周一次的主題活動(dòng)，更是直接拉近了我們與老人之間的距離。作為專業(yè)的社工，我們不僅為老人提供關(guān)懷、家庭照顧，更是通過專業(yè)的方法技巧來幫助老年人增加自我認(rèn)同感。具體來說，社會(huì)工作解決空巢老人孤獨(dú)心理問題的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對老人提供更多的關(guān)愛

社區(qū)空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨(dú)的心理問題，歸根結(jié)底還是缺少子女的關(guān)愛。一方面，子女在婚后照顧雙方老人的經(jīng)濟(jì)壓力使得他們把更多精力投入在工作上，缺乏對老人的關(guān)心與呵護(hù)；另一方面，在重視物質(zhì)生活的今天，許多子女認(rèn)為對老人提供物質(zhì)幫助更能真正幫助他們的生活，而缺乏對他們精神的關(guān)懷。為此我們首先要與子女聯(lián)系，對其子女做深入的個(gè)案工作，讓他們意識(shí)到父母當(dāng)下存在的心理問題，如不加以重視將會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。同時(shí)，我們更應(yīng)該把更多的精力放在老人的身上，通過接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等一系列的專業(yè)過程，去幫助老人走出心理困境。

2.增強(qiáng)對老人的社會(huì)支持[7]

空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨(dú)心理問題，不僅與其子女密切相關(guān)，更是需要社會(huì)各界的支持。作為第三方組織的代表，社會(huì)工作的作用顯而易見。首先，社會(huì)工作者要與空巢老人多交流溝通。大多數(shù)老人由于與外界交流少，缺乏交際圈，不接受周圍的新鮮事物，因此為了解決這一問題，我們必須多與老人溝通，可以多開展像“時(shí)尚銀發(fā)”這種類型的活動(dòng)，老人在活動(dòng)中不僅能充實(shí)自己，豐富自己的生活，更是能從心理層面真正走出去，敞開心扉，快樂地生活。另外，我們也要加強(qiáng)與其子女的聯(lián)系。在開展服務(wù)活動(dòng)中，我們可以把每次活動(dòng)之中老人的表現(xiàn)及時(shí)反饋給子女，讓他們了解父母存在的問題和真正的需求，能更具針對性地幫助老人走出困境。同時(shí)，社會(huì)工作者要運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧幫助老人解決心理問題。社會(huì)工作者通過開展小組工作，使空巢老人聚集在一起，相互分享各自的經(jīng)歷，增加認(rèn)同感。最后，社會(huì)工作要爭取多方面支持。政府的引導(dǎo)、社區(qū)環(huán)境的營造為我們解決老人問題提供了強(qiáng)有力的保障。我們開展的時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目就得到了中央財(cái)政的支持以及第一城社區(qū)的幫助，才使得我們的活動(dòng)開展得比較順利。

3.增強(qiáng)老人的自我認(rèn)同[8]

面對老人自我否定的情況，社會(huì)工作者應(yīng)該與其進(jìn)行真誠的溝通。通過耐心傾聽老人的感受，了解老人的真正需求，進(jìn)而在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中滿足他們的需要，讓老人能實(shí)現(xiàn)自己的愿望，增強(qiáng)他們的自信心。同時(shí)，社工應(yīng)該與社區(qū)工作者加強(qiáng)聯(lián)系，通過他們了解每個(gè)老人的家庭背景，對具有相同經(jīng)歷的老人開展小組工作，在小組中，老人能找到認(rèn)同感與歸屬感。

綜上，面對社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理問題，社會(huì)工作運(yùn)用小組方法，從人文關(guān)懷、自我認(rèn)同以及社會(huì)支持等角度來對老人進(jìn)行介入，讓老人在認(rèn)清自我問題的同時(shí)，對自己產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。

⒖嘉南祝

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