導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇保險公司業(yè)務培訓，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、保險同業(yè)之間業(yè)務合作的優(yōu)勢分析

（一）可以充分挖掘雙方銷售渠道的潛力

由于我國保險人、保險經(jīng)紀人市場剛剛起步，保險公司在拓展多元化銷售方式時主要著眼于與銀行、郵政等機構的業(yè)務合作，但目前保險公司與銀行、郵政等機構業(yè)務合作的廣度和深度都還十分有限，合作環(huán)境不容樂觀。

保險同業(yè)之間加強合作，相互業(yè)務可以較好地解決上述問題。以中國人民保險公司和中國人壽保險公司為例，前者擁有4357個機構網(wǎng)點，直銷人員26446人，營銷人員65000人；后者擁有縣以上銷售機構4800個，城鄉(xiāng)網(wǎng)點52500個，業(yè)務員60多萬人。由于兩者都擁有豐富的網(wǎng)點資源和龐大的業(yè)務員隊伍，若彼此之間進行業(yè)務合作，可以在一定程度上避免當前各保險公司為爭奪有限的銀行、郵政網(wǎng)點資源競相提高手續(xù)費的局面。況且兩者之間營運原理、業(yè)務流程相同或大體相似，可以提高業(yè)務合作的廣度和深度。新修訂的《保險法》允許財產(chǎn)保險公司經(jīng)營意外險和短期健康險業(yè)務，更為這種合作帶來了契機。

（二）可以充分利用彼此龐大的客戶資源

保險市場上客戶群根據(jù)其規(guī)模、保險金額、潛力可分為大、中、小型客戶，以往財產(chǎn)保險業(yè)務以大型客戶（企業(yè)客戶）為主，隨著企業(yè)改制、個人資產(chǎn)不斷增加，我國財產(chǎn)保險個人及中小型客戶市場正在迅速發(fā)展。面對標的分散的個人及中小型客戶市場，財產(chǎn)保險公司無法象個人壽險那樣通過建立龐大的業(yè)務員隊伍對其進行開拓和維護，而可以借助人壽保險公司的業(yè)務員隊伍對客戶進行深度開發(fā)，為其拓展業(yè)務。由于目前財產(chǎn)保險公司以大型客戶為主，人壽保險公司可以充分利用其客戶資源開拓團險業(yè)務及個人壽險業(yè)務。

據(jù)統(tǒng)計，截止2002年底，中國人民保險公司擁有財產(chǎn)保險市場75％的客戶，中國人壽保險公司擁有多達15000萬的長期客戶群，它們中的很大一部分都是財產(chǎn)保險公司、人壽保險公司可以共享的客戶資源。

（三）可以滿足客戶多元化的保險需求，提高客戶的滿意度和忠誠度

一項調(diào)查顯示，城市居民中有55％的人希望在眾多的金融產(chǎn)品中做資產(chǎn)的組合；68％的人認為保險應該作為資產(chǎn)組合的必要項目；58％的人面對眾多的保險公司及保險產(chǎn)品不知如何選擇；66％的人需要更貼近自身需求的全套的財務安全計劃；45％的人對單一保險品種的購買不感興趣。由此可見，傳統(tǒng)的單一的產(chǎn)品推銷方式面對客戶多元化的綜合理財需求將難有作為，建立在對客戶風險進行全面分析基礎上的保險產(chǎn)品組合將在更高層次上滿足客戶的需求，提高客戶的忠誠度。在當前保險業(yè)分業(yè)經(jīng)營的環(huán)境下，加強保險同業(yè)之間的業(yè)務合作，有利于實現(xiàn)客戶的多元化保險需求。

（四）可以降低單位作業(yè)的費用成本和時間成本，提高經(jīng)營效率

保險同業(yè)之間的業(yè)務合作最重要的效果之一就是能實現(xiàn)資源共享，降低經(jīng)營成本。尤其隨著市場競爭程度的加劇，費用支出不斷攀升，保險公司利潤水平被攤薄，此舉具有更加重要的意義。

研究表明，開發(fā)新客戶的費用是維護老客戶費用的5倍。當保險公司之間開展業(yè)務時，不必為開發(fā)新的銷售渠道過多地投入，無需雇傭大量業(yè)務員進行準客戶的尋找和開拓；由于以先進的客戶資源管理體系為基礎，充分利用了公司的現(xiàn)有資源，還可以節(jié)省大量的增員、培訓、管理等人力成本，其它用于內(nèi)部管理和激勵的費用也可以大幅下降。

（五）可以提高業(yè)務員的綜合素質(zhì)，增加業(yè)務員收入，有利于建立長期穩(wěn)定的業(yè)務員隊伍

保險同業(yè)之間的業(yè)務合作對業(yè)務員素質(zhì)提出了更高的要求，他們不僅要了解財產(chǎn)保險業(yè)務和產(chǎn)品，還要熟悉人壽保險業(yè)務和產(chǎn)品；不僅要掌握財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售技能，還要懂得人壽保險產(chǎn)品銷售技能。他們不僅僅是以一個純粹的產(chǎn)品推銷員的形象出現(xiàn)在客戶面前，而是以綜合保障服務顧問的專業(yè)形象幫助客戶管理風險和規(guī)劃未來。

業(yè)務員綜合素質(zhì)和整體形象的提升，有利于業(yè)務的拓展、收入的增加、隊伍的穩(wěn)定，而業(yè)務員隊伍的穩(wěn)定又是保險公司建立忠誠的、高價值客戶群的重要前提條件。

二、保險同業(yè)之間業(yè)務合作的模式設計

保險同業(yè)之間業(yè)務合作就是財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司簽定業(yè)務合作協(xié)議，依據(jù)一定的組織方式和操作流程，財產(chǎn)（或人壽）保險公司業(yè)務員向有多元化保險服務需求的客戶推銷本公司產(chǎn)品的同時，自行展業(yè)或與合作保險公司的業(yè)務員聯(lián)合展業(yè)，推銷人壽（或財產(chǎn)）保險產(chǎn)品，最終促成多元化保險產(chǎn)品的銷售。財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司通過制定合理可行、符合監(jiān)管規(guī)定的業(yè)務方案，使雙方在銷售隊伍、客戶群、銷售渠道及人際關系等方面充分實現(xiàn)資源共享、業(yè)務協(xié)作，從而極大地促進雙方業(yè)務的發(fā)展。

在我國保險市場上，有大型國有保險公司，以中國人民保險公司和中國人壽保險公司為代表；有集團控股形式的保險公司，以中國平安保險（集團）公司和中國太平洋保險（集團）公司為代表；還有新興的中小型保險公司，以泰康人壽保險公司和新華人壽保險公司為代表。對集團控股形式的保險公司而言，可以充分利用自身集團架構優(yōu)勢，在其財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司之間實現(xiàn)資源共享、業(yè)務；對于其他類型的保險公司而言，財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司之間可以彼此提供客戶資源并協(xié)助對方進行業(yè)務。

三、保險同業(yè)之間業(yè)務合作可能產(chǎn)生的主要問題及建議

（一）制度安排與流程設計問題

保險同業(yè)之間開展業(yè)務合作需要有與之配套的組織架構、協(xié)調(diào)雙方關系的制度安排和高效暢通的操作流程。

保險同業(yè)之間的業(yè)務合作牽扯到業(yè)務的計劃預算制定、業(yè)務培訓、日常作業(yè)配合、IT系統(tǒng)支持、經(jīng)營分析等眾多管理環(huán)節(jié)，因此必須建立專門的組織機構對業(yè)務進行管理，并明確該組織機構的職能定位，為業(yè)務的開展提供有力的組織保障。

保險同業(yè)之間的業(yè)務合作涉及到雙方甚至多方的利益關系，需要協(xié)調(diào)各方公司及其銷售隊伍的利益，同時還要協(xié)調(diào)好本公司內(nèi)部直銷業(yè)務與業(yè)務（包括本公司對其他公司的業(yè)務、其他公司對本公司的業(yè)務）之間的利益，因此制度安排必須科學、完善、合理，若處理不當很容易導致關系惡化。

為保證業(yè)務的順利開展，保險公司必須設計有專司業(yè)務的組織機構參與的業(yè)務操作流程，專司業(yè)務的組織機構應該在業(yè)務聯(lián)合展業(yè)人員的配備及后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用。

（二）業(yè)務培訓與IT平臺支持問題

在保險同業(yè)之間的業(yè)務合作中，組織、制度和流程是保證，培訓是關鍵。首先是產(chǎn)品特點的培訓，其次是產(chǎn)品組合能力的培訓。此外，還要對業(yè)務員進行銷售技能、核保核賠規(guī)定、業(yè)務流程、管理制度的培訓。為此被公司需要建立專門的培訓隊伍和體系，公司也應有相應的培訓隊伍和體系。

現(xiàn)代保險業(yè)務的發(fā)展對IT支持平臺的依賴和要求越來越高。為對直銷業(yè)務和業(yè)務分類管理，需建立業(yè)務IT系統(tǒng)，并與直銷業(yè)務IT系統(tǒng)、對方公司相關業(yè)務IT系統(tǒng)進行接口，其主要功能有：在出單系統(tǒng)中識別、分類業(yè)務；業(yè)務的統(tǒng)計和查詢；業(yè)務傭金的計算、統(tǒng)計、發(fā)放；業(yè)務費用的計算、統(tǒng)計、劃撥；業(yè)務的考核等。

（三）利益分配與激勵考核問題

盡管保險同業(yè)之間的業(yè)務合作可以形成保險公司、業(yè)務員、客戶等“多贏”的局面，但由于直銷業(yè)務的考核壓力、業(yè)務員的認同需要一個過程等因素的影響，合作業(yè)務真正要成為一個“自覺”的行動并不是一件簡單的事情，因此利益分配和考核激勵方案的設計就尤為重要。方案的設計既要起到促進業(yè)務發(fā)展的導向作用，充分調(diào)動業(yè)務員做業(yè)務的積極性；又要平衡業(yè)務與直銷業(yè)務之間的利益，不至于引起直銷隊伍和業(yè)務的波動。

篇2

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

篇3

    在集團控股模式下，如何有效整合集團現(xiàn)有資源優(yōu)勢，實現(xiàn)綜合經(jīng)營、發(fā)揮協(xié)同效應，滿足客戶全面金融服務需求，分散經(jīng)營風險，增強綜合競爭實力，應對跨國金融保險集團全方位市場競爭，是保險集團公司進一步加快發(fā)展所面臨的重大課題。以壽險為主業(yè)的保險集團應該在鞏固發(fā)展主業(yè)的基礎上，充分發(fā)揮現(xiàn)有品牌、網(wǎng)絡、客戶等資源優(yōu)勢，積極拓展財產(chǎn)險業(yè)務，實現(xiàn)保險業(yè)務綜合經(jīng)營，建立保險產(chǎn)業(yè)集群。

    一、集團控股模式下整合資源開展財產(chǎn)險業(yè)務的可行性分析

    目前，對以壽險為主業(yè)的保險集團來說，拓展財產(chǎn)險業(yè)務，實現(xiàn)壽險和財產(chǎn)險的綜合經(jīng)營是切實可行的。

    （一）政策法規(guī)和監(jiān)管因素分析

    一是政策法規(guī)無障礙。雖然我國目前金融業(yè)采取分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管模式，并且《保險法》規(guī)定，“同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險業(yè)務和人身保險業(yè)務”。也就是說，直接從事保險業(yè)務的專業(yè)保險公司不能進行多元化經(jīng)營，但多元化綜合經(jīng)營可以通過集團或控股公司來實現(xiàn)，即采取“集團綜合，經(jīng)營分業(yè)”的模式。

    二是市場準入環(huán)境寬松。按照中國政府加入世貿(mào)組織的保險服務貿(mào)易承諾：加入世貿(mào)組織后5年內(nèi)，允許設立全資外資子公司，并取消地域限制。這意味著已經(jīng)進入中國的跨國金融保險集團通過設立子公司的方式可以實現(xiàn)產(chǎn)、壽險業(yè)務的綜合經(jīng)營，保險市場即將進入全方位綜合實力的較量。監(jiān)管機構也充分意識到，放松市場準人條件，增加保險市場競爭主體是非常緊迫和必要的。因此，保險集團或控股公司應當抓住當前有利時機，積極籌劃進入新的保險業(yè)務領域。

    （二）財產(chǎn)險市場環(huán)境分析

    一是財產(chǎn)險市場發(fā)展空間廣闊。改革開放25年來，中國經(jīng)濟一直保持著較高的增長速度，這為中國財產(chǎn)保險市場

    的快速穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎。尤其近幾年，固定資產(chǎn)投資的強勁增勢為工程險、設備險拓展出巨大發(fā)展空間；消費結構的持續(xù)升級奠定了機動車輛險、家財險的巨大發(fā)展?jié)摿?；民營經(jīng)濟的快速發(fā)展為保險公司轉型承保結構培育了深厚的市場范圍。據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，2004年全國財產(chǎn)險保費收入達1089.9億元，同比增長25.4%。隨著全面建設小康社會步伐的推進、保險功能的不斷完善、社會保險意識的不斷提高，保險需求主體購買力的提升，財產(chǎn)保險市場發(fā)展空間廣闊。

    二是新建財產(chǎn)險公司具有多方面的突破口。目前，財產(chǎn)保險公司業(yè)務重心集中在幾個收益高、業(yè)務熟悉、操作相對容易的傳統(tǒng)險種上，各家公司產(chǎn)品嚴重雷同、業(yè)務結構單一，導致對同類保源的爭奪異常激烈，退費返還、優(yōu)惠折扣等價格手段成為競爭的主要方式，公司承保風險急劇上升，各家財產(chǎn)保險公司普遍面臨調(diào)整險種結構，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，尋找新業(yè)務增長點的壓力。從經(jīng)營管理上看，中資財產(chǎn)險公司整體平均賠付率普遍高于外資公司。一般而言，賠付率的高低主要是由承保業(yè)務質(zhì)量決定的，而承保業(yè)務質(zhì)量取決于風險管理技術、精算技術、核保技術以及展業(yè)方式等。這說明，目前業(yè)內(nèi)財產(chǎn)險公司經(jīng)營管理不善，如果新進入公司能高起點、高標準運作，提高承保環(huán)節(jié)的技術含量，改善內(nèi)部管理、調(diào)整業(yè)務發(fā)展模式，賠付率是可以大幅降低的，利潤率會隨之大幅提升。

    二、集團控股模式下整合資源進入財產(chǎn)險市場的優(yōu)勢分析

    （一）客戶資源優(yōu)勢

    壽險公司在長期的業(yè)務發(fā)展過程中，建立了規(guī)模龐大的客戶群體，對這些客戶群體進行市場細分和深度挖掘，必將會形成一個巨大的潛在財產(chǎn)保險需求市場。例如，截止 2004年底，中國人壽保險公司擁有多達1.72億人次的長期客戶群，它們中的很大一部分都是財產(chǎn)保險公司、人壽保險公司可以共享的客戶資源。因此，新建財產(chǎn)險公司如果能夠?qū)崿F(xiàn)客戶資源共享，就能實現(xiàn)快速拓展市場。

    此外，隨著民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中小型客戶市場和家庭財產(chǎn)保險市場正在迅速擴大。面對標的分散的中小型客戶市場和家庭財產(chǎn)險市場，原有財產(chǎn)保險公司由于其營銷力量單薄，造成了這個市場的相對空白，這為新建財產(chǎn)險公司蘊藏了豐富的客戶資源。

    （二）交叉銷售優(yōu)勢

    2004年6月，國務院發(fā)展研究中心和中國保監(jiān)會聯(lián)合公布的《2004中國城市居民保險市場調(diào)查研究咨詢報告》顯示，“已購買保險的家庭”占被調(diào)查家庭總數(shù)為29.16%，“未購買保險的家庭”占被調(diào)查家庭總數(shù)為70.84%.在對購買渠道的調(diào)查分析中，約有52.47%的被調(diào)查家庭希望直接到保險公司購買，22.88%的被調(diào)查家庭希望通過保險銷售人員購買保險產(chǎn)品。調(diào)查同時顯示，被調(diào)查者中52%的人面對眾多保險公司及保險產(chǎn)品不知如何選擇，50%的人對購買單一保險品種不感興趣。由此可見，傳統(tǒng)的單一的產(chǎn)品推銷方式面對客戶多元化的綜合理財需求將難有作為，建立在對客戶風險進行全面分析基礎上的保險產(chǎn)品組合將在更高層次上滿足客戶的需求。這要求業(yè)務員不僅要了解財產(chǎn)保險業(yè)務和產(chǎn)品，還要熟悉人壽保險業(yè)務和產(chǎn)品；不僅要掌握財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售技能，還要懂得人壽保險產(chǎn)品銷售技能。新建財產(chǎn)險公司可以借助壽險公司的龐大壽險營銷員隊伍，對其進行系統(tǒng)的財產(chǎn)保險知識培訓，綜合開展團體壽險和企業(yè)財產(chǎn)保險，尤其是個人壽險和家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品的銷售和服務，這將形成其他財產(chǎn)保險公司不可比擬的交叉銷售優(yōu)勢，也是新公司開拓財產(chǎn)險市場的首要突破口。

    兩類產(chǎn)品的組合銷售對壽險公司業(yè)務員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，即要求他們以綜合風險保障顧問的專業(yè)形象幫助客戶管理風險和規(guī)劃未來。通過交叉銷售，不但可以提高業(yè)務員的綜合素質(zhì)，增加業(yè)務員收入，還有利于業(yè)務員隊伍的穩(wěn)定，同時也能降低平均展業(yè)成本，提高整個集團的經(jīng)營效益。

    （三）服務網(wǎng)絡優(yōu)勢

    新設立的財產(chǎn)保險公司在整合集團資源的前提下，可以充分利用壽險公司的服務網(wǎng)絡開辦財產(chǎn)險業(yè)務。這樣不但可以節(jié)省渠道新建成本，節(jié)省雇傭業(yè)務員的開支，節(jié)省增員、培訓、管理等人力成本以及其它內(nèi)部管理和激勵的費用，還可以降低單元作業(yè)成本，有效提高單元資源的使用效率，提高資本收益率。

    此外，集團公司的強大品牌優(yōu)勢，可以縮短客戶認知過程，壽險公司的專業(yè)管理經(jīng)驗、風險管控經(jīng)驗都是可以學習借鑒的。

    三、集團控股模式下整合資源進入財產(chǎn)險市場的進入壁壘分析

    與此同時，更要清醒地認識到，進入一個新的領域開展新業(yè)務還將面臨著諸多壁壘。目前，財產(chǎn)險市場總體上處于一家大公司寡頭壟斷、多家中小公司競爭的格局。對于新公司來說，主要的進入壁壘是經(jīng)濟性壁壘，而非政策性壁壘。經(jīng)濟性壁壘主要包括專業(yè)技術壁壘、客戶資源壁壘、承保風險壁壘、人才壁壘以及規(guī)模經(jīng)濟壁壘、資金壁壘、信息壁壘。

    （一）專業(yè)技術壁壘

    專業(yè)技術壁壘，即先人者在長期的專業(yè)化過程中形成的產(chǎn)品開發(fā)技術、精算技術、核保、核賠技術，以及“干中學”帶來的一些關鍵“默會知識”。財產(chǎn)保險以“物”為標的，其產(chǎn)品開發(fā)、銷售技能、理賠服務、風險管理與控制等，都與人身保險有著較大的專業(yè)區(qū)別。由于社會對綜合風險管理、風險咨詢服務的需求，以及財產(chǎn)保險專業(yè)化經(jīng)營的趨勢，使得壽險公司參與產(chǎn)險經(jīng)營初期在專業(yè)技術，如產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理、延伸服務等方面的不足將大為制約新公司業(yè)務拓展能力。

    （二）客戶資源壁壘

    人保、太保、平安等公司經(jīng)過幾十年和十幾年發(fā)展，在國有、集體企業(yè)財產(chǎn)險、團購機動車輛險、大型工程險等方面建立了相對穩(wěn)定的客戶資源網(wǎng)絡。此外，一些新進入公司如華泰、中華聯(lián)合、大地、天安等公司借助股東多元優(yōu)勢，彼此簽訂了一系列的互保協(xié)議，天然壟斷了相當大一部分的市場資源，這為新進入者開拓市場帶來了一定的障礙。

    （三）承保風險壁壘

    據(jù)保監(jiān)會公布數(shù)據(jù)顯示：2004年上半年，中國人保財產(chǎn)險整體賠付率為72.7%，中國平安財產(chǎn)險整體賠付率為 72.6%，均比2003年有所上升，在賠付率上升的過程中，占財產(chǎn)保險60%以上份額的車險在其中起到了重要的“拉動作用”。與此同時，對行業(yè)利潤貢獻度達20%—25%的家財、企財險保費收入增長緩慢，2004年前三季度，全國家庭財產(chǎn)保險投保率僅為5%左右，企財險保費收入只比去年同期增長2.58%，這種趨勢將不利于保險公司分散經(jīng)營風險，也不利于控制整體賠付風險。

    （四）人才壁壘

    經(jīng)過十幾年的市場競爭，中國保險業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)了一批富有實踐經(jīng)驗的管理人才、營銷人才和技術人才。但總體來看，保險業(yè)人才的匱乏無疑是不爭的事實。人才匱乏的后果是各個公司不得不加大對既有人才的搶奪力度，特別是在我國保險市場日益開放、市場主體不斷增加的形勢下，各個公司對人才的搶奪相當激烈?？梢灶A見，競爭較量最終是人才的交鋒，這不但是新公司生存面臨的首要問題，而且“人才短板”將在相當長的時間里制約公司快速健康發(fā)展。

    此外，新公司還面臨著規(guī)模經(jīng)濟壁壘（即新公司實現(xiàn)盈虧平衡需要的最小客戶規(guī)模）、資金壁壘（即新公司實現(xiàn)正常運營、機構擴張等需要的最小資金量）、信息壁壘（即新進入者在獲取市場、客戶、產(chǎn)品、技術等多方面信息面臨的障礙），但后者只在短時期內(nèi)存在，并非大的障礙，新公司面臨的主要還是上述四種壁壘。

    四、集團控股模式下開展財產(chǎn)險業(yè)務應解決好的幾個問題

    整合不是簡單的共用，資源整合過程是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，現(xiàn)有的人力、網(wǎng)絡、品牌、客戶等資源只有經(jīng)過充分整合，才能轉換成為新公司參與市場競爭的優(yōu)勢。整合過程不僅產(chǎn)生費用成本，其結果的好壞更會直接影響到壽險業(yè)務的發(fā)展，如果不能發(fā)揮協(xié)同效應，還會產(chǎn)生拮抗效應。因此，在具體操作中，要注意以下幾個方面的問題：

    （一）制度安排問題

    首先，保險集團公司借助現(xiàn)有資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源整合是新設公司快速拓展市場，培育競爭優(yōu)勢的現(xiàn)實選擇。這種競爭優(yōu)勢的根源在于資源共享和整合帶來的協(xié)同效應，而這種整合效益和協(xié)同效應的獲得是需要相關制度安排來保障的，比如建立有效的治理機制，處理好集權和分權的關系，理順母子公司的關系，建立規(guī)范的、符合市場規(guī)則的集團內(nèi)部各子公司之間的交易制度，才能做到統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，否則綜合經(jīng)營的優(yōu)勢就無法發(fā)揮。

    （二）人隊伍問題

    壽險銷售隊伍財產(chǎn)險產(chǎn)品的問題在于：一是壽險公司具有銷售隊伍的控制權，造成財產(chǎn)險公司沒有銷售隊伍支配力，難以實現(xiàn)自己的銷售和培訓目標；二是壽險業(yè)務員由于壽險直銷業(yè)務的考核壓力，實現(xiàn)財產(chǎn)險業(yè)務的“自覺”性并不是一件容易的事；三是財產(chǎn)險公司制定的費用和考核激勵方案直接關系到財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展速度和規(guī)模，費用和考核激勵方案的設計要起到既不影響壽險業(yè)務發(fā)展和隊伍的穩(wěn)定，又能調(diào)動財產(chǎn)險產(chǎn)品的積極性也不是一件容易的事。

    從中長期來看，由壽險公司和財產(chǎn)險公司共同發(fā)起設立專門的人公司，逐步將人隊伍過渡到人公司，由人公司銷售壽險和財產(chǎn)險產(chǎn)品可最大程度避免雙方的培訓、考核和利益沖突問題，也是現(xiàn)實可行的路徑和選擇。

    （三）業(yè)務培訓問題

    無論是采取協(xié)議方式還是成立專門的人公司，都涉及到人培訓體系建設問題。由于財產(chǎn)險產(chǎn)品不同于壽險產(chǎn)品，為此，對人進行全面的財產(chǎn)險產(chǎn)品特點的培訓、核保核賠規(guī)定培訓、業(yè)務流程培訓、管理制度培訓等等，尤其是要加強產(chǎn)壽險產(chǎn)品組合銷售能力的培訓至關重要。

    （四）信息技術平臺問題

篇4

我們到達的時間是上午10點左右，剛走了一個投保的客戶，看來不用排隊就能辦業(yè)務了。

跟隨記者進行客戶體驗的是馬先生，標準個體戶，平時工作非常忙，車是他必不可少的生活、工作伙伴。已經(jīng)有8年駕齡的他，對于買保險的事情一直處于“便利貼”的狀態(tài)，八年的時間內(nèi)先后換了四家保險公司。已經(jīng)熟悉保險投保過程的馬先生再一次體驗了辦理流程，不過，這一次可是帶著任務來的。

馬先生在前臺辦理業(yè)務，記者不斷詢問工作人員問題。她一邊辦理業(yè)務，一邊回答我的問題，十幾分鐘以后，完成了“保險合同”的簽訂工作。

雖然合同拿到手了，里邊還是有些保險術語不太理解，尤其是保險條款。遇到這種情況，只有讓專門的業(yè)務人員來解答嘍。前臺的右手邊有個敞亮的大廳，靠近窗戶的位置有個圓桌，方便客戶在辦理完業(yè)務后詢問。馬先生一臉滿意的微笑，看來與業(yè)務員聊得還挺投機。

方便你我他

—便利是王牌

穿過遠程會議廳，就是定損中心。相比前臺，這里的氛圍要緊張一些，不斷有辦理業(yè)務的人進來。馬先生咨詢定損理賠業(yè)務時，記者趁機和一個客戶聊天。

去年三月，春寒料峭，下班駕車回家的曹先生在經(jīng)過一個無指示燈的十字路口轉彎時，與直行通過的車輛發(fā)生刮蹭。“當時大腦一片空白，根本想不起來客服熱線的號碼”，馬先生焦急萬分地翻遍了手機里存儲的號碼，不抱希望地向當初買保險時的業(yè)務員求助。喜出望外的是，業(yè)務員在交警到達現(xiàn)場的十分鐘內(nèi)趕到了。車輛要進行維修，而常年以車為伴的馬先生一刻都離不開車，業(yè)務員主動幫助他申請了代步車?！拔抑皇翘峁┝松矸葑C和駕駛證，一切都有人代辦?！辈稍L中，馬先生的口中一直重復著“省心”這兩個字。記者仔細詢問了代步車服務，客戶投保車輛在保險期間內(nèi)發(fā)生車損事故，員工將客戶車輛送到定損中心進行車輛定損并維修，即可享受3天的免費代步車服務。

非專業(yè)不可

—查如疾風 付如閃電

馬先生自從買車以來，特別注意駕駛安全，雖然沒發(fā)生過大事故，但像小刮蹭這樣的事情也是不可避免的?！熬鸵粋€小事故，還需要墊付，然后再拿單據(jù)報銷，實在太麻煩”，馬先生抱怨道。

看著有點小激動的馬先生，工作人員微笑著說，“如果是3000元以下的小額事故，在事故責任清楚的前提下，可以直賠直匯。不需要墊付，只需要簽訂支付協(xié)議、在核賠環(huán)節(jié)前置驗證客戶的真實信息、支付信息，核賠結案自動實現(xiàn)支付，憑借“移動查勘”的互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，在客服經(jīng)理還未向客戶道別時，賠款就已經(jīng)支付到客戶銀行卡里。從開始查勘到查勘結束待支付，整個過程25分鐘內(nèi)就能完成。

為了讓馬先生放心，工作人員向我們展示了移動查勘的設備，只見顯示屏上分區(qū)顯示了移動終端采集的實時場景?！霸瓉砝碣r也能實現(xiàn)3G呀”，馬先生感慨到。利用這種移動查勘平臺，可以大大減少定損時間，提高定損效率，希望這種設備能夠早日普及。

高端訪問

邊瑞來

安邦財險股份有限公司 北京分公司 豐臺支公司負責人

家用汽車：保險公司的專業(yè)水準，不僅與設備的優(yōu)差良劣有關，更與工作人員的業(yè)務水平緊密相連。請問，面對發(fā)展進步日益提速的汽車技術，安邦保險公司是如何保證查勘定損人員具有較高業(yè)務水平的？

邊瑞來：對一線技術員工進行業(yè)務培訓是單位的工作重點之一，主要是通過以下幾個方面來實現(xiàn)。

首先，精選行業(yè)人才。對于查勘定損人員的聘用，主要是面向與汽車有關的院校，優(yōu)先選擇汽車相關專業(yè)的大學畢業(yè)生。同時，吸收同行業(yè)、相關行業(yè)有經(jīng)驗的汽車從業(yè)人員。

第二，通過外派、內(nèi)部培訓等多種形式對員工素質(zhì)和技能進行雙重培訓，并且創(chuàng)新使用“導師制度”，通過“傳幫帶”保證業(yè)務水平的有效銜接。

篇5

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

篇6

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

篇7

一、工作思想

   

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

   

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

   

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

   

二、業(yè)務管理

   

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

   

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

   

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

   

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

   

三、部室負責工作

   

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

   

四、工作中的不足

   

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

   

篇8

近些年來，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速增長和居民生活水平的大幅度提高，汽車開始走進百姓家庭，成為居民消費的一個新的熱點。據(jù)有關資料顯示，2002年全國個人汽車消費貸款余額比1998年增長了286倍。銀行汽車消費貸款業(yè)務的快速增長，為保險公司車貸險業(yè)務的發(fā)展提供了機遇，一時間，車貸險市場熱鬧紛繁。

但是，從去年下半年開始，由于車貸險經(jīng)營管理中存在的問題開始暴露，賠付率和逾期率持續(xù)居高不下，給保險公司造成巨大損失，嚴重影響到保險公司的正常經(jīng)營和償付能力安全，各公司被迫陸續(xù)停辦了該項業(yè)務。車貸險的停辦，給處于快速發(fā)展中的汽車消費貸款業(yè)務一個不小的打擊，引起社會各界的強烈反應。那么，車貸險到底出了什么問題？

一是社會信用制度不健全產(chǎn)生的道德風險。車貸險業(yè)務，是基于信用基礎上的一種擔保責任，良好的社會信用環(huán)境是其健康發(fā)展的基礎和保證。目前，我國不論是企業(yè)還是個人的信用體系都尚未建立起來，企業(yè)和個人的信用無記錄，也沒有建立對失信人的制約和懲罰機制，使得違規(guī)失信的成本低廉。由此產(chǎn)生的道德風險已經(jīng)成為阻礙車貸險健康發(fā)展的一大障礙。

二是保險公司風險管理能力不足產(chǎn)生的管理風險。主要表現(xiàn)在：業(yè)務管理制度不健全或落實不到位。把車貸險與其它保險業(yè)務的管理混為一般，沒有針對車貸險的風險特點，建立專門的業(yè)務操作流程和核保核賠制度，現(xiàn)有的制度也沒有真正落到實處，對分支機構經(jīng)營車貸險業(yè)務不加控制，任其發(fā)展，導致業(yè)務質(zhì)量低下，與銀行、汽車經(jīng)銷商的合作缺乏平等的基礎，業(yè)務指導和人員培訓不到位，資信調(diào)查工作流于形式，程序不規(guī)范，審核不嚴格，對追償工作不夠重視，沒有配備專職人員開展逾期貸款的催繳和追償。

三是不正當競爭產(chǎn)生的市場風險。目前，保險產(chǎn)品的同質(zhì)現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品營銷和服務的差異化程度低，保險公司往往不能形成自己的競爭優(yōu)勢，使得價格仍然是一種主要的也是有效的競爭手段。為了在市場競爭中取得優(yōu)勢，保險公司除了降低費率外，還普遍存在通過協(xié)議擴大保險責任、取消免賠額、降低首付款比例甚至零首付、高額手續(xù)費返還等違規(guī)現(xiàn)象。不規(guī)范競爭的結果使得保險公司的保險責任增加了、經(jīng)營成本提高了、業(yè)務質(zhì)量下降了，導致賠付率居高不下，直至出現(xiàn)虧損。

四是汽車關稅不斷下調(diào)產(chǎn)生的價格風險。加入WTO后，我國汽車進口關稅不斷走低，兩年時間內(nèi)最大降幅在40%以上。車價短期內(nèi)的大幅度下降，造成部分貸款購車者所承擔的還貸額度甚至高于新購車價，也使得一些新車的性價比高于所購車輛，直接影響到他們的還貸意愿。部分不講信用的購車者寧愿損失已支付的銀行貸款，也不愿意再繼續(xù)履行合同，故意鉆政策空子，以車抵貸，放棄還款。

五是銀行、汽車經(jīng)銷商風險責任缺位產(chǎn)生的外部風險。銀行和汽車經(jīng)銷商是車貸險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，也是車貸險風險控制的重點。在銀行、保險公司、汽車經(jīng)銷商三方合作過程中，迫于競爭的壓力，保險公司往往通過協(xié)議將銀行和汽車經(jīng)銷商應承擔的責任轉移給自己，造成在車貸險業(yè)務經(jīng)營過程中銀行、汽車經(jīng)銷商的風險責任缺位。由于有保險公司做擔保，弱化了銀行的責任意識，多數(shù)銀行縮減了資信調(diào)查程序、降低了審核標準、放松了對貸款人的跟蹤管理。這種失衡的合作關系導致車貸險的風險管理鏈條出現(xiàn)斷裂，產(chǎn)生風險也就不足為奇了。

此外，追償難也是影響車貸險業(yè)務健康發(fā)展的一個重要原因。目前，我國抵押物的處置渠道不通暢、相關制度不健全，逾期貸款的追償周期長，成本高、成功率低等問題，造成基層保險公司普遍存在畏難情緒。

如何看待車貸險市場的發(fā)展前景

近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)一直保持快速增長的發(fā)展態(tài)勢。2002年全國汽車產(chǎn)量達350萬臺，2003年1-8月生產(chǎn)汽車283.4萬輛，比上年同期增長36.8%.據(jù)預測，中國汽車產(chǎn)業(yè)正向汽車生產(chǎn)國邁進，未來3年將釋放出500萬輛的消費潛能。2008年中國的汽車產(chǎn)量將達到630萬輛，到2013年中國將居為僅次于美國的世界第二大汽車生產(chǎn)國。

在汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，金融機構的信貸政策始終發(fā)揮著積極的促進作用，特別是銀行汽車消費信貸業(yè)務的推出，有力地推動了汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)人民銀行統(tǒng)計，2003年1-10月，全國商業(yè)銀行個人汽車消費貸款新增665億元，全年新增貸款可望達800億元。

相對于汽車消費市場的發(fā)展，現(xiàn)有的銀行貸款規(guī)模遠不能滿足需要。目前，在全球汽車銷售中70%是通過融資貸款方式實現(xiàn)的，在美國更是達到了80%，而我國這一比例不足20%，發(fā)展空間巨大。正因如此，專門從事汽車消費信貸業(yè)務并提供相關金融服務的汽車金融公司應運而生。有專家分析，由于汽車金融公司的參與，我國汽車消費貸款市場迎來了新的發(fā)展機遇，每年將產(chǎn)生700-1000億元的汽車消費增量資金。在汽車消費貸款市場快速發(fā)展的過程中，保險公司發(fā)揮著什么樣的作用？汽車金融公司的出現(xiàn)對車貸險業(yè)務將產(chǎn)生怎樣的影響？

首先，車貸險對銀行汽車消費貸款業(yè)務發(fā)展的推動作用巨大。目前，銀行辦理汽車消費貸款業(yè)務雖然有自然人保證貸款、房產(chǎn)（新車）抵押貸款、有價證券質(zhì)押貸款、信用貸款等方式，但保險公司提供的車貸險仍是最主要的貸款方式。根據(jù)一項調(diào)查，江蘇省各銀行的汽車消費貸款采用車貸險方式發(fā)放的占業(yè)務總量的80%以上。受江蘇省車貸險市場整頓，以及人保、平安等保險公司停辦車貸險業(yè)務的影響，江蘇省各銀行的汽車消費貸款增幅明顯減緩。如中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行2003年1—7月汽車消費貸款月均增幅保持在2.7億元，8月份僅增加3900萬元，9月份更是出現(xiàn)負增長。交通銀行無錫分行原先的日業(yè)務量每天20筆左右，8月份后每天不足5筆。保險公司暫停車貸險業(yè)務后，銀行也在積極尋求新的安全的替代方式，如加強與擔保公司合作、強化貸款人的資信調(diào)查、擴大信用貸款的范圍和比例等。但是，受擔保公司資金實力弱、社會信用基礎差等因素的影響，這些措施目前均難以取代車貸險的地位，而且，這一狀況短期內(nèi)不會有大的改變。

其次，短期內(nèi)汽車金融公司不會對銀行的汽車貸款業(yè)務產(chǎn)生大的影響。一是汽車金融公司從申請籌建到開業(yè)需要一個過程，最早2004年6月前后才能營業(yè)，二是汽車金融公司的經(jīng)營區(qū)域有局限性，不能設立分支機構，且同一法人不得投資一個以上的汽車金融公司。可以預見，除部分中心城市外，大部分地區(qū)的汽車貸款業(yè)務仍將是銀行的天下，三是汽車金融公司只能通過接受股東單位存款、向金融機構借款等形式募集資金，融資渠道狹窄、資金量不足將成為汽車金融公司業(yè)務發(fā)展的瓶頸，四是汽車金融公司貸款利率的浮動范圍有一定的限制，使其無法通過利率杠桿配合母公司實施產(chǎn)品促銷，也就無法發(fā)揮其整體優(yōu)勢：五是汽車金融公司設立的門檻過高，5億元的最低注冊資本和不低于40億元的總資產(chǎn)要求，把國內(nèi)眾多企業(yè)拒之門外。受上述因素影響，汽車金融公司的業(yè)務短期內(nèi)難有大的作為。

第三，隨著汽車金融公司業(yè)務的不斷發(fā)展以及宏觀政策環(huán)境的改善，將有助于加強汽車行業(yè)與保險行業(yè)在產(chǎn)品?？蛻糍Y源、資本等方面的合作。一方面，保險產(chǎn)品是汽車金融公司為客戶提供一攬子服務的重要內(nèi)容，包括機動車輛保險、第三者責任保險等，另一方面，車貸險也是目前汽車金融公司解決貸款擔保瓶頸的重要手段。同時，隨著保險資金運用政策環(huán)境的放寬和投資渠道的逐步拓展，保險資金可以投資設立汽車金融公司，不僅拓展了保險業(yè)的發(fā)展空間，還可以提高保險資金的運用效率。2002年，通用汽車金融服務公司的利潤占通用公司總利潤的35%以上、福特汽車金融公司的利潤也占福特公司總利潤的20%以上，可見汽車金融服務領域投資收益豐厚。

積極推動車貸險良性發(fā)展

保險公司根據(jù)市場存在的問題暫停車貸險的經(jīng)營，是公司經(jīng)營管理走向成熟的表現(xiàn)。但是，也不能因噎廢食。2003年8月南京保監(jiān)辦對無錫市車貸險業(yè)務問題嚴重的4家產(chǎn)險公司給予停業(yè)3個月的處罰，至今期限已滿，但僅有1家公司提出了恢復申請，足見保險公司對車貸險經(jīng)營之謹慎。車貸險真的就沒有發(fā)展的空間嗎？根據(jù)筆者的分析，目前車貸險存在的問題主要是保險公司的經(jīng)營機制、管理能力還不能適應市場的要求，完全可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和經(jīng)營機制創(chuàng)新加以克服和解決。

（一）提高對發(fā)展車貸險重要性的認識。一是發(fā)展車貸險是做大中國保險業(yè)的需要。隨著汽車消費貸款業(yè)務的快速增長，車貸險業(yè)務本身有著廣闊的市場空間。同時，發(fā)展車貸險還可以帶動機動車輛等相關保險業(yè)務的發(fā)展。據(jù)測算，車貸險對機動車輛保險的帶動比例為1：1.9：二是車貸險在推動汽車消費信貸業(yè)務快速增長的同時，也發(fā)揮著擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長的社會管理職能；三是發(fā)展車貸險有利于優(yōu)化銀行信貸資產(chǎn)結構，防范信貸風險。由于車貸險的拉動，汽車消費貸款業(yè)務發(fā)展迅猛，占消費貸款的比重不斷上升，改善了銀行的信貸結構。同時，銀行通過車貸險將風險轉移到保險公司，使得汽車消費貸款的不良比例一直保持在較低的水平，促進了汽車貸款業(yè)務的良性發(fā)展。最近有報道稱，銀行汽車消費貸款壞帳率驟增，個別銀行的壞帳率預期達二成，直接原因就是車貸險的全面停辦。

（二）加強業(yè)務管理，實行專業(yè)化經(jīng)蕾。車貸險面臨的主要風險是管理風險，因此，加強對車貸險業(yè)務的管理，實行專業(yè)化經(jīng)營是解決問題的有效途徑。一是管理機構的專業(yè)化。應建立專門的業(yè)務管理機構，實行授權經(jīng)營、集中管理的經(jīng)營模式?？紤]到汽車消費貸款業(yè)務主要集中在中心城市，車貸險的經(jīng)營權原則上也應控制在中心支公司，對個別經(jīng)濟發(fā)達、汽車信貸業(yè)務量大的縣市可適當延伸。同時，在同一地區(qū)實行業(yè)務集中經(jīng)營，即只授權一家分支機構經(jīng)營車貸險，不宜遍地開花，既可以有效避免內(nèi)耗，也有利于加強業(yè)務管理。二是管理制度的專業(yè)化。車貸險業(yè)務經(jīng)營環(huán)節(jié)多、操作程序復雜，完善的管理制度是業(yè)務健康發(fā)展的基礎。管理制度的專業(yè)化就是要按照車貸險業(yè)務風險的巨災性、隱蔽性和滯后性特點，建立專業(yè)化的風險控制體系、業(yè)務處理流程、核保核賠制度、財務核算制度，實現(xiàn)業(yè)務管理的標準化。三是管理人員的專業(yè)化。要充實管理力量，加強管理人員的業(yè)務培訓，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。培訓內(nèi)容除了保險專業(yè)知識外，還應包括宏觀經(jīng)濟形勢，國家汽車產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸業(yè)務等相關知識。

（三）建立利益共享、風險共擔的營銷模式。車貸險業(yè)務涉及銀行、保險、汽車經(jīng)銷商、消費者等各方利益，車貸險的經(jīng)營離不開銀行和汽車經(jīng)銷商的支持與配合。因此，保險公司與銀行、汽車經(jīng)銷商之間是一種戰(zhàn)略合作伙伴關系，應相互尊重、相互支持、合理分擔風險，徹底改變以往銀行只注重發(fā)放貸款、汽車經(jīng)銷商只管賣汽車，而風險由保險公司獨家承擔的不合理狀況。銀行要充分發(fā)揮在資信管理和債務追償方面的專長，嚴格審貸條件和程序，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢和帳戶管理手段，加強對逾期貸款催繳和賠款的追償。汽車經(jīng)銷商也應承擔起部分市場風險，要確保汽車質(zhì)量、提高售后服務水平。保險公司在市場有需要、風險可管控的前提下，應積極開展車貸險業(yè)務，努力為經(jīng)濟發(fā)展全局服務。

篇9

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一

年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

四、工作中的不足

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積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

四、工作中的不足