導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

市委、市政府高度重視城市社區(qū)衛(wèi)生工作，我市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)得到加強(qiáng)，特別是近兩年來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得一定成效。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上主要做了以下幾件事：

一是科學(xué)規(guī)劃，合理布局，建立起比較完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。市里制定下發(fā)了《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與建設(shè)規(guī)劃》。要求市轄區(qū)200*年末規(guī)劃建設(shè)完成139個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心?？h（市）末規(guī)劃建設(shè)完成89個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。屆時(shí)將提前1年多完成國(guó)家規(guī)定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)100%覆蓋的目標(biāo)。

二是完善政策，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康發(fā)展。市政府及各部門(mén)出臺(tái)了一系列相關(guān)配套政策，這些政策文件明確了我市發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作目標(biāo)，規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確定了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，制定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作職能及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，為全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供政策保障。

三是加大投入，建立了穩(wěn)定的社區(qū)公共衛(wèi)生投入機(jī)制。200*年，共投入8594萬(wàn)元，用于我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。（其中，中央財(cái)政4704萬(wàn)，市級(jí)財(cái)政2630萬(wàn)，市、區(qū)級(jí)財(cái)政1260萬(wàn)）。

四是加強(qiáng)管理，規(guī)范開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。全市成立了各級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理機(jī)構(gòu);制定并了“社區(qū)衛(wèi)生十不準(zhǔn)”;統(tǒng)一了機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，健全了規(guī)章制度，加強(qiáng)了信息管理，完善了服務(wù)功能，樹(shù)立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)良好形象。

二、下步打算

為加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上步伐，主要做好以下幾件事：

一是加大投入，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。

200*年，我市將繼續(xù)加大投入力度，全市預(yù)計(jì)籌集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和建設(shè)資金1億3千多萬(wàn)元。其中，中央財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)4704萬(wàn)元，市財(cái)政安排5012萬(wàn)元，包括社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)3012萬(wàn)元，能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元。市縣安排社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)3653萬(wàn)元（市級(jí)人均4元，縣級(jí)人均2元）。

二是利用社區(qū)平臺(tái)，積極推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度建設(shè)。

將符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部納入定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)降低起付標(biāo)準(zhǔn)和提高報(bào)銷比例等有效措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)參保人員到社區(qū)看病就醫(yī)。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加快崗位培訓(xùn)的步伐，繼續(xù)開(kāi)展全科醫(yī)師及社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)，還要鼓勵(lì)符合條件的臨床醫(yī)師通過(guò)培訓(xùn)、考核轉(zhuǎn)為全科醫(yī)師，以盡快加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)力量。

四是落實(shí)政策，吸引優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才和智力。

篇2

中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)14-3443-03

1概述

近年來(lái)，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司推行的SG186一體化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的初步建成，三集五大、智能電網(wǎng)的發(fā)展對(duì)GIS建設(shè)提出了迫切的需求，需要構(gòu)建統(tǒng)一的地理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類電網(wǎng)資源的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化管理和可視化展現(xiàn)，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供空間信息圖形和分析服務(wù)；智能電網(wǎng)發(fā)、輸、變、配、用、調(diào)度六個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)融合、信息共享也對(duì)GIS提出了更高要求。

國(guó)家電網(wǎng)公司自2009年6月正式啟動(dòng)電網(wǎng)空間信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)施工作，目前已完成了5家試點(diǎn)網(wǎng)省的建設(shè)任務(wù)，陸續(xù)將展開(kāi)大范圍的推廣應(yīng)用工作，現(xiàn)階段作為實(shí)施廠商而言都將會(huì)面臨一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施人力資源短缺的問(wèn)題，特別是核心的技術(shù)人力儲(chǔ)備存在較大缺口。如何利用公司現(xiàn)有技術(shù)核心優(yōu)勢(shì)資源，技術(shù)管理角度支撐多個(gè)推廣項(xiàng)目的開(kāi)展已成為，項(xiàng)目實(shí)施前期需要著力思考和解決的問(wèn)題，下文重點(diǎn)論述關(guān)于創(chuàng)立電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線體系，設(shè)立四大專業(yè)領(lǐng)域，19個(gè)領(lǐng)域技術(shù)子塊的分類研究規(guī)劃。從技術(shù)管理角度，以“電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線”為技術(shù)支撐“點(diǎn)”，從技術(shù)領(lǐng)域輻射帶動(dòng)所參建的多個(gè)網(wǎng)省的“面”上技術(shù)支撐應(yīng)用，具體內(nèi)容如圖1。

2電網(wǎng)GIS平臺(tái)技術(shù)大二線體系建設(shè)思路

電網(wǎng)GIS平臺(tái)技術(shù)大二線定義：即集中核心技術(shù)資源，組建基于GIS產(chǎn)品、接口集成、平臺(tái)部署和地理信息開(kāi)發(fā)電網(wǎng)GIS平臺(tái)四個(gè)核心技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)研究小組，通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)研究，編制統(tǒng)一的技術(shù)類資料文檔，為多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供及時(shí)的、統(tǒng)一的、規(guī)范的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的一個(gè)大二線技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)電網(wǎng)GIS平臺(tái)整體建設(shè)實(shí)施、平臺(tái)部署、系統(tǒng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等要求，統(tǒng)一在技術(shù)角度為各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文檔輸出、重難點(diǎn)問(wèn)題研究綜合分析以及技術(shù)角度的綜合性匯報(bào)等核心事務(wù)。綜上技術(shù)大二線設(shè)立5個(gè)職能小組即：以“技術(shù)大二線管控組”為端節(jié)點(diǎn)的管理組，及GIS產(chǎn)品組、接口集成組、平臺(tái)部署組和地理信息開(kāi)發(fā)組四類。具體機(jī)構(gòu)設(shè)置如圖2。

圖2

技術(shù)大二線組織機(jī)構(gòu)中對(duì)應(yīng)的5個(gè)小組內(nèi)部人員規(guī)劃及人員職責(zé)定義如下：

1)技術(shù)大二線管控組

初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)整體大二線各小組日常人員和事務(wù)管理；負(fù)責(zé)針對(duì)各小組工作任務(wù)的分配、工作計(jì)劃制定和事務(wù)進(jìn)度等；負(fù)責(zé)與國(guó)網(wǎng)GIS管控組進(jìn)行工作事務(wù)溝通；負(fù)責(zé)為各地項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文檔輸出資料。

2) GIS產(chǎn)品組

GIS產(chǎn)品定義為電網(wǎng)GIS平臺(tái)所屬的電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具和空間信息服務(wù)四類。初步擬定人員投入2-4人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)圍繞GIS產(chǎn)品開(kāi)展各類培訓(xùn)任務(wù)，包括編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)反饋等文檔資料；負(fù)責(zé)從技術(shù)角度以口頭解答、文本回復(fù)等形式支持各地實(shí)施項(xiàng)目組技術(shù)應(yīng)用需求，本小組作為公司內(nèi)部GIS項(xiàng)目的權(quán)威GIS產(chǎn)品功能解釋和小組；負(fù)責(zé)從技術(shù)角度輔助各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組的技術(shù)研究、技術(shù)匯報(bào)、技術(shù)演示和技術(shù)文檔編制等內(nèi)容；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等；負(fù)責(zé)處理公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類技術(shù)問(wèn)題的回復(fù)、反饋和匯報(bào)等事務(wù)等。

3)接口集成組

主要內(nèi)容涉及電網(wǎng)GIS平臺(tái)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口集成部署工作，包括與一體化平臺(tái)（目錄系統(tǒng)、門(mén)戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、調(diào)度管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)率先驗(yàn)證、測(cè)試電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口集成的功能調(diào)試驗(yàn)證工作，并出具驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告；負(fù)責(zé)編制電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口集成操作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范文檔，具備下發(fā)各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組進(jìn)行規(guī)范調(diào)試、同類問(wèn)題科學(xué)規(guī)避的條件；負(fù)責(zé)編制電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)集成后的平臺(tái)功能培訓(xùn)教材，具備隨時(shí)培訓(xùn)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組對(duì)口專業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的條件；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

4)平臺(tái)部署組

主要內(nèi)容涉及ArcGIS平臺(tái)與GeoStar平臺(tái)的部署方法研究，對(duì)于部署過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)歸納出具權(quán)威部署常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法文檔；輸出標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)部署技術(shù)文檔資料。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)研究電網(wǎng)GIS平臺(tái)基于Arc? GIS和GeoStar兩個(gè)平臺(tái)的部署方法，具備平臺(tái)部署各個(gè)流程環(huán)節(jié)的技術(shù)答疑回復(fù)技能，為各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組提供權(quán)威技術(shù)支持；負(fù)責(zé)記錄并整理基于ArcGIS和GeoStar兩個(gè)平臺(tái)在部署過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題及科學(xué)的處理方法；負(fù)責(zé)技術(shù)角度輔助各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組開(kāi)展平臺(tái)部署技術(shù)匯報(bào)、技術(shù)演示及技術(shù)文檔；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

5)地理信息開(kāi)發(fā)組

主要內(nèi)容涉及針對(duì)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的接收審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)入庫(kù)；基于GIS應(yīng)用的輔助工具軟件需求征集、程序研發(fā)、測(cè)試及程序；協(xié)助各地項(xiàng)目組進(jìn)行相關(guān)輔助工具軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核及處理；負(fù)責(zé)針對(duì)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求開(kāi)發(fā)基于GIS的輔助工具軟件，如《電網(wǎng)資源設(shè)備輔助采集工具》等；負(fù)責(zé)針對(duì)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)相關(guān)的輔助程序軟件，如：《平臺(tái)運(yùn)維及考核工具》、《電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具》等輔助工具軟件最大程度輔助項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施工作；負(fù)責(zé)小組內(nèi)研發(fā)的相關(guān)輔助軟件培訓(xùn)材料編制，軟件功能培訓(xùn)及演示，視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

3大二線技術(shù)支撐體系職能效益淺析

依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司針對(duì)的整體建設(shè)要求，試點(diǎn)建設(shè)完成后項(xiàng)目即將進(jìn)入了分批推廣階段，各家實(shí)施廠商均會(huì)面臨同時(shí)面對(duì)多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目的情況，推廣實(shí)施過(guò)程中存在的核心問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)總結(jié)歸納可細(xì)分為：

1)掌握平臺(tái)GIS產(chǎn)品核心技術(shù)應(yīng)用的人員數(shù)量有限，精通電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具應(yīng)用和電網(wǎng)空間信息服務(wù)專業(yè)人員面臨從試點(diǎn)網(wǎng)省，分散到多個(gè)網(wǎng)省的網(wǎng)點(diǎn)的情況，直接導(dǎo)致涉及GIS產(chǎn)品的核心技術(shù)人員不足的難點(diǎn)尤為突出。

2)掌握平臺(tái)接口集成部署核心技術(shù)應(yīng)用人員緊缺，還面臨人員拆分的情況，負(fù)責(zé)平臺(tái)與各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口集成的專業(yè)人員，試點(diǎn)建設(shè)期間人力相對(duì)投入就極為有限，目前同時(shí)需滿足試點(diǎn)單位的運(yùn)維需要，就造成了平臺(tái)接口集成專業(yè)人員急缺的現(xiàn)狀。

3)掌握ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)真實(shí)環(huán)境熟練部署的人員短缺，因試點(diǎn)建設(shè)期間平臺(tái)應(yīng)用僅采用了ArcGIS平臺(tái)的部署模式，推廣階段主要依附GeoStar平臺(tái)的部署應(yīng)用此塊經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，存在著對(duì)于GeoStar平臺(tái)熟練運(yùn)用人員短缺現(xiàn)狀。

4)掌握地理信息處理及開(kāi)發(fā)人員緊缺，針對(duì)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核、處理以及數(shù)據(jù)入庫(kù)操作的GIS專業(yè)業(yè)務(wù)人員不足，同時(shí)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中涉及到基于GIS和非GIS的輔助工具軟件的開(kāi)發(fā)人員存在一定的人力需求。在項(xiàng)目推廣實(shí)施階段此部分專業(yè)人員缺口將會(huì)尤為明顯的現(xiàn)狀。

隨著電網(wǎng)GIS平臺(tái)項(xiàng)目推進(jìn)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商人力現(xiàn)狀和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的客觀分析，集中供應(yīng)廠商的核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)人力資源，組建電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線技術(shù)支持體系，是解決技術(shù)核心人員緊缺的有效途徑。通過(guò)支持體系建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)展涉及GIS產(chǎn)品、接口集成、平臺(tái)部署和地理信息開(kāi)發(fā)技術(shù)研究，統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范技術(shù)類文檔、統(tǒng)一提供權(quán)威技術(shù)支持和統(tǒng)一研發(fā)代表性輔助軟件等，將在四個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生較為顯著的技術(shù)效益。在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，大二線技術(shù)支持體系在多個(gè)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的效益特點(diǎn)分析細(xì)則如下：

1)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)產(chǎn)品的應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

根據(jù)項(xiàng)目推廣實(shí)際現(xiàn)狀，GIS產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)人員在項(xiàng)目集中推廣階段必然存在人力緊缺的情況，通過(guò)組建的大二線技術(shù)支持體系中的“GIS產(chǎn)品”領(lǐng)域的職能規(guī)劃，主體效益集中體現(xiàn)有：

①通過(guò)組建的“GIS產(chǎn)品”小組，集中研究、測(cè)試的電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具和電網(wǎng)空間信息服務(wù)等平臺(tái)模塊程序，對(duì)于存在的問(wèn)題集中梳理整合、對(duì)于新增的功能內(nèi)容集中的驗(yàn)證測(cè)試和編制完善對(duì)應(yīng)的功能操作手冊(cè)等，輸出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)文檔。

最大的效益點(diǎn)是各個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)“GIS產(chǎn)品”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)人員只需按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行執(zhí)行即可，可以最大程度提升工作效率。

②通過(guò)“GIS產(chǎn)品”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供統(tǒng)一的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“GIS產(chǎn)品”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以方便的為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供基于GIS產(chǎn)品的專題匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、正確性和統(tǒng)一性;提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)，在技術(shù)匯報(bào)角度不會(huì)出現(xiàn)核心技術(shù)理解偏差導(dǎo)致的客戶誤解的情況出現(xiàn)

2)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)接口集成應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

隨著項(xiàng)目進(jìn)入集中推廣階段，電網(wǎng)GIS平臺(tái)接口集成相關(guān)的專業(yè)人員短缺的情況較為明顯，通過(guò)組建的大二線技術(shù)支持體系中的“接口集成”領(lǐng)域的職能規(guī)劃可以有效的緩解此部分人力緊缺，主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①通過(guò)組建的“接口集成”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)與一體化平臺(tái)（目錄系統(tǒng)、門(mén)戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)等各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成技術(shù)研究，對(duì)接口集成過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行梳理、總結(jié)、整合，統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)化的集成部署應(yīng)用技術(shù)文檔，至多個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)。

最大的效益點(diǎn)是各個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)“接口集成”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)人員專業(yè)要求程度降低，適用人員將會(huì)增多，屆時(shí)此崗位的技術(shù)人員只需按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行部署執(zhí)行即可，可以高效的提升現(xiàn)場(chǎng)部署效率。

②通過(guò)“接口集成”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的技術(shù)支持服務(wù)，使問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處理和反饋達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?？梢詾楦鞯噩F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專題匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)是在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、統(tǒng)一性和權(quán)威性；可以歸口提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)，在技術(shù)匯報(bào)角度權(quán)威的提供技術(shù)支持。

3)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)平臺(tái)部署應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

隨著項(xiàng)目進(jìn)入集中推廣階段，電網(wǎng)GIS平臺(tái)部署資深的專業(yè)人員相對(duì)緊缺，按照大二線技術(shù)支持體系中的“平臺(tái)部署”領(lǐng)域的職能規(guī)劃，可以有效的緩解核心技術(shù)人員不足的壓力，主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①通過(guò)在大二線體系結(jié)構(gòu)中組建的“平臺(tái)部署”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)基于ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)的部署研究工作，具備熟練掌握兩套平臺(tái)件的部署差異，對(duì)于平臺(tái)差異存在的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支持類的文檔。

最大的效益點(diǎn)是通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)研究，編制統(tǒng)一權(quán)威的平臺(tái)部署技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文檔，最大限度的為各地現(xiàn)場(chǎng)提供文檔類技術(shù)支持。

②通過(guò)“平臺(tái)部署”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、權(quán)威的技術(shù)支持服務(wù)，使問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處理和反饋達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及基于ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)的部署的專題技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、統(tǒng)一性和權(quán)威性；亦可以歸口提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等技術(shù)支持。

4)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)地理信息開(kāi)發(fā)應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

在項(xiàng)目實(shí)施集中進(jìn)入推廣階段，可以將地理信息研發(fā)相關(guān)的核心的專業(yè)技術(shù)人員集中組建專業(yè)小組，可以達(dá)到的主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①“地理信息開(kāi)發(fā)”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)處理部分大二線技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)研究工作，具備熟練的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核、處理和電子地圖入庫(kù)等操作，通過(guò)編制統(tǒng)一規(guī)范的基于基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的專業(yè)文檔，對(duì)各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的文檔輸出。

最大效益點(diǎn)在于可以為各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的技術(shù)文檔，不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的技術(shù)錯(cuò)誤偏差,達(dá)到在技術(shù)上節(jié)約人力資源的目的。

②集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)地理信息開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)部分大二線技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)研究工作，具備較好的基于GIS或非GIS的輔助軟件開(kāi)發(fā)能力，根據(jù)各地現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要提供輔助工具軟件的研發(fā)服務(wù)。

最大效益點(diǎn)在于可以通過(guò)研發(fā)輔助軟件來(lái)有力支持現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施和相關(guān)業(yè)務(wù)的科學(xué)應(yīng)用；基于GIS的輔助應(yīng)用需求統(tǒng)一規(guī)劃輔助工具軟件，從而形成統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，從經(jīng)濟(jì)效益角度也是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

③通過(guò)“地理信息開(kāi)發(fā)”小組集中的業(yè)務(wù)研究，為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)技術(shù)處理和基于GIS與非GIS研發(fā)工具的專題技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)技術(shù)支持服務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于可以最大限度的節(jié)省核心技術(shù)人員人力分布，提供專業(yè)的、權(quán)威的技術(shù)支持服務(wù)。

4結(jié)論

篇3

3、辦事效率方面，思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。工作效率對(duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

4、主動(dòng)性方面，許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

篇4

中圖分類號(hào)：F307.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）21-0281-01

行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推進(jìn)行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措。加快推進(jìn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于提高行政審批質(zhì)量、提高行政審批服務(wù)效能、完善權(quán)力監(jiān)督機(jī)制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)建說(shuō)法高效政府，有著重要現(xiàn)實(shí)意義。黨的十七大以來(lái)，海事窗口通過(guò)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念、營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍、制定標(biāo)準(zhǔn)化流程、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化成果，不斷探索政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化新途徑，船舶保有量由原先的不足1000艘，躍升為現(xiàn)在的5000余艘，運(yùn)力由189萬(wàn)噸變?yōu)楝F(xiàn)在的536萬(wàn)噸，有力地助推了蚌埠水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

一、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 將行政審批納入標(biāo)準(zhǔn)化軌道

服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫(xiě)、、實(shí)施、評(píng)估、修訂等涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系自身建設(shè)與管理的標(biāo)準(zhǔn)。我們海事窗口將服務(wù)項(xiàng)目分為船舶檢驗(yàn)、船舶登記、法律文書(shū)發(fā)放、檔案管理4大塊，每一項(xiàng)都編制了具體的辦事流程，要求全體同志必須按流程辦理，起到了相互監(jiān)督、相互制約的作用，這樣既提高了行政審批質(zhì)量和服務(wù)效能，又完善了權(quán)利監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。如船舶檢驗(yàn)工作：原先是由船主直接與驗(yàn)船師聯(lián)系，開(kāi)展檢驗(yàn)。因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的調(diào)配，工作效率低下，因?yàn)闆](méi)有上下審批環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，檢驗(yàn)質(zhì)量無(wú)法保證。實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化制度以后，所有船舶報(bào)檢，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一由主任驗(yàn)船師根據(jù)船舶?？康攸c(diǎn)分配任務(wù)，船檢師在檢驗(yàn)完畢后須提供現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)照片，檢驗(yàn)證書(shū)發(fā)放前再由主任驗(yàn)船師審核把關(guān)后交制證人員出證，證書(shū)制作完成后還需提供復(fù)印件交驗(yàn)船師歸檔。這樣，把權(quán)力關(guān)進(jìn)了制度的籠子里，大大提高了工作效率，有效地規(guī)避了人情件，從而提高了船舶檢驗(yàn)質(zhì)量，確保了航行安全。

二、優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造便捷舒適的行政審批環(huán)境

在市政務(wù)服務(wù)中心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口人員統(tǒng)一著裝，使用文明規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。換位思考，站在服務(wù)相對(duì)人的角度思考問(wèn)題，從他們的實(shí)際需要出發(fā)，為服務(wù)相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如：窗口提供了圓珠筆、膠水、訂書(shū)機(jī)等便民服務(wù)用品。制作了公示欄，及時(shí)將行業(yè)動(dòng)態(tài)信息向廣大船務(wù)公司、船主。在辦理船舶登記時(shí)，分為所有權(quán)登記、國(guó)籍登記、抵押權(quán)登記等7項(xiàng)登記項(xiàng)目，而每一項(xiàng)登記項(xiàng)目都有較多的申報(bào)材料，服務(wù)對(duì)象一般很難一次性提供完整，我們主動(dòng)制作了申報(bào)材料告知單，分門(mén)別類地列出了每一個(gè)登記項(xiàng)目需提交的申報(bào)材料，擺放在受理柜臺(tái)前，免費(fèi)發(fā)放，一系列的舉措極大的方便了船民辦事，讓他們有一種“家”的感覺(jué)，同時(shí)還提高了工作效率。

三、提升服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)，助推水運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

船舶管理與車輛管理不同，船舶主要是在長(zhǎng)江沿線和淮河干線營(yíng)運(yùn)，多數(shù)船主回港辦事，無(wú)法將船舶開(kāi)回船籍港。他們?cè)谡?wù)中心辦件多等一天就會(huì)影響他們的正常營(yíng)運(yùn)、增加他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，船舶登記、船舶檢驗(yàn)等審批項(xiàng)目少則3-5天，多則7-10個(gè)工作日，這必將增加船主的開(kāi)支。我窗口職工，急船民之所急、想船民之所想，自我加壓，將承諾件改為即辦件，力求把辦事成本降為最低。在船舶檢驗(yàn)方面，由于我港船舶數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，驗(yàn)船師隊(duì)伍無(wú)法滿足檢驗(yàn)需求，我窗口及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大家報(bào)考全國(guó)注冊(cè)驗(yàn)船師考試，同時(shí)采取“5+2”工作法和一名驗(yàn)船師與一名后方工作人員輔助外出驗(yàn)船的方式開(kāi)展船舶檢驗(yàn)工作，極大地提升了工作效率、滿足了廣大船主需求。

篇5

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二、組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定)

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三、人員規(guī)劃

計(jì)劃人數(shù)為5人

1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2、IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。

3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。

4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。

四、區(qū)域規(guī)劃

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五、部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討、規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;

6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;

7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行;

8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;

11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén);

12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理;

16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性;

17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;

18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

六、崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。

七、體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2015年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策

八、標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率

從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

•更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

•更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

•擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

•各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3、存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

•訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

•隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)

•檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

•所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

•嚴(yán)格做到：計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

九、供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議;

2. 必要時(shí)提品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn);

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn);

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部;

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議;

6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng);

7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)。

十、品質(zhì)控制

1、原輔材料控制

我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開(kāi)廠之初選的供應(yīng)商，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。

鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。

為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

數(shù)據(jù)記錄

將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處，通知采購(gòu)，協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨源

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)(周小月大匯總)

將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購(gòu)查看。

品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào)

定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查

出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況。

十一、成本控制

1、合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多.

2、降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3、減少不良成本

包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。

十二、客戶投訴

參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施

將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果

品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核

篇6

今年以來(lái)，市質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞政府中心工作，以質(zhì)量強(qiáng)市為目標(biāo)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可等職能優(yōu)勢(shì)，全面夯實(shí)企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，確保名牌爭(zhēng)創(chuàng)成功。

一、積極爭(zhēng)取新增山東名牌評(píng)價(jià)目錄。為確保多創(chuàng)牌、創(chuàng)好牌，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的名牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成分管局長(zhǎng)靠上去抓，及時(shí)了解名牌創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)解決名牌工作中遇到的困難和問(wèn)題，先后多次赴**向上爭(zhēng)取，向省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我市產(chǎn)品的創(chuàng)牌優(yōu)勢(shì)和企業(yè)強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意愿，今年全省共新增山東名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄26個(gè)，其中我市就新增了鋼質(zhì)海洋漁船、離合器總成、漁網(wǎng)具3個(gè)，占全省比例的12%。

二、加強(qiáng)溝通做好名牌申報(bào)工作。從3月份開(kāi)始，我們就組織人員按省質(zhì)監(jiān)局通知要求，及時(shí)調(diào)整工作思路，詳細(xì)了解和掌握今年名牌的申報(bào)要求和評(píng)價(jià)通則。在名牌申報(bào)過(guò)程中，我們成立了具體的辦事機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)，免費(fèi)為企業(yè)提供一條龍服務(wù)，從幫助企業(yè)爭(zhēng)取申報(bào)目錄，到指導(dǎo)企業(yè)整理、上報(bào)申報(bào)材料，從幫助企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和網(wǎng)上投票，到同企業(yè)共赴**參加答辯，都做到環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。

三、跟蹤對(duì)接確保創(chuàng)牌成功。我們主動(dòng)跟蹤對(duì)接，對(duì)上，多次去省或電話聯(lián)系，及時(shí)與省質(zhì)監(jiān)局保持聯(lián)系，掌握名牌申報(bào)工作動(dòng)態(tài)；對(duì)下，將掌握的名牌評(píng)價(jià)工作動(dòng)向和進(jìn)展情況，及時(shí)向參評(píng)企業(yè)和單位通報(bào)，做到落實(shí)到人，溝通及時(shí)，傳達(dá)到位。

篇7

1.與縣司法局聯(lián)合下發(fā)清理文件，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”減少申報(bào)材料活動(dòng)和證明改承諾制，了《縣證明事項(xiàng)告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄（第一批）》。

2．到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）開(kāi)展了一輪督查，發(fā)出工作通報(bào)3份，推動(dòng)完成網(wǎng)上辦件24.23萬(wàn)件，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)13.63萬(wàn)、縣直10.6萬(wàn)。

3．啟動(dòng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在縣大廳、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)社區(qū)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

二、配合主管部門(mén)推進(jìn)完善商事登記改革和基建審批制度改革，配合縣發(fā)改委引進(jìn)水電氣等公共服務(wù)部門(mén)納入“一窗”綜合辦理完成情況

1．大廳設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦綜合受理窗口，通過(guò)登錄安慶市企業(yè)開(kāi)辦平成企業(yè)862戶，單個(gè)企業(yè)平均用時(shí)1.28小時(shí)（市通報(bào)數(shù)據(jù)），并免費(fèi)為企業(yè)提供全套印章5枚。

2．設(shè)立基建工程審批服務(wù)專窗，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)分階段“一窗受理”，通過(guò)安慶市綜合管理平臺(tái)共辦件156項(xiàng)，平時(shí)用時(shí)1.4個(gè)工作日。

三、提升政務(wù)大廳“智慧化”服務(wù)水平，籌建全天候開(kāi)放的24小時(shí)自助電子服務(wù)大廳完成情況

1.4月1日縣政務(wù)服務(wù)管理局向大廳各窗口及各股室下發(fā)《關(guān)于做好縣政務(wù)服務(wù)大廳全天候自助服務(wù)工作的通知》文件，要求各窗口及各股室做好過(guò)渡時(shí)期7x24小時(shí)自助服務(wù)工作，并對(duì)在下班時(shí)間段和節(jié)假日有需要的當(dāng)事人，由大廳安保人員負(fù)責(zé)登記并帶到相關(guān)設(shè)備上辦理，滿足當(dāng)事人的及時(shí)需要。5月12日，在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，政務(wù)服務(wù)股和辦公室負(fù)責(zé)同志一同前往安慶市數(shù)據(jù)資源管理局就做好我縣7x24小時(shí)全天候自助服務(wù)改革進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

2.出臺(tái)了《縣7*24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)施方案》,目前正在按方案落實(shí)大廳裝修設(shè)計(jì)、財(cái)審和設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)。

四、謀劃推動(dòng)“數(shù)字”建設(shè)完成情況

1.成立由縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的加快建設(shè)“數(shù)字”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)各部門(mén)在規(guī)劃制定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施等過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通，確保形成工作合力。

2.“數(shù)字”頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃編制工程經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，由省郵電工程有限公司中標(biāo)成為編制規(guī)劃單位，已與合作方簽訂合同，該公司正在著手設(shè)計(jì)“數(shù)字”頂層規(guī)劃編制初稿，現(xiàn)已完成“數(shù)字”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)估報(bào)告。

3.縣政府出臺(tái)了《縣信息化項(xiàng)目管理辦法》，開(kāi)展了全縣信息化系統(tǒng)使用情況評(píng)估和數(shù)據(jù)歸集攻堅(jiān)行動(dòng)。

篇8

以國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要素為指導(dǎo)，根據(jù)水庫(kù)安全生產(chǎn)PDCA管理各階段的任務(wù)及特點(diǎn)，水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)架構(gòu)見(jiàn)圖2。具體分為四層：①展現(xiàn)層。提供不同的人機(jī)交互表現(xiàn)，主要實(shí)現(xiàn)與智能手機(jī)、筆記本、個(gè)人計(jì)算機(jī)、大屏幕等終端的交互和展示；②業(yè)務(wù)應(yīng)用層。以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，提供水庫(kù)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)，包括目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、法律法規(guī)和安全制度、教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)投入、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、作業(yè)安全、應(yīng)急救援、隱患排查與治理、重大危險(xiǎn)源、職業(yè)健康、事故管理、績(jī)效評(píng)定和改進(jìn)等功能模塊；③網(wǎng)絡(luò)層。主要實(shí)現(xiàn)信息傳輸，包括互聯(lián)網(wǎng)、GPRS、3G等通信傳輸網(wǎng)；④感知層。主要解決安全信息來(lái)源，通過(guò)對(duì)水庫(kù)安全信息的監(jiān)測(cè)和采集提供數(shù)據(jù)服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)水庫(kù)大壩、泄洪啟閉閘門(mén)、主（備）用電源、泄洪警報(bào)器、大壩觀測(cè)設(shè)施、水文儀器、報(bào)汛裝置等設(shè)施、設(shè)備的安全狀態(tài)進(jìn)行感知和安全參數(shù)的監(jiān)測(cè)，如常規(guī)監(jiān)測(cè)的水位、水量、水質(zhì)狀況，包括水庫(kù)上、下游水位信號(hào)采集，通過(guò)水位傳感器采集水位值并存入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)；圖像信號(hào)采集，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)監(jiān)視啟閉機(jī)、閘門(mén)、上下游等運(yùn)行狀態(tài)；大壩變形觀測(cè)（位移、沉降、滲流等）。

1.2水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)功能

根據(jù)水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化PDCA循環(huán)模式，定義的系統(tǒng)功能見(jiàn)表2。由表可知，可劃分13個(gè)功能模塊33個(gè)子功能模塊，本文僅重點(diǎn)介紹隱患排查和治理、績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)這兩個(gè)功能模塊。

（1）隱患排查與治理功能模塊。依托強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、聯(lián)動(dòng)報(bào)警等技術(shù)手段“感知隱患”，為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供信息保障。用戶通過(guò)水情參數(shù)監(jiān)測(cè)、大壩參數(shù)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控，可直觀、全面地掌握水庫(kù)狀況。一旦有危險(xiǎn)狀況，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別并以多種方式發(fā)出報(bào)警，做到一處報(bào)警多處感知。按功能可再細(xì)化為6個(gè)子模塊：①庫(kù)區(qū)GIS管理子模塊。能展示轄區(qū)全貌（水庫(kù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、隱患分布情況和實(shí)時(shí)狀態(tài)），能快速、智能定位某一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，查看當(dāng)前監(jiān)控點(diǎn)安全參數(shù)監(jiān)測(cè)值和實(shí)時(shí)視頻。②隱患在線監(jiān)測(cè)子模塊。實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各水庫(kù)安全隱患源及其參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為安全預(yù)警系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用戶可通過(guò)本子模塊快速定位到監(jiān)測(cè)對(duì)象，查看各個(gè)安全參數(shù)（如水位、位移、壓力等）的實(shí)時(shí)測(cè)量值，測(cè)量結(jié)果以列表、曲線圖等方式顯示。

③隱患分析預(yù)測(cè)子模塊。支持?jǐn)?shù)據(jù)查詢、分時(shí)分段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，利用數(shù)學(xué)模型、預(yù)測(cè)和分析方法、政策模擬技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工處理，以便分析預(yù)測(cè)監(jiān)控狀態(tài)走向等。監(jiān)管人員通過(guò)本子模塊可獲得轄區(qū)內(nèi)各個(gè)水庫(kù)發(fā)生報(bào)警的頻率、一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)等信息，使監(jiān)管更具有針對(duì)性，以提高監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用水平，為政府決策提供支持。④隱患視頻監(jiān)視子模塊。用戶可通過(guò)本系統(tǒng)，在一定的安全認(rèn)證的前提下實(shí)時(shí)查看水庫(kù)隱患源、重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)視頻查看，視頻回放、單攝像頭巡航等功能，實(shí)現(xiàn)集中式、網(wǎng)絡(luò)化管理，降低往返現(xiàn)場(chǎng)的工作強(qiáng)度，提高監(jiān)管效率。

⑤安全預(yù)警應(yīng)用系統(tǒng)子模塊。具有實(shí)時(shí)預(yù)警、歷史報(bào)警查詢、報(bào)警通知配置、報(bào)警閾值配置等功能。當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，該子模塊就會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置的報(bào)警條件自動(dòng)進(jìn)行分類分級(jí)報(bào)警，打破傳統(tǒng)單一報(bào)警模式，變被動(dòng)監(jiān)控為主動(dòng)預(yù)警。該子模塊以在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，當(dāng)達(dá)到報(bào)警閾值時(shí)以多種方式第一時(shí)間發(fā)出告警。報(bào)警方式主要有聲光報(bào)警、GIS地圖展現(xiàn)、短信通知、郵件通知、系統(tǒng)信息報(bào)警等。發(fā)生報(bào)警時(shí)，監(jiān)控?cái)z像頭會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到報(bào)警監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控與報(bào)警聯(lián)動(dòng)，并可根據(jù)事先錄入的應(yīng)急預(yù)案，自動(dòng)調(diào)出與當(dāng)前報(bào)警相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。⑥應(yīng)急處置預(yù)案系統(tǒng)子模塊。用戶可事先將水庫(kù)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案錄入本系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生與應(yīng)急預(yù)案相符的報(bào)警條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出應(yīng)急預(yù)案，水庫(kù)管理決策者依據(jù)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展應(yīng)急指揮工作。

（2）績(jī)效評(píng)定與持續(xù)改進(jìn)功能模塊。根據(jù)水庫(kù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)級(jí)辦法的不同，在績(jī)效評(píng)定中該模塊提供水庫(kù)的考核標(biāo)準(zhǔn)以及自評(píng)／考核表格，從而實(shí)現(xiàn)水庫(kù)的安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)。該模塊自動(dòng)生成匹配考評(píng)辦法要求的考評(píng)材料，支持靈活的導(dǎo)入導(dǎo)出和材料過(guò)期提醒功能，通過(guò)在線獲取、查閱考評(píng)材料，輕松實(shí)施水庫(kù)自評(píng)；并智能匯總不符合考評(píng)項(xiàng)，依據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度等進(jìn)行修改完善，為水庫(kù)提供更具體的、靈活的行動(dòng)指南，以便于持續(xù)改進(jìn)。主要子模塊包括：

①績(jī)效評(píng)定子模塊。按水庫(kù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立水庫(kù)考評(píng)單元，對(duì)其相應(yīng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及自評(píng)／考核表、考核評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。評(píng)價(jià)安全生產(chǎn)管理體系的整體績(jī)效及體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，確定修改事項(xiàng)。

②整改跟蹤子模塊。統(tǒng)計(jì)匯總績(jī)效考評(píng)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)所占比例，分析不達(dá)標(biāo)原因并進(jìn)行整改跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)到整改、審核完畢的全過(guò)程管理控制和持續(xù)改進(jìn)。③績(jī)效改進(jìn)子模塊。依據(jù)績(jī)效評(píng)定和整改跟蹤結(jié)果，結(jié)合安全生產(chǎn)過(guò)程中所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，給出標(biāo)準(zhǔn)化管理需要完善改進(jìn)的要素，提出需進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)和相關(guān)制度、運(yùn)行控制等建議。

2水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)及效果

（1）管理固化。通過(guò)信息化技術(shù)集成安全生產(chǎn)的人、機(jī)、料、法、環(huán)信息，按PDCA循環(huán)模式固化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，避免員工因認(rèn)識(shí)不同而造成的對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化理解的偏差，從而避免人為隱患的產(chǎn)生；同時(shí)也避免因崗位變動(dòng)或人員流程而出現(xiàn)的管理水平波動(dòng)。（2）實(shí)現(xiàn)透視化管理。水庫(kù)管理者通過(guò)水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)可全面、實(shí)時(shí)地了解水庫(kù)安全生產(chǎn)的具體情況，給水庫(kù)管理決策者提供了平臺(tái)，借此既實(shí)現(xiàn)了安全管理的透視化，又實(shí)現(xiàn)了管理者對(duì)安全生產(chǎn)的過(guò)程管理，避免被動(dòng)聽(tīng)取下屬的結(jié)果匯報(bào)。（3）創(chuàng)新安全管理模式。傳統(tǒng)的安全管理模式是以紙質(zhì)介質(zhì)呈現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理方案，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化首先需研讀方法，其次需整理大量的臺(tái)賬、表格以支撐安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展，這樣就會(huì)占用大量的精力和管理成本。水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息化，保證了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效落實(shí)和執(zhí)行，創(chuàng)新了安全監(jiān)管手段，提高了安全監(jiān)管針對(duì)性和有效性，同時(shí)節(jié)省了大量的管理成本，提高了安全監(jiān)管能效。

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Abstract: how to write good narrative project supervision department construction stage supervision monthly report, in order to achieve the standards, norms, scientific and effective to reflect the project progress and supervision of the implementation.

Keyword: project supervision department, supervision monthly reports, progress, quality, investment control, safety management

中圖分類號(hào)：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

施工階段監(jiān)理月報(bào)是項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)本月工程進(jìn)展及監(jiān)理實(shí)施情況的綜合描述。監(jiān)理單位是根據(jù)業(yè)主的授權(quán)和委托，依據(jù)監(jiān)理合同和國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、工程建設(shè)文件以及其它工程建設(shè)合同對(duì)工程建設(shè)實(shí)施監(jiān)督管理的社會(huì)組織，它所提供的產(chǎn)品是社會(huì)化、專業(yè)化的高智能服務(wù)，在施工階段監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師每一項(xiàng)工作都應(yīng)本著優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于業(yè)主，全面履行好監(jiān)理合同。因此施工階段監(jiān)理月報(bào)的編寫(xiě)是項(xiàng)目監(jiān)理部的一項(xiàng)重要工作,監(jiān)理月報(bào)的編寫(xiě)正是體現(xiàn)監(jiān)理單位工程監(jiān)理項(xiàng)目目標(biāo)有效控制水平、管理水平、人員專業(yè)水平一個(gè)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的重要工作內(nèi)容。目前我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)已形成一定規(guī)模，建立了比較完善的工程監(jiān)理制度和法規(guī)體系，這也更要求監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師工作注重質(zhì)量、效果，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的步伐。顯然，施工階段監(jiān)理工作中，監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)的質(zhì)量不容忽視。就如何編寫(xiě)好施工階段監(jiān)理月報(bào)淺談如下：

一、監(jiān)理月報(bào)的作用：

1、向建設(shè)單位匯報(bào)工程實(shí)施情況和工程實(shí)施中存在的困難及尚待解決問(wèn)題。定期向建設(shè)單位報(bào)送監(jiān)理月報(bào)是項(xiàng)目監(jiān)理部向建設(shè)單位匯報(bào)監(jiān)理工作的主要渠道之一，通過(guò)監(jiān)理月報(bào)，為建設(shè)單位提供各方面工程信息，讓建設(shè)單位了解工程，及時(shí)解決工程中的有關(guān)問(wèn)題，為工程順利推進(jìn)創(chuàng)造有利條件，也為建設(shè)單位對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策提供主要依據(jù)，對(duì)建設(shè)單位的宏觀調(diào)控具有導(dǎo)向性。定期報(bào)送監(jiān)理月報(bào)也是項(xiàng)目監(jiān)理部與建設(shè)單位溝通的一種方式，通過(guò)監(jiān)理月報(bào)，讓建設(shè)單位及時(shí)并充分地了解和掌握到監(jiān)理工作狀況。

2、向監(jiān)理單位匯報(bào)工程監(jiān)理項(xiàng)目情況。通過(guò)監(jiān)理月報(bào)，使監(jiān)理單位掌握項(xiàng)目監(jiān)理情況，有效了解工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、安全管理及組織協(xié)調(diào)等尚存在問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，便于監(jiān)理單位及時(shí)指導(dǎo)和總結(jié)控制。

3、可作為項(xiàng)目監(jiān)理部本月工作總結(jié)和下階段監(jiān)理工作進(jìn)行計(jì)劃和部署。監(jiān)理月報(bào)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作也是具有指導(dǎo)作用，通過(guò)總結(jié)過(guò)去，對(duì)今后監(jiān)理工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。

二、監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)的基本要求

1、監(jiān)理月報(bào)屬于建設(shè)單位長(zhǎng)期保存，監(jiān)理單位短期保存文件。監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理文件檔案資料的一種，而監(jiān)理工作質(zhì)量的優(yōu)劣在很大程度上取決于監(jiān)理資料的真實(shí)完整及規(guī)范性和可追溯性，這就要求監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映工程進(jìn)展情況和監(jiān)理實(shí)施情況。為了系統(tǒng)、全面地反映工程的實(shí)際情況，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)收集并記錄工程實(shí)際產(chǎn)生的有效信息和數(shù)據(jù)?？茖W(xué)地應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，通過(guò)分析，確保數(shù)據(jù)可靠性，體現(xiàn)月報(bào)的科學(xué)化和專業(yè)化。

2、監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)要層次分明、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，易采用定型圖表，使監(jiān)理月報(bào)直觀、簡(jiǎn)單易懂，月報(bào)編寫(xiě)的內(nèi)容要完整、有效，體現(xiàn)月報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3、監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)應(yīng)做到有分析、有比較、有措施建議。

4、編寫(xiě)月報(bào)時(shí)要注意對(duì)月報(bào)中提出的問(wèn)題，做到交圈閉合，要前后呼應(yīng)，要有追溯性，無(wú)漏洞。

三、監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)程序及報(bào)送

監(jiān)理月報(bào)由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織編寫(xiě)，一般由專業(yè)監(jiān)理工程師按職責(zé)分工對(duì)各自所負(fù)責(zé)工作范圍進(jìn)行編寫(xiě)，然后由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核并匯總，最終由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位，報(bào)送時(shí)間一般在收到承包單位項(xiàng)目經(jīng)理部報(bào)送的“月度報(bào)表”（工程進(jìn)度、工程量、工程款支付申請(qǐng)表等相關(guān)資料）后按約定時(shí)間提供。

四、監(jiān)理月報(bào)編寫(xiě)的內(nèi)容

施工階段監(jiān)理工作主要內(nèi)容是工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制和合同管理、信息管理、安全文明施工管理及組織協(xié)調(diào)工作；質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)是建設(shè)工程的目標(biāo)系統(tǒng)，監(jiān)理工程師工作應(yīng)對(duì)三大目標(biāo)有效地進(jìn)行控制；安全為建設(shè)工程中的重中之重。施工階段監(jiān)理月報(bào)可參照以下內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)：

1、月報(bào)封面包括

月報(bào)封面包括：監(jiān)理月報(bào)編號(hào)、工程名稱、月報(bào)報(bào)告期、總監(jiān)理工程師簽名、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)名稱、編寫(xiě)月報(bào)時(shí)間。

2、目錄

分列正文所述幾項(xiàng)內(nèi)容的標(biāo)題。

3、工程概述

記述本月開(kāi)展施工作業(yè)的分項(xiàng)分部工程的主要施工內(nèi)容。

4、工程形象進(jìn)度描述

按單位工程描述從開(kāi)工至本月工程實(shí)際形象進(jìn)度。通過(guò)文字、進(jìn)度圖表、照片等方式進(jìn)行描述，指標(biāo)中應(yīng)包括已完工程量占總工程量的百分比數(shù)或工程已投資額占工程總投資額的百分比數(shù)。

5、工程進(jìn)度控制

（1）、工程總體進(jìn)度及主要工程項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度。

（2）、對(duì)本月的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，確定完成計(jì)劃進(jìn)度的百分率。對(duì)本月施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況和控制狀況進(jìn)行敘述，特別要注意敘述施工過(guò)程中的干擾因素和影響。

（3）、進(jìn)度分析:著重分析本月實(shí)際進(jìn)度狀況（超前或滯后）對(duì)階段性進(jìn)度目標(biāo)和總進(jìn)度目標(biāo)的影響程度，并對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，避免更多潛在問(wèn)題的出現(xiàn)。

（4）、進(jìn)度措施、對(duì)策建議:提出應(yīng)對(duì)措施和對(duì)策建議作為下一步進(jìn)度控制的改進(jìn)根據(jù)。進(jìn)度措施包括：下達(dá)監(jiān)理指令、工地例會(huì)、各種層次的專題協(xié)調(diào)會(huì)以及組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和合同措施等。

6、工程質(zhì)量控制

（1）、本月工程質(zhì)量及質(zhì)量控制情況。記述本月工程測(cè)量核驗(yàn)、工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場(chǎng)核驗(yàn)、涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的試塊（試件）及有關(guān)見(jiàn)證取樣檢測(cè)、工程隱蔽驗(yàn)收等情況，可采用分類列表說(shuō)明；記述本月工程國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文執(zhí)行情況，對(duì)人員、機(jī)械、材料、施工方法及工藝或操作以及施工環(huán)境條件是否均處于良好狀態(tài)；同時(shí)對(duì)質(zhì)量控制措施、手段、方法、效果等作出闡述。

（2）、工程驗(yàn)收情況：對(duì)本月工程項(xiàng)目檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程檢查驗(yàn)收情況說(shuō)明。

（3）、質(zhì)量分析：主要對(duì)本月施工中存在的問(wèn)題以及今后有可能影響質(zhì)量的隱含因素進(jìn)行分析，重點(diǎn)指出風(fēng)險(xiǎn)因素，為下一步質(zhì)量控制提出改進(jìn)措施和建議。

篇10

1、物業(yè)服務(wù)：

⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過(guò)3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20XX年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

⑵ 20XX年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

2、綠化服務(wù)：

⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹(shù)木成活率不低于95%，外地樹(shù)木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹(shù)木成活率98%，外地樹(shù)木成活率92%。

⑵ 20XX年綠化新植苗木成活率94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20XX年已達(dá)36.77%，較20XX年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：

⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬(wàn)噸，實(shí)際耗煤3.776萬(wàn)噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬(wàn)噸，與往年同期相比上升0.06萬(wàn)噸。(20XX年實(shí)際3.8);

⑸ 全年未發(fā)生水、電、暖Ⅰ類非計(jì)劃停供事件。

二、所做的主要工作：

為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：

2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門(mén)工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。

3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的 示范小區(qū)創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。

4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。

一是x月份組織安排召開(kāi)了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見(jiàn)進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門(mén)參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上，各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了階段性總結(jié);20XX年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20XX年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。

5、綠化管理服務(wù)工作。