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篇1

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）13-0058-02

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，要堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合。強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。據(jù)此，把校企合作、工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，構(gòu)建課程體系，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。本文以城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建為例，介紹云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在專(zhuān)業(yè)定位、課程體系建設(shè)、校企合作人才培養(yǎng)模式研究、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的研究和實(shí)踐。

一 以行業(yè)需求為導(dǎo)向，專(zhuān)業(yè)定位與昆明市軌道交通發(fā)展緊密結(jié)合

專(zhuān)業(yè)建設(shè)的根本任務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，主要通過(guò)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)定位加以體現(xiàn)。同時(shí)，科學(xué)的專(zhuān)業(yè)定位也是開(kāi)展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的前提條件，需要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和人才需求分析。自2013年4月以來(lái)，地鐵1、2號(hào)線南段開(kāi)通，昆明正式進(jìn)入了軌道交通時(shí)代，軌道交通的蓬勃發(fā)展急需大批的城市軌道交通專(zhuān)門(mén)人才，同時(shí)，軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高更嚴(yán)格的要求。通過(guò)廣泛調(diào)查與深入研究，我院緊密結(jié)合昆明軌道交通發(fā)展的情況，開(kāi)設(shè)了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)建設(shè)依據(jù)地區(qū)軌道交通發(fā)展的需要，從培養(yǎng)本土化人才入手，主動(dòng)出擊尋求與昆明市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司的合作途徑，共同探索專(zhuān)業(yè)定位的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和合理性。同時(shí)，密切關(guān)注地區(qū)軌道交通的發(fā)

展現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，形成了鮮明的專(zhuān)業(yè)特色。

二 以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，建立系統(tǒng)化的崗位課程體系

“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”是《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》的基本原則。我院堅(jiān)持“就業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的辦學(xué)理念，對(duì)典型專(zhuān)業(yè)工作崗位的社會(huì)性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性和目的性進(jìn)行職責(zé)分析，同時(shí)對(duì)職業(yè)能力的工作范圍、工作程序進(jìn)行職業(yè)分析，從而確定該專(zhuān)業(yè)的工作崗位定位，以及相應(yīng)的職業(yè)能力。課程體系的構(gòu)建始終圍繞學(xué)生的職業(yè)崗位定位和職業(yè)崗位能力進(jìn)行，使學(xué)生的職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位定位實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫結(jié)合”。首先，學(xué)院成立了以來(lái)自行業(yè)、企業(yè)的專(zhuān)家及學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師組成的專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，共同討論確定專(zhuān)業(yè)定位，共同開(kāi)發(fā)課程，遵循課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的原則。其次，規(guī)范課程體系的開(kāi)發(fā)流程。學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)按順序分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)論證、職業(yè)崗位分析、崗位職責(zé)分析、崗位能力分析、知識(shí)技能分析、知識(shí)技能模塊重組等工作，根據(jù)專(zhuān)業(yè)定位、典型崗位、崗位職責(zé)、崗位能力構(gòu)建知識(shí)技能模塊和課程體系。在課程開(kāi)發(fā)、研究的過(guò)程中，充分利用行業(yè)、企業(yè)等專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)資源，全面分析專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)崗位，深入研究涉及的各種崗位和各項(xiàng)崗位能力，突出崗位能力所要求的實(shí)際技能，以確定學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)和能力，最終形成“以崗位工作能力為核心”的課程體系。

課程設(shè)置并非恒定不變的，而是按企業(yè)需求來(lái)設(shè)置，隨企業(yè)變化而調(diào)整。一方面，以充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，加強(qiáng)培養(yǎng)核心技能的專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)與改革。主要從企業(yè)入手，并以崗位設(shè)置為依據(jù)，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)骨干，擔(dān)任專(zhuān)業(yè)教學(xué)委員會(huì)的委員或?qū)嵙?xí)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師，并邀請(qǐng)其參與審議專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)和研究課程設(shè)置等工作。另一方面，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷完善綜合素質(zhì)培養(yǎng)的課程，構(gòu)建“德、技、力”三位一體的課程體系。目前，公共必修課程、專(zhuān)業(yè)必修課程、專(zhuān)業(yè)任選課程等課程模塊已基本構(gòu)建成型。在實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)多次調(diào)查、研究和論證，與相關(guān)企業(yè)專(zhuān)家共同研究社會(huì)、企業(yè)的人才規(guī)格需求，從而調(diào)整和精簡(jiǎn)了部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和公共選修課內(nèi)容，增設(shè)了兼顧學(xué)生多方向就業(yè)渠道、拓展職業(yè)能力的課程，如創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、物流管理、公共關(guān)系等，這一舉措既拓展了學(xué)生的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，又提高了學(xué)生的就業(yè)靈活性和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三 強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，完善工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)體系

強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地完成崗位技能訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的“理性認(rèn)識(shí)──感性認(rèn)識(shí)──理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化和升級(jí)”。

根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，突出高職育人特點(diǎn)，注重崗位技能培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，模擬真實(shí)的職場(chǎng)氛圍、真實(shí)的崗位訓(xùn)練和企業(yè)文化，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施、指導(dǎo)教師安排、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安全保障等方面與企業(yè)密切合作，提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果。通過(guò)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，為學(xué)生提供功能完善、高度仿真、符合課程改革方向和職業(yè)認(rèn)知規(guī)律的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，充分保障城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)崗位技能和職業(yè)能力培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)在這種職業(yè)環(huán)境氛圍下的訓(xùn)練和熏陶，在學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)能力、安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織與紀(jì)律觀念等多方面都得到了發(fā)展和提高，并在潛移默化中養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)，加快學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)換，為其盡快適應(yīng)工作崗位提供實(shí)質(zhì)有效的幫助。

四 以校企深度融合為基礎(chǔ)，建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

改變以往企業(yè)投入設(shè)備在學(xué)校建實(shí)訓(xùn)室的模式，學(xué)院與昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司合作建設(shè)的“城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地”是將實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè)，校企雙方共建、共管、共用，該合作項(xiàng)目的意義在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校資源的整合與共享;“廠中?！遍_(kāi)創(chuàng)了校企合作的新模式;提高了職業(yè)院校學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮短其成長(zhǎng)周期;學(xué)校培養(yǎng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲從性;加強(qiáng)校企合作，利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，破解了學(xué)?！坝布睖笥谏a(chǎn)應(yīng)用的“瓶頸”。總之，“廠中?！睂?shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校的深度融合，能使實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮更好的社會(huì)效益。

為了確保校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地能夠充分發(fā)揮“培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能”的功能，校企雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商后簽訂了校企合作協(xié)議書(shū)，規(guī)定了雙方合作的權(quán)利和義務(wù)，以及實(shí)施規(guī)范的管理機(jī)制。另外，校企共同制定了實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師手冊(cè)、學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度，按照企業(yè)相應(yīng)崗位能力要求的標(biāo)準(zhǔn)共同考核學(xué)生。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教育與管理，嚴(yán)格考勤和考核，要求學(xué)生自覺(jué)遵守實(shí)訓(xùn)基地的安全、保密等規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間即養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣，具備相應(yīng)的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，為今后走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

五 以崗位能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)雙師結(jié)構(gòu)的師資團(tuán)隊(duì)

篇2

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體平臺(tái)能夠支撐手機(jī)

電視、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、VOD/NVOD互動(dòng)電視等各類(lèi)新媒體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，能夠全面的適應(yīng)各種新媒體的應(yīng)用，減少子系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，具有良好的適應(yīng)性和拓展性。

（2）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)

內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)的各項(xiàng)功能，包含教育資源素材的匯聚，教育資源產(chǎn)品的快速加工，能夠迅速的形成教育成品節(jié)目；能支持共享生產(chǎn)方式，支持個(gè)性化的獨(dú)立的教育資源生產(chǎn)模式。

（3）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)需要進(jìn)行

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯，運(yùn)營(yíng)編輯是產(chǎn)品制作是藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，同時(shí)也是編輯整理的過(guò)程，所以運(yùn)營(yíng)人員將教育產(chǎn)品進(jìn)行編輯打包，形成可以被教育消費(fèi)者的服務(wù)包，并通過(guò)全段的業(yè)務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)在各個(gè)終端。

2遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的框架設(shè)計(jì)

根據(jù)媒體內(nèi)容服務(wù)的特點(diǎn)，將遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容如如平臺(tái)整體框架分為三個(gè)部分：內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)、以及分發(fā)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)是資源收集整理、管理和分發(fā)的過(guò)程，首先要廣泛收集和接入各類(lèi)資源，包含多協(xié)議IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中編單收錄，本地介質(zhì)文件的采集，全段第三方生產(chǎn)系統(tǒng)的接入，體統(tǒng)or自服務(wù)門(mén)戶等。然后要根據(jù)業(yè)務(wù)員內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)的需要，體統(tǒng)分屏獨(dú)立以及共享內(nèi)容加工生產(chǎn)，滿足各運(yùn)營(yíng)商精細(xì)化生產(chǎn)的需要，其內(nèi)容服務(wù)能進(jìn)行實(shí)時(shí)流編輯、粗編拆條、節(jié)目審核等多種便捷的工具，并結(jié)合生產(chǎn)服務(wù)門(mén)戶進(jìn)行協(xié)同高效生產(chǎn)。最后根據(jù)不同的教育熱點(diǎn)和學(xué)習(xí)者教育需求進(jìn)行內(nèi)容挖掘和分類(lèi)打包，并以機(jī)構(gòu)化形式支持前段業(yè)務(wù)平臺(tái)的個(gè)性需求。實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播分類(lèi)編輯，教育產(chǎn)品類(lèi)別管理，內(nèi)容注入管理，能夠有效的支撐前段不同業(yè)務(wù)員運(yùn)營(yíng)的需要。

3遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)

遠(yuǎn)程教育在開(kāi)展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，其內(nèi)容主要包含給各種教育機(jī)構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源，但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者，而是需要分類(lèi)整理和加工，需要將各種教育資源內(nèi)容進(jìn)行匯聚和分類(lèi)，其內(nèi)容要進(jìn)行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工，還要按照要求進(jìn)行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類(lèi)，格式轉(zhuǎn)化和封裝等，因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類(lèi)，生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。

（1）生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要?jiǎng)澐植煌慕逃Y源編輯工作，并根據(jù)日常需求統(tǒng)計(jì)變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù)，并能檢查任務(wù)的進(jìn)度情況，具有良好的開(kāi)放性，管理模塊的對(duì)外接口包含內(nèi)部各個(gè)功能模塊之間的接口開(kāi)放，能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分才具有可延展性和升級(jí)性。

（2）內(nèi)容的匯聚和分類(lèi)，是通過(guò)各方面渠道和合作獲取的教育資源，包含視頻、圖片、音頻信息，需要進(jìn)行技術(shù)信號(hào)采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來(lái)源的信號(hào)格式、存儲(chǔ)介質(zhì)，圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣，內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來(lái)，并按照平臺(tái)的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理，因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。

（3）內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類(lèi)比要求進(jìn)行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過(guò)分析，類(lèi)似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，在這種模式下，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線，并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用，每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具，并在流程引擎的驅(qū)動(dòng)下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn)，每個(gè)工作崗位分工明確，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運(yùn)行，還需要按照內(nèi)容條目來(lái)組織生產(chǎn)，一個(gè)條目對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，存儲(chǔ)管理方面也采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口，從而實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接

（4）存儲(chǔ)管理是需要將大量的內(nèi)容長(zhǎng)期存儲(chǔ)，對(duì)資源進(jìn)行版權(quán)維護(hù)以及編碼查詢收錄等，以便快速的查詢和檢索。

（5）監(jiān)控管理模塊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的集中監(jiān)控管理，并對(duì)軟硬件故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)警。

3.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)

在開(kāi)展遠(yuǎn)程教育服務(wù)中，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\(yùn)營(yíng)在線資源，并對(duì)在校運(yùn)行的教育資源進(jìn)行管理和定價(jià)；需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運(yùn)營(yíng)建立統(tǒng)一的運(yùn)行管理，進(jìn)行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn)，根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理，遠(yuǎn)程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容，包含資源需求學(xué)習(xí)者對(duì)訂單的交易處理，允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點(diǎn)播的訂單狀態(tài)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程包括：規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購(gòu)產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進(jìn)行訂單計(jì)費(fèi)和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況，進(jìn)一步開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。運(yùn)營(yíng)管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的，可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，提供訂單查詢、產(chǎn)品選購(gòu)以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實(shí)現(xiàn)CP、SP用戶賬號(hào)認(rèn)證管理，負(fù)責(zé)用戶的管理和注冊(cè)。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價(jià)和管理，將一個(gè)或者多個(gè)內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包；賬務(wù)管理可以通過(guò)短信平臺(tái)、支付平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行結(jié)算；統(tǒng)計(jì)分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運(yùn)行數(shù)量狀態(tài)進(jìn)行分析報(bào)表，能夠讓管理人員掌握遠(yuǎn)程教育資源的狀況。在這幾個(gè)模塊中運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)外交流的窗口，也是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析與營(yíng)銷(xiāo)支持等功能；面向遠(yuǎn)程教育在線系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員可以處理開(kāi)展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員，也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議，面向消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。

3.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)

選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過(guò)傳輸來(lái)分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等全媒體的制定位置，內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件，當(dāng)然也包含視音頻流，因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看，可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看，分發(fā)系統(tǒng)需要主動(dòng)推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對(duì)象看，傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實(shí)時(shí)的IP流。從分發(fā)流量和方式看，只要支持多點(diǎn)之間的P2P共享式的分發(fā)、點(diǎn)到點(diǎn)的分發(fā)、點(diǎn)到多點(diǎn)的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇，傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本，盡可能的提高分發(fā)的速度和效率，適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要，同時(shí)應(yīng)具有可靠的安全手段，避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外，隨著業(yè)務(wù)的拓展，分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動(dòng)態(tài)的進(jìn)行擴(kuò)容，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成，其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制，傳輸控制服務(wù)器負(fù)責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當(dāng)分發(fā)規(guī)模比較大時(shí)，可以采用多級(jí)分發(fā)構(gòu)架，充分利用節(jié)點(diǎn)將中心節(jié)點(diǎn)內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點(diǎn)，大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲(chǔ)方面，采用分布式內(nèi)容存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，任何節(jié)點(diǎn)都可快速獲得所需的內(nèi)容，而不必關(guān)心內(nèi)容存儲(chǔ)在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)授權(quán)后，任何節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)起到其他節(jié)點(diǎn)的分發(fā)任務(wù)。

4遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展策略。開(kāi)展教育全媒體業(yè)務(wù)時(shí)技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來(lái)源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動(dòng)、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等，這些都對(duì)現(xiàn)有帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn)，全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注以下4個(gè)方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面，這不是單純的技術(shù)范疇，而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當(dāng)選擇，立足內(nèi)容是根本，只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。第二是編解碼和智能處理方面，開(kāi)展全媒體業(yè)務(wù)時(shí)，視音頻一定是主要內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，在時(shí)效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗(yàn)方面，教育電視臺(tái)目前主要處理文件和視音頻信號(hào)，而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化，播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化，是一個(gè)幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理方面，在全媒體時(shí)代，媒體內(nèi)容會(huì)更加豐富，與用戶的互動(dòng)也更加密切和頻繁，隨之而來(lái)的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)、管理和挖掘，必須引入云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

（2）三網(wǎng)融合、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺(tái)和IPTV共同搭建集成播控平臺(tái)系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來(lái)源，根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行教育資源的二次加工與編排，為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺(tái)以及IPTV提供海量的點(diǎn)播節(jié)目。進(jìn)行教育資源編碼和監(jiān)看檢測(cè)服務(wù)，負(fù)責(zé)教育資源的接受編碼處理工作，與分發(fā)的各種教育資源進(jìn)行點(diǎn)播監(jiān)看檢測(cè)，針對(duì)下游電信CDN進(jìn)行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺(tái)，負(fù)責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)、認(rèn)證鑒權(quán)、EPG等功能，完成IPTV內(nèi)容集成與運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合，為遠(yuǎn)程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。

篇3

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體平臺(tái)能夠支撐手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、VOD/NVOD互動(dòng)電視等各類(lèi)新媒體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，能夠全面的適應(yīng)各種新媒體的應(yīng)用，減少子系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，具有良好的適應(yīng)性和拓展性。

（2）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)的各項(xiàng)功能，包含教育資源素材的匯聚，教育資源產(chǎn)品的快速加工，能夠迅速的形成教育成品節(jié)目；能支持共享生產(chǎn)方式，支持個(gè)性化的獨(dú)立的教育資源生產(chǎn)模式。

（3）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)需要進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯，運(yùn)營(yíng)編輯是產(chǎn)品制作是藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，同時(shí)也是編輯整理的過(guò)程，所以運(yùn)營(yíng)人員將教育產(chǎn)品進(jìn)行編輯打包，形成可以被教育消費(fèi)者的服務(wù)包，并通過(guò)全段的業(yè)務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)在各個(gè)終端。

2遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的框架設(shè)計(jì)

根據(jù)媒體內(nèi)容服務(wù)的特點(diǎn)，將遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容如如平臺(tái)整體框架分為三個(gè)部分：內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)、以及分發(fā)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)是資源收集整理、管理和分發(fā)的過(guò)程，首先要廣泛收集和接入各類(lèi)資源，包含多協(xié)議IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中編單收錄，本地介質(zhì)文件的采集，全段第三方生產(chǎn)系統(tǒng)的接入，體統(tǒng)or自服務(wù)門(mén)戶等。然后要根據(jù)業(yè)務(wù)員內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)的需要，體統(tǒng)分屏獨(dú)立以及共享內(nèi)容加工生產(chǎn)，滿足各運(yùn)營(yíng)商精細(xì)化生產(chǎn)的需要，其內(nèi)容服務(wù)能進(jìn)行實(shí)時(shí)流編輯、粗編拆條、節(jié)目審核等多種便捷的工具，并結(jié)合生產(chǎn)服務(wù)門(mén)戶進(jìn)行協(xié)同高效生產(chǎn)。最后根據(jù)不同的教育熱點(diǎn)和學(xué)習(xí)者教育需求進(jìn)行內(nèi)容挖掘和分類(lèi)打包，并以機(jī)構(gòu)化形式支持前段業(yè)務(wù)平臺(tái)的個(gè)性需求。實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播分類(lèi)編輯，教育產(chǎn)品類(lèi)別管理，內(nèi)容注入管理，能夠有效的支撐前段不同業(yè)務(wù)員運(yùn)營(yíng)的需要。

3遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)

遠(yuǎn)程教育在開(kāi)展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，其內(nèi)容主要包含給各種教育機(jī)構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源，但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者，而是需要分類(lèi)整理和加工，需要將各種教育資源內(nèi)容進(jìn)行匯聚和分類(lèi)，其內(nèi)容要進(jìn)行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工，還要按照要求進(jìn)行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類(lèi)，格式轉(zhuǎn)化和封裝等，因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類(lèi)，生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。

（1）生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要?jiǎng)澐植煌慕逃Y源編輯工作，并根據(jù)日常需求統(tǒng)計(jì)變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù)，并能檢查任務(wù)的進(jìn)度情況，具有良好的開(kāi)放性，管理模塊的對(duì)外接口包含內(nèi)部各個(gè)功能模塊之間的接口開(kāi)放，能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分才具有可延展性和升級(jí)性。

（2）內(nèi)容的匯聚和分類(lèi)，是通過(guò)各方面渠道和合作獲取的教育資源，包含視頻、圖片、音頻信息，需要進(jìn)行技術(shù)信號(hào)采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來(lái)源的信號(hào)格式、存儲(chǔ)介質(zhì)，圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣，內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來(lái)，并按照平臺(tái)的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理，因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。

（3）內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類(lèi)比要求進(jìn)行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過(guò)分析，類(lèi)似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，在這種模式下，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線，并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用，每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具，并在流程引擎的驅(qū)動(dòng)下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn)，每個(gè)工作崗位分工明確，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運(yùn)行，還需要按照內(nèi)容條目來(lái)組織生產(chǎn)，一個(gè)條目對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，存儲(chǔ)管理方面也采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口，從而實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接。

（4）存儲(chǔ)管理是需要將大量的內(nèi)容長(zhǎng)期存儲(chǔ)，對(duì)資源進(jìn)行版權(quán)維護(hù)以及編碼查詢收錄等，以便快速的查詢和檢索。

（5）監(jiān)控管理模塊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的集中監(jiān)控管理，并對(duì)軟硬件故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)警。

3.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)

在開(kāi)展遠(yuǎn)程教育服務(wù)中，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\(yùn)營(yíng)在線資源，并對(duì)在校運(yùn)行的教育資源進(jìn)行管理和定價(jià)；需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運(yùn)營(yíng)建立統(tǒng)一的運(yùn)行管理，進(jìn)行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn)，根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理，遠(yuǎn)程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容，包含資源需求學(xué)習(xí)者對(duì)訂單的交易處理，允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點(diǎn)播的訂單狀態(tài)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程包括：規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購(gòu)產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進(jìn)行訂單計(jì)費(fèi)和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況，進(jìn)一步開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。

運(yùn)營(yíng)管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的，可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，提供訂單查詢、產(chǎn)品選購(gòu)以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實(shí)現(xiàn)CP、SP用戶賬號(hào)認(rèn)證管理，負(fù)責(zé)用戶的管理和注冊(cè)。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價(jià)和管理，將一個(gè)或者多個(gè)內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包；賬務(wù)管理可以通過(guò)短信平臺(tái)、支付平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行結(jié)算；統(tǒng)計(jì)分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運(yùn)行數(shù)量狀態(tài)進(jìn)行分析報(bào)表，能夠讓管理人員掌握遠(yuǎn)程教育資源的狀況。在這幾個(gè)模塊中運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)外交流的窗口，也是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析與營(yíng)銷(xiāo)支持等功能；面向遠(yuǎn)程教育在線系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員可以處理開(kāi)展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員，也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議，面向消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。

3.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)

選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過(guò)傳輸來(lái)分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等全媒體的制定位置，內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件，當(dāng)然也包含視音頻流，因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看，可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看，分發(fā)系統(tǒng)需要主動(dòng)推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對(duì)象看，傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實(shí)時(shí)的IP流。從分發(fā)流量和方式看，只要支持多點(diǎn)之間的P2P共享式的分發(fā)、點(diǎn)到點(diǎn)的分發(fā)、點(diǎn)到多點(diǎn)的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇，傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本，盡可能的提高分發(fā)的速度和效率，適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要，同時(shí)應(yīng)具有可靠的安全手段，避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外，隨著業(yè)務(wù)的拓展，分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動(dòng)態(tài)的進(jìn)行擴(kuò)容，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。

分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成，其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制，傳輸控制服務(wù)器負(fù)責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當(dāng)分發(fā)規(guī)模比較大時(shí)，可以采用多級(jí)分發(fā)構(gòu)架，充分利用節(jié)點(diǎn)將中心節(jié)點(diǎn)內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點(diǎn)，大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲(chǔ)方面，采用分布式內(nèi)容存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，任何節(jié)點(diǎn)都可快速獲得所需的內(nèi)容，而不必關(guān)心內(nèi)容存儲(chǔ)在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)授權(quán)后，任何節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)起到其他節(jié)點(diǎn)的分發(fā)任務(wù)。

4遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展策略。開(kāi)展教育全媒體業(yè)務(wù)時(shí)技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來(lái)源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動(dòng)、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等，這些都對(duì)現(xiàn)有帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn)，全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注以下4個(gè)方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面，這不是單純的技術(shù)范疇，而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當(dāng)選擇，立足內(nèi)容是根本，只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。第二是編解碼和智能處理方面，開(kāi)展全媒體業(yè)務(wù)時(shí)，視音頻一定是主要內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，在時(shí)效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗(yàn)方面，教育電視臺(tái)目前主要處理文件和視音頻信號(hào)，而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化，播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化，是一個(gè)幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理方面，在全媒體時(shí)代，媒體內(nèi)容會(huì)更加豐富，與用戶的互動(dòng)也更加密切和頻繁，隨之而來(lái)的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)、管理和挖掘，必須引入云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

（2）三網(wǎng)融合、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺(tái)和IPTV共同搭建集成播控平臺(tái)系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來(lái)源，根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行教育資源的二次加工與編排，為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺(tái)以及IPTV提供海量的點(diǎn)播節(jié)目。進(jìn)行教育資源編碼和監(jiān)看檢測(cè)服務(wù)，負(fù)責(zé)教育資源的接受編碼處理工作，與分發(fā)的各種教育資源進(jìn)行點(diǎn)播監(jiān)看檢測(cè)，針對(duì)下游電信CDN進(jìn)行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺(tái)，負(fù)責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)、認(rèn)證鑒權(quán)、EPG等功能，完成IPTV內(nèi)容集成與運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合，為遠(yuǎn)程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。

篇4

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）31-0096-02

理查德·蔡斯曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“如果你想成為一名偉大的管理者，那就來(lái)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理吧！”這句話從一個(gè)側(cè)面告訴我們《運(yùn)營(yíng)管理》所涵蓋的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該是每一位管理者提升自身綜合能力與素質(zhì)方面所必備的，同時(shí)在世界范圍內(nèi)，《運(yùn)營(yíng)管理》已經(jīng)成為企業(yè)提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素，若想通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造部分優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須了解運(yùn)營(yíng)行為是如何提高生產(chǎn)力的，再一次給了大家一個(gè)學(xué)習(xí)并努力學(xué)好《運(yùn)營(yíng)管理》的強(qiáng)大動(dòng)力。在對(duì)MBA的實(shí)踐教學(xué)中，我們深刻地體認(rèn)到，教師在努力運(yùn)用各種方式方法來(lái)提高教學(xué)效果的同時(shí)，還需要學(xué)生主觀努力去自我發(fā)現(xiàn)知識(shí)，在這一過(guò)程中，案例研究、情境模擬、自主學(xué)習(xí)與合作交流構(gòu)成了一個(gè)提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合掌握與實(shí)踐運(yùn)用能力的良性循環(huán)學(xué)習(xí)機(jī)制。

一、案例研究

MBA案例教學(xué)最早是由美國(guó)哈佛商學(xué)院在1908年開(kāi)發(fā)的一種教學(xué)方式，由于MBA學(xué)源的獨(dú)特性，絕大部分學(xué)生已有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，故而此種方法強(qiáng)調(diào)的是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)，同時(shí)又能教學(xué)相長(zhǎng)。在案例教學(xué)方法歷經(jīng)百年后的今天，我們看到它已經(jīng)被世界各地的許多國(guó)家的優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)所接受，成為現(xiàn)代工商管理教育的重要方法之一。聯(lián)合國(guó)教科文組織曾對(duì)多種教學(xué)方法進(jìn)行了廣泛深入的研究，其中包括課堂講授、案例研究、研討會(huì)等，并分別就這些方法在知識(shí)保留力、知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、提高人際技巧、態(tài)度轉(zhuǎn)變和接受度等六個(gè)方面對(duì)各國(guó)專(zhuān)家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第一。1998年，美國(guó)《商業(yè)周刊》曾對(duì)美國(guó)排名前25名的商學(xué)院進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有商學(xué)院的案例教學(xué)比例均高于總學(xué)時(shí)的50%，以哈佛為例，每位學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)都要分析500～700個(gè)案例，這些案例中有些是經(jīng)典案例，而還有很大一部分來(lái)自于學(xué)生曾經(jīng)或正在經(jīng)歷的工作中遇到的難題，這樣的案例分析后，在學(xué)生中會(huì)產(chǎn)生深刻的認(rèn)知和共鳴。哈佛校友會(huì)出版的《哈佛案例教學(xué)方法：藝術(shù)與技巧》一書(shū)指出，“知識(shí)是可以講授的，但智慧卻是不可言傳的”。在歷經(jīng)百余年的歷史驗(yàn)證后，可以這樣說(shuō)，案例教學(xué)法是最適合MBA教育的方法之一，目前我國(guó)各大高校的MBA教育都在不遺余力地推行案例教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)所有的教師都要進(jìn)行案例教學(xué)，所有課程幾乎都采用案例教學(xué)，并鼓勵(lì)老師以實(shí)踐為背景擴(kuò)充案例庫(kù)，評(píng)選優(yōu)秀案例文章等。大量的教學(xué)實(shí)踐也證明，《運(yùn)營(yíng)管理》的教學(xué)效果與案例教學(xué)是密不可分的。當(dāng)我們引入經(jīng)典案例時(shí)，學(xué)員會(huì)有深深的認(rèn)同感，并會(huì)積極投入到討論中來(lái)，當(dāng)我們引入當(dāng)下背景中企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，學(xué)員們亦會(huì)給出許多自己獨(dú)到的見(jiàn)解，并會(huì)主動(dòng)提出觀點(diǎn)，引發(fā)新一輪的探討。比如我們?cè)?jīng)進(jìn)行過(guò)一次生產(chǎn)運(yùn)作方式方法方面的案例探討，在討論后，有學(xué)員主動(dòng)提出要再進(jìn)行一輪涉及到目前較先進(jìn)的“3D打印技術(shù)”的探討學(xué)習(xí)，這種學(xué)員自動(dòng)自發(fā)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并共享知識(shí)的過(guò)程，不僅讓全體學(xué)員受益良多，作為教師的我們亦能夠保持與企業(yè)實(shí)際接軌，同時(shí)這種即時(shí)的反饋也能讓我們不斷地去完善案例內(nèi)容與研討形式。有時(shí)由于教學(xué)時(shí)間限制，過(guò)長(zhǎng)的案例我們會(huì)在課件中以大綱的形式給出，案例具體內(nèi)容在課上以講述形式深入介紹，把一些學(xué)員們會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)預(yù)先講授，實(shí)際上也是把曾經(jīng)枯燥的理論融入到了案例實(shí)際中，形式的改變，達(dá)到的效果是事半功倍的。有時(shí)我們也會(huì)將不宜刪減的較長(zhǎng)案例以課后作業(yè)的形式布置下去，由學(xué)員們課后研讀，深入理解知識(shí)點(diǎn)，再以小組形式研討，最后課上以組對(duì)組的形式來(lái)進(jìn)行觀點(diǎn)闡述及辯論。除了中文的案例，我們還會(huì)以SSCI中經(jīng)典的或正在發(fā)生的案例來(lái)展開(kāi)討論，形式上往往是在課上初步引入案例后，給學(xué)生一周至半月不等的時(shí)間來(lái)深入研讀案例，進(jìn)而采用分組及集體討論或沙盤(pán)模擬等形式展開(kāi)研討。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容豐富的案例教學(xué)，學(xué)員們由以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)認(rèn)知，學(xué)習(xí)興趣極為濃厚，教學(xué)效果也是極為顯著。

二、情境模擬

在教學(xué)中，我們也會(huì)以情境模擬法來(lái)加深學(xué)生的認(rèn)知，并提高解決問(wèn)題的能力，主要體現(xiàn)在沙盤(pán)模擬的教學(xué)課堂中，即我們會(huì)圍繞有待探討的某一運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，從實(shí)踐、案例和相關(guān)資料中，收集相應(yīng)素材，編寫(xiě)成“劇本”，然后在教學(xué)中統(tǒng)一闡釋“劇本”，分組后將每組組員分派至沙盤(pán)，由學(xué)員自行決定“劇本”中的角色，同時(shí)每組要有一位學(xué)員承擔(dān)記錄工作記載“劇情”發(fā)展。通過(guò)沙盤(pán)及情境模擬，使學(xué)員從中學(xué)習(xí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行操作，達(dá)到提高學(xué)員運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在這里劇本是載體，沙盤(pán)是舞臺(tái)，其核心是由學(xué)員充當(dāng)管理者角色或“演員”，使學(xué)員身臨其境，設(shè)身處地地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，并培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種沙盤(pán)模擬及情境模擬之所以目前被各大高校廣泛采用，主要是其實(shí)現(xiàn)了多種教學(xué)效果的結(jié)合：①理論與實(shí)踐的高度結(jié)合。建立在綜合管理理論與實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上編寫(xiě)的“劇本”，再以學(xué)生的實(shí)踐背景和所學(xué)理論知識(shí)來(lái)探討和解決問(wèn)題，在增強(qiáng)趣味性的同時(shí)，其在理論與實(shí)踐結(jié)合的深度、廣度、緊密程度上也是十分突出的，因而這種方法法尤其能達(dá)到讓學(xué)員學(xué)以致用和培養(yǎng)綜合素質(zhì)的目的。②情與境的有機(jī)結(jié)合。這一方法的一個(gè)突出特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)了人的“情”與“境”的高度結(jié)合?！扒椤卑ㄈ说母星?、理念、情緒心態(tài)等情感性的因素，人是情感的動(dòng)物，在處理問(wèn)題時(shí)，不可能不受到各種主觀因素的影響；而“境”即是指實(shí)際案例中的非人因素，包括內(nèi)部環(huán)境（如人事環(huán)境、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、設(shè)施等）、外部環(huán)境（市場(chǎng)狀況和國(guó)家政策）與企業(yè)文化氛圍等，亦即在案例的分析過(guò)程中，我們同樣不能忽略客觀因素的影響。③教與學(xué)的真正結(jié)合。通過(guò)案例討論記錄以及隨堂記錄，教師不斷完善案例教學(xué)的內(nèi)容與形式，明確掌握哪些“點(diǎn)”可以更深入地展開(kāi)探討，哪些“點(diǎn)”可以一帶而過(guò)，對(duì)案例進(jìn)行總體把握，為今后的教學(xué)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，真正達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)的目的。同時(shí)對(duì)于學(xué)生在運(yùn)用這一方法的過(guò)程中，更注重學(xué)生深層次的理解，如是否能用自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行推理和預(yù)測(cè)，是否能具備知識(shí)綜合能力來(lái)解決較為復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題，是否能結(jié)合自己的角色在變幻的外部環(huán)境下做出較為清晰客觀的判斷等等。

三、自主學(xué)習(xí)與合作交流

我們往往會(huì)在開(kāi)課之初，就會(huì)向?qū)W生傳達(dá)“自主學(xué)習(xí)與合作交流”的重要性，其實(shí)無(wú)論是《運(yùn)營(yíng)管理》課的案例研討還是情境模擬，都離不開(kāi)自主學(xué)習(xí)與合作交流，這兩者是貫穿學(xué)習(xí)機(jī)制始終的一種方式，也是一種理念。

1.自主學(xué)習(xí)。在進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)階段以后，我們就會(huì)一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立探索知識(shí)，然后通過(guò)教師的指導(dǎo)，有針對(duì)性地啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生圍繞目標(biāo)進(jìn)行觀察、閱讀、思考、嘗試、聯(lián)系等探究活動(dòng)，讓學(xué)生自主地去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。如要求學(xué)生自主去調(diào)研和收集身邊第一手的案例數(shù)據(jù)和資料，然后用學(xué)過(guò)的理論結(jié)合曾經(jīng)的工作實(shí)際來(lái)對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)分析與優(yōu)化，寫(xiě)出研究報(bào)告；有時(shí)也會(huì)由教師指定若干個(gè)大致范圍的選題，由學(xué)生自己從中選擇去進(jìn)行研究。

2.合作交流。在前文中我們多次提到了研討中要強(qiáng)調(diào)“多邊對(duì)話”。即不僅要在師生之間創(chuàng)造討論問(wèn)題的氛圍，而且更重要的是要在學(xué)員與學(xué)員之間展開(kāi)思維的對(duì)抗與碰撞，從而達(dá)到學(xué)習(xí)能力和實(shí)際問(wèn)題解決能力的提升，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。在形式上，我們會(huì)根據(jù)班級(jí)人數(shù)的多少，組成4至8人不等的研討小組，在研討時(shí)，會(huì)分派或自由選定組內(nèi)角色，可在課后集體討論后，課上指定一人來(lái)展示討論結(jié)果，或也可在課上集體討論，由教師指定1至2人進(jìn)行記錄并歸納總結(jié)。通過(guò)這種合作交流，引導(dǎo)學(xué)員們對(duì)討論中所提出的疑問(wèn)，以及普遍存在的模糊認(rèn)識(shí)進(jìn)行討論，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的獨(dú)特見(jiàn)解，發(fā)展多向思維，并能夠深層深化學(xué)生的思維，激活學(xué)員的解決問(wèn)題的思路。

案例研究、情境模擬、自主學(xué)習(xí)與合作交流這一良性循環(huán)教學(xué)模式的構(gòu)建是我們?cè)陂L(zhǎng)期教學(xué)過(guò)程中及與企業(yè)的長(zhǎng)期合作過(guò)程中逐步發(fā)展并完善起來(lái)的，通過(guò)這一良性循環(huán)機(jī)制的建立，我們《運(yùn)營(yíng)管理》的教與學(xué)都取得了跨躍式的進(jìn)步，學(xué)生們不再覺(jué)得《運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)枯燥無(wú)味、與實(shí)際脫節(jié)，教師們?cè)诮虒W(xué)中也不再有為難情緒，真正達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖小飛，陳雯.基于案例教學(xué)的嵌入式系統(tǒng)課程改革與實(shí)踐[J].教育教學(xué)論壇，2013，（1）.

篇5

關(guān)鍵詞 運(yùn)營(yíng)模式 上海市 大型體育場(chǎng)館

一、引言

隨著我國(guó)上海經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展和體育功能的多元開(kāi)發(fā)，上海投資新建和改造了一批大型體育場(chǎng)館，這些場(chǎng)館建設(shè)不但使得上海體育場(chǎng)館的整體水平有了極大的提升，也對(duì)競(jìng)技體育、群眾體育和體育科研事業(yè)起到推波助瀾的作用，有相當(dāng)數(shù)量的場(chǎng)館項(xiàng)目設(shè)施達(dá)到國(guó)際水平，但其經(jīng)營(yíng)管理水平和效益遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)，大型體育場(chǎng)館賽后的開(kāi)發(fā)利用、運(yùn)營(yíng)管理、高額維護(hù)費(fèi)用的解決、場(chǎng)館使用率和經(jīng)營(yíng)效益的提高以及如何有效解決“有館難用”等一系列問(wèn)題將成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)課題。

二、上海市大型體育場(chǎng)館建設(shè)基本情況

（一）上海市大型體育場(chǎng)館規(guī)劃建設(shè)總體情況

截至2012年底，上海市所擁有的各類(lèi)體育場(chǎng)館有2700余個(gè)，總面積432萬(wàn)m2，現(xiàn)有大型體育場(chǎng)館80余個(gè)，據(jù)全國(guó)第五次體育場(chǎng)地普查數(shù)據(jù)顯示，體育場(chǎng)地總數(shù)達(dá)14425個(gè)，全市人均體育場(chǎng)地面積1.71平方米[1]。

（二）目前上海市承辦各類(lèi)大型體育賽事體育場(chǎng)館的基本情況

目前，上?？沙修k國(guó)際性賽事的特大型綜合體育場(chǎng)館有上海體育場(chǎng)（座位數(shù)60000個(gè)）、上海體育館（座位數(shù)12000個(gè)）、上海東方體育中心綜合體育館（座位數(shù)18000個(gè)，在建），可承辦全國(guó)性賽事的大型綜合體育場(chǎng)館有松江大學(xué)園體育館（座位數(shù)8000個(gè)）、閔行上海交大體育館（座位數(shù)7500個(gè)）和浦東源深體育館（座位數(shù)6000個(gè)）。

三、上海市大型體育場(chǎng)館投融資模式分析

目前，上海市大型體育場(chǎng)館前期投資建設(shè)資金幾乎都是中央和地方政府投入，如政府財(cái)政撥款、政府補(bǔ)貼、體育彩票公益金等，其中以地方政府投資為主，為了從宏觀上整體把握上海市大型體育場(chǎng)館投融資模式，筆者對(duì)上海市六個(gè)大型體育場(chǎng)館的投融資模式以及在賽事之后的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行了調(diào)查。

（一）完全政府財(cái)政撥款模式

上海作為近代體育的發(fā)祥地，政府財(cái)政撥款一直以來(lái)是上海體育場(chǎng)館建設(shè)資金的重要來(lái)源，特別是大型體育場(chǎng)館的建設(shè)，政府財(cái)政撥款占了絕大比例。政府全額投資模式不僅給財(cái)政帶來(lái)巨大壓力，而且必然導(dǎo)致場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)不清、政企不分、管辦分離等矛盾，結(jié)果是每建成一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，政府財(cái)政壓力就越來(lái)越大。體育場(chǎng)館這類(lèi)大型設(shè)施為國(guó)家投資建設(shè)，屬于完全的國(guó)有資產(chǎn)，由政府部門(mén)完全自主經(jīng)營(yíng)合法合理，但是隨著體育事業(yè)的發(fā)展，政府部門(mén)難以承受如此巨大的財(cái)政負(fù)擔(dān)，這種體育場(chǎng)館靠政府撥款維持的局面函需改革。

（二）政府背景國(guó)資企業(yè)投資模式

政府背景的國(guó)資企業(yè)投資模式實(shí)質(zhì)上是一種半官方的商業(yè)融資模式，主要是依靠中央及地方各個(gè)政府部門(mén)的直屬單位提供雄厚的資金以保證項(xiàng)目場(chǎng)館的建設(shè)。這種模式雖然采取了市場(chǎng)化融資模式，由市場(chǎng)主體參與大型體育場(chǎng)館的投融資，但上海市政府以及具有上海市政府背景的國(guó)有企業(yè)在各大型體育場(chǎng)館的融資中扮演了更重要的角色，發(fā)揮了重要作用，甚至部分仍主要由政府投資建設(shè)。

（三）政府與企業(yè)合作模式

政府與企業(yè)合作模式主要是指地方政府與企業(yè)及其他私營(yíng)部門(mén)對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域投融資體制和管理方式上進(jìn)行的創(chuàng)新，是一種項(xiàng)目融資方式。該模式以上海虹口足球場(chǎng)為代表，即政府與企業(yè)合作的模式。合作各方可以得到比單獨(dú)行動(dòng)更有利的結(jié)果，同時(shí)在參與場(chǎng)館的建設(shè)過(guò)程中，政府并不是把項(xiàng)目的責(zé)任全部轉(zhuǎn)移給私人企業(yè)，而是由參與合作的各方共同承擔(dān)責(zé)任和融資風(fēng)險(xiǎn)，有效實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金和民間資本的融合，緩解政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)，提高體育場(chǎng)館的后期運(yùn)營(yíng)水平，充分發(fā)揮其場(chǎng)館的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、上海市大型體育場(chǎng)館投融資模式引發(fā)的賽后運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

賽后運(yùn)營(yíng)是每一個(gè)體育場(chǎng)館都要面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，縱觀上海各大型體育場(chǎng)館的賽后運(yùn)營(yíng)，盈利成難題已是不爭(zhēng)的事實(shí)，場(chǎng)館普遍面臨著投資成本回收周期長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)成本高昂等問(wèn)題。上海市大型體育場(chǎng)館建設(shè)融資與賽后運(yùn)營(yíng)是密切相關(guān)的。融資模式雖然不一一對(duì)應(yīng)于運(yùn)用模式，但兩者之間確實(shí)具有十分密切的關(guān)系，兩者的關(guān)系與場(chǎng)館的功能定位和建設(shè)目標(biāo)有不可割裂的聯(lián)系。首先，完全政府財(cái)政撥款模式：商業(yè)性與公益性如何取得平衡；其次，政府背景國(guó)資企業(yè)投資模式：賽場(chǎng)功能單一、經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，巨大壓力中行進(jìn)；再次，政府與企業(yè)合作模式：賽后運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與人才缺乏，冗員過(guò)多。

五、關(guān)于投融資模式選擇及賽后運(yùn)營(yíng)的五點(diǎn)建議

客觀地評(píng)價(jià)上海市大型體育場(chǎng)館的投融資模式選擇，規(guī)避其對(duì)賽后運(yùn)營(yíng)的不利影響和對(duì)于未來(lái)上海其他大型體育場(chǎng)館建設(shè)具有重要借鑒意義。

（一）實(shí)現(xiàn)投融資模式與賽后運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫對(duì)接

政府應(yīng)當(dāng)適度地給予業(yè)主單位一定的政策支持和稅收優(yōu)惠，為大型體育場(chǎng)館的賽后運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造寬松的環(huán)境和良性的約束機(jī)制[2]，使運(yùn)營(yíng)單位能在短時(shí)期內(nèi)盡快地收回成本并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。反之，如果按照目前完全依靠政府財(cái)政或者具有政府背景的國(guó)資企業(yè)投資模式以及上海不成熟的政府企業(yè)合作模式，將直接影響社會(huì)資金或民間資本參與公益性體育場(chǎng)館建設(shè)的積極性。同時(shí)也需要對(duì)目前大型體育場(chǎng)館進(jìn)行市場(chǎng)化的深入探索，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。

（二）政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的多元化運(yùn)營(yíng)

上海大部分新建體育場(chǎng)館投融資的市場(chǎng)化運(yùn)作是可行的，初步形成了以“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的投資運(yùn)作體制?；诖?，上海市政府更應(yīng)該充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，建立社會(huì)化的投融資機(jī)制，有效地控制政府投入，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的多元化和運(yùn)營(yíng)模式的多元化。上海市大型體育場(chǎng)館其面積較大，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的看臺(tái)使其擁有大面積的看臺(tái)下空間和大量的附屬空間及各種功能用房需要開(kāi)發(fā)與利用。這部分空間的開(kāi)發(fā)與利用不同于大型體育場(chǎng)館的多功能利用，因受到空間形態(tài)等方面因素的制約，其開(kāi)發(fā)利用一般以餐飲、酒吧、住宿、商業(yè)、健身等多元化的休閑娛樂(lè)服務(wù)為主，這部分空間的開(kāi)發(fā)利用既可以提高大型體育場(chǎng)館較大面積的余?？臻g的使用率，又可以對(duì)大型體育場(chǎng)館的多功能利用起到一定的支持與服務(wù)作用。

（三）加強(qiáng)大型體育場(chǎng)館無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)

大力開(kāi)發(fā)體育場(chǎng)館的無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)大型體育場(chǎng)館的廣告權(quán)開(kāi)發(fā)獲得與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體相比更多元化的受眾，冠名權(quán)開(kāi)發(fā)，極大貼補(bǔ)了大型體育場(chǎng)館建設(shè)的開(kāi)支，冠名權(quán)轉(zhuǎn)讓挖掘潛力，提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益已成為當(dāng)前大型體育場(chǎng)館融資的一個(gè)重要渠道。

（四）合理配置場(chǎng)館專(zhuān)業(yè)管理人才

有關(guān)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)積極鼓勵(lì)建設(shè)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，上海市政府應(yīng)當(dāng)在有條件的高校投入一定的人力物力資源開(kāi)設(shè)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理或場(chǎng)館市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方向的研究生專(zhuān)業(yè)，為上海市提供中高級(jí)大型體育場(chǎng)館專(zhuān)業(yè)管理人才。在體育場(chǎng)館專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中必須注重人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)踐性，培養(yǎng)掌握體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理基本理論與技術(shù)，了解國(guó)際體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)作規(guī)則與規(guī)范的高級(jí)應(yīng)用型人才[3]。

（五）大型體育場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)需在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段予以考慮

隨著人們對(duì)大型體育場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的深入，逐步意識(shí)到大型體育場(chǎng)館的賽后運(yùn)營(yíng)問(wèn)題不是賽后才予以考慮的，而應(yīng)是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就予以考慮，通過(guò)完善規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，將賽后運(yùn)營(yíng)方案與思路融入規(guī)劃設(shè)計(jì)，以便于大型體育場(chǎng)館賽后的運(yùn)營(yíng)。

六、結(jié)論

本文從系統(tǒng)科學(xué)的視角，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論、服務(wù)理論等理論對(duì)上海市大型體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了典型分析與歸納，并對(duì)上海市大型體育場(chǎng)館投融資模式的選擇及賽后運(yùn)營(yíng)管理模式的優(yōu)化提出了相關(guān)建議。

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篇6

[中圖分類(lèi)號(hào)]G261 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2013）24-0049-03

“全球化”是目前出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)概念，經(jīng)濟(jì)、文化的全球化把世界上所有的國(guó)家和民族都卷入了現(xiàn)代化進(jìn)程中，作為保護(hù)、研究和展示歷史文化遺產(chǎn)和人類(lèi)環(huán)境物證的教育機(jī)構(gòu)與為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)、向公眾開(kāi)放的永久性機(jī)構(gòu)，博物館的運(yùn)營(yíng)管理必然受到時(shí)代的影響。博物館作為歷史文化沉淀的集散地、當(dāng)代先進(jìn)文化的閃光地、民族文化趨向的折射地的作用沒(méi)有改變，然而現(xiàn)代博物館如何激活歷史，在歷史與當(dāng)代，本土文化與外來(lái)文化之間建立起溝通的橋梁；如何挖掘博物館的潛力、尋求生機(jī)與活力，是新形勢(shì)下每一個(gè)博物館工作者都必須思考的問(wèn)題。

一、全球化背景下國(guó)內(nèi)博物館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

按照國(guó)際博物館協(xié)會(huì)的定義，博物館是非盈利機(jī)構(gòu)，從事社會(huì)遺產(chǎn)的收藏保護(hù)、研究展示、為民眾提供教育休閑服務(wù)。其使用的是社會(huì)公共資源，利用國(guó)家和社會(huì)募集的資金。目前，從體制上看，國(guó)內(nèi)博物館大都由政府投資，是為社會(huì)提供收藏、展示和教育服務(wù)的公益性文化事業(yè)單位。2008年1月23日，、財(cái)政部、文化部、國(guó)家文物局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全國(guó)博物館紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》，通知要求全國(guó)文化文物系統(tǒng)的博物館，除遺址類(lèi)博物館外，省級(jí)博物館必須在2008年免費(fèi)開(kāi)放，其他級(jí)別博物館2009年全部免費(fèi)開(kāi)放。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年末，全國(guó)博物館總數(shù)已達(dá)3589家，在文物部門(mén)登記注冊(cè)的民辦博物館達(dá)到535家，占全國(guó)博物館總數(shù)的14.9%。2012年，全國(guó)免費(fèi)開(kāi)放博物館紀(jì)念館總數(shù)達(dá)到1900余個(gè)。博物館施行免費(fèi)開(kāi)放后，絕大多數(shù)博物館一改過(guò)去的門(mén)庭冷落。 2012年，免費(fèi)開(kāi)放的博物館參觀人數(shù)達(dá)4.42億人次，僅甘肅省博物館觀眾參觀量就從免費(fèi)開(kāi)放前的年均2萬(wàn)人次迅速增加，五年來(lái)參觀人數(shù)達(dá)400多萬(wàn)人次。免費(fèi)開(kāi)放后，在參觀人數(shù)倍增的同時(shí)，觀眾結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化：從觀眾職業(yè)和群體構(gòu)成看，原來(lái)以機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、旅游團(tuán)隊(duì)為主，現(xiàn)在以社區(qū)居民、散客為主，其中低收入群體、老人、外來(lái)務(wù)工人員和殘疾人等觀眾群體明顯增加；從地域構(gòu)成看，多數(shù)博物館的本地觀眾比例大幅增長(zhǎng)；從年齡構(gòu)成看，正在逐漸向高齡和低齡兩個(gè)方向延伸。

博物館免費(fèi)開(kāi)放擴(kuò)大了觀眾覆蓋面，讓更廣泛的公眾以觀賞、體驗(yàn)等博物館特有的教育方式認(rèn)知祖國(guó)歷史、直觀感受中華民族的悠久文化，使博物館在構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系中能夠發(fā)揮更為廣泛的作用，同時(shí)也為博物館運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了全新的變化。

二、全球化背景下博物館需要引入全新的運(yùn)營(yíng)管理理念

（一）品牌管理

品牌是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之與同行的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，使消費(fèi)者樂(lè)意并持續(xù)使用你的產(chǎn)品和享受你的服務(wù)。博物館要以知識(shí)管理和信息化管理為手段，以文化為內(nèi)涵，以知識(shí)體驗(yàn)與文化休閑為途徑，全力打造博物館品牌。第一，博物館的品牌形象應(yīng)該以傳統(tǒng)文化為基石，不同的行業(yè)博物館可以選擇相應(yīng)的文化體系。一方面，中國(guó)幾千年的文化底蘊(yùn)和積淀能夠?yàn)椴┪镳^的品牌形象提供有效的支撐；另一方面，傳統(tǒng)文化的彰顯能夠?yàn)椴┪镳^的文化提供很好的補(bǔ)充和平衡，使得博物館的文化形象更加豐滿和完整。第二，要依據(jù)博物館的功能進(jìn)行品牌定位。每一個(gè)博物館功能都大同小異，具有收藏、展示、研究、教育四大核心功能，但如何利用博物館的產(chǎn)品，根據(jù)本身的主題、地理、建筑等特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展多形式的博物館活動(dòng)，是值得思考的課題。第三，博物館的品牌形象應(yīng)該由具體的硬件設(shè)施來(lái)提供物質(zhì)保證，包括博物館外部的整體感觀和內(nèi)部的精心裝飾。第四，對(duì)博物館進(jìn)行品牌形象視覺(jué)設(shè)計(jì)。進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，要樹(shù)立戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)持“強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，精確的信息表達(dá)，獨(dú)特的識(shí)別記憶”設(shè)計(jì)原則。對(duì)博物館的服務(wù)、設(shè)施等名稱和標(biāo)徽、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等系統(tǒng)內(nèi)容，以圖片、口號(hào)、標(biāo)題等形式，有效提升品牌形象。第五，博物館品牌的傳播推廣。博物館品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)建立后，首先，要讓員工理解品牌的真正內(nèi)涵，管理層至一般員工都要對(duì)自己品牌文化的深厚內(nèi)涵進(jìn)行理解，形成認(rèn)同感和歸屬感。其次，多形式的宣傳推廣活動(dòng)是品牌增值的有效途徑。

（二） 服務(wù)管理

新形勢(shì)下公共博物館需要以觀眾滿意為目標(biāo)，完善自身的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。為此，首先，博物館應(yīng)通過(guò)形象管理，展示員工的形象美與心靈美，縮短與觀眾間的距離，溝通與觀眾間的情感；其次，通過(guò)素質(zhì)教育，完善員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，通過(guò)多種形式的教育和業(yè)務(wù)鍛煉，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神；再次，強(qiáng)化資源保障，盡可能地滿足觀眾、用戶的館內(nèi)外信息資源的獲取要求，讓觀眾在博物館得到一切可能得到的文物服務(wù)。通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造，逐步強(qiáng)化觀眾對(duì)博物館的認(rèn)知度、信任度和滿意度。

（三） 知識(shí)管理

博物館的知識(shí)管理是以人為中心、以信息資源為基礎(chǔ)、以技術(shù)為手段、以創(chuàng)新為目的，最大限度地發(fā)揮其傳播文明、教育后代的作用，同時(shí)讓自身的管理體系在實(shí)踐中不斷完善。第一，博物館需要積極收集整理相關(guān)領(lǐng)域的文物和遺產(chǎn)，并通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的知識(shí)管理體系，樹(shù)立博物館作為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型現(xiàn)代博物館的新形象。第二，設(shè)立相關(guān)領(lǐng)域的研究部門(mén)（研究中心），以科研為平臺(tái)，不斷強(qiáng)化對(duì)所屬領(lǐng)域文化的研究力量，推出在國(guó)內(nèi)外有影響的研究成果，打造國(guó)際一流的學(xué)術(shù)形象。第三，加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新和傳播，通過(guò)各種形式，如展示展現(xiàn)、研討會(huì)、論壇等把博大精深的中國(guó)文化推廣到世界的每個(gè)角落。第四，構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)交流平臺(tái)。包括自辦刊物，舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、交流會(huì)等，目的是構(gòu)建一個(gè)可以共享知識(shí)和信息可以共享的平臺(tái)，為觀眾提供更好的展覽服務(wù)。

（四） 信息系統(tǒng)管理

根據(jù)存儲(chǔ)數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化和管理計(jì)算機(jī)化等特點(diǎn)，我國(guó)博物館信息化應(yīng)包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：建筑智能化、文物信息化、管理科學(xué)化和人員現(xiàn)代化。第一，數(shù)據(jù)庫(kù)和通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。首先，建立文物藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)藏品檔案的內(nèi)容及檢索進(jìn)行信息化、規(guī)范化管理。其次，在博物館信息化建設(shè)工作中，通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)及其他各項(xiàng)信息化建設(shè)項(xiàng)目，都需要有一個(gè)穩(wěn)定的、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第二，博物館建筑智能化。在建館之初就應(yīng)該對(duì)如何建設(shè)一座現(xiàn)代化、數(shù)字化、集成應(yīng)用的博物館進(jìn)行全面規(guī)劃，建立包括以文物保護(hù)為核心并兼顧環(huán)境舒適度、設(shè)備節(jié)能等要求的樓宇自控系統(tǒng)；以多媒體導(dǎo)覽服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索，各種信息的收集、存儲(chǔ)、傳遞、查閱等為內(nèi)容的辦公自動(dòng)化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；安全防范系統(tǒng)及火警自動(dòng)報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)等。第三，數(shù)字化博物館。在博物館中建立網(wǎng)上傳播體系，以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以數(shù)字博物館為內(nèi)容，增進(jìn)不同地區(qū)、不同文化背景的人們之間的相互了解，更好地推動(dòng)博物館向社會(huì)公眾傳播知識(shí)，并為公眾自助、探索性地尋求知識(shí)提供更大的可能。第四，博物館信息化系統(tǒng)工程。展品信息化、建筑智能化、傳播網(wǎng)絡(luò)化是博物館信息化的三大部分，但是將其綜合起來(lái)，輕松自如地管理則又是一個(gè)難題。所以，有必要打造一個(gè)涵蓋數(shù)字化信息的生成、維護(hù)與存儲(chǔ)和應(yīng)用的完整流程，將文化遺產(chǎn)信息、博物館信息工作的各環(huán)節(jié)、各組成部分，集成到一個(gè)完整的平臺(tái)體系之中，從而為博物館的展覽收藏、學(xué)術(shù)研究、行政管理、觀眾服務(wù)提供一個(gè)完整、高效的服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)工具。

（五） 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理在博物館業(yè)中還是鮮為嘗試的新領(lǐng)域，因?yàn)閲?guó)內(nèi)博物館大多為國(guó)有性質(zhì)，主要由政府投資和管理，市場(chǎng)參與程度少，客戶意識(shí)淡薄。然而，現(xiàn)代博物館要吸引參觀者的注意力，在全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代中占得一席之地，必然要注重客戶關(guān)系的管理。博物館的客戶就是到博物館參觀、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、研究的組織或個(gè)人，所涉及的客戶關(guān)系主要包括與政府、學(xué)校、旅游公司、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體和參觀者的關(guān)系管理等。首先需要將客戶關(guān)系概念深入到管理和工作人員思想中，在與關(guān)鍵客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，重視建立更高層次的客戶關(guān)系處理模式，建立有效的客戶反饋機(jī)制，傾聽(tīng)他們的想法，尊重他們的意見(jiàn)，引導(dǎo)他們共同參與管理；在博物館的建設(shè)和發(fā)展中融進(jìn)他們的意愿，給予他們主人翁般的消費(fèi)感受，真正做到貼合客戶需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)，有效地提高客戶的滿意度，以期維系持久良性互動(dòng)的和諧關(guān)系。

（六） 財(cái)務(wù)管理

博物館雖然是非盈利組織，但在市場(chǎng)化的環(huán)境中，要維持博物館的正常運(yùn)作，并且保證博物館具有足夠的發(fā)展?jié)摿?，必然?duì)現(xiàn)代博物館的財(cái)務(wù)管理提出更高的要求。第一，嚴(yán)格秉承公共事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理原則。作為博物館的財(cái)務(wù)部門(mén)，應(yīng)在實(shí)際工作中堅(jiān)決貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”，責(zé)、權(quán)、利有效結(jié)合，事權(quán)、財(cái)權(quán)區(qū)別對(duì)待等原則，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，正確處理國(guó)家、單位、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系，堅(jiān)持將社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，以社會(huì)效益為先；量入為出、勤儉節(jié)約、依法理財(cái)，不斷創(chuàng)新公共事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理措施。第二，做好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作?；A(chǔ)工作是財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)，只有抓好基礎(chǔ)工作，才能規(guī)范財(cái)會(huì)工作秩序，提高財(cái)務(wù)管理水平。第三，強(qiáng)化預(yù)算資金管理。博物館的預(yù)算資金是進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù)，也是向社會(huì)提供服務(wù)的物質(zhì)保證，因此，要統(tǒng)籌安排，以保持支出結(jié)構(gòu)的合理性；同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)定，以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。第四，引入財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析可以正確評(píng)價(jià)組織過(guò)去的經(jīng)營(yíng)情況，全面反映組織目前的財(cái)務(wù)狀況，為博物館工作的開(kāi)展提供財(cái)務(wù)依據(jù)。第五，嚴(yán)格管理和使用非稅收入資金。免費(fèi)開(kāi)放后，博物館可能會(huì)因提供有關(guān)服務(wù)或進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)而有一些非稅收入。這些收入理應(yīng)納入財(cái)政預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證政府資金收支的完整性。博物館財(cái)務(wù)部門(mén)針對(duì)新的情況，應(yīng)遵循堅(jiān)持性、完整性、效率性、公開(kāi)性相結(jié)合的基本原則，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)法規(guī)，實(shí)行“統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理”，加強(qiáng)對(duì)這一部分資金的管理，保證收入的合法性和合理性；同時(shí)，也應(yīng)充分利用各種現(xiàn)有資源，努力通過(guò)多種途徑提高博物館的經(jīng)費(fèi)自給率，挖掘自我發(fā)展的潛力。

（七） 人力資源管理

人們一般把博物館的管理歸納為人、財(cái)、物、制四方面，四者之中，人是諸管理要素中最為關(guān)鍵的因素。博物館的人力資源管理和其他人力資源管理有共性的地方，也有自己的特點(diǎn)。第一，要做到人力資源配置科學(xué)化。首先，加強(qiáng)計(jì)劃性，使勞動(dòng)人事工作的各個(gè)方面在一個(gè)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中得到合理、妥善的安排，各人適得其所、各司其職；其次，管理過(guò)程要系統(tǒng)化、規(guī)范化，要具有全局性、超前性；再次，管理手段要現(xiàn)代化，如運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)儲(chǔ)存和處理人力資源管理信息等。第二，要做到人力資源管理體制科學(xué)化。首先，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合的人事改革制度，用好人。其次，改革用人制度，選好人。要堅(jiān)持因事?lián)袢恕⑦m才適所、德才兼?zhèn)洹P(yáng)長(zhǎng)避短的原則，引進(jìn)高素質(zhì)人才，改善人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高人才隊(duì)伍的整體水平，建立內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制。再次，加強(qiáng)制度建沒(méi)，管好人。從制度建設(shè)入手，規(guī)范博物館干部職工的行為，從博物館干部職工的招聘、錄用到培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、福利等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，做到有章可循、有據(jù)可依。第三，要做到人員激勵(lì)機(jī)制科學(xué)化。首先，要了解影響干部職工積極性的因素；其次，要改革獎(jiǎng)勵(lì)制度和分配制度；再次，積極改善物質(zhì)和生活條件，為博物館人才創(chuàng)業(yè)提供各種進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。第四，將博物館發(fā)展戰(zhàn)略與人才的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一并考慮，使人才感到有充分展示和提高其才能的機(jī)遇和條件。第五，建立系統(tǒng)的“留才”體系，關(guān)鍵是建立有效的績(jī)效管理體系和薪酬體系，在薪酬管理上實(shí)施按勞分配、優(yōu)工優(yōu)酬、兼顧公平、效益優(yōu)先的分配辦法。

此外，人力資源管理還要致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型的博物館。通過(guò)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流的專(zhuān)家、學(xué)者到博物館講學(xué)，不斷選送有培養(yǎng)潛力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際需要接受培訓(xùn)，或到各高等院校在職攻讀博士、碩士學(xué)位，以開(kāi)闊視野、提高理論與實(shí)踐水平。

三、結(jié)語(yǔ)

博物館不僅是舊遺產(chǎn)的投影機(jī)，還應(yīng)成為新文化的發(fā)生器。經(jīng)濟(jì)、文化的全球化腳步已不可阻擋，博物館就必然要密切關(guān)注并且積極參與這種大環(huán)境的變化。新形勢(shì)下的博物館不能僅僅停留在向參觀者提供簡(jiǎn)單的教育性展覽服務(wù)的層面，應(yīng)盡快與時(shí)代相適應(yīng)，更好地發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值；把博物館的教育功能引向多元化的社會(huì)需要，使博物館成為大眾樂(lè)于參與、終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，使作為“人類(lèi)理解世界的鑰匙”的博物館真正成為民眾生活的一部分，成為大多數(shù)人一生中最重要的文化體驗(yàn)。

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篇7

物業(yè)管理與服務(wù)是一種記載且網(wǎng)羅一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所有的資料，面向全體工作人員，服務(wù)大眾，便于查詢了解情況的服務(wù)性業(yè)務(wù)事項(xiàng)。它在國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中，具有極其重要的參考作用與價(jià)值。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量面臨越來(lái)越多的矛盾和挑戰(zhàn)，問(wèn)題亟待解決。對(duì)此，我們必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，引用現(xiàn)代化方式，推動(dòng)物業(yè)管理方式與服務(wù)體制等各方面的創(chuàng)新，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量與效率，通過(guò)深入調(diào)查物業(yè)管理與服務(wù)對(duì)象的不同層次的需求，改革服務(wù)模式，使其更好地為社會(huì)，國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人服務(wù)。

一、當(dāng)前我國(guó)學(xué)校等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀

物業(yè)管理與服務(wù)模式在國(guó)家和社會(huì)各個(gè)地方皆有廣泛的應(yīng)用，其中我將選取學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理工作與服務(wù)模式研究作為具體實(shí)例，反應(yīng)當(dāng)下整個(gè)物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀和普遍問(wèn)題。

(一)高校等教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題

在我國(guó)，全國(guó)大多數(shù)學(xué)校當(dāng)前仍然采用的是人力物業(yè)管理與服務(wù)，實(shí)行的是實(shí)體物業(yè)管理，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，這種物業(yè)管理方式開(kāi)始滯后于時(shí)展，各種問(wèn)題全面暴露，種種矛盾尖銳突出。譬如物業(yè)管理過(guò)程中服務(wù)不完善，效果不明顯，資源浪費(fèi)重復(fù)，物業(yè)管理效率低下，與時(shí)俱進(jìn)更新?lián)Q代速度慢等一系列問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目與種類(lèi)將會(huì)逐漸增多，日益堆積，需要占用更多的空間，這就導(dǎo)致了空間緊張，資金緊張，此外需要的物業(yè)管理整理人員也增多，這對(duì)人力，物力，財(cái)力都有極大的消耗。對(duì)物業(yè)的整理與清掃也成為了一項(xiàng)巨大的工程，執(zhí)行起來(lái)過(guò)于困難，同時(shí)物業(yè)查詢服務(wù)也過(guò)于繁瑣。在人力物業(yè)管理下，各種物業(yè)項(xiàng)目分批，分類(lèi)管理，各部門(mén)各司其職，部門(mén)之間交流溝通不暢通，對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息與資源的快速共享，實(shí)現(xiàn)信息與資源的最大化利用有較大的不便。這種管理方式對(duì)普通群眾的開(kāi)放程度較低，家長(zhǎng)及其他相關(guān)社會(huì)人員很難具體了解到關(guān)于學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況。此外，隨著社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理項(xiàng)目的增多，規(guī)模擴(kuò)大，管理質(zhì)量的保證與監(jiān)管成為一個(gè)越來(lái)越需要正視的問(wèn)題，因此，減少物業(yè)管理額外費(fèi)用，簡(jiǎn)化物業(yè)管理服務(wù)程序，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事效率成為物業(yè)管理需要持續(xù)改進(jìn)的地方。

(二)服務(wù)模式的缺陷與不足

積極有效的物業(yè)服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格秉持以人為本的理念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。而當(dāng)前一部分物業(yè)服務(wù)模式極度封閉，并不是面向全體社會(huì)人員，僅對(duì)部分有關(guān)人開(kāi)放，這樣就不能及時(shí)有效的同社會(huì)外界進(jìn)行交流，這種服務(wù)模式下，工作內(nèi)容單調(diào)，枯燥乏味，容易出現(xiàn)，偷懶僥幸的心理與行為，導(dǎo)致服務(wù)不周，物業(yè)管理安全隱患等重大問(wèn)題。而且由于物業(yè)管理機(jī)制不健全不完善，監(jiān)管懲治系統(tǒng)存在問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，服務(wù)更新?lián)Q代比較麻煩，耗時(shí)較長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與速度跟不上。

二、促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施與途徑

(一)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)信息化，數(shù)字化

眾所周知，科技是第一生產(chǎn)力，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力與源泉。因此，要促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，質(zhì)量改進(jìn)與效率提升必須充分運(yùn)用現(xiàn)代科技。隨著信息技術(shù)的普及發(fā)展，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理中逐漸地用智能計(jì)算機(jī)管理逐步取代人工管理，在計(jì)算機(jī)上建立完善的物業(yè)項(xiàng)目管理體系，包括質(zhì)量監(jiān)管與安全管理，在關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控器，實(shí)時(shí)全面地監(jiān)控記錄物業(yè)項(xiàng)目情況，針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題實(shí)施及時(shí)改進(jìn)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)工程管理信息化，高效率，這樣既能夠更加全面做好安全保護(hù)與質(zhì)量檢測(cè)管理工作，更加提高了物業(yè)管理的效率，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理種類(lèi)不斷增多，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模日趨擴(kuò)大的今天，有極其重大的意義。

(二)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子信息自動(dòng)化管理

根據(jù)目前我國(guó)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)況以及管理過(guò)程中遭遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們可以清晰意識(shí)到推動(dòng)與完善高校物業(yè)管理系統(tǒng)信息化、數(shù)字化、智能化的重要性，我們必須盡快促進(jìn)體育中心運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的信息化過(guò)程，其中至關(guān)重要的一個(gè)途徑就是要積極促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)電子信息自動(dòng)化管理。首先，應(yīng)當(dāng)大力提升物業(yè)管理負(fù)責(zé)人員的計(jì)算機(jī)電子信息能力，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)管理素質(zhì)，為推動(dòng)物業(yè)管理更加高效快速，高質(zhì)量提供保障。其次，在原有基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地投入大量人力、物力、財(cái)力，積極研究與借鑒中西方，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)先進(jìn)實(shí)例與經(jīng)驗(yàn)，研究探討適合的物業(yè)服務(wù)管理機(jī)制，推動(dòng)管理愈加自動(dòng)化。最后，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同城市地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建設(shè)信息化程度地差異，管理運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的不同，物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人員要積極主動(dòng)尋找解決對(duì)策，要以顧客需求為立足點(diǎn)致力于開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

三、小結(jié)

總之，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量，本文分析了我國(guó)目前物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)況，并且提出了改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)途徑，以供參考。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

“清代的蒙學(xué)教育機(jī)構(gòu)種類(lèi)相對(duì)齊全，而且在設(shè)置普及方面也大大超過(guò)了前代，是古代蒙學(xué)教育體系作為完備的時(shí)期?！鼻宕蓪W(xué)教育機(jī)構(gòu)主要有私塾、社學(xué)、義學(xué)，另外還有一些蒙學(xué)教育機(jī)構(gòu)，對(duì)蒙學(xué)的發(fā)展也起到了一定的作用。私塾是清代蒙學(xué)教育的主要機(jī)構(gòu)，是由私人經(jīng)辦民間廣泛設(shè)立的學(xué)校。一般分為三種：一種是塾師開(kāi)在自己家里，或者借他人房屋、廟堂等處，招收附近學(xué)童就學(xué)的蒙學(xué)。一種是教館，富裕家庭在家社館教育自家子弟的蒙學(xué)。另外一種是村塾，由村或者族建館授課。社學(xué)起源于元朝，在明朝時(shí)得到迅速發(fā)展，隨著康乾時(shí)期義學(xué)的發(fā)展，逐漸被義學(xué)取代。私塾是民建蒙學(xué)，雖然分布較為靈活廣泛，但是覆蓋人群太小，主要是一些富裕家庭的子弟。社學(xué)是官建，數(shù)量有限，而且入學(xué)條件較為苛刻，大部分蒙童都沒(méi)有機(jī)會(huì)接受蒙學(xué)教育。所以，清代義學(xué)的發(fā)展就填補(bǔ)了蒙學(xué)教育的一些空白，使受教育范圍擴(kuò)大，廣大貧寒子弟和少數(shù)民族子弟擁有接受蒙學(xué)教育的機(jī)會(huì)。

義學(xué)亦稱為義塾，在宋代就出現(xiàn)過(guò)，但主要以宗族為單位設(shè)立，僅限于教授本族子弟。到明清時(shí)，有了較大的發(fā)展，特別是在清代統(tǒng)治者的大力提倡和扶持下，義學(xué)在全國(guó)各地廣泛設(shè)置。清代義學(xué)的發(fā)展，為蒙學(xué)教育的發(fā)展提供了重要的機(jī)構(gòu)保障。首先，清代義學(xué)辦學(xué)形式多樣，規(guī)模不等。義學(xué)分為官建、民建和官民共建等類(lèi)型。官建由政府出資興辦，塾師束?從國(guó)庫(kù)中支取。民建的形式多樣，多是通過(guò)民間捐田、捐銀、捐房設(shè)立，教學(xué)經(jīng)費(fèi)和塾師束?主要從公款或者是公田中支取。由于各地經(jīng)濟(jì)、政治情況的不同，義學(xué)道的辦學(xué)規(guī)模大小也不一。其次，義學(xué)設(shè)置普遍，普及面廣。義學(xué)在清代統(tǒng)治者的倡導(dǎo)下，在全國(guó)各地普遍設(shè)立，康熙、雍正年間，政府多次下詔，令貴州、云南、廣西、四川等邊遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)置義學(xué)。而且在少數(shù)民族聚居區(qū)還廣泛設(shè)立民族義學(xué)，這無(wú)疑促進(jìn)了少數(shù)民族地區(qū)的蒙學(xué)教育。另外，清代義學(xué)不斷發(fā)展完善，運(yùn)營(yíng)管理成熟，體制健全，提高了義學(xué)對(duì)蒙童進(jìn)行啟蒙教育的質(zhì)量。義學(xué)在數(shù)量和分布范圍上的擴(kuò)大，使蒙學(xué)教育也得到了一定程度的普及。

二、蒙學(xué)和義學(xué)教育內(nèi)容具有相近性

清代義學(xué)主要分為經(jīng)館和蒙館，主要以蒙館為主。蒙館的教學(xué)內(nèi)容較為淺顯，針對(duì)大部分兒童的學(xué)習(xí)水平而定?？傮w而言，主要分為三部分：讀書(shū)識(shí)字、普及文化知識(shí)和傳統(tǒng)道德?！坝谢镜娜粘Ｆ鹁佣Y儀教學(xué)活動(dòng)，有識(shí)字類(lèi)的《千字文》、《百家姓》、《三字經(jīng)》等，有道德規(guī)范類(lèi)的《圣諭》、《小學(xué)》、《弟子規(guī)》等，還有傳統(tǒng)儒學(xué)經(jīng)典《四書(shū)》等，另外還有一些天文、地理、水利、農(nóng)田、史學(xué)、算學(xué)等方面的歌訣。”而且，為了突出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，遵循兒童身心發(fā)展規(guī)律。義學(xué)對(duì)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)順序還有嚴(yán)格具體的規(guī)定。例如，“道光初年襄陽(yáng)府要求‘各蒙童以本府所刊之《小兒語(yǔ)、《小學(xué)詩(shī)禮》、《圣諭廣訓(xùn)》為先，三書(shū)即熟，然后再讀《小學(xué)》、《四書(shū)》、《五經(jīng)》。不得聽(tīng)無(wú)知之人讀《神童詩(shī)》、《酒詩(shī)》以及無(wú)益之書(shū)’。”

清代蒙學(xué)的教育內(nèi)容也集中在識(shí)字教育、知識(shí)教育和道德教育三個(gè)方面。王筠說(shuō)：“蒙養(yǎng)之時(shí)，識(shí)字為先，不必遽讀書(shū)?！弊R(shí)字教育是蒙學(xué)教育的重點(diǎn)內(nèi)容，大概要求蒙童掌握兩千左右的常用字。另外，蒙學(xué)知識(shí)教育的內(nèi)容大致分為三類(lèi)：社會(huì)及生活常識(shí)教育、文法知識(shí)教育、自然及生產(chǎn)常識(shí)教育。文法知識(shí)教育，主要是訓(xùn)練蒙童作詩(shī)、作文的技能技巧。社會(huì)及生活常識(shí)教育，包括諺語(yǔ)、格言、文史知識(shí)，以及飲食服飾、倫理關(guān)系等。自然及生產(chǎn)常識(shí)教育，主要包括天文地理、歷算、花木、鳥(niǎo)獸、耕種等知識(shí)。道德教育是清代各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的重點(diǎn)教育內(nèi)容，同時(shí)它也是蒙學(xué)的重要教育內(nèi)容。其中，忠和孝是蒙學(xué)進(jìn)行政治教育、思想教育、品德教育的核心。

三、義學(xué)與蒙學(xué)互為表里，共同促進(jìn)了清代社會(huì)文化教育的發(fā)展

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中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2012）0310132－02

0 引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展為高校信息化建設(shè)提供了機(jī)遇和條件，也不斷暴露出很多新問(wèn)題，如信息孤島、信息安全等問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不通暢、用戶使用不方便、系統(tǒng)應(yīng)用推廣難等等。隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增多，經(jīng)常需要牽扯到其它應(yīng)用和流程的改造，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、交換和更新。這就需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的信息訪問(wèn)平臺(tái)。

1 數(shù)字化校園發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我們對(duì)數(shù)字校園的不斷實(shí)踐和總結(jié)，有一些普遍存在的需求是所有數(shù)字校園建設(shè)共有的：

1）共享與協(xié)作的需求。在教育信息化不斷擴(kuò)展、完善的過(guò)程中，不可避免的出現(xiàn)了信息孤島、資源管理混亂等問(wèn)題。因此，數(shù)據(jù)、信息的分享和交流成為共性需求。迫切需要通過(guò)先進(jìn)的信息整合技術(shù)和主流、穩(wěn)定、可靠的信息集成工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的梳理、整合和分享、提高各級(jí)教育機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)對(duì)于核心信息的準(zhǔn)確掌握程度，為全局需求的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。

同時(shí)，對(duì)于應(yīng)用、服務(wù)和知識(shí)的共享和協(xié)作正逐步成為數(shù)字校園下一步發(fā)展的趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)各種人員、群體，各種應(yīng)用、服務(wù)和知識(shí)之間的互聯(lián)互通，并充分挖掘各方面價(jià)值，是促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要推力。

2）管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的需求。中國(guó)教育不斷發(fā)展、不斷與國(guó)際接軌的趨勢(shì)，使得教育本身面臨著管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的需求，這也是我國(guó)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求。學(xué)校作為教育服務(wù)的直接提供者，是否能夠迅速的實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型直接影響學(xué)校總體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3）對(duì)整體成熟度和穩(wěn)定性的需求。數(shù)字校園結(jié)合人、技術(shù)產(chǎn)品、管理體系、戰(zhàn)略規(guī)劃等各種因素，需要滿足方方面面的當(dāng)前需求和發(fā)展需求。高復(fù)雜度直接導(dǎo)致高難度和高風(fēng)險(xiǎn)性。所以數(shù)字校園采用的技術(shù)、產(chǎn)品、架構(gòu)和服務(wù)都必須具備先進(jìn)成熟、穩(wěn)定可靠的特性，才能構(gòu)建一個(gè)可成功建設(shè)、可有效管理、可擴(kuò)展增值的體系。

4）可持續(xù)發(fā)展的需求。需求變化是永恒的主題。數(shù)字校園發(fā)展到整體建設(shè)階段，其影響力已經(jīng)覆蓋到學(xué)校生活的方方面面。其是否能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、戰(zhàn)略的變化，將直接影響到學(xué)校正常運(yùn)行和發(fā)展步調(diào)。因此，可持續(xù)發(fā)展成為數(shù)字校園建設(shè)的長(zhǎng)期需求。這就從技術(shù)路線、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)體系架構(gòu)和系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)等方面提出了高要求。

5）全面建設(shè)的需求。數(shù)字校園不等于基礎(chǔ)建設(shè)，不等于單個(gè)應(yīng)用，也不等于e-learning或數(shù)字管理體系，而是所有這些內(nèi)容的綜合。數(shù)字校園的逐步遞進(jìn)發(fā)展使得越來(lái)越多的學(xué)校認(rèn)識(shí)到這一課題是真實(shí)校園在虛擬空間的全面再造，應(yīng)該充分考慮并協(xié)調(diào)發(fā)展教學(xué)、科研、管理、服務(wù)、交流等各個(gè)方面的信息化建設(shè)。全面建設(shè)成為未來(lái)的趨勢(shì)。

6）總體目標(biāo)日益明確。數(shù)字校園建設(shè)的目標(biāo)與教育的本體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)一致，即：教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。數(shù)字校園的構(gòu)建是對(duì)數(shù)字化管理、數(shù)字化教學(xué)、數(shù)字化科研、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化校園生活的全面實(shí)現(xiàn)，更是在新技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上對(duì)于原有業(yè)務(wù)的拓展和加深。

2 存在的問(wèn)題

各種教育機(jī)構(gòu)的門(mén)戶平臺(tái)建設(shè)都存在不足。即使在信息化水平較高的高等教育，各學(xué)科、院系、專(zhuān)業(yè)的門(mén)戶建設(shè)水平也參差不齊。

1）各個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立。按現(xiàn)在的應(yīng)用模式，校園網(wǎng)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間基本上是獨(dú)立的，都有各自獨(dú)立的用戶管理和認(rèn)證模塊，這樣就導(dǎo)致了應(yīng)用系統(tǒng)之間的用戶信息可能不同，給用戶在使用上帶來(lái)了極大的不便，使用戶面對(duì)多個(gè)系統(tǒng)要重復(fù)輸入賬號(hào)、口令等信息，不僅煩瑣，既給用戶帶來(lái)使用不便，也存在嚴(yán)重的安全隱患。同一教育結(jié)構(gòu)內(nèi)各個(gè)部門(mén)間的門(mén)戶平臺(tái)，網(wǎng)站從技術(shù)架構(gòu)、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格等方面看都缺乏一致性，難以支持統(tǒng)一形象的展示和統(tǒng)一管理、服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

2）設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)落后。很多門(mén)戶平臺(tái)采用技術(shù)落后，在管理、維護(hù)、更新等方面造成了障礙，不利于提高網(wǎng)站的被搜尋成功率，也不利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的宣傳功能。也無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)內(nèi)多級(jí)門(mén)戶體系的構(gòu)建和管理維護(hù)。

3）系統(tǒng)安全性低。技術(shù)的落后和安全體系的缺失使得教育機(jī)構(gòu)門(mén)戶平臺(tái)往往成為病毒、木馬和黑客的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的方式，具有較高安全控制的統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)一致、安全、使用和管理方便。

4）系統(tǒng)更新周期長(zhǎng)。技術(shù)和運(yùn)維的局限使得門(mén)戶內(nèi)容的統(tǒng)一管理、更新、權(quán)限控制和展示手段都無(wú)法支撐使用過(guò)的需求。內(nèi)外網(wǎng)門(mén)戶資源不夠統(tǒng)一，內(nèi)容老化，信息不同步，信息資源的檢索及利用率不高，缺乏個(gè)性化的自定義。因此需要對(duì)分散在各地的用戶實(shí)行安全管理及個(gè)性化服務(wù)。并支持后續(xù)協(xié)同其他相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)資源整合。在減少重復(fù)投資的前提下，提供相關(guān)的增值服務(wù)。

3 建設(shè)參考

數(shù)字校園應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，就是通過(guò)利用校園網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建各種校園的應(yīng)用支撐平臺(tái)與信息服務(wù)系統(tǒng)，建立一個(gè)虛擬校園的校園應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的學(xué)習(xí)和數(shù)字化的管理。在面向信息服務(wù)的架構(gòu)下，在資源整合、應(yīng)用整合、安全備份的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)流程與內(nèi)容的整合。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)與流程調(diào)度控制，可有效協(xié)調(diào)校園所有人員、資源調(diào)配?？梢杂行岣呓虒W(xué)、科研、管理和生活水平和運(yùn)作效率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用和服務(wù)上，建立完善的信息管理和運(yùn)作機(jī)制，全面提升學(xué)校的信息化程度。

3.1 資源整合

這里所說(shuō)的資源整合主要指存儲(chǔ)資源。存儲(chǔ)資源建設(shè)集中解決的問(wèn)題是，能否通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種類(lèi)型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)遇到的困難有：

1）資源分配無(wú)效率；

2）性能不足；

3）出錯(cuò)時(shí)影響范圍廣泛；

4）昂貴的軟件功能與維護(hù)費(fèi)用；

5）異構(gòu)環(huán)境下管理復(fù)雜；

6）數(shù)據(jù)遷移困難。

存儲(chǔ)整合需要考慮三個(gè)方面內(nèi)容，硬件、軟件和管理。從建設(shè)實(shí)際出發(fā)，又可分為三個(gè)方面。

3.2 簡(jiǎn)化存儲(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

從架構(gòu)上看，傳統(tǒng)磁盤(pán)陣列無(wú)論從擴(kuò)展柜、主機(jī)通道進(jìn)行系統(tǒng)及應(yīng)用和擴(kuò)展，均受制于I/O的影響，國(guó)內(nèi)外新型的存儲(chǔ)系統(tǒng)逐漸支持分布式的負(fù)載均衡策略，將I/O請(qǐng)求離散化處理，利用增強(qiáng)的路徑冗余技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多通道訪問(wèn)。

從管理員的角度看，存儲(chǔ)系統(tǒng)既要符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，有不能遺棄快照、卷拷貝、遠(yuǎn)程卷鏡像等高級(jí)功能，滿足復(fù)制要求，也可以使用本地或遠(yuǎn)程副本進(jìn)行文件還原、備份、應(yīng)用程序測(cè)試、數(shù)據(jù)發(fā)掘和災(zāi)難恢復(fù)。

3.3 優(yōu)化應(yīng)用效率

低存儲(chǔ)利用率一直是IT中一個(gè)突出的問(wèn)題。低利用率的一個(gè)主要原因是：位于不同物理系統(tǒng)上分散的空閑容量不能整合在一起使用，用戶為新的應(yīng)用需要添加額外的容量，這必將降低利用率。

未來(lái)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，先進(jìn)智能的存儲(chǔ)技術(shù)可以自動(dòng)優(yōu)化，且面向應(yīng)用，可以將磁盤(pán)陣列應(yīng)用分級(jí)，根據(jù)級(jí)別的不同進(jìn)行動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)優(yōu)化，確保關(guān)鍵應(yīng)用始終獲得最佳的存儲(chǔ)資源。

在傳統(tǒng)的應(yīng)用方式中，管理員趨向于為用戶創(chuàng)建的數(shù)據(jù)卷其大小遠(yuǎn)大于目前應(yīng)用程序所需的容量大小，以避免擴(kuò)展帶來(lái)的停機(jī)麻煩。這些大量的、未充分利用的數(shù)據(jù)卷導(dǎo)致存儲(chǔ)利用率極低，它們還造成了在空間、能源以及冷卻方面投資費(fèi)用的大量浪費(fèi)。

存儲(chǔ)區(qū)域分配的容量不應(yīng)該被固定死，當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)寫(xiě)入操作時(shí)，合并后的容量被動(dòng)態(tài)分配。當(dāng)總?cè)萘勘挥猛?，用戶可以立即擴(kuò)展存儲(chǔ)池，添加的容量將自動(dòng)被應(yīng)用程序所使用，通過(guò)在線服務(wù)可以看到容量的增加。

3.4 最大化投資回報(bào)

數(shù)據(jù)保護(hù)層面，最好能長(zhǎng)期或永久性保持緩存?zhèn)浞?，在斷電時(shí)獲取緩存中的數(shù)據(jù)并確保其安全。

從擴(kuò)展性考慮，在傳統(tǒng)的scale-up架構(gòu)中，存儲(chǔ)擴(kuò)展是通過(guò)“替代”完成。當(dāng)單一存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能或容量達(dá)到上限，用戶必須購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新系統(tǒng)以取代舊系統(tǒng)。這種形式的擴(kuò)展使用戶目前的投資無(wú)法得到保護(hù)，而且通?；ㄙM(fèi)大量的前期投資在不需要的地方，并且受制于前期的供應(yīng)商。未來(lái)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)需要把多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)合并成一個(gè)虛擬存儲(chǔ)池，通過(guò)增加存儲(chǔ)提高性能，擴(kuò)充容量，使系統(tǒng)使用性能接近于線性提升。

3.5 應(yīng)用整合

若當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)采用物理機(jī)方式構(gòu)建，對(duì)于多應(yīng)用的部署采用多機(jī)和負(fù)載均衡的策略，便于以后升級(jí)或引進(jìn)虛擬化技術(shù)，預(yù)留管理功能。進(jìn)行有效資產(chǎn)保護(hù)，統(tǒng)一管理軟硬件資源。

應(yīng)用整合系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)接入的硬件設(shè)備，操作系統(tǒng)，以及部分基礎(chǔ)服務(wù)軟件等進(jìn)行抽象處理之后，形成系統(tǒng)底層核心資源。這些資源是系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)和載體，也是系統(tǒng)公共服務(wù)相關(guān)子系統(tǒng)和功能模塊所要管理和應(yīng)用的基本元素。

上述提及的公共服務(wù)可以是系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)的窗口，也可以是系統(tǒng)高效靈活使用資源的指揮中心。服務(wù)層實(shí)現(xiàn)的功能集包括系統(tǒng)終端用戶服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理，系統(tǒng)運(yùn)維管理三部分功能。終端用戶服務(wù)包括計(jì)算資源租賃服務(wù)、存儲(chǔ)資源租賃服務(wù)、應(yīng)用資源租賃服務(wù)；系統(tǒng)運(yùn)維管理/運(yùn)營(yíng)管理包括計(jì)算資源管理、存儲(chǔ)資源管理、服務(wù)資源管理、部署管理、用戶管理、告警管理等功能。通過(guò)運(yùn)維/運(yùn)營(yíng)管理功能集的作用，生成可用的系統(tǒng)服務(wù)，并由系統(tǒng)Portal將這些服務(wù)交由不同角色的用戶訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)的能力。

應(yīng)用整合也需要考慮安全性，如提供用戶身份認(rèn)證管理、用戶數(shù)據(jù)加密服務(wù)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理等多層次安全保障。

對(duì)某些特定應(yīng)用，在統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，硬件物理形態(tài)上，可以考慮單獨(dú)部署。

3.6 備份安全

校園信息化建設(shè)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴程度正日益加深，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為眾多業(yè)務(wù)活動(dòng)賴以開(kāi)展的基礎(chǔ)。隨著相關(guān)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展與持續(xù)運(yùn)行，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及應(yīng)用系統(tǒng)都迫切需要行之有效的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。

傳統(tǒng)的“防病毒、硬件故障冗余、雙機(jī)系統(tǒng)冗余、RAC高可用數(shù)據(jù)庫(kù)”等技術(shù)手段，只能夠解決某些特定的問(wèn)題。考慮到導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，甚至是發(fā)生災(zāi)難的原因是多方面的，僅僅采用傳統(tǒng)的保護(hù)方法已經(jīng)無(wú)法滿足保護(hù)數(shù)據(jù)安全的基本要求。從計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理的角度看，小到操作人員的誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)的破壞、數(shù)據(jù)庫(kù)的丟失；中到計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的損壞、存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞；大到非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)因素如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等等，這些事情都時(shí)常發(fā)生在我們的身邊。

數(shù)據(jù)備份是解決上述數(shù)據(jù)安全隱患的最核心也是最基本的保障手段，它直接對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)副本的保存，從而達(dá)到數(shù)據(jù)保護(hù)的作用，是用戶業(yè)務(wù)一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞的最后一道安全防線。

任何關(guān)鍵系統(tǒng)的設(shè)計(jì)離不開(kāi)備份系統(tǒng)，在復(fù)制、容災(zāi)、快照等手段失敗后，數(shù)據(jù)備份是數(shù)據(jù)保護(hù)的最后一道防線，按照GB/T 20988-2007標(biāo)準(zhǔn)，分為六個(gè)災(zāi)備等級(jí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著IT技術(shù)的不斷進(jìn)步，校園信息化工作已經(jīng)逐漸在多個(gè)高校展開(kāi)，但很少看到比較全面、有特點(diǎn)的數(shù)字化校園整體規(guī)劃方案，更不用說(shuō)有建設(shè)成的有代表性的高校數(shù)字化校園。本文在總結(jié)出目前高校信息化存在的一些關(guān)鍵問(wèn)題后，注意并從存儲(chǔ)資源整合、應(yīng)用整理、備份安全等幾個(gè)方面給建設(shè)新一代數(shù)字校園提出幾點(diǎn)建議。希望能通過(guò)實(shí)踐后建設(shè)成一個(gè)規(guī)劃更合理、信息化效果更好的數(shù)字校園。

參考文獻(xiàn)：

篇10

TOT模式，是應(yīng)用于公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的一種籌資方式。其含義是“移交―經(jīng)營(yíng)―移交”。籌資方將已經(jīng)建成投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目移交給投資方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)?；I資方通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。一次性地從投資方融通到一筆資金。再將這筆資金用于新的項(xiàng)目建設(shè)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)期屆滿時(shí)，投資方再將項(xiàng)目移交回籌資方手中。因此，TOT模式是高校利用存量資產(chǎn)引進(jìn)民間資本的有效途徑。

一、TOT融資方式應(yīng)用于高校建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

(一)TOT融資方式只涉及經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)淮嬖诋a(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)

采用TOT方式融資，轉(zhuǎn)讓的只是特許經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。不涉及產(chǎn)權(quán)這一敏感問(wèn)題。巧妙地回避了國(guó)有資產(chǎn)的流失問(wèn)題，易于滿足我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)及法律環(huán)境的要求。

(二)有利于打破金融管制。將直接融資變?yōu)殚g接融資

TOT融資方式不用直接與金融機(jī)構(gòu)接觸。就能為高校建設(shè)籌集資金，既降低了籌資難度，且無(wú)非法集資之憂。

(三)有利于民間資本進(jìn)入教育產(chǎn)業(yè)。減少政府財(cái)政壓力

高等教育作為一項(xiàng)特殊產(chǎn)業(yè)，不僅需要政府強(qiáng)有力的政策支持和大量的人才積累。還需要投入大量財(cái)力。目前，我國(guó)受教育人群數(shù)量龐大。而國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例不足4％，中國(guó)在教育經(jīng)費(fèi)投入方面與國(guó)際水平相距甚遠(yuǎn)。并且在短期內(nèi)不可能迅速提高。因此，民間資本通過(guò)TOT方式進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，既可以輕松投資高等教育產(chǎn)業(yè)。又可以解決由于高校擴(kuò)招帶來(lái)的政府財(cái)政壓力。滿足民眾不斷增長(zhǎng)的教育需求。

(四)TOT融資方式可以提高高?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)效益原則”

作為融資標(biāo)的的基礎(chǔ)設(shè)施，在作為融資工具融通資金的同時(shí)。融資高?？梢酝ㄟ^(guò)支付租金等方式將其回租用于教學(xué)，以此達(dá)到充分利用既有設(shè)施，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值、盤(pán)活資產(chǎn)存量的目的。

(五)對(duì)投資方而言。TOT方式投資風(fēng)險(xiǎn)較低。高校吸引民間資本的成功率較高

目前，我國(guó)高等教育市場(chǎng)巨大。國(guó)民受教育的愿望強(qiáng)烈，同時(shí)教育作為國(guó)家“百年大計(jì)”一直以來(lái)得到中央與地方各級(jí)政府的政策支持。因此民間資本投資高教產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)均相對(duì)較小。

二、民間資本利用TOT方式投資高校教育的政策支持

中國(guó)教育經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，急需大量的民間資本投資教育事業(yè)。有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)受教育人口占全世界的24％，而我國(guó)的教育經(jīng)費(fèi)只占全世界公共教育經(jīng)費(fèi)的1％。為提高國(guó)民素質(zhì)、擴(kuò)大教育供給、提升教育質(zhì)量，國(guó)家出臺(tái)了《民辦教育促進(jìn)法》及實(shí)施條例，以鼓勵(lì)社會(huì)力量參與教育事業(yè)，為民間資本在中國(guó)教育市場(chǎng)投資提供了明確的法律依據(jù)。為了增加教育投入，各地方政府也紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策。放寬對(duì)民間資本投資高等教育的限制。鼓勵(lì)民間資本投資高等教育領(lǐng)域，以建立多元參與、多方投資的新型辦學(xué)投入機(jī)制。

近十年來(lái)，我國(guó)民間資本在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用得到了蓬勃發(fā)展，為我國(guó)的教育進(jìn)步和國(guó)民素質(zhì)提高發(fā)揮了不可忽視的作用。綜觀我國(guó)目前的民間資本投資高等教育形式，主要有兩種：一是創(chuàng)辦獨(dú)立的民辦高校，二是與公立大學(xué)聯(lián)合設(shè)立二級(jí)學(xué)院。這兩種形式的共同特點(diǎn)是非專(zhuān)業(yè)人員或者非專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)對(duì)辦學(xué)參與較多。由于高等教育具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性和市場(chǎng)性，興辦高等教育需要體系成熟的教育理論，對(duì)師資隊(duì)伍、學(xué)術(shù)氛圍等要求非常高。因此在非專(zhuān)業(yè)人員或者非專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)獨(dú)立辦學(xué)或過(guò)多參與的情況下，培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量參差不齊，較難與公立大學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生形成競(jìng)爭(zhēng)。民間資本利用TOT方式投資高校教育的實(shí)質(zhì)是社會(huì)力量間接參與高等教育，民間資本僅對(duì)高等教育提供財(cái)力支持，并從中賺取利潤(rùn)。而作為融資方的高校在解決資金瓶頸問(wèn)題的同時(shí)，則可發(fā)揮所長(zhǎng)，集中精力培養(yǎng)更多的滿足社會(huì)需求的學(xué)生。

三、高校應(yīng)用TOT融資的方式選擇

高校的基礎(chǔ)設(shè)施主要是為教學(xué)和科研而建。高校應(yīng)用TOT方式融資，其目的是為了改善辦學(xué)條件，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。同時(shí)，高校的基礎(chǔ)設(shè)施因其地理位置的特殊性和設(shè)計(jì)用途的排他性。決定了這些設(shè)施只有用于辦學(xué)才能發(fā)揮其最大效用。鑒于此。高校融資應(yīng)用TOT方式在“經(jīng)營(yíng)”環(huán)節(jié)應(yīng)采用租賃方式。對(duì)投資方而言，通過(guò)租賃收回成本、獲得合理利潤(rùn)；對(duì)高校而言，通過(guò)支付租金使用作為融資標(biāo)的的設(shè)施。既籌集到了建設(shè)資金，又滿足了教學(xué)科研需要。由于特許經(jīng)營(yíng)期結(jié)束，作為融資標(biāo)的的設(shè)施將移交回高校。投資方在出租收益既定的情況下出于商業(yè)目的，很難對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行全面有效維護(hù)。與此相反。在融資過(guò)程中，高校出讓的僅是經(jīng)營(yíng)權(quán)。不涉及產(chǎn)權(quán)變動(dòng)，在回租使用過(guò)程中，必然將其與學(xué)校其他資產(chǎn)同等對(duì)待、合理使用、全面維護(hù)，因此。在“經(jīng)營(yíng)”環(huán)節(jié)采用租賃方式。符合融資方的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

四、高校應(yīng)用TOT融資方式應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

(一)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓期的確定

應(yīng)用TOT方式融資，必須依據(jù)高?？傮w規(guī)劃，科學(xué)分析。合理確定經(jīng)營(yíng)權(quán)的出讓期限。在確定經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓期限時(shí)，應(yīng)充分考慮學(xué)?；ㄖ芷凇⒔ㄔO(shè)資金需求量和收入組織能力。如果學(xué)校基建周期較長(zhǎng)、資金需求量較大、收入組織能力較差，為確?；?xiàng)目順利完工。宜選擇較長(zhǎng)的出讓期限；反之，宜選擇較短的出讓期限。

(二)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)格和融資標(biāo)的回租價(jià)格的確定