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篇1

中圖分類號：U279.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 12-0000-01

目前企業(yè)都在大步地發(fā)展適合自己企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)在信息技術(shù)方面的投入也越來越大。如何將信息技術(shù)在企業(yè)管理中變得行之有效，能夠大大地促進企業(yè)管理的發(fā)展需要，是企業(yè)管理一直都在進行著的研究問題。企業(yè)信息化是實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要手段之一，借助信息化的手段，可以擺脫傳統(tǒng)的管理模式下管理信息不能及時上傳下達的弊端，使集團管理層能夠及時、準確地了解各類信息，提高決策的及時性、準確性。對于生產(chǎn)中管理使用的儀表儀器等設(shè)備需要隨時注意它們的運轉(zhuǎn)情況和使用情況等信息，以保證生產(chǎn)的正常運行，但是傳統(tǒng)的巡檢管理方式只是將巡檢結(jié)果等信息用固定的Excel表填寫記錄，并沒有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。

一、系統(tǒng)簡要描述

設(shè)備標準信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)的功能包括了設(shè)備臺帳管理、巡檢記錄管理、周檢計劃管理、特殊設(shè)備管理及對設(shè)備管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、巡檢計劃管理、巡檢處理故障總結(jié)等。巡檢管理工作主要是設(shè)備維護（負責）人按照規(guī)定的巡檢周期進行現(xiàn)場巡檢，之后以網(wǎng)頁形式，通過賬號登錄管理系統(tǒng)，進行相關(guān)信息的填寫登記，然后保存。同時通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享，是相關(guān)管理人員能夠方便快捷的進行查詢統(tǒng)計等工作。將設(shè)備的巡檢信息等進行有效的管理，既可以實現(xiàn)管理標準化，又對實際工作效率有了大大的提高，同時對于及時掌握設(shè)備運行情況也有很大的幫助，進而達到故障提前報警的作用。

二、系統(tǒng)功能設(shè)計

（一）系統(tǒng)內(nèi)容

1.網(wǎng)絡(luò)功能。以公司骨干網(wǎng)平臺為依托，在單位部門范圍內(nèi)構(gòu)建儀表儀器設(shè)備巡檢管理網(wǎng)絡(luò)。實現(xiàn)以服務(wù)器為主，客戶端通過瀏覽器可訪問操作，即以B/S方式實現(xiàn)系統(tǒng)的運行。設(shè)備管理人員，部門主管、主管經(jīng)理等均可通過各自客戶端訪問系統(tǒng)資源，開展各業(yè)務(wù)的工作。

2.軟件功能。系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成設(shè)備基本信息以及用戶信息等的統(tǒng)一管理（包括：增加、修改、刪除、查詢等）。設(shè)備管理（負責）人員隨時錄入按照巡檢計劃獲得的設(shè)備運行狀態(tài)信息，由計算機匯總產(chǎn)生巡檢信息表，并提供查詢、修改等功能。所有操作人員可依據(jù)權(quán)限及相應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍查詢設(shè)備信息，巡檢信息等。管理層可依據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)實現(xiàn)巡檢計劃的制定、設(shè)備情況的掌握和管理等。系統(tǒng)設(shè)計中采用了多級控制。針對不同用戶設(shè)置適合需求的操作權(quán)限。

3.系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)將采用先進的Browser/Server工作模式，按照面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法進行實施。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)采用Windows 2003 server，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用SQL Server 2000，系統(tǒng)開發(fā)采用編程實現(xiàn)。

4.硬件系統(tǒng)。服務(wù)器、若干客戶機及運行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）系統(tǒng)詳述

1.方案總體設(shè)計

方案總體設(shè)計必須面向用戶需求，滿足用戶需求。根據(jù)儀表計量設(shè)備的巡檢業(yè)務(wù)活動范圍及工作內(nèi)容。按用戶需求進行總體設(shè)計，計劃可分三個階段完成：1）收集、分析用戶需求。（包括：分析用戶的應(yīng)用環(huán)境；確定系統(tǒng)功能；分析系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)）；2）用面向?qū)ο蠓治龇椒ㄟM行建模分析。（包括：建立對象模型；動態(tài)模型、功能模型等）；3）數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計及詳細設(shè)計。（包括：數(shù)據(jù)庫建立、程序開發(fā)）。從而做到有計劃、有控制、工程化進行設(shè)計工作。

2.用戶需求分析

設(shè)備標準信息化管理系統(tǒng)是由服務(wù)器、各相關(guān)管理人員相應(yīng)業(yè)務(wù)客戶端、主管領(lǐng)導(dǎo)客戶端等組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?？衫矛F(xiàn)有局域網(wǎng)絡(luò)為平臺搭建該系統(tǒng)。可將服務(wù)器放在機房進行管理，客戶端均可通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)進行訪問聯(lián)接。

（1）設(shè)備負責人員主要業(yè)務(wù)需求描述。1）整理設(shè)備運行情況。設(shè)備負責人員要根據(jù)巡檢計劃收集并按設(shè)備分類對設(shè)備運行狀態(tài)（包括：某設(shè)備各部件的運行狀態(tài)、是否有異常等）進行整理存檔，而后，通過查詢所需設(shè)備的巡檢信息，可根據(jù)掌握的設(shè)備即時信息進行管理和分析；2）設(shè)備巡檢信息。由于各設(shè)備包括若干部件，巡檢時要分別對各部件的運行情況進行記錄，這樣工作量就會很大，可根據(jù)設(shè)備的巡檢周期對設(shè)備進行固定的運行狀態(tài)的設(shè)定（即對于未填寫異常的可自動保存為正常）。

（2）管理人員業(yè)務(wù)需求描述。所謂的管理人員是指經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，可根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)范圍對系統(tǒng)中的相關(guān)信息進行操作的人員。對其分配權(quán)限，可進行記錄的增加、修改、刪除等操作。

（3）瀏覽查詢。1）設(shè)備巡檢情況。根據(jù)巡檢結(jié)果登記到系統(tǒng)中的內(nèi)容，可根據(jù)不同的條件進行分類查詢；2）用戶信息。根據(jù)后臺設(shè)置錄入的用戶信息，根據(jù)不同權(quán)限可進行查詢、修改、增加及刪除等操作；3）設(shè)備信息。將所有設(shè)備各自所包括的部件進行錄入保存在系統(tǒng)中，根據(jù)不同權(quán)限可進行查詢、修改、增加及刪除等操作。

三、結(jié)束語

本系統(tǒng)實現(xiàn)儀表計量設(shè)備運行狀態(tài)管理計算機化；計算機完成巡檢信息的查詢、統(tǒng)計、匯總、分析等；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)信息共享。系統(tǒng)的投入運行可使設(shè)備管理（負責）人員完全擺脫了手工填寫巡檢記錄等大量重復(fù)繁重的工作，完全由計算機取而代之，使得數(shù)出一處，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并為各管理人員提供了快速、便捷、準確數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，避免了原始單據(jù)流動過程中的重復(fù)填寫、數(shù)據(jù)錯誤、記錄丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。更為重要的是，該系統(tǒng)的投入運行，可改變了以往設(shè)備巡檢管理工作中的存在的記錄不完整、反饋不及時、信息不共享等現(xiàn)象的發(fā)生，使流量設(shè)備巡檢情況的管理進行了有效的控制，在很大程度上加強了對設(shè)備運行情況的及時掌握，真正做到了正向管理提前控制，從而使設(shè)備巡檢管理日趨完善。

參考文獻：

[1]米切爾權(quán)威指南[M].北京：中國電力出版社，2003.

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一、前言

企業(yè)信息化就是使用現(xiàn)代管理理念，應(yīng)用先進的信息處理技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等過程，對企業(yè)進行全方位、多角度、高效安全地整合，實現(xiàn)通過信息流來控制物質(zhì)流、資金流和信息流，及時為企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策提供準確有效的信息，以便對需求做出快速反應(yīng)，提高企業(yè)生產(chǎn)能力、經(jīng)營管理水平和決策的科學(xué)性，增強企業(yè)的競爭力。信息化在規(guī)劃和實施過程中，應(yīng)當建立規(guī)范，以便形成數(shù)據(jù)庫、操作平臺、顯示模式、開發(fā)語言的統(tǒng)一，避免信息孤島，避免系統(tǒng)沖突。

二、信息化總體規(guī)劃標準要素

（1）信息化規(guī)劃。信息化規(guī)劃屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范疇，要與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，要有擴展性，適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)管理水平提升。信息化規(guī)劃要考慮以下標準要素。一是深入分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)戰(zhàn)略對內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理模式、組織形式產(chǎn)生的影響和變革，從中提煉出實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵標準要素，實現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略融合。二是分析實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵驅(qū)動力和關(guān)鍵流程。三是從管理運作層面提出功能需求，給出信息技術(shù)決策體系、信息技術(shù)服務(wù)體系和信息技術(shù)架構(gòu)體系，確保從管理模式和組織架構(gòu)上滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，實現(xiàn)信息技術(shù)與管理融合。（2）信息化規(guī)劃過程標準要素。一是制定戰(zhàn)略。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定信息化目標、實施方案，定義信息化發(fā)展方向和信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。二是確定總體架構(gòu)。信息化總體架構(gòu)分為六部分。信息化總體架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、開發(fā)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等。三是擬訂標準。擬定信息化建設(shè)采用的技術(shù)標準，按照國際標準、國家標準、行業(yè)標準的順序選擇，使信息化系統(tǒng)建設(shè)具有良好的可靠性、可用性、兼容性、擴展性、協(xié)調(diào)性和一致性。四是確定項目。根據(jù)信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu)，評定信息化任務(wù)的優(yōu)先順序，確定項目和切入點。明確每一項目的責任、要求、原則、標準、預(yù)算、范圍、程度、時間以及協(xié)調(diào)和配合，確定對每一項目進行監(jiān)控和管理的原則、過程和方法。

三、功能需求規(guī)范標準要素

1．需求分析。找出企業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中確定的目標之間存在的差距和問題，分析信息化能協(xié)助解決的問題，綜合這些問題的解決辦法，形成信息化需求。需求分為宏觀需求和微觀需求兩個層次。宏觀需求即戰(zhàn)略需求，需要和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在規(guī)劃中考慮；微觀需求是信息系統(tǒng)建設(shè)的具體需求，即功能需求。本文主要從微觀需求出發(fā)，以物資庫存管理系統(tǒng)為例，探討ERP的功能、結(jié)構(gòu)、性能和數(shù)據(jù)需求，這也是系統(tǒng)建成后進行評價和驗收的依據(jù)。

2．劃分ERP層次。從縱向分3個層次。ERP層次結(jié)構(gòu)圖（見圖1）。業(yè)務(wù)處理層（數(shù)據(jù)采集層），為管理層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)流程分析獲得。職能管理層，通過業(yè)務(wù)層提供的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)過程實施計劃、組織、控制、評價等管理職能，通過對管理模式進行分析獲得。決策層，使用職能管理層等提供的數(shù)據(jù)，按照事先確定的主題，通過對比、統(tǒng)計、分析等方法，對生產(chǎn)、銷售等進行決策。

圖1ERP層次結(jié)構(gòu)圖

3．確定總體系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。從橫向上ERP可分解為既相互獨立又相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)構(gòu)成見圖2。

圖2 ERP系統(tǒng)構(gòu)成

4．確定各子系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)。確定各子系統(tǒng)功能模塊（見圖3）。

圖3 庫存管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)示意圖

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1.1 信息化水平

運用評價體系分析企業(yè)信息化發(fā)展，將企業(yè)信息化水平分為三個層次：①使用計算機輔助設(shè)計、輔助管理等軟件工具，對企業(yè)經(jīng)營活動中的生產(chǎn)、研制和行政管理等過程進行輔助，提高原有的工作效率；②實施一些計算機系統(tǒng)軟件，進一步提高企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)化水平；③使用互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具，通過統(tǒng)一門戶網(wǎng)站等方式實現(xiàn)電子商務(wù)（在特定類型的企業(yè)中，不適合通過互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)經(jīng)營管理工作）。

1.2 信息標準化

在企業(yè)信息化建設(shè)歷程中，信息化標準體系參與信息產(chǎn)品的研制、信息技術(shù)開發(fā)、信息系統(tǒng)建設(shè)以及企業(yè)信息系統(tǒng)運行與管理的全過程。

1.3 信息化體系

企業(yè)信息化標準體系對企業(yè)信息化重要組成的形成過程有指導(dǎo)和手冊性的作用，其中主要包括信息系統(tǒng)建設(shè)、信息技術(shù)開發(fā)、信息產(chǎn)品研制、信息系統(tǒng)運維管理等，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中起到綱領(lǐng)性作用，并且是技術(shù)依據(jù)和標準的提供來源，至關(guān)重要。

1.4 信息化系統(tǒng)

信息化系統(tǒng)組成要素較多，企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)模和需求是較為典型的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，涵蓋了一般信息系統(tǒng)根本的六個要素：物理平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用支撐平臺、應(yīng)用平臺、系統(tǒng)安全體系和標準體系。

1.5 信息化體系組成

根據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)組成分析，信息化標準體系中涵蓋的標準既為企業(yè)信息化建設(shè)過程、運維管理過程和企業(yè)信息化發(fā)展過程中使用和遵循的標準匯總，主要包括：信息技術(shù)基礎(chǔ)標準體系；信息資源標準體系；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準體系；信息安全標準體系；應(yīng)用標準體系；管理標準體系。

2 軍工企業(yè)信息化

我國的軍工企業(yè)與國外的同類企業(yè)不同，有其一定的特殊性，國外的軍事裝備制造公司，比較著名的美國波音公司、洛克希德馬丁公司，他們的軍品生產(chǎn)研制比重較大，但他們更多的還是民用產(chǎn)品，而國內(nèi)的軍工企業(yè)以大的軍工集團的形式存在，近年來較少部分非核心軍事裝備、保障裝備開始在民營企業(yè)和私人企業(yè)中研制生產(chǎn)。

2.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)標準體系

信息技術(shù)包括感測與識別技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息處理與再生技術(shù)信息處理、信息施用技術(shù)又包括控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。信息技術(shù)基礎(chǔ)標準體系主要包括：術(shù)語標準；識別卡標準；存儲媒體標準又包括光盤、磁帶、磁盤等介質(zhì)標準；軟件與軟件工程標準；設(shè)備標準；字符編碼標準。

2.2 信息資源標準體系

信息資源標準體系從信息資源的采集、分類、目錄、存儲和服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，適用于信息資源開發(fā)與利用工作的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、驗收、測評、運行與維護。其標準主要包括：數(shù)據(jù)元標準；元數(shù)據(jù)標準；信息分類及編碼標準；業(yè)務(wù)文檔/媒體格式標準；數(shù)據(jù)庫標準；描述技術(shù)標準；目錄服務(wù)標準；Web服務(wù)標準。

2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準體系

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準體系是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)的依據(jù)，在基礎(chǔ)建設(shè)的全過程中適用，這個標準體系是一個年輕的，快速發(fā)展的標準分類，國際上有主流的美國標準TIA/EIA和國際標準ISO/IEC標準兩大體系，國內(nèi)也有相應(yīng)標準制定組織。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準體系按公用標準和實際使用特性劃分如下：

①共用標準：線纜標準、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)標準、配套設(shè)施標準。②IP網(wǎng)標準：TCP/IP標準，總體標準、協(xié)議標準以及MPLS、VPN、IPv6等。協(xié)議標準涉及接入層的Ethernet、FR、ATM、PPP/SDH、WDM，包括網(wǎng)絡(luò)層的ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、IGP、EGP、PIM、IPsec等標準，傳輸層的TCP、UDP標準，應(yīng)用層的FTP、SMTP、MIME、HTTP、SNMP、DNS、TELNET、RTP、RSVP、HTML、XML標準等，IPv6標準體系包括IPv6規(guī)范、地址尋址、逐跳選項、組播、MTU路徑發(fā)現(xiàn)、報頭壓縮、建隧道傳送數(shù)據(jù)包、域名系統(tǒng)、路由、鄰居發(fā)現(xiàn)、自動配置、程序接口、映射、移動性、基于不同介質(zhì)的IPv6、管理信息庫、演進機制以及設(shè)備與測試標準等。③以太網(wǎng)標準：以太網(wǎng)技術(shù)是目前局域網(wǎng)和城域網(wǎng)的主流技術(shù)，萬兆以太網(wǎng)技術(shù)可能把該技術(shù)擴展到廣域網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。④移動網(wǎng)標準：移動通信標準體系包括GSM/GPRS、CDMA、WCDMA、CAMA2000、TD-SCDMA、EDGE、TD-SCDMA、TD-LTE、LTE FDD、數(shù)字集群標準等。⑤其他實際使用還包括ATM網(wǎng)標準、FR網(wǎng)標準、電話網(wǎng)標準、傳輸網(wǎng)標準、接入網(wǎng)標準、衛(wèi)星網(wǎng)標準、業(yè)務(wù)網(wǎng)標準和支撐網(wǎng)標準。

2.4 信息安全標準體系

信息安全標準是軍工企業(yè)在信息化建設(shè)過程中最為重點考慮的方面，作為與國家安全相關(guān)的行業(yè)單位，在進行信息化建設(shè)，特別是涉及國家秘密的信息系統(tǒng)的時候，都會以國家相關(guān)機關(guān)的標準為依據(jù)進行建設(shè)。

根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)組成模型，分析企業(yè)信息安全標準體系構(gòu)成應(yīng)在以下幾個方面考慮：①物理平臺安全方面： 信息系統(tǒng)的綜合布線標準、設(shè)備間及中心機房建設(shè)標準、電磁泄露發(fā)射防護建設(shè)標準，介質(zhì)存放環(huán)境和介質(zhì)銷毀條件建設(shè)標準等；②網(wǎng)絡(luò)平臺安全方面：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換標準，遠程數(shù)據(jù)傳輸防護標準，數(shù)據(jù)完整性要求等；③應(yīng)用支撐平臺安全方面：數(shù)據(jù)安全保障標準，包括存儲設(shè)備、磁帶、光盤標準等，安全數(shù)據(jù)庫標準、病毒及惡意代碼入侵防護標準、訪問控制、身份鑒別和接入控制等標準；應(yīng)用平臺安全方面：應(yīng)用平臺既是企業(yè)經(jīng)營活動所使用的各類應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用平臺安全是指在網(wǎng)絡(luò)模型應(yīng)用層的安全問題，包括網(wǎng)頁應(yīng)用安全、郵件安全、信息傳輸安全等，這些問題的防護以系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為根本，通過在建設(shè)中遵循和制定協(xié)議使用標準、信息加密技術(shù)標準、抗抵賴和電子簽名、電子標簽標準等，實現(xiàn)應(yīng)用平臺的安全防護；④安全支撐環(huán)境方面：與網(wǎng)絡(luò)平臺安全方面相類似，同時它是為物理層到應(yīng)用層全局安全進行支撐的，應(yīng)該包含信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)安全內(nèi)容的設(shè)計、運維管理方面的制度制定標準，這些一般以國家標準、國家保密標準的形式出現(xiàn)；⑤系統(tǒng)安全管理方面：系統(tǒng)安全管理這里指對系統(tǒng)運行維護工作的標準要求，《涉及國家秘密的信息系統(tǒng)分級保護管理規(guī)范》BMB20-2007為主要依據(jù)，同時單位應(yīng)建立相應(yīng)的具體制度，囊括運維管理的全過程。

2.5 應(yīng)用標準體系

應(yīng)用標準體系包括“電子政務(wù)標準體系”、“電子商務(wù)標準體系”和“空間信息應(yīng)用標準體系”三部分。

①電子政務(wù)方面：應(yīng)用業(yè)務(wù)標準、應(yīng)用支撐標準、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準、管理標準等。②電子商務(wù)方面：術(shù)語、EDI參考模型等總體標準、業(yè)務(wù)操作標準、功能服務(wù)標準等。③空間信息應(yīng)用：最為常見的是導(dǎo)航、地圖服務(wù)、GPS衛(wèi)星服務(wù)、北斗等這些內(nèi)容，因為服務(wù)的主題不僅是企業(yè)，更多的是人，主題數(shù)量巨大，服務(wù)渠道眾多，對標準的依賴程度較高，而隨著空間技術(shù)，太空技術(shù)、海洋資源等未來重要領(lǐng)域的到來，對企業(yè)對這類標準的掌握、應(yīng)用提出很高的要求。

2.6 管理標準體系

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一、我國當前企業(yè)財務(wù)信息化管理存在的問題

目前我國相當多的企業(yè)出于各自利益考慮，企業(yè)管理部門的會計核算不準，會計報表掩蓋了公司的實際經(jīng)營狀況，財務(wù)信息失真問題突出。財務(wù)信息是企業(yè)與社會經(jīng)濟的核心和基礎(chǔ)。財務(wù)信息失真的危害決不僅僅是對投資者、企業(yè)和消費者造成損害,更會破壞市場經(jīng)濟的順利發(fā)展。

1、企業(yè)無論內(nèi)部還是外部均有信息孤立缺少的問題。在企業(yè)內(nèi)部，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，多數(shù)企業(yè)是以部門為單位建立各自的管理信息系統(tǒng)，因此，企業(yè)的整體系統(tǒng)是由不同部門的管理信息系統(tǒng)拼加而成，其管理功能仍然較為有限，只能支持企業(yè)部門級的管理，企業(yè)的財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)，財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的信息不能及時有效傳遞。這種企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”結(jié)構(gòu)降低了企業(yè)管理效率。在企業(yè)外部，政府部門與社會和企業(yè)不能共享財務(wù)信息資源，首先，有關(guān)管理部門占有社會信息總量的70%以上；另外，企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)無法與政府部門的信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享與信息交換，這樣在社會范圍內(nèi)形成一個個新的信息孤島。企業(yè)和政府部門之間不能傳遞與共享財務(wù)信息，迫使他們在信息不對稱的情況下做出決策。

2、財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的處理及維護有較大難度。首先是網(wǎng)絡(luò)安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的各種協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，易被攔截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來極大威脅。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理大多采用基于單機或者內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，沒有考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，特別是企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄密，將造成不可估量的損失。電子商務(wù)作為信息時代的主要交易手段，財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理必須一體化，電子單據(jù)、分布式操作使得可能受到非法攻擊的點增多。而目前的財務(wù)管理缺少與信息時代相適應(yīng)的法律規(guī)范體系和技術(shù)保障。例如，在電子商務(wù)中如何征稅、交易的安全性如何保證、數(shù)字簽名的確認、知識產(chǎn)權(quán)的保護等。因此，財務(wù)管理首先必須解決的是復(fù)雜的計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題。

3、傳統(tǒng)的財務(wù)管理方法不能滿足電子商務(wù)的要求。貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等均通過互聯(lián)網(wǎng)完成，這就是電子商務(wù)。電子商務(wù)使整個交易即時、高效。電子商務(wù)首先對財務(wù)管理方法的及時性、適應(yīng)性、彈性等提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財務(wù)管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財務(wù)預(yù)測、計劃、決策等各個環(huán)節(jié)工作的時間相對較長，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。再者，分散的財務(wù)管理模式不利于電子商務(wù)的發(fā)展。在信息時代，要求企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)對其下屬分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)處理和財務(wù)資源的集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，并可對眾多的財務(wù)數(shù)據(jù)進行集中處理，集中調(diào)配集團內(nèi)的所有資金。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，不得不采用分散的管理模式,造成監(jiān)管信息反饋滯后、對下屬機構(gòu)控制不力、工作效率低等不良后果，無法適應(yīng)信息時展的要求。

4、與跨國、跨區(qū)大型企業(yè)的管理方式難以一致。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)集團采購、庫存、半成品及成品組裝、市場營銷、金融計劃、物流等過程均可通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成，無需人工干預(yù)。因此，它要求財務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠程處理、在線管理、集中式管理模式。從工作方式上，能夠支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等新的介質(zhì)。由于傳統(tǒng)的財務(wù)管理與業(yè)務(wù)活動在運作上存在時間差，企業(yè)各職能部門之間信息不能相互連接，因而企業(yè)的財務(wù)資源配置與業(yè)務(wù)動作難以協(xié)調(diào)同步，不利于實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。

二、企業(yè)財務(wù)信息資源規(guī)劃的內(nèi)容

財務(wù)信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)進行財務(wù)信息化管理所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。要使企業(yè)內(nèi)部各部門之間、部門與外部之間的頻繁、復(fù)雜的信息流暢通，必須對財務(wù)信息資源進行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃。企業(yè)的財務(wù)信息資源只有規(guī)范、統(tǒng)一，才能實現(xiàn)財務(wù)信息的共享和集成，才能實現(xiàn)對財務(wù)的信息化管理，達到支持管理決策的目的。財務(wù)信息資源規(guī)劃主要包括以下幾個方面:

1、編碼規(guī)程的統(tǒng)一。主要包括科目編碼規(guī)范、人員編碼規(guī)范、部門編碼規(guī)范、項目編碼規(guī)范、物資編碼規(guī)范、固定資產(chǎn)編碼規(guī)范等的統(tǒng)一。企業(yè)總部應(yīng)在詳細調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，制定出一套標準的編碼規(guī)范，規(guī)定各類代碼的編制原則，各內(nèi)部單位在標準的規(guī)范下編制自己需要的代碼體系，這樣既能滿足企業(yè)管理的需要，又能保證各內(nèi)部單位個性化的需求。

2、財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。包括財務(wù)數(shù)據(jù)收集的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的規(guī)范化。為了滿足不同管理層對財務(wù)信息的需求，要對財務(wù)數(shù)據(jù)的收集制定明確的制度。對原始數(shù)據(jù)收集渠道、收集內(nèi)容等做出規(guī)定，同時制作出符合需要的各種單、證格式，以保證收集數(shù)據(jù)的系統(tǒng)、真實和完整。

3、企業(yè)財務(wù)信息報告體系的統(tǒng)一。企業(yè)總部應(yīng)根據(jù)管理需要向各內(nèi)部單位提出明確的信息需求規(guī)范，并制定出規(guī)范化的信息報告體系。如內(nèi)部單位必須報告的信息及應(yīng)提供這些必要信息的部門；最終出具者上報各類信息的數(shù)量與質(zhì)量及承擔的責任；上報信息的質(zhì)量要求、上報信息的使用對象、接受上報信息的部門，以及重大信息的處理意見的管制者及與更高層的管理部門或管理人員的關(guān)系等。

4、確立企業(yè)財務(wù)信息化協(xié)同與統(tǒng)一。財務(wù)管理信息化應(yīng)建立在完善的、符合現(xiàn)代公司財務(wù)治理結(jié)構(gòu)的前提下，在標準的數(shù)據(jù)和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，建立基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)財務(wù)管理信息化模式，才能充分發(fā)揮財務(wù)信息化管理的作用，提高企業(yè)財務(wù)決策的效率。

三、當前企業(yè)財務(wù)信息化管理標準設(shè)定

1、企業(yè)財務(wù)管理信息化協(xié)同模式的設(shè)計思路

通過對我國當前財務(wù)信息化管理存在問題及企業(yè)財務(wù)信息資源規(guī)劃的內(nèi)容的分析，企業(yè)財務(wù)管理信息化協(xié)同模式的設(shè)計思路應(yīng)該是：在企業(yè)財務(wù)管理信息化協(xié)同模式中，在企業(yè)原有會計核算系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加“財務(wù)管理信息收集與分析系統(tǒng)”和“財務(wù)管理信息傳遞與共享系統(tǒng)”兩個系統(tǒng)模塊。在企業(yè)內(nèi)部，各管理信息系統(tǒng)之間協(xié)同工作，構(gòu)成一個以企業(yè)財務(wù)管理信息為核心的信息資源管理體系；在企業(yè)外部，企業(yè)相關(guān)利益者之間的管理信息系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)相連，傳遞與共享企業(yè)相關(guān)財務(wù)管理信息，構(gòu)成企業(yè)間財務(wù)管理信息的協(xié)同體系。

2、企業(yè)財務(wù)管理信息化統(tǒng)一模型的基本特征

(1)共同擁有性。企業(yè)將財務(wù)管理信息以及企業(yè)內(nèi)外部財務(wù)信息資源,通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以整合。財務(wù)管理系統(tǒng)就在一個整合的、開放的環(huán)境下，與企業(yè)內(nèi)部及外部系統(tǒng)實現(xiàn)了信息傳遞和信息共享，提高了信息的使用價值。

(2)即時性。在任何一個時點，通過“財務(wù)管理信息傳遞與共享系統(tǒng)”，將已發(fā)生的企業(yè)經(jīng)濟交易和事項反映在財務(wù)報告上;財務(wù)信息使用者可以利用自己的“財務(wù)信息收集與分析系統(tǒng)”，隨時從網(wǎng)上獲得公司財務(wù)狀況與經(jīng)營成果的動態(tài)報告，并對從不同利益相關(guān)者處獲取的相關(guān)財務(wù)信息進行比對，從而迅速做出判斷和決策。這種實時化的財務(wù)信息連續(xù)性報告，打破了傳統(tǒng)財務(wù)報告?zhèn)鬟f方式在時間和空間上受到的限制。

(3)模式化。使用標準的管理語言作為財務(wù)管理信息化系統(tǒng)的標準語言，與國際標準一致，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的標準化、模式化以便共同享有。

(4)權(quán)威性。在企業(yè)財務(wù)管理信息化協(xié)同模式中，企業(yè)能綜合各類企業(yè)財務(wù)相關(guān)信息，并突破傳統(tǒng)財務(wù)管理信息系統(tǒng)在時間跨度上的局限，將事前預(yù)測、事中控制、事后分析三個環(huán)節(jié)有機聯(lián)系，構(gòu)成一個無縫連接的良性循環(huán)整體，為企業(yè)管理提供更有效的信息支持，為決策者進行經(jīng)營決策提供幫助和支持。

(5)互通互享性。企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的財務(wù)信息共享，企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè)外部其他信息系統(tǒng)之間的財務(wù)信息共享。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)可以最大限度地實現(xiàn)信息資源共享。

3、財務(wù)管理信息協(xié)同與統(tǒng)一方式

財務(wù)管理信息協(xié)同與統(tǒng)一方式就是企業(yè)進行信息有效處置，通過計算機信息系統(tǒng)向企業(yè)利益相關(guān)者披露公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等對決策有用的信息以及其他非財務(wù)信息。這種主動式財務(wù)管理信息協(xié)同方式不存在商業(yè)秘密信息被第三方泄露的問題。主動式財務(wù)管理信息協(xié)同方式中，由企業(yè)的“財務(wù)信息收集與分析系統(tǒng)”負責收集財務(wù)信息，對特定格式文件的財務(wù)信息直接存儲到特定數(shù)據(jù)庫，對非特定格式文件的財務(wù)信息交特定轉(zhuǎn)換程序進行轉(zhuǎn)換，然后存儲到特定數(shù)據(jù)庫中，最終由“財務(wù)信息傳遞與共享系統(tǒng)”將特定數(shù)據(jù)庫中財務(wù)信息的傳遞和共享。

參考文獻：

篇5

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 047

［中圖分類號］ F270.7； TS48 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）08- 0070- 02

自我國加入WTO后，多年來煙草行業(yè)的競爭格局發(fā)生著劇烈的變化，市場競爭變得更加的激烈，這就為煙草企業(yè)的生存提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對日趨激烈的市場競爭，煙草企業(yè)通過標準化建設(shè)與信息化建設(shè)，提高了企業(yè)的管理水平，加強了對企業(yè)資源的配置，使得煙草企業(yè)的競爭力得到有效的提高，并有效地拓展了煙草企業(yè)的發(fā)展空間。不過我們需要清楚地認識到，煙草企業(yè)雖然近幾年內(nèi)在信息化建設(shè)上取得了一定的成功，但是基本都是停留在行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，并沒有達到信息資源整合、輔助決策分析的高度。究其原因是標準化建設(shè)與信息化建設(shè)脫節(jié)，信息化建設(shè)缺少了強有力的基礎(chǔ)。

1 煙草行業(yè)對信息化標準需求的主要體現(xiàn)

1．1 煙草行業(yè)中的各個企業(yè)需要信息化標準

通過信息技術(shù)手段，能夠提高企業(yè)決策工作的科學(xué)性與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。從整個煙草行業(yè)來看，雖然企業(yè)眾多，但是產(chǎn)品單一，這就為整個行業(yè)采用規(guī)范的、統(tǒng)一的、先進的生產(chǎn)經(jīng)營模式提供了前提，而且這種形式也非常適合采用信息技術(shù)來進行生產(chǎn)管理。當前各個煙草企業(yè)在信息化標準方面的需求主要集中在數(shù)據(jù)字典、代碼、應(yīng)用系統(tǒng)、接口、安全管理等多個方面。通過制定這些方面的信息化標準，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)標準化、業(yè)務(wù)流程標準化、信息技術(shù)標準化。

1．2 整個煙草行業(yè)的管理需要信息化標準的制定

我國對煙草行業(yè)實行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制。國家煙草專賣局對全國煙草行業(yè)各方面進行集中統(tǒng)一管理。這種體制使得整個煙草行業(yè)需要內(nèi)部管理政令統(tǒng)一、暢通、快捷、準確，信息化標準則是用于規(guī)范化管理的一項重要手段。

標準化建設(shè)是進行工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，統(tǒng)一標準則是信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是實現(xiàn)煙草企業(yè)之間信息共享的重要前提。不進行標準化建設(shè)，就難以體現(xiàn)出計算機系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢。因此，在進行信息化建設(shè)時就必須要對與信息化管理相關(guān)的各種數(shù)據(jù)、指標和流程的標準化工作進行重視，對信息化建設(shè)標準、信息資源標準、數(shù)據(jù)傳輸標準都進行統(tǒng)一。同時還需要按照行業(yè)的要求，對信息化建設(shè)的基本業(yè)務(wù)流程、信息資源標準和數(shù)據(jù)交互機制進行規(guī)范，形成完善的標準化體系框架。

2 煙草企業(yè)信息化技術(shù)對標準化要求較高

煙草企業(yè)進行信息化建設(shè)過程中會開發(fā)設(shè)計多種信息系統(tǒng)。這其中需要對標準進行統(tǒng)一。例如數(shù)字倉儲系統(tǒng)，在開發(fā)數(shù)字倉儲系統(tǒng)的過程中必須要根據(jù)《卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范》來進行設(shè)計。數(shù)字倉儲系統(tǒng)涵蓋了卷煙入庫、在庫、出庫等多項作業(yè)，并且還必須要其他的相關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，形成一個完整的倉儲管理信息系統(tǒng)。這個過程中就涉及到了數(shù)據(jù)格式、信息傳輸方式、系統(tǒng)接口等多方面。煙草企業(yè)進行信息化建設(shè)的主要步驟：① 完成信息化基礎(chǔ)建設(shè)，建立基礎(chǔ)運行環(huán)境，這里必須要考慮人的因素（觀念、思維方式、企業(yè)文化、對信息化的認知程度），工作流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標準化和規(guī)范化，已有的軟硬件的選型和掌握； ② 企業(yè)內(nèi)部基本信息系統(tǒng)的建設(shè)：財務(wù)、進銷存、OA； ③ 實施ERP； ④ 建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)； ⑤ 建設(shè)CRM和SCM。當然在進行具體的建設(shè)過程中并不一定需要按照這些步驟一步一步地進行。

同時還必須要考慮到企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，主要包括了3個層次：商務(wù)層、企業(yè)內(nèi)部層、基礎(chǔ)設(shè)施層。在商務(wù)層中主要包括了咨詢管理、定單管理、交易管理、采購管理、在線支付、發(fā)運管理、客戶服務(wù)、CRM等等。企業(yè)內(nèi)部層則主要包括了工作流管理、OA、ERP、SCM、CAD、APC、約束控制、優(yōu)化控制等等?；A(chǔ)設(shè)施層中則主要包括了數(shù)據(jù)庫、中間件、電子郵件、SSL／SET、XML等。面對如此復(fù)雜的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，如果缺少一定的標準作為支撐，那么就難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及與外部的數(shù)據(jù)流動和交換，難以到達信息化的效果。就當前而言，可以參考美國Purdue CIMS模型來構(gòu)造煙草企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

3 推進標準化建設(shè)，為企業(yè)信息化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)

整個行業(yè)的信息化建設(shè)是建立在一定的信息標準基礎(chǔ)上的，因此需要制定出行業(yè)信息標準體系，為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)：① 實現(xiàn)經(jīng)濟技術(shù)指標體系的標準化，行業(yè)間的經(jīng)濟技術(shù)指標體系標準化是企業(yè)實現(xiàn)信息化建設(shè)的一項重要基礎(chǔ)，同時也是政策性與技術(shù)性很強的一項工程，但是這卻能為企業(yè)的信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)；② 實現(xiàn)代碼的標準化，如今企業(yè)在進行信息化建設(shè)時所采用的系統(tǒng)復(fù)用率都較低，這也使得企業(yè)想要升級系統(tǒng)時往往都較為困難，因此，國家有必要相關(guān)的標準；③ 實現(xiàn)接口的標準化，現(xiàn)在有很多企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，有一些企業(yè)是內(nèi)部各個部門分開執(zhí)行的，這就為最后的企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通造成了障礙，而不同軟件之間所采用的接口也各不相同，為此需要對軟件接口建立起一套完善的接口標準，同時還需要建立通用的數(shù)據(jù)通迅協(xié)議和硬件標準接口，有效解決行業(yè)、企業(yè)內(nèi)外“信息孤島”、“軟硬件不兼容”等問題；④ 實現(xiàn)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的規(guī)范化，結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)是否規(guī)范對企業(yè)的信息化建設(shè)效果有著十分明顯的影響，合理的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，能夠消除數(shù)據(jù)冗余節(jié)約存儲空間。

標準是一種充分適應(yīng)、調(diào)和各方面需求的結(jié)果，只有在標準體系的基礎(chǔ)上，信息化建設(shè)才能適應(yīng)企業(yè)各方面的要求；也只有在企業(yè)相關(guān)管理部門的保障下，信息化建設(shè)才能得以貫徹執(zhí)行。企業(yè)在開展信息化之前必須要對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程等進行整合，在這個過程中就必須要貫徹企業(yè)內(nèi)的工作標準，為此就需要建立一整套的完善的標準化體系。

4 結(jié) 語

信息化建設(shè)與標準化建設(shè)是一個十分漫長的過程，隨著對信息化進程的推進，企業(yè)內(nèi)部各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)之間的連貫性變得越來越重要，如何對現(xiàn)有的各種系統(tǒng)進行集成已經(jīng)迫在眉睫，為此，標準化建設(shè)也被重視起來。我們必須要本著改革、創(chuàng)新、實用適用的原則，加強標準化建設(shè)，以此來推動信息化建設(shè)，進而發(fā)揮出信息化的真正優(yōu)勢。

篇6

隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)迅速地滲透到社會活動的各個方面，從全球范圍來看，辦公自動化、政務(wù)(商務(wù))電子化、網(wǎng)絡(luò)化已是大勢所趨。企業(yè)信息化是用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化的突破口，是幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、提高競爭優(yōu)勢的重要手段與基礎(chǔ)。作為企業(yè)

息化的基礎(chǔ)企業(yè)信息標準化作為一個超前標準化工作新課題有待開發(fā)研究。

一、市場需求要求企業(yè)積極開展信息標準化工作

我國要走新型工業(yè)的道路，必須積極發(fā)展對經(jīng)濟增長有重大帶動作用的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；必須大力推進信息化，用信息化帶動工業(yè)化，加快工業(yè)化進程；必須廣泛采用先進適用的技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，努力振興裝備制造業(yè)。

信息技術(shù)作為一個獨立的概念，是指同獲取、存儲、處理、傳遞和利用信息有關(guān)的技術(shù)，至于信息技術(shù)標準化，則涉及信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)表示以及信息技術(shù)在各方面應(yīng)用所進行的標準化。正是所涉及的這方方面面的標準，為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。

作為用信息化帶動工業(yè)化和采用先進適用的技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的鮮明例證為20世紀60、70年代起形成的“機電一體化”的新格局，使傳統(tǒng)的機械設(shè)計和機械制造的方法與手段推進到CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)、FMS(柔性制造系統(tǒng))、MRP(制造記錄處理機)的運用，并從80年代開始出現(xiàn)了“CIMS”(計算機集成制造系統(tǒng))，通過將一系列最先進的技術(shù)手段融為一體，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工以及管理工作的全過程達到最佳化。這一切都同標準化的技術(shù)支撐分不開的。

二、企業(yè)信息化進程中標準化戰(zhàn)略實施內(nèi)容在企業(yè)信息化進程中標準化戰(zhàn)略的實施主要包括以下5個層面的內(nèi)容。

（一）技術(shù)的信息化。這主要是指CAD、CAM和CAT等為代表的信息化，實踐上這是自動化的內(nèi)容。在第一層標準化戰(zhàn)略實施內(nèi)容是建立標準化指導(dǎo)體系，即指導(dǎo)企業(yè)信息化進程中標準化工作的指導(dǎo)文件。

篇7

信息技術(shù)毋庸置疑已經(jīng)成為企業(yè)管理的有效工具。但是對很大一部分中小企業(yè)來說，一方面信息技術(shù)可以提高效率、降低成本，有效提升企業(yè)的管理水平，但是另一方面，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，它們無法獲取及時、可靠的服務(wù)，而且服務(wù)的收費缺乏規(guī)范。這在一定程度上影響了中小企業(yè)進行信息化建設(shè)的積極性。

與此同時，隨著軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新的應(yīng)用模式不斷涌現(xiàn)，SaaS將逐漸成為中小企業(yè)信息化應(yīng)用的主要途徑，暢捷通高級副總裁孫國平認為，服務(wù)必將成為中小企業(yè)管理軟件新的競爭力，服務(wù)變得更加重要，管理軟件廠商也好，原有的軟件服務(wù)中心和輔導(dǎo)站也好，都要根據(jù)這一趨勢進行轉(zhuǎn)型。

暢捷通助理總裁、服務(wù)中心總經(jīng)理龐立軍介紹，作為一家專門服務(wù)中小企業(yè)的管理軟件提供商，暢捷通在成立之初就醞釀為中小企業(yè)提供雙重服務(wù)保障體系。他介紹，為了使服務(wù)更完善、更有保障和更加貼近用戶需求，暢捷通推出了客戶服務(wù)保障計劃。用戶通過熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)和增值服務(wù)三大服務(wù)項目，即可獲得可查詢、有保障、可監(jiān)督、可追溯和可增值的服務(wù)。其中，熱線服務(wù)是由暢捷通的呼叫中心直接提供。而在此之前，暢捷通的客戶服務(wù)主要是由合作伙伴提供的現(xiàn)場服務(wù)。龐立軍分析說，熱線服務(wù)形成了資源集中化效應(yīng)，從而有效降低了服務(wù)成本。

同時，暢捷通還通過產(chǎn)品保障、技術(shù)保障、服務(wù)保障、質(zhì)量保障和能力保障五大保障措施，確保客戶獲得優(yōu)秀的信息化服務(wù)。這也是暢捷通在堅持全程服務(wù)模式五個統(tǒng)一，即統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺、統(tǒng)一的服務(wù)流程和規(guī)范、統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)記錄單、統(tǒng)一標準的服務(wù)產(chǎn)品和統(tǒng)一的能力提升與管理體系的基礎(chǔ)上，再次對服務(wù)進行提升和完善，為更多中小企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

龐立軍介紹，中小企業(yè)信息化全程服務(wù)保障計劃是在暢捷通借鑒其母公司用友集團從1988年開始服務(wù)中國企業(yè)信息化積淀的服務(wù)體系和方式、方法的基礎(chǔ)上形成的，希望友商能夠跟進，從而將其打造成為中小企業(yè)信息化服務(wù)的標準，為中小企業(yè)提供更為標準和有保障的服務(wù)。

解中小企業(yè)后顧之憂

作為服務(wù)于四五千家中小企業(yè)用戶的暢捷通經(jīng)銷商，北京中達天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司負責人楊金瑞在接受記者采訪時表示，對于中小企業(yè)來說，信息化建設(shè)的最大瓶頸之一是缺乏專業(yè)的IT人員，因此他們希望獲得快速、全面的軟件服務(wù)，但是一直以來限于國內(nèi)大多數(shù)管理軟件企業(yè)服務(wù)體系不夠健全，服務(wù)及時性得不到保障。

篇8

有關(guān)人士曾表示，信息化已經(jīng)成為小企業(yè)生存發(fā)展壯大的必然要求。對于許多成長型的中小企業(yè)來說，IT服務(wù)外包成為它們的選擇，這也是一種新的趨勢。

根據(jù)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，到2020年，中國骨干企業(yè)網(wǎng)上訂單比例將達到70%，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的小企業(yè)數(shù)量占全國小企業(yè)總數(shù)的比例將提高到40%。通過信息化建設(shè)，中小企業(yè)可以提升企業(yè)運營能力和增強企業(yè)競爭力，然而如果在選擇信息化平臺服務(wù)商時出現(xiàn)失誤的話，原本資金就短缺的中小企業(yè)無疑將遭受到雪上加霜的打擊。

囿于資金困局，很多中小企業(yè)將業(yè)務(wù)搭載在主流B2B、B2C網(wǎng)站上，想藉此提升企業(yè)的生命力，而現(xiàn)實是殘酷的。

由于市場供應(yīng)服務(wù)標準的缺失，有些中小企業(yè)通過良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商簡單搭建了不能為企業(yè)帶來真正利益的模式化網(wǎng)站。

還有些企業(yè)因為自身信息化人才匱乏、信息資訊閉塞，聽信別有用心的廠商鼓動購買了若干信息無法共享的信息化管理軟件。這些無售后服務(wù)、水準參差不齊、無整體發(fā)展規(guī)劃的信息化產(chǎn)品，通常只能“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，或形成信息孤島，導(dǎo)致信息化成效不佳，使這些企業(yè)的信息化之路越“發(fā)展”越受挫。

另外，多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的技術(shù)投資相對較少。

中小企業(yè)對信息化的投資處于臨界狀態(tài)，所缺乏的是強有力的引導(dǎo)和推動。有些中小企業(yè)對信息化這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上往往容易導(dǎo)致投資“近視”，影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進程。

而缺乏統(tǒng)一的運營服務(wù)標準，這對信息化產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)來說，不啻是一件悲哀的事情。

由于缺少專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)標準，中小企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了攔路虎。國內(nèi)信息化運營服務(wù)專家、中企動力總經(jīng)理陳丹對此深感痛惜，她在接受媒體采訪時說：“只有制定和推行信息化標準和規(guī)范，方能解決當前信息化市場混亂的問題?！?/p>

做標準的推動者和先行者

陳丹對行業(yè)標準的這一番話，暗含著中企動力要全力助推行業(yè)信息化運營標準的出臺的決心。

鑒于成長型企業(yè)信息化運營服務(wù)的復(fù)雜化和多樣性，它們在這個領(lǐng)域的需求很難用一兩個標準完全滿足。成長型企業(yè)信息化服務(wù)需要一系列的標準。

中企動力一直致力于中小企業(yè)的信息化建設(shè)工作。作為在中國開創(chuàng)以運營模式實現(xiàn)企業(yè)信息化先河的信息化服務(wù)公司，中企動力獲取了三項國際認證――ISO20000、ISO27001、ISO9001，與IT巨頭IBM、HP一起連續(xù)數(shù)年位于中國IT服務(wù)市場前茅。

中企動力提供系統(tǒng)化、標準化、本土化的服務(wù)，旨在潛心解決中國成長型企業(yè)信息化發(fā)展之瓶頸，樹立高標準、高實效、高自主性的服務(wù)標準。

2008年，中企動力推出了服務(wù)水平協(xié)議（SLA）；2009年，中企動力聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)，共同推出“可信網(wǎng)絡(luò)營銷體系”；2010年，中企動力又發(fā)起成立了“中國電子商務(wù)協(xié)會信息化應(yīng)用中心”，直指目前中國信息化市場標準缺失的問題；2011年，中企動力通過各方努力竭力倡導(dǎo)行業(yè)標準出臺，希望可以借此影響整個行業(yè)。

然而，制訂中小企業(yè)信息化服務(wù)標準并不是一件一蹴而就的事情。以常見的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷為例，由于中小企業(yè)客戶的需求變化多端，且應(yīng)用效果有待時間檢驗，一直以來中小企業(yè)信息化很難標準化。

對于數(shù)目龐大的中小企業(yè)而言，市場環(huán)境的不斷變化使得它們要不斷地調(diào)整自身的狀態(tài)。要滿足它們的需求，并實現(xiàn)中小企業(yè)信息化標準的制定和推行，必須另辟蹊徑。

中企動力愿作中國中小企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)路人、探索者。

中企動力之所以有如此底氣和魄力，是因為中企動力多年來一直致力于專業(yè)技術(shù)的沉淀和積累。

中企動力先后為30多萬家中小企業(yè)客戶提供過將包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用整合為一體的整體信息化運營解決方案。

中企動力目前已在全國70個城市建立了服務(wù)機構(gòu)，設(shè)立了專業(yè)的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，由1200余位研發(fā)及運營工程師為150個以上細分行業(yè)的超過30萬家中小企業(yè)提供專業(yè)、系統(tǒng)、安全、實效的本土化信息化服務(wù)。并且，中企動力在業(yè)內(nèi)率先推出了7×24小時不間斷的運營維護服務(wù)，實時響應(yīng)客戶的需求，即時解決用戶的問題。

不僅如此，中企動力還率先開創(chuàng)了基于“云平臺”的信息化服務(wù)模式。“云平臺”以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)站建設(shè)為切入點，企業(yè)用戶無需購買軟件，只需定期付費就能享受到高標準的、實時升級的專業(yè)服務(wù)。其中，中企動力研發(fā)了功能模塊，使企業(yè)可按需使用模塊，更可隨著企業(yè)發(fā)展的需要進行擴展，使得企業(yè)信息化成本降得更低。對于中小企業(yè)來說，“云平臺”模式可以成為它們得到專業(yè)化的服務(wù)和節(jié)省成本的極佳選擇。

同時，為了在全國各地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)以及平臺搭建推廣的活動，從而更好地推動行業(yè)標準的制定，2010年中企動力還主導(dǎo)成立了“中國電子商務(wù)協(xié)會信息化應(yīng)用中心”，并在全國推廣“成長型企業(yè)信息化服務(wù)工程”，將培訓(xùn)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)人才2萬人，組織免費電子商務(wù)系列培訓(xùn)400余場，爭取對3萬家企業(yè)進行培訓(xùn)，以提高我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的水平。

標準之爭也是模式之爭

信息化雖然給企業(yè)帶來了明顯的效益，并且提高了其整體競爭力，但是行業(yè)內(nèi)無規(guī)范、無標準、無體系的信息化管理服務(wù)，正消磨著試圖在信息化上“四兩撥千斤”的成長型企業(yè)。

沒有標準的信息化市場好比沒有燈塔的大海，為數(shù)眾多的中小企業(yè)在其中很容易迷失方向。大海航行需要燈塔，中小企業(yè)信息化市場亟待標準出臺。

在中國市場上，信息化服務(wù)廠商服務(wù)層次不一，針對市場各異，而且運營模式千差萬別。然而，有一批以IBM、中企動力、Oracle、用友、金蝶、阿里巴巴、環(huán)球貿(mào)易、生意寶為首的國內(nèi)外信息化服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。在它們的積極影響下，專業(yè)服務(wù)于成長型企業(yè)信息化發(fā)展的群雄并起的“戰(zhàn)國時代”已經(jīng)形成。這些行業(yè)巨擘企業(yè)旨在為混亂的市場樹立一個標桿。每種模式都有自己的標準，關(guān)鍵要看哪一種模式更適合成長型企業(yè)的需求。

國際IT巨頭，其超前的技術(shù)和出色的產(chǎn)品對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著非凡的引領(lǐng)意義。而在面對中國多元產(chǎn)業(yè)組成的成長型企業(yè)客戶和成長型企業(yè)集中的二、三線市場時，他們的重點客戶是金融、醫(yī)療、保險等行業(yè)的大中型企業(yè)。面對本土化服務(wù)的要求，他們強大的技術(shù)背景卻可能顯得形式大于內(nèi)容，難以深入解決本土化企業(yè)的實際發(fā)展要求，可以說，IBM還未顧及中國的中小企業(yè)市場。

與國外規(guī)范化的模式相比，中國的中小企業(yè)市場有著獨特的環(huán)境和模式，不能單純地搞“拿來主義”。“如果把企業(yè)信息化比作一艘渡輪，有錢的乘客會選擇造船、租船等方式過河。但是，講究經(jīng)濟實惠的乘客該如何渡河呢？其實這類乘客只需花很少的錢買一張船票，便可到達目的地?！标惖と缡钦f。

像阿里巴巴、中企動力這樣的國內(nèi)企業(yè)，它們把目標鎖定在數(shù)量龐大、形態(tài)各異的中小企業(yè)身上。阿里巴巴和中企動力所關(guān)注的重點又有所差異。以阿里巴巴為首的中國傳統(tǒng)B2B交易平臺，多年的所向披靡已形成強大的網(wǎng)絡(luò)聚客能力。成千上萬的企業(yè)擁入，拼的是投入，競爭的優(yōu)勝基本以資本投入多寡而定。針對成長型企業(yè)的資金限制，品牌長遠發(fā)展目標、行業(yè)細分服務(wù)等涉及到成長型企業(yè)發(fā)展命脈的切身需要時明顯力有不逮。

篇9

基礎(chǔ)通用標準和信息資源標準是對行業(yè)信息化建設(shè)所需的基礎(chǔ)性和通用性的數(shù)據(jù)、文字等進行的統(tǒng)一規(guī)范，包括術(shù)語、圖形符號、標準化指南、信息分類與編碼等內(nèi)容，例如行業(yè)組織機構(gòu)代碼、卷煙條碼、地理信息圖示等。通過統(tǒng)一標準，避免歧義性理解，保證數(shù)據(jù)的準確性、可靠性，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享及信息集成的基礎(chǔ)，這部分內(nèi)容應(yīng)滿足煙草行業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計、總體規(guī)劃要求。

2應(yīng)用標準

應(yīng)用標準包括應(yīng)用系統(tǒng)標準和應(yīng)用集成標準兩部分內(nèi)容，規(guī)范了煙草行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)涉及的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)、統(tǒng)一集成等標準，目的是保障系統(tǒng)的功能完善、技術(shù)先進，是系統(tǒng)具備較強的可操作性、可維護性及可擴展性的基礎(chǔ)。

3基礎(chǔ)設(shè)施標準

基礎(chǔ)設(shè)施標準包括硬件設(shè)備標準、系統(tǒng)軟件標準、網(wǎng)絡(luò)通信標準和機房環(huán)境標準四部分內(nèi)容，明確了信息化工作開展過程中相關(guān)軟、硬件設(shè)備采購與使用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及通信協(xié)議、機房建設(shè)等實施標準。

4信息安全標準

信息安全標準包括信息安全技術(shù)標準和安全管理標準兩部分內(nèi)容，從技術(shù)和管理兩方面制定規(guī)范標準，保障煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全運行，確保信息和系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性。

5管理標準

管理標準是確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)正常運行和獲得良好效益的保障，主要包括通用管理標準和信息技術(shù)服務(wù)管理標準兩部分內(nèi)容。例如行業(yè)信息化工作管理辦法、行業(yè)信息系統(tǒng)運行維護規(guī)范等，將信息服務(wù)與業(yè)務(wù)流程整合，為信息服務(wù)的提供明確管理標準。

二、地市級信息化工作開展與標準建設(shè)過程

在初級階段的信息化建設(shè)中，一個顯著特點就是信息化重心在基礎(chǔ)設(shè)備投入上，包括購買PC、服務(wù)器、進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)線路建設(shè)等。這個階段，應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)開始逐步建立，但是由于需求的單一性和整體規(guī)劃的欠缺，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)還比較單一和分散，沒有形成統(tǒng)一、集成的局面。建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)功能趨向于單一化，主要目的是為了解決工作人員的重復(fù)手工錄入問題。在該階段中，信息化標準主要體現(xiàn)在為保障工作順利開展的具體制度上，例如設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、機房建設(shè)等制度規(guī)范。隨著應(yīng)用系統(tǒng)的不斷推廣，信息系統(tǒng)已不僅僅是單一業(yè)務(wù)的應(yīng)用工具，已經(jīng)擴展到工作過程的方方面面，財務(wù)管理、辦公自動化、投資管理、內(nèi)部監(jiān)管等都已經(jīng)涵蓋其中。各項系統(tǒng)的開發(fā)、維護和操作要求，也分別以制度、規(guī)范等形式寫入了信息化標準。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息化應(yīng)用的深入，各類安全問題不斷出現(xiàn)，包括設(shè)備的安全操作、數(shù)據(jù)的安全與保密、網(wǎng)絡(luò)安全等一系列問題，需要加強安全技術(shù)和管理的保障，進一步充實了與信息安全相關(guān)的管理要求與規(guī)范標準。

2.1地市級信息化標準體系建立

通過對行業(yè)信息化標準體系進一步分析，并結(jié)合地市級煙草企業(yè)工作實際，做出分析：基礎(chǔ)通用標準和信息資源標準要建立在煙草行業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計和總體規(guī)劃基礎(chǔ)之上，需要國家級部門統(tǒng)籌制定，需要我們貫徹執(zhí)行。在地市級煙草企業(yè)信息化建設(shè)中，標準的建立主要體現(xiàn)在與信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、機房建設(shè)等相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施標準中，與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、維護等（在地市級工作中表現(xiàn)為信息化項目建設(shè)的）應(yīng)用標準中，以及信息安全標準中，而信息管理工作要求則貫穿在以上三項標準內(nèi)容中。因此，形成基于地市級煙草企業(yè)的信息化標準體系，包括信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化項目和信息化安全三部分內(nèi)容。

2.1.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施

包括信息化設(shè)備、機房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線等設(shè)施標準，內(nèi)容包含相關(guān)設(shè)備選型、建設(shè)規(guī)范、使用要求、日常維護等規(guī)范標準，使信息設(shè)備采購、新建機房等工作順利開展。

2.1.2信息化項目標準

從應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的立項要求、系統(tǒng)設(shè)計、實施過程、維護與變更等方面制定信息化項目建設(shè)標準，保障應(yīng)用系統(tǒng)功能完善、性能優(yōu)良、技術(shù)先進，具備較強的可維護性和可擴展性。

2.1.3信息化安全標準

從信息安全檢查、訪問控制、文件管理、介質(zhì)管理、安全設(shè)計、機房管理、設(shè)備安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、變更管理、信息安全事件管理、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)管理等方面，全面梳理涉及信息化安全方面的工作內(nèi)容，提出明確要求，制定信息化安全標準。

2.2地市級信息化標準建設(shè)的意義

信息化標準是指導(dǎo)信息化建設(shè)的技術(shù)指南，也是信息化建設(shè)的一個重要組成部分。對信息化標準及信息化標準體系進行研究，對信息化建設(shè)具有重要的意義。

2.2.1一切工作規(guī)范化的基礎(chǔ)

標準化工作是一切工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，統(tǒng)一標準是煙草行業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是實現(xiàn)信息共享的基本前提。目前煙草行業(yè)信息化標準比較缺乏，已經(jīng)正式頒布的信息化標準數(shù)量很少，遠遠無法滿足信息化標準建設(shè)的實際需求。建立基于地市級煙草企業(yè)的信息化標準體系，是行業(yè)信息標準體系在地市級煙草企業(yè)的具體展現(xiàn)，通過不斷完善標準內(nèi)容，能夠不斷充實信息化標準建設(shè)，更全面的支撐地市級煙草企業(yè)信息化建設(shè)工作。

2.2.2有利于指導(dǎo)信息化建設(shè)不斷推進

明確標準體系框架，有利于指導(dǎo)信息化建設(shè)不斷推進。信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化項目和信息化安全涵蓋了當前地市級煙草企業(yè)信息化工作的全部內(nèi)容，將標準體系按照這三項內(nèi)容建立，使我們在開展工作時，更加明確工作所屬類別，掌握工作開展標準，同時在實際推進過程中，進一步補充完善標準內(nèi)容，在完善標準的過程中推進信息化建設(shè)。

三、信息化標準建設(shè)的幾點建議

信息化標準建設(shè)重在執(zhí)行，建立基于地市級煙草企業(yè)的信息化標準體系后，在不斷完善的同時，重要的是標準的落實。對落實標準建設(shè)，結(jié)合實際，提出以下建議：

1統(tǒng)一思想提高認識

信息化標準建設(shè)是追求統(tǒng)一的過程，既給工作開展制定了標準同時也提出了要求，開展標準建設(shè)會在一定程度上給職工帶來束縛，增加一定的難度。因此，要有針對性的抓好學(xué)習和教育，提高思想認識，切實使廣大干部職工了解標準建設(shè)的重要意義，讓開展標準建設(shè)成為自覺的行動，在落實中提高認識，在提高認識中增強自覺性。

2結(jié)合實際不斷完善

隨著實踐的發(fā)展，行業(yè)必須充分考慮在標準規(guī)范基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)集中管理和數(shù)據(jù)綜合運用、深度挖掘等問題，因此在煙草行業(yè)信息化建設(shè)中，信息化標準建設(shè)的地位將更加重要。標準化建設(shè)只是剛剛起步，需要進一步完善，應(yīng)當在貫徹落實中，結(jié)合工作實際，認真研究，進一步完善內(nèi)容，并結(jié)合“兩標合一”，將質(zhì)量管理與安全管理結(jié)合，進一步梳理優(yōu)化工作流程，使標準化建設(shè)更規(guī)范，更貼近工作實際，更能夠滿足信息化建設(shè)的需要。

篇10

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

一、信息系統(tǒng)運行維護標準化管理的概述

（一）信息系統(tǒng)和標準化管理的概述

就電力企業(yè)而言，運用先進的管理理念，對企業(yè)的信息資源進行合理的管理是一項非常重要的工作，信息資源的管理和信息技術(shù)是緊密相連的。對信息的合理管理，需要對信息系統(tǒng)進行維護和管理，是電力企業(yè)工作的重中之重，是企業(yè)未來發(fā)展的核心力源泉。

根據(jù)不同的需求和目的要求，對收集的信息進行不同形式和不同層次的加工，就是對信息資源的利用與開發(fā)的過程。在這一過程中，將信息由無序變?yōu)橛行?，挖掘淺層信息的深度和廣度，最終加工為不同的產(chǎn)品，提供給顧客使用?？梢?，信息系統(tǒng)的建立是以信息的集中統(tǒng)一為前提和基礎(chǔ)的。在電力企業(yè)的整個管理過程中，信息是控制企業(yè)生產(chǎn)運作的的重要因素，計劃的修正是依靠信息的反饋，管理的實施也受到信息的制約。如果不能很好地對信息進行全面的把握和控制，企業(yè)管理就陷入困境。因此，加強對信息系統(tǒng)的管理是電力企業(yè)整體工作的中心環(huán)節(jié)，是重中之重，要想企業(yè)獲得長遠健康發(fā)展，需要對信息系統(tǒng)的運行和維護實行標準化管理。

所謂的標準化管理是指為了保證企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的最好環(huán)境，對現(xiàn)實存在或者是可能存在的問題制定共同的規(guī)則的活動，在這一活動中，即建立并實施企業(yè)的標準體系以及貫徹實施這些標準，這些規(guī)則是可以重復(fù)使用的。在電力企業(yè)的管理過程中，企業(yè)在采用行業(yè)的標準和國家頒布的標準的同時，還應(yīng)該制定一系列的更加嚴格的標準，如技術(shù)方面、管理方面和工作方面的標準。充分發(fā)揮標準化工作和信息的作用，能夠提高企業(yè)的管理水平和工作效率，增強企業(yè)的整體實力和競爭力。因此，要高度重視企業(yè)的標準化工作，不斷提高電力企業(yè)的標準化管理水平。

（二）信息系統(tǒng)標準化管理的原則

信息系統(tǒng)標準化管理是企業(yè)管理工作的重心，因此，必須要對其進行科學(xué)合理的管理。因此，對信息系統(tǒng)的管理應(yīng)該堅持以下幾種原則。

首先要做到堅持易用性的原則。企業(yè)對信息系統(tǒng)進行標準化管理，目的是要在熟練運用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)運行效率和企業(yè)管理能力的提高。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)標準化管理與各個工作崗位的人有著密切的關(guān)系。由于每個人員的自身素質(zhì)有很大的差異，這就需要對信息系統(tǒng)的運行和維護的標準化管理堅持易用性原則。作為衡量軟件質(zhì)量體系的重要目標，實用性顯得至關(guān)重要。與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和對業(yè)務(wù)的針對性，是關(guān)系系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該能適應(yīng)不同的運行環(huán)境，這就需要較強的應(yīng)變能力，適應(yīng)不同的要求和環(huán)境，這就對系統(tǒng)的靈活性和通用性提出了較高的要求。信息系統(tǒng)的管理要以先進的技術(shù)發(fā)展和體系結(jié)構(gòu)為依托，促使系統(tǒng)的高效運行，使企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理具有發(fā)展性和先進性的特征。信息系統(tǒng)管理涉及企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，必須嚴守安全性和保密性的原則，要增強數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)備份和保密程度，還要加強系統(tǒng)的恢復(fù)能力和對病毒的免疫力。因此，在進行信息系統(tǒng)運行維護時候，要做到保密性和安全性的結(jié)合。

二、電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運行維護標準化管理的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的不斷進步和經(jīng)濟體制的不斷改革，電力企業(yè)面對著越來越激烈的競爭，因此，電力企業(yè)正在著力于建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，其中信息系統(tǒng)的標準化管理便是重要的一個環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的標準化管理對提高電力企業(yè)的工作效率和整體競爭力具有非常重要的作用，要提高企業(yè)的管理水平，必須對信息系統(tǒng)進行標準化的管理。然而，在目前的電力企業(yè)的管理過程中，對信息系統(tǒng)的運行維護的管理中還存在諸多的問題，導(dǎo)致我國電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理處于低水平低效率的狀態(tài)。

（一）首先，對于信息系統(tǒng)的管理體制以及整體的規(guī)劃還不完善。

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深入，電力企業(yè)面臨著重要的改組問題，企業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模業(yè)隨之變化。由于缺乏比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)和統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設(shè)還步履維艱，電力企業(yè)還未能建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，缺乏與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，各自為政，導(dǎo)致電力企業(yè)無法有效溝通，處于信息孤立的階段，降低了系統(tǒng)的運行效果，不能達到國家電網(wǎng)公司的關(guān)于企業(yè)管理的目標。

（二）信息系統(tǒng)的集成性不高

電力企業(yè)的信息系統(tǒng)還面臨著系統(tǒng)的整合和集成的方面的難題。內(nèi)部建立的各個子系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的考慮，導(dǎo)致信息的統(tǒng)一無法實現(xiàn)，另外系統(tǒng)的集成能力不高，減弱了數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和分散了信息，使得信息和數(shù)據(jù)得不到統(tǒng)一，不利于企業(yè)對信息的整體開發(fā)和利用。這樣電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理及缺乏來自外部的信息系統(tǒng)的扶持和引導(dǎo)。

（三）信息系統(tǒng)的質(zhì)量不高

需要大量投資，運行周期長和風險性高、科技含量高是電力系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要特點，而且涉及的領(lǐng)域范圍很廣，加上電力企業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)能力和控制能力，以及人員方面的不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴重的信息不對稱的問題，降低了管理的有效性、保密性和科學(xué)性，使質(zhì)量難以保證。加上資金投入的缺乏和管理人員的問題，致使完整的運行體系未能完成，技術(shù)得不到更新，阻礙了管理的步伐。

（四）缺乏培養(yǎng)人力資源信息方面的意識

電力企業(yè)把工作的重點放在了企業(yè)的調(diào)度和生產(chǎn)方面，對人力資源的信息化管理的步伐相對落后。即使在國家大型的電力企業(yè)，信息系統(tǒng)的建設(shè)還剛剛起步，處于初級階段。甚至有的企業(yè)放棄了信息系統(tǒng)的建設(shè)，可見存在著重視企業(yè)得到安全生產(chǎn)，忽視企業(yè)的管理問題嚴重，沒有認識到人力資源的信息水平提高的重要性，導(dǎo)致忽視對信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的關(guān)注，缺乏與企業(yè)信息系統(tǒng)管理的和諧配合，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運行和維護工作陷入被動的局面。

（五）工作效率低

電力事業(yè)的不斷發(fā)展，增加了電量和規(guī)模，這樣對電費繳納、規(guī)范安裝電力設(shè)施、電力保修和用電安全知識以及國家的一些相關(guān)政策和信息的查詢增多，這就需要信息系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作效率。然而，我國的電力企業(yè)缺乏完善的評價體系，工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量方面還有待提高。

因此，電力公司對信息系統(tǒng)運行和維護的規(guī)范化管理要從以下幾個問題著手，采取相應(yīng)對策，提高信息系統(tǒng)運行和維護的標準化建設(shè)程度，建立健全管理體系，實現(xiàn)國家電網(wǎng)對電力企業(yè)的目標要求。

三、推進電力企業(yè)系統(tǒng)運行維護標準化管理的策略

（一）建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護的標準化管理體系

標準化管理在信息系統(tǒng)的維護和運行的應(yīng)用中，發(fā)揮了巨大的作用。首先，生產(chǎn)管理水平得到很大提高，技術(shù)含量也相應(yīng)提高。建立標準化的管理體系能夠保證各項其他體系的正常有序運行。信息系統(tǒng)的管理設(shè)計到電力企業(yè)其他方面的管理，對它的標準化管理體系的建立，能夠確保其他體系的有機結(jié)合和協(xié)調(diào)，保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營高效進行。建立健全信息系統(tǒng)的管理體系，保證電力企業(yè)各個部門的信息共享，達到信息資源的相互交流和溝通，加強信息資源的利用率，從而提高電力企業(yè)的工作效率，最終達到國家電網(wǎng)的相關(guān)要求。當然體系要充分發(fā)揮作用必須得到貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中再進行不斷的改進，保持動態(tài)的發(fā)展過程，不斷地更新和調(diào)整，建立科學(xué)的管理體系。

（二）提高信息系統(tǒng)的集成性

對信息系統(tǒng)集成可以有效提高信息系統(tǒng)的運行，所謂的集成是根據(jù)客戶的要求或者資金的投入，在相應(yīng)的科技的幫助下，經(jīng)過集成設(shè)計和安裝調(diào)試的一系列工作，最終實現(xiàn)滿足客戶要求和具有良好性能的目的。這個集成過程主要包括在硬件、軟件、數(shù)據(jù)與信息、技術(shù)與管理和人力組織機構(gòu)之間的集成。信息系統(tǒng)的集成必須以服務(wù)為核心，實現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的一體化。通過對各個要求的分析，設(shè)計一體化的服務(wù)，更加便捷，更加方便。

（三）通過培訓(xùn)提高標準化水平

鑒于信息系統(tǒng)管理過程中存在信息質(zhì)量不高和信息化意識淡薄的問題，需要進行相關(guān)的培訓(xùn)，著力解決信息不對稱的問題，提高信息的質(zhì)量和利用率。因此，需要進行對應(yīng)的培訓(xùn)，更新傳統(tǒng)的標準化工作理念，做到與時俱進，不斷吸收標準化的知識，使不同層次的員工接受不同層次的培訓(xùn)，做到真正的有收獲，進而不斷提高工作水平。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的注重和隊伍建設(shè)是有力的保證

電力企業(yè)所有工作的開展首先要有領(lǐng)導(dǎo)者的支持與強有力的領(lǐng)導(dǎo)，這是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要真正的發(fā)揮作用，行使自己的職權(quán)，提高認識，對信息系統(tǒng)的管理工作目標有一個清晰的認識，才能給企業(yè)指明正確的方向，才能使電力企業(yè)獲得正確的健康的發(fā)展。與此同時，還要充分利用好企業(yè)的各種基礎(chǔ)條件，也就是企業(yè)的組織機構(gòu)以及人員的網(wǎng)絡(luò)利用能力，建立網(wǎng)絡(luò)體系，加強人員的隊伍建設(shè)，只有通過以上幾點的努力，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的信息的質(zhì)量才能夠得到提高，才能有效地促進信息系統(tǒng)的標準化管理。

結(jié)語

總體來說，組織、規(guī)劃和系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一是電力企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理工作的方向和目標，信息系統(tǒng)的標準化管理能夠?qū)?shù)據(jù)有效的整合，正確的分析數(shù)據(jù)，從整體上促進電力企業(yè)的自身發(fā)展。就目前情況分析，電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運行和維護的標準化管理已得到廣泛的應(yīng)用，為電力企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益，推動了電力企業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻