導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務和網(wǎng)絡營銷的關(guān)系，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

進入21世紀以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關(guān)注，并逐漸成為我國經(jīng)濟生活的一個熱門話題，國內(nèi)出現(xiàn)了諸如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡零售商，網(wǎng)絡營銷也成為了企業(yè)經(jīng)營的一種新型方式。對此，人們不禁產(chǎn)生疑問，電子商務和網(wǎng)絡營銷到底是什么？它們之間又是何種關(guān)系？本文針對這兩個問題做出了詳細的論述。

一、電子商務與網(wǎng)絡營銷的關(guān)系

電子商務是在網(wǎng)上賣東西的整個過程。電子商務多涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷寬的多，要進行電子商務，除了能推銷出產(chǎn)品之外，還牽扯到采購，物流，配送，人員管理，網(wǎng)站技術(shù)問題，網(wǎng)絡營銷只是其中的一部分，但是網(wǎng)絡營銷是最重要的部分之一。任何商務的核心都是營銷，電子商務的核心就是網(wǎng)絡營銷。

網(wǎng)站是電子商務的最主要場所，也是網(wǎng)絡營銷的最主要工具。最開始的電子商務其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當電子商務的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發(fā)信息平臺達成電子商務目標的比例已經(jīng)非常低。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡營銷最主要的內(nèi)容，簡單的總結(jié)。

二、網(wǎng)絡營銷的常用方法

（1）搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要手段之。

（2）網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展，異軍突起。

（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

（4）網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。

三、網(wǎng)絡營銷對電子商務的影響

盡管電子商務依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進行覆蓋。

其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。

最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進關(guān)系，二者是相互促進并相互補充，企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營目標與細分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標。

四、電子商務在網(wǎng)絡營銷中的應用

公司運用電子商務進行網(wǎng)絡營銷是希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)達到以下三個目的：

（1）擴展現(xiàn)有業(yè)務。

（2）銷售并支持當前營銷的產(chǎn)品。

（3）與已建立的渠道形成互動關(guān)系。

網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業(yè)務來往。因此，電子商務在網(wǎng)絡營銷中的應用緊緊圍繞著三大戰(zhàn)略性商業(yè)值開展自己的工作。

（1）提升公司品牌。

（2）拓寬并加深銷售范圍。

（3）提升客戶服務。由于我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來.企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.

五、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略探討

1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。

2.加強網(wǎng)絡基礎設施建設

在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

3.品牌培養(yǎng)策略

在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益。在電子商務條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡品牌。

4.提高企業(yè)員工的電子商務知識水平和信息技術(shù)的應用能力

隨著企業(yè)信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，使得電子商務時代的企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻：

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[3] 施風芹，張濤.電子商務與網(wǎng)絡營銷.北京：中國水利水電出版社，2011

篇2

互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ摺＞W(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務網(wǎng)絡營銷概述

電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網(wǎng)進行的商務活動，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網(wǎng)絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務網(wǎng)絡營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務網(wǎng)絡營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務的特點應用到適當?shù)臉I(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的全部

電子商務并不等同網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷只是電子商務的一部分內(nèi)容，電子商務涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術(shù))進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網(wǎng)絡營銷則是在電子商務背景下，利用網(wǎng)絡信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網(wǎng)絡營銷的有關(guān)知識。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網(wǎng)絡營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡技術(shù)在經(jīng)營管理中的應用。如果把網(wǎng)絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡營銷要打破許多原來己經(jīng)習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網(wǎng)絡營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網(wǎng)絡營銷

最適于發(fā)展電子商務的服務業(yè)較迅速地向電子商務推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡為平臺開展業(yè)務的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務。旅游電子商務網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務服務。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)和電子商務的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務計劃。

2.網(wǎng)絡營銷和電子商務概念逐漸清晰

網(wǎng)絡營銷和電子商務這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務的范疇。開展網(wǎng)絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務體系。

3.基于電子商務網(wǎng)絡營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖牵瑖矣嘘P(guān)部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務的技術(shù)手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡營銷方式。

網(wǎng)絡公司選擇網(wǎng)絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡營銷估計不會得到網(wǎng)絡公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡營銷手段，網(wǎng)絡公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設計甚至非常不合理。

四、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革

當前，為加快我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷、搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質(zhì)量，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應，為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應該建立自己的顧客網(wǎng)絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡聯(lián)盟進行營銷。由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務網(wǎng)絡營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式。現(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場上的占有率。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的。其中商品機構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。

參考文獻:

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[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0091-02

1 電子商務的概念

關(guān)于電子商務的概念，不同的國家或組織對其定義各不相同，但其內(nèi)容在其本質(zhì)上是一致的。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）給出的權(quán)威定義為：電子商務是指借助現(xiàn)代電子科技手段，諸如電子處理和信息技術(shù)來從事現(xiàn)代商業(yè)活動，其電子商業(yè)行為遵守網(wǎng)絡信息互換的TCP、IP協(xié)議，信息共享與交換標準以及基于WEB的信息通信標準，借此實現(xiàn)信息的安全保密性。更簡單、形象的定義為：電子商務即是指利用各種現(xiàn)代電子工具，系統(tǒng)、高效、低成本的從事商業(yè)活動。

電子商務的應用包含兩個層面的內(nèi)容：

（1）第一個層面是面向市場，以市場商業(yè)交換為中心的活動，其中包括開展商業(yè)活動的具體形式，如：網(wǎng)絡平臺建設、網(wǎng)上商品銷售、網(wǎng)上廣告鋪設、網(wǎng)上業(yè)務洽談等，實現(xiàn)的目標為促成買賣雙方交易的實現(xiàn)。同時，它還包括實現(xiàn)交易的服務體系，主要包括利用信息軟件、郵箱、電話進行溝通，交易中網(wǎng)上支付平臺的支持，交易完成后的售后體制保障等方面。

（2）第二個層面是利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡體制來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營開展方式的升級，以適應市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來管理和服務于企業(yè)開展的相應電子商貿(mào)活動。其中最典型的是企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的供應鏈條管理，以市場需求為導向來構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、供應、服務整個鏈接的網(wǎng)絡信息化管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟收益的最大化。

2 網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷是基于現(xiàn)代虛擬網(wǎng)絡體制尋找客戶，信息溝通，生成訂單，提供相關(guān)的生產(chǎn)與銷售服務的一系列戰(zhàn)略管理活動。網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡信息為媒介，以數(shù)字化信息時代的經(jīng)營理念開展適應社會形勢發(fā)展的營銷活動。網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以從更大廣度上來尋找客戶，國際化的商貿(mào)活動開展走向大眾化。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)和個人的要求門檻比較低，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡交易體制缺少完善的法律法規(guī)約束體制，造成現(xiàn)在的網(wǎng)絡商業(yè)活動存在諸多的投機取巧現(xiàn)象。但從未來經(jīng)濟的發(fā)展方向來看，網(wǎng)絡營銷是未來企業(yè)開展商業(yè)互動的主要形式之一，也是未來經(jīng)濟體制發(fā)展的內(nèi)在要求。

3 電子商務與網(wǎng)絡營銷的關(guān)系

電子商務和網(wǎng)絡營銷兩者存在密切的內(nèi)在聯(lián)系，在概念和實現(xiàn)形式上既有交集又有區(qū)別。

3.1 相同點

3.1.1 技術(shù)支持體系相同

電子商務與網(wǎng)絡營銷都是以計算機網(wǎng)絡信息體制為活動載體，來進行相應的經(jīng)濟活動，兩者依靠企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)內(nèi)部資源的上傳下達，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享機制的靈活、高效性。其次，基于計算機網(wǎng)絡的軟件模塊的應用能夠?qū)崟r管理企業(yè)各部分生產(chǎn)活動，從某種意義上降低了企業(yè)管理成本。另外，電子商務和網(wǎng)絡營銷都借助互聯(lián)網(wǎng)的獨特信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)貿(mào)易合作伙伴的尋找，建立于貿(mào)易伙伴和消費者的信息共享系統(tǒng)，簡化了現(xiàn)代經(jīng)貿(mào)活動流程，通過對外部市場動態(tài)的實時性掌握快速調(diào)整業(yè)務開展方向與服務形式。借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費者之間的網(wǎng)絡業(yè)務信息共享，有效地促進現(xiàn)有業(yè)務進程的實施，對市場等動態(tài)因素做出快速響應并及時調(diào)整當前業(yè)務進程，使網(wǎng)絡交易順利進行。

3.1.2 商業(yè)活動內(nèi)容具有共通性

電子商務與網(wǎng)絡營銷都是以市場交易內(nèi)容為指導來開展商務活動，兩者為促成商業(yè)活動的實現(xiàn)而開展的商務活動基本相同，如網(wǎng)絡交易平臺的建設、網(wǎng)上商品的展示、產(chǎn)品的網(wǎng)絡廣告推廣、通過網(wǎng)絡軟件的即時交流、網(wǎng)上訂單的生成、網(wǎng)上售后服務等。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，都有著通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（企業(yè)信息共享平臺、溝通軟件、企業(yè)內(nèi)部郵箱等）來實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財力資源上的配置與管理。

3.1.3 兩者都具有無形化的特點

（1）信息溝通與資源共享的電子數(shù)據(jù)化，營銷雙方的業(yè)務洽談與訂單跟進只需有網(wǎng)絡的支持而不受地點上的限制，改變了傳統(tǒng)的會面式的洽談方式。電子商務和網(wǎng)絡營銷都能實現(xiàn)信息交流的快速性、共享性、準確性和雙向性。

（2）經(jīng)營規(guī)模不受場地限制。信息網(wǎng)絡體制的一大優(yōu)勢在于企業(yè)網(wǎng)絡店鋪的建設不受規(guī)模性限制，網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品陳列不受數(shù)量的限制，方便企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行原料采購、推廣、銷售等商業(yè)活動。

（3）網(wǎng)絡支付方式的電子化。買賣雙方通過多種電子支付手段來簡化支付流程，為企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和調(diào)用提供便利性，現(xiàn)在普遍使用的支付方式有電子銀行、第三方擔保平臺、智能卡等。

3.1.4 電子商務與網(wǎng)絡營銷都能降低企業(yè)的經(jīng)營成本

（1）網(wǎng)絡店鋪的建設相對于實體店鋪所需投入資金大大降低，同時產(chǎn)品推廣的網(wǎng)絡化使得產(chǎn)品在低成本的推廣下實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息傳遞，這是實體店鋪銷售無法實現(xiàn)的。

（2）網(wǎng)絡溝通的便利性改變了傳統(tǒng)的信息投放方式，且電子文本的傳輸縮短了信息的傳遞時間，有效地降低了信息管理成本。

3.1.5 電子商務與網(wǎng)絡營銷都能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運營的高效化

網(wǎng)絡信息互聯(lián)與共享體制改變了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理方式，使得企業(yè)內(nèi)部人員配置與資源管理不受辦公地點的限制，且有效地縮短了信息傳達的時間。為當今企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)跨國業(yè)務遙控大眾化提供可能性，越來越多的中小型企業(yè)甚至個人開展國際貿(mào)易活動，這一切都有賴于電子商務與網(wǎng)絡營銷的便利性。

3.2 不同點

3.2.1 設定概念的角度不同

電子商務的概念著眼宏觀經(jīng)濟體制，重點體現(xiàn)了商業(yè)互動建設的總體規(guī)劃，包括基礎設置建設、信息服務整體框架以及各種配套服務體制等方面。網(wǎng)絡營銷多以企業(yè)微觀經(jīng)營活動為出發(fā)點，著重于網(wǎng)絡化的市場營銷，這一概念多用于市場營銷研究領(lǐng)域與企業(yè)界，專業(yè)性更強。

3.2.2 重點不同

電子商務的重點包括體制建設、采購、銷售，在電子商務體制建設借助信息網(wǎng)絡實現(xiàn)各個銷售環(huán)節(jié)的同時，也要完善企業(yè)的網(wǎng)絡采購體系，從供應商和買家兩方面實現(xiàn)資源的配置與管理。網(wǎng)絡營銷則是更多地側(cè)重于產(chǎn)品銷售，通過網(wǎng)絡打開銷售市場，其重點是尋找買家、網(wǎng)絡溝通、訂單達成、售后服務等一系列與銷售有關(guān)的經(jīng)營活動。

3.2.3 是否有交易行為發(fā)生是兩者之間主要分界點

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡化的普及，使得越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和新興物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求更多的發(fā)展機遇，但網(wǎng)絡營銷不是完整的商業(yè)活動，其主要的目的是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)交易的產(chǎn)生。電子商務的最基礎的概念是實現(xiàn)經(jīng)營活動的電子化，而僅當一個企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動實現(xiàn)了能夠進行電子化交易的程度，就認為是進入了電子商務階段。

3.3 對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的建議

（1）從網(wǎng)上經(jīng)營活動的具體應用上來講，電子商務覆蓋了網(wǎng)絡營銷的范圍，企業(yè)要構(gòu)建成熟的電子商務運營體系，需要結(jié)合市場要求對企業(yè)業(yè)務流程進行整體設計與資源配置，網(wǎng)絡營銷活動的開展不能獨立于企業(yè)采購、質(zhì)量管理、財務管理、產(chǎn)品研發(fā)等部分。這也是現(xiàn)在企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的普遍誤區(qū)，在實際經(jīng)營中做好電子商務與網(wǎng)絡營銷的結(jié)構(gòu)契合，從企業(yè)全局出發(fā)，以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營的需要。

（2）電子商務不僅需要網(wǎng)絡營銷，也需要網(wǎng)下營銷。與傳統(tǒng)營銷中消費者別無選擇、只能接受傳統(tǒng)媒體廣告轟炸的“強勢營銷”相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有“軟營銷”的特性，這時消費者的需求和欲望可得到最大限度的滿足；在這里，市場細分可以達到傳統(tǒng)營銷中夢寐以求的極致，這就是個性化營銷或“一對一營銷”；利用互聯(lián)網(wǎng)的特點與顧客建立長期穩(wěn)定和可獲利的關(guān)系，提高客戶忠誠度，無論在技術(shù)和經(jīng)濟上都已經(jīng)變得切實可行。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的電子商務的企業(yè)，理所當然地以網(wǎng)絡營銷作為其主要的營銷策略和手段。但是網(wǎng)絡只是營銷海洋中的一個水域，盡管從理論上而言網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有多方面的優(yōu)越性，但并不意味著網(wǎng)絡營銷可以脫離或者完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷，事實上，互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分，而且還有大部分的人沒有上網(wǎng)，即使上網(wǎng)的人也不可能只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)的信息媒介，當然即使是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不能忽略在傳統(tǒng)的媒介上進行營銷活動。搞電子商務并不排斥傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷本身也需要營銷，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷相互促進，優(yōu)勢互補，共同構(gòu)成企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略，兩者的緊密結(jié)合已然日益顯示出其重要性和必要性。

4 結(jié) 論

目前由于在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識，把營銷等同于推銷，再加上網(wǎng)絡營銷具有很強的專業(yè)性，因而人們對其知之甚少。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需要依靠電子信息技術(shù)，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對電子商務的內(nèi)涵缺乏足夠的認識，但電子商務的概念卻相當普及，其知名度要比網(wǎng)絡營銷更高。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網(wǎng)絡營銷；專業(yè)銷售

引言

垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。

一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式

垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。

在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式示意圖。

二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀

從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關(guān)企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。

① 垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性

這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。

② 垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體

能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質(zhì)量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒牵斍霸S多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。

③ 物流管理體系不夠成熟

這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？欤?guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。

因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。

④ 垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢

無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。

⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新

我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。

三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式

① 口碑營銷

隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關(guān)系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。

口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質(zhì)量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。

② 加強商品供應鏈的管理

一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。

③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系

在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。

在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。

④ 創(chuàng)新運營和營銷模式

前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結(jié)合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。

當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。

總結(jié)

全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。③關(guān)于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。

參考文獻：

[1] 王曉微.淺析垂直細分電子商務平臺的運行模式——以聚美優(yōu)品為例[J].中國商貿(mào),2011,(22):38-39.

[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務的三種類別的分析研究[J].商場現(xiàn)代化,2009,(5):142.

篇5

科學技術(shù)的飛速發(fā)展給國民經(jīng)濟水平提升帶來了巨大的貢獻，隨著電子商務領(lǐng)域的蓬勃興起，一些傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上，并且已經(jīng)取得了十分可喜的效果，農(nóng)產(chǎn)品同樣也不例外。在電子商務時代，農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式與之前相比有了巨大的改變，但是，在此過程中還存在一定的問題。如何構(gòu)建科學完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系，從而更好地的適應電子商務時代的發(fā)展，是當前十分重要的問題。

一、電子商務時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建過程中存在的主要問題

1．對于電子商務的認識不夠，思想保守

長期以來，人們購買商品的過程中一直習慣于現(xiàn)場購買的形式，對于新興的電子商務模式，很多人存在一定的疑慮，認為網(wǎng)絡購物存在一定的安全風險，這種心態(tài)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務中表現(xiàn)的尤為明顯［1］。由于農(nóng)產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性特點，人們在購買的過程中也習慣于親身體驗和挑選，而通過網(wǎng)絡營銷的形式，人們普遍存在一定的疑慮，比如說農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題能否得到保證，購買的農(nóng)產(chǎn)品是否符合自己的要求等，這就導致了許多農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷的過程中，初期都是虧損的，甚至有些農(nóng)產(chǎn)品電商至今仍然未實現(xiàn)盈利。這與人們的日常消費習慣有密切的關(guān)系，作為一種新興事物，消費者的接受過程可能會相對漫長。

2．通過網(wǎng)絡銷售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量難以保證

農(nóng)產(chǎn)品電商被稱為電子商務領(lǐng)域最后一片藍海，因此，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務和網(wǎng)絡營銷體系，是當前電商平臺都十分熱衷的領(lǐng)域。許多原本與電子商務無關(guān)的公司和企業(yè)也想趁著電子商務的最后一班快車賺取一定利潤，因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務和網(wǎng)絡營銷一時間成為炙手可熱的新興電商項目。隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷和電子商務的從業(yè)者越來越多，在產(chǎn)品質(zhì)量上就出現(xiàn)了一定的問題［2］。許多沒有經(jīng)驗的電商公司只關(guān)注是否盈利，有的甚至只關(guān)注短期銷量，并不在乎長遠發(fā)展，因此銷售一些產(chǎn)品質(zhì)量較差，甚至是劣質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，給消費者造成了一定的損失，也在一定程度上損害了農(nóng)產(chǎn)品電子商務的口碑，許多消費者已經(jīng)對通過網(wǎng)絡營銷的農(nóng)產(chǎn)品失去信心，不愿意再出錢購買。除此之外，由于許多農(nóng)產(chǎn)品受自身特點的限制，也在一定程度上影響了網(wǎng)絡營銷的整體質(zhì)量。比如說，有些農(nóng)產(chǎn)品本身容易變質(zhì)，很可能在采收的時候是新鮮的，但是等消費者拿到的時候已經(jīng)腐爛變質(zhì)，或者由于物流的原因造成損害，這些都是難以有效避免的。

二、電子商務時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建的常見模式

1．著力構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷支撐體系

對于當前農(nóng)產(chǎn)品電子商務和網(wǎng)絡營銷過程中存在的問題，其主要原因就是缺乏健全完善的網(wǎng)絡營銷支撐體系。因此，為了穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系，首先就應該加大支撐體系的構(gòu)建力度。具體來說，在構(gòu)建網(wǎng)絡營銷體系的過程中，應該加大資金投入，重點發(fā)展和完善農(nóng)村的網(wǎng)絡基礎設施，作為農(nóng)產(chǎn)品的原產(chǎn)地，農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施建設直接關(guān)系到網(wǎng)絡營銷體系的構(gòu)建［3］。對于相關(guān)的政府部門來說，應該在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建的過程中充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，積極引導和扶持當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售體系建設，加大資金投入，并且在政策允許的情況下給予適當?shù)膬A斜。相關(guān)企業(yè)應該及時完善農(nóng)產(chǎn)品銷售體系，嚴格把好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，對于本身容易腐爛和變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，應該采取特殊的措施進行銷售，從而保證消費者能夠購買到放心的農(nóng)產(chǎn)品，這也是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的前提和最終目的。

2．進行充分的前期市場調(diào)查，做到有的放矢

無論哪種產(chǎn)品，銷售的整體情況都與市場需求具有十分密切的關(guān)系，農(nóng)產(chǎn)品同樣不例外。因此，在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系之前，進行充分的市場調(diào)研，了解市場和消費者的需求，是保證銷售量的重要環(huán)節(jié)。在調(diào)研的過程中，可以通過平時消費者購買農(nóng)產(chǎn)品的習慣來確定接下來的銷售計劃，在大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，獲取這些信息對于一般的企業(yè)來說并不是十分困難的，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，了解消費者的整體消費習慣和消費傾向，從而根據(jù)這些信息制定下一步銷售計劃，進而根據(jù)這些銷售計劃來完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系，從而在一定程度上保證體系構(gòu)建的實效性，做到有的放矢。在此過程中，相應的配套設施建設也是十分重要的。因此，要在加強農(nóng)產(chǎn)品標準化和提升農(nóng)民綜合素質(zhì)方面多下功夫。首先，對于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理，應該盡量實施標準化建設，規(guī)范相應的流程，從而實現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售都能按照一定的標準操作，這也可以在一定程度上提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，要提升農(nóng)民的綜合素質(zhì)，多向他們普及農(nóng)業(yè)種植和養(yǎng)殖技術(shù)，使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)更加趨近標準化。

三、結(jié)語

綜上所述，在電子商務的時代背景之下，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷的過程中還面臨一定的問題，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡營銷體系是解決問題的關(guān)鍵。因此，應該重點關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建，建立完善的網(wǎng)絡營銷支撐體系，根據(jù)市場需求及時進行銷售調(diào)整，加強農(nóng)產(chǎn)品標準化建設，提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

參考文獻：

［1］陳匯才．電子商務時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建模式研究［J］．江蘇商論，2010，（7）：53～54．

篇6

1.1會員制營銷

在旅游電子商務市場中,會員制營銷模式指的是旅游電子商務企業(yè),通過以某項服務或者高附加值旅游產(chǎn)品為主題,將企業(yè)當前擁有的高價值的客戶組建一個俱樂部形式的旅游團體,然后針對這個團體制定相關(guān)的旅游宣傳、旅游產(chǎn)品介紹、銷售等相關(guān)的營銷行為,為這一高價值客戶群提供差別化的服務,進而提升這部分客戶對企業(yè)的信任。

1.2許可電子郵箱營銷

這種營銷方式指的是:旅游電子商務網(wǎng)站在獲得用戶同意的前提下,借助電子郵箱進行旅游電子郵件的發(fā)送。旅游電子商務網(wǎng)站通過將旅游企業(yè)的相關(guān)旅游產(chǎn)品、信息等發(fā)送至客戶的電子郵箱,引導客戶進行電子郵箱信息的定制,從而有效地提升與客戶之間的溝通效果,提升客戶對品牌的忠誠度。

1.3主題營銷方式的應用

當前在旅游市場網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中,越來越多的網(wǎng)絡途徑給旅游市場營銷創(chuàng)造了條件。例如通過微博、社交網(wǎng)絡等進行旅游電子商務的傳播,具有一定的創(chuàng)新型。主體營銷就是通過快速、高效的網(wǎng)絡進行傳播的,通過有目的的挖掘、使用某一主題來進行旅游電子商務的營銷,成為一個新的特征。

1.4互惠營銷方式的應用

在旅游電子商務營銷的過程中,互惠營銷指的是:旅游電子商務網(wǎng)站對已有的客戶提供一些相關(guān)的優(yōu)惠活動,目的是通過已有客戶的滿意體驗,來吸引已有客戶身邊消費者購買同一旅游產(chǎn)品的營銷方式。當前我們國家訪問量最多的網(wǎng)站為搜索引擎網(wǎng)站,為了更好的提升對潛在市場的開發(fā),加大對搜索引擎的建設和營銷非常重要。

1.5聯(lián)盟營銷方式的應用

在旅游電子商務市場競爭不斷激烈的環(huán)境下,旅游電子商務企業(yè)僅僅依靠自身的營銷資源,在面對市場競爭的時候,往往表現(xiàn)出了一定的局限性。所以,旅游電子商務網(wǎng)站可以通過在網(wǎng)絡營銷的過程中,與聯(lián)系密切的旅游企業(yè)、單位等構(gòu)建旅游企業(yè)聯(lián)盟,借助聯(lián)盟里面各個旅游企業(yè)的資源共享等,在一體化網(wǎng)絡營銷的模式下,提升自身產(chǎn)品的吸引力,進而借助合力實現(xiàn)互利共贏的網(wǎng)絡營銷局面。同時,借助旅游聯(lián)盟進行市場營銷,能夠擴大旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷途徑。

1.6SNS營銷方式的應用

為了更好的提升旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果,旅游電子商務企業(yè)可以通過SNS這一平臺創(chuàng)建屬于自己公司的營銷小站,借助定期的廣播和活動信息的更新,向企業(yè)的目標群體發(fā)送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游服務信息,同時通過主動的、實時的營銷來提升SNS營銷的有效性。旅游電子商務企業(yè)還能借助這一平臺上具備旅游消費傾向的潛在客戶的分析與調(diào)查,來掌握旅游市場最新的旅游需求,進而為設計更為人性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務,創(chuàng)造旅游網(wǎng)絡營銷的新局面。

2旅游電子商務市場與網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新實施

2.1轉(zhuǎn)變顧客的消費觀念

充分利用網(wǎng)絡營銷的信息功能,旅游信息,宣傳旅行社。除了通過網(wǎng)站介紹旅游信息外,還可以鏈接旅游新聞等信息,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。旅游網(wǎng)站可以和其他風景旅游名勝區(qū)的網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系,并與桂林生活網(wǎng)、中國旅游熱線等在線網(wǎng)上媒介展開充分合作,借合作伙伴的力量,使網(wǎng)站的營銷推廣活動有效開展。

2.2做好景點信息并制定個性化旅游路線

在網(wǎng)站的景點介紹,可以圖、文、聲、像并茂的形式展示,制作動態(tài)旅游表演視頻,如制作印象劉三姐的部分視頻,使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動態(tài)信息。通過詳盡的旅游信息,吸引潛在的消費者進行旅游。

2.3加快網(wǎng)絡的安全性與便利性發(fā)展

為了確保旅游信息的安全性,必須滿足一系列重要條件,其中身份認證和數(shù)字簽名是法律切入網(wǎng)絡營銷的突破口,是發(fā)展網(wǎng)絡營銷必須要解決好的立法前提,它與書面功能、網(wǎng)絡安全、電子證據(jù)的可信性等問題息息相關(guān),只有在用戶身份被認證無誤后,才能相應地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問,才能讓客戶用得放心。

3.4加強售后服務并建立客戶關(guān)系管理

通過客戶關(guān)系管理,積極主動科學而有效地搜集和獲取信息、管理信息,建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)生存之本。旅游行業(yè)在開發(fā)新客戶的同時,更要重視與老客戶的關(guān)系,老客戶不僅是企業(yè)的重要財富,而且可以降低企業(yè)的成本。此外,還可以推廣網(wǎng)上社區(qū),培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶。

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一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式

垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。

二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀

從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關(guān)企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質(zhì)量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒?，當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。

三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式

口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關(guān)系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質(zhì)量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業(yè)的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。創(chuàng)新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結(jié)合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。

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一、網(wǎng)絡營銷及《網(wǎng)絡營銷》課程

網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的信息化時代的必然產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，電子商務逐漸變成企業(yè)主要的商務模式，而網(wǎng)絡營銷作為電子商務的主要環(huán)節(jié)及手段，得到了迅速的發(fā)展，已變成了企業(yè)主要的戰(zhàn)略組成部分，對網(wǎng)絡營銷相關(guān)的研究也變得越來越重要。隨著社會對電子商務相關(guān)人才需求的日益劇增，各類高等院校都紛紛設立電子商務專業(yè)，電子商務變成了一門獨立的學科?！毒W(wǎng)絡營銷》課程成為了電子商務專業(yè)的專業(yè)主干課程，同時《網(wǎng)絡營銷》也成為了市場營銷等專業(yè)的專業(yè)基礎課程。《網(wǎng)絡營銷》課程是一門理論與實踐相結(jié)合的課程，尤其強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)。因此《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中實踐指導方法研究成為亟待解決的問題。

二、網(wǎng)絡營銷實踐指導方法研究必要性分析

《網(wǎng)絡營銷》課程教學的合理性與有效性直接營銷電子商務相關(guān)人才培養(yǎng)的成功與否?！毒W(wǎng)絡營銷》是電子商務專業(yè)的核心課程，也是市場營銷的一個分支領(lǐng)域?！毒W(wǎng)絡營銷》是一門以需求、行為研究為核心的學科，其重點在于研究如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)來促進營銷、管理消費者、挖掘市場、改進流程，這要求學生掌握理論知識的同時掌握實踐技能?，F(xiàn)階段很多高等院校雖然已經(jīng)開設了《網(wǎng)絡營銷》課程，并安排了少量的實驗課程，但是由于缺乏合理的實踐指導方法，《網(wǎng)絡營銷》課程實驗課都停留在一些基本互聯(lián)網(wǎng)工具的了解和認識上，并沒有達到真正實踐能力培養(yǎng)的目的。隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加劇、企業(yè)信息化程度的提升及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，社會對網(wǎng)絡營銷相關(guān)人才的需求不斷增長。以培養(yǎng)人才為目的的高等院校肩負起培養(yǎng)社會所需應用型人才的任務。這更需要高等院校在《網(wǎng)絡營銷》課程中強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)，只有理論與實踐有機的結(jié)合才能培養(yǎng)出相關(guān)的應用型人才。因此，《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法的研究顯得尤為重要，構(gòu)成有效的《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法成為當前《網(wǎng)絡營銷》課程教學中最為艱巨而重要的任務。

三、《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法

《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法必須突出該課程的特點，同時還符合培養(yǎng)人才的目標及學生的特點。首先，確立《網(wǎng)絡營銷》課程中實踐教學地位的重要性，讓學生充分認識在《網(wǎng)絡營銷》課程學習過程中不僅需要掌握理論知識，還應當理論與實踐相結(jié)合，掌握實踐技能，最終才能將網(wǎng)絡營銷的相關(guān)知識用于今后的學習與工作中。第二，合理安排《網(wǎng)絡營銷》課程中理論與實踐課程學時比例，體現(xiàn)理論與實踐的同等重要性。為了讓學生獲得實踐技能，《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中理論與實踐的學時比例應當1:1，其中實踐學時一半用于實驗教學，一半用于企業(yè)見習，讓學生將理論知識用于實驗中，將實驗經(jīng)驗用于企業(yè)實際運營中，從而真正做到學以致用。第三，按人才培養(yǎng)目標安排《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習內(nèi)容。高等院校對于電子商務類人才的培養(yǎng)一般分為兩類，即技術(shù)型人才和商務型人才，具體而言技術(shù)型人才更強調(diào)掌握電子商務運行與維護技術(shù)，而商務型人才強調(diào)電子商務管理及運營。培養(yǎng)電子商務技術(shù)型人才時，在《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習中多強調(diào)網(wǎng)絡技術(shù)的掌握，如搜索引擎優(yōu)化方法、網(wǎng)絡廣告制作、數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng)，而培養(yǎng)商務型人才時強調(diào)企業(yè)運營能力的培養(yǎng)，如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡市場調(diào)研等。第四，《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習應當是任務導向型的，并且是相互關(guān)聯(lián)的。通過任務完成程度的了解考查學生對于網(wǎng)絡營銷技術(shù)及方法的掌握，通過安排相互關(guān)聯(lián)的實驗及見習實時的檢驗學生的實踐技能掌握情況。四、實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法保障措施《網(wǎng)絡營銷》教學過程中有效實施實踐指導方法需要有合理的保障措施的支撐，為了更好地實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法，可以采取如下幾點保障措施：第一，建立《網(wǎng)絡營銷》課程獨立的實驗室，構(gòu)建專門《網(wǎng)絡營銷》模擬實驗平臺；第二，編寫《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導書；第三，與企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，為學生創(chuàng)造見習平臺的同時，將人才輸送給企業(yè)；第四，學生以分組形式參與實驗，培養(yǎng)實踐技能的同時培養(yǎng)團隊協(xié)作能力；第五，在學生的考核中包括實驗及見習成績，既能讓學生了解理論與實踐的同等重要性，還能有效的檢驗學生的學習成果；第六，引導學生自主完成實驗及見習任務的同時，在實驗和見習時給予充分的理論指導。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都走向電子商務模式，都開展著各類網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)絡營銷的成功與否直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，進而影響社會經(jīng)濟的方方面面。網(wǎng)絡營銷人才的需求更是與日俱增，《網(wǎng)絡營銷》課程的重要性更是顯而易見。有效的《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法能夠?qū)ⅰ毒W(wǎng)絡營銷》課程真正達到教學目標，能夠使得學生真正成為信息社會電子商務類應用型人才，從而使得高等院校的人才培養(yǎng)符合社會的需求，滿足社會的需要。

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[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）45-0047-02

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應用不斷普及的背景下，我國網(wǎng)民的數(shù)量呈現(xiàn)出直線遞增的趨勢。同時，由于人們生活水平的不斷提升，給旅游市場的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。當前我國旅游電子商務發(fā)展迅猛，以攜程網(wǎng)為代表的旅游電子商務在網(wǎng)絡環(huán)境下，取得了快速的發(fā)展。在市場競爭越來越激烈的背景下，如何有效開展旅游電子商務的市場營銷，提升旅游電子商務企業(yè)的市場競爭力，成為研究的重要問題。

1旅游電子商務市場特點分析

旅游電子商務作為我國旅游事業(yè)的一個主要組成內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，旅游業(yè)與電子商務的結(jié)合越來越緊密。旅游電子商務網(wǎng)站的建設、推廣等受到了商家和技術(shù)人員的廣泛關(guān)注。在人們旅游消費需求不斷增長、旅游電子商務市場供應多元化的今天，國內(nèi)旅游電子商務市場的發(fā)展呈現(xiàn)出下面一些特征：

一是，我國旅游行業(yè)的發(fā)展步入了一個相對穩(wěn)定的時期，旅游市場供給增長速度快，導致市場飽和，旅游企業(yè)之間的競爭在不斷地加劇。二是，在旅游行業(yè)發(fā)展帶動下，我國旅游電子商務的潛在需求程度高，但是因為技術(shù)等因素的影響，使得成交率相對較低，用戶旅游購買力需要進一步的改善。三是，由于我國旅游電子商務行業(yè)發(fā)展處于初始階段，這就出現(xiàn)了旅游電子商務行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化等問題，這影響著我國旅游電子商務的發(fā)展。

2旅游電子商務網(wǎng)絡營銷模式的設計

為了有效地提升我國旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷水平，需要我們在分析我國旅游市場特點、客戶群的網(wǎng)絡意識與接受能力、旅游電子商務發(fā)展的規(guī)律等因素的基礎上，結(jié)合現(xiàn)有的旅游電子商務運行體系，來設計新穎獨特的旅游電子商務網(wǎng)絡營銷模式。

2.1會員制營銷

在旅游電子商務市場中，會員制營銷模式指的是旅游電子商務企業(yè)，通過以某項服務或者高附加值旅游產(chǎn)品為主題，將企業(yè)當前擁有的高價值的客戶組建一個俱樂部形式的旅游團體，然后針對這個團體制定相關(guān)的旅游宣傳、旅游產(chǎn)品介紹、銷售等相關(guān)的營銷行為，為這一高價值客戶群提供差別化的服務，進而提升這部分客戶對企業(yè)的信任。

2.2許可電子郵箱營銷

這種營銷方式指的是：旅游電子商務網(wǎng)站在獲得用戶同意的前提下，借助電子郵箱進行旅游電子郵件的發(fā)送。旅游電子商務網(wǎng)站通過將旅游企業(yè)的相關(guān)旅游產(chǎn)品、信息等發(fā)送至客戶的電子郵箱，引導客戶進行電子郵箱信息的定制，從而有效地提升與客戶之間的溝通效果，提升客戶對品牌的忠誠度。

2.3主題營銷方式的應用

當前在旅游市場網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，越來越多的網(wǎng)絡途徑給旅游市場營銷創(chuàng)造了條件。例如通過微博、社交網(wǎng)絡等進行旅游電子商務的傳播，具有一定的創(chuàng)新型。主體營銷就是通過快速、高效的網(wǎng)絡進行傳播的，通過有目的的挖掘、使用某一主題來進行旅游電子商務的營銷，成為一個新的特征。

2.4互惠營銷方式的應用

在旅游電子商務營銷的過程中，互惠營銷指的是：旅游電子商務網(wǎng)站對已有的客戶提供一些相關(guān)的優(yōu)惠活動，目的是通過已有客戶的滿意體驗，來吸引已有客戶身邊消費者購買同一旅游產(chǎn)品的營銷方式。當前我們國家訪問量最多的網(wǎng)站為搜索引擎網(wǎng)站，為了更好的提升對潛在市場的開發(fā)，加大對搜索引擎的建設和營銷非常重要。

2.5聯(lián)盟營銷方式的應用

在旅游電子商務市場競爭不斷激烈的環(huán)境下，旅游電子商務企業(yè)僅僅依靠自身的營銷資源，在面對市場競爭的時候，往往表現(xiàn)出了一定的局限性。所以，旅游電子商務網(wǎng)站可以通過在網(wǎng)絡營銷的過程中，與聯(lián)系密切的旅游企業(yè)、單位等構(gòu)建旅游企業(yè)聯(lián)盟，借助聯(lián)盟里面各個旅游企業(yè)的資源共享等，在一體化網(wǎng)絡營銷的模式下，提升自身產(chǎn)品的吸引力，進而借助合力實現(xiàn)互利共贏的網(wǎng)絡營銷局面。同時，借助旅游聯(lián)盟進行市場營銷，能夠擴大旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷途徑。

2.6SNS營銷方式的應用

為了更好的提升旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果，旅游電子商務企業(yè)可以通過SNS這一平臺創(chuàng)建屬于自己公司的營銷小站，借助定期的廣播和活動信息的更新，向企業(yè)的目標群體發(fā)送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游服務信息，同時通過主動的、實時的營銷來提升SNS營銷的有效性。旅游電子商務企業(yè)還能借助這一平臺上具備旅游消費傾向的潛在客戶的分析與調(diào)查，來掌握旅游市場最新的旅游需求，進而為設計更為人性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務，創(chuàng)造旅游網(wǎng)絡營銷的新局面。

3旅游電子商務市場與網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新實施

3.1轉(zhuǎn)變顧客的消費觀念

充分利用網(wǎng)絡營銷的信息功能，旅游信息，宣傳旅行社。除了通過網(wǎng)站介紹旅游信息外，還可以鏈接旅游新聞等信息，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。旅游網(wǎng)站可以和其他風景旅游名勝區(qū)的網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系，并與桂林生活網(wǎng)、中國旅游熱線等在線網(wǎng)上媒介展開充分合作，借合作伙伴的力量，使網(wǎng)站的營銷推廣活動有效開展。

3.2做好景點信息并制定個性化旅游路線

在網(wǎng)站的景點介紹，可以圖、文、聲、像并茂的形式展示，制作動態(tài)旅游表演視頻，如制作印象劉三姐的部分視頻，使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動態(tài)信息。通過詳盡的旅游信息，吸引潛在的消費者進行旅游。

3.3加快網(wǎng)絡的安全性與便利性發(fā)展

為了確保旅游信息的安全性，必須滿足一系列重要條件，其中身份認證和數(shù)字簽名是法律切入網(wǎng)絡營銷的突破口，是發(fā)展網(wǎng)絡營銷必須要解決好的立法前提，它與書面功能、網(wǎng)絡安全、電子證據(jù)的可信性等問題息息相關(guān)，只有在用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問，才能讓客戶用得放心。

3.4加強售后服務并建立客戶關(guān)系管理

通過客戶關(guān)系管理，積極主動科學而有效地搜集和獲取信息、管理信息，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)生存之本。旅游行業(yè)在開發(fā)新客戶的同時，更要重視與老客戶的關(guān)系，老客戶不僅是企業(yè)的重要財富，而且可以降低企業(yè)的成本。此外，還可以推廣網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶。

4結(jié)論

綜上所述，在我國電子商務不斷發(fā)展的環(huán)境下，旅游電子商務給傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了良好的條件，旅游電子商務是一個連接網(wǎng)絡與旅游市場的紐帶，在未來的發(fā)展過程中，會扮演著越來越重要的角色。因此，這就需要我們在分析旅游電子商務市場需求特征、發(fā)展趨勢的基礎上，進行旅游電子商務網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新研究與設計，為促進我國旅游電子商務市場行業(yè)的快速發(fā)展，提供智力與技術(shù)方面的支持。

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篇10

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）02-0126-01

電子商務環(huán)境與線下商務環(huán)境有很大不同，其在保有一般性營銷共性的同時，還具備網(wǎng)絡的實際特性，在實際的營銷策略上也就有很大不同。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)既要充分重視網(wǎng)絡營銷，還需就具體的營銷策略進行理論研究和實踐執(zhí)行，因為只有采用最為有效的營銷策略，才能在日益激烈的市場競爭中獲得先機，獲取最大市場利益，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。

一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷概述

企業(yè)網(wǎng)絡營銷即企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介途徑，針對客戶目標的實際需求，通過挖掘、滿足和創(chuàng)造等具體營銷手段，以達到自身品牌推廣并實現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升和自身經(jīng)濟利益增長的實際目標。網(wǎng)絡營銷是當前網(wǎng)絡蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實要求，是企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略當中側(cè)重并落實的重要部分。網(wǎng)絡營銷充分利用網(wǎng)絡的高效性和傳播性、雙向性，既能實現(xiàn)自身營銷信息的快速到達，還能與客戶進行有效交流，獲取用戶需求和反饋的一手信息，為總體營銷策略計劃和執(zhí)行節(jié)省大量時間和成本，也能夠迅速而準確地完成產(chǎn)品推廣和銷售，提高交易的效率和利潤率[1]。

二、當前企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要現(xiàn)狀

（一）企業(yè)網(wǎng)絡營銷的突出表現(xiàn)

在網(wǎng)絡營銷大潮當中，我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷概念已經(jīng)有了相當?shù)恼J識，也在自身營銷戰(zhàn)略制定過程中充分加大了該部分的比重。一方面，我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)飛快增加，移動網(wǎng)絡終端的日漸普及為電子商務覆蓋范圍的進一步擴大提供了便利；而另一方面，各企業(yè)也順勢而為，紛紛推出相應的營銷措施擴大自身的營銷影響力。各企業(yè)紛紛建立自身的門戶網(wǎng)站并開通多種網(wǎng)絡溝通平臺，也通過開通網(wǎng)絡銷售平臺和采取搜索引擎競價手段等擴大自身影響力和產(chǎn)品銷售量。電子商務中產(chǎn)品銷售量不斷增加，企業(yè)在網(wǎng)絡和線下的知名度與影響力也在進一步提高。

（二）網(wǎng)絡營銷中的不足之處

如今雖然企業(yè)網(wǎng)絡營銷如火如荼，但仍有許多企業(yè)在這一方面成績不夠突出。要么企業(yè)的網(wǎng)絡營銷體系不夠成熟，營銷策略的開展收效甚微；要么過分跟隨大流，沒有形成自身的特色營銷體系，導致網(wǎng)絡營銷形式化和片面化[2]。究其原因，一方面源于企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識仍不夠到位，未認識到網(wǎng)絡營銷的具體方向和有效方法；一方面則源于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷研究較淺薄，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才隊伍不健全，且具體的管理和配套相對落后，無法起到實際的營銷作用。面對網(wǎng)絡營銷的光明前景和部分企業(yè)當前的諸多不足，企業(yè)需要結(jié)合自身實際就網(wǎng)絡營銷的具體策略進行深入研究和實踐應用。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)W絡營銷的有效策略

（一）立足根本的產(chǎn)品營銷策略

產(chǎn)品作為企業(yè)營銷之本，也是企業(yè)在市場當中的生存之本，要求企業(yè)在采取網(wǎng)絡營銷策略的過程中，以產(chǎn)品為基礎，立足根本地采取產(chǎn)品營銷策略。所謂產(chǎn)品營銷策略，首先要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，保證其基本產(chǎn)品屬性的實現(xiàn)和用戶滿意度的實現(xiàn)。而在此基礎上，要求企業(yè)應就產(chǎn)品的具體特點和消費者的具體需求，并結(jié)合產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍等因素，制定出以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)營銷策略。一般來說，企業(yè)需要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務策略，保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務，同時應通過網(wǎng)絡平臺滿足客戶的信息了解與反饋需求，結(jié)合產(chǎn)品來保證客戶的服務需求，并使其獲取相應收益。

（二）吸引眼球的價格營銷策略

由于電子商務平臺的便捷性和高效性等特點，其成本上的巨大優(yōu)勢決定了企業(yè)網(wǎng)絡營銷可充分利用價格上的優(yōu)勢，制定出符合市場規(guī)律要求而又能吸引客戶研究的價格營銷策略。而結(jié)合不同產(chǎn)品和不同銷售目標，企業(yè)可制定不同的價格營銷策略。如折扣定價和低價定價等，還可通過免費定價占取市場先機，或利用顧客主導的個性化定價策略，充分實現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的良性互動并進一步提高顧客的忠誠度和粘度[3]。而在制定價格營銷策略時，企業(yè)應當時刻關(guān)注網(wǎng)絡信息動態(tài)，結(jié)合網(wǎng)絡信息熱點針對性地采取價格營銷手段，在避免盲目價格競爭的同時打出價格亮點，獲取產(chǎn)品更多用戶。

（三）高度傳播的促銷營銷策略

促銷營銷策略是傳統(tǒng)營銷手段中的常用手段，在電子商務環(huán)境中同樣有效。所謂促銷營銷，即企業(yè)通過各種信息傳播手段讓消費者接觸到促銷信息并刺激其產(chǎn)生消費需求和消費欲望，從而達到銷售和最終的營銷目標。在具體的執(zhí)行時，企業(yè)可結(jié)合實際情況相應地選擇促銷手段，如一般性的網(wǎng)絡廣告促銷手段，即可通過多媒體和文本鏈接方式傳播廣告，引起用戶關(guān)注并產(chǎn)生消費欲望。同時，還可通過銷售促進和站點推廣、關(guān)系營銷等手段，達到站點知名度擴大和影響力、擴大關(guān)系群的效果。在此基礎上，進一步結(jié)合其他營銷策略，就能夠達到預期的營銷目標。

（四）拓寬路徑的渠道營銷策略

企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的渠道營銷策略即從渠道著手，拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的快銷，提高產(chǎn)品銷售量。企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道即實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的直接交易，讓企業(yè)和消費者之間進行直接的交易信息溝通和交易行為達成，去除中間項，快速直接高效，且保證了雙方信息的直接準確以及售后服務的高品質(zhì)[4]。間接分銷渠道即借助于網(wǎng)絡中介機構(gòu)的中介作用，實現(xiàn)產(chǎn)品的間接營銷。對于部分產(chǎn)品而言，借助于中介機構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品推銷的簡化和經(jīng)濟化，也就保證了企業(yè)銷售渠道的拓寬以及銷售利潤的快速增長。

結(jié)語

在電子商務的大環(huán)境下，企業(yè)需要充分借勢實現(xiàn)自身影響力的擴大，并通過網(wǎng)絡渠道獲取更多的銷售利潤。而在具體執(zhí)行時，企業(yè)應當對具體的營銷手段進行充分研究，避免單一性的網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡廣告營銷模式，而應結(jié)合實際實現(xiàn)多種營銷策略的同步執(zhí)行。這樣，既保證了營銷策略的有效性，又不使單一化的營銷手段浪費大量資金且達不到實際效果。隨著網(wǎng)絡營銷策略研究的進一步深入，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的經(jīng)驗不斷增多，其營銷效率和營銷質(zhì)量均能顯著提高，對于其長足發(fā)展而言意義重大。

參考文獻：

[1] 閻素玉.基于電子商務的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2012，（3）：156-157.