導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)的個人技能，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）009019202

0引言

高職教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，而實踐教學是高職教育的特色，在高職教育中占有重要位置，是辦好高職教育的關(guān)鍵。電子商務(wù)是實踐性較強的專業(yè)，對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)來說，實踐教學在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中更顯得尤為重要。

信息技術(shù)環(huán)境下，專業(yè)實踐技能訓練不僅僅依賴于實驗室和實訓中心所構(gòu)筑的實體空間，更依賴于信息技術(shù)所搭建的虛擬空間，從而實現(xiàn)實體空間與虛擬空間互補的全空間專業(yè)實踐技能訓練。我們認可以往的實驗室和實訓中心在專業(yè)實踐技能訓練中的不可替代作用，但從實踐層面來看，存在以下不足：一是實訓設(shè)備和學生人數(shù)不能很好地匹配，一般采用輪訓的方式，導致學生得不到充分的訓練機會；二是技能訓練時間相對緊張，學生技能得不到充分發(fā)展；三是教師指導學生的人數(shù)多，不能實現(xiàn)個性化訓練。因此，在當前環(huán)境下，探尋一條將信息技術(shù)與專業(yè)實踐技能訓練有機結(jié)合的有效途徑，將為電子商務(wù)專業(yè)實踐技能的訓練提供實體空間無法比擬的訓練環(huán)境。同時，為進一步提升電子商務(wù)專業(yè)學生的實踐技能水平，保證其質(zhì)量，勢必需要在現(xiàn)有的實驗實訓基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種基于信息技術(shù)的實踐技能訓練模式。

1電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練體系

按照國家職業(yè)資格標準，電子商務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的高技能人才。國內(nèi)外電子商務(wù)實踐的經(jīng)驗表明，電子商務(wù)人才可以分為兩類：“商務(wù)型”電子商務(wù)人才、“電子型”電子商務(wù)人才，前者又可分為電子商務(wù)技術(shù)型人才、電子商務(wù)營銷型人才、電子商務(wù)管理型人才。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具體從事的職業(yè)有：商務(wù)代表/商務(wù)助理、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、網(wǎng)站編輯與美工人員、倉儲/配送管理專員、采購專員、電子商務(wù)管理人員、高級網(wǎng)絡(luò)營銷員、物流師等。由電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標、專業(yè)定位及對應(yīng)的崗位群可見，專業(yè)實踐技能在電子商務(wù)職業(yè)領(lǐng)域有著重要地位。

電子商務(wù)專業(yè)學生的職業(yè)技能、實踐技能主要指理論聯(lián)系實際，解決電子商務(wù)專業(yè)實踐問題的技術(shù)與能力，其歸宿是實踐能力。在此，我們構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)學生的實踐技能訓練“四級體系”，即“基礎(chǔ)訓練——綜合訓練——創(chuàng)新訓練——技能比賽”4個層級、4個階段。

（1）基礎(chǔ)訓練?；A(chǔ)訓練是職業(yè)技能培訓的重要基礎(chǔ)，是電子商務(wù)所需基本技能的必要訓練。它主要包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)實訓、網(wǎng)頁制作實訓、物流軟件系統(tǒng)實訓ERP系統(tǒng)實訓以及數(shù)據(jù)庫實訓等。

（2）綜合訓練。綜合訓練是在基礎(chǔ)訓練的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H問題和學科專題，進行初步綜合訓練。它包括電子商務(wù)模擬系統(tǒng)實訓、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實訓、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目實戰(zhàn)以及職業(yè)考工實訓等。

（3）創(chuàng)新訓練。創(chuàng)新訓練是在綜合訓練的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的更高階段。它主要包括畢業(yè)設(shè)計訓練、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理訓練、參與教師科研工作、參與相關(guān)職業(yè)資格認證考試（如國家級電子商務(wù)師、阿里巴巴網(wǎng)店運營專才、歐普IMS綜合素質(zhì)證書認證等）的培訓。

（4）技能比賽。開展經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的學生實踐技能比賽是對上述實踐技能訓練水平進行檢驗并促使其鞏固、提高的重要手段。電子商務(wù)專業(yè)學生實踐技能比賽主要有全國電子商務(wù)大賽、電子商務(wù)“三創(chuàng)”大賽（分省市和國家級），以及由不同的電子商務(wù)協(xié)會與知名電子商務(wù)企業(yè)等聯(lián)合舉辦的電子商務(wù)大賽，如淘寶大學舉辦的“明日網(wǎng)商”電子商務(wù)大賽、電子商務(wù)運營專才競賽等。

2信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)技能訓練模式構(gòu)建原則

技能是通過學習而形成的合乎法則的活動方式，技能的學習比知識的學習更加復雜，學習者不僅要了解和掌握有關(guān)活動的法則和活動的結(jié)構(gòu)、執(zhí)行的方式，同時還要獲得各種動作的執(zhí)行經(jīng)驗，所以技能的學習不僅包括動作的認識問題，還包括動作的實際執(zhí)行問題。專業(yè)實踐技能學習最終要達到勝任某項工作的目的，這就要徹底掌握該項技能所涉及的背景知識、工作原理、操作技巧以及實際操作經(jīng)驗，專業(yè)實踐技能的學習具有較高層次的要求。因此，專業(yè)實踐技能訓練模式的設(shè)計中應(yīng)考慮給學習者提供具有多重刺激的知識授遞環(huán)境和具有靈活互動能力的各種智能支持系統(tǒng)?；谶@一角度，本文提出了電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練模式構(gòu)建的四結(jié)合原則：①個人學習與群體協(xié)作相結(jié)合；②實體操作與虛擬操練相結(jié)合；③技能提高與知識學習相結(jié)合；④基本操作與崗位技能相結(jié)合。

上述4個原則，不僅保持了對學習方式、學習策略、學習內(nèi)容、學習程度等各方面的整體調(diào)控能力，而且突顯了信息技術(shù)環(huán)境下實踐技能訓練模式的優(yōu)勢所在。首先，學習者可以根據(jù)自己的狀況選擇自主學習或者協(xié)作學習的學習方式，進而采用相應(yīng)的學習策略，滿足學習者的個性化認知要求；其次，實體空間和虛擬空間彼此融合，相互取長補短，實現(xiàn)全空間訓練；再次，以超媒體的形式，為學習者提供理論知識學習內(nèi)容和實踐技能訓練內(nèi)容，同時支持理論學習與技能提高，力求為學習者的全面發(fā)展提供服務(wù)；最后，實踐技能的學習是為了順利走上工作崗位，基本操作與崗位技能相結(jié)合這一維度，就是為學習者提供從低到高的能力訓練層次，學習者自定學習步調(diào)，直至達到崗位要求，取得滿意的訓練效果。

實踐技能訓練模式的構(gòu)建原則從宏觀層面上把握了實踐技能訓練模式的設(shè)計視角和所涉及的內(nèi)容，對訓練模式的形成具有重要指導意義。

3信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練模式構(gòu)建

3.1訓練模式的提出

信息技術(shù)在現(xiàn)代教育中得到了廣泛應(yīng)用，能夠為學習的發(fā)生與進行提供強大的技術(shù)支持，充分合理地應(yīng)用信息技術(shù)為學習提供良好的授遞環(huán)境，促進學習過程的有效進行。特別是在實驗實訓條件并不完善的情況下，利用信息技術(shù)為職業(yè)技能訓練提供服務(wù)顯得尤為重要。本文基于實踐技能訓練模式構(gòu)建原則，提出了信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練模式，如圖1所示。此模式圖明確體現(xiàn)了個人學習與群體協(xié)作相結(jié)合、實體操作與虛擬操練相結(jié)合、技能提高與知識學習相結(jié)合、基本操作與崗位技能相結(jié)合的“四結(jié)合”構(gòu)建原則。

3.2訓練模式過程描述

3.2.1準備階段

在實施專業(yè)實踐技能訓練之前，首先進行自我分析，看自己是否掌握了相關(guān)的電子商務(wù)理論知識，理論學習可以通過理論知識、教學視頻、應(yīng)用實例及教師指導等幾個模塊來實現(xiàn)。完成理論學習后，學生進行學習準備情況分析，明確自己當前已有的認知水平并反思不足，為接下來的學習確定有效的學習策略。這個階段主要是為了讓學習者了解該做什么、怎么做和為什么要這樣做的問題。

3.2.2實踐技能訓練階段

完成學習準備階段的任務(wù)后，學習者就進入實踐技能訓練階段。當開始學習時，學習者可以根據(jù)個人需求和學習風格自由選擇學習方式，進行自主學習或者協(xié)作學習。其中，自主學習主要是為實踐環(huán)境中需獨立完成的學習任務(wù)而準備，具體的訓練形式有理論知識、教學視頻、應(yīng)用實例、教師指導、操作練習等；協(xié)作學習則是為實踐環(huán)境中需合作完成的學習任務(wù)而準備，包括創(chuàng)新訓練、技能競賽、合作交流3種途徑，學習者在學習過程中可以通過個人博客、聊天室、在線會議、主題論壇、電子郵件等方式進行交流與合作。在實踐技能訓練的整個過程中，系統(tǒng)具備兩種學習方式之間的跳轉(zhuǎn)功能，允許學習者兩種學習方式交叉進行。資源庫集中了學習者學習過程中具參考價值的創(chuàng)作實例和經(jīng)驗總結(jié)。崗位技能綜合訓練是針對學習者將來職業(yè)中要面對的實際工作任務(wù)而進行的訓練，通過此環(huán)節(jié)來保證學習者的職業(yè)能力與市場需求無縫銜接，縮短甚至消除崗前培訓，提高學習者的市場競爭力。

3.2.3評價與反饋階段

學習者完成上述某一任務(wù)的技能訓練之后，可以進行后測評估，采用自我評價、組內(nèi)成員評價、教師評價相結(jié)合的方式進行。首先由受訓者進行自評，分析自己技能訓練的體會，檢查事先設(shè)計的目標是否達到，闡述自己訓練中技能的掌握情況。再由合作小組成員根據(jù)每一項具體的技能訓練要求進行評議，指出優(yōu)缺點，并提出建議，最后由

教師進行評價。評價完成后受訓學習者撰寫反思記錄，再針對不足之處進行修改與練習，以確定是繼續(xù)下一步驟的技能訓練（即實體操作，進行實體操作練習以鞏固學習成果，驗證學習經(jīng)驗），還是重新進行上述環(huán)節(jié)的學習。

4結(jié)語

本文在信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練模式構(gòu)建原則的指導下，提出了“四結(jié)合”的專業(yè)實踐技能訓練模式，以期利用信息技術(shù)環(huán)境開辟專業(yè)實踐技能訓練的高效模式，彌補當前高職教育中實踐技能訓練實驗實訓環(huán)節(jié)的薄弱與不足，提高學習者的專業(yè)實踐技能。在后續(xù)研究中，課題組將從實踐層面上進一步論證信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)實踐技能訓練模式的可行性與有效性。

篇2

近年來，網(wǎng)絡(luò)交易迅速興趣，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求也與日俱增，為了適應(yīng)這種情形的出現(xiàn)，很多高職院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了大批的電子商務(wù)人才。盡管取得了不俗的成績，但也存在很多畢業(yè)生難以找到理想的、對口的工作，同時很多電子商務(wù)企業(yè)也面臨用工荒，這說明高職電子商務(wù)專業(yè)人才培 養(yǎng)的方向與企業(yè)實際需求之間有一定的差距，導致了電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)困難情形的出現(xiàn)。通過與企業(yè)多次的接觸和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)凡是就業(yè)比較理想的學生一般具有較高的電子商務(wù)專業(yè)水平和較強的職業(yè)能力。

2電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點

電子商務(wù)是個新興的專業(yè)，涉及專業(yè)比較廣，有計算機方面的知識，也有商務(wù)方面的知識。對于從事電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，首先要具備計算機網(wǎng)絡(luò)知識，對計算機軟件、硬件都十分熟悉，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、維護熟悉，還要具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能。其次，對網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)等方面比較熟悉，對電子商務(wù)系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護都要十分熟練。再次，具備一定的電子商務(wù)管理能力，市場經(jīng)濟變化迅速，商品信息層出不窮，對于從事電子商務(wù)職業(yè)的人才而言，要對網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告營銷、市場信息的搜集、分析、處理等比較在行。最后，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。電子商務(wù)工作盡管不需要付出很多的體力，但是工作也比較辛苦，加班時間比較長，需要長時間電腦作業(yè)，因此需要認真負責、吃苦耐勞，要具有良好的合作精神。同時近年來，網(wǎng)絡(luò)信息安全不容忽視，很多電子商務(wù)企業(yè)都遭受過網(wǎng)絡(luò)攻擊，給企業(yè)的安全帶來巨大的隱患，因此從事電子商務(wù)職業(yè)的人才也需要具備網(wǎng)絡(luò)安全管理意識和能力，遵紀守法，嚴守公司規(guī)章制度。

3電子商務(wù)教學中存在的問題

（1）目前電子商務(wù)專業(yè)教學上還大量沿襲傳統(tǒng)的灌輸教學方法，課堂上以教師為中心，進行大量的理論知識的講授，造成很多學生為了應(yīng)付考試而讀死書的情況，缺乏實踐操作技能，缺乏對具體問題分析和解決的能力，這樣的教學模式教育出來的學生綜合能力不強，缺乏靈活應(yīng)變的能力。

（2）電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新情況不斷出現(xiàn)，這就需要在電子商務(wù)教學中要不斷地補充新知識、新技術(shù)，貼緊時展的步伐，但是很多高職電子商務(wù)教學中依然使用傳統(tǒng)的教材，知識點過于陳舊，無法滿足不斷發(fā)展的電子商務(wù)教學需要。

（3）很多高職也都引進了大量教學軟件，但是很多軟件設(shè)計存在缺陷或者與企業(yè)實際運行情況相差甚遠，學生在軟件的練習中只習得了一些皮毛，接觸到一些最基本的知識，離期望值相差很大。

（4）定位模糊，專業(yè)性不強。高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)都比較晚，有的就是簡單的本科教育的翻版，對電子商務(wù)學生的就業(yè)定位不清，導致培養(yǎng)目標缺乏針對性，無論是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷還是廣告策劃、企業(yè)管理課程都要上，就業(yè)范圍也很廣，從銀行、海關(guān)、證券行業(yè)、制造行業(yè)到外貿(mào)行業(yè)等都涉及，這就導致學生沒有核心技能力，就業(yè)缺乏針對性。

（5）實踐環(huán)節(jié)薄弱。高職培養(yǎng)的學生是從事一線工作、技術(shù)過硬的應(yīng)用性人才，實踐能力的培養(yǎng)是重中之重。然而目前高職電子商務(wù)專業(yè)依然過于重視理論課程的講授，實踐環(huán)節(jié)比重較輕，而且實踐環(huán)節(jié)之間缺乏必要的聯(lián)系，不能形成一個有機的整體。一些學校實踐場地和設(shè)備嚴重不足，不能滿足正常教學需要。再就是很多學校缺乏對實踐教學的管理，導致實踐環(huán)節(jié)過于隨意，實踐什么內(nèi)容、實訓多長時間、實踐考核等都流于形式。大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師是剛畢業(yè)的研究生，從學校到學校，缺乏實踐機會和工作經(jīng)驗，無法給予學生一些實踐上的指導。

4提高電子商務(wù)學生職業(yè)能力的措施

4.1加強電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)規(guī)劃

高職電子商務(wù)專業(yè)教學如何培養(yǎng)既懂商務(wù)管理，又懂技術(shù)應(yīng)用的綜合性人才是一個難題。為此，學校要加強對高職電子商務(wù)專業(yè)學生的職業(yè)規(guī)劃，在有限的時間內(nèi)，使得學生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，學?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

4.2以賽促練、提高學生實踐技能

篇3

    重構(gòu)高職《電子商務(wù)物流管理》必要性分析

    電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)的主要渠道是廣大網(wǎng)商群體企業(yè),或者自主創(chuàng)業(yè)成為網(wǎng)商。因此,我們依據(jù)網(wǎng)商群體的崗位需求開發(fā)《電子商務(wù)物流管理》課程;依據(jù)網(wǎng)商的電子商務(wù)物流管理崗位工作任務(wù),構(gòu)建課程內(nèi)容。本文所提網(wǎng)商,是指運用電子商務(wù)工具,在互聯(lián)網(wǎng)上進行商業(yè)活動的企業(yè)組織或個人(包括企業(yè)家、商人和個人店主)。網(wǎng)商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特征商人群體,網(wǎng)商在近8年多時間中充分的運用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造著一個個財富的神話。自網(wǎng)商群體正式浮出至今,“網(wǎng)商”已經(jīng)作為一個新的商人群體的代名詞[1]。網(wǎng)商大多是一些小微企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者,他們需要大量的會網(wǎng)絡(luò)營銷、能客服、懂物流管理的“復合型”高技能電子商務(wù)人才,本文主要分析網(wǎng)商對物理管理的需求。網(wǎng)商中的物理管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面:我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)?由誰實施電子商務(wù)物流服務(wù)?如何控制電子商務(wù)物流成本?如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量?如何評估和管理電子商務(wù)物流活動?依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求,分析網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)為:會策劃物流服務(wù)細則、會選擇電子商務(wù)物流服務(wù)模式和電子商務(wù)物流供應(yīng)商、控制電子商務(wù)物流成本、監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、評估和管理電子商務(wù)物流活動。以上分析可見,當前高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程不能滿足網(wǎng)商的需求,當然也就無法實現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標。因此,依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求和網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)構(gòu)建《電子商務(wù)物流管理》課程勢在必行。

    高職電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容設(shè)計

    《電子商務(wù)物流管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)核心能力課程。課程大綱打破了傳統(tǒng)學科的體系,采用倒推的辦法,完全遵循實用、夠用的原則,課程體系按照知識、技能和態(tài)度構(gòu)成的能力為主線設(shè)計教學內(nèi)容。課程內(nèi)容具體包括6個模塊:電子商務(wù)物流知識、電子商務(wù)物流服務(wù)細則策劃、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理。

    教學方法與評估方式設(shè)計

篇4

中圖分類號：G420文獻標志碼：A文章編號：1002－0845(2012)07－0043－02

作者簡介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務(wù)與企業(yè)信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究。一、明確電子商務(wù)專業(yè)學生實踐技能培養(yǎng)的目標

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展的具有誠信、敬業(yè)的良好職業(yè)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易以及國際商務(wù)等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術(shù)處理能力和商務(wù)工作與管理能力，能從事企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護、進出口貿(mào)易等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才?；救瞬乓?guī)格是面向企業(yè)，培養(yǎng)可從事電子商務(wù)系統(tǒng)的策劃、建設(shè)、維護與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研等工作的實際管理和操作人才。

此外，我們認為，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)可以量化為“職商”。一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識以外，還包含兩個方面，一是敬業(yè)的精神，二是合作的態(tài)度。

二、突出實踐技能培養(yǎng)內(nèi)容的改革

電子商務(wù)實踐技能培養(yǎng)內(nèi)容的改革，一要注重理論課內(nèi)容的改革并要把與培養(yǎng)目標緊密相關(guān)的內(nèi)容，如客戶關(guān)系管理、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等課程的講授與應(yīng)用緊密結(jié)合；二要把實訓和應(yīng)用以及校內(nèi)外實踐教學放在突出位置；三要注重校企結(jié)合的實際操作教學內(nèi)容的安排。具體見下表。

學院電子商務(wù)專業(yè)實踐技能培養(yǎng)內(nèi)容一覽表

序號實訓項目實訓內(nèi)容與要求1客戶關(guān)系

管理實訓和某企業(yè)合作，讓學生通過技能操作，使學生具備售前客戶開發(fā)、售中客戶關(guān)系維護、售后客戶服務(wù)、客戶信息管理等能力2程序設(shè)計綜合應(yīng)用本課程所學知識，完成一個較為完整的項目開發(fā)。使學生在實踐中領(lǐng)會和掌握項目開發(fā)和編程的方法，理解管理計算機及其網(wǎng)絡(luò)化的意義，培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識的能力3數(shù)據(jù)庫設(shè)計

與應(yīng)用綜合應(yīng)用本課程所學知識設(shè)計數(shù)據(jù)庫并建立一個銷售管理信息系統(tǒng)。使學生在實踐中掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方法，并理解數(shù)據(jù)庫管理在實際業(yè)務(wù)中的作用4網(wǎng)頁設(shè)計

與制作綜合應(yīng)用本課程所學知識和相關(guān)前導課程知識設(shè)計一個企業(yè)商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站。使學生在實踐中掌握商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和頁面設(shè)計知識，培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識的能力5電子商務(wù)

網(wǎng)站開發(fā)綜合應(yīng)用本課程所學知識和相關(guān)前導課程知識進行ASP方面的實踐開發(fā)和應(yīng)用。使學生在實踐中掌握Web動態(tài)設(shè)計技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用。培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識、建設(shè)和維護商用網(wǎng)站的能力6網(wǎng)上支付

與安全綜合應(yīng)用本課程所學知識和課程知識，熟悉網(wǎng)上支付環(huán)境，進行網(wǎng)上支付和結(jié)算的實際操作，領(lǐng)會網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)解決方案和實務(wù)特征7網(wǎng)絡(luò)營銷

實踐綜合市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷所學知識，利用真實企業(yè)業(yè)務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合實踐能力的訓練8企業(yè)信息

系統(tǒng)實訓基于用友ERP軟件，進行某企業(yè)信息系統(tǒng)整個流程的實訓9物流管理

實訓基于物流軟件，進行物流業(yè)務(wù)流程當中的運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的實踐操作10淘寶開店

實踐綜合本專業(yè)所學知識，熟悉電子商務(wù)環(huán)境，進行網(wǎng)上電子商務(wù)的實操創(chuàng)業(yè)，理解電子商務(wù)解決方案和實務(wù)特征。培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用技能。學生在這個環(huán)節(jié)能經(jīng)歷整個淘寶開店的程序，提高綜合運用電子商務(wù)的知識和能力11畢業(yè)綜合

實踐1深入企業(yè)，熟悉企業(yè)、公司或政府部門電子商務(wù)的運營、實際操作和管理過程12畢業(yè)綜合

實踐2通過電子商務(wù)相關(guān)課題的規(guī)劃、設(shè)計及其在實際商務(wù)中的綜合應(yīng)用設(shè)計，掌握本專業(yè)的實際分析、應(yīng)用和拓展能力三、師生共建校內(nèi)電子商務(wù)實訓平臺

鑒于學生在校學習的特點，他們不可能直接深入企業(yè)進行實地工作，因此在校園內(nèi)部建立電子商務(wù)平臺，打下堅實專業(yè)基礎(chǔ)是必不可少的選擇。建立校園內(nèi)部電子商務(wù)平臺，是有效發(fā)展校園電子商務(wù)的最佳選擇。校內(nèi)電子商務(wù)平臺以學生實驗實習為基礎(chǔ)，以校園內(nèi)二手商品及學生常用商品為主要商務(wù)活動產(chǎn)品，以校內(nèi)電子商務(wù)平臺的建設(shè)與推廣為主要目的，在學校政策的支持下，師生共建的一種校園內(nèi)部的電子商務(wù)平臺。

篇5

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125

[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03

電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動了國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，但專業(yè)定位模糊、課程體系雜亂、實踐環(huán)節(jié)薄弱、師資結(jié)構(gòu)單一等問題一直困擾著專業(yè)的發(fā)展。高職專業(yè)建設(shè)需要把握以下四大要素：一是人才培養(yǎng)方案的制定；二是課程體系的建設(shè)；三是教師隊伍的建設(shè)；四是實踐基地的建設(shè)。四大要素需統(tǒng)籌兼顧，每一塊功能的弱化都會直接影響到人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。筆者認為，專業(yè)建設(shè)需要系統(tǒng)謀劃和整體設(shè)計，只有將這些關(guān)鍵要素通過一條主線進行有機的組合形成一個整體，才能更好地發(fā)揮其在人才培養(yǎng)過程的作用。

1 基于職業(yè)崗位鏈的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計

基于以上理念，通過對高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，確定了以電子商務(wù)網(wǎng)店（站）運營業(yè)務(wù)為主的目標就業(yè)崗位群，構(gòu)建了“攝影美工設(shè)計建設(shè)推廣服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地）等方面對高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進行了整體設(shè)計。通過五年的探索與實踐，形成了富有特色的教學成果，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)了學生的高品質(zhì)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展。基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計框架如圖1所示。

2 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計之實施

圍繞電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈這條主線，專業(yè)構(gòu)建了“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態(tài)鏈，新建了電子商務(wù)綜合實訓中心，初步實現(xiàn)了各核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.1 創(chuàng)新“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式

依托學院四方合作辦學體制平臺、同育共管的人才培養(yǎng)機制，深入推進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革。在人才培養(yǎng)過程中注重以攝影、美工、設(shè)計、建設(shè)、推廣、服務(wù)各職業(yè)崗位所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，充分利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業(yè)真實項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目貫穿人才培養(yǎng)全過程，充分體現(xiàn)工學結(jié)合人才培養(yǎng)特征。

在人才培養(yǎng)實施流程中，實施了“三段三域式”實踐教學。第一學期重點培養(yǎng)學生的專業(yè)認知和認同感，通過專業(yè)介紹、電子商務(wù)協(xié)會活動、工作室宣講、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對專業(yè)有感性認識，培養(yǎng)學生主動學習的能力。第二、三、四學期，通過項目團隊、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地重點強化學生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。第五、六學期，學生以準員工身份到企業(yè)頂崗實習，掌握預(yù)就業(yè)崗位綜合技能，實現(xiàn)與就業(yè)崗位職業(yè)技能對接。

2.2 重構(gòu)“適崗雙向”課程體系

電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位眾多，專業(yè)的學習內(nèi)容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡(luò)不清，容易造成培養(yǎng)的學生知識和技能結(jié)構(gòu)廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應(yīng)性差。專業(yè)通過分析網(wǎng)店（站）運營各核心崗位職責和主要工作任務(wù)，基于職業(yè)崗位鏈重構(gòu)了“適崗、雙向”課程體系（見圖2）。

專業(yè)主干課程均以“攝影美工設(shè)計建設(shè)推廣服務(wù)”崗位鏈各崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作流程的連續(xù)性，體系嚴謹，一目了然。適當加大兩方向主要就業(yè)崗位所對應(yīng)核心課程的課時量，如將美工、設(shè)計崗位對應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作課程的課時量加大到160學時，從技能的完整性、教學的可行性、內(nèi)容的前瞻性方面合理組合教學內(nèi)容，課程涵蓋了商品圖片處理、網(wǎng)頁布局、特效制作、網(wǎng)頁等11個學習項目，有利于學生系統(tǒng)了解崗位工作職責和任務(wù)，同時也有效避免了傳統(tǒng)課程內(nèi)容之間交叉與重復過多，學生學而不精的缺點。注重學生綜合素質(zhì)養(yǎng)成，通過設(shè)置身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)。

2.3 基于職業(yè)崗位鏈構(gòu)建師資生態(tài)鏈

電子商務(wù)重在實戰(zhàn)，崗位技能要求較高，對教師提出了新要求。對團隊提出了更高的要求。電子商務(wù)崗位眾多，分工細致，一個教師不可能都擅長，一個崗位也不需要所有教師都擅長。理想的師資團隊模式應(yīng)該是，每個崗位有2～3個教師擅長，每個教師精通1～3個崗位，形成分工明確、技能精?；パa的教學團隊。

基于此理念，專業(yè)在師資團隊建設(shè)規(guī)劃中，對接職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過師資生態(tài)鏈構(gòu)建（見圖3），每名教師制訂個人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個人興趣和特長，確定攝影、美工、設(shè)計、建設(shè)、推廣、服務(wù)某2～3個領(lǐng)域，通過各種方式進行核心技能的重點培養(yǎng)，打造了一支技能精?；パa的教學團隊，既有效保障了課堂教學和項目運營指導的質(zhì)量，又解決了電子商務(wù)專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理、教學技能單一、教師缺乏長遠的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等問題。

專業(yè)主要通過國內(nèi)外進修、訪問學者、訪問工程師、企業(yè)頂崗實踐、專項技能培訓等方式突出對教師教學技能和職業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)。注重提升兼職教師的教學能力，定期開展兼職教師教學能力培訓，積極組織兼職教師參與教研室聽課交流活動，采取專任教師與兼職教師結(jié)對的方式，對兼職教師的教學方法、教學規(guī)范進行指導。兼職教師在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)與管理、學生頂崗實習指導、學生畢業(yè)論文指導方面發(fā)揮了積極作用，共同推動了工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實施。

2.4 建設(shè)電子商務(wù)綜合實訓基地

為有效解決電子商務(wù)專業(yè)校企深度融合難、學生崗位實戰(zhàn)訓練機會少等問題，專業(yè)貫徹先進性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實施工學結(jié)合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標，以職業(yè)崗位鏈為核心，著力打造“電子商務(wù)服務(wù)外包中心、電子商務(wù)項目運營中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目孵化中心”三大功能中心，打造一個集教學、培訓、生產(chǎn)、項目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實訓基地，初步實現(xiàn)了“開店有指導、運營有項目、創(chuàng)業(yè)有場所”的基地建設(shè)總目標。

電子商務(wù)服務(wù)外包中心主要承擔培養(yǎng)學生團隊“運營傳統(tǒng)企業(yè)電商項目”綜合技能和素養(yǎng)的職責，學生團隊通過在中心半年至一年的綜合實訓和實習，基本能完成為一家傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)B2C商城或TP業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化服務(wù)。電子商務(wù)項目運營中心分為攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、推廣、客服五大區(qū)域，嚴格按照電子商務(wù)B2C商城項目運營的要求規(guī)劃工作區(qū)域和配置運營設(shè)備，不但可以承接攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、推廣、客服等企業(yè)項目，而且可開展教學、培訓、實訓實習工作。三創(chuàng)項目孵化區(qū)、工作室項目孵化區(qū)和精英網(wǎng)店孵化區(qū)，主要為學生個人和團隊提供經(jīng)營辦公場所和配套服務(wù)，并以企業(yè)示范和專家指導培育孵化創(chuàng)業(yè)者。入駐孵化中心的項目和網(wǎng)店均采用競爭考核和淘汰制度，營造大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才和項目的孵化中心。

3 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計之創(chuàng)新

3.1 注重整體設(shè)計，專業(yè)建設(shè)理念創(chuàng)新

在專業(yè)建設(shè)過程中，突出“系統(tǒng)謀劃、整體設(shè)計”理念。通過對高職電子商務(wù)主要就業(yè)崗位群的深入分析，明晰行業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實需求和專業(yè)建設(shè)未來趨勢，同時緊密結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，頂層設(shè)計專業(yè)綜合化改革方案。首次提出了電子商務(wù)“職業(yè)崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業(yè)崗位鏈這條主線，整體設(shè)計專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地），保證了專業(yè)人才培養(yǎng)體系各組成要素理念上的一致、功能上的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一。

3.2 對接行業(yè)企業(yè)，人才培養(yǎng)過程中的模式創(chuàng)新

在人才培養(yǎng)過程中，注重人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位指向性和可遷移性，堅持以職業(yè)崗位群能力為主導的學生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和實踐教學模式。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實項目、公司化運作企業(yè)真實項目、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓引入企業(yè)真實項目、頂崗實習等多種方式培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)。通過組建學生精英團隊、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.3 師資基地并舉，教學保障體系創(chuàng)新

對接電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過構(gòu)建電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”，充分發(fā)揮教師個體的優(yōu)勢和特性，打造了一支技能精?；パa的教學團隊，保證了師資團隊建設(shè)的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性。

貫徹先進性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實施產(chǎn)教融合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，創(chuàng)新基地建設(shè)理念，打造集教學、培訓、生產(chǎn)、項目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實訓基地，全面提升了實訓基地建設(shè)水平。

4 結(jié) 語

基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計自實施以來，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。近三年學生的一次性就業(yè)率保持在98%以上，崗位對口率超過85%，畢業(yè)生對母校的滿意度高達98%，依托學院大學生創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)基地，60余名學生實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。獲國家級、省級競賽一、二等獎15項，畢業(yè)生受到電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的普遍歡迎。近年來共有30余所全國高職、中職院校來學習交流，輻射與示范作用明顯。

主要參考文獻

[1]商瑋，盤紅華，徐慧劍.TF-CDIO電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J]. 高等工程教育研究， 2012，（2）.

篇6

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；就業(yè)形勢；對策分析

引言

近十年來，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，我國2015年電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用促使企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，為社會培養(yǎng)電子商務(wù)人才，然而這些電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻存在許多問題，本文就電子商務(wù)就業(yè)形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應(yīng)的對策建議，旨在進一步提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平。

1、電子商務(wù)就業(yè)形勢分析

1.1電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)2015年麥可思就業(yè)藍皮書顯示，2014屆大學生的就業(yè)率是92.1%，本科就業(yè)率是92.6%，職專就業(yè)率是91.5%，在就業(yè)率較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)就業(yè)率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)的就業(yè)水平比全國大學生的就業(yè)水平高出近兩個百分點，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務(wù)畢業(yè)生相比，整體就業(yè)水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業(yè)水平依然參差不齊，偏向電子商務(wù)技術(shù)型的就業(yè)更好些。

1.2電子商務(wù)就業(yè)途徑

目前電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境日漸成熟，電子商務(wù)就業(yè)形式除了傳統(tǒng)的應(yīng)聘企事業(yè)單位就業(yè)外，一些新的就業(yè)途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網(wǎng)上開店，在提供個人網(wǎng)上開店的電子商務(wù)交易平臺上進行注冊，創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務(wù)的交易實現(xiàn)收益，其優(yōu)勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經(jīng)營時間自由等；如果資金充足，可以自己創(chuàng)建網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)銷售或提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是不錯的選擇，這比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)形式更便捷，更節(jié)約成本，更容易運營等。

1.3電子商務(wù)就業(yè)前景

據(jù)CNNIC的《2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀高校電子商務(wù)就業(yè)形勢、問題及對策分析文／孟強況調(diào)查報告》顯示：截至2014年12月，全國有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，同時17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]?？芍髽I(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用正逐漸加強，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，勢必會引發(fā)對電子商務(wù)人才的持續(xù)需求。據(jù)麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的50個職業(yè)中電子商務(wù)專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)運營與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)排第4位，在社會需求量增長較快的職業(yè)類別中互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用排第2位[2]。據(jù)此可預(yù)測未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿涂臻g還很大，行業(yè)人才缺口也很大，就業(yè)前景很樂觀。

2、電子商務(wù)就業(yè)存在的問題

2.1學生就業(yè)觀念狹隘，專業(yè)知識和技能不夠扎實

大學生的就業(yè)觀念非常狹隘，好高騖遠，期望較高，自身又不努力，不求上進。作為電子商務(wù)專業(yè)的學生，不清楚專業(yè)學習方向和任務(wù)，不明確今后的就業(yè)方向和工作內(nèi)容是非?？膳碌?。目標不明確，認知模糊，就難以制定學習計劃，從而導致學習迷茫，效率低下。電子商務(wù)專業(yè)的一些學生，學習不用功，專業(yè)技能不扎實，不熟練，缺乏實踐能力，很難勝任電商專業(yè)的招聘崗位。

2.2師資力量欠缺，學生培養(yǎng)方向不明確

一些高校的師資是從外專業(yè)調(diào)派的，往往缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)知識，缺乏對電子商務(wù)更深入的認識，缺乏實踐教學的經(jīng)驗，在從事電子商務(wù)教學時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學生深刻理解并掌握所學的專業(yè)知識和技能。此外高校對學生的培養(yǎng)目標和方向不太明確，普遍對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行復合型的培養(yǎng)，然而這并不適合企業(yè)的需求，企業(yè)更傾向?qū)崙?zhàn)型，更注重實際應(yīng)用技能，而復合型的培養(yǎng)模式，會使學生所學的專業(yè)知識不夠系統(tǒng)完善，不能熟練精通某項專業(yè)技能。

2.3課程教學與社會需求脫節(jié)，缺乏實踐教學環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，會直接影響學生對專業(yè)技能的掌握，影響其就業(yè)。傳統(tǒng)的教學方式需要轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)是綜合性的商務(wù)管理學科，涉及經(jīng)濟、管理、計算機等多種學科，學生不僅僅需要學習扎實的理論知識，更重要的是需要理論聯(lián)系實踐進行專業(yè)技能的培養(yǎng)。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學的層面，缺乏對學生進行實踐技能教育這一環(huán)節(jié)，忽視社會企業(yè)對電商人才的需求，供需嚴重脫節(jié)，這對電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)將極其不利。

2.4企業(yè)注重學歷背景，未能善用電商人才

許多企業(yè)在招聘時都嚴格要求學校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學歷的畢業(yè)生，普通院校的畢業(yè)生根本就沒資格應(yīng)聘，在應(yīng)聘時毫無競爭優(yōu)勢。沒有高學歷，能力再強，企業(yè)也很難認可，甚至連應(yīng)聘資格都沒有。以學校背景和學歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環(huán)境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業(yè)并未真正理解電子商務(wù)內(nèi)涵，使企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在表面層次，未能深入應(yīng)用電子商務(wù)。由于認識不夠到位，尤其是剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能夠善用電子商務(wù)人才，使得企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費和企業(yè)的損失。

3、電子商務(wù)就業(yè)的對策分析

3.1針對學生自身的建議

(1)轉(zhuǎn)變學習觀念和方法，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學習觀念、學習方法和習慣是非常必要的。自主學習，制定適合自身職業(yè)發(fā)展的學習計劃，不能只依靠老師，而需要提高學習的主動性、積極性、目的性，并付之于實踐，理論聯(lián)系實踐，在實踐中學習。對于就業(yè)，要綜合考慮自身實際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業(yè)方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質(zhì)而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環(huán)境，要理性對待就業(yè)求職。期望不要太高，大城市、好企業(yè)、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質(zhì)和能力要求也高，適當降低就業(yè)期望，就業(yè)就會更容易些。

(2)參加就業(yè)指導和專業(yè)見習，提高專業(yè)競爭優(yōu)勢

高校都開設(shè)有《大學生職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《就業(yè)指導》、《專業(yè)實習》等類似的培訓課程，且就業(yè)指導工作貫穿大學教育整個過程，就業(yè)指導工作包含學習任務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓、專業(yè)見習、知識結(jié)構(gòu)、心理成長等多方面內(nèi)容。課余時間應(yīng)積極參加這樣的校內(nèi)外實踐活動，尤其是專業(yè)實習和專業(yè)競賽，如全國電子商務(wù)大賽、互聯(lián)網(wǎng)大賽等，此外可以參與學校的各種課題項目，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，學習最新的電子商務(wù)知識和技能，提高自身專業(yè)的競爭優(yōu)勢[4]。

3.2針對學校教育方面的建議

(1)加強電子商務(wù)師資隊伍的建設(shè)

學校對電子商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)十分重要，培養(yǎng)的好壞與學生能否順利就業(yè)密切相關(guān)。加強電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，提高教師教學水平，重點是提升實踐教學水平，可以學校自己培養(yǎng)，讓老師繼續(xù)進修電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程，也可以大力引進電子商務(wù)專業(yè)的高學歷師資，最好重金聘用工作在電子商務(wù)行業(yè)且具有豐富的操作技能和實踐經(jīng)驗的人才作為學生的實踐授課教師。

(2)明確培養(yǎng)方向，合理設(shè)置專業(yè)課程

實事求是，結(jié)合企業(yè)用人單位的需求和學生自身特點對電子商務(wù)專業(yè)學生進行專業(yè)的培養(yǎng)?？煞譃閮纱箢悂磉M行培養(yǎng)，一是技術(shù)方向，主要按照電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站維護等方向來進行培養(yǎng)。二是商務(wù)方向，主要按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等方向來培養(yǎng)。高校設(shè)置課程時，必須加以考慮其培養(yǎng)方向、企業(yè)需求及學生自身的興趣，這樣更有利于學生的職業(yè)發(fā)展。

(3)注重實踐教學和技能培訓，提倡校企合作聯(lián)合培養(yǎng)

高校應(yīng)減少純理論的課程教學，多增加實踐教學的內(nèi)容，著重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，加強建設(shè)實訓基地，增加專業(yè)實踐項目和課題研究，加強與企業(yè)之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設(shè)置、教學內(nèi)容、教學實踐等方面的合作，提倡校企聯(lián)合培養(yǎng)教學，如訂單式培養(yǎng)，定向培養(yǎng)，項目合作培養(yǎng)，通過這種形式能使老師、學生、企業(yè)共同參與到電商專業(yè)課程的教學實踐中，有效提高教學水平，使教學更形象具體、更有趣味性和實踐性，也更容易讓學生熟練掌握專業(yè)知識和技能[5]。

3.3針對企業(yè)用人方面的建議

(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學歷

針對目前企業(yè)用人單位只注重求職者的學歷和學校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現(xiàn)象，建議企業(yè)應(yīng)該消除對普通院校的應(yīng)聘歧視，降低對求職者的學校背景和學歷的強制要求，轉(zhuǎn)變招聘人才的傳統(tǒng)觀念和方式，多注重求職者實際工作能力的考察，不要只看重其學歷，而錯失那些真正能給企業(yè)帶來價值的人才。

(2)深入理解電子商務(wù)內(nèi)涵，合理任用電子商務(wù)人才

企業(yè)轉(zhuǎn)型在走電子商務(wù)發(fā)展道路時，要深刻認識電子商務(wù)的內(nèi)涵，制定詳盡的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，引進大批電子商務(wù)人才，優(yōu)化人力資源配置，逐步提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平和質(zhì)量。企業(yè)招聘人才很容易，善用電子商務(wù)人才卻很難，如企業(yè)讓電子商務(wù)人才去做傳統(tǒng)市場的營銷工作，就浪費了人力資源，而企業(yè)任用電子商務(wù)人才時，應(yīng)根據(jù)其專長來安排相近的工作崗位和內(nèi)容，善用電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。結(jié)語文章結(jié)合麥可思最新就業(yè)報告，從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細分析了我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對就業(yè)所存在的問題，分別從學生、學校和企業(yè)方面提出了相應(yīng)的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)水平，以便能更好地就業(yè)，從而推動我國電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。

參考文獻

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2015年中國電子商務(wù)市場交易額16.2萬億[EB/OL].

[2]麥可思研究院.2015年中國本科生就業(yè)報告[M],北京:社會科學文獻出版社,2015.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告[EB/OL].

篇7

二、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與實訓

近年來，很多高校都在大學城中新建校區(qū)，這些大學城往往離主城區(qū)較遠，商業(yè)配套跟不上，大學城里數(shù)萬學生的生活需要成了難題，但這也正給學生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶來了機遇。

1.消費群體穩(wěn)定。校園消費者主要是學生，他們有較統(tǒng)一的消費方式和消費興趣，素質(zhì)較高，容易接受新生事物。

2.良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。由于校園管理嚴格，在創(chuàng)業(yè)時受外界不良干擾??；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，電腦普級率高；支付體系和信用體系安全可靠；物流配送準確、及時、方便等。以上兩點為校園電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了有利條件。高職學校在學生進校之初，就應(yīng)積極進行電子商務(wù)宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念，營造一個有效的氛圍，提倡在校學生主要在學校中開展創(chuàng)業(yè)，與學校教學實訓相結(jié)合，從心理上引導學生、鼓勵學生自己創(chuàng)業(yè)，克服畏懼心理，并通過校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，增強必要的管理經(jīng)驗、市場運作策劃能力、正確面對失敗的心態(tài)。在創(chuàng)業(yè)過程中,培養(yǎng)學生冷靜的頭腦,扎實的技能。成熟的思想加上必要的素質(zhì)和技能,才是學生融入社會的基礎(chǔ)條件。由于電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與實訓可同時進行，學?？梢岳眠@一契機，從規(guī)范者、協(xié)作者的角度支持學生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，安排專業(yè)教師指導，利用校園網(wǎng)資源，開發(fā)和建立以校園為主導、輻射外部的電子商務(wù)網(wǎng)站，這個網(wǎng)站的宣傳、日常維護及運營統(tǒng)統(tǒng)由電子商務(wù)專業(yè)學生完成。

三、校園電子商務(wù)模式簡述

校園電子商務(wù)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，出現(xiàn)了新的模式，根據(jù)現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展和校園的特點，可以將校園電子商務(wù)劃分為：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三種。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以Internet為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。這種電子商務(wù)模式是校園電子商務(wù)中主要交易模式。

篇8

我國正處在信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路的現(xiàn)代化過程中。建立在物質(zhì)資源巨大耗費基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)工業(yè)化的生產(chǎn)方式難以為繼，要進一步發(fā)展，就要求在科學發(fā)展觀的指導下，以人為本，走一條“科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮”的發(fā)展路子。以人為本的電子商務(wù)非常符合這個發(fā)展方向。

電子商務(wù)對中國能產(chǎn)生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決于它對解決國民經(jīng)濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務(wù)新增機會提高勞動者就業(yè)、通過電子商務(wù)培訓提高勞動者素質(zhì)，是一個重要方面。

1、電子商務(wù)對于解決就業(yè)問題具有戰(zhàn)略意義

當前，電子商務(wù)網(wǎng)站為我國提供了32萬個就業(yè)崗位，包括企業(yè)網(wǎng)站提供的就業(yè)機會達110萬個，第三方物流和配送行業(yè)還會帶來上千萬人的就業(yè)機會。我國一年的勞動力就業(yè)缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務(wù)搞得好，一下子就可以解決就業(yè)問題中的很大一部分。

據(jù)2004年CNNIC有關(guān)統(tǒng)計推算，全國網(wǎng)站總數(shù)為59.56萬個，各類網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例最大，占整個網(wǎng)站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業(yè)。其次為商業(yè)網(wǎng)站，占8.2%。約有4.88萬個網(wǎng)站，專門從事電子商務(wù)活動，全職員工在10人以上的，占40%以上，約有20萬左右人員就業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站總共吸納大約32萬人就業(yè)。

如果考慮網(wǎng)站以外電子商務(wù)及間接帶動因素，電子商務(wù)吸納就業(yè)的數(shù)字還會更高。例如，第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機會，形成了電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷等新興職位。就業(yè)信息網(wǎng)站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業(yè)，促進了人才資源更合理的配置。

2、通過職業(yè)和技能培訓提高勞動者信息素質(zhì)，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)，關(guān)系中國未來戰(zhàn)略競爭力

據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業(yè)機會中，95%與信息和知識產(chǎn)業(yè)有關(guān)。

電子商務(wù)可以改變勞動力結(jié)構(gòu)，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業(yè)，高素質(zhì)就業(yè)一千萬，與低素質(zhì)就業(yè)一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優(yōu)勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調(diào)整的國家和地區(qū)，可以使勞動力從低需求的低素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域，進入高需求的高素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域；滯后調(diào)整的國家和地區(qū)，將使勞動力更多地從原有需求狀態(tài)的領(lǐng)域，擠入需求減少的領(lǐng)域。所以，問題的關(guān)鍵是抓住結(jié)構(gòu)調(diào)整的機遇，相對于其它國家和地區(qū)，通過信息化培訓，提高勞動者素質(zhì)，抓住就業(yè)調(diào)整機遇，提高人民生活水平。

從2002年開始，國家實施《加強職業(yè)培訓提高就業(yè)能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，并啟動了“三年五十萬新技師培訓計劃”，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養(yǎng)一大批技術(shù)技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。著重開展新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的培訓，培養(yǎng)一批企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復合技能型人才以及高新技術(shù)發(fā)展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業(yè)在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。

通過職業(yè)技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業(yè)技能大賽的優(yōu)勝者進行表彰，對涌現(xiàn)的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關(guān)注高技能人才隊伍的建設(shè)；建立高技能人才開發(fā)機制，做好高技能人才隊伍建設(shè)的發(fā)動、督導、總結(jié)、提高等方面的工作，十分必要。

像電子商務(wù)大賽這樣的活動，可普及電子商務(wù)職業(yè)技能、技術(shù)成果和應(yīng)用經(jīng)驗，提高勞動者就業(yè)能力，貼近企業(yè)生產(chǎn)實際，促進電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者對如何開展電子商務(wù)實施工作(比如，在電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計工作、開發(fā)建設(shè)工作、電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營過程中的維護和管理工作等方面應(yīng)該設(shè)置什么樣的專業(yè)崗位，應(yīng)該選拔什么樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務(wù)專業(yè)的，或接受過電子商務(wù)師職業(yè)技能專業(yè)培訓、鑒定的人才在企業(yè)中找到準確的定位。

二、以人為本，是電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展要求，是第三代電子商務(wù)模式的方向

以人為本的觀念，對IT來說并不陌生?！翱萍家匀藶楸尽?“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學家十五年前提出的預(yù)言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。

觀察電子商務(wù)發(fā)展的潮流可以發(fā)現(xiàn)，第一代電子商務(wù)中，人們對電子商務(wù)的理解，更多側(cè)重于它的技術(shù)特征，把重心放在“電子”之上，強調(diào)網(wǎng)站電子商務(wù)、虛擬商業(yè)形態(tài)的特殊性，強調(diào)提供網(wǎng)上產(chǎn)品。經(jīng)過2000年以來的調(diào)整，第二代電子商務(wù)的模式開始向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)回歸，強調(diào)商務(wù)中務(wù)實、理性的一面，強調(diào)服務(wù)。但無論強調(diào)電子、還是商務(wù)，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務(wù)的領(lǐng)導者，正越來越多強調(diào)商務(wù)體驗，希望從“以顧客為中心”這個高度重新認識電子商務(wù)。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應(yīng)變，都在于強調(diào)以人為中心開展電子商務(wù)。

從商務(wù)角度看，我們看到一個怪現(xiàn)象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。

我們分析一下以下表格中用戶對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意程度：

在這里，70.9%的用戶對網(wǎng)絡(luò)購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什么去了呢？商家光說我的技術(shù)好，我的“電子”強，或說我的服務(wù)好，我的“商務(wù)”強，但用戶不滿意，就全是零。

解決問題的關(guān)鍵，是將產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略，提升為體驗戰(zhàn)略，或者說以人為本的電子商務(wù)戰(zhàn)略。把提高用戶滿足度，作為電子商務(wù)活動的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應(yīng)該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業(yè)在搞好產(chǎn)品、服務(wù)的同時，需要將流程再造、客戶關(guān)系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務(wù)水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務(wù)的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質(zhì)，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質(zhì)，需要員工有創(chuàng)新精神，同時又訓練有素。

由此可見，除了業(yè)務(wù)活動本身的“以人為本”之外，企業(yè)電子商務(wù)“以人為本”還突出表現(xiàn)在對于人力資本的強調(diào)上。例如，IBM提倡電子商務(wù)以人為本，認為在電子商務(wù)實施過程中軟件人才及其技能發(fā)揮著關(guān)鍵作用。IBM自身組織機構(gòu)中擁有眾多尖端的軟件人才，從事著軟件技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、解決方案設(shè)計、電子商務(wù)產(chǎn)品技術(shù)的支持與服務(wù)等各方面工作，同時IBM認為中國軟件的發(fā)展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養(yǎng)支持體系。在今后三年內(nèi)支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業(yè)務(wù)成長，培養(yǎng)十萬軟件生力軍，使100萬人次從中受益。

三、中國老百姓需要以人為本的電子商務(wù)

“以人為本”體現(xiàn)的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務(wù)，無論是BTOC、BTOB，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務(wù)，不親身體驗到電子商務(wù)的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務(wù)光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

篇9

關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)SWOT分析人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進入跨境電商企業(yè)呢？

通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1.外貿(mào)技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結(jié)算、報關(guān)報檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

2.電子商務(wù)技能

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3.英語技能

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

4.計算機操作技能

當今業(yè)務(wù)活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強大的計算機應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業(yè)素養(yǎng)

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態(tài)度與積極合作的團隊意識。

二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學生進入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過SWOT分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1.優(yōu)勢

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學生的培養(yǎng)目標相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓練的外貿(mào)專業(yè)學生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導向的中職教育中更注重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學校更注重培養(yǎng)學生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓練的中職學生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止?？缇迟Q(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學習能力和應(yīng)變能力不夠強也成為了中職學生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3.機會

寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4.威脅

機會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。

三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點建議

1.優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學

在倡導項目任務(wù)型教學模式的課堂教學中，筆者認為應(yīng)進一步精減理論知識，強化專業(yè)訓練，實現(xiàn)課堂教學與企業(yè)接軌。理論知識的學習可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學習過程中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實訓課比例，無論是實務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實訓項目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現(xiàn)實工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學習中加入電子商務(wù)模塊的學習?？梢愿鶕?jù)學生的意向在第四學期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務(wù)。

2.加強英語和計算機能力的鍛煉

對于英語教學而言，除了基礎(chǔ)的英語教學外，要特別加強專業(yè)英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業(yè)英語能力，同時適當拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學生興趣，加強教學效果。

3.加強個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團隊合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質(zhì)拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養(yǎng)學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

4.加強校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

校企合作是職業(yè)學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導學校專業(yè)教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進學校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務(wù)企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓，從而盡早地使學生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學，用企業(yè)模式來指導教學，為真正實現(xiàn)中職學生就業(yè)“零對接”做好準備。

立足技能，面向企業(yè)實際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

參考文獻：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).

篇10

1.熱愛電子商務(wù)教育。踴躍探索電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，構(gòu)建電子商務(wù)實踐的體系，有確切的電子商務(wù)思想，要持續(xù)的實踐學習，不斷的反思總結(jié)。

2.要可以與市場吻合，專注于關(guān)心電子商務(wù)界之最新動向。可以認識到現(xiàn)在正處在一個很活躍的時期，一個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邁向電子商務(wù)的過渡時期，可以預(yù)測出電子商務(wù)人才可提供的市場需求。

3.擁有熟練的操作技巧以及鞏固的電子商務(wù)理論知識。有能體現(xiàn)出理論水平和技能水平的學歷證書和職業(yè)技能證書，如電子商務(wù)師（國家勞動部職業(yè)鑒定中心認證）、阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用（阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站認證）等。

4.有校企合作項目。定期到相關(guān)企業(yè)學習、實習、指導，有企業(yè)實踐經(jīng)驗。

5.有電子商務(wù)教學能力。在教育中呈現(xiàn)先進的教學理念，顯示出鞏固的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識以及技術(shù)水準，主動鉆研和實踐課程變革。重視學生的專業(yè)技能，以及職業(yè)道德修養(yǎng)。

6.有較高的教科研能力?！袄蠋煛焙汀凹紟煛保瑑烧邌我坏闹丿B并非“雙師型”，往往是兩者有機的綜合在理論、職業(yè)修為、能力各方面，而各方面表現(xiàn)在課題鉆研，項目合作，開發(fā)校本，個人成績歸納等。

7.學校與企業(yè)協(xié)作，教師與學生授學，鉆研課題等方面有社交能力，溝通組織能力。例如擅長組織學生創(chuàng)業(yè)活動，引導學生的創(chuàng)造性。呈現(xiàn)了適應(yīng)，以及創(chuàng)造能力，展現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)修為。

二、實現(xiàn)電子商務(wù)雙師型教師的方法

（一）在教學工作中實踐專業(yè)技能電子商務(wù)教師面對的教學工作，要敢于因材施教，聯(lián)合教育方針，對于不同情況制定出教學以及專業(yè)技能實習。筆者是一名電子商務(wù)教師，是從教計算機轉(zhuǎn)來的。在電子商務(wù)教學中，眾多的商務(wù)知識通過自學以來，結(jié)合國家勞動部的電子商務(wù)專業(yè)評定標準，做出了一個大膽的實踐。首先，要熟悉了在線購物、在線支付還有電子商務(wù)運作流程，而后注冊了本人的域名于中國數(shù)據(jù)網(wǎng)，還試驗創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始商對客服務(wù)，主營絲制品和外貿(mào)服裝。運營網(wǎng)站幾個月后，電子商務(wù)的趣味充盈在我的生活中，而且很快的掙回當初的成本。在教學過程中，一直把教育學生的職業(yè)道德當作教學重點，持續(xù)強化課程的變革。在“電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計”，運用項目教學法的勝利，經(jīng)過一個完全的商業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建將技術(shù)掌握以及素養(yǎng)升華為一體。在“電子交易”，角色扮演法被運用的很成功，不僅使學生摹擬真正的角色電子業(yè)務(wù)的歷程，而且體會其中的趣味和興致，在“物流基礎(chǔ)”，策劃了一場“商品包裝”競賽，用商務(wù)考察，講座等方式來加強學生的物流概念，把學生的創(chuàng)新思想激起，電子商務(wù)教學使筆者覺得趣味無處不在。實習教育到處都是，指導教師以及課程設(shè)計是非常首要的。而最為重要的是學生在課程設(shè)計里的職業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng)，中心主題為“二十一世紀最需要的七種人才素質(zhì)”的講演，李開復談到：“二十一世紀是集信息同享、公平競爭以及持續(xù)轉(zhuǎn)變的時代——二十一世紀最需要的期中人才素質(zhì)是——積極主動、標新實踐、高EQ合作、跨范疇協(xié)作、高效溝通、熱愛工作、達觀向上?！贝艘娊馐欠浅Ｕ_的，而這類素養(yǎng)須值得電子商務(wù)老師擁有，而后在教育工作上呈現(xiàn)出這類素養(yǎng)。