導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇心理學的基本特征，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[中圖分類號]F01；F09　[文獻標識碼]A　[文章編號]1000―7326(2008)10―0052―07

共同榮獲1973年諾貝爾經(jīng)濟學獎的兩位經(jīng)濟學大師――繆爾達爾和哈耶克，盡管在學術(shù)主張上截然不同，但在自然科學和社會科學之間的關(guān)系上卻罕見地表達了他們之間的共同觀點?？姞栠_爾指出。社會科學與自然科學之間存在重大差別：社會科學的研究者永遠也得不到常數(shù)和普遍適用的自然法則；也即，在我們的社會領(lǐng)域中，對事實以及事實與事實之間的關(guān)系的研究所涉及的事物，比物質(zhì)的宇宙間的事實與事實之間的關(guān)系要復(fù)雜得多，而且變化多端并充滿流動性和不確定性。究其原因在于，社會科學所研究的問題是關(guān)于人的行為的問題，而人的行為，不像自然物質(zhì)一樣具有永恒不變的性質(zhì)，人的行為有賴于并取決于生存其中的生活條件和組織構(gòu)成的錯綜復(fù)雜的復(fù)合體；人類的行為表現(xiàn)為不同的、千變?nèi)f化的可變性與僵化的東西的各種組合，因而即使是在某一時點上和在某種特殊情況下，這些現(xiàn)象確實是難以把它們作為事實而定義、觀察和衡量的。同樣，哈耶克也指出，社會科學與自然科學存在著這樣的不同：一方面，自然科學研究的基本上是“單一”現(xiàn)象，很容易觀察到各因素之間的規(guī)律性，而社會科學把資料分類和確立其規(guī)律性并非根據(jù)它所具有的共性，而是基于我們所作的關(guān)于個人行為的假設(shè)；另一方面，自然科學所研究的事物之間的關(guān)系涉及到的是相對簡單的現(xiàn)象。而社會科學所研究的人與物或人與人的關(guān)系涉及到生活、精神和社會中更為復(fù)雜的現(xiàn)象，因而社會科學具有非常強的主觀性，它并不是按照客體所具有的共同屬性，而是根據(jù)個人對經(jīng)濟現(xiàn)象以相同的方式所作的主觀反應(yīng)去對經(jīng)濟現(xiàn)象分類并找出其規(guī)律性的。這也意味著，社會現(xiàn)象中沒有一成不變的事情，在不同的社會環(huán)境下，同樣的行動產(chǎn)生的后果完全不同；因此，我們就不能從中歸納總結(jié)出公理性的經(jīng)驗規(guī)律，而只能對個體現(xiàn)象、個體行為和個人性質(zhì)作出假設(shè)和概括。

一、社會科學離不開心理文化的基礎(chǔ)

經(jīng)濟學本質(zhì)上屬于社會科學，一方面，經(jīng)濟學所研究對象――經(jīng)濟現(xiàn)象――本身就是人類行為的產(chǎn)物，不僅主體的行為構(gòu)成了經(jīng)濟現(xiàn)象的一部分，而且主體的認知也構(gòu)成了經(jīng)濟現(xiàn)象的一部分，因而主體對經(jīng)濟現(xiàn)象的認知也不是脫離自身的經(jīng)驗和感覺的，即經(jīng)濟學的研究本身就具有強烈的主觀性：另一方面，人們對社會現(xiàn)象進行探究并不是像自然科學那樣僅僅是應(yīng)用不可變更的原理，相反是試圖對不合理的現(xiàn)狀進行改造以促進人類社會更為良性地發(fā)展，從而使社會科學的研究本身具有強烈的規(guī)范性。正因如此，經(jīng)濟學的理論探索本身就充滿了主觀性和規(guī)范性：主觀性體現(xiàn)了個體的私人知識和傳承的社會習慣，規(guī)范性體現(xiàn)了個體的社會關(guān)懷和立場視角。Ⅲ正因為經(jīng)濟學本身具有強烈的人文性，經(jīng)濟學的科學性也體現(xiàn)在如何理解真實而具體的社會關(guān)系下人的理性內(nèi)涵問題：顯然，具體社會中的人類理性具有豐富的社會性內(nèi)容，而不僅僅是自然主義的先驗理性。事實上，經(jīng)濟學根本上是要通過剖析人們的行為機理來探求提高人們的福利的途徑，因而經(jīng)濟學不僅是要研究物，更重要的是要研究人，也即，經(jīng)濟學的研究必須包含兩方面的內(nèi)容：一是人面對著自然物時如何行為，如何最大化地使用自然物；二是人對著他人或社會時如何行為，如何充分運用人的理性以實現(xiàn)社會需求的最大化。前一個內(nèi)容可以借鑒自然科學的知識，但并不需要像目前這樣復(fù)雜化；而后一個內(nèi)容根本上是心理學和文化學的內(nèi)容，需要分析具體環(huán)境下人的行為方式和偏好。而且，根本上說，社會現(xiàn)象都必然涉及到后一個內(nèi)容，因而需要認真研究內(nèi)在經(jīng)濟現(xiàn)象中的“人”的因素；譬如，米塞斯就把經(jīng)濟學視為研究人類有意識的行為的科學，研究人如何達到他的目的。

而且，即使現(xiàn)代主流經(jīng)濟學把經(jīng)濟學視為研究理性人如何行為的科學，但理性本身也是具體社會關(guān)系下的產(chǎn)物，從而也具有明顯的社會人文性。事實上，經(jīng)濟學所意指的理性主要集中于在人們的目的與選擇的手段之間的關(guān)系上，本意是強調(diào)達到目的的合理手段的選擇；但顯然，目的本身只不過體現(xiàn)了人們愿望，從而具有主觀性和多樣性，因而目的本身沒有所謂的理性與非理性之分。正是基于這一角度，“每個人的行為總是有理性的”，這表現(xiàn)為兩點：“(1)它指向某一目的；(2)在他眼里，它的收益必須超過它的成本，否則他便不會采取這一行動。”這意味著，對理性的理解和判斷與人的具體目的有關(guān)，如果僅僅因為從自己的評價角度看行動的目標是不值得追求的而把它們稱為非理性的，這顯然是無根據(jù)的。進一步地，人的目的與心理和文化有關(guān)，因而不同社會環(huán)境和文化背景下人的目的是不同的；特別是，受不同文化所熏陶的人之社會性也是不同的，因而其行為機理也存在著很大的差異。正是因為社會現(xiàn)象是由人的互動行為產(chǎn)生的，而行為又受人的心理支配的；因此，有的學者就指出，心理學實際上是任何社會科學出發(fā)的基礎(chǔ)，所有根本性的解釋都要以此為基礎(chǔ)，分析具體社會關(guān)系下人的理以及人類行為造成的經(jīng)濟現(xiàn)象。也正是由于不同社會環(huán)境下人的行為方式的不同，因而要真正探悉社會現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在機理，要探究人類有效的理性行動，則必須搞清楚行為主體的需求特點以及行為發(fā)生時的條件或背景；正因如此，經(jīng)濟學本身就具有強烈的本土性，經(jīng)濟學理論的發(fā)展也必須建立在本土行為機理的契合性基礎(chǔ)之上，而“所謂‘本土契合性’，就是指研究者的研究活動及研究成果與被研究者的心理與行為及其生態(tài)、經(jīng)濟、社會、文化、歷史等方面的脈絡(luò)密切或高度符合、吻合及調(diào)和的狀態(tài)”。

其實，正如帕累托指出的，“人類的一切活動都是心理的活動，根據(jù)這一觀點，不僅經(jīng)濟學的研究，而且還包括人類活動的所有其他部門的研究，都是心理學的研究，并且所有這些部門的事實，都是心理學的事實”；顯然，這一觀點也得到穆勒、波普爾等人的認可，而且，許多經(jīng)濟學現(xiàn)象的經(jīng)典解釋也依賴于心理主義。譬如，主流經(jīng)濟學有關(guān)價格變化的解釋就是建立在假定一個或多名個人的偏好變化的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)代經(jīng)濟

學對人類行為中互動均衡的理解也是建立在心理學定律的帕累托有效的概念之上；可以說，從微觀經(jīng)濟學的“戈森三大定律”到宏觀經(jīng)濟學的凱恩斯三大心理基礎(chǔ)都與心理學存在密不可分的關(guān)系，以致長期以來學界也往往把經(jīng)濟學的思想視為心理學或應(yīng)用心理學的一個分支。當然，由于現(xiàn)代經(jīng)濟學產(chǎn)生、成長并壯大于西方社會，從而也就是建立在西方個人主義行為心理的基礎(chǔ)之上的；特別是，隨著20世紀30年代之后主流經(jīng)濟學在美國最終形成，從而導(dǎo)致現(xiàn)代經(jīng)濟學也深深地打上了美利堅民族行為的烙印。基于此我們認為，現(xiàn)代主流經(jīng)濟學也就是真正的“西方”經(jīng)濟學，而且，即使已經(jīng)為廣大非西方國家所廣泛傳播和接受的馬克思經(jīng)濟學，它也是“西方”非主流政治經(jīng)濟學的一個分支，它們都是建立在西方人行為心理之上的，并體現(xiàn)了西方社會基本的自然主義思維(盡管與主流經(jīng)濟學還存在一定的差異)。

正因為經(jīng)濟學本身存在強烈的人文特性，需要與具體的文化心理相結(jié)合；事實上，經(jīng)濟學探究的是社會主體行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟現(xiàn)象，而不同文化背景下人們的行為動機是不同的，從而建立在人類行為機理之上的經(jīng)濟學理論也有所不同。例如，中國人的思維就與西方社會截然不同：在中國，人一直被視為思維和認知的主體，中國社會本質(zhì)上也是人本主義的，它首先關(guān)心人類社會，儒家文明更強調(diào)人與人之間的共生關(guān)系；因此，中國人的基本思維方式就是由人而物、由內(nèi)而外、由社會而自然，將從對社會秩序的探究中獲得的知性逐漸反思到自然社會中，這是天人感應(yīng)乃至于天人合一哲學的基礎(chǔ)。正如楊國樞指出的，“所謂美國心理學，無非是美國人的本土心理學：所謂德國心理學，無非是德國人的本土心理學：所謂法國心理學，無非是法國人的本土心理學。但在近代史的不同階段，中國心理學卻曾先后將這些國家的本土心理學當作‘世界心理學’或‘(全)人類心理學’，甚至將之視為可以照樣適用于中國人的心理學。試問，任何單一國家的本土心理學能夠置諸天下而皆準嗎?能直截了當?shù)爻蔀槭澜缧睦韺W或全人類心理學嗎?美、英、德、法大都是屬于基督教文化圈的國家。然則，基督教文化圈之人民的本土心理學能代表人類的心理學嗎?它能適用于儒家文化圈(中國、日本及韓國)的人民嗎?”顯然，這里把心理學一詞換成“經(jīng)濟學”一詞，意思同樣存在；杰寧斯就強調(diào)，文化不僅保證了人類社會行為和社會內(nèi)在安排的連續(xù)性，而且也意味著，社會過程不是由一個普遍規(guī)則所支配而是互動和歷史地決定的。

因此，經(jīng)濟學本質(zhì)上無法像自然科學那樣科學化、客觀化和通用化，而是具有強烈的本土化色彩：特別是，隨著經(jīng)濟學研究對象從原先狹隘的物質(zhì)資源配置領(lǐng)域轉(zhuǎn)向更為廣泛的社會關(guān)系領(lǐng)域，經(jīng)濟學本土化的重要性愈發(fā)凸顯了，現(xiàn)代經(jīng)濟學根本上面臨著一個本土化的問題。然而，盡管早期的古典經(jīng)濟學本身就包含工程學和倫理學兩方面內(nèi)容，但自新古典主義以降，經(jīng)濟學日益局限于稀缺性資源配置的探究，而“人”這一因素在經(jīng)濟行為中的影響逐漸被主流經(jīng)濟學所忽視了；相反，它開始盲目地接受自然主義的思維方式，刻意模仿物理學等自然科學以求研究的“客觀”和“科學”，從而逐漸形成了與工程學的研究內(nèi)容相適應(yīng)的抽象化方法論。特別是，迄今為止的經(jīng)濟學理論仍然建筑在西方的科學主義基礎(chǔ)之上，從而抹煞了經(jīng)濟學的人文性和本土性，也使得經(jīng)濟學理論與不同社會的具體制度安排相脫節(jié)。哈耶克就感慨，“20世紀肯定是一個十足的迷信時代，其原因就在于人們高估了科學業(yè)已取得的成就；所謂人們高估了科學業(yè)已取得的成就，并不是說人們高估了科學在相對簡單現(xiàn)象的領(lǐng)域中所取得的成就，而是意指人們高估了科學在復(fù)雜現(xiàn)象的領(lǐng)域中所取得的成就，因為事實業(yè)已表明，把那些在相對簡單現(xiàn)象的領(lǐng)域中被證明為大有助益的技術(shù)也同樣適用于復(fù)雜現(xiàn)象領(lǐng)域的做法，是極具誤導(dǎo)性的”。為此，本文通過對經(jīng)濟學說史中的本土化現(xiàn)象來對當前中國經(jīng)濟學的走向作一分析。

二、經(jīng)濟學說史及流派中的本土化現(xiàn)象

關(guān)于經(jīng)濟學的本土化問題，我們可以從經(jīng)濟學說史的發(fā)展以及各個流派的特性中窺見一斑：正是基于經(jīng)濟學的這種本土性，不同文化背景的國家所形成的經(jīng)濟學往往具有較大的差異，而這些不同特質(zhì)的經(jīng)濟學流派共同推動了經(jīng)濟學的發(fā)展。

一個明顯的例子是英國和法國，這兩個國家在歷史上形成了兩種相差很大的理性傳統(tǒng)：一是經(jīng)驗的和演化的理性傳統(tǒng)。一是先驗的和建構(gòu)的理性傳統(tǒng)：即為盎格魯?shù)慕?jīng)驗主義傳統(tǒng)和高盧的唯理主義傳統(tǒng)。其中，法國受啟蒙主義時期的百科全書派學者以及盧梭等的建構(gòu)理性主義影響較大，充滿了笛卡爾式的唯理主義；相反，英國傳統(tǒng)主要是由一些蘇格蘭道德哲學家所明確闡明的，他們當中的杰出者首推大衛(wèi)?休謨、亞當?斯密和亞當?福格森，這些思想家所利用的資源主要是那種根植于普通法理學中的思想傳統(tǒng)。正因為兩個國家在思維特質(zhì)上存在差異：從英國傳統(tǒng)發(fā)展的是演進理性，而法國發(fā)展的則更凸顯建構(gòu)理性的特點；因而這兩個國家產(chǎn)生的經(jīng)濟思想、理論和政策也存在著很大的差異：法國的經(jīng)濟學特別重視均衡和數(shù)理的分析，這一點顯然不同于與英國傳統(tǒng)強調(diào)演化和連續(xù)性的思想。事實上，在從重商主義向古典經(jīng)濟學的過渡方面，英國就采取了較為溫和的方式，繼承和接受了重商主義重視商業(yè)和貿(mào)易的傳統(tǒng)：而法國的重農(nóng)主義則是18世紀法國的資產(chǎn)階級在對重商主義的激勵批評的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把研究從流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)到生產(chǎn)領(lǐng)域，因而更有效地探討財富的增加問題，并開始思考整個宏觀經(jīng)濟的均衡問題。而且，在古典時期形成強調(diào)供給等于需求的薩伊學派與強調(diào)演化的斯密學派也存在很大不同，也正因如此，在邊際效用興起之后，瓦爾拉斯開創(chuàng)的洛桑學派主張與古典經(jīng)濟學斷裂，也正是在繼承這種建構(gòu)理性主義的思維傳統(tǒng)的基礎(chǔ)之上拓展了一般均衡的分析；相反，以馬歇爾為首的新古典經(jīng)濟學則強調(diào)經(jīng)濟的“連續(xù)原則”和信奉“自然不會跳躍”的格言，充分將邊際分析與較早的以李嘉圖和穆勒為其冠冕的英國經(jīng)濟學早期傳統(tǒng)結(jié)合起來，并基于演化理性主義的傳統(tǒng)構(gòu)建了在特定域里的封閉性的局部均衡模型。

經(jīng)濟學本土化現(xiàn)象更為突顯的例子是德國，德國本土孕育出來的經(jīng)濟學說與英國的古典經(jīng)濟學存在很大的不同，它特別強調(diào)歷史的意義和國家的作用，這主要源于兩方面的原因：一是文化上具有強烈的集體主義和文化主義色彩；二是歷史進程上的落后狀態(tài)使它無論是思想上還是經(jīng)濟形態(tài)上都深受中世紀的影響。事實上，德國承襲了日耳曼部落人的民主政治傳統(tǒng)和立約、守約精神，在早期的日耳曼公社制度中就有民眾大會以及民選王的制度：民眾大會是最高權(quán)力機關(guān)，它有權(quán)決定部落中的一切重大事務(wù)，包括立法等事項，并具有審判的功能；在日耳曼部落的民眾大會開會時，所有成年男子均全副武裝參加，由王來主持，但在開始時王的權(quán)力并不大，王由民眾

大會選出。隨著氏族貴族和軍事貴族勢力的增強，在日耳曼部落中也曾出現(xiàn)過“貴族議事會”，有關(guān)戰(zhàn)爭、媾和、土地分配以及對外交涉等重大事務(wù)，都先由貴族議事會審議，然后再在民眾大會上討論。這種形態(tài)也在神圣羅馬帝國中得到繼承：當時眾多邦國林立和封建主地方割據(jù)，為了解決教會的神權(quán)與皇帝的王權(quán)、國王與邦主之間的利益沖突，德意志皇帝、教皇以及大封建主之間經(jīng)常進行爭斗，而每次較量的結(jié)果都會制定一項“詔書”、“條例”或“合約”之類的性法律性文件。因而帝國皇室的權(quán)力實際上很小，并形成了德國通過封建領(lǐng)主選舉方法產(chǎn)生君王的獨特歷史傳統(tǒng)。也正因如此，德意志地區(qū)長期以來都處于諸侯割據(jù)的狀態(tài)，直到18世紀還沒有形成一個統(tǒng)一的政治實體，德國的思想家也尚未經(jīng)歷過市民社會的生活：因此，德國的啟蒙運動在康德那里達到了其頂峰：但并沒有成熟就開始消逝了，而他的學生海德格爾將康德的啟蒙思想扭向了另一個方向，成為啟蒙運動的批判者，代表了前浪漫主義運動觀念的最初發(fā)展，其關(guān)注的焦點問題是文化差異觀、民族精神、各民族在歷史中的地位等。同時，為了快速提升國家和民族的力量，德國社會又特別贊頌國家的作用，認為個人是附屬于國家的分子。個人財富不僅依賴、而且必須服從整個民族國家的福利和權(quán)力；因此，德國的經(jīng)濟學思想深深地打上了歷史主義和國家主義的烙印，這不但與英國存在著差異，敵視孕育斯密思想的世俗化自然法則，而且與法國也有很大不同，敵視功利主義和強求來自理性的一般規(guī)則。

事實上，這種區(qū)別自從德國的官房學派就已經(jīng)表現(xiàn)出來了，后來的歷史學派則更深刻地體現(xiàn)出了這一點；而且，即使二戰(zhàn)后受到了英美制度的改造，但德國的弗萊堡學派的經(jīng)濟思想依然殘留著歷史主義和國家主義的特征。其中，關(guān)于德國經(jīng)濟學與主流經(jīng)濟學的差異突出地體現(xiàn)在古典時期，當時以李斯特為代表的德國歷史學派就強調(diào)德國人的行為和社會環(huán)境與英國的不一致性，并以此出發(fā)認為，現(xiàn)實生活中根本不存在這種普遍的經(jīng)濟規(guī)律，而只可能有適用于某特定國家的經(jīng)濟規(guī)律：從而嘗試建立以國家為基礎(chǔ)的政治經(jīng)濟學，提出需要確立一些新的適合于經(jīng)濟落后的或正在興起的國家的原則，而且根據(jù)這種思路，李斯特等又將古典經(jīng)濟學視為“英國的國民經(jīng)濟學”。譬如，李斯特就認為，“政治經(jīng)濟學或國家經(jīng)濟是由國家的概念和本質(zhì)出發(fā)的，它所教導(dǎo)的是，某一國家處于世界目前形勢以及它自己的特有國際關(guān)系下，怎樣維持并改進它的經(jīng)濟狀況”：因此，經(jīng)濟學的任務(wù)就是將經(jīng)濟現(xiàn)象加以歷史的經(jīng)驗的敘述。從德國的民族立場出發(fā)開始著手建立德國的國民經(jīng)濟學，李斯特強調(diào)，國家經(jīng)濟學的任務(wù)是“研究如何使某一指定國家憑農(nóng)工商業(yè)取得富強、文化和力量”，并研究“國家為了改進它的經(jīng)濟狀況所應(yīng)該遵行的政策”：而且，基于歷史發(fā)展的事實，他提出了經(jīng)濟發(fā)展階段說，認為在不同的時期應(yīng)該有不同的政策，相對于當時工業(yè)化程度最高的英國，相對落后的德國就應(yīng)采取保護政策。特別是，盡管德國的歷史學派是根基于本國的歷史，但它對經(jīng)濟學產(chǎn)生了深遠的影響：不僅影響了本國的經(jīng)濟學發(fā)展，而且派生出了美國的早期制度學派等。

正因如此，盡管20世紀30年代后美國逐漸把英、法兩大經(jīng)濟學傳統(tǒng)合流起來，但德國經(jīng)濟學卻仍然作為一個重要思想流派或泉源而存在著；直到現(xiàn)在，德國仍樂于將經(jīng)濟學稱為國民經(jīng)濟學，推崇自由市場的同時仍然偏好國家干預(yù)的弗萊堡學派仍然以新自由主義旗幟飄揚在當今世界經(jīng)濟學界。顯然，這種經(jīng)濟思想存在著明顯的歷史淵源和連續(xù)性傳統(tǒng)，如弗萊堡學派的創(chuàng)始人――歐根早期就比較傾向于歷史學派，只是由于面對一戰(zhàn)后魏瑪政府時期空前嚴重的通貨膨脹，歷史學派卻束手無策，歐根才放棄歷史學派的傳統(tǒng)，而走向經(jīng)濟理論的研究；但不管如何，歐根的思想?yún)s深受歷史學派的影響，他和他的追隨者反對概念式的經(jīng)濟理論研究，而主張重視現(xiàn)實世界的經(jīng)濟分析，而這被視為是歷史學派的精粹。而且，弗萊堡學派推崇的“奧爾多秩序”這一詞匯就是從中世紀歐洲基督教會關(guān)于“ordo”的觀點中直接脫胎而來的，它強調(diào)的是一種合乎人和事物本質(zhì)的秩序，體現(xiàn)為一種有用和公平的秩序，從而具有較強的規(guī)范性色彩。事實上，根據(jù)中世紀基督教會的觀點，世界秩序是神授的秩序，這種秩序是“本質(zhì)秩序”、“自然秩序”或“奧爾多秩序”，是合乎理性的人和事物的自然本性的秩序；而且，這種秩序特別強調(diào)連續(xù)的或適當?shù)捻樞颉⒂幸?guī)則的排列，所以政治上往往用于指公民的等級、階級級別等，而教會也用來指教會內(nèi)部的等級。此外，德國歷史學派的一些方法論和政策主張對經(jīng)濟學的發(fā)展也作出了積極貢獻：一方面，目前絕大多數(shù)的經(jīng)濟學家都已認識到歷史經(jīng)驗研究對于解釋現(xiàn)在、檢驗舊理論、發(fā)展新理論來說是必不可少的，歷史歸納法也已經(jīng)被普遍接受并成為抽象演繹法的補充；另一方面，歷史學派認識到不加限制的自由企業(yè)不一定為整個社會生產(chǎn)出可能的最佳產(chǎn)出，因此對自由放任的批駁也已經(jīng)成為經(jīng)濟學的一般共識。

三、本土化現(xiàn)象對中國經(jīng)濟學范式的啟示

當然，盡管西方經(jīng)濟學說在發(fā)展過程中由于歷史發(fā)展界定和特殊文化的差異而產(chǎn)生出不同的流派，但是，整個西方文化的基本特質(zhì)是大體相通的：都是發(fā)源于希臘理性和希伯萊信仰，并且都受到基督教文明的長期洗煉；正因如此，西方社會的思維方式和行為機理也大致相似，這為西方經(jīng)濟學的趨同提供了相應(yīng)的文化心理基礎(chǔ)：英、法兩大經(jīng)濟學傳統(tǒng)逐漸被統(tǒng)一在以美國為代表的現(xiàn)代主流經(jīng)濟學的旗幟下，德國學派的很多思想也不斷地被吸收進主流經(jīng)濟學中。其實，李斯特并未英國古典經(jīng)濟學的基本行為基礎(chǔ)，仍然把英國的古典經(jīng)濟學稱為“世界主義經(jīng)濟學”：但是，他認為，不同社會發(fā)展階段的經(jīng)濟理論是不同的，英國的古典經(jīng)濟學不適合德國的實際經(jīng)濟狀況，因而主張德國要建立更適合自己經(jīng)濟發(fā)展背景的經(jīng)濟學，并基于歷史發(fā)展階段提出了國民經(jīng)濟學。也正因為如此，當西方各國的經(jīng)濟發(fā)展狀況開始趨近以后，原來具有濃郁本土化傾向的各流派就開始逐漸統(tǒng)一起來；當然，這種統(tǒng)一也是建立在西方文化也更趨同化的情況下的(如德國社會的個體主義意識已經(jīng)明顯增強)。與此同時，這種統(tǒng)一也與西方經(jīng)濟學的研究對象日益集中在資源配置領(lǐng)域有關(guān)，這可以更好地引入自然主義思維，并以物理學和生物學為效仿的榜樣；正因如此，我們說，以美國為中心的現(xiàn)代主流經(jīng)濟學實際上是源于西方各國的理論和思想之綜合，并逐漸用數(shù)學分析和經(jīng)濟計量學來作為經(jīng)濟學的統(tǒng)一語言。正如斯皮格爾所說，“盡管很多不同的民族都對經(jīng)濟思想作出過貢獻，但大體上說，經(jīng)濟思想是整個西方文明遺產(chǎn)的一部分”。

然而，以中國為代表的東方人的行為卻與西方存在很大的差別，即使像日本這樣已經(jīng)高度西方化的國家。在一系列的社會制度上也與西方存在很大的差別；因此，經(jīng)濟學的東方化就不像李

篇2

20XX學年第二學期

教

案

課

程

名

稱：

乘務(wù)心理學

團隊/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運輸心理學》

教案

課題名稱

服務(wù)與旅客運輸服務(wù)

授課班級

高鐵

授課時間

20XX.03

教學方法

講授法

教學目標

了解服務(wù)與旅客運輸服務(wù)的概念和特點

教學重點

掌握鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

授課類型

理論課

時間分配

【導(dǎo)入】

認識心理學

【新授】

一．鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運輸服務(wù)

2．鐵路旅客運輸服務(wù)特點

二.鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

1．樹立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過本章節(jié)學習，引導(dǎo)學生們掌握鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念并樹立良好的服務(wù)意識。

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱

心理學概述

授課班級

XX級高鐵

授課時間

20XX．03

教學方法

講授法

教學目標

了解心理學的起源與發(fā)展

教學重點

了解心理學的研究對象和研究意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學的起源

【新授】

一、心理學的起源與發(fā)展

原始社會末期：萌芽

中世紀（11－14世紀）：中斷

15世紀初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀中葉：研究活躍

19世紀后半葉：成為獨立的科學

1879年，馮特在萊錫比大學創(chuàng)立了世界上第一個心理實驗室。

馮特將心理學定義為：研究意識并探索控制心靈的獨特規(guī)律。

二、心理學的研究對象

三、心理學的研究意義

【討論、練習】

收集心理學起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學的發(fā)展歷程及主要觀點

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學概述

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解旅客的分類和旅客心理的概念

教學重點

明確學習高速鐵路旅客運輸心理學的意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類：

1、按自然構(gòu)成分類；

2、按社會構(gòu)成分類；

3、按旅行目的分類；

4、按購買動機分類。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動機的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購票

4.去車站

5.進入車站及上車

6.車上旅行

7.到站下車及出站

8.繼續(xù)乘車旅行

三、高速鐵路旅客運輸心理學的研究對象和任務(wù)

1.研究對象：旅客

2.高速鐵路旅客運輸心理學的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學習高速鐵路旅客運輸心理學的必要性和意義

（一）提高客運服務(wù)工作的主動性

（二）提高客運服務(wù)工作的針對性

（三）提高客運服務(wù)工作的周到性

（四）樹立鐵路客運服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運管理工作水平

【討論、練習】

旅客購買高鐵二等座車票曾更高等級座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運輸過程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學、旅客運輸心理學與高速鐵路旅客運輸心理學的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過程與個性心理的關(guān)系

教學重點

能夠熟悉服務(wù)對象的心理活動規(guī)律及其個性心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

旅客的分類

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類行為；

2、行為種類；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過程

2、個性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類

2、群體對個體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個性心理與群體心理

（五）心里的實質(zhì)

1、心理是腦的機能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實的反映

【討論、練習】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過旅客或旅客群體的行為特征分析其個性心理的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解各種管理學理論

教學重點

能夠結(jié)合群體特點提供個

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學基礎(chǔ)理論

（一）管理的實質(zhì)與管理學體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場營銷思想

二、消費心理學

（一）消費心理學的研究對象

（二）消費心理學的研究內(nèi)容

（三）消費者的心理活動分析

三、管理心理學

四、心理學、管理心理學及高速鐵路旅客運輸心理學

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學、管理學的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解人的心理過程

教學重點

熟悉人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學、管理心理學、高速鐵路旅客運輸心理學之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認識過程包括哪些？

【新授】

一、認識過程

感覺、知覺、記憶、想象、思維、語言。

（一）感覺

1.感覺的特征

2.感覺的種類

1）外部感覺

2）內(nèi)部感覺

3.感覺的意義

4.感受性與練習

（二）知覺

1.知覺的種類

1）物體知覺

2）社會知覺

2.知覺的活動過程

3.知覺的基本特征

1）相對性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺的心理因素

1）知識經(jīng)驗

2）注意

3）定勢

5.知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺和感覺的區(qū)別

2）知覺和感覺的聯(lián)系

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺和知覺的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

熟悉人們認識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學重點

充分了解記憶、想象等心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

感覺、知覺的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類

記憶可以從不同角度進行分類

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語言邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶

（2）根據(jù)記憶的線索劃分為情景記憶和語義記憶

（3）根據(jù)記憶時意識參考的程度劃分為無意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時間長短劃分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過程分析

1）識記

2）保持和遺忘

3）再認和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見作用

2）想象在人們的生活中具有補充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

熟悉人們認識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學重點

充分了解思維、注意、語言心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類

1）直觀動作思維、具體形象思維和語言邏輯思維

2）經(jīng)驗思維和理論思維

3）直覺思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類

1）無意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語言

1.語言的特征

2.語言的結(jié)構(gòu)

3.語言的種類

4.語言的表征與加工過程

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語言的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

掌握各種情感體驗對人們認識事物的影響

教學重點

能夠通過情緒、情感提高客運服務(wù)質(zhì)量

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

人的認識過程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認識客觀事物時，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗，這些體驗屬于什么？

【新授】

一、情感過程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動機功能

3）組織功能

4）信號功能

二、意志過程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點

（1）意志行為是自覺的、有目的的行動

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認識、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認識的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺性

2.堅定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達到提高客運服務(wù)質(zhì)量的目的，通過學習加強自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性意識傾向的表現(xiàn)形式

教學重點

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動機及服務(wù)需求

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理過程的一般性認識

【導(dǎo)入】

你的個性是什么樣的？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對現(xiàn)實要求的反映

2）需要是個人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運動過程

3.需要的分類

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類

2）欲望的特性

（二）人的動機

1.動機的含義

2.動機的分類

1）生理性動機

2）社會性動機

3.動機的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價值觀

3）抱負水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性意識傾向的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習】

你的興趣都有什么？你覺得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動機有哪些？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類型？

【新授】

（一）個性的形成

1.個性的特點

（1）獨特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個性形成的因素

一個人個性的形成，取決于兩個因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對個性的影響

個性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段：

1)兒童時期

2）學生時期

3）走向社會時期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，是指個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級神經(jīng)活動的強度、平衡性和靈活性等基本特征進行劃分。

3.氣質(zhì)對管理實踐活動的意義

1）氣質(zhì)類型無好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個人的社會價值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認知能力、實踐活動能力和社會交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認識和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會制約性

4.能力與知識、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點往往能夠補償某些方面能力的弱點

6.能力的個體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習】

不同類型的人格對應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學習氣質(zhì)的相關(guān)知識對你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習氣質(zhì)的相關(guān)知識對未來工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

年輕旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解對旅客群體進行分類的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點

教學重點

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動及心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

人的個性和氣質(zhì)類型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個中性的詞語，指年紀不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強調(diào)的是相對來說年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動積極、勇于創(chuàng)新

3.類似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對生活的美好憧憬

4.情緒強烈、情感豐富

二、青年自我意識的矛盾

1.孤獨感與強烈交往需要的矛盾

2.獨立性與依賴性的矛盾

3.求知欲強而識別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實的矛盾

三、獨生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開朗、善于思考，創(chuàng)造力強

2）同情心強，樂施好善

3）辦事認真，有進取心

2.負面心理特征

1)依賴性大

2）任性專橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點

1）熱情好動、獨立性強

2）維權(quán)意識強、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見

4）自尊心強，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習】

作為年輕旅客你乘坐火車時有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學習讓學生們樹立良好的服務(wù)意識，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學重點

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對于大連市來說是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時段就稱為高峰時段；客流高峰的最大客流量就稱為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因為他們將高速鐵路作為上下班、上下學的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點心理

2）將就心理

二、非高峰時段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點是什么

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學習讓學生們樹立良好的服務(wù)意識，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對旅客進行分類。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見的旅客心理現(xiàn)象

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解高速鐵路運輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學重點

認真學習、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對自己的相貌、體形滿意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對穩(wěn)定的心理特點，人格屬于人類的高級心理活動范疇。

準確來說，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴

（3）人的行為模式。

人格不是生下來就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴謹自律性和開放性。特別要指出的是：這里的開放性僅是個人接受新事物的能力。心理學家認為，這五項特質(zhì)能夠基本確定一個人的性格。

人格心理是最普遍、最常見和最為基礎(chǔ)的人類心理活動。

高速鐵路客運服務(wù)人員必須認識到：雖然每個乘客的人格都不完全相同，但他們對服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對人的一種態(tài)度。平等是人類的最基本、最普遍和最常見的心理特征之一，也是人類追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類的一個思維定式，思維上的從眾定式使得個人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學的實驗表明：只有很少的人能保持獨立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國心理治療專家提出的打開心胸的辦法：

想象一下，你來到大海邊，大海是取之不盡的，無論你用盆、用缸，甚至是巨盆來

裝，都無法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡要說明人格的形成過程。

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，能夠換位思考為不同的旅客提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解常見的人類情緒的表現(xiàn)形式

教學重點

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認知互動。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動一般包含以下5個基本元素。

1.認知評估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達

5.行動的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見的人類情緒表現(xiàn)形式

（一）人類常見情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類情緒的基本形式

1.快樂

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無對錯之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語情緒

【討論、練習】

面對就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進而提供個性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

旅客的決策與個

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學方法

講授法

教學目標

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學重點

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性兩個方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對服務(wù)的期待

1.旅客運輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿意的對應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身條件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點

1.心理的認知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對旅客群體心理的服務(wù)

1.加強對緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學知識

（二）服務(wù)方式的改進

（三）掌握旅客心理活動應(yīng)注意的問題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車的實際出發(fā)

4.既要注意重點，又要考慮一般

【討論、練習】

你覺得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，熟悉旅客對服務(wù)的期待，了解影響旅客滿意度的因素。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路客運服務(wù)人員的認知能力及其培養(yǎng)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學方法

講授法

教學目標

了解影響個人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學重點

具有一定的感覺與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺得你的能力是什么？

【新授】

一、認知分析

人們對客觀事物的認知，是從自己的感知開始的。認知能力是人腦加工、儲存和提取信息的能力。

（一）認知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進思維能力和學習能力的提高

2.促使自覺地調(diào)控學習活動，順利達到目標

（二）加強認知能力學習的策略

1.明確目標，了解認知知識

2.豐富認知體驗

二、能力分析

人的能力總是與人的活動聯(lián)系起來，能力實際上是個體從事活動的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識與技能

3.教育

4.社會實踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時就出手

三、高速鐵路客運服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺與知覺能力

1.培養(yǎng)感覺與知覺能力的重要意義

2.感覺與知覺能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語言在客運服務(wù)中的作用

2.言語的感知與理解

3.言語的表達

4.言語能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運服務(wù)人員言語表達注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類

1.動作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習的目標和要求

2.靈活地運用整體練習和分解練習

3.恰當安排練習時間

4.知道練習的結(jié)果

5.影響練習成績的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習】

在日常工作中禮貌用語有哪些？

【作業(yè)】

語言在高速鐵路客運服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

篇3

所以，從這個意義上來說，一個加強對民族音樂美學、心理學層面的研究，探悉不同民族的群體音樂審美心理的新興學科亟待建立。

所喜，筆者新近拜讀了施詠博士著《中國人音樂審美心理概論》（上海音樂出版社2008年4月版，33萬字）一書正是在這一背景下推出的學術(shù)新著。該書以“中國人的音樂審美心理”為取向，構(gòu)建一個多邊緣交叉性、跨學科的研究領(lǐng)域――“音樂民族審美心理學”，其意在通過這一新的分支學科的逐步深入，最終打通諸學科之間的學術(shù)壁壘，使之能在“中國人的音樂審美心理”這一更具新視野、新挑戰(zhàn)的論域的統(tǒng)籌下，進行更有深度的研究。

一

該書是根據(jù)作者的博士學位論文《中國人音樂審美心理研究――“音樂民族審美心理學”導(dǎo)論》所修改而成，作者所提出的“音樂民族審美心理學”是建立在民族音樂學之理念、方法上，以民族的音樂審美心理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、活動方式及其外化形態(tài)作為研究對象，從民族審美心理學的視角來觀照以民族為單位的人類共同體的音樂審美心理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征及其發(fā)生、演化的規(guī)律的一門新興的研究領(lǐng)域。

全書共分八章，分別對音樂民族審美心理形成的基本條件、存在的基本特征、發(fā)展的基本規(guī)律，中國音樂審美中的形式要素及其組織手段，中國人音樂審美中的聯(lián)覺、味覺心理，中國人音樂審美心理中的陰柔偏向與尚悲偏向以及民族性格對音樂審美心理的影響等問題進行了探討。主要內(nèi)容如下：

第一章緒論中介紹了課題之緣起，研究的方法，研究的目的與意義。第二章探討了中國人音樂審美心理形成的基本條件是受自然系統(tǒng)中的地理環(huán)境、人種特征，社會系統(tǒng)中的生產(chǎn)方式、社會政治結(jié)構(gòu)、哲學思想、宗法、原始神話、集體無意識等因素的影響與作用。第三章闡釋了中國人音樂審美心理存在的基本特征，即民族性與世界性作為事物個性與共性的兩個方面，是一對互為依存融合的統(tǒng)一體。第四章提出音樂審美心理是在相對的穩(wěn)定性與絕對的變異性這兩者的矛盾對立統(tǒng)一中發(fā)展演變。第五章探討了中國音樂審美中的形式要素和組織手段，總結(jié)了中國人在音樂審美上有著近人聲，尚自然、多樣化、個性化，偏高頻的清、亮、透，甜、脆、圓以及重鼻音的特點。旋法上表現(xiàn)為平和、漸進的美學特征；音樂結(jié)構(gòu)思維講求在“統(tǒng)一的前提下求對比”，并遵循規(guī)范化、程式化的特征。第六章為聯(lián)覺，指出受中國傳統(tǒng)思維的整體直覺、多覺貫通、藝術(shù)綜合理念、“成于樂”、“游于藝”樂教思想的影響，中國人音樂聯(lián)覺能力較為發(fā)達。并高度重視味覺審美的情感表現(xiàn)性，“聲亦如味”，飲食口味的地域分布與民族音樂風格之間也有著一定的聯(lián)系。第七章為心理偏向，提出中國人音樂審美心理中具有陰柔偏向，同時與陽剛相補，調(diào)劑為用。中國人音樂審美心理中還有著“尚悲”的偏向，與西方民族比較而言，其特點是趨向淡化、弱化，偏于陰柔的“悲情”，體現(xiàn)為“哀而不傷，怨而不憤”。第八章通過實例論證了民族性格與其音樂性格兩者之間的對應(yīng)性。

二

該書的作者施詠是近年在學界較為活躍的青年學者，在民族音樂學、音樂美學、音樂教育學等領(lǐng)域均有所建樹。曾師從王耀華教授、喬建中研究員門下攻讀民族音樂學博士學位，現(xiàn)進入南京藝術(shù)學院博士后流動站進行博士后的科研工作。

通覽全書，可以看出作者在與選題相關(guān)的諸人文學科領(lǐng)域的學習、鉆研、思考、探索方面花費了很大的心力。誠如著名音樂學家王耀華先生在該書的序中所寫：“施詠同志在我校攻讀音樂學博士學位期間，以巨大的努力和敏銳的學術(shù)洞察力完成了博士學位論文，獲得博士學位。我認為，這篇論文的選題是一個很有開拓性意義的研究課題?！?/p>

全書的主要特色和價值體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．學術(shù)獨創(chuàng)

通常，獨創(chuàng)性往往是衡量一本著作學術(shù)價值的重要標準之一。在國內(nèi)，無論是民族心理還是民族審美心理則都是一個有待于拓荒的新興研究領(lǐng)域。就審美心理學而言，諸多研究成果中涉及中國傳統(tǒng)審美心理的也為數(shù)不多，且這些研究也大多從文藝學角度出發(fā)，缺乏一定的心理學理論基礎(chǔ)。

在有關(guān)民族心理的文獻中，一般較少涉及“審美”；而一般的美學、心理學又幾乎罔談“民族”。雖然在某些民族審美心理學的著作與文章中對民族的音樂審美心理也有少許的涉及，但多為一般性的流于表層的探討，且極為零散。對于本課題的專門研究，目前尚不多見相對完整、成系統(tǒng)，并得到足夠深入挖掘的研究成果，相關(guān)散落資料尚需歸納、梳理、整合并理論提升。

而《概論》一書正是取這樣一個被當今美學、心理學、民族音樂學所遺忘的研究領(lǐng)域，強調(diào)民族音樂美學、心理學層面的視角。將研究的著眼點放在了向來是最深層、最復(fù)雜、最微妙、最靈動也是最難以琢磨的民族成員的音樂審美心理層面上。并運用辯證思維大膽架構(gòu)了自成體系的“音樂民族審美心理學”的學科框架，首次對中國人音樂審美心理中的心理偏向、民族性格與民族音樂性格之間對應(yīng)關(guān)系等進行了理論發(fā)掘，很多觀點提出均不乏新見。

2．視野開闊

以往音樂學界的狀況是：民族音樂學、心理學、美學三個領(lǐng)域，多呈獨立、并行的狀態(tài)，音樂心理學多專注于實證性的科學的、個案性的研究范式；中國音樂美學的研究多集中在古代美學史文獻的梳理總結(jié)；而民族音樂學的主流成果則多集中在微觀的田野的個案調(diào)查報告。在中國當今的音樂學研究中，研究范圍雖然涉及到了諸多方面，但運用學科交叉的方法，綜合多維度研究的還為數(shù)不多，中國民族音樂學的研究呼喚著多角度、多學科的文化詮釋。

正如喬建中先生曾呼吁：“選題方面，我們多局限在民族民間音樂的自然分類的圈圈內(nèi)。從更廣闊的科學領(lǐng)域，例如從社會學、考古學、民族學、心理學等的角度來探討民族民間音樂規(guī)律的選題卻非常之少。這種單一的，不注重跨學科、不注意邊緣學科的選題傾向，正是研究水平不能較快提高的另一個原因。也是不能從更深的層次上去認識我國民族民間音樂的特質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律的原因之一?！雹?/p>

“音樂民族審美心理”的研究正將遵循這樣的指導(dǎo)思想與研究思路，偏重宏觀視角、注重多學科邊緣交叉，而開拓性地將音樂學、民族學、美學、心理學等學科交叉而構(gòu)建成新的研究領(lǐng)域。與其說是一個新的研究領(lǐng)域，莫若說是一種新的視野和方法。其創(chuàng)新意義不僅在于對音樂學本學科的細化發(fā)展――創(chuàng)建了一門新的交叉學科與研究領(lǐng)域，還加強了民族音樂學研究的美學、心理學層面，拓展了音樂心理學的研究對象，為所涉及、包含的民族音樂學、音樂美學、音樂心理學、民族審美心理學等相關(guān)學科的發(fā)展提供更為廣闊的學術(shù)視野，提供一個極具拓展空間的新視角、新方向。

3．邏輯性強

作為一個全新的學科的架構(gòu)，作者在全書的整體結(jié)構(gòu)上亦是用心甚多。全書的布局得當，條理清晰。在不少章節(jié)體現(xiàn)了作者思維縝密的邏輯思辨性。如在緒論中通過科學心理學與人文心理學、個體心理學與民族心理學、審美心理學與心理美學這三對關(guān)系的辨析來論證強調(diào)其非實證的研究方法。

在第四章審美心理發(fā)展的基本規(guī)律中，提出音樂民族審美心理發(fā)展的過程中穩(wěn)定守恒是相對的，而變異發(fā)展是絕對的，音樂民族審美心理總是在穩(wěn)定性與變異性，即外向融合與內(nèi)向固守、偏離創(chuàng)新與回歸繼承的對立統(tǒng)一中發(fā)展演變。

尤其是在第三章“中國人音樂審美心理存在的基本特征――民族性與世界性”中，對音樂的“民族性與世界性”這一對老生常談的問題進行了全面、邏輯嚴密并較前人均更饒有新意與深度的闡釋，作者分別從“民族的，就是世界的”、“世界的、首先是民族的”、“愈是民族的、愈是世界的”、“愈是民族的，就愈不是世界的”、“民族的，卻并非都是世界的”等五個方面對民族性與世界性的關(guān)系進行了辨析。提出民族性與世界性，作為音樂民族審美心理基本特征中對立統(tǒng)一的兩個方面，是促使民族審美心理在矛盾中存在和發(fā)展的前提。任何一種美的屬性，包括那些所謂具有“世界性”的，它必然是歸屬于某個民族而首先具有民族性。正如一般與個別的關(guān)系，沒有個別就不存在一般。所以，音樂的世界性不可能凌駕和超越于民族性之上，離開了民族性就沒有世界性，并不存在一種脫離民族性的世界性……層層剖析后，進而提出只有那些真正“優(yōu)秀的民族藝術(shù)”，才有可能成為“就是世界的”。

三

當然，作為一門學科、或是新的研究領(lǐng)域的創(chuàng)辟之作，不足之處在所難免。比如理論的框架還有待進一步深化、完善，有些觀點還有待商榷。創(chuàng)建一個新的研究領(lǐng)域豈是一人所能勝任？如果該著的出版面世能夠喚起更多的同仁對中國民族音樂美學、審美心理學的關(guān)注，隨之為其添磚加瓦，我想，該書所謂拋磚引玉的作用也就發(fā)揮盡之了。

參考文獻

[1]王光祈．音學．自序[M]．上海啟智書局，1929，轉(zhuǎn)王光祈文集．[C]巴蜀書社，1992：280．

[2]王光祈．德國人之音樂生活[C]．轉(zhuǎn)馮文慈、俞玉滋選注．王光祈音樂論著選集[M]．人民音樂出版社，1993：25．

篇4

西方心理學在獨立之前長期孕育于哲學母體中。文藝復(fù)興運動之后，隨著自然科學發(fā)展的高歌猛進和日益成功，對心理學的研究產(chǎn)生了很大的吸引力。在19世紀中期，天文學、解剖學、生物學和物理學等多門自然科學已獲得巨大進步，它們的共同特點是信奉實驗的方法，這就使得一些學者意識到，若要擺脫哲學的束縛而成為一門獨立的學科，則必須把觀察和實驗的方法引入心理學，將它建設(shè)成為一門實驗科學。然而，科學心理學只出現(xiàn)在1879年，科學心理學正式成立的里程碑事件是馮特實驗室的正式設(shè)立。在德國的社會歷史下，同時在科學和哲學的影響下，西方科學心理學得到創(chuàng)立。實證主義出現(xiàn)的時代，西方擁有各種哲學派別，而恰恰是實證主義深刻影響了西方的心理學，而且形態(tài)各異的實證主義促進了心理學的傳播發(fā)展，下面探究其原因。

首先，二者具有共同的產(chǎn)生背景，這種背景就是相同的哲學思維背景。在同時期的洛克和休謨的思維影響下而產(chǎn)生了孔德的實證主義。洛克擁護“白板說”，人生來沒有任何的感覺經(jīng)驗，人的任何知識以及感覺全憑其后天的學習的經(jīng)驗與能力，這與笛卡爾的“天賦觀念”相對。但是這一點卻與孔德的觀念有契合點。在西方，馬赫主義以及其他流派明顯的會有貝克萊和休謨的思想的影子，而貝克萊和休謨的思想主要還是以唯心主義為主。在西方，哲學的起源來源于古希臘的思想，同時，受到經(jīng)驗主義和理想主義的影響。由此我們可以得出，共同的哲學思想是實證主義與西方心理學能夠有利的契合。

其次，是實證主義才使得西方擁有獨立的心理學，實證主義才有自己的哲學方法論。西方的心理學，積極地在其中使用客觀事實的研究方法，才使得西方心理學能夠獨立于其他學科，而使自己單獨的成為一門科學。實證主義為后期的西方心理學提供了重要的方法，對其具有深遠的影響，另外，實證主義促進了西方心理學的形成與發(fā)展，它也成為了西方科學研究方面主要的研究方法。

二、實證主義對西方心理學的影響

（一）孔德的實證主義

實證主義哲學的創(chuàng)始人孔德（1798-1857），繼承了古代和近代西方哲學中經(jīng)驗主義的傳統(tǒng)創(chuàng)立了實證主義哲學。認為實證就是指能為事實所證明的、確實的、實在的、有用的東西，而所謂科學就是指對人們所經(jīng)驗、經(jīng)歷的事實與現(xiàn)象的描寫與記錄。世界上只有人們親身經(jīng)驗的事實和是確實可靠的?？茖W的任務(wù)只是研究和記錄“是什么”，而沒有必要去探討“為什么”。在孔德看來，真正的實證精神用對現(xiàn)象的不變規(guī)律的研究來代替所謂原因。他堅持把知識等同于經(jīng)驗觀察，經(jīng)驗是知識的唯一來源，一切科學知識都必須建立在經(jīng)驗證實的基礎(chǔ)上，要把科學應(yīng)用于哲學和社會。他從不可知論和現(xiàn)象論出發(fā)，建立其實證主義體系，以超越唯物主義與唯心主義?？椎掳阎R的發(fā)展分為三個階段：（1）神學階段――以知識的虛構(gòu)為基本特征，以信仰和神來解釋萬事萬物;（2）形而上學階段――是神學階段的變態(tài)，追求本質(zhì)、終極知識，絕對性和因果關(guān)系;（3）實證階段――以科學為基本特征，尊重經(jīng)驗事實，通過觀察和理性的力量，研究可觀察現(xiàn)象之的關(guān)系。

（二）實證主義與馮特的實驗心理學

雖然馮特的實驗心理學并沒有對實證主義有明顯的影響，但是，19世紀出現(xiàn)的實證主義卻對馮特具有重要意義。這些意義主要體現(xiàn)在，韋伯等人將物理與心理學結(jié)合，以準確數(shù)據(jù)來研究心理學，以實驗為方法，這樣的方法恰恰符合實證主義。馮特主要以經(jīng)驗為主，強調(diào)經(jīng)驗的重要性，對于這一點，馬赫與其是一致的觀點。馮特在對心理學的研究中，對心理學元素的研究影響了馬赫的思維，對其接受“世界要素說”思想產(chǎn)生了重要的影響。

（三）馬赫的經(jīng)驗主義與鐵欽納的構(gòu)造主義

在馮特的基礎(chǔ)上，鐵欽納接受了馬赫的思維，可以在他的研究過程中看出這種影響，例如在研究對象和目的方法上，都可以體現(xiàn)出馬赫的思維。在鐵欽納的研究中，他的觀點是以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，而他這種以經(jīng)驗為主的思維主要是受阿芬那留斯以及從屬經(jīng)驗代替了馮特經(jīng)驗的影響。在馬赫的“世界要素”說的起點上，鐵欽納對意識擁有更詳細的分析和解釋，結(jié)合元素論，由此產(chǎn)生了心里要素說。為了體現(xiàn)更加嚴格的實證主義，然后再結(jié)合可觀察性，通過對實驗更為嚴格的控制，同時，也有相當高的要求，通過這種嚴格的控制，使心理學內(nèi)容更加明確，以此表示出明確的結(jié)果，這樣的方法將心理學更加具有科學化，更加具有說服力。

（四）實證主義與行為主義

行為主義出現(xiàn)的里程碑式事件是1913年華生發(fā)表的《行為主義者心目中的心理學》，這也表示實證心理學的運用在西方達到最為廣泛的階段。華生的觀點是：意識是沒有價值的，行為才具有參考價值，不要以主觀的意識為研究對象，將物理學中的實驗法應(yīng)用在心理學中，真正的把心理學作為一門科學來對待，以科學的標準來衡量。心理學是自然科學的一個分支。斯金納的思維受到了華生激進行為主義的影響，另外他的思維還有實證主義與操作主義的影子，他的觀點是，心理可以反映行為，由行為探求心理，行為的可觀察性使得心理能夠得到直觀的控制與反應(yīng)，這樣，就可以將環(huán)境與心理的關(guān)系直觀化為行為與環(huán)境的關(guān)系。斯金納不認為有機體有內(nèi)部的心理過程，認為其只具有行為，這是一種具有極端性的行為主義。

（五）后實證主義哲學的興起

篇5

一、消費心理學在高職院校平面設(shè)計專業(yè)教學體系中的存在意義

平面設(shè)計作為一種與商業(yè)活動息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標志、版式、包裝、展示以及“vi”設(shè)計等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計作品，其內(nèi)容往往是對商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對象，即該作品的目標受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費者。作為一個商業(yè)平面設(shè)計作品的作者，受眾對該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進行設(shè)計創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費心理學知識，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才為目標的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場需要的設(shè)計人才，非常有必要對其平面設(shè)計專業(yè)學生進行消費心理學教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計專業(yè)的教學現(xiàn)狀是，幾乎所有的學校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標志、海報、包裝、“vi”設(shè)計等應(yīng)用課程來組織，像消費心理學這樣的市場導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實、知識體系完整，卻與市場嚴重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學生市場適應(yīng)能力不強，與高職院校人才培養(yǎng)目標不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想

隨著高校教學改革的深入，近年來，消費心理學教育在設(shè)計類專業(yè)中的存在價值得到越來越多的認同。部分學校也進行了將其納入設(shè)計類專業(yè)教學內(nèi)容的探索。然而，對于高職平面設(shè)計專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時間內(nèi)，教學內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費心理學教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計專業(yè)教學內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學生灌輸消費心理學知識

高職類院校平面設(shè)計專業(yè)的學生設(shè)計基礎(chǔ)相對薄弱，這些學生在入學之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對設(shè)計幾乎一無所知。入學后學校教學的主要任務(wù)一方面是要夯實他們在平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進地教授他們平面設(shè)計的知識、技法，培養(yǎng)他們設(shè)計思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計的基本課程，完全掌握平面設(shè)計的基本理論和技能的時候，就過早的給他們灌輸消費心理學知識，不僅難以達到預(yù)期效果，反而會讓學生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計階段的學生具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，經(jīng)過前幾年的學習后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計的基礎(chǔ)技能，同時，此時的學生開始初步接觸社會、接觸市場，通過實習和找工作的經(jīng)歷，對專業(yè)方向所涉及的市場和消費者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計階段的消費心理學教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，面對就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會、適應(yīng)市場的挑戰(zhàn)、他們有了解市場、了解市場的主宰——消費者心理的渴求。而每一個即將畢業(yè)的學生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對職業(yè)發(fā)展的意愿或者實習的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計項目的時候，都有著完成一件足以證明自己實力的完美作品的強烈愿望，所以這個時候的學生在了解了消費心理學的價值和意義之后，會有較強的學習動力。同時，畢業(yè)設(shè)計階段緊鄰就業(yè)，這時候組織他們學習消費心理學知識，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計項目的結(jié)合運用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學到的東西拿來就能用，具有最佳的學習效果。

三、消費心理學教學實施

1.消費心理學知識的講授

消費心理學知識的講授是實施消費心理學教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生往往一邊忙于實習，找工作，一邊進行設(shè)計創(chuàng)作，能夠集中起來進行理論學習的時間有限，所以對平面設(shè)計專業(yè)學生講授消費心理學知識內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場類專業(yè)的學生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、影響消費者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費心理學基本知識、理論，進行概括性、普及性的講解，并對消費者心理學的一些基本研究分析方法進行闡述。目標是讓學生在了解消費心理學基本原理的基礎(chǔ)上，學會應(yīng)用消費心理學的一些基本分析方法對設(shè)計作品的目標受眾人群進行消費心理分析。

對于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請校內(nèi)外教授消費心理學的專業(yè)老師來進行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費心理學的教學視頻、教案和教學課件，組織學生進行集中學習，憑借自身理解為學生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費心理學的基本知識理論，同時具有較強的知識整合能力和再演繹能力。而無論進行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費心理學的相關(guān)教材、文章、資料，要求學生在課外進行補充學習。

2.目標受眾人群的消費心理分析

在完成了基本知識理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學生利用所學到的消費心理學原理，對設(shè)計作品的目標受眾人群進行心理分析。

進行心理分析的具體方式，可以是學生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計項目，運用所掌握的消費心理學基本理論知識，完成對自己設(shè)計作品的目標受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計任務(wù)的學生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對各自設(shè)計項目的目標受眾人群心理進行相互討論分析，并完成各自的心理分析報告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對設(shè)計項目目標受眾人群消費心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會地位層次、消費能力等方面的基本特征；在理性程度、細致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費的目的性、瀏覽、選擇和購買習慣，對品牌、包裝和廣告宣傳的認同度等方面的消費習慣偏好特征，這些設(shè)計作品的定位的影響因素。第二，目標受眾的消費動機，消費動機和受眾的消費心理特征，構(gòu)成了消費者對消費對象的心理訴求，對消費動機的分析決定了設(shè)計作品通過哪個方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計作品方式，通過對設(shè)計作品、接觸受眾時的方式、環(huán)境對受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計作品的設(shè)計創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對目標受眾人群的消費心理調(diào)查

學生自己或者學生們之間運用剛掌握的消費心理學知識，針對目標受眾所進行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗理論分析的最好方法就是調(diào)查實踐。所以接下來要求學生們運用消費心理學的基本研究分析方法，對擬定的設(shè)計作品的目標受眾進行現(xiàn)場調(diào)查。

消費心理學的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實驗法等。受處于畢業(yè)設(shè)計階段的學生的組織能力、物質(zhì)條件、時間等方面的限制，前三種相對簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標準化的問題設(shè)計使信息收集更加全面，同時也有利于相互比較，因而最為適合學生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學生小組根據(jù)設(shè)計項目的調(diào)查需求自行設(shè)計，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對目標受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學生的組織能力和團隊合作能力，而且通過在現(xiàn)場調(diào)查中與目標受眾的溝通交談，既提高了學生的人際交流能力，又因為與目標受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計創(chuàng)作打下了良好的感性認識基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進行比較，對理論分析進行驗證、補充和完善，可以使學生在將來的設(shè)計實踐中進行受眾心理分析的經(jīng)驗更加豐富，充實。

4.對設(shè)計作品的消費心理定位

通過現(xiàn)場調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標受眾人群的消費心理特征和消費動機，也就是把握了目標受眾的心理訴求，對設(shè)計作品的消費心理定位也就有了準繩。

對設(shè)計作品的消費心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計作品通過哪個方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對于平面設(shè)計作品而言，就是為滿足目標受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計風格。比如設(shè)計一款為年輕人目標消費人群的服裝品牌海報，可以突出其時尚、運動、自我等方面的品質(zhì)風格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運動活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計等，形成直接、明快的設(shè)計風格，以滿足年輕人的消費心理訴求。

完成了對設(shè)計作品的消費心理定位，作品創(chuàng)作的消費心理學準備即已完成，即可進入設(shè)計創(chuàng)作階段。對平面設(shè)計專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計實施的消費心理學教學也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合的消費心理學的教學實施，使高職院校平面設(shè)計專業(yè)學生了解了消費心理學知識，提高了運用消費心理學方法改善創(chuàng)作，增強作品市場適應(yīng)力的意識和能力，為將來能夠設(shè)計出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

篇6

一、消費心理學在高職院校平面設(shè)計專業(yè)教學體系中的存在意義

平面設(shè)計作為一種與商業(yè)活動息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標志、版式、包裝、展示以及“VI”設(shè)計等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計作品，其內(nèi)容往往是對商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對象，即該作品的目標受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費者。作為一個商業(yè)平面設(shè)計作品的作者，受眾對該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進行設(shè)計創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費心理學知識，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才為目標的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場需要的設(shè)計人才，非常有必要對其平面設(shè)計專業(yè)學生進行消費心理學教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計專業(yè)的教學現(xiàn)狀是，幾乎所有的學校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標志、海報、包裝、“VI”設(shè)計等應(yīng)用課程來組織，像消費心理學這樣的市場導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實、知識體系完整，卻與市場嚴重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學生市場適應(yīng)能力不強，與高職院校人才培養(yǎng)目標不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想

隨著高校教學改革的深入，近年來，消費心理學教育在設(shè)計類專業(yè)中的存在價值得到越來越多的認同。部分學校也進行了將其納入設(shè)計類專業(yè)教學內(nèi)容的探索。然而，對于高職平面設(shè)計專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時間內(nèi)，教學內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費心理學教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計專業(yè)教學內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學生灌輸消費心理學知識

高職類院校平面設(shè)計專業(yè)的學生設(shè)計基礎(chǔ)相對薄弱，這些學生在入學之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對設(shè)計幾乎一無所知。入學后學校教學的主要任務(wù)一方面是要夯實他們在平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進地教授他們平面設(shè)計的知識、技法，培養(yǎng)他們設(shè)計思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計的基本課程，完全掌握平面設(shè)計的基本理論和技能的時候，就過早的給他們灌輸消費心理學知識，不僅難以達到預(yù)期效果，反而會讓學生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計階段的學生具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，經(jīng)過前幾年的學習后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計的基礎(chǔ)技能，同時，此時的學生開始初步接觸社會、接觸市場，通過實習和找工作的經(jīng)歷，對專業(yè)方向所涉及的市場和消費者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計階段的消費心理學教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，面對就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會、適應(yīng)市場的挑戰(zhàn)、他們有了解市場、了解市場的主宰——消費者心理的渴求。而每一個即將畢業(yè)的學生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對職業(yè)發(fā)展的意愿或者實習的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計項目的時候，都有著完成一件足以證明自己實力的完美作品的強烈愿望，所以這個時候的學生在了解了消費心理學的價值和意義之后，會有較強的學習動力。同時，畢業(yè)設(shè)計階段緊鄰就業(yè)，這時候組織他們學習消費心理學知識，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計項目的結(jié)合運用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學到的東西拿來就能用，具有最佳的學習效果。

三、消費心理學教學實施

1.消費心理學知識的講授

消費心理學知識的講授是實施消費心理學教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生往往一邊忙于實習，找工作，一邊進行設(shè)計創(chuàng)作，能夠集中起來進行理論學習的時間有限，所以對平面設(shè)計專業(yè)學生講授消費心理學知識內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場類專業(yè)的學生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、影響消費者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費心理學基本知識、理論，進行概括性、普及性的講解，并對消費者心理學的一些基本研究分析方法進行闡述。目標是讓學生在了解消費心理學基本原理的基礎(chǔ)上，學會應(yīng)用消費心理學的一些基本分析方法對設(shè)計作品的目標受眾人群進行消費心理分析。

對于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請校內(nèi)外教授消費心理學的專業(yè)老師來進行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費心理學的教學視頻、教案和教學課件，組織學生進行集中學習，憑借自身理解為學生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費心理學的基本知識理論，同時具有較強的知識整合能力和再演繹能力。而無論進行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費心理學的相關(guān)教材、文章、資料，要求學生在課外進行補充學習。

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2.目標受眾人群的消費心理分析

在完成了基本知識理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學生利用所學到的消費心理學原理，對設(shè)計作品的目標受眾人群進行心理分析。

進行心理分析的具體方式，可以是學生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計項目，運用所掌握的消費心理學基本理論知識，完成對自己設(shè)計作品的目標受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計任務(wù)的學生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對各自設(shè)計項目的目標受眾人群心理進行相互討論分析，并完成各自的心理分析報告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對設(shè)計項目目標受眾人群消費心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會地位層次、消費能力等方面的基本特征；在理性程度、細致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費的目的性、瀏覽、選擇和購買習慣，對品牌、包裝和廣告宣傳的認同度等方面的消費習慣偏好特征，這些設(shè)計作品的定位的影響因素。第二，目標受眾的消費動機，消費動機和受眾的消費心理特征，構(gòu)成了消費者對消費對象的心理訴求，對消費動機的分析決定了設(shè)計作品通過哪個方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計作品方式，通過對設(shè)計作品、接觸受眾時的方式、環(huán)境對受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計作品的設(shè)計創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對目標受眾人群的消費心理調(diào)查

學生自己或者學生們之間運用剛掌握的消費心理學知識，針對目標受眾所進行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗理論分析的最好方法就是調(diào)查實踐。所以接下來要求學生們運用消費心理學的基本研究分析方法，對擬定的設(shè)計作品的目標受眾進行現(xiàn)場調(diào)查。

消費心理學的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實驗法等。受處于畢業(yè)設(shè)計階段的學生的組織能力、物質(zhì)條件、時間等方面的限制，前三種相對簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標準化的問題設(shè)計使信息收集更加全面，同時也有利于相互比較，因而最為適合學生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學生小組根據(jù)設(shè)計項目的調(diào)查需求自行設(shè)計，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對目標受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學生的組織能力和團隊合作能力，而且通過在現(xiàn)場調(diào)查中與目標受眾的溝通交談，既提高了學生的人際交流能力，又因為與目標受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計創(chuàng)作打下了良好的感性認識基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進行比較，對理論分析進行驗證、補充和完善，可以使學生在將來的設(shè)計實踐中進行受眾心理分析的經(jīng)驗更加豐富，充實。

4.對設(shè)計作品的消費心理定位

通過現(xiàn)場調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標受眾人群的消費心理特征和消費動機，也就是把握了目標受眾的心理訴求，對設(shè)計作品的消費心理定位也就有了準繩。

對設(shè)計作品的消費心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計作品通過哪個方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對于平面設(shè)計作品而言，就是為滿足目標受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計風格。比如設(shè)計一款為年輕人目標消費人群的服裝品牌海報，可以突出其時尚、運動、自我等方面的品質(zhì)風格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運動活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計等，形成直接、明快的設(shè)計風格，以滿足年輕人的消費心理訴求。

完成了對設(shè)計作品的消費心理定位，作品創(chuàng)作的消費心理學準備即已完成，即可進入設(shè)計創(chuàng)作階段。對平面設(shè)計專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計實施的消費心理學教學也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合的消費心理學的教學實施，使高職院校平面設(shè)計專業(yè)學生了解了消費心理學知識，提高了運用消費心理學方法改善創(chuàng)作，增強作品市場適應(yīng)力的意識和能力，為將來能夠設(shè)計出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]徐萍. 消費心理學教程[M]. 上海: 上海財經(jīng)大學出版社，2004

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中國的心理學簡直就很瘋狂，我覺得叫做生物心理學或者心理學生物派比較對。通俗的說，它就是要落在生物質(zhì)上，并沒有人的主體性和自主性的確立。除了大把大把吃藥，沒見明顯的作用。關(guān)于學術(shù)的生物化傾向，比如名詞 “神經(jīng)癥”或者“神經(jīng)癥性格”比較準確，而病就是個性的應(yīng)激反應(yīng)。其實也反映著人性的基本特征?，F(xiàn)在國內(nèi)的心理學把這一詞去掉了，改用“神經(jīng)質(zhì)”一詞，我感覺這種描述不如不改。

就我的淺薄認識里，心理學對醫(yī)療的貢獻還遠不如對影視小說。

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二、從教育學和心理學的本質(zhì)看兩者的融合

這兩門學科本身就是相輔相成、相互促進的，包括現(xiàn)今的教育心理學，都是融合了兩門學科衍生出的新學科。在《教育科學綱要》書中談到了科學的基本特征，主要包括：

1）有確定的對象和范圍，不與其他科學相混淆。

2）自成系統(tǒng)，不存在前后矛盾的現(xiàn)象與邏輯上的謬誤。

3）有客觀事實作為研究依據(jù)。

4）具備普遍性與永久性。教育學與心理學都具備了上述特征，作為都是研究人的學科，我國近些年的教育學與心理學研究也較為注重科學方法的應(yīng)用，例如：觀察法、實驗法等，即：使學科的研究建立在科學研究的基礎(chǔ)之上，講求以實證來驗證現(xiàn)象，而不是單純以現(xiàn)象為科學定性，體現(xiàn)了一種學科發(fā)展與科研的嚴肅性。我國師范院校自1904年起，在《鄒定學堂章程》的指導(dǎo)下，按要求講授“教育學”，從這時起，教育學的教學便延續(xù)下來，并且隨著時代的變化，教育學在學科發(fā)展中，也有著新的發(fā)展和進步，教學課程不斷與社會發(fā)展相適應(yīng)。值得一提的是由于教育學與心理學本身就是包含了人性特點與哲學思想的學科，盡管已形成系統(tǒng)的教育教學方法，但是由于所遵從的流派與觀點不同，同一現(xiàn)象，不同的人會給出不同的解釋，具備高度的復(fù)雜性，任何一位心理學專家教授或是心理學研究人員都會潛意識里受到某種流派的影響，從而形成不同的教學思路與引導(dǎo)模式，從兩門學科的塑造上，有利有弊。優(yōu)點在于不拘泥于課本，可以呈現(xiàn)出百花齊放的景象，從而使學生在學習體驗中，接觸不同的思想，為學生未來的發(fā)展起到了良好的引導(dǎo)作用。相對的缺點就是學生在學習教育學和心理學時，不能死板地理解書本，對某種觀點或思想要有自己的判斷和理解，“存在即為合理”，如果一個現(xiàn)象用這種方法或思想無法理解和解釋時，可以通過其他的方法試一試，這也是教育學與心理學無論學的再多，最終也要歸于實踐的本質(zhì)所決定的。例如，師范院校的幼師專業(yè)，在學習過程中必然要學習教育學、心理學，然而學習的目的不是只是理解書本內(nèi)容那么簡單，而是需要學生了解人性的本質(zhì)，從兒童心理的角度出發(fā)來指導(dǎo)自己今后的幼師生涯，至于采用什么樣的教學方式，怎么樣與幼兒進行溝通，及展現(xiàn)教育心理學中的德育內(nèi)涵，這都不是教學大綱可以規(guī)劃的，需要每一個人去探索，然后用自己特有的方式展現(xiàn)出來，這也是學科的魅力所在。

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高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)受到了越來越多的關(guān)注，創(chuàng)新人才培養(yǎng)對于高校來說，是高校發(fā)展的重要因素，也是高校改革的重要戰(zhàn)略任務(wù)。目前高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的效果有待提高，為此，高校需要不斷開拓創(chuàng)新、與時俱進，構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)的新理念、新體系，努力培養(yǎng)一批適應(yīng)學校和社會發(fā)展的創(chuàng)新人才。

一、高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的研究意義

創(chuàng)新是21世紀知識經(jīng)濟時代的基本特征?！案叩冉逃娜蝿?wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才?！睘樘岣叽髮W生的創(chuàng)新能力，許多國家都把培養(yǎng)創(chuàng)新型人才擺在戰(zhàn)略的高度加以重視，許多知名大學都建立了創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。

培養(yǎng)創(chuàng)新人才關(guān)系到高校的生存和發(fā)展。高校培養(yǎng)的學生需要注重其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校培養(yǎng)的畢業(yè)生不僅僅要求學生學習成績好，更要求學生有較高的綜合素質(zhì)，尤其是具有較高的創(chuàng)新能力。這樣，才能受到社會的青睞。因此，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)關(guān)系到高校的生存和發(fā)展，高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的意義重大而深遠。

二、社會建構(gòu)論心理學的建構(gòu)思維

（一）社會建構(gòu)論心理學概述

社會建構(gòu)論心理學（social constructionist psychology）是社會建構(gòu)論作為一種新的研究范式在心理學中的反映。格根1985年發(fā)表于《美國心理學家》（American Psychologist）雜志上的《現(xiàn)代心理學中的社會建構(gòu)論運動》一文被視為社會建構(gòu)論心理學正式開始的標志，也是社會建構(gòu)論心理學的宣言書。在該文中，格根將社會建構(gòu)論心理學的基本立場從元理論層面概括為四個基本假設(shè)，這四個假設(shè)在格根此后的許多論文和著作中不斷復(fù)現(xiàn)，可視為社會建構(gòu)論心理學的基本綱領(lǐng)。

（二）社會建構(gòu)論心理學的建構(gòu)思維

第一，社會建構(gòu)論主要闡釋人類（如何）描述、解釋、說明他們生活于其中的世界（包括他們自己）的過程。

第二，社會建構(gòu)論心理學主張放棄對個體內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)或心理過程的研究，轉(zhuǎn)向人與人之間溝通、互動、對話、協(xié)商、沖突、修辭等社會性過程。

第三，社會建構(gòu)論認為，被人們作為反映工具使用的語言，其意義受社會、文化、歷史的制約。正因為此，一切用語言表述出來的都是建構(gòu)的。

三、社會建構(gòu)論心理學建構(gòu)思維對高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實踐探索

（一）大學生自身創(chuàng)新意識的實踐探索

第一，構(gòu)建創(chuàng)新愿景

高校大學生要想培養(yǎng)創(chuàng)新能力，首先需要的是在他們生活的世界中構(gòu)建創(chuàng)新愿景。高校大學生一般年齡在17-23歲之間，處于思維活躍、精力旺盛、容易接受新事物的階段，具有創(chuàng)新潛力，有一定的組織能力、管理能力，敢于打破定勢思維。在這樣的前提條件下，高校大學生若是能夠具有創(chuàng)新的強烈欲望，能夠在頭腦中構(gòu)建美好的創(chuàng)新愿景，將對高校大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。

第二，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

社會建構(gòu)論心理學強調(diào)創(chuàng)新知識主要在于學生自身與外界互動中主動建構(gòu)而生成，學習是一種主動的知識建構(gòu)的過程。在社會建構(gòu)論心理學指導(dǎo)下的高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)強調(diào)學生對于創(chuàng)新知識的主動建構(gòu)，強調(diào)個人在創(chuàng)新中的作用，要主動培養(yǎng)創(chuàng)新意識。在創(chuàng)新意識不斷豐富的前提下，不斷提高創(chuàng)新素養(yǎng)。

（二）高校創(chuàng)新環(huán)境的實踐探索

第一，營造創(chuàng)新氛圍，促進團隊優(yōu)勢互補，培養(yǎng)高校大學生的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

知識結(jié)構(gòu)是指一個人經(jīng)過專門學習培訓后所擁有的知識體系的構(gòu)成情況與結(jié)合方式。能力結(jié)構(gòu)，指一個人所具備的能力類型及各類能力的有機組合。

在社會建構(gòu)論心理學的理論指導(dǎo)下，高校營造濃郁的創(chuàng)新氛圍，促進團隊間知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的互補，幫助大學生建立合理的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提高大學生的創(chuàng)新能力水平。

第二，通過資源共享，達到團隊協(xié)作共贏，培養(yǎng)高校學生的個性品質(zhì)。

在心理學中，個性是指個人區(qū)別于他人的、穩(wěn)定的、獨特的、整體的特性。人們常把那些在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出來的積極向上的心理持征稱作良好的個性品質(zhì)。社會建構(gòu)論心理學正是要建構(gòu)資源共享的氛圍中重點培養(yǎng)高校大學生合作、共贏的個性品質(zhì)。

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中圖分類號：G41 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）04-0243-02

元理論中的元是根本的意思，所以元理論就是是一組規(guī)則，理論或故事，能夠描述和預(yù)測理論，它是其他理論概念建構(gòu)的基礎(chǔ)，發(fā)揮著基礎(chǔ)作用，限制作用和支持理論概念的

作用。

分解觀元理論吸納了Pepper所描述的機械論的思想，把心理主體看作是反應(yīng)性的，固定的。除了單個地起作用的原因外，沒有其他的決定因素，及沒有真正的交互的因果關(guān)系。基本原則有分解，基礎(chǔ)論，原子論。就是假設(shè)真實中存在一個固定的不變的最低點，實在由基本成分組成，基本成分不會因為背景的變化而變化。

德謨克利特透過生活中的一些表面現(xiàn)象尋找好其中的共性和本質(zhì)，提出世界是由原子組成的。原子是一些極小的粒子，希臘文“atomon”就是最小的，不可分割的意思。德謨克利特認為，原子通過運動，相互間發(fā)生作用，形成了各種各樣的物質(zhì)。構(gòu)造心理學的鐵欽納是一位純粹的還原論者。他把意識經(jīng)驗分析成基本元素，即感覺、情感和意象三種元素。但在關(guān)于元素如何結(jié)合的問題上，他不像馮特那樣用統(tǒng)覺加以說明，而用聯(lián)想，他引用休謨的一句話：“聯(lián)想對于心理學的作用就如引力對于物理學的作用。分解觀元理論對世界采取二分的理解，其專有的方法是對心理過程和行為進行還原分析，由此產(chǎn)生對各種成分的可加性的因果解釋，導(dǎo)致了一系列的矛盾，極大地束縛了經(jīng)驗研究。

關(guān)聯(lián)論元理論則選擇性地利用了Pepper的背景論和機體論，把宇宙和人都看作是積極的，有組織的，變化的。通過對世界的綜合式整體理解，運用內(nèi)在一致的分析-綜合方法解決了分解觀元理論的困境，提出了真正多元領(lǐng)域，多元方法的研究方案，在這個方案中，對個別方法的評價不以其潛在的優(yōu)點而論，而是把每個方法看作的整體方案中的一個必要的視角。關(guān)聯(lián)元理論提出了為任何科學研究所適用的分析和綜合原則，包括矛盾的同一性，同一性的矛盾以及整體的綜合。所以某一當下的行為是100%天性的，因為他是100%教養(yǎng)的。就如那幅著名的素描畫畫手，左手和右手采用相關(guān)聯(lián)的姿勢，所以，每只手同時在畫另一只手，但同時又被另一只手所畫。在這種相關(guān)矩陣中，兩只手是完全相等的，因為每只手都正在畫并

被畫。

實用主義心理學家詹姆士的意識流體現(xiàn)的是一種整體論的研究路線。他主張，意識不是一些割裂的片斷，而是一種整體的經(jīng)驗，一種川流不息的狀態(tài)，所以叫做意識流、思想流或主觀生活流。機能主義-杜威的反射弧概念體現(xiàn)了整體論思想。在他看來，反射弧是一個回路。人的動作是一系列的反射構(gòu)成的，前一反射的終點即為后一反射的起點。因此，杜威認為心理學的真正對象是在環(huán)境中發(fā)生作用的整個有機體的適應(yīng)

活動。

形質(zhì)學派的創(chuàng)始人厄梭費爾在1890年發(fā)表了《論形質(zhì)》一文，其中提出了形質(zhì)的概念。他認為形質(zhì)不是簡單的感覺組合，而是存在于人的大腦之中，獨立于個體感覺之外，屬于另一種形式的新的性質(zhì)，即為整體所具有，而整體中的任何部分所不具有的形式和性質(zhì)。因此，我們把形質(zhì)學派看成格式塔學派整體論的前驅(qū)是恰當?shù)?。格式塔心理學-第一個正式提出整體研究原則的心理學派?；局鲝垼盒睦憩F(xiàn)象最根本的特征是在意識經(jīng)驗中所顯現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性或整體性（即格式塔）。整體不等于部分之和，意識經(jīng)驗不等于感覺和感情等元素的總和，思維不是觀念的簡單聯(lián)結(jié)，理解是已知事件舊結(jié)構(gòu)的突然改組或新結(jié)構(gòu)的突然形成。格式塔學派在知覺研究上的整體論思想：認為知覺包含一系列組織性原則。無論何時我們一看見（或聽到）不同元素組成的知覺對象，就立即在知覺中產(chǎn)生一種結(jié)構(gòu)。格式塔學派在創(chuàng)造性研究方面所體現(xiàn)出的整體論思想，在創(chuàng)造性思維過程中，主動熟悉情景，從整體上把握結(jié)構(gòu)，進而發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)與目標的矛盾，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換。

作為一種思想和方法，關(guān)聯(lián)元理論對未來科技發(fā)展的影響越來越明顯。這種影響基本上顯現(xiàn)在以下兩個方面：一是整體論越來越多地介入了對現(xiàn)代自然科學前沿研究新理論的建構(gòu)，二是整體論本身開辟了科學研究的另一種路徑，二者皆使得科技發(fā)展的多樣性特征更加凸顯。上述發(fā)展趨勢不僅影響到科技本身，也使得未來科技發(fā)展既要更加注重與人文發(fā)展的平衡，也要更加注重與人類政治、經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展的協(xié)調(diào)。本文認為，中國是整體論思想和方法特別豐富、特別成熟的國家，在自主創(chuàng)新原則下，充分認識整體論對我國科技創(chuàng)新及社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，從國家高度自覺利用科技的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來的戰(zhàn)略機遇，必將有助于全面提升中國的綜合國力，奠定引領(lǐng)未來發(fā)展的基礎(chǔ)隨著問題、方法和理念的發(fā)展，多學科、交叉科學和跨學科研究已經(jīng)成為科學研究的常態(tài)，這些研究一般都涉及到整體問題?？疾彀孔游锢韺W、系統(tǒng)生物學、系統(tǒng)生態(tài)學、混沌理論、復(fù)雜性理論、認知科學、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、完型理論、整合醫(yī)學等學科在內(nèi)的前沿學科，深化研究越來越需要突破經(jīng)典科學思想和方法的局限，兼顧宏觀與微觀、定性與定量、整體與部分之間的聯(lián)系，考慮研究者對研究結(jié)果的影響，正在成為新研究方法的基本特征。一句話，研究者成為方法的有機組成部分的觀點正越來越被認同，與此相應(yīng)，科學知識的客觀性特征日漸模糊，對科學規(guī)律的普遍性追求正讓位于對多樣性和個性化的探索。上述科學知識性質(zhì)的變化不僅改變了科技發(fā)展的基本樣態(tài)，而且使科學的社會功能發(fā)生了新的變化。