導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)促銷策略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運作的重要意義

在經(jīng)濟一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當前，我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運作期間，應(yīng)當將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略，然后在實際運作過程中調(diào)整市場營銷方案，保證為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品?？傊?，在電子商務(wù)中，合理的制定市場營銷策略和運作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運作的有效措施

1.更新營銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強市場競爭力，需要對市場營銷策略與運作進行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎(chǔ)?；诖?，通過更新營銷渠道，為增強市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當銷售時，與傳統(tǒng)的購物方式相比，其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺，雙方實施交易活動時在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時間。

電子商務(wù)平臺還有其他的優(yōu)勢，尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費者根據(jù)不同的選項，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時，也可以在第一時間內(nèi)獲取打折信息，當消費者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問題，在網(wǎng)上進行問答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機營銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動性和成本低等優(yōu)勢，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境，使得手機APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因為我國的不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)?，應(yīng)當不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對企業(yè)帶來機遇的同時，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運作，需要創(chuàng)新促銷策略，為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強核心競爭力。當產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠為企業(yè)與消費者提供具有時效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費者提供越來越多的優(yōu)惠，將消費者作為主導(dǎo)，繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費者進行購物，營銷效果并一定良好，為了促進和消費者之間的交流，為消費者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進行有機的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。

此外，將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運用用網(wǎng)頁的空間版面，進而設(shè)計吸引消費者眼球的廣告，為了完成目標，需要將消費群體推送符合其興趣的廣告，當吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時，在對促銷策略進行創(chuàng)新過程中，對競爭中進行有效的調(diào)查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達到取長補短的效果，再結(jié)合自身的實際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標是為了追求利潤最大化，企業(yè)在市場營銷運作過程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費者個性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價格能夠讓消費者所接受。同時，為廣大消費者提供更為快捷的服務(wù)，以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點需求作為基準，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標不相符，都導(dǎo)致市場營銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況及時的調(diào)整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。

4.堅持誠信為本營銷原則

篇2

信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò)營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。

1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務(wù)并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務(wù)營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設(shè)，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務(wù)下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務(wù)活動中，為了對網(wǎng)絡(luò)交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構(gòu)的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術(shù)知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對復(fù)合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓(xùn)等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設(shè)進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓(xùn)。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡(luò)進行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結(jié)果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務(wù)營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務(wù)活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務(wù)營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務(wù)這個商務(wù)模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略[J].邊疆經(jīng)濟與文化,2008.

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關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)；市場營銷；策略

信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò)營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。

1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務(wù)并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務(wù)營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設(shè)，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務(wù)下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務(wù)活動中，為了對網(wǎng)絡(luò)交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構(gòu)的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術(shù)知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對復(fù)合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓(xùn)等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設(shè)進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓(xùn)。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡(luò)進行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結(jié)果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務(wù)營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低。總的來說，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務(wù)活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務(wù)營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務(wù)這個商務(wù)模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略[J].邊疆經(jīng)濟與文化,2008.

篇4

信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò)營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。

1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務(wù)并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務(wù)營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設(shè)，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務(wù)下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務(wù)活動中，為了對網(wǎng)絡(luò)交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構(gòu)的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

篇5

我國是一個發(fā)展中國家，一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，建成世界最有規(guī)模，有質(zhì)量，最具資本競爭力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成二十一世紀真正的核心競爭力，必須要面對追求效率，標準，智慈，資本的信息經(jīng)濟，知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，工業(yè)化的同時要完成信息化，這是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)為中國企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。

一、商務(wù)環(huán)境對企業(yè)營銷管理的影響

（一）對企業(yè)內(nèi)部管理機制的影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理機制也處于不斷的變化中。電子商務(wù)是一個全球性的商務(wù)系統(tǒng)，它把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的所有貿(mào)易過程都集成在這個大系統(tǒng)中：生產(chǎn)、推銷、廣告、談判、交易、支付、稅收等。企業(yè)的公共信息可以被因特網(wǎng)的所有用戶所瀏覽，同時企業(yè)也可以查看到網(wǎng)上所有權(quán)限允許的信息。這樣，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來就可以建立在開放的因特網(wǎng)上，從而大大降低了企業(yè)的信息處理成本，提高了工作效率，能夠更快、更有效地反饋市場信息提供決策支持等等。而且，中小企業(yè)也可以較低的成本加入到國際市場競爭中。

（二）對企業(yè)外部銷售方式、服務(wù)方式的影響

電子商務(wù)階段，購物渠道有了很大的變化。Internet將所有的商家聚集在一起，提供大量的產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便消費者在不同的商家之間進行比較、挑選。買方的挑選和購買行為完全在一個虛擬空間中完成。而在實際空間中的物理交易主要通過送貨服務(wù)來完成。因此，在電子商務(wù)下，對送貨服務(wù)的需求量增大，物流將有可能成為一個新興行業(yè)。另外，在交易的實現(xiàn)過程中，商家與金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)之間還應(yīng)解決電子支付和結(jié)算問題，其中最關(guān)鍵的問題是安全問題。在服務(wù)方面，企業(yè)深刻的認識到“顧客至上”的道理，無論是網(wǎng)上服務(wù)，還是售后服務(wù)，都較傳統(tǒng)的方式有了大大的改善。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略

（一）促銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、站點推廣和關(guān)系營銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點促銷是主要的促銷形式。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場，因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費的費用也不少。站點推廣主要有兩大類方法：一類是通過改進網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點。前一類方法費用較低。而且容易穩(wěn)定顧客訪問流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時間內(nèi)擴大站點知名度，但費用不菲。銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高企業(yè)收益率。

（二）產(chǎn)品策略

在電子商務(wù)中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點。

1 產(chǎn)品定位。由于電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，因此產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點。在產(chǎn)品特征定位上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入和教育水平都較高，喜歡創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)品，因此，要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的超前性和高技術(shù)性。

2 產(chǎn)品開發(fā)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速建立和更改產(chǎn)品項目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品項目進行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實現(xiàn)對產(chǎn)品項目及營銷方案的調(diào)研和改進，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個營銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客需要，以最大限度實現(xiàn)顧客滿意。

3 產(chǎn)品組合。電子商務(wù)的個性化服務(wù)和變化迅捷的市場需求使得企業(yè)的產(chǎn)品組合策略變得更加靈活。企業(yè)改變它的營銷組合中的產(chǎn)品成分以滿足不同顧客的個性化需求，可以通過延長產(chǎn)品生產(chǎn)線長度的方法進行向下擴展、向上擴展或雙向擴展，或產(chǎn)品線填補、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、某些產(chǎn)品特色化，以削減和排除最少盈利的產(chǎn)品。

4 品牌。在商品豐富的信息社會中，顧客對商品的選擇不是盲目隨機的，他們上網(wǎng)購物時仍然會偏愛知名品牌產(chǎn)品，企業(yè)營銷應(yīng)牢固樹立品牌觀念，重視品牌策略。

（三）定價策略

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一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷主要策略

在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的市場營銷組合受到嚴重挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷的現(xiàn)實需求。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要營銷策略如下：

1.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的特點是直接與顧客接觸，建立與每一個顧客的關(guān)系，與顧客互動流，在網(wǎng)上及時對顧客需求做出反應(yīng)并迅速改進產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客的個別需求。在電子商務(wù)背景下的直復(fù)營銷可以更好的對顧客加以區(qū)分，通過建立包含完整顧客信息的數(shù)據(jù)庫，并將顧客的信息與銷售額等數(shù)字聯(lián)系起來，營銷人員可以隨時了解和分析每一位顧客的情況，以便與顧客進行有效溝通。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是指企業(yè)在其營銷活動中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關(guān)系，而不是單純的買賣交易，鞏固同中間商或顧客長期穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)的市場份額得以穩(wěn)定或提高?？梢姡P(guān)系營銷的本質(zhì)特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時性、營銷活動的互利性以及戰(zhàn)略過程的協(xié)同性，其根本可歸結(jié)為交互性。關(guān)系營銷的根本是擁有忠誠的顧客群，即擁有能同企業(yè)保持穩(wěn)定的雙向溝通、誠信互動的顧客群體。

二、電子商務(wù)背景下的營銷渠道創(chuàng)新分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不僅要將內(nèi)部運作與網(wǎng)絡(luò)后臺服務(wù)商應(yīng)用系統(tǒng)集成，還要通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商及其他渠道伙伴連接，實現(xiàn)渠道成員一體化，從而所有購買方和供應(yīng)商的關(guān)系將通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，從簡單分層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

1.營銷渠道的建立

（1)建立電子商務(wù)平臺，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務(wù)平臺，企業(yè)可以更準確地了解目標顧客的需求，更方便快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳遞給目標市場。真正實現(xiàn)一對一銷售，與傳統(tǒng)的營銷有顯著優(yōu)勢。

（2)依靠電子商務(wù)整合傳統(tǒng)營銷渠道，實現(xiàn)渠道成員一體化。對重要中間商采取控股、結(jié)盟等方式加以控制，形成穩(wěn)固的長期縱向合作關(guān)系，實現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，準確把握市場需求的變動，較好地滿足市場需求，又可以控制住市場，減少渠道沖突，有效地規(guī)避風(fēng)險。

（3)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉(zhuǎn)化。依托電子商務(wù)信息平臺，為現(xiàn)代化的營銷渠道管理提供技術(shù)支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結(jié)合起來，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來進行運作。

2.營銷渠道控制分析

渠道控制是管理控制在渠道管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用。其主要目的,就是要通過建立有關(guān)機制,加強渠道成員之間的溝通，盡量減少渠道成員針對自己的投機行為,將渠道投機行為可能帶來的損害控制在最小限度內(nèi)。渠道控制的措施主要有：

（1)事前預(yù)防控制。企業(yè)首先要明確中間商的選擇標準，并建立渠道成員之間的交流和溝通機制，通過與中間商簽訂合同以約束其行為，還要建立營銷渠道評估標準。

（2)事中檢查控制。制造商可以派渠道專員對分銷商檢查，看其是否執(zhí)行廠家銷售政策，例如銷售價格、區(qū)域、促銷、售后服務(wù)、信息反饋等，對違反合同者要予以制裁。

（3)事后評估控制。經(jīng)過一段時間的運作，企業(yè)要對分銷渠道的績效評估，依據(jù)有關(guān)標準給予分銷商相應(yīng)的獎懲，對不符合企業(yè)要求的渠道成員清理，必要時對渠道進行重新設(shè)計。

三、網(wǎng)絡(luò)促銷方式研究

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要分為網(wǎng)絡(luò)站點促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。

1.網(wǎng)站促銷

企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上進行促銷活動。企業(yè)可對促銷的內(nèi)容、互動方式等各種因素進行全面的、靈活的策劃。建設(shè)網(wǎng)站的過程中應(yīng)該注意以下幾點：

（1)選擇域名。域名是連接企業(yè)和 Internet 網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)身份的標志，它擔(dān)負著表示站點和導(dǎo)向公司站點的雙重作用。一個好的域名應(yīng)該具有獨占性、識別性、傳播性，并且要根據(jù)常用搜索引擎的排名規(guī)則進行優(yōu)化，爭取在搜索引擎中的排名盡量靠前，吸引更多搜索者的注意。

（2)提供有益信息。做好網(wǎng)站的關(guān)鍵是做好網(wǎng)站內(nèi)容，吸引更多網(wǎng)友主動點擊，掌握目標客戶群的特性，設(shè)法替他們量身定制相關(guān)的信息內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站促銷效果。

（3)增加網(wǎng)站的可信度，建立網(wǎng)友信任。網(wǎng)站可信度對于網(wǎng)站訪問者是否產(chǎn)生進一步的行為動機，如注冊為會員、購買產(chǎn)品等將產(chǎn)生影響。影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個方面，比如網(wǎng)站企業(yè)的知名度、網(wǎng)站的功能和服務(wù)等，甚至一些細節(jié)問題都會影響用戶的信心，如企業(yè)介紹過于簡單、產(chǎn)品信息不夠全面、信息過于陳舊等等。網(wǎng)站可信度最基本的因素有網(wǎng)站的合法證書、個人信息保護聲明、聯(lián)系方式是否完整、網(wǎng)站信息的時效、對網(wǎng)站本身是否有詳細介紹等。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣手段，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動性，網(wǎng)絡(luò)廣告不像傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有著獨特之處，如傳播范圍廣泛，不受地域時空限制；及時互動性，實現(xiàn)信息發(fā)送者和接受者的及時、雙向溝通；改變傳統(tǒng)廣告單純的“推”式，由受眾主動向企業(yè)索要特定信息，形成推拉結(jié)合的方式；鎖定目標，針對具體受眾，提供有針對性的內(nèi)容信息；采用網(wǎng)上廣告管理軟件，統(tǒng)計用戶瀏覽的時間分布、地理分布、點擊率、購買率，測算傳播效果；能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，成本低，易于更新，可方便地創(chuàng)意多版本形式供交替使用。

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亞馬遜是一家電子商務(wù)公司，它提供的商品內(nèi)容十分廣泛，包括書籍、服裝、電子產(chǎn)品和家具產(chǎn)品等等。其公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布美國北部、歐洲和亞洲，總部位于華盛頓，包括兼職員工在內(nèi)，共有33700名員工。

公司主要通過它的零售網(wǎng)站為消費者服務(wù)，這些網(wǎng)站可以銷售數(shù)以百萬種不同的產(chǎn)品，其中有些產(chǎn)品是亞馬遜的，有些則來自于第三方供應(yīng)商。作為電子商務(wù)行業(yè)的一個成功典范，亞馬遜為其他電子商務(wù)從業(yè)者提供了許多值得借鑒的商業(yè)模式。

（1）產(chǎn)品策略

亞馬遜公司是一個在線零售商，該公司通過電子商務(wù)網(wǎng)站提品和服務(wù)。其產(chǎn)品包括第三方提供的商品和轉(zhuǎn)售購買商品，主要分為三大類：書籍（BOOK）、音樂（MUSIC）和影視產(chǎn)品（VIDEO），每一類都設(shè)置了專門的頁面。該公司還生產(chǎn)和銷售Kindle電子閱讀器。此外，亞馬遜還提供各種服務(wù)，比如訂單履行，數(shù)字下載，視頻點播，網(wǎng)站的發(fā)展和信息儲存以及計算設(shè)施。

亞馬遜針對不同的商品制定不同的營銷對策和促銷手段，特別是實行天天低價和送貨上門服務(wù)，吸引了很多的客戶。另外，亞馬遜十分重視網(wǎng)購誠信。它認為“售前誠信”主要是“正品+低價”，“售后誠信”是要做到“退貨保障”?？傮w來說，亞馬遜奉行的是多元化的精品策略。

（2）定價策略

在產(chǎn)品定價上，亞馬遜一直在嘗試各種不同的策略。自此之前，網(wǎng)上購物的價格昂貴在一定程度上影響了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而亞馬遜秉持的低價策略，打破了這一局面。

首先亞馬遜采取折扣低價策略。通過低價吸引買者，以薄利多銷的形式賺取利潤。亞馬遜推行的kindle電子閱讀器在一開始就以低價引起廣大消費者的注意，在隨后推出的kindle fire，其售價為199美元，不足iPad的一半。而根據(jù)IHS iSuppli的報告估計，Kindle Fire的成本為209.63美元。相比于其競爭對手，亞馬遜在平板電腦市場上有其獨特的優(yōu)勢，即擁有足夠多的電子書、在線影視、音樂等資源。

亞馬遜的低價折扣策略也吸引了相關(guān)利益者的不滿。因其電子書的價格過低，曾有出版商要求亞馬遜提高電子書的價格，但是亞馬遜堅稱任何高于9.99美元的電子書都顯得太貴了，一直到麥克米蘭出版公司從亞馬遜網(wǎng)站撤下很多暢銷書，亞馬遜的態(tài)度才稍有松動。

另外，亞馬遜還推行差別定價策略。同樣一款產(chǎn)品，如果某個顏色用戶關(guān)注度較高，就會適當調(diào)高調(diào)價（以有庫存，快速配送作為服務(wù)的基點），用戶關(guān)注度少的顏色，則降低價格用以吸引用戶（此類產(chǎn)品的購買者購需要等待，Amazon需要向供應(yīng)商訂貨，配送時間較長）。

在產(chǎn)品服務(wù)上，亞馬遜也仍秉持較低的價格和差異化的定價策略。例如亞馬遜的云計算服務(wù)品牌是AWS（Amazon Web Sevices），其中包含了眾多的細分產(chǎn)品服務(wù)，滿足不同用戶的需求，在產(chǎn)品的定價上也根據(jù)市場的反應(yīng)和客戶的需求制定。

另外，根據(jù)租用方式不同，同一款配置的租金也會有很大差別。亞馬遜向客戶提供三種租用方式：按需租用、預(yù)留租用、現(xiàn)場租用。

按需租用（On-Demand）：此種方式是指客戶只需按照租用的時間交納一定的使用金即可，除此之外并沒有其他的費用。

預(yù)留租用（Reserved）：客戶先預(yù)付一筆預(yù)留金，并承諾使用1年或者3年EC2服務(wù)，在承諾使用此服務(wù)期間，依據(jù)租用的時間交納相對低廉的使用費用，使用費用只有“按需租用”方式的45%。

現(xiàn)場租用（Spot）：亞馬遜根據(jù)目前資源的充足情況以及客戶需求的強烈程度設(shè)定一個“現(xiàn)場價格”，有固定的租用價格，并且可以隨時調(diào)整。

亞馬遜所采取的一系列定價策略，離不開其強大的后備力量、財政支持以及品牌價值的扶持，所以說，在一定程度上也是提高了在線零售業(yè)價格制定的壁壘。

（3）促銷策略

由于電子商務(wù)是一個進入壁壘和退出壁壘都非常低的市場，競爭越來越激烈。為此，亞馬遜也采取了一系列的促銷策略。首先是為消費者提供送貨上門服務(wù)，并且不斷降低送貨上門的門檻。這種策略在為亞馬遜帶來了巨大的經(jīng)濟效益同時，也提高了運營的成本，為了節(jié)約成本，亞馬遜采取了一系列的措施。

首先是采取外包的配送方式。在美國，亞馬遜與美國郵政和UPS合作，國際方面則與國際海運公司等專門的物流公司合作，這樣一來，既可以減少投入，降低風(fēng)險，又能充分利用專業(yè)物流的優(yōu)勢，為客戶提供更加有效的服務(wù)。

其次控制庫存量，實行零庫存運轉(zhuǎn)。亞馬遜公司和各大供應(yīng)商都有著親密的合作，以圖書為例，亞馬遜只存有200種最受歡迎的暢銷書，一般情況下，亞馬遜在客戶下訂單后才從出版商那里進貨，而購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，亞馬遜卻在圖書出售46天后才向出版商付款，這樣一來就使得亞馬遜的資金周轉(zhuǎn)更加順暢。

再者實行專業(yè)化的配送模式，提高配送效率。亞馬遜根據(jù)商品種類設(shè)置了不同的配送中心，采用“組合包裝”技術(shù)，提高配送效率，同時也降低了配送中心的管理和運轉(zhuǎn)費用。

除此之外，亞馬遜還有專門的促銷區(qū)域，定期對某些產(chǎn)品進行超低價銷售。中國區(qū)域的亞馬遜在首頁左上方就有專門的“促銷專區(qū)”“、禮品卡”區(qū)域，在促銷專區(qū)有“分秒必爭”一欄，每天都有搶拍的低價產(chǎn)品。而“禮品卡”則是另一種方式的促銷方式，顧客可以購買一個電子或郵件或?qū)嵨锏亩Y品卡，自主選擇往卡里充錢的額度，然后用于自主消費或企業(yè)福利或贈送親朋好友等，這樣的形式可以留住一部分客戶群體。

目前電子商務(wù)市場交易額規(guī)模持續(xù)快速增長，國家也開始加強對電子商務(wù)的扶持力度，出臺了多項相關(guān)的支持激勵政策，同時，電子商務(wù)自身也在不斷的完善和發(fā)展，相信電子商務(wù)在未來的一段時間內(nèi)仍有較大的發(fā)展空間。

參考文獻

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研究背景及意義

當前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟全球化步伐的加快，電子商務(wù)逐漸在經(jīng)濟生活中普及開來，正是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所具有的方便性以及便捷性，電子商務(wù)本身也具有交易連續(xù)化、市場全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點，這也是電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)勢所在，這些優(yōu)勢都表明了電子商務(wù)未來的巨大發(fā)展空間。

依據(jù)客戶以及參與主體的不同，電子商務(wù)可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場集中度較高，但C2C則是電子商務(wù)的主要形式，這主要是因為C2C模式的門檻較低，也是我國網(wǎng)購的最主要的形式，在質(zhì)量以及產(chǎn)品的品牌等多個方面都難以形成有效的競爭力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質(zhì)量等多個方面都提供較好的產(chǎn)品，也具有保障，正是基于此，各個大型企業(yè)紛紛涉足B2C領(lǐng)域，就當前來看，B2C模式是企業(yè)未來電子商務(wù)模式的主流趨勢和發(fā)展方向，各個傳統(tǒng)的企業(yè)加入到電子商務(wù)領(lǐng)域中，能夠進一步增加B2C模式的份額，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展方向，成為未來網(wǎng)購的主力。

總的來講，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭在很大程度上都是客戶之間的競爭，客戶群的忠誠度以及數(shù)量直接關(guān)系著該電子商務(wù)企業(yè)能否具有穩(wěn)定的市場，也決定著其能否在未來的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺提供商模式下，電子商務(wù)企業(yè)本身既管理著平臺加盟商，同時相互之間也存在著合作關(guān)系，平臺運營利潤的高低在很大程度上取決于加盟商運營的好壞。實施交叉營銷管理模式，在管理理念上就是依靠對加盟商的分類，具體問題具體分析，有效維護電子商務(wù)企業(yè)跟客戶之間的良好合作關(guān)系，并對加盟商的營銷方式等進行行之有效的指導(dǎo)，促進兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關(guān)系，提升企業(yè)以及加盟商的營銷水平，提高營銷業(yè)績。依靠建立完善交叉營銷模式，平臺提供商模式下的電子商務(wù)企業(yè)能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強化跟加盟商之間的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤提供充足的空間支持。

交叉營銷及平臺提供商相關(guān)理論

依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)跟加盟商之間的組織關(guān)系來進行劃分，B2C電子商務(wù)平臺企業(yè)跟該電子商務(wù)平臺之下的各個加盟商之間存在著垂直管理的關(guān)系；而依據(jù)終端客戶群來進行劃分，電子商務(wù)的終端客戶群既屬于電子商務(wù)平臺下的客戶，同時也屬于該加盟商的客戶，加盟商跟平臺企業(yè)之間的關(guān)系是平行的，同時也存在著交叉的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，在吸收借鑒交叉合作營銷以及交叉銷售的理念基礎(chǔ)上，實現(xiàn)加盟商跟平臺商之間的相互帶動發(fā)展以及合作共贏，這樣的一種電子商務(wù)營銷模式就可以稱為交叉營銷。

當前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在形式上主要有兩種類型，一種是以天貓為主要代表的平臺企業(yè)，其運作模式是為加盟商提供平臺，依靠向加盟商提供服務(wù)以及收取租金來作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷售商品，賺取銷售差價。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務(wù)營銷模式作為平臺提供商模式，同時交叉營銷模式針對的對象也主要是平臺提供商模式。

電子商務(wù)平臺營銷在具體的實施過程中平臺是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過將電子商務(wù)活動中的買方及賣方集中于同一個平臺上來實現(xiàn)聚集效應(yīng)，進而有效實現(xiàn)企業(yè)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子商務(wù)在類型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對商家的一種電子商務(wù)模式，也就是企業(yè)跟企業(yè)之間通過電子商務(wù)網(wǎng)站來進行信息、服務(wù)或者產(chǎn)品的交換，B2C則是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式，商家跟消費者之間依靠電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易平臺，聯(lián)系并進行購物交易活動，企業(yè)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站來實現(xiàn)商品的銷售，C2C則是消費者對消費者的電子商務(wù)模式，買賣雙方將C2C電子商務(wù)平臺作為在線交易平臺，在這一平臺上實現(xiàn)買賣活動，一般來講這種交易方式不固化，多變，可以實現(xiàn)消費者跟消費者之間的交易互動活動。

B2C電子商務(wù)企業(yè)交叉營銷模式是相對于之前的電子商務(wù)交易模式的一種全新的視角，研究的重點就是電子商務(wù)交易平臺的提供商怎樣依據(jù)不同的加盟商制定不同的營銷策略，在此基礎(chǔ)上自身進行營銷活動的同時為加盟商帶來收益，同時在加盟商獲得收益的同時也會促進平臺提供商自身的發(fā)展。

重要加盟商交叉營銷策略

重要加盟商是指具有優(yōu)質(zhì)資源的加盟商，該類加盟商作為電子商務(wù)交易平臺中的核心客戶，自身所具有的良好聲譽可以有效吸引終端消費客戶，在很大程度上提高電子商務(wù)交易平臺的銷售額，而這正是平臺提供商所追求的目標，能夠為平臺供應(yīng)商帶來較大的利潤和收益。重要加盟商是電子商務(wù)交易平臺的重要資源，依據(jù)二八原則，電子商務(wù)交易平臺中的百分之八十利潤都是通過上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務(wù)平臺提供商在對資源進行服務(wù)配置時應(yīng)當首先滿足重要加盟商的需求，向大客戶靠攏。在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)品牌的協(xié)同效應(yīng)，促進兩者的聯(lián)系互動。

在重要加盟商交叉營銷策略中，包含了產(chǎn)品策略、價格策略以及促銷策略等幾個方面的內(nèi)容。對于加盟商而言，平臺上不能夠直接決定加盟商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它也不是加盟商產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不過平臺提供商還是可以依靠自身的優(yōu)勢影響到加盟商的經(jīng)濟行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤。對于電子商務(wù)交易平臺的提供商而言，其提供的產(chǎn)品是相對虛擬的電子服務(wù)，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務(wù)等多個方面。當前電子商務(wù)交易平臺所提供的虛擬產(chǎn)品都是開放性的，針對的對象是所有的加盟商，只要滿足價格要求電子商務(wù)交易平臺提供者都會進行平臺提供。這種情況下，平臺提供者不會關(guān)注加盟商的資質(zhì)情況以及消費者對該加盟商的評價情況，只會關(guān)注加盟價格。由此就可能出現(xiàn)不少的風(fēng)險因素，如其中的某一個加盟商所提供的產(chǎn)品價格在同類產(chǎn)品中的價格偏高，但是他所繳納的加盟費較高，通過競價等活動使得該加盟商的產(chǎn)品在整個搜索中的排名較為靠前，那么消費者在網(wǎng)上進行搜索之后一般就會依據(jù)消費習(xí)慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來購買產(chǎn)品或者服務(wù)，購買的機會比較大。但是，一旦消費者發(fā)現(xiàn)自己所購買的產(chǎn)品價格偏高或者不是物有所值，那么消費者就會抱怨該電子商務(wù)平臺，對其產(chǎn)生不信任感，進而使得平臺的客戶流失。因此，平臺提供商可以征求這些重要加盟商的意見，為其提供更好的服務(wù)，并制定專門的服務(wù)或者產(chǎn)品，視作合作伙伴，實現(xiàn)雙方共贏。

電子商務(wù)交易平臺的提供商主要是依靠對銷售收入進行提成來獲得收益的，因此在對相應(yīng)的加盟商提供服務(wù)道具或者廣告位時，平臺供應(yīng)商可以給予價格上的優(yōu)惠，這樣就能夠確保長期健康有序運行。在交叉營銷模式下，客戶可以區(qū)分為四個類型，針對不同的類型，平臺供應(yīng)商應(yīng)當在制定價格策略時給予重要加盟商最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，同時為鼓勵良好的客戶評價以及好的銷售業(yè)績，平臺供應(yīng)商還需要以較低的價格提供給重要加盟商。

重要發(fā)展加盟商交叉營銷策略

重要發(fā)展加盟商自身也存在著巨大的優(yōu)勢，這類供應(yīng)商的一般所獲得的客戶評價都比較好，因此盡管從現(xiàn)階段來看可能這些重要發(fā)展加盟商對于電子商務(wù)交易平臺的貢獻額不是很大，但是在未來具有較大的發(fā)展空間和機遇。

與前面的重要加盟商相同，電子商務(wù)交易平臺供應(yīng)者在相關(guān)的營銷策略上也分為產(chǎn)品策略、價格策略以及促銷策略等。對于重要發(fā)展加盟商，電子商務(wù)交易平臺在產(chǎn)品策略上的核心就是依靠提供合適的產(chǎn)品來促進電子商務(wù)平臺有效提高銷售額以及銷售量。從當前來看有效提高銷售量的方式就是團購，電子商務(wù)交易平臺供應(yīng)者可以為加盟商提供團購支持服務(wù)，依靠長期有效的團購幫助其實現(xiàn)銷售增長，進而推動電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)增長。

由于這類重要發(fā)展加盟商在服務(wù)以及產(chǎn)品上都比較好，消費者的口碑也比較好，電子商務(wù)交易平臺提供商可以以此來跟加盟商實現(xiàn)良好的信任關(guān)系，同時在進行價格策略時對其團購工具的排名、競價的排名等多個方面實現(xiàn)價格上的優(yōu)惠。

B2C電子商務(wù)交易平臺提供商還可以出臺促銷主題的活動，在這其中除去加盟商自身的促銷活動之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個銷售平臺的產(chǎn)品促銷活動，促銷活動的策劃者、監(jiān)管者以及發(fā)起者等都是電子商務(wù)交易平臺提供商。從這方面看，盡管重要發(fā)展加盟商對于整個銷售平臺的銷售額貢獻并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽，能夠有效維持平臺客戶群的良好關(guān)系。

重要改善加盟商交叉營銷策略

重要改善加盟商單單從交易額來看能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易平臺提供商做出較大的貢獻，但是從長期來看，這類加盟商在成長過程中存在著一定的風(fēng)險。之前的消費者對于該加盟商的評價在很大程度上決定了后續(xù)消費者的購買行為，并且評價的高低直接關(guān)系著后續(xù)行為是否發(fā)生，加盟商在后續(xù)的發(fā)展過程中能否持續(xù)改善提升在較大程度上取決于其是否重視對消費者評價的改進。假設(shè)加盟商對消費者的評價不夠重視，很可能會導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營業(yè)績下滑。因此對于這類加盟商的交叉營銷策略，電子商務(wù)交易平臺提供者應(yīng)當重視提高消費者對加盟商的評價，在此基礎(chǔ)上促使相關(guān)加盟商成為穩(wěn)定的重點加盟商。

在產(chǎn)品策略上需要結(jié)合該類加盟商的特點，短期來看重點改善加盟商依舊是電子商務(wù)交易平臺提供商的利潤貢獻大戶，不過應(yīng)當注意由于消費者對于該類加盟商的消費評價較低，在長期發(fā)展中存在著成長風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)需要及時對該類加盟商進行幫助，幫助其提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費者消費評價，提升為重點加盟商。對于平臺商來講，可以改變之前的被動營銷模式，主動聯(lián)系幫扶加盟商，避免該類加盟商因為時間累計失去消費者信賴，消費額下滑的情況發(fā)生。針對這些加盟商，平臺上需要主動出擊，提供企業(yè)診斷以及產(chǎn)品調(diào)研相關(guān)服務(wù)，有效提升消費者評價。

在價格策略上，平臺商對于這一類加盟商需要及時發(fā)出預(yù)警通知，切實要求他們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，并實現(xiàn)動態(tài)考核。可以提升服務(wù)，幫助加盟商查找評價不高的原因，在此基礎(chǔ)上跟產(chǎn)品策略相結(jié)合，共同提高平臺上的加盟商品質(zhì)。

總的來講，B2C電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)模式，具有較大的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)之間競爭的日益激烈，平臺商也需要需找一種良好的營銷模式，推動和平衡平臺商跟加盟商的互動關(guān)系。構(gòu)建和完善交叉營銷模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的大膽嘗試，根本目標是為加盟商和平臺商帶來收益，進而有效推動整個B2C電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身實際，不斷優(yōu)化和完善。

參考文獻：

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中圖分類號：F49 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）09-0189-01

科技的日新月異使現(xiàn)代社會的生活內(nèi)容和形式不斷從低級向高級發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)則是當前社會發(fā)展的高級產(chǎn)物。美國傳播學(xué)者麥克盧漢曾指出，“媒體是人體的延伸”，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下傳統(tǒng)營銷模式發(fā)生了改變，以下將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境探討促銷策略。

一、傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的內(nèi)涵

在傳統(tǒng)商業(yè)的營銷策略中，存在著很強的地域限制。企業(yè)在制定各種營銷策略時，不得不考慮到銷售渠道和地域的問題。于是，生產(chǎn)商在制定營銷策略時，一定會受到廠家所在地和目標市場所在地以及用什么樣的渠道來售出產(chǎn)品的限制；而銷售商在制定營銷策略時，一定會受到所在地區(qū)的商業(yè)覆蓋范圍、收入和消費水平、特點和職業(yè)結(jié)構(gòu)等等限制。

在電子商務(wù)的營銷策略中，情況就大不相同了。生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的營銷過程沒有了地域的概念，營銷渠道和宣傳策略也發(fā)生了根本性的變化。電子數(shù)據(jù)的交換和處理取代了原有商務(wù)運作過程中的大部分工作。在這種情況下，營銷策略中要考慮的重要問題就是如何在網(wǎng)絡(luò)上用豐富的商品信息資源吸引用戶，如何使所開發(fā)出的電子商務(wù)系統(tǒng)既安全又方便于消費者購買。

在傳統(tǒng)商業(yè)的運作模式中，另一個很重要的問題就是企業(yè)必須通過層層批發(fā)和儲運過程來保存實物。這樣做的結(jié)果不但費時、費力，不利于企業(yè)對市場和消費趨勢的快速反應(yīng)，而且大大地增加了經(jīng)營成本。在未來的商業(yè)運作模式中，情況將會有很大的不同，商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)以及消費者在網(wǎng)絡(luò)空間上建立密切聯(lián)系，所有的供需情況和商貿(mào)磋商過程都通過電子商務(wù)系統(tǒng)來進行，而商品從供應(yīng)廠商到消費者手中的工作則是由社會化和專業(yè)化的物流配送公司完成［2］。

二、網(wǎng)絡(luò)促銷的分類

網(wǎng)絡(luò)促銷活動有很多種，現(xiàn)在最常見的有旗幟廣告促銷、網(wǎng)絡(luò)站點促銷和E-mail促銷等。旗幟廣告促銷是指通過信息服務(wù)商(ISP)進行廣告宣傳，開展促銷活動；網(wǎng)絡(luò)站點促銷主要是指利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，開展促銷活動；E-mail促銷主要是利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動。這三者各有自身的特點和優(yōu)勢。旗幟廣告促銷具有宣傳面廣、影響力大的特點，但其費用相對偏高；網(wǎng)絡(luò)站點促銷具有直接性特點，快速、簡便、費用較低，買賣雙方網(wǎng)上直接對話，討價還價，成交的幾率較高；E—mail促銷具有廉價、簡潔、獨立的特點，被廣為應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是在不斷發(fā)展的，網(wǎng)絡(luò)促銷的手段方法也不斷創(chuàng)新。除了這三種外，還有病毒性促銷、伙伴營銷等。但由于網(wǎng)上站點日益增多，檢索起來比較困難，所以合理地應(yīng)用多種促銷方法，是保證網(wǎng)絡(luò)促銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的促銷策略

（一）建立網(wǎng)絡(luò)新媒體的營銷網(wǎng)站

越來越多的高端市場消費者已經(jīng)習(xí)慣并依賴于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此在促銷時利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢宣傳旅游產(chǎn)品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統(tǒng)旅游營銷的基本特點和優(yōu)勢，但又有新發(fā)展，主要在于以網(wǎng)絡(luò)新媒體為基礎(chǔ)，能有效彌補傳統(tǒng)營銷方式的不足，如可以進行一對一的定制旅游信息的傳遞，可以在網(wǎng)上建立和現(xiàn)實旅游產(chǎn)品相對應(yīng)的虛擬旅游產(chǎn)品，設(shè)置生動的故事情節(jié)、開設(shè)互動空間、播放現(xiàn)實場景寫真、視頻等內(nèi)容，不但可以增加人們對旅游產(chǎn)品信息與資源的了解，同時也能很好地激發(fā)旅游者的旅游熱情［3］。通過建立旅游社區(qū)，讓旅游者分享彼此的旅游經(jīng)歷，達到口碑傳播的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷對旅游目的地營銷的深遠影響使得旅游產(chǎn)品的供給者必須運用戰(zhàn)略視野去重視它、運用它。

（二）智能化的信息傳遞手段

網(wǎng)上的商品信息將以多角度的商品主題詞分類為主，輔之以同類商品和相關(guān)商品的聯(lián)想式搜索調(diào)用方法、智能化的信息服務(wù)手段來達到促銷的目的。在電子商務(wù)中，這種商品信息服務(wù)的方式就是一種在特定環(huán)境下的新型廣告。也就是說，真正的消費者一旦從網(wǎng)上進入某個商店并查詢某類商品時，則電子商務(wù)系統(tǒng)就應(yīng)該向他提供一切可能的信息服務(wù)。如，消費者可以查看到所有的商品信息，系統(tǒng)通過聯(lián)想或其他智能化信息處理方式向他推薦其他相關(guān)的商品信息等。通過這種智能化的服務(wù)來達到與廣告促銷同樣的目的。

（三）身臨其境的多媒體形式

對于普通消費者來說，人們對電子商務(wù)最為擔(dān)心的問題之一就是怕看不到實物，對商品缺乏感性認識。而目前多媒體信息技術(shù)的發(fā)展正好彌補了這一問題，多媒體的商品信息完全可以營造出一種身臨其境的商業(yè)氛圍，來達到促銷的目的。在某些特殊類型的商品上，電子商務(wù)甚至可以提供比傳統(tǒng)商業(yè)更加優(yōu)越的服務(wù)方式。例如：世界馳名的電子游戲制造廠商任天堂公司，就在網(wǎng)上提供了親身嘗試(玩)該公司所有新產(chǎn)品的方式。又如：著名的計算機制造商DEC公司就在網(wǎng)上連接了該公司的新產(chǎn)品，用戶如果感興趣，可以通過網(wǎng)絡(luò)的遠程登錄方式上機。商家或廠家這樣做的目的無非是：第一，充分展示自己產(chǎn)品的優(yōu)越性；第二，讓消費者嘗到了“甜頭”，熟悉了這種產(chǎn)品，自然地就會選擇該商品。

參考文獻：

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在電子商務(wù)時代的今天，網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了原有市場營銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下，時空概念、市場性質(zhì)、消費者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化，并由此引發(fā)了市場概念、營銷策略乃至整個經(jīng)濟領(lǐng)域的變化。

一、電子商務(wù)時代市場營銷的新變化

1. 消費者行為、需求和愿望的變化

(1)消費者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網(wǎng)主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會再受信息來源和地理環(huán)境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。

(3)主動表達對商品的欲望

電子商務(wù)使消費者根據(jù)自己的需求主動在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動表達對某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地―――對大多數(shù)人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。

2. 營銷策略的變化

企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。電子商務(wù)時代的市場營銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費者想購買的產(chǎn)品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關(guān)系營銷為核心，認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是互動營銷即企業(yè)把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是反映營銷，即企業(yè)需要對顧客的定制化需求作出及時反應(yīng)；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是關(guān)系營銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對企業(yè)服務(wù)滿意的回報，顧客會再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢或劣勢被擴大了。筆者認為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3. 營銷理念的變化

企業(yè)的市場營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點去獲得利潤的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費者的需求出發(fā)，企業(yè)通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4. 營銷方式的變化

傳統(tǒng)市場營銷注重分銷，過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現(xiàn)充分的互動交流。

二、電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷對策

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

1. 進行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進行商品和勞務(wù)買賣活動，還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2. 建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3. 調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業(yè)應(yīng)該做好準備，打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

參考文獻：