導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：F252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-01

引言

所謂的物流服務(wù)是指服務(wù)供應(yīng)商在產(chǎn)品制造商和客戶之間提品采購和分配服務(wù)，它主要以產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷為主線，分別向供應(yīng)商提供物料采購，向客戶提供實(shí)物分配，從而形成有效的一體化供應(yīng)鏈。物流企業(yè)主要以相關(guān)信息流來協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間的行為。

現(xiàn)代物流企業(yè)需要能夠與制造商等結(jié)成策略聯(lián)盟，同時(shí)也要參加供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作，而傳統(tǒng)的物流企業(yè)則恰好相反。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)物流企業(yè)同樣可以升級(jí)成為現(xiàn)代物流企業(yè)，這主要取決于市場(chǎng)的選擇。所以許多產(chǎn)品制造商在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)會(huì)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的多種因素來考慮，例如市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展需要、物流服務(wù)的滿意度以及物流成本的高低等等。對(duì)于物流企業(yè)來說，要想進(jìn)入一體化供應(yīng)鏈需要充足的條件，不僅要擁有充足的物流資源同時(shí)也要適應(yīng)市場(chǎng)的選擇。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要提高物流服務(wù)的價(jià)值和市場(chǎng)地位，就需要不斷地對(duì)物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)時(shí)展的需要。

一、物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性

物流服務(wù)創(chuàng)新是適應(yīng)時(shí)展的需要，為的就是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中奪得一席之位。物流服務(wù)創(chuàng)新受多種因素的驅(qū)動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其中包括物流產(chǎn)業(yè)，但由于傳統(tǒng)的物流服務(wù)其信息化水平較低，且服務(wù)成本高、形式固定單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的新需求，所以需要物流企業(yè)對(duì)其運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行策略創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境發(fā)展。

第二，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境、逐漸提高的物流服務(wù)需求等迫使物流運(yùn)營(yíng)必須進(jìn)行創(chuàng)新。在進(jìn)入到新世紀(jì)發(fā)展后，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平的提高使其對(duì)各方面要求都有所提高，尤其是物流服務(wù)需求變得越來越多樣化、個(gè)性化，同時(shí)由于信息化服務(wù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)物流運(yùn)營(yíng)方式已不能很好地滿足顧客需要，此時(shí)就要對(duì)物流運(yùn)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。

第三，對(duì)于物流企業(yè)來說它們?cè)谑袌?chǎng)中重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是物流績(jī)效，而傳統(tǒng)的物流服務(wù)模式使企業(yè)無法得到更多的市場(chǎng)份額，所以物流服務(wù)商只有通過創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略才能夠改進(jìn)績(jī)效，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四，21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展，從而為物流運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)造了技術(shù)條件。

總的來說，物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新是時(shí)展的需要，它不僅能夠促進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也為客戶帶來更大的便利。

二、基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展模式

基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展模式主要是以大客戶戰(zhàn)略為主導(dǎo)，由延伸服務(wù)向運(yùn)輸、傳統(tǒng)運(yùn)輸向運(yùn)貿(mào)一體化供應(yīng)物流轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式不僅符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，同時(shí)也為物流企業(yè)帶來巨大效益。

1.運(yùn)貿(mào)一體化發(fā)展戰(zhàn)略。目前，物流企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向面向供應(yīng)鏈的運(yùn)貿(mào)一體化運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，它主要是將運(yùn)輸產(chǎn)品和商品貿(mào)易進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為企業(yè)帶來最大經(jīng)濟(jì)效益。具體的一體化發(fā)展步驟如下：首先，物流公司會(huì)根據(jù)客戶提出的產(chǎn)品服務(wù)需求簽訂合同，然后結(jié)合制造商所能提供的貨源和運(yùn)輸區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品訂單的劃分，從而將生產(chǎn)、運(yùn)輸和需求進(jìn)行有效整合，形成三位一體的供應(yīng)鏈服務(wù)模式，節(jié)省了許多中間成本，為物流企業(yè)創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

2.加大物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)模。在運(yùn)貿(mào)一體化物流經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，加大服務(wù)客戶的范圍，擴(kuò)大物流產(chǎn)品基地，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的加大創(chuàng)造條件。開展運(yùn)貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)不僅要有長(zhǎng)期合作的企業(yè)客戶，同時(shí)也要重視大企業(yè)類的客戶，因?yàn)檫@些大企業(yè)客戶的服務(wù)需求量相對(duì)來說比較大，而且有一定的合作保障，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)就會(huì)降低。經(jīng)過雙方長(zhǎng)時(shí)間的合作，彼此之間建立合作信任，為物流企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大奠定基礎(chǔ)。同時(shí)物流企業(yè)也要注重物流基地的設(shè)備和貨場(chǎng)建設(shè)，提高運(yùn)輸主業(yè)的運(yùn)量，為物流企業(yè)創(chuàng)造設(shè)備優(yōu)勢(shì)。

3.推動(dòng)物流運(yùn)營(yíng)信息化建設(shè)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用為物流企業(yè)的進(jìn)步提供技術(shù)支持，建設(shè)信息化的物流服務(wù)不僅可以加快相應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的速度，同時(shí)也可以有效降低物流成本，提高物流企業(yè)的平均運(yùn)輸量。物流企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，自主開發(fā)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行物流交易，這樣不僅為客戶和供應(yīng)商提供便利，同時(shí)也節(jié)省了許多人力和物力。

三、基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新成效

基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新模式符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)要求，它不僅大大提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為物流企業(yè)增加了很大的市場(chǎng)份額。其中面向供應(yīng)鏈的運(yùn)貿(mào)一體化方式為物流企業(yè)發(fā)展提供了更加便捷的路徑，大客戶戰(zhàn)略則為企業(yè)奠定了廣泛而穩(wěn)定的客戶資源基礎(chǔ)，從而擴(kuò)大了物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模?；诠?yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)快速推進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

物流企業(yè)在由傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)向現(xiàn)代供應(yīng)物流發(fā)展的過程中，順應(yīng)時(shí)展的需要，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，加大物流基地建設(shè)，無論從客戶角度來說還是從產(chǎn)品供應(yīng)商角度來說，物流服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展都為彼此提供了便利，節(jié)省了成本費(fèi)用，從而可以在保證雙方成功交易的基礎(chǔ)上，為商家?guī)砀蟮慕?jīng)濟(jì)利潤(rùn)，帶動(dòng)物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)束語

物流服務(wù)雖然是近幾年來興起的服務(wù)行業(yè)，但它的發(fā)展卻非常迅速。在面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜、快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，物流服務(wù)企業(yè)若想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新?；诠?yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略將“產(chǎn)、運(yùn)、需”進(jìn)行三位一體化，利用這種優(yōu)勢(shì)為客戶提供方便，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造效益。因此，物流服務(wù)的創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的必要條件。

參考文獻(xiàn)：

篇2

鐵路貨運(yùn)服務(wù)信息化水平的提升，是現(xiàn)代化鐵路事業(yè)發(fā)展中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，相關(guān)部門必須要制定完善的鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的規(guī)劃方案，加快其發(fā)展速度，并利用現(xiàn)代化工作方式對(duì)其進(jìn)行管理，保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。

1 社會(huì)物流企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)現(xiàn)狀

自從2014年開始，我國(guó)很多家貨運(yùn)信息平臺(tái)開始建設(shè)APP系統(tǒng)，可以建設(shè)完善的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，除了能夠增強(qiáng)物流融資有效性之外，還能根據(jù)承運(yùn)資質(zhì)科學(xué)劃分各類物流平臺(tái)模式，制定承運(yùn)人模式與無車承運(yùn)人模式，提升社會(huì)物流企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)質(zhì)量。

社會(huì)物流企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的過程中，可以為各類客戶提供相關(guān)增值業(yè)務(wù)，提升其服務(wù)質(zhì)量，并利用現(xiàn)代化報(bào)價(jià)運(yùn)輸與簽收回單等方式為人們提供高質(zhì)量服務(wù)，從根本上優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展模式。同時(shí)，物流企業(yè)還可以為客戶提供信用卡與墊付服務(wù)，形成金融增值服務(wù)體系。同時(shí)，社會(huì)物流企業(yè)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)中，可以滿足不同客戶群體的需求，為用戶營(yíng)造自主、便利與簡(jiǎn)單的操作環(huán)境，控制客服人工成本，甚至可以減少客服的介入[1]。

對(duì)于社會(huì)物流企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展而言，主要就是向著服務(wù)專業(yè)化、行業(yè)化、信息資源共享化等方向發(fā)展，可以有效提升其服務(wù)質(zhì)量，減少其中存在的服務(wù)問題，優(yōu)化其發(fā)展體系。因此，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)部門需要科學(xué)借鑒社會(huì)相關(guān)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)，規(guī)避各類常見問題，加快鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展速度[2]。

2 鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)展現(xiàn)狀

自從2016年，中國(guó)鐵路部門已經(jīng)開始提升貨運(yùn)服務(wù)能力與信息化建設(shè)水平，可以科學(xué)應(yīng)用各類數(shù)字技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)的各類功能，優(yōu)化集成界面，并將其升級(jí)成為鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，可以提升鐵路局的服務(wù)工作質(zhì)量。

第一，目前鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)展機(jī)遇。在鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)際發(fā)展的過程中，發(fā)展機(jī)遇較多。首先，其符合國(guó)家規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)+等發(fā)展政策規(guī)定，可以促進(jìn)低碳交通的發(fā)展，提升物流系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，建設(shè)完善的跨行業(yè)、跨平臺(tái)等管理系統(tǒng)，有利于提高物流信息的對(duì)接、使用效率，更好的對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新處理。其次，在我國(guó)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)展中，符合現(xiàn)代化鐵路貨運(yùn)改革與增效要求，可以深入改革各類貨運(yùn)組織，提升鐵路事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快信息化建設(shè)工作速度，提升貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)的級(jí)別，滿足現(xiàn)代化高效運(yùn)輸需求，增強(qiáng)鐵路貨運(yùn)事業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。最后，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，符合現(xiàn)代化貨運(yùn)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求，可以提升鐵路工作質(zhì)量，減少其中存在的各類問題，增強(qiáng)貨運(yùn)系統(tǒng)的發(fā)展效果，規(guī)避系統(tǒng)開發(fā)難題[3]。

第二，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展方向。我國(guó)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳會(huì)向著完善貨運(yùn)鏈的方向發(fā)展，推動(dòng)鐵路貨運(yùn)信息化建設(shè)工作的進(jìn)步，提升鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)與線下系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少其中存在的各類問題。同時(shí)，還能對(duì)鐵路貨運(yùn)信息數(shù)據(jù)共享，積極建設(shè)各類信息系統(tǒng)，增強(qiáng)社會(huì)物流信息資源的整合力度，提高鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展效率；在我國(guó)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)際發(fā)展中，已經(jīng)向著盈利方向發(fā)展，可以通過貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳拓寬營(yíng)業(yè)渠道，增強(qiáng)盈利能力，在提升鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采取有效措施改善盈利模式[4]。

第三，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)中存在的問題。目前，我國(guó)相關(guān)部門在建設(shè)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，還存在一些問題，無法提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。首先，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)能力不足，不能將服務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)代化物流系統(tǒng)相互聯(lián)合，難以提升市場(chǎng)響應(yīng)速度，無法提升貨價(jià)調(diào)配靈活性，也難以增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)工作的可靠性，甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。同時(shí)，還存在線下貨運(yùn)服務(wù)能力不足的現(xiàn)象，難以提升線上與線下信息的對(duì)稱性，也無法兌現(xiàn)各類線上承諾；其次，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳存在業(yè)務(wù)內(nèi)容單一等現(xiàn)象，無法完善電子商務(wù)系統(tǒng)功能，不能建設(shè)多元化的業(yè)務(wù)渠道，導(dǎo)致客戶維系難度增高，同時(shí)，部分貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)不能形成全面的鏈條，難以提升其完善性；最后，我國(guó)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳缺乏一定的盈利能力，不能創(chuàng)新增值服務(wù)方式，缺乏足夠的盈利方式，甚至?xí)霈F(xiàn)盈利能力降低的現(xiàn)象[5]。

3 鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳模式設(shè)計(jì)措施

相關(guān)部門需要科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳模塊，保證可以滿足其發(fā)展需求，提升鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)效率。首先，需要設(shè)計(jì)自助服務(wù)、賬戶管理、產(chǎn)品服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，保證鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式的優(yōu)化性。其次，相關(guān)部門需要設(shè)計(jì)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)模塊，針對(duì)貨物特征提供個(gè)性化需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案，做好各類配套服務(wù)工作，滿足現(xiàn)代化鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展需求。最后，需要做好盈利模塊設(shè)計(jì)工作，將系統(tǒng)分為會(huì)員費(fèi)用、增值費(fèi)用與資金沉淀費(fèi)用等，科學(xué)設(shè)置各類盈利模式，在提升其經(jīng)濟(jì)效益的情況下，滿足現(xiàn)代化鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展要求[6]。

4 鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)展策略

在鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)際建設(shè)過程中，相關(guān)部門需要制定完善的改進(jìn)方案，并對(duì)其進(jìn)行分段優(yōu)化處理，減少不同發(fā)展階段存在的問題。具體措施包括以下幾點(diǎn)：

4.1 增強(qiáng)客戶忠誠度

相關(guān)部門要想增強(qiáng)客戶忠誠度，就要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一，對(duì)各類鐵路內(nèi)部貨運(yùn)網(wǎng)上信息系統(tǒng)進(jìn)行銜接，利用各類服務(wù)方式，與客戶相互溝通、交流，了解客戶的服務(wù)需求，并制定針對(duì)性的服務(wù)方案，滿足客戶的各類服務(wù)要求，同時(shí)，還要提升服務(wù)工作的透明度，以便于提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，相關(guān)部門還要建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，使其可以準(zhǔn)確、及時(shí)的為客戶提供各類服務(wù)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的影響力，以此提升客戶忠誠度，為鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳管理部門需要吸引更多新客戶，為其提供高質(zhì)量服務(wù)，以此增強(qiáng)客戶的忠誠度。

4.2 提升鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳地位

相關(guān)部門需要積極搜集各類客戶基礎(chǔ)信息與歷史數(shù)據(jù)信息，保證可以為客戶提供各類專業(yè)的服務(wù)信息，同時(shí)，還要增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，拓寬網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)展規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。另外，相關(guān)部門還要與大型企業(yè)相互合作，在貨運(yùn)市場(chǎng)中占有一席之地，提升自身地位，以此建設(shè)良好的品牌。

4.3 豐富盈利方式

鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳相關(guān)管理人員需要豐富盈利模式，制定完善的業(yè)務(wù)管理制度，在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，利用總包與租賃等方式增加增值業(yè)務(wù)，利用增值業(yè)務(wù)為鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，從根本上創(chuàng)新盈利方式。同時(shí)，相關(guān)部門還要制定鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的盈利方案，與其他企業(yè)相互合作，以此提升其經(jīng)濟(jì)效益。

5 結(jié)束語

在鐵路貨運(yùn)部門實(shí)際發(fā)展中，必須要重視網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，創(chuàng)新相關(guān)工作方式，制定多元化的盈利模式，建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)人才隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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篇3

北京奧運(yùn)會(huì)后，“鳥巢”、“水立方”、五棵松體育館等奧運(yùn)場(chǎng)館設(shè)施及相關(guān)無形資源將如何利用和運(yùn)營(yíng)，在北京奧運(yùn)會(huì)前就已成為外界所關(guān)注的熱點(diǎn)。一年多來，北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館已經(jīng)舉辦了一些名賽(如意大利超級(jí)杯賽)、名會(huì)(如“魅力中國(guó)”夏季音樂會(huì));北京奧林匹克公園日均接待游客近9萬人次，北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館在市場(chǎng)化運(yùn)作的初期即取得了一定的成效。但這些場(chǎng)館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須在對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)系統(tǒng)、科學(xué)、有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略體系。

一、北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館面臨的營(yíng)銷環(huán)境

奧運(yùn)體育場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)作的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧、自我發(fā)展，而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是在更好地滿足大眾休閑、娛樂、健身等需求的基礎(chǔ)上，培育差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立場(chǎng)館的知名品牌，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。同其他營(yíng)利組織一樣，奧運(yùn)體育場(chǎng)館的市場(chǎng)化運(yùn)作必須重視和形成系統(tǒng)、科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式。營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定必須建立在對(duì)營(yíng)銷環(huán)境客觀、深入分析的基礎(chǔ)上。

營(yíng)銷環(huán)境的分析可以分為內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析兩部分。其中，內(nèi)部環(huán)境分析主要圍繞自身資源條件來進(jìn)行，而外部環(huán)境分析涉及經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面。從一定時(shí)期看，北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館及其經(jīng)營(yíng)業(yè)主們面臨的營(yíng)銷環(huán)境主要具有以下特點(diǎn):

(一)我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化發(fā)展相對(duì)滯后于居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)

體育運(yùn)動(dòng)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化，是提升奧運(yùn)體育場(chǎng)館利用率和經(jīng)營(yíng)效益的基礎(chǔ)。近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)居民、特別是城鎮(zhèn)居民的收人水平不斷提高，消費(fèi)不斷升級(jí)，休閑、娛樂、健身的需求日益增長(zhǎng)，體育消費(fèi)行為日益成熟，但我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化程度仍較低。例如，我國(guó)20世紀(jì)90年代初開始的足球職業(yè)化運(yùn)動(dòng)，在初期階段取得了良好的效果，但是由于足協(xié)管理的“錯(cuò)位”、“缺位”和“越位”，使這項(xiàng)極具群眾基礎(chǔ)的聯(lián)賽幾乎失去了生存的土壤。產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化的滯后性，不僅制約了我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)整體水平的提升，而且必然影響到場(chǎng)館業(yè)主和職業(yè)俱樂部的合作，限制大型體育賽事的舉辦等。

(二)北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦推動(dòng)了中外文化、體育、商業(yè)交流

北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦不僅弘揚(yáng)和豐富了奧林匹克精神，更重要的是，它讓世界更加了解中國(guó)，增加了對(duì)中國(guó)客觀、正面的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了中外體育文化的交流與融合，加深了各國(guó)人民之間的了解、信任與友誼。可以說，北京奧運(yùn)會(huì)為中國(guó)旅游業(yè)實(shí)行了一次空前的全方位的大型促銷，極大提升了中國(guó)旅游目的地形象。中外文化體育的交流，必將推動(dòng)中外企業(yè)間的商業(yè)合作，為奧運(yùn)場(chǎng)館的市場(chǎng)化運(yùn)作提供良好的條件。

(三)奧運(yùn)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)主體多元化有利于提高場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的靈活性和效率

北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館的建設(shè)大都采用了國(guó)際先進(jìn)的BOT方式，即在場(chǎng)館的建設(shè)中引人民間資本進(jìn)行建設(shè)，場(chǎng)館建成后，政府允許其享有一段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)權(quán)及經(jīng)營(yíng)收益，之后政府無償收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。這種方式將場(chǎng)館建設(shè)和賽后運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來，有利于提高場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的靈活性和效率，但這也決定了不同場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)主體基本上是分散的，分屬不同的業(yè)主，例如，“鳥巢”的業(yè)主單位是北京中信聯(lián)合體，“水立方”的業(yè)主單位是北京水立方有限責(zé)任公司。這種現(xiàn)狀很有可能造成業(yè)主無序競(jìng)爭(zhēng)、項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)等問題。此外，在對(duì)場(chǎng)館的商業(yè)化改造中，為了獲取政府的經(jīng)費(fèi)支持，各場(chǎng)館業(yè)主難免不發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。

(四)專業(yè)管理人才和大型體育場(chǎng)館的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)缺乏

北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館業(yè)主大都缺乏大型體育場(chǎng)館的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，更缺乏國(guó)際體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)作管理的經(jīng)驗(yàn)，政府部門有必要為場(chǎng)館業(yè)主搭建國(guó)際體育交往的平臺(tái)，使其較快適應(yīng)國(guó)際體育產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期以來，體育場(chǎng)館管理人員主要由退役運(yùn)動(dòng)員以及設(shè)備維護(hù)人員構(gòu)成，運(yùn)營(yíng)管理人員比例少。體育場(chǎng)館由于缺少“通體育、懂經(jīng)營(yíng)、善管理”專業(yè)人才，難以提高經(jīng)營(yíng)管理水平。北京奧運(yùn)會(huì)后，為了能充分合理利用奧運(yùn)體育場(chǎng)館，應(yīng)盡早實(shí)施人才戰(zhàn)略規(guī)劃，大力培育專業(yè)管理人才，加強(qiáng)專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和綜合效益。

二、北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

奧運(yùn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須在考慮自身資源、條件的基礎(chǔ)上，構(gòu)建合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?！傍B巢”、“水立方”、五棵松體育館等北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館擁有的戰(zhàn)略資源可以分為有形資源和無形資源兩大類，其中有形資源主要指比賽場(chǎng)地及場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)設(shè)施等;無形資源則包括場(chǎng)館品牌形象、場(chǎng)館冠名權(quán)、場(chǎng)地廣告牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，以及廣泛深人民心的奧運(yùn)精神和北京奧運(yùn)形象等?；谶@些資源可以發(fā)展體育、演藝、會(huì)展、旅游、店鋪?zhàn)赓U等服務(wù)業(yè)以及拍賣場(chǎng)館冠名權(quán)、廣告牌使用權(quán)等無形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，建立起一個(gè)多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)(圖1)。但不管是哪一個(gè)體育場(chǎng)館，其核心業(yè)務(wù)必然是與體育有關(guān)的業(yè)務(wù)，演藝、會(huì)展、旅游、店鋪?zhàn)赓U是輔助業(yè)務(wù)，而無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是延伸業(yè)務(wù)。

(一)體育業(yè)務(wù)

體育場(chǎng)館的屬性決定了發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)是各大奧運(yùn)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的支柱。沒有體育業(yè)務(wù)的發(fā)展，其他業(yè)務(wù)很難發(fā)展起來。除了舉辦大型體育賽事并獲取一定的門票收人外，場(chǎng)館業(yè)主還應(yīng)積極發(fā)展體育健身、體育培訓(xùn)、體育旅游、體育商品交易等相關(guān)業(yè)務(wù)或交叉業(yè)務(wù)。體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要解決好以下問題:建立與國(guó)際體育組織密切合作和與國(guó)際體育中介廣泛接觸的工作體系，積極爭(zhēng)取國(guó)際大型體育賽事主辦權(quán);爭(zhēng)取國(guó)家體育管理部門的支持，推動(dòng)國(guó)內(nèi)重大賽事在本場(chǎng)館舉辦;研究制定推動(dòng)國(guó)際體育組織和體育中介入駐場(chǎng)館的實(shí)施方案;促進(jìn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與職業(yè)體育賽事的聯(lián)合;充分利用奧運(yùn)品牌和會(huì)展設(shè)施，打造體育商品交易中心。

(二)演藝業(yè)務(wù)

進(jìn)行場(chǎng)館改造，舉辦大型文藝演出活動(dòng)，提高奧運(yùn)場(chǎng)館利用率和增加收益?！八⒎健钡母呃寐收腔谘菟嚇I(yè)務(wù)的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)的，奧運(yùn)會(huì)后該場(chǎng)館的文藝演出活動(dòng)幾乎沒有停止，其中，大型全景芭蕾舞劇《天鵝湖》連續(xù)上演51場(chǎng)，大型水幕聲光交響音樂會(huì)已演出120多場(chǎng)。發(fā)展演藝業(yè)務(wù)需要解決好以下問題:以展示中國(guó)傳統(tǒng)文化、融會(huì)世界先進(jìn)文化為核心，實(shí)施賽后體育場(chǎng)館的改造，建設(shè)有特色的藝術(shù)中心、影劇院、音樂廳等場(chǎng)館設(shè)施;組織實(shí)施奧林匹克文化節(jié)、北京國(guó)際藝術(shù)節(jié)、北京電影節(jié)等大型文化活動(dòng)，形成文藝演出季;促進(jìn)演藝產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展。

(三)會(huì)展業(yè)務(wù)

發(fā)展會(huì)展業(yè)務(wù)，是提高奧運(yùn)場(chǎng)館利用率和增加收益的又一重要途徑。對(duì)于“鳥巢”、“水立方”等奧運(yùn)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)業(yè)主們來說，發(fā)揮北京的文化科技優(yōu)勢(shì)、商務(wù)優(yōu)勢(shì)和首都優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)術(shù)性、商務(wù)性、政務(wù)性會(huì)議，提升會(huì)議服務(wù)的檔次和水平，是發(fā)展會(huì)展業(yè)的戰(zhàn)略方向。此外，業(yè)主們還應(yīng)積極引人一批國(guó)際知名度高、具有一定影響力的展會(huì)，積極創(chuàng)辦一批新展會(huì)，增強(qiáng)著名展會(huì)的根植性;制定、完善會(huì)展引進(jìn)與篩選機(jī)制;加強(qiáng)和國(guó)際專業(yè)會(huì)展公司的合作。

(四)旅游業(yè)務(wù)

可重點(diǎn)發(fā)展觀光旅游、休閑娛樂旅游、體育旅游等業(yè)務(wù)。為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主們應(yīng)積極策劃一批旅游與體育賽事、演藝活動(dòng)、商務(wù)會(huì)展相融合的項(xiàng)目和活動(dòng);圍繞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)施旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程，加快完善停車場(chǎng)、無障礙設(shè)施、指示牌、電腦查詢、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施;采取多種合作方式，加快建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心;加快完善購物、餐飲等服務(wù)設(shè)施建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于 (五)無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，以冠名權(quán)、豪華包廂、場(chǎng)地廣告牌為代表的無形資產(chǎn)開發(fā)收人是大型體育場(chǎng)館重要的收人渠道，能否有效開發(fā)無形資產(chǎn)將在一定程度上決定北京奧運(yùn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的成敗。但無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)必須以其他業(yè)務(wù)、特別是體育業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，如果體育業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)搞得不好，不能吸引大眾的參與，不能提高場(chǎng)館的利用率，場(chǎng)館的媒體功能將得不到充分發(fā)揮，冠名權(quán)的商業(yè)價(jià)值也將大大降低。建立科學(xué)的冠名企業(yè)篩選機(jī)制，是開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

三、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位

在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)并明確市場(chǎng)定位，是奧運(yùn)體育場(chǎng)館加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從一年多來的運(yùn)作情況看，一些場(chǎng)館以舉辦國(guó)際性大型體育賽事、或世界著名會(huì)展或高端會(huì)議為目標(biāo)，而另外一些場(chǎng)館則以舉辦各種層次的體育賽事、會(huì)展、會(huì)議為目標(biāo)，換句話說，有的場(chǎng)館采取了集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略(如“鳥巢”)，而有的場(chǎng)館采取了差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略(如“水立方”)。對(duì)于各場(chǎng)館業(yè)主來說，在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上存在錯(cuò)位，有助于避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

選定了目標(biāo)市場(chǎng)，還要進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位解決的是關(guān)于如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、樹立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略問題。因此，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略關(guān)系到體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。但從目前情況看，北京各大場(chǎng)館的市場(chǎng)定位(服務(wù)特色)都不是很清晰，外界并不清楚業(yè)主在追求什么。這種現(xiàn)狀不利于場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主在選擇目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn):

第一，在對(duì)自身資源條件進(jìn)行審視的基礎(chǔ)上，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位。業(yè)主選擇的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)有助于自身資源條件的充分利用。經(jīng)營(yíng)業(yè)主在對(duì)自身資源條件進(jìn)行分析時(shí)，不僅要重視比賽場(chǎng)地、商業(yè)設(shè)施等有形資源，更要重視場(chǎng)館品牌形象、與職業(yè)俱樂部的關(guān)系、與國(guó)際體育中介組織的關(guān)系、體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等無形資源，因?yàn)闊o形資源的作用更大、更長(zhǎng)久。從目前情況看，北京奧運(yùn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主擁有的無形資源情況均不太理想，特別是與職業(yè)俱樂部的關(guān)系尚未理順，與國(guó)際體育中介組織、國(guó)際會(huì)展公司的關(guān)系尚未建立。這種資源狀況決定了走高端路線(舉辦國(guó)際性大型賽事、國(guó)際大型會(huì)展)在短期內(nèi)是很難成功的，“鳥巢”的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀就表明了這一點(diǎn)。

第二，要突出體育的中心地位。與其他類型的場(chǎng)館不同，體育場(chǎng)館必須立足體育運(yùn)動(dòng)，脫離了體育，或者說忽視了民眾的健身娛樂需求，各種業(yè)務(wù)都很難成功開展。譬如，某體育場(chǎng)館可以利用場(chǎng)地及有關(guān)設(shè)施舉辦體育器材展銷會(huì)、運(yùn)動(dòng)服裝展銷會(huì)、體育圖書展銷會(huì)，但如果去舉辦爆破器材展銷會(huì)、夏季時(shí)裝展銷會(huì)或計(jì)算機(jī)圖書展銷會(huì)，就可能得不到市場(chǎng)關(guān)注和認(rèn)可。

第三，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主在做出市場(chǎng)定位決策時(shí)，必須處理好商業(yè)化和公益性的關(guān)系。商業(yè)化是手段，公益性是基礎(chǔ)。如果沒有了大眾的普遍參與，商業(yè)活動(dòng)的開展將失去堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，業(yè)主在積極籌辦商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，也必須考慮舉辦一些帶有公益性的、能夠吸引大眾廣泛參與的活動(dòng)。

第四，促進(jìn)中外文化交流、弘揚(yáng)奧運(yùn)匹克精神、增強(qiáng)國(guó)民身體素質(zhì)，推動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)化國(guó)際化發(fā)展，等等，這些主題都是場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行市場(chǎng)定位很好的選擇，但它們叫的都太大或太空，需要細(xì)化才能突出經(jīng)營(yíng)特色。例如，“弘揚(yáng)奧運(yùn)匹克精神”的理念可以細(xì)化為發(fā)展綠色體育或科技體育，這樣更容易被人們接受和認(rèn)同。

四、進(jìn)一步推動(dòng)北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)作的建議

(一)建立經(jīng)營(yíng)業(yè)主聯(lián)盟以促進(jìn)業(yè)主的協(xié)作

建立北京奧運(yùn)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)主聯(lián)盟有以下好處:首先，建立業(yè)主聯(lián)盟可以使場(chǎng)館從單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷暮献骰锇殛P(guān)系，避免業(yè)主的無序競(jìng)爭(zhēng)及項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè)，減少資源浪費(fèi)。其次，建立業(yè)主聯(lián)盟有利于體育賽事和其他大型活動(dòng)的開展。第三，建立業(yè)主聯(lián)盟有利于理順政府與業(yè)主之間的關(guān)系，形成政府與社會(huì)相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互支持、共創(chuàng)雙贏的機(jī)制。

(二)加強(qiáng)場(chǎng)館無形資產(chǎn)的開發(fā)與利用

冠名權(quán)、豪華包廂、廣告牌等無形資產(chǎn)的開發(fā)能夠給奧運(yùn)體育場(chǎng)館帶來巨額收人。以鳥巢為例，如果開發(fā)冠名權(quán)和豪華包廂，每年可能給鳥巢帶來近1億元人民幣的收人，這對(duì)鳥巢的賽后運(yùn)營(yíng)、對(duì)奧運(yùn)物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)能夠發(fā)揮重要的作用。在開發(fā)、利用冠名權(quán)的過程中，經(jīng)營(yíng)業(yè)主一方面要加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到場(chǎng)館冠名權(quán)蘊(yùn)含的巨大廣告效應(yīng)和商業(yè)價(jià)值，另一方面圍繞盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力、社會(huì)責(zé)任感、市場(chǎng)聲譽(yù)等因素，吸收政府代表、媒體代表、公眾代表、職業(yè)俱樂部代表、學(xué)術(shù)代表共同參與，建立冠名企業(yè)篩選機(jī)制。

(三)加強(qiáng)與國(guó)際體育組織和國(guó)際體育中介的緊密合作

篇4

2011年的全球經(jīng)濟(jì)回落之后，2012年的全球經(jīng)濟(jì)也不容樂觀。全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給我國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)帶來了嚴(yán)重沖擊。由于市場(chǎng)供需失衡，運(yùn)價(jià)水平偏低，成本高企，船隊(duì)結(jié)構(gòu)不均衡，特別是由于干散貨航運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)價(jià)低迷，使得干散貨航運(yùn)業(yè)務(wù)虧損進(jìn)一步加大，成為影響公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)的主要因素。2011年，中國(guó)遠(yuǎn)洋巨虧104億元，根據(jù)中國(guó)遠(yuǎn)洋最新年報(bào)顯示2012年更是虧損95.6億人民幣。

有鑒于此，本文特地選取我國(guó)航運(yùn)企業(yè)的重要代表中國(guó)遠(yuǎn)洋上市公司作為研究樣本，運(yùn)用案例分析的方法對(duì)其進(jìn)行研究，期待能給我國(guó)航運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)提供相關(guān)建議。

一、國(guó)內(nèi)外關(guān)于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究研究綜述

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀。美國(guó)Ansoff教授在1976年第一次提出了“企業(yè)戰(zhàn)略管理”的概念，在此后Tom Copeland等學(xué)者經(jīng)過20多年時(shí)間發(fā)展，公司財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略這二者的思維和行為已經(jīng)逐漸融合到一起，逐漸對(duì)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，對(duì)公司管理和發(fā)展產(chǎn)生重大且深遠(yuǎn)的影響。

E.F.Harrison與C.H.John等兩位學(xué)者在1985年在《組織戰(zhàn)略管理》一書中的“戰(zhàn)略實(shí)施”一章中提出了“財(cái)務(wù)戰(zhàn)略”，定義財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是“企業(yè)為配合其發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施而須提供的資本結(jié)構(gòu)與資金的計(jì)劃”。 R.B.Robinson和J.A.Pearce在其《戰(zhàn)略管理學(xué)》（1988）一書中提出了“財(cái)務(wù)策略”的概念，他們認(rèn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)策略可以分為籌集資金、分配資金和資金運(yùn)營(yíng)管理三個(gè)部分。

綜上所述，西方國(guó)家的研究學(xué)者們對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，主要的角度是職能層戰(zhàn)略，戰(zhàn)略主體主要是單一企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；主要包括：資金籌資、資金投資、資金分配及資金營(yíng)運(yùn)管理四個(gè)部分；從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理過程研究戰(zhàn)略計(jì)劃、施行、監(jiān)控和反饋的方法。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。中國(guó)的這方面研究主要借鑒了西方的研究成果。根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究主體的不同，可以分為三種思路：國(guó)家財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究和單個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究。

國(guó)家財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究：郭復(fù)初在2001年研究了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的國(guó)有資本優(yōu)化配置、深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革、調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)等財(cái)務(wù)戰(zhàn)略問題。王鋒在2006年結(jié)合了經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論與國(guó)家財(cái)務(wù)理論，推演出兩個(gè)國(guó)家財(cái)務(wù)基本戰(zhàn)略，一個(gè)是優(yōu)化價(jià)值結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，另一個(gè)是構(gòu)建資本平臺(tái)戰(zhàn)略。

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究：張延波在2002年對(duì)企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)預(yù)算控制體系、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體制、固定資產(chǎn)投資、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系和投資政策等內(nèi)容進(jìn)行了研究。王斌在2002年對(duì)預(yù)算控制體系、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究、財(cái)務(wù)委派制研究、會(huì)計(jì)政策選擇研究、會(huì)計(jì)管理目標(biāo)與政策研究、內(nèi)部信息披露研究等內(nèi)容進(jìn)行了研究。

單個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究：主要有羅福凱（2000）論述了成本減除、選擇最優(yōu)資產(chǎn)組合、資金結(jié)構(gòu)理論等企業(yè)通用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。魏明海（2001） 以公司治理結(jié)構(gòu)作為制度基礎(chǔ)，研究了周期性因素對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的影響和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略生成的理論框架。

二、周期性危機(jī)與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)理論分析

1.周期性危機(jī)。周期性危機(jī)是指一個(gè)循環(huán)周期中所累積的矛盾爆發(fā)出來，通過對(duì)過剩商品和過剩資本的破壞，來結(jié)束一個(gè)循環(huán)，而成為新的第二個(gè)循環(huán)的起點(diǎn)的危機(jī)。

（1）周期性危機(jī)的表現(xiàn)。周期性危機(jī)有以下基本表現(xiàn)：商品賣不出去，市場(chǎng)飽和，商品大量積壓，支付手段嚴(yán)重缺乏，信貸關(guān)系遭到破壞，現(xiàn)金奇缺，信用喪失，生產(chǎn)遭到限制或停產(chǎn)，失業(yè)大量增加，饑饉嚴(yán)重，最必需的生活資料一方面嚴(yán)重缺乏，另一方面又賣不出去和被毀壞，生產(chǎn)力和產(chǎn)品大量浪費(fèi)和破壞，政治統(tǒng)治制度動(dòng)搖，階級(jí)斗爭(zhēng)尖銳。

（2）周期性危機(jī)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在資本主義經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期中，危機(jī)是再生產(chǎn)周期的決定性階段，是整個(gè)周期循環(huán)的基礎(chǔ)。每一次危機(jī)之后，都會(huì)發(fā)生大規(guī)模的固定資本的更新，固定資本的更新是經(jīng)濟(jì)危機(jī)周期性的物質(zhì)基礎(chǔ)，兩者有著十分密切的關(guān)系。首先，固定資本的大規(guī)模更新，為資本主義經(jīng)濟(jì)擺脫危機(jī)，走向經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和高漲提供了物質(zhì)條件。其次，固定資本的更新，為新的經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來創(chuàng)造了物質(zhì)條件。

2.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（financial strategy），是指為謀求企業(yè)資金均衡有效的流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略，為增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)資金流動(dòng)影響的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性與創(chuàng)造性的謀劃，并對(duì)其執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。

（1）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要考慮資金的使用和管理的戰(zhàn)略問題。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分為籌資戰(zhàn)略和資金管理戰(zhàn)略兩個(gè)部分?；I資戰(zhàn)略包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策等。資金管理則是通過建議、評(píng)價(jià)、計(jì)劃和控制等手段，促使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（2）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分類。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有兩種分類方法：將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分為投資戰(zhàn)略、籌資戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略和股利戰(zhàn)略是按照職能分類的結(jié)果；將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分為擴(kuò)張型、穩(wěn)增型、防御型和收縮型則是按照綜合類型來分類的結(jié)果。

（3）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的意義。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是在對(duì)企業(yè)環(huán)境與整體形勢(shì)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上作出的。它對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)能力有很大的提升作用。還能夠提高企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力。進(jìn)而增加企業(yè)整體的協(xié)調(diào)性，這樣，協(xié)調(diào)效應(yīng)也會(huì)增加，提升了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升了企業(yè)的整體績(jī)效。

三、中國(guó)遠(yuǎn)洋“A股虧損王”案例分析

2013年3月27日，中國(guó)遠(yuǎn)洋2012年年報(bào)稱，中國(guó)遠(yuǎn)洋實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入720.56億元，同比增長(zhǎng)4.6%，凈虧損95.59億元人民幣，上年凈虧損104.5億元。兩年連虧也令中國(guó)遠(yuǎn)洋創(chuàng)出了多個(gè)第一：央企公司首嘗披星戴帽、兩市最大ST股、虧損王。中國(guó)遠(yuǎn)洋在年報(bào)中對(duì)于虧損給出的解釋是：受市場(chǎng)供需失衡、運(yùn)價(jià)水平偏低、成本高企、船隊(duì)結(jié)構(gòu)不均衡等因素影響。

1.中國(guó)遠(yuǎn)洋面臨經(jīng)濟(jì)周期分析。航運(yùn)行業(yè)一直被看作是世界經(jīng)濟(jì)周期的晴雨表，伴隨著經(jīng)濟(jì)周期而大起大落。主要原因是世界經(jīng)濟(jì)走勢(shì)直接關(guān)系到國(guó)際貿(mào)易量的變化，尤其是大宗商品的貿(mào)易量。根據(jù)“蝴蝶效應(yīng)”理論，國(guó)際航運(yùn)企業(yè)不可避免市場(chǎng)疲軟，需求不足。中國(guó)遠(yuǎn)洋不可避免受到了這一影響。

2.中國(guó)遠(yuǎn)洋巨虧原因分析。

（1）全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期，運(yùn)力嚴(yán)重過剩、貨量減少。中國(guó)遠(yuǎn)洋巨虧外部原因?yàn)楹竭\(yùn)市場(chǎng)大環(huán)境不好。全球經(jīng)濟(jì)繼續(xù)疲軟，國(guó)際貿(mào)易需求低迷，航運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)力過剩，供需失衡的矛盾沒有改善。這跟目前全球的經(jīng)濟(jì)下行周期是一致的，運(yùn)力嚴(yán)重過剩、貨量減少，特別是鐵礦石和煤炭的國(guó)內(nèi)需求減少，傳導(dǎo)到航運(yùn)方面，貨量嚴(yán)重下滑。

（2） 中國(guó)遠(yuǎn)洋對(duì)金融危機(jī)所造成的深遠(yuǎn)影響估計(jì)不足，風(fēng)險(xiǎn)的防控能力不足。中國(guó)遠(yuǎn)洋的發(fā)展戰(zhàn)略，主導(dǎo)操作思路是“擁有和控制并舉”，不僅要造船，還要大量租船，以擴(kuò)大公司船隊(duì)規(guī)模，形成中國(guó)遠(yuǎn)洋全球物流經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融危機(jī)一來，本身運(yùn)力就過剩，貨量滿足不了這么大運(yùn)力的要求。由此可以看到，中國(guó)遠(yuǎn)洋在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上，對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估是不足的，缺少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的意識(shí)和手段。

3.中國(guó)遠(yuǎn)洋應(yīng)對(duì)全球周期性危機(jī)策略分析。由于航運(yùn)業(yè)自身的特點(diǎn)，國(guó)際航運(yùn)企業(yè)無法徹底擺脫周期性的影響。只有順應(yīng)其內(nèi)在的特點(diǎn)尋找相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，才能降低航運(yùn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，打造百年企業(yè)。本文總結(jié)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要有以下幾方面：

（1）投資管理方面。第一，注重平衡投資的時(shí)間和結(jié)構(gòu)，保證投資效率。

中國(guó)遠(yuǎn)洋產(chǎn)業(yè)投資需綜合考慮攬貨能力、管理寬度、負(fù)債水平等多項(xiàng)因素。首先，規(guī)劃資產(chǎn)投入的時(shí)間策略。航運(yùn)企業(yè)周期性強(qiáng)的特點(diǎn)要求航運(yùn)業(yè)在不同的階段采取不同的應(yīng)對(duì)策略。其次，平衡不同類型資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)比例。再次，當(dāng)開展多元化投資，分散風(fēng)險(xiǎn)。一方面，航運(yùn)業(yè)的凈資產(chǎn)回報(bào)率并不算高。另一方面，航運(yùn)業(yè)在航運(yùn)周期的頂端一般都會(huì)有大量現(xiàn)金收入，如果適當(dāng)?shù)姆稚⑼顿Y，有助于航運(yùn)業(yè)平抑市場(chǎng)波動(dòng)。

第二，利用市場(chǎng)周期性把握行業(yè)收購機(jī)會(huì)，壯大企業(yè)。

對(duì)于周期性強(qiáng)的行業(yè)來說，企業(yè)價(jià)值最大化來自于明智的資產(chǎn)買賣和財(cái)務(wù)杠桿的使用。航運(yùn)業(yè)的周期性恰恰提供了收購兼并的最好機(jī)會(huì)：第一，航運(yùn)低谷時(shí)收購的成本可能很低。第二，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三，彌補(bǔ)母公司業(yè)務(wù)上的不足，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，增加收入、降低成本。

（2）融資管理方面。第一，采取受托資產(chǎn)管理模式，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

航運(yùn)業(yè)的輔業(yè)租箱行業(yè)大多都采用基金運(yùn)作模式減少風(fēng)險(xiǎn)。受托資產(chǎn)管理模式可以有兩種：第一，如果中國(guó)遠(yuǎn)洋僅作為資產(chǎn)受托管理人，可在不增加資產(chǎn)負(fù)債情況下保持增長(zhǎng)，降低風(fēng)險(xiǎn)。第二，如果中國(guó)遠(yuǎn)洋直接成為基金管理人，可優(yōu)化航運(yùn)公司的盈利模式和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。

第二，完善資金的集中管理，提高資金利用效率。

資金的集中管理對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)洋至關(guān)重要。首先，航運(yùn)業(yè)資金的大進(jìn)大出需要資金的集中管理。其次，眾多以航運(yùn)公司子公司形式存在的公司和物流公司資產(chǎn)小但數(shù)目多，沉淀的資金很多，如不集中管理，資金的使用效率將大大降低。最后，航運(yùn)集團(tuán)上下游企業(yè)多，內(nèi)部平衡和結(jié)算的需求大。

（3）盈利管理方面。第一，強(qiáng)化市場(chǎng)高位時(shí)的成本約束，降低成本水平。

面對(duì)周期性波動(dòng)，踏準(zhǔn)周期是航運(yùn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。中國(guó)遠(yuǎn)洋的成本控制必須在市場(chǎng)高位進(jìn)行。首先，融資需要在市場(chǎng)高位進(jìn)行，以獲得長(zhǎng)期低成本的資金。其次，在市場(chǎng)高位控制營(yíng)銷成本的效果更好。最后，在市場(chǎng)高位適當(dāng)控制管理成本效果更好。

第二，實(shí)現(xiàn)船舶買賣獲得資本收益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化。

航運(yùn)業(yè)是周期性強(qiáng)的行業(yè)，資產(chǎn)價(jià)格和收益高低波動(dòng)巨大，因此，中國(guó)遠(yuǎn)洋適合資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的模式。通過資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，獲得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)；而通過資本經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的低買高賣，可獲得高額資本收益。

四、研究小結(jié)

全球航運(yùn)業(yè)的寒冬將一直延續(xù)至2013甚至2014年。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的長(zhǎng)期性、艱巨性對(duì)國(guó)際海運(yùn)業(yè)發(fā)展帶來了不可避免的影響和沖擊，國(guó)際海運(yùn)業(yè)出現(xiàn)了比2008年金融危機(jī)時(shí)期更為低迷的狀態(tài)。這要求我們國(guó)際航運(yùn)企業(yè)更應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)措施，迎接漫長(zhǎng)的寒冬。

我們知道應(yīng)對(duì)周期性危機(jī)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單獨(dú)的某項(xiàng)措施都不可能化解風(fēng)險(xiǎn)，筆者只希望對(duì)該問題的研究和實(shí)踐提出一些粗淺的建議?，F(xiàn)在航運(yùn)業(yè)發(fā)展面臨低谷，希望我國(guó)的國(guó)際航運(yùn)企業(yè)能夠在危機(jī)中涅槃重生，化危為機(jī)，隨著企業(yè)走出去戰(zhàn)略的深化，不斷追求卓越，成為國(guó)際航運(yùn)業(yè)的一流企業(yè)。

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[3]孫靜芹.《集團(tuán)公司資金集中管理研究》[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

篇5

摘　要：6S運(yùn)營(yíng)管理體系是現(xiàn)代管理體系中的一種重要的管理模式，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理具有重要的意義，在企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略管理中，采用6S管理體系，能夠構(gòu)建適應(yīng)于市場(chǎng)的營(yíng)銷、人才培養(yǎng)以及資源管理體系，從而推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

關(guān)鍵詞 ：運(yùn)營(yíng)管理體系；市場(chǎng)戰(zhàn)略；管理

中圖分類號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0082-01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前IT企業(yè)面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，需要企業(yè)結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，構(gòu)建適應(yīng)于市場(chǎng)環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。采用6S管理體系，能夠?qū)?zhàn)略管理目標(biāo)層層分解，從而讓各部門了解自身的職責(zé)，在企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上，確定崗位職責(zé)，發(fā)揮各崗位的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

一、IT企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的意義

1.企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要與需求

當(dāng)前IT行業(yè)面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，需要不斷的發(fā)揮信息企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，消除企業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)，制定企業(yè)不斷前進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷前景。實(shí)施戰(zhàn)略管理，能夠?qū)τ谄髽I(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，提升企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮最大的力量解決經(jīng)營(yíng)管理中的困難，為企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供助力。

2.6S運(yùn)營(yíng)管理體系的意義

對(duì)于IT企業(yè)發(fā)展而言，6S運(yùn)營(yíng)管理體系能夠明確企業(yè)中管理者與執(zhí)行者的職責(zé)，通過構(gòu)建6S管理體系，能夠?qū)σ?guī)定的工作進(jìn)行細(xì)致分析，對(duì)專線工作進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)。在企業(yè)運(yùn)行的過程中，通過6S管理體系，總部能夠?qū)τ诟鬟\(yùn)行部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與總結(jié)，對(duì)于運(yùn)行主體進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)發(fā)展企業(yè)運(yùn)行過程中存在的問題，從而為企業(yè)管理體系的完善提供依據(jù)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.戰(zhàn)略管理是6S體系的核心

6S管理體系是以“績(jī)效導(dǎo)向”為中心，，由戰(zhàn)略管理體系、預(yù)算管理體系、審計(jì)管理體系、報(bào)告管理體系、考核管理體系和用人管理體系等六大專線體系組成，在6S管理體系中，戰(zhàn)略管理體系是其中的核心與發(fā)展的支點(diǎn)。其中的戰(zhàn)略管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指明方向，為其他的管理模塊指明道路，從而避免管理朝著不利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。對(duì)于IT企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，積極準(zhǔn)確的戰(zhàn)略管理目標(biāo)能夠推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

二、完善戰(zhàn)略管理的建議

為了提升企業(yè)6S管理體系中的戰(zhàn)略管理體系，需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；c高效化運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

1.戰(zhàn)略管理關(guān)鍵

IT企業(yè)是為社會(huì)提供服務(wù)的企業(yè)，為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，需要以以下原則進(jìn)行戰(zhàn)略管理：（1）低成本運(yùn)營(yíng)管理，低成本運(yùn)營(yíng)是提升企業(yè)運(yùn)行效益的重要措施，在管理的過程中，通過嚴(yán)格采購管理降低采購成本，創(chuàng)新技術(shù)提升生產(chǎn)效率，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以獲得低成本的社會(huì)資源，合理的利用企業(yè)的人力資源，從而實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)；（2）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化當(dāng)前的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，從而提升企業(yè)效益；（3）加強(qiáng)營(yíng)銷拓展，營(yíng)銷拓展是開拓當(dāng)前市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)鍵措施，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的利潤(rùn)空間越來越小，而面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，需要對(duì)當(dāng)前的IT產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)I及制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，加強(qiáng)營(yíng)銷拓展，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2.培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，需要采取招聘管理與內(nèi)部培訓(xùn)等方式，獲得適應(yīng)企業(yè)6S管理的人才，為了推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理的發(fā)展，采用“認(rèn)同戰(zhàn)略、想干事、敢干事、能干事”原則進(jìn)行人才的選拔，同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)與管理，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)的工作目標(biāo)、階段性目標(biāo)、投入產(chǎn)出預(yù)算進(jìn)行總結(jié)與分析，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.充分利用內(nèi)外部資源，加強(qiáng)企業(yè)的考核管理

為了提升企業(yè)的發(fā)展，需要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外部的有效資源，依靠企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)的內(nèi)外資源，為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，建立重點(diǎn)專項(xiàng)工作的報(bào)告制度，是企業(yè)內(nèi)部信息高?；ネ?，構(gòu)建獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，分析各個(gè)階段的投入-產(chǎn)出表，價(jià)格戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行情況納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，制定簡(jiǎn)明高效的工作程序，規(guī)范當(dāng)前的工作，做好企業(yè)的管理，為具體的工作提供指導(dǎo)。

三、結(jié)語

總之，6S運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)提供目標(biāo)，從而是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。在戰(zhàn)略管理實(shí)施的過程中，需要整合企業(yè)內(nèi)外的資源，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，采用6S管理明確崗位職責(zé)與工作流程，確保工作的規(guī)范性，從而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇6

4G business innovation telecom operators flow rate

1 引言

2009年5月25日，瑞典運(yùn)營(yíng)商TeliaSonera和愛立信在斯德哥爾摩啟動(dòng)全球首個(gè)LTE商用站點(diǎn)，GSMA的數(shù)據(jù)顯示，2015年底全球LTE用戶超過10億戶，同比增長(zhǎng)92.3%，全球發(fā)展勢(shì)頭迅猛。從工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2015年底我國(guó)4G用戶達(dá)到3.9億戶，同比增長(zhǎng)311%，截至2016年5月底，4G基站規(guī)模超200萬個(gè)，4G用戶數(shù)突破5億。對(duì)照國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商發(fā)展歷程，4G快速發(fā)展離不開流量的拉動(dòng)作用，當(dāng)前我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的純流量階梯定價(jià)模式無法區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)流量的價(jià)值，亟待對(duì)優(yōu)質(zhì)流量加以鑒別并開發(fā)，并推廣內(nèi)容聚類產(chǎn)品。同時(shí)，在市場(chǎng)細(xì)分、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等方面可以參考國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，極大釋放多樣化套餐潛能，才能更大發(fā)揮LTE網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

2 研究評(píng)述

從2015年以來的4G研究情況看，在用戶體驗(yàn)、行業(yè)應(yīng)用、技術(shù)演進(jìn)等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體來看：

一是用戶體驗(yàn)方面。鄧炳光等[1]提出一套基于用戶感知的LTE網(wǎng)絡(luò)評(píng)估指標(biāo)體系，采用層次分析法和變異系數(shù)法，建立了評(píng)估模型并以重慶某小區(qū)進(jìn)行實(shí)證。賀肖榮等[2]使用層次分析法篩選影響用戶感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)，綜合考慮技術(shù)和非技術(shù)因素，建立用戶質(zhì)量體驗(yàn)評(píng)估模型并進(jìn)行系統(tǒng)仿真。

二是行業(yè)應(yīng)用方面。主要集中在交通領(lǐng)域，如樊學(xué)寶、何春霞[3]從高鐵LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋的特殊性、列車車廂穿透損耗、多普勒頻移特點(diǎn)、高鐵軌道線狀延伸特性等方面歸納高鐵站點(diǎn)規(guī)劃與布局的總體原則，同時(shí)對(duì)特殊場(chǎng)景的站點(diǎn)規(guī)劃、高鐵LTE網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行論述并實(shí)證。黃輝等[4]認(rèn)為我國(guó)城市軌道交通已進(jìn)入網(wǎng)優(yōu)及運(yùn)營(yíng)階段，提出互聯(lián)互通車地?zé)o線通信網(wǎng)絡(luò)方案，主要包括傳輸網(wǎng)絡(luò)、LTE核心網(wǎng)、LTE網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和列車互聯(lián)互通等方面。

三是技術(shù)演進(jìn)方面。邵華等[5]梳理了GSM重耕至LTE FDD過程中涉及的關(guān)鍵技術(shù)，同時(shí)對(duì)LTE FDD建設(shè)方案應(yīng)考慮的因素進(jìn)行總結(jié)并提出建議。陳發(fā)堂、董麗[6]認(rèn)為L(zhǎng)TE-A系統(tǒng)接收端需動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)估多徑信道，提高數(shù)據(jù)傳輸速率，其針對(duì)線性最小均方誤差（LMMSE）信道估計(jì)矩陣求逆運(yùn)算復(fù)雜度大的現(xiàn)象，提出基于Gauss.Seidel算法的低復(fù)雜度的LMMSE算法，并設(shè)計(jì)了各個(gè)子模塊的DSP實(shí)現(xiàn)方案。王倫鎖[7]分析了融合組網(wǎng)策略和TD-LTE國(guó)際化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，提出TDD與FDD共平臺(tái)融合組網(wǎng)的發(fā)展模式和策略。劉泉[8]從頻率規(guī)劃、站點(diǎn)部署等方面探討了中國(guó)電信在800M頻段部署LTE網(wǎng)絡(luò)的基本方法。景錦等[9]從FDD-LTE速率影響因數(shù)切入，以參數(shù)分析和實(shí)際測(cè)試驗(yàn)證速率提高方法。李盼星、王靜[10]針對(duì)傳統(tǒng)人工PCI規(guī)劃全局性差、耗時(shí)耗力等弊端，提出一種基于遺傳算法的PCI分配方法（GA.PCIAS）并在密集市區(qū)進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)證明。

綜上來看，全面梳理國(guó)際運(yùn)營(yíng)商4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)方面的成果較少，本文以此為切入點(diǎn)深入剖析國(guó)際4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)并提出國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商4G創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展建議以供參考借鑒。

3 全球LTE發(fā)展經(jīng)驗(yàn)剖析

從全球來看，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商4G戰(zhàn)略定位主要有三種類型，分別是領(lǐng)先者4G創(chuàng)新型、跟隨者4G反攻型、追求技術(shù)領(lǐng)先型?？傮w來看，三類運(yùn)營(yíng)商均非常重視客戶和業(yè)務(wù)布局，在個(gè)人客戶、家庭客戶及集團(tuán)客戶均制定適合自身發(fā)展的策略。具體如表1所示：

以Verizon Wireless為例，其在4G時(shí)代同時(shí)拓展個(gè)人客戶、家庭客戶和集團(tuán)客戶，并針對(duì)各細(xì)分客戶群制訂了相應(yīng)的市場(chǎng)策略，具體如表2所示。

以LG U+為例，其基于4G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，針對(duì)個(gè)客市場(chǎng)、中小企業(yè)客戶市場(chǎng)、大型企業(yè)與公共事業(yè)客戶市場(chǎng)有著不同的業(yè)務(wù)布局側(cè)重，具體如表3所示。

以TeliaSonera為例，其重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人客戶，提供重流量業(yè)務(wù)以滿足高端個(gè)人客戶的需求，面向家客、集客市場(chǎng)也有針對(duì)性的業(yè)務(wù)舉措，具體如表4所示。

4 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商4G發(fā)展情況分析

2013年12月4日，工信部向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放LTE TDD經(jīng)營(yíng)牌照，標(biāo)志著我國(guó)正式步入4G時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)自正式4G牌照后，率先部署了移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)，并于2013年12月18日宣布4G商用，而中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也分別于2014年2月14日、2014年3月18日宣布4G商用。2015年2月27日，工信部向中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放FDD-LTE牌照。

（1）中國(guó)移動(dòng)

1）品牌整合與重塑，品牌哲學(xué)的東方式表達(dá)

中國(guó)移動(dòng)借4G商用時(shí)機(jī)率先整合品牌元素，放棄原有三大目標(biāo)市場(chǎng)品牌（全球通、動(dòng)感地帶、神州行），統(tǒng)一商務(wù)品牌，提出“和”（英文名“AND”，代表“A New Dream”的含義）整體商務(wù)品牌?！昂汀笔怯⑽摹癆 New Dream（一個(gè)新夢(mèng)想）”的縮寫，迎合中移動(dòng)TD-LTE國(guó)際化的思路，將品牌文化沉淀在具備東方文化特征、體現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的品牌符號(hào)上。

2）豐富終端類型，滿足不同用戶需求

中國(guó)移動(dòng)主推五模手機(jī)（即TD-LTE/FDD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM五種制式），2014年種類即超過200款，智能終端出貨量1億部。

3）積極進(jìn)行資費(fèi)優(yōu)化，打消客戶消費(fèi)顧慮

中國(guó)移動(dòng)推出4G產(chǎn)品后，流量資費(fèi)迅速成為媒體焦點(diǎn)，反映出了對(duì)流量消費(fèi)的顧慮，希望降低門檻和資費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)主要方向是進(jìn)一步降低4G進(jìn)入門檻，精簡(jiǎn)流量套餐，增加多項(xiàng)創(chuàng)新模式。如打破包月制、流量分享、超出流量自動(dòng)升檔、流量資費(fèi)雙封頂、B2B后向流量模式等。

（2）中國(guó)電信

1）采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網(wǎng)的方式組建4G網(wǎng)絡(luò)

在取得TD-LTE經(jīng)營(yíng)許可之后，中國(guó)電信加快第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為用戶提供更為卓越的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。4G網(wǎng)絡(luò)首要覆蓋各地的主城區(qū)、風(fēng)景區(qū)、交通樞紐等重要區(qū)域。

2）主打感性牌，醞釀新的驚喜，持續(xù)吸引用戶

“天翼”英文名稱“e surfing”，是中國(guó)電信推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，希望用戶在4G時(shí)代可以更暢快地體驗(yàn)移動(dòng)信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。

中國(guó)電信的3G網(wǎng)絡(luò)平滑升級(jí)至4G受制于一定的技術(shù)因素，商用則受制于國(guó)家非對(duì)稱管制。用嬰兒作為廣告元素大打“感性牌”，推出“美好即將開始”、“分享美好生活”等感性的廣告標(biāo)語。

3）推出純流量卡，應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（3）中國(guó)聯(lián)通

1）借助3G品牌積淀續(xù)寫輝煌

針對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通采用了簡(jiǎn)單的品牌延伸的方法，實(shí)現(xiàn)3G時(shí)代的良好市場(chǎng)基礎(chǔ)引領(lǐng)4G網(wǎng)絡(luò)商用輝煌的品牌策略?！斑x4G，就選沃”、“一路領(lǐng)先，沃就是快”，通過這些廣告標(biāo)語暗示中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)品牌口碑的持續(xù)積累。中國(guó)聯(lián)通旨在強(qiáng)調(diào)4G網(wǎng)絡(luò)將延續(xù)3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)，持續(xù)為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的無線寬帶體驗(yàn)。

2）推出千元機(jī)終端，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)

中國(guó)聯(lián)通推出四模（TDD/FDD/WCDMA/EDGE/GSM）定制機(jī)產(chǎn)品，并向下支持HSPA+ 42M網(wǎng)絡(luò)，2014年銷售4G手機(jī)5000多萬部。在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商普遍重視的千元機(jī)領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通推出了999元的酷派4G雙卡千元機(jī)K1。

（4）虛擬運(yùn)營(yíng)商

虛擬運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)在2013年底和2014年初獲得工信部批文，允許經(jīng)營(yíng)170號(hào)段并打造自有通信品牌。虛擬運(yùn)營(yíng)商目前市場(chǎng)影響不大，但市場(chǎng)發(fā)展手段多樣，具體如下：

為了更好地提升用戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商在拓展細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，突出特色，其中LTE特色業(yè)務(wù)需要針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，著力打造標(biāo)桿業(yè)務(wù)及案例，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力，在提升客戶價(jià)值的同時(shí)壯大市場(chǎng)規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展策略建議具體如表5所示。

5.1 4G個(gè)人客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

（2）云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)

云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)包括：與云端隨時(shí)隨地、高速信息交互；支持固定、移動(dòng)終端接入；免費(fèi)容量+付費(fèi)容量升級(jí)模式；可以與明星機(jī)捆綁進(jìn)行營(yíng)銷。

（3）云游戲業(yè)務(wù)

以DoCoMo發(fā)展較成功的游戲業(yè)務(wù)來看，如通過基于云計(jì)算的AR技術(shù)，攝像頭對(duì)準(zhǔn)旗桿，可以獲得當(dāng)前位置與旗桿的距離；通過AR技術(shù)，可以直接獲取伙伴的位置和分?jǐn)?shù)，并實(shí)時(shí)更新，獲得更好的用戶體驗(yàn)。

（4）社交多媒體業(yè)務(wù)

從SoftBank發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，社交多媒體業(yè)務(wù)，尤其是“視頻分享+微博”業(yè)務(wù)將成為明星業(yè)務(wù)。如軟銀重點(diǎn)選擇用戶喜好且能突出LTE相對(duì)優(yōu)勢(shì)的成熟應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，同時(shí)，軟銀還積極與Google Apps合作，LTE商用之初即推出8000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，1年后應(yīng)用增加至約20萬個(gè)，另外，軟銀利用既有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和旗下眾多云計(jì)算領(lǐng)先技術(shù)公司的平臺(tái)，提供更多高速數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)。

（5）LTE用戶專享業(yè)務(wù)

從國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，LTE用戶專享業(yè)務(wù)主要包括實(shí)時(shí)播放電視頻道、高清VOD內(nèi)容和高清語音等。

5.2 4G家庭客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，大寬帶用戶數(shù)占比相對(duì)偏少，光線入戶還存在客觀困難（如小區(qū)物業(yè)“入場(chǎng)費(fèi)”高等），此時(shí)LTE正好可以作為家庭有線寬帶補(bǔ)充，針對(duì)用戶缺少內(nèi)容，可以引入OTT視頻以及eMBMS解決。針對(duì)PC場(chǎng)景，用戶可以通過LTE CPE接入互聯(lián)網(wǎng)；針對(duì)機(jī)頂盒場(chǎng)景，用戶可以通過LTE CPE接入OTT視頻業(yè)務(wù)。4G家庭客戶業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景如圖1所示：

5.3 4G行業(yè)客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

（1）LTE客運(yùn)及特種車輛車載業(yè)務(wù)（后裝市場(chǎng)）

以Verizon與通用汽車合作提供車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（前裝市場(chǎng)）為例，OnStar是通用集團(tuán)附屬公司，提供基于訂閱的通信服務(wù)、車輛安全、免提通話、實(shí)時(shí)導(dǎo)航以及覆蓋美國(guó)和加拿大的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)。兩者合作領(lǐng)域包括：緊急救援，指自動(dòng)碰撞響應(yīng)、危機(jī)援助；無線連接，指免提通話；OnStar MyLink移動(dòng)應(yīng)用；實(shí)時(shí)診斷，指基于請(qǐng)求的車輛診斷；安全保障，指車輛被盜援助、路邊援助；實(shí)時(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)LTE前裝市場(chǎng)不具備快速發(fā)展環(huán)境，可以重點(diǎn)考慮后裝市場(chǎng)，具體如下：

一是針對(duì)傳統(tǒng)的公交、長(zhǎng)途大巴等車載業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)包括調(diào)度專線、報(bào)警煙感、車載電視，基于LTE網(wǎng)絡(luò)可以補(bǔ)充的包括無線上網(wǎng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、視頻廣告等。

二是針對(duì)特種車輛和商務(wù)車等車載業(yè)務(wù)。主要包括公安車、城管車、消防車、120急救車、人防車、石化/煙草行業(yè)業(yè)務(wù)車、物流車、高端商務(wù)車等。行為與需求特征主要包括：大多特種車需要回傳無線視頻監(jiān)控，需用CPE連接網(wǎng)線至監(jiān)控設(shè)備；部分車輛需要通過LTE VPN接入專網(wǎng)；特種行業(yè)車輛LTE中繼（如公安、消防、人防等）。

（2）LTE單兵視頻監(jiān)控

從行為與需求特征看，公安、消防、城管、銀行、證券等均具有防水、防火、防震、解放雙手、耳麥、外置監(jiān)控視頻頭等優(yōu)勢(shì)，公安、消防等還需要具備高級(jí)別的QoS。

（3）LTE高清視頻會(huì)議及遠(yuǎn)程辦公

從會(huì)議應(yīng)用場(chǎng)景及需求看，主要包括語音會(huì)議、材料共享、白板互動(dòng)、智真、標(biāo)清視頻會(huì)議、高清視頻會(huì)議等。

從LTE網(wǎng)絡(luò)為融合會(huì)議帶來的價(jià)值看，一是專用視頻會(huì)議，各應(yīng)用相互獨(dú)立，固定會(huì)議場(chǎng)地，大大限制了用戶的使用范圍；二是隨時(shí)隨地接入，通過LTE網(wǎng)絡(luò)各類終端（手機(jī)終端、Pad終端等）隨時(shí)接入融合會(huì)議系統(tǒng)；三是高清碼流與輔流，支持720 P和1080 P高清碼流，兼顧會(huì)議材料共享、白板互動(dòng)等輔流業(yè)務(wù)。

（4）LTE即攝即傳業(yè)務(wù)

從業(yè)務(wù)亮點(diǎn)看，一是不需要現(xiàn)場(chǎng)提供傳輸資源，節(jié)省大量的時(shí)間和財(cái)力；二是增強(qiáng)新聞的實(shí)時(shí)性；三是利用LTE大帶寬提供高清畫面。

從業(yè)務(wù)特征看，一是網(wǎng)絡(luò)，直播區(qū)域有LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋，要求上行帶寬配比高（4 Mbps）；二是產(chǎn)業(yè)鏈，需要具備能與攝像設(shè)備對(duì)接的LTE模塊；三是媒體平臺(tái)，電視臺(tái)需具備圖像接收、編解碼、轉(zhuǎn)發(fā)模塊的平臺(tái)；四是客戶端，需要安裝OTT媒體客戶端的移動(dòng)終端或普通電視；五是創(chuàng)新模式，用戶在移動(dòng)終端上安裝OTT媒體客戶端，實(shí)現(xiàn)即攝即看。

（5）LTE信息推送業(yè)務(wù)

從業(yè)務(wù)亮點(diǎn)看，基于LTE網(wǎng)絡(luò)采用單播或組播方式推送，使用場(chǎng)景包括樓宇廣告、電子站牌和智慧景區(qū)。LTE信息推送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及價(jià)值分析如表6所示：

6 結(jié)束語

從國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，領(lǐng)先者4G創(chuàng)新型運(yùn)營(yíng)商注重個(gè)人客戶、家庭客戶及集團(tuán)客戶的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)布局，跟隨者4G反攻型運(yùn)營(yíng)商和追求技術(shù)領(lǐng)先型運(yùn)營(yíng)商亦將重心聚焦在個(gè)人客戶市場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，在家庭客戶和集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行布局。當(dāng)前我國(guó)LTE用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，但在細(xì)分市場(chǎng)上的LTE亮點(diǎn)業(yè)務(wù)不多，運(yùn)營(yíng)商需要在業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)方面需要加大力度，本文參考借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人客戶、家庭客戶、行業(yè)及企業(yè)客戶等細(xì)分市場(chǎng)上提出4G創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展建議供運(yùn)營(yíng)商參考。另外，運(yùn)營(yíng)商需要借助大數(shù)據(jù)力量不斷豐富業(yè)務(wù)推薦場(chǎng)景，才有可能促進(jìn)LTE發(fā)展出現(xiàn)“量、收同增”的良好局面。

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篇7

一、營(yíng)運(yùn)資金管理策略研究的意義

萊瑞·吉特曼和查爾斯·馬克斯維爾曾經(jīng)對(duì)美國(guó)1 000家大型企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作時(shí)間分配進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明在營(yíng)運(yùn)資金管理上所花的時(shí)間幾乎占三分之一，由此可見營(yíng)運(yùn)資金管理的重要性。顯然，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)運(yùn)資金管理策略，保持適度的營(yíng)運(yùn)資金，可以有效防止企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。近年來，我國(guó)理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略進(jìn)行了廣泛研究和探討，并取得了一批研究成果。對(duì)此，本文在“中國(guó)知網(wǎng)”上就近十年的相關(guān)研究以營(yíng)運(yùn)資金（或資本）管理策略（或政策）為關(guān)鍵詞分別按“題名”和“主題”進(jìn)行了檢索，結(jié)果如表1所示。

通過檢索可知，以營(yíng)運(yùn)資金管理策略為題名的研究最早始于2001年，以營(yíng)運(yùn)資金管理策略為主題的研究最早始于1999年。在近十年的研究中，主題中包含營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究從2005年開始呈連續(xù)研究趨勢(shì)，從2007年開始研究數(shù)量逐年增加較為明顯?？傮w來看，我國(guó)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究起步較晚，總的研究數(shù)量較少。

因此，本文擬從營(yíng)運(yùn)資金管理策略的基本內(nèi)涵及選擇、營(yíng)運(yùn)資金管理策略與績(jī)效的關(guān)系及營(yíng)運(yùn)資金管理策略的實(shí)施三個(gè)方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，以期更好地梳理和把握我國(guó)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究現(xiàn)狀，并對(duì)未來我國(guó)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究方向進(jìn)行展望，從而促進(jìn)我國(guó)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的深入研究及應(yīng)用，提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理水平。

二、關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略基本內(nèi)涵及選擇的研究

（一）營(yíng)運(yùn)資金管理策略基本內(nèi)涵研究取得的成果

鐘璐（2001）主要從營(yíng)運(yùn)資金持有量策略和籌集策略兩方面對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略進(jìn)行了研究，并討論了企業(yè)面臨不同環(huán)境條件時(shí)應(yīng)采取的相應(yīng)策略及不同營(yíng)運(yùn)資金持有量策略下應(yīng)采取的不同營(yíng)運(yùn)資金籌集策略。其研究符合廣義營(yíng)運(yùn)資金的觀點(diǎn)，并為企業(yè)選擇不同營(yíng)運(yùn)資金管理策略提供思路，但該文并未詳細(xì)深入分析營(yíng)運(yùn)資金管理策略的具體類型。

李亞魯（2006）則在剖析投資和融資的基礎(chǔ)上，從行業(yè)特征角度分析了產(chǎn)品類型、生產(chǎn)周期、銷售水平、存貨策略、信用策略、企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理效率等對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)持有水平的影響，進(jìn)而指出營(yíng)運(yùn)資金管理應(yīng)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益。他將營(yíng)運(yùn)資金持有策略劃分為寬松、緊縮和適中三大策略，將營(yíng)運(yùn)資金籌集策略劃分為配合、激進(jìn)和穩(wěn)健型三大策略，從而為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)資金管理策略的選擇提供了較為具體的標(biāo)準(zhǔn)，但其研究仍是傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的范疇，各項(xiàng)策略中的風(fēng)險(xiǎn)與收益水平難以量化，也沒有涉及管理人員如何權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的問題。

鞠成雯（2000）從風(fēng)險(xiǎn)與收益兩個(gè)方面對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略進(jìn)行了評(píng)析，提出了自動(dòng)清償策略、保守策略、激進(jìn)策略和平衡策略四種營(yíng)運(yùn)資金管理策略，并描述和分析了各種策略收益與風(fēng)險(xiǎn)共存的特征。然而，該文主要從籌集角度分析了營(yíng)運(yùn)資金管理策略的利弊，忽視了營(yíng)運(yùn)資金持有量策略以及二者結(jié)合的利弊分析。

謝麗達(dá)（2012）基于營(yíng)運(yùn)資金籌集政策的基本概念，從理論角度將營(yíng)運(yùn)資金分為適中型、激進(jìn)型和穩(wěn)健型三種籌資策略。但并未就其具體應(yīng)用提出詳細(xì)政策建議，也沒有劃分政策建議的實(shí)施主體。

可見，通過規(guī)范研究，基本厘清了營(yíng)運(yùn)資金管理策略的基本內(nèi)涵，界定了營(yíng)運(yùn)資金管理策略的基本類型，并對(duì)其選擇的思路和方法進(jìn)行了初步邏輯分析。雖然此類研究取得了較多的成果、理論較為成熟，但尚缺乏大量實(shí)踐數(shù)據(jù)的支持。

（二）營(yíng)運(yùn)資金管理策略選擇研究取得的成果

劉運(yùn)國(guó)等（2001）通過對(duì)滬市上市公司的實(shí)證分析表明：中庸型策略是目前大部分中國(guó)上市公司采用的營(yíng)運(yùn)資金管理策略，流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的比例呈同向變動(dòng)，不同的營(yíng)運(yùn)資金管理策略影響企業(yè)的收益能力。他們認(rèn)為，中庸型策略的選擇傾向是由于我國(guó)企業(yè)缺乏冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神，在流動(dòng)資金存量管理上趨于保守，缺乏營(yíng)運(yùn)資金管理的藝術(shù)、策略和勇氣等。但該文并未對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略作細(xì)分研究。

周紋羽（2009）選取了79家制造業(yè)公司，從營(yíng)銷渠道、生產(chǎn)渠道和采購渠道三個(gè)營(yíng)運(yùn)資金來源角度對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的選擇進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明，大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷渠道選擇時(shí)傾向于中庸型策略；而不同企業(yè)在生產(chǎn)和采購渠道的選擇卻出現(xiàn)了差異，即選擇中庸型或激進(jìn)型。但該文未涉及其他行業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理策略選擇特點(diǎn)。

黃燕（2012）從營(yíng)運(yùn)資金持有量角度，分析了零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、電子信息行業(yè)的特點(diǎn)，得出不同行業(yè)營(yíng)運(yùn)資金要求也不一樣的結(jié)論，并對(duì)不同行業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)運(yùn)資金管理策略提出了相應(yīng)建議。其分析雖然使?fàn)I運(yùn)資金管理策略研究細(xì)化到了不同行業(yè)，但每個(gè)行業(yè)只針對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行個(gè)案研究，從而使得出的結(jié)論普適性較差。

可見，通過實(shí)證研究或案例研究，從上市公司整體、不同營(yíng)運(yùn)資金來源以及不同行業(yè)角度對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略的類型及其選擇所進(jìn)行的實(shí)證分析，初步檢驗(yàn)了上市公司營(yíng)運(yùn)資金管理策略與營(yíng)運(yùn)資金來源、行業(yè)類型等的關(guān)系，但在研究假設(shè)、指標(biāo)設(shè)定、模型構(gòu)建、樣本選擇等方面還存在一定的局限性。

三、關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略與績(jī)效關(guān)系的研究

王新平等（2010）對(duì)滬市30家商業(yè)上市公司營(yíng)運(yùn)資金管理策略與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)商業(yè)上市公司營(yíng)運(yùn)資金管理策略的激進(jìn)度與盈利能力成反比關(guān)系，與傳統(tǒng)的“風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬均衡原理”相悖。其選取的樣本均來自上海證券交易所，且忽視了利率變動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響，從而使研究結(jié)果具有一定的局限性。

吳娜（2012）采用2007-2010年滬深1 210家公司4年的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)了營(yíng)運(yùn)資本投資策略和融資策略的激進(jìn)度與衡量營(yíng)運(yùn)資本策略績(jī)效的不同指標(biāo)之間的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)資本策略的激進(jìn)度與業(yè)績(jī)成顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，這一結(jié)果與王新平等的研究結(jié)論一致。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)營(yíng)運(yùn)資本策略績(jī)效的最有效指標(biāo)是總資產(chǎn)收益率和投入資本回報(bào)率。但其研究并未涉及行業(yè)因素的影響。

刁伍鈞等（2011）通過對(duì)2002-2008年滬深白酒行業(yè)上市公司實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，白酒行業(yè)上市公司的利息率以及資產(chǎn)組合策略和籌資組合的激進(jìn)度與營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，而資產(chǎn)組合和資產(chǎn)規(guī)模的大小與營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期之間不存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，白酒行業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效低下的根本原因是采用保守的營(yíng)運(yùn)資金管理政策。

此外，關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略的實(shí)證研究絕大部分都是以成熟期企業(yè)的數(shù)據(jù)為樣本，忽視了企業(yè)生命周期對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響。石意如（2012）針對(duì)首批創(chuàng)業(yè)板28家上市企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究，并與汪平（2007）關(guān)于我國(guó)成長(zhǎng)期企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究進(jìn)行對(duì)比，從而得出成長(zhǎng)期企業(yè)與成熟期企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理政策對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響存在一定的差異。但其研究只選擇了28家公司三年的數(shù)據(jù)，其代表性尚值得商榷。

由上分析可見，從不同行業(yè)及不同生命周期角度對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略與其績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究，主要揭示了營(yíng)運(yùn)資金管理策略的激進(jìn)程度與企業(yè)盈利能力之間的關(guān)系，但此類研究成果較少，有待于進(jìn)一步研究。而且在樣本數(shù)據(jù)選擇方面也還有一定的局限性，從而影響實(shí)證分析結(jié)果的可信度和普適性。

四、關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)施的研究

（一）基于零營(yíng)運(yùn)資金的營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)施思路

常葉青（2006）對(duì)海爾的零營(yíng)運(yùn)資本管理策略研究后認(rèn)為，它屬于廣義的零營(yíng)運(yùn)資金管理?？偨Y(jié)了其實(shí)施零營(yíng)運(yùn)資本管理的具體策略，即資金管理與物流管理必須結(jié)合，資金管理與商流管理、訂單信息化管理必須相結(jié)合，現(xiàn)款現(xiàn)貨制度的推行要慎重。但此文沒有對(duì)零營(yíng)運(yùn)資金管理的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入分析。

周靜（2007）則從零營(yíng)運(yùn)資金管理的基本原理出發(fā)，認(rèn)為零營(yíng)運(yùn)資金管理是盡量使?fàn)I運(yùn)資金趨于最小而不是要求營(yíng)運(yùn)資金真的為零，從一定程度上揭示了零營(yíng)運(yùn)資金管理的實(shí)質(zhì)。提出了實(shí)現(xiàn)零營(yíng)運(yùn)資金管理的基本思路，即企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的存貨控制系統(tǒng)、健全合理的應(yīng)收賬款系統(tǒng)、制定穩(wěn)定的信用政策，充分利用應(yīng)付賬款延長(zhǎng)資金占用時(shí)間等，但并未深入研究各項(xiàng)措施的具體適用條件。

陳桂蘭（2009）提出零營(yíng)運(yùn)資金管理是在保證流動(dòng)資產(chǎn)基本需求的前提下，把更多的資金用于收益較高的投資項(xiàng)目上，使?fàn)I運(yùn)資金占企業(yè)總資產(chǎn)的比重趨于最小。同時(shí)分析了實(shí)施零營(yíng)運(yùn)資金管理應(yīng)采取的具體措施。

（二）基于供應(yīng)鏈思想的營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)施思路

苗亞娟（2011）基于供應(yīng)鏈思想將營(yíng)運(yùn)資金劃分為采購活動(dòng)營(yíng)運(yùn)資金、生產(chǎn)活動(dòng)營(yíng)運(yùn)資金和營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)運(yùn)資金，進(jìn)而從企業(yè)管理和會(huì)計(jì)核算兩個(gè)角度分別分析了采購活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)中的營(yíng)運(yùn)資金管理策略。但會(huì)計(jì)核算角度的研究主要停留在理論分析，并未提出具體可行的方法。

秦書亞等（2011）以戴爾和聯(lián)想為例，分別從營(yíng)銷渠道管理模式、供應(yīng)鏈庫存管理模式和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作聯(lián)盟戰(zhàn)略角度分析了營(yíng)運(yùn)資金管理策略。通過戴爾和聯(lián)想的對(duì)比分析，突出了客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷渠道、提高供應(yīng)商參與度、供應(yīng)鏈聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)。

（三）基于營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)思想的營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)施思路

徐曉玲（2011）在營(yíng)運(yùn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵及三種風(fēng)險(xiǎn)類型（流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、存貨風(fēng)險(xiǎn)）的基礎(chǔ)上，闡述了營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)成因并提出了應(yīng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的策略，針對(duì)現(xiàn)金、應(yīng)收賬款和存貨三方面的管理進(jìn)行了深入分析。其提出的營(yíng)運(yùn)資金管理策略與營(yíng)運(yùn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的配比性，但對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)類型歸納不夠全面，具有一定的局限性。

張英（2007）將營(yíng)運(yùn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)類型歸為四類（存貨風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)），比徐曉玲的分類增加了現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，并在營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)成因分析的基礎(chǔ)上提出了具體的營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理策略。顯然，她對(duì)營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)類型的劃分更加具體，但提出的營(yíng)運(yùn)資金管理策略與營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)類型的配比性較差。

綜上所述，目前關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)施的研究主要從零營(yíng)運(yùn)資金、供應(yīng)鏈、營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)三方面展開。在零營(yíng)運(yùn)資金管理策略方面的研究雖然取得了較多的研究成果，但應(yīng)加強(qiáng)零營(yíng)運(yùn)資金本質(zhì)的研究；從供應(yīng)鏈的某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟三個(gè)方面分析使?fàn)I運(yùn)資金管理策略的研究更加系統(tǒng)、全面，但此類研究目前并不多，其本質(zhì)、基本原理及特點(diǎn)有待于進(jìn)一步研究；在營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)分類的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，但目前對(duì)于營(yíng)運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)類型的劃分有待于進(jìn)一步研究。

五、營(yíng)運(yùn)資金管理策略研究展望

（一）加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)證研究的規(guī)范性

上述分析表明，實(shí)證研究是探討營(yíng)運(yùn)資金管理策略選擇、營(yíng)運(yùn)資金管理策略與其績(jī)效關(guān)系等的主要方法，它將在構(gòu)建企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理策略選擇基本理論的基礎(chǔ)上，為企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理策略選擇實(shí)務(wù)提供指導(dǎo)。從實(shí)證的角度研究營(yíng)運(yùn)資金管理策略，彌補(bǔ)了規(guī)范研究方法歸納和演繹的不足，充分的實(shí)證檢驗(yàn)使研究結(jié)論更具有說服力，也便于企業(yè)管理者更好地加以運(yùn)用。然而，目前關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金管理策略的實(shí)證研究，無論在樣本的選擇、假設(shè)的提出，還是實(shí)證分析方法的設(shè)計(jì)等方面都不盡規(guī)范，從而影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)證研究理論的建立和發(fā)展。

（二）拓寬營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)證研究的范圍和視野

現(xiàn)有研究表明，基于某個(gè)企業(yè)、行業(yè)或整體上市公司等角度的研究雖然取得了一定研究成果，但行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、地區(qū)差異及企業(yè)生命周期等顯然對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理都會(huì)產(chǎn)生不同影響，進(jìn)而影響其營(yíng)運(yùn)資金管理策略。因而不管是針對(duì)某個(gè)企業(yè)、某個(gè)行業(yè)進(jìn)行研究，還是對(duì)整體上市公司進(jìn)行研究，都應(yīng)該充分分析影響企業(yè)、行業(yè)或整體上市公司營(yíng)運(yùn)資金管理的因素，同時(shí)注重橫向比較和縱向比較的運(yùn)用，拓寬營(yíng)運(yùn)資金管理策略實(shí)證研究的行業(yè)范圍和實(shí)證分析的視野。

（三）創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究思路

基于上述分析，目前的研究局限：一是主要集中在上述三大傳統(tǒng)領(lǐng)域，而企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理能力、營(yíng)運(yùn)資金管理策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系等研究尚不多見；二是對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理策略類型的研究主要集中在性質(zhì)的劃分上，而對(duì)其營(yíng)運(yùn)資金各項(xiàng)目之間的合理比例缺乏量化研究；三是主要集中在零營(yíng)運(yùn)資金理論、供應(yīng)鏈理論、風(fēng)險(xiǎn)理論等與營(yíng)運(yùn)資金管理策略的結(jié)合上，而從營(yíng)運(yùn)資金管理“創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值”的實(shí)質(zhì)出發(fā)的研究較少。因此，引入價(jià)值鏈理論，創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)資金管理策略的研究思路乃是必然。

（四）企業(yè)應(yīng)注重營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)盈利的多少在很大程度上取決于資金的周轉(zhuǎn)速度。營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)速度的衡量一般可與本企業(yè)歷史水平、其他企業(yè)或行業(yè)平均水平相比較來進(jìn)行分析。如果周轉(zhuǎn)速度過慢，說明營(yíng)運(yùn)資金使用效率過低，尚有銷售潛力可以挖掘。因此，從實(shí)踐意義上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)效率的研究。

（注：本文系山東科技大學(xué)研究生科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目“基于價(jià)值鏈的家電制造業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究”階段性研究成果；項(xiàng)目編號(hào)：YC130105）

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篇8

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）07-10 -03

一、揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)情況剖析

2015年4月，揚(yáng)州相繼成立了9家社區(qū)學(xué)院，分別為廣陵區(qū)的文昌花園、荷花池、瓊花觀、連福和邗江區(qū)的翠崗花園、康樂、武塘、文苑和竹西等，并享受一次性的3萬元獎(jiǎng)勵(lì)。總的來說，揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院經(jīng)過一年多的運(yùn)營(yíng)，取得了一些成績(jī)，并完成了支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升居民技能水平的相關(guān)目標(biāo)，但也存在一些不足。

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

1.政府支持力度較大

揚(yáng)州市政府及相關(guān)部門是社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)的主要支持力量，從學(xué)院規(guī)劃、籌備、建設(shè)、發(fā)展等方面通盤考慮，為建設(shè)“名城揚(yáng)州”奠定文化基礎(chǔ)，并培育一批高素質(zhì)的職業(yè)技能型人才。就業(yè)穩(wěn)定是社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，是應(yīng)對(duì)供應(yīng)側(cè)結(jié)構(gòu)改革下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等諸多變化的有效措施。保證就業(yè)穩(wěn)定，維護(hù)社區(qū)和諧的主要手段是完成人員技能再轉(zhuǎn)型、下崗人員再創(chuàng)業(yè)、在崗人員再創(chuàng)新等，這些都難以離開社區(qū)學(xué)院塑造的“終身教育”環(huán)境和“持續(xù)學(xué)習(xí)”組織。

2.社區(qū)居民參與積極性高

社區(qū)居民物質(zhì)條件的提高會(huì)帶來精神需求的多樣化與高水平性，也對(duì)社區(qū)教育內(nèi)容帶來了較大挑戰(zhàn)。興趣來源于激發(fā)，得益于成就感。生活質(zhì)量與水平的提高、生活環(huán)境的優(yōu)化及生活區(qū)域條件的完善都對(duì)社區(qū)居民積極參與社區(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)，接受各種類型教育產(chǎn)生積極影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近62%的居民對(duì)參與社區(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)明顯感興趣。

3.課程涵蓋范圍廣

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，生活技能培訓(xùn)課程占24%，專業(yè)技能類培訓(xùn)課程占42%，興趣愛好類課程占26%。課程內(nèi)容既包括揚(yáng)州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也有消防安全，基本涵蓋了不同年齡層次與教育階段，并將職業(yè)教育與成人教育有機(jī)融合在一起。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)初現(xiàn)成效

社區(qū)學(xué)院與高等教育等學(xué)歷教育最大的區(qū)別在于實(shí)踐應(yīng)用，通俗來說，即是及時(shí)、有效地成為謀生手段、休閑方式及應(yīng)急措施?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，是“L”經(jīng)濟(jì)曲線的長(zhǎng)時(shí)間決策內(nèi)容，也對(duì)社區(qū)學(xué)院教育提出了更高的要求。傳承是一方面，另一方面則是創(chuàng)新，結(jié)合區(qū)域、文化、技術(shù)與市場(chǎng)需求的創(chuàng)新。揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院初步顯現(xiàn)出創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)成效，培育了一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）運(yùn)營(yíng)不足

1.自身造血功能欠缺

揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要來自政府部門撥款，社會(huì)捐贈(zèng)與其他團(tuán)體資助很低，難以保證可持續(xù)發(fā)展。此外，由于受到辦學(xué)性質(zhì)、定位及功能的影響，就近、免費(fèi)與靈活是我國(guó)市場(chǎng)需求的主要特征，但資本構(gòu)成、持續(xù)投入與預(yù)期收益是社區(qū)學(xué)院研究不可缺少的部分。另一方面，政府撥款、公共服務(wù)采購支付僅是其收入的一部分，更多地收益來源應(yīng)注重于市場(chǎng)需求的開發(fā)、繼續(xù)教育等方面。

2.師資待遇較低

與高等教育相比，揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院專職教師工資收入較低，且大部分為兼職教師。這種構(gòu)成決定了隊(duì)伍調(diào)整較大，流動(dòng)較頻繁，不適應(yīng)知識(shí)積累與技術(shù)孵化的要求。從工資收入構(gòu)成上來看，社區(qū)教師收入包括基本工資、崗位津貼與課時(shí)費(fèi)等，年收入在4萬至5萬之間，也不利于隊(duì)伍的承繼性與穩(wěn)定性。

3.員工積極性有待提高

吸引與激勵(lì)員工的因素有很多，可分為生理需要和心理、社會(huì)需要，又可分為保健因素與激勵(lì)因素，另外，又包括X、Y與Z因素?？偟膩砜?，社區(qū)學(xué)院首先應(yīng)能保證員工縱向收入比的增加，一定程度上滿足員工橫向收入比的要求，綜合考慮崗位、家庭與興趣愛好等綜合因素，提高員工滿意度。

4.資源分享平臺(tái)尚未構(gòu)建

教育資源的有償獲得是當(dāng)今社會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的結(jié)果，是激發(fā)更新知識(shí)體系、創(chuàng)新研究理論與應(yīng)用知識(shí)成果的先決條件之一。社區(qū)學(xué)院、企事業(yè)單位與區(qū)域?qū)W校的“共建、共享、共贏”的合作思路是降低社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑。目前，揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院采用聘請(qǐng)專業(yè)教師、技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)授課等傳統(tǒng)方式，容易增加運(yùn)營(yíng)成本，又不便于靈活性的課程安排，因此，構(gòu)建教育資源分享平臺(tái)是當(dāng)務(wù)之急。

二、揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)績(jī)效實(shí)證性研究

社區(qū)學(xué)院的定位為非營(yíng)利性單位，是在民政部門登記注冊(cè)的民辦非企業(yè)單位，為社區(qū)居民就近提供非學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)及其他職業(yè)教育等。值得強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)學(xué)院的運(yùn)營(yíng)績(jī)效關(guān)系到長(zhǎng)期生存發(fā)展的態(tài)勢(shì)、多元化投資的有效性與可能性及經(jīng)濟(jì)支撐力度的大小等，因此，研究揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)績(jī)效是非常必要的。

（一）揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析

運(yùn)營(yíng)績(jī)效是指一定經(jīng)營(yíng)期間的社區(qū)學(xué)院的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)。

1.影響因素

社區(qū)學(xué)院績(jī)效影響因素有：市場(chǎng)需求環(huán)境、政府政策與法律規(guī)定、管理模式、盈利渠道、融資環(huán)境及核心能力等。其中宏觀影響因素是短時(shí)間內(nèi)難以改變，需要適應(yīng)的條件，而微觀因素則是可以通過社區(qū)學(xué)院自身努力實(shí)現(xiàn)改變，從而完成績(jī)效考核任務(wù)。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)

與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相類似，社區(qū)學(xué)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可以表現(xiàn)為盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面，同時(shí)，與企業(yè)績(jī)效考評(píng)不同之處在于居民服務(wù)滿意度、教育覆蓋率、再就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人次等。這些指標(biāo)是社區(qū)學(xué)院績(jī)效管理評(píng)價(jià)水平的重要內(nèi)容，通常應(yīng)用于專家打分法、線性規(guī)劃法等定量分析，旨在研究最佳管理階段的表征及對(duì)應(yīng)的合理管理策略。

（二）揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院績(jī)效管理實(shí)證性研究

1.績(jī)效管理概況

揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院是揚(yáng)州市政府推動(dòng)并提供一定量的資金撥款，對(duì)社區(qū)居民提供職業(yè)教育、技能培訓(xùn)等服務(wù)。結(jié)合績(jī)效管理的內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)效益與經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)應(yīng)是社區(qū)學(xué)院績(jī)效管理的重點(diǎn)，但因?yàn)槲覈?guó)社區(qū)學(xué)院的參與主體、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及管理模式的特殊性，造成績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)，如社區(qū)培訓(xùn)人次、培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量及對(duì)下崗、退役等人群的工作技能培訓(xùn)等。同時(shí)，社區(qū)學(xué)院是社區(qū)管理的組成部分，以維護(hù)安定、共筑團(tuán)結(jié)為方針，更多的采用定性考核指標(biāo)進(jìn)行衡量。因此，總的來說，績(jī)效管理尚未在揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院普遍推行。

2.績(jī)效管理存在的問題

據(jù)調(diào)研資料分析，揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院績(jī)效管理的定量分析不全面，僅對(duì)成本、收入及后續(xù)預(yù)算、投入進(jìn)行記錄，無法全面反映管理過程中現(xiàn)金、資產(chǎn)等變化，缺乏后期持續(xù)發(fā)展能力的有效評(píng)估。結(jié)合國(guó)外社區(qū)學(xué)院管理經(jīng)驗(yàn)，資金運(yùn)作能力、融資能力、償債能力與新增、修改項(xiàng)目計(jì)劃可行性能力是績(jī)效管理考評(píng)的主要指標(biāo)。因“自身造血功能的缺位”，加上長(zhǎng)期養(yǎng)成的資金依賴癥，揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院的績(jī)效管理的實(shí)際執(zhí)行力往往“被打折”，并帶來管理松散、人員激勵(lì)作用不明顯及資金利用率低等弊端。因此，結(jié)合上述運(yùn)營(yíng)績(jī)效實(shí)證研究結(jié)果，筆者建議揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院采用“低成本、集約化、共平臺(tái)”的發(fā)展策略。

三、揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院發(fā)展策略

“協(xié)同共享”賦予互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新理念，不僅指知識(shí)理論體系的銜接、配套與共享，還包括實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與生活方式的合作、分享與學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)意義上，協(xié)同共享是企業(yè)內(nèi)部各部門或企業(yè)間，為達(dá)到利潤(rùn)最大化或成本最低，采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)與技術(shù)共享資源，協(xié)同作業(yè)，從而完成企業(yè)目標(biāo)管理的管理策略。本文則將協(xié)同共享作為揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院發(fā)展的重要策略進(jìn)行研究，解決運(yùn)營(yíng)管理中存在的績(jī)效不善、士氣不佳等問題，并將其主要內(nèi)涵詳述如下：

（一）承繼與創(chuàng)新并重

通常來說，社區(qū)學(xué)院管理的核心是知識(shí)，載體是教師與書籍。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，社區(qū)學(xué)院教育資源被賦予了新的時(shí)代特征與形式，其核心為信息，載體是計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等，且智能、仿真與生態(tài)等學(xué)科的發(fā)展將對(duì)社區(qū)教育資源的外部因素變化起到重要的推動(dòng)作用。傳統(tǒng)與歷史的承繼、信息與實(shí)踐的創(chuàng)新是社區(qū)學(xué)院資源協(xié)同共享平臺(tái)的特點(diǎn)之一，并對(duì)社區(qū)教育體系的發(fā)展起到促進(jìn)作用。因此，協(xié)同共享平臺(tái)構(gòu)建的初衷之一是教育資源普及化或大眾化的承繼、創(chuàng)新，直到不同等次教育的融合，從而帶來社區(qū)文明的進(jìn)一步繁榮。

（二）協(xié)同與共享永存

社區(qū)教育資源平臺(tái)構(gòu)建的主要手段是協(xié)同與共享。協(xié)同是共享的前提，共享是協(xié)同的目標(biāo)。協(xié)同主要有：一是知識(shí)體系建設(shè)與發(fā)展的協(xié)同；二是教育方式與手段的協(xié)同；三是師資與研究團(tuán)隊(duì)培育途徑的協(xié)同；四是學(xué)生創(chuàng)新與就業(yè)能力的協(xié)同。共享則包括：一是智庫的建設(shè)與共享；二是成果的轉(zhuǎn)化與共享；三是經(jīng)驗(yàn)的提煉與共享。

（三）成本與收益共擔(dān)

如前所述，本文研究的難點(diǎn)是協(xié)同共享平臺(tái)的成本承擔(dān)與收益分配機(jī)制的構(gòu)建，從而既能保證社區(qū)教育平臺(tái)建設(shè)的順利實(shí)施，又能保證平臺(tái)發(fā)展的可持續(xù)性。筆者總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是協(xié)同共享平臺(tái)非盈利性的本質(zhì)；二是多元化的參與主體；三是靈活的運(yùn)營(yíng)管理方式；四是地區(qū)間的溝通與合作。

（四）沖突與合作互換

協(xié)同共享平臺(tái)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與聯(lián)系的結(jié)果，既是合作與統(tǒng)一的趨勢(shì)，又存在沖突與矛盾的現(xiàn)象。是社區(qū)學(xué)院發(fā)展面對(duì)的主題，也是教育資源協(xié)同共享平臺(tái)構(gòu)建的主題。認(rèn)知、理解、接受與包容是相互合作的前提，而漠視、誤會(huì)、敵視與仇恨是導(dǎo)致沖突的因素。教育資源共享平臺(tái)構(gòu)建是，實(shí)現(xiàn)不同教育結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)換，也是降低和避免教育沖突的重要手段，因此，沖突與合作在不同時(shí)期的特征各不相同，并具有互相轉(zhuǎn)換的現(xiàn)象，如發(fā)生沖突變合作，變合作為沖突等，都是今后教育資源協(xié)同共享平臺(tái)需面對(duì)的艱巨任務(wù)。

四、結(jié)論

揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院是區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，也是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，解決居民再就業(yè)困難，提升工作技能的重要平臺(tái)。強(qiáng)化與發(fā)揮社區(qū)學(xué)院的教育功能、警示功能、培訓(xùn)功能、宣傳功能，成為連接高等教育與繼續(xù)教育的橋梁，連接政府與居民的橋梁，更是連接居民的橋梁。成功的社區(qū)學(xué)院不僅擔(dān)負(fù)著“終身教育”與“學(xué)習(xí)型組織”體系的重任，還是區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的源泉。因此，研究揚(yáng)州社區(qū)學(xué)院對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，乃至城市競(jìng)爭(zhēng)能力都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉春朝，李建春.我國(guó)社區(qū)學(xué)院發(fā)展的價(jià)值訴求與動(dòng)力機(jī)制[J].江淮論壇，2014，（01）.

[3]劉志忠.我國(guó)社區(qū)學(xué)院社區(qū)性的缺席與在場(chǎng)對(duì)策[J].教育發(fā)展研究，2013，（23）.

篇9

【關(guān)鍵詞】

數(shù)字音樂 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)商

中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2014）-01-0087-05

1 引言

數(shù)字音樂自上世紀(jì)九十年代初進(jìn)入大眾視野，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步和終端產(chǎn)品的快速迭代得到了飛速發(fā)展?？缛胍苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字音樂的制作、分銷和傳播更加高效，成本更低，音樂及其周邊應(yīng)用在人們的數(shù)字化生活中扮演著重要角色。根據(jù)Ipsos MediaCT去年在美國(guó)、巴西、英國(guó)、日本等九個(gè)數(shù)字音樂市場(chǎng)所做的消費(fèi)者研究展示，年齡在16至64歲之間的互聯(lián)網(wǎng)用戶中約三分之二的受訪者在過去的六個(gè)月中使用過合法數(shù)字音樂[1]，調(diào)研結(jié)果表明數(shù)字音樂消費(fèi)已經(jīng)成為主流。

2 全球數(shù)字音樂市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)（IFPI，International Federation of the Phonographic Industry）在《2013年數(shù)字音樂報(bào)告》中公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年全球數(shù)字音樂銷售額達(dá)到56億美元，同比增長(zhǎng)約9%，占行業(yè)總收入的34%；下載銷量同比增長(zhǎng)12%，達(dá)到43億個(gè)單位，全球共有23億支單曲下載；而數(shù)字唱片的銷量更是增長(zhǎng)了17%，達(dá)到2.07億張，數(shù)字音樂首次彌補(bǔ)了實(shí)體唱片銷售額的下滑[1]。

根據(jù)Nielsen的數(shù)據(jù)，2012年美國(guó)數(shù)字音樂專輯銷量達(dá)1.18億張，同比增長(zhǎng)了14%，其銷售額占總體銷售額的37%，同比增加了31%[2]。在線音樂商店的下載業(yè)務(wù)在歐洲國(guó)家也呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2011年英國(guó)的數(shù)字音樂下載收入增長(zhǎng)了8%，法國(guó)則增長(zhǎng)了23%。同年，英國(guó)的數(shù)字專輯銷售量增長(zhǎng)了27%，占總體銷售額的24%。除歐美發(fā)達(dá)國(guó)家外，音樂產(chǎn)業(yè)在亞洲地區(qū)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2012年，日本的音樂市場(chǎng)規(guī)模以44.2億美元排在全球第二位。據(jù)咨詢顧問公司Ovum預(yù)測(cè)，訂閱服務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)將帶動(dòng)全球數(shù)字音樂市場(chǎng)的發(fā)展，2015年的營(yíng)收將超過200億美元，其中35%的營(yíng)收將來自亞太區(qū)。在全球數(shù)字音樂市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升的環(huán)境下，中國(guó)數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。2012年中國(guó)數(shù)字音樂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到45.4億元，其中在線音樂市場(chǎng)收入為18.2億元，無線音樂市場(chǎng)收入為27.2億元[3]。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字音樂行業(yè)創(chuàng)新和

營(yíng)銷理念

3.1 新興技術(shù)推動(dòng)數(shù)字音樂行業(yè)創(chuàng)新

（1）基于云計(jì)算的數(shù)字音樂服務(wù)

云計(jì)算是近年來發(fā)展勢(shì)頭最猛、關(guān)注度最高的熱門技術(shù)，云計(jì)算的普及吸引了越來越多的參與者，音樂產(chǎn)業(yè)也不例外，各類音樂云服務(wù)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。雖然部分服務(wù)提供商只是利用云計(jì)算的概念作為賣點(diǎn)進(jìn)行音樂產(chǎn)品的推廣，但不可否認(rèn)的是云計(jì)算技術(shù)的引入已經(jīng)給音樂產(chǎn)業(yè)帶來了創(chuàng)新。真正意義上的音樂云產(chǎn)品以云存儲(chǔ)服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合了下載商城、智能客戶端以及多屏互動(dòng)和音樂社交功能，為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的一站式數(shù)字音樂服務(wù)。

國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭面對(duì)音樂云服務(wù)的態(tài)度十分積極，蘋果的最新版iTunes與其云服務(wù)iCloud進(jìn)行了深度整合，用戶通過iTunes Store購買的音樂會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)在云端并同步到其他使用iCloud的電腦或移動(dòng)設(shè)備中。iTunes Match服務(wù)則利用自動(dòng)匹配功能進(jìn)一步優(yōu)化了用戶的使用體驗(yàn)，用戶只需上傳少量音樂文件，便可以實(shí)現(xiàn)自身曲庫的全量同步。Google Music和Amazon Cloud Player也提供同類功能的服務(wù)。微軟宣布停止Zune播放器業(yè)務(wù)之后，在數(shù)字音樂領(lǐng)域重整旗鼓，于2012年10月推出了Xbox Music音樂服務(wù)，下載商城擁有超過3 000萬首歌曲供用戶選擇，并提供免費(fèi)和收費(fèi)版本的音樂流媒體服務(wù)，基于SkyDrive的自動(dòng)同步功能，用戶可以在多款設(shè)備上訪問存儲(chǔ)在云端的音樂和播放列表。國(guó)內(nèi)數(shù)字音樂服務(wù)商也紛紛推出各自的云音樂產(chǎn)品，如百度音樂盒、網(wǎng)易云音樂和酷狗云音樂等，不過鑒于國(guó)內(nèi)用戶消費(fèi)習(xí)慣和音樂版權(quán)問題，大規(guī)模推行音樂云服務(wù)時(shí)機(jī)尚未成熟。

（2）個(gè)性化數(shù)字音樂推薦系統(tǒng)

個(gè)性化音樂推薦是當(dāng)前數(shù)字音樂服務(wù)的創(chuàng)新形式，國(guó)內(nèi)外流行的音樂產(chǎn)品如Pandora、Spotify、Deezer、蝦米音樂、豆瓣FM等均基于智能推薦機(jī)制為用戶提供感興趣的歌曲和音樂資訊，協(xié)同過濾技術(shù)和基于內(nèi)容的推薦模式是兩種比較流行的推薦機(jī)制[4]。

協(xié)同過濾技術(shù)會(huì)根據(jù)用戶在線收聽音樂時(shí)的評(píng)分、收藏、刪除等操作以及用戶行為習(xí)慣的收集，分析其偏好和對(duì)音樂的評(píng)價(jià)，并根據(jù)偏好對(duì)用戶進(jìn)行分組。后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)利用同組其他人的評(píng)價(jià)或行為向用戶進(jìn)行推薦，Spotify便是使用協(xié)同過濾技術(shù)的數(shù)字音樂服務(wù)。由于對(duì)音樂的選擇屬于人的主觀行為，暫無研究表明具有相似行為的群體會(huì)選擇相同的音樂。

基于內(nèi)容的推薦模式會(huì)根據(jù)每一首歌曲的特征，由后臺(tái)系統(tǒng)為其添加標(biāo)簽，包括音色、節(jié)奏、流派等，建立完善的標(biāo)簽體系和元數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)用戶收聽過程中對(duì)音樂的喜好，通過比較用戶的喜好特征和音樂的標(biāo)簽信息，為用戶推薦關(guān)聯(lián)性最大的音樂。使用基于內(nèi)容推薦模式的數(shù)字音樂服務(wù)有Pandora、豆瓣FM等。

運(yùn)用推薦機(jī)制的數(shù)字音樂服務(wù)在過去的幾年中取得了可觀的成就，但上述兩種技術(shù)均有著各自的缺點(diǎn)，如冷啟動(dòng)、主觀因素、工作量巨大等問題，數(shù)字音樂服務(wù)提供商可以嘗試采用基于內(nèi)容和用戶協(xié)同過濾的混合模式，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，令智能音樂推薦系統(tǒng)更加精準(zhǔn)，更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。

3.2 數(shù)字音樂的社交媒體營(yíng)銷

社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展促使市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生了快速的變化，當(dāng)前有越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并采用社交媒體營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，社交媒體具有更廣泛的影響力，基于真實(shí)的人際關(guān)系更容易形成口口相傳的效應(yīng)，有利于推廣品牌認(rèn)知，培養(yǎng)品牌忠誠度。一系列數(shù)據(jù)表明，數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)與社交媒體的結(jié)合更為緊密。皮尤研究中心在20個(gè)國(guó)家中進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有67%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶討論音樂和電影，超過了社會(huì)、體育和政治方面的話題。根據(jù)Wiggin《2012年數(shù)字娛樂調(diào)查》社交網(wǎng)絡(luò)部分調(diào)研結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook和Twitter上最有吸引力的品牌頁面是音樂，受訪者認(rèn)同度分別達(dá)到65%和71%，利用社交網(wǎng)絡(luò)查找新的歌曲也被認(rèn)為是頻率最高的行為[5]。而在YouTube上，十個(gè)最受矚目的視頻中有九個(gè)與音樂有關(guān)。

流行樂隊(duì)擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)歌迷群體，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單曲和專輯的宣傳，與粉絲進(jìn)行線上和線下的互動(dòng)往往能取得事半功倍的效果。One Direction樂隊(duì)成立于2010年，在Twitter上有超過1 200萬的關(guān)注者，其單曲“Live While We’re Young”的視頻在VEVO上一天的瀏覽量高達(dá)830萬次，創(chuàng)下了VEVO的歷史記錄。該樂隊(duì)得到了本國(guó)樂迷向全球音樂愛好者的大力推介，基于社交網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，其首次赴美的演出獲得了巨大的成功。美國(guó)著名搖滾樂隊(duì)Linkin Park在宣傳新專輯《Living Things》時(shí)，采用交互視頻的創(chuàng)新方式與粉絲互動(dòng)，聽眾可以通過歌曲宣傳站點(diǎn)用自己Facebook中的照片作為素材，搭配樂隊(duì)的新曲“Lost in the Echo”打造專屬的MV，良好的宣傳效果使得專輯發(fā)行之日該樂隊(duì)的網(wǎng)站瀏覽量達(dá)到過去4倍之多。即便是古典音樂，時(shí)下也在利用社交媒體進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大受眾范圍。

通過社交媒體和搜索引擎的整合將進(jìn)一步提升音樂產(chǎn)品的營(yíng)銷效果，唱片公司和專業(yè)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)可以通過社交媒體向全球的音樂愛好者提供最新的演出信息、歌手的最新單曲以及各類互動(dòng)話題、歌友會(huì)活動(dòng)，粉絲通過搜索引擎進(jìn)行相關(guān)信息查詢時(shí)又再次擴(kuò)大其曝光率，音樂品牌的認(rèn)知和藝人的影響力借助數(shù)字化平臺(tái)得到了迅速的發(fā)展。

4 電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的思路

和策略

經(jīng)過多年的發(fā)展，數(shù)字音樂業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為電信運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)收入的主要來源，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字音樂業(yè)務(wù)核心功能包括彩鈴定制、全曲下載、在線試聽、音樂電臺(tái)等，并為付費(fèi)會(huì)員提供更加豐富的音樂體驗(yàn)和互動(dòng)分享服務(wù)?，F(xiàn)階段，隨著數(shù)字音樂創(chuàng)新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)和用戶個(gè)性化需求的持續(xù)放大，運(yùn)營(yíng)商要想確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，就需要在以下幾個(gè)方面加大工作力度：

（1）打造開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字音樂平臺(tái)

運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶群體和高價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，但缺少內(nèi)容服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色應(yīng)用。在傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革的今日，運(yùn)營(yíng)商需要立足于服務(wù)平臺(tái)化與渠道開放化的理念，基于云計(jì)算資源、通信能力、支付能力，以及用戶、渠道和海量曲庫資源，打造應(yīng)用聚合與能力開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字音樂平臺(tái)。

基于開放的數(shù)字音樂平臺(tái)，開發(fā)者可以通過開放接口獲取正版的音樂資源和彩鈴定制、全曲下載、音樂試聽、歌曲搜索等基礎(chǔ)能力，以及精準(zhǔn)的音樂標(biāo)簽、用戶數(shù)據(jù)分析、智能推薦等高級(jí)別的數(shù)字音樂服務(wù)，開發(fā)特色的音樂類應(yīng)用。運(yùn)營(yíng)商具備專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)，可以在開發(fā)過程中給予完備的技術(shù)支持，并為合作方提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持和成熟的收費(fèi)渠道；并且，通過開放平臺(tái)與第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，借助其核心的技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，引入優(yōu)質(zhì)資源，可以為用戶提供更豐富、更全面的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，滿足廣大音樂愛好者的個(gè)性化需求。運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)字音樂平臺(tái)的主導(dǎo)者，不但要提供豐富的開放能力、標(biāo)準(zhǔn)化的接入流程以及便捷的服務(wù)支撐體系，更為關(guān)鍵的是要構(gòu)建一個(gè)開放共贏的合作模式，保證產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益，實(shí)現(xiàn)數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）高品質(zhì)音樂曲庫建設(shè)

近年來，網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷提升和智能終端的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶可以隨時(shí)隨地在線收聽音樂，隨著音樂獲取和欣賞習(xí)慣的改變，用戶對(duì)于高品質(zhì)和海量數(shù)字音樂的需求愈發(fā)迫切。當(dāng)前業(yè)界提供的高品質(zhì)音樂一般是指比特率為320kpbs的高質(zhì)量MP3音樂或者APE、FLAC格式的無損音樂，而高品質(zhì)音樂的收費(fèi)也成為數(shù)字音樂行業(yè)發(fā)展歷程中的一道分水嶺。目前國(guó)內(nèi)已有多家音樂網(wǎng)站采取普通品質(zhì)音樂免費(fèi)下載，高品質(zhì)音樂在線收聽和下載收費(fèi)的商業(yè)模式。

基于高品質(zhì)音樂，運(yùn)營(yíng)商可以為不同等級(jí)和不同消費(fèi)需求的用戶提供差異化服務(wù)，同時(shí)結(jié)合流量經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步培養(yǎng)廣大音樂用戶的付費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。截至2012年10月，中國(guó)移動(dòng)無線音樂基地已與國(guó)內(nèi)外逾千家唱片公司合作，曲庫數(shù)量超過170萬首，中國(guó)電信愛音樂的曲庫數(shù)量也已超過百萬首，在目前大曲庫的基礎(chǔ)上，采用更完整的邏輯結(jié)構(gòu)和信息組織方式，建設(shè)可深度運(yùn)營(yíng)、便于各項(xiàng)音樂產(chǎn)品使用的高品質(zhì)曲庫將成為時(shí)下運(yùn)營(yíng)商發(fā)展音樂業(yè)務(wù)的核心工作之一。

（3）強(qiáng)化移動(dòng)客戶端服務(wù)能力

電信運(yùn)營(yíng)商憑借定制手機(jī)的大量出貨，配合自身數(shù)字音樂客戶端產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷，已發(fā)展了大量的移動(dòng)客戶端用戶。隨著智能終端的廣泛普及，性能愈發(fā)優(yōu)異，各類移動(dòng)終端應(yīng)用層出不窮，用戶對(duì)于終端應(yīng)用的入口選擇也變得越發(fā)挑剔。在這樣的背景下，電信運(yùn)營(yíng)商必須強(qiáng)化移動(dòng)數(shù)字音樂客戶端的服務(wù)能力，拓展產(chǎn)品功能并改進(jìn)交互體驗(yàn)，方能在種類繁多的音樂類應(yīng)用中突圍而出，搶占終端的戰(zhàn)略高地。

運(yùn)營(yíng)商的客戶端軟件一般包括本地歌曲管理、音樂試聽、歌曲下載、彩鈴定制等基礎(chǔ)功能，需要進(jìn)一步結(jié)合移動(dòng)設(shè)備特性打造特色功能。

1）提高移動(dòng)客戶端社交能力，以社交化為基準(zhǔn)延伸不同的用戶體驗(yàn)，為音樂愛好者建立圈子交流對(duì)音樂的體會(huì)以及分享音樂資訊。音樂客戶端的社交化能力包括明星互動(dòng)、好友互動(dòng)和資訊獲取，如明星推薦、歌單分享功能等，還包括基于位置服務(wù)延伸出來的社交服務(wù)，如查看附近音樂偏好相近的用戶等?；谏缃魂P(guān)系的音樂推薦往往更符合用戶需求，音樂人也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)獲取樂迷的反饋，進(jìn)行作品展示，達(dá)到歌曲推廣的目的。

2）整合智能搜索與智能推薦功能。智能化搜索提供范圍更寬廣的垂直和水平搜索體驗(yàn)，搜索功能的增強(qiáng)能讓用戶在短時(shí)間內(nèi)得到有用信息，切實(shí)滿足用戶需求。智能推薦貼合用戶使用偏好，根據(jù)用戶收聽歷史與社交互動(dòng)記錄向用戶推薦內(nèi)容，在最大化利用運(yùn)營(yíng)商龐大曲庫資源的同時(shí)提升用戶使用感知。

3）加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)融合互動(dòng)。通過業(yè)務(wù)融合，可以擴(kuò)展音樂應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品之間的功能集成和用戶群互補(bǔ)，也有利于滿足用戶一站式的增值服務(wù)需求。以中國(guó)電信愛音樂客戶端為例，目前新版客戶端已經(jīng)與電信的公眾云存儲(chǔ)應(yīng)用天翼云產(chǎn)品完成了對(duì)接，用戶可以通過愛音樂客戶端直接播放云端的歌曲，也可以將手機(jī)中的音樂文件備份至天翼云。下一步將規(guī)劃實(shí)現(xiàn)用戶訂購歌曲的自動(dòng)轉(zhuǎn)存，并提供云端音樂的彩鈴定制等高級(jí)功能。

（4）建立差異化的會(huì)員服務(wù)體系

會(huì)員是對(duì)企業(yè)具有重要戰(zhàn)略意義的優(yōu)質(zhì)客戶群體，該群體對(duì)產(chǎn)品價(jià)值具有高度認(rèn)同感，愿意為專屬服務(wù)支付額外費(fèi)用，能為企業(yè)帶來長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入，可以成為品牌口碑傳播者，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)。建立以會(huì)員體系為中心的產(chǎn)業(yè)鏈共贏商業(yè)模式，挖掘并滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代音樂客戶的差異化、個(gè)性化的會(huì)員需求，已成為數(shù)字音樂服務(wù)商需要迫切解決的共同課題。

當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的音樂會(huì)員業(yè)務(wù)仍作為單純的增值產(chǎn)品通過套餐捆綁、外呼等方式推廣，會(huì)員等級(jí)設(shè)置不清晰，缺乏多樣化的會(huì)員激勵(lì)，服務(wù)難以形成差異化，會(huì)員感知度低、流失率高等問題日益凸顯。會(huì)員服務(wù)體系的打造，其核心在于為會(huì)員客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，需要考驗(yàn)企業(yè)資源整合的能力，通過內(nèi)外部資源的整合，為會(huì)員提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稀缺的會(huì)員權(quán)益。當(dāng)前，客戶已逐步接受了成為會(huì)員后能獲得額外服務(wù)和權(quán)益的消費(fèi)模式，會(huì)員制服務(wù)體系的大發(fā)展已具備較好的客戶基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商要配合會(huì)員等級(jí)完善音樂產(chǎn)品個(gè)性化業(yè)務(wù)能力建設(shè)，并通過優(yōu)質(zhì)資源引入為會(huì)員客戶提供有吸引力的內(nèi)外部權(quán)益，如巡演資源、核心產(chǎn)品差異化服務(wù)、會(huì)員專屬營(yíng)銷活動(dòng)等內(nèi)部權(quán)益，以及演出票務(wù)特權(quán)、KTV優(yōu)惠特權(quán)、院線折扣等外部權(quán)益。

5 結(jié)束語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給音樂行業(yè)帶來了新的契機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和終端性能的提升為用戶提供了更加優(yōu)秀的音樂視聽體驗(yàn)，用戶消費(fèi)行為及態(tài)度的變化和日益增長(zhǎng)的差異化需求推動(dòng)著傳統(tǒng)音樂服務(wù)模式的變革。國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭和專業(yè)的數(shù)字音樂服務(wù)商紛紛發(fā)力，結(jié)合云計(jì)算、智能推薦算法等新興技術(shù)推出新穎、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字音樂服務(wù)和高度個(gè)性化的終端應(yīng)用。

在這樣的背景下，電信運(yùn)營(yíng)商作為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，務(wù)必緊緊圍繞音樂產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，強(qiáng)化數(shù)字音樂平臺(tái)開放屬性和移動(dòng)客戶端服務(wù)能力，進(jìn)一步完善高品質(zhì)曲庫的建設(shè)和差異化會(huì)員服務(wù)體系的構(gòu)建，以開放共贏的合作模式平衡產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益，促進(jìn)整個(gè)數(shù)字音樂生態(tài)鏈良性發(fā)展。

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[5] Wiggin. 2012 Digital Entertainment Survey[Z]. 2013.

作者簡(jiǎn)介

王海燚：工程師，碩士畢業(yè)于吉林大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合領(lǐng)域的研究工作。

莊一嶸：高級(jí)工程師，碩士畢業(yè)于中山大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要從事多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、云計(jì)算領(lǐng)域的研究工作。

祁敏暉：學(xué)士畢業(yè)于廣東工業(yè)大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，主要從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)字音樂領(lǐng)域的研究工作。

Gartner：去年全球PC銷量創(chuàng)歷史最大降幅

市場(chǎng)研究公司Gartner報(bào)告稱，全球個(gè)人電腦銷售市場(chǎng)在2013年中經(jīng)歷了有史以來最大幅度的下滑，但這使其獲得了在未來取得改善的機(jī)會(huì)。

篇10

2011年10月19日，賽迪顧問《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地圖白皮書（2011年）》和《中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究（2011年）》在京。作為工業(yè)和信息化部電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的直屬研究機(jī)構(gòu)，賽迪顧問在綜合調(diào)研和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上撰寫完成了《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地圖白皮書（2011年）》和《中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究（2011年）》，前者介紹了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景和現(xiàn)狀，概括了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局及特點(diǎn)，總結(jié)了其發(fā)展趨勢(shì)，并提出了面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議；后者分析了中國(guó)集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)了未來集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，提出了集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)和信息化發(fā)展策略，為集團(tuán)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)提供參考。

《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地圖白皮書（2011年）》顯示，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已初步形成環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角，以及中西部地區(qū)等四大區(qū)域集聚發(fā)展的總體產(chǎn)業(yè)空間格局。長(zhǎng)三角地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要定位于產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)，從物聯(lián)網(wǎng)軟硬件核心產(chǎn)品和技術(shù)兩個(gè)核心環(huán)節(jié)入手，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與專利戰(zhàn)略，形成全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心與龍頭企業(yè)的集聚。環(huán)渤海地區(qū)的關(guān)鍵支撐技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁、感知節(jié)點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用與普及程度較高、網(wǎng)絡(luò)傳輸方式多樣化、綜合化平臺(tái)建設(shè)迅速、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，并已基本形成較為完善的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系架構(gòu)。珠三角地區(qū)則圍繞物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造、軟件及系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及應(yīng)用示范領(lǐng)域，重點(diǎn)進(jìn)行核心關(guān)鍵技術(shù)突破與創(chuàng)新能力建設(shè)、著眼于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市管理信息化水平提升，以及農(nóng)村信息技術(shù)應(yīng)用等方面。中西部地區(qū)的湖北、四川、陜西、重慶、云南等省市依托其在科研教育和人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，以及RFID、芯片設(shè)計(jì)、傳感傳動(dòng)、自動(dòng)控制、網(wǎng)絡(luò)通信與處理、軟件及信息服務(wù)等領(lǐng)域較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)體系，重點(diǎn)培育物聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，大力推廣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程。

《中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究（2011年）》顯示隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益全球化，集團(tuán)企業(yè)普遍采用圍繞產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行相關(guān)專業(yè)化發(fā)展、拓展多元化融資渠道、重組整合等方式提高國(guó)際資源整合能力，內(nèi)部管理復(fù)雜程度急劇增加。

正值“十二五”開局之年，賽迪顧問的《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地圖白皮書（2011年）》和《中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究（2011年）》，對(duì)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)梳理，并對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)分析，為國(guó)家和地方的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)空間布局與宏觀決策，及各類集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略提供了參考，成為政府、企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)深入了解中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化、把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重要資料。