導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公司公司統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求報(bào)送的相關(guān)報(bào)告、報(bào)表

20120年遼寧分公司企劃部按照省保監(jiān)局、省市行協(xié)、統(tǒng)計(jì)局等外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求定期、準(zhǔn)時(shí)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)送了一系列相關(guān)報(bào)告及報(bào)表，每月、每季度報(bào)送的內(nèi)、外部報(bào)表、報(bào)告20余份，期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)報(bào)送錯(cuò)誤、報(bào)送不及時(shí)的情況。

2、修訂分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定，并指導(dǎo)機(jī)構(gòu)下發(fā)本機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定

根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)1號(hào)令要求，在總公司指導(dǎo)下，遼寧分公司編制并下發(fā)了《遼寧分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》，同時(shí)指導(dǎo)全省十三家機(jī)構(gòu)梳理了本級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作，對(duì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作做出了相應(yīng)要求，明確了機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)、外報(bào)送數(shù)據(jù)的各項(xiàng)指標(biāo)，使機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)工作有章可循。

3、完善、配合分公司榮譽(yù)體系工作，保證分公司榮譽(yù)體系正常執(zhí)行

積極追蹤分公司榮譽(yù)體系的獲獎(jiǎng)情況，每月第一時(shí)間對(duì)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋給各業(yè)務(wù)系列核對(duì)，確認(rèn)結(jié)果無(wú)誤后提交給人力資源部。保證了分公司榮譽(yù)體系執(zhí)行的時(shí)效及準(zhǔn)確性。

4、完善分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，編制2019年分公司統(tǒng)計(jì)年鑒

進(jìn)一步對(duì)分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)做整理，形成了《2019年遼寧分公司統(tǒng)計(jì)年鑒》并掛分公司網(wǎng)站供全省各機(jī)構(gòu)使用，其中整理的歷史數(shù)據(jù)很好的提供給各級(jí)機(jī)構(gòu)文字報(bào)告中數(shù)據(jù)的依據(jù)，及時(shí)的為各機(jī)構(gòu)、各系列提供了全面、準(zhǔn)確的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)支持。

5、完善市場(chǎng)數(shù)據(jù)，每月定期形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告

每月根據(jù)省行協(xié)下發(fā)的遼寧壽險(xiǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)整理、篩選、歸類、分析，對(duì)遼寧市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及我公司市場(chǎng)地位的變化、趨勢(shì)、特點(diǎn)等形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告供全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、 存在的問(wèn)題

1、在日常的統(tǒng)計(jì)工作中還需要做到工作前置，進(jìn)一步提高工作效率，更好地將統(tǒng)計(jì)工作與業(yè)務(wù)支持相結(jié)合。

2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告質(zhì)量還需要提升，使報(bào)告更具可讀性。

三、2021年工作規(guī)劃

1、內(nèi)、外部報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告做到及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送，同時(shí)做到保質(zhì)保量完成；

2、進(jìn)一步結(jié)合分公司榮譽(yù)體系，將各系列的達(dá)成情況做及時(shí)追蹤并定期做出反饋；

篇2

 二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高“三辦”水平，確保了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室工作的主要內(nèi)容是辦文、辦會(huì)、辦事，我們以這項(xiàng)工作為總抓手，總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我，促進(jìn)工作”的原則，加強(qiáng)了相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)黨的十六屆三、四中全會(huì)及中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“兩法一條例”進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高了理論水平和政策把握能力。同時(shí)，加強(qiáng)了公文寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在具體工作中，我們采取分工協(xié)作，專人負(fù)責(zé)，對(duì)重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話集體研究，確保行文質(zhì)量。2007年主要完成了一季度工作會(huì)議、主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議、各單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議等公司級(jí)會(huì)議相關(guān)材料的撰寫(xiě)工作。同時(shí)，下發(fā)公司級(jí)行政文件106個(gè)，編發(fā)集團(tuán)通訊12期，起草上報(bào)材料53個(gè)，在報(bào)刊雜志上發(fā)表各類文章26篇，在協(xié)助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會(huì)方面：按照“認(rèn)真周到，精簡(jiǎn)高效”的原則，認(rèn)真組織或協(xié)助有關(guān)處室做好了公司級(jí)會(huì)議及各專業(yè)例會(huì)的召開(kāi)，對(duì)通知、會(huì)場(chǎng)、材料、簽到、行政等會(huì)務(wù)，實(shí)行全員參與，各負(fù)其責(zé)，確保了組織周密，秩序井然，紀(jì)律嚴(yán)格，效果良好。三是在辦事方面：本著“能辦快辦，辦就辦好”的原則，突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，對(duì)能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的創(chuàng)造條件辦，不能辦的及時(shí)做出解釋。 

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，各項(xiàng)管理逐步走上了規(guī)范化軌道。一是加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)管理。制訂了《總公司合同管理規(guī)定（試行）》、《總公司機(jī)關(guān)處室考核辦法（試行）》和《機(jī)關(guān)考核細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，重新修訂了請(qǐng)銷假制度和補(bǔ)休制度。組織了企業(yè)年終綜合大檢查，對(duì)機(jī)關(guān)人員實(shí)行了指紋機(jī)考勤，做到了每天兩考勤，每星期一公布，每月一次考核兌現(xiàn)。在現(xiàn)場(chǎng)管理上，對(duì)辦公樓的衛(wèi)生區(qū)重新進(jìn)行了劃分，納入處室考核內(nèi)容，做到了責(zé)任明確，定期檢查，不留死角。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)可控費(fèi)用的管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)小車費(fèi)、電訊費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、文印費(fèi)、辦公費(fèi)等六項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來(lái)越多的情況下，確保六項(xiàng)費(fèi)用不超定額，同比略有下降。其中，在通訊費(fèi)管理方面，抓住通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，努力工作，及時(shí)調(diào)整資費(fèi)，爭(zhēng)取鐵通固定電話機(jī)55個(gè)，移動(dòng)手機(jī)12個(gè)，網(wǎng)通固定電話機(jī)4個(gè)，節(jié)約了大量通訊費(fèi)用，費(fèi)用支出同比降低28%。三是加強(qiáng)了文件、印信、檔案管理。對(duì)以總公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)催收，確保齊全完整；嚴(yán)格執(zhí)行公章使用審批制度，做到手續(xù)齊全，用印正確；嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時(shí)收集整理、年終立卷歸檔的原則，對(duì)上年度文件進(jìn)行分類立卷，共立卷31個(gè)，其中，黨群工作類3個(gè)、行政類15個(gè)、經(jīng)營(yíng)管理類12個(gè)、生產(chǎn)技術(shù)類1個(gè)。四是通過(guò)了貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量認(rèn)證年度監(jiān)督審核。在年

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 度監(jiān)督審核前，我們先后組織了兩次內(nèi)審，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了監(jiān)督審核一次成功。五是完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)證照的年檢工作，積極協(xié)助有關(guān)單位辦理工商注冊(cè)登記工作。 

 

篇3

20__年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有:

1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò)，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更>！

2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的IP地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)__*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms;本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99,實(shí)際為100;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96,實(shí)際為100;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99,實(shí)際為100;考核電路開(kāi)通及時(shí)率100,實(shí)際為100;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到__*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到__*地區(qū)BRAS，緩解了由于__*寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了__*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)__*地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備__*地區(qū)局7609新增加一條至__*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)PPPOE 綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心__*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對(duì)__*地 區(qū)路華為S8016交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為UA5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開(kāi)展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的BRAS和DSLAM進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSVPN條件的MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的VPN業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實(shí)施了IP地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門(mén)一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶VPDN技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)__*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對(duì)于__*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

5、面對(duì)福彩窄帶VPN客戶不斷增長(zhǎng)的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至__*地區(qū)、__*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心、__*地區(qū)、__*地區(qū)、__*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問(wèn)題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，班組在部門(mén)安排下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

一年來(lái)，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改，廣泛開(kāi)展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了__*地區(qū)局、__*地區(qū)局、__*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識(shí)答題8次，配合部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過(guò)采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分:20__年工作思路

20__年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深入開(kāi)展各種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及安全防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

篇4

2018年度xx取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司收支差和現(xiàn)金流做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。劃小經(jīng)營(yíng)也取得了重大突破，指標(biāo)同比完成踏上一個(gè)新臺(tái)階。劃小經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)施，各事業(yè)部有了更自由更靈活的自主權(quán)，在人員招聘、成本管理、項(xiàng)目實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)管控、分包管理等方面更細(xì)致。目前實(shí)施效果良好，各事業(yè)部在業(yè)務(wù)量、項(xiàng)目進(jìn)度、固定成本、分包項(xiàng)目等方面管控正常。

二、主要工作亮點(diǎn)

1.業(yè)務(wù)百尺竿頭更進(jìn)一步

2018年，xxx業(yè)務(wù)量從2017年10202萬(wàn)增長(zhǎng)到13161萬(wàn)，漲幅達(dá)29%。整體4G業(yè)務(wù)和鐵塔業(yè)務(wù)已占據(jù)全院業(yè)務(wù)收入主導(dǎo)地位。

2.開(kāi)疆?dāng)U土，突破多省業(yè)務(wù)，設(shè)立分院，固舊爭(zhēng)新。

在公司整體戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，加大力度拓展外省業(yè)務(wù)：廣西（南寧、北海）、江西（宜春、鷹潭）和EPC項(xiàng)目：內(nèi)蒙古（呼和浩特），省外超過(guò)500萬(wàn)元，首次突破EPC項(xiàng)目并成功實(shí)施。省外板塊在廣西鐵塔的基礎(chǔ)之上，成功進(jìn)入內(nèi)蒙、江西、甘肅、云南等省份，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的版圖。同時(shí)成立內(nèi)蒙古分院、河北分院，鞏固當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)并爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)。

3.集客業(yè)務(wù)突破1600萬(wàn)，融合轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，多點(diǎn)開(kāi)花。

2018年xxx響應(yīng)公司大力擴(kuò)展集客業(yè)務(wù)的號(hào)召，成立集客中心，目前擴(kuò)展的集客業(yè)務(wù)包括：測(cè)繪服務(wù)、系統(tǒng)集成、影視航拍、EPC、咨詢支撐、智慧城市。測(cè)繪業(yè)務(wù)從外包轉(zhuǎn)向自營(yíng)，并主導(dǎo)完成了公司測(cè)繪乙級(jí)資質(zhì)范圍擴(kuò)充工作。同時(shí)，成立了集客中心，明確無(wú)人機(jī)集客中心業(yè)務(wù)板塊，提升SkyCells無(wú)人機(jī)應(yīng)用品牌影響力。

4.順利通過(guò)各項(xiàng)迎檢

2018年是廣東通信行業(yè)的迎檢年，我們積極配合電信、移動(dòng)、鐵塔完成大量的部、省、市的各項(xiàng)迎檢工作，順利通過(guò)國(guó)優(yōu)檢查、工信部檢查、省公司檢查、集團(tuán)及省公司安全檢查、集團(tuán)及省公司審計(jì)檢查、集團(tuán)及省公司財(cái)務(wù)檢查等，順利通過(guò)7月份電信集團(tuán)交叉檢查、7月廣東省通服質(zhì)量互檢、10月省通管局檢查、11月廣東電信安保部安全檢查、省電信工程管理中心安全檢查，協(xié)助廣州市電信榮獲省公司優(yōu)秀設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)，為業(yè)主贏得了口碑和信賴。

5.新技術(shù)應(yīng)用

xxx在承接常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷深入研究新技術(shù)、新課題，致力于提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年，物聯(lián)網(wǎng)和5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會(huì)成為通信行業(yè)新高點(diǎn)，xx組織骨干精英，就相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究探討，為明年新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的承接提前做好充分準(zhǔn)備。研究成果包括：

（1）5G試點(diǎn)

配合廣州電信率先開(kāi)展5G試點(diǎn)設(shè)計(jì)，對(duì)第十屆“天翼智能生態(tài)博覽會(huì)”實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外5G信號(hào)覆蓋，順利展現(xiàn)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，確保展會(huì)的順利召開(kāi)。

（2）各項(xiàng)新技術(shù)順利開(kāi)展應(yīng)用

創(chuàng)新應(yīng)用波分復(fù)用技術(shù)、3DMIMO技術(shù)應(yīng)用、4T4R的LTE-A技術(shù)應(yīng)用及新型多模設(shè)備應(yīng)用等新技術(shù)，體現(xiàn)了中睿設(shè)計(jì)的能力，在客戶面前樹(shù)立了專家形象。

（3）受邀參加《2018年信息通信行業(yè)交流研討會(huì)》

無(wú)線院專家黃勁安受邀參加研討會(huì)，與各路同行討論分享《5G賦能構(gòu)建融合創(chuàng)新生態(tài)圈》，向各同行展示了中睿設(shè)計(jì)的技術(shù)力量，打響中睿品牌，擴(kuò)大業(yè)內(nèi)的影響力。

（4）發(fā)明專利申請(qǐng)

2018年xxx共完成7項(xiàng)發(fā)明專利申報(bào)、6項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)、5項(xiàng)軟件著作權(quán)申報(bào)。

（5）成就顯著

全年撰寫(xiě)論文在重點(diǎn)期刊成功對(duì)外發(fā)表42篇。其中6篇優(yōu)秀論文入選“2018廣東通信青年論壇”，其中陳文雄、應(yīng)仲乾撰寫(xiě)的《基于無(wú)人機(jī)三維建模的樓宇無(wú)線覆蓋測(cè)試研究》被評(píng)為一等獎(jiǎng)?wù)撐摹?/p>

對(duì)質(zhì)量管控有效落地執(zhí)行月度抽查，提高了各個(gè)項(xiàng)目部的質(zhì)量意識(shí)以及設(shè)計(jì)質(zhì)量水平。嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行操作，項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)出圖工作，嚴(yán)格實(shí)行二審制度。定期組織召開(kāi)無(wú)線院內(nèi)部的質(zhì)量分析會(huì)，分析了設(shè)計(jì)圖紙存在的主要質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)整改修正。從平時(shí)的細(xì)處落實(shí)，行成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目運(yùn)行，經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練，始終提升自身素質(zhì)，把控好項(xiàng)目部各地區(qū)的設(shè)計(jì)出版工作以及質(zhì)量安全生產(chǎn)工作。

3.不斷完善部門(mén)制度

在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)不夠規(guī)范的地方，在2018年的工作中將不斷完善，在“實(shí)踐中建立制度、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化中。對(duì)2018年內(nèi)審提出的問(wèn)題積極做出修正。完善并嚴(yán)格執(zhí)行三重一大決策管理制度。

6.強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力，持續(xù)輸出生產(chǎn)成果

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力，聚焦新技術(shù)新課題、內(nèi)部培訓(xùn)、出版流程完善等關(guān)鍵工作，保證持續(xù)穩(wěn)定輸出。

成立技術(shù)研發(fā)中心，以人工智能網(wǎng)絡(luò)作為切入點(diǎn)，圍繞“感知控制-傳輸-計(jì)算”體系，從物聯(lián)網(wǎng)、5G、邊緣計(jì)算三個(gè)方向發(fā)力，為承接新型垂直性業(yè)務(wù)和內(nèi)部降本增效賦能。

深入研究新技術(shù)、新課題，并注重固化形成專利成果。通過(guò)與技術(shù)研發(fā)中心共同合作，互促共進(jìn)，繼續(xù)深入研究新技術(shù)，探討新課題，持續(xù)輸出技術(shù)成果，并爭(zhēng)取形成更多實(shí)用新型和發(fā)明專利成果；

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)?？偨Y(jié)以往培、練、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)部培訓(xùn)制度，定期在內(nèi)部開(kāi)展針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)，有計(jì)劃有目的地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)集體向前；

完善設(shè)計(jì)出版流程，規(guī)范化出版工作。注重設(shè)計(jì)的施工可用性及方案技術(shù)性，并不斷完善設(shè)計(jì)出版流程，實(shí)現(xiàn)出版工作規(guī)范化，以更好地保證設(shè)計(jì)出版質(zhì)量。

篇5

一、2018年工作總結(jié)

2018年，面對(duì)城市客運(yùn)市場(chǎng)不景氣、居民出行方式改變和客運(yùn)乘車人數(shù)減少的嚴(yán)峻形勢(shì)，市公交公司強(qiáng)化管理，完善服務(wù)，確保了城市公交的正常運(yùn)營(yíng)。2018年1－9月?tīng)I(yíng)運(yùn)總里程1279萬(wàn)公里（2017年1477萬(wàn)公里），客運(yùn)量4553.6萬(wàn)人次，其中老年人、傷殘軍人免費(fèi)乘車959萬(wàn)人次，學(xué)生優(yōu)惠乘車396.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)收入3763 萬(wàn)元。

（一）提升服務(wù)質(zhì)量。一是加快車輛更新步伐。深入貫徹落實(shí)綠色發(fā)展理念，積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展新能源公交戰(zhàn)略，采取分期付款的方式，自籌資金近1900萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)了32輛純電動(dòng)公交車，于9月28日舉辦了運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)儀式，充實(shí)到客流較多的3路和12路公交線路。純電動(dòng)公交車的投入使用，大大提升了公交車的舒適度，改善了乘客的乘坐體驗(yàn)，降低了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度。二是開(kāi)通掃碼支付。積極與   公司的合作，充分利用移動(dòng)支付技術(shù)，投入92萬(wàn)元，對(duì)400余輛營(yíng)運(yùn)公交車的刷卡機(jī)進(jìn)行了更換，9月7日開(kāi)通了掃碼支付功能，受到了年輕乘客的歡迎，每天掃碼支付超過(guò)8000人次，方便了市民出行。三是加強(qiáng)窗口建設(shè)。規(guī)范辦理IC卡工作流程，開(kāi)展了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)共辦理IC卡17904張，登記合格率100%，文案資料檔案入庫(kù)率100%。四是深入調(diào)研更換站名。針對(duì)城市建設(shè)和發(fā)展，對(duì)所有公交站點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，根據(jù)新建的小區(qū)或者標(biāo)志性建筑，對(duì)35條公交線路的930個(gè)站牌站名進(jìn)行了逐一核對(duì)，更換了單位名稱、地標(biāo)建筑發(fā)生變化的360多個(gè)站點(diǎn)，預(yù)計(jì)10月底新的站名就要和市民見(jiàn)面。五是及時(shí)處理乘客投訴。高度重視服務(wù)質(zhì)量，收到乘客投訴后，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，對(duì)責(zé)任人按時(shí)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，在全公司進(jìn)行通報(bào)，并向投訴者反饋處理結(jié)果。今年共處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題13起，做到了事事有答復(fù)，件件有著落。

（二）抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。一是完善制度。以制度改革為突破口，在管理崗位上實(shí)現(xiàn)了分線制管理，綜合考評(píng)，充實(shí)管理隊(duì)伍，加大管理力度。認(rèn)真抓好日常成本核算，及時(shí)掌握資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做到了資金統(tǒng)一管理和調(diào)配。二是優(yōu)化線路。根據(jù)乘客的要求，在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)別公交線路進(jìn)行了優(yōu)化，更加方便了市民乘車。三是建章立制。針對(duì)公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作中必須要完善的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，并經(jīng)過(guò)職代會(huì)的討論通過(guò)。

（三）強(qiáng)化安全維穩(wěn)。一是加強(qiáng)安全教育。每月3次組織駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，每月召開(kāi)1次安全工作例會(huì)，通報(bào)典型事故案例，分析當(dāng)月安全情況，講解相關(guān)安全法律法規(guī)和作業(yè)規(guī)程，對(duì)個(gè)別缺席人員強(qiáng)制補(bǔ)學(xué)，提高了員工的安全意識(shí)。二是落實(shí)安全責(zé)任。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，逐級(jí)逐崗明確安全責(zé)任，修訂完善了消防、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。共檢查車輛59200臺(tái)次，檢查硬盤(pán)錄像21臺(tái)次，排除故障隱患18起，糾正違章26人，更換滅火器480個(gè)，檢驗(yàn)天然氣瓶1900個(gè)。嚴(yán)格落實(shí)車輛安全門(mén)檢制度，做到每日必檢、每車必查，防止車輛帶“病”行駛;加強(qiáng)車輛運(yùn)行速度控制，通過(guò)GPS、行車記錄錄像等設(shè)施，對(duì)66起存在超速行為的駕駛員進(jìn)行處罰，對(duì)66名責(zé)任人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。好人好事共262起，收到感謝信、電話表?yè)P(yáng)共107個(gè)，錦旗12面；拾金不昧：手機(jī)49部，卡證152個(gè)，物品158個(gè)，現(xiàn)金14480元。 四是抓好安保維穩(wěn)。對(duì)所有公交站點(diǎn)進(jìn)行了梳理，確定了70余個(gè)重點(diǎn)公交站點(diǎn)，發(fā)揮站點(diǎn)維穩(wěn)的主力軍作用，在敏感時(shí)期抽調(diào)60人，在30個(gè)站點(diǎn)實(shí)施12小時(shí)值守，確保了公交站點(diǎn)的安全。公交加氣站每日對(duì)加氣區(qū)域場(chǎng)地油污進(jìn)行清洗，定期檢查加油、氣器械，消除了各類安全隱患。

二、存在的問(wèn)題

隨著私家車的增長(zhǎng)和網(wǎng)約車的發(fā)展，人們的出行方式更加多樣，乘坐公交車的人數(shù)不斷下降，加之今年下半年以來(lái)，部分城市道路維修，一些線路的公交車臨時(shí)改線，導(dǎo)致乘坐率下滑，直接影響企業(yè)收入。

三、2019年工作計(jì)劃

（一）拓展服務(wù)領(lǐng)域。科學(xué)合理規(guī)劃公交線網(wǎng)，擴(kuò)大覆蓋范圍，提升公交通達(dá)廣度和深度。加強(qiáng)與大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等的溝通聯(lián)系，為職工上下班提供通勤服務(wù)。開(kāi)通園區(qū)專線、旅游專線、快速公交、定制公交等措施，科學(xué)布點(diǎn)，完善線路，優(yōu)化車次，提高公交覆蓋率，滿足居民出行需求。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善內(nèi)部管控制度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，健全會(huì)計(jì)制度、預(yù)算管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、用工制度、分配制度、激勵(lì)機(jī)制、成本規(guī)制等一系列規(guī)章制度，以經(jīng)濟(jì)、高效為目標(biāo)，抓好內(nèi)控制度的落實(shí)和實(shí)施，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）強(qiáng)化安全維穩(wěn)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，突出重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，及時(shí)組織開(kāi)展安全隱患排查整改，預(yù)防和杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。把停車場(chǎng)、公交站點(diǎn)、公交車作為重點(diǎn)，加強(qiáng)安保值守和巡查，防范暴恐事件的發(fā)生。

（四）提升員工素質(zhì)。圍繞打造文明公交、品質(zhì)公交、形象公交、和諧公交的目標(biāo)，針對(duì)公交企業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn)，實(shí)施立體式教育培訓(xùn)，對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線人員進(jìn)行分層次的立體培訓(xùn)，提高職工的知識(shí)層次和技能，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。

（五）構(gòu)建企業(yè)文化。圍繞企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)，塑造企業(yè)“靈魂”，挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，形成讓全體員工共同遵守的價(jià)值觀和理念，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展需要的文化體系，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益營(yíng)造良好的文化氛圍和力量源泉。

篇6

【正文】

今年以來(lái)，縣交通運(yùn)輸局緊緊圍繞縣委縣政府決策部署，勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取，結(jié)合“深化三服務(wù) 對(duì)標(biāo)勇?tīng)?zhēng)先”大討論實(shí)踐活動(dòng)和黨史學(xué)習(xí)教育,外學(xué)先進(jìn)、內(nèi)找差距，拉高標(biāo)桿，爭(zhēng)先進(jìn)位， 以建設(shè)人民滿意交通為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展速度、規(guī)模和質(zhì)量的新突破，推動(dòng)各種運(yùn)輸方式深度融合,持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作，有力地推動(dòng)交通大建設(shè)，大發(fā)展，大跨越，為加快建設(shè)“現(xiàn)代化和合之城”提供交通保障和強(qiáng)有力支撐。交通工作亮點(diǎn)紛呈，成績(jī)可圈可點(diǎn)，近日，交通運(yùn)輸部了“四好農(nóng)村路”全國(guó)示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建公示名單,天臺(tái)縣成功上榜“四好農(nóng)村路”全國(guó)示范縣，扛起“現(xiàn)代化和合之城”建設(shè)的使命擔(dān)當(dāng)，以?shī)^進(jìn)者姿態(tài)，進(jìn)一步勇?lián)厝?、?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

一、2021年工作成效

（一）、因難而上，謀大項(xiàng)目，工程建設(shè)有序推進(jìn)

1、杭紹臺(tái)鐵路天臺(tái)段。目前該項(xiàng)目已基本完工，靜態(tài)調(diào)試已結(jié)束，站場(chǎng)建設(shè)也基本完成，正在進(jìn)行通車前的最后準(zhǔn)備，計(jì)劃12月26日正式通車，屆時(shí)將大幅縮短本地區(qū)前往省會(huì)城市杭州的時(shí)間，對(duì)縮小地區(qū)差別和提高本地投資環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

2、臺(tái)金城際鐵路。全長(zhǎng)158.24公里，設(shè)計(jì)速度達(dá)350km/h，西起金華金義新區(qū)站，經(jīng)橫店、磐安縣、天臺(tái)縣接入杭紹臺(tái)高鐵天臺(tái)站至臺(tái)州中心站，同時(shí)延伸至甬臺(tái)溫鐵路三門(mén)站，其中天臺(tái)段長(zhǎng)45.95公里，投資額約41億元，目前該項(xiàng)目處于線位研究階段。

3、甬金衢上高速公路。目前已經(jīng)列入浙江省高速公路發(fā)展“十四五”規(guī)劃，臺(tái)州市交通運(yùn)輸局已將該項(xiàng)目列入交通強(qiáng)市建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，線位方案已委托浙江數(shù)智交院科技股份有限公司編制線位方案計(jì)劃年底前完成線位方案論證。

4、寧?！炫_(tái)—臨海高速公路。臺(tái)州市交通運(yùn)輸局已委托浙江數(shù)智交院科技股份有限公司編制線位方案設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目主要受益天臺(tái)東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)（途經(jīng)泳溪、三合），向東可縮短到寧波距離，向西到仙居方向也更加便捷。我們也正在加強(qiáng)與市交通局和省交規(guī)院對(duì)接溝通，爭(zhēng)取能在泳溪、三合設(shè)置出口

5、上三高速公路增設(shè)天臺(tái)東互通工程。7月23日項(xiàng)目工可報(bào)告通過(guò)省發(fā)改委和省交通廳組織的專家評(píng)審，項(xiàng)目建議書(shū)已于9月26日上報(bào)到省交通運(yùn)輸廳，因資金來(lái)源未明確，省廳暫未向省發(fā)改委報(bào)送。項(xiàng)目穩(wěn)評(píng)報(bào)告已完成備案，水保、洪評(píng)、環(huán)評(píng)等項(xiàng)目專題已提前開(kāi)展，征地拆遷方案已明確。

6、上三高速公路天臺(tái)東互通與高鐵連接線八都至梅坦段工程。工程已由天臺(tái)縣發(fā)改局于6月4日批復(fù)立項(xiàng)，因涉及永農(nóng)，尚未開(kāi)展土地預(yù)審。項(xiàng)目穩(wěn)評(píng)報(bào)告已完成備案，水保、洪評(píng)、環(huán)評(píng)等項(xiàng)目專題已提前開(kāi)展，征地拆遷方案和東互通一起于上月底通過(guò)縣長(zhǎng)辦公會(huì)議審議。目前向陽(yáng)隧道已完成施工圖批復(fù)，招標(biāo)公告已。

7、104國(guó)道響巖至至界嶺段改建工程。本項(xiàng)目投資估算10.35億元，其中建安費(fèi)7億元,項(xiàng)目除上級(jí)補(bǔ)助資金外，其余均由天臺(tái)縣在土地出讓金及財(cái)政資金進(jìn)行安排落實(shí)。本項(xiàng)目項(xiàng)目法人為天臺(tái)縣交通集團(tuán)有限公司。項(xiàng)建書(shū)已經(jīng)省發(fā)改委于去年8月份立項(xiàng)受理，土地預(yù)審報(bào)告已在市自然資源局公示。

天臺(tái)縣至界嶺隧道工程，按照臺(tái)交〔2020〕121號(hào)《臺(tái)州市交通運(yùn)輸局關(guān)于104國(guó)道天臺(tái)響巖至至界嶺段公路工程先行段（至界嶺隧道工程）項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》的意見(jiàn)，因本臨海段里程較短（0.325公里）、工程量較少，為確保工程同步實(shí)施，臨海段隧道委托天臺(tái)代建。該工程已于11月26日通過(guò)招標(biāo)確定施工單位，政策處理有關(guān)事項(xiàng)均已完成，計(jì)劃年底開(kāi)工。

8、嘉善至永嘉公路天臺(tái)段建設(shè)工程（314省道）。目前項(xiàng)目前期審批事項(xiàng)已經(jīng)全部完成，因涉及永久性基本農(nóng)田，項(xiàng)目未能繼續(xù)推進(jìn)。先行段老60省道至蒼山大道連接線工程1.54公里路基已建成，抽水蓄能水庫(kù)至60省道段計(jì)劃于今年底前開(kāi)工建設(shè)，明年完成路基工程施工，完成投資額10000萬(wàn)元。

9、秀洲至仙居公路天臺(tái)三州至雷峰段工程（207省道）。目前完成初步設(shè)計(jì)預(yù)審查，土地預(yù)審、水保等相關(guān)專項(xiàng)已委托編制，支線前山大橋連接線工程已經(jīng)建成通車。

10、315省道天臺(tái)科山至雙塘連接線工程（原名稱為62至60省道連接線）。起點(diǎn)接62省道科山延伸，向東跨越三茅溪、上跨上三高速公路，利用現(xiàn)狀天桐路向南轉(zhuǎn)向，在上三高速北側(cè)新建跨線橋再次跨越上三高速公路接現(xiàn)狀60省道雙塘處，路線全長(zhǎng)約5.3公里，一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，雙幅四車道，路基寬度24.5米，估算投資5億元。目前已委托編制工程可行性研究報(bào)告。

11、三門(mén)至江山公路天臺(tái)段南屏至杭紹臺(tái)高速公路雷峰互通出口工程。目前項(xiàng)目先行開(kāi)展南屏至杭紹臺(tái)高速公路雷峰互通出口工程可行性研究報(bào)告編制工作，路線全長(zhǎng)約12.1公里，總投資約4.7億元。

12、平橋至高鐵站連接線工程。本項(xiàng)目起點(diǎn)位于杭紹臺(tái)高鐵站西側(cè)，距離高鐵站500米左右，以平交+定向匝道的形式接現(xiàn)狀104國(guó)道，路線東西走向，終點(diǎn)位于平橋鎮(zhèn)區(qū)西側(cè)接現(xiàn)狀友誼東路，與陽(yáng)光大道交叉，項(xiàng)目投資估算6億，目前正在編制工程可行性研究報(bào)告。

13、城前線、寺下線。城前線改造提升項(xiàng)目總投資2900萬(wàn)元，已于9月份完工。寺下線改造拓寬項(xiàng)目正在開(kāi)展施工圖設(shè)計(jì)。

（二）強(qiáng)化公路日常養(yǎng)護(hù)，提升公路路況水平。

1、做好公路小修保養(yǎng)工作。重點(diǎn)落實(shí)路面應(yīng)急修復(fù)和公路附屬設(shè)施維護(hù)及路基路面整修等工作。今年完成天臺(tái)縣前橋線路面小修保養(yǎng)應(yīng)急修復(fù)工程、國(guó)省道擋墻、蓋板等修復(fù)工程、S326田洋陳村橫潭坎路面邊溝工程、天臺(tái)縣G104國(guó)道路面小修保養(yǎng)應(yīng)急修復(fù)工程、天臺(tái)縣國(guó)省道路面車轍應(yīng)急處治工程等，共修補(bǔ)坑槽及局部路段罩面480立方米，完成鏟除高路肩和修整路肩14850平方米，更換修補(bǔ)國(guó)省道道口樁、輪廓標(biāo)610根，公里碑、百米樁52只。

2、做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。今年1、2月份，組織搶險(xiǎn)隊(duì)對(duì)天大線、天培線、雙拜線等路面結(jié)冰嚴(yán)重路段進(jìn)行抗災(zāi)搶險(xiǎn)，破除冰雪、撒防滑料，共出動(dòng)人員80多人次，機(jī)械設(shè)備42臺(tái)次，撒融雪劑40余噸?？古_(tái)防汛期間及時(shí)清理公路塌方和修復(fù)公路構(gòu)造物和排水設(shè)施，共修復(fù)擋墻565立方米、排水設(shè)施2300米，共清理縣道以上公路塌方128處31560立方米，搶通縣道公路12處。

3、開(kāi)展公路路域環(huán)境整治行動(dòng)。以G104國(guó)道、S323省道、S326省道為整治重點(diǎn)，采取機(jī)械與人工結(jié)合方式進(jìn)行清掃，確保路面干凈整潔、無(wú)揚(yáng)塵。共出動(dòng)作業(yè)人員2130人次，機(jī)械設(shè)備256臺(tái)（套）次，清理垃圾76.2噸；完成道路巡檢1132次；路面清掃8019km，中央分隔帶清理3323km；上下邊坡清理272km；邊溝清理737km；橋梁錐（護(hù)）坡清理86座；隧道清洗15.5km；隧道內(nèi)排水溝（電纜溝）清理54.9km；護(hù)欄清洗148km。

（三）深化美麗公路建設(shè)，做好公路綠化養(yǎng)護(hù)工作。

一是對(duì)市級(jí)九大交通風(fēng)景道之一的“寒山和合環(huán)線”進(jìn)行綠化維護(hù)保養(yǎng)，共涉及里程60.5公里，日常做到“潔齊平綠”。二是將104國(guó)道、62省道、天大線美麗公路項(xiàng)目綠化部分納入政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，嘗試綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作。三是為慶祝建黨100周年，投資42萬(wàn)元對(duì)62省道主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)花更新、沿線野花草籽混播路段進(jìn)行翻耕新植，繼續(xù)打造立體花境之路。對(duì)北部尋佛問(wèn)道之路的元大線發(fā)洪頭至關(guān)嶺段、大元線等線路綠化景觀進(jìn)行提升改造，充實(shí)佛教天臺(tái)宗文化元素，持續(xù)推進(jìn)天臺(tái)山詩(shī)路建設(shè)。

（四）數(shù)字引領(lǐng)，全面推進(jìn)“四好農(nóng)村路”建設(shè)。

1、統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)建“四好農(nóng)村路”全國(guó)示范縣創(chuàng)建工作。進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉做法，7月份全面完成了內(nèi)業(yè)資料的申報(bào)，經(jīng)省級(jí)核查、專家評(píng)審、交叉復(fù)核等程序，經(jīng)過(guò)各部門(mén)齊心協(xié)力，今年11月份，天臺(tái)縣已成功被評(píng)為交通運(yùn)輸部“四好農(nóng)村路”全國(guó)示范縣。二是深化數(shù)字化改革，推進(jìn)天臺(tái)縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革試點(diǎn)工作。根據(jù)市級(jí)下發(fā)的《深化農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理體制改革實(shí)施方案》，因地制宜，探索適應(yīng)天臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管養(yǎng)模式。持續(xù)推進(jìn)日常養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化，今年完成了公路日常養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化政府采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)，并簽定合同，已進(jìn)入正常養(yǎng)護(hù)期；同時(shí)推進(jìn)信息化管養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)，該項(xiàng)目已完成招投標(biāo)，正在搭建軟件框架，錄入路產(chǎn)、路況、路域信息工作。

（五）方便群眾出行，完成民生實(shí)事考核任務(wù)。

新建農(nóng)村公路47公里。完成2021年天臺(tái)縣農(nóng)村公路大中修（民生實(shí)事）項(xiàng)目（總里程約88公里，總投資約3015萬(wàn)元）。三是完成城前線改造提升工程項(xiàng)目（總里程約7.1公里，總投資約2890萬(wàn)元）

二、2022年工作思路

（一）抓大項(xiàng)目，大抓項(xiàng)目，夸大有效投資

1、全力推進(jìn)104國(guó)道天臺(tái)響巖至至界嶺段改建工程前期工作，積極溝通聯(lián)系，對(duì)接省發(fā)改、省自然資源、省交通廳等部門(mén)，爭(zhēng)取明年四季度開(kāi)工建設(shè)。配合抽水蓄能電站籌備組做好314省道嘉善至永嘉公路天臺(tái)段建設(shè)工程抽水蓄能水庫(kù)至60省道段施工圖審批等工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。

2、積極配合，加強(qiáng)對(duì)接，推動(dòng)金臺(tái)城際鐵路、甬金衢上高速公路、寧海-天臺(tái)-臨海高速公路項(xiàng)目前期。

3、加快推進(jìn)上三高速公路東互通及連接線工程項(xiàng)目前期工作，爭(zhēng)取明年底前完成工可批復(fù)和施工圖送審稿的編制。加快315省道天臺(tái)科山至雙塘連接線工程、三門(mén)至江山公路天臺(tái)段、207省道秀洲至仙居公路天臺(tái)段等一系列國(guó)省道項(xiàng)目前期工作，統(tǒng)籌安排，適時(shí)推進(jìn)。

篇7

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，渡口網(wǎng)絡(luò)完善

渡口安全管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，要確保渡口安全，必須樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，必須抓好、抓實(shí)、抓到點(diǎn)子上。因此，我局把渡口安全管理作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。

2、嚴(yán)格安全管理，強(qiáng)化監(jiān)管

3、開(kāi)展渡口渡船月度專項(xiàng)整治活動(dòng)

4、重視渡工教育，提高渡工素質(zhì)

我們按照渡工安全學(xué)習(xí)日制度開(kāi)展每月一次的渡工安全教育活動(dòng)。渡工安全教育內(nèi)容，以宣傳貫徹上級(jí)文件、相關(guān)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神為主，結(jié)合不同季節(jié)和重特大節(jié)假日的特點(diǎn)，布置渡口各項(xiàng)渡運(yùn)工作。春運(yùn)渡工會(huì)議，重點(diǎn)宣傳縣政府和上級(jí)交通主管部門(mén)關(guān)于做好春運(yùn)工作的通知精神，布置全縣春運(yùn)工作和各項(xiàng)渡運(yùn)任務(wù)；維護(hù)正常的渡運(yùn)秩序，促進(jìn)安全渡運(yùn)和服務(wù)質(zhì)量的提高，嚴(yán)格禁止違章超載和冒險(xiǎn)渡運(yùn)行為，做到文明渡運(yùn)，方便群眾，真正打造平安渡口、平安渡船。

5、抓住國(guó)家渡口改造計(jì)劃項(xiàng)目的機(jī)遇、改善渡口設(shè)施和渡運(yùn)條件

我局抓住國(guó)家渡口改造計(jì)劃項(xiàng)目的機(jī)遇，對(duì)劉集西渡口、徐灣渡口、西李營(yíng)渡口、紙店史莊渡口（渡船）進(jìn)行了改建和更新；周營(yíng)鄉(xiāng)孔溝渡口、石槽鄉(xiāng)孫營(yíng)渡口、大邢莊陳埠口渡口、劉莊店三叉口渡口改造工作正在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)之中，有望于明年3月份前完成工程施工工作。

二、存在問(wèn)題

1、目前渡口管理員的日常補(bǔ)助很難落實(shí)，也沒(méi)有考慮渡口管理員的工作待遇和日常辦公經(jīng)費(fèi)，因此，渡口管理員的工作很被動(dòng)。

我局渡口管理員待遇從未考慮過(guò)解決，我局的渡口管理員，為了我縣渡口安全，每天騎自行車去渡口進(jìn)行安全檢查，餓了就吃自備的方便面，受到全縣渡工的好評(píng)！

三、2012年工作思路

2012年是我縣渡口設(shè)施不斷改善、不斷完善的重要一年，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓住我縣近幾年存在著管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步落實(shí)渡口安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化船員安全教育和培訓(xùn)，促進(jìn)船員安全意識(shí)和文明服務(wù)素質(zhì)的提高，推進(jìn)我縣安全渡運(yùn)、文明渡運(yùn)。

1、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明渡口、渡工、渡船活動(dòng)。

進(jìn)一步落實(shí)渡口安全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)渡口的安全管理，逐步提高我縣的安全管理水平，推進(jìn)我縣渡口文明建設(shè)。2012年繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明渡工、文明渡船達(dá)標(biāo)活動(dòng)，推進(jìn)渡口文明建設(shè)。

2、強(qiáng)化渡工安全教育活動(dòng)

篇8

但是我一年來(lái)是辛勤工作過(guò)來(lái)的，為了公司的業(yè)績(jī)，我一直十分努力。在年末的時(shí)候，我要寫(xiě)出我一年來(lái)的工作總結(jié)，讓我在過(guò)去一年的工作在新的一年得到繼續(xù)的發(fā)揮和努力。

我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作，自199*年開(kāi)始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于200*年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提高自己的工作能力。

200*年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：

一、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)gmp認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。

二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。

三、 我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購(gòu)計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門(mén)，并隨時(shí)與職能部門(mén)聯(lián)系物品到貨情況。

篇9

我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作，自199*年開(kāi)始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20xx年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提高自己的工作能力。

20xx年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：

一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)gmp認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。

二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。

三、我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購(gòu)計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門(mén)，并隨時(shí)與職能部門(mén)聯(lián)系物品到貨情況。

篇10

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、2005年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于2005年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于2005年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、2005年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)2005年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點(diǎn)管理：

1、2005年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2005年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)2005年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

五、2006年工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。