導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷、服務(wù)、成功案例等核心內(nèi)容，提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對(duì)于目標(biāo)訪客的吸引力，從而令因偶然因素進(jìn)入的非目標(biāo)訪客感到無趣。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)分散精力在與企業(yè)主業(yè)無關(guān)的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團(tuán)并采取多角化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，則應(yīng)該為各項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制作獨(dú)立網(wǎng)站或分站點(diǎn)，保證各個(gè)業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標(biāo)訪客。

2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò)廣告

直接獲得目標(biāo)訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù)，即根據(jù)檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中匹配網(wǎng)絡(luò)廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據(jù)會(huì)員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁內(nèi)容來展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò)廣告來直接吸引目標(biāo)訪客訪問其網(wǎng)站。

3)利用身份認(rèn)證程序

在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價(jià)值的信息時(shí)，啟用身份認(rèn)證程序從而過濾掉非目標(biāo)訪客，保證價(jià)值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉(zhuǎn)化可能性的潛在顧客所享用。身份認(rèn)證的內(nèi)容可以是:要求提供已經(jīng)注冊(cè)的用戶名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號(hào)、購(gòu)買意向等等。

2兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述

企業(yè)網(wǎng)站在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行描述時(shí)需要兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對(duì)該類產(chǎn)品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業(yè)訪客對(duì)于產(chǎn)品性能參數(shù)全面了解的需要，這一點(diǎn)無論是對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還是大眾消費(fèi)品市場(chǎng)都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶為中心，展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，疏于強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值:

1)關(guān)注具體和特殊的客戶需求

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該針對(duì)客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應(yīng)的利益點(diǎn)。

2)節(jié)省金錢

其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì);其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節(jié)省另購(gòu)它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點(diǎn)。

3)節(jié)約時(shí)間、精力

這是多數(shù)情形下都被消費(fèi)者重視的產(chǎn)品功效。

4)增加財(cái)富

強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個(gè)人或公司開源節(jié)流。

5)簡(jiǎn)單易用

易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數(shù)其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

6)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

其實(shí)“風(fēng)險(xiǎn)”的含義在生活中遠(yuǎn)比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險(xiǎn)的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護(hù)產(chǎn)品等，這方面的價(jià)值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。

7)充實(shí)生動(dòng)的數(shù)據(jù)

用通俗的數(shù)據(jù)說話能讓訪問者更覺可信。

3提供高效的站內(nèi)搜索

前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述”的著眼點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該向誰提供、提供什么內(nèi)容的問題;“提供高效的站內(nèi)搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時(shí)候，提供一個(gè)高效的站內(nèi)搜索功能就更加有必要，能夠增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產(chǎn)品或服務(wù)種類等的不同，站內(nèi)搜索的對(duì)象可以是文章內(nèi)容、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關(guān)鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復(fù)合式檢索等。我們以一個(gè)產(chǎn)品搜索案例來說明高效站內(nèi)搜索的特征:消費(fèi)電子類產(chǎn)品的站內(nèi)搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產(chǎn)品各自的推介頁面，其消費(fèi)電子產(chǎn)品的搜索界面見。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類別、價(jià)位、品牌和產(chǎn)品特征，能夠適應(yīng)有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關(guān)鍵詞容錯(cuò)能力較強(qiáng)，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內(nèi)存”、“8G存儲(chǔ)”，反饋的搜索結(jié)果均無遺漏相關(guān)產(chǎn)品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結(jié)果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進(jìn)一步或重新查找稱心的產(chǎn)品。訪客點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁面里的某項(xiàng)產(chǎn)品之后，直接進(jìn)入包含產(chǎn)品詳細(xì)信息的最終頁面，從網(wǎng)站首頁面開始搜索到抵達(dá)產(chǎn)品最終頁面只有三層頁面、只經(jīng)過兩輪點(diǎn)擊。這樣的搜索界面簡(jiǎn)潔、便捷而又有個(gè)性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產(chǎn)品款式。

4設(shè)置FAQ

前面幾點(diǎn)已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)訪客找到了其所需的、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容，那么，如果訪客有某些內(nèi)容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時(shí)間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務(wù)資源，也便利了訪客在任何時(shí)間獲取現(xiàn)成的答案，一般來說是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡(jiǎn)單的FAQ匯總通常是一個(gè)網(wǎng)頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行排序，點(diǎn)擊問題的鏈接則會(huì)在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向?qū)Ｓ米稍冟]箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺(tái)等來提交，如果問題具有普遍性則會(huì)在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁中去。復(fù)雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個(gè)組成部分，它首先提供針對(duì)FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當(dāng)?shù)牡湫托?，其答案往往詳?xì)而有實(shí)用性，有時(shí)甚至圖文并茂;在檔問題均設(shè)有統(tǒng)一的編號(hào)，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內(nèi)郵件給企業(yè)服務(wù)人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中，回復(fù)訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員，也有可能是由企業(yè)組織起來的企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者、具備相關(guān)素質(zhì)的消費(fèi)者或業(yè)內(nèi)人士，其團(tuán)結(jié)和激勵(lì)機(jī)制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎(jiǎng)、購(gòu)買產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。

5建立網(wǎng)際信任

我們已經(jīng)向目標(biāo)訪客提供了有價(jià)值的內(nèi)容以及找到特定內(nèi)容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內(nèi)容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了足不出戶即可了解、比較或者購(gòu)買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁”的方式又限制了消費(fèi)者之于商品的直觀性，企業(yè)的誠(chéng)信也不容易為訪客感知和接受。訪客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提?，F(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前一般都會(huì)確認(rèn)商品的質(zhì)量、品牌及銷售商的口碑、售后服務(wù)保障、商品配送等一系列問題，并常常會(huì)向已購(gòu)買該產(chǎn)品的人士進(jìn)行咨詢;對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)賣方言行舉止的評(píng)價(jià)和信任程度，以及已購(gòu)買人士所提供的參考意見，都對(duì)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策有著重要的影響。這些因素對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點(diǎn)至關(guān)重要:

1)人性化企業(yè)網(wǎng)站

許多企業(yè)網(wǎng)站花費(fèi)大量版面介紹企業(yè)的實(shí)力、文化、榮譽(yù)、行業(yè)地位等等，力圖營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個(gè)地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標(biāo)”、“我們的成績(jī)”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個(gè)具體實(shí)在的人。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時(shí)機(jī)或站點(diǎn)欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責(zé)、工作聯(lián)系方式，甚至是簡(jiǎn)單的自我介紹，從而把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出來。進(jìn)一步，如果機(jī)會(huì)合適，員工簡(jiǎn)介中可以附上員工們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里的經(jīng)歷、體會(huì)等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長(zhǎng)歷程時(shí)可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當(dāng)然更為重要的是企業(yè)對(duì)失誤積極快速的響應(yīng)和更正。這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會(huì)大大提升。

2)提供相應(yīng)證據(jù)

在一些關(guān)乎購(gòu)買決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關(guān)證據(jù)來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關(guān)于物流交貨期的、關(guān)于售后服務(wù)的、關(guān)于渠道網(wǎng)絡(luò)的等等。比如，假設(shè)企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產(chǎn)品出口美國(guó)和西歐市場(chǎng)，則有必要同時(shí)把產(chǎn)品獲得的美國(guó)和西歐市場(chǎng)的認(rèn)證證書展示出來，如果內(nèi)容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進(jìn)一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細(xì)節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉儲(chǔ)空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來;如果企業(yè)聲稱其售后服務(wù)周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務(wù)政策和眾多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息展示出來等等。

篇2

2營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)

2.1總體定位

營(yíng)銷型網(wǎng)站絕對(duì)不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁面處理，在營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問題：主要解決網(wǎng)站究竟要達(dá)到什么目的？靠什么賺錢？網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢(shì)是什么？只有先明確目的、方向、策略、風(fēng)格，然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站，我們才能贏得客戶，贏得商戰(zhàn)！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設(shè)目的是擴(kuò)大知名度，讓全國(guó)各地的客戶都能夠通過網(wǎng)絡(luò)大致了解本公司的產(chǎn)品，幫助客戶確立初步選購(gòu)意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網(wǎng)站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進(jìn)行開發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購(gòu)買力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結(jié)構(gòu)清晰明了，界面美觀，操作方便，產(chǎn)品圖像精致、清晰，后臺(tái)客戶管理方便等特點(diǎn)。

2.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃

網(wǎng)站的總體定位完成后，需進(jìn)行網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。在這一步驟上，設(shè)計(jì)者應(yīng)重點(diǎn)考慮邏輯關(guān)系，確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導(dǎo)用戶完成所需操作。即用戶會(huì)關(guān)注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識(shí)?？紤]到有意向購(gòu)買高檔紅木家具的客戶最關(guān)心產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要求有合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁中（可采用框架結(jié)構(gòu)），使用戶在任一網(wǎng)頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁中，使其獲取信息更便捷。

2.3視覺布局

在開始動(dòng)手設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色，然后根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內(nèi)頁DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍(lán)色或護(hù)眼的草綠色，網(wǎng)站首頁中采用動(dòng)態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內(nèi)容，讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實(shí)景。

2.4后臺(tái)規(guī)劃

一個(gè)網(wǎng)站要運(yùn)營(yíng)成功離不開良好地后臺(tái)設(shè)計(jì)，后臺(tái)規(guī)劃時(shí)主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方便性，即要從操作的體驗(yàn)方面來規(guī)劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺(tái)的匹配。本網(wǎng)站后臺(tái)主要需對(duì)產(chǎn)品參數(shù)介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯(lián)系方式等進(jìn)行管理。

2.5內(nèi)容規(guī)劃

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃的重點(diǎn)是欄目或目錄，而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內(nèi)容，一個(gè)好的網(wǎng)站可以提高產(chǎn)品的銷售力。本網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)如下內(nèi)容：公司介紹相關(guān)、公司品牌相關(guān)、公司產(chǎn)品相關(guān)、公司新聞相關(guān)、行業(yè)信息相關(guān)、客戶溝通等內(nèi)容。此外，還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，其一是搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵字策略規(guī)劃，其二是網(wǎng)站SEO的相關(guān)功能。

篇3

企業(yè)類網(wǎng)站通常就是指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)在信息傳播領(lǐng)域的特征，以互聯(lián)網(wǎng)作為重要的手段和載體進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，以達(dá)到為企業(yè)擴(kuò)大社會(huì)影響力的目的，讓更多瀏覽者通過網(wǎng)頁對(duì)企業(yè)更加詳細(xì)和深入的了解，從而也幫助企業(yè)建立一個(gè)更有利于自身發(fā)展的社會(huì)形象，同時(shí)也為目標(biāo)客戶提供一定的服務(wù)。當(dāng)前，按照企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)建立網(wǎng)站原始目的的差異可以將企業(yè)的網(wǎng)站分成三個(gè)大類，第一類是基本信息類，第二是電子商務(wù)類，第三是多媒體廣告類。

1.2版式設(shè)計(jì)的定義

版式設(shè)計(jì)通常就是指將網(wǎng)站版面上的圖片、文字以及色彩進(jìn)行合理的安排和規(guī)劃，同時(shí)還要將這些元素通過一定的方式和手段凸顯出來，從而能夠?qū)崿F(xiàn)更加藝術(shù)化的視覺效果，在提供給瀏覽者企業(yè)的一些關(guān)鍵信息的同時(shí)也可以充分的滿足人們對(duì)審美的需要，版式設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括很多項(xiàng)畫冊(cè)、刊物、唱片封套和網(wǎng)頁整體的頁面等等，所以網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)在實(shí)際的工作中是表達(dá)視覺效果的一個(gè)十分關(guān)鍵的途徑，它也是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

1.3網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)通常就是指在一定的空間內(nèi)將視覺和聽覺的內(nèi)容進(jìn)行合理的整合和編排，它和平面媒體的設(shè)計(jì)有比較多的相似之處，二者實(shí)際上都是將一些非?；镜囊剡M(jìn)行整體化合理化的布局，同時(shí)還要根據(jù)主題和風(fēng)格的需要對(duì)整個(gè)版面進(jìn)行設(shè)計(jì)，一個(gè)成功的網(wǎng)站在給瀏覽者提供全面的信息的同時(shí)也可以很好的給瀏覽者以美的享受，這樣一來，網(wǎng)站整體的價(jià)值再一次的得到了提升。

2.企業(yè)類網(wǎng)站版式的設(shè)計(jì)

2.1企業(yè)類網(wǎng)站版式的尺寸

企業(yè)類網(wǎng)版式在具體的尺寸方面和平面媒體的板面設(shè)計(jì)存在著比較大的差異的，后者的尺寸是比較固定的，但是網(wǎng)頁版式的設(shè)計(jì)是不固定的，它也是相對(duì)性比較強(qiáng)的一個(gè)要素，因?yàn)闉g覽者和使用者在視覺習(xí)慣上都有著一定的不確定性，這樣也就使得設(shè)計(jì)師在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)你的過程中無法對(duì)每一個(gè)元素的尺寸和位置進(jìn)行有效的掌控，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)本身也和報(bào)紙雜志等平面載體有著非常大的差異，所以在網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)的過程中難度也更大，在設(shè)計(jì)之前首先應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站空間和具體的頁面尺寸進(jìn)行了解，之后才能對(duì)其進(jìn)行更加科學(xué)和合理的布局?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展水平有了很大的提升，同時(shí)顯示器屏幕的尺寸也有了很大的變化，由以前的15寸變成了現(xiàn)在的24寸，因?yàn)樵诰W(wǎng)站運(yùn)行的過程中瀏覽器的工具條實(shí)際上也要占用一些空間，所以網(wǎng)站的頁面會(huì)因?yàn)槠聊怀叽绲牟煌宫F(xiàn)出不同的視覺效果。按照當(dāng)前很多人顯示器中分辨率的常規(guī)設(shè)置，很多網(wǎng)站版面尺寸都是按照1024×768的像素進(jìn)行設(shè)計(jì)的，這樣就可以保證瀏覽者在瀏覽的過程中可以更舒服的進(jìn)行信息的讀取。為了能夠更好的對(duì)瀏覽器水平方向的滾動(dòng)條所占的尺寸進(jìn)行考量，同時(shí)還要使得網(wǎng)站版式可以顯示出更好的視覺效果，在網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)的過程中應(yīng)該將網(wǎng)站的安全寬度控制在合理的范圍之內(nèi)，這一數(shù)值通常都是1002像素，這樣才能更好的保網(wǎng)站在水平方向上能夠完全處在屏幕的范圍之內(nèi)，網(wǎng)站的頁面長(zhǎng)度實(shí)際上是可以無限延長(zhǎng)的，它的實(shí)際長(zhǎng)度和網(wǎng)站設(shè)置的具體內(nèi)容有著非常密切的關(guān)聯(lián)，但是為了保證整個(gè)網(wǎng)站的下載速度都能在一個(gè)比較合理的范圍內(nèi)，其長(zhǎng)度應(yīng)該控制在1到3屏之間。

2.2企業(yè)類網(wǎng)站版式的常用結(jié)構(gòu)類型

企業(yè)類網(wǎng)站版式的常用結(jié)構(gòu)有“國(guó)”字型、左右框架型、上下框架型、封面型、Flash型等。國(guó)字型又稱為“同”字型，是網(wǎng)上見到最多的一種結(jié)構(gòu)類型，也是一些大型企業(yè)網(wǎng)站所喜歡的類型。即最上面是網(wǎng)站的logo、標(biāo)題以及橫幅廣告條，接下來是網(wǎng)站的主要內(nèi)容，分為左、中、右三個(gè)部分，中間是主要部分，與左右一起羅列到底，最下面是一些企業(yè)的基本信息，聯(lián)系方式和版權(quán)聲明等。左右框架型，是由左右兩個(gè)部分構(gòu)成的網(wǎng)站整體布局，通常左邊為導(dǎo)航的鏈接，右面是正文。通常企業(yè)類網(wǎng)站喜歡采用這種類型的結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗咕W(wǎng)站的內(nèi)容一目了然，非常清晰，可以迅速吸引瀏覽者的眼球，快捷地捕捉到網(wǎng)站的信息。上下框架型類似于左右框架型，不同的是分為上下兩個(gè)部分。封面型一般出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁，多以精美的平面結(jié)合動(dòng)畫設(shè)計(jì)制作而成，設(shè)計(jì)一個(gè)“進(jìn)入”按鈕和一些簡(jiǎn)單的鏈接來完成頁面的跳轉(zhuǎn)，如果處理得好會(huì)給人賞心悅目的感覺。Flash型等同于封面型，與封面型不同的是它采用具有強(qiáng)大功能的FLASH軟件制作而成，使得頁面的信息內(nèi)容更加豐富多彩，最顯著的就是交互性和多媒體的運(yùn)用。

2.3企業(yè)類型網(wǎng)站版式的構(gòu)成要素

企業(yè)類型網(wǎng)站版式的構(gòu)成要素有很多，logo、導(dǎo)航條、色彩、文字、Banner、快速通道等等很多的內(nèi)容。首先logo是一個(gè)企業(yè)的主要標(biāo)志，它是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在含義和企業(yè)文化的一種最為集中的體現(xiàn)。在使用的過程中它也是和其他網(wǎng)站建立鏈接的一個(gè)最為重要的內(nèi)容，所以在網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)的過程中它也是首先應(yīng)該考慮的一個(gè)要素。其次是導(dǎo)航條，它能夠?yàn)橛脩魹g覽網(wǎng)頁提供重要的指引，同時(shí)它也是連接不同頁面的一個(gè)重要的紐帶和橋梁，瀏覽者通過鼠標(biāo)對(duì)導(dǎo)航條進(jìn)行點(diǎn)擊就可以進(jìn)入到相應(yīng)的頁面，了解不同的信息，這一要素設(shè)計(jì)的合理性直接影響到了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和使用的整體效果。再次是色彩，企業(yè)網(wǎng)站版式的色彩實(shí)際上包含很多方面的內(nèi)容，色彩的選擇和搭配實(shí)際上是合格企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和自身的性質(zhì)有著非常密切的聯(lián)系的，應(yīng)用不同的色彩能夠很好的體現(xiàn)出企業(yè)自身的文化和內(nèi)涵，但是需要注意的是色彩的種類不要過多，同時(shí)色彩的飽和度也不要太高，這樣才不會(huì)讓網(wǎng)站的瀏覽者產(chǎn)生眼花繚亂的感覺。第四就是文字上的選擇網(wǎng)站導(dǎo)航當(dāng)中字體的可讀性會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊量產(chǎn)生非常重大的影響，所以在進(jìn)行文字設(shè)計(jì)的過程中一定要注重文字的美感，要使用多種字體去提高閱讀的趣味性。

篇4

企業(yè)文化，就是一個(gè)企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現(xiàn)企業(yè)文化上還存在著一些弊端，文章試從科學(xué)、合理運(yùn)用的角度，對(duì)這些問題作些探討。

一、企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與成因

Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行了中國(guó)首次大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站效果調(diào)研。結(jié)果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對(duì)受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時(shí)，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國(guó)本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國(guó)際品牌。與國(guó)際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國(guó)本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性亟須提高，都存在導(dǎo)航指向模糊，網(wǎng)站架構(gòu)不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個(gè)特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會(huì)公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個(gè)欄目：首頁、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、意見反饋、工作機(jī)會(huì)、聯(lián)系方法。

2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁都是一個(gè)模式，那就是Flash動(dòng)畫。

3.宣傳方面對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過是在幾個(gè)大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。

4.網(wǎng)站管理方面多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)、建立好網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價(jià)值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，無論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時(shí)代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進(jìn)的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊(cè)充其量做到幾十頁，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁。在網(wǎng)站上還可以詳細(xì)介紹項(xiàng)目的背景、技術(shù)難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊(cè)好很多。

3.更新及時(shí)企業(yè)客戶多了，架構(gòu)變了，甚至連地址、電話都變了。對(duì)企業(yè)宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時(shí)更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢(shì)的要求網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)先進(jìn)，技術(shù)走在前列，管理科學(xué)化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，這對(duì)于國(guó)內(nèi)外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)采。

（二）擴(kuò)展往來業(yè)務(wù)

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源企業(yè)網(wǎng)站是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)工具，能以低投入很方便地把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

2.無時(shí)空限制網(wǎng)站沒有時(shí)空限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機(jī)演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動(dòng)來往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。

4.雙向溝通超越時(shí)空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系，有效地留住了有“購(gòu)買沖動(dòng)”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對(duì)公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

轉(zhuǎn)貼于

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動(dòng)搶占先機(jī)任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會(huì)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內(nèi)涵的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)策

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要指導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化特點(diǎn)把握的好壞應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常參加大型展覽會(huì)的，網(wǎng)站本身就是一個(gè)特殊的展臺(tái)，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常瀏覽，并對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)方式提出文化導(dǎo)向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設(shè)一個(gè)能反映本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站。

一些企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)大多是外包給網(wǎng)站公司來設(shè)計(jì)，由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的商業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)特點(diǎn)與企業(yè)的所屬行業(yè)和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化等特點(diǎn)經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)；導(dǎo)致很多企業(yè)請(qǐng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護(hù)更新跟不上。

（三）維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。

對(duì)留言或信件的回復(fù)和處理，涉及企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的銜接和工作質(zhì)量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設(shè)富有文化內(nèi)涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。

企業(yè)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員，外包的網(wǎng)站設(shè)計(jì)或維護(hù)，只能承擔(dān)技術(shù)問題，而網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容應(yīng)該由企業(yè)來把握，也就是說責(zé)任部門或人員一定要落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部某職能部門或崗位員工，或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。

參考文獻(xiàn) ：

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[5]張?jiān)瞥?，王清，陳靜編著.讓企業(yè)文化起來，海天出版社，2004年4月

篇5

 

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見。

中國(guó)有超過300萬家企業(yè),其中80%沒有公司網(wǎng)站,目前有公司網(wǎng)站的大約60萬個(gè),大約20%的企業(yè)都有網(wǎng)站,不過仍有相當(dāng)一部分企業(yè),其規(guī)模非常的大,卻沒有正規(guī)的網(wǎng)站,或者只有母公司的網(wǎng)站,沒有簡(jiǎn)體字網(wǎng)站,或者經(jīng)過測(cè)試,還沒有能順利打開的網(wǎng)站。所以中小企業(yè)網(wǎng)站制作的市場(chǎng)比較大。網(wǎng)站是企業(yè)面向公眾的臉面，一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對(duì)象之間的交互界面。開展電子商務(wù)活動(dòng)必須從網(wǎng)站建設(shè)抓起，通過網(wǎng)站把企業(yè)的商務(wù)需求、營(yíng)銷方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好地集成在一起。但網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如何進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)面臨的主要問題。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設(shè)計(jì)再到各個(gè)局部的施工，都要有一個(gè)整體的規(guī)劃，一個(gè)成功的企業(yè)網(wǎng)站制作必須有完美的規(guī)劃和出色的設(shè)計(jì)，它是網(wǎng)站存亡的關(guān)鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網(wǎng)站的主向，也就是確定網(wǎng)站的題材，這是制作一個(gè)網(wǎng)站的第一步。中小企業(yè)網(wǎng)站制作的基本目標(biāo)是：網(wǎng)站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網(wǎng)站或通過該網(wǎng)站訪問其他不同的網(wǎng)站，進(jìn)行一定的信息交互，查詢產(chǎn)品信息、下訂單、資金確認(rèn)、物流運(yùn)輸?shù)?，進(jìn)而完成一次商務(wù)活動(dòng)的全過程。此外，一般企業(yè)建站還有其他目標(biāo)，如企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)上客戶服務(wù)，逐漸實(shí)施電子商務(wù)等。

2資料的搜集

確定網(wǎng)站的主題后，下面則要著手搜集關(guān)于主題方面的資料來充實(shí)該網(wǎng)站，資料是網(wǎng)站的血肉，它是一個(gè)網(wǎng)站最能吸引瀏覽者的地方。這項(xiàng)工作也可以由企業(yè)人員來完成，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的東西才能長(zhǎng)久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個(gè)階段的準(zhǔn)備工作做好后，剛可以將這些已經(jīng)搜集好的資料根據(jù)其名方面的特點(diǎn)進(jìn)行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設(shè)計(jì)制作

3.1網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)可以分為繪制頁面草圖、進(jìn)行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設(shè)計(jì)軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統(tǒng)的表格布局，現(xiàn)在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡(jiǎn)單，制作者呆要將內(nèi)容按照行和列進(jìn)行拆分，再用表格組裝起來即可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)版面布局。目前有很多網(wǎng)站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個(gè)小圖片，瀏覽器會(huì)同時(shí)下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網(wǎng)頁代碼視圖顯得非常臃腫，當(dāng)頁面需要修改時(shí)工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡(jiǎn)潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動(dòng)畫、表單、音頻、視頻等?，F(xiàn)在有越來越多的企業(yè)選擇用Flash來制作公司網(wǎng)站，或者網(wǎng)頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運(yùn)算都要靠客戶機(jī)，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計(jì)公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動(dòng)態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結(jié)構(gòu)；二是星狀鏈接結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，最好的辦法是首頁和一級(jí)頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級(jí)和二級(jí)頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，超過三級(jí)的使用導(dǎo)航條。使瀏覽者既可以方便快速地達(dá)到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)

網(wǎng)站后臺(tái)一般分兩大陣營(yíng)：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對(duì)自己公司的技術(shù)實(shí)力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。但如果網(wǎng)站功能要求非常強(qiáng)大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時(shí)可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業(yè)選擇后一種就行。后臺(tái)程序的開發(fā)是根據(jù)網(wǎng)站功能而確定的。建設(shè)用戶名,密碼.登陸,分析網(wǎng)站流量,還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 序開發(fā)。這些功能都需要要會(huì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的編程,制作一個(gè)完整的網(wǎng)站最少要會(huì)動(dòng)態(tài)編程中的一種才行(一般一個(gè)網(wǎng)站只用一種編程而已),不然以后的維護(hù)也是很難的,當(dāng)然現(xiàn)在制作一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站大部分還是團(tuán)隊(duì)合作，有專門制作網(wǎng)站頁面外觀的設(shè)計(jì)師，有專門文字編輯人員，有后臺(tái)系統(tǒng)的編程人員。

4.維護(hù)

制作完成的網(wǎng)站最終結(jié)果還是要上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，即；對(duì)于上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的網(wǎng)站也需要日常管理和更新，即維護(hù)。和維護(hù)是網(wǎng)站制作的最后一個(gè)階段?，F(xiàn)在有越來越多的有實(shí)力的公司買一臺(tái)服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題了。如果是租用服務(wù)器空間，由專業(yè)公司來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，而自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。所以如果是企業(yè)自己買了服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。租用網(wǎng)頁空間是一種和虛擬主機(jī)類似而更為簡(jiǎn)單的方法，向ISP申請(qǐng)一個(gè)虛擬域名（實(shí)為一個(gè)超級(jí)鏈接），將自己的網(wǎng)頁寄放在ISP的主機(jī)上，用戶可以自行上傳、維護(hù)網(wǎng)頁內(nèi)容，自行網(wǎng)頁信息。

一般來說，租用網(wǎng)頁空間費(fèi)用較虛擬主機(jī)更為低廉。但這種方式主要以靜態(tài)網(wǎng)頁的形式介紹企業(yè)、展示產(chǎn)品、收發(fā)電子郵件等等，主頁空間容量小，網(wǎng)頁中對(duì)象單一，瀏覽不穩(wěn)定，功能簡(jiǎn)單，不支持動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理，特別是網(wǎng)站的管理很不方便。對(duì)網(wǎng)站要求不高的小企業(yè)可以租用空間更加實(shí)惠。

總之，在建立中小企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，企業(yè)才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

[1]王宇川.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社.2007.8.

篇6

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）27-0277-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，正在深刻地影響著人類生活的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸超越傳統(tǒng)媒體，成為信息傳播的重要渠道。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，也使得互聯(lián)網(wǎng)成為重要的商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)。在這種大背景下，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)就變得特別重要。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)與外界溝通交流的重要平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息及取得的榮譽(yù)，宣傳企業(yè)活動(dòng)，樹立企業(yè)形象，可以讓訪問者全方位了解企業(yè)；還可以對(duì)用戶提供交流平臺(tái)，通過對(duì)用戶訪問活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集分析，了解用戶關(guān)注熱點(diǎn)，使得企業(yè)本身能夠更準(zhǔn)確地對(duì)自己進(jìn)行市場(chǎng)的定位，輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)。越來越多的企事業(yè)單位都建立了自己的網(wǎng)站，然而我國(guó)傳統(tǒng)的中小企業(yè)網(wǎng)站還處于較為低端的初級(jí)階段，一般僅有企業(yè)介紹，產(chǎn)品介紹等頁面，頁面簡(jiǎn)單，功能較少，沒有在線商品交易功能，對(duì)促進(jìn)擴(kuò)大銷售幫助較少。世界首富比爾?蓋茨曾預(yù)言“未來要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，電子商務(wù)已成為企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，因此，設(shè)計(jì)一個(gè)具有電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站非常必要。本文即設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)面向中小企業(yè)的兼具企業(yè)門戶網(wǎng)站與網(wǎng)上商城于一體的電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅可以幫助樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品，還可以實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的在線銷售。

1 需求分析

建立企業(yè)網(wǎng)站的第一步就是要確定企業(yè)自己的需求。本文為中小企業(yè)建立的企業(yè)網(wǎng)站的首要目的就是宣傳企業(yè)形象和展示企業(yè)產(chǎn)品，其次是利用網(wǎng)站開展電子商務(wù)，開拓新的銷售渠道，尋找更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)效益。具體需求分析如下。

1.1 功能需求

1）企業(yè)介紹：向客戶展示企業(yè)的歷史、地址、價(jià)值觀、主營(yíng)業(yè)務(wù)、技術(shù)成果及公司取得的集體、個(gè)人榮譽(yù)等內(nèi)容。成為在線宣傳企業(yè)形象的重要窗口。

2）新聞平臺(tái)：編輯企業(yè)動(dòng)態(tài)、業(yè)內(nèi)新聞、技術(shù)突破、優(yōu)惠措施等內(nèi)容。同時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶瀏覽信息，了解用戶最關(guān)心的內(nèi)容，為企業(yè)發(fā)展提供參考。

3）產(chǎn)品展示：使用圖文并茂的方式展示企業(yè)所有產(chǎn)品詳細(xì)信息，讓用戶通過瀏覽網(wǎng)頁就能充分了解產(chǎn)品所有參數(shù)。

4）商品在線銷售：提供在線商城的功能，注冊(cè)用戶登錄以后可以在線選擇所需產(chǎn)品，加入購(gòu)物車，生成訂單，后臺(tái)管理人員與客戶取得聯(lián)系，對(duì)訂單進(jìn)行處理，完成產(chǎn)品的銷售過程。

5）用戶交流：提供用戶與企業(yè)在線交流的平臺(tái)，及時(shí)為用戶提供咨詢、售后等服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)與用戶的溝通。

1.2 性能需求

1）匿名用戶和注冊(cè)用戶都可以瀏覽企業(yè)與產(chǎn)品的基本信息，而只有注冊(cè)用戶才能發(fā)表留言，訂購(gòu)產(chǎn)品及管理自身賬戶信息。

2）只有系統(tǒng)管理員才能編輯管理網(wǎng)站的新聞、產(chǎn)品等信息，對(duì)用戶的操作流程進(jìn)行審計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站的信息與安全性維護(hù)。

3）對(duì)所有用戶的賬號(hào)信息進(jìn)行加密與授權(quán)管理，防止用戶身份信息泄露，對(duì)于非法訪問及時(shí)給出警告，甚至凍結(jié)賬號(hào)。

4）對(duì)用戶輸入內(nèi)容進(jìn)行安全過濾，防范非法入侵，提高系統(tǒng)安全性。

2 總體設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

通過上述對(duì)網(wǎng)站的需求分析，可將網(wǎng)站系統(tǒng)劃分為兩大功能模塊進(jìn)行實(shí)現(xiàn)：前臺(tái)功能模塊與后臺(tái)功能模塊。前臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品銷售、顧客留言等功能；后臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)顧客管理、信息、產(chǎn)品管理、訂單處理等功能。每個(gè)模塊又由若干子模塊組成。功能模塊結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.1.1 前臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)

1）新聞中心：通過列表方式顯示行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)新聞，并根據(jù)新聞日期及用戶點(diǎn)擊頻率動(dòng)態(tài)更新最新新聞和新聞熱點(diǎn)。

2）公司簡(jiǎn)介：展示企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、技術(shù)成果、取得榮譽(yù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

3）產(chǎn)品展示：既能分頁顯示所有產(chǎn)品基本信息，也能按產(chǎn)品種類進(jìn)行分欄展示。在商品列表，點(diǎn)擊任意商品，可以進(jìn)入產(chǎn)品的詳細(xì)介紹頁面。在詳細(xì)介紹頁面可以查看產(chǎn)品的名稱、類別、價(jià)格、圖片、其他參數(shù)，以及歷史用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，幫助用戶全方面了解產(chǎn)品。

4）訂購(gòu)產(chǎn)品：通過在產(chǎn)品展示頁面對(duì)產(chǎn)品的了解，注冊(cè)用戶登錄之后可以將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車，在購(gòu)物車頁面修改待購(gòu)買商品的數(shù)量并提交，填寫訂單信息，生成訂單。

5）留言板：留言板模塊主要實(shí)現(xiàn)訪客的交流溝通，所有訪客可以在此模塊瀏覽討論內(nèi)容，注冊(cè)用戶可以在此模塊發(fā)言，與企業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行交流溝通。

6）登錄注冊(cè)：用戶通過注冊(cè)頁面填寫個(gè)人信息成為網(wǎng)站的注冊(cè)用戶，在登錄頁面輸入正確的用戶名密碼登錄網(wǎng)站可享受注冊(cè)用戶的權(quán)限，執(zhí)行特定操作。

2.1.2 后臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)

后臺(tái)功能模塊只有被授權(quán)的管理員憑正確的用戶名和密碼才能進(jìn)入，進(jìn)行相關(guān)的管理操作。

1）新聞管理：此模塊實(shí)現(xiàn)新聞?lì)愋秃托侣剹l目的添加、刪除和修改操作。根據(jù)訪問量統(tǒng)計(jì)的結(jié)果生成新聞訪問排行榜。

2）產(chǎn)品管理：此模塊完成對(duì)產(chǎn)品類型和產(chǎn)品信息的維護(hù)，可以添加、刪除、修改產(chǎn)品類型，添加、刪除和修改產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品名稱、價(jià)格、圖片、上市時(shí)間、產(chǎn)品描述等內(nèi)容。

3）訂單處理：管理員及客服人員可以查看已處理和未處理訂單，將未處理的訂單信息發(fā)送給銷售部門進(jìn)行商品的配送，將已成功配送的訂單修改為已處理。

4）留言板管理：對(duì)用戶留言進(jìn)行管理維護(hù)，可刪除用戶留言，對(duì)用戶留言進(jìn)行回復(fù)。

5）用戶管理：此模塊對(duì)顧客的信息進(jìn)行管理維護(hù)，可刪除已注冊(cè)用戶、修改用戶權(quán)限、重置用戶密碼等功能，此模塊僅有系統(tǒng)管理員權(quán)限方可操作。

2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本網(wǎng)站采用SQL Server2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，通過概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最終網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫由管理員表、用戶表、新聞?lì)愋捅?、新聞信息表、產(chǎn)品類型表、產(chǎn)品信息表、訂單表、訂單明細(xì)表、購(gòu)物車表、留言表、產(chǎn)品評(píng)價(jià)表等組成。

2.3 開發(fā)技術(shù)

網(wǎng)站采用+JAVAScript 語言開發(fā)，利用SQL Server2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理。在開發(fā)的過程中使用母版頁統(tǒng)一管理和定義具有相同布局風(fēng)格的頁面，為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和修改帶來了極大的便利。Ajax技術(shù)的使用可以在瀏覽器和服務(wù)器之間使用異步通信機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，從而允許瀏覽器向服務(wù)器獲取少量信息而不用刷新整個(gè)頁面。

3 結(jié)語

在信息化極度發(fā)達(dá)的今天，人們大多已經(jīng)習(xí)慣了通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的往來，很難想象一個(gè)企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站。企業(yè)除了采用傳統(tǒng)的展覽會(huì)、電視、報(bào)紙廣告等手段之外，可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道結(jié)識(shí)新客戶，爭(zhēng)取更多訂單。設(shè)計(jì)一個(gè)具有電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站非常必要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李國(guó)才.中小型企業(yè)網(wǎng)站的分類及設(shè)計(jì)策劃[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015（28）.

[2] 劉春霞.基于JSP的中小型企業(yè)門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)[J].軟件導(dǎo)刊，2015（6）.

篇7

驗(yàn)證碼是一種防范Cookie數(shù)據(jù)自動(dòng)保存而引起的憑據(jù)被截取技術(shù)，從自己服務(wù)器發(fā)起的表單進(jìn)行驗(yàn)證便可解決這一漏洞，隨機(jī)產(chǎn)生的驗(yàn)證碼和文本框比較來實(shí)現(xiàn)，關(guān)于產(chǎn)生圖片驗(yàn)證碼的技術(shù)源碼網(wǎng)絡(luò)上的資源有很多，大家可以進(jìn)行自由下載參考。

7數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)

1）作為網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫訪問的接口，提供強(qiáng)有力的對(duì)象支持，在實(shí)現(xiàn)過程中，我們可以基于以下兩種策略來實(shí)現(xiàn)。一種策略是連接對(duì)象Connection（指定數(shù)據(jù)庫信息）、命令對(duì)象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數(shù)據(jù)讀取對(duì)象DataReader（執(zhí)行操作后的臨時(shí)數(shù)據(jù)表，給應(yīng)用程序提供執(zhí)行操作后的結(jié)果）；一種策略是連接對(duì)象Connection、數(shù)據(jù)適配器對(duì)象DataAdaper（負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸）、數(shù)據(jù)集對(duì)象DataSet（臨時(shí)數(shù)據(jù)庫，保存執(zhí)行后的臨時(shí)數(shù)據(jù)，供應(yīng)用程序訪問）。

2）從vs2005以后版本的.NET開發(fā)平臺(tái)，增加了使用數(shù)據(jù)源直接操作數(shù)據(jù)庫的功能，省去了連接的過程和臨時(shí)數(shù)據(jù)操作。

3）數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，借助文件上傳控件導(dǎo)入EXCEL文件，借助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，借助GridView控件進(jìn)行數(shù)據(jù)的顯示，最后使用For循環(huán)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加。

①文件的導(dǎo)入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，即CreateDataSource（）方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，數(shù)據(jù)適配器的設(shè)置，生成的數(shù)據(jù)集對(duì)象作為函數(shù)的返回值，以綁定到GridView控件中。

③通過For循環(huán)將GridView中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取并寫入到數(shù)據(jù)庫中。

4）數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出，借助于Gridview將查詢的結(jié)果先進(jìn)行顯示，然后將表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出到EXCEL中，關(guān)鍵代碼為：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 結(jié)論

通過一個(gè)實(shí)際的網(wǎng)站案例，從網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)到網(wǎng)站安全防范、網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)，本文給出了一個(gè)概要框架，限于篇幅的原因，很多技術(shù)細(xì)節(jié)沒有體現(xiàn)；當(dāng)然，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)還有很多，本人也在學(xué)習(xí)過程中，論文所列觀點(diǎn)與技術(shù)點(diǎn)僅供參考，不恰當(dāng)之處還請(qǐng)閱讀者多多指教。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)30-0534-02

Web Usage Mining ofEnterprises Web Site

ZHANG Chun-ming

(Liaoning University of International Business and Economics,Dalian 116052, China)

Abstract: This paper introduces the significance for web usage mining of enterprise web site, Analysis sata source of web usage mining, discussesthe frequent technology,process and function of web usage mining.

Key words: enterprises Web site, Web usage mining, data source, Web crawling

1 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的意義

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的Web使用信息進(jìn)行挖掘已經(jīng)不是對(duì)服務(wù)器的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)（如頁面訪問次數(shù)，日平均訪問人數(shù)，最受歡迎頁面等信息）因其已經(jīng)不能滿足企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員對(duì)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容優(yōu)化的需求。通過分析企業(yè)網(wǎng)站的日志文件，可以發(fā)現(xiàn)用戶訪問頁面的特征、頁面被用戶訪問的規(guī)律、用戶頻繁訪問的頁組等，以便其合理、有效地優(yōu)化站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，最終為用戶提供一個(gè)方便快捷的信息獲取環(huán)境和交易環(huán)境。

2 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的數(shù)據(jù)源

Web使用挖掘通過分析用戶在網(wǎng)上沖浪的過程或行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web的行為模式。

Web使用挖掘所挖掘的數(shù)據(jù)除了來自Web日志文件，還有其他的數(shù)據(jù)來源，例如：用戶實(shí)時(shí)訪問信息、服務(wù)器日志、瀏覽器日志、用戶數(shù)據(jù)、注冊(cè)數(shù)據(jù)、用戶會(huì)話或交易、Cookies、書簽數(shù)據(jù)以及任何用戶同Web進(jìn)行交互所產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)。

3 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的常用技術(shù)

3.1 路經(jīng)分析

路徑分析（Path Analysis）就是要從圖中確定最頻繁的路徑訪問模式或大的參考序列。我們可以用許多不同類型的圖形來進(jìn)行路徑分析，因?yàn)閳D形表達(dá)了各網(wǎng)頁間定義的關(guān)系。最常見的一種是表示網(wǎng)站物理布局的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖，它把網(wǎng)頁當(dāng)作結(jié)點(diǎn)，把頁面間的超文本鏈接當(dāng)作連接的邊。還可以根據(jù)網(wǎng)頁類型來生成其他圖形，在這類圖形中，邊代表頁面間的相似度，或者在邊上給出使用該超鏈接的人數(shù)。

3.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則

關(guān)聯(lián)規(guī)則(Association Rules)最早是由Agrawal 等人提出的，最初提出的動(dòng)機(jī)是針對(duì)購(gòu)物籃分析問題提出的，其目的是為了發(fā)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)庫中不同商品之間的聯(lián)系規(guī)則，這些規(guī)則刻畫了顧客購(gòu)買行為模式，可以用來指導(dǎo)商家科學(xué)地安排進(jìn)貨、庫存以及貨架設(shè)計(jì)等。

3.3 序列模式

序列模式(Sequential Patterns) 在時(shí)間戳有序的事務(wù)集中，序列模式的發(fā)現(xiàn)就是指找到那些如“一些項(xiàng)跟隨另一個(gè)項(xiàng)”這樣的內(nèi)部事務(wù)模式。

序列模式挖掘最早是由Agrawal等人提出的，它的最初動(dòng)機(jī)是想通過帶有交易時(shí)間屬性的交易數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)頻繁項(xiàng)目序列以發(fā)現(xiàn)某一段時(shí)間內(nèi)客戶的購(gòu)買活動(dòng)規(guī)律。近年來序列模式挖掘已經(jīng)成為數(shù)據(jù)挖掘的一個(gè)重要方面。

3.4 分類聚類

分類算法首先建立一個(gè)模型，通過對(duì)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的分析，給出預(yù)定數(shù)據(jù)類集或概念集的特征描述，然后抽取未知數(shù)據(jù)對(duì)象的自身特性，根據(jù)模型中的定義，將其劃分到相對(duì)應(yīng)的類別中。

聚類(Clustering)是將數(shù)據(jù)對(duì)象分組成為多個(gè)類或簇(Cluster)，在同一個(gè)簇中的對(duì)象之間具有較高的相似度，而不同簇中的對(duì)象差別較大。相異度是根據(jù)描述對(duì)象的屬性值來計(jì)算的[。

3.5 信息獲取技術(shù)

信息獲取是指從網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)的過程。它是進(jìn)行后續(xù)信息處理、信息服務(wù)的基礎(chǔ)。在大規(guī)模內(nèi)容計(jì)算中，信息獲取分為主動(dòng)獲取和被動(dòng)獲取。被動(dòng)獲取通常是將設(shè)備介入網(wǎng)絡(luò)的特定部位進(jìn)行獲取。而主動(dòng)獲取主要是指基于Web（萬維網(wǎng)-World Wide Web）的信息采集（Web Crawling， 簡(jiǎn)稱WC），即根據(jù)Web協(xié)議，直接從Web上采集或下載信息。

Web信息采集技術(shù)可以分成：基于整個(gè)Web的信息采集（Scalable WC），增量式Web信息采集（Incremental WC），基于主題的Web信息采集（Focused WC），基于用戶個(gè)性化的Web信息采集（Customized WC），基于Agent的信息采集（Agent-based WC），遷移的信息采集（Relocatable WC）等等。實(shí)際系統(tǒng)往往是以上幾個(gè)采集技術(shù)的組合。

4 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的過程

企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘是通過挖掘用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)留下的訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶模式發(fā)現(xiàn)和分析的過程。企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘的過程一般分為三個(gè)階段：數(shù)據(jù)預(yù)處理階段、模式發(fā)現(xiàn)階段和模式分析與應(yīng)用階段。

Web使用挖掘過程中輸入的數(shù)據(jù)包括服務(wù)器日志和遠(yuǎn)程日志等日志文件。數(shù)據(jù)預(yù)處理階段包括數(shù)據(jù)清理、用戶識(shí)別、會(huì)話識(shí)別、路徑補(bǔ)充和事務(wù)識(shí)別等過程。模式發(fā)現(xiàn)階段的任務(wù)是對(duì)會(huì)話或事務(wù)數(shù)據(jù)集合運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)算法進(jìn)行挖掘，從而發(fā)現(xiàn)隱藏的模式信息。模式分析與應(yīng)用階段的任務(wù)是對(duì)挖掘出來的模式進(jìn)行分析，獲得有用的規(guī)則和知識(shí)。

4.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段

Web使用挖掘的數(shù)據(jù)預(yù)處理階段包括數(shù)據(jù)清理、用戶識(shí)別、會(huì)話識(shí)別、路徑補(bǔ)充和事務(wù)識(shí)別和格式化數(shù)據(jù)等過程。

4.2 模式發(fā)現(xiàn)階段

Web使用挖掘經(jīng)過數(shù)據(jù)預(yù)處理階段后，就生成了會(huì)話或事務(wù)數(shù)據(jù)庫。模式發(fā)現(xiàn)階段也稱為挖掘算法實(shí)施階段，它是運(yùn)用各種技術(shù)和算法從預(yù)處理后得到的數(shù)據(jù)中挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶使用Web的各種潛在的規(guī)律和模式的過程。相關(guān)技術(shù)必須針對(duì)Web使用挖掘領(lǐng)域的特點(diǎn)做出相應(yīng)的修改和完善才能進(jìn)行移植。模式發(fā)現(xiàn)階段使用的各種技術(shù)和算法有：統(tǒng)計(jì)分析(Statistical Analysis)、序列模式(Sequential Pattern)、關(guān)聯(lián)規(guī)則(Association Rule)、聚類(Clustering)、分類(Classification)和依賴建模(Dependency Modeling)等方法。

4.3 模式分析與應(yīng)用階段

模式分析與應(yīng)用階段是整個(gè)Web使用挖掘過程的最后一步。此階段的目的是過濾掉模式發(fā)現(xiàn)階段產(chǎn)生的“不感興趣”的規(guī)則和模式。由于Web使用挖掘在大多數(shù)情況下屬于無偏向?qū)W習(xí)，它可以挖掘出所有的模式和規(guī)則，但是我們不能排除其中有些模式是常識(shí)性的、普通的或最終用戶不感興趣的。

5 企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘的功能

5.1 實(shí)現(xiàn)用戶建模

用戶建模（Modelling Users）是指根據(jù)用戶對(duì)一個(gè)Web頁面的訪問情況模型化訪問者的自身特性。在識(shí)別出訪問者的特性后就可以開展針對(duì)性的服務(wù)，訪問者建模是個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)和核心。個(gè)性化服務(wù)技術(shù)能夠充分提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和訪問效率，以吸引更多的訪問者。

5.2 發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航模式

發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航模式（Discovering Navigation Patterns）是Web使用挖掘的一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。用戶的導(dǎo)航模式是指群體用戶對(duì)Web 站點(diǎn)內(nèi)的頁面的瀏覽順序模式。

5.3 改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站訪問效率

利用Web使用挖掘可以在許多方面改進(jìn)Web站點(diǎn)的訪問效率（System Improvement & Site Modification）。

5.4 提供個(gè)性化服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)系統(tǒng)在為用戶提供越來越多選擇的同時(shí)，其結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜，用戶經(jīng)常會(huì)迷失在大量的商品信息空間中，無法順利找到自己需要的商品。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是包括電子商務(wù)在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站提供商爭(zhēng)取更多用戶、防止用戶流失以及實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。

5.5 商業(yè)智能的發(fā)現(xiàn)

通過對(duì)過去的使用信息特征的挖掘，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)智能，用于指導(dǎo)改進(jìn)服務(wù)和擴(kuò)展新的盈利點(diǎn)。通過結(jié)合日志數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以和CRM結(jié)合，在諸如顧客吸引（Customer Attractin）、顧客保留（Customer Retention）、跨區(qū)銷售（Cross Sales）、顧客離開（Customer Departure）等市場(chǎng)活動(dòng)中找到相應(yīng)的最佳對(duì)策。

5.6 用戶移動(dòng)模式發(fā)現(xiàn)

利用web使用挖掘進(jìn)行用戶移動(dòng)模式發(fā)現(xiàn)可以分為如下三個(gè)步驟：

1) 數(shù)據(jù)收集階段：從各個(gè)服務(wù)器的日志集合中判斷最大的移動(dòng)序列和移動(dòng)對(duì)的出現(xiàn)次數(shù)。

2) 挖掘階段：從第一步的結(jié)果集中的每w個(gè)最大移動(dòng)序列中判斷大項(xiàng)移動(dòng)序列。考慮到新近的移動(dòng)模式，設(shè)w為一個(gè)回顧因子，一個(gè)可調(diào)整的窗口。

3) 產(chǎn)生模式階段：根據(jù)第二步得到的大項(xiàng)移動(dòng)序列，判斷用戶的移動(dòng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 夏慶,馬元元,孫志輝.路徑遍歷模式挖掘方法的改進(jìn).蘭州人學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),1999,35:370-371.

[2] 郭巖,白碩.Web使用挖掘綜述[J].計(jì)算機(jī)科學(xué),2005,32(1).4-8.

[3] 李盛韜，基于主題的WEB信息采集技術(shù)研究,2002年,中科院計(jì)算所碩士學(xué)位論文.

[4]. Luotonen.The common log file format./pub/www/,1995.

篇9

(一)選題背景

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買賣雙方并不需要當(dāng)面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網(wǎng)站訂貨和購(gòu)物，這就是電子商務(wù)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)B2B交易額達(dá)到2.05萬億元。預(yù)計(jì)2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家。預(yù)計(jì)2010年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過2.3萬家。電子商務(wù)無疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。

隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國(guó)家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，被稱為“中國(guó)電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有“中國(guó)化工網(wǎng)”、“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關(guān)注。

(二)選題意義

1.電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究有利于電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站自身升級(jí)

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具，能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)的評(píng)價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。

2.有利于為網(wǎng)站建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究可以幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，為以后的網(wǎng)站建設(shè)提供必要的經(jīng)驗(yàn)積累。

3.有利于推動(dòng)杭州市電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展

目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列，杭州市作為“電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)體系

目前針對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系還不完善，只能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評(píng)價(jià)，對(duì)基于層次分析法的網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究能改善傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法不是適合電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補(bǔ)當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究的不足之處。

5.有利于用戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的使用

網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，深入研究電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，提出一種適合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系，促進(jìn)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展，對(duì)我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量與效率，實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)”總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)

1.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果

楊明智，莊玉良[1]認(rèn)為內(nèi)容、易用性、電子商務(wù)功能是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，以前的研究更加關(guān)注于網(wǎng)站的內(nèi)容，而對(duì)運(yùn)營(yíng)情況的關(guān)注較少，人們?cè)L問網(wǎng)站的主要目的是獲取信息，因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內(nèi)容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。

姚遠(yuǎn)[2]認(rèn)為應(yīng)把電子商務(wù)企業(yè)和它的運(yùn)營(yíng)過程中的設(shè)計(jì)的各方面作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來考察。運(yùn)用層次分析法(AHP)來確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并用加權(quán)平均法計(jì)算最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。綜合考慮電子商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的作用，同時(shí)對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行分步驟、分方面考慮和評(píng)價(jià)，這樣更加科學(xué)和實(shí)用。

胡冰川，張運(yùn)華，夏德峰[3]認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)包含三個(gè)原則：動(dòng)態(tài)性、差異性和整體性。他們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括整體評(píng)價(jià)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，內(nèi)容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動(dòng)態(tài)和整體的角度上對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)和分析；網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同發(fā)展時(shí)期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開，才能有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。并提出對(duì)于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷售總額、成本利潤(rùn)率、庫存量、股票價(jià)格、服務(wù)上的指標(biāo)(熱情度、客戶對(duì)服務(wù)的滿意度、連線以及響應(yīng)速度)、服務(wù)的可靠及安全性等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；對(duì)于非商業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質(zhì)量等三個(gè)大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

任永功[5]提出了以大學(xué)或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、九項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的網(wǎng)站評(píng)估體系，其中一級(jí)指標(biāo)為：網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站功能服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內(nèi)容分析法對(duì)城市門戶網(wǎng)站的地區(qū)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析，并建立了網(wǎng)站的評(píng)估指標(biāo)體系。其主要評(píng)估指標(biāo)為：信息內(nèi)容、信息搜索、技術(shù)支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護(hù)、電子政務(wù)服務(wù)、附加功能服務(wù)和網(wǎng)站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對(duì)應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，即利用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對(duì)應(yīng)分析對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評(píng)價(jià)的客觀性，而且還能通過對(duì)應(yīng)分析圖找出各個(gè)網(wǎng)站存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質(zhì)量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評(píng)估理論、專家觀點(diǎn)、客戶感知質(zhì)量和電子商務(wù)全面質(zhì)量評(píng)估等四個(gè)方面，概述了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)估理論和實(shí)證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關(guān)于網(wǎng)站評(píng)估規(guī)范性及細(xì)分指標(biāo)體系進(jìn)一步研究的問題。

曾志元[9]從消費(fèi)者視角出發(fā)，以市場(chǎng)營(yíng)銷4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁面整體效果為評(píng)價(jià)指標(biāo)，提出了基于消費(fèi)者視角下商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的4C+1W模式。他認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者及組織對(duì)網(wǎng)站的評(píng)估主要是集中在對(duì)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術(shù)及應(yīng)用狀況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，而很少?gòu)南M(fèi)者視角下對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的研究。而4C+1W模式正好彌補(bǔ)了這方面的不足，該評(píng)估模式可以讓管理者能更有效地評(píng)估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況的評(píng)價(jià)模型，從商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況、網(wǎng)站績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面建立了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型。同時(shí)她還構(gòu)建了電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施三個(gè)主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則：針對(duì)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性、內(nèi)容第一性、定性分析與定量分析相結(jié)合。并以中文社會(huì)科學(xué)網(wǎng)站為例，結(jié)合專家問卷調(diào)查、搜索引擎、統(tǒng)計(jì)分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構(gòu)建了一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了五個(gè)一級(jí)指標(biāo)：信息內(nèi)容、用戶服務(wù)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、技術(shù)支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要選用了網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子等五個(gè)指標(biāo)，其中網(wǎng)絡(luò)影響因子=總鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)，外部網(wǎng)絡(luò)影響因子=外部鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)。

黃愛白等人[12]在對(duì)國(guó)內(nèi)外大量電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法建立了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模型。他們?cè)O(shè)計(jì)的三層模型由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次組成。其中指標(biāo)層的一級(jí)指標(biāo)包括服務(wù)指標(biāo)、信息服務(wù)、技術(shù)指標(biāo)和信譽(yù)指標(biāo)等四項(xiàng)指標(biāo)。并對(duì)國(guó)內(nèi)外148家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以上相關(guān)指標(biāo)的調(diào)研和分析，確認(rèn)了他們?cè)O(shè)計(jì)的該指標(biāo)體系幾乎不存在指標(biāo)之間重復(fù)和交叉的現(xiàn)象。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：站點(diǎn)的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點(diǎn)速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯(cuò)誤率，站點(diǎn)設(shè)計(jì)。

我國(guó)在電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面取得了一定的成績(jī)，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)方法和平均指標(biāo)體系等方面，缺乏實(shí)證研究。

2.國(guó)外電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性會(huì)受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識(shí)等情況的影響，且僅僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運(yùn)作的特征。因而他們強(qiáng)調(diào)利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊界估測(cè)方法評(píng)價(jià)網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉(zhuǎn)化為交易行為等輸出方的能力，最后計(jì)算出某些指標(biāo)來衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場(chǎng)上，分析用戶如何利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提出評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的基本標(biāo)準(zhǔn)，并提供了網(wǎng)上常用的一些網(wǎng)站評(píng)價(jià)工具。他認(rèn)為網(wǎng)站信息與其他載體來源的相關(guān)信息的比較情況可作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量的必備指標(biāo)。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評(píng)價(jià)商業(yè)、教育和非贏利性機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的通用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內(nèi)容和導(dǎo)航四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。但是因?yàn)樾袠I(yè)特色、機(jī)構(gòu)特點(diǎn)以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對(duì)于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對(duì)性。

EfthymiosConstantinides[17]認(rèn)為傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)不適合電子商務(wù)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提出新的以4S為框架的新的電子商務(wù)營(yíng)銷理論：網(wǎng)站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站在電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷中的重要性。他認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場(chǎng)所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務(wù)是吸引訪問量、建立目標(biāo)顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實(shí)用性指標(biāo)下設(shè)用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。他設(shè)計(jì)了包括圖像和多媒體設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源一級(jí)指標(biāo)。

Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評(píng)估指標(biāo)體系。其所采用的評(píng)估準(zhǔn)則及評(píng)估項(xiàng)目主要有：1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產(chǎn)品或服務(wù)的常見問題集、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格信息、響應(yīng)在產(chǎn)品與服務(wù)的抱怨；2、企業(yè)信用：網(wǎng)站運(yùn)作有清楚目標(biāo)、公司新聞及公關(guān)報(bào)道、一般的企業(yè)信息；3、內(nèi)容可靠度：文件或參考文獻(xiàn)的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網(wǎng)站的吸引力：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對(duì)于到訪者有不同的吸引因子；5、系統(tǒng)架構(gòu)：網(wǎng)站的使用速度、提供搜尋引擎、網(wǎng)站任何時(shí)間的可用性、清楚的網(wǎng)站架構(gòu)；6、導(dǎo)覽功能：可連接到相關(guān)信息來源、關(guān)于連結(jié)和使用者輸入領(lǐng)域的說明、連結(jié)到首頁。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個(gè)從青年消費(fèi)者角度出發(fā)用于評(píng)價(jià)網(wǎng)站的理論指標(biāo)體系模型，該模型結(jié)合了個(gè)人偏好概念、對(duì)象鎖定特性、人的處理能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來預(yù)測(cè)青年消費(fèi)者的評(píng)價(jià)決策。

PairinKaterattanaku1[21]認(rèn)為應(yīng)將“網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量或效率”定義為“網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否適合客戶應(yīng)用”，商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量改進(jìn)的目的主要就是為了更好地服務(wù)于用戶，用戶對(duì)于其質(zhì)量最具發(fā)言權(quán)。

篇10

教學(xué)評(píng)價(jià)，是根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)，制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)地搜集信息，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出價(jià)值判斷的過程，是教學(xué)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多元化評(píng)價(jià)是在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式、主體單一性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改革，以促進(jìn)學(xué)生智力全面發(fā)展為目的，注重引導(dǎo)學(xué)生自主積累、體驗(yàn)和感悟，倡導(dǎo)運(yùn)用多種方法綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在情感、態(tài)度、價(jià)值觀、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力等方面的進(jìn)步與變化，極大程度地激勵(lì)與促進(jìn)學(xué)生不斷地進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與自我發(fā)展。根據(jù)高職教育以培養(yǎng)實(shí)用性人才為目的以及高職院校學(xué)生層次多樣化的特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)對(duì)課程進(jìn)行整體改革，應(yīng)用多元化教學(xué)評(píng)價(jià)理論，將教學(xué)成果的評(píng)價(jià)模式進(jìn)行改革，分為針對(duì)過程的評(píng)價(jià)和針對(duì)成果的評(píng)價(jià)兩個(gè)部分，從教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目答辯四個(gè)維度對(duì)學(xué)生成果進(jìn)行全面考核。

一、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在過程評(píng)價(jià)體系中，根據(jù)高職教育培養(yǎng)實(shí)用性人才的教育特色，將學(xué)生自我評(píng)定和教師評(píng)定相結(jié)合，全方位、多層次的對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)目標(biāo)多元、方式多樣、注重過程的評(píng)價(jià)原則，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在考核中把學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定過程評(píng)價(jià)和成果評(píng)價(jià)，兩個(gè)部分的評(píng)定在綜合成績(jī)中各所占50%。過程性評(píng)價(jià)的“過程”是相對(duì)于“結(jié)果”而言的，具有導(dǎo)向性，過程性評(píng)價(jià)關(guān)注的是教學(xué)過程中學(xué)生智能發(fā)展的過程性結(jié)果，及時(shí)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量水平做出判斷，肯定成績(jī)，找出問題，是過程性評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容。從教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的參照系來看，過程性評(píng)價(jià)屬于個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)，即“一種把每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)體的過去與現(xiàn)在進(jìn)行比較，或者把個(gè)體的有關(guān)側(cè)面相互進(jìn)行比較，從而得到評(píng)價(jià)結(jié)論的教學(xué)評(píng)價(jià)的類型”。評(píng)價(jià)的功能主要在于及時(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)中的情況，促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行積極地反思和總結(jié)，而不是最終給學(xué)生下一個(gè)結(jié)論。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)將過程評(píng)價(jià)分為教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)兩個(gè)層面，力圖從多角度對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程給予評(píng)價(jià)。

1、學(xué)生自我評(píng)定為主，對(duì)自身在學(xué)習(xí)過程中完成任務(wù)情況、解決能力情況和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和自我考核

計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，以公司員工工作過程為藍(lán)本，在過程評(píng)價(jià)體系中加入了“工作日志”的環(huán)節(jié)，以每次課為單位（一次課為4個(gè)課時(shí)），填寫工作日志。學(xué)生在工作日志中將本次課的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，包括完成的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)完成情況、待完成工作、工作中已解決問題和未解決問題、解決問題的方式以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，并及時(shí)反饋給教師，教師則根據(jù)學(xué)生在工作日志中提出的問題進(jìn)行整體或個(gè)體的講解，使學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)信息能夠及時(shí)的交流和反饋。

2、教師評(píng)價(jià)為輔，從職業(yè)素養(yǎng)角度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和綜合能力應(yīng)用進(jìn)行考核

在計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的過程評(píng)價(jià)體系中，教師的評(píng)價(jià)起輔助作用，考核的內(nèi)容主要包括學(xué)生出勤情況和作業(yè)完成情況兩個(gè)部分。教師對(duì)學(xué)生的出勤情況、學(xué)習(xí)積極性、作業(yè)完成情況，以平時(shí)成績(jī)冊(cè)、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)填寫的工作日志、和答疑記錄為依據(jù)，對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)掌握情況、練習(xí)作業(yè)完成情況和解決問題能力進(jìn)行考核，綜合考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)。具體分值情況如下：

過程評(píng)價(jià)=出勤情況考核（30%）+ 作業(yè)完成情況考核（70%）

（過程評(píng)價(jià)依據(jù)：學(xué)生工作日志、平時(shí)成績(jī)冊(cè)、答疑記錄）

二、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的成果評(píng)價(jià)體系，根據(jù)目標(biāo)多元、方式多樣、注重過程的評(píng)價(jià)原則，將階段化成果評(píng)價(jià)和綜合成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，從發(fā)展的角度，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行綜合評(píng)定

現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生能力高低的認(rèn)定。教育的類型與教育對(duì)象的智力類型不同，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和手段也應(yīng)不同。以科學(xué)發(fā)展觀來解讀職業(yè)教育的學(xué)生能力認(rèn)定問題，關(guān)鍵在于如何以人為本對(duì)能力進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。基于科學(xué)發(fā)展觀的評(píng)價(jià)觀應(yīng)該是以人為本的整體性評(píng)價(jià)觀。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在成果評(píng)價(jià)體系上進(jìn)行改革，一改傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中“一錘定音”的終結(jié)性評(píng)價(jià)模式，將成果評(píng)價(jià)體系貫穿于教學(xué)過程始終，同時(shí)改變傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中教師“權(quán)威性”評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成以人為本的互動(dòng)式民主評(píng)價(jià)體系。

1、堅(jiān)持連續(xù)性評(píng)價(jià)原則，將評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在起點(diǎn)與終點(diǎn)之間能力發(fā)展的漸進(jìn)過程

現(xiàn)代的職業(yè)教育考核方式，要求注重了學(xué)生的階段性發(fā)展情況，在兼顧學(xué)生對(duì)于教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的吸收、理解基礎(chǔ)上，更重視學(xué)生在項(xiàng)目工作中關(guān)于體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)于主意、策略等隱性知識(shí)的內(nèi)化程度，將關(guān)注點(diǎn)放在各個(gè)學(xué)習(xí)階段過程中個(gè)體學(xué)習(xí)成績(jī)的變化，寓厚望于階段成績(jī)指向性的蘊(yùn)涵著的上升趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在整體教學(xué)實(shí)踐改革中，根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)，以項(xiàng)目任務(wù)決定教學(xué)內(nèi)容，以項(xiàng)目階段決定教學(xué)階段，學(xué)生的學(xué)期總體任務(wù)目標(biāo)分為若干個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)，每一階段任務(wù)目標(biāo)包含相應(yīng)的能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)。項(xiàng)目難度由低到高的階梯式漸進(jìn)方式進(jìn)行，學(xué)生在完成項(xiàng)目的工作過程中，掌握相應(yīng)的職業(yè)技能和素養(yǎng)。學(xué)生在課程結(jié)束時(shí)，掌握完整的、具有針對(duì)性的職業(yè)技能，并形成多項(xiàng)項(xiàng)目成果?；诖?，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在成果評(píng)價(jià)體系上也做出相應(yīng)改革，將學(xué)期末整體性目標(biāo)評(píng)價(jià)分散為學(xué)習(xí)任務(wù)階段性的成果評(píng)價(jià)，學(xué)期末的成績(jī)考核為學(xué)生在該學(xué)期中各個(gè)項(xiàng)目階段完成任務(wù)情況的總體考核，力求全面、客觀、動(dòng)態(tài)的考核學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的整體表現(xiàn)。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在完成時(shí)的要求的不同，每一階段考核的側(cè)重點(diǎn)也相應(yīng)發(fā)生改變。 轉(zhuǎn)貼于

如計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》課程，就將整體課程分為四個(gè)項(xiàng)目，即企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、娛樂網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作和綜合資訊網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作，項(xiàng)目?jī)?nèi)容由少到多，項(xiàng)目難度由易到難。在整個(gè)成果評(píng)價(jià)體系中，考核的側(cè)重點(diǎn)也逐步從局部到整體變化，如企業(yè)網(wǎng)站主要考查學(xué)生對(duì)于軟件基礎(chǔ)工具操作能力和基礎(chǔ)程序語言的使用；娛樂網(wǎng)站主要考查學(xué)生對(duì)于網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)、高級(jí)軟件工具和常用程序語言的使用；電子商務(wù)網(wǎng)站主要考查學(xué)生網(wǎng)站色彩搭配能力和高級(jí)程序語言的使用；綜合資訊網(wǎng)站則是考查學(xué)生網(wǎng)站綜合能力，包括網(wǎng)站策劃能力、創(chuàng)意能力、色彩搭配能力、軟件工具使用能力、程序語言使用能力、綜合解決問題能力等多方面能力考查。

2、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)成果評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性評(píng)價(jià)原則，將學(xué)生評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成以人為本的民主整體性評(píng)價(jià)體系

傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中，教師是評(píng)價(jià)主體，評(píng)價(jià)的方式往往是教師自上而下的“權(quán)威性”評(píng)價(jià)模式。因此，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)評(píng)價(jià)體系多元化改革實(shí)踐的重點(diǎn)在于加強(qiáng)學(xué)生的參與性，強(qiáng)調(diào)師生之間的互動(dòng)，改“權(quán)威性”評(píng)價(jià)為“民主性”評(píng)價(jià)。這不僅體現(xiàn)在過程評(píng)價(jià)體系中，在成果評(píng)價(jià)體系中也繼續(xù)將這種“民主性”進(jìn)行貫徹。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的成果評(píng)價(jià)主要是從學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目答辯和教師評(píng)價(jià)四個(gè)維度進(jìn)行。

學(xué)生自評(píng)，是從學(xué)生自身出發(fā)，在項(xiàng)目完成后，針對(duì)項(xiàng)目完成過程中遇到的問題、解決的方法、注意事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和完成的項(xiàng)目成果的成功點(diǎn)、不足處以及可改進(jìn)的部分等進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。學(xué)生互評(píng)，是以小組或班級(jí)整體的方式對(duì)單個(gè)的學(xué)生作品評(píng)價(jià)，并由小組成員根據(jù)項(xiàng)目完成情況以及學(xué)生自評(píng)情況，給出意見和建議，在此過程中，學(xué)生進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，加強(qiáng)學(xué)生在評(píng)價(jià)體系中的參與度。項(xiàng)目答辯，在計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)成果評(píng)價(jià)體系中，既是評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)，也是表現(xiàn)形式，是專家組根據(jù)學(xué)生在項(xiàng)目答辯中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行的評(píng)定。專家組主要是由相關(guān)行業(yè)，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家構(gòu)成。學(xué)生將個(gè)人作品以項(xiàng)目答辯的形式進(jìn)行展示和介紹，并針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的制作思路、制作流程、制作方式、制作經(jīng)驗(yàn)、存在問題和項(xiàng)目總結(jié)等多方面進(jìn)行闡述。專家組則從實(shí)際項(xiàng)目角度出發(fā)，根據(jù)該學(xué)生在項(xiàng)目的總體介紹時(shí)的儀態(tài)、語言的條理性和邏輯性、項(xiàng)目的完整性和可行性，對(duì)學(xué)生的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、問題解決能力、技術(shù)能力水平以及行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)定，同時(shí)為學(xué)生的項(xiàng)目成果提出意見和建議。教師評(píng)定，是教師從教學(xué)角度，根據(jù)學(xué)生項(xiàng)目成果的完成度，給予的評(píng)價(jià)。其所占比例如下：

成果評(píng)價(jià)=學(xué)生自評(píng)+學(xué)生互評(píng)+項(xiàng)目答辯+教師評(píng)價(jià)

(學(xué)生自評(píng)占10%、學(xué)生互評(píng)占10%、項(xiàng)目答辯占30%、教師評(píng)價(jià)占50%)

在新課程改革的背景下，根據(jù)高職教育的教學(xué)特點(diǎn)，實(shí)施多元化評(píng)價(jià)體系改革，將過程評(píng)價(jià)體系和成果評(píng)價(jià)體系相結(jié)合，將學(xué)生評(píng)價(jià)、企業(yè)專家評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，將針對(duì)教育結(jié)構(gòu)的考試與針對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的考試相結(jié)合，形成立體式、多維度民主化考核體系，是計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在“工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育思想的指導(dǎo)下，進(jìn)行的實(shí)踐探索。該體系將在以后的教學(xué)過程中，根據(jù)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)，以“以人為本”的思想為指導(dǎo)，以全面評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力和社會(huì)能力為目的，不斷地應(yīng)用、調(diào)整、改進(jìn)和完善。

參考文獻(xiàn)：