時(shí)間:2023-03-01 16:35:08
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關(guān)鍵詞:
高校輔導(dǎo)員;績效考核體系;360度考核法;關(guān)鍵績效指標(biāo)
一、高校輔導(dǎo)員績效考核存在的主要問題
1.重責(zé)任輕權(quán)利的考核方式在一切圍繞著績效考核開展工作的環(huán)境下,考核部門主要以此加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理,強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣嚴(yán)格的管理引發(fā)了管理者與基層輔導(dǎo)員之間的矛盾,主要原因在于缺乏嚴(yán)格管理的基礎(chǔ),無法給輔導(dǎo)員提供合理的薪酬待遇和發(fā)展平臺(tái)。
2.重結(jié)果輕過程的考核方式在一般的量化考核中,規(guī)定的量化可比性指標(biāo)只能是數(shù)量上的考察,而無法做到質(zhì)量上的考察。目前,多數(shù)高校在輔導(dǎo)員考核時(shí)往往先下發(fā)通知,提供考核表格或者考核佐證,而輔導(dǎo)員往往就簡單地認(rèn)為這種績效考核是填些表格和數(shù)值。雙方也常常覺得考核只是工作任務(wù),這樣就會(huì)導(dǎo)致多數(shù)考核缺乏事后的總結(jié),只關(guān)注考核結(jié)果,不注重考核過程及考核結(jié)果的運(yùn)用。
3.重管理輕引導(dǎo)的考核方式績效考核體系包含著體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的可以量化的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo),輔導(dǎo)員有時(shí)為了考核而考核,為了得到好的分?jǐn)?shù)、拿到優(yōu)秀,工作的開展圍繞考核指標(biāo)進(jìn)行,這樣的考核方式引導(dǎo)輔導(dǎo)員只去管那些需要考察的顯性工作,而對(duì)于考核中不涉及的隱性工作就不去做或很少去做,或者是疲于應(yīng)付繁雜的顯性工作,沒有時(shí)間和精力做更多隱性的但是對(duì)大學(xué)生成長有重要影響的工作。
4.重視全面忽視重點(diǎn)的方式現(xiàn)在的輔導(dǎo)員考核中普遍存在著過分追求全面指標(biāo)的現(xiàn)象,這樣做的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致部分指標(biāo)被舍棄或者權(quán)重被降低,而這些被舍棄的或者被降低權(quán)重的指標(biāo)可能恰好是關(guān)鍵績效點(diǎn)。事實(shí)上,輔導(dǎo)員的工作中充滿了諸多職責(zé)不確定的因素,導(dǎo)致工作難以量化考核,而且缺乏考核的必要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),無法考察出輔導(dǎo)員工作的實(shí)際績效。
5.重短期輕長期的考核方式有些高校過度重視考核輔導(dǎo)員工作的量化標(biāo)準(zhǔn),一味地強(qiáng)調(diào)量化的作用,而能量化的指標(biāo)往往是可視的、顯性的,輔導(dǎo)員在這樣的考核方式下,愿意把更多的時(shí)間和精力投入到這樣的考核內(nèi)容中,圍繞指標(biāo)開展工作,力求達(dá)到立竿見影的效果,不斷地為達(dá)到這樣的效果而沾沾自喜,不愿意也沒有時(shí)間更多地關(guān)注學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。
6.重共性核標(biāo)準(zhǔn)的考核模式輔導(dǎo)員在年齡、性別、性格、學(xué)識(shí)、閱歷等方面均有不同,也有面對(duì)學(xué)生不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同人數(shù)的工作量的不同。現(xiàn)在的量化管理考核工作在輔導(dǎo)員這些工作量的差別上,沒有考慮到或者很難得到體現(xiàn),勢(shì)必會(huì)挫傷輔導(dǎo)員工作的積極性。另外,統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)在實(shí)際操作上是非常容易且可行的,但是忽視了輔導(dǎo)員的個(gè)性化工作,他們的創(chuàng)新工作得不到展現(xiàn)以及組織的認(rèn)可,使得輔導(dǎo)員被動(dòng)地接受工作,輔導(dǎo)員開拓創(chuàng)新的工作積極性得到了壓抑。
二、改進(jìn)高校輔導(dǎo)員績效考核的主要策略
1.使用360度績效考核法對(duì)輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定性評(píng)價(jià)對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的考核應(yīng)具體實(shí)行“一看三聽”的多維評(píng)價(jià)機(jī)制,即每月查看輔導(dǎo)員的《工作記錄本》(包含學(xué)期工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃、學(xué)期工作總結(jié)、每周工作總結(jié)、聽課記錄表、宿舍檢查詳細(xì)單、談心談話記錄表、聯(lián)系家長記錄表、班會(huì)記錄表、班委會(huì)記錄本、填寫好學(xué)生生涯規(guī)劃手冊(cè)等內(nèi)容),了解其工作狀態(tài)。同時(shí),定期召開學(xué)生、教師座談會(huì),向?qū)W生、教師代表以及院系領(lǐng)導(dǎo)了解輔導(dǎo)員的工作情況??己藢?shí)行學(xué)生代表測(cè)評(píng)、同事測(cè)評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)、自我評(píng)價(jià)的全面考核辦法。學(xué)生代表由考核小組抽取,主要從輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生中隨機(jī)抽取產(chǎn)生,要求普通學(xué)生代表和學(xué)生干部代表各占一半;同事測(cè)評(píng)則要召開本系全體輔導(dǎo)員會(huì)議,在評(píng)議會(huì)議上,輔導(dǎo)員首先進(jìn)行學(xué)期工作述職,再由同事填寫測(cè)評(píng)表對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議;由系主管學(xué)生工作書記、副主任、系主任及各教研室主任組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)的是考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)。各考核主體圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績四個(gè)方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。也可以通過問卷評(píng)議的方式,通過學(xué)生評(píng)議、個(gè)人自評(píng)、輔導(dǎo)員互評(píng)、職能部門評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),考察輔導(dǎo)員是否自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力;是否努力鉆研思想政治工作的方式和方法,積極探索學(xué)生的思想活動(dòng)規(guī)律,提高工作水平。對(duì)輔導(dǎo)員工作的定性考核,為輔導(dǎo)員工作更加細(xì)致地開展進(jìn)行了指引,引導(dǎo)輔導(dǎo)員在工作中更加側(cè)重于學(xué)生思想政治教育、專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢輔導(dǎo)、生涯指導(dǎo)、學(xué)術(shù)科研指導(dǎo)、班級(jí)的管理與學(xué)生干部的培養(yǎng)等方面,進(jìn)而達(dá)到學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)。
2.使用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法對(duì)輔導(dǎo)員工作實(shí)績進(jìn)行定量評(píng)價(jià)工作實(shí)績考核主要根據(jù)不同的年級(jí)制定不同的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)工作實(shí)績的考核即工作完成情況的考核,主要采取定量的辦法進(jìn)行。建立輔導(dǎo)員崗位說明書,圍繞崗位說明書內(nèi)容逐一細(xì)化成若干項(xiàng)目與考核指標(biāo),同時(shí)針對(duì)不同年級(jí)工作的不同特點(diǎn),細(xì)化指標(biāo)考核。比如,大一輔導(dǎo)員工作側(cè)重于新生的入學(xué)教育、大學(xué)適應(yīng)性引導(dǎo)與班集體建設(shè),通過這些工作為大一學(xué)生奠定四年的牢固性基礎(chǔ);大二輔導(dǎo)員工作圍繞著學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)狠下功夫,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo),避免大二學(xué)生在經(jīng)歷大一嚴(yán)格的管理后而放松對(duì)自我的要求;大三輔導(dǎo)員工作側(cè)重對(duì)學(xué)生的生涯規(guī)劃,考慮就業(yè)的方向以及對(duì)考研學(xué)生的動(dòng)員與管理;大四輔導(dǎo)員工作側(cè)重于研究生報(bào)考和復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作等。
3.優(yōu)化績效考核體系的實(shí)施過程要做好考核之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,包括工作量的統(tǒng)計(jì)分析、考核前培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)考核辦法并提出建議、學(xué)生處及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)意見。學(xué)生處根據(jù)學(xué)期工作目標(biāo)、計(jì)劃制定指標(biāo)體系,并在學(xué)生處、輔導(dǎo)員雙方討論、反饋的過程中不斷地認(rèn)證并最終確定。實(shí)施績效考核,輔導(dǎo)員要提交本學(xué)期的工作詳細(xì)記錄本,由黨總支書記組織成立系輔導(dǎo)員考核小組,對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行上級(jí)、同事、學(xué)生、自我的測(cè)評(píng)工作。學(xué)生處對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行工作績效考核工作,并根據(jù)系提交的基礎(chǔ)工作考核情況進(jìn)行成績匯總,對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示;學(xué)生處將考核結(jié)果形成分析報(bào)告反饋給各系,由各系黨總支書記掌握第一手資料,并在一周內(nèi)與輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋面談。學(xué)生處在年底時(shí)綜合兩個(gè)學(xué)期的考核情況,召開學(xué)校輔導(dǎo)員工作總結(jié)表彰大會(huì),優(yōu)秀輔導(dǎo)員做工作經(jīng)驗(yàn)交流。學(xué)生處將考核結(jié)果匯總?cè)耸绿幍怯泜浒福鳛榻窈筝o導(dǎo)員晉升、薪酬管理等人事決策的依據(jù)。
4.充分運(yùn)用好考核結(jié)果學(xué)校依據(jù)考核結(jié)果,把輔導(dǎo)員定格為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。對(duì)于“優(yōu)秀”的輔導(dǎo)員要進(jìn)行年度表彰,對(duì)于“不合格”的輔導(dǎo)員要給予批評(píng)指正,對(duì)于“良好”、“合格”的輔導(dǎo)員也要在共同分析的基礎(chǔ)上,指出新的工作目標(biāo),鼓勵(lì)其不斷提高工作績效。此外,要將高校輔導(dǎo)員績效考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職稱評(píng)定、崗位聘任、職務(wù)晉升、薪酬獎(jiǎng)懲、資證培訓(xùn)結(jié)合起來,有效運(yùn)用考評(píng)結(jié)果。與切身利益相關(guān)的結(jié)果運(yùn)用才能使考核真正起到作用,才能不斷促進(jìn)學(xué)生工作隊(duì)伍的制度化、專業(yè)化建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)120_年9月伊始,我進(jìn)入學(xué)校,承擔(dān)16級(jí)_班200名新生的日常管理工作,不知不覺間,已經(jīng)接近學(xué)期末。在這半年里,我收獲很多,和前輩們的相處讓我收獲了很多難能可貴的經(jīng)驗(yàn);和學(xué)生的相處讓我學(xué)會(huì)了如何處理各種各樣的班級(jí)日常事務(wù)以及突發(fā)狀況。我從一開始接觸這份工作的迷茫,到逐漸適應(yīng)熟悉,以下就是我對(duì)這半年來的各個(gè)方面的總結(jié)。
一、端正思想,堅(jiān)持學(xué)習(xí)
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員,應(yīng)該是具備高尚的人格,高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,講求為人師表。本人思想端正,作風(fēng)正派,服從各項(xiàng)工作安排,積極參加各種會(huì)議,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中,能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;積極參加學(xué)部黨總支及學(xué)部黨總支第二支部組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面,作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊(cè)、學(xué)校、系部的各種規(guī)章制度、輔導(dǎo)員工作指南等,全面深入了解學(xué)校和學(xué)部的基本情況,熟悉輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)知識(shí);大量閱讀輔導(dǎo)員理論文章,著力擴(kuò)大知識(shí)面,開闊視野,進(jìn)一步提高理論水平。
二、履行輔導(dǎo)員工作職責(zé),完成工作任務(wù)
1、認(rèn)真做好_級(jí)_班200名新生的日常管理工作
(1)充分做好迎新前的準(zhǔn)備工作。我把迎新前的主要準(zhǔn)備工作放在了閱讀新生的基本情況以及通過學(xué)生圈與學(xué)生建立聯(lián)系。了解他們的家鄉(xiāng)、特長、興趣愛好,便于今后對(duì)學(xué)生管理做到心中有數(shù)。
(2)迎接新生。首先是見好“第一”面,留意觀察學(xué)生的衣著打扮,言談舉止,及時(shí)做好了記錄;其次是“第一”時(shí)間走訪學(xué)生宿舍。報(bào)道結(jié)束后的當(dāng)天晚上,我第一時(shí)間到學(xué)生宿舍走訪。了解他們的住宿情況,是否還有需要解決的困難,并告知他們?cè)谀吧沫h(huán)境中一定要注意人、財(cái)、物的安全。最后是召開“第一次”班會(huì),告知開學(xué)初期的一些事宜。
(3)做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作。遵照學(xué)生處安排,執(zhí)行軍訓(xùn)期間,新生輔導(dǎo)員值班工作,做好新生軍訓(xùn)期間的思想政治教育和心理幫扶工作;組織新生參加專業(yè)思想教育講座以及新生入學(xué)教育系列講座,并隨班聽課。與學(xué)生溝通,耐心傾聽與指導(dǎo)。首先,在學(xué)習(xí)和生活上加以指導(dǎo)。這一點(diǎn)在低年級(jí)顯得尤其重要,因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生都是第一次遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),在生活習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上會(huì)遇到不少困難,如:很多學(xué)生不適應(yīng)集體住宿,不適應(yīng)大學(xué)老師的授課方式,不知道該如何去處理同學(xué)之間的矛盾,這些都可能會(huì)給他們帶來困擾。其次,在社會(huì)實(shí)踐上加以指導(dǎo)。大學(xué)階段,作為從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過度階段,學(xué)生除了要學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識(shí),還應(yīng)當(dāng)參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),以此提高自身綜合素質(zhì),提高與社會(huì)的對(duì)接能力。
(4)組建好第一屆班委會(huì)。在前期觀察以及民主投票的基礎(chǔ)上選好班委,充分信任她們,并加強(qiáng)考察和督促,適時(shí)地做出指導(dǎo),引導(dǎo)他們更好地工作。
(5)組織有意義的集體活動(dòng)。大家從四面八方匯聚到一個(gè)班級(jí),組成了一個(gè)大家庭,這是一種緣分。我通過組織各種形式的主題班會(huì)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和向心力,使原本不熟悉的學(xué)生相互認(rèn)識(shí),相互了解,增進(jìn)彼此之間的友誼。
(6)做好特殊學(xué)生工作。摸查新生家庭經(jīng)濟(jì)狀況,做好學(xué)生資助工作,按時(shí)完成本學(xué)年的國家助學(xué)金評(píng)比、公示、網(wǎng)上錄入等相關(guān)工作。此外,針對(duì)貧困生、單親家庭以及性格孤僻學(xué)生做好溝通交流,使他們及時(shí)的調(diào)整心態(tài),以一種積極心態(tài)去面對(duì)大學(xué)生活,幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和自信自強(qiáng)的觀念。
2.配合完成部分團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作
組織指導(dǎo)學(xué)生完成護(hù)理禮儀大賽、元旦晚會(huì)等活動(dòng),并做好團(tuán)總支學(xué)生會(huì)20_年工作總結(jié)以及20_年工作計(jì)劃。
三、個(gè)人工作不足及展望
1.不足:工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏前瞻預(yù)判性;
做事情的計(jì)劃性、調(diào)理性不足,特別是組織元旦晚會(huì)的過程中,缺乏完整有條理的規(guī)劃,導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)處理地比較倉促。
2.展望:希望自己能夠在新的一年里繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn),多向前輩們學(xué)習(xí),豐富自身的專業(yè)技能,提高個(gè)人文化素養(yǎng);
做好工作計(jì)劃,把每一件事做細(xì)致,做到位;加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流,努力走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。
2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)2自從擔(dān)任輔導(dǎo)員工作以來,我們深感責(zé)任重大,同時(shí)也在實(shí)際工作中感覺到了自己的很多不足。輔導(dǎo)員工作是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,對(duì)于學(xué)校人才教育工作水平的提高具有十分重要的意義。在學(xué)校人才培養(yǎng)過程中,在學(xué)生成長過程中,輔導(dǎo)員不僅在政治思想方面要給與積極的引導(dǎo),同時(shí)在生活學(xué)習(xí)上要給與積極的關(guān)照和指導(dǎo),因而輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的老師,同時(shí)還是學(xué)生的朋友,與學(xué)生互為師友,相互幫助。
在過去的一年里,我們本著“以人為本,為學(xué)生服務(wù)”的宗旨,以學(xué)生的思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè)、科研能力提升為工作重點(diǎn)開展工作。使絕大部分指導(dǎo)學(xué)生能夠積極適應(yīng)在黨校的學(xué)習(xí)與科研。通過不斷地與學(xué)生磨合與了解,我們已經(jīng)能夠基本了解學(xué)生們?cè)邳h校的思想狀況與學(xué)習(xí)生活情況。同時(shí)也使學(xué)生了解了我們的工作思路與方式方法,較好的實(shí)現(xiàn)了相互之間的溝通與了解。現(xiàn)將我們具體工作總結(jié)如下:
一、抓好自身理論學(xué)習(xí),提高政治工作水平
輔導(dǎo)員工作首先要在政治思想方面給與學(xué)生以積極的引導(dǎo),保證同學(xué)們?cè)谒?/p>
想上政治上有良好的表現(xiàn),輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我們相互學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,堅(jiān)持在工作中以黨的各項(xiàng)方針政策,對(duì)學(xué)生工作不馬虎,不松懈,不拖拉;對(duì)工作實(shí)實(shí)在在,表里如一,按客觀規(guī)律辦事,對(duì)工作精益求精,不應(yīng)付。
二、輔導(dǎo)員工作開展的大體情況
3月25日,我們邀請(qǐng)全體碩士生,跟隨在職研究生前往揚(yáng)州高郵菱塘鄉(xiāng)調(diào)研,共同學(xué)習(xí)。4月17日,我們邀請(qǐng)到菱塘鄉(xiāng)鄉(xiāng)長薛元金同志走進(jìn)同學(xué)們的課堂中,為大家作了關(guān)于“宗教政策與事務(wù)管理”的講座報(bào)告。6月23日我們邀請(qǐng)到南京郵電大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院徐椿梁教授,在哲學(xué)教研部會(huì)議室為15、16級(jí)的同學(xué)作報(bào)告,報(bào)告題目為“中國文化中的倫理學(xué)”,6月26日,我們召集同學(xué)們,就畢業(yè)論文的寫作進(jìn)程、學(xué)術(shù)規(guī)范、注意事項(xiàng)作了一個(gè)培訓(xùn)會(huì)。9月初我們?cè)俅握偌?7級(jí)的同學(xué),通過課堂教學(xué)、日常交流等方式引導(dǎo)其畢業(yè)論文的寫作,10月初我們邀請(qǐng)到15級(jí)付玉蓮?fù)瑢W(xué)為哲學(xué)研一同學(xué)作了一次經(jīng)驗(yàn)的介紹會(huì)。通過實(shí)地調(diào)研、學(xué)術(shù)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)介紹、課堂教學(xué)等形式幫助同學(xué)們開拓學(xué)術(shù)視野,布局論文的寫作,在這其中了解他們的學(xué)術(shù)興趣、思想動(dòng)態(tài)。
在日常生活工作中,我們還通過微信、面詢、進(jìn)課堂、下寢室等方式積極了解同學(xué)們的思想近況和生活狀態(tài),并與同學(xué)們積極開展對(duì)話交流。在生活中,王懷宇、許諾等同學(xué)曾幫助我們修改電腦文件,并幫忙收取信件,在第三十三個(gè)教師節(jié)來臨之際,同學(xué)們?yōu)槲覀兯蜕狭私處煿?jié)禮物。我們外出參會(huì)帶回來的禮物也會(huì)分享給他們,9月31日,我們還給哲學(xué)部的每一位同學(xué)都贈(zèng)送了一個(gè)中秋月餅,通過也他們一起聊天、一起吃飯、一起摜蛋,建立了相互間的信任。
三、下一步的工作展望
輔導(dǎo)員工作是責(zé)任重大,意義深遠(yuǎn),既然作了輔導(dǎo)員,我們就要把這項(xiàng)工作做好,我們深知肩上責(zé)任重大,同樣意識(shí)到自己工作上的不足,接下來我們輔導(dǎo)員的工作,要做到:
1、端正工作態(tài)度,積極與研究生處進(jìn)行工作對(duì)接,努力創(chuàng)造條件,切實(shí)服務(wù)于學(xué)生們成長成才。
輔導(dǎo)員工作是份良心活,我們要擯棄不良的工作心態(tài),不斷加強(qiáng)政治思想上的學(xué)習(xí),努力成為推動(dòng)學(xué)生政治思想進(jìn)步的良師益友。
2、在接下來的工作中,重點(diǎn)圍繞學(xué)業(yè)提升、科研寫作、學(xué)風(fēng)建設(shè),通過畢業(yè)論文討論、專業(yè)講座、外出考察等方式,幫助學(xué)生開拓研究思路與興趣專業(yè),努力成為推動(dòng)學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)術(shù)進(jìn)步的良師益友。
3、在生活中,積極與同學(xué)們溝通,通過微信、QQ等方式手段加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,通過下寢室、進(jìn)課堂等方式手段了解其具體生活學(xué)習(xí)狀況,努力成為學(xué)生日常生活中的良師益友。
最后,敬請(qǐng)研究生處、各位老師對(duì)我們接下來的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)3來學(xué)校工作已滿一年,在院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,自己盡快的從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煹慕巧?,使自己的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導(dǎo)員,日常工作是瑣碎的,是平凡的,但不可否認(rèn)的是,輔導(dǎo)員工作是高校工作的重要組成部分,責(zé)任更是重大的,輔導(dǎo)員工作的好壞可以說影響到一個(gè)學(xué)生將來的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧,同時(shí)也要求我們對(duì)學(xué)生要有滿腔的熱情,對(duì)工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心?,F(xiàn)結(jié)合本人20_-20_學(xué)年的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)
同學(xué)們剛踏入大學(xué)的校門,對(duì)學(xué)院的各個(gè)方面都是好奇的、憧憬的,但是又存在著很多的不適應(yīng),經(jīng)過幾個(gè)月的生活,大家逐漸找到了屬于自己的學(xué)習(xí)方法,對(duì)一些還在迷茫及不適應(yīng)中的同學(xué),我找他們進(jìn)行單獨(dú)談話,講解各種道理,鼓勵(lì)他們找到自己的興趣點(diǎn),是直接就業(yè)還是參加專升本,做好自己在學(xué)校的規(guī)劃,使自己的大學(xué)生活更加充實(shí),而不是虛度年華,浪費(fèi)青春,在開主題班會(huì)時(shí),盡量找一些正能量的話題,不斷的引導(dǎo)他們多考慮以后的生活,就是所謂的理想,做好現(xiàn)在的,安排好以后的,不至于讓自己迷失方向,失去動(dòng)力。利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通,談心,根據(jù)各自不同的特點(diǎn),幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對(duì)班級(jí)中學(xué)習(xí)拔尖,但家庭貧困的學(xué)生,幫助他申請(qǐng)勤工儉學(xué)的崗位,讓他們申請(qǐng)國家助學(xué)金,緩解學(xué)費(fèi)壓力;對(duì)于對(duì)專業(yè)沒有興趣的,打算換專業(yè)的學(xué)生,耐心疏導(dǎo),講明道理,幫助他認(rèn)識(shí)到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。對(duì)于他們的感情生活,我會(huì)適時(shí)的引導(dǎo),對(duì)于戀愛持不鼓勵(lì)也不壓制的態(tài)度,從目前的情況來看還算平穩(wěn),對(duì)于遇到感情問題的同學(xué),跟他們進(jìn)行交流,指導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀,樹立“遇事不驚,處事不亂,不急不躁”的心態(tài)。
二、積極做好系部的學(xué)生資助工作和就業(yè)工作
(1)嚴(yán)格按照省教育廳和學(xué)院關(guān)于大學(xué)生資助工作的相關(guān)要求,堅(jiān)持公平公正的原則,和我系負(fù)責(zé)資助的老師們順利完成了20_年度年國家獎(jiǎng)學(xué)金、國家助學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金以及大江校友愛心助學(xué)金和“光清”愛心助學(xué)金的評(píng)選活動(dòng),所有評(píng)選都面向全院師生公開公示,沒有學(xué)生投訴現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)嚴(yán)格按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成我系20_屆畢業(yè)生的就業(yè)率統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作;完成了20_屆畢業(yè)生的就業(yè)證明函的收集整理工作和20_屆畢業(yè)生就業(yè)派遣及報(bào)到證發(fā)放登記工作以及20_屆畢業(yè)生就業(yè)單位滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作;完成了20_屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)單位的落實(shí)、畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì)的舉辦,畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)離校手續(xù)辦理等工作。
三、班級(jí)活動(dòng)組織參加情況
(1)堅(jiān)持學(xué)院的主題班會(huì)制度,增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自己的視角去看待社會(huì)事件,培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。
(2)能積極組織本班同學(xué)認(rèn)真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。并且每次的活動(dòng)都給予參與。包括運(yùn)動(dòng)會(huì),元旦晚會(huì),社團(tuán)活動(dòng)等。
(3)針對(duì)本班學(xué)生性格偏內(nèi)向,不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn),在主題班會(huì)開展時(shí),鼓勵(lì)大家展示自己的另一面,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生之間的感情交流,豐富了大家的課余生活,增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
四、積極推進(jìn)文明宿舍建設(shè)
宿舍是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所,也是我們關(guān)系學(xué)生,開展思想教育的陣地。本學(xué)期來,我經(jīng)常深入學(xué)生公寓,關(guān)心學(xué)生生活狀況,了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),研究學(xué)生身心特點(diǎn),關(guān)心困難學(xué)生,會(huì)找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況,及時(shí)幫助學(xué)生解決思想學(xué)習(xí)生活等方面存在的困難和問題,。
五、配合學(xué)?;顒?dòng),鼓勵(lì)學(xué)生積極參加提升自身素質(zhì)
從入學(xué)以來積極配合學(xué)校、學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的開展,包括新生軍訓(xùn)匯演、宿舍寢室的評(píng)比、運(yùn)動(dòng)會(huì)的展開等一系列活動(dòng),另外,汽車系舉辦了元旦晚會(huì)等聯(lián)誼活動(dòng),這些活動(dòng)為不同專業(yè)的同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)交流平臺(tái),而且在收獲友誼的同時(shí)也培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。
六、工作中存在的不足
1、理論知識(shí)素養(yǎng)還有待提高
雖然本人積極學(xué)習(xí),并請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。但參加工作時(shí)間較短,理論水平還很低,難以確定研究方向,研究能力還處于較低層次,倍感自身知識(shí)積累的有限,需要自己繼續(xù)嚴(yán)格要求,并進(jìn)行持之以恒的學(xué)習(xí)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作能力有待進(jìn)一步提高
工作中,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,對(duì)一些剛接手的工作還完成的不到位,只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上,還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改進(jìn)。
以上是我對(duì)上一學(xué)年的工作進(jìn)行的總結(jié),在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致的工作,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持學(xué)習(xí)與進(jìn)步,進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自己,從而更好的勝任工作。
2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)4在過去的一年里,我本著以人為本,為學(xué)生服務(wù)的宗旨,以學(xué)生的思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開展工作。使原控制系08級(jí)的學(xué)生順利的完成從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變。絕大部分學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,今年6月全校順利地進(jìn)行了院系的合并工作,在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時(shí),對(duì)我個(gè)人的工作又提出了新的要求和考驗(yàn)。今年9月份開始伊始,我接管了原計(jì)算機(jī)系20_級(jí)的1學(xué)生。這對(duì)我無疑是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),通過一學(xué)期的磨合與了解,我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí),生活情況。同時(shí)也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法,較好的完成了工作的交接。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一,抓好自身的理論學(xué)習(xí)
政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭多學(xué)多看,使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅(jiān)持在工作以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨,熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作,為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。在作風(fēng)上我努力做到嚴(yán),實(shí),精三字方針。嚴(yán)就是對(duì)工作,個(gè)人要求嚴(yán),對(duì)學(xué)生工作不馬虎,不松懈,不拖拉;實(shí)就是工作要實(shí)實(shí)在在,表里如一,按客觀規(guī)律辦事;精就是對(duì)工作精益求精,不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。所謂上梁不正下梁歪,作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落,正大光明,說道就要做到,并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二,堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想政治教育
思想是行動(dòng)的先導(dǎo),因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。當(dāng)前青少年學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯,以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強(qiáng)思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性,的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值,使學(xué)生得到尊重和重視。為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,本著先疏后導(dǎo)的原則去對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。在我剛接手計(jì)算機(jī)專業(yè)03級(jí)的兩個(gè)班的時(shí)候,我們彼此是非常陌生的。03級(jí)的學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷一年的大學(xué)生活,在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會(huì)產(chǎn)生厚此薄彼的想法,從開學(xué)初我分班召開了班會(huì),走訪宿舍,找學(xué)生談心以及通過電子郵件等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于部分思想上比較松懈,有問題的學(xué)生,我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài),了解其興趣愛好,想其所想,然后給予一定的引導(dǎo),取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想。同時(shí)考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身?xiàng)l件,環(huán)境,教育和主觀能動(dòng)性的影響而存在著較大的個(gè)體差異,我采取集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合的方法,有點(diǎn)到面力爭使每一位同學(xué)在思想上能又一個(gè)健康,穩(wěn)定的發(fā)展方向。
另外一方面我還建立了每月一次的班會(huì)制度,在班會(huì)上總結(jié)過去一月的問題,指明下一月的努力方向。事實(shí)證明,例會(huì)制度的效果是明顯的,長久的。我也非常重視媒體宣傳的作用,以班為單位訂閱了大量的報(bào)刊,雜志使學(xué)生們及時(shí)了解國內(nèi),外各項(xiàng)時(shí)事,利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行討論,分析,形成一個(gè)良好的班機(jī)思想氛圍。
2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)5一年來的工作當(dāng)中我覺得非常的充實(shí),在過去的一年當(dāng)中我還是感覺非常的有意義的,我在工作當(dāng)中也是保著一個(gè)好的態(tài)度,作為一名輔導(dǎo)員這是我的職責(zé),帶大二的兩個(gè)班感覺還是非常忙的,這一年來我也是進(jìn)步了很多,平時(shí)忙碌的工作讓我覺得非常的有意義,這給我的感覺也是非常好的,雖然到了年底了,但是我還是覺得應(yīng)該回顧一下近期的工作,這是一件非常有必要的事情,對(duì)于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
作為輔導(dǎo)員,我認(rèn)為這非常的重要,應(yīng)該要積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),保持一個(gè)好的狀態(tài),對(duì)于過去的一年也應(yīng)該要吸取經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)階段帶大二的學(xué)生雖然平時(shí)的工作比較多,但是還是一直在堅(jiān)持做的更好,一年根據(jù)學(xué)校相關(guān)指示,完成好任務(wù),做好工作規(guī)劃,每周按時(shí)的查課,對(duì)于遲到曠課的行為嚴(yán)肅的處理,提高班級(jí)班風(fēng),讓班干部帶頭做好,管理好班級(jí)班干部是最直接,一年來我也是提高了自己的能力,我也知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展,這一年來的工作當(dāng)中我認(rèn)為我是做到了這一點(diǎn),在未來的工作當(dāng)中我也一定會(huì)繼續(xù)努力的,除了這些之外,及時(shí)關(guān)注學(xué)生在學(xué)校的狀態(tài),是不是按時(shí)的上課,晚上在不在宿舍,不定期的查寢,做好這方面的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的處理糾正。
年終工作總結(jié)范文(一)時(shí)光蒼茫,匆匆而去,我進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)是第二年了,來到公司也已經(jīng)一年多了,在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前,但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時(shí)間真的是非常迅速的,有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過,所以這一次,我想我會(huì)擺正自己的態(tài)度和心智,總結(jié)過去,同時(shí)也計(jì)劃好未來!
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工,在一份平淡而穩(wěn)定的工作上,或許我們多少會(huì)失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識(shí)到,每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的,我不能這樣去定義自己的位置,更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工,但是我想通過自己的努力,我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長,也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對(duì)未來的希冀,更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進(jìn),自己的態(tài)度也堅(jiān)定了不少,這是我通過努力而收獲到的。
二、業(yè)績上
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大,但是我是很穩(wěn)定的,在做業(yè)績這方面,我很少會(huì)出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來,我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人,但是我對(duì)自己的肯定還是有的,那就是我的確是一個(gè)很穩(wěn)定的人,情緒上很少有大的起伏,業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的,這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中,我的不足還是有很多的,比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著一定的距離,這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對(duì)于做事情的一個(gè)計(jì)劃性不是很高,平時(shí)也很少做一些工作計(jì)劃,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì)盡快改正,盡快步入一個(gè)全新的階段。
四、計(jì)劃上
新的一年,我想給自己制定一個(gè)新的計(jì)劃。以前沒有太大的計(jì)劃性,這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年,業(yè)績上我想上升百分之五十,其次就是要提高自己的溝通能力,協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分,世界上沒有任何一份工作是簡單的,這一年,我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)往一個(gè)更好的方向去拓展和加油!
年終工作總結(jié)范文(二)在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店2020年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把_酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),2020年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)_的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,_月份至_月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
2020年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,2020年_份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了_多家_公司,_公司_大學(xué),_國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
年終工作總結(jié)范文(三)過去的一年,是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。
酒店將銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯械髡?,矚g俠湎鄱游椋鑾苛嗽詬諶嗽本赫細(xì)諞饈逗橢鞫鄣墓ぷ髟鶉渦摹O鄄苛斕及嘧臃治觶嶸垡導(dǎo)ㄖ饕槍芾硨孟廴嗽?,下村K蒲А⒑俠淼南壑副輳だ蠹業(yè)墓ぷ髟鶉渦暮橢鞫浴?/p>2、客源構(gòu)擴(kuò)展。
酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,分解指標(biāo)合理,能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升,進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色,以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略,制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。
銷售部直接服務(wù)客人,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨,銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,爭取了較多的酒店回頭客。此外,銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
二、根據(jù)客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經(jīng)過全體員工的共同努力,成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。
2、服務(wù)技能有待提升。
一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總,激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績,整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)2020年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況,首先樹立"以市場(chǎng)為先導(dǎo),以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作,我們銷售部制定了2020年的工作計(jì)劃,并在工作中逐步實(shí)施。
針對(duì)營銷部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營銷部2021年工作計(jì)劃,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
1、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,定期拜訪新老客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系。
2、開拓市場(chǎng),建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。
營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、熱情接待,服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營銷渠道,開拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里,希望各部門在工作中合作愉快,攜手為酒店創(chuàng)造佳績。
年終工作總結(jié)范文(四)一年來的工作當(dāng)中我覺得非常的充實(shí),在過去的一年當(dāng)中我還是感覺非常的有意義的,我在工作當(dāng)中也是保著一個(gè)好的態(tài)度,作為一名輔導(dǎo)員這是我的職責(zé),帶大二的兩個(gè)班感覺還是非常忙的,這一年來我也是進(jìn)步了很多,平時(shí)忙碌的工作讓我覺得非常的有意義,這給我的感覺也是非常好的,雖然到了年底了,但是我還是覺得應(yīng)該回顧一下近期的工作,這是一件非常有必要的事情,對(duì)于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
作為輔導(dǎo)員,我認(rèn)為這非常的重要,應(yīng)該要積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),保持一個(gè)好的狀態(tài),對(duì)于過去的一年也應(yīng)該要吸取經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)階段帶大二的學(xué)生雖然平時(shí)的工作比較多,但是還是一直在堅(jiān)持做的更好,一年根據(jù)學(xué)校相關(guān)指示,完成好任務(wù),做好工作規(guī)劃,每周按時(shí)的查課,對(duì)于遲到曠課的行為嚴(yán)肅的處理,提高班級(jí)班風(fēng),讓班干部帶頭做好,管理好班級(jí)班干部是最直接,一年來我也是提高了自己的能力,我也知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展,這一年來的工作當(dāng)中我認(rèn)為我是做到了這一點(diǎn),在未來的工作當(dāng)中我也一定會(huì)繼續(xù)努力的,除了這些之外,及時(shí)關(guān)注學(xué)生在學(xué)校的狀態(tài),是不是按時(shí)的上課,晚上在不在宿舍,不定期的查寢,做好這方面的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的處理糾正。
這一年來大多的時(shí)間還是花在了學(xué)生身上,每天關(guān)注學(xué)校相關(guān)工作指示,在工作當(dāng)中重要的還是學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn),作為一名輔導(dǎo)員應(yīng)該要虛心的請(qǐng)教,怎么去做好工作,怎么成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員?這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,這一年來我也是在不斷的調(diào)整好這些,一年來我也是認(rèn)真的做好了很多,通過這樣的方式我積累了非常多的經(jīng)驗(yàn),在這方面我覺得我還是做的比較好的,這是非常有意義的,積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),和周圍優(yōu)秀的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí),我一直都非常重視這些,對(duì)我而言這都是需要慢慢去做好的,工作方面不斷的積累經(jīng)驗(yàn),讓自己變得更加有能力,這也是一種方式,在未來的工作當(dāng)中還是需要進(jìn)一步努力。
這一年來也是有一些缺點(diǎn),這是需要糾正的,作為輔導(dǎo)員還是應(yīng)該認(rèn)真的去做好相關(guān)的規(guī)劃,我也是非常清楚這一點(diǎn),我在工作當(dāng)中經(jīng)常容易忘記一些細(xì)節(jié)的工作,雖然不是非常的重要,但是這種習(xí)慣是不好的,有的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忘記自己要做什么,所以接下來我一定能夠會(huì)好好的糾正,來年的工作做的更好。
年終工作總結(jié)范文(五)一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,我覺得這是一件非常有意義的事情,給我的感覺非常的好,我清楚的意識(shí)到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向,一年來還是進(jìn)步很大的,在_銀行這里我覺得是非常充實(shí)的,給我感覺很好,我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),我應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作,對(duì)于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。
在這方面我是要堅(jiān)持自己的原則,作為一名銀行員工這是我要去做好的,我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的,工作是自己的事情,不能耽誤了,這段時(shí)間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度,一年來我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé),作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力,去接觸各種業(yè)務(wù),提高自己的能力,我也相信這對(duì)我是一件非常有意義的事情,這段時(shí)間以來我也是認(rèn)真做的更好的,只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗(yàn),才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)還是應(yīng)該要去做好的,一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的,對(duì)于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在_銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情,通過自己的努力我是提高了自己的工作能力,一年來我認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶,在銀行工作我一直以來都是非常的有信心,我認(rèn)為這也是一種對(duì)待工作的態(tài)度,在_銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,一年來在工作當(dāng)中我認(rèn)真聽取周圍同事的意見,這也是我應(yīng)該要去完善好的,真的感覺非常不應(yīng)該,這一年來我還是有非常大的提高的,這也是接下來應(yīng)該要去落實(shí)好,通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步,在_銀行工作這是我的榮幸,我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高,這是我的榮幸,我希望能夠在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度,我對(duì)自己也是非常的有信心的,作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的,在這方面還是要認(rèn)真保持一個(gè)好的態(tài)度,工作一年的時(shí)間,我真的感覺自己進(jìn)步是很大的。
對(duì)學(xué)生的組織與過程管理貫穿于整個(gè)電子設(shè)計(jì)大賽的各個(gè)時(shí)期,它既包括對(duì)學(xué)生的選拔和專業(yè)集訓(xùn),又包括對(duì)參賽學(xué)生的紀(jì)律和意志的培養(yǎng)與考察。這項(xiàng)工作開展的好壞直接關(guān)系到學(xué)校在大賽中取得的成績的好壞。為有效地組織與管理學(xué)生,可從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)人手。
1.成立電子設(shè)計(jì)大賽領(lǐng)導(dǎo)小組。為高效組織競賽活動(dòng),在競賽正式進(jìn)行前至少一學(xué)期,應(yīng)專門成立電子設(shè)計(jì)大賽領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組人員不要太多,一般在10人以內(nèi)。小組里應(yīng)設(shè)組長1名,可由專管教學(xué)的副校長肩任;副組長2人,可由代表學(xué)校參賽的學(xué)院院長和校教務(wù)處處長共同肩任;小組成員5一7人,由與電子大賽的開展工作相關(guān)聯(lián)單位的負(fù)責(zé)教師構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)大賽的組織與管理工作。具體包括:(l)培訓(xùn)計(jì)劃和集訓(xùn)方案的制定淞)負(fù)責(zé)電子設(shè)計(jì)競賽環(huán)境建設(shè)及資料收集;(s)負(fù)責(zé)競賽聯(lián)絡(luò)與組織工作;(4)定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組研討會(huì),交流電子設(shè)計(jì)競賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
2.加強(qiáng)宜傳與學(xué)生動(dòng)員工作,激發(fā)學(xué)生的參賽熱情。針對(duì)參賽學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)及所掌握基本技能的實(shí)際情況,在宜傳及動(dòng)員學(xué)生時(shí),應(yīng)以大三學(xué)生為主力軍,大二、大一學(xué)生中的佼佼者為后備軍。因?yàn)榇笕龑W(xué)生已具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手能力,而大二、大一學(xué)生相比較大三學(xué)生來說要弱些。所以,鼓勵(lì)大三學(xué)生自己報(bào)名,要求輔導(dǎo)員及專業(yè)課教師推薦大二、大一學(xué)生中的佼佼者,從而構(gòu)成培訓(xùn)班。這樣既滿足電子設(shè)計(jì)大賽參賽學(xué)生具備扎實(shí)及寬廣理論知識(shí)的基本要求,又起到“高年級(jí)學(xué)生帶低年級(jí)學(xué)生”、延續(xù)鍛煉學(xué)生的目的。在這種宜傳和動(dòng)員思路的依托下,充分發(fā)揮輔導(dǎo)員及學(xué)生干部的積極作用,集中對(duì)大三學(xué)生進(jìn)行關(guān)于電予設(shè)計(jì)大賽的廣泛宣傳及動(dòng)員。領(lǐng)導(dǎo)小組開動(dòng)員大會(huì),讓學(xué)生了解學(xué)校在前幾屆全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽中取得的成績及參加電子設(shè)計(jì)大賽的目的和意義,通過學(xué)校和學(xué)院各部門對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和熱情支持,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參賽積極性。
3.做好學(xué)生的集訓(xùn)工作,并選拔出優(yōu)秀的參賽選手。將報(bào)名的學(xué)生和輔導(dǎo)員推薦來的低年級(jí)學(xué)生中的佼佼者組建成一個(gè)理論培訓(xùn)班,以參加專業(yè)的專題集訓(xùn)。由于正式參加競賽的學(xué)生名額有限,因此須對(duì)培訓(xùn)班的學(xué)生進(jìn)行篩選。篩選的基本原則是綜合考慮學(xué)生在接受培訓(xùn)期間所表現(xiàn)出來的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)精神、意志品質(zhì)、自學(xué)能力、專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)弱和實(shí)際動(dòng)手能力。最后留下的學(xué)生應(yīng)該具備兩方面的素質(zhì):一方面應(yīng)該具有嚴(yán)格的自律性、堅(jiān)韌不拔的精神和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,另一方面應(yīng)該具備較寬廣扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力、一定的科技論文寫作能力和靈活應(yīng)變的能力。當(dāng)然,學(xué)生在報(bào)名前接受的是大眾化的課堂學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)室里的實(shí)驗(yàn)課練習(xí),沒有進(jìn)行專門的紀(jì)律性教育,所學(xué)專業(yè)知識(shí)面很窄很淺,而且由于實(shí)踐環(huán)境也有限,學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力沒有得到系統(tǒng)的鍛煉,理論聯(lián)系實(shí)際的能力較差。此外,因?yàn)闆]有系統(tǒng)的完成一個(gè)設(shè)計(jì)題目,所以不能在幾個(gè)同學(xué)的協(xié)作下較好地完成論文寫作、題目設(shè)計(jì)、實(shí)物制作和答辯這整個(gè)過程,而這些都是電子設(shè)計(jì)競賽涉及到的必要內(nèi)容。因此,必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的專業(yè)理論知識(shí),提高他們的實(shí)踐動(dòng)手能力,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。根據(jù)培訓(xùn)的進(jìn)程,將學(xué)生的篩選工作分為初選、復(fù)選和終選三個(gè)階段。
(1)初選:專業(yè)理論知識(shí)專題講座和基本計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)結(jié)束后,組織教師向領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)匯報(bào)培訓(xùn)期間學(xué)生集訓(xùn)及組織與管理等方面工作的開展情況,領(lǐng)導(dǎo)小組通過聽取組織教師的匯報(bào),再聽取上課教師和培訓(xùn)學(xué)生代表雙方對(duì)培訓(xùn)的心得意見,經(jīng)充分討論后,根據(jù)上課考勤、作業(yè)完成情況、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及學(xué)生的意志品質(zhì),對(duì)培訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行初選,最后留下三倍于正式參賽人數(shù)的學(xué)生繼續(xù)接受基本技能培訓(xùn)。很顯然,初選的原則主要看重學(xué)生的紀(jì)律性、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、自學(xué)能力和意志品質(zhì)。
(2)復(fù)選:基本技能培訓(xùn)結(jié)束后(包括常用儀器儀表的使用,常用EDA軟件使用技巧,單片機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì),軟件工程技術(shù),HDL語言及編程,無線電技術(shù),科技論文寫作,以及相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)),根據(jù)學(xué)生在培訓(xùn)中體現(xiàn)出來的自己解決問題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力的強(qiáng)弱及論文寫作能力進(jìn)行篩選,最后留下兩倍于正式參賽學(xué)生人數(shù)的學(xué)生接受綜合訓(xùn)練。
(3)終選:根據(jù)復(fù)選后的學(xué)生的個(gè)人興趣和特長,將學(xué)生分為幾個(gè)專業(yè)專題小組,由指導(dǎo)教師指導(dǎo)各組學(xué)生單獨(dú)完成一個(gè)設(shè)計(jì)題目,包括資料查找、設(shè)計(jì)方案的確定、電路設(shè)計(jì)、軟件編寫、硬件調(diào)試、論文寫作及答辯。通過這次綜合訓(xùn)練,系統(tǒng)地提高了學(xué)生的論文寫作、軟件編程及硬件制作與調(diào)試的綜合能力,同時(shí)進(jìn)一步地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。因而在篩選學(xué)生時(shí),主要考查學(xué)生三方面的能力—科技論文寫作、常用電子電路軟件設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)與調(diào)試。首先留下那些同時(shí)具備上述三種能力的學(xué)生,但實(shí)際上這樣的學(xué)生很少,大部分學(xué)生只是具備其中某些方面的能力,比如有的學(xué)生論文寫得好,但是軟硬件差,有的學(xué)生硬件制作與調(diào)試能力強(qiáng),但在軟件編程方面又有欠缺。而電子設(shè)計(jì)競賽就需要參賽組具備上述三種能力,并不是一定要求參賽小組的每個(gè)成員都具備上述三種能力,因而在篩選學(xué)生時(shí),只要將只具備某項(xiàng)能力的學(xué)生有機(jī)搭配在一起,促使參賽小組共同具備上述三種能力就行了。所以,根據(jù)參賽組數(shù),按照比每組參賽學(xué)生多一名學(xué)生的原則進(jìn)行終選。然后將終選的學(xué)生再一次按照幾個(gè)大的專業(yè)方向進(jìn)行分組,每組配備兩名指導(dǎo)教師。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,一方面,預(yù)做一些常用的單元電路,如電源、放大器、機(jī)箱、軟件開發(fā)平臺(tái)等,為大賽作好一切的前期準(zhǔn)備工作;另一方面,有針對(duì)地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,即在規(guī)定的三四天的時(shí)間里,全面系統(tǒng)地完成指定的設(shè)計(jì)題目。
在篩選學(xué)生的過程中,要注意兩方面的問題:一方面是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng),使學(xué)生有所獲。即使大部分學(xué)生最后沒能人選參賽,但是他們通過培訓(xùn),知道自己在某些方面的欠缺,促使他們更加努力的學(xué)習(xí),以迎接更大的挑戰(zhàn)。另一方面是注意不同年級(jí)學(xué)生的延續(xù)培養(yǎng)。相比較而言,大二學(xué)生的專業(yè)知識(shí)比大三學(xué)生的差些,大一學(xué)生又比大二學(xué)生差些,如果只是一成不變的按照上述篩選原則,最后留下的學(xué)生中肯定沒有低年級(jí)的學(xué)生了,即使有也是寥寥無幾,倘若這樣勢(shì)必造成學(xué)生培養(yǎng)的斷層。所以,在集訓(xùn)時(shí),應(yīng)有意識(shí)的對(duì)低年級(jí)學(xué)生加倍培養(yǎng),以此縮短他們與高年級(jí)學(xué)生之間的差距,在篩選時(shí)有意留下其中的佼佼者,在參賽時(shí),除了特別優(yōu)秀的低年級(jí)學(xué)生直接作為選手參賽以外,其他的低年級(jí)學(xué)生被配備到各參賽小組作為輔助,讓他們感受大賽的激烈氣氛,為下屆大賽的正式參賽作好準(zhǔn)備。
4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理工作。對(duì)學(xué)生的管理貫穿于整個(gè)大賽的賽前培訓(xùn)與選拔、賽中競賽、賽后答辯的過程中,它同學(xué)生的組織工作是相輔相成的。針對(duì)大賽的賽前、賽中和賽后這三個(gè)過程的不同,對(duì)學(xué)生的過程管理的側(cè)重點(diǎn)及采用的方式方法也不同。(1)賽前培養(yǎng)與選拔時(shí)期。主要訓(xùn)練學(xué)生的紀(jì)律性和自學(xué)能力,對(duì)學(xué)生聽專業(yè)講座的課堂紀(jì)律和實(shí)踐操作訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行培養(yǎng)和管理,采用的方法除了制定嚴(yán)格的作息制度和實(shí)踐規(guī)章并嚴(yán)格考核以外,重要的一條管理思路就是讓學(xué)生自己管理及相互監(jiān)督、提示和管理,比如在培訓(xùn)班里選出一名班長和一名副班長,由他們負(fù)責(zé)班里的日常事務(wù)并通知相關(guān)事宜,如擦黑板、考勤、收交作業(yè)、收集學(xué)生對(duì)聽課的反饋意見、通知培訓(xùn)安排及反映學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等。組織教師根據(jù)掌握的實(shí)際情況,及時(shí)采取措施作好上課教師與學(xué)生之間的溝通工作,從而促使培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。(2境賽正式進(jìn)行時(shí)期。主要要求學(xué)生嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)則,冷靜、有條理地對(duì)題目進(jìn)行分析與設(shè)計(jì),這是對(duì)賽前學(xué)生紀(jì)律性教育和專業(yè)能力培養(yǎng)的檢驗(yàn),當(dāng)然對(duì)那些不遵守賽場(chǎng)紀(jì)律,不服從監(jiān)考老師指令的學(xué)生要嚴(yán)格批評(píng)并堅(jiān)決處理。因?yàn)橘悎?chǎng)賽風(fēng)直接代表了參賽單位即學(xué)校的名譽(yù)。(3賡后答辯時(shí)期。除了提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行答辯技巧的培訓(xùn)外,主要是在組織學(xué)生到答辯現(xiàn)場(chǎng)參加答辯時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律性及其他日常管理,即在確定了論文答辯的學(xué)生和實(shí)踐操作技巧答辯的學(xué)生后,加強(qiáng)同組三名學(xué)生之間的協(xié)作意識(shí)和應(yīng)變能力,但根本宗旨只有一條,這就是服從答辯教師及專家的指令,冷靜、靈活地應(yīng)對(duì)所發(fā)事情,充分展示自己的能力,充分展現(xiàn)學(xué)校的豐采。
二、對(duì)教師的組織與協(xié)調(diào)
初選的學(xué)生只是對(duì)部分專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了簡單的書本上的學(xué)習(xí),在知識(shí)掌握的寬度和深度上都欠缺很多;同時(shí),在實(shí)踐操作上也僅僅通過實(shí)驗(yàn)課和一些校內(nèi)競賽得到的鍛煉,它所形成的實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到電子設(shè)計(jì)大賽的基本要求,因此,就需要有一支綜合能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍來對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行綜合培養(yǎng),既包括專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際動(dòng)手能力及科技論文寫作能力的培養(yǎng),又包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及吃苦耐勞精神的培養(yǎng)??梢哉f,如果沒有這樣一支綜合能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行孜孜不倦的培養(yǎng),就沒有綜合能力很強(qiáng)的參賽隊(duì)伍,也就不可能在大賽中取得可喜的成績。同理,僅僅有能力強(qiáng)的教師,而沒有對(duì)這些教師進(jìn)行有效的組織與協(xié)調(diào),就是一盤散沙,也就不能發(fā)揮出這支教師隊(duì)伍的巨大能量。如何對(duì)教師進(jìn)行有效的組織與協(xié)調(diào)呢?總結(jié)起來有這樣幾個(gè)方面:
1、建立激勵(lì)機(jī)制并付諸實(shí)施。學(xué)校應(yīng)該專門制定對(duì)參與學(xué)生科技活動(dòng)指導(dǎo)的教師進(jìn)行激勵(lì)的措施,比如對(duì)獲取省級(jí)及省級(jí)以上競賽獎(jiǎng)的參賽小組的指導(dǎo)教師計(jì)算科研積分,并且這些經(jīng)歷及積分將作為職稱評(píng)定及評(píng)優(yōu)的重要項(xiàng)目。在學(xué)校激勵(lì)措施的前提下,領(lǐng)導(dǎo)小組再結(jié)合實(shí)際制定一些獎(jiǎng)勵(lì)及處罰措施對(duì)教師加強(qiáng)組織與管理,比如對(duì)獲取省級(jí)及省級(jí)以上競賽獎(jiǎng)的參賽小組的指導(dǎo)教師頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),在當(dāng)年評(píng)優(yōu)及推優(yōu)上享有優(yōu)先權(quán)。這些激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)將極大地增強(qiáng)教師參與大賽的積極性,再通過有效的協(xié)調(diào)與組織管理,就能發(fā)揮出指導(dǎo)教師的巨大作用。在賽后,根據(jù)既定的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施,對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行了實(shí)事求是的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,既樹立了學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)小組的良好形象,又激發(fā)了教師參與大賽指導(dǎo)的熱情。
輔導(dǎo)員工作總結(jié)1在這幾年的班主任工作中,使我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長的起步階段,也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開始階段,而良好的班風(fēng)班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ),低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。這種一學(xué)期,我主要抓了學(xué)生的養(yǎng)成教育,在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與指導(dǎo)下,經(jīng)過本人不懈的努力,班級(jí)工作也取得了一定的成績,現(xiàn)將這學(xué)期的工作情況做如下總結(jié):
一、班級(jí)實(shí)際情況
我班這學(xué)期共有學(xué)生35人,其中男生25人,女生10人。班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)思想健康,積極進(jìn)取,能夠做到遵守校紀(jì)校規(guī),禮貌待人,同時(shí)也養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,但也有少數(shù)學(xué)生還沒有養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。由于學(xué)生的自制能力弱,年紀(jì)小學(xué),故上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作,下課會(huì)有奔跑打鬧現(xiàn)象出現(xiàn),很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。加上新轉(zhuǎn)來的幾位同學(xué)和遺留下來的幾名同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣都比較差,在學(xué)習(xí)上總讓老師費(fèi)心,比如:亂扔垃圾,衛(wèi)生習(xí)慣差;思想懶惰,學(xué)習(xí)上不主動(dòng),不能夠按時(shí)完成作業(yè),學(xué)習(xí)成績差。還有班內(nèi)存在的一些問題,如:課間活動(dòng)秩序混亂,互相之間愛追逐打鬧;班干部工作不能好好的到位,不能自覺地在教室里自覺讀書;衛(wèi)生方面總讓老師的費(fèi)心等,針對(duì)這些不足,本學(xué)期,本學(xué)期我主要是從以下幾個(gè)方面做的。
二、開展的主要工作
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
一學(xué)期來,我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手,課堂上盡量想辦法吸引學(xué)生的注意力,組織好學(xué)生的紀(jì)律,利用晨會(huì)課以及思品課教育好學(xué)生的思想工作,以促進(jìn)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。下課后要求學(xué)生做好上課前的準(zhǔn)備工作,并且在課內(nèi)和課后注意觀察學(xué)生的行為習(xí)慣,在課堂上,我經(jīng)常糾正同學(xué)們錯(cuò)誤的讀寫姿勢(shì),使他們養(yǎng)成正確書寫的良好習(xí)慣,根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在他們中間樹立榜樣,互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在日常學(xué)習(xí)和生活中,注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,使他們逐漸養(yǎng)成專心聽講、積極發(fā)言、按時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)、遵守紀(jì)律、講文明、講禮貌的好習(xí)慣,爭取做一個(gè)合格的少先隊(duì)員。
2、利用主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
根據(jù)學(xué)校和年級(jí)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了“行為習(xí)慣教育”利用班會(huì)課,組織開展了“學(xué)習(xí)花兒心中開之良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”主題班會(huì),并結(jié)合自己的生活實(shí)際,讓學(xué)生互相交流良好的習(xí)慣、講良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣故事等等,通過這次活動(dòng),同學(xué)們體會(huì)到了學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的重要性。
3、做好學(xué)生的安全教育工作。
在班級(jí)管理中,我始終把學(xué)生的安全放在第一位,每天的我都會(huì)到班里檢查,不厭其煩的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,教育學(xué)生下課不能追逐,上下樓梯時(shí)不追逐、打鬧,和同學(xué)打架、鬧事,一定要告訴老師或班干部。
4、做好家訪工作,加強(qiáng)與家長的聯(lián)系和溝通。
注意做好和家長的聯(lián)系工作,取得家長協(xié)助。校訊通為我們搭起溝通的橋梁,現(xiàn)在我很多時(shí)候都利用校訊通發(fā)通知給家長,讓家長及時(shí)收到相關(guān)的信息,如果時(shí)間允許,我也會(huì)抽出時(shí)間打電話和家訪的方式向家長了解情況,共同探討如何教育孩子。特別是那些頑劣的同學(xué)更要家長和老師共同管教,以前有幾位同學(xué)在學(xué)校時(shí)常與同學(xué)爭吵、打架,在課堂上也不認(rèn)真聽講,還不能按時(shí)完成家庭作業(yè),在家長的配合下,經(jīng)過老師和家長的多次教育,他們有了很大的改變,現(xiàn)在基本能遵守學(xué)校的行為規(guī)范了。
5、加強(qiáng)班干部的培養(yǎng)。
要搞好一個(gè)班級(jí)的工作,就得培養(yǎng)幾個(gè)有能力的班干部,本學(xué)期我在這一方面做得不夠好,沒有培養(yǎng)出得力的班干部,以后我要在這方面多下功夫,加強(qiáng)班干部的培養(yǎng),使他們真正成為老師的小幫手,學(xué)生的好榜樣。在對(duì)住校生的管理方面,我也做了很多的工作,每天對(duì)她們的生活和學(xué)習(xí)耐心指導(dǎo),及時(shí)了解她們的思想動(dòng)態(tài)、喜怒哀樂、寒暖病痛,花了很多心思在她們身上,使他們能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。并且和生活老師經(jīng)常聯(lián)系交流,雖然取得了一些進(jìn)步,但工作做的還是不夠耐心和細(xì)致,在以后的工作中,我一定改正以上不足的地方,給她們更多的關(guān)心和愛護(hù)。
三、不足和今后需要改進(jìn)的地方
本學(xué)期雖然也做了很多工作,但我在工作中還存在許多不足之處,如:不能夠以身作則教育學(xué)生,缺乏耐心和恒心,做事不能堅(jiān)持;晨會(huì)課沒有做好充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備,班風(fēng)還未能完全樹立起來,學(xué)生的精神面貌不佳,在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)一般;與任課教師、家長及孩子們的溝通和交流不夠,對(duì)孩子缺乏寬容心;班級(jí)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí),工作效率慢,常常是事半功倍。在以后的教育教學(xué)工作中,我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力向其他班主任學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),把自己的班級(jí)工作做的更好!
輔導(dǎo)員工作總結(jié)2一學(xué)期來,我根據(jù)學(xué)校及政教處德育工作計(jì)劃,針對(duì)初三(11)學(xué)生的特點(diǎn),積極配合班主任工作,以培養(yǎng)行為規(guī)范教育為突破口,開展一系列的活動(dòng)。
一、為人師表,率先垂范。
德育輔導(dǎo)員工作作為班主任工作的補(bǔ)充,對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班集體,全面提高學(xué)生素質(zhì),具有舉足輕重的地位和作用。要規(guī)范學(xué)生的行為,首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì),首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中,能真正做到為人師表,率先垂范。要求學(xué)生做到的,自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌,自己首先做到尊重每一位學(xué)生人格;教育他們熱愛班級(jí),搞好團(tuán)結(jié);在學(xué)習(xí)上,要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整,并加以督促。
二、重視與家長的聯(lián)系,雙向管好孩子
孩子的進(jìn)步,集體的成長,離不開班主任、輔導(dǎo)員,也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況,我通過家訪等形式與家長建立聯(lián)系,通過交流更能了解學(xué)生,從而配合班主任做好學(xué)生的思想工作。家長會(huì)上,能根據(jù)本學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃,對(duì)家長提出一定的要求,并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗(yàn)。這一學(xué)期,我們班總共召開了兩次家長會(huì),能不厭其煩地給家長介紹學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn),爭取雙向管理學(xué)生,從而達(dá)到更好的效果。
三、重視學(xué)生的特長,讓更多的學(xué)生體驗(yàn)成功。
在"學(xué)習(xí)園地"展出學(xué)生的優(yōu)秀作品,鼓勵(lì)全班向他們學(xué)習(xí)。盡管這些學(xué)生并不是各方面都拔尖的"三好學(xué)生",有的成績并不出色,有的并不是班干部,但是,他們?cè)谧魑摹⒕巿?bào)等方面的表現(xiàn)確是出色,有進(jìn)步的。為了鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)作欲望,我把陳斌的《狂飆一族》、馮樹理《夢(mèng)鄉(xiāng)》《心·靈·聲》等三篇習(xí)作上傳給市中學(xué)語文網(wǎng)發(fā)表。通過這樣的宣傳,學(xué)生自信心普遍得到提高,同時(shí)也促使優(yōu)秀生更加追求卓越。
四、重視各項(xiàng)比賽,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
比賽是最能檢驗(yàn)一個(gè)班級(jí)的凝聚力情況。這學(xué)期學(xué)校舉辦重大的比賽有體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和合唱比賽。雖然訓(xùn)練的時(shí)間不多,但我能協(xié)助班主任對(duì)訓(xùn)練的組織安排進(jìn)行分工,由課代表帶領(lǐng)組員在課余訓(xùn)練。體育委員、文娛委員都各負(fù)其責(zé)。課上,我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生只要認(rèn)真投入,積極訓(xùn)練,不管這次比賽成績?nèi)绾味紤?yīng)該肯定的。比賽結(jié)果說明,努力是有收獲的。
五、重視班隊(duì)活動(dòng)的開展,豐富學(xué)生的生活
班會(huì)活動(dòng)課的開展,既可豐富學(xué)生的生活,又可鍛煉學(xué)生的能力。平時(shí),在選題、安排內(nèi)容及主持都由班干部來操作。當(dāng)然也鼓勵(lì)其他學(xué)生積極參與,鍛煉自身的能力。本學(xué)期開展的活動(dòng)內(nèi)容豐富,有課本劇表演——"中國神火",辯論賽——中學(xué)生是否可以喝酒,"安全記心中"主題班會(huì)等。
輔導(dǎo)員工作總結(jié)3告別了炎熱的酷暑,在學(xué)生們暫別文體活動(dòng)、專心投入期末考試復(fù)習(xí)的腳步聲中,我迎來了參加工作的第一個(gè)學(xué)期末。學(xué)生時(shí)代雖曾多次擔(dān)任主要學(xué)生干部,負(fù)責(zé)過不同的學(xué)生活動(dòng),如今身份不同,雖同樣是學(xué)生工作,感受卻十分不同,的不同之處便是更多的權(quán)力與更大的責(zé)任。經(jīng)過了這幾個(gè)月的鍛煉,自己不論是工作上還是思想上也都有了一定的進(jìn)步和提高。
回想過去的幾個(gè)月,在和同事、和學(xué)生的相處中,發(fā)生了許多讓人難忘的事情,讓我增長了不少的見識(shí),也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)工辦各位同事的支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、負(fù)責(zé)的工作
(一)新生入學(xué)教育
由9月2日到9月6日共4天,這一階段是新生初來乍到的頭幾天,留下的第一印象也就格外重要,因此這一階段我們從新生自身需求角度出發(fā),重點(diǎn)是放在安撫他們不安的心情,消除他們疑慮的心理,解答他們困惑的問題,指導(dǎo)他們生活的細(xì)節(jié)。安排了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)、安全教育、學(xué)生團(tuán)體組織慰問、新老生會(huì)、參觀校園、圖書館教育等。
(二)帶新生軍訓(xùn)
時(shí)間從9月7日至9月21日,新生軍訓(xùn)作為一個(gè)特殊的教育環(huán)節(jié)有著重要的地位,在這里,新生主要接受三種教育,感受兩類體驗(yàn),一是獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)精神的教育,二是集體主義精神的教育,三是良性競爭精神的教育;還包括挫折體驗(yàn)與成功高峰體驗(yàn)。這一階段新生所獲得的教育首先是全面的,可謂囊括了他們將來走上正確道路并取得成績的主要必備條件,其次是深刻性,直接經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于印象深刻,感染力、說服力強(qiáng)。
今年我院的新生軍訓(xùn)從9月7日開始到9月21日結(jié)束,歷時(shí)15天;整個(gè)軍訓(xùn)團(tuán)共編為二十二個(gè)連隊(duì),護(hù)理學(xué)院被編為二十連和二十一連,各五個(gè)排,由軍體院派遣了10名教官負(fù)責(zé)訓(xùn)練指導(dǎo);本院入學(xué)新生總數(shù)為267人,全體參加了軍訓(xùn),其中女生237人,男生30人,全部堅(jiān)持完了軍訓(xùn)全程。
最終,我院配合軍訓(xùn)團(tuán)完成了新生軍訓(xùn)任務(wù),獲得一個(gè)先進(jìn)連隊(duì),兩個(gè)先進(jìn)排的好成績,這些成績的取得離不開我院全體師生的共同努力。
(三)負(fù)責(zé)__級(jí)2個(gè)本科班的管理
班級(jí)管理的特色與亮點(diǎn)是制度化管理和民主管理。
制度化體現(xiàn)在:
1、嚴(yán)格根據(jù)《學(xué)生手冊(cè)》制定班規(guī),考勤制度,請(qǐng)假制度,班費(fèi)使用制度,并督促執(zhí)行,注重落實(shí)。
2、每周考勤匯報(bào)制度和每月考勤匯總制度,實(shí)時(shí)掌握班級(jí)出勤動(dòng)態(tài)。
3、每月班費(fèi)使用情況匯報(bào)制度。
4、自上而下的分配工作、自下而上的匯報(bào)反映問題制度。
5、策劃書、總結(jié)、通訊稿三部曲活動(dòng)制度。
6、班級(jí)日志制度,班干周記制度。
民主管理體現(xiàn)在:
1、所有學(xué)生每人一天輪流寫班級(jí)日記,向輔導(dǎo)員反映問題、提出對(duì)班級(jí)發(fā)展有益的建議或表達(dá)自己想要表達(dá)的思想等。
認(rèn)真回復(fù)每一位學(xué)生的日志,雖無法做到每篇都當(dāng)天回,但最慢也超不過三天。
2、開辟班級(jí)博客,上傳與學(xué)生學(xué)習(xí)與生活密切相關(guān)的通知,信息,為學(xué)生提供聚多種網(wǎng)頁于一體的方便。
提供了互動(dòng)評(píng)論模塊,供學(xué)生自由發(fā)表觀點(diǎn)、想法。
3、定期參加學(xué)生的主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)。
與學(xué)生同樂同喜,同擔(dān)共苦。不干預(yù)學(xué)生活動(dòng)的前期策劃,
4、開辟“思姐之約”談話專欄,主動(dòng)找學(xué)生談話。
掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、
心理狀況,了解學(xué)生的家庭背景、成長歷程,為學(xué)生提供與輔導(dǎo)員面對(duì)面交流、“親密接觸”的機(jī)會(huì)。
(四)負(fù)責(zé)學(xué)院通訊稿的撰寫與上傳
及時(shí)撰寫通訊稿,主動(dòng)跟進(jìn)其他人負(fù)責(zé)的通訊稿,向外部宣傳我院的工作進(jìn)展與取得的進(jìn)步。如今稿件的數(shù)量已經(jīng)上去了,接下來努力的方向是提高稿件的質(zhì)量和活動(dòng)的質(zhì)量,建立通訊小組,將通訊稿制度化、規(guī)范化。
(五)負(fù)責(zé)學(xué)院黨務(wù)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)
參加學(xué)校組織的黨務(wù)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn),及時(shí)更新和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。初次接觸,感覺比較陌生,尤其是出報(bào)表部分,種類較多。在更新維護(hù)的過程中不懂之處經(jīng)常虛心請(qǐng)教以前負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的同事,學(xué)校組織部的老師。
(六)負(fù)責(zé)__級(jí)本科黨支部
__級(jí)本科黨支部共七名黨員,其中正式黨員3人,預(yù)備黨員4人。本人擔(dān)任支部書記,因新生中剛好只有2名正式黨員,所以支委由該兩位同志擔(dān)任。同樣實(shí)行制度化的管理,制定例會(huì)制度,考勤制度,會(huì)議記錄,活動(dòng)策劃、總結(jié)制度,每月一次的讀書會(huì)和學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)議精神、政策、方針的組織生活會(huì)制度。目前為止已舉行過兩次組織生活會(huì)并取得較好的效果。
二、工作的心得體會(huì)
學(xué)生工作雖然繁多瑣碎,但并非無章可循。在開展工作的過程中,經(jīng)常會(huì)遇見難題與困難,經(jīng)過虛心向同行前輩請(qǐng)教,不時(shí)與新同事交流,閱讀有關(guān)書籍,不斷地摸索,我深刻感受到做好幾個(gè)一的重要性。
(一)一種態(tài)度——服務(wù)的態(tài)度
學(xué)生工作本身就是為學(xué)生服務(wù),為學(xué)院、學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。如果沒有服務(wù)的心態(tài)是無法正常開展工作的。
(二)一種精神——無私奉獻(xiàn)的精神
有人說輔導(dǎo)員工作就是“兩眼一睜忙到熄燈”,此話一點(diǎn)都不夸張。每一位輔導(dǎo)員除了管理自己所帶的班級(jí)外,還要兼任學(xué)院多項(xiàng)工作;除了處理日常事務(wù)外,還要在意外事故、突發(fā)事故發(fā)生時(shí)第一個(gè)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。這樣高強(qiáng)度,長時(shí)間的工作,如果沒有無私奉獻(xiàn)的精神的話,會(huì)很容易就產(chǎn)生“打退堂鼓”的念頭甚至是付諸了行動(dòng)。
輔導(dǎo)員工作總結(jié)4我于今年7月正式留校從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我擔(dān)任了08級(jí)本科生的輔導(dǎo)員。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲,回顧這半年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和關(guān)懷以及其他老師的幫助和支持下,使我不僅認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員這項(xiàng)工作的重要意義,更使我學(xué)習(xí)到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、提升了自己的工作能力?,F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進(jìn)行總結(jié):
一、理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
首先,積極進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。自己平時(shí)利用書籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時(shí)政新聞,關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞,同時(shí)閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書籍,努力豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提升自身修養(yǎng)與理論水平,指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。
其次,努力提高業(yè)務(wù)水平。7月初,我參加了學(xué)校學(xué)生處開辦的新留校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班,在培訓(xùn)班里,通過學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀輔導(dǎo)員的授課,使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了高校學(xué)生工作的相關(guān)理論,我校學(xué)生管理工作的規(guī)章制度以及學(xué)生工作中一些成熟的工作方法和技巧。在學(xué)習(xí)班結(jié)束后,我又在學(xué)習(xí)已有培訓(xùn)資料的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)了關(guān)于高校學(xué)生管理方面的書籍,例如:《教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校學(xué)生黨建工作指南》、《教育政策法規(guī)》等。
二、主要工作業(yè)績
(一)本年級(jí)學(xué)生工作情況
1、新生軍訓(xùn)工作。
軍訓(xùn)是新生進(jìn)入大學(xué)后的第一門必修課,是幫助學(xué)生磨練意志、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)的重要途徑。同時(shí)也是對(duì)我最好的鍛煉機(jī)會(huì),我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色,進(jìn)入狀態(tài),才能把學(xué)生管理好。軍訓(xùn)開始后,高強(qiáng)度的軍事訓(xùn)練以及幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,曾一度使我疲憊不堪,工作也處于忙亂之中。這時(shí),我及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教,同時(shí)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏,工作也走上了軌道。軍訓(xùn)結(jié)束時(shí),我所帶的連隊(duì)共獲得了板報(bào)比賽一等獎(jiǎng)、全團(tuán)內(nèi)務(wù)評(píng)比三次第一名、全師內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進(jìn)連隊(duì)、歌詠比賽三等獎(jiǎng)等眾多榮譽(yù),同時(shí),我也獲得了學(xué)校頒發(fā)的“軍訓(xùn)先進(jìn)政工干部”的稱號(hào)。
2、學(xué)生日常管理。
隨著軍訓(xùn)結(jié)束,08級(jí)新生正式開始了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活,為了讓大一新生盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和生活方式,我采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行管理和引導(dǎo)。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面,首先,利用年級(jí)大會(huì)等多種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,鼓勵(lì)大家刻苦學(xué)習(xí),同時(shí)制定晨讀與晚自習(xí)制度,督促學(xué)生學(xué)習(xí),幫助他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,對(duì)于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué),組建幫扶小組,幫助他們樹立學(xué)習(xí)信心、改善學(xué)習(xí)方法。目前,08級(jí)本科生能夠自覺進(jìn)行晨讀與晚自習(xí),大多數(shù)同學(xué)表示已基本適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。
在紀(jì)律管理方面,通過召開安全與紀(jì)律教育大會(huì),以及制定早點(diǎn)名與晚查寢以及周末收假集合點(diǎn)名等多項(xiàng)管理制度,強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)與紀(jì)律意識(shí),培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣,目前,08級(jí)未發(fā)生安全事故,學(xué)生也能較好地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、重點(diǎn)學(xué)生工作。
08級(jí)本科生中的重點(diǎn)學(xué)生大致可分為三類:經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對(duì)這些重點(diǎn)學(xué)生我采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行幫助和引導(dǎo)。
經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生方面。在開學(xué)報(bào)到之初,我就積極為這些學(xué)生辦理“綠色通道”(緩交學(xué)費(fèi)與小額貸款),接著,按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定,對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行了等級(jí)認(rèn)定,并且切實(shí)執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策,把各項(xiàng)助學(xué)金都發(fā)放到困難學(xué)生手中,真正讓貧困生感受到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時(shí),我采取集中開會(huì)與個(gè)別談話相結(jié)合的方式,幫助經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)克服自卑心理、樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進(jìn)心,這樣,使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動(dòng)力。目前,本年級(jí)貧困生的基本生活條件得到保障,能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。
心理問題學(xué)生方面。由于第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人,來到陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活,巨大的變化以及心理落差使得他們的心理狀態(tài)極其復(fù)雜,同時(shí)也衍生出一些帶有普遍性的心理問題,主要表現(xiàn)為:心理焦慮、失落感、盲目的自卑情緒等。針對(duì)這樣一些問題,我找來這些同學(xué)進(jìn)行談心,以最大的耐心和最誠懇的態(tài)度聽這些同學(xué)的訴說并進(jìn)行鼓勵(lì)和正確引導(dǎo),同時(shí)讓班干部、黨員與這些同學(xué)更多的溝通交流。通過這樣一系列形式,使他們較好地融入集體生活,擁有了歸屬感,在一定程度上克服了自卑心理,樹立起自己也能學(xué)好的自信心。
學(xué)習(xí)困難學(xué)生方面。本年級(jí)有一些學(xué)生,由于以前基礎(chǔ)較差、未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的方法不得當(dāng)?shù)仍?,?dǎo)致目前學(xué)習(xí)出現(xiàn)一些困難,針對(duì)這些學(xué)生,我組織他們同高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)于個(gè)別學(xué)習(xí)特別困難、有厭學(xué)情緒的學(xué)生,我找其進(jìn)行談心,鼓勵(lì)其樹立信心,并組建幫扶小組,讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助這些同學(xué),使其恢復(fù)信心,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,逐步提高學(xué)習(xí)成績。目前,本年級(jí)總體學(xué)風(fēng)良好,學(xué)生們學(xué)習(xí)積極性較高。
4、黨建與開展活動(dòng)方面。
08級(jí)共有2名正式黨員,11名預(yù)備黨員。入學(xué)后不久,我就向?qū)W生黨總支匯報(bào),10月,成立了本年級(jí)第一個(gè)黨支部(08本科生支部),08本科生支部成立后,作為支部書記,我召開多次支部會(huì)議,加強(qiáng)對(duì)本支部黨員的教育和培養(yǎng),同時(shí),引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用,幫助和帶領(lǐng)其他同學(xué)共同進(jìn)步。11月中下旬,我?guī)ьI(lǐng)本支部學(xué)生黨員,在長安校區(qū)先后組織開辦了“西北工業(yè)大學(xué)第48期中級(jí)黨?!?、“機(jī)電學(xué)院第9期初級(jí)黨校”,對(duì)08級(jí)本科生中入黨積極分子與要求入黨的同學(xué)進(jìn)行了黨課培訓(xùn),獲得了老師和同學(xué)的一致好評(píng)。
在課余時(shí)間,我組織本年級(jí)學(xué)生參加了多項(xiàng)活動(dòng),取得了“新生杯籃球?qū)官悺奔拒姡谌龑谩叭奖袊剿颖荣悺钡诙?,“愛在工大,回?bào)社會(huì)”演講賽第一名,“平安工大,和諧校園”書畫大賽一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。通過組織學(xué)生參與這些活動(dòng),既鍛煉了他們的組織、協(xié)作能力,又豐富了他們的課余生活。
(二)負(fù)責(zé)學(xué)院工作情況
本學(xué)期開始后,按照領(lǐng)導(dǎo)安排,我對(duì)口學(xué)生處資助管理中心,負(fù)責(zé)全院學(xué)生資助方面的工作。10月,我進(jìn)行了本年級(jí)貧困生等級(jí)認(rèn)定并匯總本科四個(gè)年級(jí)、研究生三個(gè)年級(jí)的認(rèn)定情況,上報(bào)學(xué)生處。11月,我會(huì)同其他年級(jí)輔導(dǎo)員、教導(dǎo)員進(jìn)行了學(xué)院__—__學(xué)年助學(xué)金的評(píng)定工作,我院此次共獲得8項(xiàng)助學(xué)金,831人次共獲得總金額為1550500萬余元的資助金。經(jīng)過不懈努力,既使這兩項(xiàng)評(píng)定工作能夠平穩(wěn)有序的完成,又使貧困學(xué)生獲得了必要的幫助。12月初,我進(jìn)行了全院學(xué)生申請(qǐng)國家助學(xué)貸款的工作,完成了全院共92名同學(xué)的申請(qǐng)上報(bào)工作。
通過一學(xué)期的學(xué)生資助工作,使我深刻認(rèn)識(shí)到資助工作對(duì)于高校學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要意義,在以后的工作中,我要繼續(xù)耐心認(rèn)真的為全院學(xué)生服務(wù),落實(shí)國家和學(xué)校的各項(xiàng)資助政策,幫助貧困同學(xué)更好地學(xué)習(xí)和生活。
三、工作紀(jì)律及工作研究情況
進(jìn)入我校工作以來,我能夠自覺遵守學(xué)校及學(xué)院工作紀(jì)律,首先,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及學(xué)院的考勤制度,堅(jiān)持在長安校區(qū)打卡或老校區(qū)簽到,按時(shí)參加各類會(huì)議和學(xué)習(xí),確有公事不能參加的也都及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。其次,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)后,能夠做到在時(shí)間結(jié)點(diǎn)之前,保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。最后,遵守保密紀(jì)律,雖然自己不是涉密人員,但是也高度重視保密紀(jì)律,積極學(xué)習(xí)保密紀(jì)律和保密常識(shí),履行自己應(yīng)該承擔(dān)的保密義務(wù)。
由于自己剛剛參加工作,現(xiàn)在更多的是適應(yīng)和學(xué)習(xí),談不上對(duì)工作有多么深入的理解和研究,但是,通過這半年的工作,使我對(duì)高校學(xué)生管理也有一些心得和體會(huì),我打算結(jié)合自己的工作實(shí)際,利用假期時(shí)間,針對(duì)大學(xué)新生如何更快適應(yīng)大學(xué)生活這一主題進(jìn)行相關(guān)的理論探討和研究。
以上就是我這半年來工作的簡要情況,許多方面還都沒有提及,總體說來,自己在工作中取得了一些成績,但還有許多的不足需要改進(jìn),例如工作還不夠細(xì)致,宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中,我將努力進(jìn)行理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以飽滿的熱情、踏實(shí)的作風(fēng)、盡職盡責(zé)地做好學(xué)生工作。
輔導(dǎo)員工作總結(jié)5自20__年9月進(jìn)入我院工作以來,一直擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員這一工作,在這個(gè)工作崗位上工作一年多來,雖說沒有驚人的成績,卻也付出了許多的艱辛與努力。一年多來,我深刻的了解輔導(dǎo)員工作的重要性,將其概括為兩點(diǎn),一是,輔導(dǎo)員這個(gè)工作涉及到學(xué)生衣食住行等各個(gè)方面,工作瑣碎;二是輔導(dǎo)員要隨時(shí)了解學(xué)生需要什么,及時(shí)提供幫助,做好學(xué)生的貼心人、知心人。自踏上工作崗位的那天起,我便以年輕人特有的熱情投入到工作當(dāng)中。有一位教師曾這樣說過:“真愛在心,享受孩子。把自己的理想、青春、快樂、幸福融入到為孩子們的服務(wù)中去,感受到的必是質(zhì)樸的泥土的芬芳?!彼晕倚闹惺冀K牢記一個(gè)信念:用我的真心去換學(xué)生的真心、溫暖和關(guān)愛學(xué)生;用我的真誠去感動(dòng)學(xué)生,激烈和鼓舞學(xué)生;用我的所學(xué)去服務(wù)、幫助學(xué)生,做學(xué)生的知己、朋友。
關(guān)于如何做好一個(gè)輔導(dǎo)員,我有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、思想政治教育工作
大一一學(xué)年和大二上學(xué)期是學(xué)生思想初步成型時(shí)期,根據(jù)學(xué)院的工作部署,作為一名黨員老師,我本著"以人為本,為學(xué)生服務(wù)"的宗旨,深入學(xué)生、了解學(xué)生,掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),為了使以學(xué)生為本的思想教育工作更好的落到實(shí)處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。一年來我多次召開班會(huì),經(jīng)常找學(xué)生談心以及通過電話的方式與學(xué)生交流,加強(qiáng)彼此的溝通和了解。通過這些工作,使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),為工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于部分思想上比較松懈,有問題的學(xué)生,我經(jīng)常利用中午休息和下午放學(xué)后的時(shí)間與這些學(xué)生像朋友一樣交談,讓他們?cè)跊]有壓力及自卑感的狀態(tài)下說出自己真實(shí)的想法及目前個(gè)人情況,及時(shí)掌握他們心理狀況并給與相應(yīng)的幫助。幾分耕耘,幾分收獲,其中大部分學(xué)生已經(jīng)端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。例如07機(jī)電一體化1班的鄭毅同學(xué),在大一時(shí)就因?yàn)槎啻螘缯n被學(xué)校處分,這學(xué)期我剛接手這個(gè)班級(jí)時(shí)就特別關(guān)注鄭毅,經(jīng)過一個(gè)多禮拜的觀察,發(fā)現(xiàn)該生經(jīng)常上網(wǎng)包夜且經(jīng)常曠課,于是多次找他談心并和其父母取得聯(lián)系,在父母和老師的共同教育與幫助下,取得了良好的效果,該生已不在曠課,并積極培養(yǎng)除上網(wǎng)以外的興趣愛好。
二、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
學(xué)生在?;顒?dòng)的主要場(chǎng)所是班集,班級(jí)是學(xué)生健康成長的一方沃土,一個(gè)人的成長成才離不開良好的環(huán)境和氛圍,一個(gè)班集體,對(duì)個(gè)人來說就是一個(gè)重要的成長環(huán)境。一個(gè)有理想的學(xué)生,如果處于較好的集體中,就會(huì)有如魚得水之感,相反,如果班集體不理想,就會(huì)有壓抑感,甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集體,應(yīng)該是既寬松和諧,又充滿競爭氣息;寬松和諧能夠保證大家心情舒暢,互幫互學(xué),競爭氣息又能推動(dòng)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí),奮發(fā)向上,因此班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)就自然而然成了我的工作重點(diǎn)。
優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)正是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無形的重要因素,一個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情,要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。在每次召開班會(huì)時(shí),班風(fēng)與學(xué)風(fēng)問題已經(jīng)成為必講的重要內(nèi)容之一,為了加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè),我一年來堅(jiān)持了嚴(yán)格的考勤制度,每堂課由班長考勤,我每天都進(jìn)行抽查。有效提高了學(xué)生到課率。對(duì)曠課比較嚴(yán)重的個(gè)別同學(xué),及時(shí)做思想政治工作,必要時(shí)與家長取得聯(lián)系。目前我?guī)У倪@幾個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)都比較好,絕大多數(shù)學(xué)生能夠自覺、積極的學(xué)習(xí)。每個(gè)班的到課率也是比較高的,受到了任課老師的一致好評(píng)。
一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)好壞在很大程度上取決于班干部,因此選好一支班干部隊(duì)伍是非常重要的。對(duì)班委會(huì)的建立我采取民主集中制的方法,通過學(xué)生自我推薦、民主選舉、輔導(dǎo)員任命的方式讓一部分熱心為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部,作為我臂膀的延伸,搞好班級(jí)日常管理工作。在平時(shí)的交流和接觸中我就注意觀察和培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,使他們真正能起到模范帶頭的作用。我所帶的07級(jí)學(xué)生,大多數(shù)班級(jí)的班干部都在系學(xué)生會(huì)任職,在新學(xué)年換屆選舉中產(chǎn)生的主席、副主席及相關(guān)部門的部長等職務(wù)多數(shù)由我所帶的07級(jí)學(xué)生擔(dān)任。雖然部分班干部身兼數(shù)職,但并未影響到他們?cè)诓煌毼簧系墓ぷ骷白陨淼膶W(xué)習(xí)問題。07機(jī)電一體化1班的學(xué)習(xí)委員陳松雷同學(xué)在這次評(píng)優(yōu)工作中不但獲得了“國家獎(jiǎng)學(xué)金”而且還被評(píng)為“三好學(xué)生”,自身在學(xué)好的同時(shí)還不忘記幫助其他同學(xué),盡可能的做好學(xué)習(xí)委員的工作。07機(jī)電設(shè)備維修與管理班的班長兼學(xué)生會(huì)副主席咸金山同學(xué),不但在系學(xué)生會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部,而且在班級(jí)工作得到同學(xué)肯定也被同學(xué)評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部。這些榮譽(yù)的背后是他們?nèi)娜獾母冻龊屯瑢W(xué)們的理解與支持。
三、創(chuàng)新服務(wù)學(xué)生
安全穩(wěn)定是高校和諧發(fā)展和大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基本前提。高校黨政領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生安全教育工作的重要意義,牢固樹立"安全第一"的思想,增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感,制定各項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)都將安全穩(wěn)定作為首要前提,將大學(xué)生安全教育工作納入重要議事日程,認(rèn)真制定和落實(shí)各項(xiàng)安全教育制度。在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,形成全員重視的良好局面,全校教職員工人人重視安全教育,自覺參與安全教育,保證安全教育工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
(二)加強(qiáng)人力和物力
1、抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)大學(xué)生安全教育工作需要學(xué)工部門、保衛(wèi)部門、專兼職教師、行政管理與后勤服務(wù)等部門和人員各司其職,相互配合,形成合力。要保證安全教育工作順利開展,就必須保證這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。首先,學(xué)校應(yīng)該對(duì)從事安全教育管理工作的所有教職工進(jìn)行安全知識(shí)與技能培訓(xùn),通過講座、外出參觀、影視教育、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等各種形式,提高教職工的安全責(zé)任意識(shí),幫助他們掌握必要的安全教育知識(shí)技能,形成一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的安全教育隊(duì)伍。其次,明確分工,責(zé)任到人。對(duì)從事安全教育管理的各個(gè)部門和人員要進(jìn)行明確的分工,細(xì)化各項(xiàng)崗位職責(zé),并且實(shí)行責(zé)任制,將安全教育責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人,從而增強(qiáng)他們的責(zé)任感與緊迫感。再次,加強(qiáng)考核,實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。對(duì)各個(gè)從事安全教育管理的部門和個(gè)人進(jìn)行年終考核,將考核指標(biāo)量化,使之有理有據(jù),真實(shí)反映其安全教育工作實(shí)施情況,對(duì)考核優(yōu)秀的給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)因教育管理不到位導(dǎo)致出現(xiàn)重大安全事故的實(shí)行一票否決制,從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性。2、加大經(jīng)費(fèi)投入任何一項(xiàng)工作的開展和推進(jìn)都需要有一定的經(jīng)費(fèi)支持和保證。要做好大學(xué)生安全教育工作,資金投入至關(guān)重要,高校應(yīng)該加大對(duì)安全教育工作的經(jīng)費(fèi)投入,設(shè)立專項(xiàng)資金,??顚S?,及時(shí)落實(shí)教材、課時(shí)、設(shè)備、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,從而確保大學(xué)生安全教育穩(wěn)步開展。[1]
(三)建立完善相關(guān)制度
要做好大學(xué)生安全教育工作,需要不斷完善安全教育管理的相關(guān)制度,以制度為保障,確保工作實(shí)效。第一,將安全教育納入教學(xué)計(jì)劃,設(shè)立專門學(xué)分,編排相關(guān)教材,培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)師資隊(duì)伍,制定相關(guān)考核方法。第二,堅(jiān)持全校安全情況通報(bào)制度。以“安全通報(bào)欄”或“安全簡報(bào)”等形式,及時(shí)持續(xù)向?qū)W生通報(bào)本校每周(月)的安全情況。[2]第三,完善學(xué)生管理相關(guān)制度。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,完善學(xué)生請(qǐng)銷假制度、宿舍管理制度、實(shí)驗(yàn)室管理制度等,防范于未然,提高學(xué)生的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。第四,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管和考核制度。各部門和教職工的安全教育管理職責(zé)是否落實(shí)到位,需要制定和執(zhí)行監(jiān)管制度,由專門部門和人員依照具體的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理和考核,對(duì)優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和督促整改。
二、以課堂教學(xué)為主渠道,開展形式多樣的安全教育
(一)開設(shè)安全教育課程
1、作為必修課,設(shè)立學(xué)分,嚴(yán)格考核課堂是學(xué)校育人的主渠道,因此加強(qiáng)大學(xué)生安全教育必須首先從課堂教學(xué)入手,將安全教育作為必修課列入教學(xué)計(jì)劃,內(nèi)容包含國家安全、法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī),防火、防盜、防騙、防傳銷,食品安全、交通安全、心理健康等。每學(xué)年安排不少于10個(gè)學(xué)時(shí),設(shè)立專門學(xué)分,制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,貫穿大學(xué)各個(gè)年級(jí),根據(jù)不同年級(jí)、不同階段學(xué)生的實(shí)際情況和需求,精心編排教學(xué)大綱,將一般安全知識(shí)和防范措施技能有重點(diǎn)有針對(duì)性地傳授給學(xué)生,確保安全教育有計(jì)劃有步驟的開展。同時(shí),與其他公共必修課一樣,在學(xué)期末采取閉卷考試形式對(duì)安全教育課程進(jìn)行考核,考核合格者方可取得相應(yīng)學(xué)分,否則必須補(bǔ)考或重修,如補(bǔ)考、重修后仍然達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的,不能取得畢業(yè)證書。同時(shí)將課程成績計(jì)入學(xué)生綜合測(cè)評(píng),與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)掛鉤。通過這種方式,使安全教育系統(tǒng)化、常規(guī)化,切實(shí)提高廣大師生對(duì)安全教育的重視程度,從而保證安全教育落到實(shí)處。2、精編精選教材要保證安全教育課程的順利開展,科學(xué)合理的教材是基礎(chǔ)。高校要組織專人,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生安全教育的現(xiàn)有理論成果和本校大學(xué)生的特點(diǎn),針對(duì)學(xué)生各個(gè)階段不同的安全需求,精編安全教育教材,內(nèi)容應(yīng)涵蓋國家安全、法律法規(guī)、人身安全、心理健康等各個(gè)方面。3、加強(qiáng)師資建設(shè),豐富教學(xué)手段要保證安全教育課程的高效開展,優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是關(guān)鍵。高校要重視加強(qiáng)安全教育師資隊(duì)伍建設(shè),從學(xué)校保衛(wèi)部門、思想政治教師、心理學(xué)教師、輔導(dǎo)員等隊(duì)伍中選拔一批政治素質(zhì)高、專業(yè)素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的教師,組成安全教育專業(yè)師資隊(duì)伍,并且加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)、管理與考核,提高師資隊(duì)伍的專業(yè)化水平。在教學(xué)實(shí)施過程中,教師要避免單調(diào)乏味的說教方式,采取案例分析、小組討論、情景模擬、逃生演練等多種教育形式相結(jié)合的手段,善于利用大學(xué)生身邊的實(shí)際案例進(jìn)行警示教育,提高說服力,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,從而幫助學(xué)生提高安全防范意識(shí),掌握基本安全知識(shí),增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
(二)將安全教育融入其他課程
安全教育的推進(jìn)不能僅僅依靠安全教育課程,更要將安全教育理念滲透到其他課程教學(xué)中,將安全教育融入思想政治課、專業(yè)課等,由授課教師結(jié)合課程內(nèi)容穿插講授安全知識(shí)。比如將非傳統(tǒng)安全教育貫穿于《法律基礎(chǔ)》《當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)與政治》《形勢(shì)與政策》等課程的教學(xué)中;同時(shí),還應(yīng)結(jié)合軍事理論教育等課程,拓展國防教育內(nèi)容,滲透非傳統(tǒng)安全教育。[3]比如在理工科實(shí)驗(yàn)課上,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全教育,如防火防爆安全知識(shí)和逃生急救技能;在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中,融入網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的知識(shí)教育;在就業(yè)指導(dǎo)課程中,進(jìn)行求職防騙、防傳銷、交通安全的教育;在專業(yè)課教學(xué)中,教師講授與本專業(yè)相關(guān)的基本安全知識(shí),為今后從事相關(guān)工作做準(zhǔn)備。(三)開展形式多樣的教育活動(dòng)1、組織學(xué)生參與安全管理高??山M織學(xué)生參與到學(xué)校安全管理中,成為安全管理的主體,通過親身參與安全管理相關(guān)制度的修訂,參與安全管理活動(dòng),體驗(yàn)安全教育管理的重要意義。比如,學(xué)校在制訂和修改安全教育相關(guān)制度時(shí),可向廣大學(xué)生征詢意見,以班級(jí)為單位反饋意見和建議,供職能部門參考,對(duì)于合理化建議進(jìn)行采納;在具體的管理實(shí)施中,設(shè)立相關(guān)學(xué)生機(jī)構(gòu),協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查和管理工作,形成自我教育、自我管理的模式。比如成立學(xué)生宿舍自管會(huì),負(fù)責(zé)宿舍安全的檢查和通報(bào)工作,通過提高這部分學(xué)生的安全意識(shí)和安全管理工作的積極性,激發(fā)其主人翁意識(shí)和責(zé)任感,進(jìn)而帶動(dòng)身邊其他同學(xué)共同關(guān)注安全問題,提高安全意識(shí)。2、組織豐富多彩的校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)是促進(jìn)大學(xué)生將安全意識(shí)內(nèi)化的有效途徑。高校應(yīng)當(dāng)組織和開展形式多樣、富有趣味性和實(shí)用性的安全教育實(shí)踐活動(dòng),比如開展消防演習(xí)、急救知識(shí)培訓(xùn),開展以安全為主題的知識(shí)競賽、辯論賽、文藝演出,組織學(xué)生到校外開展法制宣傳、安全知識(shí)宣傳活動(dòng)等,通過形式多樣的校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們參與的積極性,讓學(xué)生們?cè)趯?shí)踐過程中進(jìn)一步理解安全的重要意義,提高安全防范意識(shí),掌握安全知識(shí)與技能。
三、融入日常教育和管理
(一)與思想政治教育相結(jié)合
將大學(xué)生安全教育融入高校思想政治工作是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生安全教育經(jīng)?;⒅贫然闹匾緩?。大學(xué)生的安全教育必須結(jié)合實(shí)際,要同校園的綜合治理、精神文明建設(shè)及思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來,將安全與法制教育貫穿思想政治工作的始終。國家教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》中明確指出:"高等學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育須注重心理疏導(dǎo),加強(qiáng)思想政治工作"。[4]輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育工作的主心骨,應(yīng)將安全教育融入日常教育中,貫穿思想政治教育工作的始終。1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)校紀(jì)和法規(guī)開展法律法規(guī)的學(xué)習(xí)討論,觀看法制教育電影、電視錄像,使學(xué)生知法懂法,提高法律意識(shí)。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》,了解和遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,做遵紀(jì)守法的大學(xué)生。2、將安全知識(shí)教育貫穿大學(xué)生活動(dòng)始終在新生入學(xué)時(shí),輔導(dǎo)員、班主任要充分利用這一時(shí)機(jī)開展各種形式的安全教育,比如編印安全知識(shí)宣傳手冊(cè),通過大量發(fā)生在高校中的實(shí)際案例來提醒同學(xué)們提高安全意識(shí),掌握一定的防騙防盜等安全知識(shí);對(duì)參與新生接待引導(dǎo)工作的高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),讓他們?cè)谛律龑?dǎo)過程中,通過聊天的形式傳授安全知識(shí),這種學(xué)長口口相傳的形式更易為新生所接受;在開學(xué)典禮、新生入學(xué)教育、班會(huì)等各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題,提高學(xué)生的安全防范意識(shí)。在大二、大三年級(jí)學(xué)生中,定期開展以安全為主題的班會(huì),組織學(xué)生參與安全宣傳活動(dòng),開展求生訓(xùn)練,安全演習(xí),強(qiáng)化安全觀念,掌握防范技能。針對(duì)大四學(xué)生的心理特點(diǎn),開展以防騙、防傳銷為主題的安全教育,以案例分析的形式教育引導(dǎo)大學(xué)生識(shí)別傳銷組織和詐騙行為,自覺遠(yuǎn)離傳銷,并且加強(qiáng)心理疏導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的求職觀,正確面對(duì)挫折,以良好的心態(tài)面對(duì)求職壓力。3、加強(qiáng)心理健康教育工作輔導(dǎo)員、班主任要高度關(guān)注學(xué)生心理健康,從新生入學(xué)開始,通過查閱學(xué)生檔案,登記家庭基本情況,掌握學(xué)生大致情況,平時(shí)通過班會(huì)、下宿舍以及與任課老師和學(xué)生干部溝通等多重渠道,及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理建檔,將學(xué)習(xí)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、單親家庭等學(xué)生作為特殊關(guān)注對(duì)象,經(jīng)常與學(xué)生談心、交流思想,解決實(shí)際困難。對(duì)有心理問題的學(xué)生,及時(shí)與心理咨詢機(jī)構(gòu)老師聯(lián)系,開展專業(yè)心理疏導(dǎo),幫助其走出心理誤區(qū),從而避免因心理問題導(dǎo)致的傷人、自殺等事故的發(fā)生。
(二)與日常管理相結(jié)合
大學(xué)生安全問題涉及到日常學(xué)習(xí)、生活的方方面面,因此應(yīng)當(dāng)將安全教育理念和思想滲透進(jìn)日常管理中,使安全觀念深入人心。對(duì)大學(xué)生日常行為規(guī)范的管理與安全教育息息相關(guān),比如實(shí)驗(yàn)課的嚴(yán)格要求和規(guī)定,有利于提高學(xué)生安全意識(shí),防止因違規(guī)操作引發(fā)的安全事故;宿舍管理中的禁止使用大功率電器、禁止明火等規(guī)定大大降低了火災(zāi)隱患;校外住宿的相關(guān)管理規(guī)定和申辦程序直接關(guān)系到大學(xué)生的人身安全,嚴(yán)格的限定和審查程序有利于杜絕在外住宿引發(fā)的安全事故;平時(shí)和節(jié)假日的請(qǐng)銷假制度以及班級(jí)集體外出活動(dòng)的嚴(yán)格審批程序,有利于掌握學(xué)生去向和動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,排除隱患。因此,相關(guān)部門和學(xué)院在制定和執(zhí)行大學(xué)生日常管理規(guī)定時(shí),應(yīng)強(qiáng)化安全教育理念,將安全穩(wěn)定作為管理的第一要?jiǎng)?wù),在確保安全的前提下開展各項(xiàng)管理工作。
四、加強(qiáng)宣傳,營造校園安全文化氛圍
校園的環(huán)境和文化氛圍對(duì)大學(xué)生的觀念和意識(shí)起著潛移默化且深遠(yuǎn)的影響,因此對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育,要注重環(huán)境的重要影響作用,營造良好的校園安全文化氛圍,提高學(xué)校方方面面對(duì)安全的關(guān)注程度,在校園中形成"事事以安全為前提,處處體現(xiàn)安全重要性"的良好氛圍,從而鞏固安全教育的成果。
(一)利用各種渠道,加強(qiáng)安全宣傳
高校應(yīng)充分利用學(xué)校電視臺(tái)、廣播站、???bào)、學(xué)校網(wǎng)站、論壇等各種媒體和校園櫥窗、宣傳欄、宣傳橫幅等各種宣傳手段,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全方位、多渠道的安全宣傳教育,切實(shí)提高大學(xué)生的安全防范意識(shí)。比如在學(xué)校電視臺(tái)、廣播站播放安全教育專題節(jié)目,通過視頻或音頻講座、安全主題電影、大學(xué)生安全事故典型案例大討論等節(jié)目形式,讓學(xué)生更直觀地接受安全教育,提高學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性。在???bào)、學(xué)校網(wǎng)站上開辟安全教育專欄,宣傳安全知識(shí),面向全校學(xué)生進(jìn)行安全主題征稿,將優(yōu)秀稿件刊登發(fā)表;在學(xué)校論壇上開設(shè)安全教育專版,尤其是運(yùn)用一些高校安全事故典型案例和大學(xué)生誤入傳銷等實(shí)際案例作為討論的主題,吸引廣大學(xué)生各抒己見,在討論的過程中自然接受安全教育,并將安全知識(shí)內(nèi)化為自身意識(shí)和需求。在教學(xué)樓內(nèi)、宿舍區(qū)內(nèi)以及各種學(xué)生學(xué)習(xí)生活的公共場(chǎng)所,張貼圖文并茂的安全宣傳海報(bào)或提示語和安全標(biāo)識(shí),并且在"消防日"、"安全日"、"環(huán)境日"等特殊日子通過宣傳橫幅、宣傳板等形式開展主題宣傳教育,讓學(xué)生時(shí)刻受到安全文化氛圍的感染,在潛移默化中提高安全防范意識(shí)。
一、影響各高職院校心理健康教育進(jìn)一步發(fā)展的原因
從總體現(xiàn)狀上來看,目前高職院校的大學(xué)生心理健康教育(包括心理咨詢)取得了一定的進(jìn)展,在某些方面如課程建設(shè)、團(tuán)體訓(xùn)練、咨詢與治療方面走出了自己的特色,都有一定的收獲。但是由于各種原因,心理健康教育依然沒有真正全面落實(shí),仍不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展特別是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。具體來說主要有以下幾方面:
1、對(duì)心育與德育二者結(jié)合的必然性、可行性以及如何結(jié)合的問題不甚明確且函待解決。心育與德育的關(guān)系是當(dāng)前教育理論研究中熱點(diǎn)問題之一。隨著心理健康教育工作的不斷推進(jìn)和德育改革的深化,在這一問題上的“等同論”、“沖擊論”、“取消論”或“代替論”的觀點(diǎn)逐漸被摒棄,人們對(duì)德育與心理健康教育的關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。德育是心理健康教育的載體和依托;心理健康教育能增強(qiáng)道德內(nèi)化的效果,為德育提供新的途徑,完善德育內(nèi)容,改善德育的學(xué)生觀和教育觀。然而迄今為止,德育與心理健康教育的結(jié)合問題,如二者結(jié)合的必然性、可行性以及如何結(jié)合的問題,仍然還是不甚明確且函待解決川。
在2006年度江蘇省高職高專思想政治教育與心理健康教育研討會(huì)上,揚(yáng)州大學(xué)陳家麟教授作了有關(guān)心育與德育關(guān)系的專題報(bào)告。陳教授指出,兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。兩者的服務(wù)對(duì)象都是學(xué)生,思想問題和心理問題有時(shí)會(huì)寓意于同一件事情,但二者之間仍存在明顯的差異lz]。①理論基礎(chǔ)不同。②目標(biāo)有區(qū)別。德育工作在于培養(yǎng)學(xué)生的思想觀點(diǎn)和道德規(guī)范沁理健康教育的目標(biāo)體系在于培養(yǎng)學(xué)生綜合的心理素質(zhì)和健全的人格以及自我調(diào)節(jié)與自我發(fā)展能力、職業(yè)適應(yīng)能力,防治心理疾病,挖掘自己的潛在能力,促進(jìn)身心健康。③內(nèi)容不同。德育包括政治教育即世界觀和方法論的教育,道德教育即人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范教育;而心理健康教育側(cè)重于普及心理健康知識(shí),介紹增進(jìn)心理健康的途徑,傳授心理調(diào)適的方法,解析異常心理現(xiàn)象;④任務(wù)不同。德育的任務(wù)在于培養(yǎng)學(xué)生道德品質(zhì)和道德思維能力,道德評(píng)價(jià)能力和自我教育能力,而心理健康教育的任務(wù)是幫助學(xué)生樹立心理健康意識(shí),完善心理品質(zhì),增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活的適應(yīng)能力,預(yù)防和緩解心理問題、促進(jìn)人格健康、協(xié)調(diào)發(fā)展[3]??傊睦斫】到逃云洳煌墓ぷ鞣椒ê屯緩?,完善學(xué)生的身心素質(zhì),必然可以直接影響思想品德的發(fā)展。同時(shí),心理健康教育也不能代替德育,它僅僅是影響學(xué)生思想品德發(fā)展的一個(gè)方面,思想教育具有方向性,道德教育具有規(guī)范性,法制教育具有強(qiáng)制性,這些都是心理健康教育所不能達(dá)到的。其次、片面夸大心育的純心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用問題劇裂與德育的關(guān)系。德育工作和心育工作都是指向人們的意識(shí)的,都是為了塑造個(gè)人的心靈。因此要以正確的思想政治教育,保證心理健康教育順利地進(jìn)行,對(duì)一些錯(cuò)誤的價(jià)值取向造成的心理問題,不能奉行西方的“價(jià)值中立”的原則,應(yīng)該以正確的價(jià)值觀去影響、調(diào)整和改變錯(cuò)誤的認(rèn)知模式。
人的心理是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中產(chǎn)生和發(fā)展的,它具有強(qiáng)烈的時(shí)代性和社會(huì)性,一個(gè)心理健康的人離不開正確合理認(rèn)知模式,而正確的認(rèn)知模式來源于正確的思想政治道德觀念。在有效的德育影響下,形成的正確思想觀念、道德判斷,有助于對(duì)社會(huì)、對(duì)人之間的關(guān)系、對(duì)名利等作出正確的分析和判斷,這可以說是心育成功的基礎(chǔ)。另外,心理障礙疾病也必然影響個(gè)體思想的正確發(fā)展,并體現(xiàn)為如何對(duì)待事業(yè),前途,人際關(guān)系,社會(huì)與家庭等,對(duì)這些由“心病,’引起的思想表現(xiàn),政治思想工作的效果是有限的,必須使用一些心理咨詢和治療的技術(shù)才有針對(duì)性、實(shí)效性。例如一位家境不錯(cuò)的女孩,屢次偷東西,但所偷東西并不昂貴,而且并不刻意銷臟或藏匿,以致于經(jīng)常被抓住,多方教導(dǎo)無效。經(jīng)心理醫(yī)生幫助治療后,改變了偷竊行為,這是由于各種原因形成的“偷竊癖”。一個(gè)具有健康心態(tài)人格的大學(xué)生,必然有利于正確思想觀念的形成。在心理健康教育的實(shí)踐中,我們充分認(rèn)識(shí)到“純技術(shù)心理教育”的錯(cuò)誤。在心理健康教育中不可能回避人生觀、價(jià)值觀、世界觀的問題。
2、對(duì)心理健康的意義認(rèn)識(shí)模糊,對(duì)學(xué)校心理健康教育條件投人不足。心理健康與不健康之間是一個(gè)漸變的過程,在衡量指標(biāo)上也是有彈性的,很難以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn),這就造成學(xué)校的精力和政策措施不到位,人為地縮小了心理健康教育的對(duì)象,認(rèn)為是針對(duì)有心理疾病或心理障礙的學(xué)生,與其他人無關(guān),沒有完整的計(jì)劃和方案,僅僅設(shè)一個(gè)心理咨詢室就算完成任務(wù),缺乏對(duì)健康概念的完整的認(rèn)識(shí)。
我們應(yīng)該看到,在這機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的世界,合格的人才不僅意味著具有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì),而且要有良好的心理素質(zhì)。心理學(xué)界和教育學(xué)界關(guān)于“非智力因素”和“情商”的討論,足以讓我們認(rèn)識(shí)到心理素質(zhì)是人才有所作為的保障機(jī)制,現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的心理素質(zhì)提出了越來越高的要求,心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。心理健康教育工作要面向所有學(xué)生,是為了提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)和發(fā)掘利用生命潛能,防治疾病保障健康。
首先,心理健康教育的隊(duì)伍職業(yè)化和專業(yè)化不強(qiáng),隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。高職院心理輔導(dǎo)員基本不是專職,工作職責(zé)不明,每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作除此之外還有相當(dāng)一部分是別的任務(wù),或者本身對(duì)此不感興趣,是領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù),但沒有額外計(jì)算的工作量或報(bào)酬,所以總體來說工作熱情不高,感覺是臨時(shí)做做,沒有長期穩(wěn)定的打算。另外,由于我國心理咨詢專業(yè)與行為治療專業(yè)人員的培訓(xùn)起步較晚,無法滿足各級(jí)各類學(xué)校心理健康教育發(fā)展的需求。因此許多從業(yè)人員都是經(jīng)過短暫的培訓(xùn)或未加培訓(xùn),就匆忙上崗。從事心理健康教育的教師,一般都不是心理咨詢專業(yè)型的,盡管他們具有心理學(xué)的基本知識(shí),具備心理咨詢與心理輔導(dǎo)等方面的基本技能,但從整體而言,師資數(shù)量不足,質(zhì)量不高,工作效果不是很明顯。#p#分頁標(biāo)題#e#
其次、師資的數(shù)量問題導(dǎo)致教育對(duì)象普及面比較窄。心理健康教育本應(yīng)面向全體學(xué)生,但由于師資問題,事實(shí)上卻只面對(duì)那些存在心理障礙、心理問題或心理疾病的學(xué)生,大部分學(xué)生得不到基本的關(guān)注。大學(xué)生正處于求學(xué)、求職、求偶三大人生課題的時(shí)期以及復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境和校園環(huán)境的階段,必然會(huì)遇到較大的競爭壓力、學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、情感壓力。由此,有可能引發(fā)多方面的心理問題,比如部分學(xué)生出現(xiàn)了神經(jīng)癥、抑都癥、焦慮、人際關(guān)系緊張、專業(yè)興趣不強(qiáng)等心理問題,部分貧困生的自卑心理及職業(yè)迷茫、自我認(rèn)識(shí)不足,沒有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)等等。這些心理問題通過同質(zhì)問題的團(tuán)體輔導(dǎo)可以得到解決,但一個(gè)專題需要八到十次活動(dòng)才能完成,由于師資條件的限制,這項(xiàng)活動(dòng)很難進(jìn)一步開展。再次、教育硬件跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。比如,對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康測(cè)查的統(tǒng)計(jì)軟件、團(tuán)體咨詢和輔導(dǎo)室、教學(xué)設(shè)施與資料等,都不具備。
二、對(duì)高職院心理健康教育工作的下一步思考
1、進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院二級(jí)管理的進(jìn)程,劃分院系兩級(jí)心理健康教育中心各自工作的范圍。由院心理中心負(fù)責(zé)人根據(jù)院校的師資,學(xué)生狀況制定實(shí)施工作計(jì)劃和細(xì)則,并定期檢查。各系部根據(jù)院中心的計(jì)劃結(jié)合各系實(shí)際制訂相應(yīng)的教育活動(dòng)計(jì)劃,設(shè)立班級(jí)心理委員,進(jìn)一步強(qiáng)化院、系、班三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。院級(jí)層面的工作重點(diǎn)放在培訓(xùn)心理輔導(dǎo)員和心理委員提高專業(yè)知識(shí)技能,幫助、指導(dǎo)各系開展心理健康教育活動(dòng)的普及宣傳以及心理危機(jī)干預(yù),對(duì)心理測(cè)試出來心理問題較嚴(yán)重的一類學(xué)生進(jìn)行跟蹤訪談及日常的心理咨詢等。而系部主要工作應(yīng)放在對(duì)全體學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展方面。包括素質(zhì)拓展訓(xùn)練、朋輩心理輔導(dǎo)和有主題的團(tuán)體訓(xùn)練,發(fā)動(dòng)班主任、輔導(dǎo)員以班級(jí)、宿舍為單位,開展類似過去班會(huì)課但形式內(nèi)容不同以往的活動(dòng),在普及心理健康知識(shí)和思想觀念上下工夫。同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上給予保證,即有固定的經(jīng)費(fèi)開支,固定的辦公場(chǎng)所和相應(yīng)的辦公條件配套設(shè)施,對(duì)于心理健康教育舉辦的一些活動(dòng),給予行政上的和財(cái)務(wù)上的支持。
2、整合資源、逐步建立并完善吮自理一道德教育”模式。由于獨(dú)生子女特有的教養(yǎng)方式和成長背景,這一代大學(xué)生在思想和心理發(fā)展上均不完善,加之自身認(rèn)知水平、認(rèn)知能力及社會(huì)閱歷的局限等,致使其思想狀況呈現(xiàn)出較為復(fù)雜的傾向,諸如自信心不足、就業(yè)焦慮、人際交往困擾、情感管理能力差、戀愛心理和行為異常等心理問題比較突出,自卑、孤獨(dú)、嫉妒、閉鎖等心理病癥較為普遍。筆者認(rèn)為,部分大學(xué)生的心理障礙、心理問題未能得到及時(shí)的疏導(dǎo)和解決,是造成高等院校德育工作難度增大的重要因素。因此,根據(jù)大學(xué)生的思想和心理發(fā)展特點(diǎn),把心理健康教育與思想道德教育有機(jī)地結(jié)合起來,建構(gòu)“心理一道德教育”模式是做好高等院校德育工作的一個(gè)有益嘗試,是把兩者進(jìn)行有機(jī)整合,以促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)的一種全新的教育理念,是提高高等院校德育工作實(shí)效性的重要途徑與方法[4j。在實(shí)際操作中,應(yīng)正確認(rèn)識(shí)心理教育與思想道德教育的關(guān)系,堅(jiān)持以思想道德教育為導(dǎo)向,以心理教育為基礎(chǔ),培養(yǎng)大學(xué)生的“健全人格,’,使其樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展的今天,重視對(duì)個(gè)性心理層面上的人格研究,將有助于個(gè)體道德人格的培養(yǎng)與發(fā)展。注重對(duì)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)切,幫助學(xué)生及時(shí)解決這些過程中出現(xiàn)的心理困惑和心理問題,排釋來自個(gè)體內(nèi)部和外部的心理壓力,努力促使他們形成樂觀、進(jìn)取、堅(jiān)毅的生活態(tài)度,可以進(jìn)一步體現(xiàn)德育在滿足自我精神成長方面需求的能力,能增大德育在學(xué)生情感生活中的張力。我們力圖使德育與心理健康教育同構(gòu)共建,以達(dá)到以心育德、以德養(yǎng)心的理想狀態(tài)。
3、開設(shè)心理學(xué)必修課程。在《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》中,科學(xué)安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容,并保證應(yīng)有的課時(shí)。從全國各地高校取得的成功的經(jīng)驗(yàn)來看,僅僅有心理咨詢中心是不夠的,涉及面較小,應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的課程,目的在于讓全體學(xué)生掌握心理健康知識(shí),學(xué)會(huì)調(diào)整自己,促進(jìn)人格完整。我們常州大學(xué)城各高職院已嘗試在一年級(jí)上學(xué)期開設(shè)“新生適應(yīng)”,下學(xué)期“人際交往”,大二下學(xué)期“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”等三個(gè)專題的心理學(xué)必選課程,每個(gè)專題八課時(shí),全部結(jié)束,可獲三個(gè)學(xué)分。
新的學(xué)期已經(jīng)到來,為進(jìn)一步豐富校園文化生活和營造健康文明向上的校園文化氛圍,體育部將通過開展豐富多彩的體育活動(dòng)來營造這種團(tuán)結(jié)向上的體育精神。本學(xué)期體育部工作計(jì)劃大致如下(詳細(xì)安排請(qǐng)參考每次活動(dòng)的策劃書):
一、學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)(四月下旬)
新學(xué)期,我們面臨的最大的任務(wù)就是運(yùn)動(dòng)會(huì)工作的展開,我已經(jīng)經(jīng)歷過兩次運(yùn)動(dòng)會(huì),所以對(duì)整個(gè)大體的準(zhǔn)備流程有一定的了解。為了取得好成績和展現(xiàn)信息系的精神面貌,我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作。
1.運(yùn)動(dòng)員的選拔:
由體育部通知各班班長、體育委員并讓其做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的宣傳工作,并組織好報(bào)名工作,報(bào)名表格由體育部分發(fā)給各班班長處。報(bào)名表在四月五日(周一)之前提交。四月八日(周三)在田徑場(chǎng)進(jìn)行選拔。最多為時(shí)兩天。運(yùn)動(dòng)員按選拔成績擇優(yōu)錄取。選拔工作主要由體育部及組織部人員參與,并負(fù)責(zé)好安全工作。九日之前統(tǒng)計(jì)好名單
2.運(yùn)動(dòng)會(huì)期間工作安排:
各干事各負(fù)其責(zé),關(guān)鍵是一定要有責(zé)任心。對(duì)于有項(xiàng)目的干事,我會(huì)安排妥當(dāng),不會(huì)讓其時(shí)間沖突。運(yùn)動(dòng)會(huì)之前一周,會(huì)召開會(huì)議,詳細(xì)的布置工作任務(wù)。對(duì)于運(yùn)動(dòng)器械的保管,我們會(huì)采用登記領(lǐng)取的辦法,保證萬無一失。
3.方隊(duì)、彩旗隊(duì)的訓(xùn)練安排:
因?yàn)樾聦么笠粵]有經(jīng)過軍訓(xùn),所以不會(huì)分列式,所以訓(xùn)練分列式是我們的訓(xùn)練重點(diǎn),可想難度是很大的,要想整齊劃一的讓隊(duì)伍在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式上展示就必須付出更多的努力。我們會(huì)按照每個(gè)班的情況進(jìn)行平均分配人員,對(duì)于參加的同學(xué)學(xué)期末給與加分鼓勵(lì)。屆時(shí)我們還可以請(qǐng)輔導(dǎo)員老師到班里去動(dòng)員大家積極參與。對(duì)于大二的同學(xué),我們也會(huì)整理出一支隊(duì)伍??偟膩碚f就是彩旗隊(duì)全為大一新生,方隊(duì)為四隊(duì),大一三支,大二一支。初步計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間為每周的周一、二、五(到時(shí)根據(jù)具體情況再詳細(xì)安排)。
二、歡送畢業(yè)生羽毛球挑戰(zhàn)賽(五月中旬)
為了歡送畢業(yè)生,加深和學(xué)長的友誼,豐富信息系學(xué)生的課余文化活動(dòng),增強(qiáng)同學(xué)們之間的友誼和交流,加強(qiáng)學(xué)生德智體全面發(fā)展。我部將聯(lián)合羽毛球協(xié)會(huì)舉辦“信息系第五屆羽毛球挑戰(zhàn)賽”
三、師生友誼籃球賽(五月下旬)
本次籃球賽活動(dòng)按照往年慣例進(jìn)行舉辦,目的是聯(lián)誼老師和畢業(yè)生,更加深刻的展現(xiàn)信息系師生的深刻友誼和高尚的體育道德精神,同樣也為在校園掀起一股體育運(yùn)動(dòng)潮。我們將聯(lián)系老師,做好充分的準(zhǔn)備工作,圓滿的完成這項(xiàng)活動(dòng)。
四、師生友誼足球賽(六月上旬)
為了歡送畢業(yè)生和加強(qiáng)同學(xué)們之間的互相了解、交流,活躍氣氛,體育部決定在六月上旬舉辦師生友誼足球賽,一是為了鍛煉身體,二是為了增加師生友誼,應(yīng)廣大愛好足球的同學(xué)和老師的要求,特舉辦該項(xiàng)賽事。通過比賽,我們可以發(fā)揚(yáng)信息系良好的體育精神面貌和拼搏向上的高尚品德。
我系體育部保證每次有比賽活動(dòng)的時(shí)候,都會(huì)在活動(dòng)開展之前做好動(dòng)員活動(dòng),不僅要賽出風(fēng)格,還要賽出水平。保持良好的體育道德風(fēng)尚,將精神傳達(dá)給每一個(gè)參加比賽的成員;其次,我們會(huì)搞好每次活動(dòng)的前期宣傳工作,盡可能的讓更多的同學(xué)關(guān)注到精彩的體育賽事中去;最后,在活動(dòng)舉辦結(jié)束之后,體育部還會(huì)進(jìn)行內(nèi)部會(huì)議,對(duì)已開展完的工作進(jìn)行總結(jié),以便對(duì)今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
認(rèn)真的為同學(xué)們服務(wù)是我們的使命也是我們的責(zé)任,我們一定會(huì)做好榜樣,嚴(yán)格律己,認(rèn)真做事,貫徹著知難而進(jìn)的不屈精神開展一系列的工作,從而為我們信息系爭光。
———-范文一結(jié)束。
工作總結(jié)以及新學(xué)期工作計(jì)劃范文二
【前方的路,依然走過?!?/p>
在經(jīng)歷了半個(gè)學(xué)期的大學(xué)生活之后,我明白了很多事。
自立。對(duì)于從小沒離開過家的我來說,大學(xué)生活,無非是一次挑戰(zhàn)。在這半個(gè)學(xué)期中,我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),也同樣,學(xué)會(huì)了照顧自己??赡?,在同齡的學(xué)生當(dāng)中,我在與這方面的起步,是晚的。但我相信,我也會(huì)把自己照顧得很好。
自強(qiáng)。自強(qiáng)首先要求自立,確立靠自己不靠別人的觀念。也就是需要,先學(xué)會(huì)自立,才能學(xué)會(huì)自強(qiáng)。當(dāng)然,自強(qiáng)也要求自信,自己對(duì)自己有信心,充分認(rèn)識(shí)自己,相信自己的力量。自信的人才能自主,才不對(duì)別人抱有幻想。依附于別人的人,往往是缺乏自信的人。信心就是力量,力量來源于信心。
自勉。自己勉勵(lì)自己,自己鼓舞自己,自己激勵(lì)自己。 在這半個(gè)學(xué)期里,遇到過很多事,學(xué)業(yè),工作,等等。有很多,都是第一次面對(duì)。所以,我學(xué)會(huì)了自勉。也就是自己激發(fā)自己的積極性,自己作為自己的動(dòng)力源,自己開動(dòng)自己,自我發(fā)動(dòng)。無論是自主還是自信,必然要落腳到行動(dòng)上,落腳到積極奮發(fā)向上的人生態(tài)度上,落腳到充滿希望、精神激昂的人生開拓中。有為的人生哲學(xué),樂觀的人生態(tài)度,積極的開拓行動(dòng),昂揚(yáng)奮發(fā)向上的精神,才是“自強(qiáng)不息”的真正含義。不悲觀,不頹廢,不自棄,調(diào)動(dòng)自己整個(gè)生命中蘊(yùn)含的活動(dòng)能量,去進(jìn)行人生的創(chuàng)造。
自責(zé)。自責(zé)就是自我責(zé)備,勇于承擔(dān)責(zé)任。 在我看來,這個(gè)是最寶貴的。在社會(huì)生活中,有成與敗,有得與失,有榮與辱,有幸與不幸。自強(qiáng)規(guī)范要求把成敗、得失、榮辱、幸不幸歸因于己,不怨天,不尤人,從自身方面找原因。外因是變化的條件,內(nèi)因是變化的根據(jù),外因通過內(nèi)因而起作用。這樣的道理雖然人人懂得,已成常識(shí),但是在具體到個(gè)人際遇的問題上,特別是遇到不稱心、不如意的境況時(shí),有的人就會(huì)怨領(lǐng)導(dǎo),怨同事,怨客觀條件,把個(gè)人的挫折歸因于客觀環(huán)境,或者由怨而恨,移怒于人,疑人偷斧,徒生猜忌;或者由怨恨轉(zhuǎn)為消沉,自暴自棄,破罐子破摔,甘墮落而不自知,從而自毀前程。在困難和挫折面前怨天尤人,是對(duì)困難的畏懼和怯懦,是對(duì)自己能力的懷疑和不信任,是長他人志氣,滅自己威風(fēng)。這樣的認(rèn)識(shí)歸因,會(huì)使自己產(chǎn)生挫敗心理,自我萎縮。自強(qiáng)的人,必是勇于自責(zé)的人;勇于自責(zé)的人,才能做到自強(qiáng)。
【所有的苦楚,都是一份珍貴的回憶、】
這個(gè)假期,我在超市做收銀員,也算是一種社會(huì)實(shí)踐吧, 社會(huì)實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí),對(duì)于在校大學(xué)生具有加深對(duì)本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)等多方面意義。雖然,是一種體力活,但是,也幫助我加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),給了我很多啟示。
關(guān)于社會(huì)環(huán)境環(huán)境對(duì)人的影響。
中國古語一直認(rèn)為“時(shí)勢(shì)造英雄”,時(shí)勢(shì)者環(huán)境也,英雄者人也。雖然,環(huán)境對(duì)人的影響是個(gè)外界因素,但此時(shí),我覺得他直接影響的人的一生。
人既是自然環(huán)境的產(chǎn)物,又是社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物。環(huán)境不同,情境迥不同。在我們現(xiàn)實(shí)生活里,同一社會(huì)環(huán)境也存在不同性格的人:有的人心懷壯志,能積極面對(duì)社會(huì),保持著頑強(qiáng)奮斗、樂觀向上的朝氣,這是性格日臻完美之人;有的人心無動(dòng)力,虛浮消極,頹廢、墮落,性格難以適應(yīng)社會(huì),日漸孤獨(dú),昏庸度日。有的人屬活潑型,在集體生活中容易處事,朝氣蓬勃;有的人屬安靜型,興備只停留在感興趣的事上,如果對(duì)這個(gè)事業(yè)沒有興趣,他們就會(huì)表現(xiàn)得非常平淡、冷漠、沉靜;有的人則表現(xiàn)為直率沖動(dòng)型,精力旺盛,態(tài)度直率,易激動(dòng),有時(shí)暴躁等。
可見,人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。造成人與人之間性格差異的一個(gè)重要原因就是每個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)境不同,或者同一環(huán)境下所受的教育和所從事的社會(huì)責(zé)任不同。另外,在社會(huì)生存中,你所接觸的人群不同,對(duì)性格的形成發(fā)展也就存在不同,舉個(gè)具體的例子:如果和你生活在一起的人都是一群有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的人,他們每天和你談?wù)摰亩际且恍┓e極向上的內(nèi)容,久而久之,你也是也會(huì)和他們一樣走向成功的高度。但是,如果和你生活在一起的人只是為了生存;只是為了想要擁有安穩(wěn)生活的人。那么你也會(huì)和他們一樣淡淡無奇。
在這一個(gè)半月里,我接觸了從來沒接觸過的群體。他們做著最樸實(shí)的工作,依靠的是體力。跟學(xué)校的環(huán)境相比,有很大的不一樣。譬如,人的思想,人的行為,以及說話方式態(tài)度,等等。
不能說,單純不見了。只能說,是成熟了。思考問題的方式,不一樣了。可是,個(gè)人認(rèn)為,也有不利的一面。當(dāng)這個(gè)社會(huì)環(huán)境,把大家變得成熟的同時(shí)。也同樣,泯滅了,人的本性。每個(gè)人都會(huì)為自己的利益,付出努力,但很少為別人著想。
在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下,有什么辦法,能讓人們?cè)诰S護(hù)自己利益的同時(shí),為他人多考慮一點(diǎn)呢?這將是我們,在接下來的時(shí)間里,需要解決的問題。
關(guān)于人際關(guān)系的處理
在我們現(xiàn)在生存的社會(huì)中,無論在那個(gè)時(shí)期,都會(huì)談到人際交往問題,這也是我們現(xiàn)在很多人都要面臨的問題。對(duì)于生活在現(xiàn)在社會(huì)中的人來說,人際交往十分重要。
人不是孤立存在的,在與社會(huì)的連結(jié)中,必然要建立各種各樣的關(guān)系,包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過程中,人們借助思想、情感以及行為來進(jìn)行與他人的互動(dòng)和交流,這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌?,也?huì)指向不同的發(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的;但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因,許多人處理不好人際關(guān)系,難免會(huì)陷于矛盾與痛苦之中,關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突,則會(huì)陷入人際關(guān)系的危機(jī)之中,甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙,從而降低自己生活的幸福指數(shù)。
當(dāng)我新接觸這個(gè)交際圈子的時(shí)候,我是有些茫然了。面對(duì)一個(gè)從來沒接觸過的群體,甚至不知道,該如何開始溝通。
但是,經(jīng)過一個(gè)多月得揣摩,我似乎,有了些門路。
首先,要有一個(gè)良好的心態(tài)。在你認(rèn)識(shí),或者即將認(rèn)識(shí)的這群人里,有很多種性格,也許,他們會(huì)對(duì)你笑臉相迎,也許,他們會(huì)讓你吃閉門羹。所以,一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。個(gè)人認(rèn)為,日久見人心,要善待身邊的每一個(gè)人。
其次,善于言談。這是交流情感的重要形式,言談既需要豐富的知識(shí)又需要熟練的語言技巧,交談時(shí)要根據(jù)情況靈活多變確定話題。這樣,你就容易接近朋友,并有共同語言,同時(shí),言語要真誠實(shí)在,不能大 吹大擂,說謊扯皮,給人一種信任感。
再次,要善于幫助他人,對(duì)于朋友的家庭生活和工作事業(yè)等方面的困難能幫的側(cè)幫,能辦的的側(cè)辦 應(yīng)盡力而為。 在與朋友交往時(shí)應(yīng)小事不計(jì)較,大事講原則,不高敖自大,平等待人,善取別人之長,這樣,別人就覺的 你守信用,易接近,你才有好的人緣和朋友。
最后,也是我認(rèn)為,最重要的。就是要有一顆善良之心。感謝打擊你的人,因?yàn)樗憻捔四愕囊庵?。感謝中傷你的人,因?yàn)樗虝?huì)了你頑強(qiáng)。感謝輕視你的人,因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志。感謝批評(píng)你的人,因?yàn)樗虝?huì)了你豁達(dá)。感謝詈罵你的人,因?yàn)樗嵘四愕亩?。感謝挖苦你的人,因?yàn)樗虝?huì)了你淡定。
人際關(guān)系,是一門很大的學(xué)問?,F(xiàn)在的我,還很不成熟,需要慢慢地,去了解人,去了解,人和人之間的微妙聯(lián)系。
關(guān)于銷售策略
促銷作為一種重要的方法和手段,在大型連鎖超市的經(jīng)營中得到了廣泛運(yùn)用。 在這一個(gè)半月里,我發(fā)現(xiàn)了兩種促銷策略。
折扣促銷。折扣促銷是一種較為直接的降價(jià)促銷,它是大型連鎖超市最常采用的一種促銷工具?,F(xiàn)實(shí)中折扣促銷的理由通常有:季節(jié)性降價(jià)、重大節(jié)日降價(jià)酬賓、慶典活動(dòng)酬賓、不管對(duì)何種形式的打折促銷,應(yīng)用的時(shí)機(jī)和對(duì)象都是超市經(jīng)營者應(yīng)該考慮的問題。
贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷也是現(xiàn)實(shí)中最常用的促銷工具之一,如買西裝送領(lǐng)帶、買微波爐送器皿、買快餐面送小玩具、買大包裝送小包裝等等。這些不同類型贈(zèng)品促銷的目的只有一個(gè),就是讓消費(fèi)者覺得超值,刺激其購買。消費(fèi)心理學(xué)表明,顧客在購物時(shí),心理上容易接受和希望接受超值的感覺,贈(zèng)品往往能帶給其一份驚喜。
當(dāng)然,超市的物品擺放,也是有一定策略的。
一、調(diào)整貨架。如果一段時(shí)間沒去超市,再去時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)貨架的位置變了。從顧客的角度來說,商品擺放相對(duì)固定,再次光顧超市時(shí),可減少找尋商品的時(shí)間。但從商場(chǎng)角度來說,長期固定貨架,容易失去顧客對(duì)其他物品的注意力,并且產(chǎn)生一種陳舊呆板的感覺。 因而在商品擺放一段時(shí)間后,調(diào)整貨架,使顧客在重新尋找所需物品時(shí),受到其他物品的吸引,同時(shí)對(duì)商場(chǎng)的變化產(chǎn)生耳目一新的感覺。
二、貨架擺放。貨架的第二層、第三層,是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置。這個(gè)位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨(dú)家或經(jīng)銷的商品。其他兩段位的陳列中,最上層通常陳列需要推薦的商品,下層通常是銷售周期進(jìn)入衰退期的商品。
三、特殊位置。在款臺(tái)前,或者左右兩側(cè)。都會(huì)有一些小型的貨架,擺放著各種糖,巧克力,口香糖等。而我在結(jié)款的時(shí)候,也發(fā)現(xiàn),很多顧客,在正在結(jié)賬的時(shí)候,會(huì)隨手那些這樣的商品。
如果向經(jīng)營一家超市,其實(shí)里面的學(xué)文還是很大的。這只是我通過觀察,了解到的,還有很多奧秘,沒有被發(fā)掘。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的兩個(gè)關(guān)鍵要素,任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)如果缺少領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者就構(gòu)不成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工,創(chuàng)造性地完成由上級(jí)規(guī)定的本部門的工作目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)然要做各種各樣的業(yè)務(wù)工作。完成這些工作不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所能為的,必須由本部門全體成員按照統(tǒng)一的安排,共同努力才能完成。因此,領(lǐng)導(dǎo)者的作用是要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)功能和引導(dǎo)激勵(lì)功能。從這個(gè)意義上講,每一位領(lǐng)導(dǎo)者都肩負(fù)著人力資源管理與開發(fā)的責(zé)任。
那么,如何讓當(dāng)好一個(gè)管理者呢?我認(rèn)為,最重要的,是需要以人為本的管理方法。
以人為本是最大限度地挖掘人的潛力,引導(dǎo)員工適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)環(huán)境的變化,強(qiáng)調(diào)員工當(dāng)家作主的精神,以尊重為原則;是企業(yè)在經(jīng)營管理的整個(gè)過程中,始終以人為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),始終貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念。以人為本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是在企業(yè)內(nèi)部管理過程中,要從尊重員工、理解員工、培養(yǎng)員工的角度,最大限度地開發(fā)員工潛力,充分調(diào)動(dòng)其積極性與創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展“雙贏”的格局;二是在企業(yè)對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)中,以人為出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo),向消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有遵從市場(chǎng)的選擇,尊重消費(fèi)者的需求,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展。
被領(lǐng)導(dǎo)者又應(yīng)該做到哪些呢?
要擺正位置,安于本份。首先,要懂得擺正位置。上司就是上司,需知任何一位上司的威嚴(yán)都是不可撼動(dòng)的,上司沒有義務(wù)同時(shí)也沒有必要讓你知道他的工作內(nèi)容,而通常他們比你承擔(dān)了更多的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造了更大的價(jià)值與財(cái)富。擺正位置既是做事的前提同時(shí)也是做人的前提。 其次,要知道安于本份。所謂“本份”也就是本職工作。只有做好了自己的事,才有資格品評(píng)別人做的事;只有盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,才有可能被付予更多的責(zé)任;只有做好了份內(nèi)的事,才有能力做份外的事。
要提高自己的價(jià)值,不斷努力。不要表現(xiàn)的鼠目寸光;不要表現(xiàn)的急功近利;更不要表現(xiàn)的自私自利。每個(gè)人都有價(jià)值,大智大勇才可能讓自己增值。
在領(lǐng)導(dǎo)者,與被領(lǐng)導(dǎo)者之間。永遠(yuǎn)都是存在矛盾的。如果我們將矛盾轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力,則可以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出,超常的效果。
關(guān)于現(xiàn)代社會(huì)如何盡孝道
何謂孝道?孝道,是為人子女,或?yàn)槿说茏?,?duì)于父母師長,必須恭敬順從,供養(yǎng)侍奉的正道。中國古代非常重視孝道。故有:“萬惡為首,百行孝為先”之說。特別是儒家思想,主張人慎終追遠(yuǎn),以孝立身,以孝齊家,甚至以孝治國平天下。是以古人對(duì)于父母,除孝順恭敬、供養(yǎng)侍奉外,還要繼承父母的遺志,發(fā)揚(yáng)光大父母的事業(yè),務(wù)使自己“名聲昭于時(shí),利澤施于人。”以光宗耀祖,垂芳百世,始盡人子之孝。
中華上下五千年文化歷史,孝道是我們祖輩流傳下的美德,在當(dāng)今這個(gè)被經(jīng)濟(jì)大潮“淹沒”的時(shí)代,“孝敬父母”仍然是我們中國人不變的傳統(tǒng)。
只有在家庭中盡孝,在工作上才能敬業(yè),對(duì)國家才能盡忠。
孝道是中國古代社會(huì)的基本道德規(guī)范。一般指社會(huì)要求子女對(duì)父母應(yīng)盡的義務(wù),包括尊敬、關(guān)愛、養(yǎng)老送終等等。在中國,孝的觀念源遠(yuǎn)流長,甲骨文中就出現(xiàn)了“孝”字,就是說在公元前11世紀(jì)以前,華夏先民就已經(jīng)有了“孝”的觀念?!对娊?jīng)》中則有“哀哀父母,生我劬勞”、“哀哀父母,生我勞瘁”的詠嘆。而關(guān)于敬老、養(yǎng)老的專門史料記載可以追溯到兩千多年前……孝道作為中華民族的一種傳統(tǒng)文化,隨著中國社會(huì)文明的發(fā)展而不斷地豐富和賦予新的內(nèi)容。
然而,在今天,這么簡單的兩個(gè)字,卻逐漸被人們淡忘。
小時(shí)候的想法十分簡單,覺得自己完成好學(xué)業(yè)、給父母爭光已是足夠孝順了。慢慢地隨著年齡的增長、閱歷的豐富,才知道父母曾經(jīng)為自己遮擋過多少風(fēng)雨。真的是應(yīng)了那句老話,“養(yǎng)兒方知父母恩”。在哺育兒女的過程中,一點(diǎn)一滴體會(huì)到了父母親曾經(jīng)對(duì)自己的艱辛付出,才明白什么是牽腸掛肚,什么是兒行千里母擔(dān)憂,什么是可憐天下父母心
不只是給老人吃穿才算盡孝,要知道老人勞碌一生,盼的就是到了晚年兒孫繞膝,樂享天倫!然而,現(xiàn)在很多年輕人忙于打拼,忙于創(chuàng)業(yè),卻很少回家看望老人。這就產(chǎn)生了矛盾,甚至有的老人成了空巢家庭??粘怖显撊绾魏亲o(hù),不僅是社會(huì)問題,也是兒女如何盡孝道的問題。
當(dāng)我們的國家到處呈現(xiàn)出老有所養(yǎng),老有所依,老有所樂的景象,每個(gè)家庭都在孝的影響下享受天倫之樂的時(shí)候,我們的和諧社會(huì)就真的跨越出了一大步。
這些,便是我假期,所有的感悟。
【還有未來,需要拼搏、】
上學(xué)期的工作,在我看來,做的很不到位。作為心理委員,我沒有起到應(yīng)有的作用,也沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任。這是我急需改正的地方。
新的學(xué)期,要有新的要求,新的風(fēng)貌,要以嶄新的姿態(tài),面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。
首先,要密切觀察班級(jí)同學(xué)的心理狀況,及時(shí)的開導(dǎo)調(diào)整。其次,要了解同學(xué)們的想法,及時(shí)反映給班長和老師。再次,要維護(hù)班級(jí)和諧,寢室和諧。最后,要積極執(zhí)行班長傳達(dá)下來的指示,認(rèn)真落實(shí)。時(shí)刻做好為同學(xué)認(rèn)真服務(wù)的準(zhǔn)備。
有一個(gè)小提議,可以在每個(gè)寢室,準(zhǔn)備一個(gè)留言簿。有些話可能當(dāng)面不好說。畢竟人和人之間是需要磨合的,但是如果一旦鬧別扭,不說話,那就很容易惡化。所以大家可以把不滿,不開心,寫到留言簿上。然后虛心接受,一起改正。這樣,也許會(huì)更有利于寢室的和諧。
工作,可以提高我的辦事能力,同時(shí)也能增強(qiáng)我的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),不僅是好的鍛煉。更是磨練意志的好的機(jī)會(huì)。我一定會(huì)認(rèn)真的做好每一份工作,盡我最大的努力,做得完美。
當(dāng)然,認(rèn)真學(xué)習(xí),也是必不可少的。在當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)依然是最重要的。除了上課和作業(yè)之外。額外的為自己補(bǔ)充能量也是一個(gè)獲取知識(shí)的必要途徑。
班長工作述職報(bào)告1我現(xiàn)任文秘1c1班班長一職,我的主要職責(zé)是團(tuán)結(jié)全班同學(xué),協(xié)助輔導(dǎo)員工作。作為班長,我能夠做到實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),以身作則,做到工作講原則、講制度、講大局,盡心盡力做好本職工作?,F(xiàn)簡要述職如下:
合理安排班干部分工合作,明確各職位職責(zé),做到工作無死角,無相互推諉現(xiàn)象。為此,我班制定了《班干部職責(zé)表》,并在班委會(huì)上宣讀,征求了各班干部的意見。明顯提高了工作效率與質(zhì)量,給工作帶來了極大的便利。
嚴(yán)抓衛(wèi)生工作,堅(jiān)持公平勞動(dòng)、勞動(dòng)自主、獎(jiǎng)罰分明的原則。督促衛(wèi)生委員每日檢查值日生是否按要求打掃了衛(wèi)生,對(duì)于未能按時(shí)按質(zhì)打掃衛(wèi)生的同學(xué)進(jìn)行處罰,使班級(jí)衛(wèi)生工作樹先鋒。
新設(shè)“得獎(jiǎng)項(xiàng),獲話費(fèi)”制度,激發(fā)同學(xué)們參與活動(dòng)的積極性。為改善同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的現(xiàn)狀,我班制度“得獎(jiǎng)項(xiàng),獲話費(fèi)”制度,對(duì)于在級(jí)?;蛟杭?jí)活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的同學(xué),班級(jí)給予話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)同學(xué)們表現(xiàn)自己的才能,豐富了同學(xué)們的生活。
為節(jié)約同學(xué)們的時(shí)間,我進(jìn)一步減少了班委會(huì)的時(shí)間,提高了會(huì)議質(zhì)量。安排會(huì)議堅(jiān)持會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題,不拖延時(shí)間。此舉改變了班干部對(duì)班委會(huì)的逆反心理。
雖然在本職崗位上做了一些應(yīng)該做的工作,但對(duì)照崗位職責(zé),仍然存在履行不到位的地方,如不了解同學(xué)們的性格、興趣愛好等基本情況,我會(huì)改善自己的不足,為班級(jí)建設(shè)、發(fā)展做出新貢獻(xiàn),為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。
以上述職報(bào)告,請(qǐng)老師和同學(xué)們批評(píng)指正。
班長工作述職報(bào)告2作為一名班長,不能以權(quán)謀私,要處處為班級(jí)著想。在學(xué)習(xí)上,帶領(lǐng)大家創(chuàng)建良好學(xué)風(fēng),與大家共同奮斗,時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)出勤情況,督促大家按時(shí)上課,不遲到不早退。本班級(jí)自開學(xué)至今每周考勤成績優(yōu)秀,考勤情況多次為全系最優(yōu)秀班級(jí)。班級(jí)學(xué)風(fēng)良好,同學(xué)學(xué)習(xí)收益大,本班級(jí)第一次英語四級(jí)通過率百分之七十,A級(jí)通過率百分之百。在課余生活方面,本人帶領(lǐng)大家參加院系組織的各項(xiàng)活動(dòng),豐富大家課余生活,本班級(jí)在07學(xué)年的外語系合唱比賽中獲得一等獎(jiǎng),同年在全院合唱比賽中獲得三等獎(jiǎng),07級(jí)第一名的優(yōu)異成績。本人還多次組織班級(jí)同學(xué)聚餐,出游,參加話劇表演等課外活動(dòng),增加班級(jí)凝聚力。
班級(jí)所獲得的榮譽(yù)并不是我一個(gè)人的功勞,還是依靠全班同學(xué)的積極配合和共同努力,作為一班之長,取得同學(xué)的信任才是至關(guān)重要的,要不斷提高自身修養(yǎng)并使同學(xué)團(tuán)結(jié)一致,在外語系這個(gè)女多于男的環(huán)境下,男生作為班長去管理女同學(xué)更是一種挑戰(zhàn),本人在工作期間也會(huì)遇到一些困難,但只要靜下心慢慢思考處理方法,不用過熱頭腦處理問題,問題便不再困難。只要有信心,便一定會(huì)成功。
大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼即逝,馬上就要面臨畢業(yè)的日子,在今后的時(shí)間里,我依然會(huì)做好自己的本職工作,與同學(xué)共同奮斗共同努力,為今后的工作學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)同學(xué)指正。
謝謝各位。
班長工作述職報(bào)告3時(shí)光荏苒,快樂的假期已經(jīng)結(jié)束了,我們又要開始大二的下學(xué)期生活了!回想上學(xué)期我有幸當(dāng)選了班長,通過一個(gè)學(xué)期的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個(gè)職位!吃水不忘挖井人,我感謝當(dāng)時(shí)李書記的提拔以及同學(xué)們的信任!
自我當(dāng)選以來,我一直謹(jǐn)記當(dāng)時(shí)競選時(shí)的承諾:少說空話,多辦實(shí)事,盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)!所以剛上任時(shí),我每天都很緊張,怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時(shí)壓力很大,因?yàn)槲乙衙考露家龅墓焦?,讓同學(xué)們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗(yàn)的老班委請(qǐng)教,向李書記請(qǐng)教!在他們的幫助、支持下我很快就適應(yīng)了這個(gè)職位,并且在這個(gè)職位上越來越熟悉,處理事情也變得輕松從容了很多!
上個(gè)學(xué)期李書記指導(dǎo)下,班委各個(gè)同學(xué)的相互合作下,以及同學(xué)們的配合下先后完成了學(xué)年鑒定表,學(xué)習(xí)學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選。還在國慶期間組織活動(dòng)以及全運(yùn)期間組織光看火炬?zhèn)鬟f。接下來又組織評(píng)選了貧困生,國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,國家助學(xué)金等。還在李書記的倡導(dǎo)下組織了素質(zhì)拓展活動(dòng),大家都受益不淺。后來在體委主要負(fù)責(zé)下組織了班內(nèi)籃球比賽,大家熱情參與,效果顯著。在組織委員的策劃下,組織了演講比賽。還有在學(xué)習(xí)委員主要負(fù)責(zé)下組織了四級(jí)動(dòng)員大會(huì)。最后成功的組織了期末考試。回想這一個(gè)學(xué)期的工作充實(shí)快樂,自己本著負(fù)責(zé)、積極、熱情的原則去組織策劃。
通過一個(gè)學(xué)期的鍛煉,自己的辦事能力提高了,自己的說話能力提高了,自己的素質(zhì)提高了。在自己的負(fù)責(zé)下辦理的各項(xiàng)工作也有條不紊的進(jìn)行,并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善,所以本學(xué)期要總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),從各個(gè)方面在提高一下,把班級(jí)工作再帶上一個(gè)高峰。最后我要感謝這一個(gè)學(xué)期以來李書記對(duì)我的點(diǎn)撥,各班委在工作上的竭力配合,以及全班同學(xué)的積極響應(yīng)。我想在新的學(xué)期我們?cè)俳釉賲?,互相鼓?lì)互相扶持互相配合,力爭我們電子__01獲得全校優(yōu)勝班級(jí)?!把阋粯拥陌嗉?jí),鷹一的個(gè)人?!边@就是我們電子0801的寫照!
班長工作述職報(bào)告4首先感謝老師和同學(xué)們對(duì)我的支持與信任,給我擔(dān)任班長的機(jī)會(huì),借此機(jī)會(huì),我向大家匯報(bào)一下過去半年的工作情況以及下半年的工作計(jì)劃。
我是在大二上學(xué)期剛接任的班長,由于大一沒有擔(dān)任過班長,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),再加之新舊接替時(shí)交接工作不太完美,導(dǎo)致一些信息無法及時(shí)傳達(dá),給班級(jí)工作帶來了極大影響,這其中我有著不可推卸的責(zé)任,在此向大家道歉。不過,請(qǐng)大家相信,現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉了班級(jí)的日常事務(wù),完全有能力把班級(jí)的事情處理好。
剛開始時(shí)感覺壓力很大,很多工作在開展時(shí)沒有想象的那么簡單,在組織一些班級(jí)活動(dòng)時(shí),總是有一些同學(xué)只充當(dāng)看客,不能參與其中。為此,我不得不服采用逐個(gè)了解的方式,詢問其中的原因,在班委的協(xié)助下,現(xiàn)在班級(jí)建設(shè)工作進(jìn)行的`很順利。在過去的半年里,我們舉辦了建環(huán)杯活動(dòng),在鐘樓廣場(chǎng),大謝小學(xué)宣傳團(tuán)知識(shí),組織宣講,舉辦建環(huán)11級(jí)籃球賽,促進(jìn)同專業(yè)同學(xué)的交流。
在課余時(shí)間,我逐個(gè)了解班級(jí)學(xué)生的家庭狀況及思想狀況,力爭及早發(fā)現(xiàn)問題。我認(rèn)為只有充分了解班級(jí)情況時(shí),才能做出正確的決定。在班級(jí)建設(shè)上雖然取得了一些成績,但是我發(fā)現(xiàn)班級(jí)中學(xué)習(xí)氣氛在下降,有相當(dāng)一部分學(xué)生忽視學(xué)習(xí),一到考試就想著怎樣作弊,誠信在逐漸喪失,而且同學(xué)們班級(jí)紀(jì)律意識(shí)淡薄,個(gè)人主義太嚴(yán)重,責(zé)任心太淡薄。
針對(duì)以上情況,我進(jìn)行了反思,為什么學(xué)生一到考試就想到作弊,我相信沒有一個(gè)人愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),作弊的根本原因是他們不會(huì),又擔(dān)心不及格,然而導(dǎo)致不會(huì)的原因就是不好好學(xué)習(xí),不認(rèn)真上課,曠課,缺課太多,臨近考試又不認(rèn)真復(fù)習(xí)。
所以,下一學(xué)期,我將加強(qiáng)班級(jí)的紀(jì)律管理,督促同學(xué)們積極上課,提高同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情,狠抓班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。另外,針對(duì)班級(jí)個(gè)別同學(xué)(重點(diǎn)同學(xué)),如學(xué)習(xí)或生活上有困難的,思想上有問題的同學(xué),我將逐個(gè)進(jìn)行深度訪談,如果自己不能解決,將將情況及時(shí)反映給老師,切實(shí)做好同學(xué)們和老師之間的橋梁。
班長工作述職報(bào)告5自上初中擔(dān)任班長以來,我的主要任務(wù)是參加學(xué)校會(huì)議并及時(shí)向班級(jí)傳達(dá)。還有一些其他的任務(wù),例如發(fā)車牌、訂校服、訂雜志等。開聯(lián)歡會(huì)時(shí),我有幸當(dāng)上了主持人,也為寫主持人的稿子占用了許多課余時(shí)間。老師布置下任務(wù),我都會(huì)認(rèn)真去做,爭取當(dāng)老師與同學(xué)們之間的連心橋??偟膩碚f,這一學(xué)期非常忙碌充實(shí)。也讓我初步了解了當(dāng)一個(gè)班長該怎樣去做,我以后也會(huì)繼續(xù)努力,爭取更好地為同學(xué)們服務(wù)!
[中圖分類號(hào)]G718
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]2095-3712(2014)28-0072-03
[作者簡介]施澤全(1970―),男,四川綿竹人,本科,重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院副教授;詹善兵(1969―),男,四川廣安人,本科,重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)處處長,副教授。
隨著高等職業(yè)教育的普及,高職畢業(yè)生因其高技能、高素質(zhì)而日益被社會(huì)認(rèn)可。教高〔2006〕16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出:“要全面貫徹黨的教育方針,以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才?!盵1]這為高職高專類學(xué)校人才培養(yǎng)指定了明確的目標(biāo)。
為此,高職教育通過構(gòu)筑合理的人才培養(yǎng)方案、建立雙師素質(zhì)教師隊(duì)伍、加大校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方式,培養(yǎng)了大量的技能型人才,基本能滿足我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)人才的需要。通過一系列的措施,高職學(xué)生在技能方面得到有效的培養(yǎng),但圍繞“高素質(zhì)”內(nèi)容,沒有行之有效的一系列的措施和辦法保證。同時(shí)從用人單位反映來看,高職院校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在敬業(yè)精神欠缺、自我意識(shí)過強(qiáng)、合作態(tài)度較差、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、企業(yè)忠誠度低等諸多職業(yè)素質(zhì)問題,這為高職院校人才培養(yǎng)提出了新的要求和課題。
一、當(dāng)前學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在的問題分析
(一)強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性,忽視職業(yè)素質(zhì)中其他特性,職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不全面
職業(yè)素質(zhì)理論中,“職業(yè)”的特性包括了社會(huì)特性、經(jīng)濟(jì)特性、技術(shù)特性、差異特性、規(guī)范特性等多方面內(nèi)容。[2]但縱觀職業(yè)院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)教育,重心均放在掌握職業(yè)技能方面,片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性,對(duì)職業(yè)過程中需要的社會(huì)特性等其他方面培養(yǎng)不足。
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者提出了更高的要求。除了要求勞動(dòng)者必須要有一定的勞動(dòng)技能外,還需要一定的職業(yè)意識(shí)與能力。其中職業(yè)意識(shí)最基本的包括了責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等;職業(yè)能力包括了心理承受能力、人際交往能力、自學(xué)能力、語言文字表達(dá)能力等多方面內(nèi)容。[3]各大學(xué)校也日益重視學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng),并通過各種活動(dòng)付諸實(shí)施。大多數(shù)學(xué)校開設(shè)了專門的職業(yè)素質(zhì)教育課程,并通過學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。
但是從畢業(yè)生就業(yè)單位反饋的信息看來,學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會(huì)的需求仍然存在較大差距。這使學(xué)校不得不重新思考現(xiàn)行的學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式是不是存在問題:通過實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程內(nèi)容、強(qiáng)制要求實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)保證了學(xué)生的實(shí)際工作技能,而職業(yè)素質(zhì)卻是通過講座、活動(dòng)、理論課程等非參與性的方式來實(shí)現(xiàn),這便是高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育未能有效培養(yǎng)的根本原因。
(二)缺乏專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)指導(dǎo),造成職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能之間的巨大落差
學(xué)校對(duì)教師的要求和考核,均偏重于教師的實(shí)踐工作能力,注重教師的工程實(shí)施能力,從制度層面引導(dǎo)教師加強(qiáng)技術(shù)或技能的學(xué)習(xí)和掌握。而對(duì)教師如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),卻沒有提出更高的要求,這導(dǎo)致了學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)上還停留在共性層面,個(gè)性指導(dǎo)與系統(tǒng)化不足;同時(shí)在職業(yè)指導(dǎo)工作中,擔(dān)任該項(xiàng)內(nèi)容的教師多數(shù)還是輔導(dǎo)員、思政課教師,而專業(yè)課教師參與程度較低,使學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有效性大大降低。
(三)忽略了職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐性,降低職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的有效性
職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)實(shí)踐過程中,通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、磨煉、自我修養(yǎng)等方式逐步積累和發(fā)展起來的,反映勞動(dòng)者身體、思想、美德、心態(tài)、文化、情操、技能、誠信和責(zé)任等方面狀況的內(nèi)在要素和品質(zhì),是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。[4]從其概念來看,職業(yè)素質(zhì)的獲取,可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng),也可通過培訓(xùn)達(dá)到目的。在學(xué)校教育環(huán)境下,通過開設(shè)思政課,建立學(xué)生會(huì)、社團(tuán),開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,均為提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。但這些活動(dòng)學(xué)生主要是被動(dòng)參加,并未真正融入到生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中,學(xué)生獲取的僅僅是感性認(rèn)識(shí)。而職業(yè)素質(zhì)的概念明確提出了“實(shí)踐過程”特點(diǎn),即職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)必須在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中,通過親身體驗(yàn)體會(huì),融入到具體的實(shí)踐活動(dòng)中,才能逐步提高勞動(dòng)職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。
(四)現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的局限性,導(dǎo)致學(xué)生不能從根本上融入到實(shí)際工作中
學(xué)校教育非常重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié):有課程內(nèi)的短期實(shí)踐,也有時(shí)間較為集中的企業(yè)實(shí)踐。學(xué)校的短期實(shí)踐教學(xué)更注重技能的培養(yǎng),對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)益處不大。企業(yè)實(shí)踐有助于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),但是這些實(shí)踐教學(xué)均是以學(xué)生的身份參與到實(shí)踐過程,即實(shí)踐者的身份仍然是“學(xué)生+職員”,從而使學(xué)生降低了對(duì)自己的要求。因?qū)W生是以實(shí)習(xí)者身份加入到企業(yè)中,企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核也與企業(yè)職員有顯著差別。如此的差別造成學(xué)生自主投入到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的積極性降低。
沒有專門的課程保證,沒有符合要求的師資,沒有學(xué)生直接參與和體驗(yàn)的環(huán)境,造成了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能的巨大落差。
二、引入模擬公司的原因及可行性分析
模擬公司起源于20世紀(jì)50年代的德國。為適應(yīng)當(dāng)時(shí)德國工業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要,創(chuàng)立了“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”?!靶袆?dòng)導(dǎo)向教育”又稱實(shí)踐導(dǎo)向教育,是指學(xué)生的“行為積極改變”為目標(biāo),以學(xué)生能力的培養(yǎng)為本位,通過教師的引導(dǎo),使學(xué)生在模擬職業(yè)活動(dòng)中自主的學(xué)習(xí),即“在行動(dòng)中學(xué)”,本身是學(xué)習(xí),同時(shí)也是在學(xué)做工作,“在學(xué)中做,在做中學(xué),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué)”。[5]這種教學(xué)模式在財(cái)經(jīng)類專業(yè)的教學(xué)中應(yīng)用廣泛,并取得了較好的教學(xué)效果。
學(xué)校本身是個(gè)小社會(huì),也有大量的社會(huì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、技術(shù)與人才的需求。尤其是在信息化的今天,學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、軟件等技術(shù)和人才的需求量越來越大。所以,以學(xué)校信息化建設(shè)和發(fā)展的需求為基礎(chǔ),以學(xué)校教師為依托,將行為導(dǎo)向教學(xué)法引入到計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)踐中,建立模擬公司教學(xué)法是完全可能的,也是可行的。
三、建立模擬公司對(duì)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐
模擬公司教學(xué)法針對(duì)有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)生(即入校的三校生,或已有一定專業(yè)技能的大二學(xué)生),建立模擬公司,并在學(xué)校內(nèi)部開展公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。公司的管理、技術(shù)、運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)核算均由模擬公司自行負(fù)責(zé),教師主要起引導(dǎo)、監(jiān)督,從而發(fā)揮學(xué)生的自主積極性,從實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
其基本過程如下:
(一)建立模擬公司
在教師的引導(dǎo)下,挑選部分組織能力強(qiáng)、參與積極性高的學(xué)生組成模擬公司的核心成員,并布置相應(yīng)的任務(wù),組建模擬公司。
在此階段,學(xué)生主要完成以下任務(wù):調(diào)查市場(chǎng)并提交公司的可行性分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告;制定公司章程;建立公司的組織機(jī)構(gòu);演講競聘公司的主席團(tuán)成員并推薦公司董事長;聘任各部門經(jīng)理;招聘各部門員工;制訂年度工作計(jì)劃。最終,模擬公司成立,其組織架構(gòu)如圖1所示。
圖1 模擬公司組織架構(gòu)
(二)模擬公司基本運(yùn)作
模擬公司根據(jù)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分布,分別劃定各自的業(yè)務(wù)范圍,如技術(shù)一部主管信息工程學(xué)院專業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作;技術(shù)二部主管學(xué)校其他教學(xué)部門專業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的維護(hù)等;市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣,并約談客戶;財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理公司的財(cái)務(wù),并核算公司的財(cái)務(wù)狀況。
公司所有員工均要求持證上崗(由模擬公司考核后頒發(fā)的工作證)。在工作過程中,必須掛牌并按照操作流程完成工作任務(wù)。在有大型考試項(xiàng)目(如計(jì)算機(jī)等級(jí)考試),模擬公司根據(jù)需求布置工作任務(wù),安排不同的工作部門負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容,分別負(fù)責(zé)劃定范圍內(nèi)的設(shè)備的維護(hù)、軟件的安裝、調(diào)試等工作,保證考試的正常進(jìn)行。
模擬公司定期或不定期召開會(huì)議。以月度為單位,各部門需要向主席團(tuán)做工作報(bào)告,總結(jié)上階段的工作、討論目前工作中的問題、提交下階段的計(jì)劃;以季度為單位,考核公司員工,并給出考核成績;以年度為單位,董事長向全體員工匯報(bào)工作情況,并選出新的董事長。實(shí)施過程資料提交指導(dǎo)教師審閱以便進(jìn)行下一步的指導(dǎo)工作。
(三)模擬公司的激勵(lì)措施
能被公司聘用,參與到公司的工作中,并在公司的實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉能力,獲取知識(shí),本身對(duì)學(xué)生具有很大的吸引力,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。同時(shí),對(duì)工作一定時(shí)間、取得一定業(yè)績的學(xué)生,公司頒發(fā)聘用證書以證明該學(xué)生的工作能力。實(shí)際上,該證書在學(xué)生求職過程中,被許多企業(yè)看重并發(fā)揮了與其他榮譽(yù)證書同等的作用。
同時(shí)聯(lián)系教學(xué)管理部門,對(duì)參與到模擬公司工作并考核合格的學(xué)生,以選修課的形式給定學(xué)生素質(zhì)學(xué)分或社會(huì)實(shí)踐學(xué)分。此舉一方面激勵(lì)學(xué)生參與到模擬公司,另一方面也降低了學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校對(duì)學(xué)分的要求而選修其他課程的時(shí)間,有利于學(xué)生全身心投入到模擬公司的工作中。
由于學(xué)生實(shí)際參與了學(xué)校設(shè)備的維護(hù)管理工作,學(xué)校本身也是受益單位,給予學(xué)生一定的報(bào)酬理所應(yīng)當(dāng)。通過學(xué)生處的相關(guān)政策,結(jié)合學(xué)校對(duì)學(xué)生的勤工助學(xué)名額的分配,給予核心成員以勤工助學(xué)形式給予一定的報(bào)酬,激勵(lì)學(xué)生積極工作,競聘更高職位,培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)。
四、模擬公司對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果
模擬公司運(yùn)行兩年以來,對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果非常明顯。在學(xué)生求職過程中,在模擬公司鍛煉過的學(xué)生有明顯的競爭優(yōu)勢(shì),部分企業(yè)甚至明確要求推薦的學(xué)生必須有模擬公司的工作經(jīng)歷??偨Y(jié)起來,模擬公司對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果主要有以下方面:
(一)有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能
由于真正地參與到實(shí)踐工作中,學(xué)生面對(duì)的均是實(shí)際的項(xiàng)目與問題,極大地提高了學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)工作中的技術(shù)問題需要學(xué)生自行尋找方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高了學(xué)生的自學(xué)能力。
(二)有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)
模擬公司的管理者、職員均是學(xué)生擔(dān)任,各角色在學(xué)校而言是平等的,在公司內(nèi)又有等級(jí)劃分的。故管理者必須加強(qiáng)能力的培養(yǎng),以自身的人格魅力和管理能力以維護(hù)自己的管理地位,保證公司的正常運(yùn)行。職員必須學(xué)會(huì)服從公司的管理和制度,學(xué)會(huì)合作與團(tuán)結(jié),以公司的利益和大局為重。從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、社交能力和公關(guān)技巧等綜合素質(zhì)與能力,縮短了學(xué)生就業(yè)適應(yīng)周期。
(三)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)能力
學(xué)生參與了模擬公司的實(shí)際運(yùn)行,有助于學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研方法,了解公司的運(yùn)行模式與組建過程,掌握一定的市場(chǎng)經(jīng)營理念,形成以專業(yè)為依托、以項(xiàng)目和公司團(tuán)體為載體的創(chuàng)業(yè)過程,獲取一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中需要的創(chuàng)新能力、策劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、公關(guān)能力等創(chuàng)業(yè)能力。
五、結(jié)語
通過以學(xué)生為主體的模擬公司的實(shí)踐,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入真實(shí)的工作場(chǎng)景,充分體現(xiàn)了職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐性,為學(xué)生提供更貼近實(shí)際工作的實(shí)踐崗位和實(shí)踐內(nèi)容,極大地提高了學(xué)生的專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),在實(shí)踐過程中將學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的自主行為。同時(shí),指導(dǎo)教師通過對(duì)學(xué)生的指導(dǎo),協(xié)助學(xué)生解決公司運(yùn)行中的問題,處理學(xué)校“實(shí)體”與公司的“模擬”之間的關(guān)系,對(duì)教師的個(gè)人能力也是極大的鍛煉和提高。
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