導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務企業(yè)運營管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

引言

進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機網(wǎng)絡技術的廣泛應用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統(tǒng)的物流方式已近遠遠的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務物流。電子商務物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫的靈活性、自我描述能力強以及規(guī)范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。

1. 傳統(tǒng)EDI技術的瓶頸

圖1為傳統(tǒng)EDI技術的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個封閉的網(wǎng)絡[2]。

圖1傳統(tǒng)EDI技術信息流程圖

傳統(tǒng)EDI技術不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y構的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統(tǒng)EDI技術的發(fā)展。

1）由于傳統(tǒng)EDI技術在進行數(shù)據(jù)交換時，需要采用其規(guī)定的標準來進行轉化，而各個企業(yè)和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術的廣泛應用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標準和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿(mào)易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術的數(shù)據(jù)格式轉換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡協(xié)議。

2. XML技術

2.1 簡介

擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發(fā)的工作人員以及內容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁上編輯信息而創(chuàng)建的一組標準規(guī)范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點，這些優(yōu)點中重要的是結構化、可擴展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術的優(yōu)勢

DEI技術的實質就是一種結構化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術其自身擁有一套利用數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結構中，利用XML的靈活性，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術對傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。

3. 基于XML/EDI技術的電子商務物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺

E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出錯便不能正常完成整個物流過程。

1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術支持等內容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿(mào)易活動，諸如付款通知單、轉/到賬通知單、詢價單和報價單等業(yè)務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業(yè)活動，其具體包括商品所有權的變更以及商品的購買和銷售的貿(mào)易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉移，資金從一個賬號轉移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡通信設備或者計算機，需依靠網(wǎng)絡來完成。4）物流是指實體物質通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發(fā)貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺

傳統(tǒng)EDI技術在信息格式轉換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過計算機系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業(yè)之間對數(shù)據(jù)處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術很難得到廣泛的應用。針對傳統(tǒng)的EDI技術所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結構示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)結構模型

4. 結語

隨著電子商務物流的快速發(fā)展，未來的數(shù)據(jù)交換技術必然需要XML技術的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術經(jīng)過多年的實際應用和發(fā)展，在電子商務物流中已經(jīng)在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術，基于XML的EDI電子商務物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務物流的發(fā)展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優(yōu)點，又很好的對傳統(tǒng)的EDI技術進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業(yè)之間進行商業(yè)貿(mào)易。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理分院）

參考文獻：

[1]李興旺;我國電子商務物流發(fā)展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業(yè)時代.2011.08：38-39

篇2

一、我國中小企業(yè)的特點

我國中小企業(yè)主要具備以下特點：

1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的不平衡；

2.中小企業(yè)經(jīng)濟政策欠缺；

3.中小企業(yè)缺少配套設施；

4.簡單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結構中處于被動地位，對于外界環(huán)境及經(jīng)濟動態(tài)方面適應能力非常薄弱，反應非常遲鈍；

5.外部環(huán)境的金融危機促使企業(yè)家千方百計優(yōu)化企業(yè)管理，更好把握新環(huán)境下的商機及促使自己生存下去的給予。

二、中小企業(yè)在金融危機環(huán)境下遇到的困境及難題

金融危機下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀：

1.中小企業(yè)對外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面：

（1）中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變，變得更加嚴峻惡劣。

（2）中小企業(yè)面臨停產(chǎn)，倒閉的狀態(tài)。

（3）中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。

（4）中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風險。

2.中小企業(yè)的成本壓力加大

由于外界環(huán)境的變化，很多中小企業(yè)開始面向國內消費市場，使得企業(yè)伙伴間的競爭非常激烈，生存環(huán)境非常惡劣。

3.中小企業(yè)的融資難度進一步加大

受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。

三、金融危機下的策略

金融危機下中小企可以采取以下策略：

1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質量，主要表現(xiàn)在品牌意識及品牌建設上。

2.中小企業(yè)還應以市場為導向，全面關注市場變化。

3.中小企業(yè)加強提升企業(yè)核心競爭力的策略研究，主要表現(xiàn)在：利用兩個市場環(huán)境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術及引進高端科技人才。

4.中小企業(yè)發(fā)展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現(xiàn)產(chǎn)品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。

四、金融危機下中小企業(yè)提升核心競爭力的策略

1.提升核心競爭力的策略之一：供應鏈管理

隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競爭合作并存并加強的大環(huán)境下很好的度過難關并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應用供應鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎上不斷優(yōu)化升級對供應鏈管理，對自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。

中小企業(yè)在供應鏈管理方面的決策體現(xiàn)：

（1）中小企業(yè)不斷加強急提升樹立供應鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應鏈管理水平及能力。

（2）中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應鏈管理的大環(huán)境當中，與自己的產(chǎn)業(yè)結構中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關系。

（3）中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經(jīng)營市場風險。

（4）中小企業(yè)不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現(xiàn)加強信息化建設及其管理能力，更好地實行更高級更優(yōu)化的供應鏈管理系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發(fā)揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養(yǎng)適合于高新技術需求及發(fā)展的高端人才，進而實現(xiàn)推廣供應鏈管理的經(jīng)驗優(yōu)勢。

2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務環(huán)境下的供應鏈管理

電子商務供應鏈管理策略：

（1）快速反應

中小企業(yè)面臨著激烈的競爭環(huán)境下，如何生存如何發(fā)展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業(yè)采取QR策略。

QR主要是面對產(chǎn)品消費者的需求做出快速反應，主要有三各不同層次：

第一，實現(xiàn)QR所必須進行的信息技術EDI對中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標志；第二，在前面信息技術進行條碼標志的基礎上，在中小企業(yè)內部業(yè)務處理的策略，并采用EDI技術傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關系，通過信息技術實現(xiàn)做到快速反應，實現(xiàn)中小企業(yè)整體供應鏈更大經(jīng)濟效益的目的。

（2）有效客戶反應

ECR是供應鏈管理的一種策略，對中小企業(yè)在供應鏈管理過程中實現(xiàn)以客戶為中心，同時體現(xiàn)供應鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。

ECR是中小企業(yè)供應鏈管理中實現(xiàn)為客戶服務的理念的重要策略，同時具有中小企業(yè)降低整個供應鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。

中小企業(yè)實施“有效客戶反應”這一供應鏈管理戰(zhàn)略思想：涉及到中小企業(yè)供應鏈管理中上下游相關企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化管理，實現(xiàn)進一步降低供應鏈的成本。

這樣中小企業(yè)通過采取供應鏈管理策略，實行快速反應和有效客戶反應，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優(yōu)質的服務和產(chǎn)品，更好地提升中小企業(yè)自身的核心競爭力。

（3）電子訂購系統(tǒng)

中小企業(yè)供應鏈管理應用電子訂購系統(tǒng)，更好地協(xié)調供應鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關系，即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調制解調器傳到批發(fā)商的計算機中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票同時開出揀貨單，實施揀發(fā)，然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發(fā)商的應收賬款資料，并接到應收賬款的系統(tǒng)中去；進而更好地實現(xiàn)促使整個供應鏈管理的效率。

3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡式供應鏈系統(tǒng)

第一，中小企業(yè)供應鏈管理過程中相關企業(yè)之間建立合作伙伴關系，中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實際特點，認識到協(xié)調鏈條上各企業(yè)間商務活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求，中小企業(yè)供應鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結構，不斷協(xié)調、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關系。

第二，中小企業(yè)如何進行供應鏈管理整合，促進中小企業(yè)物流的快速發(fā)展，中小企業(yè)供應鏈管理以信息技術為基礎，實現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應鏈管理整合的基礎。

這樣中小企業(yè)隨著信息技術的快速發(fā)展，以信息技術與信息流作為基礎，利用更有效的客戶對產(chǎn)品及信息的需求預測方法及技術，實現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。

第三，中小企業(yè)供應鏈管理實現(xiàn)信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業(yè)供應鏈管理，具備供應鏈管理信息化的經(jīng)營理念，熟練及掌握供應鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業(yè)供應鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業(yè)供應鏈管理信息化需要的信息技術基礎，同時尤為關鍵的是能做到與供應鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。

總起來說，中小企業(yè)應用供應鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業(yè)如何改變基本的生存方式，如何更有效地應用管理信息資源，從而中小企業(yè)應用電子商務供應鏈管理，進而提升中小企業(yè)整個供應鏈的運作效率。

中小企業(yè)通過供應鏈管理，能夠實現(xiàn)供應鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優(yōu)化供應鏈管理，在企業(yè)內部集成各供應鏈流程管理體系，降低整體供應鏈成本，增加中小企業(yè)的效益；在中小企業(yè)外部，通過利用供應鏈管理信息化技術策略，與供應鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關系，實現(xiàn)信息共享，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息需求為目標，提高中小企業(yè)供應鏈管理過程中對客戶需求的反應速度，更好地適應新的市場環(huán)境，更大地提升中小企業(yè)核心競爭力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。

參考文獻：

[1]周榮輔.基于供應鏈管理的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探析[J].技術經(jīng)濟與管理研究，2003（02）.

[2]馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2000.

篇3

一、電子商務及交易過程

自二十世紀末以來，全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電子商務伴隨著信息經(jīng)濟的步伐沖擊著傳統(tǒng)的商品交換方式與手段。對于中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)而言，認知、導入、運用電子商務是其今后能否持續(xù)發(fā)展的重要影響因素之一。所謂電子商務就是企業(yè)運用計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、自動控制技術、數(shù)據(jù)庫技術等，借助于INTERNET平臺進行聯(lián)系交流，有效地在廣闊空間組織商務貿(mào)易活動，實現(xiàn)整個交易過程的電子化。這個過程既包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務，也包括貨物的投遞、銷售及市場調研分析、財務核算等。電子商務作為一種綜合技術的運用，它是對傳統(tǒng)的面對面交易方式的嚴峻挑戰(zhàn)。

對于一般的商品交易，電子商務的過程可以分為三個階段：

交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進行的活動，包括在互聯(lián)網(wǎng)及其它各種商務網(wǎng)絡上，賣方自己的產(chǎn)品或服務及交易的有關信息，買方尋找商品或服務及交易機會，雙方通過電子網(wǎng)絡交換信息，比較商品價格和交易條件，了解對方國家、地區(qū)的有關貿(mào)易政策，從而選擇適合的交易對象。

交易中，主要指簽訂合同及交易進行的過程。這一過程涉及面很廣，如與金融機構、運輸部門、稅務機關、海關等方面進行的電子單證的交換，即電子數(shù)據(jù)交換和電子支付等。

交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品支付運輸公司起運或通過郵政郵寄，或者直接通過電子化方式傳遞數(shù)字產(chǎn)品或服務，并向用戶提供方便、即時、優(yōu)質的售后服務等。

二、電子商務對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)涉及到經(jīng)濟和社會的所有領域，電子商務給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的是全方位的影響，它不僅改變看經(jīng)營者的思想觀念和行為，更主要的是體現(xiàn)在對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的沖擊上。

1、電子商務對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)模式的沖擊

電子商務對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的沖擊主要表現(xiàn)在五個方面：

交易主體虛擬化。主要是指賣方在網(wǎng)上交易中僅以網(wǎng)址存在，其名稱、地址在網(wǎng)上并不明示顯現(xiàn)。不像傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營者那樣，要求在工商管理部門登記，領取營業(yè)執(zhí)照，以及進行稅務登記，也沒有要求網(wǎng)上經(jīng)營者有固定的地址和經(jīng)營場所限制。

部分交易對象無形化、信息化、數(shù)字化。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貿(mào)易方式以實物為主，通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易活動，其標的不僅可以是有形的實體商品，也可以是無形的服務。電子商務使許多傳統(tǒng)的實物交易變成數(shù)字化信息的交易，購買者只要購買數(shù)據(jù)便可下載信息，得到服務。

交易過程的無紙化。網(wǎng)上的交易活動過程中，一切通過網(wǎng)絡進行，買賣雙方互不見面，交易過程沒有單據(jù)或憑證的交換。在交易過程中唯一的紙化紀錄，在大多數(shù)情況下是銀行給客戶月報表中收款金額和收款人賬號。

支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網(wǎng)上交易的一大特點。網(wǎng)上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網(wǎng)上交易得以發(fā)展的前提條件。在網(wǎng)上商務交易過程中，買方只需在網(wǎng)上或通過電話向賣方披露信用卡的有關信息，付款即告完成。

電子商務交易全球化、跨國化、跨地區(qū)化。網(wǎng)上交易常常是全球化、跨國、跨地區(qū)化的，它削弱了商品和勞務提供者與商家和消費者之間的地理上的聯(lián)系，買方和賣方很可能不在同一個國家或地區(qū)。國界、國境、地區(qū)界限的概念在網(wǎng)上交易中意義不大，它是一個開放的全球系統(tǒng)。

2、電子商務對消費主體的影響

改變消費者的生活方式。從書籍和在線約會，到談論產(chǎn)品價格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務改變著消費者的生活方式。它最深遠的影響是促使社會公眾的思維、成長和購買方式發(fā)生廣泛的變化。

改變消費者的消費方式。網(wǎng)上購物可以使人們足不出戶，網(wǎng)上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費者能以一種十分輕松自由的自我服務方式來完成交易，從而使用戶對服務的滿意度大為提高。如果依靠電子數(shù)據(jù)交換能夠正?；I措到物資，那么以后在擴大交易的問題上，重要的將是是否已經(jīng)上網(wǎng)的問題。

給成本和價格帶來壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一種降低成本，提高經(jīng)濟效益的手段。使用電子交易的人一點鼠標就可以對價格進行比較，對企業(yè)之間的相互合作進行協(xié)調。出于大量節(jié)約成本的考慮、越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易。顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易很容易發(fā)展細小的價格差異并充分利用這種差異。電子商務不僅壓低了價格，同時也使價格變得更加靈活。供應商在網(wǎng)上自己就可以進行微小的調整，給所有產(chǎn)品貼上新標簽，只要點擊一下鼠標就行了。

三、電子商務給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶來的機遇

總理在十一屆人大六次會議上所作政府工作報告中就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問題進行了意義深遠的論述。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路在于產(chǎn)業(yè)化，而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的出路則在于龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)原來所熟悉的經(jīng)營模式體系帶來了全新的挑戰(zhàn)，使得企業(yè)在短時間內無法接受和適應，也可能造成經(jīng)營額度的下降，但同時電子商務也給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了很好的機遇。

互聯(lián)網(wǎng)可以24小時進行宣傳，從而為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機會。同時，互聯(lián)網(wǎng)也可以為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費、宣傳費和辦公費用。至今互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)超過任何一種媒體。任何人都可以在任何一個地方、任何時間訪問至某企業(yè)的網(wǎng)頁，這種網(wǎng)頁的表現(xiàn)形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時間的即時效應，是其他媒體無法比擬的。

互聯(lián)網(wǎng)可以替代傳真，而且速度快、費用省、效果更好。依靠互聯(lián)網(wǎng)的IP電話也更便宜。當然，如何利用網(wǎng)絡技術挖掘新的利潤空間才是發(fā)展電子商務最重要的目的。通過共享、簡化、虛擬的網(wǎng)絡技術，電子商務能利用有限的資源，開發(fā)幾乎無限的利潤空間，可以降低經(jīng)營成本，加快資金周轉，提高服務水平，使企業(yè)更快適應市場的變化。

在信息經(jīng)濟中，電子化貨幣自然地成為網(wǎng)絡世界商務活動唯一的交易媒體，互聯(lián)網(wǎng)上的金融機構會以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務，如在線帳記查詢、資金過戶、電子貨幣的借貸、網(wǎng)上保險等，這樣就會對舊的金融體制產(chǎn)生巨大的影響和沖擊。

總之，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在經(jīng)營管理過程中實施電子商務是未來發(fā)展和競爭的必由之路。這就要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的高層管理者、領導決策者能夠緊跟時代步伐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營指導思想及熟悉的經(jīng)營模式，從現(xiàn)在起吸納一批優(yōu)秀網(wǎng)絡人才，給這些人才創(chuàng)造脫穎而出的機會。但在電子商務運用到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，要以超前、經(jīng)濟的眼光，采用比較現(xiàn)實的態(tài)度，使電子商務在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)獲得穩(wěn)步的發(fā)展。由于我國目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模發(fā)展迅速，市場機制正在形成，消費者信用意識較弱。在這種情況下，不宜過于追求國外電子商務發(fā)展的路子，應從自身實際出發(fā)，從建立企業(yè)網(wǎng)頁開始，使網(wǎng)頁成為宣傳企業(yè)的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進產(chǎn)品銷售的紐帶，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展服務。

作者單位：廊坊師范學院

篇4

一、引言

目前，我國網(wǎng)絡零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網(wǎng)絡購物用戶達2.3億。另據(jù)中國電子商務研究中心的資料顯示，2012年國內網(wǎng)絡零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務?？梢灶A計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡零售市場。

二、網(wǎng)絡零售業(yè)人才需求分析

1、需求結構

隨著網(wǎng)絡零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡零售業(yè)務人員的需求量不斷上升，以一個組織結構比較健全的網(wǎng)絡零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡零售崗位人才結構體系如圖1所示。

從圖1可看出，網(wǎng)絡零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學、界面設計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關專業(yè)并沒有針對該領域市場進行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運營類崗位。

2、需求規(guī)模及趨勢

以店長與運營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進行店主（含運營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網(wǎng)絡零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。

值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進軍網(wǎng)絡零售市場，網(wǎng)絡零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡零售市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)絡零售組織架構也不斷擴大，導致專職負責店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作，如網(wǎng)絡市場推廣、網(wǎng)絡活動策劃、網(wǎng)絡文案編輯與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。

綜上所述，從我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡零售人才需求狀況來看，未來五到十年內，我國網(wǎng)絡零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關網(wǎng)絡零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。

三、面向網(wǎng)絡零售的運營管理崗位能力要求

1、店長

（1）工作任務。負責平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。

2、運營主管

（1）工作任務。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負責推廣方案設計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡零售平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡推廣手段，組織專業(yè)人員進行推廣。

3、活動策劃

（1）工作任務。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡促銷計劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網(wǎng)絡市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡零售平臺營銷與推廣。

（1）工作任務。負責網(wǎng)絡店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡消費者心理需求及消費習慣。

5、市場推廣

（1）工作任務。負責網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉換率數(shù)據(jù)進行分析；根據(jù)網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則進行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡SEO技術；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強的數(shù)據(jù)分析能力。

6、數(shù)據(jù)分析

（1）工作任務。負責網(wǎng)絡平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負責對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉化率等數(shù)據(jù)的分析；負責對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負責收集客戶資源；負責營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風險問題的能力。

四、網(wǎng)絡零售運營管理人才的培養(yǎng)目標與要求

1、培養(yǎng)目標

根據(jù)河南工業(yè)大學電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結合目前網(wǎng)絡零售市場人才需求特點，我們把網(wǎng)絡零售運營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡商店與第三方平臺網(wǎng)絡商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡零售工作經(jīng)驗，因此，學生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運營業(yè)務崗位。

該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)掌握電子商務及網(wǎng)絡零售的理論知識和運作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡零售市場特點，具備網(wǎng)絡零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關系管理等環(huán)節(jié)的運營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡零售運營管理人才。

2、人才規(guī)格

通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學習，學生將具備表2所示的知識和能力。

五、基于能力要素的網(wǎng)絡零售運營管理方向課程設置

1、對應關系

根據(jù)河南工業(yè)大學網(wǎng)絡零售運營管理人才的培養(yǎng)目標及定位，我們對崗位能力與課程單元對應關系進行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應關系如表3所示。

2、組織實施

根據(jù)上述的方向所需能力與課程設置的對應關系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡營銷基礎、電子商務管理、網(wǎng)頁設計、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、創(chuàng)業(yè)設計綜合實驗、網(wǎng)頁設計課程設計課程設計、電子商務網(wǎng)站建設實訓等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠實施，在課程教學組織上保持原有的通識教育模塊、學科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設置網(wǎng)絡零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結論

在電子商務專業(yè)開設網(wǎng)絡零售運營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點。網(wǎng)絡零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡零售市場發(fā)展，將一定的理論轉化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學基地平臺，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡零售市場需求的電子商務運營管理類人才，需要在教學實踐中不斷進行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。

（注：基金項目：河南工業(yè)大學人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）

篇5

事實上，今天的優(yōu)秀電商，早已經(jīng)拋棄了當初大鳴大放式的粗放式運營模式，而進入了以提升內部效率和客戶體驗為核心的精細化運營管理階段。馬云曾經(jīng)說過：未來要么電子商務，要么無商可務。而幾乎所有的的電商專家都認為：未來電商要么精細化，要么死翹翹。

國內領先的電子商務軟件及服務提供商-上海商派(ShopEx)是國內最早提供精細化運營管理服務的電商服務企業(yè)，通過商派提供的精細化運營管理整體解決方案，電商企業(yè)可以實現(xiàn)提升效率、提升服務、節(jié)約成本和提高收入等四大核心目標(詳情可瀏覽/products/erp2)。所謂提升效率，包括但不限于：提高客服接待能力，提高訂單審核速度，提高打印速度、提高揀貨速度。而提升服務則包括但不限于：運營系統(tǒng)更加穩(wěn)定，保證不丟單，不超賣;發(fā)貨及時，并快速反應到銷售平臺;售后服務及時響應，快速完成退款;適當加入短信、郵件提醒，提高滿意度。至于節(jié)約成本方面，包括但不限于：B/S架構快速部署，省錢省心;合理選擇物流公司，節(jié)約運費成本;系統(tǒng)高度自動化，降低人力成本;合并訂單，節(jié)約包裹、運費成本，提高庫存周轉率，降低庫存成本。而提升收入方面，主要包括二次營銷和主動營銷。

商派提供的精細化運營管理，實施快，上手簡單，可以實現(xiàn)多渠道銷售，云收訂服務，高度自動化，具有完善的售后服務體系和完善的業(yè)務升級體系，還提供多種發(fā)貨模式、廣告分析精靈和客戶關系管理作為支撐。

其中，高度自動化可以避免人為出錯，還可節(jié)約人力成本;完整健全的售后服務體系可以提升服務質量，提供諸如完整的退換貨流程等以保證客戶滿意度;智能選擇物流公司可以讓系統(tǒng)根據(jù)預設規(guī)則，匹配最佳物流公司;此外，還有靈活的發(fā)貨及校驗設置……。

在精細化運營管理解決方案的后端，商派提供了：云收訂服務平臺，海量訂單，絕不卡漏;多渠道訂單接受，獨家支持市場占有率高達70%的商派網(wǎng)店系統(tǒng);輕松發(fā)貨，有效提升DSR(店鋪評分系統(tǒng));靈活多變的商品管理;簡便高效的倉儲管理;高效智能的采購管理;健全的財務管理……。全方位地徹底提升電商企業(yè)的運營效率。

篇6

本文旨在探索電子商務背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價值增值的關聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業(yè)信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發(fā)展目標的企業(yè)信息化的建設步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術應用投資提供決策依據(jù)，有助于促進企業(yè)的信息化建設投資和其商業(yè)價值增長保持同步，最終實現(xiàn)效益導向的企業(yè)信息技術應用發(fā)展目標。

一、文獻綜述

（一）企業(yè)信息化及電子商務應用模式研究

通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統(tǒng)回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業(yè)遠景發(fā)展規(guī)劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協(xié)同商務運作從供應鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業(yè)信息化應用模式包括商業(yè)模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統(tǒng)、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業(yè)信息化采納模型。

（二）企業(yè)信息化及電子商務價值研究

關于企業(yè)信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業(yè)目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經(jīng)濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標?？傮w而言，企業(yè)進行信息化建設主要是為了增強其競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設出現(xiàn)逐漸偏向電子商務發(fā)展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來說，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)間的競爭更追求協(xié)同競爭，強調合作共贏，即企業(yè)要構建以協(xié)同效應為基礎的競爭機制?；诖?，本文采用價值鏈有關理論研究企業(yè)信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業(yè)信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。

（三） 企業(yè)信息化及電子商務應用和企業(yè)價值增值關系研究

通常而言，企業(yè)的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發(fā)展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產(chǎn)出，甚至有可能永遠產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時間卻成為企業(yè)前進的羈絆[17]。在總結我國企業(yè)信息化技術發(fā)展現(xiàn)狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業(yè)信息化應用水平與企業(yè)價值增值之間沒有必然的聯(lián)系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業(yè)的信息化建設，特別是電子商務的發(fā)展仍處于摸索時期。許多企業(yè)對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業(yè)帶來實質性的價值增值[19]。

二、研究框架與相關假設

在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業(yè)價值體系是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用，主要由企業(yè)核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業(yè)信息化采納模型構成和企業(yè)價值增值構成進行詳細的說明和解釋。

企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現(xiàn)為信息化項目的建設規(guī)劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰(zhàn)略、目標客戶與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業(yè)信息化技術應用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱，具體包括網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術開發(fā)策略和模式、軟件應用系統(tǒng)等。面向電子商務的企業(yè)信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發(fā)對整個企業(yè)的商務活動進行策劃、分析和實現(xiàn)的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運行和發(fā)生意外時能自我保護的法律、法規(guī)、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統(tǒng)的運行進行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業(yè)資本和其他相關生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)組合，以達到資本不斷創(chuàng)造價值的一種經(jīng)營方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業(yè)為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監(jiān)控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監(jiān)測與預警機制、危機決策與處理措施、企業(yè)與個人信息體系模式等。

面向電子商務的企業(yè)信息化核心價值是指行業(yè)價值鏈節(jié)點中的核心企業(yè)通過利用先進信息技術和關鍵業(yè)務流程變革促使整個價值鏈結構發(fā)生變化而帶來的企業(yè)價值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強企業(yè)核心競爭力和提高企業(yè)效益等。顧客價值就是企業(yè)通過構建基于電子商務的企業(yè)信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優(yōu)化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業(yè)得到的價值增值。讓渡價值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業(yè)供應管理效率提高、協(xié)同配合更加科學，由此給價值鏈節(jié)點上的核心企業(yè)帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優(yōu)化核心企業(yè)的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業(yè)的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務的企業(yè)信息化平臺能促使企業(yè)和這些服務商之間建立緊密的價值網(wǎng)絡，從而為企業(yè)帶來更多的價值增值，即為附加價值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：

研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會直接影響到企業(yè)的價值增值。

結構性假設

H1：面向電子商務的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。

H2：企業(yè)價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。

直接關系假設

H3：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H4：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H5：技術應用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H6：技術應用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H7：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H8：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H9：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H10：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

H11：危機管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H12：危機管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

三、研究設計與實證結果

本文采用問卷調查的方法進行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調查企業(yè)信息化采納模型的各個構面對企業(yè)價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現(xiàn)有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數(shù)據(jù)處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據(jù)反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。

為了提高問卷的發(fā)放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數(shù)據(jù)進行分析。本次研究通過網(wǎng)絡和電子方式共發(fā)放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質為中小企業(yè)占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發(fā)展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡對企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。

圖2結構方程模型擬合結果

為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數(shù)據(jù)進行分析處理，結果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關系數(shù)較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數(shù)據(jù)之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。

篇7

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創(chuàng)業(yè)市場雖說商機無限，但對資金、能力、經(jīng)驗都有限的大學生創(chuàng)業(yè)者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務創(chuàng)業(yè)則是大學生能夠揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的一個最佳選擇。大學生群體與電子商務新興產(chǎn)業(yè)的有機結合，形成二者共贏的局面。大學生在電子商務創(chuàng)業(yè)時，必須要考慮并解決創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)項目、網(wǎng)站運營管理、風險控制等影響電子商務創(chuàng)業(yè)成敗的關鍵因素，才能分享電子商務創(chuàng)業(yè)成功的喜悅。

1 創(chuàng)業(yè)團隊

在創(chuàng)業(yè)過程中，團隊和人才是左右創(chuàng)業(yè)成敗的核心要素。大學生電子商務創(chuàng)業(yè)能否成功的關鍵性因素在于創(chuàng)業(yè)團隊的綜合實力，一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)成功的保障。創(chuàng)業(yè)活動的復雜性，決定了所有事務不可能由創(chuàng)業(yè)者個人包攬，要通過組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團隊來完成，創(chuàng)業(yè)團隊的優(yōu)劣，基本決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。成功的創(chuàng)業(yè)者是以正確的創(chuàng)業(yè)理念來指導創(chuàng)業(yè)活動和組建創(chuàng)業(yè)團隊的，創(chuàng)業(yè)理念決定著創(chuàng)業(yè)團隊的性質、宗旨和獲取創(chuàng)業(yè)的回報，并且關系到創(chuàng)業(yè)的目標和行為準則，共同的創(chuàng)業(yè)理念是組建團隊的一個基本準則。

創(chuàng)業(yè)團隊是由創(chuàng)業(yè)團隊的領導者所組建的，創(chuàng)業(yè)團隊領導者是創(chuàng)業(yè)團隊的核心，創(chuàng)業(yè)團隊領導者將那些具有共同創(chuàng)業(yè)理念、志同道合的團隊成員聯(lián)合起來，為共同的創(chuàng)業(yè)目標而奮斗。在創(chuàng)業(yè)團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創(chuàng)業(yè)者的胸懷和品質，有素養(yǎng)和能力來組建團隊和發(fā)揮團隊的作用，并在創(chuàng)業(yè)過程中，隨時做好團隊成員間的協(xié)調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創(chuàng)業(yè)團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效地整合，以保持團隊的競爭優(yōu)勢。作為創(chuàng)業(yè)團隊成員，應該具備創(chuàng)業(yè)者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現(xiàn)狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創(chuàng)業(yè)團隊成員的性別、技能、專業(yè)的互補，以便形成合力。對于一個創(chuàng)業(yè)團隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產(chǎn)人員等，其具體的人員構成由創(chuàng)業(yè)項目的特點而定。比如創(chuàng)業(yè)項目可以分為技術創(chuàng)業(yè)和營銷創(chuàng)業(yè)，技術創(chuàng)業(yè)則以技術人員為主體，營銷創(chuàng)業(yè)則以營銷人員為主體。

2 創(chuàng)業(yè)項目

創(chuàng)業(yè)項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創(chuàng)業(yè)項目市場前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團隊的優(yōu)勢，值得創(chuàng)業(yè)團隊為之而奮斗。針對具體的創(chuàng)業(yè)項目，可以從宏觀方面即宏觀環(huán)境、中觀方面即行業(yè)競爭、以及微觀方面即創(chuàng)業(yè)項目和創(chuàng)業(yè)團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創(chuàng)業(yè)的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。電子商務可以應用于國內外貿(mào)易、金融、證?、旅游、广告、袛伵踌\嫻雀鞲雋煊潁發(fā)展?jié)摿薮?。目前對于電子商務而言，無非是網(wǎng)上銷售有形商品、無形商品和服務兩種形式。網(wǎng)上銷售無形商品和服務，如信息、計算機軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈與模式、專業(yè)服務模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網(wǎng)絡實現(xiàn)，有形商品的電子商務模式指的是成交在Internet網(wǎng)絡上，而實際交付則依靠傳統(tǒng)的物流，其模式可以包括網(wǎng)上批發(fā)電子商務模式、網(wǎng)上零售模式、網(wǎng)上拍賣模式等。電子商務的創(chuàng)業(yè)項目可以從以上分類中進行選擇，但是就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創(chuàng)業(yè)選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網(wǎng)站。建立個人網(wǎng)站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創(chuàng)意；②開網(wǎng)上商店。在網(wǎng)上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網(wǎng)站，二是借助于大型的、成熟的網(wǎng)絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；③當網(wǎng)絡。網(wǎng)絡如今是一個時髦的職業(yè)，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)項目，是創(chuàng)業(yè)成功的關鍵。

大學生電子商務創(chuàng)業(yè)團隊所選擇的創(chuàng)業(yè)項目，要適合其“資金和經(jīng)驗少，知識多和熟悉網(wǎng)絡”的特點，同時更要考慮創(chuàng)業(yè)團隊各個成員的專業(yè)背景、社會背景、成長環(huán)境，以及一切可以利用的資源，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經(jīng)濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現(xiàn)其市場價值。大學生創(chuàng)業(yè)團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網(wǎng)站不愿意進來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創(chuàng)業(yè)項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環(huán)境，如國家在電子商務方面的法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度、網(wǎng)民的數(shù)量與結構、電子支付的方便程度、網(wǎng)絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執(zhí)行地的實際情況，如當?shù)氐木W(wǎng)絡環(huán)境、信息安全、網(wǎng)民的支付水平等，創(chuàng)業(yè)項目的選擇，必須獲得外在環(huán)境的支撐。

3 網(wǎng)站運營管理

電子商務網(wǎng)站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機硬件和軟件基礎設施的支持下，為用戶提供信息服務、網(wǎng)頁服務、郵件服務的信息載體，是企業(yè)和個人開展電子商務的平臺。電子商務網(wǎng)站是大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的必要條件，電子商務網(wǎng)站質量的高低關系到創(chuàng)業(yè)成敗，一個好的電子商務網(wǎng)站有助于大學生電子商務創(chuàng)業(yè)。對于資金雄厚或有一定技術實力的創(chuàng)業(yè)團隊，可以創(chuàng)建自己的電子商務網(wǎng)站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創(chuàng)業(yè)團隊，可以借助于現(xiàn)有的電子商務網(wǎng)站平臺，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。一個好的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創(chuàng)業(yè)的內外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網(wǎng)站的運營管理，對于大學生電子商務創(chuàng)業(yè)顯得尤為重要，網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作，網(wǎng)站運營包括網(wǎng)站內容策劃及、網(wǎng)站可用性分析、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化等。創(chuàng)業(yè)團隊運作創(chuàng)業(yè)項目進行電子商務創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)營管理就依賴于電子商務網(wǎng)站，因此在某種意義上來說，創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)營管理就相當于網(wǎng)站的運營管理，二者在這里是等價的。網(wǎng)站運營管理包括以下內容：

3.1 網(wǎng)站內容策劃與

網(wǎng)站內容策劃與是服務于和服從于創(chuàng)業(yè)項目的，是創(chuàng)業(yè)項目在網(wǎng)站上的具體化和實現(xiàn)方式，創(chuàng)業(yè)項目是通過網(wǎng)站的形式來體現(xiàn)出來的，是依靠網(wǎng)站來進行管理和運營的。網(wǎng)站內容策劃與主要包括：①網(wǎng)站定位。也就是創(chuàng)業(yè)項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創(chuàng)業(yè)團隊的外部環(huán)境和內在條件；③目標客戶，即創(chuàng)業(yè)項目的市場定位；④網(wǎng)站盈利模式；⑤網(wǎng)站的財務投資計劃；⑥具體的創(chuàng)業(yè)計劃書。

3.2 網(wǎng)站的可用性分析

可用性是表達某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據(jù)國際標準化組織ISO解釋，電子商務網(wǎng)站可用性是指電子商務網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡環(huán)境下，利用電子商務網(wǎng)站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網(wǎng)站的響應速度、網(wǎng)頁的合理布局、網(wǎng)頁的美觀、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站信息的可靠性、網(wǎng)站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網(wǎng)頁的有效鏈接、網(wǎng)站信息實時性等因素。創(chuàng)業(yè)團隊可以采取相應措施，來提高網(wǎng)站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網(wǎng)站的響應速度；②合理網(wǎng)頁的布局、高質量的網(wǎng)頁內容，提高網(wǎng)站信息的質量；③網(wǎng)站導航清晰，網(wǎng)站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網(wǎng)站。

3.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

電子商務網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析本質上也是網(wǎng)站與顧客的交往記錄。相對于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務網(wǎng)站如果要想記錄網(wǎng)站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統(tǒng)商務活動都方便得多。網(wǎng)站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數(shù)據(jù)分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網(wǎng)站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網(wǎng)站PV的因素包括商品的時間；不同時段網(wǎng)民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸B(tài)BS、購買商品，是由數(shù)據(jù)庫文件來記錄這些互動內容。分析網(wǎng)站的顧客行為，就是采用一定方法對數(shù)據(jù)庫文件進行分析，通過這些分析可以取得對網(wǎng)站運營管理有幫助的數(shù)據(jù)，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網(wǎng)站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4 風險控制

創(chuàng)業(yè)團隊在經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)項目過程中將不可避免地遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創(chuàng)業(yè)都有可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創(chuàng)業(yè)過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規(guī)避的，將風險降低到可能的最低限度。按照風險的來源可以分為技術風險、內部風險和外部風險3個方面。技術風險是指相關產(chǎn)品科學技術難度以及模仿性；內部風險是指在內部管理和財務方面可能存在的風險；外部風險主要來自同行業(yè)市場的競爭、國家的產(chǎn)業(yè)政策、自然災害以及相關法律和政策等。而對于大學生電子商務創(chuàng)業(yè)項目，其創(chuàng)業(yè)風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

4.1 市場風險

由于電子商務創(chuàng)業(yè)資金門檻低，進入容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進入了這個領域。一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場擴展到網(wǎng)絡中，這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。根據(jù)波特的5種競爭力量模型分析，創(chuàng)業(yè)者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創(chuàng)業(yè)不但要面臨同類網(wǎng)站的競爭，還要面對傳統(tǒng)市場的競爭。針對創(chuàng)業(yè)的市場風險，可以通過市場調研、了解消費者需求、加大網(wǎng)站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務、不斷總結經(jīng)驗、重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規(guī)避市場風險。

4.2 財務風險

任何公司在創(chuàng)業(yè)的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創(chuàng)業(yè)團隊都是十分重要的。財務風險是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業(yè)正常運行，從而導致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。創(chuàng)業(yè)的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創(chuàng)業(yè)者都可能面對資金短缺的現(xiàn)實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規(guī)避創(chuàng)業(yè)過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期及長期預算，建立和完善財務制度，同時創(chuàng)業(yè)者必須時刻關注現(xiàn)金流，以及預算的現(xiàn)金流和現(xiàn)實的現(xiàn)金流之間的差異，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取彌補措施。

4.3技術風險

電子商務創(chuàng)業(yè)面臨的技術風險主要來自網(wǎng)絡環(huán)境和交易安全方面。網(wǎng)絡環(huán)境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網(wǎng)絡中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復正常運行；網(wǎng)絡軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常未經(jīng)授權被篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網(wǎng)上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網(wǎng)絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網(wǎng)上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現(xiàn)階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護，個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購物。要想有效規(guī)避技術風險，可以將電子商務網(wǎng)站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監(jiān)控和跟蹤系統(tǒng)，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網(wǎng)站安全服務外包給第三方可信的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

主要參考文獻

[1]龔志周.電子商務創(chuàng)業(yè)壓力及其對創(chuàng)業(yè)績效影響研究[D].杭州：浙江大

篇8

（一）什么是電子商務代運營

“電子商務代運營”指企業(yè)將自身經(jīng)營活動中與電子商務相關的如：市場團隊、市場戰(zhàn)略、市場執(zhí)行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業(yè)電子商務經(jīng)營服務的電子商務公司或個人代為運營管理。電子商務代運營企業(yè)參與運營、管理、策劃、執(zhí)行、結果、反饋等所有或部分市場環(huán)節(jié)，負責任地進行專業(yè)化活動，可改善原有企業(yè)因經(jīng)驗不夠、實力不足等帶來的電子商務經(jīng)營問題。

如今的電商代運營商除了幫助客戶維護店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應鏈，服務體系等服務。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業(yè)在網(wǎng)上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務費，所售的產(chǎn)品仍然比傳統(tǒng)家電連鎖低10%到20%。電子商務代運營模式一改生產(chǎn)企業(yè)不得不參與到銷售環(huán)節(jié)中去的窘境，而是專注于企業(yè)的產(chǎn)品設計，品牌規(guī)劃等自身項目。

（二）中國企業(yè)不具備零售能力

從社會化分工來看，中國的制造企業(yè)并不具備零售能力，這為電商服務行業(yè)提供了生存空間。中國的制造企業(yè)其實不具備零售能力，大部分重點還是在產(chǎn)品研發(fā)和渠道管理上面。制造企業(yè)做的是B2B的業(yè)務，不管是面對國美，還是面對底層的經(jīng)銷商，B2B業(yè)務占90%以上。真正的零售業(yè)務還是要交給專業(yè)的人來做。

在天貓年會上曾有這樣一個規(guī)律：凡是由服務商來運營的官方旗艦店，轉換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務商承接的是專業(yè)化的運營。很多企業(yè)自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。

二、華夏學院電子商務代運營實踐研究

（一）項目背景

應東莞邦澤機電有限公司要求，武漢理工大學華夏學院經(jīng)濟與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業(yè)務，并嘗試建立全新的校企合作模式。

本項目以真實企業(yè)、產(chǎn)品為背景，借助我院師生資源優(yōu)勢，在亞洲最大的BtoC購物網(wǎng)站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業(yè)直銷平臺。通過真實企業(yè)運營旨在提高我院教師專業(yè)技術能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并以其為基礎將來能為我院學生實習、就業(yè)提供一個全新的平臺。

東莞邦澤機電有限公司創(chuàng)立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機、過膠機、裁紙刀研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以執(zhí)著精神，發(fā)展成為了一家具有全尺寸產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢的高新技術企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應用于政府機關、辦公室高科技領域，遠銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現(xiàn)今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產(chǎn)銷售方面的經(jīng)驗，力求通過網(wǎng)絡營銷打開國內外市場。

（二）擬解決的實際問題

天貓商城專賣店項目將會為華夏學院打造真實實訓環(huán)境，引導學生以業(yè)務需求為導向搭建團隊構架，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。根據(jù)實際工作環(huán)境建設，通過學生自愿報名和學校選拔相結合，采用總經(jīng)理負責制，組建項目團隊，以企業(yè)化運作，服務于“工學結合”人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)業(yè)基地使學生能夠在校內感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在?！绊攳弻嵙暋?，零距離的進行創(chuàng)業(yè)實踐。

該項目可以植入電子商務專業(yè)課程《電子商務概論》、《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)站運營管理》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《網(wǎng)站美工設計》、《客戶關系管理》等課程，也可以做電子商務實訓、電子商務實習和畢業(yè)實習等校內實習實訓基地。

（三）主要預期效果

1、為我院建立大學生電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，通過真實企業(yè)運營旨在提高校方教師專業(yè)技術能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并為學生提供實習、就業(yè)的平臺。

2、研究電子商務運營外包的體系，結合企業(yè)實踐完善相應的質量標準；通過淘寶商城運營業(yè)務的對接促進校企合作交流，共同發(fā)展。

3、將該模式植入現(xiàn)有電子商務課程體系，可開展案例分析、電子商務實操、頂崗實習和項目教學法等實踐內容；

4、對項目規(guī)范運行后的效果進行評價。

（四）階段化研究內容

項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：

第一階段：數(shù)據(jù)調研與分析，特別是獨立學院校企合作的各種模式，做好可行性分析。

第二階段：項目實施與進程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：

1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團隊直接參與確保通過試運營。

2、學生導入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強的學生從事基層工作，教師可轉型為管理者、項目負責人角色。

3、獨立運營階段，到部分學生具備獨立經(jīng)營能力后，教師可轉向后臺管理，選拔其中表現(xiàn)優(yōu)秀學生做為店長，并逐步完善相關管理制度。

第三階段：課程植入和效果評價。

后期可導入?yún)f(xié)會人才儲備機制，利用其逐步對項目工作人員進行新老交替，避免因為畢業(yè)、就業(yè)等原因使得項目中斷。導入天貓大學生創(chuàng)業(yè)計劃，成立淘寶社在平臺基礎上開展電子商務相關等多方位的業(yè)務（例如競賽、創(chuàng)業(yè)等活動），以便學生有更多的機會學習和實踐電子商務。

同時進行相關實踐課程植入，有條件的話安排部分學生進行定崗實習、課程實驗、課程設計、認知（專業(yè)）實習等實踐教學。

三、高校代運營需解決的關鍵問題

（一）信息系統(tǒng)對接問題

在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務代運營企業(yè)的電子商務系統(tǒng)與運營企業(yè)管理系統(tǒng)沒有對接，實時庫存無法體現(xiàn)在網(wǎng)頁上面，造成顧客下訂單后卻出現(xiàn)無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現(xiàn)的效率不高、差錯等問題。

（二）利益分配問題

在代運營過程中，代運營企業(yè)與運營企業(yè)如何就成本與收入進行分配，成為兩者合作過程中的關鍵問題之一。電子商務代運營企業(yè)前期的大量投入需要獲得長期的合作關系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務代運營企業(yè)根據(jù)自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務的同時，實現(xiàn)自身的健康良性發(fā)展。

篇9

中圖分類號:G42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0274-02

引言

電子商務是一門以經(jīng)濟學、管理學、計算機科學、法學為基礎,以基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易為核心的電子事務應用作為研究對象,為機關、企事業(yè)單位輸送電子商務應用人才的綜合性、邊緣性學科;進一步明確電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標、建立和優(yōu)化符合教育部要求的、科學合理的人才培養(yǎng)計劃和教學計劃,設置和優(yōu)化符合實際需要的理論教學體系和實踐環(huán)節(jié),是電子商務專業(yè)的當務之急。作為向社會培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的高等院校,如何在新的教學理念指導下,改革傳統(tǒng)的教學模式,構建有利于培養(yǎng)電子商務專業(yè)創(chuàng)新人才的教學模式,培養(yǎng)大量的電子商務創(chuàng)新人才,這既是當今時代對高等教育提出的改革與發(fā)展要求,也是時代賦予高等院校教學的新任務。

本文從適應社會發(fā)展需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式方面做一些研究和探索,在電子商務專業(yè)的學科建設、專業(yè)方向調整方面做出適應社會形勢發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合工業(yè)化和現(xiàn)代化建設的復合型高級應用人才。

一、我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標

我校提出了“強基礎、寬專業(yè)、重能力、高素質、求創(chuàng)新、創(chuàng)特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優(yōu)化課程體系、壓縮課堂理論教學課時、拓寬專業(yè)口徑、增加實踐教學課時作為重點,使教學內容能夠更好地反映學科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發(fā)展。

電子商務是基于經(jīng)濟學、管理學、計算機科學以及法學等多個學科的交叉學科,也是一個跨專業(yè)、面向技術、管理和經(jīng)濟等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進行結合的一個學科,因此,課程設置、課程內容以及實踐教學需要體現(xiàn)在信息技術應用中體現(xiàn)管理思想和商業(yè)模式,在解決管理和經(jīng)濟問題時應用先進信息技術。

鑒于以上分析,我們在對我校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)目標進行分析的基礎上,對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了深入研究,分析了電子商務專業(yè)實踐教學的意義,提出“加強信息技術與商務融合,以實踐能力培養(yǎng)為主線”的電子商務專業(yè)復合型高級應用人才的培養(yǎng)目標,并將電子商務專業(yè)分為兩個培養(yǎng)方向:電子商務開發(fā)技術和電子商務運營管理。

二、整合課程體系

1.確定核心課程。我校在充分調研的基礎上,確定了數(shù)據(jù)結構、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫設計、計算機網(wǎng)絡、電子商務分析與設計、管理學原理、會計學原理、西方經(jīng)濟學、運籌學、網(wǎng)絡營銷、管理信息系統(tǒng)、電子商務物流管理、電子商務運營管理和電子商務案例分析13門核心課程。這些課程體現(xiàn)了電子商務專業(yè)具有“信息技術與商務融合”的特色。

2.依據(jù)培養(yǎng)方向,整合模塊選修課程。兩個培養(yǎng)方向在公共基礎課、學科基礎課以及學科必修課方面沒有差別,不同之處體現(xiàn)在專業(yè)模塊選修方面。電子商務開發(fā)技術方向開設的模塊選修課程為:J2EE原理與開發(fā)、網(wǎng)頁設計與制作、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫設計、電子商務安全技術、嵌入式技術、多媒體技術、IT項目管理、網(wǎng)絡支付與結算等。電子商務運營管理方向開設的模塊選修課程為:網(wǎng)頁設計與制作、網(wǎng)絡營銷、電子商務運營管理、網(wǎng)絡經(jīng)濟概論、電子商務案例分析、電子商務法規(guī)、電子商務安全技術、電子商務物流管理、網(wǎng)絡支付與結算等。學生在進行模塊選修的時候根據(jù)興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學內容能夠更好地反映學科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發(fā)展。

三、以實踐能力培養(yǎng)為主線,加強實踐教學

實踐教學是讓學生通過一定的實踐活動將理論與實際相結合,從而使專業(yè)人才培養(yǎng)目標得以實現(xiàn)。實踐教學具有深化知識的作用,是教學過程的重要環(huán)節(jié)。理論教學只能使學生達到理性認識階段,它必須經(jīng)過轉化,才能將知識轉化為智慧和真正的內在力量。實踐教學具有強有力的整合知識的作用,可以將專業(yè)知識和信息資源按照系統(tǒng)化與有序協(xié)調的原則進行整理融合,以達到最優(yōu)化的效果。

圍繞我校在“十一五”發(fā)展規(guī)劃中提出的培養(yǎng)應用型高級專門人才的目標和要求,在電子商務專業(yè)的培養(yǎng)模式中大力加強實踐教學,切實提高大學生的實踐能力,具體表現(xiàn)在:

1.提高實踐教學的學分、學時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學的學分達到38個學分,專業(yè)必修課和模塊選修課中實驗學時比例達到30%以上。

2.改革實踐教學內容。在主要課程中啟動開放性實踐教學環(huán)節(jié)的改革,設置較多的開放性、設計性、綜合性的實驗,培養(yǎng)學生實踐應用能力。主要課程設計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務分析與設計》專業(yè)課程中,參考國外經(jīng)典原版教材,課程詳細介紹電子商務系統(tǒng)開發(fā)的主流方法和每一個步驟,并設計了這門課程的實驗指導書。

3.改進實踐教學方法。增加學生開放性實驗的內容和時間,以專業(yè)實驗室為依托,組建學生專業(yè)教學創(chuàng)新基地,充分利用專業(yè)實驗室的人員、場地、設備等現(xiàn)有條件,為學有所長的學生開展科學研究創(chuàng)造良好的環(huán)境;教學采用國外流行的學生分組的方式,模仿軟件項目開發(fā)團隊開發(fā)軟件的過程來進行實驗,學生在實驗過程中鍛煉其系統(tǒng)分析和實際設計實現(xiàn)的能力。

4.改進畢業(yè)實習(設計)流程。在電子商務專業(yè)方向實習中,通過組織學生觀摩企業(yè)電子商務系統(tǒng)和運作流程,鼓勵學生自主選題,在教師的引導下,自己動手,創(chuàng)造性地開發(fā)中小型系統(tǒng),培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和吃苦耐勞的作風。有的學生畢業(yè)后未出試用期就委任為項目小組負責人,受益匪淺。通過種種措施提高培養(yǎng)的質量,使得我院的畢業(yè)生在社會上得到認可,具有比較好的口碑。

5.加強實踐基地的建設。學生實踐能力的培養(yǎng)要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設實踐基地:第一種方式是建設校內實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓練,通過教學內容和教學方法(如開設設計性、綜合性、創(chuàng)新性實驗、沙盤實驗或實習項目)的改革,使其具備創(chuàng)新內涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學生走出學校,體驗真實的社會環(huán)境建立了良好的基礎。組織學生參加科研課題,激勵學生的創(chuàng)新精神,教給學生分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)了學生創(chuàng)造性的學習方法。

四、加強師資隊伍建設

1.提高教師的業(yè)務水平。通過鼓勵教師參加學術會議、國內外進修或攻讀博士學位等方式培養(yǎng)在校青年教師;大力引進電子商務相關專業(yè)畢業(yè)的研究生,在補充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業(yè)生,使教師隊伍具有良好的學緣結構。

2.進行廣泛的學術交流。邀請國內外名校、名師及優(yōu)秀的企業(yè)家和相關專業(yè)的專家到校講學,把國內外最新的信息及時傳遞給教師和學生。每個學校具有不同的辦學特色和創(chuàng)新理念,通過組織相互學習、專題研討等各種方式,提高教師的業(yè)務水平、更新思想觀念。

3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養(yǎng)二至三名教師,其中,一名教師為主講教師( 課程負責人) 。新教師到校后,明確其今后的教學與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創(chuàng)造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業(yè)委托課題的研究,作為技術人員參加相關項目實施工作,實現(xiàn)學校與社會的有機結合。

五、積極探索新的培養(yǎng)模式

1. 211培養(yǎng)模式。以開放式、走出去辦學為指導思想,積極探索與科研單位、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學生的新模式,爭取確定“211”的培養(yǎng)模式。“211”模式是指學生四年本科教育期間,兩年的管理科學與工程學科背景下的寬口徑專業(yè)通識教育,培養(yǎng)“厚基礎、寬口徑”、具有自主學習能力的高素質創(chuàng)新型人才;一年的電子商務專業(yè)課程教育,根據(jù)學生興趣分方向培養(yǎng)電子商務開發(fā)技術或電子商務運營管理兩個方向的專業(yè)人才;一年的電子商務專業(yè)課外實踐教育,通過“產(chǎn)學研結合”和“校外實踐基地建設”,使電子商務專業(yè)的學生在大學四年級能夠參與本專業(yè)教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習,為學生提供實踐和鍛煉機會;最后通過畢業(yè)設計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的學習和實踐來鞏固和檢驗本專業(yè)的學習成果。

2.企業(yè)培訓考核與學校學分互認模式。我校積極探索與企業(yè)合作辦學新模式,該模式由企業(yè)針對企業(yè)需求制訂教學計劃和教學目標,充分發(fā)揮高校理論水平和授課技巧上的優(yōu)勢,由高校講師講授理論基礎知識,為學生打下堅實的理論基礎;實戰(zhàn)課程由企業(yè)的項目經(jīng)理帶領學生完成,講授一系列企業(yè)所需的知識以及進入企業(yè)項目組進行實際開發(fā),熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實用技術、工作方法和企業(yè)文化等,并使學生養(yǎng)成良好的工作習慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓,學生在畢業(yè)后整體素質將得到極大的提升,可以立即進入企業(yè)工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學生的就業(yè)困難,也為學校教學改革和開放式辦學積累了經(jīng)驗,同時也為企業(yè)提供了一批優(yōu)秀的高素質人才,實現(xiàn)了學校、企業(yè)、學生的三方共贏。

總結

隨著信息技術在中國傳統(tǒng)行業(yè)和領域的不斷滲透,信息技術和電子商務在各級政府和企事業(yè)單位得到廣泛的應用,社會需要大量的既懂商務運營管理又懂信息技術的復合型人才。因此,在新的教學理念指導下,探討電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)大量的復合型創(chuàng)新人才,是時代賦予高等院校的職責。本文從適應社會需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作一些研究和探索,在專業(yè)的學科建設、方向調整和培養(yǎng)模式等方面做出適應社會發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設的復合型高級應用人才。

篇10

網(wǎng)絡化技術的發(fā)展，在一定程度上加劇了電子商務企業(yè)的發(fā)展，于是有越來越多的人開始從事電子商務運營，并且在電子商務運營的過程中，全面而又有效地將電子商務在現(xiàn)代化社會發(fā)展中的路徑選擇，以及其發(fā)展中的策略應用進行了一一的分析。只有找準小微企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展中的策略應用，才能夠將其發(fā)展通過電子商務運營的經(jīng)濟發(fā)展形式展現(xiàn)出來，并且在電子商務運營的過程中，為小微企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。因此在這種背景下的小微企業(yè)電子商務管理發(fā)展中，只有抓住電子商務發(fā)展的機遇，才能夠全面地將電子商務運營的經(jīng)濟效益展現(xiàn)出來。

一、小微企業(yè)概念分析

小微企業(yè)是現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展中，經(jīng)常被提到的一種企業(yè)發(fā)展名詞。所謂小微企業(yè)就是在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，其企業(yè)的運營規(guī)模較小，并且在經(jīng)濟運營過程中，其借助的主要經(jīng)濟運營形式比較單一。在實際經(jīng)濟運營過程中，其經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)比較單一，并且在實際經(jīng)濟運營過程中，其企業(yè)所具有的經(jīng)濟競爭能力較差。因此將這種企業(yè)歸類為小微企業(yè)，在網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，小微企業(yè)更是發(fā)展迅速，雖然在其實際經(jīng)濟發(fā)展過程中，面臨的挑戰(zhàn)和風險比較多，但是如果小微企業(yè)的發(fā)展，能夠及時地抓住市場發(fā)展機遇，這樣就能夠在實際經(jīng)濟發(fā)展中，全面而又穩(wěn)定的將其經(jīng)濟發(fā)展帶入到市場經(jīng)濟運營發(fā)展中。

二、小微企業(yè)電子商務運營策略選擇

在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟發(fā)展的影響下，小微企業(yè)要想將其企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施好，就應該在實際企業(yè)發(fā)展過程中，加強對其企業(yè)發(fā)展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經(jīng)濟運營發(fā)展規(guī)律，這樣才能夠全面而又穩(wěn)定的將小微企業(yè)的電子商務運營策略運用好。要想運用好小微企業(yè)發(fā)展的電子商務發(fā)展策略，要做到以下幾點：一是加強對小微企業(yè)在電子商務運營背景下的網(wǎng)站規(guī)劃建設，作為電子商務開展的關鍵，其網(wǎng)站建設是必不可少的，要想全面地發(fā)揮出電子商務的運營策略，就應該在實際發(fā)展中，加強對其網(wǎng)站的規(guī)劃進行定位。這樣才能夠在網(wǎng)站的定位中，全面而又有效地將小微企業(yè)在新形勢下的經(jīng)濟發(fā)展運營模式進行轉變。二是找準小微企業(yè)在電子商務運營模式下的市場經(jīng)濟運營模式轉變，按照市場營銷模式的轉變應用來看，在當前形勢下的電子商務發(fā)展中，要想全面的提升電子商務的運營管理模式，就應該在實際電子商務的運營管理中，將電子商務運營的市場模式進行定位。這樣才能夠在市場定位中找準市場經(jīng)濟發(fā)展的商務模式運用。三是注重對營銷方式轉變，電子商務與傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展相比，其經(jīng)濟發(fā)展的形式發(fā)生了轉變，并且在轉變過程中注重對商務運營模式的價格、產(chǎn)品生產(chǎn)定位以及產(chǎn)品的銷售渠道進行定位，只有將這些工作明確，才能夠將小微企業(yè)的電子商務運營模式進行把控。

三、小微企業(yè)電子商務運營的路徑選擇

21世紀是信息化技術飛速發(fā)展的時代，在這種背景下的企業(yè)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展效益，就應該在實際經(jīng)濟發(fā)展過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展模式同電子商務模式發(fā)展下的經(jīng)濟運營模式進行轉變，這樣才能夠在轉變的過程中全面而又有效地將電子商務運營的路徑進行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務運營路徑發(fā)展探索要做到以下幾點：一是在實際商務經(jīng)濟運營發(fā)展過程中，還應該注重對經(jīng)濟發(fā)展中的商務運營模式，在保障傳統(tǒng)的商務運營模式發(fā)展同時，加強對其他領域的商務運營模式探索，例如，開展小微企業(yè)的微商經(jīng)營路徑轉變，可以將小微企業(yè)的發(fā)展路徑向微博方向轉變，這樣才能夠在轉變過程中，全面而又有效地提升小微企業(yè)的商務運營能力。二是開展第三方購物網(wǎng)站，將商務運營模式建立在第三方物流轉變交換中，這樣才能夠在實際轉換中，全面而又有效地將小微企業(yè)的商務運營模式同第三方經(jīng)濟發(fā)展形式轉變，并且在經(jīng)濟發(fā)展形勢轉變過程中，全面而又有效地將電子商務運營模式的路徑進行探索。例如，將商務運營借助在淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應用中，實現(xiàn)小微企業(yè)發(fā)展的運營路徑轉變。

結語

綜上所述，在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)發(fā)展中的電子商務運營策略，就應該在實際商務運營中，注重對營銷模式轉變，并且在轉變的過程中要注重對網(wǎng)站進行專門的規(guī)劃，這樣才能夠在規(guī)劃中，全面的提升網(wǎng)站運營的能力。同時在運營策略的應用上，應該將小微企業(yè)的電子商務發(fā)展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務的運營以市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)則去調整。在其電子商務運營路徑的選擇上，應該將網(wǎng)絡傳播技術的優(yōu)勢發(fā)揮出來，充分的借助網(wǎng)絡傳播技術，進行商務運營的路徑探索，同時加強對第三方購物平臺的應用建設，這樣才能夠在路徑選擇的轉變過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展同電子商務運營結合起來。

參考文獻：

[1]夏俊鵠,王琳.小微企業(yè)電子商務運營模式探析[J].企業(yè)導報,2014,24（10）：107-108.