導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇學校的物業(yè)管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

30多年來，中國物業(yè)管理加快推進并蓬勃前進著，在推動經(jīng)濟發(fā)展、吸納人員就業(yè)、促進社會和諧發(fā)揮了全面作用。根據(jù)不完全統(tǒng)計，我國物業(yè)管理服務企業(yè)大約已有七萬多家，從事物業(yè)管理人員已達到了六七千萬人，大量的人才需求讓物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景樂觀。就業(yè)雖不難，但因種種原因，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生失業(yè)率高。目前，從學校層面入手剖析物業(yè)管理專業(yè)學生專業(yè)忠誠度的不多，因此探究物業(yè)管理專業(yè)學生專業(yè)忠誠度的培養(yǎng)是高校教育教學改革的重點內(nèi)容，也是支撐中國物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要點。

一、物業(yè)管理專業(yè)學生專業(yè)忠誠度不高的原因

（一）行業(yè)地位不高

中國物業(yè)管理經(jīng)營模式，處于簡單服務與勞動密集型，向現(xiàn)代服務與集規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化技術密集型轉(zhuǎn)變的關鍵期，當前物業(yè)管理行業(yè)還是地位不高、平均工資待遇低，為此物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生不愿堅持從事該行業(yè)工作，實習結(jié)束或畢業(yè)沒多久就會因收入比較低而改行。

（二）高校因素

當前高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標與市場接軌不夠，如高校把學生畢業(yè)后的初步崗位定位為客服管理員，發(fā)展崗位定為項目經(jīng)理，實際中更容易發(fā)展為項目經(jīng)理的基層員工卻是秩序維護人員，學生入行后覺得自己一個受過高等教育的專業(yè)學生，晉升機會還不如一個沒有高等學歷的保安人員多，心理上的落差導致他們轉(zhuǎn)行。另外，隨著智能化管理、物聯(lián)網(wǎng)、電商時代的到來與發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)需大量懂高科技、會操作現(xiàn)代化智能設備、會運用電子商務的人才，而大部分高校培養(yǎng)的是未涉及這些領域的傳統(tǒng)型管理人才，學生畢業(yè)后容易被淘汰。良好的師資隊伍，是培養(yǎng)優(yōu)良人才的關鍵條件。20年前北京林業(yè)大學率先開辦了中國物業(yè)管理專業(yè)，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人才需求的增加，設物業(yè)管理專業(yè)的高校如雨后春筍般出現(xiàn)，但其校內(nèi)任教的大部分老師缺少實踐經(jīng)驗，授課時理論與實際難免會脫節(jié)，使得學生工作中就不能很好運用所學知識，必將影響專業(yè)忠誠度。若請物業(yè)管理企業(yè)專家來校兼職，又因時間相對有限，對教學規(guī)律把控不準，教學效果也不佳。

（三）個體因素

1、學生自身原因物業(yè)管理行業(yè)受到了房地產(chǎn)整體行業(yè)下行趨勢的影響，出現(xiàn)第一志愿報讀的學生偏少，服從調(diào)劑就讀的偏多。學生入學后對本專業(yè)培養(yǎng)目標、職業(yè)定位不明確，無所謂專業(yè)學習，或者就直接轉(zhuǎn)專業(yè)。學生專業(yè)思想不穩(wěn)固，擇業(yè)時迷糊，于是實習期就對自身發(fā)展失去信心。物業(yè)管理專業(yè)是一門重實踐的學科，總體來講需要學生具備善于溝通的外向型性格，不少學生性格較內(nèi)向認為自己能力不及，實習就業(yè)中職業(yè)心理素質(zhì)不強，碰到同工不同酬等情況時就不干了。2、家庭觀念很多父母對物業(yè)管理行業(yè)有偏見，在自己孩子從事物業(yè)管理工作時，就會聯(lián)想是在做讓父母臉上比較無光的小區(qū)保安、保潔等服務性工作，就不愿支持孩子從事。實習期滿后，只要有機就會讓孩子選擇繼承家業(yè)或從事收入相對高、相對體面的工作。

（四）社會因素

從生源來看，不少報讀物業(yè)管理專業(yè)學生是來自農(nóng)村，可農(nóng)村學生轉(zhuǎn)行也多。畢業(yè)時，他們有的寧愿選擇回到還沒有物業(yè)管理工作可做的家鄉(xiāng)從事其它行業(yè)的工作，也不愿留在北上廣等大中城市里承受著生存壓力。還有，物業(yè)管理專業(yè)學生找工作時，常會因為物業(yè)管理企業(yè)無法提供住宿、沒有伙食補貼、不能享受正常的休息日等一些問題，就會還未進入行業(yè)已放棄了所學的專業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)人才匱乏，成為就業(yè)“香饃饃”的學生，同樣也要面臨激烈的就業(yè)競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了招收物業(yè)管理專業(yè)學生外，他們也熱衷于招聘懂經(jīng)濟法律、會經(jīng)營管理等其它相關專業(yè)的畢業(yè)生，或者錄用社會上一些有一定工作經(jīng)驗的人員。

二、學校層面培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學生專業(yè)忠誠度途徑

（一）產(chǎn)教融合多樣化，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式

學校要落實大職業(yè)教育觀，以行業(yè)為依托就業(yè)為導向，加強與政府、行業(yè)、企業(yè)之間對接與合作。尤其要尋求與行業(yè)內(nèi)具有影響力并能積極投入到校企合作的物業(yè)管理企業(yè)進行合作。優(yōu)化物業(yè)管理人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)，面向高端物業(yè)管理，培養(yǎng)精英化的人才，提高物業(yè)管理專業(yè)學生的薪酬。產(chǎn)教融合要多樣化，校企合作建立和更新校外實習實訓基地、校內(nèi)實訓室，提升學生實踐和實操能力。訂單式人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式之一，做深做實與知名企業(yè)的訂單培養(yǎng)，要充分考慮校企、學生需求點。校企共同商定訂單班的人才培養(yǎng)計劃、設置訂單班課程，一門課程的教學活動可有學校和企業(yè)各定一人擔任，一個教授理論另一個則負責講實踐。另外，校企各設一個師傅管理和幫扶訂單班學生，聯(lián)手考核他們的頂崗實習、畢業(yè)設計、職業(yè)發(fā)展等，校企人員一起走進學生們的就業(yè)心里，才能更好地堅定他們的專業(yè)忠誠度。

（二）多方努力，轉(zhuǎn)變局面

1、加強教師引導學生的責任意識

教師是培養(yǎng)學生專業(yè)忠誠度的引導者，要加強教師“引上路、送上馬、扶一程”的責任意識。全員齊抓共管好學生專業(yè)忠誠度培養(yǎng)的幫扶、引導工作。制定忠誠度培養(yǎng)目標，開展師徒制，一名老師帶領一組學生從開學第一天至畢業(yè)三年內(nèi)，對本組學生的專業(yè)學習、就業(yè)動態(tài)進行跟蹤，這樣也能促進高校招生“進口順”、就業(yè)“出口暢”；定期舉行教輔聯(lián)席會，分析學生不就業(yè)、轉(zhuǎn)行的原因，關心和幫助不喜愛本專業(yè)的學生；選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升專業(yè)能力，教師自己也要多關注行業(yè)新動態(tài)，在學生面前多宣講如優(yōu)秀校友風采、名人名事等正面、積極的行業(yè)信息；要重視實踐教學，教師可多設置帶學生到企業(yè)、項目現(xiàn)場參觀和學習的環(huán)節(jié)。如有條件，師生可一起創(chuàng)建物業(yè)管理公司開展全真模擬，讓學生實地練兵，提升崗位技能。

2、利用第二課堂熏陶學生職業(yè)素養(yǎng)

學?？赏ㄟ^物業(yè)管理專業(yè)的高校聯(lián)誼比賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、主題班會、新生崗位認知、綜合實訓、畢業(yè)頂崗實習、畢業(yè)設計等第二課堂的教育教學活動，幫助學生樹立正確的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)心智、職業(yè)情商，鼓勵學生克服職業(yè)發(fā)展道路上遇到的困難，堅持做一個物業(yè)管理行業(yè)合格的職業(yè)人。

參考文獻：

[1]楊曉華.物業(yè)管理專業(yè)學生實習過程中職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)研究[J].科技創(chuàng)新導報，2010,12.

篇2

中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01

高校物業(yè)管理分為住宅、學生公寓、辦公物業(yè)三大板塊和三種管理模式。把握高校物業(yè)管理的特點,并且在實際工作中,將現(xiàn)代化物業(yè)管理理念融入,改革傳統(tǒng)的沒有實際意義的管理模式,相關措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發(fā)展特點,可為高校物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略的制訂提供堅定基礎?，F(xiàn)代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發(fā)揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。

1 高校學生公寓物業(yè)管理的特點

要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業(yè)管理具備的特點,相對于居民生活小區(qū)的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結(jié)相關問題的本質(zhì),只有從本質(zhì)入手深入研究,才能制定全面的適合發(fā)展的方案。

1.1 高校物業(yè)管理具有從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡性

通過研究發(fā)現(xiàn),市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發(fā)現(xiàn)過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執(zhí)行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。

1.2 高校物業(yè)管理模式傳統(tǒng)化

在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)型。物業(yè)管理者和決策者享有一定的執(zhí)政權(quán)利,然而不對現(xiàn)如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經(jīng)不適應具有新時代潮流的大學生了。

1.3 高校物業(yè)管理費用核算具有模糊性

作為業(yè)主的高校“甲方”委托乙方(后勤服務集團或總公司)進行物業(yè)管理,是通過簽訂委托合同實現(xiàn)的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內(nèi)部的費用核算形式,目前多數(shù)高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現(xiàn)代化物業(yè)管理很恰當?shù)娜谌肫渲小Ｒ簿褪歉鶕?jù)現(xiàn)有后勤實體的在編人數(shù)及臨時用工數(shù)量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。

1.4 高校物業(yè)管理呈現(xiàn)多元化特點

高校物業(yè)管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現(xiàn)象的產(chǎn)生。多數(shù)高校成立了后勤集團或總公司,而物業(yè)管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或?qū)W生食堂,自主經(jīng)營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經(jīng)營和運作,這部分高校物業(yè)管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現(xiàn)市場不完全狀態(tài),比如物業(yè)管理仍停留在傳統(tǒng)的計劃管理體制框架內(nèi)。

2 高校學生公寓實施現(xiàn)代化物業(yè)管理的重要性

加強大學生公寓的管理,不僅關系到學生的切身利益,而且關系到學校的穩(wěn)定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)不適用于當代社會的高材生,可見將現(xiàn)代化物業(yè)管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環(huán)境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業(yè)管理效率,加快學校全面建設的快速發(fā)展,為學生帶來經(jīng)濟效益,使資金的使用發(fā)揮最大優(yōu)勢。現(xiàn)代化物業(yè)管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業(yè)管理者的各種規(guī)定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現(xiàn)代化物業(yè)管理理念,能夠把管理工作與學生素質(zhì)的綜合發(fā)展結(jié)合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。

3 現(xiàn)代化物業(yè)管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用

3.1 “以人為本”的核心制度

“以人為本”也就是人性化管理,由于現(xiàn)代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業(yè)管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發(fā)揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結(jié)合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現(xiàn)。

3.2 與學生及時的溝通

當代大學生的心里獨創(chuàng)性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養(yǎng)之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規(guī)定,當然,前提是此項內(nèi)容的制定一定要符合大多數(shù)人的觀點,不能獨霸政權(quán),制定一些不合理的方案。

3.3 執(zhí)行人性化的規(guī)章制度

嚴格的規(guī)章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業(yè)的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規(guī)章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執(zhí)行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執(zhí)行制度。

3.4 發(fā)揮學生自律作用,提升學生的參與意識

學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發(fā)揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協(xié)助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。

3.5 物業(yè)管理工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)

物業(yè)管理工作人員應當具備完善的素質(zhì),在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業(yè)管理上有專業(yè)的知識,將科學理論知識與實際相結(jié)合使用,更好的發(fā)揮物業(yè)管理,全心全意為學生服務。

4 結(jié)語

通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業(yè)管理的重要性,并且融入現(xiàn)代化物業(yè)管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現(xiàn)階段的高校生。在實踐工作中,規(guī)章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構(gòu)建良好的學習環(huán)境,給學生創(chuàng)造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。

參考文獻

篇3

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

1999年12月14日，教育部決定改革高校后勤管理服務模式，引入市場化管理機制，改革高校后勤服務設施管理模式與運行機制，實行物業(yè)管理的趨勢順利發(fā)展。但是在各地高校具體引入物業(yè)管理的過程中，也出現(xiàn)了很多的新問題，尤其是如何建設一支或者確定一種適合本地地域特色及文化特色的管理隊伍或者管理方法，從而結(jié)合高校、地域文化、物業(yè)管理及市場機制的服務模式，是一個值得研究的問題。

1 山水環(huán)境型高校學生公寓的特點

不同地方的環(huán)境特色及文化特色是不同的，如何在物業(yè)管理工作中深化發(fā)展這些特色，更好的為學生服務，也是我們應該關注的重點。作為筆者所處的重慶來講，由于天然的地形及地貌特點，重慶的高校學生公寓大多具有群山環(huán)抱，江水毗鄰的特點。歸結(jié)起來，山水環(huán)境型的高校學生公寓有以下特點需要注意：

一是山水環(huán)境型高校學生公寓地勢普遍較陡，階梯多，且由于背靠山地，遇到大雨大風天氣，容易造成山體滑坡或路面積水等問題，大量的人造階梯還容易造成學生，身體傷害的問題，如果是新修建的學生公寓，還要注意墻面返潮，返堿等現(xiàn)象。二是雖然學生公寓處山水之間，環(huán)境優(yōu)美，而學生如何善待環(huán)境，如何與環(huán)境自然相處的問題。三是山水環(huán)境的高校學生公寓常常為大樹包圍，筆者所處的高校學生公寓就有多處宿舍與大樹緊鄰，而有山水之地，必然多蚊蟲、蛇蟻。在一年中的必要時期要防范學生被傷害。四是綠化服務工作任務重，要求高，且由于地形特點，園林綠化植物種類多，且所被栽種的位置也較為復雜，高低錯落，層次較多，維護工作繁重。

2 具有山水特色的學生公寓物業(yè)管理方法分析

具有山水資源的學生公寓的物業(yè)管理有很多不同普通的物業(yè)之處，一方面在技術上要保障日常的服務工作，因為山水特色型物業(yè)有其自身的特點；另一方面要在保養(yǎng)、維護管理上面發(fā)揮、發(fā)揚山水特色，使其為學生的工作、學習、生活服務，使其在好的方面發(fā)揮作用，而不是在不利于學生的方面發(fā)揮作用。搞好此類有特色的學生公寓的管理，光靠學校及物業(yè)企業(yè)恐怕很難湊效，如何發(fā)動學生自治，搞好學生社區(qū)文化建設也是非常重要的。筆者認為在采用托管型物業(yè)管理模式的基礎上，還要從以下幾方面著手，搞好具有山水特色的學生公寓物業(yè)管理。

一是成立有組織的，規(guī)范化的學生自治委員會；現(xiàn)代大學生具有自主、自立的特點，因此在管理層面上應成立由學生工作部、社區(qū)黨群組織、社區(qū)物業(yè)管理部門等組成的管理機構(gòu)，共同開展學生社區(qū)的工作，促進社區(qū)管理的組織化。同時，還應成立一個學生自治機構(gòu)，如樓管會或?qū)W生自律委員會等，讓學生參與到社區(qū)的建設與管理中來，促進學生的自我教育、自我管理、自我約束，提高自我服務意識和能力，促進其綜合素質(zhì)的提高。

二是建設智能化、網(wǎng)絡化學生社區(qū)；現(xiàn)代的物業(yè)管理手段越來越豐富，建筑本身的智能化程度也越來越高，對學生公寓進行智能化建設能更大的減少人力資源的重復使用，又能結(jié)合現(xiàn)代大學生對智能化建筑及設備的依耐性，使其主動使用智能設備參與到物業(yè)的管理中來。智能化、高技術安防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、用電智能化系統(tǒng)等，便于社區(qū)實施安全管理，減少盜竊、火災等事故的發(fā)生。另外，還可以創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡，建立學生公寓論壇，每個學生都可以參與論壇，物業(yè)企業(yè)的客服人員作為版主之一，可以及時了解學生需求，解決問題，將矛盾處理在苗頭階段。利用網(wǎng)絡論壇，還可以進行思想文化教育，專職輔導員可以深入論壇，發(fā)表意見，與物業(yè)企業(yè)的客服專員一起共同完成思想指導。

三是創(chuàng)建人性化、藝術氣息化的山水型高校學生公寓；高校的學生公寓更加要注重人性化的物業(yè)文化建設，大學生的價值觀正在成長期間，尤其是現(xiàn)在獨生子女較多，從小被關懷，關注，離開家庭之后，能在學生公寓得到家的溫暖與關照，一方面有利于他們的學習與生活，另一方面也有利于正確的，關愛他人的價值觀的形成，有利于學生的身心成長。由于山水特色型的高校學生公寓本身處在藝術及優(yōu)美的環(huán)境中，非常有利于對學生的居住環(huán)境進行藝術氣息的塑造，可以開辟出一些藝術長廊，懸掛藝術作品，開展藝術文化活動，宿舍文化節(jié)或特色寢室比賽等活動，既豐富了學生的業(yè)余活動，又營造了文化氣息，使學生社區(qū)的軟件環(huán)境與硬件環(huán)境相匹配，創(chuàng)建出自己的特色。

四是側(cè)重配備高水平的園林綠化隊伍及安保隊伍；在物業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設計中，要以扁平化的組織模式為主，在人員配備中，側(cè)重挑選具有一定人文氣息及藝術鑒賞能力的園林師及工人，根據(jù)環(huán)境的變化，氣候的變化，結(jié)合山水特色，打造出一個又一個的特色園林造型，極大的發(fā)揮及發(fā)展山水特色文化。另外，建立訓練有序的保安隊伍，制定針對山水學生公寓特點的應急預案是非常必要的，可以解決及彌補前面已經(jīng)論述的山水特點帶來的負面問題。

3 結(jié)論

總之，當前的高校學生公寓的物業(yè)管理還存在很多問題，市場化，制度化的建設還任重道遠，現(xiàn)在要提升到針對學生公寓地域及文化特點而專門制定相關的物業(yè)管理模式更是難上加難。但是，只要積極的推進高校學生公寓的市場化改革，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，必然就能探索出一條適合學生、高校、企業(yè)、市場的思路來。從筆者最近幾年的研究來看，從學生階段就開始接受標準化、制度化、人性化的物業(yè)管理模式，不僅是對其在校期間，更大的效應會體現(xiàn)在其參加工作，進入社會之后。成為社會人之后，學生對物業(yè)管理的理解會遠遠高于其他人，從這個角度看，探索出有特色的物業(yè)管理模式不僅是對高校的貢獻，更是對社會，對行業(yè)的貢獻。

參考文獻

篇4

作為一名成熟合格的物業(yè)服務人員，擁有良好的心理素質(zhì)至關重要。學生在學習物業(yè)禮儀的過程中，通過基于工作過程的不斷訓練，心理素質(zhì)不斷提高，不但充滿自信、心態(tài)平和，而且舉止優(yōu)雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關系。

2.對學生儀態(tài)美的培養(yǎng)。

物業(yè)企業(yè)是服務性行業(yè)，這決定服務人員必須舉止得體、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)高雅。通過物業(yè)禮儀課程的學習及訓練，培養(yǎng)學生正確規(guī)范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態(tài)，糾正錯誤及不規(guī)范體態(tài)，提升學生的服務意識和職業(yè)的認同感，懂得在物業(yè)服務中如何欣賞形體美、表現(xiàn)形體美，塑造學生優(yōu)美的儀態(tài)和形體，為學生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎。

二、物業(yè)禮儀對物業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1.對學生職業(yè)情感的培養(yǎng)。

通過物業(yè)禮儀的系統(tǒng)學習，能夠?qū)W生進行良好的美的情感教育，增加學生對職業(yè)形象的情感、責任心和熱愛程度，這也符合物業(yè)行業(yè)的職業(yè)需求，符合社會的審美特點。啟迪學生對于美的情感意識，使學生意識到美的職業(yè)道德、美的儀容儀表、美的體態(tài)、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業(yè)的重要作用。

2.對學生職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)。

想客戶所想，急客戶所急，主動了解客戶所求是物業(yè)服務人員的職責。物業(yè)服務人員在每天的工作崗位上，要認真對待業(yè)主提出的細微、瑣碎的事情，把客戶的每件事當成大事來做。通過物業(yè)禮儀的綜合教育，培養(yǎng)學生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮(zhèn)定、吃苦耐勞等的職業(yè)品質(zhì)，在遇到突發(fā)事件或較大問題時，能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發(fā)事件，從而樹立自己對職業(yè)的責任感和自信心。

3.對學生職業(yè)行為素養(yǎng)的培養(yǎng)。

物業(yè)禮儀是物業(yè)服務人員向交往對象表達尊重、友好的行為規(guī)范，與道德息息相關，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式。因此，物業(yè)服務人員良好的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)行為，不僅使自己充滿信心，也能更好的促進與客戶的合作與交流，增進彼此的了解與信任，提高業(yè)主的滿意度，提升企業(yè)形象和企業(yè)品牌。

三、物業(yè)禮儀對物業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)技能的培養(yǎng)

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中職學校的教學管理比較特殊，這源于管理對象的特殊性。中職學校的教學及管理人員不僅需要專業(yè)的管理經(jīng)驗，更需要諳熟教學規(guī)律、掌握教學管理專門知識和技能。教學管理隊伍的素質(zhì)與水平是影響中職學校教學質(zhì)量的關鍵因素，是提升教學質(zhì)量、提高管理效能的重要條件，更是行政工作之重點。

一、中職學校教學管理隊伍專業(yè)化的含義

教學管理隊伍是指在學校從事教學管理工作人員所構(gòu)成的一個群體，主要包括教學管理人員、教學研究管理人員、實驗實踐教學管理人員、輔助教學管理人員和教務管理人員等。根據(jù)學校辦學目標，教學管理隊伍的職責是建立相對穩(wěn)定的教學秩序，維護教學過程的正常實施，確保教學任務的完成，以滿足學生的學習成長需求，培養(yǎng)社會所需要的優(yōu)秀人才。

中職學校的教學管理工作不是一般意義上的行政工作，也不是一般意義上的服務工作，它必須遵循管理工作的基本規(guī)律和原則，并有自己獨特技能要求的專業(yè)性工作。中職學校的教學管理工作主要應由專業(yè)管理人員承擔，應盡快建立一支高質(zhì)量、高起點的優(yōu)良的專業(yè)化管理隊伍，這是提高辦學效益、提升辦學質(zhì)量的當務之急，也是培育、提高核心競爭力和競爭優(yōu)勢的有效途徑。

二、管理隊伍專業(yè)化建設的現(xiàn)狀

由于多方面原因，中職學校對教學管理人員的選任缺乏專業(yè)化要求，目前教學管理隊伍人員構(gòu)成十分復雜，轉(zhuǎn)行的教師、留校的畢業(yè)生、“雙肩挑”人員、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)人員或人員家屬、引進人才的隨調(diào)人員等等，甚至一些不具備教學管理素質(zhì)的轉(zhuǎn)崗人員也被塞進教學管理部門，導致教學管理隊伍整體綜合素質(zhì)不高。由于缺乏專業(yè)化建設的歷史積淀，中職學校對教學管理人員的選擇、錄用、培養(yǎng)、提高明顯缺乏政策扶持，導致教學管理隊伍的現(xiàn)狀令人擔憂：在思想觀念上，沒有認識到教學管理對提高辦學效益、獲取競爭優(yōu)勢的重要價值。在政策制度上，重師資隊伍建設，輕管理隊伍建設，地位和待遇差距懸殊，導致一些人不安心本職工作，更缺乏工作熱情。在人員配備上，數(shù)量不足，學歷偏低，結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化、職業(yè)化程度不高，導致辦事效率不高，服務意識不強，科研和創(chuàng)新能力不足，這樣直接地影響了學校的整個工作。

三、教育管理隊伍專業(yè)化建設的主要途徑

學校應從戰(zhàn)略視角把教學管理隊伍作為競爭的重要核心資源，通過對學?？傮w人力資源進行科學規(guī)劃、合理配置，不斷加強教學管理隊伍的專業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力建設。

（一）提高認識，重視教學管理隊伍專業(yè)化建設。

搞好專業(yè)化建設首先應當以現(xiàn)代管理理論革新教學管理理念，樹立符合學校管理規(guī)律、適應學校發(fā)展需要的教學管理理念，從思想上觀念上充分認識教學管理隊伍專業(yè)化建設的戰(zhàn)略意義，這是搞好教學管理隊伍專業(yè)化建設的重要前提。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改善教學管理人員配置機制。

改善教學管理人員配置機制，促進教學管理隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是教學管理隊伍專業(yè)化的必然路徑。從中職學校的現(xiàn)狀出發(fā)，教學管理隊伍人員目前還是以“專職為主、專兼職結(jié)合”為宜，在隊伍建設過程中，應充分考慮人員的資歷、能力、學歷、職稱、年齡、性別、學源和相關學科專業(yè)方向等方面的結(jié)構(gòu)和比例，通過“準入”機制，盡量安排相關專業(yè)的專業(yè)化管理人才從事教學管理工作，充實教學管理隊伍，逐步解決教學管理隊伍人員來源龐雜的狀況；同時加強對教學管理工作的科學探討和規(guī)劃，切實改變重教學輕管理的狀況，準確定位教學、科研、管理職能，優(yōu)化學校人力資源配置，改善教學管理人員結(jié)構(gòu)狀況，逐步形成一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、管理與科研結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)化教學管理人員隊伍。

（三）加強培養(yǎng)，提升教學管理人員素質(zhì)能力。

通過教育管理理論學習，了解與管理科學相關的技術知識、社會知識、人文知識，改善知識結(jié)構(gòu)，提升動態(tài)發(fā)展知識的能力；通過教學管理業(yè)務學習，從專業(yè)角度了解掌握教學管理中計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、溝通、合作、研究、創(chuàng)新等方面的要求，探索教學管理規(guī)律，提升實施教學管理及其研究的能力；通過職業(yè)道德教育，強化責任意識、服務意識和專業(yè)精神。通過實行規(guī)范化、制度化管理，把培養(yǎng)培訓與績效考核、薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展等結(jié)合起來，逐步形成教學管理人員自我約束、自我激勵的培訓機制，努力提高教學管理人員整體素質(zhì)和專業(yè)化能力，實現(xiàn)教學管理人員、教學管理工作和學校教學工作的共同優(yōu)化。

（四）強化考核，完善教學管理人員評價體系。

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旅游服務與管理專業(yè)在許多中職學校中都存在專業(yè)定位“雜”而“泛”的通病，專業(yè)培養(yǎng)是目標要求學生既能做旅游相關導游、酒店管理，又能做旅行社的管理人員，使得學生對自我職業(yè)規(guī)劃也出現(xiàn)了較大的偏差，從而局限任課教師的教學方法。筆者從事旅游服務與管理專業(yè)教學多年，總結(jié)出從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀進行創(chuàng)新的新型教學方法，以供參考。

一、知識與技能

在知識與技能方面，隨著國內(nèi)外旅游行業(yè)的內(nèi)容是不斷發(fā)展，旅游業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益突出，其發(fā)展也日趨多樣化，旅游的動因不再只是到風景區(qū)休閑度假，而是出現(xiàn)很多新發(fā)展分支，在這種形式下，教師必須不斷根據(jù)教學要求和旅游業(yè)的發(fā)展來創(chuàng)新教學的綜合性，可以鼓勵學生積極參與日常教學活動，讓學生充分利用自己在學到的知識，去解決在學習中可能會遇到的問題。給學生最大展現(xiàn)自己的空間。例如：把課堂搬到賓館、飯店、旅游景點、交通工具或模擬實訓室中進行，為學生創(chuàng)設實際的教學環(huán)境，能使學生在實際情境中切身感受到自己未來工作的環(huán)境和氛圍，導游講解環(huán)節(jié)可以帶學生去旅游景點為自己人或他人實際講解一次，讓學生通過身臨其境的體驗，從而達到培養(yǎng)學生講解表達的能力。同時，針對目前旅游業(yè)市場開放的狀態(tài)下，在日常教學中，可以創(chuàng)新案例的分析。例如：筆者在《旅游政策與法規(guī)》的講解中，就創(chuàng)新使用當前熱門的“云南旅游局執(zhí)法人員辱罵威脅游客事件”和“三亞海鮮宰客門事件”作為案例讓學生進行討論和分析，并與學生一起加入到探討隊伍中，針對學生產(chǎn)生的“差評和后續(xù)報道”等疑問進行了引導，在加強學生對的記憶和對專業(yè)知識的了解，培養(yǎng)學生學習能力、思考能力和溝通能力的同時，也幫助學生養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，并在協(xié)同合作的方式下進行總結(jié)和分享，使學生得到全面的發(fā)展。

二、過程與方法

在過程與方法方面，教師首先要尊重學生課堂的主體地位，積極引導學生形成學習小組進行知識的學習，其次是靈活運用各種教學形式，引導學生通過動腦動手，進行探究性學習。利用“學習小組”模式，將課堂上的學生進行分組，積極促進小組學生之間對于曾經(jīng)旅游景點的介紹，以及對于旅游進行的心得，從而使整個小組的整體旅游知識得到進一步增長。在具體的課堂教學中，教師選出小組的組長，組長收集小組對于旅游景點的信息與心得，并由組長進行發(fā)言和總結(jié)，各組組長發(fā)言過后，教師將組長發(fā)言內(nèi)容中重復的部分進行提取，著重討論重復部門，激發(fā)學生的課堂積極性，討論其旅游景點的相似性與差異性，在學生們的討論過程中，教師要時刻引導學生的討論方向，在必要的時間，提出相應的問題。在課堂最后，教師可以要求學生在小組中提到的景點進行推薦，由組長進行推薦理由的收集，學生們通過對景點歷史及其景點相關資料的查詢，增長學生的整體知識水平，從而培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)。在教學方法上，教師可以創(chuàng)新的采用“行為引導”、“角色扮演”、“情境教學”、“問題探究式”、“活動教學”、“互動交往”等多模式、多手段和多方法的教學，同時可以運用各種現(xiàn)代技術手段例如多媒體或投影儀等實施教學。例如：筆者在制作“導游景區(qū)講解”課件時，就創(chuàng)新的引用了大量清遠本地的風景圖片，學生以導游的身份介紹清遠本地的景點內(nèi)容，并在講解中使用了幻燈片和投影儀等教學手段，使學生進入角色，體驗生活，在角色扮演過程中學習知識、理解知識和掌握知識。又如：筆者在講授《旅行社經(jīng)營管理》課程時，也創(chuàng)新的在課堂上為學生設計旅客、導游以及旅行社經(jīng)理等角色扮演，將旅游投訴問題和處理方法等內(nèi)容貫穿在活動中，不僅讓學生提前體驗了將來投入工作中的情況，而且還能在充分感悟?qū)I(yè)性的同時，培養(yǎng)學生作為導游應該具備的導游素質(zhì)和處理實際問題的能力。

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隨著社會的發(fā)展，高素質(zhì)人才已成為一個重要的資源。中等職業(yè)學校教師業(yè)務檔案就像學校的人力資源庫，受到了學校領導和檔案工作者的日益重視。中職學校教師業(yè)務檔案是指中職學校教師從事教學教研，并參與各種教學實踐中產(chǎn)生的，能體現(xiàn)教師本人的思想政治觀、教師教學水平和成果等方面的書面文字材料和其他材料，是通過收集、整理、立卷歸檔和嚴格保存保管形成的，是教師工作成果和智慧的結(jié)晶，具有獨立、連續(xù)、流動和一定安全保密等特征。它一方面集中體現(xiàn)了教師的個人專業(yè)能力、業(yè)務水平以及工作業(yè)績等，另一方面體現(xiàn)出一所中職學校師資隊伍的整體素質(zhì)和各種結(jié)構(gòu)情況，進而反映學校的辦學水平。

一、中職學校教師業(yè)務檔案主要包括以下幾個方面：

1、教師教學工作記錄本、班主任工作記錄本、課外活動記錄本及其他方面的教育管理記錄本等。這些記錄本是教師業(yè)務檔案的重要組成，是由教師本人在教育教學過程中實事求是地填寫。

2、教師的教學公開課評價及教案。教學公開課是每名教師每學期都要開展的教學交流活動，這是評價教師的教學水平、改進教學方法和經(jīng)驗的重要舉措。教學公開課可主要分為全校開展和省市教育部門開展兩種，在省市教育部門開展的公開課更具借鑒和啟發(fā)作用，因此公開課的評價和教案應在同一時間系統(tǒng)地收集，作為教學管理和教研部門的調(diào)查材料，同時也是教師的一個重要教學成果。

3、聽課記錄。教師之間的聽課記錄是參加彼此，然后展開評議后所作出的記錄。該材料指出在教學實踐中教師應該改進的目標，對教師間互相學習，互相促進提供參考。

4、教師發(fā)表的論文著作、教學經(jīng)驗、總結(jié)和教學改革方案等。在報刊雜志以及參加各種論文競賽獲獎或教學研討會中交流，或經(jīng)有關權(quán)威部門認可的都應歸檔。這些都是衡量教師教學研究和科學創(chuàng)新的最重要的證明。

5、教師是終身學習制的，所以教師學習的主要途徑是繼續(xù)教育。教師的學歷、專業(yè)職稱和參加進修、培訓的材料是教師專業(yè)水平的參考評估資料。

二、教師業(yè)務檔案原始材料的收集

1、教師個人專業(yè)技術職務評審的申報材料是基礎材料，它較全面地反映了一段時期內(nèi)的該教師的專業(yè)技術水平。

2、教師年度考核表、聘任協(xié)議書、師德師風評價、實踐技能評價、公開課教學評價、班主任工作以及指導學生參加各類競賽等材料。

3、有關的證明材料復印件。教師參加繼續(xù)教育是教師不斷加強學習的主要途徑，很多教師通過在職或離職進修學習，使自己獲得更高程度的學歷，也提升了自身的綜合素質(zhì)。

4、學術論文復印件。凡在報刊上公開、教學經(jīng)驗、公開出版的專著和編寫的教學用書。這些復印件必須同時要有書刊的封面和目錄，以保證其真實性，這是衡量教師教學和研究的最有力的證明。

5、各類榮譽證書復印件。包括各級各類優(yōu)秀、先進的表彰；指導學生參加各類競賽獲指導教師獎以及發(fā)表學術論文獲獎等。

6、日常自主學習筆記。閱讀學習的內(nèi)容包括教育教學理論、本專業(yè)及相關專業(yè)知識、政治理論知識以及人文社會科學知識等等。

上述材料不是一次就能歸集齊全的，而是在平時教育教學過程中應隨時積累的。前兩項材料主要由學校辦公室和教務處提供，后四項材料需教師本人提供，一開始我們就主動要教師提供材料并認真驗收，直到教師個人也逐漸意識到了提供這些材料的重要性，認為材料保存在學校檔案室比存放在自己手中會更安全、更可靠，也更方便查用，所以一有上述材料就會主動遞交給學校檔案室。

三、教師業(yè)務檔案的整理和歸檔

1、隨時收集。任何時間收到材料后，要求先用簡單袋子分人保管，做到不殘缺、不遺失。

2、按時整理。首先每年年底將收集的材料根據(jù)規(guī)范進行裁切、裱糊、折疊，其次是拆開原有檔案合并進行分類編排，并重新制作目錄活頁裝訂，最后按照一定的順序放入個人檔案盒。

四、教師業(yè)務檔案的價值

1、教師業(yè)務檔案對教師專業(yè)職稱評審和職務晉升提供了很有分量的依據(jù)，專業(yè)職稱評審是一項技術性的評審制度，是對教師在一段時期內(nèi)的德、能、勤、績、廉等方面的綜合評價。教師業(yè)務檔案是教師個人在其日常教育教學過程中形成的并具有一定保存價值的材料，它真實反映了教師的教學水平、創(chuàng)新能力以及班級管理能力，也反映了教師對教學的內(nèi)容、方法、態(tài)度和成果等教學環(huán)節(jié)的不斷的探索與研究。對申報專業(yè)職稱評審的教師來說，個人業(yè)務檔案可以提供很多有用的資料作為其工作業(yè)績的證明，讓教師能順利如實填寫評審申報表。同時教師申報職稱還需要提供大量輔助材料，如教學成果、年度考核結(jié)果等，相關職能部門便要通過教師業(yè)務檔案提供依據(jù)，還需由學校檔案室在材料復印件寫上“確系原件復印”，并加蓋檔案室印章，保證送審材料的真實性和準確性，。

我校實行“評聘分開、競聘上崗”晉升原則，公正的職稱評審是對教師教學成果的肯定，而合理的聘任則體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰。學校職稱評聘工作領導小組根據(jù)其過往的績效表現(xiàn)進行聘任，做到嚴謹認真、有理有據(jù)，這對提高學校教師隊伍的活力起到了積極的推動作用。

2、教師業(yè)務檔案為新時期下的教師發(fā)展性評價制度奠定基礎，教師的綜合考核與評定是一項復雜而細致且政策性強的工作，它直接關系到教師的切身利益。教師業(yè)務檔案由于對教師的年度考核、教學質(zhì)量、教研情況等有一個詳細的量化記錄，所以一直都是學校對教師進行評價的重要依據(jù)。

3、教師業(yè)務檔案是一所學校教學水平的體現(xiàn)，同時為學校的教學、科研提供廣泛的參考，檔案中客觀記錄了教師以往的教學、教研情況，是學校不同時期教學水平的重要組成部分，它不僅為學校積累和保存了歷史文化財富，也是學校實力的象征。在我國，對一所學校的督導評估也強調(diào)這方面的重要性，并將其作為評估學校綜合實力的指標。

中職學校教師業(yè)務檔案是中職學校檔案的重要組成部分，也是學校尊重教師、尊重知識的表現(xiàn)。把教師業(yè)務檔案妥善地保存起來，不僅是學校的歷史財富，也是教師的個人財富，通過教師業(yè)務檔案，每一名教師都可以看到自己在從事教學和教研中的成果，從而進行更高層次的探索與創(chuàng)新，激發(fā)教學熱情。因此，作為一名檔案工作者應該認識到教師業(yè)務檔案的珍貴價值，更好地為教學一線服務，為學校的發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

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[2]郝麗艷：對高校檔案管理工作的探討 《蘭臺內(nèi)外》2009年第4期

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2物流管理專業(yè)教學現(xiàn)狀及存在的問題

2.1教學方式單一

我國高校物流管理專業(yè)課程體系以理論課程為主，實驗課程為輔。不管是理論課還是實踐課，學生學習地點仍為學校，以標準化教室為中心，老師更像傳聲筒，將書本知識填鴨式的授予學生。由于書本內(nèi)容過于抽象，學生感覺不到學習的興趣，自主學習能力沒法建立。實驗課也存在同樣問題，由于實驗設備有限，實驗課只能模擬部分物流環(huán)節(jié)運作過程，并且仍然是由教師演示，學生觀看，老師講的再好也不能將物流所有運作過程完全還原。這樣單一的授課方式，極大限制了學生的自主思考能力與動手能力，這種傳統(tǒng)授課方式無論是老師備課工作還是學生學習效率都比較低下。

2.2課程結(jié)構(gòu)設置不合理

物流工作有他的特殊性，基層工作比較辛苦，而且大多數(shù)基層員工也不需要較高的學歷，工作環(huán)境也不夠舒適。這就造成了大多數(shù)物流管理專業(yè)的高校畢業(yè)生本能抗拒基層工作，但是沒有基層的經(jīng)驗在校期間還沒有對物流要素運行的認識是無法勝任管理工作的。傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)培養(yǎng)的學生就會陷入困境：一方面認為自己有較高學歷，庫管員、配送員、快遞員等工作不屑于去做，一方面直接應聘中高層物流管理工作，由于缺乏經(jīng)驗，不被聘用，兩個方面導致了物流管理專業(yè)畢業(yè)生的困境。顯然以理論課為主的模式下培養(yǎng)的學生已無法滿足企業(yè)的需要，需要改變課程結(jié)構(gòu)設置與之配合。

2.3物流管理專業(yè)學生缺少實習機會

為了讓學生學習到最前沿的物流專業(yè)知識，走到企業(yè)中去是最直接的辦法?？捎捎谖锪鞴芾砉ぷ髦v究高效率，企業(yè)物流相關部門大多不愿意接受短期實習學生，由于培養(yǎng)實習生的成本較高，有這些精力企業(yè)更偏向于放在自己的核心業(yè)務。而且，物流環(huán)節(jié)中，倉儲環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)工作任務繁重，加班工作是員工的常態(tài)，此時少數(shù)企業(yè)愿意接受實習學生。有些企業(yè)出于員工身體情況的考慮，接受的實習生又大多限于男生?；谝陨戏N種原因校企合作的培養(yǎng)模式雖然已經(jīng)得到了教師和學生的一致認可，但是學校與企業(yè)的溝通不夠緊密使得聯(lián)合培養(yǎng)流于形式，未來一定需要學生、教師、學校、企業(yè)、甚至政府更多的溝通和配合。

3物流管理專業(yè)教學改革的幾點建議

3.1理論課程與實訓課程并行

在校企合作培養(yǎng)模式的背景下，高校的物流管理教學工作應注重理論課與實訓課并行的課程設置原則。理論課程可以為學生的知識架構(gòu)打下堅實的基礎，但是過多的理論課會給學生造成逆反心理，覺得物流知識枯燥繁多，此時學校開設過多的理論課程是沒有效果的。在由學校、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的今天，學校應壓縮理論課時，分配一部分學分、學時給實訓課程。這樣讓學生在實訓課上，深化理論學習，加深自己對物流模塊運作的理解，不僅提高了他們的學習效率，更激發(fā)了學生自主學習的積極性，同時暴露理論課程學習的疑點和盲點，讓學生在實踐中找到答案。這種教學改革方式并不是否定理論課學習的重要，恰恰是因為物流理論是根基，學生必須打下堅實的根基，那么通過輔助的實訓課程加深對理論的理解和認識。

3.2學生考核方式多元化

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學校領導要堅持以“教師為本”的理念，從內(nèi)外兩個方面不斷創(chuàng)造教師平等發(fā)展、自我實現(xiàn)的環(huán)境，調(diào)動教師從事教育事業(yè)的自豪感和積極性、主動性、創(chuàng)造性。

（一）用先進的理念引領人

“以人為本”不能只停留在口號上。學校領導要抓住思想教育工作，通過教師的教育教學行為促進學生的成長成才，實現(xiàn)校長的辦學理想。校長的靈魂作用就是要通過學習、探索、實踐，不斷提煉新的觀點、新的理念去引領教師。只有改變了教師，才能改變教學；只有改變了校長，才能改變學校。如果沒有科學理論的武裝和正確的教育理念，則學校和個人都不可能實現(xiàn)真正的騰飛。

（二）用科學的制度管理人

制度與學校發(fā)展的關系就如同河道與河水的關系，河道規(guī)范河水，河水加深河道?？茖W規(guī)范的學校管理制度可以培養(yǎng)一種能實現(xiàn)自我管理、自我約束的制度文化，達到墻上無制度、胸中有規(guī)則的境界。規(guī)章制度無論多么細致、多么嚴謹、多么科學，關鍵都在于能否被大多數(shù)人接受，只有當校園制度這種外在文化轉(zhuǎn)變?yōu)槿w成員的內(nèi)在文化時，才能真正發(fā)揮校園制度的作用。學校領導不能僅滿足于各種規(guī)章制度的建立，而應該把著眼點放在各種規(guī)章制度的貫徹實施上，公開、公平、公正地對待每一個人。只有這樣，制度才能成為大家行為準則的標尺。

（三）用真情實感調(diào)動人

校長對于學校的管理不是一種控制，而是一種喚醒、一種激勵，目的是促進師生發(fā)展，實現(xiàn)他們的幸福人生。所謂“為政之本莫若得人”，“感人心者，莫乎于情”。尊重教師就要關愛教師，給予教師事業(yè)上的鼓勵、生活上的關照、心靈上的溫暖。尊重與關愛可以給教師巨大的精神鼓勵，喚醒教師的自我發(fā)展意識。針對教師的心理特點，近幾年我校領導最大限度地滿足教師在提升、晉級、評優(yōu)、深造等方面的正當需求，幫助其解決個人住房、孩子上學、子女就業(yè)等方面的現(xiàn)實困難，切實解除其后顧之憂，充分保護其主人翁意識，激發(fā)其教書育人的熱情，形成了干事業(yè)的良好氛圍。

二、建立激勵機制，搭建教師成長平臺

激勵是人才成長的催化劑，只有建立科學的激勵機制，才能激勵教師充分發(fā)揮出自身的潛能，實現(xiàn)個人價值，最大限度地促進教育發(fā)展。學校采取目標管理“逼”、優(yōu)惠政策“促”、崗位練兵“引”、拜師學藝“帶”、各種培訓“育”等多種辦法鼓勵教師冒尖，努力打造一支“學習型”、“研究型”、“專家型”的名師隊伍。

（一）建立科學合理的競爭激勵機制

1.學校出臺各種獎勵方案，如技能大賽獎勵方案、創(chuàng)新大賽獎勵方案、文明風采大賽獎勵方案、教科研獎勵方案、信息化大賽獎勵方案、單招班對口高考獎勵方案等，對教師的教育、教學和科研成果進行及時獎勵，讓能者上，庸者下。

2.建立教師脫穎而出的培養(yǎng)機制，積極推行優(yōu)秀骨干教師選拔培養(yǎng)工程，實行中層干部競爭上崗，教師平等競爭、擇優(yōu)聘用的聘任合同制，骨干教師動態(tài)管理等措施，促進教師隊伍整體素質(zhì)的提高和教師資源的優(yōu)化配置，讓優(yōu)秀教師工作中敢于“冒尖”、“挑大梁”，早日“成名成家”。

3.結(jié)合績效工資的實施推進分配制度改革，拉大收入差距，使分配政策向“名”教師傾斜，讓優(yōu)秀教師充分實現(xiàn)自身的價值與理想。

4.對不同能力層次或年齡段的教師提出不同的目標，形成科學合理的老中青學術梯隊，通過進修培訓、參與教研、走出去、請進來等形式，了解整個社會改革與發(fā)展的形勢，從而讓在職教師明白自身所面臨的壓力，不斷提高自身素質(zhì)和能力。

（二）注意激勵的層次性

1.老年教師有著豐富的教育教學經(jīng)驗，學校領導要把他們當成辦好學校的依靠力量，積極穩(wěn)妥地讓他們參與管理，把他們的積極性充分調(diào)動起來。尊重他們的資歷，尊重他們的經(jīng)驗，尊重他們的建議。同時，將一批青年人交給他們，讓他們當導師，傳經(jīng)驗、幫思想、帶業(yè)務，在他們退離休之前，把青年扶上馬，送一程，使他們在事業(yè)上后繼有人，有寄托之感。

2.中年教師正值年富力強，他們是學校教學教育工作的中堅分子，論經(jīng)驗有一定的積累，論教訓也有一定的體會。學校領導要想辦法、出主意給中年教師創(chuàng)造成就環(huán)境，讓他們早獲成就，并熱情鼓勵他們多出成就。中年教師肩負事業(yè)和家庭雙重責任，對職稱晉級、職務晉升的問題非常重視。如果學校領導能在這些方面多給予關心、激勵，特別是物質(zhì)激勵，則不僅會使他們在精神上獲得滿足，還會使他們體會到自己工作的社會經(jīng)濟價值；根據(jù)實際情況盡最大努力解決夫妻分居、照顧老人、子女入學、住房改善等問題，對激發(fā)他們的工作熱情有重要作用。

3.青年教師思想活躍，想象豐富，創(chuàng)新意識強，是學校教育教學工作的未來與希望。他們初出茅廬，對工作總是雄心勃勃，豪情滿懷，但由于缺乏工作和生活經(jīng)驗，往往出發(fā)點好，動機正確，有些事情卻恰恰事與愿違，出岔子，捅婁子，這個時候他們誠惶誠恐地審視領導對他們的態(tài)度，揣度領導對他們的評價，思考領導對他們的印象，估計領導對他們的任用對策。學校領導要積極創(chuàng)造條件讓他們在文化業(yè)務上施展才華，在教壇上一步一個腳印。學校通過開展“青年教師‘五課教研’、‘兩課評比’”、“青年文明號”的評選活動，鼓勵青年教師大膽進行教學研究、教學改革，苦練教學基本功，探索教學規(guī)律，及早勝任職業(yè)學校的教育教學工作。

（三）注意激勵的兩面性

1.注意獎懲的公正合理。以功過作為實施獎懲的依據(jù)，受獎者要確有受獎的功績，受懲者要確有懲處的過錯，要獎得合理，罰得恰當?！百p無度則廢而無恩，罰無度則戮而無威”。獎懲絕不可以濫用，獎賞太濫則無人重視；懲罰太濫則無人畏懼，只有賞罰適度，才會有效果。同時，獎懲要公正，堅持在紀律面前人人平等，對于一切違反紀律的教師不論職位高低、資歷長短，一律平等。

篇10

引言：知識經(jīng)濟時代，人才已然成為了推動社會發(fā)展的核心動力。高校作為先進思想意識的代表，其本身在管理專業(yè)化建設上獨具優(yōu)勢，標榜著社會發(fā)展最先進水平。教學管理隊伍作為高校教育體系的核心，時刻維護著高校教育優(yōu)化發(fā)展，其專業(yè)化水平直接關系到教育水平提升。有關高校教學管理隊伍專業(yè)化建設方面的研究，備受業(yè)界人士關注。

一、高校教學管理隊伍現(xiàn)狀

在高等教育普及化發(fā)展的時代，隨著大學功能多樣化和規(guī)模擴張，其自身管理問題變得越發(fā)復雜，對教學管理隊伍專業(yè)化的要求越來越高。尤其是近年來，隨著高等教育改革深入，高校教W管理隊伍的專業(yè)化表現(xiàn)更加差強人意。一般來講，高校專業(yè)化教學管理隊伍不僅要具備高度的職業(yè)責任感，同時還需經(jīng)過系統(tǒng)培訓，掌握扎實的理論知識基礎，并且表現(xiàn)出良好的智慧藝術，只有這樣才能為教學提供優(yōu)質(zhì)完善的服務。然而，縱觀高校教學管理隊伍整體，以當前的教育需求來看，其專業(yè)化程度還有待提升。據(jù)相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，部分高校教學管理人員的知識儲備不足，對待學生心理的掌握不夠全面，在實踐工作中常常遇到各類問題。而有些高校教學管理隊伍學歷層次參差不齊，彼此間的溝通協(xié)作障礙重重，難以形成優(yōu)勢互補。究其根本，造成上述問題的原因有很多，包括管理人員自身素質(zhì)較低、高校后期培訓力度不足等。

二、高校教學管理隊伍專業(yè)化建設對策

教學管理隊伍是高校教育發(fā)展的先行者，其綜合能力素質(zhì)表現(xiàn)直接影響了高校教育實效。作者針對上述分析，主要提出了以下幾種高校教學管理隊伍專業(yè)化建設對策，以供參考和借鑒。

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)理論，結(jié)構(gòu)決定功能。高校教學管理隊伍專業(yè)化建設對整個教育組織而言，具有長期的意涵，崗位設置作為相關人員的工作平臺，其科學合理與否直接關系到此項系統(tǒng)工程實效。因此，高校教學管理隊伍專業(yè)化建設的首要目標，就是要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。具體而言，高校應借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗，分層實施教學管理，有針對性地設置決策、管理以及事務等崗位，并量化、細化相對應的學歷素質(zhì)等要求。一般而言，高校決策崗位對應的高級管理層，如校級領導。而管理崗位則定位于中級管理層，如部處領導。事務崗位主要集中于一線工作人員，如輔導教師等。每一個崗位所負責的管理工作不盡相同，因而所適應的考核標準應進行分類，以最大限度地調(diào)動他們的工作積極性。同時，高校還需樹立長遠的戰(zhàn)略發(fā)展意識，結(jié)合實際情況，適當調(diào)整崗位職能，以實現(xiàn)教學管理隊伍組織最優(yōu)化。

（二）完善制度體系

制度是行為的依據(jù)和保障。高校教學管理隊伍專業(yè)化建設，必須要依賴完善的保障制度，從而保證此項工作的有序開展。簡單來講，完善的高校教學管理隊伍建設制度應該包括投入制度、培訓制度、激勵制度等。以此為依據(jù)，高校應樹立全局觀念，確立教學管理隊伍專業(yè)化建設的重要地位，整合現(xiàn)有資源，適度加大在此方面的投入力度，提供必要的物質(zhì)支持和文化支持。此外，激勵制度的目的在于吸引和留住優(yōu)秀專業(yè)教學管理人才，同時安撫在職人員安心工作，激勵他們主動提高專業(yè)能力素質(zhì)，使之投入更多的時間和精力在本職工作研究上。在此過程中，高校應就現(xiàn)有的教學管理隊伍進行考核，理性分析其當前的專業(yè)化程度，及時發(fā)現(xiàn)其中不足，給予表現(xiàn)優(yōu)異的職工適度獎勵，并定期組織培訓學習工作。

（三）加強內(nèi)部培訓

長期的實踐證明，培訓是高校教學管理隊伍專業(yè)化建設的最佳手段。以當前我國高等教育的發(fā)展形勢來看，其中不乏機遇和挑戰(zhàn)，對教學管理隊伍提出了更高的要求。新時期，為了順應時展潮流，滿足高等教育改革需求，高校必須要加強教學管理隊伍專業(yè)化建設工作，打造良好的學習環(huán)境，積極開展培訓工作，與時俱進。對此，高校要逐步加強文化宣傳工作，及時分享業(yè)界發(fā)展動態(tài)，知曉教育改革對管理專業(yè)化提出的挑戰(zhàn)，并組織相關人員進行自主學習，養(yǎng)成其良好的系統(tǒng)思維習慣，激勵他們不斷提升。同時，高校還需定期組織培訓工作，搭建和諧友好的互動平臺，促進教學管理隊伍內(nèi)部交流，聘請業(yè)界知名人士傳導新思想、新意識，及時更新和彌補他們的知識構(gòu)成，提高其業(yè)務能力和職業(yè)素質(zhì)，進而使之提供更加完善的教學管理服務。

結(jié)語：總而言之，加強高校教學管理隊伍專業(yè)化建設十分重要和必要。由于個人能力有限，加之各類高校教學管理隊伍情況存在差異，本文作出的研究可能存在不足之處。但值得肯定的一點是，在未來很長的一段時期內(nèi)，教學管理隊伍專業(yè)化建設將成為高校教育改革發(fā)展的重點項目。因此，作者希望業(yè)界更多學者參與此項研究，理性剖析當前高校教學管理隊伍現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)其中問題，有針對性地提出更多促進專業(yè)化建設策略，進而推動高校教育事業(yè)發(fā)展。

參考文獻：