導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇會計服務(wù)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

20世紀(jì)末，圍繞市場環(huán)境的新變化，國際營銷理論和實(shí)踐都有了極大的創(chuàng)新。在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)工作的重點(diǎn)。

客戶關(guān)系管理(cRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運(yùn)作機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM解決方案通過以對信息的有效集成為基礎(chǔ)進(jìn)行的客戶快速反應(yīng)，達(dá)到商業(yè)過程自動化并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目的。人們普遍認(rèn)為，CRM將成為企業(yè)提高競爭力，在市場中高效運(yùn)作并獲取穩(wěn)定利潤的法寶。下面，就以客戶關(guān)系管理在會計服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，來探討我國客戶關(guān)系管理在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用的可行之道。

一、企業(yè)客戶關(guān)系管理的兩個層次

企業(yè)的客戶關(guān)系管理過程往往會面臨兩種典型的情況。其一，為眾多的客戶提供通過一次交互完成的、高頻次的交易。在這類交易中，客戶滿意度較多地依賴于短時間內(nèi)的即時感受，銷售成功的關(guān)鍵在于大量的客戶數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的信息處理能力。有些專家把這類應(yīng)用稱作面向行為的CRM。其二，為較少的客戶提供通過多環(huán)節(jié)完成的、長周期的交易。

這類交易中客戶滿意度更多依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)過程以及在此過程中企業(yè)員工的表現(xiàn)。這就是面向過程的CRM。

由于會計服務(wù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，決定了公司的市場營銷模式絕大多數(shù)屬于B2B，也就是說公司客戶居多。對這一類的客戶，關(guān)系好壞更多的是取決于問題解決方案本身的優(yōu)劣以及服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等硬指標(biāo)，其客戶關(guān)系維持的核心并不僅僅在于細(xì)節(jié)上的客戶關(guān)懷和盈利分析，而是應(yīng)形成戰(zhàn)略上的合作同盟關(guān)系，建立專業(yè)精干的銷售隊伍，給予客戶以綜合的解決方案。

二、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理模式的選擇

1、客戶關(guān)系管理模型的基本模式在其不同的發(fā)展階段和多種業(yè)態(tài)下表現(xiàn)為幾種典型模式：

(1)一對一模型

在這個模型中，企業(yè)將收集大量客戶個人數(shù)據(jù)，并且盡可能地使自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足每個客戶的

需要。

(2)傳統(tǒng)的CRM模型

在這個模型中，客戶數(shù)據(jù)主要用于客戶分類，對不同特點(diǎn)的客戶群進(jìn)行管理，向其提供不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)個性化溝通和目標(biāo)定位這一模型向所有客戶提供的商品和服務(wù)是基本類似的，但是，結(jié)合客戶的個人偏好及目標(biāo)市場的特別需求，對產(chǎn)品和服務(wù)作了一定程度的調(diào)整。

2、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的模式選擇

遵循CRM的管理思想和方法，下面著重對會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的可行模式及現(xiàn)實(shí)中存在的問題進(jìn)行分析。

大多數(shù)會計師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)包括：審計、資產(chǎn)評估、稅務(wù)、會計咨詢服務(wù)等等。其中，審計業(yè)務(wù)是重要的會計服務(wù)產(chǎn)品，能為會計師事務(wù)所提供大量資金。與此類似的還有資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)。這一產(chǎn)品完全可以通過客戶增值的辦法提高銷售。

這是因?yàn)椋贑RM概念提出以前，大部分與會計服務(wù)類似行業(yè)的大宗客戶管理采用的都是“一對一”模型。同時，“傳統(tǒng)的CRM”模型也切合會計服務(wù)企業(yè)CRM活動開展的要求。因?yàn)樵诿鎸镜拇髽I(yè)務(wù)量客戶和重點(diǎn)客戶時，適合采用“一對一”的模型；而對業(yè)務(wù)量較小的一般客戶時，則適合采用“傳統(tǒng)的CRM”模型。這樣做，既可以節(jié)約成本，又可以從同類客戶中獲取經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)失誤。對占比例較大的非核心客戶強(qiáng)調(diào)服務(wù)范圍和服務(wù)的及時性；對數(shù)量較少但對公司收益貢獻(xiàn)較大的重點(diǎn)客戶則需要提供集中的縱向的積累的成長型服務(wù)。

三、會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體實(shí)施

1、實(shí)施會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體思路應(yīng)該說，客戶管理的任何模式都要求一種均衡的做法，包括戰(zhàn)略、人員、系統(tǒng)、工作程序、資料、測評等等都需要兼顧，因此，推行客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。對尚未形成完備CRM體系的公司在一開始需要針對公司存在的問題，從客戶關(guān)系管理的思路入手，同時借助CRM模式作為參照，解決實(shí)際問題。

在公司的CRM戰(zhàn)略實(shí)施的初始，“獲取目標(biāo)和保持活動”、“了解客戶，他們需要怎樣的服務(wù)管理”“贏回失去的顧客”等三個環(huán)節(jié)成為公司客戶關(guān)系管理活動的切入點(diǎn)，具體落實(shí)在“客戶信息數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的順利傳遞”、“瞄準(zhǔn)客戶的終身價值營造”這兩個方面，主要目的是解決公司在市場銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等方面存在的問題。

同時，在效果評估方面，力求明確范圍和目標(biāo)，這部分將在“基本步驟”和“具體實(shí)施”中詳細(xì)列出。

其目的在于衡量實(shí)際業(yè)績是否達(dá)到計劃要求，以確保未來計劃和活動更加周詳精確。為方便實(shí)施，筆者趨向于采用由易到難的幾個指標(biāo)測試系統(tǒng)分步驟進(jìn)行：客戶流失(保持)指標(biāo)，客戶發(fā)展指標(biāo)，人均業(yè)務(wù)量指標(biāo)，客戶滿意度指標(biāo)等。

信息和技術(shù)是整個模式的基礎(chǔ)，技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)客戶管理(從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)匯總)，使得核心客戶管理方案充分發(fā)揮效能。在實(shí)際應(yīng)用中，客戶數(shù)據(jù)的收集匯總之所以能夠付諸實(shí)施，不僅僅得益于技術(shù)層面上的許可，更主要的原因是公司戰(zhàn)略、人員和工作流程共同作用的結(jié)果。2、CRM實(shí)施的具體方案

對于企業(yè)來說，建立CRM的目標(biāo)是建立真正以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，以最佳的價值定位瞄準(zhǔn)最具吸引力的客戶，最大化地提高運(yùn)營效率，建立有效的合作伙伴關(guān)系。

(1)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫——這是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

客戶資料的范圍包括：對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等，此外還包括可能的與發(fā)展目標(biāo)客戶和維護(hù)老客戶相關(guān)的信息：部門(年度)任務(wù)、業(yè)務(wù)商機(jī)信息、行業(yè)動向信息、產(chǎn)業(yè)動向信息、宏觀經(jīng)濟(jì)信息、地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)信息、法律法規(guī)出臺／變更信息、用戶投訴等。

對客戶的資料及其他相關(guān)信息進(jìn)行綜合錄入，在此基礎(chǔ)上即可完成基本數(shù)據(jù)庫的建立。數(shù)據(jù)庫主要由數(shù)據(jù)表(包括客戶基本信息表、客戶銷售管理表、客戶業(yè)務(wù)管理表和客戶服務(wù)管理表、經(jīng)濟(jì)信息動態(tài)表和客戶投訴記錄表)，查詢功能(包括企業(yè)資料查詢；企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式查詢；主要聯(lián)系人查詢；業(yè)務(wù)協(xié)定查詢；巡檢、回訪查詢)以及報表生成系統(tǒng)(主要的報表包括：客戶財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；客戶信用分析；銷售動態(tài)分析；投訴事件分析等)構(gòu)成。

(2)分析和了解客戶——通過捕捉和分析詳盡的信息而對市場和客戶有深層次的認(rèn)識，從而可以對客戶進(jìn)行細(xì)分營銷和細(xì)分管理。

按照比較傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，可以將客戶從以下幾個方面進(jìn)行劃分：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、合作年限、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營狀況、風(fēng)險評估狀況等等，力爭比較全面地反映客戶的實(shí)際情況。在客戶劃分中，筆者還趨向于將客戶價值作為一個重要的參考指標(biāo)。為完成客戶的終身價值營造的目標(biāo)主題，就必須要確定客戶在其“客戶價值生命周期”中所處的位置。然后根據(jù)實(shí)際情況，針對客戶采用合適的CRM模型。對大客戶和重點(diǎn)客戶需單獨(dú)分析其客戶價值，包括過去、現(xiàn)在、將來的狀況。進(jìn)而做到盡力維護(hù)、延續(xù)與處于價值高峰的客戶的關(guān)系；對處于價值上升期的客戶要采取措施，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)自身價值增值的過程中推進(jìn)其向價值高峰的邁進(jìn)；而對處于價值下降通道的客戶要分析其預(yù)期的價值變化，必要時(比如風(fēng)險加大)果斷放棄。

(3)銷售互動管理——是客戶在客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展的過程中和企業(yè)建立起來的對話關(guān)系，這也是關(guān)系營銷中最重要的部分。

在這一過程中所強(qiáng)調(diào)的是建立一套完備的客戶拜訪管理系統(tǒng)和客戶信息反饋系統(tǒng)。銷售人員管理辦法的主要內(nèi)容可以包括以下幾個方面：

①銷售人員需要制定自己的年度計劃(包括客戶發(fā)展量、新拓展業(yè)務(wù)量等等)，并將其與實(shí)際完成情況相結(jié)合作為考核指標(biāo)之一；

②銷售人員每月要有拜訪計劃，客戶拜訪前需要準(zhǔn)備信息傳遞單，將公司欲向客戶傳達(dá)的信息準(zhǔn)備好。拜訪回來后，將信息傳遞單反饋回信息部存檔。拜訪計劃的完成情況也是銷售人員的考核指標(biāo)之一。

③重點(diǎn)客戶(業(yè)務(wù)量20萬以上)的信息資料由公司主管客戶的副經(jīng)理掌握，由客戶服務(wù)部人員配合銷售部做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)和服務(wù)，將公司資源集中用于“黃金客戶”的關(guān)系管理，以幫助公司加大關(guān)系營銷的力度。

④完善客戶維護(hù)管理，將客戶流失率作為銷售人員的考核指標(biāo)之一。

⑤實(shí)行銷售人員月學(xué)習(xí)制度，包括公司市場營銷戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理等等，幫助銷售人員通過學(xué)習(xí)調(diào)整工作方法。

以上的銷售人員管理辦法避免了以前只注重業(yè)務(wù)完成量考核指標(biāo)所帶來的忽視客戶服務(wù)、維護(hù)等方面內(nèi)容的不足。

(4)客戶關(guān)懷與服務(wù)管理——功能包括服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)等管理，詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況，將相關(guān)信息傳遞至信息部。

(5)客戶增值管理——提供新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而使客戶的盈利能力得到最大的挖掘。結(jié)合公司新業(yè)務(wù)的拓展及根據(jù)由客戶信息庫獲得的資料分析客戶潛在的需求，為客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。前期的工作重點(diǎn)可以放在向現(xiàn)有客戶推薦公司新的服務(wù)產(chǎn)品上，例如向?qū)徲嫎I(yè)務(wù)客戶推薦會計咨詢服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等方面的產(chǎn)品。

會計服務(wù)企業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)對類似的專業(yè)服務(wù)類企業(yè)也有參考價值，需要注意的是：CRM是一個需要耗費(fèi)企業(yè)資源的戰(zhàn)略項(xiàng)目，實(shí)踐CRM系統(tǒng)可以從最關(guān)鍵的部分——需要解決的問題——著手進(jìn)行，在取得階段性成果以后再來考慮其他部分，這一方法對于大量急于采用CRM戰(zhàn)略又無法完成一個大的系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)來講是一個不錯的選擇。總之，技術(shù)只是載體，能夠?qū)M足企業(yè)需要的管理理念貫徹落實(shí)才是應(yīng)用技術(shù)的目的所在。

參考文獻(xiàn)

[1]帕翠珊·B·西伯爾德．客戶關(guān)系管理[M]．機(jī)械工業(yè)出版社，2002年

篇2

ASP的現(xiàn)實(shí)意義

采用ASP方式可以節(jié)約用戶購置會計信息系統(tǒng)的巨大開支，又能使用戶得到專業(yè)的會計服務(wù)，它具有如下優(yōu)點(diǎn)：

信息更加安全可靠

多數(shù)信息用戶并不具有足夠的能力來保證自身的信息安全和完整，而ASP具有專業(yè)人才和專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能更好地保證用戶信息不泄露、不損壞。這是一種自助式的信息處理方式。用戶保護(hù)其信息安全就是保管好自己的密鑰，對用戶而言這既方便又可靠。

獲得專家服務(wù)

ASP擁有各方面的專業(yè)人才，能為用戶提供各種信息服務(wù)，這些服務(wù)包括數(shù)據(jù)加工和維護(hù)、報表制作和傳送、管理咨詢和管理建議、數(shù)據(jù)保管等等。通過這種服務(wù)方式，用戶信息的及時性、有效性都大大提高。

節(jié)約信息加工和系統(tǒng)維護(hù)成本

由于信息用戶無需建立自己的完整的信息處理系統(tǒng)，這就大大減少了相關(guān)的人、財、物的投入，同時日常的維護(hù)成本也能降到最低，大大提高信息的成本收益比率，這對中小規(guī)模的用戶尤其有意義。

提高會計信息的質(zhì)量

ASP對會計業(yè)務(wù)的處理是在合法性、正確性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其會計處理程序和方法完全按有關(guān)會計準(zhǔn)則、會計制度進(jìn)行，其處理過程和行為是完全獨(dú)立的，一般不受用戶的干擾，這就減少了用戶粉飾財務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)會，使會計報表的真實(shí)性大大提高，企業(yè)管理當(dāng)局和監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過自己信賴的ASP提供的會計信息對企業(yè)作出正確判斷。

減少審計的工作量

過去的審計人員（主要是外部審計人員）必須到不同的客戶單位進(jìn)行大量的符合性和實(shí)質(zhì)性測試，而在ASP方式下，審計人員在符合性測試中的大部分工作是對ASP實(shí)施的，而一個ASP擁有成百上千的用戶，這就極大地減少了審計人員對每一個用戶會計業(yè)務(wù)處理過程和程序的符合性測試工作，而對于一個可信賴的ASP，審計人員也可以減少實(shí)質(zhì)性測試的工作，這樣審計人員就有更多的時間和精力關(guān)注業(yè)務(wù)的進(jìn)展過程，進(jìn)一步提高審計質(zhì)量、降低審計風(fēng)險。另外審計人員還可以借助于網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進(jìn)行審計，可有效地解決會計期末突擊審計的時間緊迫問題，同時ASP規(guī)范的會計文件為審計中利用計算機(jī)，提高審計效率提供了極大的便利。

ASP的現(xiàn)實(shí)問題

ASP也存在一些現(xiàn)實(shí)問題，致使網(wǎng)絡(luò)會計服務(wù)中心的發(fā)展緩慢。

網(wǎng)絡(luò)安全問題

這些年社會各方面在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入很大，發(fā)展也很快，但離現(xiàn)實(shí)的需要還有很大差距，網(wǎng)絡(luò)安全就是其中很重要、很突出的一個問題。許多用戶在自身信息是否會被泄漏、會計信息是否會被破壞方面顧慮重重，不敢將信息管理工作放心地交給ASP.用戶的擔(dān)心是有道理的，因?yàn)楦鶕?jù)調(diào)查，我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性普遍很低，這一問題雖然已受到一些重視，但還有漫長的路要走。

法制建設(shè)問題

制度建設(shè)常常滯后于形勢的發(fā)展，如果沒有相應(yīng)制度的規(guī)范，對諸如會計資料這樣的重要經(jīng)濟(jì)信息，普通用戶是不可能交給他人進(jìn)行管理的。亟待建立的相關(guān)制度很多，主要包括對ASP的管理法規(guī)、安全認(rèn)證措施、打擊危害網(wǎng)絡(luò)安全的法規(guī)、ASP會計規(guī)范法規(guī)等。

人員素質(zhì)問題

雖然網(wǎng)絡(luò)用戶可以比建立自己的管理信息系統(tǒng)有較少的人員需求，但比較手工會計而言，人員知識結(jié)構(gòu)還需要較大的調(diào)整和提升，系統(tǒng)用戶應(yīng)當(dāng)具有會計、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識。管理當(dāng)局必須改變觀念，會計人員必須更新知識，才能適應(yīng)新的會計信息處理方式。

政府支持問題

財政部自1994年以來了一些有關(guān)會計電算化的規(guī)定，但這些規(guī)定都不能滿足新的會計處理模式的要求，政府部門應(yīng)該對ASP方式下提供的會計報表的合法性從制度上進(jìn)行確認(rèn)，同時也應(yīng)該補(bǔ)充相應(yīng)的規(guī)范。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵、監(jiān)管ASP的業(yè)務(wù)行為，給這一新的會計處理方式創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。

會計報表的審計問題

在新的ASP處理方式下，審計的環(huán)境、線索、安全控制等都發(fā)生了巨大變化，審計人員可能由于自身的素質(zhì)和觀念而對新的審計環(huán)境一籌莫展，對由ASP提供的會計報表不敢作出審計鑒證。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的會計業(yè)務(wù)，審計測試的范圍、內(nèi)容、時機(jī)都會出現(xiàn)很大的變化，審計人員必須要更新知識，采用新的測試技術(shù)，同時審計職業(yè)界也要重新研究ASP方式下的審計內(nèi)容、方法和技術(shù)。

會計和管理軟件的開發(fā)問題

適應(yīng)ASP服務(wù)方式的會計軟件需要哪些新的特點(diǎn)、功能才能適應(yīng)用戶的需要還有待進(jìn)一步研究。

ASP的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用領(lǐng)域

雖然這種全新的會計服務(wù)方式在現(xiàn)實(shí)中還受到許多條件的制約而不能廣泛應(yīng)用，但目前依然有許多領(lǐng)域存在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的條件和必要，從發(fā)展的角度來看，這些領(lǐng)域也可能是最先廣泛采用ASP服務(wù)的領(lǐng)域：

行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

為了加強(qiáng)對下級部門和單位的監(jiān)督，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所轄企業(yè)的會計核算工作集中到同一地點(diǎn)進(jìn)行；有些地方政府對使用財政資金的單位實(shí)現(xiàn)會計委派制以加強(qiáng)對財政資金使用的監(jiān)督。這兩種監(jiān)督形式給被監(jiān)督單位也造成許多不便，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)場所離核算中心較遠(yuǎn)而使會計信息查閱不方便；相關(guān)管理部門對委派會計難以控制，并且管理成本偏高。如果采用ASP服務(wù)方式，這些問題就會迎刃而解。管理單位可以建立自己的ASP，也可以統(tǒng)一使用自己信賴的社會化的ASP.雖然其他實(shí)行會計委派制的企業(yè)也可以采用這種會計服務(wù)形式，但在目前情況下，核算內(nèi)容不太復(fù)雜的行政事業(yè)單位和規(guī)模還不是太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相對來說更具有現(xiàn)實(shí)性。

跨地區(qū)的企業(yè)集團(tuán)

這也包括在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的公司、企業(yè)，這些企業(yè)集團(tuán)或公司可以由集團(tuán)或總公司建立自己內(nèi)部的ASP，各地機(jī)構(gòu)通過Internet連接到集團(tuán)或公司內(nèi)部的ASP，這既有利于各分支機(jī)構(gòu)節(jié)約管理成本，享受到專業(yè)會計服務(wù)，提高會計信息處理的效率，也有利于集團(tuán)或公司對各分支機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理。一般來說，集團(tuán)公司或大型公司具有相應(yīng)的實(shí)力建立自己的ASP，并且可以根據(jù)具體情況隨時實(shí)現(xiàn)管理功能。這種形式的ASP不存在信任問題，也不存在認(rèn)證和可能的法律糾紛，在目前情況下比較具有現(xiàn)實(shí)應(yīng)用基礎(chǔ)。

篇3

一、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)

1、專業(yè)性和綜合性。受國家對跨行業(yè)經(jīng)營的限制，會計師事務(wù)所開展的法律服務(wù)業(yè)務(wù)，很大程度上被局限于自身專業(yè)范圍內(nèi)。綜合性與專業(yè)性并不矛盾，專業(yè)性指會計師事務(wù)所主要是針對自身專業(yè)方面的問題開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)；但具體到每一個問題的解決方法，又要求注冊會計師綜合運(yùn)用相關(guān)法律及方法。

專業(yè)性表現(xiàn)為：一是結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的經(jīng)營管理及內(nèi)部管理制度的合法性進(jìn)行評價。二是開展自己專業(yè)方面的法律咨詢服務(wù)或培訓(xùn)。三是結(jié)合專業(yè)理論和實(shí)踐，通過深入了解企業(yè)的實(shí)際，為企業(yè)設(shè)計合法的內(nèi)部管理制度。綜合性表現(xiàn)為：一是注冊會計師必須綜合應(yīng)用相關(guān)的法律對問題進(jìn)行分析，提出整改方案。二是按整改方案并結(jié)合客戶實(shí)際情況，進(jìn)行綜合整改。

2、技術(shù)性和可操作性。注冊會計師資格取得，必須經(jīng)過嚴(yán)格的考試和具備一定時間的專業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，這就是因?yàn)樽詴嫀煒I(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的技術(shù)性，法律業(yè)務(wù)也如此?？蛻粢髸嫀熓聞?wù)所提供的法律服務(wù)業(yè)務(wù)具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

技術(shù)性表現(xiàn)為：一是要求注冊會計師及相關(guān)工作人員掌握注冊會計師傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)。二是要求其精通相關(guān)法律，并能熟練運(yùn)用。可操作性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所開展法律服務(wù)，其工作人員容易操作。二是客戶采納了會計師事務(wù)所的建議后，能很自如地進(jìn)行整改和執(zhí)行。

3、咨詢性和服務(wù)性。會計師事務(wù)所的法律服務(wù)業(yè)務(wù)很多是咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）會計師事務(wù)所接受委托，開展專門的法律咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)。（2）客戶在日常經(jīng)營管理中遇到法律方面的問題時，常常向會計師事務(wù)所咨詢。（3）會計師事務(wù)所為客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù)時，常常出于為客戶服務(wù)的目的而指出其違法行為。（4）會計師事務(wù)所的法律服務(wù)還能發(fā)展到為公共事業(yè)服務(wù)。如日本注冊會計師擔(dān)任各省、廳的審計委員會、地方公共團(tuán)體的審計委員會等。我國政府應(yīng)借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，會計師事務(wù)所作為中立的社會組織，為國家的立法提出建議，在執(zhí)法和司法中提供法律服務(wù)；政府可大膽利用注冊會計師參與某些政府審計，如國務(wù)院稽查特派員及其他專項(xiàng)審計，或接受法律方面的咨詢。

4、強(qiáng)制性和自愿性。強(qiáng)制性表現(xiàn)為：會計師事務(wù)所開展如審計、評估等業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格遵守國家法律，并在報告中對其合法性發(fā)表意見。自愿性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所是社會專業(yè)組織，出于職業(yè)道德以及為與客戶保持長期業(yè)務(wù)關(guān)系等原因，自愿利用自己掌握的法律知識為客戶服務(wù)。二是客戶在某些專項(xiàng)法律咨詢業(yè)務(wù)中具有委托的自愿性，會計師事務(wù)所具有接受委托的自愿性。

5、效益性和社會性。效益性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所在接受專項(xiàng)法律服務(wù)委托時，要衡量其風(fēng)險、業(yè)務(wù)量和效益。二是會計師事務(wù)所開展一般業(yè)務(wù)時，額外進(jìn)行的法律服務(wù)，要考慮時間性和效益性。社會性表現(xiàn)為：會計師事務(wù)所為樹立良好形象，常參與社會的一些法律援助活動，這表現(xiàn)出一定的社會性。

二、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的界定和發(fā)展方向的定位

從廣義上看，會計師事務(wù)所法律服務(wù)分為綜合法律服務(wù)和專項(xiàng)法律服務(wù)。從狹義上看，會計師事務(wù)所的法律服務(wù)就是專項(xiàng)法律服務(wù)。要界定清楚其法律服務(wù)業(yè)務(wù)的范圍和發(fā)展方向定位，應(yīng)處理好法律服務(wù)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系，并要認(rèn)清與其他方面的關(guān)系。

1、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)是其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的一個重要方面。會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)是隨著其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展的。從五大國際會計公司看，其法律服務(wù)業(yè)務(wù)迅速增長是由其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)帶動的。如德勤會計公司1998財政年度業(yè)務(wù)收入90億美元，其中，咨詢收入達(dá)32.4億美元。隨著咨詢業(yè)的發(fā)展，德勤也開始大舉進(jìn)軍律師業(yè)。會計師事務(wù)所咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)包括：管理咨詢服務(wù)、稅務(wù)咨詢服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、法律業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等。會計師事務(wù)所要發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)，必須發(fā)展全面的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，這樣才能培養(yǎng)出開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)知識的人才，并能獲得開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)踐信息。另一方面，開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)也促使其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)結(jié)合會計師事務(wù)所規(guī)模定位。幾乎所有的會計師事務(wù)所都可以開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)，但具體開展何種類型的法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)分析各會計師事務(wù)所的人才結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模等實(shí)際情況。一般情況下，小所只能開展一些日常小型法律服務(wù)業(yè)務(wù)或結(jié)合其他業(yè)務(wù)開展綜合性的法律服務(wù)；大所聚集了各種類型人才，既可以開展小所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，也能開展諸如經(jīng)濟(jì)案件證據(jù)鑒定，內(nèi)部管理制度建設(shè)的法律咨詢服務(wù)，上市公司經(jīng)營戰(zhàn)略、改造戰(zhàn)略等法律咨詢服務(wù)，接受政府委托的一些大型法律服務(wù)活動等。當(dāng)然，這種劃分只是相對的，有時小所也有知識全面的人才或聘請社會專業(yè)人士參與。

3、會計師事務(wù)所發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)分階段進(jìn)行。從全國分析，我國注冊會計師行業(yè)還處于發(fā)展階段，其法律服務(wù)業(yè)務(wù)僅處于起步階段，但我們應(yīng)以高起點(diǎn)發(fā)展，并規(guī)劃好各階段的發(fā)展藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、分階段發(fā)展。從各個會計師事務(wù)所的具體情況分析，我國會計師事務(wù)所發(fā)展水平參差不齊，大多數(shù)執(zhí)業(yè)水平不高，每個會計師事務(wù)所都應(yīng)該認(rèn)真分析自己的如資產(chǎn)、客戶、內(nèi)部管理、經(jīng)驗(yàn)積累、市場前景等各方面的實(shí)際情況后，定位自己近期、中期、遠(yuǎn)期的法律服務(wù)范圍和方向。

4、正確處理會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系。從以上論述看到，正確處理好二者關(guān)系，能夠相互促進(jìn)，共同提高，并最終影響到會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)市場狀況和前景。一方面，會計師事務(wù)所開展其他業(yè)務(wù)時，應(yīng)關(guān)注委托方經(jīng)營行為是否合法，并為開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)積累相關(guān)信息；另一方面，若對一個單位既提供法律服務(wù)，又開展其他業(yè)務(wù)，會計師事務(wù)所可以相互參照各種業(yè)務(wù)的信息，并相互映證。

5、正確認(rèn)識會計師事務(wù)所與律師事務(wù)所提供法律服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)系。從當(dāng)前及今后一段時期看，會計師事務(wù)所與律師事務(wù)所提供的法律服務(wù)在很多方面是有差別的。在多數(shù)國家都有行業(yè)競爭禁止的規(guī)定。國際律師協(xié)會已號召各國立法機(jī)構(gòu)阻止會計公司向其所審計的公司提供其他服務(wù)；二者傳統(tǒng)主業(yè)也是不同的。盡管很多國際會計公司已經(jīng)與律師合作開展業(yè)務(wù)，但各自的業(yè)務(wù)還是徑渭分明的。一些國際會計公司也通過其法律服務(wù)公司直接提供一些律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的法律業(yè)務(wù)，這些法律服務(wù)公司已具備了律師事務(wù)所的很多特征，或者就是獨(dú)資或合資的律師事務(wù)所，其提供的這些法律服務(wù)已不是完全意義的會計師事務(wù)所所提供的。

當(dāng)前二者法律服務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在：律師事務(wù)所開展的一些主要業(yè)務(wù)，會計師事務(wù)所還不予獲準(zhǔn)經(jīng)辦，如律師事務(wù)所能直接參與法律訴訟程序，經(jīng)辦刑事、行政、民事等各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)；而注冊會計師只能提供其業(yè)務(wù)范圍的法律咨詢和服務(wù)。

盡管當(dāng)前二者法律服務(wù)在很多方面還不能統(tǒng)一，但筆者認(rèn)為：二者的法律服務(wù)是相互聯(lián)系的，從長遠(yuǎn)看，二者在法律服務(wù)的很多領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)統(tǒng)一的趨勢與更多的合作。合作方式可以多種多樣，如會計師為律師事務(wù)所提供經(jīng)濟(jì)案件證據(jù)鑒定；律師派出精通注冊會計師業(yè)務(wù)的律師擔(dān)任會計師事務(wù)所常年法律顧問；相互獲取對方占有的客戶資料；相互聘請對方工作人員參與自己的工作；簽訂協(xié)議，進(jìn)行某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長期合作；合資創(chuàng)辦法律服務(wù)公司或律師事務(wù)所。筆者認(rèn)為，二者均是獨(dú)立的社會中介機(jī)構(gòu)，盡管二者所堅持的執(zhí)業(yè)原則不盡相同，但只要兩個行業(yè)的自律性管理、執(zhí)業(yè)水平和國家法制高度發(fā)達(dá)時，可以選擇執(zhí)業(yè)水平較高的會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所相互出資持股，但相互出資組建的事務(wù)所必須有一方絕對控股，并按控股方業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行注冊，只能按所注冊業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍開展業(yè)務(wù)和納入一個協(xié)會（注冊會計師協(xié)會和律師協(xié)會）管理，否則將出現(xiàn)兩個行業(yè)之間的混亂。從長期發(fā)展來看二者甚至可以共享客戶資源和利潤分成。

三、發(fā)展我國會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)的對策

1、轉(zhuǎn)換機(jī)制，改變觀念。全國會計師事務(wù)所脫鉤改制后，這對事務(wù)所的生存與發(fā)展提出挑戰(zhàn)，要求有更大的發(fā)展，要不斷開拓市場。從國際形勢和我國實(shí)際情況看，法律是注冊會計師行業(yè)潛力巨大的市場。會計師事務(wù)所應(yīng)以此為契機(jī)，勇于轉(zhuǎn)換自身機(jī)制，搶占這方面更大的市場。在很多人的觀念中，注冊會計師就是審計，我們應(yīng)放眼世界與未來，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，站在更高的高度去開拓業(yè)務(wù)。

篇4

會計作為旅游飲食服務(wù)業(yè)這一行業(yè)管理工作的重要組成部分，也越來越顯示出它的重要性。學(xué)好旅游飲食服務(wù)業(yè)會計可以擴(kuò)寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

一、開設(shè)“旅游飲食服務(wù)業(yè)會計”課程的必要性

許多高校本科會計專業(yè)課程主要以基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計為主，其他行業(yè)很少涉及，很少加入相關(guān)行業(yè)會計選修課，學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入房地產(chǎn)、酒店、保險等行業(yè)，很難達(dá)到畢業(yè)就可頂崗工作，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，提高學(xué)生的就業(yè)率，拓寬從業(yè)范圍，我們學(xué)院除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)工業(yè)、商業(yè)的會計知識，同時掌握相關(guān)的行業(yè)會計課程，有商貿(mào)企業(yè)會計、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計、交通運(yùn)輸企業(yè)會計、施工企業(yè)會計、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計等。這門《旅游飲食服務(wù)業(yè)會計》課程就是在大三下學(xué)期開設(shè)，教學(xué)中通過將各行業(yè)會計核算中的知識與工業(yè)企業(yè)會計核算方法進(jìn)行比較，便于學(xué)生理解。

二、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)中面臨的主要問題

（一）重理論輕實(shí)踐長期以來，會計教學(xué)的教學(xué)模式

主要采用“理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔”的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生的課堂教學(xué)主要是理論知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力主要取決于兩個方面：模擬實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)。在會計教學(xué)的現(xiàn)狀中，存在著明顯的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中的不合理現(xiàn)象。由于實(shí)踐的薄弱，學(xué)生的實(shí)踐能力不強(qiáng)，在工作中，往往需要一個比較長的適應(yīng)和再學(xué)習(xí)的過程。

（二）教學(xué)方法單一，教學(xué)模式選擇不當(dāng)

我們在課堂上看到這樣的情況：教師不能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要選擇，整合各種教學(xué)模式、教學(xué)方法，如果每節(jié)課都用講授法，這樣做將是很低效的，單一的教學(xué)方法使思想和精神的課堂缺乏，不僅沒有使學(xué)生學(xué)會科學(xué)的思維方法，提高學(xué)習(xí)興趣，也很費(fèi)時，甚至無法完成教學(xué)任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)對課堂教學(xué)的理解，提高課堂教學(xué)效率，合理選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率是課堂教學(xué)的關(guān)鍵問題。（三）考核與評價方法不科學(xué)單向的教學(xué)評價方法是不科學(xué)不成功的；評價的作用較弱。如何科學(xué)地完成教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)與課堂教學(xué)效果相結(jié)合。作為一名會計教師，我們不能采取一種無個性化的一個班都打80分或90分的平時成績來敷衍對待考核和評價學(xué)生一學(xué)期的表現(xiàn)。

三、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)改革建議

（一）教學(xué)內(nèi)容改革

旅游飲食服務(wù)業(yè)會計很多內(nèi)容都與工業(yè)企業(yè)有著相同的地方，這些地方不用面面俱到，節(jié)省下的課時可以在教學(xué)中增強(qiáng)專業(yè)性，以便學(xué)生更好地適應(yīng)將來從事旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的需要。突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，對旅游飲食服務(wù)業(yè)核算的特點(diǎn)著重講授。比如旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)、飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)、商場經(jīng)營業(yè)務(wù)這部分的內(nèi)容可以重點(diǎn)講授。理論教學(xué)的同時加入實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，會計工作不僅是核算還有會計分析、財務(wù)管理等內(nèi)容，不僅需要手工操作，而且還需要電算化操作，不光有國內(nèi)企業(yè)也有外資企業(yè)。這就要求學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生具備英語和相關(guān)的會計信息處理能力。在掌握基本英語和會計信息處理能力的基礎(chǔ)上，通過仿真實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生掌握全面的會計知識和會計技能。將旅游飲食業(yè)一個月的會計業(yè)務(wù)納入模擬實(shí)驗(yàn)，不僅要模擬會計工作，而且要模擬會計分析、財務(wù)管理等工作。加強(qiáng)會計模擬教學(xué)可以改變當(dāng)前會計實(shí)踐教學(xué)的薄弱狀況，并可作為培養(yǎng)學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)的重要組成部分。

（二）教學(xué)方法改革

在教學(xué)過程中，要把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；充分發(fā)揮教師在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織等方面的主導(dǎo)作用，要強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。例如，在講解旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的核算時，讓學(xué)生比較組團(tuán)社和接團(tuán)社在經(jīng)營業(yè)務(wù)收入、成本的核算不同之處。當(dāng)組團(tuán)社向旅游者預(yù)收旅游款時，借記“庫存現(xiàn)金”或“銀行存款”賬戶，貸記“預(yù)收賬款”賬戶；當(dāng)旅游團(tuán)旅游結(jié)束返回時，借記“預(yù)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。接團(tuán)社一般以向組團(tuán)社發(fā)出“旅游團(tuán)費(fèi)用撥款結(jié)算通知單”時確認(rèn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的實(shí)現(xiàn)。屆時借記“應(yīng)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。組團(tuán)社除出境游外，通常是先收費(fèi)后接待，接團(tuán)社則是先接待后向組團(tuán)社收費(fèi)，這樣，兩者之間就形成了一個結(jié)算期。其次，要使用討論式、啟發(fā)式、演示式教學(xué)。教學(xué)信息除教師傳遞給學(xué)生外，讓學(xué)生互傳信息、討論、分析、評價，例如，在講解飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)主配料的成本計算這部分內(nèi)容，采用由學(xué)生講，教師點(diǎn)評的方式，這樣讓學(xué)生參與到整個教學(xué)過程中，互幫互學(xué)、互講互評、互相督促、共同提高。教師還應(yīng)充分發(fā)揮教學(xué)的指導(dǎo)者作用，可以利用多媒體的圖、文、音、視、動畫等手段，生動靈活地表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，營造有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)的教學(xué)情境。具體講解服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容時，這部分內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目繁多，包括住宿、美容、沐浴、廣告、照相、洗染、娛樂、修理。這部分內(nèi)容充分利用多媒體，借助影音資料，讓學(xué)生由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，在一種較為真實(shí)的職場情景中去體驗(yàn)、感受，完成工作任務(wù)、熟悉工作流程。

（三）考核與評價方法改革

這門課程的評價應(yīng)以綜合評價和過程評價、定量評價和定性評價為基礎(chǔ)。教師評價和學(xué)生自評、互評相結(jié)合。在考核和評價過程中，應(yīng)注重對學(xué)生的能力考核，學(xué)生是否能解決旅游餐飲服務(wù)業(yè)會計的實(shí)際工作。注重學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、會計專業(yè)文化素質(zhì)和社會責(zé)任感的養(yǎng)成。在考核方面，應(yīng)記錄學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程，對考核結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確性、合理性、綜合性評價。

（四）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)，尋求“校企合作”道路

由于每個單位財會部門的資料都是重要的檔案資料，對其會嚴(yán)格保密，這樣也加大了仿真實(shí)訓(xùn)的困難，我校正積極探索“校企合作”的道路。積極輸送我校會計專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生去相關(guān)的企業(yè)，這樣中小型企業(yè)也愿意提供相關(guān)的會計檔案資料給我們，把這些資料引入課堂，可以提高學(xué)生的實(shí)際賬務(wù)處理能力，同時緩解了校外實(shí)踐的壓力，讓學(xué)生了解真實(shí)企業(yè)的相關(guān)會計需求。另外，聘請旅游飲食服務(wù)業(yè)的相關(guān)會計專家作為我校的兼職教師，與我校的專職教師一起研討相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，共同制訂培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱和實(shí)踐教學(xué)方案、商議學(xué)生實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜、共同編寫校企合作教材。

（五）提高教師自身素質(zhì)

教師在整個教學(xué)過程中起著關(guān)鍵性的作用。教師要做好引導(dǎo)者和教學(xué)活動的組織者。讓學(xué)生對本課程產(chǎn)生濃厚的興趣，始終樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，能力培養(yǎng)是終身教育的最終歸宿。教師應(yīng)該是一個好的節(jié)目主持人，調(diào)動學(xué)生參加教學(xué)活動的積極性，必要時可以讓學(xué)生講一些內(nèi)容。每個知識點(diǎn)最好都有一道練習(xí)題。讓學(xué)生動手去做，這樣學(xué)生才會記憶深刻，也不會感到枯燥。好比開車與坐車，講課與聽課也是一樣的道理。作為一名擔(dān)任旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的教師，要爭取在寒暑假到旅行社、大酒店、商場等服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)見習(xí)，學(xué)習(xí)旅行社、大酒店、商場的會計工作流程，加強(qiáng)使用會計軟件的能力，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)過程中做到融會貫通，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，真正培養(yǎng)出飲食服務(wù)業(yè)市場需要的畢業(yè)就可頂崗工作、優(yōu)秀的會計人才。

作者:王穎娟 單位:武漢工商學(xué)院管理學(xué)院

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篇5

一、社會功能分析

在本文開篇之處已在供應(yīng)鏈成本控制的視角下，提出了會計服務(wù)的社會功能。其表明，社會功能應(yīng)建立在釋放正外部性的基礎(chǔ)之上。那么如何在分析會計服務(wù)的社會功能呢。筆者認(rèn)為，仍須圍繞著成本控制的目標(biāo)、手段、結(jié)果是什么等三個方面來展開。

（一）供應(yīng)鏈成本控制的目標(biāo)

從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來考察供應(yīng)鏈形成的必然條件，其實(shí)則在于因產(chǎn)業(yè)內(nèi)組織間的技術(shù)關(guān)聯(lián)性使然，而推動了它們相互間的聯(lián)合。企業(yè)間聯(lián)合的基礎(chǔ)是因?yàn)榧夹g(shù)，而技術(shù)流的不可分性也導(dǎo)致了僅就企業(yè)自身實(shí)施成本控制，將無法保證縱向一體化的整體成本最優(yōu)。這就意味著此處的目標(biāo)應(yīng)界定為：以整體成本最優(yōu)的差異化成本控制。而這種建立在釋放正外部性基礎(chǔ)上的會計服務(wù)目標(biāo)，便成為社會功能分析結(jié)論之一。

（二）供應(yīng)鏈成本控制的手段

供應(yīng)鏈成本控制手段也可以理解為成本控制措施，嚴(yán)格來講這屬于工程學(xué)的范疇。然而，與成本控制的實(shí)體形式相對應(yīng)的便是，會計服務(wù)所提供的資金監(jiān)管活動。具體而言，“資金監(jiān)管”同“成本控制”是同一事物的不同方面，即前者的對象是處于價值層面的資本（資金）；后者的對象則是處于實(shí)物層面的資本（資產(chǎn)）。由此可見，目標(biāo)管理下的供應(yīng)鏈成本控制手段，將通過資金監(jiān)管活動來體現(xiàn)出會計服務(wù)的社會功能。

（三）供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果

會計服務(wù)的社會功能應(yīng)突出其中的正外部性，這是上文已經(jīng)提出的觀點(diǎn)。因此，會計服務(wù)在供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果上，也應(yīng)在短板原理的驅(qū)使下有的放矢的開展資金監(jiān)管活動，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體成本控制最優(yōu)。當(dāng)然，能否實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果不僅需要供應(yīng)鏈內(nèi)部評價機(jī)制的評判，更需要市場機(jī)制利用競爭原則來考核。

以上三個方面通過引入“供應(yīng)鏈成本控制”這一中介，對會計服務(wù)的社會功能進(jìn)行了分析。然而，若要將其推向?qū)嵺`領(lǐng)域，還需要繼續(xù)探討它的實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、社會功能的實(shí)踐基礎(chǔ)認(rèn)識

何謂社會功能的實(shí)踐基礎(chǔ)呢。筆者認(rèn)為，其體現(xiàn)為會計服務(wù)的中觀和微觀兩大環(huán)境因素。其中，中觀是從供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上來看待的，微觀則是從企業(yè)內(nèi)部來考察的。不難理解，在產(chǎn)權(quán)嚴(yán)格封閉的條件下，即使各企業(yè)處于同一價值鏈條上，但它們?nèi)匀痪哂袕?qiáng)烈的個體利益訴求。

具體而言，實(shí)踐基礎(chǔ)可歸納為以下兩個方面：

（一）中觀方面

以供應(yīng)鏈為載體的中觀形態(tài)，要求打破以往局限于企業(yè)內(nèi)環(huán)境的會計服務(wù)功能。實(shí)踐表明，諸多企業(yè)（特別是非公企業(yè)）都依托第三方機(jī)構(gòu)的會計服務(wù)，來解決自身的資金監(jiān)管問題。以會計師事務(wù)所為代表的第三方機(jī)構(gòu)，仍然難以從供應(yīng)鏈視角下來考慮資金監(jiān)管工作；且建立在市場交換原則下服務(wù)供給機(jī)制，也使得會計師事務(wù)所不能越界提供服務(wù)。這就意味著，在當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有關(guān)支撐會計服務(wù)社會功能的實(shí)踐基礎(chǔ)還不完善。鑒于此，假設(shè)：以“核心—外圍”結(jié)構(gòu)為特征的供應(yīng)鏈體系，可以借助核心企業(yè)會計服務(wù)的正外部性，協(xié)同其它外圍企業(yè)會計服務(wù)的價值取向。

（二）微觀方面

在目標(biāo)管理驅(qū)動下供應(yīng)鏈成本控制目標(biāo)，構(gòu)成了鏈條上各企業(yè)內(nèi)部成本控制的總目標(biāo)。因此，如果說中觀方面?zhèn)戎赜谀繕?biāo)分解的話，那么微觀方面就應(yīng)著重進(jìn)行目標(biāo)協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部的會計活動如何能與整體會計服務(wù)要求相適應(yīng)，則成為了能夠滿足會計社會功能的又一實(shí)踐基礎(chǔ)。筆者始終認(rèn)為，發(fā)揮會計服務(wù)的社會功能，首先就應(yīng)協(xié)調(diào)好同處供應(yīng)鏈和價值鏈上企業(yè)的利益關(guān)切。實(shí)踐表明，縱向聯(lián)盟往往因利益配置出現(xiàn)偏差而導(dǎo)致崩潰。這里面也有會計服務(wù)失范所帶來的因素。

通過建立假設(shè)條件，確認(rèn)了中觀方面實(shí)踐基礎(chǔ)存在的可能性：并在條件約束下，也指出了微觀方面實(shí)踐基礎(chǔ)存在的可能性。以下，將從會計服務(wù)的成本控制上，來體現(xiàn)出社會功能導(dǎo)向。

三、認(rèn)識指向下的實(shí)踐路徑構(gòu)建

結(jié)合以上所述，這里建立社會功能視角下的成本控制模式。根據(jù)資金循環(huán)公式：G—W—G`可知，應(yīng)在采購、生產(chǎn)、銷售等三個階段進(jìn)行全面成本控制。下面以汽車制造企業(yè)為例。其中，采購、生產(chǎn)、銷售分屬于不同企業(yè)來完成。

（一）物資采購環(huán)節(jié)

物資采購品項(xiàng)與數(shù)量一般根據(jù)下游企業(yè)產(chǎn)能水平進(jìn)行確立，而企業(yè)產(chǎn)能水平又直接受市場需求狀況的影響。目前，在我國汽車市場競爭日益激烈的背景下，需要建立合理的物資采購成本控制機(jī)制。此時，可以采取通過物資規(guī)?；少?、儲存的模式，這樣即能獲得上游供應(yīng)商的價格優(yōu)惠，又能實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸、倉儲成本控制的優(yōu)化效果。對于非通用物資或關(guān)聯(lián)性不大的部件生產(chǎn)，可以尋求外協(xié)來解決。

（二）產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是成本控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，基于團(tuán)隊工作模式下的汽車生產(chǎn)流程，導(dǎo)致在成本控制中難以精確到員工個體，這就無法對其進(jìn)行有效的績效考核。鑒于技術(shù)的不可分性，可以將產(chǎn)品生產(chǎn)模塊化和項(xiàng)目化，通過預(yù)算資金撥付并交由團(tuán)隊負(fù)責(zé)，將減少成本控制的監(jiān)督壓力。此時，在引入在保證質(zhì)量的前提下，剩余資金按比例作為獎金發(fā)放的激勵機(jī)制，將極大的增強(qiáng)一線員工的成本控制意識。

（三）產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)

銷售環(huán)節(jié)對于企業(yè)而言是致關(guān)重要的，也是成本的主要發(fā)生領(lǐng)域。如何控制建立銷售渠道的費(fèi)用，以及市場人員的人工費(fèi)用，已成為關(guān)系企業(yè)成本控制成效的重要問題。對此，筆者還沒有形成完善的措施，但仍須在團(tuán)隊范圍內(nèi)建立起成本控制機(jī)制。如，可以仿造生產(chǎn)環(huán)節(jié)所闡述的那樣建立銷售外包模式，即將成本額定之后交由專門的中間商進(jìn)行銷售，當(dāng)然可以在生產(chǎn)企業(yè)的品牌影響下進(jìn)行銷售。

綜上所述，以上便構(gòu)成了筆者對文章主題的討論。不難看出，關(guān)乎會計服務(wù)的社會功能的主題較為抽象，很難在現(xiàn)實(shí)中找到實(shí)踐載體，而本文則從供應(yīng)鏈成本控制角度進(jìn)行了有益的探索?？梢灶A(yù)想，未來業(yè)界將逐步深化對會計服務(wù)功能社會實(shí)踐的認(rèn)識。

篇6

一提到“會計”這個詞，大多數(shù)人對它的理解都是管賬、做賬之類，而很難將其與服務(wù)聯(lián)系到一起。人們對傳統(tǒng)會計概念的定義是會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟(jì)活動的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。在企業(yè)，會計主要反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并對企業(yè)經(jīng)營活動和財務(wù)收支進(jìn)行監(jiān)督。而對于現(xiàn)在，以信息時代為背景下的會計除了具有傳統(tǒng)的會計職能外，還有了新的服務(wù)職能，主要體現(xiàn)在以下方面。

1．會計服務(wù)的內(nèi)容

1.1會計的信息服務(wù)

會計為信息需求者提供有關(guān)信息，因此，從某種意義上來說，會計也是一門特殊的“信息服務(wù)”。這種信息服務(wù)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還要能為企業(yè)外部提供銀行、外部企業(yè)等服務(wù)，并反映企業(yè)的信息，適應(yīng)信息時代的需求。

大體上來講，會計服務(wù)的主要對象是根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營活動中，企業(yè)對會計信息的需求而決定。從財務(wù)的觀點(diǎn)來看，企業(yè)經(jīng)營的主要目的有兩點(diǎn):其一是獲取最大的盈利，其二是保證足夠的償債能力。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中，企業(yè)會計信息不僅要對已進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行反映，還要對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動信息進(jìn)行事前控制和預(yù)測，對事中經(jīng)濟(jì)的信息向企業(yè)反映，以便企業(yè)能更好、更及時、快捷地控制經(jīng)濟(jì)浮動和掌握市場動態(tài)，提高企業(yè)管理的高效性。

由此可見，會計是一門能夠及時反映經(jīng)濟(jì)信息的系統(tǒng)，它能通過會計核算將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)快速、客觀地反映給企業(yè)，為企業(yè)的預(yù)算和控制提供良好的保障，因此，會計服務(wù)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮了很重要的作用，為企業(yè)管理提供了既廣泛又有深度的會計信息。在反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的時侯，會計信息服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供靈活多變的信息反映方式，增加了企業(yè)管理的廣泛性。由于企業(yè)不是單獨(dú)存在的，它具有社會性，經(jīng)常要與企業(yè)外部進(jìn)行有效的信息交流，因此會計信息的的服務(wù)不僅限于企業(yè)，還有與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)的社會人士。由此可見，會計信息的服務(wù)不僅針對于企業(yè)內(nèi)部會計方面的管理者，還能對企業(yè)外部和社會提供服務(wù)，相信隨著市場經(jīng)濟(jì)的需要，國家相關(guān)政策的出爐以及新會計制度的推出，會計服務(wù)的對象和服務(wù)的方式也將發(fā)生改變。

1.2會計的決策服務(wù)

會計服務(wù)主要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)提供量化信息，幫助企業(yè)的在經(jīng)濟(jì)方面做出決策。對于企業(yè)而言，會計服務(wù)的“決策服務(wù)”的具體表現(xiàn)有以下方面：

(1)企業(yè)在經(jīng)營中過程中，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動時，需要根據(jù)會計服務(wù)提供的經(jīng)濟(jì)信息的反饋來進(jìn)行資金的籌措，并決定籌措資金的多少，籌措時間和途徑以及投資時間的選定。

(2)在企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)的過程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人會根據(jù)會計服務(wù)反映的信息來進(jìn)行投資，并提前做好投資方案，確定投資方向。

(3)在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，會計服務(wù)會向企業(yè)及時地反映市場動態(tài)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，企業(yè)負(fù)責(zé)人會根據(jù)反饋來的信息來決定是否加大生產(chǎn)或降低生產(chǎn)力度，有效地從根本上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化和損失最小化。

(4)企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過程中，企業(yè)的負(fù)責(zé)人要根據(jù)會計反映的信息來調(diào)整產(chǎn)品的上市價格，確定產(chǎn)品的推銷方案以及推銷方式等。

(5)企業(yè)的盈虧情況要根據(jù)會計服務(wù)的信息進(jìn)行直觀的反映，會計服務(wù)要對各部門的生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行信息統(tǒng)計，最終決定公司利潤分配的合理性和有效性。

1.3會計的社會服務(wù)

伴隨信息時代的到來，會計服務(wù)的多元化和多樣性使會計服務(wù)范圍不再局限于傳統(tǒng)的對企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的信息反映，而轉(zhuǎn)變成為了一個具有綜合服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。目前，會計事務(wù)等新型行業(yè)的問世打破了傳統(tǒng)會計的格局，并把傳統(tǒng)會計行業(yè)帶入了一個新的領(lǐng)域——社會服務(wù),其具體表現(xiàn)在以下方面。

(1)對資本供應(yīng)者提供的信息，包括分析師會議、報刊發(fā)行、財務(wù)報表以及實(shí)情手冊。

(2)對供應(yīng)商和客戶來說，他們會要求會計服務(wù)為其獲取相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的信息。

(3)對于普通觀眾來說，會計服務(wù)能為其提供諸如需求就業(yè)、環(huán)境影響、空氣質(zhì)量等方面的內(nèi)容。

(4)為專業(yè)人士提供的服務(wù)包括：相關(guān)工作信息、就業(yè)政策、補(bǔ)貼等。

(5)對事業(yè)單位提供綜合性質(zhì)的服務(wù)，其中包括：技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)服務(wù)，此外還能負(fù)責(zé)承辦政府交辦的成果推廣會，技術(shù)交流交易會等業(yè)務(wù)。

(6)對中小型企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)包括；咨詢診斷、人才的培訓(xùn)、信息的提供、新產(chǎn)品的開發(fā)、成果的推廣，以及進(jìn)行技術(shù)改造、幫助企業(yè)有效地進(jìn)行市場開拓，建立科技支撐體系等全方位的綜合服務(wù)。

(7)對企業(yè)的管理服務(wù)。幫助企業(yè)提高自身的管理水平、技術(shù)素質(zhì)、以及市場競爭能力和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.如何履行會計服務(wù)的新職能

在信息時代的背景下，會計新職能做好服務(wù)工作，要做好以下方面。

2.1建立健全會計服務(wù)機(jī)構(gòu)

(1)會計人員的選用要嚴(yán)格，針對社會服務(wù)的不同性質(zhì)和多樣化，招聘的專業(yè)范圍要大，招聘人員的專業(yè)性要強(qiáng)，人員的素質(zhì)要高。

(2)在工作人員就職前，要組織相關(guān)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行培訓(xùn)。

(3)做好工作前的準(zhǔn)備，對服務(wù)對象要進(jìn)行詳細(xì)的了解，資料準(zhǔn)備要足夠充分，服務(wù)過程要保質(zhì)保量。

(4)會計服務(wù)人員在工作中必須要各司其職，對工作負(fù)責(zé)，對客戶用心，保證工作順利有效地開展。

(5)注重會計服務(wù)新職能的宣傳，相關(guān)部門可擬定一套宣傳方案，并且組織有關(guān)人員進(jìn)行宣傳，宣傳的地點(diǎn)主要集中在大型公共場合，宣傳方式可根據(jù)具體情況具體操作。

2.2注重會計服務(wù)水平

(1)會計服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的道德素質(zhì)的培養(yǎng)，注重服務(wù)的質(zhì)量。在工作過程中要求從業(yè)人員要有充分的職業(yè)精神，忠于職守，對客戶的合理要求要盡量滿足，對客戶提出的問題或者建議要及時解決和采納，并進(jìn)行及時地反饋，改進(jìn)。

(2)保證回頭客。對于第一次合作的客戶，一定要保證好服務(wù)的質(zhì)量，即使在不盈利的情況下，也要為客戶辦理好一切業(yè)務(wù)問題，為客戶提供無微不至的服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，保持服務(wù)的良好形象，為再次合作提供保障。

3.結(jié)束語

新的信息時代，一切都有了新面貌，會計服務(wù)不再是死板客套的經(jīng)濟(jì)信息分析和處理，而要向多元發(fā)展。注重新職能的開發(fā)研究和服務(wù)工作，能幫助會計服務(wù)更好地適應(yīng)新時代的發(fā)展，緊跟時代的步伐，在會計服務(wù)的新職能中不斷創(chuàng)新，勇于開拓，為國家和社會人民帶來更全面，更理想的服務(wù)?！科]

【參考文獻(xiàn)】

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篇7

長期以來，人們往往將財務(wù)簡單地等同于會計核算，認(rèn)為財務(wù)的任務(wù)就是記帳，是一種簡單工作，這是因?yàn)樵谟媱澖?jīng)濟(jì)全民所有制的企業(yè)組織形式下，企業(yè)的各種生產(chǎn)銷售都在嚴(yán)格的計劃控制下，企業(yè)只需按國家下達(dá)的計劃進(jìn)行生產(chǎn)銷售。在這種企業(yè)管理制度下，企業(yè)的財務(wù)部門沒有動力，也可以說不需要對企業(yè)資產(chǎn)的效率和效益、資金來源的效率與效益，甚至企業(yè)的利潤多少進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計，只需按國家規(guī)定的會計制度將企業(yè)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)活動準(zhǔn)確反映、記錄下來即可。

隨著企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化，財務(wù)的職責(zé)也悄悄發(fā)生著巨大的變化，從在一個公司整體組織結(jié)構(gòu)中的地位與作用來看，它已經(jīng)從一種職能發(fā)展成為一種綜合管理，從簡單會計記錄發(fā)展成以會計記錄為基礎(chǔ)，對公司資金籌集、調(diào)度、使用、分配進(jìn)行全面最優(yōu)化管理。

把現(xiàn)代會計劃分為財務(wù)會計與管理會計是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。財務(wù)會計信息的主要使用者是處于企業(yè)“外部”的利害關(guān)系者，如投資人、債權(quán)人等。管理會計的主要使用者是企業(yè)內(nèi)部的管理層及員工。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離決定了企業(yè)外部信息使用者同企業(yè)內(nèi)部信息使用者具有不同的要求。管理會計所關(guān)注的是信息質(zhì)量特征的相關(guān)性，它不受傳統(tǒng)會計觀念與模式的限制，可以自由地引進(jìn)各種科學(xué)預(yù)測方法，通過預(yù)測、決策、控制、分析、考核各種手段來提高會計信息的有用性?？茖W(xué)的企業(yè)管理離不開科學(xué)的決策，而科學(xué)決策的目的在于效益的提高，現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)化管理會計，設(shè)立單獨(dú)的管理會計部門。因此，企業(yè)體制中財務(wù)會計與管理會計的分立是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀要求。

二、我國會計管理市場化途徑

(一)財務(wù)會計中介化和管理會計企業(yè)化

財務(wù)會計中介化是指將原隸屬于企業(yè)，主要從事經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的確認(rèn)、記錄、記量和報告等財務(wù)會計活動的會計人員，剝離為獨(dú)立于企業(yè)和政府之外的“第三者”。它們對委托者負(fù)責(zé)，以會計準(zhǔn)則為依據(jù)，通過提供財務(wù)、成本和財產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任信息，確認(rèn)經(jīng)營者的受托責(zé)任完成情況，履行會計反映的職能。中介化以后的會計人員成為類似于注冊會計師的財務(wù)會計數(shù)據(jù)處理人員。

管理會計企業(yè)化是指原隸屬于企業(yè)的從事非財務(wù)會計活動的會計人員，應(yīng)徹底擺脫政府和企業(yè)“雙重”管理體制的束縛，實(shí)現(xiàn)會計角色的“回歸”。使其個人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益掛鉤．有效運(yùn)用利益驅(qū)動規(guī)律為企業(yè)管理出謀劃策，不斷向企業(yè)管理當(dāng)局提供有助于提高經(jīng)濟(jì)效益的會計管理信息，以充分發(fā)揮管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

(二)組建具有獨(dú)立法人資格的會計服務(wù)公司

會計服務(wù)公司是以建立會計人才資源有限責(zé)任或合伙公司為依托，以真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映會計信息為基礎(chǔ)，以改革和加強(qiáng)會計工作、全面規(guī)范會計行為為途徑，將會計人才全面推向市場，實(shí)行社會化管理，逐步建立“公司統(tǒng)管、社會招聘、單位用人、工酬分離、風(fēng)險執(zhí)業(yè)、主業(yè)自律、政府統(tǒng)管、全面規(guī)范”的會計人員管理體制。

三、會計體制市場化的可行性分析

篇8

（一）理論學(xué)習(xí)階段

研一理論教學(xué)階段，學(xué)院以全國會計教學(xué)指導(dǎo)委員會制定的《會計碩士專業(yè)學(xué)位參考性培養(yǎng)方案》為指南，在此基礎(chǔ)上與實(shí)習(xí)基地共同探討和商定培養(yǎng)方案。學(xué)院與瑞華的第二導(dǎo)師共同創(chuàng)建了會計碩士專業(yè)指導(dǎo)委員會,每一年度委員會都會通過座談、專訪等形式共同論證、修訂培養(yǎng)方案，第二導(dǎo)師全程參與培養(yǎng)方案的制定與實(shí)施,在實(shí)踐教學(xué)體系的建立方面發(fā)揮了重要作用。會計碩士的校內(nèi)導(dǎo)師和第二導(dǎo)師根據(jù)會計碩士的培養(yǎng)方向在培養(yǎng)方案指定的課程中選課。校內(nèi)任課教師在教學(xué)過程中注重案例教學(xué)，采用MPACC案例庫中的案例和實(shí)習(xí)基地提供的案例進(jìn)行情景教學(xué)，突出企業(yè)實(shí)際問題的講解，與理論相得益彰，充分體現(xiàn)理論知識對實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

（二）實(shí)踐階段

選擇審計方向的會計碩士，一般被推薦到瑞華實(shí)習(xí)。瑞華在實(shí)踐教學(xué)的組織落實(shí)等方面發(fā)揮了重要作用，學(xué)院與瑞華共同制定了工作細(xì)則，制定了聯(lián)合培養(yǎng)方式、培養(yǎng)費(fèi)用、生活安排、學(xué)生管理等方面的制度，明確了合作雙方的權(quán)利和義務(wù)。為了進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，建立研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地建設(shè)長效機(jī)制，2014年12月，學(xué)院申請瑞華為校級研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地，出臺了《研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地管理辦法》，在此基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建起一個直接面向市場需求的校所合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。2011年至今，會計學(xué)院以2011級、2012級、2013級會計碩士為運(yùn)行實(shí)體、在多年產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)會計碩士的基礎(chǔ)上，與瑞華就共建面向以提升就業(yè)能力為導(dǎo)向的產(chǎn)學(xué)研合作教育達(dá)成共識，開展長期合作研究。瑞華會計師事務(wù)所是一家專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；?、國際化的大型會計師事務(wù)所,具有A+H股審計資格，是我國注冊會計師行業(yè)具有突出影響力的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。瑞華對會計碩士實(shí)習(xí)生存在著強(qiáng)烈的內(nèi)在需求，每年10月份開始到第二年的4月份，事務(wù)所會集中處理大量的審計業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)驟增，而在其它時間業(yè)務(wù)量歸于常態(tài)，所以會計師事務(wù)所非常需要實(shí)習(xí)生來所工作，達(dá)到三贏的目的，學(xué)校、事務(wù)所、學(xué)生三贏局面。瑞華實(shí)習(xí)生的年接納量可達(dá)40余人，每年10月份會安排實(shí)習(xí)生統(tǒng)一進(jìn)來連續(xù)培訓(xùn)17天，前10天講解審計準(zhǔn)則和職工制度要求，講解事務(wù)所具體業(yè)務(wù)，后面7天講解今年會計準(zhǔn)則的變化。通過這段時間的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生們對會計準(zhǔn)則和審計準(zhǔn)則有一定程度的了解，對事務(wù)所的工作內(nèi)容也有所了解。在11月份陸陸續(xù)續(xù)地加入到對企業(yè)的審計工作，大的公司項(xiàng)目一般會比較多，一般會進(jìn)駐幾十人，實(shí)習(xí)生在其中做一些配合性的輔的工作，比如用事務(wù)所自己編制的審計軟件，按企業(yè)的循環(huán)做一些簡單的底稿，或者按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求去做企業(yè)循環(huán)中的某一部分工作。通過這些工作實(shí)習(xí)生能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)有所了解，通過審計，實(shí)習(xí)生還能分析出企業(yè)做的賬正確與否，哪些部分存在問題，軟件測試有異常的，實(shí)習(xí)生會反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)一步處理，進(jìn)行一些補(bǔ)充的程序，或者是對企業(yè)發(fā)表意見。實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)員撰寫詳實(shí)、深入的實(shí)踐總結(jié)報告。實(shí)習(xí)生工作結(jié)束后畢業(yè)時，優(yōu)秀學(xué)員會優(yōu)先考慮留所工作，如果家不在當(dāng)?shù)氐?，還可以推薦到瑞華其他地區(qū)的分所工作，黑龍江分所出具鑒定和證明。

（三）撰寫學(xué)位論文階段

研二下學(xué)期，則是一個將實(shí)踐與理論重新整合的過程，會計碩士對實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與校內(nèi)的導(dǎo)師進(jìn)行交流探討，將知識與實(shí)踐凝練成學(xué)位論文，論文形式可以是調(diào)研報告也可以是案例分析。瑞華可以為會計碩士在課題研究和學(xué)位論文方面提供很多素材。在實(shí)習(xí)過程中，瑞華對幾百家上市公司進(jìn)行審計，上市公司的舞畢、上市公司的財務(wù)管理問題、上市公司內(nèi)控的不健全問題都可以進(jìn)行研究，調(diào)查問卷的基礎(chǔ)素材可以從事務(wù)所獲得也可以從審計客戶中獲得。因此，會計碩士在實(shí)習(xí)過程中得到的不僅是職業(yè)能力的提升，還有研究水平的提升。

篇9

一、云會計大數(shù)據(jù)下的特征

云計算是當(dāng)前信息社會的時代產(chǎn)物，把云計算應(yīng)用于會計數(shù)據(jù)的研究，就產(chǎn)生了云會計?！稌嫺母锱c發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》明確提出，將全面推進(jìn)會計信息化工作作為實(shí)現(xiàn)會計管理科學(xué)化、精細(xì)化的重要措施。云計算應(yīng)用于會計信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)，云會計是企業(yè)發(fā)展的長足動力，所以企業(yè)財務(wù)中的應(yīng)用是云會計急需解決的問題。云會計重點(diǎn)對應(yīng)于企業(yè)的管理會計和財務(wù)決策，讓企業(yè)把重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)營管理，該模式推動了會計工作快速發(fā)展。云會計的提供商及企業(yè)用戶，提供商為企業(yè)用戶提供相關(guān)的云服務(wù)，如管理信息系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)、企業(yè)決策系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且為企業(yè)用戶提供相關(guān)的云會計服務(wù)平臺，如云會計的數(shù)據(jù)庫服務(wù)、會計信息化開發(fā)應(yīng)用等平臺，企業(yè)用戶通過付費(fèi)的方式享受云服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)背景下云會計的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)下云會計的運(yùn)行及應(yīng)用比小數(shù)據(jù)下的云會計應(yīng)用更具有優(yōu)越性，并為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

（1）在企業(yè)今年化發(fā)展建設(shè)中的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)背景下，云會計廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中。首先，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)云會計的會計數(shù)據(jù)信息資源處理平臺及會計計算平臺均是建立在云端平臺之上的。因此企業(yè)會計日常工作中所需的會計信息的分析及處理均需依附于大數(shù)據(jù)下的云會計計算平臺操作。同時，云會計數(shù)據(jù)信息化處理平臺能為企業(yè)快速地完成與銀行的對帳、網(wǎng)上交易及網(wǎng)上報稅等一系統(tǒng)的操作，因此，成企業(yè)信息化建設(shè)提供了保障。另外，企業(yè)還可通過大數(shù)據(jù)下的云會計對內(nèi)部財務(wù)核算工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督和管理，促進(jìn)了企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息及時生效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)信息在云平臺中同步與共享。

（2）在企業(yè)財力會計流程重構(gòu)中的應(yīng)用。近年來，云會計應(yīng)用在企業(yè)越來越廣泛，大數(shù)據(jù)云會計被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)會計流程的重構(gòu)及管理中去，并使企業(yè)財務(wù)流程合理科學(xué)地規(guī)劃，使企業(yè)各項(xiàng)活動進(jìn)展順利。在大數(shù)據(jù)云會計模式下，企業(yè)通過云會計系統(tǒng)軟件的處理功能，將企業(yè)會計數(shù)據(jù)資源信息存儲于云端中，在大數(shù)據(jù)云會計的支持下，將企業(yè)產(chǎn)品的生成、合同的建立、產(chǎn)品經(jīng)營銷售記錄、成本支出等信息存儲到云端，且通過云會計自動計算功能自動分析與計算，最終將各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息通過報表顯示。除此之外，稅務(wù)部門及企業(yè)管階層可通過云會計共享企業(yè)會計數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求在云會計終端系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以滿足企業(yè)發(fā)展需求。另外，對云會計合理應(yīng)用，促使企業(yè)對財務(wù)會計流程重構(gòu)結(jié)構(gòu)組織更分明，從而使財務(wù)會計流程組織任務(wù)更具戰(zhàn)略性及實(shí)效性。以此來增加企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場競爭中的分額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。

（3）在企業(yè)會計成本核算系統(tǒng)中的應(yīng)用。將大數(shù)據(jù)下云會計計算模式應(yīng)用于企業(yè)會計成本核算及系統(tǒng)創(chuàng)新改革中是十分必要的，也促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理有效性，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要條件。另外，將大數(shù)據(jù)下云會計應(yīng)用到企業(yè)會計成本系統(tǒng)計算中，更有利于企業(yè)降低會計核算成本。因?yàn)樵茣嬙谶\(yùn)行以系統(tǒng)軟件服務(wù)的形式為企業(yè)會計工作提供了必須的數(shù)據(jù)資源信息，該模式有利于會計人員快速獲取信息資源。大數(shù)據(jù)下云會計是通過按信息流量收取費(fèi)用的方式來運(yùn)行的，更有利于企業(yè)會計控制成本支出，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

三、促進(jìn)云會計在企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)對策

云會計降低了企業(yè)的成本，提升了企業(yè)的競爭力，因此提出以下對策建議，從而促進(jìn)云會計在企業(yè)中的應(yīng)用。

（1）加強(qiáng)云會計計算平臺建設(shè)。云會計計算平臺建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)云會計計算的保障，而云會計計算平臺建設(shè)需要資金以及技術(shù)支撐，而且研發(fā)的風(fēng)險大，開發(fā)周期長。因此政府應(yīng)出臺相關(guān)政策支持鼓勵國內(nèi)的IT企業(yè)自主研發(fā)云會計計算系統(tǒng)，通過政府補(bǔ)助或優(yōu)惠措施切實(shí)解決IT企業(yè)資金難的問題。

完善云會計計算的功能與服務(wù)。目前云會計服務(wù)的軟件功能比較單一，如目前的軟件僅僅是為企業(yè)提供了在線記賬或現(xiàn)金管理等基本功能，并不能真正滿足企業(yè)的需求。因此有必要完善財務(wù)軟件的功能與服務(wù)，比如增加基于云計算的在線財務(wù)預(yù)測、分析、決策支持等智能功能與服務(wù)，從而滿足企業(yè)的多樣化需求。

建立云會計下的風(fēng)險評估機(jī)制。當(dāng)企業(yè)，在認(rèn)為企業(yè)自身的會計信息的安全的情況受到影響情況下才會選擇云會計。企業(yè)不同的組織形式、經(jīng)營方式及管理模式，對云會計安全的可信度要求不同，且在市場競爭環(huán)境發(fā)生變化的情況下，云會計服務(wù)提供者根據(jù)使用者安全需求以業(yè)務(wù)需求設(shè)置的各種云會計組合的安全性也隨之變化，因此，有必要建立云會計下會計信息安全風(fēng)險可信度評估機(jī)制。

確保云會計數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)安全是云計算技術(shù)中面臨的主要難題，應(yīng)該由提供商和企業(yè)共同應(yīng)對這問題。提供商應(yīng)加大研發(fā)資金和人力投入，設(shè)計穩(wěn)定的信息系統(tǒng)，通過在網(wǎng)絡(luò)接口建立有效的防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)黑客、計算機(jī)病毒的攻擊。企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制，強(qiáng)化授權(quán)審批制度，設(shè)置訪問密碼，有效避免或減少會計信息泄露。此外，相關(guān)部門應(yīng)完善確保數(shù)據(jù)安全性、云會計服。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)下的云會計的運(yùn)行促進(jìn)了企業(yè)會計數(shù)據(jù)資源整合，在云會計模式下，首先要充分了解大數(shù)據(jù)下云會計的特征，然后對云會計的應(yīng)用進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上提出了促進(jìn)云會計在企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)對策，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長，使其經(jīng)濟(jì)核心競爭力得到不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]潘海鵬.淺談電信行業(yè)大數(shù)據(jù)的意義與應(yīng)用[J].電子世界，2014，（03）.

篇10

“雙師型”會計教師的數(shù)量和水平，關(guān)系到高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣，進(jìn)而影響到高職層次會計專業(yè)的發(fā)展。只能講不能練，或雖有會計師證書而不善于解決實(shí)踐問題的會計教師，不可能培養(yǎng)出動手能力強(qiáng)、會處理實(shí)際問題的學(xué)生。

為了更好地了解高職院校會計教師隊伍的現(xiàn)狀及存在的主要問題，課題組采用抽樣調(diào)查的方式，調(diào)查范圍選取了以石家莊市為主開設(shè)會計專業(yè)的19所高職院校進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要涉及會計教師的構(gòu)成、課時量、實(shí)踐指導(dǎo)能力及提高途徑、理論知識更新、兼職會計教師、定期測評等七個方面，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

一、現(xiàn)狀調(diào)查

1　專職會計教師的來源途徑單一，缺少實(shí)踐經(jīng)歷。本次調(diào)查顯示會計教師來源中從實(shí)踐單位調(diào)入的會計教師只占10％，90％的會計教師是從研究型大學(xué)校門走出直接進(jìn)入高職院校，反映出高職院校會計教師來源途徑單一，絕大部分教師缺少實(shí)踐經(jīng)歷。各高職院校通過參加人才培養(yǎng)水平評估工作，都已很重視教師學(xué)歷的提高及雙師型教師的數(shù)量，被調(diào)查的19所院校中的會計教師取得碩士學(xué)位的平均比例已近40％，“雙師型”會計教師的比例也近45％，說明會計教師的學(xué)歷及“雙師型”教師數(shù)量在不斷提高。但被調(diào)查的19所高職院校中只有2所院校(占10％)對新進(jìn)入的年輕會計教師有實(shí)踐經(jīng)歷要求，說明大多數(shù)高職院校在“人口關(guān)”上輕視實(shí)踐技能，只重視學(xué)歷。

2　課時量大，成為上課的“機(jī)器”。當(dāng)前各高職院校努力擴(kuò)大招生規(guī)模，而會計專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面較寬，招生數(shù)量喜人，各學(xué)院會計專業(yè)在校學(xué)生人數(shù)連年增加，但專職會計教師數(shù)量并沒有相應(yīng)增加，專職會計教師數(shù)量不足，教師的教學(xué)工作量大幅度增加，教師大多數(shù)處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。此項(xiàng)調(diào)查顯示有40％的會計教師的周課時在16節(jié)課，有43％的會計教師周課時12節(jié)，說明大部分教師的教學(xué)任務(wù)比較繁重，整日忙于應(yīng)付日常教學(xué)，而課余時間還要忙于編教材、寫論文以及搞科研，他們連上好課都很難，哪里還有時間到生產(chǎn)實(shí)踐的第一線去鍛煉和提高。

3　實(shí)踐指導(dǎo)能力停留在“紙上談兵”。目前會計師職稱的取得必須是通過全國統(tǒng)考，故通過應(yīng)試取得會計師職稱的教師具備的還是大量的理論知識，并不能代表其就具有指導(dǎo)實(shí)踐的中級水平。調(diào)查顯示80％的會計教師沒有真正參加過實(shí)踐鍛煉，即便名義上到企業(yè)參加過實(shí)踐的教師，由于企業(yè)一方擔(dān)心泄露商業(yè)機(jī)密或因教師到企業(yè)后并不能給企業(yè)解決實(shí)際問題等原因，使企業(yè)不愿接受會計教師實(shí)習(xí)，從而使到企業(yè)實(shí)習(xí)的會計教師不能做到真正的“頂崗”，達(dá)不到提高實(shí)踐技能的目的。所以那些沒有經(jīng)過真正的“頂崗”實(shí)踐，而只是通過應(yīng)試取得會計師職稱的教師，其指導(dǎo)實(shí)踐的能力大多還停留在“紙上談兵”階段。

4　提高實(shí)踐技能途徑不暢。提高會計教師實(shí)踐技能的途徑有自辦會計服務(wù)公司供會計教師實(shí)踐，或到企事業(yè)單位財務(wù)部門頂崗實(shí)習(xí)或課外兼職從事會計工作等。調(diào)查顯示19所院校中只有2所院校(占10％)有自辦的會計服務(wù)公司；到企業(yè)實(shí)習(xí)的教師有80％表示實(shí)習(xí)時不能真正“頂崗”，多數(shù)是翻閱實(shí)習(xí)單位的會計資料，不能真正動手處理業(yè)務(wù)；而95％的院校也都不鼓勵會計教師課外兼職從事會計工作。以上調(diào)查顯示會計教師提高實(shí)踐技能的途徑不暢通。

5　理論知識更新多為自學(xué)，效果不佳。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計越重要，我國的財稅制度近些年更新速度較快，內(nèi)容變動較大，因教學(xué)任務(wù)繁重，會計教師參加集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，調(diào)查顯示90％的會計教師對2007年執(zhí)行的新會計準(zhǔn)則是自學(xué)而成，對新準(zhǔn)則的部分內(nèi)容理解不透徹，教學(xué)效果不理想。100％的會計教師都希望參加新知識的集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)并希望得到時間及費(fèi)用上的保障。

6　作為“外援”的兼職教師數(shù)量不足，減少了向?qū)嵺`專家學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。本項(xiàng)調(diào)查顯示，有70％的高職院校會計專業(yè)沒有外聘的兼職教師，即便有從企事業(yè)單位外聘的兼職教師，兼職教師所占的比例也只占10％左右。對于來自企事業(yè)單位的兼職教師，多數(shù)都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟練的操作技能，熟悉各自行業(yè)的財會制度和稅務(wù)法規(guī)，善于甄別假憑證和錯賬。專職會計教師能從兼職教師的實(shí)踐教學(xué)中獲取經(jīng)驗(yàn)和資訊，而沒有或兼職教師很少則沒有這種學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會，造成一種無形的損失，使專職會計教師拓展實(shí)踐視野的途徑不暢。

7　缺少“雙師型”會計教師的定期測評。調(diào)查顯示，19所高職院校中只有l(wèi)所對“雙師型”會計教師有定期的動態(tài)考核管理，而絕大多數(shù)院校(占95％)對通過考試取得會計師等證書的教師沒有后續(xù)的動態(tài)考核辦法，使“雙師型”會計教師處于只要考過證便可“一勞永逸”狀態(tài)。這就使部分“雙師型”會計教師安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，乃至影響“雙師型”會計教師隊伍的整體質(zhì)量。

二、對現(xiàn)狀的思考