導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇塑造良好形象的重要性，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

［中圖分類號(hào)］D251 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1009 ― 2234（2012）02 ― 0021 ― 02

一、引導(dǎo)受教育者樹立科學(xué)的世界觀和健康的人生觀

要使人們選擇良好的行為，首先必須引導(dǎo)人們樹立科學(xué)的世界觀和健康的人生觀。引導(dǎo)教育對(duì)象樹立科學(xué)的世界觀和健康的人生觀，應(yīng)堅(jiān)持以下原則。

第一在人生奮斗中，要樹立正確的政治方向。這個(gè)政治方向就是要堅(jiān)持以國家利益為中心，個(gè)人利益從屬于國家和集體利益，那么，在此基礎(chǔ)上，才會(huì)正確分辨自己行為的是否越界。尤其是在愛國主義方面，其政治方向要堅(jiān)強(qiáng)鮮明，沒有一個(gè)強(qiáng)大的國家，根本上就沒有小家的安全。在大與小與誰重誰輕方面，我們尊從一貫的政治方面，那就是提倡愛國主義、集體主義、社會(huì)主義。在當(dāng)前新形勢(shì)下，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)這種思想觀念時(shí)亥應(yīng)保持著清醒的頭腦?？v觀中國的歷史發(fā)展來看，只有堅(jiān)持正確的政治方向，一個(gè)人才會(huì)在個(gè)人奮斗中取得最大的成績或事業(yè)，而對(duì)集體和國家都是一件十分有益的事情。反之，有許多人因?yàn)榉潘烧畏较虻倪x擇，則成為歷史的罪人，成為人民的對(duì)立面。

第二，在社會(huì)利益和個(gè)人利益沖突中，要樹立以社會(huì)利益為中心的價(jià)值取向。當(dāng)前，我國處于發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期，在社會(huì)中存在著許多矛盾的沖突面。尤其是對(duì)于個(gè)人與集體利益中，有一些人把個(gè)人利益放在集體利益之上，從而不犧牲集體利益而讓個(gè)人及家庭成員得利，致使在處理某一些事件過程中，首先在思想上步入了一個(gè)人生觀的誤區(qū)，處處以自己的利益觀辦事行事，特別是一些握有權(quán)利和工作崗位便利的人，往往從思想到行為脫變?yōu)閭€(gè)人利益至上的辦事風(fēng)格。以致于發(fā)展到完全與人民成為對(duì)立面的行為中去。有許多人往往在對(duì)是與非時(shí)，所站的觀點(diǎn)錯(cuò)誤，其得到行為結(jié)果常常與社會(huì)發(fā)展相背離。

第三，在理想和現(xiàn)實(shí)的問題上，面對(duì)沖突要學(xué)會(huì)用唯物辯證的思想作為自己頭腦思想中斗爭的武器，從而確立健康的想理想，在現(xiàn)實(shí)中從容對(duì)待自己的信念追求。否則，在對(duì)待個(gè)人理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，人性最脆弱的一面有趨利性和求眼前看到的事實(shí)，忽視了長遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的艱苦性。在面臨困惑、極端困境、無所應(yīng)對(duì)時(shí)往往會(huì)不擇手段，拋棄了理想及信念追求，在社會(huì)某一發(fā)展時(shí)期，特別是正與邪、惡與善等處于膠著社會(huì)狀態(tài)時(shí)，往往會(huì)迷失方向，錯(cuò)誤隨眾，這也是可怕的一種近視病。在國家面臨危機(jī)時(shí)刻，什么應(yīng)當(dāng)做，什么不應(yīng)當(dāng)做，應(yīng)引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)辯證思維，從個(gè)體實(shí)際出發(fā)，樹立健康進(jìn)取的個(gè)人理想和社會(huì)理想。因此，只有樹立健康進(jìn)取的個(gè)人理想和社會(huì)理想，才能選擇正確和積極的行為。

二、合理調(diào)節(jié)受教育者的需要

需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是行為的先導(dǎo)，因此，要塑造人們良好的行為，在思想政治教育中，必須合理調(diào)節(jié)受教育者的需要。人的需要的具體內(nèi)容和表現(xiàn)形態(tài)是無限豐畜和多種多樣的，除了其有特定的結(jié)構(gòu)和分類外，還有高低層次的區(qū)分，同時(shí)它還是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。需要可以分為不同類型。從需要對(duì)象的存在狀態(tài)看，可分為自然需要和社會(huì)需要。從需要對(duì)象的表現(xiàn)形態(tài)看，可分為物質(zhì)需要和精神需要。從需要在歷史過程中的作用看，可分為合理性需要與非合理性需要。合理性需要是指促進(jìn)歷史的進(jìn)步和發(fā)展的社會(huì)群體需要，非合理性需要在歷史進(jìn)程中則表現(xiàn)為與合理性需要相對(duì)立的趨勢(shì)。需要還有商低不等的層次，它依次遞進(jìn)，在滿足低一層次需要后，又會(huì)產(chǎn)生新的高一級(jí)的需要。馬斯洛將人的基本需要分為五個(gè)層次，它們分別為生理 需要，安全需要，交往需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。而根據(jù)恩格斯關(guān)于消費(fèi)資料分類的觀點(diǎn)，可以把人的需要分成三個(gè)層次，即生存的需要、享受的需要、發(fā)展的需要。

正因?yàn)槿说男枰獙?duì)人的心理與行為具有重要作用，而人的描要狀況又極為復(fù)雜多樣，因此我們要正視受教育者的需要，并注意對(duì)這些需要進(jìn)行正確的調(diào)節(jié)與引導(dǎo)。首先要處理好個(gè)人需要與社會(huì)群體需要之間的矛盾。其次要處理好物質(zhì)需要與精神需要之間的矛盾。再次要認(rèn)識(shí)各種需要之間的關(guān)系。例如：低層需要與高層需要的關(guān)系，前者是人的生理本能帶來的，后者是后天培養(yǎng)和造就的，要注意培養(yǎng)自己符合社會(huì)發(fā)展的高層需要。再如主導(dǎo)需要與其他需要的關(guān)系，人的需要通常不是單一的，而是多樣的，這些需要之中總有一種需要占支配地位，這就是主導(dǎo)需要。我們要正確地選擇主導(dǎo)需要，并讓主導(dǎo)需要與社會(huì)需要相協(xié)調(diào)。

三、激勵(lì)受教育者健康的動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是指為滿足某種需要而進(jìn)行活動(dòng)的具體想法，是直接推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力。它是由需要轉(zhuǎn)化來的。需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)有兩個(gè)條件，一是需要心理要發(fā)展到一定強(qiáng)度，二是要有外部誘因條件的刺激，二者缺一不可。

動(dòng)機(jī)可以從多角度進(jìn)行分類．根據(jù)需要的不同，動(dòng)機(jī)可分為自然性動(dòng)機(jī)與社會(huì)性動(dòng)機(jī)。根據(jù)誘因的不同，可將動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外加動(dòng)機(jī)。根據(jù)動(dòng)機(jī)的效能，可分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。根據(jù)動(dòng)機(jī)行為追求的目標(biāo)和持續(xù)時(shí)間，可分為長遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)和短暫動(dòng)機(jī)。根據(jù)動(dòng)機(jī)的社會(huì)意義與評(píng)價(jià)，還可分為積極動(dòng)機(jī)與消極動(dòng)機(jī)。

人們?cè)趦蓚€(gè)或多個(gè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度相當(dāng)又不能同時(shí)滿足時(shí)，會(huì)發(fā)生動(dòng)機(jī)沖突。我們可以把人們的動(dòng)機(jī)沖突從形式上分為四種情況：相同強(qiáng)度的兩種動(dòng)機(jī)追求同時(shí)并存的兩個(gè)目標(biāo)，但二者只能選擇其一時(shí)，稱為“雙趨沖突”，這是第一種情況。面臨兩個(gè)同時(shí)希望避開的目標(biāo)，但迫于形勢(shì)必須接受其一時(shí)，稱為“雙趨沖突”，這是第二種情況。對(duì)同一目標(biāo)兼具好惡的矛盾心理狀態(tài)，稱為“趨避沖突”，這是第三種情況。第四種情況是“雙重趨避沖突”，即同時(shí)具有兩個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)，而每個(gè)目標(biāo)又同時(shí)形成趨避沖突。我們還可以把動(dòng)機(jī)沖突從內(nèi)容上分為原則性動(dòng)機(jī)沖突和非原則性動(dòng)機(jī)沖突。一般來說，非原則性動(dòng)機(jī)沖突，在動(dòng)機(jī)取舍選擇時(shí)主要受個(gè)性傾向的影響，而原則性動(dòng)機(jī)沖突的選擇則主要受一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響。

動(dòng)機(jī)使人的行動(dòng)世界中最重要的行為根源，常常在最初行為中起著發(fā)動(dòng)催生作用。而在實(shí)施過程中，動(dòng)機(jī)在行為中表現(xiàn)在催化的指向和調(diào)節(jié)作用。動(dòng)機(jī)一旦引發(fā)到具體的行動(dòng)時(shí)，人的動(dòng)機(jī)在此過程不斷促使人們朝著現(xiàn)時(shí)目標(biāo)進(jìn)行各階段的實(shí)施。最后在完成行動(dòng)過程中，動(dòng)機(jī)常常會(huì)加強(qiáng)的人的行為目的的堅(jiān)定性。強(qiáng)化此次行為的結(jié)果。動(dòng)機(jī)因良好的結(jié)果而加強(qiáng)，并使行為重復(fù)出現(xiàn)，叫做正強(qiáng)化；動(dòng)機(jī)若因行為不良的后果使行為減弱或消失，則稱負(fù)強(qiáng)化。

要激勵(lì)受教育者健康的動(dòng)機(jī)，必須從個(gè)體內(nèi)部需求和外部因素等兩個(gè)方面入手。從個(gè)體需求方面來說，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，以激勵(lì)健康動(dòng)機(jī)內(nèi)部源泉的形成。主要是通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，形成健康向上的人生觀、價(jià)值觀，以形成健康動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部源泉。從外部誘因方面來說，應(yīng)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，從外部激勵(lì)受教育者形成健康的動(dòng)機(jī)。其中教育引導(dǎo)又更為重要。教育是一種自覺的、有目的的影響人們思想的活動(dòng)，它具有選擇性和可控性。教育對(duì)人們動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展起著主導(dǎo)作用。我們應(yīng)根據(jù)社會(huì)的客觀需要和受教育者的特點(diǎn)，選擇積極的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)他們進(jìn)行教育和引導(dǎo)，運(yùn)用外部的力量不斷強(qiáng)化和優(yōu)化他們形成高尚、正確動(dòng)機(jī)的主觀條件。

四、培養(yǎng)受教育者良好的意志品質(zhì)

意志品質(zhì)的培養(yǎng)要從自主、自立、自強(qiáng)方面著手。

首先，對(duì)于教育者來說同樣樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，立志實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，最大的困難就是堅(jiān)定不移、持之以恒去完成。明辨是非，自覺抵制在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)過程中面臨的各種各樣的困難或誘惑等一些對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)干擾的因素。要不斷為自信心充足力量，克服人性的弱點(diǎn)惰性。還有家庭成員及社會(huì)各方面不利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的負(fù)面影響。善于控制自己的情緒，約束自己育行的品質(zhì)。它主要表現(xiàn)為替于促使自己去執(zhí)行已采取的決定，并克服不利因素，善于克服盲目沖動(dòng)行為和克制自己的困惑、恐懼、慌張、厭倦和徽惰等消極情緒。自制力的強(qiáng)弱取決于對(duì)自己行動(dòng)目的的社會(huì)意義的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己行動(dòng)的社會(huì)效果認(rèn)識(shí)越清楚，自制力就越強(qiáng)。

良好的愈志品質(zhì)不是天生的，而是通過培養(yǎng)和鍛煉不斷成長起來的。因此，教育者的教育和受教育者自身的努力都非常重要。

在思想政治教育中，教育者首先要使教育對(duì)象明確，樹立素高的理想是培養(yǎng)良好愈志品質(zhì)的決定條件。由于人的行動(dòng)目的是受動(dòng)機(jī)的刺激而產(chǎn)生的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生又受個(gè)人思想的直接影響，所以只有形成祟高的理想，才能有遠(yuǎn)大的目的，有了遠(yuǎn)大的目的，才能培養(yǎng)出為達(dá)到這一目的所需要的意志?？梢?，人們的頑強(qiáng)意志的動(dòng)力來自于崇高而偉大的理想和對(duì)自己所從事的事業(yè)抱有必勝的信念。

其次，要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起。驚天動(dòng)地的大事業(yè)能健煉人的憊志，同樣，小事也能培養(yǎng)人的意志。一個(gè)人對(duì)待“小事”如能始終如一，從不馬虎，那他的意志必然會(huì)得到很好鍛煉。可見，日常生活、平凡小事正是人們培養(yǎng)意志品質(zhì)的基本途徑。

第三，要在克服實(shí)際困難中表現(xiàn)、鍛煉和培養(yǎng)意志。任何勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)都需要一個(gè)人為達(dá)到一定的目的而表現(xiàn)出堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、果斷的精神和勇氣，特別是那些不感興趣或困難的活動(dòng)，更能鍛煉人的意志。因此，要鼓勵(lì)受教育者在勞動(dòng)中知難而進(jìn)，在學(xué)習(xí)中敢于攀登，在科研中不畏艱險(xiǎn)，在社會(huì)活動(dòng)中不怕障礙。只有在實(shí)踐中才能真正鍛煉和培養(yǎng)意志。

第四，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)特殊的情景來磨煉受教育者的意志，養(yǎng)成自我鍛煉的能力和習(xí)慣。鍛煉自己的方式方法是多種多樣的，如可以參加冬泳、高強(qiáng)度體育鍛煉等活動(dòng)，可以用榜樣、名言、格言對(duì)照自己、檢查自己、督促自己，同先進(jìn)的、優(yōu)秀的人進(jìn)行比較；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃；通過寫日記，檢查自己的言行。同時(shí)，又要普于掌握自己的愿望，對(duì)于根本做不到的事情，不要說大話或硬性堅(jiān)持。意志的實(shí)質(zhì)在于決定的完成，只有忠實(shí)地執(zhí)行已采取的決定，才能培養(yǎng)人的意志。

第五，善于自覺主動(dòng)地控制自己。正如著名教育學(xué)家馬卡連柯所說：“堅(jiān)強(qiáng)的意志――這不僅是想什么就獲得什么的那種本事，也是迫使自己在必要的時(shí)候放棄什么的那種本事”。因此，不斷提高自己的自制力，對(duì)于培養(yǎng)自己良好的意志特別重要。具備了良好的意志品質(zhì)，才可能始終選擇正確和積極的行為。

總之，論思想政治教育中良好行為塑造的主要途徑，對(duì)于思想政治教育工作者來說，是一件任重而道遠(yuǎn)的長期任務(wù)。教育工作者必須時(shí)刻提升自身思想品質(zhì)，善于學(xué)習(xí)，不斷提升和創(chuàng)新工作方法，只有這樣才能成為在思想上擁有一個(gè)豐富的“精神家園”。在不斷進(jìn)步中，才可以獲得和塑成共同的經(jīng)驗(yàn)、公共的記憶、歷史的情感、文化的認(rèn)同、哲理和詩意、價(jià)值和信仰。使之升華為一個(gè)民族靈魂的核心，一個(gè)民族精神的支撐，一個(gè)民族文化的本質(zhì)，一個(gè)民族精神的最強(qiáng)大、持久、熱情、富有創(chuàng)造性的力量。

〔參考文獻(xiàn)〕

〔1〕張耀燦，陳萬柏.思想政治教育學(xué)原理〔M〕.北京：高等教育出版社，2001.

〔2〕胡凱，榮復(fù)康.思想政治教育心理學(xué)〔M〕.長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2005.

篇2

前言

在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的今天，各種商務(wù)活動(dòng)日益增多，企業(yè)為了得到合作伙伴的信任和客戶的認(rèn)可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統(tǒng)的禮儀、禮節(jié)自然被引入企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)交往中，從而形成商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對(duì)對(duì)方的尊重。商務(wù)禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如待客、洽談、推銷、商業(yè)儀式等，都有一定的禮儀、禮節(jié)，遵守這些禮儀、禮節(jié)，企業(yè)員工按照禮儀禮節(jié)去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即可以彰顯高素質(zhì)個(gè)人形象，又可以樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象特征，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

一、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)規(guī)范行為

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務(wù)活動(dòng)能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！痹谏虅?wù)活動(dòng)中按照禮儀的行為規(guī)范來做事，能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規(guī)范，并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，長期堅(jiān)持下去，企業(yè)必定能夠獲得顧客對(duì)企業(yè)的誠信度和滿意度，最終達(dá)到展示企業(yè)的文明程度，提高企業(yè)社會(huì)效益的目的。

企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)是“相互尊重”，禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準(zhǔn)則下，體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)，相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀的規(guī)范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì) 方留下深刻的印象，并對(duì)對(duì)方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

二、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)提高

企業(yè)軟核心競爭力

軟核心競爭力是指企業(yè)在長期運(yùn)作中形成的具有核心競爭力特征的經(jīng)營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識(shí)別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內(nèi)容首先是通過管理提高人的素質(zhì)，企業(yè)在人的管理中加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng)，不僅可以提高員工的整體素質(zhì)，還可以升華企業(yè)的整體形象，為客戶留下美好的印象。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個(gè)人形象，還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機(jī)的能力，這是企業(yè)提高人才素質(zhì)，提高企業(yè)軟核心競爭力所必須要加強(qiáng)的。

企業(yè)提高軟核心競爭力，成功的經(jīng)營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵(lì)。能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)歸屬感。人性化管理包含對(duì)人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業(yè)的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣，企業(yè)就會(huì)大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業(yè)才會(huì)處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經(jīng)營管理過程中采用的“沃森哲學(xué)”對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量就是無可估量的，沃森哲學(xué)主要包括：l.必須尊重個(gè)人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)?！拔稚軐W(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強(qiáng)公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的管理，使公司以強(qiáng)有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營能力就是一個(gè)極典型的軟性核心競爭力。

三、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)形象的樹立

要樹立良好的企業(yè)形象，首先要打造企業(yè)員工的形象，在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表，都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業(yè)的組織形象，員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營理念。

在商務(wù)場合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。掌握優(yōu)勢(shì)乃成功之道，隨著中國加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國的商務(wù)人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識(shí)，對(duì)企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升，成為企業(yè)成長的助推力。

結(jié)束語

一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需要

參考文獻(xiàn)

[1]田靜,張婷婷.基于企業(yè)成長視角的商務(wù)禮儀探究[J].商場現(xiàn)代化,2012,11.

篇3

慈善組織形象塑造是指慈善組織在一定的形象意識(shí)指導(dǎo)下，開展一些社會(huì)慈善實(shí)踐活動(dòng)，在這一過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)公共利益的維護(hù)。在當(dāng)今社會(huì)，慈善組織的形象對(duì)公共危機(jī)管理具有重要影響，良好的慈善組織形象有利于更好的發(fā)揮其社會(huì)作用，贏得社會(huì)公眾的信任。

1.我國慈善組織形象塑造的必要性

良好的慈善組織形象是其在危機(jī)管理中的無形資產(chǎn)，只有獲取了社會(huì)大眾的信任，慈善組織的工作才能順利開展；反之，如果某一慈善組織在社會(huì)中沒有樹立良好的自身形象就難以贏得社會(huì)大眾的支持和信任，為此，在公共危機(jī)管理領(lǐng)域，加強(qiáng)慈善組織的形象維護(hù)對(duì)危機(jī)的處理具有積極的推動(dòng)作用，有助于維護(hù)社會(huì)和諧安定。也就是說，慈善組織只有建立起自己良好的社會(huì)公共形象，才能贏得了政府和社會(huì)的廣泛支持。

首先，慈善組織的良好形象有助于引能導(dǎo)正確的社會(huì)輿論，維護(hù)社會(huì)安定和諧。通常情況下的危機(jī)事件發(fā)生都會(huì)造成社會(huì)公共的恐慌心理，對(duì)此需要一種正確的權(quán)威的話語體系去以引導(dǎo)社會(huì)輿論，借助于慈善組織的良好形象，其行為可以減少人們受各種負(fù)面信息的誤導(dǎo)，引導(dǎo)公共輿論，安撫大眾情緒，進(jìn)而讓人們?cè)谔幚砩鐣?huì)公共危機(jī)事件中保持鎮(zhèn)定，全社會(huì)齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝危機(jī)，達(dá)到維護(hù)社會(huì)安定和諧的目的。

其次，慈善組織的良好社會(huì)形象可以指引社會(huì)大眾共同應(yīng)對(duì)會(huì)危機(jī)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，公共危機(jī)的形式也變得更加復(fù)雜多樣，對(duì)危機(jī)的處理時(shí)間和效率等也提出了更高的要求。對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)如果僅僅依靠政府或者非營利性的慈善組織是無法順利解決的，也就是說，只有吸收社會(huì)大眾的力量才能更好、更快的解決社會(huì)危機(jī)事件。但是要想號(hào)召全社會(huì)參與到危機(jī)事件的處理中就需要政府或者慈善組織具有較好的形象，并能夠獲取社會(huì)大眾的廣泛信任，使人們自覺投入到慈善活動(dòng)中去。對(duì)于慈善組織來說，其形象具有扶貧救濟(jì)的特質(zhì)，所以慈善素質(zhì)樹立自身良好形象的過程也是獲取社會(huì)大眾信任，吸引大眾參與慈善活動(dòng)的過程。

2.公共危機(jī)管理視域下我國慈善組織形象塑造的對(duì)策

2.1增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高慈善組織內(nèi)部人員的整體素質(zhì)

社會(huì)公共危機(jī)的復(fù)雜性對(duì)慈善組織的專業(yè)化、高效化提出了更高的要求，為此，慈善組織內(nèi)部必須不斷增強(qiáng)自身的危機(jī)意識(shí)，提高內(nèi)部工作人員的整體素質(zhì)。

首先，針對(duì)慈善組織內(nèi)部危機(jī)意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，慈善組織應(yīng)該注意加強(qiáng)對(duì)全體工作人員危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)危機(jī)出現(xiàn)之后公關(guān)活動(dòng)的重要性，并在組織內(nèi)部普及公關(guān)知識(shí)，以確保組織可以選擇最合適的危機(jī)公關(guān)實(shí)際和方式，避免在信息傳播中出現(xiàn)公眾歧義。

其次，提高慈善組織的號(hào)召能力。在我國隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人希望參與到慈善事業(yè)中，但是由于對(duì)慈善組織缺乏必要的了解，其慈善行為都以個(gè)人的形式展開，在這一過程中不可避免的會(huì)受到各種欺騙，為此，慈善組織應(yīng)該加強(qiáng)自身的宣傳工作，讓更多熱愛慈善事業(yè)的人參與到慈善組織的正規(guī)慈善行為中，為社會(huì)大眾提供更加便捷的參與途徑，提高在公用危機(jī)中慈善組織的實(shí)際號(hào)召能力，提升其危機(jī)的處理效率。

2.2完善內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)慈善組織危機(jī)處理能力

信息是影響公共危機(jī)事件處理的最重要因素，在公用危機(jī)事件中，社會(huì)上會(huì)充斥各種真假信息，如果慈善組織不及時(shí)公開權(quán)威信息，將會(huì)影響社會(huì)公眾對(duì)慈善組織的信任，使其形象受損。為此，我國慈善組織在公用危機(jī)管理中尤其應(yīng)該注意加強(qiáng)信息的處理，完善內(nèi)部的信息溝通機(jī)制，搭建完善的信息服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)慈善組織的危機(jī)處理能力。首先，為了獲取社會(huì)大眾的信任和支持，慈善組織需要建立與社會(huì)公眾之間的溝通機(jī)制。在公共危機(jī)事件中，根據(jù)事件的發(fā)展，及時(shí)向社會(huì)大眾提供最新的危機(jī)信息，消除公眾對(duì)危機(jī)事件的恐慌心理。

其次，完善和政府之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制?，F(xiàn)階段我國慈善組織對(duì)政府具有很強(qiáng)的依附性，在公共危機(jī)管理中也主要受政府的控制引導(dǎo)，這就使得慈善組織自身的危機(jī)處理能力較弱，也在很大程度上影響了我國慈善組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的積極性，為此，我國慈善組織需要進(jìn)一步完善與政府的關(guān)系，了解政府危機(jī)處理的走向，為政府解決社會(huì)危機(jī)提供有效援助。此外，針對(duì)政府與社會(huì)公眾之間存在的不對(duì)等關(guān)系，慈善組織可以充分發(fā)揮自己的中介作用，為政府和公眾的溝通搭建橋梁，長此以往，不僅有利于社會(huì)公共危機(jī)事件的解決，而且會(huì)在無形中完善慈善組織的良好形象。

最后，健全監(jiān)督管理機(jī)制，維護(hù)慈善組織的法治形象?，F(xiàn)階段在公共危機(jī)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)慈善組織工作人員借職務(wù)之便獲取個(gè)人利益的行為，對(duì)此，我國需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)慈善組織監(jiān)督管理工作，要求慈善組織的各項(xiàng)行為都應(yīng)該接受人民群眾的監(jiān)督，以此來維護(hù)我國慈善組織的良好形象。

3.結(jié)語

現(xiàn)階段慈善組織在我國各類公共危機(jī)事件的治理中發(fā)揮了越來越重要的影響，慈善組織的良好社會(huì)形象吸引了越來越多的人參與到危機(jī)事件中，減少了社會(huì)危機(jī)事件所造成了負(fù)面影響。但是我國的慈善組織在其形象塑造上還存在很多問題，嚴(yán)重影響了我國慈善組織的形象，為此，我國應(yīng)該重視公共危機(jī)管理中我國慈善組織的形象塑造，維護(hù)其在社會(huì)公眾心目中的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉紅芹、沙勇忠、劉強(qiáng).應(yīng)急管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制構(gòu)建：三種視角的分析[J].情報(bào)雜志.2011（4）

篇4

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.096

1 前言

隨著教育行業(yè)的不斷變革，最近幾年我國高校發(fā)展對(duì)后勤集團(tuán)形象建設(shè)重視程度日益提高。通過新的教育思想及教學(xué)措施的指導(dǎo)，高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)發(fā)生了巨大的變化，但其中也存在許多不足，其理論研究方面還沒有建立較為完整的體系，具體研究手段也有待進(jìn)一步豐富。

2 高校后勤集團(tuán)形象的重要性

形象建設(shè)是推動(dòng)學(xué)校后勤集團(tuán)發(fā)展的動(dòng)力，是一個(gè)學(xué)校的無形資產(chǎn)，一個(gè)學(xué)校擁有了良好的后勤集團(tuán)形象將會(huì)創(chuàng)造出更多的有形資產(chǎn)從而促進(jìn)高校的發(fā)展。另一方面，高校后勤集團(tuán)形象有利于提高高校整體辦學(xué)水平，為高?？沙掷m(xù)發(fā)展提供更多發(fā)展建議?，F(xiàn)階段我國高校后勤集團(tuán)發(fā)展中遇到這樣或那樣的問題，這就需要認(rèn)真思考高校后勤發(fā)展形象的樹立問題，實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展水平整體提高。

3 對(duì)區(qū)域教育現(xiàn)代化的意義

對(duì)于現(xiàn)如今教育現(xiàn)代化的發(fā)展，高校后勤形象無疑是一個(gè)嶄新的發(fā)展思路。通過高校后勤形象的建設(shè)，可以喚醒人們對(duì)于美好生活、美好事物的追求，從而可以促使人們釋放創(chuàng)造力，為區(qū)域教育行業(yè)發(fā)展提供持久動(dòng)力。

3.1 形象建設(shè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平后產(chǎn)生的發(fā)展內(nèi)容。人們的追求逐漸轉(zhuǎn)向了精神需求，形象也成為了當(dāng)今社會(huì)的核心之一，形象問題決定著社會(huì)的發(fā)展和直接經(jīng)濟(jì)利益。

3.2 高校后勤集團(tuán)形象的政治價(jià)值

對(duì)于學(xué)校而言，良好的高校后勤形象可以使學(xué)校更好地得到當(dāng)?shù)卣块T的大力支持，政府是高校管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，近幾年我國積極推行高校后勤改革，形成以政府為主導(dǎo)、以學(xué)校為主體的改革模式，具有良好形象的高校后勤企業(yè)往往更受政府的喜愛，這也使得政府能夠更傾向于具有良好形象的高校，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 高校后勤集團(tuán)形象的文化價(jià)值

高校自身教育理念是高校后勤集團(tuán)形象的核心，高校的形象是高校的一種文化現(xiàn)象，是推動(dòng)高校教學(xué)競爭力的強(qiáng)有力的手段。對(duì)于經(jīng)濟(jì)而言，文化更能打造出該區(qū)域的形象魅力，高校后勤集團(tuán)形象能夠更好地傳承高校的教育理念，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)高校教育理念的進(jìn)一步完善和發(fā)展。

4 高校后勤集團(tuán)形象發(fā)展策略及其定位

高校后勤集團(tuán)現(xiàn)有形象調(diào)查與評(píng)價(jià)過程、未來的定位與塑造過程、新的理念的推廣和實(shí)施過程是目前高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)的主要內(nèi)容。新理念的推廣和實(shí)施是其中非常關(guān)鍵的組成部分，通過科學(xué)的手段可以更好地促進(jìn)高校后勤集團(tuán)形象戰(zhàn)略的實(shí)施。在高校后勤集團(tuán)形象戰(zhàn)略中，準(zhǔn)確的調(diào)查和把握高校的現(xiàn)有情況能夠更好地推進(jìn)后勤集團(tuán)形象的未來定位，當(dāng)然，高校后勤集團(tuán)形象的定位不是一成不變的，它是根據(jù)高校發(fā)展對(duì)后勤集團(tuán)的要求而動(dòng)態(tài)變化的。

5 高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)實(shí)施原則

5.1 堅(jiān)持個(gè)性化建設(shè)

高校后勤集團(tuán)形象的塑造要保持持久的生命力，更需要具有其魅力，只有擁有魅力才會(huì)更好地推動(dòng)形象經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在高校后勤集團(tuán)形象發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)其特殊性和本身具有的優(yōu)勢(shì)，并能夠在進(jìn)行后勤集團(tuán)形象建設(shè)中做好選擇，對(duì)于高校后勤企業(yè)特有的應(yīng)當(dāng)加以傳承，并在逐漸地發(fā)展中將這一個(gè)性逐漸顯露出來，對(duì)于需要改革的東西應(yīng)當(dāng)在大環(huán)境條件下加以改革。在進(jìn)行高校后勤集團(tuán)建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)正確處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)具有濃厚的教育屬性，在高校后勤企業(yè)形象塑造過程中應(yīng)當(dāng)充分彰顯出育人的功能。此外，在進(jìn)行改革過程中應(yīng)當(dāng)將先進(jìn)文化、社會(huì)責(zé)任感融入進(jìn)來更好地促進(jìn)高校后勤集團(tuán)健康發(fā)展。

5.2 堅(jiān)持系統(tǒng)化建設(shè)

形象建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)化的工程，因此必須制定系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案?，F(xiàn)如今，高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)被分為六個(gè)方面，即高校后勤集團(tuán)發(fā)展理念、師生行為建設(shè)、視覺景觀建設(shè)、民俗風(fēng)情建設(shè)、后勤企業(yè)建設(shè)、高校消費(fèi)。這六個(gè)方面幾乎涵蓋了高校建設(shè)中的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)精神，文化建設(shè)內(nèi)容等方面的內(nèi)容。對(duì)于精神文明的建設(shè)，不僅僅需要教育部門參與進(jìn)來，作為政府部門，也應(yīng)當(dāng)牽頭進(jìn)行實(shí)施，促進(jìn)高校后勤集團(tuán)形象的建設(shè)。

5.3 堅(jiān)持長期性建設(shè)

高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)是一個(gè)長期的過程，在高校后勤集團(tuán)形象戰(zhàn)略過程中應(yīng)當(dāng)在提高師生思想及道德素養(yǎng)的基礎(chǔ)上讓社會(huì)群眾自覺地參與到高校建設(shè)中來。高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)過程中，師生是其中最主要的體現(xiàn)者，在進(jìn)行后勤集團(tuán)形象過程中應(yīng)當(dāng)改變?cè)蟹绞?，逐漸將測評(píng)轉(zhuǎn)化到人的因素上來，從而更好地帶動(dòng)師生的素質(zhì)，提高高校后勤集團(tuán)形象。事實(shí)上，我們可以清楚的看到，現(xiàn)有的高校后勤集團(tuán)發(fā)展并沒有帶動(dòng)師生全面的發(fā)展，并沒有起到很好的作用。這就要求在進(jìn)行高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)更好地促進(jìn)師生素質(zhì)建設(shè)，這是一個(gè)長久的過程，不宜急于求成，這樣反而更不利于高校后勤集團(tuán)形象的建設(shè)。

6 結(jié)語

現(xiàn)如今，高校后勤集團(tuán)形象建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)文化發(fā)展過程中非常重要的內(nèi)容之一。只有好的高校后勤集團(tuán)文化才能更好地推進(jìn)高校后勤集團(tuán)的建設(shè)與發(fā)展。到目前為止，國內(nèi)外有著非常多的高校后勤集團(tuán)建設(shè)優(yōu)秀的例子，我們要注意學(xué)習(xí)和吸取國外后勤集團(tuán)建設(shè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。我們要抓住我國高校后勤集團(tuán)發(fā)展的良好機(jī)遇，積極建立高校后勤集團(tuán)良好形象，用大膽的創(chuàng)新和嘗試更好地促進(jìn)企業(yè)后勤集團(tuán)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃興燦，林翠敏.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)之研討[J].福建工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（2）.

[2]田慶生.試論高校后勤社會(huì)化改革中的形象設(shè)計(jì)[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2004，（3）.

[3]胡征宇，姜群瑛.市場經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤管理體制創(chuàng)新研究[J].中國高教研究，2006，（8）.

[4]龐淑娟.加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，確保改革順利進(jìn)行[J].理論界，2006，（7）.

篇5

傳統(tǒng)的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（簡稱CIS）作為企業(yè)形象塑造與宣傳的工具，是企業(yè)進(jìn)行良好形象策劃、設(shè)計(jì)、傳播和管理的一種戰(zhàn)略、方案和手段，它是由MIS （理念識(shí)別系統(tǒng)）、VIS（視覺識(shí)別系統(tǒng)）和BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)）組成的。MIS對(duì)企業(yè)形象塑造和宣傳的重要性不言而喻，然而，傳統(tǒng)的MIS對(duì)企業(yè)理念的塑造卻形式單一，往往只是單純地將其具體化成幾句簡單的企業(yè)宗旨，再通過廣告招牌，宣傳手冊(cè)等傳統(tǒng)方式宣傳。這樣導(dǎo)致宗旨理念淪為形式，難以產(chǎn)生內(nèi)部凝聚力，也無法引起大眾的共鳴。

一、MIS-MB的誕生

傳統(tǒng)的MIS在新時(shí)代的發(fā)展環(huán)境中，其局限性越來越突出。一方面在品牌形象塑造，MIS雖強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念的重要性，但由于傳統(tǒng)的電視廣播、宣傳海報(bào)、公司宣傳手冊(cè)等傳統(tǒng)渠道本身的局限，制約了企業(yè)理念內(nèi)容和表達(dá)形式的豐富和創(chuàng)新；另一方面，在宣傳的形式上也是單一地發(fā)廣告，而不是追求信息的反饋，同樣顯得落后。

MI作為企業(yè)的核心與靈魂，但卻流于形式單一的設(shè)計(jì)，枯燥乏味的宣傳，使得其重要價(jià)值無法發(fā)揮，傳統(tǒng)MIS的延續(xù)和發(fā)展明顯后勁不足。因此，必須對(duì)MIS加以創(chuàng)新，通過新的工具和技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)宗旨理念的塑造和宣傳勢(shì)在必行。

"微博客"，簡稱"微博"，作為一個(gè)新的基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的個(gè)人社交平臺(tái)，具有品牌傳播的天然優(yōu)勢(shì)。一方面，微博具有信息便捷、精準(zhǔn)度高和影響范圍廣的優(yōu)勢(shì)，因此自其誕生以來，就注定會(huì)被人們開辟成新的信息傳播網(wǎng)絡(luò)媒介， 進(jìn)而成為企業(yè)進(jìn)行信息、提升知名度的廣闊平臺(tái)；另一方面，微博具有影響的廣泛性、強(qiáng)大的交互性、使用成本低和操作簡單等特點(diǎn)，為企業(yè)形象的塑造和宣傳提供更有利的條件。事實(shí)上，個(gè)別企業(yè)已有先見之明，利用微博實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，塑造企業(yè)形象，提升品牌知名度。選擇微博作為MIS發(fā)展的新載體，可以改變傳統(tǒng)MIS的發(fā)展困境，讓其在一個(gè)新的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ妮d體上獲得新生，而微博也應(yīng)該得到更廣泛、更多維的應(yīng)用和發(fā)展，于是，MIS-MB應(yīng)運(yùn)而生成為兩者相輔相成的新生產(chǎn)物。

二、MIS-MB對(duì)傳統(tǒng)MIS的繼承與發(fā)展

MIS-MB是一個(gè)指導(dǎo)企業(yè)在微博上塑造并傳播企業(yè)理念的指導(dǎo)系統(tǒng)，在繼承了傳統(tǒng)MIS的核心理論基礎(chǔ)上，又對(duì)傳統(tǒng)MIS進(jìn)行了創(chuàng)新性的改造，是MIS在新工具載體上的全新應(yīng)用。

MIS-MB是對(duì)傳統(tǒng)MIS的繼承。無論是傳統(tǒng)的MIS，還是新的MIS-MB，都是為了指導(dǎo)企業(yè)塑造出符合企業(yè)經(jīng)營范圍和理念特色、并為客戶所明確認(rèn)知的良好形象，達(dá)到讓企業(yè)明顯區(qū)別于其競爭對(duì)手的目的。另外，MIS的作用還有對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)員工、提高凝聚力，對(duì)外獲取認(rèn)同、贏得效益，而MIS-MB從本質(zhì)上來說并沒有改變這點(diǎn)。

MIS-MB是對(duì)傳統(tǒng)MIS的發(fā)展。MIS-MB相比于傳統(tǒng)MIS，最大的變化是對(duì)微博的引入和結(jié)合，所以其優(yōu)勢(shì)與微博的功能的緊密相連。MIS-MB對(duì)MIS的發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：微博的多樣化功能擴(kuò)充了企業(yè)理念內(nèi)容的選擇面和表達(dá)形式；微博用戶的廣泛性使企業(yè)理念的宣傳得到廣泛傳播，利用較低成本就能擴(kuò)大企業(yè)的影響力；微博作為一個(gè)社交平臺(tái)，企業(yè)用戶與大眾用戶的距離被拉得無限接近，受眾更容易理解和接受企業(yè)的宗旨理念，產(chǎn)生選擇和忠誠的傾向。

三、MIS-MB的構(gòu)建

（一）MIS-MB的構(gòu)建思想

MIS-MB的核心在于在微博中適合構(gòu)建宣傳MI的功能中體現(xiàn)企業(yè)理念，然后通過對(duì)微博的使用達(dá)到塑造宣傳企業(yè)理念的效果。所以構(gòu)建MIS-MB的關(guān)鍵之處在于在微博上尋找可以承載、表述和傳播企業(yè)理念的途徑。結(jié)合現(xiàn)在微博的應(yīng)用功能，企業(yè)可以利用"微博賬號(hào)管理"和"內(nèi)容管理"兩個(gè)途徑來達(dá)到目的。

企業(yè)理念可以通過微博的賬號(hào)設(shè)置功能用以承載和表現(xiàn)企業(yè)的重要標(biāo)志，而和轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容則是用更具體、更形象的內(nèi)容將企業(yè)理念用進(jìn)行持續(xù)性、多樣性的表達(dá)，形成一個(gè)完善龐大的企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。

（二）MIS-MB的應(yīng)用原理

1.MIS-MB與微博賬戶管理

企業(yè)微博賬戶管理包含微博頭像、背景模板、介紹資料等內(nèi)容，是公眾在瀏覽企業(yè)微博時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生整體印象的第一扇門戶。由于企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)以及經(jīng)營思想，所以該部分內(nèi)容通常用簡明確切、易懂易記的語句來表達(dá)。而微博頭像、背景模板和介紹資料具有上述特點(diǎn)，能夠有效地進(jìn)行理念傳播。

（1）微博頭像設(shè)置

微博頭像是微博頁面的重要元素之一，企業(yè)在設(shè)置微博頭像時(shí)，為達(dá)到體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的目的，可選擇代表企業(yè)的核心文化理念的標(biāo)志作為頭像，使受眾在頭像中感受企業(yè)的核心理念。

（2）背景模板選擇

微博首頁的背景模板圖片，其豐富多彩的特點(diǎn)很容易吸引到公眾眼球的板塊，應(yīng)通過有效利用來為企業(yè)微博增色。為了達(dá)到形象鮮明的企業(yè)形象展示效果，可以使用承載著企業(yè)個(gè)性化信息的圖文作為背景圖片。

（3）介紹資料設(shè)置

企業(yè)可以利用"介紹資料"板塊來向外界介紹企業(yè)最突出的經(jīng)營理念、文化宗旨等內(nèi)容，讓公眾知其然。而在"博客地址"一欄，則可填寫介紹企業(yè)的博客地址或企業(yè)官網(wǎng)，以便公眾進(jìn)入企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站，通過閱讀相關(guān)資料，對(duì)企業(yè)的理念有更加深入的了解。

2.MIS-MB與微博內(nèi)容管理

企業(yè)微博內(nèi)容管理模塊包括140字文字框、多媒體資料上傳和轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。相對(duì)賬戶管理板塊而言，內(nèi)容管理板塊是公眾更為關(guān)注、企業(yè)使用率更高的部分。所以充分地使用好這一模塊，可使企業(yè)的理念更有效地傳播給外界，建立企業(yè)形象。

（1）原創(chuàng)微博

微博文字框是宣揚(yáng)企業(yè)理念的主要板塊，企業(yè)可以在這里能夠傳達(dá)企業(yè)理念的文字內(nèi)容。如：

①新聞資訊

即企業(yè)對(duì)外界宣揚(yáng)自己經(jīng)營理念、構(gòu)建企業(yè)形象的主要活動(dòng)之一，除了可以在公眾面前塑造一個(gè)光輝健康的企業(yè)形象，還可以在企業(yè)遭受形象危機(jī)時(shí)通過危機(jī)公關(guān)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行及時(shí)的挽救。通過"管理者的講話、企業(yè)業(yè)績、人物特寫"等內(nèi)容，可以讓受眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念有基本了解和全面認(rèn)識(shí)。

②企業(yè)品牌故事

對(duì)于品牌故事微博創(chuàng)作可以較為輕松活潑，而不顯死板，這樣也比較容易讓消費(fèi)者接受企業(yè)的理念。而為了達(dá)到宣揚(yáng)企業(yè)理念、樹立企業(yè)形象的目的，這些文化/品牌故事稿可以包含企業(yè)經(jīng)營理念、勵(lì)志、啟迪等要素。

（2）微博轉(zhuǎn)發(fā)

轉(zhuǎn)發(fā)自己關(guān)注對(duì)象的微博實(shí)際上是"借別人之口"達(dá)"自己之意"，一方面可以通過轉(zhuǎn)發(fā)得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，另一方面可以間接傳播自己企業(yè)的理念。轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容應(yīng)以既能引起熱烈反響，又能增加內(nèi)外對(duì)本企業(yè)微博的良好反應(yīng)為準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏 聰.中國期刊網(wǎng).企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的塑造[J].企業(yè)管理，2012.

[2]李開復(fù).微博改變一切[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011-2.

篇6

一年來，特別是全市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來，我以服從領(lǐng)導(dǎo)安排、服務(wù)單位大局為中心，以不甘人后為動(dòng)力，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真干事，主要做了四個(gè)方面的工作：

1、配合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀辦公室，認(rèn)真組織開展了全市第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。今年3月至10月份，我被抽調(diào)到市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)辦公室宣傳組，按照宣傳組組長的安排，重點(diǎn)做了下面幾項(xiàng)工作：一是起草了《宣傳組工作方案》、《宣傳組工作職責(zé)》、《全市第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)宣傳方案》、《隴南科學(xué)發(fā)展論壇活動(dòng)方案》以及文件通知、每階段宣傳安排、隴南科學(xué)發(fā)展論壇啟動(dòng)儀式上的講話、采訪詞、隴南日?qǐng)?bào)評(píng)論員文章、宣傳標(biāo)語等20余份文稿;二是組織承辦了“隴南科學(xué)發(fā)展論壇”，共開展了全市領(lǐng)導(dǎo)干部心得體會(huì)交流活動(dòng)6場;三是編輯了隴南學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)圖冊(cè)、組織了論文征集活動(dòng);四是協(xié)調(diào)相關(guān)縣區(qū)更換了7個(gè)出口處的戶外大型廣告牌9塊，書寫墻體橫幅宣傳標(biāo)語，設(shè)置了板報(bào)櫥窗、電子顯示屏以及辦公室場所其它形式的宣傳欄;五是組織協(xié)調(diào)各縣區(qū)、市直各單位開展了多次專題宣傳活動(dòng)，在市級(jí)新聞媒體刊登新聞800多篇，省級(jí)200多篇，中央級(jí)新聞媒體10多篇;六是按時(shí)完成了市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)辦公室臨時(shí)安排交辦的其它工作任務(wù)。

2、立足創(chuàng)建科工作崗位實(shí)際，組織開展了文明縣城、文明單位、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動(dòng)和市級(jí)文明旅游景區(qū)的創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。一是推薦上報(bào)省級(jí)各類先進(jìn)備選單位77家、精神文明會(huì)員成員單位42家、會(huì)員43個(gè);二是組織創(chuàng)評(píng)市級(jí)各類先進(jìn)80家;三是配合省文明辦抽查驗(yàn)收省級(jí)以上各類文明單位19家;四是推薦評(píng)選市級(jí)文明旅游景區(qū)7個(gè);五是組織培訓(xùn)各級(jí)文明單位負(fù)責(zé)同志100多人;六是配合市衛(wèi)生局開展了衛(wèi)生行業(yè)文明單位創(chuàng)建工作。

3、起草各類文稿30余份。其中，《關(guān)于推進(jìn)和諧創(chuàng)建的調(diào)查與思考》調(diào)研文章已入選《甘肅省宣傳思想文化工作調(diào)研成果選集》。

4、按照劉主任安排，做好了其它工作。一是舉辦了“道德的力量·隴南市首屆道德模范評(píng)選揭曉暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)”;二是開展“感恩社會(huì)、感恩親情”主題征文活動(dòng);三是組織開展了凈化社會(huì)文化環(huán)境工作;四是“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng);五是組織開展了100首愛國歌曲大家唱社區(qū)精神文明成果展演活動(dòng);六是舉辦了“迎世博·長江萬里行”志愿者隴南站騎行活動(dòng);七是認(rèn)真完成了下鄉(xiāng)調(diào)研、辦事辦會(huì)、培訓(xùn)參會(huì)、年初責(zé)任書的制定和年終責(zé)任書的考核等其它工作任務(wù)。

二、存在的主要問題

1、學(xué)習(xí)重視不夠?？陀^上，常常忙于具體性事務(wù)，工作任務(wù)多，時(shí)間緊張，沒有擠時(shí)間撲下身子精研細(xì)讀，沒有抽時(shí)間深入系統(tǒng)學(xué)習(xí);主觀上，自己學(xué)習(xí)上存在一定的惰性，學(xué)習(xí)方式單一，學(xué)習(xí)方法不多，總以為自己的理論功底還過得去，可以抵擋一陣子，平時(shí)工作當(dāng)中用到那就查到那，需要什么就查找什么，對(duì)學(xué)習(xí)不深不透，走馬觀花，有時(shí)只粗略瀏覽新聞和他人文章，拾人牙慧，偶有所得，便沾沾自喜，自以為是，忘記了古訓(xùn)，少卻了學(xué)風(fēng)，放松了對(duì)學(xué)習(xí)的嚴(yán)格要求，使自己的學(xué)習(xí)思想環(huán)境存在一些不良不優(yōu)甚至是有害的灰塵。

2、思想觀念不新。自己的思想觀念和萬千變化的發(fā)展形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)的高要求、流行的世風(fēng)時(shí)風(fēng)相比較起來，都或多或少地存在一定的差距，思想解放程度還不夠高，頭腦固化，思維單一，觀念保守，缺乏敢想、敢說、敢闖、敢冒“敢為人先”精神。在日常工作中，認(rèn)為只要盡心盡力做好自己份內(nèi)的事就行了，只做不說，滿足與完成某一項(xiàng)工作任務(wù)，小滿即安，目光短淺，不求上進(jìn)，存在“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的消極思想。

3、工作能力不強(qiáng)。工作放不開手腳，不夠大膽，不善于創(chuàng)新，工作能力不強(qiáng)，有怕越位、怕出頭、怕得罪人的好人主義思想，實(shí)際工作水平、工作能力、工作方式方法和工作作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)要求、工作重任、發(fā)展大局相比，還存在一些的差距，跟不上時(shí)代步伐，滿足不了形勢(shì)需求。在具體工作中，只會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和安排認(rèn)真去做，只是完成了任務(wù)，質(zhì)量不高、效益不明顯，沒有掌握搞工作的方法與措施，有時(shí)更是生搬硬套，頭腦不夠靈活，性格脾氣太直，缺少隨機(jī)的應(yīng)變能力和靈活的待人處事方式。

三、今后努力的方向

首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。黨的十七屆四中全會(huì)提出：建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。我認(rèn)為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象，做為個(gè)人，很重要的一點(diǎn)也是要抓好學(xué)習(xí)?！皩W(xué)以立德”、“學(xué)以增智”。活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)是一個(gè)永無止境的過程。有人說，21世紀(jì)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種很重要的能力。學(xué)習(xí)出效益、學(xué)習(xí)出生產(chǎn)力和戰(zhàn)斗力。自己要重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，更加追求學(xué)習(xí)，樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、超越自我、有所作為的理念;要把個(gè)人的學(xué)習(xí)融合到單位集體學(xué)習(xí)之中，向書本學(xué)習(xí)，精研細(xì)讀市委發(fā)展思路、重大部署，做到耳熟能詳;向?qū)嵺`和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們待人接物的技巧、工作干事的方法、優(yōu)良上進(jìn)的品行;要在學(xué)習(xí)中真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值變?yōu)樗茉靻挝还餐己眯蜗竦男袆?dòng)。

其次，要轉(zhuǎn)變觀念。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象，這就要求自己在工作中做到：多檢討自己，必須把鏡子對(duì)準(zhǔn)自己，并嚴(yán)格審視自己，反思自己，主動(dòng)尋找自己的不足。多提建設(shè)性的意見，必須要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法，要有長遠(yuǎn)目光，積極主動(dòng)地與同事交流和溝通，增強(qiáng)包容意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，維護(hù)集體形象，正確地看待矛盾，化解矛盾。多承擔(dān)責(zé)任，解放思想，更新觀念，放手工作，學(xué)會(huì)“換位思考”，學(xué)會(huì)運(yùn)用新的發(fā)展著的眼光思考問題、分析問題、解決問題。

第三，要勤奮工作。俗話說，勤能補(bǔ)拙。今后自己要有“笨鳥先飛早入林”的精神，肯吃苦，比奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，在平時(shí)工作當(dāng)中努力做到腳勤、手勤、腦勤，為領(lǐng)導(dǎo)肯出點(diǎn)子，多想辦法，力爭使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力謀劃更大的事情。要把“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象”這一主題實(shí)踐活動(dòng)，做為自己的一種政治責(zé)任、精神追求、生活方式，圍繞市委思路，盡力用心工作、腳踏實(shí)地做人，認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作：

篇7

品牌形象主要指企業(yè)的某個(gè)品牌在市場上以及消費(fèi)者的心中所呈現(xiàn)出來的個(gè)性特征，它包括企業(yè)產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)品的包裝以及產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)等等，不同的消費(fèi)者，其對(duì)品牌形象的認(rèn)知與評(píng)價(jià)會(huì)有所不同，企業(yè)品牌能在大眾消費(fèi)者心中留下一個(gè)健康與良好的形象是眾多企業(yè)的追求。在市場競爭日益激烈的今天，品牌形象在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的作用越來越突出，因此受到了眾多企業(yè)的高度重視，消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)，也越來越關(guān)注其品牌的形象。品牌形象不進(jìn)對(duì)企業(yè)即生產(chǎn)者具有重要的作用，對(duì)消費(fèi)者也產(chǎn)生重要的作用。

一、對(duì)消費(fèi)者的作用。

一個(gè)健康、良好的品牌形象，其質(zhì)量必然自然是嚴(yán)格的，如果一個(gè)品牌沒有質(zhì)量的保證，也就算不上品牌。品牌形象在一定程度上代表著品牌的質(zhì)量，消費(fèi)者根據(jù)品牌形象來購買產(chǎn)品，在一定程度上也保證了所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也可以進(jìn)行相應(yīng)的更換，或者得到合理的賠償，這有助于消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)品牌形象還可以避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙，減少消費(fèi)者購買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上降低購買的成本，有助于消費(fèi)者的購物。企業(yè)的品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深的了解，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者根據(jù)品牌形象可以輕而易舉地識(shí)別出所需購買的商品，因而可以實(shí)施更加快速、有效的購物，節(jié)省消費(fèi)者購物的時(shí)間。良好的品牌形象，其服務(wù)必然是一流的，一流的服務(wù)可以滿足消費(fèi)者在購買商品時(shí)的精神需求，減少消費(fèi)者在購買商品時(shí)的不良情緒，同時(shí)消費(fèi)者可以借助品牌形象，享受一些特有的服務(wù)便利，比如維修服務(wù)、更換零部件服務(wù)等等。

二、對(duì)生產(chǎn)者的作用。

品牌形象是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的部分，它可以使企業(yè)產(chǎn)品保持一定的市場占有量，有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，有利于企業(yè)消費(fèi)者培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)者，并且可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。

在良好的品牌形象下，企業(yè)品牌的價(jià)格一般都呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的狀態(tài)，在短時(shí)間內(nèi)很少出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定，有助于企業(yè)減少產(chǎn)品價(jià)格的彈性，在動(dòng)態(tài)市場中，企業(yè)產(chǎn)品因?yàn)槠鋬r(jià)格彈性小，所以可以更好的適應(yīng)整個(gè)動(dòng)態(tài)市場，這在一定程度上減少企業(yè)未來經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠度，這對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)是非常有利的，企業(yè)可以通過已有的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)新產(chǎn)品的市場占有率，減少企業(yè)新產(chǎn)品的投入成本。

企業(yè)的品牌形象歸根到底是以質(zhì)量為保證的，企業(yè)為了建立健康、良好的品牌形象，必須不斷提高其產(chǎn)品的質(zhì)量，因此品牌形象對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高具有至關(guān)重要的作用，它可以有效的促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

品牌形象發(fā)展策略研究

一、重視品牌的管理。企業(yè)要塑造一個(gè)健康、良好的品牌形象，必須高度重視其品牌的管理，對(duì)此，企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力搞好企業(yè)品牌的管理，將企業(yè)的品牌形象塑造作為企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)之一，并將品牌形象塑造列為企業(yè)的優(yōu)先課題之一。在企業(yè)內(nèi)部樹立起品牌的意識(shí)，使企業(yè)的全體員工充分認(rèn)識(shí)到品牌形象的重要性，并在日常工作中自覺地負(fù)起塑造良好品牌形象的責(zé)任，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成塑造品牌形象的凝聚力以及戰(zhàn)斗力。

品牌的管理離不開嚴(yán)密的規(guī)章制度，因此，在品牌管理過程中，企業(yè)應(yīng)建立健全與品牌相關(guān)的規(guī)章制度，使品牌管理工作有章可循，確保企業(yè)的品牌管理工作有條不紊地進(jìn)行。在品牌管理工作中，如果出現(xiàn)問題，也能根據(jù)制度及時(shí)地進(jìn)行處理。

二、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的品牌，歸根到底是以質(zhì)量為保證的，一個(gè)健康、良好的品牌形象，其質(zhì)量必然自然是嚴(yán)格的，如果一個(gè)品牌沒有質(zhì)量的保證，也就算不上品牌了，因此在品牌形象的塑造過程中，企業(yè)必須高度重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，只有確保產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，其品牌形象才是健康的、良好的。依據(jù)相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，在中國，有90.6%的人認(rèn)為品牌就是質(zhì)量好的產(chǎn)品。勞斯萊斯是汽車行業(yè)中形象比較好的一個(gè)品牌，它被認(rèn)為是世界上最優(yōu)良的汽車。勞斯萊斯的良好形象離不開其過硬的質(zhì)量。每一部勞斯萊斯都是精雕細(xì)刻的，在生產(chǎn)過程中，時(shí)效以及工本是次要的，最重要的要做到盡善盡美，要確保每一部車的高質(zhì)量，因此，在多次汽車競賽中，勞斯萊斯都以絕對(duì)的高品質(zhì)奪得冠軍。

除了確保產(chǎn)品的高質(zhì)量外，在品牌形象的塑造中，也要重視其服務(wù)的質(zhì)量，如果光光有質(zhì)量，而服務(wù)跟不上去，那么也無法吸引消費(fèi)者的注意力，服務(wù)與質(zhì)量應(yīng)該是同步的。良好的品牌形象，其服務(wù)必然是一流的，一流的服務(wù)可以滿足消費(fèi)者在購買商品時(shí)的精神需求，減少消費(fèi)者在購買商品時(shí)的不良情緒，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，也為企業(yè)的帶來一定的信譽(yù)。據(jù)理解，勞斯萊斯汽車之所以在全世界赫赫有名，還離不開其一流的服務(wù)。當(dāng)一部勞斯萊斯汽車在任務(wù)時(shí)候、任何地段出現(xiàn)汽車故障時(shí)，企業(yè)都會(huì)及時(shí)地派專人來維修，并且真誠地向消費(fèi)者道歉，這種盡善盡美的服務(wù)精神使勞斯萊斯汽車擁有至高的信譽(yù)。

三、重視品牌的設(shè)計(jì)。品牌形象的塑造離不開品牌的設(shè)計(jì)，企業(yè)的產(chǎn)品只有具備獨(dú)特的名稱、獨(dú)特的標(biāo)志、獨(dú)特的包裝等才能夠吸引消費(fèi)者的注意力，才能在消費(fèi)者心中留下美好的形象。品牌的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)品牌形象的塑造具有重要的作用，因此，受到越來越多的企業(yè)的重視。在進(jìn)行品牌的設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該充分考慮品牌識(shí)別各要素的協(xié)調(diào)搭配，形成一個(gè)比較完整的品牌識(shí)別系統(tǒng)。

四、重視品牌定位。一個(gè)合適的品牌定位可以使品牌在大眾消費(fèi)者心中留下一個(gè)比較好的印象，因此可以提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，因此，在塑造品牌形象過程中，企業(yè)應(yīng)該高度重視其品牌的定位。品牌定位過低或者過高，都會(huì)影響和制約著企業(yè)品牌形象的塑造，另外，企業(yè)的品牌定位不能太過于模糊，更不能出現(xiàn)相互沖突的定位。企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的市場占有率、產(chǎn)品在市場中的競爭能力以及產(chǎn)品未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，品牌的定位應(yīng)盡可能的與產(chǎn)品的實(shí)際情況相符，同時(shí)有具有它獨(dú)特的內(nèi)涵。

篇8

一、提升教育管理的能力

發(fā)揮好本單位的教育管理職能,對(duì)樹立民警的良好形象起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前,有些基層單位對(duì)民警的教育管理不到位,導(dǎo)致民警犯了錯(cuò)誤,從而損害了公安機(jī)關(guān)的形象,也損害了民警的形象。原因有兩個(gè)方面,一是基層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)民警的錯(cuò)誤傾向不做及早的處置;二是制度建設(shè)及執(zhí)行上有差距,民警工作、生活上散漫,造成民警形象不佳。所以基層單位做好民警的教育管理是很重要的。第一,基層領(lǐng)導(dǎo)要講正氣,正氣是力量,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有了正氣就會(huì)有大局至上的政治胸襟,奉獻(xiàn)至上的思想情操,如果領(lǐng)導(dǎo)干部以弘揚(yáng)正氣為己任,就會(huì)成為部下的追隨者,從而增強(qiáng)了集體凝聚力、戰(zhàn)頭力,這也是塑造民警形象的核心;第二,要大力加強(qiáng)思想政治工作,幫助民警樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,引導(dǎo)民警自覺抵制各種誘惑和思想侵蝕,善于發(fā)現(xiàn)民警的閃光點(diǎn),談成績鼓舞士氣,達(dá)到激發(fā)民警工作熱情的目的,真正發(fā)揮民警的主觀能動(dòng)性;第三,要發(fā)揮制度規(guī)范的杠桿作用,在日常的工作中建立各種有效可行的制度,如績效考核制度、民警八小時(shí)以外生活制度、錯(cuò)案追究制度等,通過制度的約束來提高工作效率和內(nèi)部的管理水平。

二、提升自我約束的能力

提升民警自我約束的能力也是樹立民警良好形象的重要條件。從民警自身來看,有些民警自我約束能力差,不能很好的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,甚至受一些不良思想的沖擊和誘惑,違法亂紀(jì),傷害了與人民群眾的感情,損害了人民警察的良好形象。提升民警自我約束的能力,一要樹立好“衛(wèi)士”的形象。每名民警都要以“打擊犯罪,服務(wù)百姓”為天職,時(shí)刻保持一種沖鋒陷陣,英勇無畏,不怕艱險(xiǎn)的精神,牢固樹立大局意識(shí)、群眾意識(shí)和憂患意識(shí)。二要樹立好“文明”的形象。每名民警都要說話和氣,辦事公道,堅(jiān)決杜絕“冷橫硬難”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,堅(jiān)持做到“微笑引路,詳細(xì)答復(fù),快捷辦理,舒心歡送”,積極搭建文明服務(wù)的“平臺(tái)”,擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“窗口”, 保持嚴(yán)整的警容風(fēng)紀(jì)和規(guī)范的行為舉止,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取信于民。三要樹立好“廉潔”的形象。時(shí)刻提醒自己是“人民警察”與“國家公務(wù)員”的雙重身份,堅(jiān)持做到進(jìn)轄區(qū)不擾民、不擾企,受理辦案不接受吃喝、不接受煙酒,為民辦事不謀利、不圖謝,從拒收一分錢、拒收一份禮開始,真正做到不沾不染,每名民警都要自覺抵制各種不良思想的沖擊和誘惑,真正打牢拒腐防變的防線,以廉潔奉公的實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾的贊譽(yù)、信任和支持。

三、提升執(zhí)法辦案的能力

基層民警執(zhí)法辦案能力的高低,直接關(guān)系到人民群眾滿不滿意的問題。人民群眾不滿意,民警的形象問題就無從說起?，F(xiàn)在的確有部分民警執(zhí)法辦案水平一般,究其原因,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)低下,不會(huì)辦案或違法辦案。二是責(zé)任心不強(qiáng),辦案拖拉,不及時(shí)取證,造成疑難案件。這些情況的存在勢(shì)必影響了我們的工作效率,更影響了人民群眾的感情,為此我們必須做到三點(diǎn):一是提高執(zhí)法素質(zhì)。組織民警加強(qiáng)學(xué)習(xí),重點(diǎn)解決民警在執(zhí)法上的模糊認(rèn)識(shí)和經(jīng)常遇到的難點(diǎn)執(zhí)法問題,切實(shí)培養(yǎng)民警的證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)、人權(quán)意識(shí)。二是端正執(zhí)法思想。結(jié)合執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作,切實(shí)端正民警的執(zhí)法思想,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,切實(shí)把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面加強(qiáng)和改進(jìn)公安執(zhí)法工作上來,密切警民關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧。三是完善監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部實(shí)行檢查制度,上級(jí)部門要結(jié)合法制、紀(jì)檢、等部門從源頭上解決有案不立,立案不查的問題;在外部實(shí)行警務(wù)公開制度,廣泛接受各界的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,以公開促公正。

篇9

公司黨員正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)

通過積極參與公司開展的正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)識(shí)到只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，用鐵的紀(jì)律要求自己，用良好的作風(fēng)干好工作，用積極的工作態(tài)度維護(hù)團(tuán)隊(duì)精神，才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一要勤于學(xué)習(xí)，切實(shí)打牢正風(fēng)肅紀(jì)思想基礎(chǔ)。作為基層業(yè)務(wù)員，我們首先要從思想上認(rèn)識(shí)到作風(fēng)建設(shè)的重要性，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司正風(fēng)肅紀(jì)的相關(guān)要求及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度結(jié)合起來，努力提升自身自律能力和業(yè)務(wù)能力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待公司正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)活動(dòng)。

二要恪盡職守，嚴(yán)格執(zhí)行正風(fēng)肅紀(jì)相關(guān)規(guī)定。要結(jié)合自己的工作任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司正風(fēng)肅紀(jì)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把各項(xiàng)目標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中，以此促進(jìn)自身工作。

三是要嚴(yán)格自律，努力塑造正風(fēng)肅紀(jì)良好形象。在日常生活中，要自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力樹立公道正派的可信形象，把公道正派作為立身之本，對(duì)于不正之風(fēng)要敢于斗爭，要筑牢道德底線，做到一身正氣，以良好的精神風(fēng)貌促進(jìn)自身工作業(yè)績的提升。

篇10

本文從公共關(guān)系在酒店經(jīng)營中運(yùn)用的現(xiàn)狀出發(fā),立足于其現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)公共關(guān)系在運(yùn)用過程中存在的問題進(jìn)行分析,提出重視內(nèi)部公關(guān)并搞好外部公關(guān)的可行性對(duì)策,給出了做好酒店公關(guān)工作,以得到順利發(fā)展的啟示。

一、重視酒店內(nèi)部公關(guān)

酒店內(nèi)部公共關(guān)系是酒店公共關(guān)系的重要組成部分,其狀態(tài)如何,直接關(guān)系到酒店公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和酒店良好形象的塑造,是酒店公共關(guān)系的基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)酒店良好外部公共關(guān)系的前提和保證。酒店的內(nèi)部公眾,主要包括內(nèi)部的工人、技術(shù)人員、管理人員等,他們是酒店實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和利益的主要依靠力量,因?yàn)樗麄兪墙M織賴以存在的細(xì)胞,是組織的物質(zhì)承擔(dān)者。酒店所確定的目標(biāo)、制訂的計(jì)劃、工作的任務(wù)、采取的措施,必須取得他們的理解、支持和配合,并且要依靠他們的身體力行才能付諸實(shí)施。因此,酒店必須具有對(duì)內(nèi)部公眾的吸引力、凝聚力,必須運(yùn)用各種方法,采取各種手段,通過各種途徑,把內(nèi)部公眾牢牢地吸引和凝聚在自己的周圍,使內(nèi)部公眾把組織的目標(biāo)作為自己的目標(biāo),把自己的利益與組織的利益緊緊結(jié)合起來,與組織溶為一體,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、參與感、歸屬感,愿意和企業(yè)同心同德,同甘共苦。只有這樣的內(nèi)部公共關(guān)系才會(huì)成為酒店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和利益的強(qiáng)有力的力量。

1.內(nèi)部員工樹立和培養(yǎng)科學(xué)的公關(guān)意識(shí)

科學(xué)的公關(guān)意識(shí)包括:樹立良好形象的公關(guān)意識(shí),公眾至上的公關(guān)意識(shí),積極傳播的公關(guān)意識(shí),文明競爭的公關(guān)意識(shí),品牌管理的公關(guān)意識(shí)。塑造良好形象的意識(shí)是公關(guān)意識(shí)的核心,這是一種無形的資產(chǎn),是員工首要具備的公關(guān)意識(shí)?，F(xiàn)代公關(guān)之父艾維?李在著名的《原則宣言》中明確提出了公眾的重要性,現(xiàn)代社會(huì)的信息工具高度發(fā)達(dá),市場競爭激烈,員工具有積極傳播的公關(guān)意識(shí)已是決定一個(gè)酒店發(fā)展成敗的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代酒店的員工,應(yīng)具備文明競爭的意識(shí),注重其他酒店利益與自身利益的平衡協(xié)調(diào),建立平等互利的友好關(guān)系。品牌是酒店通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾,是酒店生存和成功的關(guān)鍵因素,酒店內(nèi)部只有全員具有了品牌管理公關(guān)意識(shí),才能維系品牌的成長。

2.酒店內(nèi)部做好危機(jī)公關(guān)工作

酒店的危機(jī)公關(guān)是酒店在處理危機(jī)時(shí)所采取的一切手段和謀略,以恢復(fù)公眾信任,重塑酒店形象。危機(jī)無時(shí)無處不在,首先,應(yīng)積極主動(dòng)、迅速反應(yīng),以負(fù)責(zé)任的態(tài)度應(yīng)對(duì)公眾和媒體。其次,應(yīng)編制危機(jī)處理手冊(cè),為處理危機(jī)提供科學(xué)指導(dǎo)。再次,處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理,消除不良影響。在處理危機(jī)時(shí),酒店內(nèi)部人員應(yīng)真誠公開地面對(duì)公眾和媒體,不得編造、歪曲或掩蓋事實(shí)。任何時(shí)候,真實(shí)誠懇地對(duì)待公眾,才能使自己受到公眾的支持和理解。

3.酒店內(nèi)部加強(qiáng)酒店文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,那么酒店優(yōu)異的企業(yè)文化也是酒店的靈魂,是推動(dòng)酒店發(fā)展的動(dòng)力。酒店內(nèi)部的每個(gè)員工都應(yīng)樹立酒店的價(jià)值觀,根據(jù)具體情況建立適合本酒店發(fā)展的文化,加強(qiáng)酒店的企業(yè)文化建設(shè),對(duì)酒店的生存和發(fā)展有著重要作用,是其發(fā)展壯大的銳利武器。

二、努力搞好外部公關(guān)

酒店外部公共關(guān)系是酒店與其外部公眾之間通過有效信息溝通,達(dá)到相互理解與支持的一種活動(dòng),是樹立酒店良好形象的重要活動(dòng)。酒店是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)基本單位,它的經(jīng)營活動(dòng)既有相對(duì)的獨(dú)立性,又是整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。一方面,酒店需要社會(huì)提供必要的資金、勞務(wù)、原料、銷售市場及多種社會(huì)服務(wù)。另一方面,酒店也必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),向國家上繳利稅,參加各種社會(huì)活動(dòng)等。酒店的經(jīng)營活動(dòng)必然涉及政府主管部門、司法機(jī)關(guān)、財(cái)政金融機(jī)構(gòu)、原材料供應(yīng)者、批發(fā)零售商、廣告公司、新聞機(jī)構(gòu)、各方顧客等等,所有這些部門就構(gòu)成了酒店的外部公眾。酒店外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容就在于同酒店外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系,并加強(qiáng)雙向信息交流。能否正確處理酒店與外部公眾的關(guān)系,是衡量一個(gè)酒店素質(zhì)高低的基本標(biāo)準(zhǔn)之一,也是一個(gè)酒店經(jīng)營成功與否的外部條件。酒店要努力搞好外部公共關(guān)系,可以做好以下工作。

1.酒店組織專題公共關(guān)系活動(dòng)

酒店公關(guān)活動(dòng)的主要任務(wù)是擴(kuò)大酒店的影響,提高酒店的知名度,提高公眾對(duì)酒店的認(rèn)知程度,增加酒店的吸引力,實(shí)施雙向的信息交流,有效地進(jìn)行酒店與公關(guān)對(duì)象之間的信息溝通。因此在酒店推出新產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目、新的經(jīng)營方式時(shí),酒店要及時(shí)利用各種形式的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和介紹,消除公眾的觀望心理。酒店在發(fā)展順利時(shí),公關(guān)活動(dòng)要宣傳已取得的成績,進(jìn)一步擴(kuò)大影響,強(qiáng)化酒店在公眾心目中的良好形象。酒店應(yīng)該適時(shí)地組織各種活動(dòng),宣傳酒店形象:適時(shí)制造新聞,擴(kuò)大影響;召開新聞會(huì)(記者招待會(huì));進(jìn)行社會(huì)公益服務(wù),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;做好公關(guān)廣告宣傳等等。

2.酒店應(yīng)采集信息,做好調(diào)研

酒店應(yīng)及時(shí)采集與酒店發(fā)展密切相關(guān)的各種信息,及時(shí)將信息和對(duì)信息的剖析反饋給酒店的決策部門,提供決策咨詢和建議。具體來說應(yīng)采集以下信息:(1)政府決策信息。政府的方針政策直接關(guān)系到酒店的發(fā)展和經(jīng)營方針。(2)法律法令信息。酒店應(yīng)熟悉法律條文,以便規(guī)范自己的組織行業(yè),幫助酒店取得合法權(quán)益,減少不必要的損失。(3)新聞報(bào)道中與本酒店有關(guān)的信息。便于及時(shí)將酒店的新情況、新信息、新動(dòng)向通過新聞媒體傳播出去,引起公眾的注意。(4)外部公眾信息。要贏得公眾的信任和支持,必須要了解公眾的需要和要求,了解他們的分布情況,了解他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的意見等。(5)競爭對(duì)手的信息。了解競爭對(duì)手的人員配備、技術(shù)力量、管理方式、產(chǎn)品質(zhì)量等信息。

參考文獻(xiàn):

[1]賀學(xué)良.飯店公共關(guān)系原理與應(yīng)用[m].上海:上海人民出版社,1998.96-98.