導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇中石化電子商務(wù)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

據(jù)了解，國資委對中央企業(yè)信息化水平評價(jià)工作開始于2008年，134家央企參加測評，53家中央企業(yè)的148個(gè)項(xiàng)目參加了評選，這次被確定為示范工程的項(xiàng)目共30項(xiàng)，中石化占3項(xiàng)。

而究竟是什么，支撐起中石化在信息化領(lǐng)域取得如此好的成績呢?

電子商務(wù)之路

曹妃甸原油碼頭工人們有條不紊地裝卸貨物，宿州油庫裝油車在電子提單系統(tǒng)下快捷地提油，中國石化3艘油輪正緩緩駛向太平洋……走進(jìn)中國石化生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度中心，長達(dá)20多米大屏幕上顯示著中國石化在全球各地的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)情況。通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了油氣資源優(yōu)化配置，動態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過程、裝置運(yùn)行、物流配送、庫存、產(chǎn)品銷售等；實(shí)現(xiàn)了上中下游，產(chǎn)、供、銷、物流配送的資源集中管理和實(shí)時(shí)運(yùn)營指揮。

事實(shí)上，這只是中石化信息化的一個(gè)縮影。而這一切，要從中石化走上電子商務(wù)之路說起。

實(shí)際上，在決定開展電子商務(wù)之前，石化集團(tuán)公司自身已經(jīng)具備了一些有利條件：其一，中石化有迫切開展電子商務(wù)的需求，平均每年有約數(shù)百億元的物資材料采購量，已優(yōu)選出了一批長期合作供應(yīng)商；其二，集團(tuán)公司內(nèi)經(jīng)過20年的信息系統(tǒng)建設(shè)，公司內(nèi)從上到下有了一定規(guī)模的硬、軟件物質(zhì)基礎(chǔ)，培養(yǎng)了一批管理和信息技術(shù)骨干。

2000年4月6日，中國石化物資裝備部立即成立了物資采購電子商務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，緊急從各業(yè)務(wù)處室和有關(guān)企業(yè)抽調(diào)十多名員工組成網(wǎng)站建設(shè)專門工作小組，全脫產(chǎn)集中工作。2000年7月初基本完成網(wǎng)站軟件開發(fā)，隨后，物資裝備部先在各業(yè)務(wù)處室內(nèi)部進(jìn)行了模擬測試。2000年8月15日，物資采購電子商務(wù)網(wǎng)站正式開通運(yùn)行。

為適應(yīng)網(wǎng)上采購工作的不斷發(fā)展和變化，中國石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)站先后進(jìn)行了四次重大改版升級。同時(shí)各種底層數(shù)據(jù)和信息格式設(shè)計(jì)規(guī)范、編碼完整，可與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相互接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。而據(jù)中石化信息化工作人員介紹，2003年9月，中石化電子商務(wù)網(wǎng)站又進(jìn)行了系統(tǒng)第四次升級(4.0版)，“增加了競價(jià)采購和價(jià)格數(shù)據(jù)庫等新的功能，優(yōu)化了采購業(yè)務(wù)操作，基本解決了系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定和上網(wǎng)速度慢等影響網(wǎng)上采購的突出問題?！?/p>

采銷模式根本轉(zhuǎn)變

可能令最初的設(shè)計(jì)者也沒想到的是，電子商務(wù)從根本上改變了中國石化采購和銷售模式。

中石化物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)的使用單位包括其下屬近百家企業(yè)，涵蓋生產(chǎn)、建設(shè)、科研等各個(gè)方面，參與網(wǎng)上交易的供應(yīng)商涉及煤炭、鋼材、設(shè)備制造等各行業(yè)供應(yīng)商，擁有供應(yīng)商用戶2萬多家，上網(wǎng)用戶達(dá)到3萬多個(gè)，網(wǎng)上交易的物資品種覆蓋56大類物資，達(dá)到250多萬種。實(shí)施網(wǎng)上采購，改變了中國石化下屬各企業(yè)之間的關(guān)系。

同時(shí)，網(wǎng)上采購也徹底變革了傳統(tǒng)采購模式。傳統(tǒng)的物資采購訂貨會制度被全面廢除，電話、傳真、郵件等傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被網(wǎng)上互動交流所替代。通過實(shí)施網(wǎng)上采購電子商務(wù)，網(wǎng)上提報(bào)采購需求、網(wǎng)上詢價(jià)、報(bào)價(jià)、比--價(jià)和網(wǎng)上評價(jià)并確定供應(yīng)商的全新的、標(biāo)準(zhǔn)化的采購業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式已經(jīng)確立并固化在系統(tǒng)中執(zhí)行――借助電子商務(wù)系統(tǒng)，中國石化實(shí)現(xiàn)了陽光采購。

無論采購員身處何地，只要接入互聯(lián)網(wǎng)，登錄電子商務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)可以發(fā)詢價(jià)、收報(bào)價(jià)，隨時(shí)可以進(jìn)行商務(wù)交流，鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間，完成了信息傳遞、實(shí)現(xiàn)了信息共享。

而總部與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購業(yè)務(wù)操作進(jìn)展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績考評等信息，單個(gè)企業(yè)和單個(gè)業(yè)務(wù)人員的采購合同歷史情況和采購經(jīng)驗(yàn)，可以在中國石化范圍內(nèi)廣泛共享。

除此之外，最實(shí)際的效果便是有效地降低了采購成本和采購費(fèi)用，極大地提高了采購效率。采購信息瞬間傳遞到各石油石化企業(yè)和國內(nèi)外供應(yīng)商，一般物資采購周期從過去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個(gè)小時(shí)，工作效率顯著提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年，中石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)上采購金額達(dá)到6000多億元，單從節(jié)約采購資金來看，累計(jì)節(jié)約采購資金已達(dá)223億元。

從封閉到開放

“電子商務(wù)系統(tǒng)如何從封閉走向開放，將目前面向內(nèi)部的電子商務(wù)改造為第三方電子商務(wù)平臺?！敝惺瘍?nèi)部人員介紹，這是目前中石化電子商務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，中石化電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)之初主要是為適應(yīng)中國石化自身管理改革和業(yè)務(wù)改造的需要，業(yè)務(wù)也是發(fā)生在中國石化與中國石化供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)成員之間的交易行為。

“經(jīng)過9年的探索和不斷發(fā)展完善，中國石化在電子采購和銷售方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和顯著的成效。中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備了走向市場，作為第三方平臺為央企和社會提供服務(wù)的能力?！?/p>

篇2

1)寶貝(時(shí)令寶貝)圖文細(xì)節(jié)有吸引力；

2)相比同類寶貝，價(jià)格丶運(yùn)費(fèi)便宜；

篇3

傳統(tǒng)營銷模式逐漸轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)飛速發(fā)展，想在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、想通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品的 人和企業(yè)越來越多。網(wǎng)絡(luò)營銷是一條可以實(shí)現(xiàn)低成本高利潤的營銷之路，本專業(yè)學(xué)生將被培養(yǎng)成一批新型商務(wù)領(lǐng)航者。

主要課程：

電子商務(wù)概論、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作、多媒體技術(shù)、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)專業(yè)英語、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)媒投放等。

篇4

中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）12-0342-03

1 企業(yè)文化對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)

1.1 企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實(shí)踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進(jìn)行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)?？傊诂F(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競爭力。

1.2 企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價(jià)值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個(gè)意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對人才的爭奪已經(jīng)成為國際競爭的一個(gè)重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

2 電子商務(wù)對企業(yè)文化的影響

2.1企業(yè)文化重塑的動因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi), 企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營, 從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務(wù)時(shí)代對企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維, 是一個(gè)完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次, 電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機(jī)會。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個(gè)絕好的機(jī)會；同時(shí),對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價(jià)值觀念上。最后, 電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。

3 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路

3.1 分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場的門檻大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對快速決斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。知識管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。

3.4 把握競爭環(huán)境，突顯個(gè)性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號”企業(yè)生命力長盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會” 的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。

總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

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篇5

因此，我們不得不反問一句，我們的電商品牌商們是進(jìn)步了還是在退步，電子商務(wù)品牌的發(fā)展是一味的追求規(guī)?；鲆暺放?，還是應(yīng)該注重品牌效應(yīng)，看得更長遠(yuǎn)了，我們不妨從品牌定位的角度做個(gè)討論，我們不得不拋出一個(gè)話題：電子商務(wù)10年的發(fā)展其市場份額已經(jīng)到了規(guī)模分化的時(shí)候了，一個(gè)細(xì)分的品類已經(jīng)足夠讓一個(gè)企業(yè)滋潤的或者而且活的很好，抵住誘惑，聚焦品牌，是我們當(dāng)前電商們要思考的。

最近有兩個(gè)企業(yè)來咨詢兩個(gè)同樣的問題，其中一個(gè)是傳統(tǒng)的茶葉廠商，他說：為何3年來銷售業(yè)績不能持續(xù)增長，而停滯不前；另一個(gè)企業(yè)是有運(yùn)營3年以上的B2C商家，同樣也是面臨該問題，還有一個(gè)共性就是3年來產(chǎn)品經(jīng)營范圍擴(kuò)大了，理由是通過擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍來提高銷售規(guī)模和利潤，。其實(shí)我的答案只有一個(gè)，因?yàn)槟銢]有成為品牌或者是說你根本不是在做品牌，我看不到他們這兩個(gè)品牌給顧客傳遞的是什么？即沒有清晰的品牌定位。回歸到我們今天的話題，事實(shí)上無論是電商或者是傳統(tǒng)企業(yè)，我們回歸一個(gè)實(shí)質(zhì)的問題：那就是一切經(jīng)營的目的是為了品牌！

什么是品牌，品牌意味著顧客會花更多的錢來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)轭櫩托湃文?。而如何讓顧客信任你，這是擺在我們面前需要思考的問題。事實(shí)上營銷是一門絕對的社會心理行為學(xué)，我們只要了解顧客，并且學(xué)會去創(chuàng)造和引領(lǐng)顧客的消費(fèi)需求，那么顧客才能信任你。

我們所面臨的是消費(fèi)者，在想什么？他們在選擇商品的時(shí)候會有怎么樣的行為方式，在日常生活中我們喝咖啡會想到星巴克，買空調(diào)的時(shí)候會想到格力等等一些，這些耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例都在告訴我們一個(gè)道理，顧客當(dāng)他想要購買某種產(chǎn)品的時(shí)候，他首先會蹦出幾個(gè)品牌，據(jù)研究一般顧客會在瞬間的記憶中出現(xiàn)三個(gè)品牌以下，好了，這很清楚，我們該怎么做了，我們要占據(jù)的就是顧客腦中的這三個(gè)位置，除此以外，并沒有更好的辦法。

談到我們今天的話題，似乎我們明白了要做什么？但我們有不得不考慮現(xiàn)實(shí)中的一些問題，互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？有人說是本質(zhì)上更多的產(chǎn)品滿足用戶需求、提高客單價(jià)，當(dāng)然還需要更低廉的價(jià)格。他的理由很簡單，流量進(jìn)來了，顧客下單了，我們更多的抓住機(jī)會賣給他更多的產(chǎn)品。但問題在于你給顧客留下了什么？這并不是電子商務(wù)的本質(zhì)精神，而是電子商務(wù)在初期發(fā)展中一個(gè)特色產(chǎn)物，真正的電子商務(wù)的核心利益點(diǎn)是便捷、快速、降低顧客的購買時(shí)間，當(dāng)然相對的減少了與線下相比的運(yùn)營成本，這僅僅是次要點(diǎn)，其實(shí)并不重要！

電子商務(wù)通過十幾年的發(fā)展，培育了眾多的網(wǎng)購一族，在發(fā)展前期市場份額有限制，通過便宜的概念成就了電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)十年，我們試想如果電子商務(wù)僅僅是便宜，如果電商品牌僅僅是便宜，那么勢必會成為一種結(jié)果：惡性循環(huán)，形成低價(jià)競爭模式，不斷壓制成本，最終損害的是消費(fèi)者的利益，毀壞的是整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展問題，當(dāng)然如何市場的發(fā)展規(guī)律告訴我們，行業(yè)的發(fā)展必定會有轉(zhuǎn)型的一天，而當(dāng)前的電商行業(yè)洽洽是即將轉(zhuǎn)型的時(shí)候，這是機(jī)遇。

我認(rèn)為電子商務(wù)是該分化的時(shí)候，而不是融合，是該在分化中定位細(xì)分市場的時(shí)候了，更不是盲目擴(kuò)充品類的時(shí)候了，事實(shí)上我們很清楚，就目前電商巨頭品牌們本身也是從品類定位成為目前的品牌的，凡客是賣襯衫的，京東是賣電器的，當(dāng)當(dāng)是賣書的，當(dāng)然他們各自品類的擴(kuò)充有其自身道理，比如一味圖規(guī)模，獲得VC融資，或者是抵制不住誘惑，認(rèn)為電商行業(yè)完全取決于流量和用戶數(shù)。當(dāng)然于品牌定位而言，當(dāng)你擴(kuò)充了與原先品牌定位不相符的產(chǎn)品后，那么時(shí)而久之，人們會忘記京東是賣電器的，當(dāng)當(dāng)是賣書的，某一天當(dāng)消費(fèi)者開始模糊的時(shí)候，其核心優(yōu)勢便失去了，當(dāng)其價(jià)格不再低廉的時(shí)候，消費(fèi)者開始遠(yuǎn)離了，因?yàn)樵谙M(fèi)者心中，你已經(jīng)毫無品牌消費(fèi)而帶來的顧客體驗(yàn)。

電子商務(wù)，通過一根線連接全國的消費(fèi)者，事實(shí)上，他比線下傳統(tǒng)渠道更容易進(jìn)行細(xì)分品類的定位，一旦完成了品牌定位，其銷售爆發(fā)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出線下實(shí)體企業(yè)，畢竟不受線下渠道拓展的限制。所謂分化，是指電子商務(wù)通過10幾年的發(fā)展，其龐大的市場分額，勢必會走向更加細(xì)化品類的定位，提供給更多的電商的品牌機(jī)會，我們要相信每個(gè)企業(yè)的能力和資源都很有限，與其我們做更多品類的拓展，不如聚焦做好一個(gè)細(xì)分品類，使之成為能夠代表品類的品牌，讓顧客留下，讓顧客有更好的品牌體驗(yàn)，讓顧客選擇產(chǎn)品的時(shí)候想到你，分化的電子商務(wù)，一個(gè)品類的精根細(xì)作，足以讓你獲得更多的市場份額。

篇6

電子商務(wù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)和顧客帶來了一個(gè)新局面：企業(yè)發(fā)現(xiàn)競爭日益激烈，生存日益艱難；顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品日益增多，但信息處理負(fù)擔(dān)日益加重，選擇自己所需的產(chǎn)品日益困難。因此，亟需新的市場戰(zhàn)略，如一對一的銷售、客戶關(guān)系管理等。學(xué)術(shù)界和實(shí)踐者已強(qiáng)調(diào)了這一緊迫性。而個(gè)性化推薦，即為每個(gè)客戶推薦一個(gè)產(chǎn)品清單供其選擇，就是實(shí)施這些新戰(zhàn)略的方案之一。

目前已經(jīng)有許多推薦技術(shù)，其中協(xié)同過濾技術(shù)是當(dāng)前最為成功和廣泛使用的個(gè)性化推薦技術(shù)。它被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)頁、電影、文章和產(chǎn)品的推薦，作用原理是先識別出具有相似產(chǎn)品需求的顧客群，然后為這一顧客群推薦產(chǎn)品。然而，盡管這些推薦技術(shù)業(yè)已成功，但仍暴露出一些廣為人知的可能導(dǎo)致不良推薦的局限性，如算法的可擴(kuò)展性、評價(jià)數(shù)據(jù)的稀疏性和初始資源推薦問題。

鑒于此，筆者提出一個(gè)新的基于向量空間模型的自適應(yīng)過濾算法。該算法改進(jìn)了傳統(tǒng)算法，并將自適應(yīng)反饋研究機(jī)制引入智能控制中，因此具備兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是能夠進(jìn)行自我學(xué)習(xí)來提高精確度；二是過濾過程無需大量的初始文本。

一、自適應(yīng)過濾算法結(jié)構(gòu)

基于向量空間模型的自適應(yīng)過濾算法分為兩步：訓(xùn)練階段和自適應(yīng)過濾階段。

訓(xùn)練階段的任務(wù)是獲取初始過濾輪廓并設(shè)置初始閾值。

自適應(yīng)過濾階段的主要任務(wù)是對輪廓和閾值進(jìn)行適應(yīng)性修改。因主題和文檔均由向量空間模型展示，所以每個(gè)主題和文檔都轉(zhuǎn)化為特征向量。

(一)訓(xùn)練階段的結(jié)構(gòu)

圖1顯示的是訓(xùn)練階段的結(jié)構(gòu)。首先從正文檔和偽正文檔中提取出特征向量。偽正文檔即訓(xùn)練集里的那些具有與正文檔非常相似的主題卻未能標(biāo)識成正文檔的文檔。它們可以由多種方式獲得，可以通過偽反饋獲得，或者通過種類分級結(jié)構(gòu)獲得：一個(gè)主題的偽正文檔之高級種類與訓(xùn)練集提供的高級種類相同。

為得到特征向量，首先剔除禁用詞，接著對剩余的詞進(jìn)行形態(tài)分析，然后根據(jù)公式(1)計(jì)算詞語與主題之間的對數(shù)交互信息：

logMI(wi，Tj)=log(p(wi/Tj/p(wi))

(1)

上述公式中，wi是第i個(gè)詞語，Tj是第j個(gè)主題。對數(shù)交互信息越高，wi和Tj相關(guān)性越高。p(wi/Tj)和p(wi)由最大可能性方法估計(jì)出。

對于每個(gè)主題，選取那些對數(shù)交互信息高于3.0而且在有關(guān)文檔中出現(xiàn)不止一次的詞語。對數(shù)交互信息不僅被用作選擇標(biāo)準(zhǔn)，而且被用作特征詞的權(quán)重。 得到正文檔和偽正文檔的特征向量之后，將其合并到初始輪廓中。初始輪廓是正文檔和偽正文檔的特征向量之加權(quán)和。然后根據(jù)訓(xùn)練集里每個(gè)文檔的相似性為每個(gè)主題設(shè)置初始閾值。輪廓與訓(xùn)練文檔之間的相似性由如下余弦公式(2)計(jì)算出：

pj是第j個(gè)主題的輪廓向量，di是第i個(gè)文檔的向量，dik是di中第k個(gè)詞語的權(quán)重，由下列公式(3)計(jì)算得出：

dik=1 log(tfikavdlIdl)

(3)

此公式中，如是第i個(gè)文檔中第k個(gè)詞語的條件頻率，dl是形態(tài)處理和禁用詞剔除之后通過文檔標(biāo)志計(jì)數(shù)得到的文檔長度，avdl是從訓(xùn)練集得到的平均文檔長度。根據(jù)訓(xùn)練文檔的相似性設(shè)置每一個(gè)初始閾值以達(dá)到最高過濾性能。

(二)自適應(yīng)性算法的結(jié)構(gòu)

自適應(yīng)過濾是自適應(yīng)過濾算法的一個(gè)非常重要的階段。我們從訓(xùn)練階段得到了初始輪廓和閾值。當(dāng)過濾輸入文檔時(shí)，主題輪廓和閾值則依據(jù)各種不同信息，如：用戶反饋、輸入文檔的向量等進(jìn)行自適應(yīng)更新。

圖2顯示了適應(yīng)性過濾的結(jié)構(gòu)。當(dāng)一個(gè)文檔到達(dá)時(shí)，其與主題的相似性即被計(jì)算出。如果該相似性高于當(dāng)前閾值，則這個(gè)文檔被找回，用戶的相關(guān)性判斷也由此得出。如果該文檔真正與主題相關(guān)，則其被認(rèn)為是正實(shí)例，反之則是負(fù)實(shí)例。正實(shí)例和負(fù)實(shí)例的向量根據(jù)公式(4)被用于主題輪廓的修改。

p'j=pi αpj(pos) βpj(neg)

(4)

p'j是修改后的主題輪廓，pj修改前的主題輪廓，pj(cos)是更新階段得到的正實(shí)例的向量，pj(neg)是更新階段得到的負(fù)實(shí)例的向量；α和β分別是正向量和負(fù)向量的權(quán)重。

轉(zhuǎn)貼于

(三)閾值優(yōu)化算法

筆者提出一個(gè)新的閾值優(yōu)化算法。定義該算法使用下列符號：

t：文檔編號，可以看作是時(shí)問，因?yàn)槲臋n是按照時(shí)間順序處理的；

n(f)：被處理的文檔的數(shù)量；

nR(f)：找回的相關(guān)文檔；

nN(f)：找回的不相關(guān)文檔；

T(t)：在t時(shí)刻的閾值；

S(tk，tk 1t)：在(tk，tk 1)時(shí)間段中被拒絕的文檔的平均相似性；

P(tk tk 1)：在(tk，tk 1)時(shí)間段中過濾的精確度，并且p(tk，tk 1)=nR(tk 1-nR(tk/n(tk ))-n(tk)

(5)

如果我們憑直覺處理，精確度太低就應(yīng)該提高閾值，很少文檔被找回則降低閾值。我們使用S(tk，tk 1)和P(tk，tk 1)來決定是提高閾值抑或降低閾值。

調(diào)整閾值的算法如下所示：

IF p(tk，tk 1)≤EP(ttk 1)　THEN

T(tk 1)=T(tk) α(tk 1)(1-T(tk))

ELSEIF S(ttk，tk 1)＜T(tk)r　THEN

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

ELSE

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

α(tk 1)是閾值提高系數(shù)，β(tk 1)是閾值降低系數(shù)，它們也可以被看作是關(guān)于nR(t)的函數(shù)。在試驗(yàn)中，我們采用nR(t)的線性函數(shù)，該函數(shù)如公式(6)、公式(7)所示：

αo是初始提高系數(shù)，β是初始降低系數(shù)，參數(shù)u代表應(yīng)該用于調(diào)整閾值、修改輪廓的正文檔的最大數(shù)量。我們設(shè)置αo=0.02，u=0.1，(應(yīng)該是βo吧)μ=300。從以上等式可以看出，隨著時(shí)間推移，nR(tk)將逐漸增大，α(tk)和β(tk)將逐漸減小。這也反映出過濾將越來越好，調(diào)整步階將越來越小這一趨勢。

參數(shù)r表示：如果s(tk 1，tk)低于T(tk 1)r，閾值應(yīng)該由系數(shù)D1和D2來降低。在試驗(yàn)中，我們設(shè)置r=0.1，=0.8，=0.2。

EP(t 1k)表示我們所期望的過濾應(yīng)該在tk時(shí)刻達(dá)到的精確度。我們首先將其作為常數(shù)，嘗試不同的值來觀察過濾性能，但是結(jié)果不盡如人意。我們意識到在過濾初期就希望達(dá)到最終期望精確度是不正確的，因而采用了一個(gè)逐漸上升的函數(shù)，該函數(shù)如公式(8)所示：

EP(tk 1)=P (Pfinal-P0)nR(tk 1)IU

(8)

P0和Ptfinal分別是過濾初期和過濾末期我們所希望過濾達(dá)到的精確度。

nR(tk 1)-nR(tk)的值決定著過濾對閾值的調(diào)整頻率，其越小表明過濾對閾值的調(diào)整越頻繁。在我們的適應(yīng)性過濾中，我們將其設(shè)為1，即意味著過濾只在找回一個(gè)正實(shí)例之后才調(diào)整閾值。

二、試驗(yàn)

根據(jù)研究，我們將個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的合作項(xiàng)目與社區(qū)結(jié)合起來。筆者構(gòu)建了一個(gè)基于為特定社區(qū)服務(wù)的電子商務(wù)的個(gè)性化推薦系統(tǒng)網(wǎng)站。為得到對比試驗(yàn)結(jié)果，傳統(tǒng)的過濾批次算法和自適應(yīng)過濾算法被分別應(yīng)用于個(gè)性化社團(tuán)過濾模塊中。試驗(yàn)數(shù)據(jù)從上面提及的電子商務(wù)網(wǎng)站得到，并劃分成兩個(gè)集合：訓(xùn)練實(shí)例(5062個(gè)社區(qū))和測試實(shí)例(4028個(gè)社區(qū))。64個(gè)主題也被用于該試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果如圖3所示。x軸是64個(gè)主題按照精確度從高到低排列，Y軸是傳統(tǒng)批次過濾和自適應(yīng)過濾對于每個(gè)種類的精確度。傳統(tǒng)批次過濾為每個(gè)主題提供了12個(gè)相關(guān)社團(tuán)，適應(yīng)性過濾則提供了3個(gè)。此外，每個(gè)種類只有3個(gè)相關(guān)社團(tuán)。

篇7

二、中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系現(xiàn)狀

21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅猛發(fā)展，企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)逐步成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。然而，中職學(xué)校作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一個(gè)重要基地，卻遭到社會的很多質(zhì)疑。社會普遍認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置脫離了企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生很難適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的用人需求，最為嚴(yán)峻的是，很多電子商務(wù)專業(yè)的中職畢業(yè)生也在巨大的就業(yè)壓力下面臨畢業(yè)即失業(yè)的慘狀。究其原因，造成這種局面主要是學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面存在很大欠缺。主要表現(xiàn)在如下方面：

1.專業(yè)定位不明確，人才培養(yǎng)觀模糊

電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的專業(yè)定位，這個(gè)專業(yè)的建設(shè)是有問題的。目前，大多數(shù)中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)不像其他專業(yè)那么成熟，無論是從實(shí)踐還是理論研究上，都處于摸索階段，學(xué)生學(xué)這個(gè)專業(yè)主要是因?yàn)闊衢T，聽起來時(shí)尚，覺得學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)有前途，但是為什么學(xué)、學(xué)什么、以后怎么就業(yè)都是不確定的。其實(shí)在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)上對于這樣的問題的思考也是不成熟的，多數(shù)學(xué)校提出了培養(yǎng)目標(biāo)寬泛、以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才，但這并不符合企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的使用需求。

就目前培養(yǎng)狀況看，大部分中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)上都急功近利，缺乏培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型或創(chuàng)造型人才的意識。要改變這種現(xiàn)狀，首先必須始終堅(jiān)持與社會各方面、多層次的人才需求相適應(yīng)，與社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配。在培養(yǎng)目標(biāo)上，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)歷教育的思想，牢固樹立教育終身化的理念。要適應(yīng)社會終身學(xué)習(xí)的需求，實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)教育培訓(xùn)相結(jié)合，還要牢固樹立具有創(chuàng)新精神的教育觀念，要把過去以知識繼承為主的人才培養(yǎng)觀轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新精神、較強(qiáng)實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力的人才培養(yǎng)觀。

2.實(shí)踐教學(xué)重視程度不夠

目前，各中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)都存在很大的不足，多表現(xiàn)為實(shí)踐教學(xué)活動的目標(biāo)不明確，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不具體，甚至根本就沒有便于學(xué)生使用的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等。再者缺乏實(shí)踐教學(xué)所必需的實(shí)驗(yàn)場所和實(shí)驗(yàn)器材，實(shí)驗(yàn)以模擬為主，學(xué)生很少有機(jī)會動手實(shí)踐。 再加上專業(yè)上沒有放長遠(yuǎn)目光，沒有廣泛開展校企合作，沒有形成準(zhǔn)企業(yè)化的學(xué)習(xí)氛圍。

3.教學(xué)資料與素材較少

電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)資料和素材是開展教學(xué)必不可少的工具，應(yīng)具備難度適中、緊跟時(shí)展步伐等特點(diǎn)。而目前市場上有關(guān)電子商務(wù)的教學(xué)資料，特別是教材在內(nèi)容的設(shè)置上還存在很多問題，如教材內(nèi)容不均衡、不連貫、電子商務(wù)教材主題不清晰、教材知識陳舊、教材實(shí)用性不強(qiáng)、教材提供素材缺乏等，這些都嚴(yán)重制約著電子商務(wù)教學(xué)的有效進(jìn)行。因此，電子商務(wù)的教材建設(shè)還有待加強(qiáng)。

三、準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)模式的內(nèi)涵與定位

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來的，與一定培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系的教學(xué)程序及其方法的策略體系。從教學(xué)實(shí)踐來看，教學(xué)模式將教學(xué)方法、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式融為了一體。“準(zhǔn)企業(yè)化”教學(xué)模式，就是模擬企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的崗位運(yùn)作機(jī)制，制定與企業(yè)崗位實(shí)踐、社會發(fā)展需要相結(jié)合的培養(yǎng)方案和課程體系，課程內(nèi)容能充分反映電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的新發(fā)展、新要求，同時(shí)，在校內(nèi)建立崗位實(shí)訓(xùn)室，建立學(xué)校、用人單位和行業(yè)部門共同參與的學(xué)生考核評價(jià)機(jī)制。

在教學(xué)方法上，準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)模式主要是以模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)作為核心，配制相關(guān)的理論知識構(gòu)成教學(xué)模塊，專業(yè)教師同時(shí)擔(dān)任理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，同時(shí)配備校企合作企業(yè)相關(guān)教師，真實(shí)崗位真操實(shí)練。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐操作又加深對理論知識的理解，使知識與技能掌握更加牢固。教學(xué)從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變；教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變；學(xué)生由“被動接受、模仿”向“主動實(shí)踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；教學(xué)組織形式由“固定教室、集體授課”向“計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)專班工作室”轉(zhuǎn)變；教學(xué)手段由“口授、黑板”向“實(shí)物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。讓學(xué)生全方位，多角度體驗(yàn)電子商務(wù)相關(guān)崗位實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)崗位思維，增強(qiáng)就I力。

因此，電子商務(wù)準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)模式的實(shí)施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要，全面引入相關(guān)企業(yè)進(jìn)校開展校企合作，讓學(xué)生在真實(shí)崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握專項(xiàng)技能，通過綜合類實(shí)訓(xùn)使學(xué)生全方位地進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。

四、電子商務(wù)專業(yè)準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)模式實(shí)施必要性

1.為學(xué)生提供一個(gè)更完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境和過程，并培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)家精神

準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)是為學(xué)生提供完善的學(xué)習(xí)環(huán)境，將企業(yè)電子商務(wù)引入校園，讓教學(xué)過程和電子商務(wù)流程融合在一起，有效地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，另外還有效地促進(jìn)學(xué)生對企業(yè)電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的了解，并逐步培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)家精神，以便今后能夠更快地融入到企業(yè)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中，甚至激發(fā)學(xué)生日后電商創(chuàng)業(yè)的豪情。

2.鼓勵(lì)和開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神，提高解決實(shí)際問題的能力

在一個(gè)真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)，教師不斷地引導(dǎo)學(xué)生大膽創(chuàng)新，開發(fā)思維，尋求更好的方法，學(xué)生的創(chuàng)新能力得到了培養(yǎng)。與此同時(shí)，在項(xiàng)目的開發(fā)中，學(xué)生學(xué)會在一起研究問題，發(fā)揮眾人的特長，從而取得最后的成果。學(xué)生在解決問題的過程中能夠意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，進(jìn)而可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，提高他們解決實(shí)際問題的能力。

3.確保課程與企業(yè)需求掛鉤，與時(shí)俱進(jìn)

企業(yè)需要能夠很快就能上崗的畢業(yè)生，就要求在學(xué)校的課程設(shè)置中要配合企業(yè)的信息，與企業(yè)需求掛鉤。這樣學(xué)校才會為企業(yè)提供最適用的人才和最好的服務(wù)，取得對方的信任和肯定，從而保證自己的學(xué)生在未來日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中力爭不敗。

4.準(zhǔn)企業(yè)化模式是學(xué)校專能開發(fā)和教職工專業(yè)培訓(xùn)的重要途徑

準(zhǔn)企業(yè)化模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)化的教學(xué)環(huán)境，這就要求教師團(tuán)隊(duì)具有一定的實(shí)踐能力。在不斷的研發(fā)實(shí)踐過程中教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)開發(fā)能力得到了提升，也為學(xué)生提供了一系列寶貴的教學(xué)資源。

五、電子商務(wù)專業(yè)準(zhǔn)企業(yè)化教學(xué)模式的實(shí)施

1.管理環(huán)境準(zhǔn)企業(yè)化

俗話說，環(huán)境是最好的老師，一個(gè)班級所處的學(xué)習(xí)環(huán)境對班級的影響是潛移默化的。要實(shí)施準(zhǔn)企業(yè)化的教學(xué)模式，首先要營造一個(gè)準(zhǔn)企業(yè)化的學(xué)習(xí)及實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

（1）班級架構(gòu)準(zhǔn)企業(yè)化

為了讓學(xué)生及早進(jìn)入角色，在班級架構(gòu)方面可以引入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。打破傳統(tǒng)的班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、體育委員等職務(wù)設(shè)置。可以參照電子商務(wù)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，設(shè)置CEO（班長）、營銷經(jīng)理（宣傳委員）、工會主席（生活委員）等行政職務(wù)，讓學(xué)生盡早進(jìn)入企業(yè)角色。

（2）教學(xué)環(huán)境的準(zhǔn)企業(yè)化

教學(xué)基地及實(shí)訓(xùn)室建設(shè)要與企業(yè)實(shí)際相符，如教學(xué)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)場所或基地要與企業(yè)實(shí)際相符，環(huán)境布置要引入企業(yè)的文化、企業(yè)內(nèi)涵等。我們在進(jìn)入教學(xué)基地及實(shí)訓(xùn)場所時(shí)，要能醒目地反映學(xué)生具體的學(xué)習(xí)情況及實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，使學(xué)生能馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)將“一言一行，為企業(yè)負(fù)責(zé)；一舉一動，為客戶負(fù)責(zé)”等口號制成橫幅，起到時(shí)刻提醒學(xué)生的作用。另外，我們還可以設(shè)置優(yōu)秀作品展示欄，優(yōu)秀員工宣傳欄等激發(fā)學(xué)生的工作熱情。最后，我們可以安排相關(guān)晨會，安排各項(xiàng)任務(wù)，總結(jié)各個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)展，等等。

（3）教學(xué)或?qū)嵱?xùn)內(nèi)容準(zhǔn)企業(yè)化

教學(xué)或?qū)嵱?xùn)內(nèi)容模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，按照崗位分工，以項(xiàng)目或任務(wù)的形式開展教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動，使學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)崗位的職能。我們可以根據(jù)崗位及職責(zé)需要，設(shè)置設(shè)計(jì)、美工、客服、運(yùn)營、推廣等職務(wù)。我們把班上的學(xué)生依據(jù)以上職務(wù)進(jìn)行分組，給每組分配不同的任務(wù)，分別從設(shè)計(jì)、美工、運(yùn)營、推廣、客服等環(huán)節(jié)完成相關(guān)任務(wù)，按照業(yè)績評價(jià)體系檢查各種任務(wù)完成情況，讓學(xué)生充分體味到完成任務(wù)的緊迫性。同時(shí)，班級組與組之間形成良性競爭，使學(xué)生對各個(gè)崗位的操作更加熟練，并且通過完成相關(guān)任務(wù)，形成專業(yè)技能。

2.優(yōu)化電子商務(wù)課程設(shè)置，向企業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)傾斜

中職學(xué)校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程之前，應(yīng)該先深入企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，或者邀請企業(yè)專業(yè)人士前來指導(dǎo)，如現(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)需要怎樣的技能，需要開設(shè)課程來達(dá)到這些技能，需要搭建哪些實(shí)訓(xùn)室等。其次，在電子商務(wù)課程教學(xué)過程中，及時(shí)了解電子商務(wù)實(shí)時(shí)動態(tài)及企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)課程。第三，合理設(shè)置理論課程和實(shí)訓(xùn)課程的相關(guān)課時(shí)比例，需要向?qū)嵱?xùn)課程傾斜。在課程設(shè)置中，可以增設(shè)商務(wù)禮儀、社會調(diào)查、營銷方案策劃、文案撰寫、新媒體運(yùn)營等實(shí)訓(xùn)課程。多鼓勵(lì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)入企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。最后，要做好專業(yè)及課程的反饋與評估，形式豐富多樣，如相關(guān)教師可以親自前往企業(yè)與畢業(yè)生交流，讓畢業(yè)生及企業(yè)相關(guān)人員及時(shí)反饋意見，及時(shí)調(diào)整課程相關(guān)內(nèi)容。

3.與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，創(chuàng)立校企合作工作室

學(xué)校要進(jìn)行教學(xué)企業(yè)化，就必須給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，創(chuàng)立各種校企合作工作室，是一種切實(shí)可行的方法。結(jié)合電子商務(wù)辦學(xué)實(shí)際，我校目前創(chuàng)立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，電子商務(wù)阿百工作室等。

（1）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室

電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C等，我校主要依據(jù)C2C模式確立了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)思路。主要是鼓勵(lì)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，并組建了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室。在平臺方面，我們主要選擇淘寶平臺，鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶上開設(shè)自己的網(wǎng)店，讓他們在工作室環(huán)境中體會創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)專班的培養(yǎng)過程中，我校也形成了自己的一套思路。首先，我們廣泛開展校企合作，吸取企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。我校創(chuàng)業(yè)專班與虎門電子商務(wù)協(xié)會、虎門網(wǎng)商會廣泛開展校企合作，引企業(yè)入校，開展多項(xiàng)培訓(xùn)、交流等活動。同時(shí)，我們也嘗試把實(shí)訓(xùn)基地安放在企業(yè)，讓學(xué)生在企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)相關(guān)技能，讓企業(yè)及時(shí)指導(dǎo)及反饋我們的教學(xué)情況。

（2）電子商務(wù)阿百工作室

篇8

網(wǎng)上易捷

2012年1月1日，中石化推出了B2C網(wǎng)購平臺易捷網(wǎng)。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站大張旗鼓的宣傳、推廣相比，中石化超乎尋常地安靜，只有部分辦有中石化加油卡的顧客知道這個(gè)網(wǎng)購平臺的存在。

易捷網(wǎng)采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品陳列，與一般的B2C電商網(wǎng)站并無兩樣。最先推出“打頭陣”的是北京專區(qū)。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了網(wǎng)上售賣。除了加油卡充值，還有汽車用品、保健食品、酒類飲料等商品服務(wù)。這里可以買到茅臺酒、最新的蘋果手機(jī)Iphone5。

在前期試點(diǎn)之后，中石化的電商嘗試開始迅速推進(jìn)。在后續(xù)開通的各個(gè)省市專區(qū)中，中石化還力圖在地方特色上尋找突破，如上海專區(qū)有家紡、汽服，山東專區(qū)有年畫、風(fēng)箏，江蘇有泥人等。但基本上，與一般的B2C網(wǎng)購平臺比都沒有什么過人之處。

12月12日，中石化廣東石油公司再度發(fā)力，推出了針對用油客戶需求專門定制建設(shè)的購油綜合服務(wù)平臺以及針對車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網(wǎng)購平臺，將廣東石油下轄的2000多個(gè)加油卡網(wǎng)點(diǎn)、1900多個(gè)易捷便利店和100多個(gè)直銷批發(fā)營業(yè)廳的產(chǎn)品和服務(wù)搬到了網(wǎng)上。

該平臺可以實(shí)現(xiàn)加油卡的自助充值、消費(fèi)記錄查詢、成品油直銷和批發(fā)業(yè)務(wù)在線交易以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能。使廣東石油傳統(tǒng)的實(shí)體銷售渠道進(jìn)一步向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。中石化廣東石油公司總經(jīng)理夏對外宣稱：“預(yù)計(jì)上線后到明年底兩個(gè)平臺的網(wǎng)上交易額將突破100億元?！?/p>

在分區(qū)突破之后，中石化的電子商務(wù)平臺已經(jīng)初具規(guī)模。但未來怎么發(fā)展并沒有明確的說法。中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者：“在公司內(nèi)部，關(guān)于電子商務(wù)是一個(gè)大家不愿多談的敏感話題。從戰(zhàn)略上講，利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利性進(jìn)行產(chǎn)品銷售是一個(gè)大趨勢。但對于以油為主業(yè)的中石化，電子商務(wù)怎么做并不明確，高層對這個(gè)問題有意見分歧?！?/p>

無傷大雅？

進(jìn)入電子商務(wù)，對于中石化這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來講，確實(shí)是有著諸多挑戰(zhàn)。市場怎么開拓？技術(shù)問題怎么解決？如何形成自己的核心競爭力？中石化面臨著外界的質(zhì)疑。

目前電商網(wǎng)站是普遍性虧損，唯一成規(guī)模盈利的電商只有淘寶一家平臺型企業(yè)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年中國B2C網(wǎng)站大概有接近1000家，但收入能夠達(dá)到上千萬元的僅有數(shù)百家而已，而這些網(wǎng)站中60%～70%流量是在下滑。

IT評論人、前雅虎中國總經(jīng)理謝文指出：“從理論上講，中石化并沒有多大機(jī)會。雖然中石化有的是錢，但想做出什么動靜來不大可能。關(guān)鍵問題是，中石化做電子商務(wù)并沒有核心競爭力，拼服務(wù)、拼價(jià)格都沒有前途。”

在易捷網(wǎng)，各類商品打折優(yōu)惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以實(shí)現(xiàn)賬號與加油卡的綁定，同時(shí)可以在易捷網(wǎng)上對加油卡實(shí)現(xiàn)充值，但網(wǎng)上充值也沒有價(jià)格優(yōu)惠。

不過，這項(xiàng)服務(wù)僅僅是提供了加油卡網(wǎng)上充值的便利，加油卡與易捷網(wǎng)上賬戶之間并不能實(shí)現(xiàn)資金余額的通用。

中石化銷售公司員工告訴記者說：用加油卡購物分個(gè)人卡和單位卡兩種情況。個(gè)人卡中的單用戶卡，即一卡對應(yīng)一個(gè)身份證號的卡，可以在易捷網(wǎng)上和便利店購物，但是需要到加油站自提點(diǎn)確認(rèn)身份、現(xiàn)場扣款，一卡對應(yīng)多個(gè)身份證的多用戶卡，則不能在易捷網(wǎng)和便利店購物。

“另外還有單位卡，即以單位名義辦的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷網(wǎng)購物，也不能在中石化加油站的便利店內(nèi)消費(fèi)。我個(gè)人認(rèn)為這樣做是可以堵住公款消費(fèi)的隱性通道，顧客想拿單位卡來購買茅臺酒、蘋果手機(jī)之類的貴重物品是行不通的?！敝惺N售公司員工說道。

另外一個(gè)與一般購物網(wǎng)站不同的是，顧客在易捷網(wǎng)上購物后，可以選擇中石化加油站內(nèi)的易捷便利店作為線下自提點(diǎn)。在上海地區(qū)，中石化開通的易捷網(wǎng)自提點(diǎn)已經(jīng)有18個(gè)，在2012年年底可能已增加至60個(gè)。

在石油干部管理學(xué)院教授韓學(xué)功看來，中石化與一般電子商務(wù)網(wǎng)站比，物流成本是一個(gè)很大的優(yōu)勢。由于中石油各個(gè)地區(qū)的銷售公司都有自己的物流配送中心，依托于此來做電商產(chǎn)品的集中配送，將可以有效降低流通成本。

不過，這些在謝文看來，都屬無傷大雅的雕蟲小技?！半娮由虅?wù)已經(jīng)拼到現(xiàn)在的境地，只有新的戰(zhàn)略、講求創(chuàng)新才能有機(jī)會，尤其是對于中石化這樣的大企業(yè)，靠一些常規(guī)性的操作不會有任何前途，沒有什么好做的?！?/p>

非油布局

“從易捷網(wǎng)目前的運(yùn)行看，電子商務(wù)的布局更多是為了發(fā)展非油品業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的賣油之外，嘗試多種經(jīng)營。把易捷便利店搬到網(wǎng)上，發(fā)揮線上、線下相結(jié)合的優(yōu)勢，來促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展?！鼻笆鲋惺瘍?nèi)部接近高層的人士告訴記者說。

所謂非油業(yè)務(wù)，主要是指為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)。從2003年起，中石化很多省市級銷售公司就開始嘗試開發(fā)非油品業(yè)務(wù)，但一直沒有形成規(guī)模。

2007年，中石化投資15億元啟動加油站形象改造工程。在這次改造中，加油站不再僅僅定義為加油場所，而是一種集加油、中途休息、餐飲、購物、車輛維護(hù)于一體的綜合網(wǎng)絡(luò)。

2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立統(tǒng)一的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程，中石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動。

資料顯示，中石化非油品業(yè)務(wù)2008年只有11億元，在2011年的收入已達(dá)82.6億元。預(yù)計(jì)到2012年底，中石化的非油業(yè)務(wù)收入將有望突破100億元大關(guān)。以此規(guī)模，中石化足以躋身全國零售連鎖渠道十強(qiáng)之內(nèi)。

“中石化早已經(jīng)不是單純的石油公司，而是一個(gè)綜合性的能源公司。中石化的電子商務(wù)，好多年之前都在做，之前主要是公司內(nèi)部的物資材料采購等?，F(xiàn)在開始做普通商品，是一個(gè)正常發(fā)展，都是圍繞著非油品業(yè)務(wù)來做文章?！表n學(xué)功評價(jià)說。

篇9

【中圖分類號】F713.36-4；G712.4

1. 中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的概述

所謂中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式，就是在中職電子商務(wù)課程的教學(xué)過程中，將傳統(tǒng)理論課堂和實(shí)踐課堂合二為一，課程內(nèi)容參照企業(yè)崗位工作任務(wù)，采取項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法等，讓學(xué)生在積累知識經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積累與職業(yè)相關(guān)的技能經(jīng)驗(yàn)。我國中職電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)教學(xué)模式為“三段式”教學(xué)，即將教學(xué)過程分為理論知識教學(xué)、技能訓(xùn)練教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)，其存在教學(xué)效率低下、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軟硬件條件相對落后、理論與實(shí)踐相脫節(jié)、技能標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等突出問題，因此探究一體化教學(xué)模式在中職電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意。

2. 中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的教學(xué)心得

2.1 明晰電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的構(gòu)建原則

筆者認(rèn)為，中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的構(gòu)建應(yīng)遵循如下幾個(gè)原則：（1）知識和能力兼顧的原則。電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)理論知識和操作能力在課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃中的比例協(xié)調(diào)，保證教師能承擔(dān)好教學(xué)任務(wù)；強(qiáng)調(diào)教學(xué)形式、資源配置、教學(xué)環(huán)境布置是否科學(xué)，保證學(xué)生所學(xué)到的知識能為后續(xù)能力的形成打下良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識與能力的自然交融，并在此基礎(chǔ)上培育學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力；（2）學(xué)與用相結(jié)合的原則，強(qiáng)調(diào)職業(yè)性，做到專業(yè)與職業(yè)直接對接，所學(xué)為所用，學(xué)用相結(jié)合；（3）以典型工作任務(wù)為載體（如下表所示）。按照中職電子商務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù)的過程要求，教師可以將課程設(shè)計(jì)為若干子工作，通過指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)工作內(nèi)容來獲得相應(yīng)的職業(yè)能力（如針對典型工作任務(wù)--店面裝修設(shè)計(jì)，教師可以設(shè)計(jì)網(wǎng)頁制作、圖片處理等具體課程）。

2.2 理順電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的教學(xué)流程

筆者認(rèn)為，中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)的流程為：教學(xué)設(shè)計(jì)分組式教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)施學(xué)生實(shí)際操作抽查檢驗(yàn)教師指導(dǎo)分析評價(jià)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。其中，教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，教師要根據(jù)企業(yè)調(diào)研及專家訪談結(jié)果，設(shè)計(jì)合理的教學(xué)項(xiàng)目，力求激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲；分組式教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以構(gòu)建一體化教學(xué)實(shí)訓(xùn)室，以圓桌分組的形式設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生以小組的形式來完成項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)中，根據(jù)學(xué)生提交的計(jì)劃，由教師監(jiān)控整個(gè)過程來確保項(xiàng)目的實(shí)施；學(xué)生實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，教師要不定期抽調(diào)幾個(gè)學(xué)生對關(guān)鍵環(huán)節(jié)或操作技能進(jìn)行模擬操作，然后針對出現(xiàn)的錯(cuò)誤講解正確的操作規(guī)范和要領(lǐng)；抽查檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中，教師要在項(xiàng)目實(shí)施的各環(huán)節(jié)中抽查一些相同環(huán)節(jié)，以防學(xué)生出現(xiàn)過大的偏差；教師指導(dǎo)環(huán)節(jié)中，教師要對學(xué)生進(jìn)行巡回檢查和個(gè)別指導(dǎo)，對集中出現(xiàn)的共性問題進(jìn)行演示和講解，對個(gè)別出現(xiàn)的問題進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)；分析評價(jià)環(huán)節(jié)中，一方面學(xué)生小組內(nèi)按照能力目標(biāo)進(jìn)行自評，另一方面教師對學(xué)生工作態(tài)度、工作責(zé)任心及技能掌握程度等進(jìn)行評價(jià)；實(shí)訓(xùn)報(bào)告環(huán)節(jié)，教師要引導(dǎo)學(xué)生歸納和總結(jié)，完成整個(gè)項(xiàng)目報(bào)告。

2.3 開展電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的綜合實(shí)訓(xùn)

首先，模擬公司教學(xué)。模擬公司教學(xué)可以指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司，構(gòu)建全套的模擬電子商務(wù)交易。教師在指導(dǎo)學(xué)生籌建模擬公司時(shí)，可以根據(jù)班級總?cè)藬?shù)以5～8人為一個(gè)小組，讓學(xué)生分組討論和確定模擬公司的名稱、類型、經(jīng)營范圍、部門設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)及成員角色等；模擬公司建成后，教師要指導(dǎo)學(xué)生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，開展真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)生將所學(xué)的知識（如店面裝修、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、解決客戶疑問等）真正用到實(shí)處。

其次，興趣分組實(shí)訓(xùn)。當(dāng)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)知識有了一定的了解后，教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，以自愿為原則，構(gòu)建諸如網(wǎng)站優(yōu)化、客戶糾紛處理、網(wǎng)點(diǎn)管理與運(yùn)營等興趣小組，讓具有共同興趣愛好的學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐操作，從而實(shí)現(xiàn)教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”同步化。

2.4 優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的評價(jià)體系

教學(xué)評價(jià)是教育質(zhì)量監(jiān)控的重要部分，是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的手段，為此我們要從如下方面來優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的評價(jià)體系：課程分析，包括課程特點(diǎn)分析、課程教學(xué)內(nèi)容分析、課程教學(xué)目標(biāo)分析、課程資源分析；課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)，包括教學(xué)過程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)節(jié)、一體化進(jìn)程表；教學(xué)評價(jià)設(shè)計(jì)；學(xué)生分析；課程教學(xué)效果。

3. 結(jié)語

一體化教學(xué)模式作為我國職業(yè)教育的理想模式，不少中職院校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施，但實(shí)施過程中存在理論實(shí)踐教學(xué)結(jié)合不合理、學(xué)生學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變緩慢、課堂氣氛混亂等問題，這就要求我們的教師在結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷探索和優(yōu)化，以求切實(shí)提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)能力。

篇10

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）13-3210-02

目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。在電子商務(wù)時(shí)代，中小企業(yè)由于其資金、人才等局限，如何低成本高效率的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)迫切需要解決的問題。

當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)信息化是提升企業(yè)競爭力、提高企業(yè)收入的有力手段。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)信息化傳統(tǒng)的方式是一次性支付軟件許可費(fèi)，同時(shí)購買相關(guān)硬件、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)等，并且支付實(shí)施顧問等費(fèi)用。中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化方面壓力重重。SaaS（軟件即服務(wù)）是一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件，按時(shí)間的長短功能的多少進(jìn)行不同的付費(fèi)來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)。自從SaaS出現(xiàn)之后，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)信息化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了量的飛躍

1 基于SaaS的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)信息化實(shí)施方式，對于中小企業(yè)電子商務(wù)信息化而言，基于SaaS的信息化實(shí)施方式具有明顯的以下優(yōu)勢：

1） 從投資成本方面來看，顯著的降低了中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的成本，有效的提高了企業(yè)電子商務(wù)信息化的速度。SaaS之所以可稱為租來的信息化，是因?yàn)槠髽I(yè)只以相對低廉的“月費(fèi)”方式投資，不占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解了企業(yè)資金不足的壓力，亦不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺及最佳問題解決方案。在SaaS模式下，中小企業(yè)只需支付租用費(fèi)，比如原先中小企業(yè)要實(shí)施獨(dú)立的B2C網(wǎng)站需要支付5-10萬的軟件開發(fā)費(fèi)用，還需要招聘系統(tǒng)維護(hù)人員，而如今，中小企業(yè)想擁有一個(gè)獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，只需要向SHOPEX等軟件服務(wù)提供商進(jìn)行租用，根據(jù)時(shí)間長短功能多少進(jìn)行付費(fèi)，6000-3萬/年不等。SaaS提供商為企業(yè)快速的啟動B2C官網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播。

2）從技術(shù)方面來看，無需中小企業(yè)維護(hù)和管理。系統(tǒng)的維護(hù)與更新交由專門的SaaS提供商負(fù)責(zé)，企業(yè)無需招聘專門的系統(tǒng)維護(hù)專員、軟件開發(fā)人員，對于做產(chǎn)品做營銷的中小企業(yè)而言，軟件只是輔助其更好提高銷售額的手段，而不是目的。因此，SaaS的出現(xiàn)很大程度上緩解了中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營。同時(shí)也能滿足中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的要求。

3）從信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)來看，先試后買的方式降低了其軟件租用風(fēng)險(xiǎn)。SaaS提供商讓用戶有試用軟件的機(jī)會，在價(jià)格和功能公開的前提下，讓用戶有一個(gè)公平公正選擇的機(jī)會。因此大大降低企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，這對資金缺乏的中下企業(yè)來說是非常重要的。

2 基于SaaS的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化存在的問題

雖然基于SaaS模式解決了中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中的資金匱乏、人才不足等問題，但也出現(xiàn)了一些新的問題影響到了基于SaaS的電子商務(wù)信息化建設(shè)。具體體現(xiàn)在：

平臺運(yùn)行服務(wù)體系解釋如下：

1）中小企業(yè)注冊入駐。中小企業(yè)都是具有行業(yè)背景的，本平臺在企業(yè)注冊的時(shí)候?qū)χ行∑髽I(yè)進(jìn)行分類，主要分六大類原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家具百貨、小商品、商務(wù)服務(wù)，每個(gè)大類又分若干子類，每個(gè)大類有些相似點(diǎn)，可以向同一個(gè)領(lǐng)域的專家進(jìn)行咨詢，可以得到專業(yè)解決。

2）軟件專家提供SaaS解決方案咨詢。當(dāng)前服務(wù)軟件眾多，企業(yè)一頭霧水不知如何選擇?；赟aaS模式的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺是為想低成本高效率高匹配性實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化的廣大中小企業(yè)服務(wù)的，通過引進(jìn)行業(yè)軟件專家為本平臺的會員企業(yè)進(jìn)行解決方案咨詢服務(wù)。

3）軟件服務(wù)提供商入駐平臺。平臺為軟件服務(wù)提供商提供app接口，平臺會對申請入駐的企業(yè)進(jìn)行一個(gè)篩選，是否符合了平臺的要求，軟件服務(wù)提供商提供的軟件應(yīng)該符合中小企業(yè)的特點(diǎn)，價(jià)格低，可應(yīng)用性強(qiáng)，軟件的模塊可修改度大。平臺會篩選具有一定資歷在業(yè)界口碑較好的軟件服務(wù)提供商，只有經(jīng)過審核的軟件服務(wù)提供商，才會有資格獲得開放的app接口，并且平臺會與軟件服務(wù)提供商簽訂保密三方協(xié)議，一份給軟件服務(wù)提供商，一份給中小企業(yè)，一份給服務(wù)平臺，若軟件服務(wù)提供商之后有泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密等行為，平臺的法律顧問將會向其提出法律訴訟，充分保障中小企業(yè)的權(quán)益。

4）技術(shù)支持專員入駐平臺。中小企業(yè)缺乏專業(yè)信息化技術(shù)人員，軟件服務(wù)提供商經(jīng)常要服務(wù)幾百到幾千的客戶又未必及時(shí)響應(yīng)，本平臺也招聘一批技術(shù)支持專員，軟件服務(wù)提供商可以將中小企業(yè)的咨詢一部分外包給平臺，讓平臺的技術(shù)專員幫忙解決。與此同時(shí)，平臺的技術(shù)專員在幫中小企業(yè)解決問題的過程中，提煉共性問題，反饋給軟件服務(wù)提供商，讓其根據(jù)中小企業(yè)的要求，對軟件進(jìn)行二次開發(fā)，達(dá)到軟件的可行性可用性更高。

4 總結(jié)

本文描述了基于SaaS模式的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺的服務(wù)體系，旨在解決中小企業(yè)電子商務(wù)信息化過程遇到的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)等問題。后續(xù)的任務(wù)是規(guī)劃好平臺的各項(xiàng)功能，然后著手軟件的開發(fā)。