導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年杭州有67366對(duì)新人登記結(jié)婚，相比2014年下降7.2%，增長(zhǎng)率較前五年有所下降。雖然登記人數(shù)有所下降，但登記的新人數(shù)總體上這也是個(gè)龐大的數(shù)字，隨著人們對(duì)生活質(zhì)量水平的提高，對(duì)物質(zhì)和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費(fèi)越來(lái)越受到重視，所以婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是具有可觀性的。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，我國(guó)的婚慶行業(yè)眾多商家之間競(jìng)爭(zhēng)存在著巨大的挑戰(zhàn)，但如果抓住時(shí)機(jī)對(duì)于某些商家來(lái)說(shuō)也是種機(jī)遇。挑戰(zhàn)是指優(yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇，一些不被大家認(rèn)可的不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足廣大消費(fèi)者需求的公司將受到嚴(yán)冬般的對(duì)待，營(yíng)銷模式和方式的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)的店面來(lái)說(shuō)也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)；機(jī)遇指隨著婚慶產(chǎn)業(yè)的對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的提升新鮮血液的促進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理將逐漸規(guī)范得體，煥然一新的線上線下結(jié)合模式、更符合消費(fèi)者喜好的婚禮服務(wù)產(chǎn)品和形式有待于為人所接受和流傳。

一、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃營(yíng)銷狀況分析

新浪科技訊5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的財(cái)報(bào)。截止一季度末，微博月活躍用戶達(dá)2.61億，日活躍用戶達(dá)1.2億，這兩個(gè)數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬(wàn)計(jì)，季增幅為歷史最高。商業(yè)化經(jīng)濟(jì)收益方面，微博一季度總營(yíng)收7.77億元，用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)告訴大家當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷模式是可以獲得收益的。當(dāng)季微博盈利超過(guò)1億元，并連續(xù)6個(gè)季度盈利?？梢?jiàn)現(xiàn)今利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷只要入得其法這就是一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)。

“杭州費(fèi)加羅婚禮策劃”原來(lái)為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來(lái)不斷發(fā)展最后改為費(fèi)加羅，名稱靈感來(lái)源于莫扎特一部描寫愛(ài)情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號(hào)，店面裝修風(fēng)格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網(wǎng)頁(yè)上給予了瀏覽者該公司的簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目、成品展示、圖庫(kù)等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準(zhǔn)品味。該公司于2012年7月?lián)碛泄俜轿⒉?016年1月開設(shè)淘寶店鋪、微信公眾賬號(hào)等多種網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)。然在杭城這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺(tái)不夠的，重要是做好，利用這些網(wǎng)絡(luò)媒體，推陳出新，。

二、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問(wèn)題及原因

（一）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問(wèn)題

首先是做的不錯(cuò)的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)，有助于加深消費(fèi)者對(duì)該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機(jī)會(huì)體會(huì)到貴族的服務(wù)；服務(wù)貼心，顧問(wèn)全程一對(duì)一服務(wù)，從溝通、設(shè)計(jì)到后期安排執(zhí)行，參與到每個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)心新人的內(nèi)心訴求，用合理富有想象力的設(shè)計(jì)協(xié)助新人輕松實(shí)現(xiàn)婚禮夢(mèng)想；團(tuán)隊(duì)力量相對(duì)較雄厚，擁有專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，提供最充足的人員配置，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成場(chǎng)景布置且保證做工細(xì)致；公司有準(zhǔn)則，所有流程都根據(jù)高要求的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，雙方責(zé)任明確，如果有問(wèn)題及時(shí)處理，賠付有保障。然而這些線下的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有完完全全地在線上展現(xiàn)出來(lái)。

然后經(jīng)過(guò)對(duì)這幾個(gè)平臺(tái)的查看和研究，發(fā)現(xiàn)了杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾動(dòng)態(tài)，但缺乏與網(wǎng)友的交流與互動(dòng)；擁有自己的淘寶店鋪但沒(méi)銷量記錄；點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)上也很少網(wǎng)友評(píng)論，寥寥幾句，相對(duì)于網(wǎng)友的影響力不是很大；微信公眾號(hào)總的來(lái)說(shuō)，杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)銷媒體利用起來(lái)?？偨Y(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（1）參與體驗(yàn)存在局限性。就該婚慶策劃公司所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶的體驗(yàn)感不強(qiáng)烈，唯有其官方網(wǎng)頁(yè)上有Figaro Design Team720度場(chǎng)景模擬系統(tǒng)點(diǎn)擊可體驗(yàn)，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網(wǎng)友的需求。

（2）平臺(tái)活躍程度低，缺乏交互性。無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，它們所展示的都是很單向的，網(wǎng)友無(wú)論是瀏覽還是評(píng)論，都只是被動(dòng)的從視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)上接受或者是言語(yǔ)上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)都如同多云的夜空里星辰，寥寥無(wú)幾。交流是雙向的，如此這般會(huì)使積極熱心的人感到失落。

（3）平臺(tái)建設(shè)也幾乎用人們常用的微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等來(lái)宣傳營(yíng)銷，那么人們以何標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。

（二）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問(wèn)題的原因

杭州費(fèi)加羅婚慶公司主要存在的問(wèn)題是公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解不深，導(dǎo)致這方面的營(yíng)銷力度和關(guān)注度不夠，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理不善，缺乏有想法有創(chuàng)意的人來(lái)管理這些平臺(tái)，無(wú)法發(fā)揮出盡可能大的效用。

三、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議

（一）信息，提升內(nèi)容品質(zhì)，增加趣味性

這需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運(yùn)作能力。對(duì)現(xiàn)實(shí)事件的敏感程度，語(yǔ)言的組織及措辭潤(rùn)色，風(fēng)格可以單一也可以多變，適時(shí)地運(yùn)用諸如軟文營(yíng)銷、情感營(yíng)銷。事件營(yíng)銷、段子、科普等方式，無(wú)形中就吸引了注目。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是吸睛，抓住網(wǎng)友的眼球促使網(wǎng)友評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，刺激人們的消費(fèi)欲望。在日常更新動(dòng)態(tài)時(shí)將杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司的企業(yè)精神――私享服務(wù)，專屬體驗(yàn)融入到日常的動(dòng)態(tài)中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)

婚慶企業(yè)的一般營(yíng)銷所面對(duì)的人群小，付出的人力財(cái)力比較大，推廣起來(lái)效率也不高，這些方面的劣勢(shì)尤為明顯。近幾年互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)迅猛發(fā)展，以這兩個(gè)為基礎(chǔ)支撐開啟了嶄新的商業(yè)模式，婚慶行業(yè)的公司商家將線上和線下互相補(bǔ)充，帶有目的性地針對(duì)不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費(fèi)信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價(jià)比的舒適感受，使每一位選擇這個(gè)婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務(wù)與愉悅的體驗(yàn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽(yáng)光之下，所以另外要注意的一點(diǎn)就是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個(gè)婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，改進(jìn)互動(dòng)效果

這點(diǎn)和微博紅人和大V們學(xué)習(xí)，作為一個(gè)好的公司企業(yè)賬號(hào)，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實(shí)做營(yíng)銷，讓網(wǎng)友感受不到官博感。網(wǎng)友的關(guān)注對(duì)象就確定了他的興趣愛(ài)好，就算沒(méi)有達(dá)到喜愛(ài)的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動(dòng)其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識(shí)，言語(yǔ)談吐不失風(fēng)趣幽默，獲得無(wú)數(shù)青睞。其實(shí)互動(dòng)就是談?wù)勆钪械牟衩子望}醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩(shī)酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時(shí)不時(shí)地回復(fù)，做些活動(dòng)來(lái)活躍和調(diào)節(jié)一下氣氛。

（四）發(fā)展創(chuàng)新，做行業(yè)的領(lǐng)頭羊而不是追隨者

婚慶行業(yè)目前主要問(wèn)題是如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行合理配置和充分開發(fā)，提出新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)。現(xiàn)在結(jié)婚的主力軍是8090后，國(guó)際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備一雙善于捕捉國(guó)際流行趨勢(shì)的眼睛，獨(dú)到審美觀和脫穎而出的見(jiàn)解，努力提升和創(chuàng)新婚禮產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。除此之外，中國(guó)的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對(duì)新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業(yè)者打造并推出新穎獨(dú)特的適合國(guó)人的中國(guó)式婚禮，結(jié)合新人的愛(ài)好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來(lái)，把中國(guó)傳統(tǒng)婚禮文化取其精華，去其糟粕以時(shí)尚的方式傳承發(fā)揚(yáng)下去。世界給了我們一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，信息的發(fā)出與獲得都十分便捷，緊跟時(shí)代腳步，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。國(guó)家開放二孩政策，短期內(nèi)出生率有所上升；住房政策的變動(dòng)也影響著人們的購(gòu)房欲望。關(guān)注國(guó)家的實(shí)時(shí)政策為導(dǎo)向，使企業(yè)的發(fā)展更具有前瞻性?！八饺擞喼啤钡囊粚?duì)一的婚禮形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長(zhǎng)，他們的選擇又將變化，及時(shí)針對(duì)新一代的喜好改變婚禮的步調(diào)，推陳出新，占領(lǐng)行業(yè)的高地。

參考文獻(xiàn)：

[1]張妙琴，鄭妍微，曾少杰.廣州婚慶市場(chǎng)的研究策略――以浪漫世紀(jì)婚慶公司為例[J].廣州外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院，2015，（7）.

[2]馮偉芳，王榮華.婚慶行業(yè)營(yíng)銷策略研究[M].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011.

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但是在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還只能算是新生事物。多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)處于試用階段，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，缺乏線上互動(dòng)，真正開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司只占少數(shù)，很少有保險(xiǎn)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大力發(fā)展的過(guò)程中，我們要積極思考應(yīng)對(duì)策略，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，找出適合我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的途徑來(lái)。

一、提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一柄雙刃劍，在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)共享的同時(shí)，也為保險(xiǎn)資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)上向消費(fèi)者提供商品信息時(shí)，必須遵循一定的游戲規(guī)則，即不能在網(wǎng)上向消費(fèi)者強(qiáng)行灌輸保險(xiǎn)商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴(yán)禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)消費(fèi)個(gè)性化需求的特點(diǎn)提供差異化服務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，并快速做出反應(yīng)，消除消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮，減少購(gòu)買時(shí)間、精力的耗費(fèi)，并適時(shí)提供出適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品。

二、鑄造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌

就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)而言，保險(xiǎn)信息不再是一種稀缺的資源而是相對(duì)過(guò)剩，真正的稀缺資源是保險(xiǎn)消費(fèi)者的注意力。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，面對(duì)眾多的保險(xiǎn)公司和各式各樣的險(xiǎn)種，往往不知道如何選擇適合自己的保險(xiǎn)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的鑄造不僅為網(wǎng)上消費(fèi)者辨識(shí)公司產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。因此，在策劃保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重培育、提高網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度、美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)品牌。

三、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)剛起步之初，各保險(xiǎn)公司只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的正常發(fā)展。保險(xiǎn)公司要高度重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術(shù)手段，保證網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)體系，建立容災(zāi)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級(jí)更新，才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、加快信息平臺(tái)建設(shè)

保險(xiǎn)公司信息化程度決定著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)發(fā)展水平。保險(xiǎn)公司應(yīng)加快信息化發(fā)展步伐，在今后的幾年里，除對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造外，保險(xiǎn)公司應(yīng)完成包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，加強(qiáng)客戶資源管理。保險(xiǎn)公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構(gòu)，通過(guò)后臺(tái)整合和前臺(tái)的功能完善，能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號(hào)管理服務(wù)、實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊(cè)、自助服務(wù)、管理和單點(diǎn)登錄，以及應(yīng)用功能層次級(jí)以內(nèi)的權(quán)限管理等諸多功能?？傊挥型黄苾?nèi)部技術(shù)瓶頸的電子商務(wù)才能在與業(yè)務(wù)相結(jié)合中，使技術(shù)最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價(jià)值。

篇3

中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-01-0145-01

一、多元化營(yíng)銷策略及其應(yīng)用

（一）多元化營(yíng)銷。多元化營(yíng)銷是以多種方式相結(jié)合的一種銷售模式。多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略又稱多角化營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對(duì)企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場(chǎng)的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化。

（二）多元化營(yíng)銷的應(yīng)用。中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司的營(yíng)銷方式是采用電話營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷為主，很少一部分時(shí)候采用傳統(tǒng)直銷的方式進(jìn)行以及一些其他銷售方式，因而組成的多元化營(yíng)銷的方式進(jìn)行銷售。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司營(yíng)銷又與現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)相結(jié)合。構(gòu)成一個(gè)多元化的銷售模式。中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司的營(yíng)銷方式在傳統(tǒng)的銷售方式的基礎(chǔ)之上，與電話營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、直銷、陌拜、電話溝通和當(dāng)面談單等方式交織的一種新型的銷售模式。但是實(shí)施困難重重是抑制公司發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。

“多元化營(yíng)銷”的方式主要是針對(duì)不同的客戶采用不同的銷售方式，以最短的時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)客戶，了解客戶需求。具有較強(qiáng)的針對(duì)性。針對(duì)不同客戶群制定不同的銷售方案，成本雖然很高，但是這樣帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是可觀的，我們都知道投資是有風(fēng)險(xiǎn)的，中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司要看到了多元化營(yíng)銷的前景，提前進(jìn)入了這一市場(chǎng)環(huán)境中，使得公司在金融危機(jī)中依然在發(fā)展壯大。

二、中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司多元化營(yíng)銷的基本策略

（一）保證多元化人才的供給。防止員工流動(dòng)給公司帶來(lái)的危害，這是至關(guān)重要的，比如高薪養(yǎng)員，對(duì)員工的福利待遇和一系列的緩和壓力的方法與方式。并不是說(shuō)不給員工壓力，給員工是方式方法也很重要，傳統(tǒng)的“打個(gè)巴掌，給個(gè)甜棗”已經(jīng)不管用，對(duì)待員工一定要和善，就像自己的兄弟姐妹一樣，要讓員工舍不得這個(gè)公司。用管理者的人格魅力來(lái)感染員工，做到讓員工佩服，感覺(jué)自己在公司里受到重視，有發(fā)展的前景和學(xué)到一些知識(shí)。這樣會(huì)避免企業(yè)員工的流失。

經(jīng)常與員工交流，了解員工對(duì)物質(zhì)的需求和精神需求，盡量滿足員工。穩(wěn)定員工的心理。使得員工擁有一個(gè)良好的動(dòng)作狀態(tài)和心情。為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，使得員工在愉悅的心情中工作。挖掘員工的潛力，致使員工不至于迷茫，在公司要感覺(jué)有發(fā)展的空間，杭州的網(wǎng)絡(luò)公司有2000多家，隨處都可以找到電話銷售的工作，員工沒(méi)有發(fā)展的空間或者是迷失的發(fā)展的方向。那么，這個(gè)員工就會(huì)“跳槽”選擇一個(gè)合適自己的發(fā)展空間。重中之重就是如何能夠吸引到員工，使得員工對(duì)企業(yè)和自己都有信心，這樣他的心就不會(huì)動(dòng)搖，也就不會(huì)產(chǎn)生員工的流失。在一定的時(shí)間內(nèi)要給員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣不至于員工過(guò)于疲憊的工作，讓員工對(duì)市場(chǎng)的行情充分了解，充分了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，對(duì)各行各業(yè)的知識(shí)都有一部分了解，方便針對(duì)不同的客戶。通過(guò)這些方法緩解員工的壓力。

（二）加速原始基金的積累。增加原始資金的積累可以通過(guò)降低生產(chǎn)成本的方式著手，一定不要在員工身上攝取太多的原始資金，時(shí)間久了員工的物質(zhì)壓力過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生員工的流動(dòng)，這樣對(duì)于公司本身來(lái)說(shuō)是增加了支出，并沒(méi)有節(jié)省開支，一個(gè)公司對(duì)于人才的培養(yǎng)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于員工的剩余價(jià)值。只有原始資金充足以后公司的發(fā)展才能加快，不被其他同行拉開距離。毅力與杭州2000多家網(wǎng)絡(luò)公司，在其中得以生存發(fā)展。

（三）突破企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新障礙。中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展型企業(yè)，同樣也存在著萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期、和衰退期。這是社會(huì)的法則，企業(yè)的破產(chǎn)則是一種經(jīng)濟(jì)規(guī)律。正當(dāng)產(chǎn)品成熟期時(shí)候隨之而來(lái)的類似產(chǎn)品和替代產(chǎn)品就會(huì)滋生，怎樣使企業(yè)持續(xù)性保持在成熟期也是企業(yè)策劃與管理工作中的重點(diǎn)。開發(fā)新產(chǎn)品，在技術(shù)上創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)候應(yīng)該慎重考慮。不能超出企業(yè)本身的能力，強(qiáng)行的進(jìn)行盲目的投資，對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤就有可能是企業(yè)面臨倒閉?！叭鼓谭凼录币渤浞值淖C明了這一點(diǎn)。技術(shù)上的問(wèn)題決定著公司的生死存亡。

利用多元化營(yíng)銷最優(yōu)化手段進(jìn)行營(yíng)銷和發(fā)展中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所提出來(lái)的新要求，有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].高等教育出版社，2011-04：5-7

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訊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成為一個(gè)不可忽視的新興預(yù)訂形式，不管是單體酒店還是知名品牌酒店，大型連鎖集團(tuán)酒店還是酒店管理公司，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，如要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，都需要采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等并能立即完成網(wǎng)上購(gòu)買;另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開展酒店?duì)I銷，已成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。

目前我國(guó)酒店業(yè)整體自主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的酒店市場(chǎng)定位、規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和實(shí)施顯得力不從心，為了快速提升中國(guó)酒店業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，記者從中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷委員會(huì)了解到，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國(guó)第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班”()，將圍繞如何正確地設(shè)計(jì)與建設(shè)酒店?duì)I銷型網(wǎng)站、如何抓住酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人的心理、如何進(jìn)行反季節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得淡季不淡和如何利用網(wǎng)絡(luò)分銷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直銷等主題展開討論，通過(guò)知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜尹c(diǎn)評(píng)、案例講解的方式，為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)"診斷"。本次活動(dòng)了也得到了DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、去哪兒旅游搜索引擎、到到網(wǎng)、上海匯通天下和PCEM搜索引擎營(yíng)銷研究中心的大力支持。

本次活動(dòng)嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生介紹說(shuō)，當(dāng)前環(huán)境下很多酒店經(jīng)營(yíng)者，特別是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，因盲目投放網(wǎng)絡(luò)廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和在錯(cuò)誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功，首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面都是如何操作的，在這個(gè)了解過(guò)程中，收集和對(duì)比有效信息從而使自己的優(yōu)勢(shì)最大化;同時(shí)還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)和他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，能使你能有新發(fā)現(xiàn)，摸索出相對(duì)高效的營(yíng)銷策略，從而有助于成功。

據(jù)悉，第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綠色營(yíng)銷綠色聯(lián)盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域里多位名師共同分享酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)需求實(shí)戰(zhàn)方法、最新案例，奉上一次酒店業(yè)色香味俱全的網(wǎng)絡(luò)直銷豪門盛宴。(來(lái)源：賽迪網(wǎng))

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1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的“虛擬營(yíng)銷”，它只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上市場(chǎng)的迅速擴(kuò)展，給企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新留下了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務(wù)類型；另一方面是手段的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營(yíng)銷方式和手段。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息的渠道、改善顧客服務(wù)等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

（1）跨時(shí)空性強(qiáng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已突破原來(lái)的銷售范圍和消費(fèi)群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來(lái)的消費(fèi)群體更大，地域更廣。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

（2）交互縱深性強(qiáng)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄，連接資料庫(kù)，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供以及服務(wù)的最佳工具。

（3）成本低效率高。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。此外，由于電腦可儲(chǔ)存大量的信息供消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的要求。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的探析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和品牌策略

產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營(yíng)銷的目的不同，可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則，為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略

營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值，以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式來(lái)達(dá)到促銷效果。這種做法對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費(fèi)者，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷者開辟了一種新的營(yíng)銷思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對(duì)大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營(yíng)銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢(shì)的弊端，使公司不斷壯大營(yíng)銷成功。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)外，對(duì)其定義，都大同小異. 屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過(guò)，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語(yǔ)是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡(jiǎn)潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)（e-Market）等相對(duì)應(yīng)。

從國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同表示方法、定義來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有一個(gè)基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過(guò)，營(yíng)銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，商業(yè)效益越來(lái)越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計(jì)到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

對(duì)于顧客、營(yíng)銷者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于顧客而言，隨時(shí)隨地、全天候訂購(gòu)產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、價(jià)格等方面無(wú)比豐富的可比信息，提供其他附加價(jià)值如不出門、不用排隊(duì)等待等；對(duì)于營(yíng)銷者而言，1．快速調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價(jià)格和規(guī)格。2．降低成本：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營(yíng)銷者可以與消費(fèi)者對(duì)話，了解他們。4．計(jì)算受眾規(guī)模：營(yíng)銷者可以了解有多少人訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個(gè)部分。這種信息可以用來(lái)改善供給和廣告。而且，無(wú)論公司大小都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，是市場(chǎng)營(yíng)銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、互動(dòng)式、個(gè)性化等特點(diǎn)。

1．跨時(shí)空。時(shí)間、地域的概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供跨時(shí)間、地域的營(yíng)銷服務(wù)。

2．互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實(shí)現(xiàn)和顧客互動(dòng)雙向溝通，收集顧客反饋的意見(jiàn)、建議，從而切實(shí)的、有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)；

3．個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過(guò)信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具有針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4．多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進(jìn)行，營(yíng)銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性，以多種信息形式展示商品信息，打動(dòng)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正在建立營(yíng)銷領(lǐng)域新的游戲規(guī)則，如極端強(qiáng)調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營(yíng)銷中壓倒一切的首要追求目標(biāo)；全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程；顧客不再僅是對(duì)象或目標(biāo),而是參與者和控制者，顧客參與及互動(dòng)合作的新的營(yíng)銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關(guān)系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊、整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新?tīng)I(yíng)銷理念和實(shí)踐活動(dòng)，正在并將繼續(xù)對(duì)營(yíng)銷理論、傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣正在改變，營(yíng)銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。

首先，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能完全適用，消費(fèi)者的個(gè)性化需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”，市場(chǎng)細(xì)分難度增大,表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的變化以及細(xì)分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時(shí)間、使用的語(yǔ)種等新的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分群。

其次，對(duì)消費(fèi)者的作用進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷理論重視消費(fèi)者，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于消費(fèi)者的作用，卻有更深刻的認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不再是出于被動(dòng)接受的地位。如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的座右銘是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的話，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所倡導(dǎo)的格言即是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。雖然只是兩個(gè)詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費(fèi)者在營(yíng)銷過(guò)程中的地位發(fā)生了根本的改變，營(yíng)銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過(guò)程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制,是消費(fèi)者而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者決定他們需要什么信息，他們對(duì)什么東西感興趣，他們?cè)敢庵Ц妒裁礃拥膬r(jià)格。在很多方面，這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷完全改變了營(yíng)銷實(shí)踐,從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策略制訂、營(yíng)銷控制等理論。

第三，深化差異化營(yíng)銷理論。消費(fèi)者行為個(gè)性化，不但不會(huì)趨同，需求差異還會(huì)進(jìn)一步拉大。由于消費(fèi)者行為顯著個(gè)性化，營(yíng)銷學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持下，將深化差異化營(yíng)銷的觀念和規(guī)則，同時(shí)更注重環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。

第四，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊點(diǎn)、訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽時(shí)間、興趣、消費(fèi)行為和習(xí)慣等。

第五，在營(yíng)銷策略上，會(huì)更加注重研究互動(dòng)的、整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如何實(shí)現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費(fèi)者參與營(yíng)銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的營(yíng)銷變量結(jié)合起來(lái)，達(dá)到與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的，是一項(xiàng)新的課題。

第六，建立新的營(yíng)銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，傳播成本費(fèi)用低,甚至免費(fèi)，信息傳播具有即時(shí)性、跨時(shí)空、個(gè)性化等新特征，必將促使新的營(yíng)銷傳播理論出現(xiàn)。誠(chéng)如盧泰宏教授所說(shuō)，傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷將進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務(wù)、公共關(guān)系、口碑、流行文化、廣告、個(gè)人體驗(yàn)、標(biāo)志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關(guān)者群體溝通的方法。

在實(shí)踐層面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。

1．對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響

首先，對(duì)不同市場(chǎng)地位的企業(yè)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本，營(yíng)銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國(guó)公司擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)；如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，分析、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)策略具有至關(guān)重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

其次，對(duì)企業(yè)全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡(luò)的跨時(shí)空特點(diǎn)，雖然有利于企業(yè)的全球營(yíng)銷，但另一方面，對(duì)于企業(yè)的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，反而構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營(yíng)銷運(yùn)用于全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營(yíng)銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構(gòu)全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對(duì)、解決的問(wèn)題。

2．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響

——對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。提供個(gè)性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標(biāo)，而怎樣達(dá)到目標(biāo)，更有效地滿足個(gè)性化的需求，是每個(gè)上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個(gè)性化需求提供了條件，如可以快速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤，從而對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品。其次，適應(yīng)品牌的全球化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時(shí)空的特點(diǎn)，對(duì)上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點(diǎn)區(qū)域品牌策略，加強(qiáng)區(qū)域管理。

——對(duì)定價(jià)策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價(jià)，尤其是對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是一個(gè)大問(wèn)題。

——對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系、溝通、互動(dòng)，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營(yíng)銷渠道管理模式，實(shí)現(xiàn)直銷、分銷的良性結(jié)合、互動(dòng)，建立新的物流管理模式，對(duì)于企業(yè)而言，都是新的課題。

——對(duì)傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告不再具有時(shí)間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果更易監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)，可以科學(xué)、準(zhǔn)確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時(shí)修訂廣告計(jì)劃、方案、形式，更具針對(duì)性、實(shí)效性。

的確，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在形成新的營(yíng)銷理念和策略，但是，必須認(rèn)識(shí)到，這一過(guò)程，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的過(guò)程，而是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的過(guò)程。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有改變營(yíng)銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，就是利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、成本和滿意；交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)，營(yíng)銷者和預(yù)期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營(yíng)銷的一些基本原則，如通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意，通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)，分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，依然沒(méi)有改變?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)要以“請(qǐng)消費(fèi)者注意”為指導(dǎo)，整合各種營(yíng)銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)，即用一個(gè)聲音來(lái)說(shuō)話（speak with one voice），保證消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠(chéng)的顧客群，最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣強(qiáng)調(diào)差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)的原則，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營(yíng)銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，依然具有指導(dǎo)意義。

再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提。①要以研究消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價(jià)策略（Price）；③考慮怎樣給消費(fèi)者方便（Convenience）以購(gòu)買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統(tǒng)企業(yè)如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

盡管全球?qū)W者對(duì)21世紀(jì)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐究竟會(huì)如何發(fā)展，看法并不完全一致，進(jìn)而關(guān)注的焦點(diǎn)也并不集中。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴(kuò)大、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略，值得中國(guó)企業(yè)高度重視。面對(duì)20世紀(jì)的“P”營(yíng)銷戰(zhàn)略，將是21世紀(jì)的“E”營(yíng)銷戰(zhàn)略和“p”營(yíng)銷戰(zhàn)略的結(jié)合。

首先，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的重要意義，盡早行動(dòng)，采取相應(yīng)對(duì)策。

第二、和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車；

第三，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息，如注冊(cè)用戶的信息，用戶反饋的意見(jiàn)、建議，建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須開始吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。

第四，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購(gòu)物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

篇7

2.全球化下中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

2.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷策略難以適應(yīng)企業(yè)全球化發(fā)展的要求

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中都是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，其對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷能力較差，且難以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的展示，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿及行為的分析不足，其市場(chǎng)占有率提升能力較差。忽視對(duì)現(xiàn)代信息科技的應(yīng)用。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端不斷顯現(xiàn)，使得中小企業(yè)的市場(chǎng)拓展受到諸多層面的阻礙。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)借助現(xiàn)代化的信息科技，使得中小貿(mào)易企業(yè)可以突破時(shí)間和空間的限制實(shí)施新型的營(yíng)銷策略，可以最大程度上適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求。

2.2 是中小貿(mào)易企業(yè)取得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇

我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)的整體規(guī)模較小，發(fā)展實(shí)力有限，在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)并不明顯，受到大型企業(yè)以及全球金融危機(jī)的影響較為嚴(yán)重。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以使得中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中提升對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的分析和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，使得中小貿(mào)易企業(yè)在全球化發(fā)展過(guò)程中由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，充分借助自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)順應(yīng)全球市場(chǎng)的變動(dòng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，降低營(yíng)銷成本并提升營(yíng)銷效果。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)取得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性選擇。

2.3 是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和全球化發(fā)展戰(zhàn)略的重要結(jié)果

隨著我國(guó)改革開放進(jìn)程的不斷加快，不斷要求和鼓勵(lì)企業(yè)積極實(shí)施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)參與到全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以謀求進(jìn)一步的發(fā)展。而在這一過(guò)程中，要求中小貿(mào)易企業(yè)著眼于全球化的發(fā)展，不斷變革其營(yíng)銷策略。受到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和全球化發(fā)展浪潮的影響，中小貿(mào)易企業(yè)必須要全面審視其傳統(tǒng)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題，以自身發(fā)展為基礎(chǔ)，不斷借助現(xiàn)代化的信息科技，全面優(yōu)化營(yíng)銷策略，更快地滲透到全球市場(chǎng)中，以充分滿足我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的相關(guān)要求，同時(shí)也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的重要結(jié)果。

2.4 是中小貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念應(yīng)用現(xiàn)代科技信息的重要選擇

轉(zhuǎn)變發(fā)展理念是中小貿(mào)易企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展的重要區(qū)別之一，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得中小貿(mào)易企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展理念和發(fā)展思維弊端不斷顯現(xiàn)，受到現(xiàn)代科技信息的沖擊，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)逐步退出歷史舞臺(tái)。而積極采取和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展理念的重要突破口，有助于其在各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中更好地順應(yīng)全球市場(chǎng)的變動(dòng)。同時(shí)，這也是現(xiàn)代科技信息發(fā)展的重要結(jié)果，是目前我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展過(guò)程中的重要選擇。

3.全球化下中小?Q易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題

3.1 缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念和認(rèn)識(shí)

從目前我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)看，缺乏基本的理念與認(rèn)識(shí)。其一，中小貿(mào)易企業(yè)的管理者整體素質(zhì)較低，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，在現(xiàn)實(shí)工作中過(guò)于強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)工作，受到傳統(tǒng)營(yíng)銷思維的影響，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還存在一定的誤區(qū)，對(duì)其重視程度較低，因此限制了中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。其二，大部分中小貿(mào)易企業(yè)在全球化發(fā)展背景下處于被動(dòng)地位，主要是被動(dòng)地接收訂單進(jìn)行定向生產(chǎn)，而難以主動(dòng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和拓展，因此使得中小貿(mào)易企業(yè)沒(méi)有動(dòng)力轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，也不注重學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理念和方法，現(xiàn)有的營(yíng)銷策略難以滿足中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下的發(fā)展需求。

3.2 對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息科技的應(yīng)用程度較低

隨著中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場(chǎng)的不斷發(fā)展，原有的營(yíng)銷策略已經(jīng)難以滿足其發(fā)展的需要，甚至起到了一定的阻礙作用。而在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，中小貿(mào)易企業(yè)還缺乏對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息科技的應(yīng)用，難以借助互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)方面缺乏大數(shù)據(jù)的支持，而主要依賴于主觀的判斷，使其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等信息科技所具有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，很多中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中主要是通過(guò)人員推銷等方式，使其在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的市場(chǎng)推廣進(jìn)程顯得十分緩慢，難以借助互聯(lián)網(wǎng)+等實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷，因此降低了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。

3.3 缺乏企業(yè)之間的相互合作與支持

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中如果單純依賴自身的力量則難以提升其整體效果。當(dāng)前，我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中還缺乏企業(yè)間的相互合作與支持，一方面，很多中小貿(mào)易企業(yè)在拓展全球市場(chǎng)的過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)過(guò)于激化，相互之間的合作力度較小，難以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面形成合力，進(jìn)而使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體成本較高，難以取得規(guī)模效益。另一方面，大部分中小貿(mào)易企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中還缺乏與專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)信息公司合作，因此缺乏必要的技術(shù)支持，使其在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中面臨很多的困難。

3.4 缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因此對(duì)專業(yè)化人才的要求較高。當(dāng)前，在全球化背景下，中小貿(mào)易企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中還缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。其一，大部分中小貿(mào)易企業(yè)不注重對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技能和方法的賬務(wù)不足，難以在實(shí)際工作中全面推動(dòng)中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，使得中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中缺乏人才的保障。其二，由于中小貿(mào)易企業(yè)的利潤(rùn)水平較低，出于成本方面的考慮，其不愿意通過(guò)完善相應(yīng)的人力資源管理措施等從外部引進(jìn)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，外部的先進(jìn)知識(shí)和技能難以流入中小貿(mào)易企業(yè)，因此限制了其在全球市場(chǎng)中的發(fā)展。

4.全球化下中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

4.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念和認(rèn)識(shí)

隨著全球市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不斷加劇，對(duì)我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展提出了重要的要求。其必須要全面強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念和認(rèn)識(shí)，一方面，要對(duì)中小貿(mào)易企業(yè)管理者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)和宣傳，使其充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，促使其在實(shí)際的工作過(guò)程中不斷推進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施，將其視為中小貿(mào)易企業(yè)全球化發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，提升其營(yíng)銷的效果。另一方面，要充分學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，根據(jù)中小貿(mào)易企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際對(duì)其進(jìn)行該機(jī)和優(yōu)化，以進(jìn)一步提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)而可以通過(guò)先進(jìn)的理念和認(rèn)識(shí)來(lái)有效提升中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。

4.2 強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息科技的應(yīng)用程度

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展離不開現(xiàn)代信息科技的支撐，隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技對(duì)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展不斷產(chǎn)生深刻的影響，使得中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中要強(qiáng)化信息科技的應(yīng)用。其一，要摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法和手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，有效預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求的變動(dòng)，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)中小貿(mào)易企業(yè)實(shí)施更為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，提升其產(chǎn)品在全球市場(chǎng)中的占有率。其二，要根據(jù)全球市場(chǎng)的變動(dòng)和科技信息的發(fā)展創(chuàng)新中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，定期對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行審視，以科技信息的發(fā)展未導(dǎo)向，不斷優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，提升網(wǎng)絡(luò)科技對(duì)中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐作用，全面提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，為其奠定技術(shù)層面的保障。

4.3 加??企業(yè)之間的相互合作與支持

隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，中小貿(mào)易企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得進(jìn)一步的發(fā)展，必須要充分加強(qiáng)企業(yè)之間的相互合作與支持。一方面，要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的合作，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，提升規(guī)模效益，全面降低中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益，提升在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)信息的共享能力，進(jìn)一步拓展中小貿(mào)易企業(yè)在全球中的市場(chǎng)空間，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇，全面促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)的全球化發(fā)展。另一方面，要加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)科技信息類企業(yè)的合作力度，使其為中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供必要的信息技術(shù)支持，降低其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，通過(guò)簽訂相互合作的協(xié)議等措施形成與信息科技企業(yè)之間的共贏式發(fā)展。

4.4 培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

篇8

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者擁有比任何時(shí)候更大的選擇自由,可以不受時(shí)域和地域的限制,尋求滿意的商品和服務(wù),甚至根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制產(chǎn)品及購(gòu)物。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)顧客、成本、方便和溝通的4C’S營(yíng)銷理念,企業(yè)從產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查開始到構(gòu)思、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及信息反饋階段都要充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。企業(yè)可通過(guò)電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的信息搜集,消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、定價(jià)到服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的營(yíng)銷目標(biāo)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。信息社會(huì)生活的快節(jié)奏使消費(fèi)者用于在商店購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越短,人們?cè)絹?lái)越珍惜閑暇時(shí)間,越來(lái)越希望把閑暇時(shí)間用在一些有益于身心的活動(dòng),充分地享受生活。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式下,消費(fèi)者為購(gòu)買商品必須在時(shí)間和精力上做出很大的付出。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,在獲得大量信息和得到樂(lè)趣的同時(shí),在辦公室或家中點(diǎn)過(guò)鼠標(biāo)就能在瞬間輕松地完成購(gòu)物,這種互動(dòng)性的個(gè)性化服務(wù),縮短了消費(fèi)者購(gòu)物整個(gè)過(guò)程,提高了購(gòu)物的效率。

4.可有利于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣 、速度快、無(wú)地域限制等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果,降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用,并能繞過(guò)中間商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,無(wú)店面經(jīng)營(yíng),能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,降低經(jīng)營(yíng)成本。消費(fèi)者也可以在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可直接向生產(chǎn)者訂貨,能以最低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

三、電子商務(wù)時(shí)代物流企業(yè)環(huán)境的變化

物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,根據(jù)需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。物流企業(yè)是提供上述服務(wù)的實(shí)體或組織。電子商務(wù)時(shí)代,物流企業(yè)發(fā)生了很大的變化。

1.信息化的普及。物流的靈魂在系統(tǒng),物流的關(guān)鍵在管理,各種信息技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用日趨廣泛,而以信息技術(shù)為主的電子商務(wù)部門已經(jīng)成為現(xiàn)代物流企業(yè)中不可缺少的核心力量,為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多樣化。網(wǎng)絡(luò)使大量的商業(yè)信息透明化、全面化、實(shí)時(shí)化,使自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所熟知、模仿并超越,物流行業(yè)技術(shù)壁壘也較低,也使物流企業(yè)面臨著眾多其他類似企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

3.客戶需求多樣化。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)與客戶間存在比傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下更多的接觸點(diǎn):電子郵件、呼叫中心、網(wǎng)站留言、專用的支付手段和合作伙伴的內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)等,方便了客戶對(duì)企業(yè)行為的反饋,也增加了客戶對(duì)企業(yè)的期望,客戶要求享受快速、及時(shí)、便利和快速響應(yīng)的服務(wù),增加了物流企業(yè)的管理難度。

四、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷介紹。物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代物流企業(yè)以整合營(yíng)銷理論(4P組合: Product,Price,Place,Promotion)為基礎(chǔ),利用Internet技術(shù)手段和物流信息平臺(tái)的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,是由Internet替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實(shí)質(zhì)是利用 Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),自始至終貫穿在物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

2.物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式,物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能創(chuàng)造出以下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷行為。通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,物流企業(yè)能夠敏銳地緊跟商業(yè)環(huán)境特別是營(yíng)銷環(huán)境的變化,迅速地響應(yīng)客戶的需求。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),投入的成本較低,國(guó)外一份權(quán)威調(diào)查顯示:企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式投入的1/10,信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷的5～8倍,使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的用戶中,商業(yè)用戶的比例高于接觸傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的用戶。

(3)符合客戶的需求。就客戶而言,越來(lái)越多的商業(yè)客戶都已經(jīng)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)全部或部分的商業(yè)活動(dòng)了,更喜歡與能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行交易。

(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率高。指的是搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告和通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷。

五、我國(guó)物流企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.缺乏服務(wù)營(yíng)銷理念。物流服務(wù)業(yè)屬于服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)與工業(yè)的最大不同在于產(chǎn)出的不同,工業(yè)的產(chǎn)出是有形的商品,服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出是無(wú)形的服務(wù)。從根本上說(shuō),二者的營(yíng)銷策略是完全不同的,前者采取的是產(chǎn)品營(yíng)銷策略,后者采取的是服務(wù)營(yíng)銷策略。我國(guó)現(xiàn)有的物流服務(wù)企業(yè)多數(shù)是從傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的,采用的營(yíng)銷策略缺乏服務(wù)營(yíng)銷理念,仍然以產(chǎn)品營(yíng)銷策略為主,這些企業(yè)現(xiàn)在面臨的首要問(wèn)題是從原有的產(chǎn)品營(yíng)銷策略向服務(wù)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變問(wèn)題。

2.物流企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷策略模糊不清。我國(guó)的物流企業(yè)普遍不太注重運(yùn)用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,來(lái)贏得客戶對(duì)企業(yè)的信任,認(rèn)為只要企業(yè)的硬件設(shè)施能夠滿足物流需求,就能夠提供令客戶滿意的物流服務(wù),在現(xiàn)代物流業(yè)中,物流企業(yè)的信用和形象問(wèn)題,也是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題,這一問(wèn)題也必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆?wù)營(yíng)銷策略來(lái)解決。

3.物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低。首先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng),它貫穿物流企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。包括初期的信息、信息收集和開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段。但許多物流企業(yè)對(duì)此并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,仍然采用傳統(tǒng)的管理體制和管理模式,由于物流服務(wù)的種類太多,信息量太大,傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等,很難精確地把企業(yè)的服務(wù)能力的信息傳遞給目標(biāo)客戶和得到潛在客戶和客戶的及時(shí)反饋。其次物流企業(yè)的服務(wù)半徑不一,特別是中小物流企業(yè)的服務(wù)半徑有限,很難找到一種合適的媒體針對(duì)合適的服務(wù)半徑進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),投入的廣告費(fèi)用通常得不到應(yīng)有的回報(bào)。最后信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用,多數(shù)物流企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)作用。

六、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

1.網(wǎng)站建設(shè)。這是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的第一步。物流企業(yè)在開展這項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)制定預(yù)算計(jì)劃,根據(jù)預(yù)算的高低、功能需求的復(fù)雜程度來(lái)設(shè)計(jì)適合自身業(yè)務(wù)狀況的網(wǎng)站。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的具體內(nèi)容時(shí),可以將公司的企業(yè)性質(zhì)、注冊(cè)資本、各種資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式、運(yùn)輸資源等內(nèi)容全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示,讓合作者一目了然。為保證網(wǎng)上資料的及時(shí)性,公司可以指定專人負(fù)責(zé)資料的維護(hù),上傳公司的最新工作動(dòng)態(tài)。

2.利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在各大搜索引擎網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址。

3.在物流行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣和參與搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。為了更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣,首先,選準(zhǔn)著名的物流行業(yè)門戶網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)推廣和提供物流信息化服務(wù)。其次,在搜索引擎上參與競(jìng)價(jià)排名,針對(duì)自身企業(yè)的狀況,選擇合適的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣,當(dāng)然,價(jià)格越高,被顯示的時(shí)候排位越高,被顯示的機(jī)會(huì)也越多。

4.通過(guò)專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。登錄專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣也是非常必要的,由于專業(yè)網(wǎng)站是專門為物流需求企業(yè)設(shè)計(jì)的,相比搜索引擎設(shè)計(jì)的功能,更加適合用戶的需要,也更能準(zhǔn)確地把物流企業(yè)的能力傳遞給用戶,推廣成本非常低廉,甚至免費(fèi)也能有一定的推廣作用。

5.在專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告。如果企業(yè)的營(yíng)銷預(yù)算比較充裕,也可采取網(wǎng)絡(luò)廣告的方式進(jìn)行推廣,這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)廣告是指偏重于企業(yè)品牌、企業(yè)形象進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

6.E-mail直郵廣告。通過(guò)向顧客郵箱發(fā)送定制信息的方式對(duì)自己的網(wǎng)站、服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。

7.病毒營(yíng)銷。病毒營(yíng)銷是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域一種較新的營(yíng)銷模式,主要是選擇病毒產(chǎn)品、確定易感人群、依靠這些傳播者針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品信息進(jìn)行不知不覺(jué)、免費(fèi)的宣傳推廣。這種網(wǎng)絡(luò)推廣模式的成本較低,速度快,物流企業(yè)可以選取、培育部分忠誠(chéng)客戶作為服務(wù)產(chǎn)品信息的傳播者,讓這些客戶去宣傳推廣物流公司的服務(wù)產(chǎn)品。

8.互惠鏈接。物流企業(yè)尋找與自己的網(wǎng)站具有互補(bǔ)性、相關(guān)性或潛在客戶的站點(diǎn),并向他們提出與自己的站點(diǎn)進(jìn)行交互鏈接的要求,并在自己的網(wǎng)站上為合作伙伴的站點(diǎn)建立鏈接的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

9.電子公告版。主要目的是為了吸引顧客了解物流行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向,通常以開辦熱門話題論壇和開辦網(wǎng)上俱樂(lè)部的方式進(jìn)行。

10.會(huì)員網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聊天。通過(guò)在網(wǎng)上與訪問(wèn)者的直接接觸,可以增加對(duì)物流服務(wù)的了解,樹立主持人的形象,有效地促進(jìn)網(wǎng)上銷售。

11.營(yíng)銷效果評(píng)估。在搜索引擎制作競(jìng)價(jià)廣告時(shí),搜索引擎通常會(huì)出具點(diǎn)擊報(bào)告,詳細(xì)列舉廣告被展示和點(diǎn)擊次數(shù)。公司自己的網(wǎng)站可以通過(guò)安裝第三方免費(fèi)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶來(lái)源,以及通過(guò)什么關(guān)鍵詞找到物流企業(yè)網(wǎng)站,物流企業(yè)可以根據(jù)這些信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行客觀公正的評(píng)估,以便確定下一階段的營(yíng)銷計(jì)劃。

許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶、合作伙伴提供信息服務(wù)和捕捉商機(jī)。目前,對(duì)于深刻影響電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流行業(yè)來(lái)說(shuō),在金融危機(jī)下,急需采用信息技術(shù)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)擺脫困境、拓展市場(chǎng)、發(fā)展壯大企業(yè)、增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。物流企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以顯著降低企業(yè)市場(chǎng)費(fèi)用、節(jié)約交易成本和迅速反應(yīng)客戶的需求。

篇9

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)齊齊哈爾小型企業(yè)的意義。隨著網(wǎng)絡(luò)普及和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的迅速發(fā)展，經(jīng)銷商和消費(fèi)者整體素質(zhì)都在提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)與產(chǎn)品的客戶逐漸增多。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，黑龍江的小型企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在銷售工作中越來(lái)越重要，黑龍江省的多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都在開展?fàn)I銷，而這些外銷業(yè)務(wù)幾乎全部是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)達(dá)成的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，作用會(huì)更加明顯。商業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò)化的道路

齊齊哈爾小型企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用將成為不可或缺的重要部分，特別是對(duì)于省內(nèi)市場(chǎng)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)重要的平臺(tái)，

大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，以前更多當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品推廣的平臺(tái)，讓經(jīng)銷商與消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品信息以及企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。下一步，企業(yè)將配備專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步推廣產(chǎn)品。

二、齊齊哈爾小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以采用的模式

（一）建立宣傳型網(wǎng)站。建立宣傳型網(wǎng)站，對(duì)于全面詳細(xì)地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品。事實(shí)上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如公司簡(jiǎn)介、公司的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。

當(dāng)然，企業(yè)網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站。

實(shí)施網(wǎng)頁(yè)策略，在企業(yè)的網(wǎng)站里積極宣傳企業(yè) 以及企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息，選擇QQ，發(fā)郵件等方式宣傳。

（二）利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息。企業(yè)在建設(shè)自己的網(wǎng)站時(shí)可以加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對(duì)來(lái)說(shuō)一般客戶還是比較樂(lè)于使用這種方式與公司進(jìn)行聯(lián)系。因此，企業(yè)可以得到大量的客戶意見(jiàn)和建議。通過(guò)這種方式公司可以與客戶保持密切聯(lián)系，與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系，并降低通信費(fèi)用。

（三）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能 。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站后，可以通過(guò)網(wǎng)站的不同頻道多種信息，實(shí)現(xiàn)了以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能。

1、創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌很重要，也很有價(jià)值，因此網(wǎng)絡(luò)品牌策略是企業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的內(nèi)容之一。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等。

2、發(fā)揮在線促銷功能。網(wǎng)絡(luò)促銷效果。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)促銷都有直接或間接的效果，同時(shí)也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。

3、顧客關(guān)系和客戶服務(wù)策略。主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、在線咨詢等服務(wù)，同時(shí)還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會(huì)員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。

4、拓展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)在線銷售。盡管目前小型企業(yè)網(wǎng)上直接銷售并未形成主流，不過(guò)在有些行業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出很好的發(fā)展勢(shì)頭，如酒店預(yù)定、航空客運(yùn)服務(wù)等。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的信息保障

篇10

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下，企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況下，針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話，企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷理念、營(yíng)銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見(jiàn)的，零售商通過(guò)在線銷售可以降低運(yùn)營(yíng)成本(例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來(lái)代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在消極的一面，零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時(shí)間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上，因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法，從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷變得更加方便。而且近些年來(lái)，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營(yíng)銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來(lái)重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過(guò)窄而不得不通過(guò)某些零售商來(lái)銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段較為典型：一類是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透，這類公司無(wú)需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng)；另一類是那些意欲開拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司，因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無(wú)需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個(gè)專業(yè)商店，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，商業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素，并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用，購(gòu)買者之間基本上可以無(wú)成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程應(yīng)包括以下基本步驟：通過(guò)確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)；根據(jù)營(yíng)銷任務(wù)，確定營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容和營(yíng)銷預(yù)算；申請(qǐng)域名，創(chuàng)建全面反映營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)；與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系；促進(jìn)在線銷售；使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的管理融為一體。購(gòu)買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購(gòu)買的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購(gòu)買信息后．通過(guò)物流企業(yè)把商品送到購(gòu)買者手中，購(gòu)買者則通過(guò)金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要滿足顧客的個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)采取以下?tīng)I(yíng)銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，制訂切實(shí)可行的推廣計(jì)劃，分類指導(dǎo)，逐步實(shí)施。[2]針對(duì)個(gè)體消費(fèi)、愛(ài)好的營(yíng)銷策略，以研究消費(fèi)者的需求為中心，關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值，努力培育顧客的忠誠(chéng)度。定價(jià)策略的制定上，遵循定價(jià)模式：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比，即研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價(jià)格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn)，以便于公眾識(shí)別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好，然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢(shì)。但是這些營(yíng)銷方式中，不僅是簡(jiǎn)單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營(yíng)銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能帶來(lái)效益。不這樣考慮任何一項(xiàng)技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。