導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇旅游業(yè)的興起，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

海南建設(shè)國(guó)際旅游島是落實(shí)中央對(duì)海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)的重要指示精神，依據(jù)國(guó)家功能區(qū)規(guī)劃和區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局原則承載改革開(kāi)放先行試驗(yàn)新使命的戰(zhàn)略行動(dòng)。盡早實(shí)現(xiàn)海南旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是海南省旅游業(yè)向更高水平邁進(jìn)的重要標(biāo)志，對(duì)海南發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃至整個(gè)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展都具有重要意義。以下是針對(duì)加快海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的幾點(diǎn)啟示。

一、優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

建設(shè)好重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)。首先，建設(shè)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稀缺資源的合理保護(hù)，這也符合世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。其次，不斷強(qiáng)化全省一盤(pán)棋意識(shí)，對(duì)全省旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理配置和有效利用。明確各區(qū)域的旅游功能定位，突出熱帶海島休閑度假重點(diǎn)，把海南建成世界著名、亞洲一流的熱帶海島休閑度假旅游地區(qū)。再次，要發(fā)揮?？?、三亞的輻射作用，形成以它們?yōu)橹行牡穆糜尉W(wǎng)絡(luò)。

（一）合理開(kāi)發(fā)建設(shè)火山口公園

1.火山口公園概況

火山口國(guó)家地質(zhì)公園位于?？谑行阌^(qū)石山鎮(zhèn)，離?？谑袇^(qū)約20公里，園內(nèi)及附近有距今2.7萬(wàn)年至100萬(wàn)年間火山爆發(fā)所形成的死火山口群，被地質(zhì)專(zhuān)家譽(yù)為頗具規(guī)模的火山洞博物館。目前，火山口公園已建造成一座具有火山文化、生態(tài)園林、特色建筑的主題公園。

火山口公園內(nèi)有火山生態(tài)廣場(chǎng)、氣勢(shì)恢宏的登山道、千姿百態(tài)的古樹(shù)長(zhǎng)廊、萬(wàn)年前的火山噴發(fā)口遺跡，還有純樸的鄉(xiāng)土風(fēng)情、特色的手工藝品、山鄉(xiāng)美食，公園附近還有荔灣酒鄉(xiāng)等著名餐飲點(diǎn)，可品嘗風(fēng)味獨(dú)特的石山羊宴。2008年火山口公園游客接待量比2007年增長(zhǎng)30%以上，游客以散客居多，島內(nèi)一些單位也紛紛組團(tuán)前來(lái)游玩。三八節(jié)期間，景區(qū)接待游客近萬(wàn)人次，全省有近50家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位組織女員工到公園登山游玩。這些游客在游覽景區(qū)的同時(shí)，也會(huì)順路去看看古村落等地。

火山口公園的設(shè)計(jì)獨(dú)特采用了火山巖作為其人工景觀的材料，但有一個(gè)致命的缺點(diǎn)是營(yíng)建了過(guò)多的人工景觀，從其材料上看是具有一種原始的味道，但這只停留在表面的形式，缺少真實(shí)的內(nèi)涵。從國(guó)家地質(zhì)公園的內(nèi)涵和外延來(lái)看，火山口公園應(yīng)該是一個(gè)原始并帶有野性的區(qū)域，能帶給人去探索的欲望，但在這里，它沒(méi)有得到明確的體現(xiàn)，卻更注重的是商業(yè)化的形象。

2.合理開(kāi)發(fā)與建設(shè)火山口公園的建議

首先，注重保護(hù)火山口公園的原始環(huán)境，加大對(duì)園內(nèi)博物館的投入，將更多的資料和標(biāo)本引進(jìn)館內(nèi)，增強(qiáng)公園的知識(shí)性；其次，發(fā)展以火山口公園為中心的旅游圈，帶動(dòng)周邊農(nóng)村的發(fā)展，推出“火山口公園+農(nóng)家樂(lè)”的新品牌；再次，增強(qiáng)火山口公園的可進(jìn)入性。在火山口公園門(mén)前設(shè)立公車(chē)站，方便游客前來(lái)參觀；第四，將公園附近的餐飲區(qū)“平民化”，先將價(jià)格放低，吸引游客品嘗火山羊以及火山豆腐等當(dāng)?shù)孛场?/p>

（二）改造整頓天涯海角旅游區(qū)

1.天涯海角旅游區(qū)存在的問(wèn)題

目前海南的AAAA景區(qū)有三亞天涯海角、三亞南山文化旅游區(qū)、萬(wàn)寧興隆熱帶植物園、三亞亞龍灣。其中，天崖海角景區(qū)位于三亞市西南23公里處，前海后山，風(fēng)景獨(dú)特。步入游覽區(qū)，沙灘上一對(duì)高10多米，長(zhǎng)60多米的青灰色巨石赫然入目。兩石分別刻有“天涯”和“海角”字樣，意為天之邊緣，海之盡頭。伴隨著海南旅游業(yè)的發(fā)展，天涯海角作為海南的“名片型”景區(qū)，還存在著設(shè)施嚴(yán)重落后、體制嚴(yán)重缺陷、沒(méi)有凝聚力等問(wèn)題。它也是海南旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，解決重點(diǎn)景區(qū)的重點(diǎn)問(wèn)題勢(shì)在必行。

2.體制改革――使“天涯海角”脫胎換骨的方法

近幾年來(lái)，“天涯海角”景區(qū)被曝光了三次。盡管網(wǎng)絡(luò)與新聞媒體近期又出現(xiàn)了“知恥而后勇”的正面宣傳，但留給我們的思考卻是沉重的。三亞本地居民乃至政府官員的不滿在于深層次的“體制”缺陷，將天涯海角從經(jīng)營(yíng)商的手中拿回，將海南自己的旅游資源合理利用并為海南人民造福才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，而不是現(xiàn)在眼看著“天涯海角”每年盈利數(shù)億，卻只能讓海南人民靠賣(mài)水賣(mài)工藝品為生。

二、確立市場(chǎng)商業(yè)模式加快海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐

（一）確立市場(chǎng)商業(yè)模式的必要性

所謂市場(chǎng)商業(yè)模式就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)型商業(yè)模式。海南島要發(fā)展旅游業(yè)就要引入市場(chǎng)機(jī)制，確立競(jìng)爭(zhēng)型的商業(yè)模式。特別是當(dāng)前旅游企業(yè)種類(lèi)和數(shù)量繁多，如果不在競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式下優(yōu)勝劣汰，很難保證海南旅游業(yè)的健康發(fā)展。確立市場(chǎng)商業(yè)模式，有利于解決海南旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾，有利于海南旅游業(yè)在各種有利不利的形勢(shì)下頑強(qiáng)生存下來(lái)，是真正實(shí)現(xiàn)海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效措施。市場(chǎng)商業(yè)模式除了競(jìng)爭(zhēng)以外還要規(guī)范，有序競(jìng)爭(zhēng)才是市場(chǎng)商業(yè)模式確立的基本標(biāo)志，企業(yè)的惡性銷(xiāo)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是正確的市場(chǎng)商業(yè)模式，一切都要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的規(guī)范下進(jìn)行。

（二）確立市場(chǎng)商業(yè)模式的方法

要確立市場(chǎng)商業(yè)模式，必須做到以下幾點(diǎn)：第一，建立有效的市場(chǎng)管理體制，約束競(jìng)爭(zhēng)秩序，第二，多家旅游企業(yè)聯(lián)合應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。在金融危機(jī)的影響下，很多旅游小企業(yè)已經(jīng)失去了海南旅游的市場(chǎng)，海南的旅游大企業(yè)并不多，在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)力表現(xiàn)不突出，只有將多家企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，才能在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，第三，根據(jù)市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。市場(chǎng)商業(yè)模式就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的商業(yè)模式，海南在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中要時(shí)刻考慮國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的實(shí)際需要。

三、整合旅游資源，建立海南島內(nèi)大型旅游集散中心

（一）旅游集散中心的功能

旅游集散中心是一種新的散客旅游組織模式。它是集旅游交通聚散、旅游信息咨詢(xún)、旅游服務(wù)三者于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)優(yōu)化城市旅游環(huán)境，提升城市的國(guó)際旅游形象和品位具有重要意義。

旅游集散中心不僅具有信息集散、旅游線路集散、交通運(yùn)輸、集散和消費(fèi)中心等功能，同時(shí)還具有開(kāi)拓旅游目的地市場(chǎng)，完善城市旅游的功能。

旅游集散中心的出現(xiàn)，對(duì)優(yōu)化城市旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)的整體質(zhì)量和素質(zhì)具有重要意義。游客在集散中心可以獲得全面的，豐富的旅游信息服務(wù)，獲得足夠的線路選擇及吃住游娛購(gòu)一站式服務(wù)，以及在集散中心任意選擇，組合旅游線路，自主安排旅游行程，使游客真正享受到滿足個(gè)性化的自助旅游的樂(lè)趣。相對(duì)而言，旅游集散中心服務(wù)靈活，減少購(gòu)物，避免了導(dǎo)游自主隨意變更路線和景點(diǎn)。同時(shí)降低了各旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，又方便了游客，打破了游覽時(shí)間，地點(diǎn)的限制，大大增加了游人的自主性。

（二）海南具備建立大型旅游集散中心的條件

第一，海南作為新型的旅游目的地，旅游業(yè)正在蓬勃興起，游客數(shù)量逐年增長(zhǎng)，具備建立大型旅游集散中心的客源條件。第二，目前海南擁有的小型集散中心成立于2005年，它起到了旅游超市的功能，但其組織客源能力弱，影響力小，發(fā)揮作用不明顯。第三，海南現(xiàn)有的旅游企業(yè)規(guī)模有限，降低經(jīng)營(yíng)成本，選擇成立大型的旅游集散中心是最佳選擇。

綜上所述，海南作為新興的海島型度假旅游目的地，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)，需要政府主導(dǎo)，需要聚合旅游企業(yè)的資源進(jìn)行整體推廣和布局，旅游集散中心不失為其中一種較為有效的措施。

參考文獻(xiàn)

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篇2

內(nèi)部控制失調(diào)一般情況下，企業(yè)的權(quán)力重心是偏向經(jīng)營(yíng)者或是企業(yè)的黨代會(huì)、職代會(huì)的，對(duì)于監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重視程度不夠，有的企業(yè)甚至認(rèn)為監(jiān)督機(jī)構(gòu)僅僅負(fù)責(zé)管賬。同時(shí)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)又是聽(tīng)從于企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的，因?yàn)橥ǔＧ闆r都是企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人委托監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員對(duì)賬本進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)際上是為企業(yè)服務(wù)的，而部門(mén)負(fù)責(zé)人出于自身利益的考慮很可能對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)公布虛假的信息數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況無(wú)法被人真正了解，會(huì)計(jì)監(jiān)督也只是走走形式而沒(méi)有起到實(shí)際的作用，這不僅損害了企業(yè)所有者和債權(quán)人的利益，對(duì)于國(guó)家財(cái)產(chǎn)也是一種浪費(fèi)，甚至?xí)绊懙絿?guó)民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

（二）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不全致使監(jiān)督職能不能獨(dú)立實(shí)施

目前會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)生過(guò)很多信息不實(shí)、的現(xiàn)象，究其原因，很大方面在于企業(yè)內(nèi)部管理體制、監(jiān)督體制的不健全。雖然企業(yè)大多建立了相應(yīng)的制度，但這些制度并未得到充分的實(shí)施，有的甚至形同虛設(shè)，沒(méi)有執(zhí)行相關(guān)制度是影響監(jiān)督有效性的一個(gè)方面。其次，對(duì)于單位負(fù)責(zé)人的約束機(jī)制也不夠，《會(huì)計(jì)法》和《公司法》都賦予了負(fù)責(zé)人權(quán)力，對(duì)于負(fù)責(zé)人的監(jiān)督卻很少，同時(shí)，會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員都是服務(wù)于負(fù)責(zé)人的，會(huì)計(jì)工作受到了管理部門(mén)的限制，使得會(huì)計(jì)監(jiān)督職能不能獨(dú)立進(jìn)行，從而影響到會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性。

（三）會(huì)計(jì)委派制的固有缺陷影響著外部監(jiān)督

會(huì)計(jì)委派制是指國(guó)家以所有者身份憑借管理職能對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和主管會(huì)計(jì)行業(yè)進(jìn)行委派的一種制度。由于外派的會(huì)計(jì)人員與單位沒(méi)有什么利益關(guān)系，所以能保證會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效實(shí)施，防止企業(yè)會(huì)計(jì)的弄虛作假，有著積極作用。但其固有的缺陷使得外部監(jiān)督舉步維艱。其一，會(huì)計(jì)委派制缺乏法律依據(jù)保障其順利實(shí)施。《公司法》和《會(huì)計(jì)法》中對(duì)單位負(fù)責(zé)人都賦予了用人自，而會(huì)計(jì)委派制卻與之相悖。其二是外派人員進(jìn)入單位會(huì)陷入孤立境地，使得工作難以開(kāi)展，同時(shí)也存在著被委派人與委派人聯(lián)合起來(lái)欺騙他人的情況，使得會(huì)計(jì)委派制失去意義。

二、提高旅游企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督有效性的建議

（一）推行內(nèi)部監(jiān)督外派制，增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性

影響會(huì)計(jì)有效性的很大一部分原因在于內(nèi)部監(jiān)督人員與企業(yè)間存在著利益依附關(guān)系，為了利益影響了監(jiān)督的獨(dú)立性、有效性。實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督外派制能有效解決此問(wèn)題。內(nèi)部監(jiān)督外派制是指內(nèi)部監(jiān)督人員由國(guó)家委派，為企業(yè)指定會(huì)計(jì)公司人員進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。由于政府隨機(jī)委派的會(huì)計(jì)人員與企業(yè)既不存在行政上的隸屬關(guān)系也不存在商業(yè)上的利益關(guān)系，能保障其依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)獨(dú)立自主地查賬、做賬。同時(shí)，也不用擔(dān)心企業(yè)試圖拉攏會(huì)計(jì)人員，因?yàn)榫驮摃?huì)計(jì)人員而言造假風(fēng)險(xiǎn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)收益。一旦被會(huì)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)該會(huì)計(jì)人員作假，他不但要承擔(dān)巨額罰款，在業(yè)界也難以生存下去。就企業(yè)而言，將內(nèi)部監(jiān)督交由政府指派的會(huì)計(jì)人員，既節(jié)省了尋找會(huì)計(jì)人員的人力物力，又強(qiáng)化了企業(yè)財(cái)務(wù)理財(cái)?shù)哪芰?，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)會(huì)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，推行內(nèi)部監(jiān)督外派制都是有利的，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性，提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性。

（二）完善內(nèi)部監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度

阻礙會(huì)計(jì)監(jiān)督有效性的另一障礙是企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督并未重視，認(rèn)為會(huì)計(jì)監(jiān)督只是記記賬，進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的核算，并不大重要。這樣的意識(shí)為會(huì)計(jì)監(jiān)督的執(zhí)行工作增加了難度，也增加了制造虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人重視會(huì)計(jì)監(jiān)督的意識(shí)，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的工作素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)提升，可將由國(guó)家培訓(xùn)派送的會(huì)計(jì)人員安置到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)工作，這些人員應(yīng)具備業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的營(yíng)造，制定相應(yīng)的企業(yè)程序政策，通過(guò)書(shū)面形式傳達(dá)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德準(zhǔn)則，注重員工的職業(yè)操守培養(yǎng)，并可以用操作性較強(qiáng)的條款規(guī)范從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)管理層的工作人員更應(yīng)當(dāng)以身作則，起一個(gè)模范標(biāo)桿的作用，同時(shí)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的違規(guī)行為采取適當(dāng)?shù)膽土P手段，這樣可以在很大程度上降低經(jīng)濟(jì)犯罪的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

（三）健全會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的職能

目前，會(huì)計(jì)監(jiān)督制度并不完善，會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則還存在著灰色部分，同時(shí)，對(duì)于部分會(huì)計(jì)概念、核算還存在界定模糊等問(wèn)題，這些都為會(huì)計(jì)監(jiān)督增加了一定的難度，此外。制定的準(zhǔn)則和法規(guī)應(yīng)根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化不斷修改和完善，除了外部環(huán)境需要改變以外。企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面監(jiān)督。調(diào)查、審查公司的業(yè)務(wù)狀況。尤其注重檢查公司的各種財(cái)務(wù)情況。以及時(shí)的向董事會(huì)報(bào)告，

（四）建立激勵(lì)機(jī)制，提升會(huì)計(jì)監(jiān)督積極性

建立激勵(lì)機(jī)制能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，在會(huì)計(jì)監(jiān)督方面。實(shí)行激勵(lì)機(jī)制能發(fā)揮員工相互間的監(jiān)督作用。同時(shí)迫使員工尤其是財(cái)務(wù)工作者更謹(jǐn)慎、高效的工作，將薪酬作為會(huì)計(jì)監(jiān)督工作的直接物質(zhì)激勵(lì)。薪酬的多少建立在對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效考核的基礎(chǔ)上。同時(shí)將會(huì)計(jì)監(jiān)督作為績(jī)效考核的重點(diǎn)。讓財(cái)務(wù)工作者重視會(huì)計(jì)監(jiān)督這個(gè)部分，績(jī)效考核的方式可以通過(guò)實(shí)行季度評(píng)分制來(lái)進(jìn)行，以季度為單位。可以將會(huì)計(jì)人員分組后進(jìn)行管理。對(duì)于會(huì)計(jì)工作的季度表現(xiàn)按照評(píng)分表上的要求進(jìn)行打分記錄。對(duì)每季度做得好的予以獎(jiǎng)金、口頭表?yè)P(yáng)。對(duì)于做得不好的。予以批評(píng)。嚴(yán)重的會(huì)進(jìn)行處罰，季度評(píng)分實(shí)則將責(zé)任歸結(jié)到了個(gè)人。用薪酬直接刺激他們。激發(fā)會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督的重視。提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性，

篇3

二、中小企業(yè)在旅游行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇分析

中小企業(yè)的大量存在和發(fā)展對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展具有重要作用，它使得原本單一的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)變得更加多元化，而且可以有效的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。中小旅游企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中，如何選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變得至關(guān)重要，但是，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中只有少數(shù)中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都認(rèn)為制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略只是少數(shù)大型企業(yè)所做的事情，忽視了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下本應(yīng)該重視對(duì)人力資源、產(chǎn)品、資本結(jié)構(gòu)的管理。1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇之前的分析工作。中小旅游企業(yè)要想選擇與自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)相適合的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就必須從以下幾點(diǎn)做好事前的準(zhǔn)備分析工作。首先，對(duì)企業(yè)的消費(fèi)進(jìn)行確定和分類(lèi)。就中國(guó)的旅游市場(chǎng)消費(fèi)情況而言，可以將消費(fèi)者分為三種，其一，高收入群體，這類(lèi)消費(fèi)者的社會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)，而且都是以城市為主題的富裕型消費(fèi)人群，在旅游消費(fèi)過(guò)程中更加重視自身的情感體驗(yàn)，追求旅行的個(gè)性化和自由性，他們不同于大眾消費(fèi)者，為此，旅游企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這一群體設(shè)計(jì)出具有更強(qiáng)的吸引力和獨(dú)特性的旅游項(xiàng)目，以滿足這類(lèi)消費(fèi)群體的需要。其二，中等收入群體，這類(lèi)消費(fèi)群體的年收入在兩萬(wàn)左右，城市人口依然居大多數(shù)，大都是從小康型向富裕型轉(zhuǎn)變，在旅游消費(fèi)中注重旅游產(chǎn)品的檔次評(píng)估，不喜歡簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品。這一群體是旅游消費(fèi)者群體的中堅(jiān)部分，但是旅游業(yè)在針對(duì)這類(lèi)消費(fèi)者進(jìn)行分析的過(guò)程中還應(yīng)該重視對(duì)這一群體的進(jìn)一步細(xì)分。其三，低收入群體，這一群體的整體收入水平較低，為此，旅游企業(yè)應(yīng)該向其提供一些價(jià)格較低的消費(fèi)產(chǎn)品，以滿足低收入群體的旅游需要。其次，進(jìn)行旅游資源分析。就旅游產(chǎn)品的特性來(lái)說(shuō)，是比較虛擬的，旅游企業(yè)要向在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須充分了解自身的資源優(yōu)勢(shì)和不足，比如，在參觀的景點(diǎn)、交通工具的類(lèi)型、酒店的標(biāo)磚以及導(dǎo)游的素質(zhì)等方面都應(yīng)該有詳細(xì)的分析。再次，對(duì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。中小旅游企業(yè)在參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不僅要認(rèn)識(shí)到大型旅游企業(yè)相比自身在資源、網(wǎng)絡(luò)、人力等方面所具有的優(yōu)勢(shì)，而且要分析自身在規(guī)模以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力方面存在的優(yōu)勢(shì)，利用自身的優(yōu)勢(shì)去抵消大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。比如，針對(duì)大型企業(yè)在旅游資源中的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)可以利用自己的區(qū)位優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分割使用，提前開(kāi)發(fā)利用大型企業(yè)還沒(méi)有注意到的旅游資源。在網(wǎng)絡(luò)方面，中小企業(yè)可以尋找網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)空缺，根據(jù)自己的產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)，建設(shè)適合自己的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。最后，做好旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。旅游業(yè)本身具有很強(qiáng)的脆弱性，而且在賬款的回收速度和比例上會(huì)有一定的偏差，容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展；此外，大多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部都存在人員流失的風(fēng)險(xiǎn)，員工的頻繁更換和流失將會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。2.中小旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇。筆者在本文中就三種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，首先是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)是規(guī)模效益，也就是說(shuō)單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的不斷增加而降低，這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求企業(yè)具有較高的市場(chǎng)占有份額，并且讓企業(yè)所花費(fèi)的成本低于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)于中小旅游企業(yè)而言，挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇，但是中小旅游企業(yè)可以通過(guò)修改和玩啥你自己的生產(chǎn)曲線去降低運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)成本的全面管理。其次，實(shí)行差異化戰(zhàn)略。企業(yè)要讓自己生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)。由于差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的資金、人力、資源等要求并不高，所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是很值得嘗試的發(fā)展策略。為此，中小旅游企業(yè)可以從產(chǎn)品屬性、顧客服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面制定差異化戰(zhàn)略，讓目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)提高信賴(lài)度，與此同時(shí)削弱了消費(fèi)者與銷(xiāo)售者討價(jià)還價(jià)的能力。最后，實(shí)施目標(biāo)集中戰(zhàn)略，讓中小企業(yè)可以將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在某一個(gè)特定的消費(fèi)者群體，以更好的服務(wù)目標(biāo)群體為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求企業(yè)必須認(rèn)真分析和了解市場(chǎng)的消費(fèi)狀況，對(duì)消費(fèi)者群體做出比較全面準(zhǔn)確的評(píng)估，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

篇4

在企業(yè)管理中具有非常重要的作用，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展計(jì)劃對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政管理，主要為企業(yè)的正常運(yùn)行提供服務(wù)，解決企業(yè)在日常運(yùn)行中涉及到的一系列行政問(wèn)題。在石油企業(yè)中，行政管理是指通過(guò)調(diào)節(jié)好不同部門(mén)之間的工作保證企業(yè)可以正常生產(chǎn)和運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1石油企業(yè)行政管理的重要性

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè)和細(xì)致，因此在各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)流程中，都要求所有的環(huán)節(jié)做到協(xié)調(diào)一致。石油企業(yè)以石油生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為了能夠有效的組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須構(gòu)建一個(gè)服從機(jī)制，也就是行政管理部門(mén)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，石油企業(yè)也是一樣，國(guó)際石油的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我國(guó)由于工業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)石油的需求量也越來(lái)越大，石油企業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要因素。在這種大背景下，要求石油企業(yè)的行政管理發(fā)揮其重要作用，不斷提高其工作效率。通過(guò)石油企業(yè)的行政管理，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而促進(jìn)管理工作、財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，使各個(gè)部門(mén)能夠協(xié)調(diào)配合，最終促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2提高石油企業(yè)行政管理效率的措施

2.1構(gòu)建合理的行政管理系統(tǒng)

石油企業(yè)逐漸向現(xiàn)代化的企業(yè)轉(zhuǎn)型，但是行政管理方面的工作效率還有待完善，雖然一些石油企業(yè)已經(jīng)基本形成了自身行政管理系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)，在管理制度化方面也取得了一定的效果，但是由于石油企業(yè)所處的石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，面臨的市場(chǎng)情況千變?nèi)f化，所以行政管理的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及工作流程化還不是很到位，最終導(dǎo)致行政管理效率低下。所以，必須要對(duì)石油企業(yè)的行政管理工作進(jìn)行改變，構(gòu)建合理規(guī)范的行政管理系統(tǒng)，建立符合現(xiàn)代化企業(yè)的日常行政管理體系。石油企業(yè)在構(gòu)建行政管理系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，并結(jié)合國(guó)際上以及國(guó)內(nèi)石油企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建一套適合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行政管理系統(tǒng)。建立規(guī)范的行政管理系統(tǒng)包括建立各項(xiàng)完善的工作流程、崗位責(zé)任制度以及管理制度等，從而使各項(xiàng)工作有序完成。此外，還要加強(qiáng)行政管理法規(guī)的建設(shè)，通過(guò)各種規(guī)章制度的形式提高行政管理的效率。

2.2實(shí)現(xiàn)行政管理信息化

隨著現(xiàn)代社會(huì)的信息化發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn)，必須緊跟時(shí)代的潮流，推進(jìn)企業(yè)行政管理的信息化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)行政管理的信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)該對(duì)行政管理的一些硬件設(shè)施進(jìn)行更換，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入。此外，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)隨時(shí)隨地管理的目標(biāo)，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的所有區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，員工通過(guò)電腦或者手機(jī)就能夠進(jìn)行辦公，從而大大提高行政管理的工作效率。企業(yè)還可以通過(guò)構(gòu)建智能視頻會(huì)議系統(tǒng)完成信息傳遞，可有效節(jié)約員工的會(huì)議時(shí)間，也大大節(jié)省了行政資源。信息化的行政管理還可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育、電子博覽館和電子圖書(shū)館等實(shí)現(xiàn)，可以大大提升行政管理的工作效率，使行政管理充分發(fā)揮其職能。石油企業(yè)的行政管理工作應(yīng)該從全角度出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷加快信息化進(jìn)程，從而提高行政管理的工作效率。

2.3不斷提高行政管理人才整體素質(zhì)

在提高行政管理工作效率的工作中，提高行政管理工作人員的素質(zhì)可以發(fā)揮巨大的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要想提高行政管理的工作效率，就必須以人為本制定人才培養(yǎng)策略，充分發(fā)揮行政人員的潛力，做到人才的合理配置。提高行政管理人才整體素質(zhì)可以從人員的招聘和人才的培訓(xùn)兩方面進(jìn)行。石油企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)高素質(zhì)的優(yōu)秀行政管理人才，引進(jìn)一批知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化、具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的人才，為石油企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)引進(jìn)新鮮的血液。此外，還可以通過(guò)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)來(lái)提高整體素質(zhì)，督促行政管理人員加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，豐富自身的經(jīng)驗(yàn)，保證所有的行政管理人員都可以成為專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才。

3結(jié)語(yǔ)

隨著石油企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化企業(yè)，行政管理工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大，為了進(jìn)一步加快行政管理的工作效率，石油企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建規(guī)范化的行政管理系統(tǒng)，推進(jìn)行政管理工作的信息化進(jìn)程，同時(shí)不斷提高行政管理人才整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]路鑫,張紅.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提高行政管理效率的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2011,02:21.

篇5

近年來(lái),對(duì)于女性高管對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究也日漸受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的重視。然而,國(guó)內(nèi)外針對(duì)此問(wèn)題的研究普遍應(yīng)用在西方管理情境中,卻很少用于具體的行業(yè)情境中。因此,對(duì)旅游企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的研究文獻(xiàn)比較稀缺。女性高管對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響更是少之又少。這也是本文研究的創(chuàng)新之處。

二、研究假設(shè)本文研究假設(shè)如下: 假設(shè)1:女性在高管團(tuán)隊(duì)中所占比例與企業(yè)績(jī)效之間有顯著影響假設(shè)2:女性高管的年齡對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效有顯著影響假設(shè)3:女性高管受教育水平對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響

三、數(shù)據(jù)與研究方法本文通過(guò)選取27個(gè)旅游上市公司作為本文的研究樣本。

(1) 因變量為企業(yè)績(jī)效。本文使用凈利潤(rùn)率作為考察企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)。 (2)自變量①女性所占高管比例:分為高、中、低三組進(jìn)行研究。 ②女性高管受教育水平:分為高和低兩組。 ③女性高管平均年齡:分為高、中、低三組。 (3) 控制變量 ①企業(yè)規(guī)模(Size),即公司前一年帳面總資產(chǎn)的對(duì)數(shù)值 ②財(cái)務(wù)杠桿(Lev),即總負(fù)債與總資產(chǎn)比率 ③高管團(tuán)隊(duì)規(guī)模(Numexe),包括高級(jí)管理人員、董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員 ④企業(yè)年齡(Age),即公司自創(chuàng)立到2008 年年末的時(shí)間長(zhǎng)度。 3.實(shí)證研究。本文運(yùn)用SPSS對(duì)前文所述的女性高管對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行方差分析。通過(guò)方差分析,得出相應(yīng)的顯著性概率P=0.1670.05,滿足方差分析的前提條件。女性所占高管比例的F統(tǒng)計(jì)量的值為1.027,相應(yīng)的顯著性概率 p=0.3780.05。女性高管平均受教育水平的F統(tǒng)計(jì)量的值為 1.788,相應(yīng)的顯著性概率p=0.1980.05。女性高管平均年齡的 F統(tǒng)計(jì)量為0.431,相應(yīng)的顯著性概率p=0.6560.05。具體分析如(表1、表2): (1)女性所占高管比例對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響。表1中,所有顯著性概率都大于0.05,說(shuō)明高、中、低的女性所占高管比例在凈利潤(rùn)率方面都沒(méi)有影響。因此,拒絕假設(shè)1。

(2)女性高管平均年齡對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響。表2中,因?yàn)樗酗@著性概率都大于0.05,說(shuō)明不同水平的女性高管平均年齡對(duì)凈利潤(rùn)率都沒(méi)有顯著影響。因此,拒絕假設(shè)2。

篇6

當(dāng)下無(wú)論是組團(tuán)旅游為主的企業(yè)還是針對(duì)旅游精品開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，其都會(huì)受到市場(chǎng)的影響，尤其是對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)此作為旅游企業(yè)要站在發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮，積極借助現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段。旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新為旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)了新的變化，其中最為突出的變化就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)。

1 旅游營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式

1.1 體驗(yàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)顧客的心理和身體滿足需求而產(chǎn)生的具有一定價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式，目前我國(guó)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式主要集中在以下幾點(diǎn)：主要形式為角色體驗(yàn)，其主要集中在“農(nóng)家樂(lè)”、“鄉(xiāng)村游”等，它是讓游客在旅游過(guò)程中通過(guò)角色轉(zhuǎn)化體驗(yàn)其角色的身份活動(dòng)；風(fēng)俗民族文化旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，其主要是參與當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣?，感受民族風(fēng)情讓顧客在旅游過(guò)程中實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)的活動(dòng)；娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，其主要通過(guò)讓顧客在快樂(lè)的旅游體驗(yàn)中，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，達(dá)到企業(yè)所從事娛樂(lè)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

1.2 定制式旅游營(yíng)銷(xiāo)模式 定制式旅游營(yíng)銷(xiāo)模式是將游客進(jìn)行細(xì)化，把每個(gè)游客看做一個(gè)潛在消費(fèi)群體，它主要是依據(jù)游客的特殊要求制定的單獨(dú)旅游計(jì)劃。比如目前開(kāi)展比較廣泛的探險(xiǎn)旅游或者情侶單獨(dú)旅游，雖然探險(xiǎn)旅游在某種意義上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但卻是旅游企業(yè)根據(jù)游客的特殊要求而專(zhuān)門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)，它的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售，比如當(dāng)前深受年輕情侶喜歡的情人單獨(dú)旅行，其旅游營(yíng)銷(xiāo)手段就是為了滿足年輕情侶之間的愛(ài)情需求，通過(guò)制定旅游可以實(shí)現(xiàn)游客的價(jià)值要求，提高旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。

1.3 文化旅游營(yíng)銷(xiāo)模式 文化營(yíng)銷(xiāo)就是旅游企業(yè)通過(guò)展示景區(qū)文化內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，企業(yè)通過(guò)旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵結(jié)合企業(yè)的文化宣傳，實(shí)現(xiàn)游客的精神層次需求。文化旅游營(yíng)銷(xiāo)模式是近幾年我國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最長(zhǎng)用的手段之一，比如革命紅色旅游就是將景區(qū)的革命事跡結(jié)合旅游講解提高人們的愛(ài)國(guó)情緒，滿足人們渴望了解革命歷史的需求。文化營(yíng)銷(xiāo)模式要求企業(yè)要積極借助媒體的作用，通過(guò)各種宣傳工具提高社會(huì)對(duì)文化景區(qū)的文化了解。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，因此作為企業(yè)來(lái)講如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的重要工具，旅游企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)范圍需要借助網(wǎng)絡(luò)工具，因?yàn)楝F(xiàn)在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量再逐年快速的增長(zhǎng)，將旅游活動(dòng)放置網(wǎng)絡(luò)，吸引更多的潛在消費(fèi)者，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以將旅游項(xiàng)目等生動(dòng)的展現(xiàn)出來(lái)。

2 我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

旅游營(yíng)銷(xiāo)是以促進(jìn)旅游業(yè)為根本目的的，它是以消費(fèi)者的旅游需求為導(dǎo)向的，營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇主要根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷地對(duì)旅游服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量以及旅游效益等進(jìn)行調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供的旅游服務(wù)達(dá)到顧客的需求，但是目前我國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是存在不少的問(wèn)題：

2.1 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在虛假信息問(wèn)題 目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度在不斷的增加，對(duì)此一些中小型旅游企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)者，他們會(huì)采取提供虛假信息的方式騙取游客的信任，最常見(jiàn)的虛假信息就是：一是在開(kāi)始時(shí)許諾不收取游客的服務(wù)費(fèi)等，但是往往在旅游的過(guò)程中強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)某些商品；二是宣傳上的旅游路線與游客的實(shí)際路線不符，旅游企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)他們鼓吹自己開(kāi)著的旅游如何如何的好，但是在游客選擇其服務(wù)時(shí)，旅游公司就會(huì)轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所承諾的內(nèi)容等。

2.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)忽視售后服務(wù) 目前旅游企業(yè)都在通過(guò)各種途徑積極地開(kāi)發(fā)與吸引潛在顧客，但是現(xiàn)在旅游企業(yè)對(duì)現(xiàn)有顧客的重視程度不高，他們忽視了現(xiàn)有顧客的社會(huì)效應(yīng)，尤其體現(xiàn)在旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段中，企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候往往將重心轉(zhuǎn)移到其所提品的質(zhì)量以及服務(wù)的內(nèi)容等，而忽視了對(duì)顧客參加完企業(yè)所提供旅游活動(dòng)的感受服務(wù)。旅游企業(yè)往往忽視售后服務(wù)，他們把游客看做一次性的，使得旅游企業(yè)是看到短期的效益，而忽視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展。

2.3 旅游營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于傳統(tǒng)，與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合不緊密 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展為我國(guó)的旅游企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇，但是由于一些旅游企業(yè)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)策略上沒(méi)有真正的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最常見(jiàn)的就是旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳所使用的手段過(guò)于單一，而且沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)效應(yīng)，同時(shí)旅游企業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付功能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是當(dāng)下消費(fèi)手段之一，其占據(jù)著一定的消費(fèi)比例，但是旅游企業(yè)由于受到各種原因的限制，其還不能充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

2.4 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng) 很多旅行社通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引顧客，先不說(shuō)套匯問(wèn)題，通常報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，表面上，通過(guò)套匯可以賺取差額，旅行社仍然有利益可賺，但是長(zhǎng)期以這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，只會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)的形象受損，損害旅游企業(yè)的自身利益，比如，近年來(lái)，由于東南亞的團(tuán)隊(duì)價(jià)格非常低，使得該區(qū)的潛在游客減少，旅游收入也相應(yīng)減少，旅游企業(yè)發(fā)展非常緩慢。

3 促進(jìn)旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段建議

3.1 提高旅游企業(yè)工作人員的素質(zhì) 旅游企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，工作人員的綜合素質(zhì)直接體現(xiàn)旅游景區(qū)的內(nèi)在文化內(nèi)涵，因此為了提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)地位，首先需要提高工作人員的素質(zhì)，一是要提高導(dǎo)游的文化素質(zhì)，導(dǎo)游作為游客直接體現(xiàn)旅游服務(wù)的第一人，導(dǎo)游的素質(zhì)高低直接關(guān)系到旅客的消費(fèi)感受；二是要提高旅游景區(qū)商品貿(mào)易人員的素質(zhì)，游客在旅行的過(guò)程中避免不了進(jìn)行商品交易，以此要杜絕出現(xiàn)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象發(fā)生。

3.2 運(yùn)用綜合性的營(yíng)銷(xiāo)手段 例如把產(chǎn)品功能的研究與開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品宣傳、銷(xiāo)售渠道聯(lián)系起來(lái)，要慎重使用價(jià)格手段，不可盲目提價(jià)或降價(jià)，要把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)這幾個(gè)因素進(jìn)行一個(gè)最優(yōu)的組合。

3.3 加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 產(chǎn)品售后服務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心內(nèi)容，對(duì)于旅游產(chǎn)品也是如此，同樣需要良好的售后服務(wù)。當(dāng)游客旅游歸來(lái)，游客售后感受的反饋很快就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，旅游產(chǎn)品使游客具有良好感受的會(huì)影響一大批潛在的顧客。所以要加強(qiáng)售后服務(wù)，例如跟蹤隨訪，及時(shí)提供新產(chǎn)品信息等，都可以給消費(fèi)者帶來(lái)很大的安慰。

3.4 開(kāi)發(fā)特色旅游網(wǎng)站 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的第一扇門(mén)戶(hù)，是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)最重要的一種方式。網(wǎng)頁(yè)制作要有特色，內(nèi)容豐富，形式不拘一格，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)的文字說(shuō)明最好附加多國(guó)語(yǔ)言，以便順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并得到國(guó)際消費(fèi)者的認(rèn)可。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息反映的靈敏度，對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)做出反應(yīng)，通過(guò)網(wǎng)上交流設(shè)計(jì)旅游線路，安排旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)旅游資源，建設(shè)旅游設(shè)施，提供旅游服務(wù)等。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不完全受市場(chǎng)約束，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)出旅游精品，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要打破人們消費(fèi)習(xí)慣、生活方式和生產(chǎn)方式，引導(dǎo)人們消費(fèi)需求，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

3.5 加強(qiáng)旅游服務(wù)業(yè)行業(yè)管理 國(guó)家要加強(qiáng)旅游服務(wù)企業(yè)和各地景點(diǎn)管理，制定一系列扶持、規(guī)范旅游行業(yè)的政策和法律，加強(qiáng)旅游行業(yè)執(zhí)法力度，規(guī)范旅游企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，使本行業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)旅游事業(yè)正在蓬勃發(fā)展，正進(jìn)入到以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的時(shí)代，中國(guó)旅游業(yè)必須運(yùn)用科學(xué)和先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)武裝自己，從而促使中國(guó)的旅游業(yè)朝著健康有序的軌道發(fā)展。我們一定要將先進(jìn)的理念和中國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的結(jié)合，使中國(guó)的旅游市場(chǎng)進(jìn)口走向成熟。

參考文獻(xiàn)：

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一、旅游企業(yè)女性高管對(duì)企業(yè)績(jī)效影響研究

近年來(lái),對(duì)于女性高管對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究也日漸受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的重視。然而,國(guó)內(nèi)外針對(duì)此問(wèn)題的研究普遍應(yīng)用在西方管理情境中,卻很少用于具體的行業(yè)情境中。因此,對(duì)旅游企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的研究文獻(xiàn)比較稀缺。女性高管對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響更是少之又少。這也是本文研究的創(chuàng)新之處。

二、研究假設(shè)本文研究假設(shè)如下: 假設(shè)1:女性在高管團(tuán)隊(duì)中所占比例與企業(yè)績(jī)效之間有顯著影響假設(shè)2:女性高管的年齡對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效有顯著影響假設(shè)3:女性高管受教育水平對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響

三、數(shù)據(jù)與研究方法本文通過(guò)選取27個(gè)旅游上市公司作為本文的研究樣本。

(1) 因變量為企業(yè)績(jī)效。本文使用凈利潤(rùn)率作為考察企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)。 (2)自變量①女性所占高管比例:分為高、中、低三組進(jìn)行研究。 ②女性高管受教育水平:分為高和低兩組。 ③女性高管平均年齡:分為高、中、低三組。 (3) 控制變量 ①企業(yè)規(guī)模(size),即公司前一年帳面總資產(chǎn)的對(duì)數(shù)值 ②財(cái)務(wù)杠桿(lev),即總負(fù)債與總資產(chǎn)比率 ③高管團(tuán)隊(duì)規(guī)模(numexe),包括高級(jí)管理人員、董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員 ④企業(yè)年齡(age),即公司自創(chuàng)立到2008 年年末的時(shí)間長(zhǎng)度。 3.實(shí)證研究。本文運(yùn)用spss對(duì)前文所述的女性高管對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行方差分析。通過(guò)方差分析,得出相應(yīng)的顯著性概率p=0.167>0.05,滿足方差分析的前提條件。女性所占高管比例的f統(tǒng)計(jì)量的值為1.027,相應(yīng)的顯著性概率 p=0.378>0.05。女性高管平均受教育水平的f統(tǒng)計(jì)量的值為 1.788,相應(yīng)的顯著性概率p=0.198>0.05。女性高管平均年齡的 f統(tǒng)計(jì)量為0.431,相應(yīng)的顯著性概率p=0.656>0.05。具體分析如(表1、表2): (1)女性所占高管比例對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響。表1中,所有顯著性概率都大于0.05,說(shuō)明高、中、低的女性所占高管比例在凈利潤(rùn)率方面都沒(méi)有影響。因此,拒絕假設(shè)1。

(2)女性高管平均年齡對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響。表2中,因?yàn)樗酗@著性概率都大于0.05,說(shuō)明不同水平的女性高管平均年齡對(duì)凈利潤(rùn)率都沒(méi)有顯著影響。因此,拒絕假設(shè)2。

(3)女性高管平均受教育水平對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響表3中,因?yàn)樗酗@著性概率都大于0.05,說(shuō)明不同水平的女性高管平均受教育水平對(duì)凈利潤(rùn)率都沒(méi)有顯著影響。因此,拒絕假設(shè)3。

四、結(jié)論

通過(guò)研究可以看出,在旅游上市公司中女性高管所占公司高管團(tuán)隊(duì)比例,女性高管受教育水平,女性高管年齡都與其凈利潤(rùn)率之間不存在顯著關(guān)系。這一結(jié)論也間接說(shuō)明女性所占高管比例,女性高管受教育水平,女性高管年齡這些指標(biāo)都不是旅游上市公司公司高管經(jīng)營(yíng)能力的決定因素。

參考文獻(xiàn)

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執(zhí)行力是國(guó)有企業(yè)管理最基本的功能和最突出的特征，也是國(guó)有企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。要使國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利有效地進(jìn)行，必須通過(guò)紀(jì)律管理來(lái)明確各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策執(zhí)行的原則和過(guò)程，要懂得紀(jì)律管理在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要性。

一、執(zhí)行力和紀(jì)律管理的基本理論

1.執(zhí)行力的定義

執(zhí)行力就是把企業(yè)管理者的決策內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，是指國(guó)有企業(yè)的員工將領(lǐng)導(dǎo)決策付諸于實(shí)施，達(dá)到企業(yè)預(yù)定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的活動(dòng)。執(zhí)行是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一決策目標(biāo)，要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策得以順利實(shí)施，依賴(lài)于堅(jiān)強(qiáng)有力，富有效率的執(zhí)行力。

2.紀(jì)律管理與執(zhí)行力的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)論是從生產(chǎn)、到銷(xiāo)售，還是到服務(wù)一系列環(huán)節(jié)組成，各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)企業(yè)的紀(jì)律管理，“無(wú)規(guī)律不成方圓”，因此說(shuō)，紀(jì)律管理是執(zhí)行力的保證，執(zhí)行力的提升有賴(lài)于紀(jì)律管理的有效實(shí)施。國(guó)有企業(yè)在近幾十年的發(fā)展過(guò)程中為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，這與國(guó)有企業(yè)的規(guī)范化紀(jì)律管理密切相關(guān)。規(guī)范化紀(jì)律管理主要包括國(guó)有企業(yè)的廉潔制度管理、員工紀(jì)律管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、紀(jì)律文化環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等方面。

二、國(guó)有企業(yè)紀(jì)律管理對(duì)執(zhí)行力的影響

1.約束員工行為，提升員工的素質(zhì)

成功的企業(yè)把執(zhí)行力可以分成三個(gè)層次，即高層管理的執(zhí)行者、中層管理的執(zhí)行者、普通員工執(zhí)行者。通過(guò)紀(jì)律管理，提升了國(guó)有企業(yè)員工的素質(zhì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

通過(guò)紀(jì)律管理使得國(guó)有基層員工具備了職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)能力、標(biāo)準(zhǔn)化與應(yīng)變能力、專(zhuān)注化與細(xì)節(jié)能力，他們對(duì)工作更加專(zhuān)注，同時(shí)由于紀(jì)律方面的限制也使他們注重細(xì)節(jié)、提高了他們的忠誠(chéng)度與創(chuàng)造能力。例如：紀(jì)律管理不讓員工隨便脫崗，有事請(qǐng)假等，對(duì)員工的行為起到了約束的作用，同時(shí)，從薪酬激勵(lì)方面，無(wú)故曠工的扣發(fā)工資等制度也對(duì)員工的行為起到了一定的激勵(lì)作用。

通過(guò)紀(jì)律管理使得國(guó)有企業(yè)管理者的具備了較強(qiáng)的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，同時(shí)也對(duì)國(guó)有企業(yè)管理者的行為進(jìn)行約束。例如，紀(jì)律管理要求國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須參與到執(zhí)行過(guò)程中：首先，領(lǐng)導(dǎo)者在制定計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)征求所有員工——包括那些負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人的意見(jiàn)，然后再根據(jù)組織的實(shí)際能力來(lái)確定具體的目標(biāo)。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向執(zhí)行人員提出更多的實(shí)際操作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，比如說(shuō)他們將如何在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提高自己的存貨周轉(zhuǎn)率、降低成本并達(dá)到公司的質(zhì)量要求？良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行的過(guò)程中，為了確保執(zhí)行決策的有效實(shí)施，都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，以確保負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的員工能依照原定進(jìn)度完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并找出缺乏紀(jì)律與行動(dòng)不匹配的問(wèn)題，同時(shí)也能理清各項(xiàng)具體細(xì)節(jié)，讓企業(yè)各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào)。

員工是國(guó)有企業(yè)決策的實(shí)施者，也是決策的執(zhí)行者，而紀(jì)律管理不僅是員工行為的一個(gè)標(biāo)尺，同時(shí)它也更好更有效地促進(jìn)了員工的發(fā)展，使他們不斷的進(jìn)取，不斷的提高自身素質(zhì)，從而提高了他們決策的執(zhí)行能力。

2.形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍

企業(yè)組織文化氛圍是員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境所感覺(jué)到的某種特性或特質(zhì)。國(guó)有企業(yè)的紀(jì)律管理可以從兩方面來(lái)形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍，一方面是通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定，另一方面可以從“軟文化”著手，來(lái)影響員工的價(jià)值觀。執(zhí)行文化氛圍不是企業(yè)中某一成員偶爾的感覺(jué)，而是國(guó)有企業(yè)內(nèi)部所有成員共有的總的感覺(jué)，如對(duì)企業(yè)紀(jì)律管理規(guī)則的感覺(jué)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的執(zhí)行感覺(jué)，對(duì)工作平價(jià)手段和獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行感覺(jué)。這種感覺(jué)一旦趨于穩(wěn)定或形成共識(shí)，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的日常行為和價(jià)值觀產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，從而有利于國(guó)有企業(yè)管理者各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行。

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一、引言

旅游產(chǎn)業(yè)集群是由有效的旅游供應(yīng)鏈組織起來(lái)的一系列旅游活動(dòng)和旅游服務(wù),其目的是旅游目的地所有單位協(xié)同作用以便提高目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。劃分旅游產(chǎn)業(yè)集群的類(lèi)型有助于辨識(shí)不同發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展條件和發(fā)展道路的集群,為集群的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。目前國(guó)內(nèi)外專(zhuān)門(mén)研究旅游產(chǎn)業(yè)集群類(lèi)型的成果較少,代表性的成果主要有:依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)集群的層次性,推動(dòng)集群發(fā)展的主導(dǎo)因素,集群內(nèi)部企業(yè)聯(lián)系和組織結(jié)構(gòu),集群所依托環(huán)境等方面進(jìn)行劃分。然而,這些方法大多是借鑒制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群劃分方法,沒(méi)能考慮到旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性。旅游產(chǎn)業(yè)集群與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)育的基礎(chǔ)不同。旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)唯一的關(guān)鍵性衍生企業(yè)。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群集聚的關(guān)鍵性衍生企業(yè)可以是產(chǎn)業(yè)鏈條上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的要素企業(yè),只要這個(gè)要素具有一定的比較優(yōu)勢(shì)即可。所以,旅游產(chǎn)業(yè)集群是在關(guān)鍵性衍生企業(yè)(景區(qū))發(fā)育的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展起來(lái)的,旅游產(chǎn)業(yè)集群是各旅游相關(guān)企業(yè)圍繞旅游核心吸引物(景區(qū))集聚,當(dāng)然必須明確的是這個(gè)核心吸引物應(yīng)具備足夠大的吸引力和一定的規(guī)模體量,才能保證產(chǎn)業(yè)租金的產(chǎn)生,才值得其他旅游相關(guān)企業(yè)圍繞其集聚。

從旅游景區(qū)的角度,按產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各集聚體之間的關(guān)系,研究旅游產(chǎn)業(yè)集群的分類(lèi),并探討各類(lèi)型旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)缺點(diǎn),具有一定的創(chuàng)新性。根據(jù)以中心景點(diǎn)為主形成的各集聚體之間的相互關(guān)系將旅游產(chǎn)業(yè)集群分為以下幾種:

二、輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群

如果以中心景點(diǎn)為中心的聚集體在景點(diǎn)隨機(jī)集聚的過(guò)程中,始終保持吸附其相鄰的景點(diǎn)或者景點(diǎn)聚集體的作用,由于景點(diǎn)聚合體的屏蔽作用,該中心景點(diǎn)始終會(huì)處于聚集體的中心位置,整個(gè)景點(diǎn)系統(tǒng)呈凝聚狀結(jié)構(gòu),形成所謂的輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群,如圖1所示。即以某個(gè)大型旅游景區(qū)為中心,眾多旅游飯店、旅行社、娛樂(lè)購(gòu)物場(chǎng)所等旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的核心企業(yè)及其原材料供應(yīng)商的中小企業(yè)圍繞在其周邊形成,表現(xiàn)出明顯的同心圓布局形態(tài)。最內(nèi)層為核心層的關(guān)鍵性衍生企業(yè),通常是某個(gè)標(biāo)志性的著名景區(qū),憑借強(qiáng)勁的旅游吸引力和便利的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)成為旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的基礎(chǔ)。在景區(qū)集聚著為景區(qū)提供直接支撐服務(wù)的旅游核心企業(yè),構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)集群的里層。最外層為旅游相關(guān)輔助企業(yè)。在此類(lèi)集聚中,旅游核心企業(yè)始終處于支配地位,其他輔助企業(yè)則處于或從屬地位,根據(jù)核心企業(yè)的需要為其提供服務(wù)。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)所依托的主體旅游吸引物將客源吸引進(jìn)來(lái),然后通過(guò)整體聯(lián)動(dòng),在為旅游者提供優(yōu)勢(shì)服務(wù)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)群內(nèi)企業(yè)間的“共贏”。

(一)輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)缺點(diǎn)

輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群具有很強(qiáng)的集聚度,整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集群緊密?chē)@在核心景區(qū)周?chē)?共享中間投入品的好處,產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。同時(shí),由于利益相關(guān)而產(chǎn)生競(jìng)合,能最大程度地發(fā)揮資源集聚效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。

然而,由于關(guān)鍵性衍生企業(yè)單一,集群規(guī)模較小,在一定程度上影響了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。而且由于關(guān)鍵性衍生企業(yè)的單一,致使產(chǎn)業(yè)集群的風(fēng)險(xiǎn)較大。很顯然,在這種集群結(jié)構(gòu)模式中,區(qū)域旅游業(yè)的生命是系于一點(diǎn)上,一旦這個(gè)核心層的企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題(如景區(qū)資源受到破壞或過(guò)度使用造成資源質(zhì)量下降等),或者人們旅游興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,就很可能導(dǎo)致整個(gè)集群的崩潰。

(二)輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群的培育建議

要實(shí)現(xiàn)輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群的可持續(xù)發(fā)展,除了要確?！昂诵木皡^(qū)”這個(gè)點(diǎn)的資源質(zhì)量外,避免由于資源質(zhì)量下降造成旅游產(chǎn)業(yè)租金消失。同時(shí),還必須在這個(gè)“點(diǎn)”上下功夫,區(qū)域整體的形象定位、宣傳促銷(xiāo)及其他一體化操作均應(yīng)以該“點(diǎn)”為取向,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一市場(chǎng)、統(tǒng)一運(yùn)作,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和品牌效應(yīng)。為了避免由于主體旅游吸引物單一可能導(dǎo)致的市場(chǎng)危機(jī),避免由于旅游需求轉(zhuǎn)移造成的產(chǎn)業(yè)租金消失,還應(yīng)努力使這個(gè)“點(diǎn)”在某種意義上產(chǎn)生裂變,分解為眾多的差異化的旅游產(chǎn)品要素,應(yīng)對(duì)由旅游需求變化所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)危機(jī)。

一般而言,輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群適合那些僅擁有單個(gè)特色品牌旅游吸引物,且地理范圍有限的區(qū)域,是一種小規(guī)模的一體化的發(fā)展模式。輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群比較常見(jiàn)于重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)型旅游產(chǎn)業(yè)集群。福建比較典型的有武夷山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群、莆田湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)集群、泰寧大金湖國(guó)家地質(zhì)公園旅游集群。武夷山市的眾多旅游景點(diǎn)中只有武夷山風(fēng)景名勝區(qū)的資源品牌突出,資源吸引力強(qiáng),對(duì)周邊其他旅游景區(qū)產(chǎn)生明顯的屏蔽作用,長(zhǎng)期以來(lái)形成武夷山“一枝獨(dú)秀”的旅游發(fā)展格局,主要的旅游服務(wù)設(shè)施集中在武夷山國(guó)家旅游度假區(qū)周?chē)?而且密集圍繞在武夷山旅游景區(qū)核心區(qū)的現(xiàn)象,表現(xiàn)出明顯的同心圓布局。

三、馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群

如果在某些時(shí)間段的隨機(jī)聚集中,這個(gè)中心景點(diǎn)聚集體不能吸附其相鄰的景點(diǎn)或者聚合體,而是發(fā)生游離,那么就會(huì)存在多個(gè)較大的景點(diǎn)系統(tǒng),每個(gè)景點(diǎn)系統(tǒng)圍繞其中心景點(diǎn)形成隨機(jī)聚集體,在整個(gè)空間區(qū)域上就沒(méi)有明顯的中心,就形成所謂的馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群。集群內(nèi)全部以中小企業(yè)為主,企業(yè)規(guī)模都比較小,形成以多個(gè)核心吸引源為中心的集聚。

馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)大景點(diǎn)集團(tuán)數(shù)目不是單一的,空間結(jié)構(gòu)存在著多處凝聚中心,各個(gè)大景點(diǎn)集團(tuán)之間可能存在著再聚合成更大集團(tuán)的趨勢(shì),也可能進(jìn)一步擴(kuò)散成為多個(gè)大景點(diǎn)集團(tuán)。馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)內(nèi)空間結(jié)構(gòu)隨機(jī)聚集性很弱,而且從集聚中心向四周的景點(diǎn)密度不是衰減的,反而是遞增的,系統(tǒng)向心性作用較弱,處于有限擴(kuò)散集團(tuán)凝聚模型演化的初始階段。馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群示意圖,如圖2所示:

(一)馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)缺點(diǎn)

馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群的集聚效應(yīng)不如輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群:一是各集聚體分布較為分散,無(wú)法共享中間投入品的好處,無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模集聚效應(yīng),使得集群缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;二是馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群缺乏必要的核心吸引物,不利于區(qū)域旅游形象的樹(shù)立和客源規(guī)模的擴(kuò)大;三是馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間替代效應(yīng)明顯,競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此,這種集群模式缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

但是,馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群比輪軸式旅游產(chǎn)業(yè)集群具有較好的穩(wěn)定性,馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群具有多個(gè)凝聚中心,可進(jìn)行多樣化開(kāi)發(fā),最終旅游產(chǎn)品較為豐富,旅游功能較為完善,能較好地滿足旅游需求,同時(shí)具有較大的發(fā)展空間,具有較大的發(fā)展后勁。

(二)馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群的培育建議

馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)重點(diǎn)培育集群內(nèi)差異化最明顯的拳頭凝聚中心,使之盡快成長(zhǎng),形成區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群的“龍頭”,在眾多的凝聚中心脫穎而出,成為區(qū)域旅游形象和品牌的代言人。對(duì)于其他凝聚中心,則盡可能進(jìn)行差異化開(kāi)發(fā)或再開(kāi)發(fā)(也就是進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,在功能上和“龍頭”形成互補(bǔ)),使之產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng),產(chǎn)生競(jìng)合效應(yīng)。

馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群常常會(huì)出現(xiàn)在那些旅游資源眾多、卻存在較大共性的地區(qū),彼此之間平分秋色,發(fā)展規(guī)模都差不多,吸引力也差不多。在我國(guó),馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群比較常見(jiàn)于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集群和都市型旅游產(chǎn)業(yè)集群。福建的福州、龍巖、漳州、寧德的旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展屬于這種類(lèi)型。福州擁有鼓山、旗山、西湖、左海、森林公園等眾多旅游景區(qū),然而各景區(qū)資源特色并不突出,所以形成所有景區(qū)均有發(fā)展,卻沒(méi)有一個(gè)能成為龍頭,規(guī)模體量均較小,形成星火燎原的勢(shì)頭,成為馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群。

四、網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群

如果中心景點(diǎn)集聚體的吸附作用仍然比較強(qiáng),但周?chē)渌包c(diǎn)集聚體還比較容易進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部,使得集群內(nèi)各集聚體從凝聚中心向四周衰減的還比較快,凝聚中心的向心性作用力較強(qiáng),處于有限擴(kuò)散集團(tuán)凝聚的中間階段,形成網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群。網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群是以一定的樞紐形成的旅游組織網(wǎng)絡(luò),在集群內(nèi)企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膯卧δ芊止?兼顧各單元的互補(bǔ)性,協(xié)調(diào)布局群內(nèi)旅游服務(wù)設(shè)施,彼此之間形成合力,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)合作。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,地理上相互接近的企業(yè)之間通過(guò)大量的產(chǎn)品交易、分包、旅游項(xiàng)目的聯(lián)合開(kāi)發(fā)、非正式交流等活動(dòng),逐步形成以信任和承諾為基礎(chǔ)的地方根植性文化。隨著交易網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的融合,集群內(nèi)企業(yè)的交易成本不斷降低,企業(yè)更傾向于“彈性專(zhuān)精”的專(zhuān)業(yè)化分工生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群示意圖,如圖3所示:

(一)網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)缺點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。一是網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群雖然有一定的分散性,但由于各集聚體有較好的凝聚,能共享中間投入品的好處,產(chǎn)生集聚效應(yīng);二是有多處集聚體,資源組合較為豐富,功能互補(bǔ),能滿足旅游者多樣化的旅游需求,集群風(fēng)險(xiǎn)較小;三是集群內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)合效應(yīng)較好。由于網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓δ芊止?群內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)合協(xié)同效應(yīng)較好,彼此之間形成合力,共同提升了區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力。

但網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群缺乏有強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭旅游集聚體,不利于樹(shù)立起鮮明的區(qū)域旅游形象。

(二)網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群的培育建議

網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群的培育與馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群一樣,應(yīng)重點(diǎn)培育集群內(nèi)的拳頭凝聚中心,使之盡快成長(zhǎng),形成區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群的“龍頭”,成為區(qū)域旅游形象和品牌的代言人,以樹(shù)立起鮮明的區(qū)域旅游形象,發(fā)揮集群的品牌效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群常見(jiàn)于城市型旅游產(chǎn)業(yè)集群,其間有較多資源特色各異的旅游資源,但各單體規(guī)模體量相差不是很大,僅有一個(gè)稍微突出點(diǎn),吸引力稍為大一些,發(fā)展的相對(duì)好一些,其他景區(qū)均有得到一定程度的發(fā)展,但吸引力不如它。目前福建泉州旅游產(chǎn)業(yè)集群形成了開(kāi)元寺、黃金海岸、絲路博物館、閩臺(tái)緣等群星托“月”(清源山)的現(xiàn)象,清源山仍以較強(qiáng)的吸引力處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的中心地位,但清源山的規(guī)模體量和資源特色并不是十分突出,所以在泉州市區(qū)仍有開(kāi)元寺、絲路博物館、黃金海岸等景區(qū)發(fā)育并形成各自的集聚體。

五、“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群

上述三種旅游產(chǎn)業(yè)集群模式各有優(yōu)點(diǎn),也各有缺點(diǎn)。為了最大程度地發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì),區(qū)域旅游業(yè)最好形成“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群模式。馬歇爾式旅游產(chǎn)業(yè)集群和網(wǎng)絡(luò)綜合體式旅游產(chǎn)業(yè)集群均有可能經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤l(fā)展成為“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群。

“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有個(gè)強(qiáng)勁的凝集中心“龍頭”,在國(guó)內(nèi)外具有很強(qiáng)的旅游吸引力。依托這個(gè)“龍頭”,根據(jù)功能組合的需要,其他旅游集聚體在其周邊不斷發(fā)育壯大,最大程度地發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施和中間投入品的規(guī)模集聚效應(yīng),眾多的集聚體能確保最終旅游產(chǎn)品的豐富多樣化,同時(shí)可根據(jù)旅游需求的變化靈活快捷地創(chuàng)新產(chǎn)品,最大可能地滿足旅游者多樣化的需求,旅游產(chǎn)業(yè)集群的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降到最低。“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”的旅游產(chǎn)業(yè)集群示意圖,如圖4所示:

(一)“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)缺點(diǎn)

“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群模式既能依靠“龍頭”樹(shù)立起鮮明的區(qū)域旅游形象,產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),又避免由于單一核心集聚體失敗所可能引致的整個(gè)集群瓦解的高風(fēng)險(xiǎn)。群內(nèi),大企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商之間建立起長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的合作關(guān)系,能夠?qū)σ鬃兪袌?chǎng)環(huán)境快速作出反應(yīng),生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)中小企業(yè)也可以通過(guò)與大企業(yè)建立密切的關(guān)系,在為大企業(yè)提供零部件與分包生產(chǎn)的過(guò)程中,不斷吸納大企業(yè)外溢的勞動(dòng)力與知識(shí),提高自身的創(chuàng)新能力。

(二)“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群的培育建議

“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群要注意始終保護(hù)好“龍頭”,在“龍頭”上下功夫,避免“龍頭”吸引力減少?！褒堫^”要跟蹤時(shí)代潮流,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,避免產(chǎn)品老化。

“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”的旅游產(chǎn)業(yè)集群的典型代表是深圳的主題公園旅游產(chǎn)業(yè)集群,福建的廈門(mén)也屬于這種類(lèi)型。廈門(mén)擁有鼓浪嶼――萬(wàn)石植物園、南普陀、胡里山炮臺(tái)、環(huán)島路、會(huì)展中心、集美鰲園和大嶝島等眾多有吸引力的旅游景區(qū),其中鼓浪嶼以其“萬(wàn)國(guó)建筑博覽館”、“鋼琴之島”、“海上花園”等獨(dú)特的風(fēng)情而享譽(yù)海內(nèi)外,成為廈門(mén)旅游形象和品牌的代表,形成了以鼓浪嶼為“龍頭”,南普陀、胡里山炮臺(tái)、環(huán)島路、會(huì)展中心、集美鰲園和大嶝島等眾多景區(qū)功能互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展的“龍頭+網(wǎng)絡(luò)式”旅游產(chǎn)業(yè)集群,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。各種類(lèi)型旅游產(chǎn)業(yè)集群比較情況,具體如表1所示。

旅游目的地處于動(dòng)態(tài)發(fā)展當(dāng)中,根據(jù)旅游目的地發(fā)展的不同階段,任何一個(gè)目的地均有可能經(jīng)歷過(guò)上述幾種類(lèi)型的旅游產(chǎn)業(yè)集群。因此,必須以動(dòng)態(tài)的眼光來(lái)看待旅游目的地的發(fā)展,根據(jù)各種旅游產(chǎn)業(yè)集群類(lèi)型的優(yōu)劣勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,實(shí)現(xiàn)集群的可持續(xù)發(fā)展。

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檢 索：.cn

中圖分類(lèi)號(hào)：J59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2016）10-0076-03

Research on the Image Building of the Factory Area under the Industrial Tourism Boom

MA Xiao-wen（ Qingdao University of Science &Technology， Qingdao 266001， China ）

Abstract ：This topic is under the background of industrial tourism development fiery. By analysis on tourism need， corporate culture and other characteristics of plant construction， the paper research on industrial landscape design method of the industrial tourism factory. Try to discuss the demand of the development tourism on the factory landscape design， provide objective advice to plant construction. And analysis the actual project as an example， expect can help future design，so as to promote enterprises promotion in the plant landscape image aspect.

Key words ：industrial tourism； industrial landscape； corporate culture； corporate image

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引言

伴隨著旅游業(yè)向多元化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，近年來(lái)產(chǎn)生了一種將工業(yè)和旅游相結(jié)合的新興業(yè)態(tài)――工業(yè)旅游。工業(yè)旅游在發(fā)達(dá)國(guó)家有著悠久的歷史，尤其是一些大企業(yè)以其品牌文化和自身雄厚的技術(shù)實(shí)力吸引游客參觀，同時(shí)也提升了自身的社會(huì)影響力和其所在城市的形象。

在我國(guó)，隨著企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上的日益擴(kuò)大，一些自主品牌企業(yè)取得了前所未有的業(yè)績(jī)和發(fā)展，由此工業(yè)景觀設(shè)計(jì)也備受關(guān)注，成為廠區(qū)建設(shè)、提升企業(yè)形象必不可少的一部分。

較之傳統(tǒng)的工業(yè)廠區(qū)，發(fā)展工業(yè)旅游的廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)具有以下特點(diǎn)：

1.使用對(duì)象的范圍有所拓展

使用對(duì)象范圍由單純滿足企業(yè)職工休息擴(kuò)展到為參觀廠區(qū)的游客提供短暫休憩。

2.吸引物種多樣化

工業(yè)博物館、工業(yè)遺址、生產(chǎn)區(qū)等都可以成為旅游觀光的對(duì)象。在我國(guó)，一般以工業(yè)廠區(qū)建筑及景觀形象為物質(zhì)依托，以企業(yè)的文化、歷史、管理為精神內(nèi)核，用恢宏的加工現(xiàn)場(chǎng)為參觀主體，通過(guò)游客的參觀、參與，從而達(dá)到提高企業(yè)品牌形象的目的。

3.工業(yè)旅游動(dòng)機(jī)多元化

包含了提升企業(yè)形象，融合廠家與消費(fèi)者關(guān)系，增加企業(yè)額外收入，科教，提供休閑活動(dòng)空間等目標(biāo)。

一、企業(yè)文化與廠區(qū)視覺(jué)特征

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)的統(tǒng)一化管理系統(tǒng)表現(xiàn)。企業(yè)的統(tǒng)一化管理系統(tǒng)（CIS）把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，基本上有三個(gè)要素構(gòu)成：企業(yè)的理念識(shí)別（mind identity 簡(jiǎn)稱(chēng)MI）；企業(yè)的行為識(shí)別（behavior identity 簡(jiǎn)稱(chēng) BI）；企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別（visual identity 簡(jiǎn)稱(chēng) VI）。

企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別部分將作為本文所要探討的關(guān)鍵。

（二）視覺(jué)識(shí)別對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化主要是通過(guò)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別來(lái)表達(dá)，企業(yè)視覺(jué)形象的塑造成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。廠區(qū)空間的企業(yè)識(shí)別主要通過(guò)建筑及景觀設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，廠區(qū)景觀環(huán)境屬于企業(yè)CIS應(yīng)用中的企業(yè)外部環(huán)境部分，設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的形象特色，以便使觀者獲得認(rèn)知和好感。

二、企業(yè)形象的塑造

廠區(qū)企業(yè)形象的構(gòu)成因素受多方面的影響，具體來(lái)說(shuō)主要從兩大方面進(jìn)行討論：企業(yè)視覺(jué)形象塑造，企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與改善。由于不同廠區(qū)情況不盡相同，所以各因素所占的比重有所不同，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況考慮。

（一）企業(yè)視覺(jué)形象塑造1.突出企業(yè)品牌形象

企業(yè)的品牌形象在工業(yè)廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)中主要通過(guò)建筑及其環(huán)境形態(tài)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等體現(xiàn)。

2.恰切的運(yùn)用視覺(jué)元素

工業(yè)景觀中的視覺(jué)元素是由多種功能單元組成的，它們以場(chǎng)所精神為紐帶，以統(tǒng)一或?qū)α⒌囊曈X(jué)語(yǔ)言表現(xiàn)。

（1）形式

建造技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了建筑及其環(huán)境形式的發(fā)展，特別是采用新型建造材料和審美周期的縮短，使我們對(duì)建筑的理解，不僅通過(guò)它的功能，并通過(guò)它的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而反映一定的企業(yè)文化內(nèi)涵。

（2）材質(zhì)

工業(yè)廠區(qū)建筑及景觀材質(zhì)的選擇應(yīng)首先考慮結(jié)合工業(yè)生產(chǎn)的功能、技術(shù)要求，其次是安全性和可回收的生態(tài)要求。

（3）色彩

色彩是工業(yè)廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)的重要組成部分，工業(yè)景觀色彩涉及工業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)方面，包括企業(yè)標(biāo)志用色、工業(yè)設(shè)備、工業(yè)建筑、植物、場(chǎng)地等諸多因素。良好的色彩設(shè)計(jì)不僅可以集中、完整地反映工業(yè)企業(yè)文化，還廣泛應(yīng)用于工業(yè)景觀空間的各個(gè)部分，并且進(jìn)入到使用者的生理和心理的領(lǐng)域中。

3.設(shè)計(jì)符合廠區(qū)文化特色的景觀

企業(yè)文化受社會(huì)文化的影響，不同的地域、民族、文化和歷史形成不同的企業(yè)文化。除了不同的企業(yè)性質(zhì)，生產(chǎn)流程也形成不同的企業(yè)風(fēng)格特征。因此設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從尊重當(dāng)?shù)氐耐寥?、植物、材料、文化、氣候、地形等?chǎng)地因素綜合考慮，同時(shí)也要考慮利用歷史文化因子的再現(xiàn)來(lái)延續(xù)人們的記憶，傳承企業(yè)文化和品牌價(jià)值，增加企業(yè)的文化理念。

（二）企業(yè)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善

除了在視覺(jué)形式方面使參觀者對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)形象獲得認(rèn)知以外，生態(tài)工業(yè)、生態(tài)景觀的營(yíng)造是企業(yè)打造品牌、獲得信任的更重要的一方面。

生態(tài)景觀主要體現(xiàn)在企業(yè)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善方面：

1.建構(gòu)合理多樣的植物群落

在做工業(yè)廠區(qū)種植設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)項(xiàng)目周邊的植物群落做調(diào)查， 借鑒原生植被種類(lèi)體系、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和生長(zhǎng)規(guī)律，開(kāi)發(fā)利用鄉(xiāng)土植物。對(duì)原生地植物群落的利用，可大大降低后期人工維護(hù)成本并提高企業(yè)生態(tài)效益。

2.減輕和控制噪聲對(duì)周?chē)h(huán)境的影響

可以通過(guò)廠區(qū)景觀的營(yíng)造減少噪聲污染，如創(chuàng)造微地形、種植有一定密度的樹(shù)木、草地等屏障，特別是寬度大、密度高的闊葉林綠化帶，具有較好的降噪效果。

3.降低有害氣體對(duì)周?chē)h(huán)境的影響

工業(yè)企業(yè)中的有害氣體很多，在一定的濃度條件下，有些植物種類(lèi)對(duì)這些有害氣體具有吸收和凈化作用。另一方面，植物有吸滯粉塵的作用，空氣中的大量塵埃既危害人們的身體健康，也對(duì)精密儀器的產(chǎn)品質(zhì)量有明顯影響。因此在廠區(qū)景觀建設(shè)中要考慮功能性植物的種植對(duì)區(qū)域環(huán)境的改善。

4.保護(hù)廠區(qū)及周邊的水土資源

樹(shù)木和草地對(duì)保持水土有非常顯著的作用。植物通過(guò)樹(shù)冠、樹(shù)干、枝葉阻截部分雨水，緩和降水對(duì)土壤的沖擊，植物的根還可以固定土壤，保持水土。因地制宜的種植綠化林帶可以減少水土流失，加固堤岸。

5.使廠區(qū)環(huán)境與自然環(huán)境和諧共生并持續(xù)發(fā)展

廠區(qū)的景觀建設(shè)不僅關(guān)乎廠區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)其所在城市的環(huán)境改善也有著非常重要的作用。廠區(qū)的景觀設(shè)計(jì)應(yīng)注重與城市環(huán)境的協(xié)調(diào)性，盡量維護(hù)項(xiàng)目地塊的原有生態(tài)平衡，保護(hù)生物多樣性。景觀設(shè)計(jì)要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，注重設(shè)計(jì)的當(dāng)前可操作性和綠地設(shè)計(jì)的超前性，只有堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，企業(yè)才能保持持久旺盛的生命力。

三、企業(yè)形象塑造實(shí)例

（一）項(xiàng)目介紹

1.項(xiàng)目名稱(chēng)

華能天津IGCC電站示范工程廠區(qū)景觀方案設(shè)計(jì)

2.基地分析

（1）區(qū)位條件

廠址位于天津?yàn)I海新區(qū)的臨港工業(yè)區(qū)一期規(guī)劃區(qū)域。天津臨港工業(yè)區(qū)位于天津市塘沽區(qū)，距天津市中心46km，天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)38km，塘沽地區(qū)中心10km，天津港2km?；乇辈繛樘旖蚋勰辖蹍^(qū)，西部為天津港南疆散貨物流中心，西北部為塘沽東大沽生活區(qū)，南部為規(guī)劃海濱風(fēng)景旅游區(qū)。臨港工業(yè)區(qū)一期規(guī)劃區(qū)面積21.3km2，遠(yuǎn)期規(guī)劃面積80km2。

（2）氣候條件

天津塘沽區(qū)位于渤海灣西岸，屬溫帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng)氣候，四季分明，春季多風(fēng)少雨，夏季濕熱多雨，秋季天高氣爽，冬季干冷少雪。

（3）水文地質(zhì)條件

廠址場(chǎng)地屬?lài)Ｔ斓?，?chǎng)地當(dāng)前填筑高程-2.49～-0.14m。廠址地震烈度為7度，地下水埋深為0.5～0.8m，場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)凍土深度0.60m。

（4）土壤條件

該地區(qū)地勢(shì)低洼，瘠薄、粘質(zhì)土壤，土壤含鹽量達(dá)到1以上。夏季干熱，秋季易澇，冬季寒冷漫長(zhǎng)，總的來(lái)說(shuō)天津?yàn)I海地區(qū)自然條件差，不利于園林植物的生長(zhǎng)。

4.設(shè)計(jì)背景

華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司于2008年11月成立，是中國(guó)華能集團(tuán)公司為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，落實(shí)“綠色煤電”計(jì)劃，確保國(guó)家“十一五”863計(jì)劃以煤氣化為基礎(chǔ)的示范工程課題研究開(kāi)發(fā)目標(biāo)和的又一重大舉措。華能天津IGCC電站示范工程在國(guó)內(nèi)尚屬首臺(tái)，采用目前國(guó)際清潔煤發(fā)電技術(shù)發(fā)展方向之一的“整體煤氣化――燃?xì)?蒸汽聯(lián)合循環(huán)（Integrated Gasification Combined Cycle）”發(fā)電技術(shù)，工程占地面積20萬(wàn)平方米。華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司十分重視企業(yè)形象及企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，崇尚“堅(jiān)持誠(chéng)信、注重合作、不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、服務(wù)國(guó)家”的企業(yè)精神。為進(jìn)一步彰顯華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司的企業(yè)文化及其特色，擬對(duì)IGCC電站示范工程整個(gè)廠區(qū)進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)。

（二）華能電站企業(yè)形象之塑造

1.豐富廠區(qū)內(nèi)色彩

針對(duì)基地內(nèi)色彩單一情況，設(shè)計(jì)師引入紫花醉魚(yú)草、假龍頭、歐洲紫苑、玉帶草等耐鹽堿類(lèi)開(kāi)花地被調(diào)解環(huán)境色彩。對(duì)建筑和構(gòu)筑物進(jìn)行表皮的二次設(shè)計(jì)，冷卻塔用藍(lán)色漸變方格來(lái)體現(xiàn)藍(lán)天白云零排放的概念，不僅豐富了廠區(qū)色彩還體現(xiàn)了綠色生態(tài)廠區(qū)的寓意。（圖1）

煤氣化裝置區(qū)用不同的色彩來(lái)體現(xiàn)建筑的不同分區(qū)和不同功能的管線，其主體以灰色為主，小區(qū)域顏色鮮艷起到很好的識(shí)別和警示作用。（圖2）此外不同的功能分區(qū)還采用不同色彩的彩色透水瀝青來(lái)加以區(qū)別。

廠前區(qū)小廣場(chǎng)，使用了電廠的形象色為地鋪色彩，并將企業(yè)logo融入到平面設(shè)計(jì)中以突出企業(yè)文化。（圖3）

2.盡可能增加植被

廠區(qū)處于鹽堿地，土壤條件、自然環(huán)境差不利于植物種植。并且地下管線復(fù)雜，用地還需留有相當(dāng)?shù)目臻g供生產(chǎn)使用，這都造成了廠區(qū)內(nèi)綠化的難度。因此在設(shè)計(jì)中除了考慮篩選適合本地的耐鹽堿植物改善廠區(qū)生態(tài)環(huán)境，還要盡可能通過(guò)設(shè)計(jì)手段提高綠視率。例如增加垂直綠化，采用大量根系較淺具有一定高度的灌木，以此軟化建筑邊界，調(diào)整使用者的空間心理感受。

3.人性化空間營(yíng)造

傳統(tǒng)的工業(yè)廠區(qū)空間布局用地比較緊湊，是以生產(chǎn)和生產(chǎn)運(yùn)輸為主的，巨大的廠房和空闊的場(chǎng)地不考慮人的心理感受。本案將車(chē)行道兩邊設(shè)置兩米寬的透水瀝青人行區(qū)，給行走在空闊廠區(qū)的工作人員或者參觀者有一種區(qū)域的限定感，從而使空間更加人性化；設(shè)計(jì)還有意開(kāi)辟了了一些公共開(kāi)放空間，比如拓寬食堂出入口的道路，設(shè)置樹(shù)池休息椅等，營(yíng)造一種非正式的場(chǎng)所感，不僅能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力，而且使來(lái)訪者能感受到企業(yè)文化和時(shí)代氣息。

4.創(chuàng)造明快、多層次的空間

廠區(qū)內(nèi)的道路大部分長(zhǎng)而平直，比較單調(diào)，針對(duì)這一特點(diǎn)，天津華能電站道路景觀設(shè)計(jì)在主要道路上安排一定的視焦點(diǎn)，將長(zhǎng)路分成短路，利用有特色的植物、花池、人工地形等形成有多個(gè)有特色的景區(qū)，并通過(guò)路標(biāo)、路燈等引導(dǎo)人流，使在電站里每走一段都有不同感受。并將管線架刷上企業(yè)形象色，使其成為空間中有視覺(jué)沖擊力的“主題展區(qū)”，給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)。（圖4）

5.植入有工業(yè)特色的室外家具

廠區(qū)空間中的室外家具不僅滿足人們對(duì)公共設(shè)施的需求，也強(qiáng)化了工業(yè)景觀的氛圍，合理的選型和設(shè)計(jì)能夠強(qiáng)化人對(duì)環(huán)境的感知并進(jìn)一步塑造、提升企業(yè)形象。（圖5）

結(jié)語(yǔ)

與工業(yè)旅游蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭相比，我國(guó)的工業(yè)旅游景觀設(shè)計(jì)研究還比較滯后，特別是新建廠區(qū)。如果在廠區(qū)建設(shè)開(kāi)始就注重廠區(qū)景觀環(huán)境設(shè)計(jì)，并融入工業(yè)旅游的思路，建立完善的企業(yè)外部形象，相信不僅可以帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，還可使其成為創(chuàng)造更安全、更環(huán)保的城市景觀的有效途徑，提升企業(yè)及其所在城市的知名度，帶動(dòng)城市和城市的旅游行業(yè)發(fā)展。（圖6）

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