導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電力市場現(xiàn)狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)電力市場的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場競爭力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結(jié)合電力市場的實(shí)際情況，對市場營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)不斷變化發(fā)展的電力市場，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。

一、電力市場營銷的現(xiàn)狀

(一)營銷價(jià)格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價(jià)格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價(jià)格的分類不科學(xué)、電力價(jià)格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價(jià)格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價(jià)格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為類，居民生活電力價(jià)格、商業(yè)電力價(jià)格、大工業(yè)電力價(jià)格、普通工業(yè)價(jià)格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價(jià)格等等，在相同類型的電力價(jià)格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。

(二)營銷服務(wù)質(zhì)量不高。在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。

(三)市場營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時(shí)地掌握用戶的實(shí)際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時(shí)得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費(fèi)者，進(jìn)而影響我國電力市場的運(yùn)行。

(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)。現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機(jī)構(gòu)，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時(shí)準(zhǔn)確地完成很多工作。還有營銷技術(shù)的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時(shí)地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時(shí)解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對電力市場的感知和預(yù)測研究，進(jìn)而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場的全面運(yùn)行。

(五)對市場營銷管理的認(rèn)識不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的全面管理和開展，必須要對營銷的相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)有一個全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對營銷管理的認(rèn)識和了解存在嚴(yán)重不足，掌握也相當(dāng)不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還對電力市場的運(yùn)行造成了不良影響。

(六)能源市場之間的競爭非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場之間的競爭在逐漸強(qiáng)化，而且在科學(xué)技術(shù)的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力市場的有序進(jìn)行，必須全面提升綜合實(shí)力，才能夠在競爭越來越激烈的能源市場上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應(yīng)對能源市場的競爭。

(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場營銷人才。電力市場營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊(duì)伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場的競爭愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實(shí)力。而電力營銷人員是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對自家企業(yè)的市場地位和狀況有深刻正確的認(rèn)識，這就使得電力企業(yè)在消費(fèi)者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(八)營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代化社會的到來和信息化技術(shù)的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術(shù)，必須要對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導(dǎo)致了我國電力企業(yè)的營銷管理機(jī)制和現(xiàn)代化社會、信息化時(shí)代的不相適應(yīng)。

二、電力市場營銷的策略

(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，電力企業(yè)想要樹立良好的市場形象，就必須要加強(qiáng)對電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)優(yōu)化服務(wù)策略。在電力市場的營銷活動中，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務(wù)，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，全面提升電力企業(yè)的市場競爭力，從而使企業(yè)在電力市場中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)電力市場的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強(qiáng)營銷服務(wù)的整體質(zhì)量，推動電力市場營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展。

(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，更是市場優(yōu)化服務(wù)的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強(qiáng)對營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，相互結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費(fèi)方式。

(四)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了新的機(jī)遇，根據(jù)電力市場的實(shí)際情況，對各項(xiàng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術(shù)、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運(yùn)行效率，完善網(wǎng)絡(luò)的改造。

(五)合理利用價(jià)格策略。電力企業(yè)在電力價(jià)格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價(jià)，可以實(shí)行銷售電力價(jià)格公告制度，透明化，全面實(shí)行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費(fèi)供電，避免層層加價(jià)，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。電力企業(yè)還應(yīng)該實(shí)行批量折扣的電力價(jià)格策略，進(jìn)行優(yōu)惠打折，分時(shí)間段收費(fèi)，這樣不僅能夠?yàn)橛脩艄?jié)省用電經(jīng)濟(jì)，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。

(六)更新市場營銷理念。我國電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對自身進(jìn)行營銷理念更新，這可以說是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場營銷人員在營銷的時(shí)候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關(guān)的安全知識以及防范知識，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對用電集中的地區(qū)進(jìn)行安全用電意識培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關(guān)資料，這樣不斷更新市場營銷理念，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場。

(七)豐富市場營銷手段。市場營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費(fèi)者，更能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此電力企業(yè)可以嘗試?yán)脧V告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務(wù)、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費(fèi)關(guān)系，形成固定的電力用戶。與此同時(shí)吸引更多的新用戶，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的信任感，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。

(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實(shí)力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應(yīng)該對在職的電力營銷員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在已有的知識和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，吸收新知識和新技術(shù)，相互傳授和吸取經(jīng)驗(yàn)，從而全面提升自身的綜合實(shí)力。而對于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考察，不但要考察基礎(chǔ)理論知識能力，還要考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應(yīng)電力市場的發(fā)展需求。

三、結(jié)語

總而言之，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場相適應(yīng)。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進(jìn)而阻礙了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長，尤其是在市場營銷方面，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，采取科學(xué)合理、行之有效的營銷策略，以此帶動我國市場經(jīng)濟(jì)效益的提升。

作者:高維勝 單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司

參考文獻(xiàn):

［1］舒暢．新形勢下電力市場營銷問題及建議探討［J］．機(jī)電信息，2014，3

［2］蘇少勇．淺談電力市場營銷現(xiàn)狀及策略［J］．廣東科技，2012，19

篇2

引言

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展以及低碳經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的主流發(fā)展，電力市場發(fā)展對促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，也讓電力市場營銷策略研究成為了該領(lǐng)域的重點(diǎn)研究問題，從我國的電力生產(chǎn)以及消費(fèi)形式上分析，我國已經(jīng)成為全世界范圍內(nèi)的電力生產(chǎn)與消費(fèi)大國，每年的發(fā)電量排名已經(jīng)在世界上居于第二位，僅僅落后于美國。電力企業(yè)的市場營銷是為加大銷售量和增加市場客戶的目的而開展，電力企業(yè)需要面向市場，并且不斷的和市場發(fā)展相適應(yīng)，及時(shí)的對營銷策略做調(diào)整，為消費(fèi)者供應(yīng)更加合格的電能、提供更為滿意的服務(wù)，用最少的投入，快速的將電能送到消費(fèi)部門，在最短時(shí)間內(nèi)回收貨幣資源，并且電力企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者對各項(xiàng)指標(biāo)的需求。

1 電力市場營銷現(xiàn)狀分析

1.1 賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場

改革開放程度的不斷加深，電力建設(shè)的不斷深入，電力緊張的局面已經(jīng)得到很大程度的改善，供求之間的關(guān)系已經(jīng)逐漸穩(wěn)定平衡，有些甚至已經(jīng)出現(xiàn)供過于求的局面。供電企業(yè)面臨的問題包括了如何有效的擴(kuò)大銷售、開拓市場以及增加利潤等。

1.2 能源市場間的競爭激烈化

傳統(tǒng)的老能源之間的競爭不斷強(qiáng)化，并且伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，新的能源不斷被開發(fā)利用，給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場面臨的挑戰(zhàn)是電能代替產(chǎn)品以及其他能源帶來的巨大的競爭與沖擊[1]。

1.3 內(nèi)部管理制約電力市場營銷

因?yàn)殡娏﹂L時(shí)間處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的控制下，政企不分家，整個的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營銷的形式，因?yàn)閴艛嘟?jīng)營而造成的優(yōu)越感，使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識，供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個工作環(huán)節(jié)較多，無法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù)，面對這種情況，電力市場的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。

2 電力市場營銷策略

2.1 更新理念

積極建設(shè)培育市場競爭意識以及市場營銷意識，供電企業(yè)的營銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門，需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫，制定出積極的營銷方式，營銷需要以市場為軸心，服務(wù)以客戶為中心，取得客戶的絕對信賴，最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)效益。

2.2 優(yōu)化服務(wù)策略

營銷活動中，需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽(yù)，強(qiáng)化電力企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)電力市場開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個發(fā)展中是最主要的組成部分，是一個企業(yè)的品牌，因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力市場營銷的不斷發(fā)展。以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想，企業(yè)需要做到為用戶服務(wù)，使用戶滿意的目標(biāo)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略

把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇，從實(shí)際入手做好各項(xiàng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，將之前的電網(wǎng)有電送不進(jìn)，無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變，不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質(zhì)量也有長足提高。強(qiáng)化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標(biāo)，完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率。

2.4 創(chuàng)新管理策略

創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，同時(shí)也是和市場適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的，并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。改變傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，在辦理新的增容用電以及電費(fèi)查詢繳納時(shí)，提供多種消費(fèi)方式供用戶選擇。

2.5 形象營銷策略

從強(qiáng)化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點(diǎn)，加強(qiáng)各種宣傳方式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會的消費(fèi)者心目中，有良好印象。使廣大用戶提高對電力企業(yè)的好感度，強(qiáng)化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性，這也是為延伸與擴(kuò)大化電力消費(fèi)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要想強(qiáng)化電力企業(yè)對電力商品和營銷服務(wù)的設(shè)計(jì)，使社會大眾對電力商品有更高的信任度，供電能是能源用戶的首要選擇目標(biāo)[2]。

2.6 人才策略

因?yàn)闅v史方面的原因，供電企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì)，特別是一線的營銷人員整體素質(zhì)都較低，操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等，因此需要配置一支和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的供電營銷團(tuán)隊(duì)。營銷部門與操作崗位需要充實(shí)和配置完善的經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)以及法律等等各項(xiàng)專業(yè)知識。優(yōu)化整體電力營銷人員，營銷活動中的主要發(fā)展者就是人，其余的經(jīng)營要素都是靠人的推動才能夠?qū)崿F(xiàn)，整體性的提升營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營銷隊(duì)伍更加優(yōu)質(zhì)。

3 結(jié)束語

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)入，經(jīng)營觀念也發(fā)生著較大變化，這些形式的變化全部都促進(jìn)著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場競爭中，才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念，才能夠有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展[3]。電力企業(yè)的市場營銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體制以及思想觀念上入手，轉(zhuǎn)變軌跡，確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫，不斷深入推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇3

隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務(wù)于電力營銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。

一、電力市場營銷的作用

電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。供電企業(yè)通過制定適當(dāng)可行的營銷策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。而在當(dāng)今社會，電力市場營銷的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展；二是影響電力企業(yè)規(guī)劃方向；三是反映供電企業(yè)形象。

二、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題

1.電力市場競爭日趨激烈

由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源，居民用電市場存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是天然氣，太陽能等逐步進(jìn)入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對市場不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場的發(fā)展及消費(fèi)者的需求。

2.供電企業(yè)營銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升

一是供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理，部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)；二是郊區(qū)及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來，缺乏服務(wù)意識。

3.電力營銷滯后于用戶需求

對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷售市場。

4.市場營銷手段有限

一是觀念落后、責(zé)任意識不強(qiáng)。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)。二是客戶基礎(chǔ)信息不完整，對用電市場及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。

5.電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密

電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

三、創(chuàng)新電力營銷管理

1.更新電力營銷理念

一是樹立以市場為導(dǎo)向的營銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。

二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

2.創(chuàng)新電力市場營銷策略

一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭取最大的市場份額。

三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

四是細(xì)分市場客戶群。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。

3.加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，也必須要加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。

篇4

當(dāng)前，我國正處于從經(jīng)濟(jì)高速增長向中高速增長轉(zhuǎn)換的新常態(tài)下，國企電力作為國家電力集團(tuán)公司在資本市場的直接融資窗口和實(shí)時(shí)整體改制的平臺，其電力市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)測度將直接影響我國整個電力資源的營銷和管理。為此，深化認(rèn)識國企電力市場結(jié)構(gòu)，建立健全市場風(fēng)險(xiǎn)測量體制，對于實(shí)現(xiàn)國企電力成本約束和銷售監(jiān)管機(jī)制的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國企電力是國家電力資源的重要支撐，正在不斷擴(kuò)展其規(guī)模，并針對能源限制的現(xiàn)實(shí)需求不斷調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu)，以順應(yīng)市場營銷要求，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，以獲得預(yù)期效益，根據(jù)國企改革和新電力改革的需求，國企電力結(jié)構(gòu)將進(jìn)行重大調(diào)整，2014年全國電源新增生產(chǎn)能力(正式投產(chǎn))10350萬千瓦，其中，水電2185萬千瓦，火電4729萬千瓦，新能源極速上升；與此同時(shí)，2014年我國全社會用電量為55233億千瓦時(shí)，同比增長3.8％，2015年全社會用電量55500億千瓦時(shí)，同比增長0.5%，相較于2014年下滑3.3個百分點(diǎn)，增速為1974年以來年度最低水平。由此分析，在新常態(tài)下，國企電力結(jié)構(gòu)及消費(fèi)需求都發(fā)生了改變，電力結(jié)構(gòu)趨于低碳環(huán)保發(fā)展，電力消費(fèi)增長減速換擋、結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，電力供需形勢得以緩解。面對國企電力市場結(jié)構(gòu)的變化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，優(yōu)化營銷手段，能夠推進(jìn)國企電力更快、更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1國企電力市場營銷現(xiàn)狀分析

伴隨著我國電力企業(yè)的快速發(fā)展，其在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，所占的份額逐年增多。但是，在我國電力企業(yè)自身建設(shè)的過程中仍存在管理不完善、市場分布不均勻等問題，這對電力企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成不利影響。在我國電力企業(yè)進(jìn)行整體改革的過程中，必須針對不斷變換的市場環(huán)境，重新制定出科學(xué)的營銷策略，加強(qiáng)對電力市場的監(jiān)管，著力解決電力市場中存在的突出矛盾。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該采取積極的營銷模式，大力挖掘潛在客戶，推動我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著清潔能源的提出，我國電力結(jié)構(gòu)調(diào)整力度不斷加大，在這種大環(huán)境下我國火電投資有了明顯下降，但是在水電以及其他電力方面的投資卻在不斷增長。當(dāng)前，我國正處在我國電源結(jié)構(gòu)的調(diào)整時(shí)期，我國必須投入大量資金來彌補(bǔ)因?yàn)榛痣娡顿Y下降造成電力虧空。但是，從長遠(yuǎn)的角度來看，隨著我國電力結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我國電力供求關(guān)系將趨于平衡。2011年，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動我國社會用電量迅猛增加，全國范圍內(nèi)6000千瓦以上的發(fā)電設(shè)備的累計(jì)平均利用小時(shí)為4731小時(shí)，同比增長了81小時(shí)。在2012年由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，我國社會對電力需求的增長有所下降，這一年我國6000千瓦以上的發(fā)電設(shè)備的平均利用小時(shí)為4572小時(shí)，同上一年相比下降了158小時(shí)。其中，在大部分水電流域由于水流量比較高，水電設(shè)備的平均利用小時(shí)數(shù)達(dá)到了3555小時(shí)，同比增長了536小時(shí)；火電設(shè)備平均利用4965小時(shí)，同比降低340小時(shí)；核電7838小時(shí)，同比增加79小時(shí)；風(fēng)電1893小時(shí)，同比增加18小時(shí)。近年來，我國能源需求持續(xù)快速增長，特別是不可再生能源的大量消耗，不僅對生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重影響，而且也給國家能源安全帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為推進(jìn)國企電力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，降低煤電比例，提升清潔電力能源的應(yīng)用，對國企電力結(jié)構(gòu)作如下分析。

1.1火電市場營銷現(xiàn)狀

火電一直是我國電力生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，同時(shí)也是造成目前我國環(huán)境污染嚴(yán)重的重要污染源。因此，國家正極力改進(jìn)國企電力結(jié)構(gòu)，削弱火電在其中所占的比例份額，并積極探索火電清潔發(fā)展路徑。近兩年，國企火電結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化，技術(shù)水平不斷提升。據(jù)中電聯(lián)初步統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，國企電力中30萬千瓦及以上火電機(jī)組已經(jīng)占到了70%以上，較上一年提升了約1.4個百分點(diǎn)，從2005年至今，共關(guān)停小火電機(jī)組約0.95億千瓦以上，6000千瓦及以上火電機(jī)組供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗同比下降3克/千瓦時(shí)，比2005年下降了52克/千瓦時(shí)。今年，國企電力又加大了燃煤電廠除塵設(shè)施的改進(jìn)，在一些新建機(jī)組或改造機(jī)組中開始應(yīng)用濕式電除塵器等，同時(shí)優(yōu)化了現(xiàn)有脫硫技術(shù)，改造濕法脫硫除霧系統(tǒng)等，大大提升了對煙塵的協(xié)同脫除能力。經(jīng)中電聯(lián)初步分析，2014年煤電平均除塵效率達(dá)到了99.75%以上，比2013年提高了0.1個百分點(diǎn)。

1.2水電市場營銷現(xiàn)狀

在國企電力結(jié)構(gòu)中，除火電占據(jù)重要地位之外，水電也是其另一種重要的發(fā)電形式，其發(fā)電量已經(jīng)占據(jù)了國企發(fā)電總量的五分之一。水電作為我國當(dāng)前最大的可再生能源，2014年國企電力產(chǎn)量為56495.83億千瓦時(shí)，水電發(fā)電量為10643.4億千瓦時(shí)，較上年同期增長15.65%，實(shí)現(xiàn)了1萬億千萬時(shí)的歷史性突破。從0到1億千瓦，國企電力中的水電發(fā)展用了近百年的時(shí)間。目前，我國的水電發(fā)展正呈現(xiàn)出蒸蒸日上的趨勢，三峽水電站作為全球裝機(jī)容量最大的水電站，在某種程度上代表了國企水電的發(fā)展成就。水電的主要優(yōu)勢集中在對環(huán)境造成的污染比較小，并且其投入比較少，可以確保為社會提供比較廉價(jià)的電力，同時(shí)還能夠起到防洪和灌溉的作用。但是，水力發(fā)電站也存在著固定資產(chǎn)投資總額占比很高，每年都會產(chǎn)生巨大的資產(chǎn)折舊等問題。鑒于其結(jié)構(gòu)特性，真實(shí)折舊有限，從而使之現(xiàn)金流充沛，利潤周期長。

1.3核電市場營銷現(xiàn)狀

我國是世界上少數(shù)幾個擁有比較完整的核工業(yè)體系的國家之一。截至2014年，國企電力投入商業(yè)運(yùn)行的核電機(jī)組共達(dá)22臺，總裝機(jī)容量為20305.58MWe，約占全國電力總裝機(jī)容量的1.49%；累計(jì)發(fā)電量為1305.80億千瓦時(shí)，約占全國總發(fā)電量的2.39%，仍具有較大的提升空間。根據(jù)各類電源技術(shù)的特點(diǎn)和國外發(fā)達(dá)國家取得的經(jīng)驗(yàn)，以及我國國有企業(yè)電力結(jié)構(gòu)以及市場電力消費(fèi)習(xí)慣，為了更好地對電力資源做好分配，應(yīng)該以核電、火電、無調(diào)節(jié)能力的徑流式水電站、光伏發(fā)電等按技術(shù)特性，作為全國電力負(fù)荷的基本負(fù)荷來規(guī)劃。同時(shí)，以有調(diào)節(jié)能力的水電、燃?xì)怆娬咀鳛樨S枯、峰平谷的調(diào)峰負(fù)荷。

2電力市場風(fēng)險(xiǎn)度量

2.1電力市場風(fēng)險(xiǎn)識別對象的確定

由于火電在國企電力結(jié)構(gòu)中的重要地位，本文選擇以國企電力市場中的火電為風(fēng)險(xiǎn)識別對象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量。根據(jù)《中國電力年鑒》資料，數(shù)據(jù)選取了2005～2014年的火電總量，各年火電量數(shù)據(jù)如表1所示。

2.2基于變結(jié)構(gòu)特征的火電風(fēng)險(xiǎn)度量

對火電數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性假設(shè)檢驗(yàn)，有原假設(shè)H0:fe服從正態(tài)分布。在99.5%的置信度水平下，拒絕原假設(shè)，火電數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布；峰度的取值為5.63大于3，偏度的取值為1.85大于0，而且偏差較大，說明火電數(shù)據(jù)分布不僅不是對稱，而且偏離的程度較高(正態(tài)分布，S=0)；所以與標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布(偏度等于0，峰度等于3)相比，火電數(shù)據(jù)呈現(xiàn)尖峰、厚尾的分布狀態(tài)。同時(shí)，由于L統(tǒng)計(jì)量為53.56，表明拒絕服從正態(tài)分布的原假設(shè)。通過以上的檢驗(yàn)，我們選定結(jié)構(gòu)突變點(diǎn)tb=2009，采用SC－CVaR計(jì)算方法對火電數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量，分別求出不同置信度下的火電數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)值。結(jié)果表明，在風(fēng)險(xiǎn)度量的模型中引入結(jié)構(gòu)突變因素，可以使模型與現(xiàn)實(shí)狀況更加貼近，更能真實(shí)地反映市場風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征。

3電力營銷

電力資源作為一種清潔能源，有利于減少燃煤污染，緩解大氣污染問題。面對電力市場的新形勢，電力行業(yè)要進(jìn)一步提高營銷管理水平，重新梳理工程管理流程，明確各部門的責(zé)任，將工作明確到個人頭上，主動對接各類工業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)，助力企業(yè)降本增效，如在營業(yè)廳設(shè)置專門的服務(wù)窗口，為企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)開辟綠色通道。配備專職運(yùn)行經(jīng)理，為企業(yè)開展用能分析和能效評估，提供節(jié)能降耗方案，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。加強(qiáng)用電負(fù)荷預(yù)測，準(zhǔn)確掌握用電需求，梳理配網(wǎng)運(yùn)行情況，抓緊配變增容、負(fù)荷調(diào)整，采取更換線路和增加臨時(shí)配變等手段，解決供電“卡脖子”問題。全面建設(shè)城市能源互聯(lián)網(wǎng)，開展主動搶修和智能研判。

4結(jié)語

在我國電力企業(yè)改革和發(fā)展的過程中，電力企業(yè)在營銷方面存在的缺陷日益凸顯，在日益激烈的電力市場競爭中，如何贏得生存的空間，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展，是我國電力企業(yè)急需解決的問題。綜上所述，隨著我國環(huán)境惡化的加劇，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動社會良性發(fā)展的重要議題。在有效分析了國企電力的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，以及對電力市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)度量的基礎(chǔ)上，尋找電力結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑對于電力行業(yè)發(fā)展及社會的進(jìn)步都具有重要意義。建立基于結(jié)構(gòu)突變特征的條件風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型，切合實(shí)際地反映了國企電力市場風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征。望本文能夠?yàn)閲箅娏Y(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化提供借鑒。

作者:孫立平 單位:國網(wǎng)山東省電力公司萊西市供電公司

篇5

現(xiàn)階段在電力企業(yè)的發(fā)展中，營銷工作占據(jù)著非常重要的位置，它不僅影響著電力企業(yè)的電力業(yè)務(wù)管理效率，還影響著電力企業(yè)的市場競爭力。但是，受傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中營銷策略不能和社會經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展相適應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致其市場業(yè)務(wù)滯后，因此分析電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，并完善相應(yīng)的營銷策略，是當(dāng)前電力企業(yè)工作的要點(diǎn)。

一、電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀

1、對市場營銷管理的認(rèn)識不足

在電力企業(yè)發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)對電力業(yè)務(wù)的高效管理，就要對營銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面的分析和了解，只有這樣才能確保電力質(zhì)量能符合現(xiàn)代化生活生產(chǎn)的要求。但是，現(xiàn)階段在我國很多電力企業(yè)的相關(guān)工作人員對電力營銷管理的內(nèi)容掌握不是很完善，或者即使掌握了卻沒有引起足夠的重視，這些無疑都導(dǎo)致了電力產(chǎn)品在中出現(xiàn)銷售困難的現(xiàn)狀或者是服務(wù)質(zhì)量差等等問題，這不僅影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還對社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了很大的影響。

2、市場營銷管理機(jī)制和信息化時(shí)代的發(fā)展不相符

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，新時(shí)期人們把很多高新信息技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一化管理。但在電力企業(yè)發(fā)展中，由于受傳統(tǒng)管理理論的影響，再加上營銷管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，使得相關(guān)人員在信息資料整理時(shí)出現(xiàn)了一些不可避免的問題，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)營銷管理機(jī)制和信息時(shí)代的發(fā)展要求不相符。

3、營銷服務(wù)質(zhì)量不高

在一定程度上講一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會決定著客戶其的整體印象?，F(xiàn)代社會各行各業(yè)的市場競爭壓力都很大，很多企業(yè)在發(fā)展中都堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，而且實(shí)踐也證明了此種理念是企業(yè)營銷成功的核心。在人們生活水平提高的同時(shí)，對各行各業(yè)的服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，當(dāng)然對對電力企業(yè)也不例外，但是很多電力企業(yè)沒有及時(shí)適應(yīng)這種市場發(fā)展需求，從更高層面上提供更為合理的營銷服務(wù)，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的整體營銷服務(wù)質(zhì)量。

4、缺乏高素質(zhì)的電力市場營銷人才

近幾年，在電力企業(yè)的市場營銷管理中，存在著一個很普遍的問題，就是市場營銷人員的整體素質(zhì)不高，這不僅影響著電力行業(yè)整體的發(fā)展，還給人們的工作生活帶來了不便。

二、完善電力企業(yè)市場營銷的有效策略

1、更新市場營銷理念，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展，就必須更新服務(wù)理念，這是發(fā)展的根本。市場營銷人員在工作時(shí)可以廣泛宣傳有關(guān)電能方面的知識，引導(dǎo)用戶安全用戶，以此確保用電安全。與此同時(shí)還可以不定期的給那些用電比較集中的區(qū)域發(fā)放一些基本用電資料，或者還可以在現(xiàn)場進(jìn)行正確用電的咨詢服務(wù)，有需要的話還應(yīng)成立專門的免費(fèi)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行上門服務(wù)，這樣不僅能提高服務(wù)品牌，還能進(jìn)一步開拓市場。綜治，服務(wù)質(zhì)量是營銷成功的關(guān)鍵，社會的工業(yè)化發(fā)展，為電力企業(yè)的服務(wù)市場提供廣泛的空間。電力本身也是一種交易產(chǎn)品，因此服務(wù)也是其營銷的核心，所以電力企業(yè)市場競爭力提高的關(guān)鍵也在于此。另外，電力行業(yè)還是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，承擔(dān)著對社會整體服務(wù)的責(zé)任。所以，在市場營銷工作中應(yīng)按服務(wù)營銷的思路開展。

2、以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，提供環(huán)保型電力產(chǎn)品

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下，優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品能給電力企業(yè)帶來很大的營銷優(yōu)勢。近幾年，國家以清潔、環(huán)保和高效為基礎(chǔ)，對電能生產(chǎn)于銷售也提供了很大的政策支持，所以電力企業(yè)應(yīng)抓住這樣的機(jī)會，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品，并加大銷售宣傳，進(jìn)一步推出高效的電力品牌。除了要保證優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)質(zhì)量外，還應(yīng)完善整體電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高電網(wǎng)質(zhì)量，最終滿足不同客戶的生產(chǎn)生活需要。

3、完善電價(jià)市場體系

市場經(jīng)濟(jì)不是一成不變的，所以商品價(jià)值也應(yīng)該根據(jù)市場的變動進(jìn)行靈活的調(diào)整，電力企業(yè)也應(yīng)遵循這樣的價(jià)值規(guī)律。價(jià)格是商品營銷中最活躍的要素，電力價(jià)格在用電客戶的產(chǎn)品選擇上有著最直接的影響，但是電力產(chǎn)品自身有一定的特殊性，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)是一種市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控手段，因此供電企業(yè)不能決定產(chǎn)品的價(jià)格。其雖然不能控制價(jià)格，但是可幫助推行一些優(yōu)惠政策，這樣就能使電價(jià)體系更加靈活多變，還能獲得更多的用戶群。

4、提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理體系整體比較成熟。但在市場營銷上，不僅缺少理論支持，整體的市場竟?fàn)幗?jīng)驗(yàn)也不足，相應(yīng)的專業(yè)營銷人才也儲備不足。電力企業(yè)的市場化發(fā)展時(shí)間比較短，因此還沒有形成相對較完整的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的發(fā)展在一定程度上取決于營銷人員，因此電力企業(yè)要加強(qiáng)對營銷人員營銷基礎(chǔ)知識和營銷技能的培訓(xùn)，以此提高企業(yè)整體的營銷質(zhì)量，從而適應(yīng)市場要求。

三、結(jié)束語

總之，現(xiàn)代社會的市場經(jīng)濟(jì)就是優(yōu)勝劣汰的形式，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展就必須先總結(jié)營銷現(xiàn)狀，然后結(jié)合具體市場要求，更新理念、完善銷售市場體系等等，只有這樣才能給電力企業(yè)的市場營銷奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇6

當(dāng)前，我國正處于從經(jīng)濟(jì)高速增長向中高速增長轉(zhuǎn)換的新常態(tài)下，國企電力作為國家電力集團(tuán)公司在資本市場的直接融資窗口和實(shí)時(shí)整體改制的平臺，其電力市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)測度將直接影響我國整個電力資源的營銷和管理。為此，深化認(rèn)識國企電力市場結(jié)構(gòu)，建立健全市場風(fēng)險(xiǎn)測量體制，對于實(shí)現(xiàn)國企電力成本約束和銷售監(jiān)管機(jī)制的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國企電力是國家電力資源的重要支撐，正在不斷擴(kuò)展其規(guī)模，并針對能源限制的現(xiàn)實(shí)需求不斷調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu)，以順應(yīng)市場營銷要求，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，以獲得預(yù)期效益，根據(jù)國企改革和新電力改革的需求，國企電力結(jié)構(gòu)將進(jìn)行重大調(diào)整，2014年全國電源新增生產(chǎn)能力(正式投產(chǎn))10350萬千瓦，其中，水電2185萬千瓦，火電4729萬千瓦，新能源極速上升；與此同時(shí)，2014年我國全社會用電量為55233億千瓦時(shí)，同比增長3.8％，2015年全社會用電量55500億千瓦時(shí)，同比增長0.5%，相較于2014年下滑3.3個百分點(diǎn)，增速為1974年以來年度最低水平。由此分析，在新常態(tài)下，國企電力結(jié)構(gòu)及消費(fèi)需求都發(fā)生了改變，電力結(jié)構(gòu)趨于低碳環(huán)保發(fā)展，電力消費(fèi)增長減速換擋、結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，電力供需形勢得以緩解。面對國企電力市場結(jié)構(gòu)的變化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，優(yōu)化營銷手段，能夠推進(jìn)國企電力更快、更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1國企電力市場營銷現(xiàn)狀分析

伴隨著我國電力企業(yè)的快速發(fā)展，其在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，所占的份額逐年增多。但是，在我國電力企業(yè)自身建設(shè)的過程中仍存在管理不完善、市場分布不均勻等問題，這對電力企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成不利影響。在我國電力企業(yè)進(jìn)行整體改革的過程中，必須針對不斷變換的市場環(huán)境，重新制定出科學(xué)的營銷策略，加強(qiáng)對電力市場的監(jiān)管，著力解決電力市場中存在的突出矛盾。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該采取積極的營銷模式，大力挖掘潛在客戶，推動我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著清潔能源的提出，我國電力結(jié)構(gòu)調(diào)整力度不斷加大，在這種大環(huán)境下我國火電投資有了明顯下降，但是在水電以及其他電力方面的投資卻在不斷增長。當(dāng)前，我國正處在我國電源結(jié)構(gòu)的調(diào)整時(shí)期，我國必須投入大量資金來彌補(bǔ)因?yàn)榛痣娡顿Y下降造成電力虧空。但是，從長遠(yuǎn)的角度來看，隨著我國電力結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我國電力供求關(guān)系將趨于平衡。2011年，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動我國社會用電量迅猛增加，全國范圍內(nèi)6000千瓦以上的發(fā)電設(shè)備的累計(jì)平均利用小時(shí)為4731小時(shí)，同比增長了81小時(shí)。在2012年由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，我國社會對電力需求的增長有所下降，這一年我國6000千瓦以上的發(fā)電設(shè)備的平均利用小時(shí)為4572小時(shí)，同上一年相比下降了158小時(shí)。其中，在大部分水電流域由于水流量比較高，水電設(shè)備的平均利用小時(shí)數(shù)達(dá)到了3555小時(shí)，同比增長了536小時(shí)；火電設(shè)備平均利用4965小時(shí)，同比降低340小時(shí)；核電7838小時(shí)，同比增加79小時(shí)；風(fēng)電1893小時(shí)，同比增加18小時(shí)。近年來，我國能源需求持續(xù)快速增長，特別是不可再生能源的大量消耗，不僅對生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重影響，而且也給國家能源安全帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為推進(jìn)國企電力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，降低煤電比例，提升清潔電力能源的應(yīng)用，對國企電力結(jié)構(gòu)作如下分析。

1.1火電市場營銷現(xiàn)狀

火電一直是我國電力生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，同時(shí)也是造成目前我國環(huán)境污染嚴(yán)重的重要污染源。因此，國家正極力改進(jìn)國企電力結(jié)構(gòu)，削弱火電在其中所占的比例份額，并積極探索火電清潔發(fā)展路徑。近兩年，國企火電結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化，技術(shù)水平不斷提升。據(jù)中電聯(lián)初步統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，國企電力中30萬千瓦及以上火電機(jī)組已經(jīng)占到了70%以上，較上一年提升了約1.4個百分點(diǎn)，從2005年至今，共關(guān)停小火電機(jī)組約0.95億千瓦以上，6000千瓦及以上火電機(jī)組供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗同比下降3克/千瓦時(shí)，比2005年下降了52克/千瓦時(shí)。今年，國企電力又加大了燃煤電廠除塵設(shè)施的改進(jìn)，在一些新建機(jī)組或改造機(jī)組中開始應(yīng)用濕式電除塵器等，同時(shí)優(yōu)化了現(xiàn)有脫硫技術(shù)，改造濕法脫硫除霧系統(tǒng)等，大大提升了對煙塵的協(xié)同脫除能力。經(jīng)中電聯(lián)初步分析，2014年煤電平均除塵效率達(dá)到了99.75%以上，比2013年提高了0.1個百分點(diǎn)。

1.2水電市場營銷現(xiàn)狀

在國企電力結(jié)構(gòu)中，除火電占據(jù)重要地位之外，水電也是其另一種重要的發(fā)電形式，其發(fā)電量已經(jīng)占據(jù)了國企發(fā)電總量的五分之一。水電作為我國當(dāng)前最大的可再生能源，2014年國企電力產(chǎn)量為56495.83億千瓦時(shí)，水電發(fā)電量為10643.4億千瓦時(shí)，較上年同期增長15.65%，實(shí)現(xiàn)了1萬億千萬時(shí)的歷史性突破。從0到1億千瓦，國企電力中的水電發(fā)展用了近百年的時(shí)間。目前，我國的水電發(fā)展正呈現(xiàn)出蒸蒸日上的趨勢，三峽水電站作為全球裝機(jī)容量最大的水電站，在某種程度上代表了國企水電的發(fā)展成就。水電的主要優(yōu)勢集中在對環(huán)境造成的污染比較小，并且其投入比較少，可以確保為社會提供比較廉價(jià)的電力，同時(shí)還能夠起到防洪和灌溉的作用。但是，水力發(fā)電站也存在著固定資產(chǎn)投資總額占比很高，每年都會產(chǎn)生巨大的資產(chǎn)折舊等問題。鑒于其結(jié)構(gòu)特性，真實(shí)折舊有限，從而使之現(xiàn)金流充沛，利潤周期長。

1.3核電市場營銷現(xiàn)狀

我國是世界上少數(shù)幾個擁有比較完整的核工業(yè)體系的國家之一。截至2014年，國企電力投入商業(yè)運(yùn)行的核電機(jī)組共達(dá)22臺，總裝機(jī)容量為20305.58MWe，約占全國電力總裝機(jī)容量的1.49%；累計(jì)發(fā)電量為1305.80億千瓦時(shí)，約占全國總發(fā)電量的2.39%，仍具有較大的提升空間。根據(jù)各類電源技術(shù)的特點(diǎn)和國外發(fā)達(dá)國家取得的經(jīng)驗(yàn)，以及我國國有企業(yè)電力結(jié)構(gòu)以及市場電力消費(fèi)習(xí)慣，為了更好地對電力資源做好分配，應(yīng)該以核電、火電、無調(diào)節(jié)能力的徑流式水電站、光伏發(fā)電等按技術(shù)特性，作為全國電力負(fù)荷的基本負(fù)荷來規(guī)劃。同時(shí)，以有調(diào)節(jié)能力的水電、燃?xì)怆娬咀鳛樨S枯、峰平谷的調(diào)峰負(fù)荷。

2電力市場風(fēng)險(xiǎn)度量

2.1電力市場風(fēng)險(xiǎn)識別對象的確定

由于火電在國企電力結(jié)構(gòu)中的重要地位，本文選擇以國企電力市場中的火電為風(fēng)險(xiǎn)識別對象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量。根據(jù)《中國電力年鑒》資料，數(shù)據(jù)選取了2005～2014年的火電總量，各年火電量數(shù)據(jù)如表1所示。

2.2基于變結(jié)構(gòu)特征的火電風(fēng)險(xiǎn)度量

對火電數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性假設(shè)檢驗(yàn)，有原假設(shè)H0:fe服從正態(tài)分布。檢驗(yàn)公式如下：式中，L服從自由度為2的卡方分布?；痣娦蛄械南嚓P(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表2。由表2可知：在99.5%的置信度水平下，拒絕原假設(shè)，火電數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布；峰度的取值為5.63大于3，偏度的取值為1.85大于0，而且偏差較大，說明火電數(shù)據(jù)分布不僅不是對稱，而且偏離的程度較高(正態(tài)分布，S=0)；所以與標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布(偏度等于0，峰度等于3)相比，火電數(shù)據(jù)呈現(xiàn)尖峰、厚尾的分布狀態(tài)。同時(shí)，由于L統(tǒng)計(jì)量為53.56，表明拒絕服從正態(tài)分布的原假設(shè)。通過以上的檢驗(yàn)，我們選定結(jié)構(gòu)突變點(diǎn)tb=2009，采用SC－CVaR計(jì)算方法對火電數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量，分別求出不同置信度下的火電數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)值，其結(jié)果如表3所示。結(jié)果表明，在風(fēng)險(xiǎn)度量的模型中引入結(jié)構(gòu)突變因素，可以使模型與現(xiàn)實(shí)狀況更加貼近，更能真實(shí)地反映市場風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征。

3電力營銷

電力資源作為一種清潔能源，有利于減少燃煤污染，緩解大氣污染問題。面對電力市場的新形勢，電力行業(yè)要進(jìn)一步提高營銷管理水平，重新梳理工程管理流程，明確各部門的責(zé)任，將工作明確到個人頭上，主動對接各類工業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)，助力企業(yè)降本增效，如在營業(yè)廳設(shè)置專門的服務(wù)窗口，為企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)開辟綠色通道。配備專職運(yùn)行經(jīng)理，為企業(yè)開展用能分析和能效評估，提供節(jié)能降耗方案，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。加強(qiáng)用電負(fù)荷預(yù)測，準(zhǔn)確掌握用電需求，梳理配網(wǎng)運(yùn)行情況，抓緊配變增容、負(fù)荷調(diào)整，采取更換線路和增加臨時(shí)配變等手段，解決供電“卡脖子”問題。全面建設(shè)城市能源互聯(lián)網(wǎng)，開展主動搶修和智能研判。

4結(jié)語

在我國電力企業(yè)改革和發(fā)展的過程中，電力企業(yè)在營銷方面存在的缺陷日益凸顯，在日益激烈的電力市場競爭中，如何贏得生存的空間，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展，是我國電力企業(yè)急需解決的問題。綜上所述，隨著我國環(huán)境惡化的加劇，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動社會良性發(fā)展的重要議題。在有效分析了國企電力的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，以及對電力市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)度量的基礎(chǔ)上，尋找電力結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑對于電力行業(yè)發(fā)展及社會的進(jìn)步都具有重要意義。建立基于結(jié)構(gòu)突變特征的條件風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型，切合實(shí)際地反映了國企電力市場風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征。望本文能夠?yàn)閲箅娏Y(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化提供借鑒。

作者:孫立平 單位:國網(wǎng)山東省電力公司萊西市供電公司

篇7

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，隨著電力工程事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，在對于電力設(shè)備數(shù)量需求增加的基礎(chǔ)上，對于電力設(shè)備生產(chǎn)制造的質(zhì)量要求也不斷的提升。電力工程事業(yè)的這些發(fā)展變化，就為電力設(shè)備市場經(jīng)營現(xiàn)狀以及電力設(shè)備制造企業(yè)的電力設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)營發(fā)展帶來了一定的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下文將結(jié)合電力工程事業(yè)發(fā)展的大背景，以及電力設(shè)備市場經(jīng)營的現(xiàn)狀特征，對于電力設(shè)備制造企業(yè)的電力設(shè)備市場營銷問題與策略進(jìn)行分析論述，以提高電力設(shè)備制造企業(yè)的運(yùn)營水平，促進(jìn)電力設(shè)備制造企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

1電力設(shè)備制造企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

1.1行業(yè)現(xiàn)狀

我國電力設(shè)備制造行業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)，該行業(yè)的主要特點(diǎn)是投資多、勞動密集、原材料比重大、具有高技術(shù)含量。其功能主要是針對電力設(shè)備的生產(chǎn)，及對電能的傳輸及變換，以此來滿足國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科教文衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展、國防事業(yè)的發(fā)展及人民群眾的日常生活需求。電力設(shè)備包括輸變電設(shè)備及電站設(shè)備，其中，電站設(shè)備涵蓋電站鍋爐、水輪機(jī)、汽輪機(jī)及火力、水利發(fā)電機(jī)等；輸變電設(shè)備涵蓋一次設(shè)備、二次設(shè)備兩個方面，一次設(shè)備包含變壓器、電容器、電抗器及電線電纜等設(shè)備，屬于硬件設(shè)備，二次設(shè)備涵蓋電網(wǎng)自動控制、調(diào)度及保護(hù)方面的內(nèi)容，涵蓋自動控制系統(tǒng)、電力保護(hù)設(shè)備、電力電子期間及繼電器保護(hù)等，屬于軟件設(shè)備。隨著我國電力事業(yè)的飛速發(fā)展，國家各大電力工程對電力設(shè)備的需求量日益增加，這也預(yù)示著我國電力設(shè)備行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。國家電網(wǎng)工程的發(fā)展，帶給電力設(shè)備制造企業(yè)新的發(fā)展契機(jī)。

1.2電力設(shè)備行業(yè)競爭現(xiàn)狀

由于電力設(shè)備的市場需求巨大，吸引了眾多制造廠商的眼球，電力設(shè)備制造行業(yè)的競爭格局日趨激烈，目前在競爭中，電力設(shè)備制造行業(yè)存在以下問題。

（1）生產(chǎn)廠家過多，生產(chǎn)過?！，F(xiàn)階段，全國范圍內(nèi)的電力設(shè)備制造廠商非常多，僅年銷售額在五百萬以上的輸變電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)800余家。近些年，國家加大了對電力行業(yè)的投資力度，許多生產(chǎn)廠家也都向電力行業(yè)發(fā)展。不但是國內(nèi)廠商，國外諸多廠商也紛紛加入到競爭行列。如西門子、三菱、ABB、東芝、日立等世界多家跨國公司在我國建立多家合資、獨(dú)資企業(yè)，導(dǎo)致國內(nèi)很多電力制造企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)量下降，資源空置。就拿干式變電器來說，國內(nèi)制造企業(yè)的經(jīng)營利潤下降幅度較大，目前已經(jīng)被列為限制發(fā)展的設(shè)備之一。

（2）國內(nèi)制造廠商在一次設(shè)備競爭力方面不足。一次設(shè)備屬于低附加值、輕工重料，行業(yè)限制低，也是跨國公司最容易滲透的環(huán)節(jié)，競爭非常透明化，西門子、三菱、ABB、東芝等跨國公司的競爭能力非常強(qiáng)。單ABB公司在我國就有近20家合資企業(yè)，占據(jù)了較大的市場份額。而國內(nèi)制造廠家雖然數(shù)量多，但由于規(guī)模、技術(shù)、設(shè)備及生產(chǎn)效率等因素的制約，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性低、質(zhì)量欠佳，與國際先進(jìn)水平還存在較大的差距，因此導(dǎo)致其市場競爭能力的不足。

（3）二次設(shè)備市場發(fā)展穩(wěn)定。在電網(wǎng)自動控制及調(diào)度方面，由于涉及到國家安全及高新技術(shù)開發(fā)等方面，國家對此有一定的保護(hù)措施，不可能大量的進(jìn)口，因此市場基本穩(wěn)定，競爭也主要存在于國內(nèi)廠商之間。

2供電企業(yè)采購現(xiàn)狀

電力設(shè)備制造企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備的營銷過程中，由于電力企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備采購越來越規(guī)范，因此，對于電力設(shè)備的采購實(shí)現(xiàn)多是通過招投標(biāo)方式實(shí)現(xiàn)的，而電力設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，也是通過電力企業(yè)招投標(biāo)中標(biāo)的方式實(shí)現(xiàn)的。電力設(shè)備制造企業(yè)在通過中標(biāo)方式，進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，對于企業(yè)中標(biāo)產(chǎn)生影響的因素有很多，主要包括客觀與非客觀兩方面，其中既有電力設(shè)備制造企業(yè)可以進(jìn)行控制的影響因素問題，也有電力設(shè)備制造企業(yè)不可控制的影響因素問題。通常情況下，在進(jìn)行電力設(shè)備招投標(biāo)采購過程中，電力企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備的招投標(biāo)采購時(shí)，經(jīng)常是從電力設(shè)備的質(zhì)量、價(jià)格以及售后服務(wù)等方面進(jìn)行考慮評定的，在以招投標(biāo)方式進(jìn)行電力設(shè)備采購過程中主觀性比較強(qiáng)。

在電力設(shè)備制造企業(yè)通過招投標(biāo)中標(biāo)形式進(jìn)行電力設(shè)備營銷中，對于電力企業(yè)制造設(shè)備中標(biāo)產(chǎn)生的產(chǎn)品因素，主要包括企業(yè)電力設(shè)備產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)制造水平、投標(biāo)價(jià)格等，通常情況下，投標(biāo)價(jià)格比較低的企業(yè)中標(biāo)可能性比較高；而電力設(shè)備制造企業(yè)中標(biāo)影響的企業(yè)因素，則是指電力設(shè)備制造企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力以及企業(yè)品牌、企業(yè)信譽(yù)度、產(chǎn)品銷售額、企業(yè)性質(zhì)等，需要注意的是由于招投標(biāo)中標(biāo)評定的主觀性比較強(qiáng)，因此，電力設(shè)備制造企業(yè)在投標(biāo)過程中應(yīng)將這些因素都作為指標(biāo)進(jìn)行研究分析；最后，影響電力設(shè)備制造企業(yè)中標(biāo)的關(guān)系因素主要是指電力設(shè)備采購中的投標(biāo)企業(yè)與招標(biāo)企業(yè)的關(guān)系，通常情況下這種關(guān)系因素主要是通過電力設(shè)備采購?fù)稑?biāo)企業(yè)與招標(biāo)專家的關(guān)系進(jìn)行體現(xiàn)。

3電力設(shè)備制造企業(yè)的營銷策略分析

3.1注重企業(yè)品牌建設(shè)

電力設(shè)備制造企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，應(yīng)注意從對于企業(yè)品牌建設(shè)的重視上，來提高企業(yè)的電力設(shè)備營銷效果，提高企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步與壯大。目前，在電力設(shè)備運(yùn)營銷售市場中，對于電力設(shè)備的電力企業(yè)用戶的品牌問題比較重視，但是，對于電力設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)的品牌研究較少，這樣就容易形成對于電力企業(yè)用戶提供的電力設(shè)備產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性區(qū)別不大的問題，這樣一來電力設(shè)備制造企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，在容易對于產(chǎn)品品牌把握的同時(shí)，也會失去對于產(chǎn)品品牌的優(yōu)勢，對于企業(yè)電力設(shè)備營銷是不利的。因此，進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，應(yīng)重視對于電力設(shè)備制造企業(yè)的品牌建設(shè)，以在電力企業(yè)用戶習(xí)慣以及關(guān)系、產(chǎn)品價(jià)格等指標(biāo)類似的情況下，在企業(yè)品牌方面取得一定的營銷競爭優(yōu)勢。

3.2及時(shí)了解客戶需求

其次，電力設(shè)備制造商在進(jìn)行電力設(shè)備的市場營銷中，應(yīng)充分了解到任何市場營銷行為，應(yīng)該在對于營銷客戶采購模式的充分了解下，采取相應(yīng)的營銷策略進(jìn)行電力設(shè)備的營銷實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，所有電力企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備產(chǎn)品采購方式中，市場銷售行為是最為典型的組織營銷行為模式。在通過市場銷售行為向電力企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備的營銷過程中，電力設(shè)備制造營銷商，應(yīng)注意對于電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分的了解，弄明白電力企業(yè)組織中電力設(shè)備產(chǎn)品使用、鑒定以及采購品牌型號確定、采購手續(xù)辦理等各個與電力設(shè)備營銷采購有關(guān)的不同部門與不同職能作用，以在通過市場銷售行為進(jìn)行電力設(shè)備營銷過程中，能夠制定合理、有效的營銷策略與方式。比如，在針對發(fā)電廠或者是供電企業(yè)進(jìn)行的電力設(shè)備市場營銷中，通常情況下這些單位企業(yè)進(jìn)行電力設(shè)備采購的責(zé)任部門，一般是生產(chǎn)技術(shù)部或者是科技部，如果該企業(yè)是面向成熟電力設(shè)備產(chǎn)品進(jìn)行采購，那么是由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)，而初次采購使用的則是由科技部負(fù)責(zé)。此外，電力企業(yè)的財(cái)務(wù)部以及物資公司等部門單位也與電力設(shè)備的采購應(yīng)用有一定的關(guān)聯(lián)，這些信息因素電力設(shè)備制造企業(yè)在針對這類電力企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷策略制定過程中，都可以進(jìn)行考慮應(yīng)用。

3.3優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)

最后，也是進(jìn)行電力設(shè)備營銷中最為關(guān)鍵的策略，就是確保企業(yè)電力設(shè)備產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的生命，同時(shí)，電力企業(yè)用戶在進(jìn)行電力設(shè)備采購過程中，首先考慮的因素就是電力設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量，因此，在營銷中應(yīng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是一種市場營銷手段，作為電力設(shè)備供應(yīng)企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備的市場營銷過程中，還應(yīng)注意通過向營銷客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，來提升電力設(shè)備的市場營銷效果。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅是電力供應(yīng)商在營銷過程中，與營銷客戶建立良好的供需合作關(guān)系的關(guān)鍵，還是打開電力設(shè)備營銷市場的關(guān)鍵。電力設(shè)備市場營銷屬于工業(yè)品營銷范疇，建立電力設(shè)備市場營銷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，首先需要注意及時(shí)對于客戶與市場的需求進(jìn)行了解掌握，以能夠及時(shí)的滿足客戶需求，或者是根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略；其次，應(yīng)注意做好市場營銷的售后跟蹤服務(wù)，與客戶建立一定的聯(lián)系通道，以能及時(shí)的對于客戶提出問題解決用時(shí)，根據(jù)客戶的建議進(jìn)行改進(jìn)，建立牢靠的客戶關(guān)系群，以提高電力設(shè)備的市場營銷狀況。實(shí)踐證明，在激烈的市場競爭中，要把售后服務(wù)放在一定高度來看待，以增強(qiáng)電力設(shè)備的競爭優(yōu)勢。

結(jié)語

總之，在電力設(shè)備市場運(yùn)營越來越趨向規(guī)范化的發(fā)展現(xiàn)狀下，電力設(shè)備企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷多是通過投標(biāo)中標(biāo)的形式實(shí)現(xiàn)。因此，在進(jìn)行電力設(shè)備營銷的過程中，應(yīng)注意結(jié)合影響電力設(shè)備制造企業(yè)中標(biāo)的因素要點(diǎn)，制定合理的產(chǎn)品營銷策略，實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備的營銷，提高電力設(shè)備制造企業(yè)的運(yùn)用利益，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

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[3]尹愛燕.電力設(shè)備生產(chǎn)商提高中標(biāo)率的策略探究[J].中國科技博覽，2009（20）.

篇8

一、引言

電力市場最前沿的任務(wù)是市場營銷，電力市場營銷的好壞，直接影響到整個電力企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該按照市場變化的實(shí)際情況，依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)信息手段，制定出有效的市場營銷策略。

所謂電力市場營銷，是指電力企業(yè)通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價(jià)值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務(wù)過程。我國電力行業(yè)是大型國有企業(yè)，屬于壟斷行業(yè)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下使得電力市場一直以來遵循著生產(chǎn)多少電就賣出多少電，這樣就限制了用戶的用電量，形成限電拉路現(xiàn)象。現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，要改變以往的用電模式，在銷售電價(jià)相對固定的條件下，用電者用電量和用電增長直接影響電力企業(yè)的發(fā)展。

二、我國電力市場營銷的現(xiàn)狀

營銷的觀念，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的地位與日俱增，把這個觀念植入到電力行業(yè)更是對電力行業(yè)以往經(jīng)營模式的更新。不過壟斷行業(yè)的經(jīng)營管理體制也顯示出某些弊端，在生產(chǎn)銷售服務(wù)上有所體現(xiàn)。

1.市場意識治理意識較為淡薄。作為電力企業(yè)核心任務(wù)的市場營銷，就應(yīng)該在遵循市場營銷的要求下進(jìn)行生產(chǎn)勞動。用電物資銷售不動，服務(wù)模式不完善，售電服務(wù)質(zhì)量滿意度不高，跟不上用電量的增長，使得電力企業(yè)并不能在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中處于優(yōu)勢地位，因此造成供不應(yīng)求，需求大但賣不出的對峙局面。

2.電價(jià)問題。電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，造成了電力企業(yè)政企不分，長期的供求緊張，促成了粗放經(jīng)營方式。近些年來，替代品市場出現(xiàn)，新能源與自然能源的開發(fā)與使用，風(fēng)能，天然氣，核能，太陽能的使用，不僅價(jià)格靈活而且成本較低，對電能的沖擊很大，所以電力面對著替代品的競爭。應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)廠網(wǎng)分開，政企分開的實(shí)質(zhì)性改革。電價(jià)并不受市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)節(jié)機(jī)制的控制，而是政府干預(yù)，由政府制定電價(jià)。而發(fā)電問題又涉及到能源市場的選擇，面對近年來低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和資源短缺問題，使用二次能源和清潔能源應(yīng)成為主體。隨著科技不斷進(jìn)步，人們也會同時(shí)選擇電能之外的能源設(shè)備，便捷程度和操控程度也和電能相比及。通過性價(jià)比，選擇能源使用，形成電力企業(yè)潛在的競爭力。

3.服務(wù)質(zhì)量問題。企業(yè)以為客戶提供服務(wù)為宗旨，電力企業(yè)也是如此，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意客戶，良好的企業(yè)服務(wù)形象的樹立也是企業(yè)無形資產(chǎn)之一，取得在市場競爭中的優(yōu)勢地位。壟斷企業(yè)缺少活力，不會積極的爭取廣大客戶，錯誤的認(rèn)為為客戶服務(wù)只是對口部門應(yīng)盡的職責(zé)，而不是依靠全體電力企業(yè)的員工。在服務(wù)觀念上很難做到一切以服務(wù)客戶為主，從客戶的客觀實(shí)際出發(fā)?！峨娏Ψā返念C布實(shí)施，清晰了供用電之間的權(quán)力義務(wù)的關(guān)系。要依法運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營銷。

4.高素質(zhì)人才缺失。電力營銷整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)偏低，在激烈的市場競爭中不能認(rèn)清自己的現(xiàn)狀和對手的優(yōu)勢，就會給企業(yè)自身和客戶帶來損失。因此，電力企業(yè)員工應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)水平，內(nèi)外樹立整體服務(wù)意識，強(qiáng)化公司的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，體現(xiàn)在每一生產(chǎn)營銷的環(huán)節(jié)中。人才是企業(yè)永恒的核心競爭力，擁有優(yōu)秀的人才，才能使企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中基業(yè)長青。

5.風(fēng)險(xiǎn)意識和觀念的改善。電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)存在著一定風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)方面上，人員操作的不專業(yè)性，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的保密性容易受到外界的攻擊。在操作上，錯誤操作和違章操作也是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。如今電力行業(yè)壟斷地位日益被市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭下所動搖，已經(jīng)有買方市場代替了賣方市場，以往以來優(yōu)越感還存在，缺乏競爭意識。

三、我國電力市場營銷措施

市場經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，尊重由賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場的這個客觀事實(shí)，樹立新的供電治理模式，能順應(yīng)市場發(fā)展潮流，在供電安全的前提下，制定出適應(yīng)市場的營銷系統(tǒng)和機(jī)制。

1.以市場為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下，以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實(shí)行多種促銷策略，開拓市場，實(shí)現(xiàn)電力用戶價(jià)值最大化，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。必須堅(jiān)持適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，把思路調(diào)整到以市場為先導(dǎo)以提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力為宗旨上來，駕馭市場，同時(shí)提高科技管理與創(chuàng)新的技能和意識。最大限度的考慮客戶的需求，贏得信賴，增加企業(yè)效益。

2.順應(yīng)市場制定營銷機(jī)制，采取靈活電價(jià)政策。要從源頭降低電能成本，增強(qiáng)電能競爭力，鞏固和提高在市場占有份額。適應(yīng)生產(chǎn)生活水平提高而對用電量使用的需求量的增長，我國社會用電較為集中于工業(yè)，企事業(yè)單位和居民生活用電，針對不同的用電客戶制定相應(yīng)的電價(jià)。顯然，市場營銷中電價(jià)成為核心問題，但是電力商品和其他商品不同，它不受市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制的影響，而是由政府直接干預(yù)，電力企業(yè)不擁有制定電價(jià)的自。

3.運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段建立良好的營銷服務(wù)管理體系。在科技支持下，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的市場營銷管理模式，設(shè)立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善其功能，實(shí)現(xiàn)電子化營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)進(jìn)行管理、監(jiān)督、預(yù)測，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷相結(jié)合和統(tǒng)一，隨時(shí)監(jiān)測用電客戶在用電方便可能面臨的困難，提供多種便捷服務(wù)，便捷查詢和損修投訴，開拓用電服務(wù)的功能，盡可能的對客戶提供電力需求，確立有效、及時(shí)的用電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在有條件的情況下，設(shè)立客服中心，及時(shí)的解決和幫助客戶遇到的問題，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)這些問題，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作過程中存在的突出問題?，F(xiàn)代社會，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體對廣大客戶進(jìn)行電力服務(wù)的宣傳和指引。控制電價(jià)，穩(wěn)定市場份額和擴(kuò)張發(fā)展，開創(chuàng)良好的電力市場營銷的環(huán)境，從而促使電力企業(yè)事業(yè)發(fā)展和促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的增長。

4.提高營銷人員整體素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)注重員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，培訓(xùn)激勵考核相結(jié)合，內(nèi)部可采取分配和激勵機(jī)制，以及用人機(jī)制。營銷隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)要整體提升，為開拓電力市場營銷提供更多專業(yè)人才，給員工貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，真正形成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專業(yè)、服務(wù)、競爭的意識結(jié)構(gòu)，越來越為客戶的需求和市場為重，盡可能的為客戶提供便捷高效的服務(wù)體系。這要作為一項(xiàng)長久而持續(xù)的任務(wù)來抓，真正建立起長效的運(yùn)作機(jī)制和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不斷提高市場營銷工作水平。

5.轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。電力企業(yè)員工應(yīng)具備積極上進(jìn)的思想意識，提高競爭意識，發(fā)展意識和市場營銷意識和觀念。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要在市場上站穩(wěn)腳步，就要技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，分析市場環(huán)境，掌握市場的變動信息，加強(qiáng)管理，發(fā)掘電力市場的潛力，對未來市場做出預(yù)測，根據(jù)電力市場的變動調(diào)整營銷策略。要以客戶為向?qū)?，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)改造，滿足客戶的用電需求，提供客戶能接受的電價(jià)。同時(shí)也要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，電力企業(yè)要善于現(xiàn)代化措施完善營銷功能，提高工作效率，設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu)為客戶提供向?qū)е敢柚鐣?wù)體系，為客戶提供便利條件，減低服務(wù)成本。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)市場營銷，在新形勢下，面對市場經(jīng)濟(jì)激烈的競爭，有較強(qiáng)的優(yōu)勢，為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)加大改革力度，認(rèn)清形勢，樹立新型市場營銷理念，制定科學(xué)合理的市場營銷策略，完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，以電力用戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，根據(jù)市場變化需求，及時(shí)調(diào)整營銷機(jī)制，同時(shí)充分發(fā)動員工的創(chuàng)造能力與工作積極性。充分滿足不同電力客戶的需求，拓寬份額，使電力企業(yè)能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

電力市場最前沿的任務(wù)是市場營銷，電力市場營銷的好壞，直接影響到整個電力企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該按照市場變化的實(shí)際情況，依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)信息手段，制定出有效的市場營銷策略。

所謂電力市場營銷，是指電力企業(yè)通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價(jià)值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務(wù)過程。我國電力行業(yè)是大型國有企業(yè)，屬于壟斷行業(yè)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下使得電力市場一直以來遵循著生產(chǎn)多少電就賣出多少電，這樣就限制了用戶的用電量，形成限電拉路現(xiàn)象?，F(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，要改變以往的用電模式，在銷售電價(jià)相對固定的條件下，用電者用電量和用電增長直接影響電力企業(yè)的發(fā)展。

二、我國電力市場營銷的現(xiàn)狀

營銷的觀念，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的地位與日俱增，把這個觀念植入到電力行業(yè)更是對電力行業(yè)以往經(jīng)營模式的更新。不過壟斷行業(yè)的經(jīng)營管理體制也顯示出某些弊端，在生產(chǎn)銷售服務(wù)上有所體現(xiàn)。

1.市場意識治理意識較為淡薄。作為電力企業(yè)核心任務(wù)的市場營銷，就應(yīng)該在遵循市場營銷的要求下進(jìn)行生產(chǎn)勞動。用電物資銷售不動，服務(wù)模式不完善，售電服務(wù)質(zhì)量滿意度不高，跟不上用電量的增長，使得電力企業(yè)并不能在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中處于優(yōu)勢地位，因此造成供不應(yīng)求，需求大但賣不出的對峙局面。

2.電價(jià)問題。電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，造成了電力企業(yè)政企不分，長期的供求緊張，促成了粗放經(jīng)營方式。近些年來，替代品市場出現(xiàn)，新能源與自然能源的開發(fā)與使用，風(fēng)能，天然氣，核能，太陽能的使用，不僅價(jià)格靈活而且成本較低，對電能的沖擊很大，所以電力面對著替代品的競爭。應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)廠網(wǎng)分開，政企分開的實(shí)質(zhì)性改革。電價(jià)并不受市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)節(jié)機(jī)制的控制，而是政府干預(yù)，由政府制定電價(jià)。而發(fā)電問題又涉及到能源市場的選擇，面對近年來低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和資源短缺問題，使用二次能源和清潔能源應(yīng)成為主體。隨著科技不斷進(jìn)步，人們也會同時(shí)選擇電能之外的能源設(shè)備，便捷程度和操控程度也和電能相比及。通過性價(jià)比，選擇能源使用，形成電力企業(yè)潛在的競爭力。

3.服務(wù)質(zhì)量問題。企業(yè)以為客戶提供服務(wù)為宗旨，電力企業(yè)也是如此，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意客戶，良好的企業(yè)服務(wù)形象的樹立也是企業(yè)無形資產(chǎn)之一，取得在市場競爭中的優(yōu)勢地位。壟斷企業(yè)缺少活力，不會積極的爭取廣大客戶，錯誤的認(rèn)為為客戶服務(wù)只是對口部門應(yīng)盡的職責(zé)，而不是依靠全體電力企業(yè)的員工。在服務(wù)觀念上很難做到一切以服務(wù)客戶為主，從客戶的客觀實(shí)際出發(fā)。《電力法》的頒布實(shí)施，清晰了供用電之間的權(quán)力義務(wù)的關(guān)系。要依法運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營銷。

4.高素質(zhì)人才缺失。電力營銷整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)偏低，在激烈的市場競爭中不能認(rèn)清自己的現(xiàn)狀和對手的優(yōu)勢，就會給企業(yè)自身和客戶帶來損失。因此，電力企業(yè)員工應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)水平，內(nèi)外樹立整體服務(wù)意識，強(qiáng)化公司的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，體現(xiàn)在每一生產(chǎn)營銷的環(huán)節(jié)中。人才是企業(yè)永恒的核心競爭力，擁有優(yōu)秀的人才，才能使企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中基業(yè)長青。

5.風(fēng)險(xiǎn)意識和觀念的改善。電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)存在著一定風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)方面上，人員操作的不專業(yè)性，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的保密性容易受到外界的攻擊。在操作上，錯誤操作和違章操作也是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。如今電力行業(yè)壟斷地位日益被市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭下所動搖，已經(jīng)有買方市場代替了賣方市場，以往以來優(yōu)越感還存在，缺乏競爭意識。

三、我國電力市場營銷措施

市場經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，尊重由賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場的這個客觀事實(shí)，樹立新的供電治理模式，能順應(yīng)市場發(fā)展潮流，在供電安全的前提下，制定出適應(yīng)市場的營銷系統(tǒng)和機(jī)制。

1.以市場為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下，以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實(shí)行多種促銷策略，開拓市場，實(shí)現(xiàn)電力用戶價(jià)值最大化，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。必須堅(jiān)持適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，把思路調(diào)整到以市場為先導(dǎo)以提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力為宗旨上來，駕馭市場，同時(shí)提高科技管理與創(chuàng)新的技能和意識。最大限度的考慮客戶的需求，贏得信賴，增加企業(yè)效益。

2.順應(yīng)市場制定營銷機(jī)制，采取靈活電價(jià)政策。要從源頭降低電能成本，增強(qiáng)電能競爭力，鞏固和提高在市場占有份額。適應(yīng)生產(chǎn)生活水平提高而對用電量使用的需求量的增長，我國社會用電較為集中于工業(yè)，企事業(yè)單位和居民生活用電，針對不同的用電客戶制定相應(yīng)的電價(jià)。顯然，市場營銷中電價(jià)成為核心問題，但是電力商品和其他商品不同，它不受市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制的影響，而是由政府直接干預(yù)，電力企業(yè)不擁有制定電價(jià)的自主權(quán)。

3.運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段建立良好的營銷服務(wù)管理體系。在科技支持下，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的市場營銷管理模式，設(shè)立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善其功能，實(shí)現(xiàn)電子化營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)進(jìn)行管理、監(jiān)督、預(yù)測，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷相結(jié)合和統(tǒng)一，隨時(shí)監(jiān)測用電客戶在用電方便可能面臨的困難，提供多種便捷服務(wù)，便捷查詢和損修投訴，開拓用電服務(wù)的功能，盡可能的對客戶提供電力需求，確立有效、及時(shí)的用電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在有條件的情況下，設(shè)立客服中心，及時(shí)的解決和幫助客戶遇到的問題，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)這些問題，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作過程中存在的突出問題?，F(xiàn)代社會，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體對廣大客戶進(jìn)行電力服務(wù)的宣傳和指引。控制電價(jià)，穩(wěn)定市場份額和擴(kuò)張發(fā)展，開創(chuàng)良好的電力市場營銷的環(huán)境，從而促使電力企業(yè)事業(yè)發(fā)展和促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的增長。

4.提高營銷人員整體素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)注重員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，培訓(xùn)激勵考核相結(jié)合，內(nèi)部可采取分配和激勵機(jī)制，以及用人機(jī)制。營銷隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)要整體提升，為開拓電力市場營銷提供更多專業(yè)人才，給員工貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，真正形成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專業(yè)、服務(wù)、競爭的意識結(jié)構(gòu)，越來越為客戶的需求和市場為重，盡可能的為客戶提供便捷高效的服務(wù)體系。這要作為一項(xiàng)長久而持續(xù)的任務(wù)來抓，真正建立起長效的運(yùn)作機(jī)制和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不斷提高市場營銷工作水平。

5.轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。電力企業(yè)員工應(yīng)具備積極上進(jìn)的思想意識，提高競爭意識，發(fā)展意識和市場營銷意識和觀念。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要在市場上站穩(wěn)腳步，就要技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，分析市場環(huán)境，掌握市場的變動信息，加強(qiáng)管理，發(fā)掘電力市場的潛力，對未來市場做出預(yù)測，根據(jù)電力市場的變動調(diào)整營銷策略。要以客戶為向?qū)В磺幸钥蛻舻男枨鬄槌霭l(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)改造，滿足客戶的用電需求，提供客戶能接受的電價(jià)。同時(shí)也要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，電力企業(yè)要善于現(xiàn)代化措施完善營銷功能，提高工作效率，設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu)為客戶提供向?qū)е敢?，借助社會服?wù)體系，為客戶提供便利條件，減低服務(wù)成本。

四、結(jié)束語

篇10

1電力施工企業(yè)的特點(diǎn)

電力施工企業(yè)的特點(diǎn)，決定了員工不僅能說還要會做，是建立在有一定文化知識的基礎(chǔ)上、能夠具體實(shí)施技能和工程管理的施工人才，具備多技能、跨工種，打破原有專業(yè)界限的復(fù)合型人才。電力施工企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是苦、臟、累、險(xiǎn)。職工們在施工生產(chǎn)中要付出很多，他們需要大家去理解和關(guān)心。特別是在當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)條件下，職工的思想觀念也發(fā)生了相應(yīng)的變化，他們對空的那一套逐漸感到厭煩，更渴望來一些實(shí)際的內(nèi)容。電力施工企業(yè)是一種管理模式經(jīng)常變化的企業(yè)，企業(yè)管理規(guī)范性和統(tǒng)一比較弱。同時(shí)，電力施工市場是一個技術(shù)、資金密集的市場，因此，電力施工市場的建設(shè)和維護(hù)需要大量的資金投入和高新技術(shù)的支持，這就決定了電力施工市場的進(jìn)入和退出都要付出很高的代價(jià)。

2 電力施工企業(yè)現(xiàn)狀

目前的電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，主要形成了依靠或依賴主業(yè)生存和發(fā)展的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。有電力安裝、電力修試、電力監(jiān)理、電力物資、物業(yè)后勤管理、簡單的電力制造等產(chǎn)業(yè)支柱。大多數(shù)還僅局限于靠山吃山，靠水吃水的狀況。既無可參與市場競爭的拳頭產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品，又無具體實(shí)體可言，基本上是人們常常稱之為以輔助生產(chǎn)服務(wù)為主的“第三產(chǎn)業(yè)”模式。

2.1違背了市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)管理制度

企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題決定著企業(yè)的屬性問題。電力多經(jīng)企業(yè)大多為原電力企業(yè)的輔助生產(chǎn)、后勤服務(wù)部分，包括勞動場所、勞動工具和生產(chǎn)資料等，本來作為電力主業(yè)和電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)是一種投資與被投資關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的資本紐帶關(guān)系，按《公司法》規(guī)定運(yùn)作。而從實(shí)際財(cái)務(wù)賬面情況看，電力主業(yè)對多經(jīng)企業(yè)并沒有任何投資，主業(yè)實(shí)際劃出的國有資產(chǎn)部分并未轉(zhuǎn)作對多經(jīng)企業(yè)的投資和持股。

2.2 電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)的管理模式的不足

電力多經(jīng)企業(yè)多年來經(jīng)營思路沉陷于服務(wù)型、安置型、福利型的模式，沒有真正受到市場挑戰(zhàn)，其管理仍然是傳統(tǒng)的職能部門的管理模式，沒有面向市場建立符合市場規(guī)則要求的多經(jīng)管理體制。另一方面，電力多經(jīng)人員身份依然是電力職工，保持穩(wěn)定而較高的收人與福利，使多經(jīng)職工有一種優(yōu)越感，工作沒有實(shí)效。即使部分有識之士對電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展有宏偉構(gòu)想，由于機(jī)制等方面的原因，只能是意見保留，有想法，沒辦法，嚴(yán)重制約了電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向。

2.3電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃不足

電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)普遍存在背靠主業(yè)有余，面向市場不足的問題。電力企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的慣性作用，使得電力多經(jīng)企業(yè)經(jīng)常處于接受指令和行政命令的狀況。電力多經(jīng)的劃分和改制，從很大程度上是原有電力企業(yè)的化整為零行為，致使多經(jīng)企業(yè)有參與市場競爭的先天不足之說。沒有準(zhǔn)確完整的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場開拓計(jì)劃，在市場經(jīng)濟(jì)的大海中極易迷失航向，走簡單經(jīng)營型、湊合型、圍繞主業(yè)型、甚至為主業(yè)倒賬、變通型公司的路子。

3電力施工企業(yè)發(fā)展的對策

3.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工的綜合素質(zhì)，降低成本，提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益

電力施工企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)學(xué)習(xí)集體企業(yè)、個體企業(yè)那些先進(jìn)的、行之有效的人事分配制度。人事分配改革就是把現(xiàn)代管理思想和一些集體企業(yè)、個體企業(yè)的分配辦法糅合在一起，使企業(yè)的分配制度有較大轉(zhuǎn)變，形成具有企業(yè)獨(dú)特風(fēng)格的員工分配制度。

積極開展員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。施工技術(shù)管理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到施工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。»企業(yè)在提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還應(yīng)注意提高他們的政治思想素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使他們安心本職工作并具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

因此，進(jìn)一步提高電力施工企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，包括企業(yè)員工管理制度、分配制度的改革以及成本控制是當(dāng)前電力施工企業(yè)的首要任務(wù)。

3.2增強(qiáng)憂患意識，大力開拓市場

對電力施工企業(yè)來講，工程造價(jià)資料的搜集、分析與處理對投標(biāo)報(bào)價(jià)有舉足輕重的作用，因?yàn)榇蠖鄶?shù)工程在招標(biāo)階段還無法提供詳細(xì)的工程量清單，投標(biāo)單位只能根據(jù)工程的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)、結(jié)構(gòu)特征，借用以往類似工程的造價(jià)資料進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。為此，如何保證工程造價(jià)資料的真實(shí)性、合理性就顯得格外重要，工程造價(jià)資料雖然不具有法定性，但要真正實(shí)現(xiàn)它的使用價(jià)值，就必須講質(zhì)量。資料積累工作不僅僅是原始資料的搜集，還必須經(jīng)過加工、整理。為保證資料的真實(shí)性，資料的搜集就不能僅停留在設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算上，還必須立足于企業(yè)以往工程的投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、竣工決算等資料；為保證其合理性， 就必須將竣工決算價(jià)與投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、預(yù)算價(jià)進(jìn)行分析對比，去粗取精，去偽存真，使造價(jià)資料能真實(shí)地反映企業(yè)的施工能力和管理水平，最終形成具有競爭力的企業(yè)內(nèi)部定額和單價(jià)。

3.3重視價(jià)格資料積累，提高投標(biāo)報(bào)價(jià)水平

對施工企業(yè)來講，工程造價(jià)資料的搜集、分析與處理對投標(biāo)報(bào)價(jià)有舉足輕重的作用，為保證資料的真實(shí)性，資料的搜集就不能僅停留在設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算上，還必須立足于企業(yè)以往工程的投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、竣工決算等資料。為保證其合理性，就必須將竣工決算價(jià)與投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、預(yù)算價(jià)進(jìn)行分析對比，去粗取精，去偽存真，使造價(jià)資料能真實(shí)反映企業(yè)的施工能力和管理水平，最終形成具有競爭力的企業(yè)內(nèi)部定額和單價(jià)。

3.4增加成本控制力度

施工企業(yè)要結(jié)合財(cái)務(wù)年度、月度預(yù)算制度，采取有效措施，加大成本控制力度。財(cái)務(wù)部門通過分析各種費(fèi)用支出情況，提出各種費(fèi)用的使用計(jì)劃數(shù)，努力降低管理費(fèi)用。用盤活資金來降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。加強(qiáng)班組定額劃塊管理，合理優(yōu)化施工方案，合理配置生產(chǎn)要素，提高施工班組的工作效率。并且使企業(yè)的人、財(cái)、物和信息等有限資源在不同的子市場上進(jìn)行有效的配置，特別是盡可能的把企業(yè)的主要資源投到最有利的子市場上，從而以最低的經(jīng)營成本取得最大的經(jīng)營效益。

3.5解放思想，不斷改革創(chuàng)新，開拓市場

改革和發(fā)展是當(dāng)今世界的主流，縱觀世界各國的改革，都是從發(fā)展生產(chǎn)力出發(fā)，以建立健全市場經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)，分階段實(shí)施的。對電力施工企業(yè)來說，就是要進(jìn)一步深化改革，按照生產(chǎn)力發(fā)展的要求來配置生產(chǎn)要素，調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)電力施工企業(yè)更快的發(fā)展。