導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇敬業(yè)度調(diào)研報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）觀念體系創(chuàng)新

1．知識營銷觀念。供電企業(yè)可以依賴以知識教育為主體的營銷創(chuàng)新活動，催化消費者產(chǎn)生新的消費需求，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。美國佐治亞電力公司主管市場的常務(wù)副總裁認為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費量就增大，這就是我們的目的。

2．消費者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供"三全"(全員、全天候、全過程)銷售服務(wù)作為供電企業(yè)一切工作的出發(fā)點。山東電力集團公司向社會各界鄭重承諾：凡舉報山東電力職工違紀行為，經(jīng)查情況屬實，將得到最高達1萬元的獎勵。與此同時，集團公司廣泛發(fā)動群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬元，設(shè)立專項基金，對于群眾"滿意"、"不滿意"提出好建議的給予200-10000元的獎勵。山東電力敢于主動花錢買"滿意"、"不滿意"，可謂用心良苦。

3．綠色營銷觀念。供電企業(yè)應(yīng)以綠色需求為導向，考慮供電企業(yè)的社會責任，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。我國第一家電力出口供應(yīng)商內(nèi)蒙古二連浩特供電局，配合當?shù)卣畬嵤?藍天綠地工程"，參與環(huán)境保護和可替代能源的競爭，給人們的生活帶來便利、快捷、經(jīng)濟的綠色新境界。

（二）營銷組合的創(chuàng)新

面對知識經(jīng)濟，許多傳統(tǒng)營銷組合已不適應(yīng)新的形勢，"電力銷售不旺、欠費居高不下、竊電屢禁不止"現(xiàn)象長期困擾著電力企業(yè)，我們必須在新觀念指導下，進行改造和創(chuàng)新。

1．產(chǎn)品創(chuàng)新策略。應(yīng)將產(chǎn)品劃分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，把與知識經(jīng)濟范疇有關(guān)的產(chǎn)品、咨詢服務(wù)等作為產(chǎn)品的新序列。

2．銷售渠道創(chuàng)新策略。網(wǎng)絡(luò)突破了時空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業(yè)在營銷渠道方面要進行一定的調(diào)整與重新構(gòu)建，既重視傳統(tǒng)渠道，又要以前瞻性的眼光積極運用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

3．促銷創(chuàng)新的策略。知識促銷成為促銷的新潮，它將更能打動顧客的心。

4．營銷管理的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，從而增強組織活力。

從管理方式上看，柔性化管理是發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的"權(quán)力控制型"企業(yè)將被"學習型"企業(yè)所取代，在共同目標下通過建立自主管理的團隊，充分發(fā)揮單位職工的主動性、創(chuàng)造性，努力提高營銷管理對市場的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。

二、供電企業(yè)用電營銷整體流程的重新構(gòu)建

在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)受長期缺電局面的影響，主要業(yè)務(wù)流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，無法做到以市場為導向，適應(yīng)市場需求的變化。

1．用電營銷體制構(gòu)建。政企分開后，電力行業(yè)原有的政府職能已消失，企業(yè)還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業(yè)管理的需要來設(shè)置相應(yīng)的組織機構(gòu)(客戶服務(wù)中心)；企業(yè)必須以追求效益最大化來考慮機構(gòu)改革。

(1)按市場需求(用戶需求)考慮用電機構(gòu)設(shè)置原則：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)設(shè)置配網(wǎng)建設(shè)與改造機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)自動化工程機構(gòu)、用戶需求側(cè)管理機構(gòu)、用戶投訴管理點等。

③為方便用戶查詢和費用結(jié)算，應(yīng)考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(包括和銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費業(yè)務(wù)等)。

②為保證配網(wǎng)供電可靠性，使用戶連續(xù)不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)機構(gòu)。

(2)按電力商品的特殊性考慮用電機構(gòu)設(shè)置原則：

①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網(wǎng)絡(luò)才能完成產(chǎn)、供、銷，因此必須考慮設(shè)置"網(wǎng)絡(luò)自動化工程"的組織機構(gòu)。

②電力系統(tǒng)故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機構(gòu)完成對用戶的售后服務(wù)。

③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿(mào)易地點即設(shè)置必要的營業(yè)網(wǎng)點來完成對用戶的售前服務(wù)(包括電話預(yù)約報裝)。

④電力商品計量方式具有特殊性(即一戶一表)，設(shè)置的組織機構(gòu)必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計量器具公正、公開、公平的需求。

⑤電力商品極易被盜竊，為保護買賣雙方的合法權(quán)益，防止國有資產(chǎn)的流失，必須設(shè)置相應(yīng)的用電檢查和稽查組織。

2．用全新的供電企業(yè)價值觀念指導工作。

價值觀念是指企業(yè)及員工達成一致的關(guān)于客觀事物對企業(yè)是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。

(1)業(yè)擴流程改革的再設(shè)計。

實行業(yè)擴工程項目經(jīng)理制，負責全過程管理，全面組織、協(xié)調(diào)、受理用電申請，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結(jié)束后的用電情況檢查等。

(2)企業(yè)營銷與文化再設(shè)計。

電力企業(yè)營銷應(yīng)按照市場營銷規(guī)律，以市場為立足點，建立具有市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢等功能的市場營銷體系。

營銷文化是企業(yè)為滿足、適應(yīng)、引導和刺激現(xiàn)有的和潛在的消費者的需求，有計劃、有目的地組織企業(yè)整體的營銷活動，并把滿足這種需求的商品和服務(wù)送到消費者手中，最終達到獲取最大限度利潤和效益的目的而進行的一系列互為影響的經(jīng)營活動。要有營銷就是生產(chǎn)一線的觀念，為其多開綠燈，創(chuàng)造良好的工作條件。成功的海爾企業(yè)具有成功的海爾企業(yè)文化，它分為三個層次，最外層次是物質(zhì)文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價值觀，這是關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂。

(3)員工再設(shè)計。

業(yè)擴流程改革將給員工帶來額外的要求，即要求他們學習新的工作程序。企業(yè)員工只有從繁瑣、重復(fù)的勞動中解脫出來，才會有更多的時間深入分析問題，才有能力解決更為復(fù)雜的問題。電力企業(yè)員工設(shè)計應(yīng)從以下幾個方面著手：樹立"終身教育"觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓；抓好創(chuàng)新員工的培養(yǎng)；盡一切可能給員工以發(fā)展機會，來提高組織的整體戰(zhàn)斗力。

(4)加強戰(zhàn)略規(guī)劃管理。①市場是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所謂研究市場主要是：發(fā)現(xiàn)社會需要以及社會需求轉(zhuǎn)化為市場需求之路(包括成本價格的分析)。

②競爭對手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實力、競爭力等等；對手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場的占有率；對手采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。

篇2

一、干部隊伍進一步加強，我辦圍繞建設(shè)一支愛崗敬業(yè)，作風扎實，廉潔勤政的老齡工作隊伍，做到多管齊下，科學管理，干部作風得到了很好的轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)合實踐科學發(fā)展觀，全體干部加強學習，寫出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調(diào)研報告。我委的《建議建立永興老年公寓》的調(diào)研報告榮獲全縣三等獎。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實。2009年為全縣老年人辦理湖南省老年優(yōu)待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發(fā)放長壽生活補助費，并及時為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時準確耐心細致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長壽補助金已提前足額發(fā)放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進行督查和檢查，收到了很好的效果為進一步維護老年人的正當合法權(quán)益夯實了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團為全縣60歲月以上老人免費照相達7萬多人，始無前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實踐科學發(fā)展觀活動的督導、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、2009年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導重視、分工負責、責任到人、全體參入、獎罰分明。

六、2010年縣老齡辦工作安排

2010年圍繞縣委、縣政府工作目標切實加強基層老齡工作，抓重點、重落實、促進老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認真落實和全面實現(xiàn)老齡事業(yè)“十一五”計劃目標，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責和任務(wù)就是為老年人辦實事、謀利益。樹立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開展各項工作作出各種決策，把始終堅持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進新時期基層老齡工作的開展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，切實加大老齡工作力度，努力解決老齡機構(gòu)存在的突出問題，認真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗。

篇3

有許多企業(yè)認識到了員工激勵手段特別是薪酬激勵的重要性，在這些方面進行了不小的投入。但仍然感到?jīng)]有達到預(yù)期的效果，員工的敬業(yè)度不高、勞動生產(chǎn)率也沒有得到提高。SHRM的調(diào)研結(jié)果顯示，在資金緊張的今天，更多的企業(yè)管理者關(guān)注非薪酬激勵計劃的正確應(yīng)用，包括員工認可嘉獎計劃、員工培訓和發(fā)展計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃，這在大型和中型企業(yè)里尤為突出。采用軟性和硬性措施結(jié)合的整體激勵戰(zhàn)略舉措來提升員工的保有度和敬業(yè)度是今后的趨勢之一。

具有戰(zhàn)略眼光的管理者總是關(guān)注自身企業(yè)的競爭力，關(guān)注企業(yè)的人力資本投資回報率，也就是企業(yè)人力成本投入與經(jīng)營產(chǎn)出的結(jié)果對比。從傳統(tǒng)的觀點來看，非薪酬激勵計劃是很軟性的東西，人們很難看到它的優(yōu)勢在哪兒、回報如何，所以難以得到企業(yè)高層管理者的認同?，F(xiàn)在的趨勢是，優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理者正加強對非薪酬激勵計劃的價值評估，將這些計劃同員工保有率、敬業(yè)度、勞動生產(chǎn)率、出勤率乃至客戶滿意度聯(lián)系起來進行投資回報評估；并且關(guān)注并降低員工的聘用成本（cost-per-hire），減少離職率。用數(shù)據(jù)說話、強調(diào)人力資源管理的投資回報率是2013年人力資源管理的另一重要趨勢。

在員工培訓方面，SHRM的數(shù)據(jù)表明，企業(yè)用于員工培訓的投入自2008年金融危機以來一直呈下降趨勢，但是在2012年已經(jīng)恢復(fù)到2005年的水平。重要的趨勢是，現(xiàn)在企業(yè)強調(diào)有限培訓資金的有效和優(yōu)化使用。相對于派送員工去技能或職業(yè)院校培訓，企業(yè)更注重企業(yè)內(nèi)訓、崗位培訓和e-learning。冉博士指出，從減少對員工工時的影響和學習有效性、靈活性的角度來看，e-learning以及許多非正式學習平臺包括社交媒介、維基、博客等正顯示出特有的優(yōu)勢。同時，員工培訓的整體規(guī)劃和企業(yè)的支持力度今后將越顯舉足輕重。員工培訓的終極目標是員工態(tài)度和行為的積極變化，對企業(yè)經(jīng)營貢獻的提高。

篇4

（二）堅持理論聯(lián)系實際，調(diào)查研究取得新突破。黨支部緊緊圍繞市委重大決策和部署，采取專題培訓、集中輔導、實地考察等形式，多次組織文秘及黨員干部深入實際調(diào)查研究，全面客觀地掌握第一手資料。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源拓寬視野，起草了一批有份量的調(diào)研報告，為市委決策提供了具有較高價值的參考性意見。截至目前，起草各種材料430多個共300多萬字，報送信息1500余條，典型調(diào)研報告和信息材料多次得到Xx市委領(lǐng)導的批示，多篇文章在《新華社內(nèi)參》、《參閱件》等刊物上發(fā)表。

二、進一步加強基層組織作風建設(shè)，信息決策參謀作用不斷增強

（一）進一步強化黨員目標管理。黨支部結(jié)合“機關(guān)服務(wù)效率年”活動，開展了以“樹過硬作風，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的機關(guān)作風建設(shè)活動，逐步完善辦公室《黨員目標管理制度》，不斷加大支部建設(shè)力度，推動黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，增強了工作的積極性、主動性。

（二）大力加強黨風廉政建設(shè)。黨支部通過定期開展示范教育和警示教育等活動形式，促使全體黨員干部恪守“三不”規(guī)定，保持了廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、無私奉獻、淡薄名利、艱苦奮斗的優(yōu)良作風；保持了高尚的政治品質(zhì)和道德情操，在辦公室全體黨員干部的思想行動中構(gòu)筑起了一道堅固地防線。

三、提高機關(guān)工作效率，突出抓好機關(guān)科室建設(shè)。

（一）積極創(chuàng)新管理模式。按照建設(shè)高效機關(guān)的要求，積極創(chuàng)新工作方式，推行積分管理模式，增強了黨支部全體黨員干部的事業(yè)心和責任心，確立了爭先創(chuàng)優(yōu)、開拓創(chuàng)新和求真務(wù)實的觀念，激發(fā)了工作的積極性和主動性，高效地完成了市委常委會、市委全委會及市委其他重要會議的文稿起草和會務(wù)準備工作、“四節(jié)”等各類重大節(jié)慶活動的籌備工作及各種市委重要文件的起草工作、市委重大決策和重要會議精神的督查落實工作等一系列重點工作。

（二）務(wù)實高效推動科室工作開展。政策研究工作按照謀全局、當高參的要求，取得了較為豐碩的成果。截至目前，共起草各種材料207個、100多萬字，3人撰寫的典型調(diào)研報告得到Xx市委領(lǐng)導批示，2人在新華社內(nèi)參刊物上發(fā)表文章；督查工作緊緊圍繞市委、市政府和市委辦公室的重要工作部署，全年完成決策督查35次，形成督查報告25個，獲得市委領(lǐng)導肯定性批示22個，完成督查調(diào)研報告15個，其中有4個分別在上級機關(guān)內(nèi)部刊物上發(fā)表；信息工作按照“落實、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，認真做好信息上報和編撰工作，較好地反映了平度經(jīng)濟社會發(fā)展的新情況、新成果、新經(jīng)驗，實現(xiàn)了多上報、多采用的工作目標。累計上報各類信息1200多條（篇），被Xx市以上黨委機關(guān)和媒體刊物采用達380多條（篇）。

四、強化績效管理，樹立市委及市委辦公室良好形象。

篇5

1市場研究公司的類型

目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：

①調(diào)研項目質(zhì)量的控制水平較高，項目操作的規(guī)范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質(zhì)量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；②收費相對較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；⑤在項目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國際水平，國內(nèi)價位”，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應(yīng)迅速，有很強的服務(wù)意識；②采用項目經(jīng)理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項目的質(zhì)量與項目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關(guān)注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業(yè)的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)?？杉毞譃槿藛T數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專職人員，而訪問員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質(zhì)的判斷指標不盡相同。

2.4經(jīng)驗

“經(jīng)驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗時，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要。具備豐富經(jīng)驗的市場調(diào)研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現(xiàn)的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業(yè)可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

篇6

每逢年終，企業(yè)就開始推行考核、輪崗、分流甚至淘汰的“考評模式”。其中，員工敬業(yè)度被作為一個重要的考評指標。

然而，現(xiàn)實卻不容樂觀。

近日，Steelcase（美國著名辦公家具公司）了全球員工敬業(yè)度及辦公環(huán)境的調(diào)研報告。該報告針對17個國家的1萬多名員工進行了調(diào)研。結(jié)果表明，全球只有13%的員工高度敬業(yè)，有11%的人極度缺乏敬業(yè)度。

特別有趣的是，員工對其工作環(huán)境的滿意度與他們的敬業(yè)度之間有很強的相關(guān)性。如同人在競爭極其激烈的環(huán)境中，無暇懈怠一樣，“環(huán)境決定論”在辦公室同樣適用。事實表明，辦公環(huán)境能夠激勵員工更加敬業(yè)，而敬業(yè)度最高的員工往往對辦公環(huán)境也最為滿意。

可見，企業(yè)要想提升員工的敬業(yè)度，不妨從改善辦公環(huán)境做起吧！

中國員工敬業(yè)度在提升

在Steelcas的此次全球調(diào)研中，中國的員工敬業(yè)度完全體現(xiàn)了“比不上不足，比下有余”的中國特色。這次一共調(diào)研了中國企業(yè)的803名辦公室員工，年齡從18-55歲，職位全面涵蓋高中低層級。中國高度敬業(yè)的員工約占10%，而缺乏敬業(yè)度的員工僅占4%。

研究顯示，中國員工對企業(yè)未來發(fā)展有很強的信心，對自身職業(yè)發(fā)展也很樂觀，對同事關(guān)系也較為滿意。然而，在“對于去上班感到高興”和“為自己的工作感到自豪”這兩項上，中國員工低于全球平均水平。

不可否認，相較于過去蓋洛普的研究，2009年高度敬業(yè)員工為2%，2013年高度敬業(yè)員工為6%，可見時值2015年，中國的高度敬業(yè)員工數(shù)量正在穩(wěn)步上升。

同時，由于此次樣本中，包含503位職員/銷售/服務(wù)員，18-34歲的被調(diào)查者占550位，他們正處于事業(yè)攀升期，因而敬業(yè)度也較高。

辦公環(huán)境是敬業(yè)度的催化劑

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工敬業(yè)度與其辦公環(huán)境的總體滿意程度存在顯著關(guān)系，辦公環(huán)境有著強大的能量，是激勵員工敬業(yè)度的催化劑。研究表明，敬業(yè)度最高的員工對他們的辦公環(huán)境滿意程度最高；與之相反，對辦公環(huán)境滿意度最低的員工，他們的敬業(yè)度也最低。

同時，調(diào)研發(fā)現(xiàn)給予員工選擇權(quán)和控制權(quán)對提高敬業(yè)度至關(guān)重要。敬業(yè)度最高的員工，往往是在較為完善的辦公空間里工作，能夠更好地控制自己的注意力，避免工作時被打擾，同時可以根據(jù)辦公需要自由選擇辦公地點和工作方式。并且，能在獨自工作和團隊協(xié)作之間順暢轉(zhuǎn)換。

在一些國家中，員工通常只有一個辦公位，私人辦公室被視為“級別特權(quán)”。因此，企業(yè)為若能讓員工可以較自由地選擇辦公室中的家具，或允許員工能根據(jù)手頭工作選擇不同辦公地地，地點均可提高員工敬業(yè)度。

改善辦公環(huán)境在于細節(jié)

對于環(huán)境的投資，如同體驗經(jīng)濟的重要性。為什么商家在努力打造一種場景氛圍？為什么出現(xiàn)“體驗經(jīng)濟”這個名詞？沒錯，只因氛圍在任何時候都特別重要。

對于打造有利于提升員工敬業(yè)度的辦公環(huán)境，Steelcase有如下建議：

首先，辦公場所應(yīng)當配備良好的基礎(chǔ)設(shè)施。包括柔和的照明系統(tǒng)，可調(diào)節(jié)的溫度控制系統(tǒng)，良好的隔音設(shè)施等。

其次，給予員工選擇和控制權(quán)，成為提高他們敬業(yè)度的關(guān)鍵。敬業(yè)度高的員工通常能自由選擇工作場所，工作狀態(tài)，以及團隊合作或是獨立思考。這一步是區(qū)分傳統(tǒng)基礎(chǔ)型辦公室和現(xiàn)代人性化辦公生態(tài)的關(guān)鍵。

再者，創(chuàng)造支持員工身心健康的空間。這不僅包括生理健康，還包括心理健康和認知健康。比如：配備一把特別符合人體工學的座椅，在辦公空間建立供員工休閑娛樂的第三空間，以及幫助員工獨自休息的安靜場所等，都有利于員工的身心健康。

中國辦公環(huán)境的挑戰(zhàn)和應(yīng)對

針對此次調(diào)研，Steelcase提出了中國企業(yè)辦公環(huán)境遇到的挑戰(zhàn)和解決措施。

挑戰(zhàn)一：中國員工的企業(yè)自豪感低于世界平均水平，熱愛工作的員工數(shù)低于平均值。這主要是由于中國的企業(yè)文化認同感普遍較低所造成的。那么，如何解決？不妨將辦公環(huán)境納入企業(yè)文化和戰(zhàn)略的重要部分，給員工更多的空間來展示自我，鼓勵員工將個人愛好融入辦公室。而很多知名企業(yè)都是這樣做的，比如最典型的谷歌公司甚至可以穿拖鞋、帶寵物上班。

篇7

二、結(jié)合實踐科學發(fā)展觀，全體干部加強學習，寫出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調(diào)研報告。我委的《建議建立縣老年公寓》的調(diào)研報告榮獲全縣三等獎。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實。年為全縣老年人辦理省老年優(yōu)待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發(fā)放長壽生活補助費，并及時為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時準確耐心細致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長壽補助金已提前足額發(fā)放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進行督查和檢查，收到了很好的效果為進一步維護老年人的正當合法權(quán)益夯實了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團為全縣60歲月以上老人免費照相達7萬多人，始無前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實踐科學發(fā)展觀活動的督導、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導重視、分工負責、責任到人、全體參入、獎罰分明。

年工作安排：年圍繞縣委、縣政府工作目標切實加強基層老齡工作，抓重點、重落實、促進老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認真落實和全面實現(xiàn)老齡事業(yè)“十二五”計劃目標，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責和任務(wù)就是為老年人辦實事、謀利益。樹立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開展各項工作作出各種決策，把始終堅持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進新時期基層老齡工作的開展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，切實加大老齡工作力度，努力解決老齡機構(gòu)存在的突出問題，認真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗。

篇8

[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03

[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業(yè)學校助教。

一、市場營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研的內(nèi)容與方法

1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及人才需求；市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況；對應(yīng)崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應(yīng)的職業(yè)資格要求、學生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。

2.調(diào)研對象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個方面開展市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關(guān)政策及行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報告等。通過文獻檢索、網(wǎng)站查閱等方式進行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、集體座談等方式進行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過問卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進行。

二、調(diào)研分析

（一）行業(yè)調(diào)研情況

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國家對擴大內(nèi)需、刺激消費的大力支持，我國商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。據(jù)統(tǒng)計。2011年全年社會消費品零售總額實現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。

我國當前零售業(yè)態(tài)基本細分為百貨店、專業(yè)店、超級市場等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強調(diào)，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內(nèi)地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展需要大量的市場營銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個。

（二）企業(yè)調(diào)研情況

企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：

1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業(yè)生招聘為主，學校應(yīng)屆畢業(yè)生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。

2.企業(yè)在招聘人才時更看重的是工作經(jīng)驗和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗的學生很受企業(yè)的歡迎。

3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生整體評價滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認為中職生的優(yōu)勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個人修養(yǎng)方面有欠缺。

4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場營銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務(wù)員14%，營業(yè)員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務(wù)人員16%，店長12%。企業(yè)對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務(wù)知識又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調(diào)查問卷中，95%的企業(yè)最看重學生的職業(yè)道德，其次是社會交往能力、表達能力、產(chǎn)品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。

6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業(yè)員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我?？杉訌妼W生這方面專業(yè)知識及技能的訓練。

7.企業(yè)對于校企合作共同培養(yǎng)學生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。

（三）學生調(diào)研情況

學生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調(diào)查問卷共發(fā)140份，回收128份。

1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。

2.我校畢業(yè)生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過1～2年的時間完成。

3.調(diào)查中，學生感覺專業(yè)知識與技能、分析解決問題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協(xié)調(diào)溝通能力、個人素質(zhì)和專業(yè)技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。

4.畢業(yè)生普遍認為我校市場營銷專業(yè)目前開設(shè)的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業(yè)指導水平。建議加強“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。

5.部分畢業(yè)生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應(yīng)能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經(jīng)驗。

6.個別課程設(shè)置與市場需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識與實際工作的聯(lián)系程度不大，希望學校能夠在保證基礎(chǔ)理論課、核心課教學質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)工作實際進行授課。

三、調(diào)研結(jié)論

1.人才培養(yǎng)方向定位。通過對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個方面的詳細調(diào)研，結(jié)合我校的實際情況，我們得出這樣一個結(jié)論：我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識和技能的市場營銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。

2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應(yīng)該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關(guān)工作，具有較強實際操作能力的高素質(zhì)勞動者和技能型初中級專門人才。

四、專業(yè)改革建議

1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)理事分會的指導作用，重新設(shè)定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位。我校已經(jīng)成立了市場營銷專業(yè)理事分會，我們應(yīng)以行業(yè)為依托，拓展市場營銷專業(yè)理事分會的功能，理事分會應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實際工作需求，通過調(diào)查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標，幫助我校制訂市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學的監(jiān)控和評估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導。

2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展，召開專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會，確定崗位職業(yè)能力。我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營業(yè)員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開專業(yè)、職業(yè)能力分析會，針對專業(yè)的培養(yǎng)目標進行職業(yè)能力分析，梳理出市場營銷專業(yè)人才所需要的知識、技能及態(tài)度要求，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個性發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實踐性與應(yīng)用性。

3.在“必需、夠用、實用”原則基礎(chǔ)上，重新整合教學內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰(zhàn)性。教材開發(fā)方面，我校應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體工作要求開發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學科式教材編寫模式，開發(fā)和推廣與企業(yè)實際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開發(fā)過程中，既可以按照企業(yè)的實際工作過程、工作任務(wù)和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內(nèi)容按照職業(yè)活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點。

4.進一步加強職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應(yīng)針對中職學生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會的價值觀念取向，幫助學生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。

5.建設(shè)專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實戰(zhàn)型專業(yè)教師隊伍。我校市場營銷專業(yè)的師資隊伍建設(shè)一定要走專兼職相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓，增加實戰(zhàn)體驗，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實踐，以提高教師的實踐能力、專業(yè)水平和教學質(zhì)量。同時引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，使教學與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。

6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業(yè)的教學特點，我們在教學過程中，應(yīng)積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發(fā)式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應(yīng)更多運用多媒體教學，大力推廣網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，努力提高教學效果。

7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業(yè)教育強調(diào)實踐教學，這是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵。我校應(yīng)建立以課堂實訓為基礎(chǔ)，結(jié)合階段實訓、見習，強調(diào)畢業(yè)綜合實習等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內(nèi)實驗（實訓）室建設(shè)，建立產(chǎn)學結(jié)合的人才培養(yǎng)機制，保證學生所學內(nèi)容與企業(yè)實際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。

參考文獻：

篇9

王子海到單位的第3個月，對所有工作程序已經(jīng)能非常熟練地操作了。秋后的一個早晨，辦公室主任突然告訴他們單位要組織十幾個能力出眾的公務(wù)員去另一座城市進行調(diào)研，王子海也在領(lǐng)導們?nèi)Χǖ娜诉x當中。因為事情很突然，時間倉促，大家急匆匆地趕了過去。到了相關(guān)單位考試、調(diào)研之后，眾人才知道這次的任務(wù)量究竟有多大。

除了王子海之外，其他都是有著多年工作經(jīng)驗的老公務(wù)員。因為工作量非常大，眾人只能輪流休息。為了能按時完成任務(wù)，大家只能在辦公樓里搭建的簡易床鋪上休息，有不少人甚至睡到了過道里。而讓王子海倍感震撼的是，大家不僅沒有絲毫怨言，而且還很坦然地接受了如此簡陋的環(huán)境。高強度的工作，巨大的壓力，簡陋的休息環(huán)境，作為獨生子的王子海從來沒吃過這樣的苦，于是就抱怨了幾句。這時，領(lǐng)隊的主任微笑著對他說：“我們吃的就是這碗飯，既然我們在這個職位上了，就必須承擔起相應(yīng)的責任，這是我們職業(yè)的責任，也是我們做人的責任?！?/p>

說完這些，主任趴在辦公桌上睡了起來，王子海卻再也無法入睡。這是一個再平凡不過的崗位，這是一群再平凡不過的同事，她們是孩子的媽媽，他們是妻子的丈夫，他們是老人膝下承歡的孩子……而此時此刻，他們身上那種堅韌的敬業(yè)精神讓王子海感嘆不已――這是一種勇于承擔責任的高貴品質(zhì)，是在任何一所高校中無法學到的。

那次調(diào)研回來之后，王子海變得沉默寡言起來。他不再像以前那樣喜歡高談闊論，而是更專注于自己的工作了。

辦公室里有一個資深的老公務(wù)員，為人隨和，大家都親切地稱呼她敏姐。有一次，敏姐帶著王子海一起做一個項目調(diào)研。由于疏忽，在調(diào)研報告中將幾個重要的數(shù)據(jù)填錯了。單位領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后便把兩個人叫到辦公室里一頓痛罵，尤其是對負有主要責任的敏姐，更是毫不留情。抱著一堆數(shù)據(jù)磁盤的敏姐顯然沒有心理準備，沒多久便委屈地流下了眼淚?！皢挝挥幸?guī)定，不許把液體灑在磁盤上!”領(lǐng)導面無表情地說道。上司的苛刻讓王子海都覺得有些過不去了，就在他以為敏姐會摔門而去的時候，敏姐卻哽咽著招呼他一起回到辦公室里把調(diào)研材料重新整理起來。

那天下午，敏姐紅著雙眼堅持著。兩個人費了很大的力氣才將資料重新整理完畢。當領(lǐng)導看到新遞交上來的材料時，微微點了點頭，緩緩說道：“嗯，還不錯?！苯又?，領(lǐng)導又正式為剛才發(fā)脾氣的事向兩人道歉。整件事情都被王子?？丛谘劾铮艚阌米约旱男袆咏o他上了生動的一課：有些工作，即使你覺得委屈，但為了大局，也必須努力堅持，這就是敬業(yè)!當一個人可以不把個人情緒帶進工作中時，他才真正走向了成熟。

在公務(wù)員的崗位上工作一年之后，王子海常常感嘆自己在這里積累了人生最重要的資本。這資本不是金錢、名望、社會背景，甚至不是工作經(jīng)驗，而是敬業(yè)精神。

篇10

大家好！

這次，我競聘的崗位是信調(diào)股股長。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：

我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。由于工作關(guān)系，我和省、市政府辦公廳(室)及其各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從事信調(diào)工作的領(lǐng)導和同志建立起了較為密切的朋友關(guān)系，能較好地協(xié)調(diào)省、市政府辦公廳(室)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的關(guān)系；特別是2001年10月?lián)胃惫砷L以來，克服了股內(nèi)人手少、新手多、任務(wù)重的困難，帶領(lǐng)全股人員發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，較好地完成了各項工作。

第二，我感到信調(diào)股股長這一職位，更能挖潛自身潛力,有利于提高自身綜合素質(zhì)。擔任這一職務(wù)雖然會面對許多壓力和挑戰(zhàn)，但這更能增加我學習的動力，促使自己不斷進步。

第三，我認為自己還具備擔任這一職務(wù)所必須的工作熱情和敬業(yè)精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛學習、愛思考，能夠與人團結(jié)共事。

如果能得到組織和大家的信任競聘成功，我將在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，堅持“一個中心”，實現(xiàn)“兩大目標”，采取“四項措施”。具體地講：

“一個中心”就是堅持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個中心，認真撰寫信息和調(diào)研報告，為領(lǐng)導提供決策，提高犍為知名度和美譽度發(fā)揮積極作用。

“兩大目標”是：信調(diào)工作確保全市第一，確保被評為省、市先進集體；切實履行“三大職能”，為領(lǐng)導、部門、群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“四項措施”是：

1、加強學習，提高素質(zhì)。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項方針政策的學習，一方面抓好信息調(diào)研等業(yè)務(wù)知識的學習和研討，切實搞好傳、幫、帶，確保所有股內(nèi)同志不斷在學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效。

2、完善制度，進一步規(guī)范股室內(nèi)部管理。我將進一步完善信調(diào)工作方案、信息調(diào)研制度和信息報送制度，建立健全信息調(diào)研目標及崗位責任制，把目標任務(wù)分解到個人，嚴格考核，充分調(diào)動股內(nèi)同志的積極性。

3、暢通渠道，進一步強化信調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。逐步建立起一個以政府辦信調(diào)股為中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門為網(wǎng)點的信調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)，把信息內(nèi)容的服務(wù)性、指導性、新穎性、時效性作為信息工作的重中之重來著力抓好，堅持做到重要信息立即報，一般信息及時報，力求上情下達，下情上傳全面、及時、準確、真實，為領(lǐng)導獲得最新信息，把握全局開展工作提供有力依據(jù)。