導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)技術(shù)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有較高的政治覺悟和一定的開拓進(jìn)取精神

作為施工企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)人，他既要代表著和維護(hù) 著本企業(yè)的利益，也要對(duì)國(guó)家和建設(shè)單位的成果目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。因 此必須誠(chéng)實(shí)可靠，言行一致。作為施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)，要能堅(jiān)持 原則，聯(lián)系群眾，在實(shí)際工作中力求以身作則，起模范帶頭作用。日 本的一位項(xiàng)目經(jīng)理(作業(yè)所長(zhǎng))談自己的體會(huì)時(shí)說：“我是作業(yè)所 長(zhǎng)，但我不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，我要以我的自身行動(dòng)教育帶動(dòng)大家，使 大家感到我和大家一樣。我在施工現(xiàn)場(chǎng)也同樣遵守一切規(guī)章制度， 穿工作眼，帶工作帽，否則在現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)使人感到格格不入，最重要 的經(jīng)驗(yàn)是：我這個(gè)所長(zhǎng)不能一個(gè)人完成工程項(xiàng)目，必須時(shí)刻想著這 項(xiàng)工作必須大家向心協(xié)力一起干才行?！币私夂腕w諒大家的難 處，幫助大家解決能解決的問題，使大家共同努力。須頃利完成項(xiàng)目 的方針目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理還要有三種感情：一是真正考慮用戶的需 要；二是為社會(huì)服務(wù)并給社會(huì)作貢獻(xiàn)；三是從文化方面考慮，使我 的工程成為一項(xiàng)“作品”，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生文化效應(yīng)。只有具備這種感 情才能當(dāng)好作業(yè)所長(zhǎng)。由此可見，施工項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、政治 用相、權(quán)威凝聚能力是何等的重要。

二、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有豐富的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的職業(yè)資格

一般說施工項(xiàng)目經(jīng)理是應(yīng)具備三方面的知識(shí)和能力，即專業(yè)

及管理理論知識(shí)，獨(dú)立決策及協(xié)調(diào)管理能力，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及技能訓(xùn)

練。同時(shí)，既要求有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度，又要有經(jīng)濟(jì)管理、公共關(guān)

系等社會(huì)科學(xué)知識(shí)的廣度，必須是精通在建施工項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)的

內(nèi)行專家，又必須在管理理論和管理技術(shù)上訓(xùn)練有素。

施工項(xiàng)目經(jīng)理人才首先應(yīng)具有必要的工程技術(shù)教育的知識(shí)背

景和與施工項(xiàng)目規(guī)模相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)歷和專業(yè)職稱證書，以及較

強(qiáng)的組織能力，社會(huì)活動(dòng)能力和廣泛的興趣，這是必備的條件。大

家都知道，施工項(xiàng)目具有諸如復(fù)雜綜合性、責(zé)任多重性等項(xiàng)目的特

別屬性，因而施工項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，所以施工項(xiàng)目經(jīng)理必須要有諸如材料設(shè)備、經(jīng)濟(jì)核算、工程施工，技術(shù)質(zhì)量等與施工項(xiàng)目管理密切相關(guān)的、優(yōu)異的專業(yè)技術(shù)造詣和豐富的施I管理經(jīng)驗(yàn)以及諸如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、預(yù)決算、合同法律、住處統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理能力，而這種懂技術(shù)、會(huì)管理、兼經(jīng)營(yíng)、能施工的復(fù)合素質(zhì)正是理論與實(shí)踐相結(jié)合的成果。

由于施工項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的眾多問題大都具有“非程度化”、“例外性”，所以難以直接用從書本上學(xué)到的現(xiàn)成的理論知識(shí)套用，而必須靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就是說，一個(gè)稱職的施工項(xiàng)目經(jīng)理，除了要有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)之外，還應(yīng)具有相當(dāng)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

我們知道，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)是通過一定時(shí)間、必要的經(jīng)歷、實(shí)踐總結(jié)得到的，這里面內(nèi)涵著時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的辯證關(guān)系。研究表明：實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)是通過一定的時(shí)間、必要的經(jīng)歷、實(shí)踐得到的。一般來說，時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系呈對(duì)應(yīng)遞增曲線關(guān)系；第二是在一定的條件下，主觀努力和客觀的機(jī)遇，時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系曲線也是能起一定變化的。正因?yàn)槿绱?，把具有三個(gè)以上，各種類型的項(xiàng)目循序漸進(jìn)的獨(dú)立實(shí)踐鍛煉的經(jīng)歷作為施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件是必要的。

篇2

矩陣式的組織結(jié)構(gòu)模式按照項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限、專職人員比例和負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中的實(shí)際角色等指標(biāo)可劃分為強(qiáng)矩陣、平衡矩陣和弱矩陣等幾種。在這幾種分類之外，還有強(qiáng)矩陣的更高形式—完全的項(xiàng)目式，弱矩陣的極限形式—傳統(tǒng)的職能式。這些方式有許多共同點(diǎn)，但在具體的指標(biāo)上又互有區(qū)別。下表1常用來判定項(xiàng)目的組織管理模式，也實(shí)際上反映出了組織類型從職能式逐漸向項(xiàng)目式轉(zhuǎn)變的過程。除上述幾種外，還有復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式未單獨(dú)列出。所謂復(fù)合式，有兩種含義，一是指在公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式中有職能式、項(xiàng)目式或矩陣式等兩種或兩種以上的組織結(jié)構(gòu)形式；二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式中包含兩種結(jié)構(gòu)以上的模式。復(fù)合式并非一種單獨(dú)的項(xiàng)目管理模式，而往往是由其它幾種模式混和而成。各組織結(jié)構(gòu)形式有自己的適應(yīng)范圍。職能式的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)兩種情況：將一個(gè)大的項(xiàng)目按照人力資源、財(cái)務(wù)、各專業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷等職能部門的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單位完成各方面的工作。適應(yīng)對(duì)一些比較單一的中小項(xiàng)目，根據(jù)其特點(diǎn)直接將項(xiàng)目安排在某一職能部門內(nèi)完成。而項(xiàng)目式由于組織結(jié)構(gòu)自成一體，適應(yīng)工程比較復(fù)雜、外部接口多、影響廣泛、建設(shè)周期長(zhǎng)且參與人員眾多的大型項(xiàng)目。最后是矩陣式，其介于兩者之間，因其結(jié)構(gòu)靈活，優(yōu)點(diǎn)突出，故適應(yīng)范圍廣泛，在大、中、小項(xiàng)目中都有應(yīng)用。

2.矩陣式組織管理的優(yōu)缺點(diǎn)

矩陣式組織經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，被現(xiàn)代工程實(shí)踐證明是一種成功的組織結(jié)構(gòu)模式。矩陣式的優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：第一、項(xiàng)目組的目標(biāo)和任務(wù)明確，且專人專職；第二、項(xiàng)目組成員無后顧之憂，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸處明確；第三、各專業(yè)和職能部門對(duì)項(xiàng)目組成員及資源有一定控制權(quán)，能根據(jù)各自情況優(yōu)化調(diào)整資源利用率；第四、項(xiàng)目組具有一定獨(dú)立性，工作效率高，對(duì)外界信息的反應(yīng)速度快；第五、項(xiàng)目組地位較高，能直接接受公司指導(dǎo)，使得項(xiàng)目運(yùn)行符合公司規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。這些優(yōu)點(diǎn)使得矩陣式組織管理模式成為了工程公司的首選模式，廣泛應(yīng)用于實(shí)踐中。矩陣式管理因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)的特殊性，也有一定的缺點(diǎn)，主要有以下幾點(diǎn)：第一、項(xiàng)目組資源需要各專業(yè)職能部門提供，造成項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)力難于平衡，項(xiàng)目組決策易擾；第二、項(xiàng)目組內(nèi)信息回路多，交流、溝通既要在組內(nèi)進(jìn)行，有時(shí)還需要在專業(yè)職能部門內(nèi)進(jìn)行，需花費(fèi)較大精力，溝通效果易受影響；第三、項(xiàng)目組成員受多重領(lǐng)導(dǎo)，易造成指令矛盾，行動(dòng)無所適從的狀態(tài)。工程公司選擇矩陣式組織管理模式，必須明白其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，通過各種方式，比如頒布公司規(guī)章制度或設(shè)置專職崗位等發(fā)揮其長(zhǎng)處，避開其缺點(diǎn)，以達(dá)到高效運(yùn)用的目的。

二、A公司矩陣式組織管理模式的探索與應(yīng)用

中國(guó)的工程公司很大一部分脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的設(shè)計(jì)院。在與國(guó)外接軌后，由于貼合工程實(shí)際，且能很好適應(yīng)設(shè)計(jì)院從單純的設(shè)計(jì)項(xiàng)目向EPC總承包項(xiàng)目管理模式轉(zhuǎn)變，矩陣管理模式得以被大量引入。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實(shí)證明這種管理方式是成功的，它有力地促進(jìn)了重組改革后的工程公司的發(fā)展。采用矩陣式管理模式可以讓設(shè)計(jì)院原有的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，同時(shí)又能解決多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)人員無法順暢調(diào)配等問題。在同一時(shí)間段內(nèi)，可以讓工程公司開展多個(gè)大型項(xiàng)目，形成多個(gè)利潤(rùn)中心，迅速擴(kuò)大工程公司的營(yíng)業(yè)規(guī)模，滾動(dòng)式的發(fā)展形成強(qiáng)大的現(xiàn)金流，為工程公司的做大做強(qiáng)提供強(qiáng)有力的支撐。下面以國(guó)內(nèi)中部某省的大型工程公司（以下簡(jiǎn)稱為“A公司”）為例進(jìn)行說明。

1.A公司的發(fā)展歷程

A公司前身為國(guó)有的工業(yè)設(shè)計(jì)院。自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期開始，就承擔(dān)著行業(yè)內(nèi)中部地區(qū)重工業(yè)的設(shè)計(jì)工作。至九十年代末期，形成了800人左右，十多個(gè)專業(yè)科室的規(guī)模，年?duì)I業(yè)額在1億元以下。2002年設(shè)計(jì)院開始承接第一個(gè)EPC總承包項(xiàng)目，合同總額8億元左右。由于項(xiàng)目金額較大，且為第一個(gè)采用EPC模式操作的項(xiàng)目，全院上下高度重視。為完成項(xiàng)目，特意從各個(gè)專業(yè)科室抽調(diào)最優(yōu)秀的人員組成了總承包項(xiàng)目組，且絕大部分人員均為專職，全力以赴做好項(xiàng)目。此外，在項(xiàng)目組中，除原有的設(shè)計(jì)人員外，還增設(shè)了專職的施工經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。該項(xiàng)目的實(shí)施使得設(shè)計(jì)院總的營(yíng)業(yè)額一舉躍上了10億元的臺(tái)階，鍛煉出了一批精通項(xiàng)目管理的人員，同時(shí)通過摸索，設(shè)計(jì)院也總結(jié)出了一套自己的項(xiàng)目管理規(guī)則，并由此最終催生出了對(duì)原有設(shè)計(jì)院組織架構(gòu)的重組改革。2003年，在總結(jié)了一定的經(jīng)驗(yàn)后，設(shè)計(jì)院舉全院之力開始了重組改革。在原有的基礎(chǔ)上，成立了A公司。各專業(yè)科室均轉(zhuǎn)型成為公司下屬的部門，同時(shí)增設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部、采購(gòu)部、項(xiàng)目經(jīng)理部、技術(shù)質(zhì)量部、安全部、工程造價(jià)所等新部門，并將原有的人事處、財(cái)務(wù)處等機(jī)關(guān)部門更名為人力資源部、財(cái)務(wù)部等專業(yè)的職能管理部門。在這樣的組織架構(gòu)下，A公司具備了以矩陣式的項(xiàng)目管理模式，同時(shí)執(zhí)行多個(gè)EPC總承包項(xiàng)目的能力。從2004年開始，A公司開始高速發(fā)展，營(yíng)業(yè)額在10年間從10億元逐步躍升到100億元左右，公司總資產(chǎn)也達(dá)到了千億級(jí)以上。

2.重組改革前后組織管理架構(gòu)的轉(zhuǎn)化

（1）傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院的組織管理架構(gòu)

設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)按照各個(gè)專業(yè)分門別類設(shè)置成職能式的條塊結(jié)構(gòu)，即以專業(yè)科室為單元成立塊狀核心，在專業(yè)科室之上設(shè)置管理部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，管理部門之上為設(shè)計(jì)院高層。從上至下，垂直管理。當(dāng)然，在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中，也會(huì)涉及到各個(gè)專業(yè)科室的協(xié)作，會(huì)有主體專業(yè)、輔助專業(yè)的區(qū)別，在有的設(shè)計(jì)工程中，甚至也會(huì)有項(xiàng)目組的設(shè)置，但這樣的項(xiàng)目組僅具備名稱上的意義，雖然有一名或多名負(fù)責(zé)人，但對(duì)外交往和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)往往需要專業(yè)科室負(fù)責(zé)人出面組織。在A公司重組改革之前，各專業(yè)科室已經(jīng)習(xí)慣了職能式的運(yùn)作模式。一旦承接了設(shè)計(jì)項(xiàng)目，就會(huì)先將項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，然后變成任務(wù)下分到各科室，最終落實(shí)到人。每個(gè)科室有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，但只對(duì)本科室的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。作為科室領(lǐng)導(dǎo)的主任既有人事任免權(quán)，也有全額的獎(jiǎng)金分配權(quán)限，對(duì)外還有分管項(xiàng)目的最終發(fā)言權(quán)，職責(zé)重大，對(duì)項(xiàng)目需要全程參與，技術(shù)和管理不分家。

（2）重組改革后A公司的組織管理架構(gòu)

由于EPC總承包工程具有一定的特殊性，需要多個(gè)專業(yè)的人員組織配合，同時(shí)項(xiàng)目又具有臨時(shí)性的特點(diǎn)，面臨一旦項(xiàng)目生命周期結(jié)束，人員就需要回流安置的問題，這對(duì)原有的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院的組織體制造成了很大的沖擊。為適應(yīng)這種要求，A公司在原設(shè)計(jì)院體制基礎(chǔ)上作了相應(yīng)的變動(dòng)，引入矩陣式組織管理。項(xiàng)目組成員在編制上仍然屬于各個(gè)專業(yè)科室，當(dāng)項(xiàng)目開始時(shí)組成臨時(shí)的項(xiàng)目部，人員由各專業(yè)科室抽調(diào)。在人員的組成上，根據(jù)個(gè)人承擔(dān)的工作量大小和重要性分成專職人員和兼職人員。無論專職還是兼職人員，除接受專業(yè)科室領(lǐng)導(dǎo)外，還須對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理總管項(xiàng)目的所有工作，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)外交流。根據(jù)矩陣的強(qiáng)弱程度，項(xiàng)目組可能被賦予獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算，并擁有人員調(diào)配權(quán)力。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目生命周期結(jié)束后，項(xiàng)目組成員仍回原單位或是進(jìn)入另一個(gè)項(xiàng)目組，原有項(xiàng)目組解散。在這樣的組織結(jié)構(gòu)模式中，專業(yè)的科室構(gòu)成了矩陣的橫向單元，而項(xiàng)目組則構(gòu)成了縱向的結(jié)構(gòu)單元。A公司陸續(xù)設(shè)置了項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、施工經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、安全經(jīng)理、工程經(jīng)濟(jì)師和總工程師等職位，規(guī)定了各職位的任職條件和崗位系數(shù)，并對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪酬待遇。每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)和權(quán)限，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，具有對(duì)本項(xiàng)目的獎(jiǎng)金分配權(quán)和對(duì)項(xiàng)目組成員的建議權(quán)。同時(shí)設(shè)有專職的行政人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常的行政事宜。

篇3

1、項(xiàng)目管理概念

項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目取得成功所進(jìn)行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，具有項(xiàng)目的一次性、項(xiàng)目目標(biāo)的明確性及項(xiàng)目作為管理對(duì)象的整體性等特征。項(xiàng)目的一次性.要求項(xiàng)目管理的程序性、全面性及科學(xué)性。主要是用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進(jìn)行管理。

2、施工項(xiàng)目管理階段劃分

2.1　施工準(zhǔn)備階段。主要以項(xiàng)目經(jīng)理為主，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層、管理層和業(yè)主單位配合，對(duì)施工圖紙進(jìn)行最終修改，確認(rèn)，作為今后施工，階段驗(yàn)收的依據(jù)；進(jìn)行施工準(zhǔn)備使工程具備開工和連續(xù)施工的基本條件。主要工作如下：

組建項(xiàng)目經(jīng)理部；根據(jù)投標(biāo)書和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)設(shè)計(jì)，主要是施工方案，施工進(jìn)度計(jì)劃等；進(jìn)行施工機(jī)具與材料的準(zhǔn)備、技術(shù)資料的準(zhǔn)備；進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。

2.2　前期施工階段。在施工組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下進(jìn)行施工；完成所有橋架、保護(hù)管、穿管、放線、預(yù)埋的工作，所有線纜須作好文檔，線纜兩頭須作好標(biāo)識(shí)，且標(biāo)識(shí)要牢固；所有預(yù)埋件，其尺寸、安裝高度均須符合相關(guān)器材，設(shè)備及相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.3　設(shè)備安裝調(diào)試階段。依據(jù)各子系統(tǒng)設(shè)備安裝圖、接線圖表以及相應(yīng)的設(shè)備安裝手冊(cè)，同時(shí)對(duì)照線纜標(biāo)識(shí)記錄表進(jìn)行接線和設(shè)備安裝；子系統(tǒng)的測(cè)試及單體調(diào)式；系統(tǒng)聯(lián)調(diào)或系統(tǒng)集成。

2.4　系統(tǒng)試運(yùn)行階段。各子系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，適當(dāng)調(diào)整相關(guān)參數(shù)，使各子系統(tǒng)進(jìn)一步達(dá)到最佳運(yùn)行效果；修改、進(jìn)一步完善各專業(yè)文檔；實(shí)物交接，系統(tǒng)交接，竣工文件的編制，組織正式驗(yàn)收工作；移交竣工文件，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。總結(jié)工作，編制竣工報(bào)告；辦理工程交付手續(xù)；系統(tǒng)試運(yùn)行一定時(shí)間后，及時(shí)進(jìn)行建筑智能化系統(tǒng)工程等級(jí)評(píng)估。

2.5　售后服務(wù)階段。對(duì)業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；客戶聯(lián)系，技術(shù)咨詢和服務(wù)，提出需進(jìn)一步完善、增加之功能；按合同約定，及時(shí)回訪，認(rèn)真聽取使用單位意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，觀察及分析使用中的問題。進(jìn)行必要的維護(hù)、維修和保修。

3、施工項(xiàng)目管理內(nèi)容

施工項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容是“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”即進(jìn)度控制、質(zhì)安控制、成本控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

3.1　建立施工項(xiàng)目管理組織。采用競(jìng)爭(zhēng)的方式選聘稱職的施工項(xiàng)目經(jīng)理；根據(jù)施工項(xiàng)目經(jīng)理組織原則，組建施工項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；根據(jù)施工項(xiàng)目管理的需要，制訂施工項(xiàng)目管理制度。

3.2　進(jìn)行施工項(xiàng)目管理規(guī)劃。進(jìn)行工程項(xiàng)目分解，形成施工對(duì)象分解體系，以便確定階段性控制目標(biāo)，從局部到整體地進(jìn)行施工活動(dòng)和進(jìn)行施工項(xiàng)目管理；建立施工項(xiàng)目管理工作體系，繪制施工項(xiàng)目管理工作體系圖和施工項(xiàng)目管理工作信息流程圖；編制施工管理規(guī)劃，確定管理點(diǎn)，形成文件即施工組織設(shè)計(jì)。

3.3　進(jìn)行施工項(xiàng)目的目標(biāo)管理。施工項(xiàng)目管理的目標(biāo)有階段性目標(biāo)和最終目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)是施工項(xiàng)目管理的目的所在，因此應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以控制論原理和理論為指導(dǎo)，進(jìn)行全過程的科學(xué)控制，即進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本及施工現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)。

3.4　對(duì)施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素是施工項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)的保證，主要包括：勞動(dòng)力、材料、設(shè)備、資金和技術(shù)。主要內(nèi)容如下：

分析各項(xiàng)生產(chǎn)要素的特點(diǎn)；按照一定原則、方法對(duì)施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置，并對(duì)配置狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)施工項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)要素進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

3.5　施工項(xiàng)目的文檔管理。作好合同管理；以臺(tái)帳管理各種文檔、資料；充分運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)。

4、施工項(xiàng)目管理組織

一個(gè)完善的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括四個(gè)層次，第一層：項(xiàng)目經(jīng)理一施工項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)，施工項(xiàng)目管理的中心；第二層：技術(shù)負(fù)責(zé)人――全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)，工程質(zhì)量的第一責(zé)任人；第三層：各專業(yè)技術(shù)工程師、質(zhì)檢員、安全員、采購(gòu)員及材料員――在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成整個(gè)工程實(shí)施過程中的具體工作。

5、施工項(xiàng)目管理的建議

①施工項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在工程實(shí)施的前期和驗(yàn)收、交工與結(jié)算階段。而任何一個(gè)施工項(xiàng)目在實(shí)施過程中，都會(huì)有突發(fā)事件和意想不到的問題發(fā)生，解決這些問題的關(guān)鍵是項(xiàng)目組織者必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，統(tǒng)籌安排、靈活應(yīng)變，確保能及時(shí)處理好各種問題，這些都要求一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理不僅具備處理突發(fā)事件的能力，更應(yīng)具備預(yù)計(jì)問題發(fā)生、解決問題的能力，駕馭施工項(xiàng)目實(shí)施全過程的能力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是技術(shù)型的管理人才。

篇4

一、思想上積極上進(jìn)，具有高尚的道德情操

自從工作以來，我始終注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面、不斷振興事業(yè)緊密地結(jié)合起來。自覺地學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。

二、作風(fēng)上嚴(yán)以律己，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感

在注重提高思想品德的同時(shí)，也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。本人一向謙虛好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)、勇于奉獻(xiàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的原則開展進(jìn)行景觀工程技術(shù)及參與造價(jià)工作。能夠敬崗愛業(yè)、遵紀(jì)守法，工作上踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心他人。能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時(shí)刻感覺到有人關(guān)心、愛護(hù)和幫助，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。

在實(shí)際工作中能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，始終以飽滿的精神狀態(tài)去認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)施工任務(wù)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。急甲方之所急，憂甲方之所憂，始終把甲方和公司的利益放在第一位，具有良好的職業(yè)道德。

三、專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

自2012年從事園林工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的努力，專業(yè)技術(shù)水平日益提高。能以較高的水平獨(dú)立地完成本職工作，并在與較高級(jí)別的同行的合作中，努力學(xué)習(xí)新的理念和工作方法。在平時(shí)的工作中，能做到學(xué)為所用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。我從同行工程師、工人師傅們那里學(xué)到了豐富的園林施工技術(shù)、工程管理知識(shí)，特別是工人師傅的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)絕活及他們對(duì)工作的敬業(yè)精神鼓勵(lì)和感染著我。

在從事園林專業(yè)近十年中，能熟練操作相關(guān)制圖軟件和辦公軟件，熟悉各類規(guī)范，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)范和各類法律、法規(guī)。能很好解決和處理施工過程中出現(xiàn)的各種常見問題，與甲方溝通與交流順暢。在做好本職工作的同時(shí)，也一邊跟著經(jīng)驗(yàn)較多的同事學(xué)習(xí)造價(jià)知識(shí)，并初步掌握了園林造價(jià)的相關(guān)知識(shí)，拓寬了知識(shí)領(lǐng)域。

自2012年以來，已參與完成的大大小小項(xiàng)目有幾十項(xiàng)，完成的工作內(nèi)容主要包括主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)編寫施工日志、施工記錄等相關(guān)施工資料，后期苗木養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施工作。

園林景觀屬于“確、細(xì)、精”的工作，景觀與綠化要做到細(xì)致、精湛，首先要從審圖開始，要對(duì)苗木品種是否的地域適應(yīng)性作深入了解，設(shè)計(jì)的品種及規(guī)格是否可以在市面上買到，圖紙上設(shè)計(jì)的施工區(qū)域與現(xiàn)場(chǎng)是否一致等問題在施工前均要得到解決，以上問題在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐后，能很好地協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行圖紙會(huì)審及技術(shù)交底。

我的工作還包括參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)問題思考、制定解決辦法并實(shí)施改進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目各分項(xiàng)工程之間和施工隊(duì)伍之間的工作；參與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證、成本控制及成本核算。

工作期間，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，盡職盡責(zé)地履行了自己的職責(zé)。

以下簡(jiǎn)要列舉一些主要的工作業(yè)績(jī)：

2012年11月至2013年2月期間參加了*****工程項(xiàng)目；工程總造價(jià)為28萬元。當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

2014年5月至2014年6月期間參加了福建省未成年犯管教所監(jiān)區(qū)內(nèi)綠化提升工程，工程總造價(jià)為12.81萬元，當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

2014年9月至2014年12月期間參加了****項(xiàng)目建設(shè)景觀工程，綠化面積1931.9平方米，造價(jià)：116.8237萬元。當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

2015年4月至2015年11月日期間參與了2015年柘榮縣中心城區(qū)環(huán)城一重山森林生態(tài)景觀提升工程，綠化面積為：654畝，造價(jià)：415萬元。當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

2015年1月至4月期間參與了****工程，綠化面積為：13300平方米，造價(jià)：665萬元。當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

2016年12月至2017年2月期間參加****工程,造價(jià)：40萬元。當(dāng)技術(shù)員，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項(xiàng)。該項(xiàng)目按期圓滿完成，順利通過竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。

四、不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

篇5

中圖分類號(hào)：TP311.52

大型建設(shè)項(xiàng)目是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、設(shè)備供應(yīng)方、現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍等協(xié)同作戰(zhàn)。用于建設(shè)項(xiàng)目的管理信息系統(tǒng)是各參建方協(xié)同工作的平臺(tái)，其應(yīng)用實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)的項(xiàng)目管理工程。近幾年來，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和項(xiàng)目管理的迅猛發(fā)展，針對(duì)大型工程建設(shè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)越來越成熟，而且應(yīng)用也越來越普遍，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者也越來越重視，幾乎每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都專門列有費(fèi)用，用于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的引進(jìn)和建設(shè)。即使這樣，筆者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有的工程建設(shè)項(xiàng)目的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用并不理想，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；有的工程建設(shè)項(xiàng)目的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的很好，不僅使管理者在項(xiàng)目管理中達(dá)到了事半功倍的效果，而且還成為輔助決策者進(jìn)行決策的好幫手。通過對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行分析研究，剔除系統(tǒng)選型失誤的原因，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施方法決定了系統(tǒng)應(yīng)用的效果。筆者對(duì)多個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，結(jié)合現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，從項(xiàng)目組織和實(shí)施技術(shù)等各方面總結(jié)出了一套系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施方法，供大家參考。

1 項(xiàng)目實(shí)施組織管理

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施，是系統(tǒng)供應(yīng)商和用戶相互協(xié)作、共同配合的過程。項(xiàng)目實(shí)施組織是指在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施開始時(shí)，建立的項(xiàng)目實(shí)施過程中執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的機(jī)構(gòu)。同時(shí)需確定機(jī)構(gòu)中各角色的責(zé)職，機(jī)構(gòu)中的角色由系統(tǒng)供應(yīng)商和用戶共同派人參與，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)程進(jìn)行控制，為項(xiàng)目管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的功效，以提高項(xiàng)目建設(shè)的管理水平。

1.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工

有效的組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功的有力保證。在系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施開始前系統(tǒng)供應(yīng)商先需要成立一個(gè)項(xiàng)目小組，并與用戶共同組成項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)和項(xiàng)目實(shí)施小組，在雙方的共同協(xié)作和監(jiān)督下推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。系統(tǒng)供應(yīng)商需委派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)工作；同時(shí)，組織應(yīng)用專家，提供系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；在系統(tǒng)實(shí)施階段，派出具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師在現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行到位的技術(shù)支持。系統(tǒng)實(shí)施組織架構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)實(shí)施組織架構(gòu)

1.1.1 項(xiàng)目實(shí)施管理委員會(huì)。項(xiàng)目實(shí)施管理委員會(huì)主任由用戶方委派主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副主任由系統(tǒng)供應(yīng)商委派領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，其成員由用戶方部門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理組成。委員會(huì)主任作為項(xiàng)目實(shí)施管理的總指揮，決定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的統(tǒng)一安排和用戶方相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

項(xiàng)目實(shí)施管理委員會(huì)的工作主要有如下方面：（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程；（2）定期審核項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行情況的書面報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目中存在的問題作出決策，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中的重大問題；（3）審核、批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施過程中提出的修改需求、變更等文件。

1.1.2 系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。系統(tǒng)供應(yīng)商派出的項(xiàng)目經(jīng)理，是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，具有豐富的項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

其主要職責(zé)有：（1）依據(jù)合同進(jìn)度計(jì)劃制定一個(gè)雙方認(rèn)同的實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督工程進(jìn)展情況，以書面文件向委員會(huì)報(bào)告；（2）建立定期會(huì)議制度（一般每一周或二周一次），檢查以前的工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)實(shí)施中存在的問題，制定有關(guān)措施，修訂下一步計(jì)劃；（3）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中供應(yīng)商各類技術(shù)人員和其它資源配置，從技術(shù)上保證實(shí)施工作順利進(jìn)行；（4）在項(xiàng)目實(shí)施委員會(huì)的授權(quán)下進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施決策；（5）定期向項(xiàng)目實(shí)施委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況。

1.1.3 用戶方項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。用戶方項(xiàng)目經(jīng)理是用戶方和供應(yīng)商之間的橋梁，需要在業(yè)務(wù)需求分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等方面配合供應(yīng)商的工作。

主要職責(zé)是：（1）審閱項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目過程；（2）確認(rèn)進(jìn)入系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)和正確，配合供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)用戶方人員的組織、協(xié)調(diào)工作，從行政上保障系統(tǒng)應(yīng)用能順利進(jìn)行；（4）審閱項(xiàng)目實(shí)施過程中使用人員提交的修改需求、變更等文件；（5）定期向項(xiàng)目實(shí)施委員會(huì)報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)度情況。

1.2 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施小組架構(gòu)如圖2所示。

圖2 實(shí)施小組架構(gòu)

1.2.1 職責(zé)劃分。（1）供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：1）審定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。2）組織各小組開展工作。3）掌控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。4）定時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。5）進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理；（2）系統(tǒng)開發(fā)小組職責(zé)：1）分析用戶提供的修改需求和變更等文件。2）制定系統(tǒng)修改計(jì)劃。3）按修改和變更要求進(jìn)行系統(tǒng)的本地化修改。4）系統(tǒng)測(cè)試案例設(shè)計(jì)。5）系統(tǒng)測(cè)試。6）提供適應(yīng)本地要求系統(tǒng)；（3）項(xiàng)目實(shí)施小組職責(zé)：1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和初始化。2）制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。3）制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。4）對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。5）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢工作。6）和用戶一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。7）系統(tǒng)應(yīng)用跟蹤，及時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用情況。

1.2.2 主要人員組成。供應(yīng)商項(xiàng)目實(shí)施總指揮：供應(yīng)商主管領(lǐng)導(dǎo)。供應(yīng)商主管領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目實(shí)施總指揮，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體資源配置和質(zhì)量保障，確保項(xiàng)目的順利開展?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理兼現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組負(fù)責(zé)人：由部門級(jí)主管經(jīng)理?yè)?dān)任。系統(tǒng)開發(fā)小組負(fù)責(zé)人：系統(tǒng)開發(fā)部門主管級(jí)人員擔(dān)任。

1.3 實(shí)施情況交流管理

實(shí)施方與用戶的相互理解、充分合作是項(xiàng)目實(shí)施成功的重要因素之一，相互理解、充分合作的前提是充分溝通和交流，溝通和交流主要內(nèi)容如下：（1）雙方共同制訂項(xiàng)目實(shí)施各階段計(jì)劃。每個(gè)實(shí)施階段結(jié)束時(shí)，雙方共同總結(jié)，寫出階段執(zhí)行報(bào)告。階段計(jì)劃和階段執(zhí)行報(bào)告交由項(xiàng)目管理委員會(huì)確認(rèn)；（2）建立良好的項(xiàng)目實(shí)施小組成員與項(xiàng)目配合人員的溝通渠道，溝通渠道主要分為口頭溝通、書面溝通和會(huì)議溝通三種方式；（3）每周定期會(huì)議，要有用戶方項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)參加并形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要主要包括項(xiàng)目執(zhí)行狀況總結(jié)、存在的問題及解決方案、下一步的計(jì)劃等。會(huì)議紀(jì)要由用戶方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。

1.4 對(duì)實(shí)施困難點(diǎn)的管理

實(shí)施過程中出現(xiàn)的困難點(diǎn)，是用常規(guī)的手段和常規(guī)的程序難以解決的，應(yīng)該防止這些困難點(diǎn)成為實(shí)施工作的攔路虎，對(duì)這些困難點(diǎn)要進(jìn)行記錄、審核，并及時(shí)解決。

困難點(diǎn)的解決程序如下：（1）實(shí)施小組內(nèi)部由專人負(fù)責(zé)記錄困難點(diǎn)，跟蹤困難點(diǎn)的解決情況并進(jìn)行記錄。困難點(diǎn)的記錄和解決情況跟蹤記錄及時(shí)報(bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理；（2）對(duì)于軟件系統(tǒng)的技術(shù)性難點(diǎn)，由系統(tǒng)供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)解決和答復(fù)，并形成書面報(bào)告；（3）對(duì)于協(xié)調(diào)、配合的難點(diǎn)，如果在實(shí)施小組內(nèi)部不能解決，則由雙方項(xiàng)目經(jīng)理提交給項(xiàng)目管理委員會(huì)，由項(xiàng)目管理委員會(huì)協(xié)調(diào)解決；（4）對(duì)需求變更要求，需要提交項(xiàng)目管理委員會(huì)討論并由雙方項(xiàng)目經(jīng)理書面簽字確認(rèn)后實(shí)施。

1.5 實(shí)施進(jìn)度管理

進(jìn)度管理的程序如下：（1）項(xiàng)目實(shí)施小組在總進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)下，制訂周、月、階段進(jìn)度計(jì)劃，并在周、月進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)下安排每個(gè)成員的工作任務(wù)；（2）在每周定期會(huì)議上檢查進(jìn)度，并做出書面總結(jié)，記入會(huì)議紀(jì)要。每月進(jìn)度情況做出書面總結(jié)，報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)；（3）對(duì)影響進(jìn)度的困難點(diǎn)，其解決情況要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理直至項(xiàng)目管理委員會(huì)；（4）對(duì)影響到總進(jìn)度的調(diào)整，需要由項(xiàng)目管理委員會(huì)批準(zhǔn)。

2 項(xiàng)目推廣應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)的建立

為了使工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)能夠按需、按時(shí)、按質(zhì)地達(dá)到效果，盡快為工程建設(shè)管理服好務(wù)，系統(tǒng)供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)小組應(yīng)該和應(yīng)用方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及管理、專業(yè)人員一起成立項(xiàng)目推廣應(yīng)用小組。

2.1 項(xiàng)目應(yīng)用小組的組成

（1）項(xiàng)目組長(zhǎng)：應(yīng)用方主管信息的領(lǐng)導(dǎo)；（2）常務(wù)副組長(zhǎng)：應(yīng)用方信息主管；（3）副組長(zhǎng)：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理；（4）成員：應(yīng)用方各部門主管、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程師。

2.2 項(xiàng)目應(yīng)用小組的職責(zé)

（1）項(xiàng)目組長(zhǎng)：督促、檢查項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量；協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作等；（2）常務(wù)副組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的組織、計(jì)劃、落實(shí)；項(xiàng)目進(jìn)度控制，制定考核辦法，協(xié)助項(xiàng)目組長(zhǎng)做好協(xié)調(diào)工作；（3）副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案的確定、項(xiàng)目實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)的組織；（4）成員：負(fù)責(zé)各自部門的應(yīng)用落實(shí)、協(xié)調(diào)和督促、檢查工作。

3 系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)支持保障

信息系統(tǒng)要充分達(dá)到應(yīng)用效果，自始至終離不開系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)支持保障。從信息系統(tǒng)執(zhí)行開始，系統(tǒng)供應(yīng)商就應(yīng)該提供全方位的項(xiàng)目咨詢、技術(shù)支持和相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，其目的不僅要幫助系統(tǒng)應(yīng)用方使用本系統(tǒng)，還要幫助用戶方用好本系統(tǒng)，使之在工程建設(shè)中發(fā)揮有效的作用。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際情況，供應(yīng)商技術(shù)工程師不僅在約定時(shí)期到現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢和技術(shù)支持及項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)；同時(shí)還要提供對(duì)系統(tǒng)適應(yīng)性進(jìn)行及時(shí)完善，及時(shí)完成該系統(tǒng)的升級(jí)。另外，在合同約定維護(hù)時(shí)間后，供應(yīng)商還應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用方的要求，繼續(xù)提供遠(yuǎn)程的技術(shù)咨詢和應(yīng)用服務(wù)，保證工程建設(shè)管理系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、有效運(yùn)行，直到工程建設(shè)竣工。

參考文獻(xiàn)：

[1]李燕冬.大型建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)[J].信息技術(shù)與信息化，2004（05）.

篇6

2013年4月9日

目 錄

一、建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系規(guī)定（意見稿）

二、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

三、施工員崗位責(zé)任制

四、技術(shù)員崗位責(zé)任制

五、質(zhì)量檢查員崗位責(zé)任制

六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

七、項(xiàng)目工程師崗位職責(zé)

八、資料員崗位職責(zé)

九、施工項(xiàng)目部各類制度

1、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理制度總則

2、圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)變更制度

3、崗位培訓(xùn)制度

4、技術(shù)復(fù)核制度

5、技術(shù)交底制度

6、隱蔽工程驗(yàn)收制度

7、材料采購(gòu)、檢驗(yàn)制度

8、混凝土、砂漿試塊制作、養(yǎng)護(hù)、試壓制度

9、工程質(zhì)量“三檢”制度

10、分項(xiàng)分部（子分部）工程驗(yàn)收、評(píng)定制度

11、工程質(zhì)量樣板引路制度

12、成品保護(hù)制度

13、工程質(zhì)量回訪保修制度

十、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

十一、監(jiān)理工作制度

建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系規(guī)定（意見稿）

第一條 為適應(yīng)工程建設(shè)和管理的需要，規(guī)范建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量管理，在總結(jié)近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、廣泛聽取有關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和工程建設(shè)實(shí)際，針對(duì)建筑施工企業(yè)及工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理特點(diǎn)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定規(guī)定了建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系的基本要求，通過提高建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證能力，確保向社會(huì)提供滿足法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和建設(shè)單位要求的合格建筑工程。

第三條 本規(guī)定適用于：

一、建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員配備；

二、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)和自我評(píng)價(jià)；

三、政府建設(shè)行政主管部門及其委托的機(jī)構(gòu)、發(fā)包單位、監(jiān)理單位或施工企業(yè)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查或評(píng)價(jià)。

第四條 施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系是施工企業(yè)質(zhì)量保證體系的組成部分，施工企業(yè)除應(yīng)健全自身質(zhì)量保證體系外，還應(yīng)依照本規(guī)定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的工作加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和審核。

第五條 施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系必須由總包單位項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)在其承包施工的工程范圍內(nèi)建立，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。各分包項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合分包工程的范圍、特點(diǎn)，以及總包項(xiàng)目經(jīng)理部的具體要求，建立相應(yīng)的施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證子體系。

第六條 本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并參照《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-2001、《質(zhì)量管理體系要求》GB/T 19001-2000制定。

第二章 建筑施工企業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)要求

第七條 施工企業(yè)必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，形成自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。配備與公司資質(zhì)等級(jí)和營(yíng)業(yè)范圍相適應(yīng)的具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理的日常工作。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)專人作為部門負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)量管理人員配置要求：特級(jí)企業(yè)應(yīng)不少于20人，一級(jí)企業(yè)應(yīng)不少于15人，二級(jí)企業(yè)應(yīng)不少于10人，三級(jí)企業(yè)應(yīng)不少于6人。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備相應(yīng)的檢測(cè)儀器，具備必需的質(zhì)量監(jiān)控檢查能力。

第八條 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)是大專以上文化程度，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；質(zhì)量管理人員應(yīng)是中專以上文化程度，初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。目前尚無條件的必須在2年內(nèi)填補(bǔ)空白點(diǎn)，質(zhì)量管理人員要接受專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。

第 九條 實(shí)行建筑施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保障制度。公司應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量員，且應(yīng)專業(yè)配套合理，并組成獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

第三章　 施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系建設(shè)要求

第十條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按本規(guī)定，圍繞實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量活動(dòng)，建立施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并不斷改進(jìn)其有效性。

第十一條 施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工和交付活動(dòng)的管理。

一、項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，必須由施工企業(yè)法定代表人書面授權(quán)，持有與工程項(xiàng)目類型和規(guī)模相適應(yīng)的有效資格證書。

二、項(xiàng)目經(jīng)理部的組織形式應(yīng)與工程項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、專業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)相適應(yīng)。部門或崗位的設(shè)置及人員定編配置，應(yīng)滿足法律法規(guī)及工程項(xiàng)目施工管理的需要和持有效資格證書上崗的規(guī)定。

三、公司質(zhì)量管理部門直接派駐的專職質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理工作。

四、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理人員組成應(yīng)報(bào)發(fā)包單位、監(jiān)理單位、公司主管部門審查、確認(rèn)。

五、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)明確與工程質(zhì)量所有有關(guān)人員的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限，建立工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制；制定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，對(duì)文件和記錄控制、圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃編制、施工技術(shù)交底、材料采購(gòu)和驗(yàn)收、分包選擇和管理、見證取樣和送檢、工序控制、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗(yàn)收、工程資料、質(zhì)量驗(yàn)收、事故處理、工程交付及回訪保修的管理要求做出具體規(guī)定。

第十二條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織管理人員熟悉工程項(xiàng)目施工圖紙、施工合同，參加設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。

一、掌握地質(zhì)資料、設(shè)計(jì)意圖，掌握關(guān)鍵部位的工程技術(shù)和質(zhì)量要求；

二、從施工的角度提出設(shè)計(jì)修改和優(yōu)化意見，并對(duì)設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審紀(jì)要進(jìn)行簽證；

三、確定法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、發(fā)包單位和施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目的有關(guān)要求。

第十三條 項(xiàng)目經(jīng)理部必須根據(jù)已確定的工程項(xiàng)目的有關(guān)要求，建立工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并形成文件。工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括：

一、滿足適用的法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求

二、滿足工程施工承包合同的規(guī)定和所在施工企業(yè)的承諾；

三、包括工程實(shí)物質(zhì)量的總要求和階段性要求；

四、可考核，并盡可能定量。

第十四條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，編制施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)施工方案、施工組織和質(zhì)量管理活動(dòng)做出具體安排。

一、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目與施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際編制，內(nèi)容主要應(yīng)包括：

1、工程概況；

2、施工部署；

3、施工方案與新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備應(yīng)用；

4、施工進(jìn)度計(jì)劃；

5、建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和分包需求計(jì)劃；

6、技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收、工藝檢測(cè)和工程質(zhì)量驗(yàn)收計(jì)劃；

7、工期、技術(shù)、質(zhì)量等施工管理措施；

8、施工總平面布置圖。

二、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)為目的，依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)編制，內(nèi)容主要應(yīng)包括：

1、工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求；

2、項(xiàng)目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)與質(zhì)量責(zé)任分配；

3、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系對(duì)文件資料的需求、配置和管理；

4、檢驗(yàn)、測(cè)量的需求、配置和管理；

5、施工和工程交付過程中驗(yàn)證、確認(rèn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)的安排，以及建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和已完工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

篇7

一、前言

目前隨著光通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊笤絹碓礁?。為了提高企業(yè)發(fā)展和滿足日益提高的客戶滿意度，設(shè)備廠商必須不斷進(jìn)行各種工程的建設(shè)。比如，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)擴(kuò)容工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)改造工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程建設(shè)等等。如何提高光通信工程項(xiàng)目建設(shè)管理水平，提高工程建設(shè)的質(zhì)量，保證運(yùn)營(yíng)商的利益，提升客戶滿意度，滿足市場(chǎng)需求是眾多設(shè)備廠商急需解決的問題。

近年來，隨著新技術(shù)和新業(yè)務(wù)在光通信行業(yè)的不斷加入，使得光通信工程項(xiàng)目建設(shè)變得周期更長(zhǎng)、技術(shù)更復(fù)雜、更加具有不確定性。研究光通信工程項(xiàng)目溝通管理，對(duì)項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功交付起到重要作用。

二、光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式的重要性

2.1光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式研究的意義

研究光通信工程項(xiàng)目的溝通管理可以幫助工程建設(shè)人員和管理人員采取正確的方法、有效的措施來管理光通信工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的種種問題。同時(shí)，通過溝通管理研究，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納出對(duì)光通信工程經(jīng)常會(huì)遇到的溝通不暢引起的問題的應(yīng)對(duì)方法，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)的溝通管理活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。具體來說，包含以下幾個(gè)方面：

（1）良好的溝通管理有利于光通信工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。光通信工程項(xiàng)目建設(shè)涉及的物料有設(shè)備、儀表、備件、網(wǎng)管、光纖，開通的環(huán)節(jié)包含環(huán)境的勘測(cè)、硬件的安裝、軟件的安裝、單機(jī)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、初驗(yàn)、終驗(yàn)、業(yè)務(wù)加載、試運(yùn)行等環(huán)節(jié)，某一環(huán)節(jié)一出現(xiàn)問題或運(yùn)行不暢，則整個(gè)工程進(jìn)度和效果就會(huì)受到影響。

而在這些環(huán)節(jié)中都包含了開通信息的收集、產(chǎn)生、傳遞和利用，再收集、長(zhǎng)生、傳遞和利用的反復(fù)過程。在這個(gè)周而復(fù)始的過程中，良好的溝通管理可以確保信息的共享，有效信息被最大化的產(chǎn)生、傳遞和利用。客戶的準(zhǔn)確要求、環(huán)境的允許程度、儀表的準(zhǔn)備情況、設(shè)備的到貨程度都是工程開通中的重要參考，只有當(dāng)這些信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞到相關(guān)人員手中，實(shí)現(xiàn)信息的共享才能幫助指導(dǎo)工程開通的進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整不可行的目標(biāo)和工作內(nèi)容，促使工程的開通工作順利完成。

（2）良好的溝通管理有利于構(gòu)建高效率、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。擁有一支凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)可以有效地促進(jìn)項(xiàng)目的完成，而建立思想統(tǒng)一，和諧團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍不可能不通過有效地溝通就能實(shí)現(xiàn)的。工程開通過程環(huán)節(jié)繁多、復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力是無法完成一個(gè)工程項(xiàng)目的，進(jìn)行光通信工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要有極強(qiáng)的合作性，但同時(shí)也不可避免成員之間的不配合、不理解而造成一些重要信息的漏傳、誤傳。而成員之間的有效的配合，則需要有效溝通來實(shí)現(xiàn)。

所以說良好的溝通管理可以促進(jìn)信息的分享，消除成員在知識(shí)和思想認(rèn)識(shí)上的差異，及時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)度，加快融合形成高凝聚力高效能的團(tuán)隊(duì)，以做出及時(shí)有利的判斷和處理避免因個(gè)人失誤而造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失誤，使整個(gè)工程項(xiàng)目順利完成。

（3）良好的溝通管理有助于公司工程建設(shè)項(xiàng)目組織提高管理水平。當(dāng)今的光通信工程項(xiàng)目管理正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：不斷縮小的市場(chǎng)份額和不斷提高的客戶要求，光通信組網(wǎng)的復(fù)雜化，團(tuán)隊(duì)成員的思想、能力的多樣化，管理指標(biāo)的苛刻化，這些都導(dǎo)致了光通信工程項(xiàng)目管理的難度不斷升高?！肮芾砭褪菧贤ā?。在實(shí)踐中，很多的管理行為本身就是溝通的過程。

例如，項(xiàng)目經(jīng)理組織人員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓樸圖的規(guī)劃，工程負(fù)責(zé)人對(duì)工程的具體安排以及對(duì)工程所制定的要求、標(biāo)準(zhǔn)等等，這些都既是管理工作也是溝通行為。想要有效的進(jìn)行管理，提高管理能力，首先就要進(jìn)行有效的溝通，溝通能力加強(qiáng)了，管理就會(huì)上臺(tái)階，各項(xiàng)管理工作也才能走上正軌。

2.2光通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)

2.2.1科技含量高、專業(yè)復(fù)雜

由于現(xiàn)代光通信技術(shù)科技含量越來越高，光通信工程項(xiàng)目建設(shè)工作的科技含量也必然隨之越來越高。如光傳輸設(shè)備、軟交換設(shè)備以及第三代移動(dòng)通信工程的測(cè)試工作，不僅要使用高端的測(cè)試儀表和測(cè)試設(shè)備，而且開通設(shè)備的測(cè)試人員也必須是經(jīng)過特殊培訓(xùn)后的，具有特殊技能的高級(jí)技術(shù)人員。

光通信網(wǎng)是由交換、傳輸、數(shù)據(jù)、光纖、通信電源等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域、多個(gè)工程經(jīng)過多年建設(shè)起來的一個(gè)整體網(wǎng)絡(luò)。工程施工中，特別是測(cè)試期間常常需要多個(gè)專業(yè)協(xié)同作業(yè)，互聯(lián)互通，這就要求開通人員的知識(shí)面要寬，不僅要具備本工程專業(yè)的知識(shí)，還要具備有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求現(xiàn)場(chǎng)開通人員具有合作精神和協(xié)調(diào)能力，具有全程全網(wǎng)的概念。并對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)的兼容性的知識(shí)也要有高要求。

2.2.2投資大、要求高

光通信工程項(xiàng)目大多為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，對(duì)新建、擴(kuò)容、割接項(xiàng)目的穩(wěn)定性和可靠性的要求很高。由于光通信工程項(xiàng)目涉及的內(nèi)容一般是地域較廣、技術(shù)含量較高的設(shè)備開通，如跨省際的光纜布放、跨多省傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。所以光通信工程項(xiàng)目無論是材料、設(shè)備、儀表、人力的投資都是比較大的。一般，光通信工程項(xiàng)目可以分為：（1）一類工程，也就是所說的一干工程：投資在5000萬元以上的項(xiàng)目；（2）二類工程，也就是所說的二干工程：投資在2000萬元以下的部定項(xiàng)目；（3）三類工程，也就是所說的城域網(wǎng)：投資在2000萬元以下的省定通信工程項(xiàng)目，或是投資在2000萬元以下500萬元以上的通信工程項(xiàng)目。2.2.3施工點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)

光通信工程項(xiàng)目尤其是國(guó)家骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸工程，一個(gè)工程項(xiàng)目的工地通常是幾十個(gè)或幾百個(gè)，工程開通測(cè)試人員有時(shí)相距幾千公里，沿線可能有上百個(gè)站點(diǎn)合作測(cè)試一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，這必須要求沿線各站點(diǎn)的密切協(xié)作，通信聯(lián)絡(luò)暢通、溝通無阻才有可能完成測(cè)試。如果工程中涉及線路的割接，參建單位以及運(yùn)營(yíng)商還要做好在網(wǎng)用戶的通知工作，以免引起用戶的投訴，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。并且一般有業(yè)務(wù)的割接工作都是安排在零點(diǎn)左右操作，以減少風(fēng)險(xiǎn)。在工程建設(shè)過程中，就要有專門的人來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，保證工作的順利進(jìn)行。

2.2.4受外界因素制約大，作業(yè)條件艱苦

光通信工程項(xiàng)目建設(shè)前期的光纜鋪設(shè)多為室外施工，北方冬季極為嚴(yán)寒，而南方的雨季常常持續(xù)下雨一個(gè)多月，這樣一來，室外工程施工就有幾個(gè)月不能施工。后期的建設(shè)有些基站設(shè)在偏遠(yuǎn)地帶，也涉及到室外、高原、高寒的環(huán)境約束。特別是高原缺氧，對(duì)工程開通人員的體質(zhì)要求很高。因此，我們?cè)诳紤]整個(gè)工程的開通方案時(shí)，不但要把各種不利因素考慮進(jìn)去，合理安排人、財(cái)、物和工程進(jìn)度；還要以人為本，關(guān)心愛護(hù)職工的身心健康，發(fā)揮他們的聰明才智和積極性，克服各種不利因素，化被動(dòng)為主動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的連續(xù)與均衡性。

2.2.5施工生產(chǎn)流動(dòng)性大，具有“一次性”特點(diǎn)

由于光通信工程項(xiàng)目施工產(chǎn)品具有不可移動(dòng)性，特別是一個(gè)骨干型光網(wǎng)絡(luò)工程，往往涉及多省市幾百個(gè)站點(diǎn)，距離長(zhǎng)達(dá)幾百甚至幾千公里，工程人員不僅要在各個(gè)站點(diǎn)各個(gè)部位移動(dòng)工作，而且在完成任務(wù)后又將轉(zhuǎn)移到新的站點(diǎn)上，在大轉(zhuǎn)移過程中，又將包含許多小的流動(dòng)性和變動(dòng)性。由于光通信工程項(xiàng)目的類型多樣性，決定了光通信工程項(xiàng)目的施工很少按照同一模式進(jìn)行重復(fù)的批量生產(chǎn)，而只能是一次性的生產(chǎn)。這就提高了施工的難度，因此要求光通信施工單位必須有相應(yīng)的施工企業(yè)資質(zhì)和高素質(zhì)的管理人員，必須有統(tǒng)一的施工操作規(guī)范和高技術(shù)、高素質(zhì)的工程人員，才能保證生產(chǎn)的一次性合格。

2.2.6更新?lián)Q代快

光通信工程項(xiàng)目施工技術(shù)必須隨著光通信技術(shù)的日新月異而不斷的變化，這體現(xiàn)在：需要安裝的設(shè)備和材料在不斷的更新，安裝和測(cè)試技術(shù)以及測(cè)試儀表必然也隨之更新，施工技術(shù)和管理人員要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能適應(yīng)各種變化更新。

2.2.7時(shí)效性要求高

當(dāng)前，在通信運(yùn)營(yíng)商看來，一個(gè)光通信工程項(xiàng)目的竣工，就意味著該項(xiàng)目進(jìn)入了運(yùn)行期，換句話說，當(dāng)工程建設(shè)完畢后就開始進(jìn)入投資回收階段，這樣，為保證運(yùn)營(yíng)商的利益，越早竣工就可以越早得到經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，也使得各運(yùn)營(yíng)商和各建設(shè)單位把工程的工期看得很重要，提供一切條件保證工程按期竣工。工期延誤，往往造成一系列的問題。如施工成本增加，質(zhì)量難以保證，甚至引起合同爭(zhēng)端，造成嚴(yán)重的后果。甚至有的工程為政府、政治工程，工期只允許提前絕對(duì)不能推遲的。項(xiàng)目的溝通管理貫穿整個(gè)工程，因此，從工程項(xiàng)目啟動(dòng)開始，至工程實(shí)施階段，項(xiàng)目涉及的各方應(yīng)充分重視施工進(jìn)度，不斷疏通理順施工過程中的各種溝通問題，為工程按期建成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、光通信工程項(xiàng)目存在的溝通管理問題

光通信工程項(xiàng)目一般都是一次性量身定制的產(chǎn)品，具有鮮明的光通信類項(xiàng)目特征，建設(shè)時(shí)不僅涉及多部門共同合作的復(fù)雜作業(yè)流程，還涉及到因?yàn)槭褂玫募夹g(shù)要求（指標(biāo)）的不同而存在一些不確定的動(dòng)態(tài)不確定因素。目前光通信工程項(xiàng)目管理發(fā)展時(shí)間比較短，項(xiàng)目規(guī)劃還處于初始階段，不夠成熟。因此，工程建設(shè)的管理和溝通過程中難免會(huì)存在諸多問題。

3.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)臨時(shí)性，工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性

目前光通信工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理組織基本上是自行籌組的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，未達(dá)到符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)的管理模式。由于項(xiàng)目組都是臨時(shí)搭建，人員綜合素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平也參差不齊，并且一旦項(xiàng)目完結(jié)，人員將解散。造成工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)權(quán)

因?yàn)轫?xiàng)目組建的臨時(shí)性，項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管控，沒有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的掌管權(quán)，涉及到項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)問題必須上報(bào)給公司工程部門審批。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也沒有對(duì)項(xiàng)目組成員的獨(dú)立績(jī)效考核權(quán)利，項(xiàng)目成員的工作積極性難以調(diào)動(dòng)。

3.3缺乏科學(xué)的管理手段

目前，在各大通信類工程開通的管理中，多是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，管理方法等同于一般的工程項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)工程沒有科學(xué)的、有效的管理手段。比如，工程完工后，很少進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)或評(píng)估只是流于形式。這主要是由于參與工程建設(shè)的人員多數(shù)缺乏管理和經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。并且各個(gè)部門內(nèi)部沒有明確的主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任負(fù)責(zé)人，責(zé)任落實(shí)不明確，重視程度不夠，出現(xiàn)問題責(zé)任推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。

3.4工程前期準(zhǔn)備不足

由于光通信工程項(xiàng)目的工期要求比較嚴(yán)格，一個(gè)工程要順利完成工程任務(wù)，如果沒有一個(gè)詳細(xì)可行的實(shí)施計(jì)劃，忽視工程前期準(zhǔn)備工作，只憑借經(jīng)驗(yàn)，走走看看，則到了工程后期就會(huì)暴露出很多問題。

3.5溝通不全面

由于光通信工程項(xiàng)目的建設(shè)涉及開通部、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)計(jì)院、工程局等多個(gè)部門和單位的工作人員。在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，各單位之間和內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通不夠全面，不夠徹底，會(huì)影響整個(gè)工程建設(shè)的進(jìn)度，不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3.6管理分散

一個(gè)光通信工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中，不可能不出現(xiàn)一些臨時(shí)問題或突發(fā)事件。而對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患問題如果不能進(jìn)行及時(shí)的解決和處理，將會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)工程的進(jìn)度。而工程的管理分散，就會(huì)造成材料管理凌亂，材料數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)報(bào)表不科學(xué)。

對(duì)于上述問題的處理，如果能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立一個(gè)完善的管理機(jī)構(gòu)，并組織建設(shè)一批管理團(tuán)隊(duì)，制定合理有效的管理流程，建立一系列行之有效的管理方案，將確保光通信工程項(xiàng)目的順利完工。

四、光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式研究4.1制定詳細(xì)的溝通規(guī)劃

沒有完整的溝通計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致信息混雜，溝通成本大幅增加。光通信工程項(xiàng)目啟動(dòng)之前如果事先未制定詳細(xì)的溝通規(guī)劃，隨著項(xiàng)目進(jìn)程的深入，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員越來越多。

例如某項(xiàng)目實(shí)施到某個(gè)關(guān)鍵階段才發(fā)現(xiàn)需要其他部門配合才能繼續(xù)進(jìn)行，項(xiàng)目工程人員向項(xiàng)目經(jīng)理反饋項(xiàng)目不能進(jìn)行下去的原因是沒有其他部門的配合不能繼續(xù)實(shí)施。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)告訴工程人員先與配合部門的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通，看對(duì)方能否完成配合工作，由于公司的專業(yè)技術(shù)人員都比較忙，且專業(yè)技術(shù)人員需要見到正式的派工文件后才能配合解決問題，配合部門的專業(yè)技術(shù)人員往往會(huì)告知沒有見到正式派工文件或沒有領(lǐng)導(dǎo)通知就不能進(jìn)行配合操作。

此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)部門總經(jīng)理溝通，技術(shù)部門總經(jīng)理根據(jù)問題定位是由光網(wǎng)絡(luò)部解決還是網(wǎng)管中心解決，然后再與光網(wǎng)絡(luò)部或是網(wǎng)管中心經(jīng)理溝通，光網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)管中心經(jīng)理與專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員溝通，專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員然后安排技術(shù)人員完成配合工作。由于公司內(nèi)部流程制度比較嚴(yán)格，所以看似一個(gè)比較簡(jiǎn)單的配合工作，在溝通環(huán)節(jié)就要耽誤較多時(shí)間。

通過對(duì)溝通規(guī)劃在項(xiàng)目管理的基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)光通信工程項(xiàng)目溝通管理進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。根據(jù)工程的主要工作內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部溝通過程進(jìn)行WBS分解，做好內(nèi)部溝通計(jì)劃書并規(guī)劃好溝通渠道。

4.2全面溝通信息

信息是項(xiàng)目溝通管理信息傳遞的內(nèi)容和渠道。工程項(xiàng)目建設(shè)的信息是指把所需要的信息及時(shí)提供給項(xiàng)目利害關(guān)系者，包括實(shí)施溝通管理計(jì)劃，開通過程中進(jìn)度，問題的反饋，以及對(duì)預(yù)料之外信息的索取要求。如果工程項(xiàng)目啟動(dòng)是采用“頭腦風(fēng)暴”法進(jìn)行溝通，只有部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程人員為信息的接收者，參與項(xiàng)目其他成員自己對(duì)項(xiàng)目的理解和認(rèn)識(shí)都沒法跟大家進(jìn)行討論，溝通上很難達(dá)成一致，容易產(chǎn)生誤解和歧義。在工程開通過程中，工程人員通常有時(shí)未記錄工程開通日志或者只把工程開通日志報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，這樣就會(huì)造成其他項(xiàng)目成員獲取信息不全面，影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。

針對(duì)光通信工程項(xiàng)目，需要要求工程人員每天記錄工程建設(shè)內(nèi)容、工程進(jìn)度和存在的問題，每天定點(diǎn)將開通記錄以電子郵件的方式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理在每天定點(diǎn)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選和評(píng)估，把需要外部門協(xié)調(diào)解決和內(nèi)部門可以自行解決的分開，內(nèi)部門可以解決的對(duì)后期問題解決情況進(jìn)行跟蹤記錄。需要外部門協(xié)調(diào)解決的登錄到公司OA系統(tǒng)，提交給項(xiàng)目組協(xié)調(diào)解決。要善于利用會(huì)議和信息平臺(tái)來共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以增加非正式溝通渠道和機(jī)會(huì)，來及時(shí)糾正錯(cuò)誤并有效提高虛擬團(tuán)隊(duì)的凝聚力。會(huì)后項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該以電子文件形式告知大家溝通結(jié)果，以便讓未參加會(huì)議的人知道項(xiàng)目溝通成果。

4.3召開階段性會(huì)議

在每個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之初，項(xiàng)目溝通規(guī)劃中要明確各種會(huì)議種類以及會(huì)議次數(shù)、頻率、與會(huì)人等信息。作為階段性的會(huì)議，不僅能夠及時(shí)檢查項(xiàng)目階段性成果，而且可以在面對(duì)面的交流中解決一些緊急或重要問題。對(duì)項(xiàng)目各階段一般采用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、工程協(xié)調(diào)會(huì)、每周例會(huì)和項(xiàng)目收尾總結(jié)會(huì)的形式來進(jìn)行溝通管理。

項(xiàng)目經(jīng)理要在工程建設(shè)過程及時(shí)召開各階段項(xiàng)目會(huì)議，審查項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)。各階段項(xiàng)目會(huì)議如施工單位完成光纜施工后，要交接會(huì)議，提交竣工報(bào)告、布置圖紙等資料；整個(gè)工程中的階段性開通完成后，要召開階段性完工報(bào)告、技術(shù)指標(biāo)報(bào)告等資料。通過召開例行狀態(tài)審查會(huì)除了可以清晰的理順整個(gè)工程的狀態(tài)，還可以為后期工程提供合理計(jì)劃安排。

4.4改善利害關(guān)系者管理

利害關(guān)系者管理是指對(duì)溝通進(jìn)行管理以滿足利害關(guān)系者的需求并與利害關(guān)系者一起解決工程中遇到的各種問題。利害關(guān)系者的管理好壞直接導(dǎo)致溝通失敗的最主要的因素之一。

在整個(gè)項(xiàng)目溝通過程中項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的核心，是負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和控制中心，是項(xiàng)目所有信息的中心樞紐和決策中心，在項(xiàng)目溝通中起著舉足輕重的作用。項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行項(xiàng)目的內(nèi)部溝通和外部溝通。內(nèi)部溝通包括項(xiàng)目經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、開通部等部門之間及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、傳播、存儲(chǔ)和最終處置信息，在項(xiàng)目各領(lǐng)域成員和信息之間建立聯(lián)系，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理的信息暢通。內(nèi)部溝通的主要功能是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，統(tǒng)一項(xiàng)目組織成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的項(xiàng)目溝通環(huán)境，增加項(xiàng)目成員之間的相互聯(lián)系和相互理解，激勵(lì)項(xiàng)目成員的工作積極性和創(chuàng)新性，提高項(xiàng)目成員的工作效率。

外部溝通包括項(xiàng)目各干系人，指運(yùn)營(yíng)商、設(shè)計(jì)院、分包商等，外部溝通是項(xiàng)目經(jīng)理與各干系人溝通，包括確定項(xiàng)目干系人的信息溝通需求，利用信息使項(xiàng)目干系人及時(shí)得到需要的信息數(shù)據(jù)，收集項(xiàng)目執(zhí)行的績(jī)效信息，在管理收尾的時(shí)候產(chǎn)生最后的文檔等等。外部溝通的主要功能是協(xié)調(diào)各干系人的關(guān)系，保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，還要建立彼此之間的信任感，減低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，樹立項(xiàng)目組織自身的信譽(yù)度，是項(xiàng)目組織在業(yè)界有良好的口碑。

4.5采用組合型溝通方式

光通信工程項(xiàng)目涉及部門多、人員多、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)影響范圍廣，只采用某種單獨(dú)的溝通方式是不可能也不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該在項(xiàng)目周期內(nèi)采取多種組合型的溝通方式才能達(dá)到及時(shí)有效的溝通。

項(xiàng)目經(jīng)理需要整理項(xiàng)目各干系人聯(lián)系方式，對(duì)各區(qū)域干系人進(jìn)行劃區(qū)域管理。工程項(xiàng)目建設(shè)過程中各相關(guān)單位溝通方式選擇組合式溝通方式，比如，正式溝通、非正式溝通、口頭溝通、書面溝通、單向溝通、雙向溝通、上行溝通、下行溝通、平行溝通等等。

五、結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)光通信工程項(xiàng)目特點(diǎn)和溝通管理問題分析，應(yīng)用項(xiàng)目溝通管理知識(shí)，研究針對(duì)光通信工程項(xiàng)目的溝通管理模式，進(jìn)行科學(xué)的管理，確保工程的優(yōu)質(zhì)完工，提升客戶滿意度，以達(dá)到了現(xiàn)代通信類企業(yè)的科學(xué)管理要求。

篇8

（1）要有良好的政治素質(zhì)，有了良好的思想政治素質(zhì)，才能在施工項(xiàng)目的實(shí)施過程中堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向，執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、路線、政策，遵守國(guó)家的法律，正確處理好國(guó)家、企業(yè)和職工三者之間的關(guān)系。

（2）具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為一個(gè)好的施工項(xiàng)目經(jīng)理的重要條件，團(tuán)結(jié)友愛、知人善用、用其所長(zhǎng)、避起所短，善于抓住最佳時(shí)機(jī)，并能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷的處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的發(fā)生。具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部的全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項(xiàng)目的建設(shè)。

（3）掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件。如果沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作后盾，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手，手忙腳亂，最終導(dǎo)致人力物力上的浪費(fèi)，甚至造成更大的錯(cuò)誤。

（4）有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在工程建設(shè)實(shí)施的過程中項(xiàng)目經(jīng)理要接觸很多人，處理復(fù)雜多樣的工作也會(huì)遇到各種各樣的問題。如：施工中遇到技術(shù)問題難以解決，經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時(shí)工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設(shè)想與業(yè)主同心協(xié)力解決難題。

（5）在培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的過程中，要重視企業(yè)給予的實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。在工程項(xiàng)目中，重點(diǎn)以事項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)增加知識(shí)技能，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編排，工程概預(yù)算和估算，招投標(biāo)工作，合同業(yè)務(wù)，質(zhì)量檢查，技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作的目的就是培養(yǎng)具有成熟客觀的判斷力及豐富的工作，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（6）思維敏捷，精力充沛。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，尤其道路工程的施工大部分在沒有路的地方，需要多方面的考慮，緊密的布置。這需要有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我認(rèn)為當(dāng)今項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備十八般武藝，項(xiàng)目經(jīng)理的性格和愛好不一樣，但他的基本功夫，基本素質(zhì)要求是相同的，在項(xiàng)目管理過程中這十八般武藝是：

1）合同履約武藝。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是履約合同的專家，在七十年代干項(xiàng)目，那是沒有項(xiàng)目經(jīng)理之稱，只是大小工長(zhǎng)之稱，然而卻培養(yǎng)了不少扯皮的“專家”。當(dāng)然，，今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段，科學(xué)管理階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是合同管理的專家，應(yīng)該會(huì)談判，會(huì)簽定合同。現(xiàn)在為了企業(yè)的生存，去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項(xiàng)目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

2）風(fēng)險(xiǎn)控制武藝。項(xiàng)目經(jīng)理是擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，一棟大樓的建成不是憑口號(hào)憑決心就能建成的，建設(shè)過程中有很多風(fēng)險(xiǎn)。取費(fèi)中還有一項(xiàng)費(fèi)用叫不可預(yù)見費(fèi)，就是風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。工程本身存在建造過程中的風(fēng)險(xiǎn)，施工過程中處理風(fēng)險(xiǎn)有幾種手段。一是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，二是要轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也就是交給別人承擔(dān)，如保險(xiǎn)公司。三是減少風(fēng)險(xiǎn)，本來風(fēng)險(xiǎn)很大，通過各種技術(shù)措施蔣風(fēng)險(xiǎn)減到最小。

3）程序優(yōu)化武藝。就是平時(shí)所講的工期控制。好的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目井井有條，如果沒有程序化的武藝，就會(huì)打亂仗。工作應(yīng)按科學(xué)程序進(jìn)行安排，我們學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，流水作業(yè)運(yùn)籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干，苦干，拼命干，延長(zhǎng)工作時(shí)間，他們不去程序上考慮怎么辦？工作都有個(gè)先后程序，應(yīng)學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，找主要矛盾點(diǎn)，所以應(yīng)找對(duì)工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。

4）策略討債武藝。拖欠工程款對(duì)不同的項(xiàng)目是不一樣的，就看項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)不會(huì)去討債。干活不給錢，這是我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域中的一大“特色”。雖然國(guó)家發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)討債，要感情討債，策略討債。10萬20萬就開始要。干的過程就要，也不能光要大錢，也要小錢。

5）標(biāo)準(zhǔn)熟悉武藝。我們干工程不懂標(biāo)準(zhǔn)不行，例如，我是甲方，要了解一線的人員素質(zhì)，根據(jù)工藝流程抽查一線操作人員，如果有40%不懂規(guī)范的，這些工人全部不能干下去，當(dāng)然也不是要背標(biāo)準(zhǔn)，但精神都要領(lǐng)會(huì)清楚。

6）高效組織武藝。因?yàn)楣茼?xiàng)目的不是管經(jīng)理一個(gè)人就行了，要領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目班子一批人，這個(gè)組織要友愛團(tuán)結(jié)，每個(gè)人要承擔(dān)自己的責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目大小而設(shè)項(xiàng)目管理的大小。人多了或少了也不行，什么事情都要找項(xiàng)目經(jīng)理，幾百上千人施工，什么事情都找項(xiàng)目經(jīng)理能行嗎？所以項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)組織，而且是高效率的組織。

7）和諧鼓勵(lì)武藝。項(xiàng)目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項(xiàng)目上有人、財(cái)、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。同時(shí)，也聽說有這樣一個(gè)項(xiàng)目，有關(guān)部門來檢查ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，項(xiàng)目部就將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來，不許亂說。這種方式管人，工人們會(huì)把工作干好嗎！嚴(yán)格和不講人性是兩個(gè)概念，要以人為本的嚴(yán)格管理。

8）場(chǎng)務(wù)整備武藝?，F(xiàn)場(chǎng)的文明管理，這個(gè)武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，這樣的工地不出安全事故絕對(duì)不可能。有關(guān)項(xiàng)目管理共有12點(diǎn)觀點(diǎn)：“五小”設(shè)施要整齊；“五頭”堆放要整齊；“五場(chǎng)”要日日清，“三寶四口”要安全達(dá)標(biāo)，負(fù)荷開關(guān)要把嚴(yán)；“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機(jī)械作業(yè)制度要嚴(yán)格；專項(xiàng)治理要落實(shí)；各類標(biāo)志要明顯，精神文明行為要規(guī)范；工地的組織機(jī)構(gòu)的職能，經(jīng)費(fèi)要到位。

9）環(huán)境協(xié)調(diào)武藝。環(huán)境分內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子的關(guān)系，要相互協(xié)調(diào)，不要是項(xiàng)目部的意見不統(tǒng)一。現(xiàn)在的工地是企業(yè)走向社會(huì)的“窗口”，同時(shí)和周圍百姓的關(guān)系有關(guān)部門的關(guān)系要協(xié)調(diào)處理好，這也是時(shí)常經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一方面。有些人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理解不好，人競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活，大魚吃小魚，其實(shí)市場(chǎng)中有時(shí)是對(duì)手，有時(shí)又是合作伙伴，只有這樣才能更好的競(jìng)爭(zhēng)。

10）技術(shù)策略武藝。項(xiàng)目經(jīng)理不可能什么都懂，專家也不能什么都懂，要不怎么叫專家，因此項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮專家的作用，遇到什么難題就找什么專家解決。我們過去有個(gè)毛病，如“肥水不流外人田”，其實(shí)社會(huì)上各種咨詢組織和策略組織，花些錢是值得的。

11）材料熟悉武藝。建筑工程是材料的堆砌和組合，因此要對(duì)材料有大致了解，材料的量差，質(zhì)差，價(jià)差對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在材料的樣品和實(shí)際有差別，一根鋼筋從一米高的地方掉下成3段，這些都是事實(shí)，廣州某站所有閥門都因質(zhì)量差而調(diào)換，就是因?yàn)橛昧思倜皞瘟赢a(chǎn)品。

12）電腦操作武藝。項(xiàng)目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會(huì)用軟件。在廣州某工地視察，還沒結(jié)束，工地上拿一張紙，上面有自己的照片，有項(xiàng)目的簡(jiǎn)介，這是用數(shù)碼相機(jī)拍的在電腦里打印出來的，這是高科技在工地上應(yīng)用。

13）提煉總結(jié)武藝。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)總結(jié)，不會(huì)總結(jié)不行啊，要提煉經(jīng)過，思考總結(jié)，項(xiàng)目上的人，機(jī)，料，法，環(huán)境都要會(huì)總結(jié)，所以說一個(gè)工程要有3個(gè)成果，第一要有優(yōu)質(zhì)的工程，第二要出一本書，總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn)，第三要造就一批人。

14）轉(zhuǎn)化教育武藝。要會(huì)轉(zhuǎn)化矛盾，要會(huì)教育，對(duì)上面的領(lǐng)導(dǎo)也要會(huì)轉(zhuǎn)化，自己有些正確的觀點(diǎn)要善于表達(dá)，對(duì)下也要轉(zhuǎn)化，讓他們?yōu)槟惴?wù)，要知人善用，用人所長(zhǎng)。要善于把自己領(lǐng)導(dǎo)下的人變?yōu)槿瞬?，體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，如果埋怨自己領(lǐng)導(dǎo)下的人素質(zhì)不高，其實(shí)是自己的素質(zhì)不高。

15）會(huì)用法律武器武藝。項(xiàng)目經(jīng)理要懂法，懂制度和規(guī)章，項(xiàng)目經(jīng)理搞的不好，不是原告就是被告。有的項(xiàng)目經(jīng)理老是當(dāng)被告，和不懂法不無關(guān)系。項(xiàng)目管理上還有違法經(jīng)營(yíng)，違章指揮，違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象。

16）他山借石武藝。就是借用人家的成功經(jīng)驗(yàn)為自己服務(wù)。有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理講，的工程項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，有人說這是吹牛，其實(shí)這不是吹牛，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來說，項(xiàng)目全優(yōu)和項(xiàng)項(xiàng)不及格是一回事。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)年就干一個(gè)項(xiàng)目，如果質(zhì)量?jī)?yōu)良就是項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，工程不合格就是項(xiàng)項(xiàng)不合格，因?yàn)楦梢粋€(gè)工程只許成功不許失敗。

篇9

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源的組織管理與開發(fā)的重要組成部分，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)就是不斷開發(fā)和培訓(xùn)高素質(zhì)人才以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)建立起完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起著重要的推動(dòng)作用。

1 員工培訓(xùn)工作的重要意義

在面臨全球化、高質(zhì)量、高效益的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠知識(shí)密集型的人力資本，提高員工整體素質(zhì)。為此，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作顯得非常重要，通過培訓(xùn)，使員工知識(shí)、技能明顯提高和改善，以提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.1 增強(qiáng)員工崗位勝任能力

員工培訓(xùn)能提高員工的職業(yè)能力，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的工作與任務(wù)，更好地勝任現(xiàn)在及未來的工作任務(wù)。員工培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，培訓(xùn)員工創(chuàng)造性地提升工作或服務(wù)能力，取得更好的績(jī)效，使企業(yè)的各項(xiàng)管理工作得到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

員工培訓(xùn)是打造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，可直接改善企業(yè)工作質(zhì)量。有利于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是“人才”的競(jìng)爭(zhēng)，通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法，不斷搞自身素質(zhì)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 提高員工的綜合素質(zhì)

通過培訓(xùn)，能大大提高員工的思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)，滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要?，F(xiàn)代企業(yè)中員工的工作目的更重要的是實(shí)現(xiàn)高級(jí)需求――自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過培訓(xùn)不斷地教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅能使員工得到物質(zhì)上的滿足，而且使員工能得到精神上的成就感。

1.4 企業(yè)和員工的雙贏

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。所以說，培訓(xùn)不僅有利于企業(yè)，更有利于個(gè)人，參與培訓(xùn)，不僅是對(duì)企業(yè)的支持，也是在享受一種福利，是企業(yè)給員工最好的福利。

2 員工培訓(xùn)工作的內(nèi)容

企業(yè)的發(fā)展是全方位的，需要的人才也是多方面的。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須有步驟有計(jì)劃地對(duì)全體員工進(jìn)行分級(jí)、分層次培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化能力，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升員工的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。

2.1 員工培訓(xùn)工作的基本內(nèi)容

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)。其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位培訓(xùn)大致分為兩種：新員工人職培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)。

2.2 新員工培訓(xùn)

目的在于讓新員工了解企業(yè)基本信息，包括企業(yè)概況、企業(yè)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、文明禮儀、企業(yè)文化等培育企業(yè)素養(yǎng)的教育，作用在于讓新員工盡快融入企業(yè)中。培訓(xùn)的基本內(nèi)容主要有：介紹企業(yè)發(fā)展歷程，各部門主管講解各部分職責(zé)內(nèi)容、各種基本制度；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，如拓展訓(xùn)練；講授人際交往知識(shí)，訓(xùn)練解決問題的能力、參與集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

2.3 員工崗位培訓(xùn)

目的在于提高員工職業(yè)素質(zhì)和技能。如安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)范，增強(qiáng)員工安全操作知識(shí)；崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工勞動(dòng)技能水平；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的管理和操作知識(shí)水平；職業(yè)素養(yǎng)教育，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，形成良好、融洽的工作氛圍。此外，采取輪崗培訓(xùn)、師帶徒一帶一培訓(xùn)等方法也是崗位培訓(xùn)的有效形式。

2.4 建立人才梯級(jí)結(jié)構(gòu)為目的的分級(jí)培訓(xùn)

分級(jí)培訓(xùn)是具有針對(duì)性的因人施教，能開發(fā)員工能力，適應(yīng)企業(yè)管理需求，每級(jí)培訓(xùn)主要包括公用管理、集中管理、項(xiàng)目管控等板塊。如熟悉工作流程、專業(yè)知識(shí)及技能的一級(jí)基礎(chǔ)培訓(xùn)，學(xué)有專攻、提升專業(yè)素養(yǎng)的二級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、提升創(chuàng)新力的三級(jí)提高培訓(xùn)。即按照“基層補(bǔ)需、中層補(bǔ)專、高層訓(xùn)能”的三級(jí)培訓(xùn)思路，全面提升企業(yè)人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質(zhì)，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保證。

2.5 擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面的全員培訓(xùn)

通過多層次，多形式、多渠道的培訓(xùn)形式，進(jìn)行全方位全覆蓋培訓(xùn)。如加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，更新其經(jīng)營(yíng)理念，開闊其經(jīng)營(yíng)思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力；加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力，創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力；加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力；加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)；加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，規(guī)范持證上崗工作。加強(qiáng)現(xiàn)代化、信息化培訓(xùn)，提升員工使用互聯(lián)網(wǎng)等用于交流、收集信息工具的能力，使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如電腦、QQ群、0A協(xié)同平臺(tái)、即時(shí)通、電子辦公系統(tǒng)等，提高工作績(jī)效。

3 施工企業(yè)的員工培訓(xùn)工作特點(diǎn)

作為建筑施工企業(yè)，員工培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行員工崗位培訓(xùn)，即相關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.1 全員安全培訓(xùn)

施工企業(yè)要高度重視全員安全管理培訓(xùn)工作。在建項(xiàng)目經(jīng)理部要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的普及培訓(xùn)。一是要嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)”教育制度，項(xiàng)目經(jīng)理部要做到全員進(jìn)場(chǎng)前的安全培訓(xùn)教育；技術(shù)交底中的安全教育；重大危險(xiǎn)源的重點(diǎn)培訓(xùn)。二是各項(xiàng)目經(jīng)理部要做好本單位特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證（復(fù)證）和安全、質(zhì)檢、試驗(yàn)等各類管理人員取證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，并建立健全取證培訓(xùn)人員的臺(tái)賬。三是對(duì)涉及從事人身安全和施工安全的施工人員，要加強(qiáng)安全操作規(guī)程與技能的培訓(xùn)，嚴(yán)禁各類違章施工作業(yè)，確保安全施工。

3.2 工程項(xiàng)目各類管理人員的培訓(xùn)

施工企業(yè)要把培訓(xùn)重點(diǎn)放到項(xiàng)目經(jīng)理部。通過開發(fā)一些適合企業(yè)的微課程。首先應(yīng)加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部各類管理人員進(jìn)行崗位強(qiáng)化培訓(xùn)力度，進(jìn)行以項(xiàng)目經(jīng)理、施工技術(shù)管理、合同成本管理、工程造價(jià)管理、安全質(zhì)量管理、物資管理、綜合管理等為分類的崗位實(shí)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。其次，各單位還應(yīng)重視注冊(cè)類資質(zhì)證書考證培訓(xùn)輔導(dǎo)，合理安排施工生產(chǎn)與取證培訓(xùn)，積極做好符合相關(guān)報(bào)考條件人員的考前培訓(xùn)工作。

3.3 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

施工企業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)：一是針對(duì)公司業(yè)務(wù)施工技術(shù)的特點(diǎn)，做好有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理知識(shí)的培訓(xùn)。二是針對(duì)隧道、橋梁、高速公路等施工領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法、新工藝、新材料，組織開辦專題性施工技術(shù)培訓(xùn)班。三是適時(shí)選送優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員到高校進(jìn)修工程類專業(yè)知識(shí)。四是組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)或外培。五是根據(jù)本企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采用不同的形式和方式進(jìn)行知識(shí)更新教育。六是定期組織公司范圍內(nèi)的技術(shù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，通過技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享、交流和總結(jié)提高專業(yè)技術(shù)人員的整體技能。

3.4 中高層管理人員的技能培訓(xùn)

積極開展中高層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，以加強(qiáng)互動(dòng)交流、召開技術(shù)交流的方式，不斷提升中高層管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)水平。一是選送人員參加上級(jí)安排的委外培訓(xùn)；二是開展職業(yè)經(jīng)理人核心課程內(nèi)容的綜合培訓(xùn)和企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)教育；三是適時(shí)選送有培養(yǎng)前途的中高層和后備管理人員，通過考試攻讀MBA碩士學(xué)位等，使中高層管理人員具備較高的企業(yè)管理的能力。

3.5 掌握現(xiàn)代施工高端技術(shù)的高技能人才培訓(xùn)

針對(duì)高鐵、高速公路、橋梁、城市軌道、港口碼頭等建筑領(lǐng)域的發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際需要，鼓勵(lì)符合技師、高級(jí)技師報(bào)考條件的人員積極參加報(bào)考施工新領(lǐng)域新技術(shù)的培訓(xùn)，力爭(zhēng)提高通過率，使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，盡快培養(yǎng)和形成自己的高端技能或稀缺人才隊(duì)伍，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.6 復(fù)合人才培訓(xùn)

略。

4 企業(yè)員工培訓(xùn)工作的形式及要求

員工培訓(xùn)工作在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

4.1 在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性

要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。要拉開梯次，采用不同性質(zhì)、不同水平的培訓(xùn)。采取靈活、生動(dòng)、活潑、易于被職工接受的方式。緊密聯(lián)系實(shí)際，形成教、學(xué)雙方良性互動(dòng)。員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。職工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。

4.2 采取多形式，多渠道培訓(xùn)

略。

4.3 堅(jiān)持按需施教，務(wù)求實(shí)效的原則

略。

4.4 堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則

篇10

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；工程施工

無論民用住宅、工業(yè)廠房，還是公共建筑，一棟高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的建筑工程，從工程技術(shù)、施工管理的角度，各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，是至關(guān)重要和不容忽視的。很多建筑物，就其各專業(yè)本身，如建筑的外形、使用功能、結(jié)構(gòu)型式、安全合理性等，不論在設(shè)計(jì)，還是在施工方面的質(zhì)量，都能得到很好的控制和保證。但各專業(yè)工程施工中的交叉配合與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常處理得不盡人意。到了工程施工的后期，由于這些問題，往往出現(xiàn)返工，造成工程投資的極大消費(fèi)，影響工期，有的還會(huì)影響到建筑物的使用功能，嚴(yán)重的甚至帶來質(zhì)量問題和安全隱患。可見，工程施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)管理工作不僅很重要，同時(shí)也很必要。作為業(yè)主(甲方)或者項(xiàng)目經(jīng)理，在工程的設(shè)計(jì)階段以及施工過程中，應(yīng)該如何更進(jìn)一步做好這項(xiàng)管理工作呢? 本文主要談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在建筑施工中的協(xié)調(diào)管理作用。

一、出現(xiàn)和產(chǎn)生問題的原因

出現(xiàn)問題的原因很多，牽涉到從設(shè)計(jì)、施工到項(xiàng)目經(jīng)理、甲方，多專業(yè)技術(shù)工種，多單位部門的方方面面，歸納起來主要有幾點(diǎn):

1.技術(shù)質(zhì)量方面。

現(xiàn)代建筑的科技含量越來越高，涉及的專業(yè)越來越多，安裝的質(zhì)量技術(shù)要求也越來越高。每一個(gè)專業(yè)既有自己的特定位置空間、技術(shù)要求，同時(shí)又必須滿足其他專業(yè)施工的時(shí)間順序和空間位置的合理需求。如果在技術(shù)上未能充分全面考慮，特別是一些交叉部位的細(xì)節(jié)考慮不周，則極易產(chǎn)生問題。再者，由于現(xiàn)代建筑的個(gè)性化，每一棟建筑都是一件特有的產(chǎn)品，每一條管線、設(shè)備都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術(shù)工作難度，增加了各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾和問題的可能性。同時(shí)由于新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用，施工人員未能及時(shí)掌握，也會(huì)帶來問題。

2.管理方面。

由于現(xiàn)行的管理體制，施工單位的分包現(xiàn)象普遍存在，分包單位在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各單位在利益的驅(qū)使下，總希望相關(guān)單位承擔(dān)更多的工作。往往造成工序上的遺漏，人為地帶來一些問題，增加了協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性。

此外，施工組織管理不健全，施工人員、管理人員的水平素質(zhì)參差不齊，會(huì)給施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作帶來困難與不便，也是產(chǎn)生問題的重要原因。

二、做好協(xié)調(diào)工作的方法

1.充分認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)工作的重要性。

作為工程的建設(shè)者、管理者，從設(shè)計(jì)、監(jiān)理到施工的各單位首先要從對(duì)業(yè)主、用戶負(fù)責(zé)的角度認(rèn)識(shí)問題，要從履行合同中自己的責(zé)任義務(wù)的角度，認(rèn)真對(duì)待協(xié)調(diào)問題。

2.加強(qiáng)管理，建立科學(xué)的管理模式。

加強(qiáng)管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上，針對(duì)影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題，從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明確每一個(gè)施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。

3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施。

（1）技術(shù)協(xié)調(diào)。

提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來的協(xié)調(diào)問題。圖紙會(huì)簽關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)人員對(duì)自己設(shè)計(jì)的部分一般都較為嚴(yán)密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會(huì)簽時(shí)找出問題，并認(rèn)真落實(shí)，從圖紙上加以解決。

同時(shí)，圖紙會(huì)審與交底也是技術(shù)協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。圖紙的會(huì)審應(yīng)將各專業(yè)的交叉與協(xié)調(diào)工作列為重點(diǎn)。進(jìn)一步找出設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問題，從圖紙上解決問題。而技術(shù)交底是讓施工隊(duì)、班組充分理解設(shè)計(jì)意圖，了解施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而減少交叉協(xié)調(diào)問題。

（2）管理協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。建立問題責(zé)任制度，建立由管理層到班組逐級(jí)的責(zé)任制度。建立獎(jiǎng)罰制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時(shí)的工作已從圖紙階段進(jìn)入實(shí)物階段，各專業(yè)之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也最容易解決和補(bǔ)救。通過各部門的認(rèn)真檢查，可以把問題減少到最小。

（3）組織協(xié)調(diào)。

建立專門的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對(duì)于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。

4.及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

作為技術(shù)管理人員，要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括: 電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求；各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。