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篇1

在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，各種財務(wù)處理軟件和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建已經(jīng)融入到財務(wù)處理的方方面面，當(dāng)然，小學(xué)的財務(wù)管理工作也不例外。下面，我們就來重點介紹下信息技術(shù)這把雙刃劍對小學(xué)財務(wù)管理工作所起的正面負(fù)面影響。

1　小學(xué)財務(wù)管理的基本現(xiàn)狀

教育投入是全社會關(guān)注的熱點問題，中小學(xué)校的財務(wù)管理面臨辦學(xué)資金多、渠道廣、規(guī)模大、資產(chǎn)多的新形勢。目前財務(wù)管理存在著會計基礎(chǔ)工作薄弱、資產(chǎn)管理不完善、預(yù)算缺乏計劃性和準(zhǔn)確性的問題。解決的措施，首先要編制好部門預(yù)算；其次是嚴(yán)格審批報賬程序；三是加強財產(chǎn)物資的管理；四是加強預(yù)算外資金的管理，防止私設(shè)“賬外賬”，從而降低辦學(xué)成本，提高教育資金使用率。中、小學(xué)的學(xué)雜費及相關(guān)的財務(wù)管理工作長期以來一直沿用傳統(tǒng)的手工操作方式、包括校舍設(shè)備、校舍規(guī)劃等多方面，由于手工操作中人為影響因素較多、操作繁復(fù)，加之中、小學(xué)收費項目多樣、各學(xué)生繳費情況存在差異、統(tǒng)計數(shù)額困難等特點，這就造成傳統(tǒng)的財務(wù)管理具有效率低下、易出差錯，查詢起來非常困難，難以滿足信息使用者對信息時效性的要求。在這種情況下，信息技術(shù)的融入剛好滿足了這種需求，因為隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和Internet的日益普及，以計算機和Internet為基礎(chǔ)的各種信息管理系統(tǒng)已成為當(dāng)今社會各種事務(wù)運作的基礎(chǔ)，典型的基于客戶端／服務(wù)器(Client／Server)模式的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)深入到社會生活的諸多領(lǐng)域。利用信息技術(shù)進(jìn)行中、小學(xué)財務(wù)管理成為可能。所謂信息技術(shù)是指進(jìn)行信息輸入、加工、存儲、傳遞、輸出的一系列技術(shù)手段。中、小學(xué)財務(wù)管理系統(tǒng)作為經(jīng)濟(jì)信息財務(wù)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，在信息技術(shù)發(fā)生變革的環(huán)境影響下，也將產(chǎn)生一系列深遠(yuǎn)變化，當(dāng)然這種變化可能存在著一定的負(fù)面影響，但總的說來，它應(yīng)該會成為我國小學(xué)財務(wù)管理工作史上的一次變革。

2　信息技術(shù)背景下小學(xué)財務(wù)管理的優(yōu)點

2.1計算機及網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的處理工具

傳統(tǒng)的財務(wù)處理工具主要是算盤，隨著科技的進(jìn)步過度到了計算器的計算，雖然現(xiàn)在計算機技術(shù)飛速發(fā)展，但算盤由于其快捷、簡便的特性，一直存在于財務(wù)管理系統(tǒng)之中。在草稿紙和算盤時代，會計人員的精力主要用在缺乏激情和創(chuàng)造性的會計數(shù)據(jù)的分類、分配、匯總和加計等簡單勞動上，由于認(rèn)為因素的大量介入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理速度慢，需要多次復(fù)合。計算機的出現(xiàn)，使計算速度成幾何倍數(shù)的增長，同時，由于計算機本身的特性，可以完全避免計算上的錯誤，減少了很多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)的普及和運用使數(shù)據(jù)共享成為可能，大型的網(wǎng)絡(luò)、強大的共享功能，可以使數(shù)據(jù)在瞬間完成傳輸及共享減少了數(shù)據(jù)傳遞的時間，以及因此而產(chǎn)生的誤差。

2.2多元化電子信息載體使數(shù)據(jù)保存更加效率化

以往會計是以紙張作為會計數(shù)據(jù)的載體，信息技術(shù)的發(fā)展使會計數(shù)據(jù)載體由紙張變?yōu)榇沤橘|(zhì)和光電介質(zhì)載體，即電子數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的運用，具體表現(xiàn)就是硬盤、移動硬盤、內(nèi)存、軟磁盤和磁帶等磁介質(zhì)與光盤等光電介質(zhì)成為財務(wù)數(shù)據(jù)的新載體。傳統(tǒng)的紙張只有記錄、讀取和傳播的功能，會占用很大的空間，尤其是大量的數(shù)據(jù)，而且由于紙張介質(zhì)本身的特點，會在存儲過程中由于外界的影響變得模糊，數(shù)據(jù)存放時間過長易形成分辨困難的問題；紙張介質(zhì)在傳播數(shù)據(jù)的時候只能以復(fù)印或抄錄的形式，復(fù)印需要專門的復(fù)印機，并不是所有場合都具備的，而且會浪費大量的資源；而抄錄更是需要人力、物力以及時間，同時會造成人為的誤差。信息技術(shù)下電子介質(zhì)的介入可以對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更快、更全面的分析。它消除了數(shù)據(jù)在存儲過程中造成數(shù)據(jù)模糊難以分辨的問題，而且可以很容易的進(jìn)行無差別多份備份，所以維護(hù)和運行成本也得以降低。

2.3數(shù)據(jù)傳輸方式變?yōu)閷崟r

多向、網(wǎng)絡(luò)化傳統(tǒng)的中、小學(xué)財務(wù)管理采用手工會計計算，會計信息系統(tǒng)核算的最終結(jié)果是謄寫或打印在紙報表上遞送給信息使用者，而現(xiàn)代由于信息技術(shù)的運用改變了以往的財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸方式，大大提高了工作效率，節(jié)省了工作時間，增加了計算的準(zhǔn)確性。具體體現(xiàn)在以下幾方面：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式速度慢，信息傳遞過程中耗費了許多”不增值的(Non-Value-Added)時間。傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)的傳遞需要靠人工進(jìn)行傳遞，受到了時間和空間的限制，涉及許多中間環(huán)節(jié)，浪費了許多時間，而這些時間是不能產(chǎn)生效益的，即前面所提到的不增值時間。而在信息技術(shù)下，財務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸方式改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸，大大提高了傳輸?shù)男?，基本實現(xiàn)了瞬間傳輸，節(jié)省下了大量的寶貴時間，同時由于網(wǎng)絡(luò)獨有的特性，決定了數(shù)據(jù)在傳輸過程中不存在數(shù)據(jù)確實，基本上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸“零”誤差。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式為單向傳遞，信息使用者與信息提供者很難進(jìn)行及時的交流、溝通，使財務(wù)信息的相關(guān)性(反饋性、預(yù)測性和及時性)被降低。在實現(xiàn)單機運行財務(wù)軟件時，這種情況依舊存在，雖然會使財務(wù)數(shù)據(jù)輸入到報表輸出的時間大大縮短，但是傳統(tǒng)的批處理模式仍然造成從會計事項發(fā)生到報表生成之間的時滯，在信息技術(shù)廣泛運用的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)所形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，致使財務(wù)現(xiàn)金所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠及時、準(zhǔn)確的傳遞到下一個管理窗口，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流在會計系統(tǒng)內(nèi)的雙向?qū)崟r傳遞，許多發(fā)生的事情可以及時加以記錄，例如學(xué)費與書費、雜費等的繳納可以在不同的窗口同時進(jìn)行，數(shù)據(jù)會及時傳遞到各個終端，在每個終端都可以查詢繳費情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化、多元化數(shù)據(jù)傳遞。

3　信息技術(shù)下小學(xué)財務(wù)管理的缺點

雖然信息技術(shù)提高了財務(wù)處理的效率，提高了辦事效率，但同時也存在著一些不足：

3.1技術(shù)更新頻繁，需要不斷學(xué)習(xí)

財務(wù)軟件更新頻繁，需要對員工進(jìn)行定期、不定期培訓(xùn)。由于計算機技術(shù)打發(fā)展迅速，計算機的軟、硬件更新?lián)Q代頻繁，財務(wù)軟件需要不斷的完善、升級，因此，每一次的變動都需要對財務(wù)軟件的相關(guān)使用人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，占用了大量的時間，浪費了一定的人力和物力。

3.2依賴性提高，具有一定危險性

信息技術(shù)條件下財務(wù)處理對計算機的依賴程度高、具有一定的危險性。由于實現(xiàn)了無紙化辦公，所有的財務(wù)數(shù)據(jù)都在電子介質(zhì)中存儲，因此財務(wù)處理系統(tǒng)對計算機及網(wǎng)絡(luò)的依賴性極高，雖然大部分部門都有雙套的電路及UPS，但臨時的停電及網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，還是會對財務(wù)管理系統(tǒng)照成很大的沖擊，同時，由于網(wǎng)絡(luò)是信息的開放式平臺，如果財務(wù)系統(tǒng)單獨存在會照成資源的浪費，而如果與互聯(lián)網(wǎng)相接又不可避免的照成數(shù)據(jù)流失及損壞的危險。

信息技術(shù)對中、小學(xué)財務(wù)管理系統(tǒng)帶來的沖擊和影響是巨大的，雖然由于時間較短，信息技術(shù)下的中、小學(xué)財務(wù)管理系統(tǒng)還不是非常完善，但其替代傳統(tǒng)的財務(wù)管理系統(tǒng)是時展的要求，是不可避免的。作為中、小學(xué)財務(wù)管理人員應(yīng)該緊貼時代步伐，跟緊科技的腳步，與時俱進(jìn)，進(jìn)最大的努力，學(xué)習(xí)更多的信息技術(shù)知識，已適應(yīng)時代的潮流，讓中、小學(xué)的財務(wù)管理更加科學(xué)化，效率化，高質(zhì)量化。

總結(jié)：綜上所述，信息技術(shù)對小學(xué)財務(wù)管理工作有著正面也有負(fù)面的影響，在實際的使用中，我們應(yīng)該學(xué)會趨利避害，正確發(fā)展它的長處，避免它的短處，將小學(xué)財務(wù)管理工作做得更好。

參考文獻(xiàn)：

篇2

隨著高等教育全球化的發(fā)展，自上世紀(jì)90年代以來，中外合作辦學(xué)已經(jīng)成了一種新興的教育模式?，F(xiàn)在越來越多的中國高校與國外高校聯(lián)合招生辦學(xué)、共同培養(yǎng)學(xué)生，大多數(shù)中外合作辦學(xué)項目采用“3+1”或“2+2”或“1+3”的教育模式，所謂的“幾加幾”的模式是指學(xué)生在國內(nèi)和國外學(xué)習(xí)時間上的分配。在中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生培養(yǎng)過程中，學(xué)生管理是一個重要環(huán)節(jié)，直接影響著中外合作辦學(xué)項目的辦學(xué)效果和學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。我國現(xiàn)階段的中外合作辦學(xué)主要集中在本科及?？茖哟?，因此在本文中將主要針對本?？茖哟蔚闹型夂献鬓k學(xué)的學(xué)生，分析其不同于其他專業(yè)學(xué)生的特點，并針對這些特點提出了有效的學(xué)生管理對策，以期為我國中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作盡微薄之力。

1 中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生特點

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生與普通的本、?？茖W(xué)生普遍存在許多不同之處。中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生大多來自于經(jīng)濟(jì)狀況富裕的家庭，受家庭背景的影響，普遍存在自我意識較強，自理能力相對較差的特點；另外，學(xué)生報考動機不盡相同，有的為了出國深造，有的因為高考失利，有的則迫于家長壓力；這些學(xué)生大多學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)缺乏主動性，自律性不強且心理承受能力及應(yīng)對挫折的能力普遍較弱；同時，中外合作辦學(xué)的學(xué)生自小接觸新鮮事物較多，因此思維活躍，參加各類活動的積極性高。

1.1 家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，自我意識較強，自理能力較差

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)費要遠(yuǎn)高于普通專業(yè)，另外學(xué)生在學(xué)習(xí)期間還可去國外合作的大學(xué)學(xué)習(xí)，需要支付國外的高額學(xué)費及生活費，因此中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生主要來源于經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭。而且學(xué)生基本上都是獨生子女。優(yōu)越的家庭經(jīng)濟(jì)條件，外加父母長期的過度呵護(hù)，這些學(xué)生的自立和自理能力相對較差，凡事習(xí)慣以自我為中心，部分學(xué)生有著不良的生活習(xí)慣和消費觀，過度追求時尚與名牌，在吃穿住行等方面都追求高檔，出現(xiàn)攀比和炫富的現(xiàn)象。

1.2 報考動機多樣化

選擇中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生，他們的報考動機和學(xué)習(xí)目的也不盡相同。有的學(xué)生是為了以后出國深造，通過中外合作辦學(xué)項目的學(xué)習(xí)，提高自身的外語水平，為將來找工作提高競爭力；有的學(xué)生是因為高考失利，無法到理想大學(xué)就讀理想專業(yè)，只能選擇錄取分?jǐn)?shù)相對低一些的中外合作辦學(xué)項目；有的學(xué)生則是聽從了家長的安排，被動的選擇了中外合作辦學(xué)項目。報考動機的多樣性，給日后學(xué)生管理工作增加了難度。

1.3 學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)主動性欠缺，自律意識差

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生的入學(xué)錄取分?jǐn)?shù)較低，所錄取的學(xué)生在高中階段學(xué)習(xí)成績多處于中下游水平，學(xué)生的學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)普遍較差。這部分學(xué)生在高中階段就缺乏學(xué)習(xí)主動性，自律能力較差，一直以來都是在學(xué)校及家長的監(jiān)督督促下學(xué)習(xí)。到了大學(xué)這個主要依靠學(xué)生自學(xué)的環(huán)境中，部分學(xué)生迷失了方向，找不到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)主動性欠缺、自律意識差等原因造成了這部分學(xué)生在學(xué)業(yè)上的荒廢。

1.4 心理承受能力較弱

雖然在其他專業(yè)的學(xué)生中也普遍存在著心理承受能力較弱的問題，但這一問題在中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生中尤為突出。一旦在學(xué)習(xí)或情感等方面遇到了一點小挫折，學(xué)生就會意志消沉，有小部分學(xué)生甚至?xí)染启[事，更有甚者會采取傷害自己或他人的方式，給自身及他人都造成不可彌補的傷害。學(xué)生心理承受能力和應(yīng)對挫折的能力較弱，這就給學(xué)生管理工作增加了難度，帶來了挑戰(zhàn)。

1.5 思維活躍，參加活動積極性高

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生自小接觸新鮮事物較多，思維活躍，對很多事情都有獨到的見解。在參加各類活動方面具有較高的積極性，無論是高校組織的各項文體活動，還是校外社會上的活動，學(xué)生都表現(xiàn)出很高的積極性，積極踴躍參加各類活動，體現(xiàn)了中外合作辦學(xué)學(xué)生的精神風(fēng)貌。

2 中外合作辦學(xué)項目學(xué)生管理工作

根據(jù)本文前面的分析，中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生與普通專業(yè)的學(xué)生有著諸多不同之處，其中有學(xué)生自身的原因，也有社會、高校及家庭的原因，盡管原因多種多樣，但作為培養(yǎng)單位的高校，應(yīng)該本著服務(wù)學(xué)生的原則，根據(jù)學(xué)生的特點有針對性的進(jìn)行學(xué)生管理。作為學(xué)生管理工作者，可以通過以下幾個方面開展中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及培養(yǎng)質(zhì)量。

2.1 加強思想教育，多與學(xué)生溝通交流

中外合作辦學(xué)以培養(yǎng)自強、自立、自律、具有國際視野和國際競爭力的學(xué)生為培養(yǎng)目標(biāo)。在學(xué)生管理工作中，要加強學(xué)生的思想教育，把思想道德教育與專業(yè)素質(zhì)教育及職業(yè)生涯教育緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀和價值觀。從事學(xué)生工作，一定要在與學(xué)生的接觸中扮演好引導(dǎo)者的角色，定期不定期的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，傾聽學(xué)生的想法與苦惱，拉近與學(xué)生之間的距離，建立學(xué)生對老師的信任感。大多數(shù)學(xué)生離開家鄉(xiāng)到異地求學(xué)，許多學(xué)生第一次過群體生活，會在生活、學(xué)習(xí)上遇到許多問題，如學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，與同學(xué)產(chǎn)生矛盾等。因此學(xué)生工作者更應(yīng)該用真心關(guān)愛每一位學(xué)生，無論是在學(xué)習(xí)方面還是生活方面，都應(yīng)多傾聽學(xué)生的想法，站在學(xué)生的立場替他們著想，為學(xué)生排憂解難，做好引導(dǎo)者的工作。

2.2 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，用規(guī)章制度約束學(xué)生

因中外合作辦學(xué)的學(xué)生與其他普通專業(yè)的學(xué)生有諸多不同之處，因此應(yīng)針對這些學(xué)生的特點制定專門的規(guī)章制度，對中外合作辦學(xué)學(xué)生嚴(yán)格要求。針對學(xué)生學(xué)習(xí)文化水平較差和學(xué)習(xí)主動性欠缺的特點，學(xué)生工作者應(yīng)做好監(jiān)督督促工作的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。針對學(xué)生自律意識差的特點，應(yīng)加強監(jiān)督管理，根據(jù)學(xué)校制訂的規(guī)章制度獎懲分明，如上課遲到早退、曠課、無故曠考等現(xiàn)象都要有明確的懲罰措施，另外，對掛科較多的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行學(xué)分預(yù)警。

2.3 加強對學(xué)生的心理輔導(dǎo)

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生普遍存在著心理承受能力和應(yīng)對挫折能力較弱的特點，常常表現(xiàn)出意志消沉、情緒不穩(wěn)定、自信心不足等心理問題。因此在學(xué)生管理工作中，應(yīng)注意管理方式，切不可用過激的方式刺激學(xué)生，對學(xué)生的教育應(yīng)以理服人，應(yīng)多與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，留意學(xué)生的心情波動，為學(xué)生排憂解難，還要多開展鼓勵、賞識和成功教育，培養(yǎng)和提高學(xué)生的挫折應(yīng)對能力，促進(jìn)形成正確的心態(tài)。

2.4 調(diào)動學(xué)生積極性，發(fā)揮學(xué)生潛能

中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生普遍思維比較活躍，參加各項活動的積極性高，作為學(xué)生工作者，我們可以利用學(xué)生的這一特點，通過舉辦一系列活動促使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，充分發(fā)揮他們各自的潛能。例如，可以通過舉辦海外經(jīng)歷講座、國際禮儀講座、出國留學(xué)講座等一系列豐富多彩的講座活動，開闊學(xué)生的視野；也可通過開展演講比賽、口語比賽等，促使學(xué)生從這些活動中找到各自學(xué)習(xí)的目標(biāo)并發(fā)揮個人潛能。

3 結(jié)語

中外合作辦學(xué)在我國作為一種新興的教育模式，學(xué)生管理工作仍面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。因此，作為中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作

（下轉(zhuǎn)第140頁）

（上接第88頁）

者，應(yīng)秉著以學(xué)生為中心、為學(xué)生服務(wù)的理念，做好學(xué)生管理工作，為我國培養(yǎng)出更多自強、自立、有國際競爭力的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)

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[3] 章穎. 中外合作辦學(xué)下的班級管理探究[J]. 商情，2013（18）：298-299

篇3

作者：趙琴等

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2006年立項開展《學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件設(shè)計與開發(fā)》課題研究(1)，以加強學(xué)院學(xué)生工作的信息化進(jìn)程。在研究的過程中，課題組廣泛收集國內(nèi)外高校關(guān)于學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運行的資料，同時選擇了國內(nèi)不同地域的四個省市、六所高校進(jìn)行了實地走訪調(diào)查，主要目的是了解國內(nèi)外不同地域和層次院校學(xué)生工作的開展情況，包括學(xué)生工作管理的組織結(jié)構(gòu)、主要工作內(nèi)容、學(xué)生工作的一般流程、學(xué)生工作信息化建設(shè)和管理方面的具體做法、取得的經(jīng)驗和存在的問題等情況。通過對所收集資料和實地走訪的深入分析，歸納了國內(nèi)外高校學(xué)生工作管理信息化的建設(shè)現(xiàn)狀，總結(jié)了國內(nèi)外高校學(xué)生工作信息化建設(shè)的經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上分析了這些經(jīng)驗對高職院校學(xué)生工作管理信息化的啟示，以期對高職院校學(xué)生工作管理及學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。

一、國內(nèi)外高校學(xué)生工作的概況

1.國外高校學(xué)生工作管理情況

課題組在對國外高校學(xué)生工作的研究過程中，主要選取了美國和英國高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)的相關(guān)資料，并進(jìn)行了深入分析。從分析結(jié)果來看，各國不同的教育體制和教育制度對高校學(xué)生管理工作有著不同的影響，但是也存在著共同之處，具體情況如下。

美國高校學(xué)生事務(wù)管理基本對應(yīng)于我國高校的學(xué)生工作。美國學(xué)生管理信息系統(tǒng)普遍遵循的是美國管理與信息技術(shù)專家詹姆斯·馬丁提出的建立集成化信息系統(tǒng)的方法論———信息工程的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，而不是事務(wù)處理過程。美國高校學(xué)生管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的安全性和保密性要求較高，所以在學(xué)生工作整個信息處理過程中，處于中心位置的學(xué)生檔案信息成為高校學(xué)生工作信息系統(tǒng)的核心。在這一理念的指導(dǎo)下，高校學(xué)生工作信息系統(tǒng)在注重功能設(shè)計的同時更注重建立有助于理清思路的總體設(shè)計。

英國高等教育的發(fā)展已呈現(xiàn)出市場化、社會化、優(yōu)質(zhì)化和國際化的特點，其高校學(xué)生事務(wù)管理也承擔(dān)著增強學(xué)生通用技能、提高學(xué)生自我發(fā)展與就業(yè)能力、改善學(xué)生福利等更多更重要的職能。所以，英國各高校的學(xué)生管理系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)過程中崇尚“以人為本”的理念，以學(xué)校為重心，密切聯(lián)系學(xué)術(shù)事務(wù)，充分發(fā)揮全國性學(xué)生事務(wù)管理行業(yè)協(xié)會的作用。功能方面結(jié)合英國現(xiàn)行教育制度，出現(xiàn)了導(dǎo)師制、一站式學(xué)生服務(wù)中心、學(xué)生資助、畢業(yè)生跟蹤服務(wù)、朋輩輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)不良行為申訴及仲裁等特色功能。

從總體上看，國外高校學(xué)生管理普遍采用信息化管理，借助于各種適應(yīng)學(xué)校工作需要的信息系統(tǒng)處理學(xué)生事務(wù)管理中的各種數(shù)據(jù)。這些學(xué)生管理系統(tǒng)也是學(xué)校獲取學(xué)生信息的重要手段和服務(wù)學(xué)生的重要方式。同時，它更是建立危機預(yù)警機制的重要載體。

2.國內(nèi)高校學(xué)生工作管理信息化現(xiàn)狀

對于國內(nèi)高校，課題組選定在地理位置和辦學(xué)層次上具有代表性和差異性的國內(nèi)六所高校進(jìn)行了考察，包括浙江大學(xué)、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程學(xué)院、重慶郵電大學(xué)、重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京理工大學(xué)(2)。根據(jù)對考察情況和所收集資料的綜合分析，這些院校的學(xué)生工作開展情況及信息化管理方面具有如下特點：

(1)各高校的學(xué)生信息系統(tǒng)服務(wù)對象具有普遍性。所考察的各高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)包括了學(xué)生工作、團(tuán)的工作、招生、就業(yè)等工作的管理，為從事學(xué)生工作的思想政治教育、宿舍管理、心理輔導(dǎo)、國家助學(xué)貸款管理、就業(yè)指導(dǎo)等機構(gòu)和部門提供了信息化操作平臺，使他們的工作能夠流程化、程序化。

(2)各高校的學(xué)生信息系統(tǒng)具有全面服務(wù)功能。通過學(xué)生管理系統(tǒng)可以辦理學(xué)生保險、學(xué)生獎勵、處分復(fù)議、投訴建議、自學(xué)考試、社會實踐、心理咨詢、勤工助學(xué)、公寓管理、社團(tuán)注冊、在校證明、離校手續(xù)、志愿者注冊、一卡通補辦、學(xué)生證補辦、一卡通充值、失物招領(lǐng)、汽車票銷售、交通查詢、考務(wù)查詢、火車票預(yù)定、行李托運、成績查詢等學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面事務(wù)，這樣一個統(tǒng)一的平臺既方便了廣大學(xué)生，又節(jié)省了學(xué)生管理部門的運作成本，大大減少了學(xué)生管理方面的行政性和事務(wù)性工作。

(3)各高校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)性價比高。各高校都能夠結(jié)合學(xué)校自身的軟硬件環(huán)境，在追求功能完善，較高穩(wěn)定性的同時，在學(xué)生管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，充分利用高校現(xiàn)有的人力和物力資源，降低系統(tǒng)的建設(shè)和運行成本。具體做法諸如：利用學(xué)校教師和相關(guān)專業(yè)學(xué)生自主研發(fā)、充分利用現(xiàn)有信息中心、網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)校局域網(wǎng)等。

二、國內(nèi)外高校學(xué)生工作信息化管理的主要經(jīng)驗

縱觀所考察院校的學(xué)生工作開展情況和學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)運行狀況，我們可以看到：整體上高校學(xué)生工作管理信息化是高校學(xué)生工作發(fā)展的必然趨勢。學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)是信息化時代高校學(xué)生工作管理得以順利、高效開展的重要平臺；承載高校學(xué)生工作的性質(zhì)、任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)和流程是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的基本職能；體現(xiàn)高校學(xué)生工作的模塊劃分、部門設(shè)置、人員安排、業(yè)務(wù)流程和評價方式是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的基本功能；具有科學(xué)性、實用性、針對性、操作的簡易性和數(shù)據(jù)維護(hù)的安全性是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的生命力所在。結(jié)合對考察過程記錄和所收集資料的統(tǒng)計分析，課題組對國內(nèi)外高等院校學(xué)生工作信息化管理過程及信息管理系統(tǒng)建設(shè)中的經(jīng)驗歸納如下：

1.完善的學(xué)生工作管理制度，明確的信息化管理理念

國外高校普遍建立了完善的學(xué)生服務(wù)和管理制度；所走訪考察的六所國內(nèi)高校也都已經(jīng)建立了針對本校實際的學(xué)生管理制度，其中浙江大學(xué)、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程學(xué)院分別制定了學(xué)生工作信息化的計劃和方案，同時在制定《學(xué)生工作管理制度》、《學(xué)生工作各職能部門職責(zé)》、《學(xué)生工作手冊》、《學(xué)生思想政治教育原則》、《學(xué)生心理健康管理制度》等具體的學(xué)生管理制度時，明確了信息化的操作和處理要求，提倡無紙化辦公，管理信息和學(xué)生信息的電子化保存、搜索、查詢、維護(hù)等。這些要求和規(guī)定形成了學(xué)生工作管理的信息化氛圍，培養(yǎng)了從事學(xué)生管理工作人員的信息化理念，增強了運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段處理學(xué)生工作的興趣，降低了后期信息管理系統(tǒng)開發(fā)和推行的難度，大大促進(jìn)了學(xué)生工作的管理信息化進(jìn)程。

2.合理的模塊設(shè)計，規(guī)范的操作流程

國內(nèi)外高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)基本上包含了思想教育、評獎評優(yōu)、對外交流、學(xué)生資助、勤工助學(xué)、心理健康、軍訓(xùn)管理、違紀(jì)處分、學(xué)生信息等主模塊，涵蓋了學(xué)生工作的各個方面，并分別設(shè)有權(quán)限，以方便相關(guān)職能部門以不同權(quán)限登錄，完成其所負(fù)責(zé)的工作，有效地解決了學(xué)生人數(shù)多、操作復(fù)雜的難題。同時對于學(xué)生考勤、助學(xué)貸款、心理健康教育等常規(guī)模塊，普遍設(shè)有管理員、教師、學(xué)生等多個級別的賬號，以不同的身份賬號登錄系統(tǒng)，只能顯示相關(guān)的操作和功能，大大降低了工作的復(fù)雜性。國外高校的學(xué)生管理系統(tǒng)以服務(wù)學(xué)生為主，均提供了基于網(wǎng)絡(luò)的自我服務(wù)和自我管理的自動化環(huán)境，規(guī)范工作流程的同時也減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，大大提高了學(xué)生工作的效率。

3.設(shè)置特色功能，增強系統(tǒng)適用性

各高校的學(xué)生工作管理系統(tǒng)不僅具有共性，還別具個性。這些特別之處不僅反映了不同高校學(xué)生工作的特色，同時在學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)中也成為反映學(xué)生工作的創(chuàng)新點。例如：浙江大學(xué)在發(fā)放錄取通知書的時候?qū)W(xué)校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)網(wǎng)址、用戶名和密碼一并寄給學(xué)生，要求其登錄學(xué)校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)，按照給定的規(guī)格和尺寸填寫，以便學(xué)校統(tǒng)一采購和發(fā)放服裝，對于少數(shù)特殊要求的服裝則統(tǒng)一進(jìn)行更換。這種方法省去了入學(xué)后層層統(tǒng)計、上報的麻煩，節(jié)省了很多資源。武漢工程大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)嵌入于學(xué)生工作網(wǎng)站，可供學(xué)生工作者和學(xué)生瀏覽，實現(xiàn)了對學(xué)生信息動態(tài)管理、心理健康教育平臺、新聞、實時服務(wù)和院系兩級學(xué)生工作辦公自動化模塊化功能。另外，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生信息管理系統(tǒng)強大的搜索功能，對于學(xué)生信息的日常管理具有非常重要的作用。這些經(jīng)驗對高職院校學(xué)生信息管理系統(tǒng)的開發(fā)具有直接的意義。

4.循序漸進(jìn)、動態(tài)完善的系統(tǒng)建設(shè)過程

就考察的高校來看，學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的建設(shè)都經(jīng)歷了一個循序漸進(jìn)、動態(tài)完善的過程，具體來說就是分階段、分步驟實施，邊用邊發(fā)現(xiàn)問題邊完善。武漢工程大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)由校企聯(lián)合開發(fā)，運行過程中由學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)日常維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；學(xué)生工作助理團(tuán)負(fù)責(zé)學(xué)工新聞、教育管理信息及通知、公告的上傳；各學(xué)院指派一名老師負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)工新聞及公告的上傳。同時該系統(tǒng)基于Web網(wǎng)頁，在萬維網(wǎng)上即可遠(yuǎn)程登錄管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和資料的上傳，主服務(wù)器托管在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器控制以及FTP資料管理。在實際運行過程中，根據(jù)工作實際，把對系統(tǒng)的功能需求、存在的問題、提出的修改意見及時反饋給開發(fā)方，以實施修改；所考察的高校中，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和重慶郵電大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)都處于建設(shè)階段，正在使用。

5.科學(xué)有效的評估措施

科學(xué)有效的評估措施包括對學(xué)生工作中諸如心理測評、綜合測評以及對學(xué)生管理信息系統(tǒng)本身的評估等內(nèi)容。這些評估可以保障學(xué)生管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度、應(yīng)用頻率和效率。武漢工程大學(xué)學(xué)生信息管理系統(tǒng)不僅整合了網(wǎng)上心理素質(zhì)測評和學(xué)生綜合測評，還包括對各個部門工作的網(wǎng)上評估、系統(tǒng)性能的評估等。北京理工大學(xué)學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)中整合了“學(xué)生工作量化評估系統(tǒng)”，其余高校都設(shè)有校園BBS，這些都能夠有效、客觀地反映學(xué)生工作的開展情況和系統(tǒng)的運行情況，對學(xué)生工作的改進(jìn)和系統(tǒng)的優(yōu)化能夠提供有價值的資料，這些是學(xué)生工作管理真正實現(xiàn)信息化的關(guān)鍵步驟。

三、對高職院校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)的啟示

高職院校是我國高等教育的重要組成部分，鑒于我國高職院校發(fā)展起步較晚、生源相對比較差以及學(xué)生構(gòu)成復(fù)雜等特點，學(xué)生管理工作成為高職院校各項工作的重點和難點之一。建設(shè)具有高職院校學(xué)生工作特點的管理信息系統(tǒng)，借助信息化和技術(shù)性管理手段，簡化和降低高職院校學(xué)生工作管理的流程以及復(fù)雜性，是高職院校學(xué)生工作的迫切需要。國內(nèi)高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運行過程中已經(jīng)取得的成果和經(jīng)驗，對高職院校學(xué)生工作和學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有非常重要的借鑒意義。

1.因地制宜，結(jié)合高職院校自身特點建立學(xué)生工作的組織結(jié)構(gòu)和管理制度

科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度是建設(shè)學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的重要前提。所以，在學(xué)校設(shè)置學(xué)生工作職能部門和制定學(xué)生工作的各項規(guī)章制度時，要結(jié)合學(xué)生和學(xué)生管理的具體情況，采取何種管理模式、操作流程、評價手段都應(yīng)結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的自身特點進(jìn)行選擇。例如，在學(xué)生管理制度上，重慶郵電大學(xué)和武漢工程大學(xué)采取了截然不同的方式：重慶郵電大學(xué)的學(xué)生管理制度非常嚴(yán)格，宿舍采取定點熄燈制度，考試作弊一律開除學(xué)籍或勒令退學(xué)；武漢工程大學(xué)的學(xué)生管理制度比較寬松，甚至沒有上課考勤制度，但是都能達(dá)到相同的管理效果。一個學(xué)校在學(xué)生管理制度方面的制定和修改，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點和實際需要進(jìn)行，切忌照搬其他學(xué)校的制度。

2.立足本校學(xué)生工作實際，以解決問題、方便操作、提高效率為目標(biāo)

學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)是學(xué)校管理學(xué)生工作的工具。工具的開發(fā)和選擇離不開學(xué)生工作的實際，同時應(yīng)該能夠促進(jìn)學(xué)生工作管理的有效開展。其具體功能既可以實現(xiàn)學(xué)生信息的錄入、傳遞、共享匯總、保存等，還能夠高效便捷地統(tǒng)計學(xué)生工作的各項數(shù)據(jù)，并保證其準(zhǔn)確性。同時，還能夠適應(yīng)高職院校的發(fā)展需要，例如：隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)急劇增長，能夠?qū)Ω鞣N成倍增長的學(xué)生工作信息進(jìn)行有效的管理、存檔等。此外，能夠使學(xué)生工作的對象———學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來獲得學(xué)院的管理信息并且查詢自己的有關(guān)信息，大大簡化基層學(xué)生工作人員的工作壓力；各職能部門能夠?qū)⒂嘘P(guān)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的統(tǒng)計、分析和利用，為學(xué)校決策部門提供有效的決策依據(jù)，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化，大大提高學(xué)校學(xué)生管理的效率。

3.選擇有效的系統(tǒng)開發(fā)途徑

建立學(xué)生信息管理系統(tǒng)的途徑可以是自己研發(fā)，或校企合作開發(fā)，或購買企業(yè)開發(fā)的相關(guān)成熟軟件等。開發(fā)和建設(shè)途徑的選擇主要依據(jù)學(xué)校及學(xué)生工作的特點和需求。所考察學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都十分重視學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，在各方面給予較大投入，提供系統(tǒng)的研發(fā)資金或者購買成熟軟件的資金。所考察學(xué)校中，購買成熟軟件與自主研發(fā)軟件的各占一半。購買成熟軟件的優(yōu)點：一是很快就能投入使用，節(jié)省研發(fā)時間；二是專業(yè)公司開發(fā)的成熟軟件系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過試驗和使用，存在的漏洞和缺點較少，系統(tǒng)穩(wěn)定性較好；三是購買后的維護(hù)和更新費用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，免去了系統(tǒng)使用后維護(hù)方面的麻煩和后續(xù)維護(hù)資金使用的手續(xù)。而自主研發(fā)軟件更能符合學(xué)校學(xué)生工作的現(xiàn)實需要。

4.整合學(xué)校信息資源，提高所開發(fā)系統(tǒng)的性價比

系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿足對學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補充和維護(hù)。通過一個簡化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化，從而達(dá)到提高學(xué)生信息管理效率的目的。

由于客觀原因，高校管理中的各個信息系統(tǒng)是分散開發(fā)或獨立引進(jìn)的，各部門、各系統(tǒng)自成體系，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，信息無法實現(xiàn)有效共享。因此，要盡量采用學(xué)?，F(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的系統(tǒng)管理方案，形成全校層面信息化建設(shè)的整體信息資源共享，達(dá)到充分利用學(xué)校資源、提高系統(tǒng)開發(fā)水平的目的，進(jìn)而實現(xiàn)全校信息資源的優(yōu)化管理，促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高，力求應(yīng)用效果的最大化。

5.加強人員技術(shù)培訓(xùn)，注重系統(tǒng)維護(hù)過程

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中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）12-0046-02

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以先進(jìn)的管理思想為指導(dǎo)，建立企業(yè)內(nèi)部與外部信息共享，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。培養(yǎng)財會專業(yè)的大學(xué)生掌握好財務(wù)管理系統(tǒng)的功能、特點，是當(dāng)代財務(wù)專業(yè)大學(xué)的核心競爭力之一，是幫助學(xué)生全面掌握ERP統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)鍵，也是學(xué)生未來開展好工作的關(guān)鍵。

1 認(rèn)識ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的功能

ERP系統(tǒng)財務(wù)管理模塊主要是應(yīng)用財務(wù)會計信息，按照財務(wù)管理的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入、分類、統(tǒng)計、查詢，以便進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、分析和決策，是功能強大、集成性好的財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)[1]。ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)主要包括會計核算和財務(wù)管理兩大模塊。這兩大模塊是其核心模塊，也是財會專業(yè)大學(xué)生必須掌握的核心模塊，其具體功能分述如下。

1.1 會計核算功能

會計核算主要記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及結(jié)果。下面闡述會計核算的主要功能及組成模塊。

1）總賬模塊?？傎~模塊是ERP財務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊之一，能將其他模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證后全部歸集到總賬進(jìn)行處理。此模塊有助于提升財務(wù)核算的自動化、專業(yè)化以及財務(wù)數(shù)據(jù)精細(xì)化的水平。

2）財務(wù)報表模塊。財務(wù)報表模塊用于日常財務(wù)核算，可直接錄入會計憑證，自動生成明細(xì)賬和會計報表，并提供接口接收財務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，自動生成子系統(tǒng)會計憑證，將最終結(jié)果反映在會計報表上。財務(wù)報表模塊和總賬模塊共同構(gòu)成整個財務(wù)核算系統(tǒng)的最終結(jié)果，最終反映財務(wù)管理系統(tǒng)的各種管理信息。

3）應(yīng)收賬款模塊。應(yīng)收賬款模塊是對應(yīng)收賬款進(jìn)行綜合管理的模塊，是指企業(yè)應(yīng)收的由于賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房钯~。該模塊提供與運營管理和總賬模塊的數(shù)據(jù)接口，能根據(jù)賬號簽收做應(yīng)收賬款，根據(jù)賬齡提醒管理人員及時催收并做收款處理，整個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流入總賬模塊后能自動生成會計憑證。

4）應(yīng)付賬款模塊。應(yīng)付賬款指企業(yè)應(yīng)付購貨款等賬。應(yīng)付賬款模塊與庫存管理、運費結(jié)算和總賬模塊的數(shù)據(jù)相連接，能夠根據(jù)采購接收事務(wù)和運費結(jié)算事務(wù)核算應(yīng)付賬款，并根據(jù)應(yīng)付賬款狀況和銀行余額做付款賬務(wù)。應(yīng)付賬款模塊能夠及時反映企業(yè)流動負(fù)債狀況，能將信息傳送給總賬模塊而生成應(yīng)付憑證。

5）固定資產(chǎn)核算模塊。固定資產(chǎn)核算模塊提供最基本的固定資產(chǎn)的增減變動管理功能，能自動計算固定資產(chǎn)折舊，計提和分配基金，并向總賬模塊連接和數(shù)據(jù)傳輸，幫助管理者了解固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀，并能通過核算模塊來管理資產(chǎn)。

6）成本核算模塊。成本核算模塊引進(jìn)了生產(chǎn)工序和生產(chǎn)工時的概念，能夠滿足成本的核算需求。該模塊與庫存模塊、總賬模塊相連，能根據(jù)庫存發(fā)料做原材料成本核算，并將費用分?jǐn)偟匠杀纠铮荒軐⒑怂憬Y(jié)果反映在成本報表中，并計入總賬，由總賬模塊生成會計憑證。

7）現(xiàn)金管理模塊。現(xiàn)金管理模塊主要是對現(xiàn)金流入流出進(jìn)行控制及核算零用現(xiàn)金、銀行存款。具體包括對紙幣、支票、匯票和銀行存款進(jìn)行管理；對票據(jù)、打印、查詢、付款進(jìn)行維護(hù)；對銀行清單進(jìn)行打印等；對應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬等模塊進(jìn)行集成，并自動生成憑證，計入總賬。

8）多幣制模塊。多幣制模塊是為適應(yīng)國際化經(jīng)營而設(shè)計的模塊，可以進(jìn)行多種貨幣的表示和結(jié)算。多幣制與應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬、客戶訂單、采購等模塊相連，可自動生成所需數(shù)據(jù)。

9）工資核算模塊。工資核算模塊能夠自動進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算及各項相關(guān)經(jīng)費的計提。該模塊可以登錄工資、打印工資清單，輸出各類匯總報表，計算、計提與工資有關(guān)的費用，自動生成憑證、導(dǎo)入總賬，本模塊與總賬、成本模塊融為一體。

1.2 財務(wù)管理功能

財務(wù)管理功能主要是對會計核算的數(shù)據(jù)進(jìn)一步加以分析，進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測、管理和控制的活動，其重點在于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測。

1）財務(wù)計劃主要是在前期財務(wù)分析的基礎(chǔ)上對下期的財務(wù)進(jìn)行計劃、預(yù)算等。

2）財務(wù)控制主要是衡量與校正資金投入及收益過程和結(jié)果，以便實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成企業(yè)財務(wù)計劃。

3）財務(wù)分析主要是通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)而進(jìn)行財務(wù)績效評估、賬戶分析等，并提供查詢功能。

4）財務(wù)預(yù)測主要是對有關(guān)資金做出決策，主要包括資金的籌集、投放及管理。

2 理解ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的特點

2.1 財務(wù)信息高度集成化

ERP財務(wù)管理模塊能夠有效地將企業(yè)中的各項經(jīng)營管理活動相關(guān)信息納入整個企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)之中。企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動的財務(wù)信息能及時得到轉(zhuǎn)化，整個企業(yè)財務(wù)信息能實現(xiàn)高度集成化。

2.2 財務(wù)計算的簡捷化

ERP財務(wù)管理模塊本身具有超強的數(shù)據(jù)管理和處理能力，通過系統(tǒng)模塊來處理采集到的相關(guān)財務(wù)信息，能大大減少人工操作，減少類似于過賬、對賬、結(jié)賬、試算平衡、登記等技術(shù)環(huán)節(jié)，從而簡化財務(wù)計算過程。

2.3 財務(wù)信息處理方法多元化

在ERP財務(wù)管理中，通過系統(tǒng)模塊可以讓信息處理方法更加多元化。ERP系統(tǒng)還可以運用財務(wù)報表的相關(guān)信息，通過不同的模型，分析、預(yù)算和決策企業(yè)財務(wù)。

2.4 財務(wù)信息存儲的電子化

ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各種結(jié)算單據(jù)和發(fā)票的電子化，連會計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移過程中像蓋章、簽字等這種傳統(tǒng)的確認(rèn)手段都可以實現(xiàn)電子化。

3 掌握ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的教學(xué)策略

3.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，明確教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)既是教學(xué)過程的導(dǎo)航器，又是教學(xué)觀念的承載體，應(yīng)突出全面性、科學(xué)性與客觀性的特點。ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)不僅是一個IT項目，更是一個管理項目。其在企業(yè)中的應(yīng)用需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，上下級達(dá)成共識，同時需要各級管理人員和業(yè)務(wù)人員積極參與，共同推進(jìn)ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實施。因此，在教學(xué)中，不但要系統(tǒng)地介紹ERP管理應(yīng)用系統(tǒng)的一般功能，更要深入介紹其在管理中的作用，以引起學(xué)生的高度重視。其教學(xué)目標(biāo)的確立，應(yīng)在能力本位教學(xué)理念的引領(lǐng)下，做到一般功能與管理功能并重，強化學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

3.2 強化實踐操作，突出應(yīng)用能力培養(yǎng)

ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)是應(yīng)用性極強的教學(xué)模塊。在教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)本系統(tǒng)的功能、特點及學(xué)生的認(rèn)知特點，把實踐操作能力的培養(yǎng)放在首位，以便學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所得。實踐操作能力的培養(yǎng)重點是在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識其功能和特點的基礎(chǔ)上，掌握各項功能的應(yīng)用方法與策略。其學(xué)習(xí)效果的檢測應(yīng)以學(xué)生能否實際應(yīng)用ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)解決財務(wù)管理中的實際問題為主要方法。

3.3 優(yōu)化教學(xué)方法，突出教學(xué)效率與效益

實施ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)是一項系統(tǒng)工程，為確保項目的順利實施，在組織上要落實，成立專門的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組。在教學(xué)過程中，可根據(jù)其這一特點，成立模擬學(xué)習(xí)小組，采取小組情景模擬教學(xué)法，由學(xué)生模擬成立領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組，在實訓(xùn)室進(jìn)行模擬操作。在具體教學(xué)過程中應(yīng)分段進(jìn)行，讓學(xué)生在不同時段分別模擬領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組兩種成員角色，以全面掌握其應(yīng)用方法，全面提升教學(xué)的效率與效益。

3.4 改革評價方法，突出職業(yè)能力的考核

ERP財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實踐性與應(yīng)用性，決定了其教學(xué)效果的檢測不能再以知識點記憶的情況為主，而應(yīng)采用項目操作考核法，讓學(xué)生在實訓(xùn)室根據(jù)提供的財務(wù)管理實操情景，進(jìn)行具體的操作實踐，根據(jù)實際操作的情況進(jìn)行評分。知識點的考核應(yīng)融合在具體操作過程之中，考核的主導(dǎo)思路是淡化知識點，強化職業(yè)能力。通過考核方式的變化，切實促進(jìn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的變革。

參考文獻(xiàn)

篇5

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關(guān)系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實的營銷活動中，公共關(guān)系經(jīng)常是在企業(yè)遇到經(jīng)營危機時才被人注意，而被注意的公共關(guān)系活動卻經(jīng)常成為不成功的公共關(guān)系活動。為了改善公共關(guān)系工作，需要在大學(xué)專業(yè)教育中相應(yīng)加強和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)活動。作為市場營銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關(guān)系學(xué)具有實踐教學(xué)與理論教學(xué)地位相當(dāng)?shù)闹匾攸c。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)離不開理論教學(xué)內(nèi)容，需要在教學(xué)中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學(xué)生未來進(jìn)行公關(guān)活動提供較踏實的理論基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，公共關(guān)系理論還不成熟、公共關(guān)系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關(guān)系教學(xué)活動中非常有必要給予實踐教學(xué)以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關(guān)系理論，同時能夠提高運用相關(guān)理論解決實際問題的操作能力。

公共關(guān)系學(xué)的實踐教學(xué)可以以多種方式進(jìn)行，案例教學(xué)法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進(jìn)行教學(xué)活動，即是案例教學(xué)或案例教學(xué)法。嚴(yán)格意義的案例教學(xué)法，是指案例訓(xùn)練法，即運用案例對學(xué)生、學(xué)習(xí)者進(jìn)行解決實際問題訓(xùn)練的教學(xué)方法。王續(xù)琨指出：將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，有其內(nèi)在的必然性。公共關(guān)系學(xué)同其他各門管理類學(xué)科一樣，具有很強的應(yīng)用性、實踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會中，社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者和公共關(guān)系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關(guān)系活動，關(guān)鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學(xué)習(xí)知識基礎(chǔ)上的實踐性訓(xùn)練。將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，既是提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果的有效途徑之一，也是公共關(guān)系學(xué)更好地服務(wù)于中國社會發(fā)展所提出的必然要求［2］。

1．1對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的再認(rèn)識

對于公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)來說，實踐教學(xué)的形式可以是多樣化的，比如案例教學(xué)、實驗、實習(xí)等。案例教學(xué)目前是各種實踐教學(xué)模式中性價比最好的一種。在很多學(xué)校中，公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)都采取了案例教學(xué)的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學(xué)也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學(xué)生的積極性不高［3］。而孟憲琴認(rèn)為目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問題是：公共關(guān)系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關(guān)系案例內(nèi)容缺乏針對性；案例講授中的教學(xué)效果不佳［4］。我們認(rèn)為，目前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)在教師以各種方式提高自身實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，主要可以從如何進(jìn)行創(chuàng)新、如何更好進(jìn)行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進(jìn)行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學(xué)生關(guān)系、如何更好調(diào)動學(xué)生積極性等方面進(jìn)行改進(jìn)。

1．2對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的探索

公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行公共關(guān)系實踐教學(xué)的一個自然選擇，在公共關(guān)系案例教學(xué)實務(wù)活動中針對以前案例教學(xué)存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內(nèi)容和形式都與公共關(guān)系理論進(jìn)行關(guān)聯(lián)，具體也就是既有案例分析內(nèi)容與公共關(guān)系組織形象塑造理論關(guān)聯(lián)，又有學(xué)生分組進(jìn)行公共關(guān)系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關(guān)系組織形象塑造理論的關(guān)聯(lián)；對案例分組進(jìn)行細(xì)微優(yōu)化與調(diào)整；對案例指導(dǎo)與評價進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。2011年6月，在多年進(jìn)行公共關(guān)系案例教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，我們針對北京信息科技大學(xué)市場營銷專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以了解他們對我們所任教公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)及改革方式的基本看法。調(diào)查活動實際發(fā)放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關(guān)于對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)總體情況的看法方面：有60．5％的學(xué)生認(rèn)為從理論上講案例教學(xué)對“公共關(guān)系學(xué)”整體教學(xué)重要。有83．7％的學(xué)生認(rèn)為實際上案例教學(xué)時間相對于理論教學(xué)所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中所看到的案例質(zhì)量很高。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中學(xué)生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)的整體效果很好或尚可（一般）。

在關(guān)于對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中教師主導(dǎo)講評案例的看法方面：有79．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例的選擇恰當(dāng)。有53．5％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當(dāng)。有69．8％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例進(jìn)行具體分析的內(nèi)容正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例時未讓學(xué)生參與討論恰當(dāng)或正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師所講評案例自身未包含問題恰當(dāng)或正常（一般）。

在對關(guān)于公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)相對整個案例教學(xué)所占的比例正常（一般）。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中每組學(xué)生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學(xué)生認(rèn)為教師布置小組作業(yè)時在課下與每個小組全體成員溝通恰當(dāng)。有95．3％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課堂案例報告很好。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師要求每個小組上交書面報告恰當(dāng)。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個小組的分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有62．8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給組長和小組成員相同分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個小組的現(xiàn)場點評恰當(dāng)。有58．1％的學(xué)生認(rèn)為教師給每個小組進(jìn)行點評時未對案例本身進(jìn)行分析恰當(dāng)或正常（一般）。

被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動最主要的優(yōu)點是：案例理論聯(lián)系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動最主要的缺點是：老師評價重復(fù)過多，教師主導(dǎo)講評案例材料沒有提前給學(xué)生作分析。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學(xué)們很有創(chuàng)造性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動進(jìn)行改進(jìn)的具體辦法是：將教師主導(dǎo)講評案例材料提前給學(xué)生，講評在內(nèi)容上更加具體深入。

1．3對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)改進(jìn)的一些設(shè)想

從上述問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和過去了解的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看到公共關(guān)系案例教學(xué)的總體模式受到了學(xué)生認(rèn)可，取得了一定教學(xué)效果，但還需要進(jìn)行改進(jìn)。具體可以從如下幾個方面進(jìn)行：

1．3．1改進(jìn)案例的來源和結(jié)構(gòu)

目前授課所用案例主要來源于國內(nèi)案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質(zhì)量、案例的適用性和案例教學(xué)的效果。但是考慮到學(xué)生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關(guān)系、案例與學(xué)生的關(guān)系等多方面進(jìn)行改進(jìn)，即：增加國外案例的數(shù)量以拓展學(xué)生的國際視野；增加小案例的數(shù)量以訓(xùn)練學(xué)生的基本技巧；適當(dāng)增加時事性質(zhì)的案例增強時代感；適當(dāng)采取案例分析中教師全程指導(dǎo)和部分指導(dǎo)案例混合編排的方法；在可能的情況下由學(xué)生自行制作部分案例等。

1．3．2改進(jìn)案例小組分組方法

案例分組方法是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，未來應(yīng)增加對案例小組分組的控制程度，結(jié)合人力資源管理的研究成果對分組問題進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力，提高學(xué)生處理具體事務(wù)的能力，以便使學(xué)生得到相對全面的發(fā)展。

1．3．3其他改進(jìn)思路與策略

一是借鑒大學(xué)英語教學(xué)的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學(xué)模式，可能會取得更好的教學(xué)效果。二是擴(kuò)大案例教學(xué)的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學(xué)的影響力，提高案例教學(xué)解決實際問題的實用價值，更好地使理論結(jié)合實踐。三是通過案例策劃教學(xué)加強老師和學(xué)生的共同合作和與社會的聯(lián)系，滿足社會現(xiàn)實公關(guān)需求。四是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果改進(jìn)公共關(guān)系案例教學(xué)活動，使案例教學(xué)更具動態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實意義。

1．4研究局限和進(jìn)一步研究建議

本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據(jù)不足，因此相關(guān)結(jié)論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進(jìn)行研究時應(yīng)擴(kuò)大調(diào)研的深度和廣度，注意數(shù)據(jù)的跟蹤分析，同時應(yīng)重視對案例教學(xué)效果的長期分析。

2專業(yè)實習(xí)的作用與改進(jìn)建議

2．1專業(yè)實習(xí)在市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)中的作用

專業(yè)實習(xí)作為學(xué)生在學(xué)習(xí)期間重要的實踐環(huán)節(jié)，是學(xué)生對所學(xué)知識的實際應(yīng)用和切身體驗的過程，是其在整個學(xué)習(xí)過程中與社會和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實習(xí)在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場營銷學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)課程之后進(jìn)行，通過某個方面的系統(tǒng)專業(yè)實踐，使學(xué)生一方面加深對課程理論知識的理解和認(rèn)知，更重要的是鍛煉學(xué)生的理論和實踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生的知識的應(yīng)用能力和社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

2．2專業(yè)實習(xí)在市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)中的建議

專業(yè)實習(xí)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實習(xí)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，流于形式，匆忙應(yīng)付，走過場的現(xiàn)象嚴(yán)重。

2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的實踐教學(xué)體系，撰寫專業(yè)實綱

不同學(xué)科的專業(yè)實習(xí)的目標(biāo)不同，作為市場營銷專業(yè)，要求學(xué)生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場的實踐經(jīng)歷。因此，應(yīng)該增強對專業(yè)實習(xí)重要性的認(rèn)識，把其作為學(xué)科實踐教學(xué)體系的重要一環(huán)，同時，專業(yè)實習(xí)應(yīng)該是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場營銷專業(yè)的課程以后對其內(nèi)容的一次實踐應(yīng)用，因此專業(yè)實習(xí)的時間和地位需要在學(xué)科的實踐教學(xué)體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實習(xí)應(yīng)該在主要專業(yè)課程結(jié)課以后開始，一般可以安排大三課程結(jié)束后的暑期進(jìn)行，實習(xí)持續(xù)的時間至少應(yīng)該達(dá)到四周以上。同時，根據(jù)整體實踐教學(xué)體系的安排，撰寫相應(yīng)的專業(yè)實綱，明確專業(yè)實習(xí)的具體目標(biāo)和相應(yīng)進(jìn)程，作為實習(xí)工作的指導(dǎo)文件。

2．2．2根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實習(xí)形式

篇6

雙語教學(xué)是指使用第二語言或外語進(jìn)行非語言類學(xué)科的教學(xué)。我國高?，F(xiàn)今的雙語教學(xué)大多是指通過英漢兩種語言體系和文化環(huán)境來促進(jìn)教學(xué)，增強學(xué)生對專業(yè)知識的了解。

一、《公共關(guān)系學(xué)》實施雙語教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著越來越多的國際公關(guān)公司進(jìn)駐中國，它們帶來了大量的國外優(yōu)秀人才，這對本土的公關(guān)人才是個很大的沖擊。高校必須盡快培養(yǎng)出符合市場需要的復(fù)合型人才，使他們在激烈的競爭環(huán)境中爭得一席之地。而原來單一語言的公共關(guān)系教學(xué)已很難培養(yǎng)出既懂專業(yè)知識又能使用英語進(jìn)行熟練交流溝通的復(fù)合型公關(guān)人才，所以，許多大學(xué)都針對《公共關(guān)系學(xué)》開設(shè)了雙語課程。但是，雙語教學(xué)過程中也存在許多問題。

（一）具有雙語教學(xué)能力的教師匱乏

擔(dān)任雙語教學(xué)的教師不僅應(yīng)當(dāng)具備極強的英語應(yīng)用能力，而且還應(yīng)具備過硬的專業(yè)知識背景，二者缺一不可。但事實上，大多數(shù)院校的雙語教學(xué)或者是由具備專業(yè)知識背景但英語能力不佳的教師擔(dān)任雙語教師，或者是英語能力很強但缺乏相應(yīng)學(xué)科背景的教師擔(dān)任。教師本身無法很好地掌控雙語教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。

（二）缺乏適合雙語教學(xué)的教材

教材問題是實施雙語教學(xué)的瓶頸，雙語教學(xué)教材的重要性和師資的重要性是一樣的。目前高校實施《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)的教材有兩種：一種是直接引進(jìn)國外先進(jìn)的教材，價格昂貴，非一般的學(xué)生所能接受；一種是組織自己的教師編寫教材，由于教師對不同文化有著不同的理解，必然會出現(xiàn)差異性和滯后性，使學(xué)生獲取信息不夠及時準(zhǔn)確。

（三）學(xué)生雙語知識接受能力弱

在開設(shè)雙語教學(xué)的過程中，信息的最終接受者是學(xué)生，評價好壞的最客觀的標(biāo)準(zhǔn)也是學(xué)生。因此，學(xué)生的雙語接受能力也是必須考慮的一個問題?，F(xiàn)在的《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)，通常教師在課堂上滔滔不絕，學(xué)生在下面卻聽不懂。這完全沒有達(dá)到雙語教學(xué)的效果，反而使學(xué)生缺少機會去了解相關(guān)的專業(yè)知識。這就導(dǎo)致學(xué)生該學(xué)到的理論知識沒有學(xué)到，英語會話能力也沒有得到提高。

二、《公共關(guān)系學(xué)》實施雙語教學(xué)的對策

（一）學(xué)校應(yīng)大力引進(jìn)和培養(yǎng)具有雙語教學(xué)能力的教師，同時教師自身需不斷提高專業(yè)英語水平

1.學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強雙語教學(xué)教師培訓(xùn)與人才引進(jìn)

教師培訓(xùn)主要指的是加強對現(xiàn)在英語基礎(chǔ)比較好的專業(yè)教師的培訓(xùn)，通過與國外高校的人才交流、集中培訓(xùn)等方式來完成。同時，人才引進(jìn)過程中可以適當(dāng)優(yōu)先考慮吸收有留學(xué)背景的人才、在國際公關(guān)公司有工作經(jīng)驗的高學(xué)歷人才，或者一些在本科期間學(xué)英語而在讀研、讀博期間學(xué)廣告或公關(guān)專業(yè)的人才。

2.教師自身應(yīng)不斷提高英語水平

教師對英語的駕馭能力直接影響雙語教學(xué)的進(jìn)度和強度。由于中國人與西方人的思維方式存在一定的差異，在教材的篇章結(jié)構(gòu)和風(fēng)格上，中文教材與英文教材有一定的差別。這需要教師花相當(dāng)多的時間和精力去領(lǐng)會原作者的意圖，吸收其精華，教師的外語能力越強，對原著的理解越深刻，組織教學(xué)越輕松，對學(xué)生的幫助越大。教師可通過多看英文原版教材、英文學(xué)術(shù)期刊等途徑來提高自身的專業(yè)英語水平。

（二）理論教學(xué)以英語教材為主，并輔以適合中國國情的中文案例教學(xué)

對《公共關(guān)系學(xué)》來講，英文原版教材在理論講述方面是有優(yōu)勢的，學(xué)生可以學(xué)到原汁原味的理論知識?！豆碴P(guān)系學(xué)》的雙語教材可以直接使用由斯各特·卡特利普、艾倫·森特和格倫·布魯姆編著的《公共關(guān)系教程》（華夏出版社）和由美國著名公共關(guān)系專家西泰爾著的《公共關(guān)系實務(wù)》（機械工業(yè)出版社）原版教材及與之配套的中文版，價格與國內(nèi)教材相差無幾，并且這兩本教材都是國外比較權(quán)威的原版教材。

《公共關(guān)系教程》一書原版名為Effective Public Relations，這本書被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，教材共分為四個部分：第一部分簡單描述了公共關(guān)系領(lǐng)域并對各種基本概念做了界定；第二部分介紹了支撐和指導(dǎo)實踐工作的傳播學(xué)和輿論學(xué)的原則和理論；第三部分描述了公共關(guān)系的“四步工作法”，將理論運用于實踐；第四部分講述了公共關(guān)系的實踐環(huán)境。作者之一卡特里普是位有經(jīng)驗的教師，該書嚴(yán)格按照教材的編寫方式，結(jié)構(gòu)分明、內(nèi)容全面、形式統(tǒng)一，非常適合教師安排教學(xué)。

《公共關(guān)系實務(wù)》一書原版名為The Practice of Public Relations，本教材有以下幾大特點：第一，不僅有相應(yīng)的理論知識講解，最重要的是添加了大量案例，不僅包括成功的，也包括失敗的，如泰諾的毒膠囊危機事件、沃爾瑪為改變自己的形象展開的公關(guān)、布什政府為了改善美國在穆斯林世界的形象所做的努力等；第二，由于新媒體在公共關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的角色，本書專門增加了一個章節(jié)討論“公共關(guān)系與因特網(wǎng)”；第三，每一章結(jié)束都有相應(yīng)的好書推薦、案例分析和權(quán)威訪談，有利于拓寬學(xué)生的知識面。

但是，在《公共關(guān)系學(xué)》的雙語教學(xué)過程中，不僅要講授西方經(jīng)典案例，還應(yīng)適當(dāng)增加一些發(fā)生在中國的案例，以使學(xué)生更好地理解公共關(guān)系的實施過程和作用。比如，可以選用《第七屆最佳公共關(guān)系案例》《第八屆最佳公共關(guān)系案例》《第九屆最佳公共關(guān)系案例》為中文輔助案例教材。這一系列書籍分別收錄了由中國國際公共關(guān)系學(xué)會主辦的中國最佳公共關(guān)系案例大賽的精華案例，案例類別涉及媒介關(guān)系、企業(yè)傳播、內(nèi)部公關(guān)、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、國際公關(guān)、營銷公關(guān)（產(chǎn)品）、營銷公關(guān)（服務(wù)）、新產(chǎn)品上市、大型活動、財經(jīng)公關(guān)、文化體育、醫(yī)療保健、環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、品牌管理、危機管理、議題管理、企業(yè)社會責(zé)任和政府及非營利組織等20個類別。 只有將西方的理論知識和中國的案例結(jié)合在一起，才能使學(xué)生更好地理解理論，并更好地將理論運用到以后的工作和實踐中去。

（三）采用各種方式提高學(xué)生的雙語接受能力

1.從學(xué)生的角度出發(fā)

教師在雙語教學(xué)過程中應(yīng)盡量避免講解深奧或者生僻的英文詞匯與語法，讓學(xué)生有時間、有興趣去學(xué)去聽。在低年級學(xué)生中不宜開展雙語教學(xué)，低年級學(xué)生相對來說英語功底薄，對于專業(yè)的了解程度也不及高年級學(xué)生。因此，《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)最好在大二或者大三時進(jìn)行。

2.逐步提高學(xué)生的《公共關(guān)系學(xué)》專業(yè)英語能力

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實踐性很強的課程，采用雙語教學(xué)的目的不僅是要讓學(xué)生學(xué)到最原汁原味的知識，而且是要讓他們在以后的工作中能夠運用到。在課程安排上，可適當(dāng)增加關(guān)于公共關(guān)系的英語情景對話練習(xí)。這樣不僅讓學(xué)生學(xué)到了一些公關(guān)專業(yè)英語，而且也增加了課堂的互動性，能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果。比如，在實際教學(xué)過程中，筆者在每節(jié)課的最后10分鐘，會選擇相關(guān)公共關(guān)系工作場景的英語對話讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，內(nèi)容包括公關(guān)禮儀、公關(guān)活動、企業(yè)傳播、業(yè)務(wù)談判、內(nèi)部溝通和危機處理等。

（四）采用合理的雙語教學(xué)方法

1.教師在課堂教學(xué)中應(yīng)反復(fù)強調(diào)教學(xué)重點

在雙語教學(xué)中，反復(fù)強調(diào)重要知識點十分重要。由于受英語能力的限制，教師很難靈活地運用英語對所講的內(nèi)容進(jìn)行解釋和展開，而學(xué)生的英語理解能力又有限，導(dǎo)致課堂上教學(xué)的雙方運用英語進(jìn)行的有效溝通十分有限。通過反復(fù)強調(diào)重要知識點，學(xué)生對關(guān)鍵術(shù)語和內(nèi)容掌握得十分牢固，有利于他們掌握教學(xué)重點。教師應(yīng)該在講授新課之前，對上節(jié)課所講授的內(nèi)容進(jìn)行回顧，并強調(diào)重點內(nèi)容，而在每一節(jié)課結(jié)束時，對本節(jié)課的內(nèi)容和要點進(jìn)行總結(jié)，對下一次課的內(nèi)容進(jìn)行提示，并安排學(xué)生應(yīng)完成的練習(xí)和應(yīng)預(yù)習(xí)的內(nèi)容。這樣，每次課的重點內(nèi)容在課堂上至少強調(diào)了三次。經(jīng)過反復(fù)強調(diào)，重點內(nèi)容可以牢牢地鑲嵌入學(xué)生的腦海里。

2.采用循序漸進(jìn)的雙語教學(xué)方法

我國的雙語教學(xué)大致有三種類型，一是術(shù)語引導(dǎo)式，即以簡單滲透為主；二是交叉滲透型；三是完全滲透型。雙語教學(xué)模式的建構(gòu)必須本著由易到難的原則，恰當(dāng)?shù)剡\用相應(yīng)的教學(xué)策略，才能保證雙語教學(xué)的良好效果。

首先，在教學(xué)開始之初選擇術(shù)語引導(dǎo)式雙語教學(xué)方法。在教學(xué)的過程中，用英語來板書專業(yè)術(shù)語，用漢語講解這些術(shù)語。在這個層次中，由于《公共關(guān)系學(xué)》前幾章講述公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及研究對象，專業(yè)術(shù)語不多，學(xué)生完全可以接受。但是由于剛剛開始使用英文授課，很多學(xué)生不能完全適應(yīng)，所以這幾章雖然簡單，但講解時應(yīng)以漢語為主、英語為輔。

其次，在雙語教學(xué)的第二個階段，采用交叉滲透型教學(xué)方法，以英語為主、漢語為輔的方法。隨著《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的開展，理論性逐漸增強，專業(yè)詞匯大量增加，難度較大，授課的速度要放慢，在講解時以英語為主、漢語為輔，給學(xué)生留下充分理解的時間，以免削弱學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，在教學(xué)的后半部分，采用完全浸透型教學(xué)方法。隨著課程的發(fā)展，后半部分基本上是公共關(guān)系實務(wù)課程。通過前期的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了很多專業(yè)詞匯、句式，在此基礎(chǔ)上，教師可逐漸加大英語授課的比重，直至完全用英文授課，最終達(dá)到雙語授課的目的。

3.加強課堂互動教學(xué)

由于學(xué)生的英語能力有限，他們情愿接受“填鴨式”的教學(xué)方法?！疤铠喪健苯虒W(xué)方法的最大缺陷在于學(xué)生的主觀能動性沒有得到有效發(fā)揮。在整個教學(xué)活動中，學(xué)生處于被動接收狀態(tài)，不能誘發(fā)學(xué)生對課程內(nèi)容的有關(guān)問題進(jìn)行思考，無法培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生獨立思考與解決問題的能力。所以，要使雙語教學(xué)課堂生動和高效，學(xué)生積極參與教學(xué)是關(guān)鍵。

在《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)中，可適當(dāng)增加一定課時量的互動教學(xué)安排。教師負(fù)責(zé)組織教學(xué)過程，將學(xué)生分成若干個小組，每個小組承擔(dān)部分教學(xué)內(nèi)容。每個小組輪流根據(jù)安排的課程內(nèi)容進(jìn)行演講，包括解釋問題、分析問題和回答其他同學(xué)和教師的提問。在整個演講過程中，教師負(fù)責(zé)把握學(xué)生演講內(nèi)容的重點和準(zhǔn)確性，并對所涉及的內(nèi)容進(jìn)行概述和綜合。經(jīng)過這樣的鍛煉，學(xué)生基本上可以獨立思考問題和解決問題。

《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)無論是對教師來說還是對學(xué)生來說都是一種挑戰(zhàn)，但只要我們在實踐中不斷探索、認(rèn)真總結(jié)，就能使《公共關(guān)系學(xué)》雙語教學(xué)全面提升學(xué)生的英語水平和專業(yè)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳衛(wèi)華.廣告專業(yè)雙語教學(xué)理論與實踐初探[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，（1）.

[2]任曉麗.《公共關(guān)系學(xué)》實施雙語教學(xué)的探索[J].太原科技大學(xué)學(xué)報，2006，（5）.

篇7

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？

因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義。

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實際，特別是要結(jié)合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點，有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實現(xiàn)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。新晨

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機會，爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強的學(xué)科，相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報。2001（3）。

[2]張克非。對當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會。1994（4）。

篇8

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實際，特別是要結(jié)合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點，有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實現(xiàn)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機會，爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強的學(xué)科，相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

［摘要］公共關(guān)系教學(xué)一直以來都是高校行政管理專業(yè)的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關(guān)系教學(xué)在高校行政管理專業(yè)中的意義，認(rèn)為其舉足輕重；然后進(jìn)一步分析了其所處之現(xiàn)狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2001（3）.

[2]張克非.對當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會,1994（4）.

篇9

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實際，特別是要結(jié)合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點，有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實現(xiàn)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機會，爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強的學(xué)科，相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2001（3）.

[2]張克非.對當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會,1994（4）.

篇10

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？

因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義。

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。超級秘書網(wǎng)

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實際，特別是要結(jié)合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點，有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實現(xiàn)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機會，爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強的學(xué)科，相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報。2001（3）。

[2]張克非。對當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會。1994（4）。