時間:2022-05-20 02:31:06
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1.2 本辦法所指員工意外傷害,主要指在工作場所發(fā)生的:職業(yè)暴露、機(jī)器設(shè)備意外傷害、非法侵害及其它意外傷害。
2 職責(zé)
2.1 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由科室負(fù)責(zé)人任組長,分管安全醫(yī)療的副主任任副組長;成員由主任助理、后備干部、班組長及主要相關(guān)責(zé)任人組成。
職責(zé):員工發(fā)生意外傷害時,根據(jù)事件等級指揮、協(xié)調(diào)各班組安排對應(yīng)人力,及時處置意外傷害事件,確??剖疫\行秩序正常。
2.2 相關(guān)班組職責(zé)
2.2.1 各班組長應(yīng)結(jié)合崗位特點,建立意外傷害應(yīng)急預(yù)案;當(dāng)意外傷害發(fā)生后,在場員工要及時進(jìn)行處置和報告,班組長和科主任根據(jù)意外傷害情況進(jìn)行處置并將處置情況向保衛(wèi)科、總值班、分管領(lǐng)導(dǎo)報告;如事態(tài)得不到控制時,及時向公安110指揮中心求助;
2.2.2 班組長和科主任根據(jù)意外傷害情況,負(fù)責(zé)各類意外傷害信息接收,持續(xù)動態(tài)跟蹤,及時向相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門報告;
2.2.5 科室其它相關(guān)人員:根據(jù)事件處置需要,積極配合科室應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作,關(guān)心幫助受到意外傷害的員工,盡力保證科室人員和財務(wù)安全,履行員工應(yīng)盡職責(zé)。
3 預(yù)防
3.1 強化員工的安全防范意識,力爭把各種意外傷害隱患解決在萌芽狀態(tài);
3.2 當(dāng)員工遇到下列情形時,必須引起警惕并做好防范,及時通知科室同事或保衛(wèi)科、醫(yī)療糾紛辦公室工作人員到場協(xié)助,預(yù)防意外傷害發(fā)生:
(1)安全醫(yī)療事件發(fā)生初期(病人因手術(shù)、檢查或在院意外死亡24小時內(nèi));
(2)醫(yī)療操作失敗時(如注射、穿刺等);
(3)社會性群毆事件,傷病患者急診搶救或住院治療過程中,對醫(yī)療行為有不滿傾向;
(4)病人或其家屬嚴(yán)重不滿傾向,有威脅語言或挑釁性動作時;
(5)酗酒、神志異常等其它意外傷害征兆事件發(fā)生時。
3.3 職工預(yù)判可能產(chǎn)生過激侵害行為的,可立即向總值班或保衛(wèi)科報告,并要求派人到場以便及早介入,避免事態(tài)惡化;
3.4 積極配合醫(yī)院開設(shè)各種意外傷害培訓(xùn)課程,增強職工防范意識;
3.5 定期排查科內(nèi)安全隱患,維護(hù)各種醫(yī)療設(shè)備、報警系統(tǒng),確保狀態(tài)良好;
3.6 對意外事件個案進(jìn)行風(fēng)險評估、總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。
4 報告
4.1 員工人身受到侵害時,在第一時間要向相關(guān)部門報告,說明個人所在位置及所發(fā)生的情況;
4.2 在場員工看到同事人身有被侵害現(xiàn)象時,除要幫忙協(xié)助外,及時進(jìn)行勸阻和報告;相關(guān)崗位人員、班組長和科主任要立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止,并視情況調(diào)配支援力量,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
5 處理
5.1 保衛(wèi)科人員迅速到達(dá)現(xiàn)場處理,如發(fā)現(xiàn)情況緊急,事態(tài)無法控制、可能造成嚴(yán)重后果的,必須報告公安部門“110”指揮中心;
5.2 控制現(xiàn)場,盡快護(hù)送受傷害職工到醫(yī)院急診科處理傷情;
5.3 科室負(fù)責(zé)人接到報告后,應(yīng)當(dāng)立即通知科內(nèi)相關(guān)同志,做好支援和科內(nèi)工作安排;
5.4一旦有職工受傷害事件發(fā)生,科室應(yīng)與保衛(wèi)科、總值班聯(lián)動,處理和維護(hù)秩序,做好職工傷情處置及科內(nèi)工作協(xié)調(diào)安排;
5.5 重大意外傷害事件及時報告院領(lǐng)導(dǎo),在院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下,果斷采取措施,防止事態(tài)失控或擴(kuò)大;
5.6 意外傷害事件發(fā)生后,積極做好恢復(fù)科室正常醫(yī)療秩序工作;
5.7 對事故現(xiàn)場、證物等重要材料進(jìn)行拍攝記錄并根據(jù)情況決定是否保護(hù)現(xiàn)場。
6 善后
6.1 職工工作場所意外傷害事件,由意外傷害管理部門組織調(diào)查,并限期結(jié)案;
6.2 當(dāng)事人、科室要配合保衛(wèi)部門、公安、衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查取證;
6.3 根據(jù)傷情實際情況和發(fā)生情節(jié),維護(hù)職工權(quán)益,協(xié)調(diào)談判處理方案,必要時支持職工通過訴訟手段維護(hù)個人權(quán)益,由醫(yī)院聘請律師支持訴訟。工會、婦委會等相關(guān)組織要積極介入支持;
6.4 醫(yī)院為工作場所意外傷害相關(guān)人員提供各種支持,包括及時診治、心理輔導(dǎo),以及后續(xù)的跟蹤;
6.5 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),查找制度、政策、設(shè)施等存在的問題,制定防范措施。
7 獎懲
7.1 對在預(yù)防處置職工工作場所意外傷害事件中和善后處理工作中突出個人或有特殊貢獻(xiàn)的個人,給予表彰和獎勵;
7.2 對職工意外傷害事件應(yīng)急工作準(zhǔn)備不周,責(zé)任落實不到位、組織指揮不利、造成人員傷亡的,根據(jù)情節(jié)輕重要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
8 應(yīng)急預(yù)案
大學(xué)英語口語教學(xué)改革的內(nèi)容中,以學(xué)生為中心,以合作學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的課堂教學(xué)形式是其中重要的一項?;谶@種教學(xué)理念,進(jìn)行合理有效的課堂設(shè)計對口語教學(xué)改革是否能達(dá)到好的效果至關(guān)重要。
一、課程教學(xué)思路
1.課程概況
大學(xué)英語口語課是面向全校所有一二年級非英語專業(yè)本科生的公共基礎(chǔ)課,也是必修課。選用教材為“大學(xué)英語自主學(xué)習(xí)規(guī)劃教材”《大學(xué)英語口語實訓(xùn)教程》全四冊,每冊包括十個常用話題單元。學(xué)期總學(xué)時數(shù)為16,學(xué)分為1分。
2.課程特點
(1)以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)。
(2)以小組為單位,學(xué)生需要完成從課前群策群力,預(yù)習(xí)準(zhǔn)備,到課上發(fā)言講演,提問回答的分工合作,到教師課中小結(jié)后的深度討論和課末總結(jié)這一系列用英語口語完成的教學(xué)全過程。
(3)尊重學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需要,給予他們充分的探究式,體驗式學(xué)習(xí)空間,增強他們獨立和團(tuán)隊合作獲取知識的能力和創(chuàng)新精神,促成學(xué)生從被動接受型學(xué)習(xí)者向主動探究型學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)變。
(4)在具有主動性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)過程中,英語口語的主動性輸入大大增加,理解吸收知識的程度和速度加大加快,口語輸出的數(shù)量和質(zhì)量大幅度提高,在不知不覺中,學(xué)生的口語能力在討論課的進(jìn)程中悄然進(jìn)步。
二、課程教學(xué)特色目標(biāo)
通過大學(xué)英語口語課堂改革試點教學(xué),學(xué)生應(yīng)能:
1.通過課前準(zhǔn)備練習(xí)提高英語自學(xué)能力,材料分析及綜合能力,從比書本更豐富的課外材料中豐富及擴(kuò)展話題相關(guān)英語知識結(jié)構(gòu);
2.通過對話題發(fā)言講稿的編寫自主提高英語語言歸納及表達(dá)能力;通過課堂發(fā)言、小組討論、表演等活動自主提高英語口語表達(dá)能力;
3.通過對教師課中總結(jié)提出的新問題的分析,提高學(xué)生的創(chuàng)新性和開放性思維能力及綜合全面思考的分析能力;
4.通過小組課前準(zhǔn)備、課上討論、課堂發(fā)言等活動,培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神及溝通交際能力。
三、課程內(nèi)容分析
以大學(xué)英語口語第四冊第8單元Men and Women為例:
1.基本教授內(nèi)容
Background information:①Men and women are biologically
different from each other in many ways.②Men and women are equally smart according to all forms of IQ test, but significantly different on how they think and act. ③Topics men and women care for are often different.④They are different in social status and roles,etc.
2.學(xué)生自學(xué)教學(xué)內(nèi)容
相關(guān)單詞、詞組、句型等表達(dá)。
3.分組討論教學(xué)內(nèi)容
①Each student offer one difference of men and women, then summarize them(advantages and disadvantages).②Debate: If you are given a second life,would you like to be a man or a woman?Why?
Understanding the opposite sex is really a hard work. Great differences between men and women will exist forever. What we should learn is how to bridge the gap between the two sexes. The essential thing we should do is communication.
四、課程教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
1.基本課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
(1)導(dǎo)入部分。任課教師通過啟發(fā)式提問等方式引發(fā)學(xué)生思考,引入本課探討的話題,(3~5分鐘)。
(2)口頭報告部分。由負(fù)責(zé)本課預(yù)習(xí)任務(wù)的小組成員對本課涉及的英語語言點和知識點進(jìn)行全英文的口頭報告(10~15分鐘)。
(3)提問環(huán)節(jié)。其余學(xué)生向做口頭報告的小組進(jìn)行提問,報告小組任何成員都可以回答。(15~20分鐘)。
(4)學(xué)生評價。學(xué)生聽眾中每組的代言人綜合了組內(nèi)成員意見后對報告小組的表現(xiàn)進(jìn)行評價(15~20分鐘)。
(5)教師評價及深入問題。(5~10分鐘)。
(6)分組討論。對于在上一環(huán)節(jié)中教師提出的拓展問題和疑難問題進(jìn)行分組討論。討論結(jié)果學(xué)生可以自由發(fā)言,或每組指定1~3人發(fā)表見解。這一環(huán)節(jié)教師可視課堂剩余時間靈活處理。
(7)教師總結(jié)。每次課結(jié)束前教師對本次課的內(nèi)容做個簡短的小結(jié),圓滿完成這堂課的教學(xué)任務(wù)(2~3)分鐘。
2.討論課課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
討論課流程:每組同學(xué)提前兩周收集與討論主題有關(guān)的內(nèi)
容,然后制定講稿outline。第一課時:小組發(fā)言,其他小組提問,教師對學(xué)生尚未考慮到的問題適當(dāng)補充、評價,引導(dǎo)學(xué)生全面深入思考,提出新問題。第二課時:課堂小組討論,根據(jù)上一課時中教師補充和同學(xué)討論中提出的新問題,對話題進(jìn)行深入細(xì)致的全方位分析,最后每組代表發(fā)言進(jìn)行歸納和總結(jié)。
大學(xué)英語口語課堂如何能真正實現(xiàn)以學(xué)生為中心,改變口語課看起來輕松熱鬧,但教學(xué)效果和質(zhì)量不高的現(xiàn)狀,除了不斷更新教學(xué)理念,改進(jìn)教學(xué)方法,以上討論到的精心設(shè)計課堂教學(xué)程序也同樣至關(guān)重要。在這種口語教學(xué)模式下,學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、合作學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、探索質(zhì)疑能力等各方面的綜合素質(zhì)都得到了有效提高。
新課程標(biāo)準(zhǔn)實施迄今已有多年,高中英語學(xué)科的發(fā)展也是一日千里,無論是課程內(nèi)容體系的編排,還是理論架構(gòu)的完善,亦或英語教研的研究及師資隊伍教學(xué)水平的提高等,都有長足的進(jìn)步。在深入推進(jìn)第八次基礎(chǔ)教育課程改革的進(jìn)程中,結(jié)合“為了每一個學(xué)生的發(fā)展”的新課標(biāo)核心理念,高中英語選修課在英語教學(xué)改革中的地位也日益受到重視。高中英語選修課的開設(shè)是建立在保證整體英語教育水平的前提和基礎(chǔ)下,根據(jù)學(xué)校的實際情況和師資隊伍,以滿足學(xué)生就業(yè)選擇、升學(xué)深造、個人興趣愛好和個性發(fā)展為前提,為完善學(xué)生英語素養(yǎng)、跨學(xué)科學(xué)習(xí)、跨文化交流提供助力,從而開拓學(xué)生的知識面并為后續(xù)的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
新高考方案背景下,高中英語選修課程設(shè)計與開發(fā)面臨的雙重挑戰(zhàn)。一方面,英語教師必須處理好必修課和選修課之間的知識內(nèi)容銜接與拓展。新高考方案對詞匯有較高的要求,即至少要完成3500詞匯量來算,這需要完成最少9個模塊的學(xué)習(xí),除了必修5個模塊以外,還要完成4個模塊的選修課程。選修課的4個模塊選擇不僅要考慮學(xué)生興趣與需要,也要充分考慮到新高考方案的有關(guān)要求,只有這樣才能使選修課的設(shè)計與教學(xué)達(dá)到要求。另一方面,英語選修課還要以課程標(biāo)準(zhǔn)的語言技能為目標(biāo),有效拓展學(xué)生的英語技能,在聽、說、讀、寫等能力上達(dá)到七級到八級目標(biāo),甚至實現(xiàn)九級目標(biāo)。這就更需要廣大高中英語教師積極探索高中英語選修課的設(shè)計與開發(fā),使學(xué)生能在必修課的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到更多的英語知識與技能,能流利自然閱讀英語書籍及與外國友人交流。因此,如何開展高中英語選修課有效教學(xué)與評價,就成為了高中英語教師關(guān)注并研究課題。
一、基于新高考方案,處理好英語必修課與選修課的關(guān)系,更新教學(xué)與教育理念,轉(zhuǎn)變認(rèn)識和觀念,制定合適高中英語選修課的教學(xué)目標(biāo),是有效開展高中選修課的重要前提和基礎(chǔ)
要處理好英語必修課與選修課的關(guān)系,就要深入理解新課標(biāo)對必修課、選修課的定位。高中英語課程的性質(zhì),決定了英語一方面要促進(jìn)學(xué)生心智、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展和綜合人文素養(yǎng)的提高,另一方面要熟練運用英語進(jìn)行國際交流與交往。這實際上指明了英語必修課和選修課的定位,必修課立足于獲得基本的英語語言能力,為有效深入學(xué)習(xí)英語和終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ);而選修課則是滿足個人需要,為個人升學(xué)、興趣、就業(yè)等進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)和延伸性學(xué)習(xí)。但在選修課的實際開課中,由于高考應(yīng)試需要、教師對選修課理解不到位等原因,選修課往往變成了復(fù)習(xí)課,講授的知識往往也是“定語從句精講”、“狀語從句精練”等,這等同于將必修課與選修課歸為從屬關(guān)系而不是新課標(biāo)要求的并列關(guān)系。這樣的開課形式不僅會讓師生模糊英語必修課與選修課的定位,認(rèn)為新課標(biāo)不過就是換湯不換藥,也就沒有辦法轉(zhuǎn)變認(rèn)識和觀念,更新教學(xué)與教育觀念更無從談起,新課標(biāo)英語教學(xué)目標(biāo)根本無法實現(xiàn)。因此,處理好必修課和選修課的關(guān)系,直接關(guān)系到高中英語教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn),關(guān)系到學(xué)生個性發(fā)展與發(fā)展性成長的重要問題。而新高考方案卻給處理英語必修課和選修課之間的關(guān)系提供了很好的思路,在新高考方案背景下我們可以通過以下兩條途徑處理好兩者之間的關(guān)系:
1.比照于新高考方案要求,基于主題對必修課和選修課的教學(xué)資源和內(nèi)容進(jìn)行整合。如必修課的語言知識可以和選修課的英語語法與修辭進(jìn)行整合,既要完成基本語法、語匯等方面的學(xué)習(xí),還要通過選修課模塊進(jìn)一步深入語法與修辭,使學(xué)生在寫作和表達(dá)上能更上一層樓,從而達(dá)到語言技能的更高等級。
2.充分研究和利用新高考方案,基于能力拓展的前提下,對選修課程進(jìn)行設(shè)計與開發(fā),充分利用新題型語法填空題、作文續(xù)寫等新題型來開發(fā)和設(shè)計選修課,使之更契合新高考方案的有關(guān)要求。
由于英語選修課是靈活多樣的,要因地、因人、因時進(jìn)行課程設(shè)計,要重視學(xué)生個性發(fā)展與自我需求,就要求講授教師要更新教學(xué)觀念,以開放、民主、發(fā)展的姿態(tài)來不斷調(diào)整英語選修課的開設(shè),其教學(xué)目標(biāo)也要靈活多變。如果在職業(yè)高中開展選修課,我們就要將教學(xué)目標(biāo)更多立足于學(xué)生的就業(yè)需要如文秘英語、經(jīng)貿(mào)英語等;而在普通高中,我們要考慮學(xué)生升學(xué)及升學(xué)之后的專業(yè)需要,將教學(xué)目標(biāo)更多立足于科技、文化、文學(xué)、閱讀、筆譯等發(fā)展性課程內(nèi)容上。教學(xué)目標(biāo)的確立,要求英語教師對學(xué)生要比較了解,能根據(jù)學(xué)校的實際情況與學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,更新教學(xué)內(nèi)容。當(dāng)然這對廣大高中英語教師來說,是一次比較大的挑戰(zhàn)。以英語歌曲欣賞為例,教學(xué)目標(biāo)不僅要定位在理解英文歌曲,更要重視情感的培養(yǎng)與跨文化的溝通上。如在教授All out of love這首歌曲時,不僅要了解Air Supply創(chuàng)作及演唱風(fēng)格、成就,溝通時代差別,更要將All out of love內(nèi)在的蘊味講出來:當(dāng)歌聲響起,如煙往事穿越時空,穿越身邊的聲囂光影、車水馬龍,為我們筑起一道明麗又傷感的風(fēng)景――牽手的日子、戀人的微笑、失戀的酸澀、深深的期待……把我們帶入到一個單純、圣潔的愛的世界。由此可見,制度合適的教學(xué)目標(biāo)既是對教師開設(shè)選修的挑戰(zhàn),又能加深教師對英語選修課的深化理解。
二、新高考方案背景下,選擇合適的教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)配置,將民主教學(xué)與探究式教學(xué)結(jié)合起來,調(diào)動學(xué)生熱情積極參與到英語選修課的各個環(huán)節(jié),從而實現(xiàn)英語選修課的教學(xué)目標(biāo),體現(xiàn)選修課的設(shè)計與開發(fā)的有效性
英語選修課特別強調(diào)學(xué)生的個體需要,強調(diào)學(xué)生的積極參與,一方面要求我們要尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位,另一方面要求英語選修課的教學(xué)內(nèi)容,要契合學(xué)生興趣和需要,才能調(diào)動學(xué)生積極性參與到教學(xué)中來。以旅游英語為例,英語教師要充分挖掘地方文化特色旅游景點,以熟悉的內(nèi)容來調(diào)動學(xué)生積極性,然后讓學(xué)生以小組形式進(jìn)行交流性學(xué)習(xí),最后小組選代表以導(dǎo)游的身份來介紹景點內(nèi)容。小組學(xué)習(xí)包含著民主教學(xué)與探究式教學(xué)方法的應(yīng)用,小組的討論不僅要求每個同學(xué)參與到其中,而且還會在討論中形成如何介紹的共識。這時候教師的引導(dǎo)就很重要,一方面要把握好學(xué)生介紹過程中的知識運用,如中英文之間的敘事差別、語言運用得當(dāng)與否、結(jié)構(gòu)安排是否合理、關(guān)鍵詞匯表述清晰與否等,另一方面要重視學(xué)生介紹的情感表達(dá)與情感體驗。通過這樣的課程安排,學(xué)生不僅有了自我表達(dá)實踐的一次機(jī)會,更能通過這樣的形式加強和培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的情感,從而達(dá)到英語選修課滿足個體需要與情感體驗結(jié)合的目標(biāo)。由此可見,民主教學(xué)與探究式教學(xué)本質(zhì)上是建立以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體,同時尊重并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。
民主教學(xué)與探究式教學(xué)應(yīng)當(dāng)成為英語選修課的主要教學(xué)方法,這是由高中英語選修課的性質(zhì)決定的。與必修課的區(qū)別告訴我們,選修課旨在滿足學(xué)生興趣愛好與發(fā)展需要,換言之即是學(xué)生學(xué)習(xí)需求為選修課的核心導(dǎo)向。高中生的學(xué)習(xí)需求包含著顯性的和潛在的,民主教學(xué)與探究式教學(xué)能夠很好的挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛能,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要。首先從本質(zhì)上來講,民主教學(xué)給學(xué)生表達(dá)機(jī)會,有了參與性;探究式教學(xué)能夠激情學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生確立自主學(xué)習(xí)目標(biāo)。民主教學(xué)與探究式教學(xué)的結(jié)合,不單是新課標(biāo)的要求,更是自主學(xué)習(xí)的必經(jīng)之路。其次從手段方式來看,民主教學(xué)與探究式教學(xué)都重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位,主體地位就決定了教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)形式等教學(xué)諸要素,教師只有優(yōu)化這些教學(xué)配置,才有可能讓學(xué)生接受。最后從教學(xué)目標(biāo)來看,為學(xué)生終身學(xué)習(xí)和跨文化交流奠定基礎(chǔ),是民主教學(xué)與探究式教學(xué)的歸宿。終身學(xué)習(xí)就要找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,跨文化交流就必須深入了解英語文化與傳統(tǒng),這都離不開民主教學(xué)與探究式教學(xué)。因此,民主教學(xué)與探究式教學(xué)方法,能最大程度調(diào)動學(xué)生積極、挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛能,實現(xiàn)高中英語選修課目標(biāo)。
三、在新高考方案下建立開放、多元、互動式評價體系,充分發(fā)揮形成性評價與終結(jié)性評價的作用,推動高中英語選修課的發(fā)展和完善
新課標(biāo)和新高考方案都提出要建立多元化、多樣性的評價體系,反映出對民主教學(xué)與探究式教學(xué)的肯定,也是學(xué)生學(xué)習(xí)主體的體現(xiàn)。由于學(xué)生學(xué)習(xí)情況參差不齊,用一個標(biāo)準(zhǔn)去評價學(xué)生顯然是不合理和不公平的。開放式、多元化、互動式評價體系的建立與完善,充分體現(xiàn)出英語選修課的靈活性與多樣性。開放式要求評價體系要有真實性與交流性,以便培養(yǎng)學(xué)生形成對英語選修課學(xué)習(xí)的現(xiàn)實生活的領(lǐng)悟能力、解釋能力和創(chuàng)造能力;多元化要求評價體系去單一化,要充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)進(jìn)步、學(xué)習(xí)效果與師生評價、自我評價等多個方面來進(jìn)行,以便更科學(xué)合理體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)英語選修課的整體情況。互動式強調(diào)評價應(yīng)建立在民主、開放、平等的基礎(chǔ)上,這樣的評價重在溝通、協(xié)商,充滿了人文關(guān)懷。重視評價雙方的互動過程,強調(diào)評價雙方的溝通和協(xié)商,關(guān)注評價結(jié)果的多向認(rèn)同,加強自評、互評,使評價成為教師、教學(xué)管理者、學(xué)生和家長共同積極參與的交互活動,才能達(dá)到英語選修課促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)。以上述旅游英語為例,在小組形式的學(xué)習(xí)過程中,既要看到個體在小組中的不同作用,又要看到每個學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步程度,通過多元、多樣、開放、互動式的評價,讓每個學(xué)生清楚自己學(xué)習(xí)的情況,認(rèn)識進(jìn)步與不足,為學(xué)生提高自身學(xué)習(xí)提供參考依據(jù)。
新課標(biāo)倡導(dǎo)英語選修課要形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合,強調(diào)形成性評價突出學(xué)生的發(fā)展作用,終結(jié)性評價突出學(xué)生綜合語言能力的運用。兩者結(jié)合,既要求體現(xiàn)出關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)及發(fā)展走向,關(guān)注英語選修課對學(xué)生個體發(fā)展的作用,又要求對學(xué)生學(xué)習(xí)英語選修課體現(xiàn)在綜合語言運用能力的培養(yǎng)上。從這樣的要求我們可以看出,在英語選修課中要形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合,就要體現(xiàn)出滿足學(xué)生個性發(fā)展需要和合作學(xué)習(xí)需要相結(jié)合。形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合,就應(yīng)盡量與學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和教師的教學(xué)方式,以及真實的生活情景相接近,應(yīng)創(chuàng)設(shè)有價值、有意義的評價活動,使學(xué)生能夠把所學(xué)的知識運用到實際生活中去,展現(xiàn)學(xué)生整體學(xué)習(xí)情況。
總之,基于新高考方案背景下,立足于高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解,協(xié)調(diào)并處理好英語必修課和選修課的關(guān)系,更新教學(xué)觀念,優(yōu)化教學(xué)配置與教學(xué)資源,以民主教學(xué)與探究式教學(xué)方法去引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)各個環(huán)節(jié),就能有效達(dá)到英語選修課的教學(xué)目標(biāo)。通過開放、多元、互動式評價體系的建立與完善,結(jié)合形成性評價與終結(jié)性評價的目標(biāo),以評價來豐富高中英語選修課的有效性,從而達(dá)到推動英語選修課改革目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中,材料科學(xué)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱之一。近年來,我國在材料領(lǐng)域的發(fā)展突飛猛進(jìn)。目前,國內(nèi)眾多知名高校已經(jīng)開設(shè)了材料科學(xué)相關(guān)專業(yè),如清華大學(xué)、北京科技大學(xué)等開設(shè)了金屬材料學(xué)科;北京化工大學(xué)、浙江大學(xué)等開設(shè)了高分子材料;西北工業(yè)大學(xué)、中南大學(xué)等開設(shè)了材料加工學(xué)科等。2016年,合肥師范學(xué)院成功獲批了材料科學(xué)與工程專業(yè),并開始招生。作為應(yīng)用型高校,該學(xué)科的建設(shè)處起步階段,雖經(jīng)過3年的教學(xué)實踐,但在專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法以及考核模式等方面存在很多的問題亟待解決。
1課程教學(xué)的問題剖析
材料科學(xué)與工程是研究材料的成分、組織結(jié)構(gòu)、制備工藝和使用性能以及四者之間相互關(guān)系的學(xué)科,因而將成分、組織結(jié)構(gòu)、制備工藝和使用性能成為材料科學(xué)的四要素,把四者聯(lián)在一起就構(gòu)成了材料科學(xué)四要素的四面體結(jié)構(gòu),如圖1所示?!恫牧峡茖W(xué)基礎(chǔ)》這一門課程便是以材料科學(xué)四要素為主要內(nèi)容,從教學(xué)要求出發(fā),著重于基本概念和基礎(chǔ)理論,并引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用理論解決材料工程中的實際問題。該課程中材料學(xué)知識十分復(fù)雜,理論性強,涉及大量的名詞、概念等等,要求學(xué)生具有扎實的數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)基礎(chǔ)。而對于我校本科生而言,大多數(shù)同學(xué)數(shù)理化基礎(chǔ)比較薄弱且在學(xué)習(xí)該門課程之前并未系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過無機(jī)化學(xué)、物理化學(xué)等課程,因此在教學(xué)過程中會產(chǎn)生一系列的問題,主要表現(xiàn)為以下幾個方面:第一,該課程的部分內(nèi)容理論性強且難度大,涉及大量的數(shù)學(xué)推導(dǎo)過程和復(fù)雜的文字解釋,使同學(xué)們難以理解和識記,因而易產(chǎn)生抵觸情緒,教學(xué)效果不理想。第二,在國內(nèi)大部分高校,包括我校,目前該課程的教學(xué)方式仍以板書與多媒體教學(xué)相結(jié)合的方式。這種教學(xué)方式以文字、公式推導(dǎo)和曲線圖為主,圖片、視頻等影音資料很少,使得學(xué)生上課期間缺乏興趣,難以集中注意力;第三,該課程的考核模式以考試為主,且占比很大。考試內(nèi)容多以課本上的概念、定理以及理論計算為主,應(yīng)用類題目較少涉及,因而難以達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用已學(xué)知識解決實際工程問題的教學(xué)目標(biāo)。第四,目前國內(nèi)外材料科學(xué)發(fā)展更新迭代較快,新材料、新技術(shù)、新工藝層出不窮,書本上的內(nèi)容較為有限,在教學(xué)上應(yīng)用部分課時講授材料前沿發(fā)展方向及應(yīng)用,為學(xué)生就業(yè)及科研提供參考,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。第五,材料科學(xué)具有理論知識與應(yīng)用廣泛結(jié)合的性質(zhì),在教學(xué)上,應(yīng)該適當(dāng)培育學(xué)生們的科研及實踐能力。因此,基于以上教學(xué)經(jīng)驗中出現(xiàn)的問題,結(jié)合材料科學(xué)的特點,本文將以“夯實基礎(chǔ)、注重應(yīng)用”為指導(dǎo),探索該課程在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核模式等方面上的優(yōu)化設(shè)計。
2課程教學(xué)的改革措施
2.1夯實理論基礎(chǔ)
材料科學(xué)基礎(chǔ)涵蓋較多的基礎(chǔ)概念,這些概念與科學(xué)研究及實際應(yīng)用都有深刻的聯(lián)系。基礎(chǔ)知識的掌握程度對于學(xué)習(xí)材料科學(xué)非常重要。無論是前沿研究還是基礎(chǔ)應(yīng)用,都需要有扎實的基本功。如利用高分辨透射電子顯微鏡研究材料結(jié)構(gòu)時,需要掌握材料中原子排列的相關(guān)知識,包括晶面指數(shù)、倒易空間等;針對材料的拉伸或壓縮過程,需要掌握材料的彈性模量、屈服強度。同時,相關(guān)概念不僅僅只用于某一個領(lǐng)域,如關(guān)于材料結(jié)構(gòu),即可用于分析材料的相變,又可用于分析二維材料的電磁性能。原子的擴(kuò)散,即可用于研究金屬的熱處理,又可用于研究鋰離子電池。材料科學(xué)基礎(chǔ)的相關(guān)概念復(fù)雜難懂,且課時有限,教師在授課時應(yīng)將相關(guān)概念的背景、定義及應(yīng)用講清講透,確保學(xué)生理解和掌握,積累扎實的理論基礎(chǔ)知識。
2.2培養(yǎng)實踐能力
材料科學(xué)基礎(chǔ)是一門理論知識與實踐相結(jié)合的學(xué)科。其中,相關(guān)內(nèi)容是從實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)提煉得到的,如材料的相變,相圖的制作是根據(jù)各個成分及溫度下,進(jìn)行熱處理得到的結(jié)果。本科生僅僅學(xué)習(xí)書本上的內(nèi)容,很難建立起直觀的認(rèn)識。在課程學(xué)習(xí)初期,教師應(yīng)將材料科學(xué)基礎(chǔ)的理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合、抽象概念與具體圖像相結(jié)合,以直觀性的事物或圖像引導(dǎo)學(xué)生對抽象性的理論進(jìn)行掌握。如在學(xué)習(xí)晶體結(jié)構(gòu)時,可用實物模型展示晶體的FCC、BCC等結(jié)構(gòu)。在講解原子擴(kuò)散時,提示學(xué)生通過想象構(gòu)建原子在材料中運動的圖像。
同時,為使學(xué)生更加全面的理解所學(xué)內(nèi)容,建議學(xué)校開設(shè)一定學(xué)時的實驗課程,如材料的熱處理過程、材料的力學(xué)性能、材料的微觀結(jié)構(gòu)等等。使得在提升運用理論知識分析解決實際問題能力的同時,進(jìn)一步鞏固自己的知識體系。此外,本學(xué)院的教師均有科研經(jīng)歷,研究方向各有側(cè)重,如計算材料學(xué)、太陽能電池,催化、二維材料等等,有豐富的實驗經(jīng)歷及理論知識。因此可以鼓勵學(xué)生在課外時間積極參與到教師的相關(guān)課題研究中,針對發(fā)現(xiàn)的問題,結(jié)合所學(xué)內(nèi)容加以分析,進(jìn)一步加深對知識的理解與應(yīng)用。
2.3豐富教學(xué)方法
首先,科學(xué)合理控制每課時授課量。確保知識點高質(zhì)量的被學(xué)生吸收,而非對學(xué)生進(jìn)行數(shù)量上的灌輸。其次,調(diào)節(jié)授課內(nèi)容的輸出速率。通過板書、調(diào)節(jié)語速等方式,在難點、重點如材料中的缺陷、擴(kuò)散等知識點上講懂講透,使學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容充分吸納和梳理。再者,利用多種方法將相關(guān)概念實物化、圖像化。在學(xué)習(xí)材料的結(jié)構(gòu)時,可以通過硬球模型展示材料中FCC,BCC等簡單晶體結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)材料的力學(xué)性能時,可以利用多媒體技術(shù),展示材料在受到壓縮或拉伸時的變形過程。此外,利用現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。利用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立課堂內(nèi)容學(xué)習(xí)交流群,以便及時上傳教學(xué)內(nèi)容、作業(yè),分享參考書目,解決問題等。讓學(xué)生充分利用課余時間主動學(xué)習(xí),及時解決遇到的問題,進(jìn)一步提高授課效率。
2.4把握學(xué)科前沿
近幾年,材料科學(xué)發(fā)展日新月異,前沿?zé)狳c難點時常更新,新材料、新技術(shù)、新工藝層出不窮。然而書本上的內(nèi)容較為有限,針對材料科學(xué)的前沿進(jìn)展,在課堂教學(xué)時應(yīng)設(shè)置部分學(xué)時介紹材料科學(xué)相關(guān)進(jìn)展,講授基礎(chǔ)知識在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用,啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,為學(xué)生就業(yè)及科研提供參考。結(jié)合現(xiàn)有條件,可以邀請相關(guān)領(lǐng)域教師來校開展專題知識講座,講解本領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、前沿進(jìn)展。授課教師也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立微信群或者微信公眾號,向?qū)W生推送材料領(lǐng)域最新的成果,文獻(xiàn)或者方法等等,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)學(xué)生對材料領(lǐng)域的興趣。
2.5完善考核方式
目前,對于材料科學(xué)基礎(chǔ)的評分方法,總成績中期末成績占到70%,平時成績占30%,其中在平時成績中平時作業(yè)占主要比例。由此可以看出最終成績主要取決于期末考試的成績,而平時成績主要取決于平時作業(yè)。結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)以下問題:①關(guān)于期末考試。僅僅只在期末考核一次,會造成學(xué)生在期末階段突擊學(xué)習(xí),而忽視了平時的積累;②關(guān)于平時成績。平時作業(yè)在總分中占據(jù)20%左右的比例。學(xué)生往往偏重平時作業(yè),而忽視其他課堂表現(xiàn)。教師難以對每個學(xué)生的課堂表現(xiàn)作出準(zhǔn)確評價;③材料科學(xué)是一門實踐性和應(yīng)用性較強的課程,在本課程的教學(xué)過程中缺乏相應(yīng)的實踐課程。因此難以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。鑒于以上因素,可以在材料科學(xué)基礎(chǔ)一課的成績評定制度上進(jìn)行如下改進(jìn)。
一是引入階段性考核。首先,建議在第9周前后增加一次期中考試。在檢驗前期所學(xué)內(nèi)容的同時,及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。將期中考試的成績按照一定比例納入到總成績中。在期末考試中,主要考核后期的學(xué)習(xí)內(nèi)容,前期的學(xué)習(xí)內(nèi)容也要有所涉及。其次,提高課堂表現(xiàn)的分值比例,建立周期性的課堂問答方法,如按照學(xué)號讓學(xué)生參與教學(xué)環(huán)節(jié),確保至學(xué)習(xí)結(jié)束時每人都有機(jī)會能參與到課堂教學(xué)。對于主動提問,經(jīng)常與教師討論問題的學(xué)生給予較高的平時成績。
二是設(shè)立相關(guān)實驗課程,考核實踐能力。材料科學(xué)是一門注重實踐的課程,書本上的知識點最終要運到到材料的實際性能、制備及應(yīng)用上。紙上得來終覺淺,通過實踐考核可以綜合考查學(xué)生對于材料科學(xué)基礎(chǔ)知識點的掌握程度。如通過實驗方法畫制Fe-C相圖及分析合金的力學(xué)性能等。在畫質(zhì)Fe-C相圖時,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會對FeC合金進(jìn)行熱處理,得到不同成分下的合金相,并在顯微鏡下進(jìn)行觀察、分析合金相的形成過程。在分析合金的力學(xué)性能時,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會如何對合金進(jìn)行拉伸或者壓縮,并繪制應(yīng)力應(yīng)變曲線。進(jìn)一步掌握根據(jù)得到的曲線分析合金的塑性變形、彈性變形及屈服強度等。
可口可樂是國際知名品牌之一,在中國的軟飲料市場中占據(jù)重要位置。隨著飲料市場的發(fā)展,絕大所數(shù)人更傾向于選擇茶飲料,可以滿足人們對健康的追求,在市場上得到了迅速發(fā)展。雖然可口可樂公司也研發(fā)了很多茶飲料,但是由于缺乏管理和營銷體系的欠缺,讓可口可樂公司陷入了進(jìn)退兩難境界,必須及時解決。
一、可口可樂公司茶飲料產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
1.市場定位
可口可樂公司在1998年上市了“天與地茶”采用品種是烏龍茶、茉莉茶和檸檬茶,適合現(xiàn)代生活的年輕人品嘗,曾經(jīng)還推出烏龍茶、茉莉茶和檸檬茶三種品種,主要是有糖和低糖兩種口味,茶味非常甘甜,在解渴的同時,還可以給人們帶來時尚舒適的感覺,符合時展潮流,得到了人們的一致贊同;在1999年上市了“嵐風(fēng)茶”品種是日式蜂蜜茶,主要適合成功和年輕的女性飲用,是年輕女性追求生活的最好體現(xiàn),讓很多年輕女性都在瘋狂購買和享用;在1999年還上市了“陽光茶”品種是冰爽果茶系列,適合青春陽光新一代飲用,在香港地區(qū)影響了一代人,可以成為可口可樂公司的主力軍,此產(chǎn)品將清香茶和水果實現(xiàn)了巧妙融合,給人們帶來不一樣的酸甜滋味,具有紅茶、綠茶、檸檬茶和梅子味等多種口味;在2002年的時候,上市了“雀巢冰爽茶”品種是西式冰爽茶,適合16到29歲在西方生活的現(xiàn)代人;在2004年上市了“茶研工坊”品種是“清本”和“清妍”,適合追求味道和時尚的年輕人,并且在當(dāng)時還建立了一個合作公司,讓西方人宣傳廣告,投入了大量研發(fā)成本,在兩年精心研究中,推出了“茶研工坊”,加入了金銀花、羅漢果、、蜂蜜、紅棗和玫瑰成分;在2006年的時候,上市了“健康工坊”品種是美麗棗和清涼源,適合追求健康、滋潤養(yǎng)顏的女性,此飲品結(jié)合了中華智慧,主要選擇自然界中的花果和根葉進(jìn)行研發(fā),利用先進(jìn)工藝制作形成。
2.定價及價格鏈模式
可口可樂公司中的天與地茶和嵐風(fēng)茶都是高價策略,雀巢茶和茶研工坊走的是中間路線,健康工房是涼茶系列,始終走高價策略。從價格鏈上分析,批發(fā)渠道和小店獲得的毛利空間非常有限。
3.營銷渠道
(1)營銷渠道的劃分
營銷渠道可以按照生產(chǎn)產(chǎn)品與流通環(huán)節(jié),劃分為直接渠道和間接渠道。直接渠道將生產(chǎn)中間商環(huán)節(jié)省略,直接供給消費者,是市場營銷的主要方式,很多大型設(shè)備都利用直接分銷的形式進(jìn)行。例如,安利化妝品。間接渠道是生產(chǎn)商利用中間環(huán)節(jié)銷售給顧客。間接渠道經(jīng)常適用于食品等生產(chǎn)銷售。
(2)可口可樂公司渠道的定義
首先可以根據(jù)消費者行為的類型,將其定義為相同類型的客戶渠道;根據(jù)消費者行為的不同,可以將消費者定義為不同消費場所。與很多企業(yè)不一致的是,可口可樂公司進(jìn)行渠道定義的時候,主要從消費者角度進(jìn)行定義,首先對各種消費者的消費行為進(jìn)行分析,其次,對不同類型消費者的方式進(jìn)行分類和統(tǒng)計;最后,根據(jù)消費者方式的不同,劃分出適合發(fā)展的消費渠道,所以,可口可樂公司的消費渠道主要以“消費者行為”作為標(biāo)準(zhǔn)。為了爭取的劃分出銷售渠道,可口可樂公司還必須遵循一定的原則,從消費動機(jī)、地理位置、進(jìn)貨渠道等多個方向進(jìn)行考慮。
(3)渠道劃分
經(jīng)過詳細(xì)的分析之后,可口可樂公司將消費市場的渠道主要劃分為9個大渠道,28個次要渠道和55個子渠道。主渠道主要由一些雜貨購物、飲食、娛樂休閑、住宿等組成。次渠道主要由電影院、超級市場、便利店、加油站、食品店、快餐店等組成。子渠道主要由小型獨立超市、窗口式雜貨店、網(wǎng)吧、小學(xué)中學(xué)、工廠批發(fā)廠等組成。
(4)可口可樂現(xiàn)階段渠道營銷模式
雖然可口可樂公司在市場營銷渠道進(jìn)行了合理劃分,但是茶飲料方面的營銷,依然采取MT渠道,費用支出占到一半以上,總銷售量在45%左右。很多賣場都是利用特賣和推頭等形式向顧客進(jìn)行宣傳,由業(yè)務(wù)部門根據(jù)預(yù)算制定的活動情況進(jìn)行銷售。
二、利用市場營銷理論對茶飲料產(chǎn)品營銷方案重新設(shè)計的思路
1.顧客為導(dǎo)向
現(xiàn)代市場體系必須將顧客作為產(chǎn)品的第一要素,讓產(chǎn)品營銷實現(xiàn)無差異化運行。滿足顧客需求的時候,主要從顯現(xiàn)需求和潛在需求出發(fā)。顯現(xiàn)需求要求人們必須迎合市場發(fā)展,潛在需求要求必須滿足市場。企業(yè)人員進(jìn)行營銷設(shè)計的時候,首先需要了解顧客的需求,然后根據(jù)顧客需求做好合理的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略。需求決定市場,市場影響需求。在市場競爭激烈的趨勢下,可口可樂公司要想取得發(fā)展,就必須從實際考慮和研究顧客需求,讓顧客自主進(jìn)行購買,讓企業(yè)處于不敗之地。所以,企業(yè)在發(fā)展的時候,不僅僅要在產(chǎn)品的研發(fā)生仔細(xì)研究,還必須從社會認(rèn)知、生活品味等多個方向出發(fā),滿足多層人士的需求,快速的打開消費市場,圍繞顧客去生產(chǎn)產(chǎn)品。
2.定價和價格鏈系統(tǒng)設(shè)計
4C理論經(jīng)常對顧客的成本進(jìn)行考慮。根據(jù)市場化營銷模式可以發(fā)現(xiàn),進(jìn)行定價和價格鏈設(shè)計的時候,必須對消費者進(jìn)行分析,根據(jù)消費認(rèn)知對價格產(chǎn)品進(jìn)行定價,定價的重點不應(yīng)該是考慮賣方的成本,而是在價值認(rèn)知上,形成正確的感知。所以,成本的計算并不是對生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生的成本進(jìn)行計算,還應(yīng)該根據(jù)消費者的所需來投入成本,而且成本并不是單純的金錢支出,還應(yīng)該從生產(chǎn)商品的時間、購買距離、競爭狀況等多個環(huán)節(jié)分析,深入了解消費者需求之后制定價格。
(1)定價和價格鏈設(shè)計的原則
第一,終端價格優(yōu)勢原則。在對競爭者包裝容量了解之后,以500毫升為主,保證可口可樂茶飲料在終端截割上占據(jù)優(yōu)勢地位。第二,渠道優(yōu)勢??梢詫εl(fā)渠道和GT渠道進(jìn)行比較,保證這兩個主要渠道獲得的競爭利潤要比同行利潤大,用利潤優(yōu)勢刺激皮發(fā)生,促進(jìn)貨物銷售。第三,可操作性原則??刹僮餍栽瓌t著重價格體系的平衡和操作的實施,一方面給客戶和消費者留有一定的利潤,另一方面,嚴(yán)格管理市場中的跨渠道串貨現(xiàn)象。
(2)定價和價格鏈設(shè)計
經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),原本500ml的可口可樂茶飲料新品銷售價格在2.4塊錢每瓶,但是很多小店渠道將其買成3元。終端價格的控制是保證消費者利益,讓消費者購買滿意茶飲料的關(guān)鍵,只有讓客戶在毛利上得到更多的價格優(yōu)惠,才能提高分銷的效率??煽诳蓸饭緫?yīng)該對其引起重視,推動茶飲料銷量的變化。
3.渠道營銷設(shè)計
合理的渠道營銷設(shè)計,不僅可以保證市場和終端的動態(tài)平衡,還可以根據(jù)市場的變化情況,充分調(diào)動各個渠道成員工作的積極性,讓員工根據(jù)市場適當(dāng)調(diào)整發(fā)展方式,保證營銷結(jié)構(gòu)設(shè)計的完整。
首先,在渠道調(diào)節(jié)方面,根據(jù)區(qū)域流通和用戶的飲食生活習(xí)慣,改進(jìn)區(qū)域流動作業(yè)結(jié)構(gòu),保證區(qū)域結(jié)構(gòu)的動態(tài)平衡?,F(xiàn)階段,流通作業(yè)依然處于不斷的發(fā)展和變化中,很多小型傳統(tǒng)渠道已經(jīng)發(fā)生衰退,一些大型的加盟和集約化流動方式正在興起,于此同時,一些專業(yè)化物流行業(yè)也取得了快速發(fā)展。因此必須從傳統(tǒng)的渠道模式中跳出來,利用經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中,比較先進(jìn)的方式改進(jìn)渠道,可以從商場、超市、小店、學(xué)校、網(wǎng)吧等多種渠道間覆蓋,保證消費者在任何地方都可以買到自己中意的產(chǎn)品。其次,對一些大型城市,例如上海、北京、廣州等進(jìn)行密集布點,將市場中競爭對手驅(qū)除出去,建立市場的長久發(fā)展模式。最后,可以實施一些信用防火策略,用激烈政策打破競爭對手的防線,實現(xiàn)主導(dǎo)市場的目的。
三、可口可樂公司茶飲料產(chǎn)品營銷方案實施和評估
1.實施計劃
“實踐是鑒別真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!碑a(chǎn)品營銷方案的好壞只有通過實施才能檢驗出來。進(jìn)行實施的時候,設(shè)計的內(nèi)容的項目非常多,經(jīng)常存在人才選擇、溝通培訓(xùn)、方案實施的進(jìn)度、執(zhí)行監(jiān)督效果等等。經(jīng)過對可口可樂公司茶產(chǎn)品的各項組織部門和相關(guān)工作單位的了解發(fā)現(xiàn),需要從以下幾方面制定實施計劃:
第一,集團(tuán)市場的早期培訓(xùn)狀況;第二,上市產(chǎn)品的市場育人準(zhǔn)備;第三,上市后建立品牌知名度的方式;第四,上市后吸引消費者注意力應(yīng)該采取的形式;第五,方案實際運行的效果和評估;第六,方案的實際運作效果;第七,方案的跟蹤和繼續(xù)調(diào)查。
2.實施方案
(1)產(chǎn)品上市前期
首先,業(yè)務(wù)目標(biāo):實現(xiàn)全國500萬家的銷售點,讓主要渠道的分銷率達(dá)到65%以上,陳列20萬了銷售點。品牌目標(biāo):由于產(chǎn)品上市前期主要進(jìn)行內(nèi)部市場策略分析和溝通,業(yè)務(wù)銷售隊伍必須調(diào)動起銷售激情,對上市產(chǎn)品滿懷希望;在市場環(huán)境中,利用一些方式,吸引公眾的好奇心,讓新產(chǎn)品產(chǎn)生一定的媒體效應(yīng),為產(chǎn)品的銷售鑒定基礎(chǔ)。
(2)上市初期
業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)500萬箱,獲得30%的客戶活躍度,實施5000萬份體驗贈飲活動。品牌目標(biāo):讓顧客得到全新體驗;利用媒體展示銷售形象,讓客戶形成品牌認(rèn)知,建立市場知名度。
(3)持續(xù)活動階段
主要目標(biāo):銷售額超過2000萬箱,營業(yè)額達(dá)到份額的5%。品牌目標(biāo):讓產(chǎn)品的知名度達(dá)到50%;得到30%顧客的喜愛。利用各種活動,提升品牌知名度,增加產(chǎn)品銷售業(yè)績。
3.實施評估
產(chǎn)品營銷方案是否可以取得成功,主要從內(nèi)外部兩種評估手段進(jìn)行判斷。內(nèi)部評估主要對企業(yè)營銷技術(shù)的達(dá)成、投資和回報的利率等進(jìn)行評估。而外部評估主要從第三方提供的市場營銷占有率、顧客的喜愛程度、鋪貨率、品牌知名度等方面進(jìn)行評估,評估是實施產(chǎn)品營銷的主要方法,合理化的進(jìn)展評估可以及時的分析營銷中存在的缺陷,提高營銷方案的完善度。經(jīng)過評估發(fā)現(xiàn),消費者對茶消費的喜愛已經(jīng)得到了很大提升,與競爭的康師傅品牌差距了發(fā)生了明顯變化,由此可見,實施產(chǎn)品營銷時候,對可口可樂公司茶飲料的發(fā)展具有重要影響。如下表所示。
四、結(jié)束語
本文主要對可口可樂公司茶飲料的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,然后根據(jù)可口可樂公司的發(fā)展現(xiàn)狀,制定出了營銷方案。企業(yè)在發(fā)展的過程中,必須對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展整合,在主流茶市場上,要建立比較完善的產(chǎn)品價格鏈,制定出符合市場發(fā)展的整體營銷模式。雖然本文的分析對可口可樂公司的發(fā)展提供了很大幫助,但是在設(shè)計和實施中依然存在一些不足,所以在采用的時候,依然需要靈活變通,希望本文的分析可以為可口可樂公司的發(fā)展提供借鑒。
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的不斷引入,如彩超、CT、MRI等,使醫(yī)院的影像學(xué)檢查水平明顯得到提升。醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查效果除與影像設(shè)備性能有關(guān)外,還與操作人員的操作水平有關(guān)[1]。加強醫(yī)學(xué)影像設(shè)備技術(shù)人才的培養(yǎng),已成為醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)的改革方向。本文就對醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)的改革方案。
一、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備教學(xué)現(xiàn)狀
(一)課程特點
醫(yī)學(xué)影像設(shè)備是醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)的一門重要課程,主要內(nèi)容是研究臨床常用的彩超、CT、MRI等設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法及維修方法。該學(xué)科具有較強的邏輯性和實踐性,且涉及面廣,知識內(nèi)容更新快[2]。
(二)教學(xué)中存在的問題
目前,醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)已在中等、高等職業(yè)教育中廣泛開展。但經(jīng)實踐觀察,發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)主要存在以下問題:①基礎(chǔ)知識薄弱,經(jīng)了解,大多學(xué)生對電子學(xué)、物理學(xué)、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識的掌握較差,使得教學(xué)工作難以正常開展。②學(xué)生對該教學(xué)課程不夠重視,大多學(xué)生認(rèn)為課堂教學(xué)所學(xué)的電路原理、故障判斷及維修方法等知識與就業(yè)崗位無直接關(guān)系,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。③因醫(yī)學(xué)影像設(shè)備通常體積較大,難以在課堂進(jìn)行演示,當(dāng)涉及到抽象或較復(fù)雜的電路圖時,因?qū)W生對影像學(xué)設(shè)備電路工作原理的不了解,加上影像設(shè)備理論知識較多,枯燥、乏味,使得大多學(xué)生對學(xué)習(xí)缺乏積極性。④醫(yī)學(xué)影像設(shè)備通常較昂貴,學(xué)校難以配置種類齊全的設(shè)備作為教學(xué)使用,導(dǎo)致學(xué)生很少有機(jī)會親自操作,實踐操作能力有待提高。
二、改革方案
針對當(dāng)前醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)中存在的問題,在醫(yī)療體制不斷改革下,以及醫(yī)院對技能型專業(yè)人才的需求,如何將抽象的理論知識,具體、形象地傳授給學(xué)生,已成為醫(yī)學(xué)影像設(shè)備教學(xué)的重要問題。經(jīng)調(diào)查了解,影像學(xué)技術(shù)人員參與到設(shè)備的維護(hù)與管理,對提高醫(yī)學(xué)影響設(shè)備的維修效率有重要作用。但在實際工作中,醫(yī)學(xué)影像學(xué)設(shè)備故障主要由技術(shù)人員操作不熟練、未按說明書操作、未嚴(yán)格按操作要求定期維護(hù)和保養(yǎng)等原因造成。因此,加強醫(yī)學(xué)影像學(xué)設(shè)備課程教學(xué)改革,對培養(yǎng)影像設(shè)備技術(shù)人才有重要意義。
(一)教學(xué)內(nèi)容的整合
結(jié)合我國衛(wèi)生專業(yè)人才的需求,明確醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)內(nèi)容,包括X線機(jī)的結(jié)構(gòu)、基本原理及使用方法;超聲成像設(shè)備的結(jié)構(gòu)、基本原理及使用方法;核磁共振成像設(shè)備的結(jié)構(gòu)、基本原理及使用方法;X射線機(jī)基本電路組成及工作原理;核醫(yī)學(xué)成像設(shè)備的種類、結(jié)構(gòu)及基本原理;各影像學(xué)設(shè)備的日常維護(hù)及保B等。目前,我國中高等職業(yè)教學(xué)所選取的教材為人民衛(wèi)生出版社2014年出版的《醫(yī)學(xué)影像設(shè)備學(xué)(第三版)》,但由于學(xué)生基礎(chǔ)知識薄弱,教學(xué)工作的開展難度較大。因此,對影像設(shè)備課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效整合,開展以技能型人才培養(yǎng)未導(dǎo)向的課程體系,按學(xué)生就業(yè)崗位需求,將課程整合為X射線機(jī)設(shè)備、超聲成像設(shè)備、核磁共振成像設(shè)備及核醫(yī)學(xué)成像設(shè)備等多個項目,每個項目又劃分為若干個任務(wù),包括結(jié)構(gòu)組成、基本原理、設(shè)備使用、常見故障判斷、日常維護(hù)等[3]。
(二)教學(xué)方法的改進(jìn)
以往臨床多采取以教師講授為主的教學(xué)模式,使得學(xué)生學(xué)習(xí)積極性缺乏,實踐操作能力欠缺。因此,根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位的需求以及工作任務(wù)的不同,將理論知識與實踐教學(xué)一體化,采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法等,在加強學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)的同時,提高學(xué)生的實踐操作技能。此外,對現(xiàn)有的考核模式進(jìn)行改進(jìn),將考核成績分為理論知識和操作技能考核兩部分,從而充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
三、總結(jié)
醫(yī)學(xué)影像設(shè)備作為醫(yī)學(xué)影像學(xué)專業(yè)必修的一門課程,其具有較強的實踐性。因此,加強醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)改革,將醫(yī)學(xué)影像設(shè)備理論知識與實踐操作有效結(jié)合起來,對教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn),培養(yǎng)技能型人才,以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]蔡惠芳,楊德武.醫(yī)學(xué)影像設(shè)備課程教學(xué)現(xiàn)狀分析及改革方案[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2016,13(3):137-138,139.
二、本預(yù)案所稱特殊管理藥品包括麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品及放射性藥品。
三、成立特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
醫(yī)院成立由特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,由醫(yī)院院長擔(dān)任組長,業(yè)務(wù)院長和分管藥劑科的院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,成員包括藥劑科相關(guān)負(fù)責(zé)人、各臨床科室主任、放射科主任、設(shè)備科主任及其他相關(guān)責(zé)任科室主任,其職責(zé)如下:
1、修訂醫(yī)院特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
2、研究制定醫(yī)院特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處理工作措施和程序。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)院特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)。
4、醫(yī)院特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組實施統(tǒng)一指揮、監(jiān)督和管理,并及時向省、市衛(wèi)生行政部門、藥品監(jiān)督管理部門及其他相關(guān)部門報告。
四、特殊管理藥品突發(fā)事件的預(yù)防與控制
(一)加強對特殊管理藥品法律法規(guī)和特殊藥品應(yīng)急知識的宣傳、培訓(xùn),提高防范意識。
(二)加強特殊管理藥品日常監(jiān)管,制定和落實預(yù)防特殊管理藥品突發(fā)事件責(zé)任制,一旦發(fā)現(xiàn)隱患和突發(fā)事故苗頭,及時采取應(yīng)對措施。
(三)加強特殊管理藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管,定期檢查特殊管理藥品使用執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)的情況,使用環(huán)節(jié)的購進(jìn)、運輸、儲存、保管、調(diào)配、使用情況,及其問題整改落實的情況;
依法對使用特殊管理藥品突發(fā)事件組織調(diào)查、確認(rèn)和處理,并負(fù)責(zé)有關(guān)資料的整理和情況的綜合匯報。
五、特殊管理藥品突發(fā)事件的預(yù)防與控制的報告與處理
(一)
特殊管理藥品突發(fā)事件,有下列情形之一的,應(yīng)啟動應(yīng)急程序:
1、特殊管理藥品濫用,造成1人以上死亡或者3人以上嚴(yán)重中毒。
2、麻醉藥品、第一類精神藥品流失、被盜。
3、醫(yī)療用毒性藥品中屬劇毒物品流失、被盜。
4、放射性藥品流失、被盜。
4、發(fā)現(xiàn)麻醉藥品、精神藥品濫用成癮人群。
(二)特殊管理藥品突發(fā)事件應(yīng)急處理按以下程序進(jìn)行:
1、立即采取控制危害擴(kuò)大的措施或者對現(xiàn)場進(jìn)行控制。
2、立即向縣、市衛(wèi)生行政部門、藥品監(jiān)督管理部門及其他相關(guān)部門報告,報告內(nèi)容包括:事故發(fā)生時間、地點、事故簡要經(jīng)過、涉及范圍、死亡人數(shù)、事故原因、已采取的措施、面臨的問題、事故報告單位、報告人和報告時間等。
3、采取必要的藥品救治供應(yīng)措施。
4、事故的分析、評估、研究應(yīng)對措施。
(三)任何科室和個人都不得瞞報、緩報、謊報或者授意他人瞞報、緩報、謊報特殊管理突發(fā)事件。
六、本預(yù)案適用于我院特殊管理藥品在銷售、儲存、保管和使用等環(huán)節(jié)中,
突發(fā)造成或者可能造成人體健康嚴(yán)重傷害和嚴(yán)重影響公眾健康的社會問題的應(yīng)急處理。
二、教學(xué)成效檢驗?zāi)繕?biāo)
通過對本單元的講解、演示、練習(xí)和測試,培養(yǎng)學(xué)生使用excel軟件的興趣,增強學(xué)生能學(xué)好這個office組件的信心。
從知識目標(biāo)上講,我希望100%的學(xué)生能夠掌握 公式的應(yīng)用,90%以上的學(xué)生能夠掌握數(shù)據(jù)排序和篩選的方法,80%以上的學(xué)生能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行合并計算和分類匯總,70%以上的學(xué)生能夠建立和設(shè)置數(shù)據(jù)透視表,并能利用數(shù)據(jù)透視表來分析數(shù)據(jù)。
從技能目標(biāo)上講,我希望85%以上的學(xué)生能夠運用excel的插入函數(shù)、排序、篩選、分類匯總等功能,對工作表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,得到想要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
從情感目標(biāo)上講,我希望增強50%以上的學(xué)生細(xì)致和分析問題的能力,鼓勵學(xué)生通過靈活運用所學(xué)知識在日常生活和學(xué)習(xí)中大膽展現(xiàn)自己的能力,亦為今后就業(yè)打好基礎(chǔ)。
三、檢驗內(nèi)容分析
本單元是基于學(xué)生已經(jīng)了解excel功能和特點,并掌握一些簡單操作之后而設(shè)定的,通過對本單元的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生用計算機(jī)處理表格數(shù)據(jù)的能力,幫助學(xué)生將所學(xué)知識融會貫通,能夠?qū)Ω鞣N表格數(shù)據(jù),如財務(wù)報表等相對復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行運算和分析。
本單元設(shè)有20個操作,涉及社會的各個領(lǐng)域,如學(xué)校、銀行、公司、超市、國家機(jī)關(guān)職能部門等,掌握這些知識點并能熟練操作它們,制作學(xué)院獎助學(xué)金時即可用到。今后工作中若遇到類似問題亦將不再生疏,容易上手,通過分析、對比后的數(shù)據(jù)可為決策者提供理論依據(jù)。
四、教學(xué)成效檢驗標(biāo)準(zhǔn)
通過統(tǒng)計該單元模擬練習(xí)題的分?jǐn)?shù)了解學(xué)生掌握所學(xué)知識的情況。課本后配有每單元評分標(biāo)準(zhǔn),不同的知識點得分不盡相同。該單元總分為15分,若得分15分,說明該部分學(xué)生對本單元知識點掌握非常好;若得分在12-14分之間,說明該部分學(xué)生對本單元知識點掌握良好;若得分在9-11分之間,說明該部分學(xué)生對本單元知識點掌握一般;若得分在9分以下,說明該部分學(xué)生對本單元知識點掌握不太理想。若未達(dá)到上述教學(xué)成效檢驗標(biāo)準(zhǔn),教師應(yīng)立即查找原因,詢問學(xué)生哪些知識點欠缺或沒有聽懂,重新講解并演示或下次課開始新課之前作為重點復(fù)習(xí)、強調(diào),以此往復(fù)。
五、教學(xué)成效檢驗方法
1、設(shè)疑法(提問法)。通過提問,觀察學(xué)生回答問題時的積極性及回答問題的正確率,亦可通過與學(xué)生的眼神交流查看學(xué)生對知識點的掌握情況,及時調(diào)整講解和演示的速度。
2、測試法。隨即抽取一套模擬題,讓學(xué)生按照規(guī)定時間完成本單元的測試,測試過程中,教師可在不影響學(xué)生做題的情況下下位巡視學(xué)生做題的速度及正確率,最終通過統(tǒng)計學(xué)生的得分及時了解學(xué)生掌握所學(xué)知識的情況。
3、學(xué)生示范法。以學(xué)生為主體,將教學(xué)的主動權(quán)交給學(xué)生,教師從“臺前”退到“幕后”,學(xué)生由被動轉(zhuǎn)為主動。下課前五到十分鐘,學(xué)生注意力逐漸分散,適當(dāng)?shù)拈_展此方法在調(diào)節(jié)大腦、消除疲勞的同時集中學(xué)生注意力,強化知識的深層理解和技能的鞏固。具體操作方法如下:
教師可選取一套模擬題,隨機(jī)指定1-2名學(xué)生,讓其按照自己對本單元知識點的理解,進(jìn)行解題思路的分析及操作方法的演示,若該生能夠清晰講述并演示,說明該生對本單元知識點掌握情況良好。
4、小組討論法。將全班學(xué)生以人數(shù)為單位分成若干小組,小組成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和教師提出的問題相互交換觀點和看法,并針對問題的某些方面進(jìn)行討論,最終達(dá)到共同理解與的一種課堂教學(xué)組織形式。教師從中亦能掌握學(xué)生掌握本單元知識點的程度及是否能舉一反三。
小組討論過程中還可適當(dāng)組織解題速度快慢等之類的競賽評比方式,來進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生主動思考的積極性和趣味性,增強學(xué)生的自尊心和參與度。
5、反復(fù)矯正法。課堂上進(jìn)行信息反饋,爭取當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂“消化”,若課上時間不夠,可利用實驗課或?qū)W生課余時間對于殘缺知識進(jìn)行有效的矯正和補救,通過反復(fù)測試,防止知識缺陷積少成多,實現(xiàn)達(dá)標(biāo)。
六、成效反饋標(biāo)準(zhǔn)
布置與本單元相關(guān)的1-2題課后作業(yè),要求學(xué)生按規(guī)定時間提交,若按規(guī)定時間內(nèi)上交并完成良好的學(xué)生人數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)(以兩個班為例)的85%以上即達(dá)到上述教學(xué)成效檢驗?zāi)繕?biāo)。
七、成效反饋實施效果分析
1、課堂氣氛輕松活潑,學(xué)生回答問題爭先恐后,他們的學(xué)習(xí)興趣被有效激發(fā)。
2、學(xué)生樂于將課堂以外的相關(guān)性問題向老師提問。
認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及縣衛(wèi)生局關(guān)于甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作要求,以對人民群眾生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,增強做好防控工作的緊迫感和責(zé)任感,把防控工作作為當(dāng)前第一位的任務(wù)和頭等大事,切實抓緊抓好。5月5日上午,我院召開甲型h1n1流感防控專題會議,我院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會議,鞠炎田書記傳達(dá)了××省政府、省衛(wèi)生廳以及市、縣衛(wèi)生局關(guān)于防控甲型h1n1流感工作精神,并就我院甲型h1n1流感防控工作做了具體的部署,制訂了甲型h1n1流感防控應(yīng)急預(yù)案及甲型h1n1流感防控實施方案。醫(yī)務(wù)科連續(xù)組織召開了三次專題會議,進(jìn)一步落實預(yù)案、人員部署、物質(zhì)儲備、設(shè)備到位、流程安排等工作,明確職責(zé)分工,完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,一級抓一級,層層抓落實。把任務(wù)分解細(xì)化,落實到人,確保各項措施落到實處。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任
堅持預(yù)防為主,科學(xué)防治的原則,加強領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,強化協(xié)調(diào),統(tǒng)籌全院醫(yī)療衛(wèi)生資源,全力做好甲型h1n1流感患者醫(yī)療救治工作。醫(yī)院成立由縣衛(wèi)生局黨委書記、院總支書記鞠炎田同志任組長,各分管副院長任副組長,相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人任成員的甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,在上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)我院甲型h1n1流感患者醫(yī)療救治工作的總體協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮,整合與調(diào)配全院醫(yī)療資源,做好甲型h1n1流感患者醫(yī)療救治。成立防治甲型h1n1流感專家組,重點指導(dǎo)做好醫(yī)療救治和會診。成立了三支防治甲型h1n1流感應(yīng)急預(yù)備隊,隊員均由呼吸科、感染科、icu、急診科、放射科、檢驗科等技術(shù)骨干組成,其中大多數(shù)均參加過2003年抗擊非典工作,具有豐富的治療經(jīng)驗以及個人防護(hù)知識。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,負(fù)責(zé)所有有關(guān)防治甲型h1n1流感工作協(xié)調(diào)及調(diào)度工作。
三、完善應(yīng)急預(yù)案,建立診療流程
【關(guān)鍵字】:門診;護(hù)理;安全管理;
醫(yī)院管理過程中最大的風(fēng)險是人的安全,有效的風(fēng)險管理能夠避免風(fēng)險的發(fā)生,維護(hù)病人的安全。門診是醫(yī)院的窗口,人流量大,病人的年齡跨度大,情況復(fù)雜多變,必須加強護(hù)理安全管理,從而提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度,提升醫(yī)院的服務(wù)品牌。以下是我院門診護(hù)理安全管理探討。
一、門診護(hù)理安全評估
(一)醫(yī)院感染發(fā)生的可能
重大院內(nèi)感染一旦發(fā)生,后果嚴(yán)重威脅生命。門診手術(shù)室、內(nèi)窺鏡中心,口腔科門診,發(fā)熱門診、腸道門診換藥室等發(fā)生感染的可能性很高,一旦發(fā)生感染性事件,影響重大,并且會導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
(二)關(guān)鍵部門存在醫(yī)療護(hù)理安全隱患
內(nèi)窺鏡中心,口腔科門診,放射科,門診手術(shù)室,輸液室在醫(yī)療護(hù)理過程中,患者可能會存在藥物過敏或病情突然變化的情況。為保證醫(yī)院處理的時效性和規(guī)范性,需要關(guān)注急救設(shè)備是否完好,藥物使用是否正確,護(hù)士是否按流程指引執(zhí)行指令,就連護(hù)士操作的準(zhǔn)確性都會是一個發(fā)生安全問題的隱患[1]。
(三)應(yīng)急處理的安全問題
突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病暴發(fā)及其他安全隱患,例如,停電、停水、火災(zāi)等,此類突發(fā)事件雖然發(fā)生概率不高,然而一旦發(fā)生,給病人、醫(yī)院乃至全社會帶來的危害都是極為巨大,尤其對于少數(shù)缺乏應(yīng)急預(yù)案和演練的醫(yī)院[2]。
(四)門診護(hù)理安全問題
護(hù)理風(fēng)險貫穿于護(hù)理操作、處理和救援等各個環(huán)節(jié)和過程,有時甚至非常簡單或看似不值得一提的臨床活動都會有風(fēng)險。與病人和家屬的溝通,與各部門工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)等都存在安全隱患。
二、門診護(hù)理安全管理措施
(一)安全教育和實施
可以采用多種培訓(xùn)形式,定期對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全知識教育、并進(jìn)行情景演習(xí)。同時,對患者及家屬加強安全宣教,使其配合診療。護(hù)理安全措施,不但在法律概念和各種規(guī)章制度上教育護(hù)理人員,更重要的是在臨床工作中的合理應(yīng)用。
(二)重點部門的感染管理
感染管理相關(guān)制度、流程上墻;每月進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)和檢查消毒隔離質(zhì)量;內(nèi)窺鏡中心電子清洗消毒機(jī)保證消毒時間和消毒的效果;口腔科使用一次性口腔包,醫(yī)生戴口罩和護(hù)目鏡,每接診一位病人,必須要換手套,工具使用后需要浸泡消毒和高壓滅菌,防止交叉感染;發(fā)熱門診和腸道門診需設(shè)專區(qū),使門診與之分離,實行全套服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
(三)將重點放在關(guān)鍵防范部門
1、人員配備
臨床實踐表明,護(hù)士的質(zhì)量、能力與護(hù)理差錯、事故直接關(guān)聯(lián)。內(nèi)窺鏡中心,婦產(chǎn)科,放射科,門診手術(shù)室需要安排有急救知識和技能、責(zé)任感強的護(hù)士。
2、物品配備
門診各科需要配備搶救箱、急救藥品和器材,做到及時領(lǐng)取補充、及時檢查維修,無過期。定人管理、定點放置、定時核對,每日每班檢查、記錄并交接,護(hù)士長每周檢查并記錄。
3、設(shè)施
輸液室工作量大,輸注時間集中,環(huán)境嘈雜擁擠,藥物品種多。護(hù)士工作繁忙,程序瑣碎和重復(fù),也使護(hù)理差錯發(fā)生率增加。實行電子叫號,輸液速度大大提高;安裝軟件,改進(jìn)流程,電腦打印輸液卡,避免人為錯誤,減少環(huán)節(jié)和工作量,減少差錯的發(fā)生率。
(四)門診應(yīng)急處理
1、完發(fā)公共事件處理
成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及各類急救小組。院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,負(fù)責(zé)對全院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。有關(guān)部門和小組在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件發(fā)生后,院突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組迅速對突發(fā)事件進(jìn)行評估,初步判斷突發(fā)事件的類型,明確是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的意見。如啟動應(yīng)急預(yù)案,各小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求,服從突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮,立即到達(dá)規(guī)定崗位,履行職責(zé)。在門診如發(fā)生突發(fā)事件,必要時增加醫(yī)生和護(hù)士分診,病情重的患者第一時間安排,并做好宣教工作,消除恐慌,確保檢查和門診醫(yī)療秩序正常[3]。
2、傳播傳染病的預(yù)防與控制
根據(jù)傳染病發(fā)病的季節(jié)性特點,在夏季重點預(yù)防和控制腸道傳染病,如急性腹瀉患者,可以分診至腸道門診就診。冬季和春季集中做好呼吸道傳染病的預(yù)防和控制,有呼吸道癥狀的發(fā)熱患者分診至發(fā)熱門診就診,必要時采取隔離處理。護(hù)士加強分診和加強健康教育,對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療,切斷傳播途徑,防止疾病的傳播和擴(kuò)散[4]。
3、確保精神病患者安全
一旦發(fā)生精神病患者突然興奮躁動的緊急事件,醫(yī)院應(yīng)該及時采取防止患者自傷和傷人的措施,規(guī)定興奮躁動患者緊急接診過程及處理方法,明確職責(zé)和分工,診室調(diào)整到一個相對獨立的位置。
(五)鼓勵團(tuán)隊之間的協(xié)同效應(yīng)
鼓勵和培養(yǎng)護(hù)士之間的團(tuán)隊協(xié)作精神,倡導(dǎo)在繁忙的工作中相互提醒,相互監(jiān)督,按流程操作,充分提高執(zhí)行力,從過去較重視結(jié)果,到現(xiàn)在既重視結(jié)果,更重視對實現(xiàn)這一結(jié)果的全過程的監(jiān)控。以彌補工作中間的缺陷,防止護(hù)理差錯的發(fā)生,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。
(六)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理
據(jù)不完全統(tǒng)計,中國目前每年有20萬人死于藥物不良反應(yīng),以質(zhì)量保證來防避風(fēng)險是最好的預(yù)防醫(yī)療方式。護(hù)士加強處方醫(yī)囑的核對,發(fā)現(xiàn)有藥物配伍禁忌,超量即時聯(lián)系醫(yī)生修改,重視輸液過程中藥物不良反應(yīng)的觀察,經(jīng)常巡視,及早發(fā)現(xiàn)和處理,保障護(hù)理安全。
(七)其他安全措施
此外,要確?;颊咴卺t(yī)院就診期間的安全,如意外跌倒、財產(chǎn)安全等。醒目位置放置防跌倒標(biāo)志、電梯乘坐注意事項,重要位置安裝監(jiān)控探頭,提醒謹(jǐn)防小偷,加強巡視,做好門診安全管理。
三、總結(jié)
加強護(hù)理安全管理對于門診管理有諸多好處,如患者病情突變時能得到及時有效的處理、控制院內(nèi)感染事件的發(fā)生、減少護(hù)理不良事件。門診護(hù)理安全管理是一個長期連續(xù)的過程,還需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)理論和方法,使安全管理更加科學(xué)有效,對門診患者提供更安全、更高質(zhì)量的護(hù)理。
參考文獻(xiàn)
[1]宋蔓莉,吳冬梅,趙楓,等.機(jī)關(guān)門診護(hù)理安全管理體會[J]中國民族民間醫(yī)藥.2012(17):137.