導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇商業(yè)考察報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

(一)美國連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展及其原因

連鎖商業(yè)在美國得以迅速發(fā)展的主要原因是：(1)二戰(zhàn)后美國經(jīng)濟(jì)繁榮，市場供應(yīng)與需求擴(kuò)大，對(duì)連鎖商業(yè)的發(fā)展提出客觀要求。戰(zhàn)后美國人口大量增加，城市規(guī)模迅速擴(kuò)大，居民收入和消費(fèi)水平大幅度提高，國內(nèi)制造業(yè)提供的商品更加豐富，這一切都有力地刺激了連鎖商業(yè)的發(fā)展壯大。(2)交通運(yùn)輸業(yè)特別是高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展，為貨暢其流創(chuàng)造了便利條件。美國的高速公路貫通全國，現(xiàn)在總長已達(dá)7萬公里，占世界高速公路的三分之二，使商品在全國范圍內(nèi)的配送非常及時(shí)便捷。(3)現(xiàn)代科技的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及，為連鎖經(jīng)營提供了現(xiàn)代化管理手段。70年代后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應(yīng)用，目前美國90%的連鎖店已基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，普遍采用了商品條形碼、電子掃描、電子出納設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)，通訊設(shè)施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營的高效管理提供了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和組織化程度提高，增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國5年內(nèi)開業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%，而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素質(zhì)的管理人才，以及現(xiàn)代經(jīng)營管理科學(xué)的發(fā)展運(yùn)用，為連鎖企業(yè)更好地參與市場競爭，提供了智力支持。

(二)美國連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營形態(tài)

連鎖經(jīng)營的基本含義是：經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干企業(yè)，在同一總部的管理下，按統(tǒng)一經(jīng)營方針進(jìn)行共同的經(jīng)營活動(dòng)，以共享規(guī)模效益。一般來說，連鎖企業(yè)至少要由10個(gè)以上分店組成，必須做到統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營，采購?fù)N售相分離。從組織管理角度分，美國有以下三種連鎖形式：

1.正規(guī)連鎖(又稱直營連鎖、公司連鎖)。有兩個(gè)特點(diǎn)：一是所有權(quán)統(tǒng)一，全部成員歸屬同一所有者。二是高度統(tǒng)一管理?？偛空莆罩镜慕?jīng)營管理權(quán)和人事權(quán)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購、計(jì)劃、配送和廣告等，所屬各分店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在美國正規(guī)連鎖所占比重很大，零售業(yè)主要采取這種連鎖方式。如著名的沃爾瑪公司和科斯科倉儲(chǔ)式商店即屬于這種類型。

2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點(diǎn)，一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心，特許權(quán)批發(fā)商把注冊(cè)商標(biāo)和經(jīng)營模式賣給特許權(quán)經(jīng)營商?？偛繛檗D(zhuǎn)讓方，加盟店為受讓方。二是所有權(quán)分散在加盟店，經(jīng)營權(quán)集中在總部?？偛刻峁┘夹g(shù)專利和商號(hào)信息，加盟店按總部統(tǒng)一指令經(jīng)營。美國目前有40%的零售企業(yè)采取特許連鎖的形式，餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采用，如麥當(dāng)勞、肯德基快餐店和柯達(dá)膠卷沖印店，即為典型。特許權(quán)批發(fā)商約3000家，特許權(quán)經(jīng)營商約60萬家，年銷售額8000億美元，提供800萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，1993年以來特許連鎖售額年均增長10%以上。

3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點(diǎn)，一是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作，統(tǒng)一進(jìn)貨，分散銷售，成員店的靈活性強(qiáng)，自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè)，眾多的零售商參與，形成一個(gè)半松散的連鎖集團(tuán)。我們?cè)诼迳即壙疾斓慕鹱C國際超市集團(tuán)公司就屬這類形式。這個(gè)公司是一家合作制的批發(fā)公司，成員多為零售商。公司成立已75年，1996年銷售額達(dá)30億美元，計(jì)劃在本世紀(jì)末達(dá)到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。

美國習(xí)慣于從比較直觀且便于統(tǒng)計(jì)的角度分類。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營型態(tài)：

篇2

日本商業(yè)建筑在世界上是頗具特色的。遍布全國各地的商業(yè)街，構(gòu)成了日本商業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。近期，筆者對(duì)日本的商業(yè)建筑進(jìn)行了為期一周的專題考察，主要考察了大阪難波PARK、東京六本木商業(yè)建筑群、東京表參道商業(yè)街、東京銀座商業(yè)街、新宿商業(yè)街區(qū)等。以下結(jié)合考察情況對(duì)此進(jìn)行概述與解析。

大阪難波公園（Namba Park）：位于大阪市傳統(tǒng)熱鬧商業(yè)區(qū)，是一個(gè)商業(yè)建筑生態(tài)化的范本，由美國捷得建筑事務(wù)所設(shè)計(jì)。是一個(gè)購物中心與辦公樓的綜合體，而并非傳統(tǒng)意義上的公園。遠(yuǎn)看Namba Park是一個(gè)斜坡公園，從街道地平面上升至8層樓的高度，層層推進(jìn)、綠樹茵茵，仿佛游離于城市之上的自然綠洲，與周圍線形建筑的冷酷風(fēng)格形成強(qiáng)烈對(duì)比，成為嘈雜背景下的一處生動(dòng)、溫馨的街景。入口處，呈現(xiàn)在眼前的是一個(gè)被巖石覆蓋的空間，仿佛一個(gè)狹小的峽谷，誘惑著你向里面探尋。暖黃色到桔黃色逐漸過渡的條紋造型，如同沉淀層一般，而設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)和營造出不同的小灣、巖洞、河谷等探險(xiǎn)般的空間感受，為顧客的購物旅程增添了神秘和新奇的色彩。通過“峽谷”內(nèi)一條“8字形”傾斜上升的通道，便到了Namba Park的零售與娛樂區(qū)域。其中心區(qū)域是三層的“豪華購物廣場”，內(nèi)部質(zhì)感華美、店面錯(cuò)落有致，并飾有草木植被和水景，讓你仿佛并不是在商場購物，而是在森林中尋寶一般。商場業(yè)態(tài)非常豐富，從餐飲、服飾、珠寶，到美容、動(dòng)植物花卉、居家用品、日本傳統(tǒng)和服等等，包括了上百家專業(yè)的時(shí)尚商店和餐館。這里可以品嘗到民族的、世界各地的美食，可以購買到潮流最前線的商品和各種高檔物品。除了傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)，Namba Park的商場還為顧客提供醫(yī)療功能，不僅在商場的二樓配有藥店，在八樓還設(shè)有一家醫(yī)院，牙科、婦科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、內(nèi)科等等，功能齊全，別具特色。

難波公園的成功之處在于，首先是建筑對(duì)顧客具有強(qiáng)烈的吸用力，建筑新穎壯觀。建筑色彩個(gè)性鮮明艷麗，建筑細(xì)部設(shè)計(jì)非常到位。

其次是動(dòng)線問題的把握。其外部動(dòng)線，連接交通，主次入口設(shè)置靠近交通節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)造雙首層，三首層等入口條件。內(nèi)部動(dòng)線，主動(dòng)線清晰，能循環(huán)，動(dòng)線可以回流，有弧度，避免筆直動(dòng)線形成的頂端死角。垂直動(dòng)線――解決高樓層的客流導(dǎo)入，平面動(dòng)線與垂直動(dòng)線完美結(jié)合！

東京六本木商業(yè)建筑群： 2003年，大型再開發(fā)復(fù)合都市地帶六本木新城完成，正式開業(yè)，總建筑面積78萬平方米，歷經(jīng)17年完成建設(shè)，由美國捷得，KPF等多家設(shè)計(jì)公司聯(lián)合完成。它的商業(yè)主體與難波公園有著近似的設(shè)計(jì)風(fēng)格。是一座集辦公、住宅、商業(yè)設(shè)施、文化設(shè)施、酒店、豪華影院和廣播中心為一身的建筑綜合體；具有居住、工作、游玩、休憩、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造等多項(xiàng)功能。六本木將大體量的高層建筑與寬闊的人行道、大量的露天空間交織在一起。建筑間與屋頂上大面積的園林景觀，在擁擠的東京都成為舉足輕重的綠化空間，已經(jīng)成為著名的舊城改造、城市綜合體的代表項(xiàng)目。六本木是日本東京港區(qū)的一個(gè)街區(qū)，以夜生活及西方人聚集而聞名。讓六本木呈現(xiàn)新的面貌，演變成為辦公室及高級(jí)消費(fèi)場所林立的地區(qū)。這一帶有財(cái)界、政界要人光顧的高級(jí)餐館和電視臺(tái)，不僅是白天，夜間也是行人絡(luò)繹不絕。周圍許多外國大使館、高級(jí)飯店餐館、飲食店林立，夜晚熱鬧非凡，可以說是一座國際性的不夜城。街上看到的外國人比日本人還多，異國情調(diào)的商店把六本木的夜晚裝扮得流光溢彩，是東京都內(nèi)有名的夜晚游樂場所。

一個(gè)好的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，需要一個(gè)好的地段，一個(gè)切實(shí)可行的好規(guī)劃，來分期建設(shè)，持續(xù)發(fā)展。原先，六本木地區(qū)的街道一直非常狹窄，建筑物陳舊且密度極高。六本木新城再開發(fā)計(jì)劃以打造“城市中的城市”為目的，并以展現(xiàn)其藝術(shù)、景觀、生活獨(dú)特的一面為發(fā)展重點(diǎn)。六本木新城總占地面積約為0.116hm2，以辦公大樓森大廈為中心，具備了居住、辦公、娛樂、學(xué)習(xí)、休憩等多種功能及設(shè)施，是一個(gè)超大型復(fù)合性都會(huì)地區(qū)，約有2萬人在此工作，平均每天出入的人數(shù)達(dá)10萬人。

東京表參道商業(yè)街：表參道商業(yè)街是東京最為繁華的商業(yè)街之一，云集了LV、Armani、Prada、Chanel、Apple、Cartier、Dior等世界著名品牌的旗艦店。商業(yè)街呈線性分布于街道兩側(cè)，每個(gè)店面風(fēng)格迥異。全長約1000米左右，車行道和步行道被濃密的樹蔭覆蓋，間或有休息座椅。整體街道及建筑尺度非常宜人，既不擁擠，也不空曠。

作為時(shí)下東京最著名的購物勝地，它的魅力在于有些著名的世界品牌或大型服飾廣場只設(shè)在這里，世界著名品牌的諸多旗艦店也設(shè)置在此處，可以說表參道是世界品牌的亞洲展覽中心。它是一個(gè)時(shí)尚的街區(qū)，對(duì)于藝術(shù)以及時(shí)裝等信息高度敏感的人都匯聚在這里。街區(qū)內(nèi)介紹高級(jí)名牌和最流行時(shí)裝的服裝店鱗次櫛比，令過往的人們賞心悅目。沿街上既可享受林蔭步道的舒適風(fēng)情，又可盡情在街上各式的高級(jí)流行商店流連。逛累了，沿街就有許多歐式風(fēng)情的咖啡館、甜點(diǎn)下午茶可享用，坐在咖啡館的落地窗前，則可用另外一種角度與心情，觀察、欣賞屬于東京香榭麗舍大道上的時(shí)尚表情與浪漫風(fēng)情。表參道上出自國際知名的建筑師之手的建筑爭奇斗艷，交相輝映，更使其化為時(shí)尚的代言人，成了其品牌的標(biāo)志性建筑。表參道廣場為日本著名設(shè)計(jì)師安藤忠雄設(shè)計(jì)。在表參道建筑中，三個(gè)建筑最有特色：迪奧旗艦店，意大利名牌TOD’S的專用大樓， PRADA東京旗艦店。三個(gè)建筑體量上基本相似，也同樣出自大師手筆，作為大品牌和建筑創(chuàng)意的結(jié)合，都體現(xiàn)出特立獨(dú)行又極具風(fēng)格的建筑特點(diǎn)。

表參道的商業(yè)街成功之處在于，它不是以大出名，而是以它的特色，高級(jí)、時(shí)尚、風(fēng)情。

篇3

一、赴美培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

1、美國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境；

2、美國商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)；

3、美國商業(yè)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理；

4、美國商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理；

5、美國商業(yè)銀行的主要產(chǎn)品分析；

6、美國商業(yè)銀行的內(nèi)部控制——總行對(duì)下屬行的控制；

7、電子技術(shù)在美國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用；

8、美國商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理；

9、美國商業(yè)銀行的人力資源管理。

二、美國商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)

1、重視經(jīng)營環(huán)境的研究，注意把自身的經(jīng)營管理活動(dòng)與經(jīng)營環(huán)境相結(jié)合，融入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境中去。

（1）注意與市場競爭環(huán)境相結(jié)合。在美國，財(cái)務(wù)公司是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的最主要競爭對(duì)手，而共同基金則是商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的最主要競爭對(duì)手。（2）注意與監(jiān)管環(huán)境相結(jié)合。（3）注意與技術(shù)環(huán)境相結(jié)合，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改善自身的經(jīng)營與管理。在美國，由于金融機(jī)構(gòu)、金融工具的多樣性以及競爭的充分性，商業(yè)銀行的整體市場地位正在逐步下降。

2、重視市場定位與奮斗目標(biāo)的確定。

美國商業(yè)銀行不管大小，從開業(yè)的那天起，就已明確自己的經(jīng)營理想(vision)、經(jīng)營使命(mission)和企業(yè)核心價(jià)值觀（core value），從而注意企業(yè)文化的塑造、培育與傳播。市場定位與奮斗目標(biāo)的明確，有利于全行朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，全行員工也有了統(tǒng)一的行動(dòng)指針。

3、重視業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。

美國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)種類和金融工具（含貨幣市場工具、資本市場工具、衍生金融工具）繁多。根據(jù)市場與客戶需求的變化不斷推出新業(yè)務(wù)品種是美國商業(yè)銀行的一大特點(diǎn)。目前，美國商業(yè)銀行開展得比較多的新業(yè)務(wù)品種有：租賃型業(yè)務(wù)、客賬購理業(yè)務(wù)、貸款買賣證券化業(yè)務(wù)、鎖箱收賬業(yè)務(wù)等。事實(shí)上，推動(dòng)美國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的原動(dòng)力主要有三種：（1）COST，即成本；（2）CUSTOMER，即客戶需求；（3）CONVENIENCE，即方便性。另外還有一個(gè)C，就是COMPUTER（計(jì)算機(jī)）。信息技術(shù)的飛速發(fā)展為金融創(chuàng)新提供了可能性和劑，先進(jìn)的信息技術(shù)是美國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)增長與效益增長的基石。在美國，住房按揭貸款證券化的比率為65%。證券化意味著貸款賣掉，貸款賣掉使原來的融資性業(yè)務(wù)變成收費(fèi)性業(yè)務(wù)。

4、重視風(fēng)險(xiǎn)管理。

美國商業(yè)銀行的信貸銷售（信貸員）與信貸質(zhì)量管理（信貸分析員、信貸檢查員、次級(jí)貸款管理員）是嚴(yán)格分開的。從以下方面，我們可以看出美國商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度：（1）對(duì)所有貸款的質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)的劃分，一般分為12級(jí)；（2）現(xiàn)代信息技術(shù)在商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中的大量應(yīng)用；（3）十分注意利率風(fēng)險(xiǎn)管理，把利率風(fēng)險(xiǎn)管理作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容來抓；（4）年度信貸檢查一般采取外援法（即信貸檢查外包），聘請(qǐng)咨詢公司中經(jīng)驗(yàn)豐富的人員（往往是已退休的信貸員）進(jìn)行檢查，以提高信貸檢查的客觀性，同時(shí)也可節(jié)約雇傭?qū)Ｂ殭z查人員的成本開支。

5、重視貸款政策的制定和完善。

在美國，每一家銀行的信貸政策都是一大本，寫得非常透徹，規(guī)定得很細(xì)致，并且注意適時(shí)調(diào)整，每年審核、修訂一次。美國商業(yè)銀行的信貸政策十分注意行業(yè)授信總額的控制和各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)貸款比重的控制，如“911”導(dǎo)致航空業(yè)整體嚴(yán)重下滑，房地產(chǎn)業(yè)貸款過分集中等問題。

6、重視效率比和成本控制。

效率比=（非利息支出-無形資產(chǎn)攤銷）/（凈利息收入+非利息收入）。由于利息支出隨市場變化而變化，因此無法控制；而非利息支出則有辦法控制。在美國，各家銀行競爭到最后，產(chǎn)品差不多，服務(wù)差不多，差距只在成本和效率比上。目前，美國各家銀行的一項(xiàng)主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。

7、重視客戶需求的變化，進(jìn)行營銷理論創(chuàng)新。

美國商業(yè)銀行十分重視客戶需求的變化，銀行的營銷理論也相應(yīng)地發(fā)展創(chuàng)新。20世紀(jì)50-80年代營銷理論的基本原則為4P，即產(chǎn)品（好產(chǎn)品）、價(jià)格（合理價(jià)格）、場所（適合的營銷地點(diǎn)）、促銷（特色營銷措施）；90年代營銷理論的基本原則為4C，即客戶需求、滿足客戶需求的成本、購買的方便性、交流與溝通。

8、重視客戶關(guān)系管理（CRM）。

傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的客戶關(guān)系管理和現(xiàn)在以客戶為中心的客戶關(guān)系管理是有很大差別的?，F(xiàn)代的客戶關(guān)系管理十分重視不同渠道客戶信息的整合和客戶信息數(shù)據(jù)的收集與分析，挖掘客戶信息的潛在價(jià)值，做到不移動(dòng)客戶，只在組織內(nèi)部移動(dòng)客戶信息，讓客戶信息在組織內(nèi)部得到共享。

三、對(duì)我行造就一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的幾點(diǎn)建議

1、明確我行市場定位與經(jīng)營理想、經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀。

此次美國之行，給我們印象最為深刻的是美國商業(yè)銀行的辦事理念與方法。永遠(yuǎn)不變的東西是永遠(yuǎn)變化的，商業(yè)銀行的一切經(jīng)營管理活動(dòng)都要緊跟形勢(shì)與環(huán)境的變化而變化。美國商業(yè)銀行永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)客戶說不，它會(huì)想方設(shè)法去幫助客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶而存在。我行到底是往綜合化方向發(fā)展，還是往專業(yè)化、特色化方向發(fā)展，這是舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么樣的奮斗目標(biāo)的問題，也是我們?cè)诎l(fā)展過程中必須回答和在全行必須明確的問題。我們必須不斷修正業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展軌跡，否則就會(huì)走彎路、產(chǎn)生不必要的損失。企業(yè)的核心價(jià)值觀會(huì)左右企業(yè)的行為準(zhǔn)則與企業(yè)文化。因此，我行樹立什么樣的核心價(jià)值觀也十分重要。

2、大力發(fā)展中介型、收費(fèi)型中間業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行整體市場地位下降是歷史的必然。目前，我國商業(yè)銀行的金融資產(chǎn)占全部金融資產(chǎn)的72%，而美國這一數(shù)字在1860年就只有71.4%，預(yù)計(jì)20年后中國商業(yè)銀行的市場地位會(huì)下降50%，甚至不用20年。傳統(tǒng)存貸利差收窄也是大勢(shì)所趨，因此擴(kuò)大不占資金、無風(fēng)險(xiǎn)的中介型、收費(fèi)型業(yè)務(wù)必須提到全行的議事日程上來，應(yīng)日益重視非利息收入的業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，不斷提高非利息收入的比重，只有這樣，一家銀行才能永續(xù)經(jīng)營、不斷發(fā)展。

3、處理好業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融監(jiān)管的關(guān)系。

商業(yè)銀行不能做現(xiàn)有法律法規(guī)的“奴隸”，金融創(chuàng)新在很大程度上意味著怎樣合理地規(guī)避現(xiàn)有法律法規(guī)。企業(yè)成功的兩大法寶：一是降低成本，二是不斷推出新產(chǎn)品。我行應(yīng)該推出一兩個(gè)在未來有競爭力的核心產(chǎn)品，如信用卡、私人理財(cái)?shù)取?/p>

4、控制費(fèi)用，加強(qiáng)成本管理，提高效率比。

嚴(yán)格控制我行非利息支出的過快增長，對(duì)各分行非利息支出進(jìn)行更加嚴(yán)格審核；出臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的單位平均成本標(biāo)準(zhǔn)，以供各分行控制各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行參考；重新設(shè)計(jì)我行獨(dú)特的內(nèi)部成本利潤考核機(jī)制和客戶經(jīng)理的成本利潤考核機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部計(jì)價(jià)核算辦法。

5、重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)行科技立行戰(zhàn)略。

美國商業(yè)銀行非常有意識(shí)、非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高銀行內(nèi)部的運(yùn)作效率，改善銀行的服務(wù)質(zhì)量，其信息技術(shù)支出是僅次于人員工資的第二大項(xiàng)支出。同時(shí)開展技術(shù)外包，專注核心業(yè)務(wù)，有所為、有所不為，提高本行市場核心競爭力。

6、積極探討到美國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的可行性以及途徑。

走出去發(fā)展也是我行的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略選擇。由于美國中小銀行眾多，通過跨國購并美國中小銀行進(jìn)入美國金融市場也是一個(gè)比較好的選擇。我行可以組織專門調(diào)研小組對(duì)此事進(jìn)行前期調(diào)研。

四、對(duì)我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的思考與政策建議

（一）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

1、對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位也不明確。

當(dāng)前我行在將個(gè)人業(yè)務(wù)作為整體經(jīng)營的重要組成部分還是作為公司、同業(yè)業(yè)務(wù)的必要補(bǔ)充，是要持續(xù)投入以便全面參與未來的市場競爭還是限制投入任其自然發(fā)展等等重大問題上，始終沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致實(shí)際上存在著許多分行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展不重視的問題。個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律與同業(yè)、公司業(yè)務(wù)有著本質(zhì)的不同，只有在客戶資源積累到一定程度，業(yè)務(wù)總量達(dá)到一定規(guī)模后才能顯現(xiàn)出穩(wěn)定的效益。因此是否發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，存在一個(gè)短期利益與長期利益如何平衡的問題。目前我行個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力還未形成，其根本原因在于個(gè)人業(yè)務(wù)在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略定位不明確，沒有從改善全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和逐步實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營重心調(diào)整的高度上來謀劃和推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、保障個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)尚不健全，管理人員配備嚴(yán)重不足。

目前我行保障個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的決策、管理和科技支持崗位設(shè)置不夠完善，職能與職責(zé)劃分不夠明確?，F(xiàn)在只有深圳、福州、上海、北京、重慶、廈門6個(gè)分行設(shè)立了個(gè)人業(yè)務(wù)部。組織機(jī)構(gòu)上的欠缺弱化了全行個(gè)人業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展功能，直接影響了個(gè)人業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率和發(fā)展速度。同時(shí)我行個(gè)人業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，許多分行個(gè)人業(yè)務(wù)管理人員配備嚴(yán)重不足，且沒有專門的個(gè)人業(yè)務(wù)營銷隊(duì)伍，制約了個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、現(xiàn)行業(yè)務(wù)發(fā)展考核機(jī)制，難以對(duì)分行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)形成有效的激勵(lì)。

現(xiàn)階段，我行業(yè)務(wù)綜合考核的核心主要是利潤和存款。在2002年千分制的綜合考評(píng)體系中，個(gè)人業(yè)務(wù)僅占70分。在這種政策導(dǎo)向和考核機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，各地分行的業(yè)務(wù)發(fā)展投入和資源分配必然以對(duì)公業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，將個(gè)人業(yè)務(wù)置于從屬地位。這在一定程度上嚴(yán)重影響到我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、科技支持不足，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱。

目前，我行尚未建立起有效的個(gè)人業(yè)務(wù)科技保障機(jī)制，缺乏有影響力的核心產(chǎn)品，高端客戶群體規(guī)模較小，管理資源和人才儲(chǔ)備也不足，許多重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)在同業(yè)中處于落后地位，發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)任重而道遠(yuǎn)。

（二）以下幾個(gè)主要因素決定了我行不得不發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

市場因素：個(gè)人業(yè)務(wù)60%的市場份額與容量決定了我們必須而且應(yīng)盡快搶占這一市場，我們不可能老是在40%的市場份額中打拼；中產(chǎn)階層或富裕階層的加速形成，也為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間和美好前景。

監(jiān)管因素：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定即將出臺(tái)，必將從利益機(jī)制上促動(dòng)商業(yè)銀行大力發(fā)展收費(fèi)性的個(gè)人業(yè)務(wù)；混業(yè)經(jīng)營、利率市場化、外匯管制放寬三大因素也將為個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加廣闊的市場空間。

技術(shù)因素：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)點(diǎn)有限的中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)、甚至超過大銀行提供了技術(shù)上的可能性與現(xiàn)實(shí)性；中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展所提供的無形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通自助服務(wù)設(shè)備、電話銀行、手機(jī)銀行、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行等服務(wù)通道或渠道，為個(gè)人目標(biāo)客戶群提供快捷、便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本行因素：本行在全國經(jīng)濟(jì)中心城市的有形服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局已比較完善，為我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)的有利條件；本行在不同發(fā)展階段有著不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，存在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，個(gè)人業(yè)務(wù)將成為本行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整中必須日益重視和加強(qiáng)的業(yè)務(wù)門類。

（三）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展思路

按照總行黨委“一個(gè)定位、三個(gè)戰(zhàn)略、兩個(gè)結(jié)合”的戰(zhàn)略方針，根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段我行應(yīng)將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，合理持續(xù)投入，以中高端客戶群為服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，塑造核心競爭能力，在今后五年左右逐步將個(gè)人業(yè)務(wù)培育成我行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)門類之一。個(gè)人業(yè)務(wù)的這一戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)了從行情出發(fā)和動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則。個(gè)人業(yè)務(wù)具有投資回報(bào)期相對(duì)較長的特點(diǎn)。從我行的實(shí)際情況出發(fā)，將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，就是要使其成為加強(qiáng)點(diǎn)，保持合理投入，采取積極進(jìn)取的發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)同業(yè)、公司、個(gè)人業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高我行綜合競爭力。

今后幾年全行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要繼續(xù)堅(jiān)持“以銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以營銷與和創(chuàng)新兩個(gè)動(dòng)力，以業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、差異化服務(wù)、分類指導(dǎo)為基本策略”的指導(dǎo)思想，在具體運(yùn)作上要把握好以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持走產(chǎn)品品牌帶動(dòng)、批發(fā)化運(yùn)作的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)具有客戶分散、需求多元化、對(duì)關(guān)系營銷依賴程度低的特點(diǎn)，其業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律、市場營銷方式與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)有著根本的區(qū)別?，F(xiàn)階段國內(nèi)各家銀行提供的個(gè)人金融產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)性很強(qiáng)，從自身行情出發(fā)，我行也不可能采取拼網(wǎng)點(diǎn)、拼人員、拼投入的粗放型市場競爭模式，因此下大力塑造我行個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，提升其市場認(rèn)知度和美譽(yù)度，已成為我行在個(gè)人金融同業(yè)競爭中把握主動(dòng)的關(guān)鍵。只有在市場上形成了個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，我行才能通過“無形服務(wù)延伸”培育廣泛而忠誠的個(gè)人客戶群體。而且實(shí)施品牌帶動(dòng)的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也是境內(nèi)外銀行普遍的成功經(jīng)驗(yàn)。為此，今后三年全行要一步組合包裝現(xiàn)有個(gè)人金融產(chǎn)品，以強(qiáng)有力、立體化的市場宣傳貫穿于營銷工作的整個(gè)過程，按照總行黨委的要求，全力打造興業(yè)卡、銀證通等核心產(chǎn)品品牌，加快優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推廣營銷力度，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益；要進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷隊(duì)伍和營銷體系建設(shè)，推動(dòng)營銷工作的規(guī)范化、制度化，將個(gè)人金融產(chǎn)品品牌塑造與日常營銷工作有機(jī)地結(jié)合起來；要進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷管理，針對(duì)目標(biāo)客戶策劃和組織統(tǒng)一、有效的特色營銷攻勢(shì)，使個(gè)人金融品牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)和本行形象相互融合、相互促進(jìn)，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

我行作為中等商業(yè)銀行，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)大的突破，必須實(shí)施業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略，突出以批發(fā)性為主的業(yè)務(wù)拓展模式。為此，我們必須緊密依托全行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)和核心客戶，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過交叉營銷，與核心客戶建立緊密型的利益紐帶，獲取綜合效益；必須推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的捆綁式銷售，為個(gè)人高端客戶提供綜合性的個(gè)人金融服務(wù)；必須實(shí)行本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過多方位的產(chǎn)品鏈接構(gòu)筑我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)還必須實(shí)行全行上下總分支行聯(lián)動(dòng)，有效推進(jìn)行際間合作，形成內(nèi)部合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

2、堅(jiān)持走以中高端客戶群為中心、實(shí)行差異化服務(wù)的發(fā)展道路。

按照金融界公認(rèn)的客戶價(jià)值“二八”法則和境外銀行的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，要提高個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營效益，必須首先細(xì)分個(gè)人客戶市場，分析高端個(gè)人客戶的個(gè)人金融需求，提升對(duì)高端個(gè)人客戶的服務(wù)能力，不斷培育和擴(kuò)大高端個(gè)人客戶群體。我行作為中等商業(yè)銀行，在個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展上更要走集約化的發(fā)展路子，明確客戶定位，有針對(duì)性地開展客戶拓展與維護(hù)工作。當(dāng)前，我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客戶定位在具有良好個(gè)人信譽(yù)和一定文化層次的中高收入階層?，F(xiàn)階段，主要依托同業(yè)、公司業(yè)務(wù)拓展高端個(gè)人客戶，重點(diǎn)發(fā)展電力、電信等具有相對(duì)壟斷性質(zhì)的行業(yè)和IT、媒體等快速發(fā)展行業(yè)以及律師、廣告策劃等熱門行業(yè)的從業(yè)人員、國家行政事業(yè)單位中高層行政人員以及具有一定生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的個(gè)體工商戶。

要將市場細(xì)分不斷推向深化，使之貫穿于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，并針對(duì)不同的客戶群體，提供差異化的服務(wù)。今后三年我行要有計(jì)劃地推進(jìn)個(gè)人理財(cái)中心的試點(diǎn)與推廣，整合與創(chuàng)新個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，打造全新的營銷渠道；導(dǎo)入客戶關(guān)系管理，根據(jù)個(gè)人客戶對(duì)本行的價(jià)值貢獻(xiàn)，出臺(tái)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)高端個(gè)人客戶提供綜合化、增值性、個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)高端個(gè)人客戶的吸引力。

3、堅(jiān)持走分類指導(dǎo)、重點(diǎn)（區(qū)域與業(yè)務(wù)）突破的發(fā)展道路。

從當(dāng)前各分行的實(shí)際情況來看，個(gè)人業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)時(shí)機(jī)尚不成熟，為此今后三年必須根據(jù)我行整體發(fā)展戰(zhàn)略、各分行的經(jīng)營規(guī)模、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α⒇?cái)務(wù)資源與管理基礎(chǔ)等因素，對(duì)各分行劃分類別，在目標(biāo)管理、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)與客戶定位、資源傾斜等方面實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)。同時(shí)根據(jù)各分行的具體情況，明確業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)領(lǐng)域，采取靈活的營銷策略，形成各分行的經(jīng)營特色和工作亮點(diǎn)。對(duì)于總行確定的重點(diǎn)分行，要在政策導(dǎo)向、資源配置、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面給予重點(diǎn)支持，鼓勵(lì)其優(yōu)先發(fā)展、以點(diǎn)帶面。今后三年我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)分行，可以選擇公司和同業(yè)業(yè)務(wù)已達(dá)到一定規(guī)模、個(gè)人金融資源豐富、個(gè)人業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)較好，發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)濟(jì)中心城市分行，通過局部突破，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

今后三年在產(chǎn)品定位上，要以銀行卡業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，在繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)蓄卡市場滲透力的基礎(chǔ)上，加快信用卡項(xiàng)目運(yùn)作，塑造興業(yè)儲(chǔ)蓄卡、信用卡“雙卡理財(cái)”的市場形象。同時(shí)堅(jiān)持產(chǎn)品選擇的收益取向，重點(diǎn)開拓有利息收入、有收費(fèi)收入的個(gè)人業(yè)務(wù)。為此，在推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，要大力發(fā)展以汽車、住房貸款以及多種類短期貸款為主的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，繼續(xù)拓展銀證通、保險(xiǎn)、代銷基金及其他有收益的業(yè)務(wù)，探索性地發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，逐步培育銀行卡、個(gè)人消費(fèi)信貸、個(gè)人理財(cái)三大支柱業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。同時(shí)圍繞核心產(chǎn)品，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場營銷力度，爭取在局部領(lǐng)域形成業(yè)務(wù)特色和規(guī)模效益。

4、堅(jiān)持走依托現(xiàn)代信息科技、打通無形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展，離不開科技的應(yīng)用與支持。今后三年我行要充分利用信息技術(shù)，積極推動(dòng)個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量。要增強(qiáng)對(duì)市場客戶需求、特別是高價(jià)值客戶需求變化的敏感性、洞察力和預(yù)見性，并強(qiáng)化科技對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支撐作用，堅(jiān)持有所為、有所不為，爭取在特色產(chǎn)品和局部業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立我行的優(yōu)勢(shì)地位。

要按照總行黨委的要求，積極推進(jìn)無形服務(wù)渠道擴(kuò)張，逐步打通個(gè)人業(yè)務(wù)的電話銀行（呼叫中心）、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端三大服務(wù)渠道，將虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造成個(gè)人金融產(chǎn)品營銷和服務(wù)中心。結(jié)合整體銀行系統(tǒng)建設(shè)，今后三年我行還應(yīng)當(dāng)考慮構(gòu)建個(gè)人業(yè)務(wù)的三大技術(shù)平臺(tái)：一是個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)本外幣儲(chǔ)蓄、借記卡、代收代付等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合；二是個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括銀證通、銀保通、銀基通、銀期通、銀債通、銀匯通、銀金通等；三是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括質(zhì)押貸款、按揭貸款等，并構(gòu)建單獨(dú)的信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)要建設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫以及個(gè)人客戶經(jīng)理績效考核與個(gè)人客戶綜合效益評(píng)價(jià)兩大分析系統(tǒng)。通過提高個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷、管理的信息化水平，全面提升我行個(gè)人業(yè)務(wù)的核心競爭力。

篇4

我們考察的這幾個(gè)大型商場，它們?cè)谒?jīng)營商品的品牌組合、企業(yè)形象規(guī)范、員工管理、賣場陳列布置、樓層品類布局特點(diǎn)、會(huì)員維護(hù)及服務(wù)項(xiàng)目等方面給我們留下了非常深刻的印象。

1、近年來華東五市百貨業(yè)的發(fā)展變化和趨勢(shì)

（1）業(yè)態(tài)的變化：華東五市傳統(tǒng)大型綜合百貨商店經(jīng)過近10年的發(fā)展，目前已經(jīng)處于分化狀態(tài)。我們考察的4家大商場，其中南京金鷹國際、新街口大廈、上海東方商廈營業(yè)面積15000㎡以上，已向購物中心方向發(fā)展，蘇州泰華商城營業(yè)面積30000㎡以上，已向SHOPPINGMALL方向發(fā)展。從未來的趨勢(shì)看新興百貨業(yè)態(tài)店和大型購物中心必將迅速成長。

（2）經(jīng)營方式的變化：華東五市百貨商店調(diào)整了經(jīng)營方式，首先是擴(kuò)大與品牌商的聯(lián)營，并逐步與頂級(jí)品牌商擴(kuò)展經(jīng)銷和授權(quán)業(yè)務(wù)，并開始出現(xiàn)類別化的自有品牌專業(yè)店。譬如東方商廈現(xiàn)有美莎、依利歐兩個(gè)自有品牌，經(jīng)營服飾包袋等，并擔(dān)任了法國蘭姿包袋和英國道頓瓷器的總。

（3）市場需求的變化：隨著專業(yè)化和綜合化的業(yè)態(tài)演進(jìn)，零售業(yè)按品類和目標(biāo)客戶群細(xì)分業(yè)種，傳統(tǒng)百貨店的空間更趨“窄小”。從這次考察來看，購物中心和SHOPPINGMALL的興起，擴(kuò)大了傳統(tǒng)百貨的服務(wù)內(nèi)容，不僅滿足購物需求，更注重與休閑、娛樂、餐飲、文化消費(fèi)結(jié)合的多業(yè)態(tài)組合，實(shí)現(xiàn)“一站式”滿足消費(fèi)需求。

（4）規(guī)模和經(jīng)營水平的變化：區(qū)域化和規(guī)?；前儇浧髽I(yè)發(fā)展的必然方向，在一個(gè)城市商圈有限的市場空間里，品牌企業(yè)因其品牌商品的占有率和服務(wù)質(zhì)量的商譽(yù)而占有更大的市場份額，贏得更多的顧客，如南京鷹國際、新街口大廈、蘇州泰華商城，上海東方商廈等，其單店銷售能力一般達(dá)到1億元/年/萬㎡，這也成為業(yè)內(nèi)衡量一個(gè)百貨店經(jīng)營水平的標(biāo)準(zhǔn)。

2、“特色化”是百貨店競爭的顯著特點(diǎn)

華東五市百貨業(yè)經(jīng)歷了一次日化用品向超市的轉(zhuǎn)移，電器家居向?qū)I(yè)店的轉(zhuǎn)移，品牌商品向?qū)Ｙu店的轉(zhuǎn)移。今天，我們看到華東五市這幾個(gè)大百貨店處于一條商品類別齊全的現(xiàn)代化商業(yè)街或SHOPPINGMALL中，走主題店、特色店的道路，及時(shí)、便捷地滿足特殊類別顧客的需求，在商品組合上形成系列化（品類、規(guī)格、花色）和品牌規(guī)模（品牌知名度、品牌忠誠度），建立起足夠的時(shí)尚性和挑選性（新、特、名商品，一般應(yīng)占到商品比重的70%以上），這是百貨業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向。東方商廈堅(jiān)持以高檔商品為主的經(jīng)營方向，以禮品化經(jīng)營為特色，泰華商城以精品為主導(dǎo)形成了精品與流行相結(jié)合的特色，兩店均取得不錯(cuò)的業(yè)績。

隨著中國經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)化的更大發(fā)展，多種體量的MALL商業(yè)地產(chǎn)將成為中國城市化進(jìn)程和新型商業(yè)業(yè)態(tài)組合的主要載體。主題百貨店將更多地進(jìn)入新興的SHOPPINGMALL中而成為其主題店專業(yè)店，作為購物中心的經(jīng)營主體，而與其他商業(yè)業(yè)態(tài)配套落位。

總之，從這次考察我們體會(huì)到因規(guī)模的限制，傳統(tǒng)大而全、小而全的綜合百貨店將越來越少，今后百貨店將不再經(jīng)營包羅萬象的商品，而是從少數(shù)大類商品中發(fā)掘更豐富的品種，走特色百貨、主題百貨和專業(yè)百貨的道路。

3、“連鎖化”是百貨店改造的主要內(nèi)容

目前，華東五市百貨業(yè)巨頭能夠控制本地區(qū)主要的市場份額，其特點(diǎn)是，這些巨頭幾乎都是做連鎖的?？梢姲儇浀瓯仨氉哌B鎖發(fā)展的道路。百貨連鎖經(jīng)營的核心是生產(chǎn)要素的集約和標(biāo)準(zhǔn)化配置，主要是品牌商品資源的渠道管理、門店作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和選址定位標(biāo)準(zhǔn)及立地條件的品牌化管理，這有利于克服傳統(tǒng)百貨行業(yè)單店經(jīng)營的孤軍奮戰(zhàn)、勢(shì)單力薄的弊病，形成對(duì)品牌供應(yīng)商的銷售規(guī)模優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)客戶認(rèn)同能力，有利于優(yōu)化供應(yīng)商管理，開發(fā)商業(yè)集團(tuán)的定牌商品，向上游采購的成本空間要利潤，提升核心競爭能力。

4、“品牌化、服務(wù)化、人才化”是百貨店發(fā)展的主要內(nèi)容

以品牌制勝無疑是各家百貨店成功的關(guān)鍵。上海東方商廈靠規(guī)范管理、信息系統(tǒng)、物流配送、服務(wù)質(zhì)量的特色，用十年鑄就一個(gè)品牌，因此中國傳統(tǒng)百貨業(yè)市場戰(zhàn)略的創(chuàng)新，同樣不能忽視品牌戰(zhàn)略。東方商廈開業(yè)時(shí)正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡階段，人們的消費(fèi)觀念也正在從溫飽型向小康型轉(zhuǎn)變。在這樣的形勢(shì)下，東方商廈適時(shí)地表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期所凸現(xiàn)的某些特征：率先提出為“一小部分人”服務(wù)的概念，倡導(dǎo)了超越溫飽型水平的享受型消費(fèi)，培養(yǎng)了國內(nèi)第一批高消費(fèi)階層。在堅(jiān)持高檔定位的前提下，又明確了“禮品化經(jīng)營”的理念，率先在商界實(shí)行境外采購、買斷經(jīng)營和總業(yè)務(wù)，不斷宣傳推廣國際國內(nèi)的知名品牌。他們先后舉辦了“世界品牌推廣會(huì)”、“十大世界品牌系列展”等大型活動(dòng)，組織采購團(tuán)赴香港、法國、德國、意大利等舉行品牌招商會(huì)，擴(kuò)大引進(jìn)世界品牌，為品牌營銷創(chuàng)造了條件，使國內(nèi)消費(fèi)者不出國門即能領(lǐng)略這些商品的獨(dú)特魅力。

樹立商業(yè)服務(wù)理念對(duì)樹立品牌有催化作用，可以加大品牌效應(yīng)。東方商廈開業(yè)伊始，所有營業(yè)員（除個(gè)別特殊崗位）都以站立姿態(tài)接待顧客，在商界第一次搬走了營業(yè)員座下的椅子，這在上海零售行業(yè)是首創(chuàng)。1994年上半年，他們?cè)谡玖⒎?wù)和微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上制訂了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式對(duì)服務(wù)提出了全面和系統(tǒng)化的要求。1995年東方商廈又在學(xué)習(xí)賓館式服務(wù)的基礎(chǔ)上，率先在商界推出了星級(jí)服務(wù)，評(píng)選出一批不同星級(jí)的商品部，使商業(yè)服務(wù)又上了新的臺(tái)階。此后星級(jí)化服務(wù)在市商委領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，得以在全市范圍內(nèi)推廣，成為全市商業(yè)服務(wù)的一個(gè)有力抓手。2000年3月，東方商廈又在商界率先倡導(dǎo)了全方位服務(wù)的理念，這一理念是以市場需要為導(dǎo)向、以顧客滿意為中心的全面、全程和全員的服務(wù)。全方位服務(wù)實(shí)施以來，東方商廈已陸續(xù)推出“代客泊車”服務(wù)、改造硬件設(shè)施、推廣禮品化包裝、加強(qiáng)商品質(zhì)量管理、加強(qiáng)營業(yè)現(xiàn)場管理、創(chuàng)建服務(wù)品牌和強(qiáng)調(diào)誠信待客等措施，受到了目標(biāo)消費(fèi)者的高度贊賞。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭更是人才的競爭，各商廈采取措施不斷提高員工素質(zhì)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，加大品牌影響力。東方商廈圍繞“禮”的核心，逐步在員工中形成共同的價(jià)值觀，使員工個(gè)人的價(jià)值取向和企業(yè)發(fā)展保持一致。通過與高等學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)、參加境外實(shí)踐和研修、實(shí)行輪崗鍛煉、開展崗位練兵活動(dòng)等途徑，為員工的成長、成才創(chuàng)造條件，使一批有事業(yè)心的員工，在東方的不同崗位發(fā)揮作用，擔(dān)當(dāng)重任。東方商廈培養(yǎng)了“鉆石大王馬海燕”，“真心換童心的許寧姐姐”，上海百萬商業(yè)職工業(yè)務(wù)、外語、法律知識(shí)競賽總冠軍金蓓沁，禮品包裝專家盛曉嵐，“配鏡一眼準(zhǔn)胡榮彪”等在消費(fèi)者中享有盛譽(yù)的服務(wù)品牌。

二、幾點(diǎn)啟示和建議

篇5

*年，*市工商局與有關(guān)部門配合，在*市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞打造“信用*”的戰(zhàn)略目標(biāo)，開展了企業(yè)信用體系建設(shè)工作。

(一)開展誠信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)全社會(huì)的信用進(jìn)程。

1、開展?fàn)巹?chuàng)“誠信民營（私營）企業(yè)、個(gè)體工商戶”活動(dòng)。20*年7月，由市委宣傳部、市工商局、市民營（私營）企業(yè)協(xié)會(huì)、市個(gè)協(xié)共同組織開展了爭創(chuàng)“誠信民營（私營）企業(yè)、個(gè)體工商戶”活動(dòng)和*市“百家誠信示范企業(yè)、百家誠信個(gè)體工商戶”認(rèn)定活動(dòng)，予以發(fā)證和授牌，并在市級(jí)有關(guān)媒體進(jìn)行公告。

2、推動(dòng)全市企業(yè)“守合同、重信用”活動(dòng)。一是充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等載體，大力宣傳企業(yè)誠信經(jīng)營的意義。二是對(duì)全市1357家“守重”企業(yè)上門走訪，指導(dǎo)督促企業(yè)提高信用管理水平。三是開展法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)工作，全市工商機(jī)關(guān)分別舉辦了合同培訓(xùn)班71期，參加培訓(xùn)2*3人次，印制學(xué)習(xí)資料三千余冊(cè)。

3、廣泛宣傳企業(yè)信用建設(shè)工程。以“政府推動(dòng)、群眾參與、社會(huì)關(guān)心、道德規(guī)范、輿論監(jiān)督”為基本工作思路，促進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)。20*年6月，市工商局在杭廣電臺(tái)開播的“行風(fēng)熱線”欄目，以“信用工程”建設(shè)為題，以杭廣電臺(tái)熱線為互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行宣傳，回答群眾提出的問題，聽取群眾建議。

(二)建立企業(yè)信用信息征集、評(píng)估、公示、監(jiān)管機(jī)制，完善管理體系。

1、深化組織制度建設(shè)，加強(qiáng)工作調(diào)研。市工商局成立了企業(yè)信用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，下設(shè)辦公室，制定了《*市工商局企業(yè)信用建設(shè)工作實(shí)施意見》，明確提出了工作目標(biāo)，就明確工作職責(zé)、建立工作機(jī)制、開展信息征集、強(qiáng)化信用監(jiān)管、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用等做出具體的部署。20*年，市工商局牽頭完成了《提升企業(yè)信用的對(duì)策與思路》的調(diào)研報(bào)告。

2、以完善企業(yè)“經(jīng)濟(jì)戶口”制度為重點(diǎn)，建立健全相關(guān)制度。一是制訂并實(shí)施《市工商系統(tǒng)企業(yè)信用工作職責(zé)和信息錄入、修改、刪除操作規(guī)范》，明確了系統(tǒng)內(nèi)各部門開展企業(yè)信用信息征集的職責(zé)和任務(wù)，規(guī)范了信用信息的錄入、管理等制度，形成了以各業(yè)務(wù)處室、分局、工商所為單位的信息錄入機(jī)制。二是加強(qiáng)各職能部門聯(lián)動(dòng)。20*年實(shí)現(xiàn)工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)四部門聯(lián)網(wǎng)，開通了企業(yè)基礎(chǔ)信息交換。截止到20*年底，*市工商局征集錄入了全市所有的12萬余家各類內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)以及24萬余家個(gè)體工商戶的信用信息，包括登記時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、借貸信用記錄、工商日常巡查時(shí)的情況記錄，以及企業(yè)自行申報(bào)的信用資料和相關(guān)職能部門提供的企業(yè)信用情況。

3、完善評(píng)估體系，實(shí)行信用反饋，推行信用公示。*市工商局在充分調(diào)研和積累大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)模型和指標(biāo)體系，邀請(qǐng)了專家、學(xué)者進(jìn)行了多次評(píng)估，同時(shí)多方面征求企業(yè)意見，結(jié)合地方實(shí)際進(jìn)行修改完善。20*年，以企業(yè)“經(jīng)濟(jì)戶口”數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，隨機(jī)選擇了600家企業(yè)，進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)估的試運(yùn)行。20*年對(duì)整個(gè)企業(yè)信用評(píng)估體系加以修改完善。一是將全市所有12萬余家各類企業(yè)納入評(píng)價(jià)范圍；二是將企業(yè)信用監(jiān)管評(píng)價(jià)分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級(jí)。分別表示信用優(yōu)良、信用良好、信用穩(wěn)定、信用波動(dòng)、信用低下和信用破產(chǎn)；三是將評(píng)定結(jié)果向企業(yè)反饋，征得企業(yè)同意后向社會(huì)公布；四是利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)將AAA級(jí)企業(yè)及D級(jí)企業(yè)進(jìn)行公示。20*年12月，*市工商局對(duì)全市的12萬余家企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)，126家企業(yè)被評(píng)為AAA級(jí)，依法對(duì)8*9家未按規(guī)定申報(bào)年檢、名存實(shí)亡、查無下落，或存在嚴(yán)重違法行為的企業(yè)做出了吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰并列入信用破產(chǎn)“黑名單”。召開了省市新聞媒體和AAA級(jí)企業(yè)代表參加的情況通報(bào)會(huì)，在*日?qǐng)?bào)和市工商局紅盾信息網(wǎng)上進(jìn)行公示。全國各大媒體也進(jìn)行了后續(xù)報(bào)道。

4、確立監(jiān)管目標(biāo)，強(qiáng)化分類監(jiān)管。一是以信用監(jiān)管評(píng)價(jià)等級(jí)為導(dǎo)向，將信用監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果所自動(dòng)生成的監(jiān)管意見作為各業(yè)務(wù)部門、工商所的監(jiān)管目標(biāo)。二是實(shí)行“頻率監(jiān)管”制度，針對(duì)不同信用等級(jí)的企業(yè)采取不同程度的監(jiān)管措施。

5、落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，抓好信用培育。對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)，工商部門實(shí)行跨年度檢查、企業(yè)年檢免審、優(yōu)先推薦為“守合同、重信用單位”、“消費(fèi)者信得過單位”，扶持企業(yè)創(chuàng)省著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)等，賦予企業(yè)信用資產(chǎn)；對(duì)信用等級(jí)低的企業(yè)，列入重點(diǎn)監(jiān)管，在單項(xiàng)榮譽(yù)授予中實(shí)行信用等級(jí)一票否決。

(三)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)信用體系建設(shè)提供技術(shù)支持。

企業(yè)信用監(jiān)管實(shí)質(zhì)上是一個(gè)對(duì)企業(yè)信用有關(guān)信息的收集、整理、評(píng)估、、運(yùn)用的過程。這一過程必須通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行。*市是全國4個(gè)企業(yè)信用體系建設(shè)試點(diǎn)城市之一，工商局是全市企業(yè)信用建設(shè)牽頭單位，其信息中心及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是政府信息網(wǎng)的重要組成部分。市政府將信息化建設(shè)列入建設(shè)投資計(jì)劃，由市財(cái)政信息化建設(shè)專項(xiàng)資金支持。*市工商局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理由局信息中心負(fù)責(zé)，現(xiàn)有8人，全部是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。17個(gè)分局、96個(gè)工商所全部聯(lián)網(wǎng)。幾年來在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資近4000萬元?，F(xiàn)在的軟件系統(tǒng)包括了工商系統(tǒng)所有的日常工作的辦公自動(dòng)化，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上進(jìn)行開業(yè)、變更、注銷登記及年檢。

二、對(duì)我市企業(yè)信用體系建設(shè)的幾點(diǎn)建議

(一)制定總體規(guī)劃，逐年分步實(shí)施。

企業(yè)信用體系建設(shè)涉及面廣，工作量大，需要大量的資金投入。同時(shí)由于我市工作起步晚，與先進(jìn)地區(qū)的差距已經(jīng)很大。我們的起點(diǎn)要高，步伐要快，力爭用3年左右時(shí)間建成比較完善的企業(yè)信用體系。

20*年為起步建設(shè)階段。制定企業(yè)信用體系建設(shè)總體規(guī)劃，明確內(nèi)部分工，建立責(zé)任制；做好數(shù)據(jù)的積累，制定數(shù)據(jù)征集辦法，制定企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)企業(yè)信用評(píng)價(jià)軟件，建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

20*年要初步建成企業(yè)信用體系。結(jié)合市工商局辦公樓建設(shè)，完善工商內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工商內(nèi)部企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)共享；在充分征集企業(yè)信用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)估；實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用監(jiān)管（如市場巡查）的計(jì)算機(jī)指令化；在互聯(lián)網(wǎng)上公布企業(yè)基本信息和部分信用信息，供社會(huì)公眾查詢。

20*——20*年建成比較完善的企業(yè)信用體系。完成內(nèi)外結(jié)合的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用信息收集的經(jīng)常化、制度化；建立科學(xué)的企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用信息的動(dòng)態(tài)管理；開展企業(yè)信用分類監(jiān)管，深入開展誠信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。

(二)本著內(nèi)外有別、先內(nèi)后外的原則，積極穩(wěn)妥地開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和企業(yè)信用信息的公示、運(yùn)用，以及信息平臺(tái)建設(shè)工作。

1、要完善工商內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)有企業(yè)登記數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，整合各類企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)工商內(nèi)部的信息共享。評(píng)定企業(yè)信用等級(jí)，推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管。

2、在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)承德紅盾信息網(wǎng)，將企業(yè)基本信息、企業(yè)信用良好信息和不良信息在網(wǎng)上公示。在企業(yè)信用信息不夠全面、充分，企業(yè)信用評(píng)估體系不完善的情況下不公示評(píng)價(jià)結(jié)果，做為監(jiān)管依據(jù)。

3、由政府組織建設(shè)“誠信承德網(wǎng)”，作為承德市企業(yè)信用信息運(yùn)行的平臺(tái)。將“紅盾信息網(wǎng)”與“誠信承德網(wǎng)”對(duì)接。實(shí)現(xiàn)政府各部門的資源互通，信息共享。在充分征集、整合各類企業(yè)信用信息，并且對(duì)企業(yè)信用評(píng)估體系進(jìn)行充分的論證、試用、修改完善的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，評(píng)定結(jié)果在“誠信承德網(wǎng)”上進(jìn)行公示。逐步將企業(yè)信用信息的征集、整合、評(píng)價(jià)、公示等職責(zé)移交企業(yè)信用協(xié)會(huì)。

(三)明確責(zé)任分工，形成內(nèi)部合力。

篇6

2016年4月13日在市社周華主任的帶領(lǐng)下，考察小組到江浙滬十余商業(yè)綜合體進(jìn)行了細(xì)致深入的考察工作，并前往杭州供銷社、紹興柯橋供銷社學(xué)習(xí)交流了先進(jìn)的綜合改革經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我司未來發(fā)展綜合體項(xiàng)目有所裨益，此次考察讓考察小組的每個(gè)成員都獲益匪淺，現(xiàn)對(duì)此次考察的感受及下階段工作設(shè)想做如下匯報(bào)：

一、考察學(xué)習(xí)概況

    （一）考察學(xué)習(xí)心得

     在為期一周的考察工作中，我們學(xué)習(xí)了時(shí)代前沿的商業(yè)項(xiàng)目：寧波羅蒙環(huán)球城、印象城，萬象城，上海愛琴海、大悅城、國金中心，蘇州新光天地、蘇州中心、誠品書店以及德基廣場等綜合體在策劃定位、業(yè)態(tài)布局、內(nèi)外部空間設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)，例如寧波地上多層停車場的經(jīng)濟(jì)性、通風(fēng)性、便民性，上海建筑上的集約性和高密度性，杭州整體規(guī)劃的統(tǒng)一性和業(yè)態(tài)的全面性，蘇州內(nèi)部設(shè)計(jì)風(fēng)格的文藝性、時(shí)尚性，南京對(duì)于水流、光線運(yùn)用的多樣性、創(chuàng)新性；以及兄弟單位杭州供銷社（杭州合眾工業(yè)集團(tuán)有限公司等）和紹興柯橋供銷社（浙江紹興華通商貿(mào)集團(tuán)股份有限公司等）的先進(jìn)綜合改革經(jīng)驗(yàn)，包括：參股企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu) 、股權(quán)流轉(zhuǎn)方式、龍頭企業(yè)經(jīng)營方式及發(fā)展歷史等，并與頂尖設(shè)計(jì)公司飛睿組織專題會(huì)議就項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)規(guī)劃進(jìn)行了探討。

 （二）企業(yè)發(fā)展思考

     經(jīng)過認(rèn)真地考察學(xué)習(xí)，對(duì)比一線商貿(mào)流通龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我們發(fā)現(xiàn)了存在的差距，也找到了發(fā)展的方向，明白了要想在互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的大環(huán)境中求生存，我們必須要保持企業(yè)的創(chuàng)新能力以及企業(yè)的生命力，并且深刻地意識(shí)到供銷社下屬企業(yè)需盡快由傳統(tǒng)百貨商場向大型綜合購物中心轉(zhuǎn)型，深知這種變革的必然性和緊迫性。結(jié)合自身實(shí)際與湖南的發(fā)展趨勢(shì)，我司擬在長沙新區(qū)建立一個(gè)定位中高端，開放式、公園式、花園式的商業(yè)綜合體。該項(xiàng)目落成后將成為長沙規(guī)模體量最大、業(yè)態(tài)最齊全、面積不低于200萬方的第一商業(yè)綜合體，同時(shí)也必將成為長沙城區(qū)新地標(biāo)。

    （三）項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃

    項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面將充分利用豐沛水系，與周邊景區(qū)結(jié)合，形成自己的獨(dú)特亮點(diǎn)，室外景觀入目或綠草如茵、翠滴,或小橋流水、奇石林立，或樹木成蔭、亭臺(tái)樓閣、漫步走廊點(diǎn)綴其間。外立面設(shè)計(jì)體現(xiàn)時(shí)代感、科技感、現(xiàn)代感，有別于傳統(tǒng)百貨店卻不突兀。室內(nèi)寬敞但不空曠，緊湊但不擁擠，有利于各個(gè)板塊及各個(gè)主題街區(qū)體驗(yàn)店的布局，業(yè)態(tài)分布合理。預(yù)期將其打造成高度專業(yè)化與高度綜合化并存的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)，以家庭式消費(fèi)為導(dǎo)向，通過主力店與專賣店相結(jié)合的形式，設(shè)置大面積百貨和超市大賣場、家居家電類、文化廣場、餐飲、兒童及青年游樂設(shè)施，集吃喝玩樂于一體，以覆蓋老中青幼四代不同層次不同類型的顧客，能滿足全客層的一站式購物消費(fèi)和一站式享受的綜合購物娛樂中心。

二、新項(xiàng)目體制確立

 （一）企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

     一個(gè)企業(yè)能不能長久發(fā)展壯大，有兩個(gè)非常關(guān)鍵的因素，一個(gè)是制度，即企業(yè)能不能有一套按照市場規(guī)律辦事的科學(xué)制度體系；第二個(gè)是人的因素，有沒有一個(gè)對(duì)企業(yè)有歸屬感的、穩(wěn)定的隊(duì)伍。目前供銷社運(yùn)營模式被集體制經(jīng)濟(jì)掣肘，具體表現(xiàn)為：運(yùn)行機(jī)制不靈活，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，人力資源優(yōu)化性不夠，人員工作積極性不高。

 （二）未來發(fā)展方向

     通過周主任帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)江浙一帶的供銷社改革成功經(jīng)驗(yàn)，我們深刻地領(lǐng)悟到將來綜合體能否成功關(guān)鍵在于我們的體制。為積極響應(yīng)國家關(guān)于供銷合作社綜合改革的決定，充分激發(fā)和釋放企業(yè)活力,提高市場競爭力和發(fā)展引領(lǐng)力，確保新項(xiàng)目健康運(yùn)作，建議未來我們?cè)谛马?xiàng)目中建立多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)，形成供銷社多家企業(yè)和經(jīng)營者參股與引進(jìn)外資相結(jié)合的獨(dú)立法人經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

三、成立項(xiàng)目專班

 （一）專班成員組成

  為穩(wěn)步有序地推進(jìn)項(xiàng)目工作，擬成立一個(gè)項(xiàng)目專班，由周主任牽頭任組長，許仙任副組長，成員有：別書起、周茂華以及招商部全體成員，并遴選堅(jiān)固可靠且有商業(yè)嗅覺的年輕人加入專班，獨(dú)立運(yùn)作。

 （二）專班成立作用

     成立專班，通過股權(quán)將員工利益與企業(yè)綁在一起的，解決人員積極性問題，解決留住人的問題，通過多方籌措資金來解決資金問題，解決專業(yè)團(tuán)隊(duì)問題。并另設(shè)總經(jīng)理操盤，以新型管理理念、管理模式、管理方法對(duì)商業(yè)綜合體進(jìn)行管理。

四、工作推進(jìn)步驟

 （一）迅速在長沙或者湖南請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的公司對(duì)我們綜合體項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析（偏重于項(xiàng)目論證），論證我們究竟需要多大的體量，完成項(xiàng)目前期的論證，論證綜合體的定位，論證資金需求，建設(shè)周期，可以與上海設(shè)計(jì)公司接觸，由周茂華同志負(fù)責(zé)推進(jìn)。

（二）在項(xiàng)目論證的同時(shí)，由同志負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)布局進(jìn)行商業(yè)論證。包括：業(yè)態(tài)定位及主力店配比、豎向布局、平面布局、主力店布局、商鋪劃分、品牌劃分與落位等。

    （三）在各項(xiàng)論證結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行概算，確定資金來源及籌措方式，預(yù)估項(xiàng)目建設(shè)周期，并進(jìn)行盈利預(yù)測。

（四）完成用地規(guī)劃和項(xiàng)目征用土地報(bào)批程序。

（五）力爭在二季度鎖定地塊，完成項(xiàng)目建設(shè)與施工手續(xù)的審批。

篇7

2018年寶山普通高校春季考試成績將于2018年2月1日20:00公布。

2018年寶山普通高中學(xué)業(yè)水平高三科目（語文、數(shù)學(xué)、外語）合格性考試成績現(xiàn)開通查詢?？忌傻卿洝吧虾Ｕ锌紵峋€”網(wǎng)站或“東方網(wǎng)”，通過輸入學(xué)業(yè)水平考試通知單上的12位報(bào)名號(hào)（報(bào)名號(hào)亦可通過歷年學(xué)業(yè)水平考試成績通知單獲?。?，密碼為報(bào)名時(shí)所填考生證件號(hào)碼（最后不含字母的六位數(shù)字），查詢各科成績。

查詢辦法

2018年寶山普通高中學(xué)業(yè)水平合格性考試成績分“合格”“不合格”兩類，考試成績只公布合格或不合格，不公布分?jǐn)?shù)。合格性考試合格分?jǐn)?shù)線以卷面成績的標(biāo)準(zhǔn)分值劃定。經(jīng)過教育測量、教育統(tǒng)計(jì)、教育教學(xué)等方面的專家測算，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)本次考試的試卷難度、成績分布進(jìn)行計(jì)算分析，確定本市各科目的合格標(biāo)準(zhǔn)。查詢結(jié)果中“/”表示未報(bào)考該科目考試，“Q”表示該科目考試缺考?？荚嚦煽円韵掳l(fā)的成績證書為準(zhǔn)。

查詢?nèi)肟?/p>

線路一：2018寶山高中學(xué)業(yè)水平考試成績查詢?nèi)肟?/p>

線路二：2018寶山高中學(xué)業(yè)水平考試成績查詢?nèi)肟?/p>

東方網(wǎng)：2018寶山高中學(xué)業(yè)水平考試成績查詢?nèi)肟?/p>

復(fù)核時(shí)間

考生若對(duì)本人的成績有疑問，可在2018年2月2日10:00—3日16:00登錄“上海招考熱線”網(wǎng)站（點(diǎn)擊首頁中的“成績查詢”欄目進(jìn)入）申請(qǐng)網(wǎng)上成績復(fù)核，按照系統(tǒng)提示輸入相關(guān)信息并提交。成績復(fù)核是核查答題紙姓名、報(bào)名號(hào)等是否與考生本人對(duì)應(yīng)，試卷有無漏評(píng)、漏閱，小題得分是否漏統(tǒng)，各小題得分合成后是否與提供給考生的成績一致等。成績復(fù)核結(jié)果只向考生提供所復(fù)核科目成績等級(jí)。成績復(fù)核不重新評(píng)閱答卷，考生本人不得查閱答卷。

復(fù)核辦法

1.考生使用考試通知單上學(xué)業(yè)考報(bào)名號(hào)作為用戶名登錄成績復(fù)核系統(tǒng)，初始密碼為報(bào)名時(shí)所填的考生證件號(hào)碼最后不含字母的六位數(shù)字，登錄后可以修改密碼。

2.登錄后，在申請(qǐng)頁面勾選需復(fù)核的科目后點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，看到提示“提交成功”字樣表示申請(qǐng)完畢，退出請(qǐng)點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”按鈕。

篇8

一汽大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團(tuán)公司、德國大眾汽車股份公司、德國奧迪汽車股份公司及大眾（中國）汽車投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，于1991年成立，1996年全面建成投產(chǎn)，1997年8月通過國家驗(yàn)收，1998年4月30日通過德國萊茵技術(shù)監(jiān)督顧問有限公司（TUEV公司）和中國汽車認(rèn)證委員會(huì)質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并于20__年月12月19日獲得ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。項(xiàng)目總投資111.3億元人民幣，注冊(cè)資本37.1億元人民幣。

一汽大眾汽車有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品－捷達(dá)、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成，使我國轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”，國家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”，國家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年，一汽-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；20__年，一汽-大眾通過ISO9001（20__版）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲ISO1402環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。經(jīng)過快速發(fā)展，一汽大眾生產(chǎn)、銷售每年都以30—50的速度遞增，累計(jì)向國家上交的稅金已大大超過建廠投資。目前，一汽—大眾全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為31.6輛/人年，達(dá)到國際汽車工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。

二、一汽大眾企業(yè)文化對(duì)我們的啟示

一汽大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)的同時(shí)，更要重視人才及人力資源開發(fā)的理念。對(duì)本科生，研究生，研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長才干，成為一汽-大眾技術(shù)，管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲?？v觀公司各個(gè)崗位，沒有技校以下的文化程度的員工。

汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一汽-大眾的長期發(fā)展成為公司和個(gè)人的雙贏的發(fā)展方向。目前，一汽-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動(dòng)離開公司。

一汽大眾公司靠什么留住人才呢？歸納起來由五條措施：

·建立良好的成才環(huán)境

·良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

·人才選拔使用機(jī)制

·良好的激勵(lì)機(jī)制

·向員工提供最好的“舞臺(tái)”

就這一點(diǎn)來講，對(duì)我觸動(dòng)很大，煤炭企業(yè)為什么留不住人才，非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

三、關(guān)于國有企業(yè)文化建設(shè)的思考

職工的心是企業(yè)的根。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的思想，著力進(jìn)行人力資源的開發(fā)與管理，在這方面，國有企業(yè)特別是行業(yè)壟斷性的國有煤炭企業(yè)，在體制和機(jī)制上都存在很大的差距，必須作為企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)研究的課題。

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)好企業(yè)文化理論。在著手創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，對(duì)什么是企業(yè)文化，本單位在企業(yè)文化建設(shè)上形成什么思路，搞個(gè)什么樣的規(guī)劃、文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!計(jì)劃、拿出多大的人財(cái)物，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先要有個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要組織專門人員對(duì)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)、整理、分析，并理出進(jìn)一步提升的思路。必要時(shí)聘請(qǐng)專家進(jìn)行加工、指導(dǎo)、提升。在上述基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃進(jìn)行修訂，拿出實(shí)施方案，并付諸實(shí)施。動(dòng)員職工廣泛參與，對(duì)職工進(jìn)行必要的企業(yè)文化培訓(xùn)，形成員工共同的企業(yè)價(jià)值觀。

其次，企業(yè)文化建設(shè)要和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭創(chuàng)知識(shí)性職工”有機(jī)結(jié)合。讓組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力，讓組織成員體驗(yàn)到工作中的生活意義，通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量，這是學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的真諦。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，21世紀(jì)是人人學(xué)習(xí)的世紀(jì)。企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造是以人力資本為根本,貨幣資本為條件的。企業(yè)的競爭更多地表現(xiàn)在企業(yè)間倫理觀念的競爭,企業(yè)文化的競爭,用人機(jī)制的競爭,經(jīng)營策略的競爭。以人為本，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值，培育共同的價(jià)值觀，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)共同的目標(biāo)，二者是有機(jī)結(jié)合的，不能機(jī)械割裂的。

篇9

關(guān)鍵詞：

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)考察；教學(xué)方法

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)意無限、瞬息萬變的行業(yè)。對(duì)于大三的學(xué)生來說，之前獲得的知識(shí)和技能大多源自教師的傳授，學(xué)生對(duì)視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)比較片面。設(shè)計(jì)考察課程是在大三學(xué)生掌握一定專業(yè)知識(shí)和技能后，讓他們通過親身體驗(yàn)感受專業(yè)設(shè)計(jì)、開闊視野、提高自身設(shè)計(jì)素養(yǎng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。它的意義在于將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合在一起，并為學(xué)生日后的設(shè)計(jì)積累大量素材。

一、課程目的和考察點(diǎn)的選擇

設(shè)計(jì)考察是近年來視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)經(jīng)過教學(xué)改革新增設(shè)的一門課程，時(shí)間為兩周，一般安排在大三，在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)知識(shí)后開課。該課程的目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的了解，開闊其視野，使其積累人生閱歷，對(duì)將來從事的行業(yè)有一個(gè)理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)和專業(yè)實(shí)習(xí)更緊密地銜接起來。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)的專業(yè)性比較強(qiáng)，學(xué)生上大學(xué)前接觸到的行業(yè)信息一般比較少。通過設(shè)計(jì)考察，學(xué)生可以近距離地接觸設(shè)計(jì)行業(yè)信息和設(shè)計(jì)資源，這對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和拓展學(xué)生的設(shè)計(jì)思路有很大幫助。廣州有兩千多年的歷史，是中國著名的歷史文化名城，是海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有著“千年商都”的美譽(yù)。作為改革開放的前沿城市，廣州的經(jīng)濟(jì)、文化得到巨大發(fā)展，中國第一家成功為企業(yè)導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)的廣告公司就誕生于此。近年來，廣州聚集了數(shù)十家4A廣告公司，廣告設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)達(dá)，從設(shè)計(jì)、制作到有著完整、成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。此外，廣州市區(qū)還有多家美術(shù)館、博物館、畫廊、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和設(shè)計(jì)院校。深厚的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)背景和眾多的文化機(jī)構(gòu)，使廣州成為視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)考察的理想目的地。

二、根據(jù)課程定位安排考察內(nèi)容、明確考察目的

設(shè)計(jì)考察課程是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的延展內(nèi)容，涉及范圍比較廣，是專業(yè)必修課程之一。本課程的教學(xué)思想和目標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和設(shè)計(jì)能力的提高，主張多元化的設(shè)計(jì)教學(xué)和開放式的實(shí)踐教學(xué)模式，讓課程成為學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與設(shè)計(jì)師之間的橋梁，為學(xué)生后繼的畢業(yè)設(shè)計(jì)和專業(yè)實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)考察課程總學(xué)時(shí)只有兩周，學(xué)時(shí)少，考察內(nèi)容多、范圍廣。課程教學(xué)要求以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，教師介紹行業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)特色、企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程和行業(yè)運(yùn)作規(guī)律等知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在考察過程中深化所學(xué)知識(shí)、拓展思維，加強(qiáng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈、信息變化大的行業(yè)，要求從業(yè)人員對(duì)時(shí)展需求有準(zhǔn)確的領(lǐng)悟，既要關(guān)心商家的訴求，又要關(guān)注消費(fèi)者的需求。該行業(yè)的主要特征表現(xiàn)為設(shè)計(jì)、制作和應(yīng)用等三個(gè)環(huán)節(jié)的相互銜接。為了讓學(xué)生對(duì)視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)行業(yè)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，本課程由行業(yè)概況、參觀交流、視覺觀察和資料收集等四部分教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成，其中參觀交流和視覺觀察是本課程的重點(diǎn)。

1.行業(yè)概況教師通過PPT教學(xué)的方式向?qū)W生介紹視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)涉及的行業(yè)，特別是行業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢(shì)等，重點(diǎn)介紹在大時(shí)代背景下廣州視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)行業(yè)的特色、資源、優(yōu)勢(shì)以及市場分布情況。

2.參觀交流第一，參觀廣告公司。教師選擇一到兩家實(shí)力較強(qiáng)的4A廣告公司進(jìn)行參觀交流，通過觀摩和座談會(huì)的形式，讓學(xué)生對(duì)廣告公司的運(yùn)作模式、公司與客戶的交流方式以及如何設(shè)計(jì)策劃方案等方面有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。第二，參觀文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。廣州紅專廠創(chuàng)意藝術(shù)區(qū)是藝術(shù)文化交流機(jī)構(gòu)、國際畫廊、藝術(shù)家工作室、私人博物館、私人美術(shù)館、設(shè)計(jì)公司、創(chuàng)意產(chǎn)品商店的聚集地。學(xué)生可以自由參觀體驗(yàn)，觀摩最新的國際創(chuàng)意設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)品，了解最前沿的設(shè)計(jì)資訊。第三，參觀博物館、美術(shù)館。博物館、美術(shù)館分別陳列著人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物和視覺藝術(shù)品，是學(xué)生進(jìn)行文化藝術(shù)研究、提高自身文化藝術(shù)修養(yǎng)的理想場所。教師可以選擇幾家廣州市區(qū)的大型博物館、美術(shù)館讓學(xué)生參觀，了解廣東的歷史、文化和藝術(shù)，重點(diǎn)思考藝術(shù)的發(fā)展和變遷，并收集相關(guān)設(shè)計(jì)元素為以后的設(shè)計(jì)創(chuàng)作積累素材，如廣東省博物館、廣州博物館、廣東美術(shù)館、西漢南越王博物館等。第四，美術(shù)院校交流。選擇廣州的一家美術(shù)院校進(jìn)行參觀交流，包括參觀實(shí)訓(xùn)室、設(shè)計(jì)工作室，聽學(xué)術(shù)講座，與本專業(yè)師生交流互動(dòng)等，相互交流教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式和設(shè)計(jì)思想。

3.視覺觀察第一，觀察城市視覺導(dǎo)向系統(tǒng)。城市交通視覺導(dǎo)向系統(tǒng)、商業(yè)視覺導(dǎo)向系統(tǒng)以及文化視覺導(dǎo)向系統(tǒng)等城市視覺導(dǎo)向系統(tǒng)，能有效地將復(fù)雜的城市空間層次化、條理化，極大地提高城市的現(xiàn)代化管理水平。不同的城市、地域和文化影響了城市視覺導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。對(duì)城市視覺導(dǎo)向的觀察，主要是對(duì)廣州市不同類型的導(dǎo)向系統(tǒng)及其關(guān)系進(jìn)行觀察研究。第二，觀察城市公共空間廣告。城市建筑物、道路、廣場、市政公共設(shè)施等的公共空間廣告是城市形象的重要構(gòu)成要素。在出行的過程中，教師可要求學(xué)生有意識(shí)地對(duì)廣州市公共空間中的戶外廣告、燈箱廣告、多媒體的電子LED廣告等進(jìn)行觀察，重點(diǎn)分析廣告的創(chuàng)意、訴求點(diǎn)、受眾及其影響力。第三，觀察商業(yè)賣場視覺營銷設(shè)計(jì)。城市大型商業(yè)賣場中的展示空間設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì)、道具設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)和視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)等視覺營銷設(shè)計(jì)，有利于建立品牌形象，促進(jìn)銷售，是現(xiàn)代商場的核心競爭力之一。教師可選擇廣州市的一到兩家大型商業(yè)賣場，讓學(xué)生針對(duì)其視覺營銷設(shè)計(jì)進(jìn)行觀察，思考賣場是如何通過合理地展示和營造視覺沖擊力刺激消費(fèi)者的購買欲望。

4.資料收集第一，宣傳冊(cè)、廣告單。博物館、美術(shù)館、商業(yè)賣場等場所免費(fèi)發(fā)放的宣傳冊(cè)和廣告單是很好的視覺設(shè)計(jì)研究資料。在參觀的過程中，學(xué)生要有意識(shí)地收集設(shè)計(jì)宣傳資料，為以后的設(shè)計(jì)創(chuàng)作提供實(shí)物參考。第二，照片。設(shè)計(jì)考察內(nèi)容多，時(shí)間緊。學(xué)生在參觀過程中，發(fā)現(xiàn)新穎的設(shè)計(jì)或者有啟發(fā)的設(shè)計(jì)，可以用相機(jī)把它們記錄下來，作為以后創(chuàng)作的參考素材。

三、合理安排，科學(xué)組織考察

設(shè)計(jì)考察課程有學(xué)時(shí)短、考察內(nèi)容多、信息量大、考察點(diǎn)分布廣、實(shí)踐性強(qiáng)、學(xué)生人數(shù)多等特點(diǎn)。怎樣合理組織安排學(xué)生開展考察，是教師需要考慮的問題。鑒于此，可以根據(jù)考察點(diǎn)和考察內(nèi)容，采用不同的組織形式。

1.集中考察，統(tǒng)一行動(dòng)對(duì)于學(xué)生獲得信息量是相同的考察點(diǎn)，可以通過集體組織的形式統(tǒng)一考察。如，企業(yè)參觀以座談會(huì)和觀摩為主，采取統(tǒng)一行動(dòng)，比較方便開展考察；院校交流主要是學(xué)術(shù)講座、參觀和互動(dòng)交流的形式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體間的溝通和互動(dòng)，也適合集體行動(dòng)。

2.分組考察，先集中后分散部分公共場所的場地空間有限，考察信息點(diǎn)分布廣，采用統(tǒng)一行動(dòng)的形式顯然難以組織開展，有時(shí)還會(huì)因?yàn)榭疾禳c(diǎn)同時(shí)涌入大量人員造成擁堵，人為地制造障礙，導(dǎo)致考察效率低下。這樣的考察點(diǎn)比較適合分組考察，采用先集中后分散的形式，由教師統(tǒng)一帶隊(duì)到考察點(diǎn)，明確當(dāng)天的考察重點(diǎn)，然后分組進(jìn)行考察。分組時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生數(shù)量將學(xué)生分成若干組，一般5～6人一組為宜，每組推選一名組長負(fù)責(zé)組織本組活動(dòng)。如，廣州紅專廠創(chuàng)意藝術(shù)區(qū)總占地16萬平方米，園區(qū)內(nèi)的私人美術(shù)館、藝術(shù)家工作室、創(chuàng)意產(chǎn)品商店等空間容量有限且分布廣泛，教師可將學(xué)生統(tǒng)一帶隊(duì)到園區(qū)，然后根據(jù)園區(qū)地圖，擬定多條考察路線，讓學(xué)生按小組分路線進(jìn)行考察。此外，每天外出考察前，教師要讓學(xué)生制訂當(dāng)天的考察計(jì)劃、明確考察內(nèi)容和目標(biāo)，擬定交通線路和考察時(shí)間，鍛煉學(xué)生計(jì)劃和組織的能力。在考察過程中，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多和行業(yè)從業(yè)者溝通交流，獲取最新的行業(yè)信息，樹立自信心，增強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力。每天考察結(jié)束后，教師可在晚上組織學(xué)生進(jìn)行集體討論，交流考察方法、考察心得，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的思考、分析和總結(jié)的能力。

四、整理資料，舉辦考察匯報(bào)展

設(shè)計(jì)考察實(shí)踐課程結(jié)束后，學(xué)生都有了不同程度的收獲。教師應(yīng)及時(shí)整理與總結(jié)考察成果，方便以后的學(xué)習(xí)與研究使用，這是設(shè)計(jì)考察實(shí)踐活動(dòng)重要的后續(xù)工作，也是考察成果的體現(xiàn)。

1.整理考察資料和存檔教師應(yīng)對(duì)考察、參觀過程中收集的圖片、實(shí)物、影像等原始資料進(jìn)行分類整理歸檔，方便以后研究和調(diào)用。可以根據(jù)資料類型進(jìn)行分類，如地域文化素材、現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素、商業(yè)廣告、櫥窗設(shè)計(jì)、創(chuàng)意產(chǎn)品等分類歸檔。此外，教師應(yīng)要求學(xué)生找一兩件自己特別感興趣的設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分析，研究作品的創(chuàng)意、表現(xiàn)、制作以及優(yōu)缺點(diǎn)等，然后整理出一份文件材料存檔，鍛煉學(xué)生分析、總結(jié)的能力。

2.撰寫考察報(bào)告撰寫考察報(bào)告是考察實(shí)踐活動(dòng)重要的后續(xù)任務(wù)，學(xué)生應(yīng)在整理考察資料的基礎(chǔ)上，對(duì)考察的總項(xiàng)目或者子項(xiàng)目進(jìn)行深入的探討、總結(jié)，形成考察報(bào)告。考察報(bào)告可以從考察概況、考察內(nèi)容、考察分析和考察收獲等四個(gè)方面進(jìn)行撰寫，要求觀點(diǎn)明確、材料客觀、語言平實(shí)、敘述合理。

3.舉辦考察匯報(bào)展將整理后的考察資料、報(bào)告以及主題設(shè)計(jì)作品以匯報(bào)展的形式向全校師生展示，這是檢驗(yàn)學(xué)生考察成果的良好方式。一方面，讓學(xué)生在組織展覽的過程中回顧考察活動(dòng)的過程，加深對(duì)設(shè)計(jì)的感悟，鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)能力；另一方面，擴(kuò)大設(shè)計(jì)考察成果的受益范圍，讓更多人通過展覽享受考察成果，激勵(lì)學(xué)生在設(shè)計(jì)道路上不斷前進(jìn)。為了從多方面檢驗(yàn)學(xué)生的考察成果，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容把匯報(bào)展分成若干個(gè)主題板塊進(jìn)行展示，如分成主題海報(bào)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)分析、考察報(bào)告、實(shí)物資料、照片素材等五個(gè)主題板塊。主題海報(bào)設(shè)計(jì)板塊以考察的城市為主題，用收集的素材進(jìn)行城市形象海報(bào)創(chuàng)作，檢驗(yàn)學(xué)生考察后的創(chuàng)作水平，如，以“印象廣州”為主題，要求學(xué)生創(chuàng)作一幅廣州城市形象海報(bào)；設(shè)計(jì)分析板塊，則將前面整理的作品分析文檔以圖文并茂的展板展出；考察報(bào)告板塊，把考察報(bào)告設(shè)計(jì)成可展示的折頁；實(shí)物資料板塊，將收集的宣傳冊(cè)、宣傳單、海報(bào)等實(shí)物資料精選部分展示；照片素材板塊，精選一部分設(shè)計(jì)作品照片，輔以文字說明進(jìn)行展示，檢驗(yàn)學(xué)生的設(shè)計(jì)審美水平，如，以“設(shè)計(jì)新發(fā)現(xiàn)”為主題，要求學(xué)生精選十張新穎的設(shè)計(jì)作品照片，輔以文字解說，以照片墻的形式展出?？傊?，通過多元化主題的匯報(bào)展，可以多角度地檢驗(yàn)學(xué)生設(shè)計(jì)考察的收獲，同時(shí)讓未參與考察的師生感受視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的魅力。

五、結(jié)語

設(shè)計(jì)考察課程是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生走出校門、接觸行業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。雖然學(xué)時(shí)短，考察內(nèi)容多，但它對(duì)拓展學(xué)生的視野、轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)觀念、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)自身設(shè)計(jì)素養(yǎng)等方面有著重要的作用。所以，教師對(duì)于設(shè)計(jì)考察課程的教學(xué)，不僅要明確教學(xué)目的、合理選擇教學(xué)內(nèi)容，還要多關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)，靈活地調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)手段，才能更有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳嘉健.服裝專業(yè)設(shè)計(jì)考察課程教學(xué)初探.裝飾，2013（3）.

篇10

隨著監(jiān)管層降低公募基金業(yè)務(wù)的門檻，公募基金變革在所難免。在中國大資管行業(yè)中，公募基金管理的規(guī)模是最少的，截至今年一季度末，信托資管規(guī)模8.7萬億、銀行理財(cái)產(chǎn)品的余額7萬億，保險(xiǎn)資金運(yùn)用的余額7萬億，而基金管理公司資管規(guī)模僅3.6萬億。

而更激烈的環(huán)境則是，由于監(jiān)管層打破了原有各守自家一畝三分地的格局，公募基金的變革在所難免。

從外部來看，商業(yè)銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司、證券公司等機(jī)構(gòu)都在積極參與財(cái)富管理業(yè)務(wù)，并不斷擴(kuò)大市場份額；從內(nèi)部來看，隨著市場化的深入，基金管理公司的數(shù)量將不斷增多，業(yè)務(wù)更加多元，行業(yè)格局面臨調(diào)整，競爭壓力也將不斷加大。

基金公司下一步怎么走？一份來自中國證券投資基金行業(yè)協(xié)會(huì)的英國資管機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告悄然躍出水面，而“并購”亦成為了報(bào)告中的關(guān)鍵詞。

81家基金公司大資管時(shí)代轉(zhuǎn)型

6月1日，新的《證券投資基金法》實(shí)施，基金管理公司在業(yè)務(wù)范圍及投資標(biāo)的等方面或?qū)⒂休^大突破，基金管理公司正在面臨著一個(gè)全新的競爭環(huán)境，在面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)面對(duì)的卻是重大的挑戰(zhàn)。

如果說，2012年是中國基金業(yè)的發(fā)展年，那么2013年則是突破年。

“轉(zhuǎn)型”即成為今年基金行業(yè)中重要的關(guān)鍵詞之一?；鹜顿Y和基金銷售作為基金行業(yè)的兩條肩膀都面臨重要轉(zhuǎn)型，基金投資面臨從傳統(tǒng)公募產(chǎn)品投資向“大資管”轉(zhuǎn)型，基金銷售也面臨從交易通道式的產(chǎn)品銷售，向以客戶為中心、多產(chǎn)品理財(cái)配置的投資顧問模式轉(zhuǎn)型。

南方一家基金公司高層認(rèn)為，2013年將是決定各家基金公司結(jié)構(gòu)性格局的關(guān)鍵性一年，今年逐鹿的結(jié)果，將影響整個(gè)行業(yè)的未來三五年發(fā)展。

對(duì)于目前的81家公募基金公司如何轉(zhuǎn)型把握機(jī)遇？大公司早已做好了準(zhǔn)備。比如，博時(shí)基金表示，產(chǎn)品創(chuàng)新和國際化等是其謀求轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。嘉實(shí)基金則認(rèn)為，要努力做到多元化，“在一定程度上效率是慢的，但是這樣產(chǎn)出的結(jié)果是好的?！逼鋵?shí)，大家都在尋求差異化，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理的多元化發(fā)展。

目前公募基金公司所面臨的資產(chǎn)管理行業(yè)也是與銀行、保險(xiǎn)、投行、證券公司、信托及私募等共同競爭的市場環(huán)境，在擁有更多自由空間的同時(shí)，也面對(duì)著前所未有的巨大挑戰(zhàn)?？梢哉f，競爭策略是各基金公司需要思考的問題。

5月31日，新基金法正式實(shí)施前一天，證監(jiān)會(huì)主席助理張育軍在中國證券投資基金協(xié)會(huì)（下稱“中基會(huì)”）舉辦的一個(gè)會(huì)議上表示，“必須保持政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，堅(jiān)定不移地推動(dòng)基金公司創(chuàng)新?！蓖瑫r(shí)他強(qiáng)調(diào)，“既要堅(jiān)定不移地放松管制，又要旗幟鮮明地加強(qiáng)監(jiān)管，使監(jiān)管工作緊緊跟上行業(yè)和市場創(chuàng)新的步伐。”

中基會(huì)建議行業(yè)并購

據(jù)Wind資訊的統(tǒng)計(jì)顯示，2010、2011和2012年的三年間，市場上基金總數(shù)分別為704只、914只和1174只，呈現(xiàn)逐年上升的勢(shì)頭，每年新增的基金數(shù)量超過200只。

基金公司所面臨的挑戰(zhàn)，一方面因素來自于市場依然不景氣；另一方面則是投資者對(duì)固定收益類產(chǎn)品的關(guān)注度進(jìn)一步提升，導(dǎo)致投資資金由管理費(fèi)率、托管費(fèi)率較高的偏股型基金向管理費(fèi)率、托管費(fèi)率均較低的債基、貨基、理財(cái)基金幾個(gè)較低風(fēng)險(xiǎn)品種轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，基金公司的管理費(fèi)收入不斷下滑。

數(shù)據(jù)顯示，盡管基金產(chǎn)品數(shù)激增，但基金公司的管理費(fèi)收入?yún)s從2010年的296.00億元，下滑至2012年的259.04億元，跌幅高達(dá)12.48%。而且基金公司之間的管理費(fèi)收入相差更達(dá)百倍以上。

在這樣的背景下，無論大小基金管理公司，都擔(dān)心被瞬息萬變的時(shí)代潮流所拋棄，大的公司擔(dān)心被超越，小的公司則擔(dān)心被兼并或者被注銷。除了同業(yè)競爭激烈，還要面對(duì)銀行、券商等方面挑戰(zhàn)，81家基金公司應(yīng)如何面對(duì)“大資管”時(shí)代的生存壓力呢？

“鼓勵(lì)資產(chǎn)管理行業(yè)收購和并購?！苯衲晟习肽?，中國證券投資基金協(xié)會(huì)（下稱“中基會(huì)”）參加了英國另類投資管理協(xié)會(huì)在英國倫敦召開的2013年全球政策與監(jiān)管年會(huì)，并對(duì)英國資產(chǎn)管理行業(yè)進(jìn)行了考察，考察報(bào)告中，提出了這樣一個(gè)建議和想法。